加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領導的幾次會議上,經過相互討論與發言提建議,針對具體細節問題找出解決方案.

通過公司對專業知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下:

銷售心得:

1、不要輕易反駁客戶。

先聆聽客戶的需求。

就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

2、 向客戶請教。

要做到不恥下問。

不要不懂裝懂。

虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、 實事求是。

針對不同的客戶才能實事求是。

4、 知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。

當然對競爭對手也不要忽略。

要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。

缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。

總說自己的產品有多好，別人也不會全信。

同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。

想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。

關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

12、心態平衡，不要急于求成，熟話說:心如波瀾，面如湖水。

13、讓客戶先“痛”后“癢”。

14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

15、學會“進退戰略”。

工作總結:

一、認真學習，努力提高

因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。

作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。

要做一名合格的.網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。

有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。

其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。

認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。

要加強認真學習銷售員的規范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!

通過上半年的市場活動，現對這幾個月的工作進展和存在問題分析報告如下：

這幾個月每個區域走訪下來，感覺二級城市和三級縣城的銷售模式和經銷商的思維方式等和以前相比有著很大的變化。

尤其是二級市場，目前銷售方法越來越多，可往往都是花費很多，卻依然沒有太大的進展。

這是現在好多區域都面臨的問題。

1.a市

a市經銷商今年簽約100萬。

1月簽的合同，2月中旬開始裝修，3月15日試營業。

從裝修開始我一直跟著。

該經銷商因為剛開始做建材行業，很多方面都不是很熟悉，但積極性很高，雖然在合作中偶爾會有小矛盾，但通過溝通都一一化解，目前合作相對來說還是不錯的。

由于a市的店面在新建的商貿城內，該商貿城今年剛建好，人氣還不是很高;市場內大多商戶陸續裝修營業，所以店面基本沒什么人，加之當地區域小，交房小區少，所以銷售量還是上不去。

根據當地情況，目前讓經銷商主要以人脈和小型工程為主。

把服務在當地做起來，通過人脈傳播品牌。

遵從這個思路開展的工作，已有一些效果。

從3月15日開業到現在兩個月的時間，該經銷商通過人脈關系接到一些訂單并拿下兩個小工程，提貨額近30萬。

下半年有3個小區要交房，到時會提前協助經銷商做好這些小區的推廣工作，爭取把量做起來，進一步提升經銷商的信心。

2.b市

從這幾個月的工作來看，b市今年的業績穩步上升，今年店面新增加了4名員工。

從b市目前的情況來看，我覺得店面和小區相結合做的不錯。

以前他們只是在店面守株待兔，沒有多少客戶，加上不知道在外面如何開展工作，就不愿多出去，只守在店里。

鑒于這種情況，經過和經銷商溝通，我近期在b市帶動店里的員工走出去，走訪小區，同時尋找一些小型工程信息，并要求每位員工把每天的信息匯總及建議寫出來發郵件給老板并抄送給我，以此來了解我們這樣做的效果，以便及時發現問題，調整策略，改進方法。

通過近兩個月的結果來看，目前經銷商的員工漸漸地找到了工作方法，有了不小的進步和收獲。

通過和經銷商溝通并調整激勵政策，大大地提高了他們的積極性，他們從被動變主動，已經開始從不愿進小區變主動進小區，從原來只發傳單到現在主動找主家、家裝公司或“游擊隊”工頭等宣傳洽談。

店里這段時間來看的顧客好多都是我們去小區拜訪過的客戶，這說明我們的工作做到位還是有成效的。

從1月到現在b市進貨28萬，到6月底爭取再進貨15萬，累計前半年做到45萬左右。

在做店面、小區工作的同時，我安排人員開始對周邊小型工程進行信息收集工作。

只是目前大多數經銷商普遍認為小型工程跟起來繁瑣，又沒什么利潤，大多不愿去做。

目前說服他們還有一定難度。

3.c市

c市前半年參加了三場建材團購，贊助了一場市體委組織的機關乒乓球賽，效果不錯。

更重要的是，通過團購和乒乓球賽及前期公司在當地市場上投放的廣告牌，對品牌的提升起了很大的作用，并直接帶來了一部分高端客戶。

但c市目前還存在一些問題：1.我們在家居賣場店面很強勢，訂單穩定，但老市場沒有店。

從c市人群選購建材的習慣來看，他們還是喜歡去轉傳統的老市場。

我已和經銷商溝通，他準備在老市場尋找合適店面。

2.沒有庫房。

團購的訂單目前沒到集中安裝時間，所以暫時沒發貨。

這樣零星下單提貨，經銷商會很被動，而且沒有庫房經銷商就沒有壓力，沒壓力就缺乏動力。

這幾天我考慮一下，準備和他進一步溝通，轉化他的思想。

3。人員方面。

c市店里目前雖然有店員4人，但是店員的工作配合還不是很到位。

下一步我會就這個問題和經銷商進一步溝通，加強培訓，并考慮適時抽調他們的店員到省會店面學習。

4.銷售方面。

現在銷售量只是靠團購和店面，小型工程等方面也是和大多數經銷商思想一樣，覺得沒有利潤，不太想做，我下一步將重點和經銷商溝通。

4.d市

d市的銷售比較穩定。

因為前段時間經銷商身體不太好，我看望了幾次，但一直沒有太多的時間和他詳細溝通，以后我要注意這些。

從3月到現在，d市去得最多的是去解決售后。

因為冬季采暖期過了，地板出現一些問題，大約有三四家問題客戶。

經過對這些客戶的拜訪，發現d市的基本問題是安裝時沒有嚴格按照要求去做，即沒有給客戶講解地板在地暖使用時的注意事項，導致大多數顧客沒有注意地板的正確使用方法和保養。

加上安裝工人去解決問題時溝通不到位，客戶有些意見。

我去了幾次，真誠地向客戶表明是公司直接派我來的，顧客也覺得自己的問題公司很重視，態度就有所緩和，于是基本都比較配合，該維修的，該調整的，都當場一一解決。

同時，我也幫經銷商跟工廠售后部門協調，等月底所有的維修完畢，將一起走售后流程。

最近，我準備就售后安裝問題跟經銷商進行溝通，建議他們從省會售后安裝部門請專門的人給當地的安裝隊進行指導，以減少售后出現的問題。

一、市場概述與分析：

1、當地市場（市、區、縣）級區域經銷商分布運營情況、我們公司品種在當地的銷售狀況：

2.潛在的經銷商情況，新開發的經銷商實力及情況。

2、對你而言，哪些區域市場環境最好，哪些最差（以公司為單位）？

（1）、市場環境好的區域有：

（2）、市場環境差的區域有：

二、情況總結：

1.新戶開發方面情況：

2. 產品銷售方面情況。

3.客戶開拓與維護及產品銷售總體思路：（此項主要針對拜訪舊客戶后所填寫）

4.考察市場過程中遇到哪些困難？有無解決辦法？如何解決？

2

5.對于本次出差的自我評價

（1）哪些方面做得比較好及所取得的成就:

（2）哪些方面做得不到位的地方有哪些？并將如何改進

6、認為自己的出差行程是否合理？原因？

7、計劃下次出差的時間、地點和拜訪客戶

3

一、出差時間：2012年2月

二、出差地點：嵩縣縣城、舊縣鎮、大章鎮、德亭鎮

三、出差目的：了解市場情況、發掘新客戶、拓展潛在客戶，以擴大市場范圍和市場占有率提高公司效益。

四、出差主要內容：

的一些潛在客戶。

初次出差這一次使我收獲很大也認識到見識到各個地區對于防盜門的需求質量規格與需求量的差別。初步了解城鎮與鄉鎮對于防盜門差異城鎮需求質量與時尚而鄉鎮是價格與款式。

出差后的跟進和執行。

一、出差前必須做好客戶分析工作：

1、客戶的經營狀況，了解客戶的目前的經營現狀：網絡狀況、代理品牌狀況、資金實力、倉儲狀況、配送狀況等。

2、客戶經營競品的狀況：

a、競品的品牌、品類，月度銷量和年度銷量詳細情況

b、競品的零售價、銷售量排名前三位的款型和供貨價

c、競品給其的供貨折扣，利潤空間

d、競品的售后和服務狀況

e、競品給其的支持和促銷方案

3、客戶經營本公司產品的現狀：

a、本公司產品的庫存、銷售額、網點分銷，

b、本公司產品的零售價、銷量的排名情況，

c、本公司產品給其的供貨折扣，利潤空間

d、本公司處理客訴、服務的狀況，客戶的滿意度情況

e、本公司給其的支持和促銷力度

4、客戶的客訴狀況：把客戶的所有客訴單做個整理分類，給客戶做個分析，根據客戶的經營現狀，向公司申請給該客戶相關經常出現客訴的解決方案。

5、客戶的需求和本公司的配合情況

6、客戶應收款及明細

7、客戶應該增添的品類及品項

二、出差前必須攜帶：

1、公司的三證、帳號資料;

2、報價單、ppt資料、目錄;

3、洽談記錄表、合同范本;

4、自己的名片，需要拜訪客戶的名片資料

三、出差過程中必須做的工作：

1、客戶終端的走訪，了解競品和我公司產品的詳細情況，掌握好第一手資料，向客戶的銷售、采購和總經理做分析。并給客戶做好產品的規劃，并做新品的推介工作。

2、走訪客戶的競爭對手，并了解具體情況。并可以拜訪其負責人，做個交流。

3、了解客戶的分銷狀況，和其把規劃做好。要求客戶按時間、區域去完成既訂的目標，本公司可以把當地市場的客戶資料給客戶，并幫助其完成該項工作。

4、和客戶一起制訂好當地的分銷和零售價格體系，可以把本公司其他客戶的成功案例結合當地市場的實際情況給客戶做分析。

5、根據客戶的銷售和庫存明細做個整理，并和客戶的負責人做個分析。

6、根據合同的全年目標和其負責人拿出具體的完成方案。

四、出差后的總結：

1、把本次出差的情況做個整理，把問題找出來，并拿出自己的解決方案。

2、把需要本公司其他部門配合的明細列出來，并和其他部門的一起研究好，拿出具體的方案出來。

3、出差后的跟進和執行。

相關閱讀：出差的安全警示

作為營銷人，出差是避免不了的。現在許多企業的營銷人員營銷人員，尤其底職位的營銷人，出差都是單個人。對于許多營銷人來講，丟個手機錢包等可能也是家常便飯，還有的營銷人就在出差途中被殺害，給企業、家庭帶來巨大的損失和悲痛。本文從如何確保營銷人的人身財產安全入手來探討營銷人出差該注意什么。

乘車時該注意什么：

縣城出差，結果車到了半路，由于車上人不多，司機嫌跑到地方不劃算，就在半路把我們扔了下來，開車返回了。由于這個地方一片荒野，同時天色已晚，路上也沒了車輛，沒辦法筆者只得走了很遠的路，到一個農村的老鄉家借宿。

一般來講，非法運營的車輛都會在車站的外面以低票價來吸引乘客。所以作為營銷人不可為了占一點小便宜而去乘坐，應到車站里面去購票乘車。

在司機發出暗號時，要及時警覺。許多小偷會在中途買短途票上車伺機做案，許多司機知道小偷上車但是由于害怕報復大多不敢聲張，但是他們往往會采用一些暗號來提醒乘客，比如：大聲連續鳴笛、急踩剎車、突然開大車上音響、突然猛打暖氣或冷氣等。如果一旦出現司機的反常情況，就要及時警覺起來，避免出現意外情況。

不要貪圖小便宜從而受騙。一般來講，天上不會掉餡餅，但是許多騙子就是利用人們喜歡占小便宜的心理從而屢屢得手。現在騙子在車上慣用的騙人伎倆就是利用易拉罐、兌換一些在國內不能流通的貨幣或假港幣、美元、英鎊等來引誘人們上當。

通常情況下在車上行騙的騙子會在3—5個人之間或者更多，他們上車后會分散在車內坐下，給乘客的感覺他們都不認識，其中會有一個人裝傻，然后其它幾個人開始拿他開玩笑讓別人都認為他是傻子并參與到拿“傻子”開涮，接著傻子就會拿出道具，同伙就開始爭搶或拿錢兌換（如果是假-幣或不能用的貨幣，同伙中會有一個冒充銀行工作人員的），如果其它人忍受不了誘惑，那么騙局就得逞了。騙局得逞后，“傻子”就會很快下車，用不了多久其它騙子也會陸續下車。

把財物放到安全的地方。一般來講，手機和錢包要隨身攜帶，不要放到大包里。在車上盡量不要睡覺，如果睡覺盡量靠在座位上而不要趴在前面的座位上，睡覺時把錢包或手機放在后褲子口袋或放在上衣口袋并用雙手抱在胸前。比較大的包或箱子盡量放在車的貨物箱內，并且車輛一到站，馬上下車去取自己的東西。如果放在車里面放物體的地方，盡量不要放在離自己座位垂直的地方，而應放在離座位前方目光可以看到的地方。

不要接陌生人的香煙、飲料和食品，不要給陌生人透露自己過多的信息。現在許多騙子也學會了溫柔的搶劫招法，不是明火執仗的去偷和搶，而是通過和人交朋友的“友好”方式，這對出差經驗少的新人來講，尤其要防這種方式。這些人上車后會主動和你聊天，他們也可謂上知天文，下知地理，在你對他喪失警惕時，會打聽你的一些情況，然后會給你遞香煙、食品、飲料等，而這些東西里面他們往往已事先放入了藥物，等你享受了“朋友”的好意后，就會舒服的進入夢鄉，這時你的朋友就會對你不“客氣”了，還有的不在車上下手，他會等你們到地方后，熱情的邀你一塊吃飯和住宿，之后再下手。

友”的電話，說他在外面出了車禍，不省人事，讓他家里抓緊給打二萬元錢救命。他家里人一時手忙腳亂，急忙籌夠了二萬元打了過去。錢打過后，他家里人就給他的朋友聯系不上了（手機被關機了）。就在他家里人心急火燎之時，沒過幾天他卻完好無缺的回來了。。。。。。 住宿該注意什么：

不要跟車站外“拉客”的去住宿，尤其剛到一個陌生地方。現在許多車站外都有拉客的，他們往往會講他們的旅社或賓館干凈衛生價格便宜，或許諾車接接送等。而這些拉客的人中間良莠不齊，有的就是開黑店的，有的可能就是犯罪團伙。跟這些人走就很可能被半路搶劫，或在旅店內被敲詐，洗劫一空。曾有一家企業的業務代表，在他出差到某地時，被車站“拉客”的人給接走去住宿，結果等他剛住下，就聽到有人敲門，他一開門，一個打扮妖艷的女郎邊進了他的房間，還沒等他反應過來，那個女郎邊脫掉上衣抱住了他，緊接著進來幾個彪性大漢說他耍流氓，要送他去公安局，結果這個業務代表眼睜睜的看著自己的財物被他們拿走。

現在許多企業的補助不足以讓低職位的營銷人員營銷人員去住檔次較高的賓館。但是作為營銷人員營銷人員初到一個地方，除了不要跟“拉客”走之外，不要心疼那點錢，也盡量不要在車站附近住宿，最好打個出租車到城里條件比較好的賓館先住下，然后再去找合適的住宿地方。如果當地有經銷商或朋友的話，可以先給他們打電話，讓他們幫忙找一個合適的住宿地方。另外也可以在出發前，向同事或熟悉當地的朋友幫忙推薦住宿地方。或有在許多城市，都有許多企業營銷人員營銷人員定點集中住宿的旅社或賓館，可以盡量打聽這些地方并把自己的住宿地方安排在那里。

盡量自己住一個房間。現在在外面住宿的人五花八門，一時你也難以走出判斷，這時最好自己一個人住一個房間。當然如果以后有熟人了并且了解了以后，看在費用的份上也可以和人合住。

晚上休息時要鎖好門窗，離開房間時要把貴重物品帶走并鎖好門窗，盡管這有些老生常談，但是筆者發現許多業務人員的財物丟失卻往往與沒有注意這些細節有關。

其他該注意什么：

隨身盡量不要攜帶太多的現金。現在銀行都可以實現異地取款，可以辦一張銀行卡來隨時支取，不可心疼一點手續費而在錢物丟失時少一點損失。

不要把自己的身份證和錢包同時放在一起，更不要把銀行卡密碼用自己的生日。

織被控制了起來，后來由于能夠提早發現并采取了措施，避免了他本人和企業造成更大損失。 夜里盡量不要單獨外出，尤其到一些人比較少、光線不好的地方。 不要一個人單獨喝酒并酗酒。

不要一個人到魚龍混雜的娛樂場所。

自己出了什么事情，比如手機錢包丟失，一定及時給家人和公司通報。以便在獲得他們幫助的同時避免出現其他意外。

作為營銷人，干好工作無疑是應該的。但是如何保證自己在出差工作期間，人身財產安全不出問題，這也是干好工作的'前提。

出差后的跟進和執行。

受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會報告2015年的銷售工作情況及下半年的工作計劃安排，請予以審議。同時誠摯地請各位代表以高度的責任感，對銷售工作給以支持、幫助、指導和批評。

一、**年銷售工作回顧

**年是銷售公司注冊獨立法人的第一年，也是全面貫徹實施矩陣式銷售的第二年，總部領導及各分廠領導乃至集團全體職工都對銷售工作給以了極大的支持和關注，政策調整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。的工作，我們概括地說：“喜憂參半，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協外購件價格持續上漲，市場無序競爭所帶來的壓力;產品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長，至6月21日，共完成銷售手扶拖拉機93727臺，同比增長16.74%，柴油機104159臺，同比增長24.84% ，壓路機336臺，同比增長-13.81%，肥料26500噸，同比增長140.01% ，裝載機262臺，挖掘機7 臺，電動自行車1046輛，旋耕機3237臺，同比增長141.03%，收割機2073臺同比增長23.17%，共完成銷售回款3.64億元，同比增長84.77% ;同時處理多年積壓不良資產1784.22萬元。市場逐步規范，銷售人員素質及銷售管理水平顯著提高;憂的是時間已近過半，產品銷售、貨款回收比年初我們的目標要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識到，總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優惠和照顧，各區域通過的摸索和經驗積累，市場已逐步成熟并規范，這都為下半年的工作奠定了堅實的基礎，這就是我們的信心。

縱觀銷售情況，沒能全面達到總部要求及銷售公司的預定目標，辜負了總部領導的期望，也有愧于各廠的大力支持，敬請各位領導及代表予以誠摯的諒解，并繼續給以支持和幫助。

的壓路機產品，大問題不多，小毛病層出不窮，有的一臺機器短時間內連續更換零部件達七次之多;就連我們的農機產品也并未按設想的一樣，具有明顯高出其它廠家產品檔次的優勢，反而是氣孔、砂眼等質量問題較往年上升，許多經銷商反映，今年我們的農機產品價格高出許多，而質量卻同比明顯下降。在外部因素方面，一是春節過后的原材料、外協外購件價格的持續驚人上漲，我們沒有作好充分的思想準備，生產組織跟不上，旺季缺貨，生產與銷售局部脫節，保守地說，因為缺貨造成的銷售損失不會低于1個億;二是農機產品短時間內的連續價格上調，使經銷商利潤減少，積極性下降，更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平，不同程度地瓜分了我們的部分市場;三是工程機械銷售在四月底以來，國家一系列金融政策和行政干預手段出臺來抑制固定資產投資過熱，形成“急剎車、硬著陸”的局面，客戶購買力下降，加上我們集團推行的分期、承兌加價較高，使代理商及客戶一時反應不過來，造成了工程機械銷售進展緩慢。

總之，的銷售工作可以說是歷盡艱辛，喜憂參半，重要的是我們得以吸取教訓和總結經驗。回顧的銷售，我們主要做了以下幾方面工作：

1、銷售制度逐步健全，績效考核體系穩步完善而合理。

**年是銷售政策全面大幅度調整的一年，農業機械、工程機械、肥料等執行不同的銷售政策、并根據不同的回款方式執行不同的價格和銷售提成，根據總部的銷售管理制度，銷售公司以辦公室為主，及時對費用及提成系數進行了測算，先后制定出臺了《業務員薪給加級管理辦法》、《費用報銷審批制度》、《工程服務人員、三包司機、業務司機薪金費用管理辦法》等十余項適合2015年銷售實際的配套管理制度。

考核改變了過去的單一任務考核形式，實行以效益為中心，即以產品銷售和貨款回收為主，兼顧資金管理、市場開發等七項指標在內的績效考核，通過對業績的考核累加，使業務員分級分等，按級按等加薪，形成一種相對永久性的激勵。

2、嚴格規范市場運作，嚴謹銷售作風，強化業務員忠誠度教育，著手培育的銷售鐵軍已現雛形。

針對05年個別市場出現的不規范現象，銷售公司主動并配合總部出臺了系列規范措施。在費用控制上采取定向區域包干、權力下放、總公司調控;在風險防范上繼續推行風險金保障制度和區域分片聯保、業務員互保制度;對不規范合同、潛在風險合同，加大審批把關力度;配合紀委成立了市場核查清理領導小組，定期對區域的自查自糾進行督促和檢查。

**年銷售公司重點強化全體業務員的忠誠度教育，培育銷售隊伍成為懂經營、善管理、求實效、講奉獻、作風嚴謹、團結一致的銷售鐵軍，從業務員的日常行為開始到業務運作、市場談判都嚴格按制度按規定要求及考核。我們在不同場合以不同形式，深入貫徹學習《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對企業的忠誠，強化培訓業務人員的銷售技巧、業務能力及提高對企業的忠誠度。6月1日，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產強化培訓班已開始按計劃軍訓及學習，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。

3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心，銷售工作的靈活性和針對性大幅度增強。

根據矩陣式銷售模式的特點，銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心，輻射各市場區域及后勤處室，從計劃提報、生產組織、業務發貨到市場銷售、服務反饋，辦公室積極協調各部門進行，通過辦公室及時收集市場反饋的銷售信息、產品質量、同行業產品市場狀況以及售后服務等各種情況，匯總后報有關領導及部門，為領導決策調整及工作改進提供客觀真實的參考，同時把集團生產情況及產品改進或總部決策等信息反饋到市場，便于市場靈活調整銷售策略。信息中心的確立，使市場信息及總部決策在第一時間內匯融，銷售的靈活性和針對性大幅度增強。

4、嚴抓內勤管理，嚴格區域考核，軍事化管理與人性化管理相結合。

面對錯綜復雜的市場變化，面對紛繁交錯的市場業務，銷售公司通過嚴抓內勤管理及嚴格區域考核來彌補我們產品質量、價格、品牌無明顯優勢的不足。后勤處室嚴格按目標卡中的關鍵績效考核指標考核，各區域按市場七項指標考核。5月份報請總部同意，對連續三個月銷售業績完成較差的區域，已有12位經理9位副經理被降級降職使用。在實行嚴格管理的同時，銷售公司內部也大力推行人性化管理，結合總部對銷售的優惠和照顧，我們自五月份開始推行集體出差迎往接送制;對**年孩子高考的銷售業務員，我們召開了慰問座談會，每個考生發送了紀念品。

5、較成功地推行了目前國內較先進的廠、商、銀聯合經銷模式。

考不上大學的后果就是要給人打工，而且還是最低廉的勞動力。你也可以不打工，在家吃閑飯，不過這樣的人屬于有錢人家的，我屬于前者，我只好在一家五金公司打工。

我在一家私人五金公司工作，做的是業務員，雖然工作能力不是很出色，可是在公司中也屬于比較好的了，可是最近一直不順心，我感覺自己在公司的前景不長了。

我給老板的出差報告和工作報告：

最近在工廠我的工作主要為做網上廣告宣傳，發布產品信息;以及尋找門窗工廠和工程單位!對工廠和工程單位進行發送我廠的產品信息郵件和工廠服務宗旨。因為個人無法寫有關于門窗安裝和產品的文章，也在網絡上尋找文章備戰!

出差大瀝工作主要為與門市交談產品和最近市場情況!大瀝處于淡季多數門市無客戶來往和交易電話響，員工多在聊天!對我廠的產品的反應是產品厚薄不統一;和厚度不達標!最有潛力的客戶給我發過信息和打過電話，我相信可以把他拿下!

上面是簡單的工作報告和出差報告!下面也談一下管理和我的工作評價。

當然公司生存和發展到今天可以說是老板的有目光、膽量和業務能力。三個重要的條件是成功不可缺少的!而今天我來說說，只不過是厚顏獻丑：

像今天的炬誠五金不能說生產力跟不上;有著40臺的壓機，10多名的操作工。此規模屬于大規模，因為我們的產品單一、專業。按理說，廠房已有空間并每一崗位不缺人手。失敗在于沒有備貨的和理安排和工作的合理安排交接。每一天的工作的完成度和交接登記沒有做。其實卡位的固定片可以先做當90#系列先備貨。溝通協調工作得多花時間、精力、誠心與尊重!像我到大瀝后公司在大瀝的.成功沒有我的功勞也應有點苦勞，因為我是拓荒牛，是對我的尊重。車間確實需要個主管，這個主管應該是摸具師傅，還得有管理工作安排的經驗和愛崗愛員工的精神。有句話說什么樣的老板會有什么樣的員工，什么樣的管理者會有什么樣的下屬。

上面為備述管理安排，再細編可整理出廠規和工作日程表。下面談談我的工作對老板和廠的關系，我在老板和老板娘的雙眸中看出老板對我極為不滿，可能是以下原因：

1、兔死狗烹(就當講個故事;最近我的右眼皮一直在跳，我是有點迷信，所以我得尊重道德;公司在大瀝的新單我一直相信老板是知道的，究竟要怎么做我也不計較這點業績公司給我的提成在我眼里就如雞屎這么點;但現在做為您的員工我不能認為工資少就馬上停住工作，現在只是為道德在工作，我也不在乎工資的懸殊來侮辱我。只是昨天在大瀝聽聽店老板的談話才覺得我在這里真的沒有自由施展平臺我聽到看到只是假象。該我的功勞不分配是老板的錯，但我一直不計較，只是今天您自己提起說我沒用，業績差，我也不得不說說心里話!至于您有沒有看到我在做事，我不放在心上，也不假裝;我從來認為做業務是為自己而做不是為了只拿老板的錢;就算我拿不到工資，我也不需要監督，我一樣好好工作;沒有業績是做業務的人最大的羞辱，最大的失敗。)

2、 我的業績不佳。(我雖然有點差，但我一直在以全力以赴也因生產能力的關系對有些單談攏有限制，所以我的自我感覺不失敗;也因為用我沒有虧)

3、 我不會向老板套近乎。(這個我是永遠學不會，我認為尊重別人不能偽善;我平生最討厭偽君子和不道德不善良的人。曾經老板壓我身份證是為了我的信用保證不是為了幫我買保險這個可以適當的效仿，可以接受。)

4、 我最近的工作不報告，肯定是在玩游戲和工作不賣命。(我個人水平有限，寫千篇一律的報告我自認為不必要;當然有可能我錯了，但沒文水的人是很難堅持，我也很想堅持，但工作量不少;這個可能沒人相信，坐在電腦前我幾乎是機器一樣的工作。有話說“用人不疑，疑人不用”如果我懷疑某人，我是一輩子絕對不用的。我認為如果真沒有能力做事的人就善意辭退是在幫助雙方，1、為為自己增加更多時間在有能力的員工身上，2、為讓對方自己能找到自己的謀生之道，此為職業道德。)

我沒有做過老板也無法給您寫老板的管理經驗。我只是個員工，也沒有資格向老板談。在業務分配和管理的缺點上也是我進廠來沒有考慮到的，只是說您有一個跟單，我才是業務員，無法料到會有如此的結果。至于明天您怎么安排我的工作日程和工作安排明天再說。感謝您帶我進紅了五千年的五金行業。我是有點看到這個行業的前景與將來的發展。

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索業務員出差報告。

一、出差前必須做好客戶分析工作：

1、客戶的經營狀況，了解客戶的目前的經營現狀：網絡狀況、代理品牌狀況、資金實力、倉儲狀況、配送狀況等。

2、客戶經營競品的狀況：

a、競品的品牌、品類，月度銷量和年度銷量詳細情況

b、競品的零售價、銷售量排名前三位的款型和供貨價

c、競品給其的供貨折扣，利潤空間

d、競品的售后和服務狀況

e、競品給其的支持和促銷方案

3、客戶經營本公司產品的現狀：

a、本公司產品的庫存、銷售額、網點分銷，

b、本公司產品的零售價、銷量的排名情況，

c、本公司產品給其的供貨折扣，利潤空間

d、本公司處理客訴、服務的狀況，客戶的滿意度情況

e、本公司給其的支持和促銷力度

4、客戶的客訴狀況：把客戶的所有客訴單做個整理分類，給客戶做個分析，根據客戶的經營現狀，向公司申請給該客戶相關經常出現客訴的解決方案。

5、客戶的需求和本公司的配合情況

6、客戶應收款及明細

7、客戶應該增添的品類及品項

二、出差前必須攜帶：

1、公司的三證、帳號資料;

2、報價單、ppt資料、目錄;

3、洽談記錄表、合同范本;

4、自己的名片，需要拜訪客戶的名片資料

三、出差過程中必須做的工作：

1、客戶終端的走訪，了解競品和我公司產品的詳細情況，掌握好第一手資料，向客戶的銷售、采購和總經理做分析。并給客戶做好產品的規劃，并做新品的推介工作。

2、走訪客戶的競爭對手，并了解具體情況。并可以拜訪其負責人，做個交流。

3、了解客戶的分銷狀況，和其把規劃做好。要求客戶按時間、區域去完成既訂的目標，本公司可以把當地市場的客戶資料給客戶，并幫助其完成該項工作。

4、和客戶一起制訂好當地的分銷和零售價格體系，可以把本公司其他客戶的成功案例結合當地市場的實際情況給客戶做分析。

5、根據客戶的銷售和庫存明細做個整理，并和客戶的負責人做個分析。

6、根據合同的全年目標和其負責人拿出具體的完成方案。

四、出差后的總結：

1、把本次出差的情況做個整理，把問題找出來，并拿出自己的解決方案。

2、把需要本公司其他部門配合的明細列出來，并和其他部門的一起研究好，拿出具體的方案出來。

3、出差后的跟進和執行。

相關閱讀：出差的安全警示

作為營銷人，出差是避免不了的。現在許多企業的營銷人員營銷人員，尤其底職位的營銷人，出差都是單個人。對于許多營銷人來講，丟個手機錢包等可能也是家常便飯，還有的營銷人就在出差途中被殺害，給企業、家庭帶來巨大的損失和悲痛。本文從如何確保營銷人的人身財產安全入手來探討營銷人出差該注意什么。

乘車時該注意什么：

縣城出差，結果車到了半路，由于車上人不多，司機嫌跑到地方不劃算，就在半路把我們扔了下來，開車返回了。由于這個地方一片荒野，同時天色已晚，路上也沒了車輛，沒辦法筆者只得走了很遠的路，到一個農村的老鄉家借宿。

一般來講，非法運營的車輛都會在車站的外面以低票價來吸引乘客。所以作為營銷人不可為了占一點小便宜而去乘坐，應到車站里面去購票乘車。

在司機發出暗號時，要及時警覺。許多小偷會在中途買短途票上車伺機做案，許多司機知道小偷上車但是由于害怕報復大多不敢聲張，但是他們往往會采用一些暗號來提醒乘客，比如：大聲連續鳴笛、急踩剎車、突然開大車上音響、突然猛打暖氣或冷氣等。如果一旦出現司機的反常情況，就要及時警覺起來，避免出現意外情況。

不要貪圖小便宜從而受騙。一般來講，天上不會掉餡餅，但是許多騙子就是利用人們喜歡占小便宜的心理從而屢屢得手。現在騙子在車上慣用的騙人伎倆就是利用易拉罐、兌換一些在國內不能流通的貨幣或假港幣、美元、英鎊等來引誘人們上當。

通常情況下在車上行騙的騙子會在3—5個人之間或者更多，他們上車后會分散在車內坐下，給乘客的感覺他們都不認識，其中會有一個人裝傻，然后其它幾個人開始拿他開玩笑讓別人都認為他是傻子并參與到拿“傻子”開涮，接著傻子就會拿出道具，同伙就開始爭搶或拿錢兌換（如果是假-幣或不能用的貨幣，同伙中會有一個冒充銀行工作人員的），如果其它人忍受不了誘惑，那么騙局就得逞了。騙局得逞后，“傻子”就會很快下車，用不了多久其它騙子也會陸續下車。

把財物放到安全的地方。一般來講，手機和錢包要隨身攜帶，不要放到大包里。在車上盡量不要睡覺，如果睡覺盡量靠在座位上而不要趴在前面的座位上，睡覺時把錢包或手機放在后褲子口袋或放在上衣口袋并用雙手抱在胸前。比較大的包或箱子盡量放在車的貨物箱內，并且車輛一到站，馬上下車去取自己的東西。如果放在車里面放物體的地方，盡量不要放在離自己座位垂直的地方，而應放在離座位前方目光可以看到的地方。

不要接陌生人的香煙、飲料和食品，不要給陌生人透露自己過多的信息。現在許多騙子也學會了溫柔的搶劫招法，不是明火執仗的去偷和搶，而是通過和人交朋友的“友好”方式，這對出差經驗少的新人來講，尤其要防這種方式。這些人上車后會主動和你聊天，他們也可謂上知天文，下知地理，在你對他喪失警惕時，會打聽你的一些情況，然后會給你遞香煙、食品、飲料等，而這些東西里面他們往往已事先放入了藥物，等你享受了“朋友”的好意后，就會舒服的進入夢鄉，這時你的朋友就會對你不“客氣”了，還有的不在車上下手，他會等你們到地方后，熱情的邀你一塊吃飯和住宿，之后再下手。

友”的電話，說他在外面出了車禍，不省人事，讓他家里抓緊給打二萬元錢救命。他家里人一時手忙腳亂，急忙籌夠了二萬元打了過去。錢打過后，他家里人就給他的朋友聯系不上了（手機被關機了）。就在他家里人心急火燎之時，沒過幾天他卻完好無缺的回來了。。。。。。 住宿該注意什么：

不要跟車站外“拉客”的去住宿，尤其剛到一個陌生地方。現在許多車站外都有拉客的，他們往往會講他們的旅社或賓館干凈衛生價格便宜，或許諾車接接送等。而這些拉客的人中間良莠不齊，有的就是開黑店的，有的可能就是犯罪團伙。跟這些人走就很可能被半路搶劫，或在旅店內被敲詐，洗劫一空。曾有一家企業的業務代表，在他出差到某地時，被車站“拉客”的人給接走去住宿，結果等他剛住下，就聽到有人敲門，他一開門，一個打扮妖艷的女郎邊進了他的房間，還沒等他反應過來，那個女郎邊脫掉上衣抱住了他，緊接著進來幾個彪性大漢說他耍流氓，要送他去公安局，結果這個業務代表眼睜睜的看著自己的財物被他們拿走。

現在許多企業的補助不足以讓低職位的營銷人員營銷人員去住檔次較高的賓館。但是作為營銷人員營銷人員初到一個地方，除了不要跟“拉客”走之外，不要心疼那點錢，也盡量不要在車站附近住宿，最好打個出租車到城里條件比較好的賓館先住下，然后再去找合適的住宿地方。如果當地有經銷商或朋友的話，可以先給他們打電話，讓他們幫忙找一個合適的住宿地方。另外也可以在出發前，向同事或熟悉當地的朋友幫忙推薦住宿地方。或有在許多城市，都有許多企業營銷人員營銷人員定點集中住宿的旅社或賓館，可以盡量打聽這些地方并把自己的住宿地方安排在那里。

盡量自己住一個房間。現在在外面住宿的人五花八門，一時你也難以走出判斷，這時最好自己一個人住一個房間。當然如果以后有熟人了并且了解了以后，看在費用的份上也可以和人合住。

晚上休息時要鎖好門窗，離開房間時要把貴重物品帶走并鎖好門窗，盡管這有些老生常談，但是筆者發現許多業務人員的財物丟失卻往往與沒有注意這些細節有關。

其他該注意什么：

隨身盡量不要攜帶太多的現金。現在銀行都可以實現異地取款，可以辦一張銀行卡來隨時支取，不可心疼一點手續費而在錢物丟失時少一點損失。

不要把自己的身份證和錢包同時放在一起，更不要把銀行卡密碼用自己的生日。

織被控制了起來，后來由于能夠提早發現并采取了措施，避免了他本人和企業造成更大損失。 夜里盡量不要單獨外出，尤其到一些人比較少、光線不好的地方。 不要一個人單獨喝酒并酗酒。

不要一個人到魚龍混雜的娛樂場所。

自己出了什么事情，比如手機錢包丟失，一定及時給家人和公司通報。以便在獲得他們幫助的同時避免出現其他意外。

作為營銷人，干好工作無疑是應該的。但是如何保證自己在出差工作期間，人身財產安全不出問題，這也是干好工作的前提。

出差后的跟進和執行。

一、出差時間：2012年2月

二、出差地點：嵩縣縣城、舊縣鎮、大章鎮、德亭鎮

三、出差目的：了解市場情況、發掘新客戶、拓展潛在客戶，以擴大市場范圍和市場占有率提高公司效益。

四、出差主要內容：

的一些潛在客戶。

初次出差這一次使我收獲很大也認識到見識到各個地區對于防盜門的需求質量規格與需求量的差別。初步了解城鎮與鄉鎮對于防盜門差異城鎮需求質量與時尚而鄉鎮是價格與款式。

受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會報告2015年的銷售工作情況及下半年的工作計劃安排，請予以審議。同時誠摯地請各位代表以高度的責任感，對銷售工作給以支持、幫助、指導和批評。

一、**年銷售工作回顧

**年是銷售公司注冊獨立法人的第一年，也是全面貫徹實施矩陣式銷售的第二年，總部領導及各分廠領導乃至集團全體職工都對銷售工作給以了極大的支持和關注，政策調整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。的工作，我們概括地說：“喜憂參半，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協外購件價格持續上漲，市場無序競爭所帶來的壓力;產品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長，至6月21日，共完成銷售手扶拖拉機93727臺，同比增長16.74%，柴油機104159臺，同比增長24.84% ，壓路機336臺，同比增長-13.81%，肥料26500噸，同比增長140.01% ，裝載機262臺，挖掘機7 臺，電動自行車1046輛，旋耕機3237臺，同比增長141.03%，收割機2073臺同比增長23.17%，共完成銷售回款3.64億元，同比增長84.77% ;同時處理多年積壓不良資產1784.22萬元。市場逐步規范，銷售人員素質及銷售管理水平顯著提高;憂的是時間已近過半，產品銷售、貨款回收比年初我們的目標要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識到，總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優惠和照顧，各區域通過的摸索和經驗積累，市場已逐步成熟并規范，這都為下半年的工作奠定了堅實的基礎，這就是我們的信心。

縱觀銷售情況，沒能全面達到總部要求及銷售公司的預定目標，辜負了總部領導的期望，也有愧于各廠的大力支持，敬請各位領導及代表予以誠摯的諒解，并繼續給以支持和幫助。

的壓路機產品，大問題不多，小毛病層出不窮，有的一臺機器短時間內連續更換零部件達七次之多;就連我們的農機產品也并未按設想的一樣，具有明顯高出其它廠家產品檔次的優勢，反而是氣孔、砂眼等質量問題較往年上升，許多經銷商反映，今年我們的農機產品價格高出許多，而質量卻同比明顯下降。在外部因素方面，一是春節過后的原材料、外協外購件價格的持續驚人上漲，我們沒有作好充分的思想準備，生產組織跟不上，旺季缺貨，生產與銷售局部脫節，保守地說，因為缺貨造成的銷售損失不會低于1個億;二是農機產品短時間內的連續價格上調，使經銷商利潤減少，積極性下降，更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平，不同程度地瓜分了我們的部分市場;三是工程機械銷售在四月底以來，國家一系列金融政策和行政干預手段出臺來抑制固定資產投資過熱，形成“急剎車、硬著陸”的局面，客戶購買力下降，加上我們集團推行的分期、承兌加價較高，使代理商及客戶一時反應不過來，造成了工程機械銷售進展緩慢。

總之，的銷售工作可以說是歷盡艱辛，喜憂參半，重要的是我們得以吸取教訓和總結經驗。回顧的銷售，我們主要做了以下幾方面工作：

1、銷售制度逐步健全，績效考核體系穩步完善而合理。

**年是銷售政策全面大幅度調整的一年，農業機械、工程機械、肥料等執行不同的銷售政策、并根據不同的回款方式執行不同的價格和銷售提成，根據總部的銷售管理制度，銷售公司以辦公室為主，及時對費用及提成系數進行了測算，先后制定出臺了《業務員薪給加級管理辦法》、《費用報銷審批制度》、《工程服務人員、三包司機、業務司機薪金費用管理辦法》等十余項適合2015年銷售實際的配套管理制度。

考核改變了過去的單一任務考核形式，實行以效益為中心，即以產品銷售和貨款回收為主，兼顧資金管理、市場開發等七項指標在內的績效考核，通過對業績的考核累加，使業務員分級分等，按級按等加薪，形成一種相對永久性的激勵。

2、嚴格規范市場運作，嚴謹銷售作風，強化業務員忠誠度教育，著手培育的銷售鐵軍已現雛形。

針對05年個別市場出現的不規范現象，銷售公司主動并配合總部出臺了系列規范措施。在費用控制上采取定向區域包干、權力下放、總公司調控;在風險防范上繼續推行風險金保障制度和區域分片聯保、業務員互保制度;對不規范合同、潛在風險合同，加大審批把關力度;配合紀委成立了市場核查清理領導小組，定期對區域的自查自糾進行督促和檢查。

**年銷售公司重點強化全體業務員的忠誠度教育，培育銷售隊伍成為懂經營、善管理、求實效、講奉獻、作風嚴謹、團結一致的銷售鐵軍，從業務員的日常行為開始到業務運作、市場談判都嚴格按制度按規定要求及考核。我們在不同場合以不同形式，深入貫徹學習《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對企業的忠誠，強化培訓業務人員的銷售技巧、業務能力及提高對企業的忠誠度。6月1日，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產強化培訓班已開始按計劃軍訓及學習，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。

3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心，銷售工作的靈活性和針對性大幅度增強。

根據矩陣式銷售模式的特點，銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心，輻射各市場區域及后勤處室，從計劃提報、生產組織、業務發貨到市場銷售、服務反饋，辦公室積極協調各部門進行，通過辦公室及時收集市場反饋的銷售信息、產品質量、同行業產品市場狀況以及售后服務等各種情況，匯總后報有關領導及部門，為領導決策調整及工作改進提供客觀真實的參考，同時把集團生產情況及產品改進或總部決策等信息反饋到市場，便于市場靈活調整銷售策略。信息中心的確立，使市場信息及總部決策在第一時間內匯融，銷售的靈活性和針對性大幅度增強。

4、嚴抓內勤管理，嚴格區域考核，軍事化管理與人性化管理相結合。

面對錯綜復雜的市場變化，面對紛繁交錯的市場業務，銷售公司通過嚴抓內勤管理及嚴格區域考核來彌補我們產品質量、價格、品牌無明顯優勢的不足。后勤處室嚴格按目標卡中的關鍵績效考核指標考核，各區域按市場七項指標考核。5月份報請總部同意，對連續三個月銷售業績完成較差的區域，已有12位經理9位副經理被降級降職使用。在實行嚴格管理的同時，銷售公司內部也大力推行人性化管理，結合總部對銷售的優惠和照顧，我們自五月份開始推行集體出差迎往接送制;對**年孩子高考的銷售業務員，我們召開了慰問座談會，每個考生發送了紀念品。

5、較成功地推行了目前國內較先進的廠、商、銀聯合經銷模式。

受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會報告2015年的銷售工作情況及下半年的工作計劃安排，請予以審議。同時誠摯地請各位代表以高度的責任感，對銷售工作給以支持、幫助、指導和批評。

一、**年銷售工作回顧

**年是銷售公司注冊獨立法人的第一年，也是全面貫徹實施矩陣式銷售的第二年，總部領導及各分廠領導乃至集團全體職工都對銷售工作給以了極大的支持和關注，政策調整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。的工作，我們概括地說：“喜憂參半，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協外購件價格持續上漲，市場無序競爭所帶來的壓力;產品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長，至6月21日，共完成銷售手扶拖拉機93727臺，同比增長16.74%，柴油機104159臺，同比增長24.84% ，壓路機336臺，同比增長-13.81%，肥料26500噸，同比增長140.01% ，裝載機262臺，挖掘機7 臺，電動自行車1046輛，旋耕機3237臺，同比增長141.03%，收割機2073臺同比增長23.17%，共完成銷售回款3.64億元，同比增長84.77% ;同時處理多年積壓不良資產1784.22萬元。市場逐步規范，銷售人員素質及銷售管理水平顯著提高;憂的是時間已近過半，產品銷售、貨款回收比年初我們的目標要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識到，總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優惠和照顧，各區域通過的摸索和經驗積累，市場已逐步成熟并規范，這都為下半年的工作奠定了堅實的基礎，這就是我們的信心。

縱觀銷售情況，沒能全面達到總部要求及銷售公司的預定目標，辜負了總部領導的期望，也有愧于各廠的大力支持，敬請各位領導及代表予以誠摯的諒解，并繼續給以支持和幫助。

分析任務完成原因，有我們內部管理的因素，也有市場客觀變化的影響。在內部管理方面，一是我們銷售公司的總體管理水平不高，管理手段和管理理念短時間內沒能有質的提高，駕馭市場和統攬全局的能力相對較低，在我們要求全面發揮矩陣式銷售優勢的過程中，針對市場出現的新情況、新問題，應對措施被動，不能創造性地開展工作，導致在競爭中沒能顯示出明顯的優勢。二是區域人員應變市場能力差，面對激烈而多變的市場競爭，不是想方設法說服我們的代理商或是尋找并突出我們的產品賣點，而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放松。年初江西市場出現了問題，總部及總公司對市場的規范使得各區域人員陷入迷茫，原有的銷售模式從心底被打亂，更多的人縮手縮腳，不能放開去操作、去應對市場;三是產品質量問題再次成為制約銷售的重要因素。06年，裝載機倉促形成批量，連續不斷的質量問題使得業務員傾力打開的市場近乎整個喪失，尤其小型裝載機，可以說是賣一臺退一臺，經銷商及客戶不同程度地失去了信心，相對成熟的壓路機產品，大問題不多，小毛病層出不窮，有的一臺機器短時間內連續更換零部件達七次之多;就連我們的農機產品也并未按設想的一樣，具有明顯高出其它廠家產品檔次的優勢，反而是氣孔、砂眼等質量問題較往年上升，許多經銷商反映，今年我們的農機產品價格高出許多，而質量卻同比明顯下降。在外部因素方面，一是春節過后的原材料、外協外購件價格的持續驚人上漲，我們沒有作好充分的思想準備，生產組織跟不上，旺季缺貨，生產與銷售局部脫節，保守地說，因為缺貨造成的銷售損失不會低于1個億;二是農機產品短時間內的連續價格上調，使經銷商利潤減少，積極性下降，更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平，不同程度地瓜分了我們的部分市場;三是工程機械銷售在四月底以來，國家一系列金融政策和行政干預手段出臺來抑制固定資產投資過熱，形成“急剎車、硬著陸”的局面，客戶購買力下降，加上我們集團推行的分期、承兌加價較高，使代理商及客戶一時反應不過來，造成了工程機械銷售進展緩慢。

總之，的銷售工作可以說是歷盡艱辛，喜憂參半，重要的是我們得以吸取教訓和總結經驗。回顧的銷售，我們主要做了以下幾方面工作：

1、銷售制度逐步健全，績效考核體系穩步完善而合理。

**年是銷售政策全面大幅度調整的一年，農業機械、工程機械、肥料等執行不同的銷售政策、并根據不同的回款方式執行不同的價格和銷售提成，根據總部的銷售管理制度，銷售公司以辦公室為主，及時對費用及提成系數進行了測算，先后制定出臺了《業務員薪給加級管理辦法》、《費用報銷審批制度》、《工程服務人員、三包司機、業務司機薪金費用管理辦法》等十余項適合2015年銷售實際的配套管理制度。

考核改變了過去的單一任務考核形式，實行以效益為中心，即以產品銷售和貨款回收為主，兼顧資金管理、市場開發等七項指標在內的績效考核，通過對業績的考核累加，使業務員分級分等，按級按等加薪，形成一種相對永久性的激勵。

2、嚴格規范市場運作，嚴謹銷售作風，防盜門門套3d會員卡油漆色卡dm單報價蘭州名片印刷天津美紋紙pvc打印機長沙菜譜制作無極調光uv電源彩繪機餐巾紙盒pet保護膜安徽塑料袋廠家印刷機噴繪機皮卡刻字機iphone4分頁包裝盒印刷彩印膠帶安全線水印紙感藍感綠膠片uv印刷機彩色打印機萬能平板打印機中性提單萬能噴繪機成都熱轉印設備石景山名片廣東印刷網北京印刷網江蘇印刷網上海印刷網浙江印刷網安徽印刷網河南印刷網河北印刷網山東印刷網湖南印刷網云南印刷網四川印刷網湖北印刷網福建印刷網遼寧印刷網天津印刷網江西印刷網海南印刷網廣西印刷網重慶印刷網陜西印刷網黑龍江印刷網山西印刷網甘肅印刷網吉林印刷網貴州印刷網內蒙古印刷網寧夏印刷網新疆印刷網香港印刷網西藏印刷網青海印刷網印刷服務卡片印刷色卡特殊印刷證卡打印機印前服務印刷加工商業印刷包裝印刷設計制作出片制版傳統打樣數碼打樣傳統制版塑料印刷竹木印刷復合印刷海報印刷臺歷印刷掛歷印刷信封印刷票據印刷表格印刷名片印刷報業印刷書刊印刷紙類印刷紙箱紙盒印刷不干膠印刷手提袋印刷宣傳冊印刷印刷畫冊印刷印刷廠彩頁印刷彩卡印刷名片印刷彩印濟南印刷廠中國印刷人才網印刷報價專業印刷印刷dm上光油印名片名片印刷公司藥監碼柔性版條碼紙訂做掛歷橡皮布銅版紙包裝印刷廠快印銅板紙書刊印刷寶寶掛歷模板條形碼無碳紙條碼卡畫冊印刷公司，強化業務員忠誠度教育，著手培育的銷售鐵軍已現雛形。

針對05年個別市場出現的不規范現象，銷售公司主動并配合總部出臺了系列規范措施。在費用控制上采取定向區域包干、權力下放、總公司調控;在風險防范上繼續推行風險金保障制度和區域分片聯保、業務員互保制度;對不規范合同、潛在風險合同，加大審批把關力度;配合紀委成立了市場核查清理領導小組，定期對區域的自查自糾進行督促和檢查。

**年銷售公司重點強化全體業務員的忠誠度教育，培育銷售隊伍成為懂經營、善管理、求實效、講奉獻、作風嚴謹、團結一致的銷售鐵軍，從業務員的日常行為開始到業務運作、市場談判都嚴格按制度按規定要求及考核。我們在不同場合以不同形式，深入貫徹學習《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對企業的忠誠，強化培訓業務人員的銷售技巧、業務能力及提高對企業的忠誠度。6月1日，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產強化培訓班已開始按計劃軍訓及學習，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。

3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心，銷售工作的靈活性和針對性大幅度增強。

根據矩陣式銷售模式的特點，銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心，輻射各市場區域及后勤處室，從計劃提報、生產組織、業務發貨到市場銷售、服務反饋，辦公室積極協調各部門進行，通過辦公室及時收集市場反饋的銷售信息、產品質量、同行業產品市場狀況以及售后服務等各種情況，匯總后報有關領導及部門，為領導決策調整及工作改進提供客觀真實的參考，同時把集團生產情況及產品改進或總部決策等信息反饋到市場，便于市場靈活調整銷售策略。信息中心的確立，使市場信息及總部決策在第一時間內匯融，銷售的靈活性和針對性大幅度增強。

4、嚴抓內勤管理，嚴格區域考核，軍事化管理與人性化管理相結合。

地點：青海西寧，寧夏銀川，甘肅蘭州 天水 ，陜西寶雞 西安。

這次是8月廣州展之前的最后一次出差，所以我走的地域很廣，跨度也比較大，目的就是爭取達到各個地區都能看到效果，從而具有一定的輻射帶動力，為廣州展之后進一步的工作開展奠定基礎。

從這次走過的效果來看，自己比較滿意，達到了既開發了新客戶，同時也對老客戶進行了有效的維護這樣的目的。同時市場也有一些問題我感覺非常有必要，也很迫切的向公司匯報，希能夠引起公司的重視。

西寧（7.20-7.22），西寧市場現在有一家十五萬平米的萬佳家具市場，是和蘭州的萬佳家具市場一家，據說總部在陜西寶雞。另外還有一家自營的佳惠高檔家具市場，面積兩三千平米。

萬佳家具市場現在中西街和半日都在里邊，半日的老板很年輕，對我產品很感興趣，現在店面有100平米左右，表示愿意去廣州展，他想先拿散貨試賣，我鼓勵爭取撤掉半日，專心經營我產品。我們在談話的過程中就賣了一張三折沙發床，價格1500，據他說一月能賣20張左右，他說中西街的三折產品賣不過他，他兩折產品賣不過中西街。

說只和他談西寧的開店事宜，蘭州已有客戶，他這次可能去不了廣州。另外我還和佳惠家具市場的老板，經營貓王的經理進行了交流，都發了邀請函給他們。

銀川（7.23-7.25），銀川的購買力和市場環境明顯好于西寧，在這里我就暗下決心一定要有效果。所以我聯系了很多的經銷商，幾乎有十家之多。在和客戶的溝通中我也了解到很多經銷商都在關注我們，也有和我們談過的客戶，比如經營皇朝的杜氏姐妹，就是因為當時的裝修和產品價格都比較高，所以放棄了，也曾經拿過散貨，但效果不理想。

這次最有意向的是經營曲美板式系列，愛依瑞斯，多喜愛的張經理夫婦，他們在當地已經注冊了西夏百盛家具的經營品牌。他們和愛依瑞斯的老總很熟，也在北京呆過多年，表示很想認識楊總。

銀川現在在半日的經銷商劉經理那里還有我一張id系列的阿吉塔擺在店里，一直沒有銷售出去， 現在換上了半日的外套，還附送原來我們的外套，售價1550。

我詢問了銷售不好的原因，總結了以下三條：

1， 外套顏色太深，太單一。

2， id墊子給顧客感覺質量太差，太軟，一坐到底。

3， 包墊子的布是防塵布，不是棉布。

2， 現在有些產品如茶幾，零星出現表面不平的質量問題，有

一次已經送到客戶家里的方茶幾一角出現了嚴重的變形情況，影響了信譽，并且在隨后和公司的交涉中發生了一些不快。

吳總說，在他們公司的半年總結中，發現我們這部分虧損了四萬，我先是進行了安撫，而后在兩天中我經過考察拿出了今后的方案。

現在我們的店面在民百的藝族家具市場，在三樓有200多平，每月租金1萬多，現在這個市場已經經營下滑，人氣不足，在這里二樓還有中西街，也擋住了一些顧客，我另外考察了萬佳和百盛，萬佳現在人氣很旺，很難拿到位置，百盛現在是蘭州百貨業的領頭雁，7樓一直經營家具，但每年因為蘭洽會占用都要拆掉，過后又從新裝修，所以一直不能引進高檔品牌，今年從新引進招商，今后蘭洽會也不在這里召開了，我和百盛經營部的孫經理直接進行了溝通，我說想看看他們的定位，是否適合我們品牌的入駐，我表示不希望低檔品牌和仿造品的入駐，從而引起惡性價格戰，同時也不利百盛本身在市場中的定位與生存。

經過和吳總商議，我建議：

1，在萬佳和百盛另尋位置，面積100平米左右上二線系列，8月底前撤離現在的店面，吳總還想保留一線系列在自己公司做展示，主做工程配套。

時間：7月30日- 8月26日

活動內容：答謝新老顧客 全場商品六折起 分區域進行不同的折扣

需要注意的細節有，1，已訂貨的顧客一定要打電話給他們，說我們要對現在的樣品進行達折，如果愿意也可改訂樣品。

2， 活動前對新老顧客電話通知，歡迎參加。

3， 媒體進行造勢（可利用的資源是主業的報廣附帶這次活動的宣傳），現場pop，海報張貼。

4， 注意對活動的效果進行評估。

吳總說拿到地方后，傳圖紙過來，我感覺，經過這次維護吳總還是比較滿意的，提高了他的信心，他希望我能常來蘭州，對他支持大一點。

天水（7.28），從市場環境和購買力來看，天水看來比鄰近的寶雞要落后許多，天水只有一家高檔的專業家具賣場：亞都家具城，面積只有2000多平米，現在高檔品牌只有皇朝等為數不多兩三個品牌，經營皇朝的劉經理在天水只是分店，其總部在陜西咸陽，還另有寶雞，延安，渭南等分店，我邀請了他去廣州展。

天水現在有中西街在零星經營，經理是原來老板的店員，原來老板聽說去了蘭州，不知是否生意不好。現在新老板對我產品不是很了解，也是剛起步，想要先拿點散貨來嘗試銷售，我說我們一般不支持這種銷售方式，因為這也是對經銷商的一種負責任的態度，我邀請了她去廣州展。

寶雞（7.29—7.31），寶雞是陜西的工業及交通的重鎮，相對陜西其它城市經濟起步比較早，寶雞現有三家高檔的家具城，萬佳，美居樂，萬眾。萬佳就是蘭州萬佳和西寧萬佳的總部，其在寶雞已經經營6年，現在是最高檔和人氣最旺的商場，也是租金最貴的賣場，一樓65，二樓55。現在皇朝，曲美都在這里。美居樂將要年底開發二期工程，現在的租金35，到時可能店面環境是最好的。

寶雞現在只有中西街在經營，在萬眾家具城面積80平米，銷售狀況也不好，這次在寶雞邀請了一些當地的經銷商，另外，西安的經銷商張先生也趕了過來，我們一起對目前三家家具城進行了考察，并且在萬佳和美居樂都報了名。

西安（8.1—8.2），西安現在至少有8個高檔的家具賣場，還在不斷的擴張之中，目前最好的家具市場當數唯真國際家具城，其地處黃金商業地段，經營模式不同于阿姆瑞特，現近期還有擴張第二家店的打算， 唯真二店地址還處于保密狀態，一店租金118，現在商戶平均每月銷售額遞增15%以上，市場潛力巨大。我認為應該把握這次商機，建議我們采用曲美和皇朝的營銷方式，不同的系列可以在合適的城市同時進行銷售，雖然我們目前二線系列還不夠完善，但至少可以讓多個經銷商來經營同一個系列。

出差地點：合肥、南京、上海、南潯、杭州、嘉興、寧波、溫州

出差天數：200*年3月15日—— 3月22日??8天

拜訪經銷商數：14

第一站：合肥，聯系人：***；電話：1305******

走訪日期：3月16日上午

走訪情況：

所在商場好美多，在合肥站前路,樓下一層經營裝飾材料，是合肥面積較小、檔次較低的家具賣場。

店面100多平米，商場統一的簡裝，經營品牌較雜，周圍其它賣場均為雜牌，檔次不高，我們的餐臺所占比例為四成，茶幾、電視柜沒有。建議他將裝修和燈光做小的調整，比如做地臺、圍欄、裝射燈等，產品突出黑白兩色，擺放不要太緊密，增加飾品等，規劃好賣場環境，提高些檔次，和周圍區別開來。

據介紹由于所在環境影響，產品價格賣不上去，旁邊有一家茶幾和我們j1052幾乎一樣，賣價400元，他從樂從拿了些進價為六十元的餐椅配著賣，十月份下到其它廠家的訂單已有十萬。

對我公司產品提出品質不夠細致、供貨時間不及時。

當地主流戶型為中小型，九十到一百二十平米，購買人群為35歲以下的年青人，少有超過40歲的。

*老板在金太陽看中一個鋪面，有一百多平米，想拿下來做我們的專賣，他其實想做“銀*”，因為面積小人家不給他。“銀*”產品款式新、配套齊，價格比我們略低。只做專賣，不做散戶。

隨后我們一起去看了環宇、金太陽兩大賣場，看到了左右、顧家、惟特思、寶獅龍等品牌。也看了他所看中的鋪面，位置還可以。

評價：合肥市場潛力巨大，*老板實力不足，其它幾大上檔次的賣場均沒有我們的產品，如果他不能盡快做新店，我們可以在其它大賣場尋找新的經銷商。

第二站：南京，聯系人：***；電話：13002******

走訪日期：3月16日下午

走訪情況：

所在商場金盛，在江北，過南京長江大橋就是，比鄰江北新區，該區商品住宅開發較快，高端消費需求上升，前景較好。經營家具、裝飾材料，是南京面積較大、檔次較高的家具賣場。*經理只在此有一家店。

店面主營“**”沙發，300多平米，做為配套產品，我們的餐臺所占比例為四成，茶幾、電視柜沒有，說款式太少，沒喜歡的。配了些廣東進的熱彎玻璃茶幾，還有漢其自配的茶幾及電視柜等，但品質有問題，用料規格不科學，結構不合理等，準備退回工廠。

商場的裝修和燈光由**設計，較專業，家具擺放及飾品的搭配都較到位。獲得文明商戶稱號。

質量投訴及建議

y1065椅固定背板的椅架上有一端沒打孔，椅管內流出大量銹粉，被客戶退貨（此問題在寧波左右也有發生），t1065餐臺還有三張有問題，玻璃損壞或螺絲規格不符無法安裝，建議我們把t1065做到1400，減少承重，降低損壞。另y1052會掉漆。

她很擔心這樣的弱智問題還會出現（原話），因為一張椅子從打孔到最后裝箱要經過多少道工序啊，沒有打孔和里面的大量銹粉沒人發現么，工人的責任心不強！

第三站：南京專賣，聯系人：**；電話：13851******

走訪日期：3月16日下午

南京高力國際家具城，差不多和金盛隔江相望，裝修高檔、大品牌多，不過位置不太好，附近生活區少，沒有新住宅區，客流量少。

走訪情況：莊經理不在南京，其店內未見一件我公司產品。

第四站：南京**，聯系人：***；電話：13805******

走訪日期：3月17日上午

走訪情況：*老板不在，向老板娘了解情況。

南京**位于南京市中心中央路紅星美凱龍內，面積約300平米，我公司產品的此店所占比例為二成，據說**月星店（龍蟠路，在市中心偏東）我們的產品較多，還有一個新店在卡之門美凱龍（市南面）裝修中。因時間關系都沒去。

本地住房餐廳均為廚房和客廳過道，不適合擺放尺寸較大的餐臺，t1054賣出去幾次都被退回換成小款的，大方茶幾也是賣出三次都被退回換成小款的。想處理掉換成小款的。想訂些新款配套的電視柜、茶幾、餐臺。*老板這次展會沒來。新款穩定后可發圖片促其訂貨。

商場的裝修和燈光由**專業設計。飾品少，建議多擺些飾品。質量方面沒什么大的問題。

j1058和寶獅龍碰單，寶獅龍在斜對面。要求我們協商處理好該問題。老板娘心態很好。

走訪日期：3月17日上午

走訪情況：*經理不在，到其店內察看，店員也不在，拍了幾張照片。

南京市場概況

新成交住房100平米以下為主流，購買人群以年青人為主，我公司產品在該市分布情況較合理，北面有金盛的**，中部有紅星的**和寶獅龍，東面有月星的**，南面卡之門多家賣場近幾個月相繼開業，有百安居、家樂家、永隆、月星、宜家、美凱龍等，這個號稱南京新開的最高檔的家具大賣場內就有**在美凱龍星開設了個新店，正在裝修中。

走訪日期：3月18日上午

走訪情況：

上海紅星賣場巨大，18萬平米，位于上海以北紋水路，集家具、建材、家飾、設計、裝修、房產展示以及休閑、餐飲、展覽、娛樂、服務等綜合功能為一體。幾乎所有知名品牌都在此有鋪面，為一站式購物中心。

該賣場由中環線連接楊浦、虹口、閘北、寶山、普陀、嘉定、太倉等七區中心，通過南北高架輻射市中心。加上地鐵、輕軌等軌道交通線汶水路站，交通十分便捷通暢。是上海以北及周邊地區主要的家具購買首選之地。

*經理經銷“**”沙發，我們做為配套產品，數量并不多。反映欠貨及品質問題。餐桌、茶幾之類產品需要三包證書、質檢報告等證書上，當時是周六客戶較多，沒了解到更多信息，因時間關系趕往上海金盛。

走訪日期：3月18日上午

走訪情況：

位于上海西南角，一大-片商住樓的底層開發為家具賣場，所占面積很大。客人進來不可能全部轉完，李經理在這個31號館內有兩個鋪面，一個是沙發配餐臺等在賣，一個主要做床，有一兩張餐臺。

從上面的照片可以看出，該商場燈光布置多而不當，飾品搭配不專業，飾品檔次很低、且搭配不美觀，告訴他回來發一些我們由專業飾品公司搭配的照片給他參考，燈光的問題是減少不必要的照明，突出重點（產品）即可，其它地方不要那么亮。

質量投訴及建議：這張t1054餐臺面上油漆的內部有污漬，無法擦除，被客戶退了一次貨。y1052有掉漆及整個椅面脫落等問題。但李經理對我們的產品還是很喜歡的，說做過英之朗的產品再做別家的自己都看不過去，其它廠家的五金曾經進過，質量問題太多，導致售后成本太高，在上海市內送貨每次成本在二百元左右。其對我公司近來出現的品質問題深感擔憂。送貨路途遠，最怕出問題。告之近期出現的品質問題很快就會解決。

上海市場概況

據李經理介紹，上海房子太貴，房廳多不大，1400mm左右的臺子就好賣了。上海市場巨大，家具賣場眾多，客戶跨區域購買家具的情況不多，我公司產品所占份額不成比例，可在其它區域發展經銷商。

走訪情況：

據說有八家分店，是顧家工藝在湖州地區的經銷商，我們的產品在湖州也是他在賣，因時間關系走訪了南潯店和織里店，南潯店有一千多平米，織里有三千多平米，由多家品牌連成一片，有板式、歐式、布藝及真沙發等。我們產品所占五金比例為三成，其它另一大品牌為“銀*”，所占比例均五成多，如果我們的產品在他這里每個月能賣十萬的話，那么“銀*”最少能賣二十萬。另有“**”五金也占一定比例。

對五金類產品他更看中的是品質，產品只要和顧家配都會好走，但品質一定要好，一個是不會壞了顧家的名聲，一個是少了售后就少了成本。原來我們的t1056賣瘋了，后來有一次椅子出了問題，變色，就停了，進了一款其它家的餐臺，那款也好賣，這個位子被占了，我們的就再也沒進了。不注重飾品，認為和顧家配就好賣。

對我公司的評價和建議：英之朗硬件較好，體現在材料和工藝，但發展慢，做了這么多年產品配套不全，保守！希望能有一些配套的產品配起來好賣，如買沙發會配茶幾，配了茶幾又可以配電視柜，然后就是餐臺、椅，再來就是餐廳柜，這樣下來一個客戶光沙發外的配套就能到一萬以上。新的問題就是品質檢驗一定要做好。（*老板原話）本地住房偏大，一百三、四十平米是中等，大一點的要一百七、八十平米。

其它：老板娘提出返點的問題，*老板在杭州開了個“銀*”的專賣，他的其它各個店也都擺了不少，每年都有一兩百萬，有返點，在廣州一家只訂了一款椅子，到年底賣了有差不多二十萬，該廠的銷售員就會和她談返點并提出擴大合作的要求，不是在意有多少返點，廠家這樣的支持讓人覺得有誠意。（老板娘原話）

銀通的配套參考

圖1餐臺配餐廳柜，圖2、3、4是一個系列配套，大小茶幾、電視柜、餐臺椅、餐廳柜。

在他的邊上就有域之高和康耐登，圖片如下：

布展、燈光專業、產品搭配合理，康耐登色彩較明快，域之高及標卓以黑白為主。

走訪情況：

*老板在海寧，沒見到，他在海寧包了個家具商場快要開業了，很忙。到他的店內和店長聊了一下，因為廠家給配了些餐臺、茶幾，所以我們的產品進得很少。

和江老板電話溝通了一下，很客氣，我提出請他在他的新家具商場內介紹個能做我們產品的經銷商，他說會幫我們留意。保持聯絡。此處市場可開發。

走訪情況：

地處城中心偏東，屬吉盛偉幫的東方家具商城，內有多家品牌，新紅陽店面積一百多平米，我公司產品只見餐臺椅，比例為四成。老板和老板娘都不在，和店員聊了一下不得要領。

分析：杭州是個休閑旅游城市，這里的消費水平很高，市場潛力巨大，房產戶型以80-100為主流，另從嘉興到杭州一路上是不間斷的農村別墅，全部都是別墅（見左圖），大小規格產品均有市場，我公司在此只有一處經銷太浪費了，在杭州及周邊縣鎮開發經銷商刻不容緩。

走訪情況：

*老板在環城北路西段的華康名家私開了家新店—聯豐店“歐陸印象”，對面是顧家、左邊是標卓、右邊是漢其，一百多平米，主營沙發，配有我們的三張餐臺，茶幾由其廠家自配，其老店在該路段的日湖公園旁，主營餐臺，時間關系沒去。華康聯豐店是上個月才開張的新店。

走訪情況：

*老板不在，和其店員溝通了一下。寧波左右在市中心的百貨大樓的六層，商業繁華地段，有約兩百平米，在寧波有五家分店，在華康聯豐店就有三家店，因此和**產品上有沖突，聯豐店有規定：在同一家商場內若有兩家在賣同樣的'產品，價高者雙倍給客戶。所以兩家希望我們商討出一個可行的辦法。是否可以將產品款式分開拿。現在左右已不敢在華康內放我們的貨。在金華有分店。

質量問題：t1065-1桌腳有裂縫，y1065椅子管內流出大量銹粉，被退貨。y1052油漆變色、暴裂等。

分析報告：寧波為全國十佳文明城市，人的素質較高，對產品的款式及品質要求較高，現兩家經銷都經營的不錯，賣場的分布也合理，首要問題是解決產品的沖突，使兩家可以和平共處。

走訪情況：

龍港屬巷南縣下的一個鎮，是個新開發區，產值達全縣一半。在龍港的另一家經銷商**也有五千多平米，做得也不錯。

新麗華賣場有五千多平米，商住樓的整個底層都是，經營多個品牌，有些其它雜牌五金，我們的產品不算多，老款她不想進，希望能進些新款，要求發些新品圖樣。

走訪情況：

商場所占面積五千多平米，經營多家品牌，同時在經銷“麗*”五金，現整個商場缺貨，很多位置是空的，希望能進些大款的餐臺。要求發新款圖及其它經銷商報擺展效果圖片。

市場分析：新麗華在市區內，馨*在市區邊中國最大禮品城內。兩家的產品較好協調，新麗華想做新款的，而馨*有大款的就可以，推薦我公司的幾款都想要，有貨可以馬上下單。

下午因趕三點半火車，沒去溫州舒美樂，返回。

看了這篇報告的朋友不要有什么誤解，好像我們的產品怎么那么多問題，其實經銷商對我們跑市場的是不會說什么生意好呀之類的，都是在反映問題，這也是我們做市場的所要了解的。實際上我們的產品在各經銷商中口碑是不錯的，品質——是我們賴以生存的根本！

出差地點：合肥、南京、上海、南潯、杭州、嘉興、寧波、溫州

出差天數：200*年*月15日—— *月22日??8天

拜訪經銷商數：14

第一站：合肥，聯系人：***；電話：1305******

走訪日期：*月16日上午

走訪情況：

所在商場好美多，在合肥站前路,樓下一層經營裝飾材料，是合肥面積較小、檔次較低的家具賣場。

店面100多平米，商場統一的簡裝，經營品牌較雜，周圍其它賣場均為雜牌，檔次不高，我們的餐臺所占比例為四成，茶幾、電視柜沒有。建議他將裝修和燈光做小的調整，比如做地臺、圍欄、裝射燈等，產品突出黑白兩色，擺放不要太緊密，增加飾品等，規劃好賣場環境，提高些檔次，和周圍區別開來。

據介紹由于所在環境影響，產品價格賣不上去，旁邊有一家茶幾和我們j1052幾乎一樣，賣價400元，他從樂從拿了些進價為六十元的餐椅配著賣，十月份下到其它廠家的訂單已有十萬。

對我公司產品提出品質不夠細致、供貨時間不及時。

當地主流戶型為中小型，九十到一百二十平米，購買人群為35歲以下的年青人，少有超過40歲的。

*老板在金太陽看中一個鋪面，有一百多平米，想拿下來做我們的專賣，他其實想做“銀*”，因為面積小人家不給他。“銀*”產品款式新、配套齊，價格比我們略低。只做專賣，不做散戶。

隨后我們一起去看了環宇、金太陽兩大賣場，看到了左右、顧家、惟特思、寶獅龍等品牌。也看了他所看中的鋪面，位置還可以。

評價：合肥市場潛力巨大，*老板實力不足，其它幾大上檔次的賣場均沒有我們的產品，如果他不能盡快做新店，我們可以在其它大賣場尋找新的經銷商。

第二站：南京，聯系人：***；電話：13002******

走訪日期：*月16日下午

走訪情況：

所在商場金盛，在江北，過南京長江大橋就是，比鄰江北新區，該區商品住宅開發較快，高端消費需求上升，前景較好。經營家具、裝飾材料，是南京面積較大、檔次較高的家具賣場。*經理只在此有一家店。

店面主營“**”沙發，300多平米，做為配套產品，我們的餐臺所占比例為四成，茶幾、電視柜沒有，說款式太少，沒喜歡的。配了些廣東進的熱彎玻璃茶幾，還有漢其自配的茶幾及電視柜等，但品質有問題，用料規格不科學，結構不合理等，準備退回工廠。

商場的裝修和燈光由**設計，較專業，家具擺放及飾品的搭配都較到位。獲得文明商戶稱號。

質量投訴及建議

y1065椅固定背板的椅架上有一端沒打孔，椅管內流出大量銹粉，被客戶退貨（此問題在寧波左右也有發生），t1065餐臺還有三張有問題，玻璃損壞或螺絲規格不符無法安裝，建議我們把t1065做到1400，減少承重，降低損壞。另y1052會掉漆。

她很擔心這樣的弱智問題還會出現（原話），因為一張椅子從打孔到最后裝箱要經過多少道工序啊，沒有打孔和里面的大量銹粉沒人發現么，工人的責任心不強！

第三站：南京專賣，聯系人：**；電話：13851******

走訪日期：*月16日下午

南京高力國際家具城，差不多和金盛隔江相望，裝修高檔、大品牌多，不過位置不太好，附近生活區少，沒有新住宅區，客流量少。

走訪情況：莊經理不在南京，其店內未見一件我公司產品。

第四站：南京**，聯系人：***；電話：13805******

走訪日期：*月17日上午

走訪情況：*老板不在，向老板娘了解情況。

南京**位于南京市中心中央路紅星美凱龍內，面積約300平米，我公司產品的此店所占比例為二成，據說**月星店（龍蟠路，在市中心偏東）我們的產品較多，還有一個新店在卡之門美凱龍（市南面）裝修中。因時間關系都沒去。

本地住房餐廳均為廚房和客廳過道，不適合擺放尺寸較大的餐臺，t1054賣出去幾次都被退回換成小款的，大方茶幾也是賣出三次都被退回換成小款的。想處理掉換成小款的。想訂些新款配套的電視柜、茶幾、餐臺。*老板這次展會沒來。新款穩定后可發圖片促其訂貨。

商場的裝修和燈光由**專業設計。飾品少，建議多擺些飾品。質量方面沒什么大的問題。

j1058和寶獅龍碰單，寶獅龍在斜對面。要求我們協商處理好該問題。老板娘心態很好。

走訪日期：*月17日上午

走訪情況：*經理不在，到其店內察看，店員也不在，拍了幾張照片。

南京市場概況

新成交住房100平米以下為主流，購買人群以年青人為主，我公司產品在該市分布情況較合理，北面有金盛的**，中部有紅星的**和寶獅龍，東面有月星的**，南面卡之門多家賣場近幾個月相繼開業，有百安居、家樂家、永隆、月星、宜家、美凱龍等，這個號稱南京新開的最高檔的家具大賣場內就有**在美凱龍星開設了個新店，正在裝修中。

走訪日期：*月18日上午

走訪情況：

上海紅星賣場巨大，18萬平米，位于上海以北紋水路，集家具、建材、家飾、設計、裝修、房產展示以及休閑、餐飲、展覽、娛樂、服務等綜合功能為一體。幾乎所有知名品牌都在此有鋪面，為一站式購物中心。

該賣場由中環線連接楊浦、虹口、閘北、寶山、普陀、嘉定、太倉等七區中心，通過南北高架輻射市中心。加上地鐵、輕軌等軌道交通線汶水路站，交通十分便捷通暢。是上海以北及周邊地區主要的家具購買首選之地。

*經理經銷“**”沙發，我們做為配套產品，數量并不多。反映欠貨及品質問題。餐桌、茶幾之類產品需要三包證書、質檢報告等證書上，當時是周六客戶較多，沒了解到更多信息，因時間關系趕往上海金盛。

走訪日期：*月18日上午

走訪情況：

位于上海西南角，一大-片商住樓的底層開發為家具賣場，所占面積很大。客人進來不可能全部轉完，李經理在這個31號館內有兩個鋪面，一個是沙發配餐臺等在賣，一個主要做床，有一兩張餐臺。

從上面的照片可以看出，該商場燈光布置多而不當，飾品搭配不專業，飾品檔次很低、且搭配不美觀，告訴他回來發一些我們由專業飾品公司搭配的照片給他參考，燈光的問題是減少不必要的照明，突出重點（產品）即可，其它地方不要那么亮。

質量投訴及建議：這張t1054餐臺面上油漆的內部有污漬，無法擦除，被客戶退了一次貨。y1052有掉漆及整個椅面脫落等問題。但李經理對我們的產品還是很喜歡的，說做過英之朗的產品再做別家的自己都看不過去，其它廠家的五金曾經進過，質量問題太多，導致售后成本太高，在上海市內送貨每次成本在二百元左右。其對我公司近來出現的品質問題深感擔憂。送貨路途遠，最怕出問題。告之近期出現的品質問題很快就會解決。

上海市場概況

據李經理介紹，上海房子太貴，房廳多不大，1400mm左右的臺子就好賣了。上海市場巨大，家具賣場眾多，客戶跨區域購買家具的情況不多，我公司產品所占份額不成比例，可在其它區域發展經銷商。

走訪情況：

據說有八家分店，是顧家工藝在湖州地區的經銷商，我們的產品在湖州也是他在賣，因時間關系走訪了南潯店和織里店，南潯店有一千多平米，織里有三千多平米，由多家品牌連成一片，有板式、歐式、布藝及真沙發等。我們產品所占五金比例為三成，其它另一大品牌為“銀*”，所占比例均五成多，如果我們的產品在他這里每個月能賣十萬的話，那么“銀*”最少能賣二十萬。另有“**”五金也占一定比例。

對五金類產品他更看中的是品質，產品只要和顧家配都會好走，但品質一定要好，一個是不會壞了顧家的名聲，一個是少了售后就少了成本。原來我們的t1056賣瘋了，后來有一次椅子出了問題，變色，就停了，進了一款其它家的餐臺，那款也好賣，這個位子被占了，我們的就再也沒進了。不注重飾品，認為和顧家配就好賣。

對我公司的評價和建議：英之朗硬件較好，體現在材料和工藝，但發展慢，做了這么多年產品配套不全，保守！希望能有一些配套的產品配起來好賣，如買沙發會配茶幾，配了茶幾又可以配電視柜，然后就是餐臺、椅，再來就是餐廳柜，這樣下來一個客戶光沙發外的配套就能到一萬以上。新的問題就是品質檢驗一定要做好。（*老板原話）本地住房偏大，一百三、四十平米是中等，大一點的要一百七、八十平米。

其它：老板娘提出返點的問題，*老板在杭州開了個“銀*”的專賣，他的其它各個店也都擺了不少，每年都有一兩百萬，有返點，在廣州一家只訂了一款椅子，到年底賣了有差不多二十萬，該廠的銷售員就會和她談返點并提出擴大合作的要求，不是在意有多少返點，廠家這樣的支持讓人覺得有誠意。（老板娘原話）

銀通的配套參考

圖1餐臺配餐廳柜，圖2、3、4是一個系列配套，大小茶幾、電視柜、餐臺椅、餐廳柜。

在他的邊上就有域之高和康耐登，圖片如下：

布展、燈光專業、產品搭配合理，康耐登色彩較明快，域之高及標卓以黑白為主。

走訪情況：

*老板在海寧，沒見到，他在海寧包了個家具商場快要開業了，很忙。到他的店內和店長聊了一下，因為廠家給配了些餐臺、茶幾，所以我們的產品進得很少。

和江老板電話溝通了一下，很客氣，我提出請他在他的新家具商場內介紹個能做我們產品的經銷商，他說會幫我們留意。保持聯絡。此處市場可開發。

走訪情況：

地處城中心偏東，屬吉盛偉幫的東方家具商城，內有多家品牌，新紅陽店面積一百多平米，我公司產品只見餐臺椅，比例為四成。老板和老板娘都不在，和店員聊了一下不得要領。

分析：杭州是個休閑旅游城市，這里的消費水平很高，市場潛力巨大，房產戶型以80-100為主流，另從嘉興到杭州一路上是不間斷的農村別墅，全部都是別墅（見左圖），大小規格產品均有市場，我公司在此只有一處經銷太浪費了，在杭州及周邊縣鎮開發經銷商刻不容緩。

走訪情況：

*老板在環城北路西段的華康名家私開了家新店—聯豐店“歐陸印象”，對面是顧家、左邊是標卓、右邊是漢其，一百多平米，主營沙發，配有我們的三張餐臺，茶幾由其廠家自配，其老店在該路段的日湖公園旁，主營餐臺，時間關系沒去。華康聯豐店是上個月才開張的新店。

走訪情況：

*老板不在，和其店員溝通了一下。寧波左右在市中心的百貨大樓的六層，商業繁華地段，有約兩百平米，在寧波有五家分店，在華康聯豐店就有三家店，因此和**產品上有沖突，聯豐店有規定：在同一家商場內若有兩家在賣同樣的產品，價高者雙倍給客戶。所以兩家希望我們商討出一個可行的辦法。是否可以將產品款式分開拿。現在左右已不敢在華康內放我們的貨。在金華有分店。

質量問題：t1065-1桌腳有裂縫，y1065椅子管內流出大量銹粉，被退貨。y1052油漆變色、暴裂等。

分析報告：寧波為全國十佳文明城市，人的素質較高，對產品的款式及品質要求較高，現兩家經銷都經營的不錯，賣場的分布也合理，首要問題是解決產品的沖突，使兩家可以和平共處。

走訪情況：

龍港屬巷南縣下的一個鎮，是個新開發區，產值達全縣一半。在龍港的另一家經銷商**也有五千多平米，做得也不錯。

新麗華賣場有五千多平米，商住樓的整個底層都是，經營多個品牌，有些其它雜牌五金，我們的產品不算多，老款她不想進，希望能進些新款，要求發些新品圖樣。

走訪情況：

商場所占面積五千多平米，經營多家品牌，同時在經銷“麗*”五金，現整個商場缺貨，很多位置是空的，希望能進些大款的餐臺。要求發新款圖及其它經銷商報擺展效果圖片。

市場分析：新麗華在市區內，馨*在市區邊中國最大禮品城內。兩家的產品較好協調，新麗華想做新款的，而馨*有大款的就可以，推薦我公司的幾款都想要，有貨可以馬上下單。

下午因趕三點半火車，沒去溫州舒美樂，返回。

看了這篇報告的朋友不要有什么誤解，好像我們的產品怎么那么多問題，其實經銷商對我們跑市場的是不會說什么生意好呀之類的，都是在反映問題，這也是我們做市場的所要了解的。實際上我們的產品在各經銷商中口碑是不錯的，品質——是我們賴以生存的根本！