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學(xué)習(xí)金正昆教授服務(wù)禮儀心得體會(huì)(實(shí)用14篇)

時(shí)間:2025-06-17 作者:紫薇兒

心得體會(huì)是個(gè)人對(duì)于某個(gè)問(wèn)題、經(jīng)歷或者感受的主觀認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)的總結(jié),它能夠反映出個(gè)人的思考和成長(zhǎng)。每一次經(jīng)歷都值得我們進(jìn)行反思和總結(jié),從中獲得更多的啟示和改進(jìn)的方向。下面是一些關(guān)于寫(xiě)心得體會(huì)的建議和指導(dǎo),希望能幫助大家寫(xiě)出更好的總結(jié)。

學(xué)習(xí)金正昆教授服務(wù)禮儀心得體會(huì)(實(shí)用14篇)篇一

古往今來(lái),禮儀是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族文明程度的重要標(biāo)志,是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的重要體現(xiàn)。禮儀從表層上看是從穿著打扮、言行舉止、儀容儀態(tài)進(jìn)行教育,但從深的層面去分析則是一個(gè)人精神面貌,內(nèi)在素質(zhì)和人生態(tài)度的體現(xiàn)。

通過(guò)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí),可以讓我更好地懂得人際交往中的基本禮儀和法則,學(xué)會(huì)尊重異地的風(fēng)情民俗,學(xué)會(huì)在人際交往中不觸犯他人的禁忌,學(xué)會(huì)如何在復(fù)雜的人際交往中獲得他人對(duì)自己的尊重、信任和肯定,建立自身良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),不斷提高自身的人際交往能力,讓自己得到更好的發(fā)展。

作為歐亞的員工,我也意識(shí)到自己在禮儀知識(shí)方面的缺失,不管是在對(duì)待病人還在是在對(duì)自己同志上,自己缺失做得有點(diǎn)失禮,在以后的工作當(dāng)中我要把今天學(xué)到的禮儀知識(shí)用到工作中去,讓自己成為一個(gè)懂禮儀的人!

學(xué)習(xí)金正昆教授服務(wù)禮儀心得體會(huì)(實(shí)用14篇)篇二

觀看了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》講座后,使我感受頗深,對(duì)于“做人”和“禮儀”有了更加深刻的了解和認(rèn)識(shí),尤其是做為一名醫(yī)務(wù)工作者,僅僅自尊自信是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,對(duì)此,我也做了許多深入的思考中國(guó)乃禮儀之邦,衣食足而知禮儀。

那么,什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為,“禮儀者,履也”,照《說(shuō)文解字》的說(shuō)法,禮就是車(chē)輪壓的印,即前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。比如說(shuō)公共場(chǎng)所不宜高聲喧嘩,會(huì)場(chǎng)、影院不宜接聽(tīng)手機(jī)。金教授指出,荀子講“禮者,養(yǎng)也”,“禮由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。“文明禮貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’――來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。

不僅要形式美而且要心靈美。”禮儀就在我們身邊,對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。金教授稱(chēng),“有道德才能高尚,有修養(yǎng)才能文明。”講禮儀要有陽(yáng)光的心態(tài),學(xué)會(huì)理解、欣賞別人、包容別人,而非挑剔別人,有容乃大;因?yàn)槭澜绮煌昝馈⑹澜缇哂卸鄻有裕俺哂兴L(zhǎng)、寸有所短”,“禮者,敬也”,懂得尊重別人、尊重自己,每個(gè)人都是天使,這樣生活、工作就會(huì)變得美麗可愛(ài)。

大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個(gè)層面:

2、尊重自己的單位。一個(gè)人的工作單位,無(wú)論是企業(yè)還是國(guó)家機(jī)關(guān),都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位,就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ),也就是不尊重自己。

觀看了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后,使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性,理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范,是服務(wù)人員在工作崗位上,通過(guò)言談、舉止、行為等,對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段,使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀,其實(shí)是讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆](méi)有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的,也沒(méi)有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見(jiàn)或得到文雅得體的禮儀時(shí),心中就會(huì)有敬重的感覺(jué)。通過(guò)學(xué)習(xí),知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。任何學(xué)習(xí)都不能是走過(guò)場(chǎng),只要用心,任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累,更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。服務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象,其實(shí)包含在我們每一天的工作中。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來(lái),至關(guān)重要的是職業(yè)道德。

金教授在服務(wù)禮儀中多次講到公民道德和職業(yè)道德,其實(shí)人都是平等的,既要尊重自己,同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職,尊重下級(jí)是一種美德,尊重客戶是一種常識(shí),尊重同事是一種本分,尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好,為他人所接受,形成互動(dòng)。醫(yī)院工作是個(gè)服務(wù)行業(yè),我們每天接診著來(lái)自不同行業(yè)的患者,俗話說(shuō)的好“良言一句三冬暖,惡語(yǔ)一言六月寒”,所以學(xué)習(xí)交往的禮儀對(duì)我們無(wú)疑是太重要了。我們要以患者為中心,學(xué)會(huì)換位思考,真正做到有效的溝通。我們每位醫(yī)務(wù)工作者的一言一行不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也會(huì)在日常生活工作中留給他人一個(gè)好的印象,在社會(huì)上獲得一個(gè)好的評(píng)價(jià)。同樣可以體現(xiàn)一個(gè)人的服務(wù)態(tài)度、自身素質(zhì)、禮儀規(guī)范等行為。

總之,通過(guò)金教授的講解,使我深深地體會(huì)到,在以后的工作、生活中,更應(yīng)做到嚴(yán)于律己,寬以待人以高雅的儀表風(fēng)度,完善的語(yǔ)言藝術(shù),良好的個(gè)人形象,展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),贏得尊重。以誠(chéng)懇熱情地服務(wù)態(tài)度來(lái)體現(xiàn)我們醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)素質(zhì),展現(xiàn)我們?nèi)T(mén)峽職工康復(fù)醫(yī)院的服務(wù)風(fēng)貌,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!

學(xué)習(xí)金正昆教授服務(wù)禮儀心得體會(huì)(實(shí)用14篇)篇三

隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁,人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說(shuō):“不學(xué)禮,無(wú)以立”禮儀不是單穿衣戴帽,而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。通過(guò)本次培訓(xùn)感觸頗深,理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,就是服務(wù)人員在工作崗位上,通過(guò)言談、舉止、行為等,對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō),就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

每位員工都是公司形象代言人,公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng),才能提升公司的美名譽(yù)度。海底撈正是如此,提到服務(wù)就想到了海底撈。作為劉一手連鎖企業(yè),不僅具有高端的品牌,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略,我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客,微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎,并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象。

上周末一個(gè)下午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),雖然之前也培訓(xùn)過(guò)這樣的課程且自己在運(yùn)營(yíng)支持的時(shí)候也給員工培訓(xùn)過(guò),但是還有些細(xì)節(jié)的地方自己還沒(méi)有做到位,這次培訓(xùn)讓我更深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往,改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。

服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束,但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束,相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。做為劉一手儲(chǔ)備經(jīng)理人員,要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造公司的良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的.服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,微笑的聆聽(tīng)顧客的需求,耐心的解答顧客的請(qǐng)求,用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造劉一手的服務(wù)品牌形象,在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!

古往今來(lái),禮儀是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族文明程度的重要標(biāo)志,是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的重要體現(xiàn)。禮儀從表層上看是從穿著打扮、言行舉止、儀容儀態(tài)進(jìn)行教育,但從深的層面去分析則是一個(gè)人精神面貌,內(nèi)在素質(zhì)和人生態(tài)度的體現(xiàn)。

通過(guò)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí),可以讓我更好地懂得人際交往中的基本禮儀和法則,學(xué)會(huì)尊重異地的風(fēng)情民俗,學(xué)會(huì)在人際交往中不觸犯他人的禁忌,學(xué)會(huì)如何在復(fù)雜的人際交往中獲得他人對(duì)自己的尊重、信任和肯定,建立自身良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),不斷提高自身的人際交往能力,讓自己得到更好的發(fā)展。

作為歐亞的員工,我也意識(shí)到自己在禮儀知識(shí)方面的缺失,不管是在對(duì)待病人還在是在對(duì)自己同志上,自己缺失做得有點(diǎn)失禮,在以后的工作當(dāng)中我要把今天學(xué)到的禮儀知識(shí)用到工作中去,讓自己成為一個(gè)懂禮儀的人!

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學(xué)習(xí)金正昆教授服務(wù)禮儀心得體會(huì)(實(shí)用14篇)篇四

2、尊重自己的單位。一個(gè)人的工作單位,無(wú)論是企業(yè)還是國(guó)家機(jī)關(guān),都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位,就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ),也就是不尊重自己。

觀看了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后,使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性,理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。

服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范,是服務(wù)人員在工作崗位上,通過(guò)言談、舉止、行為等,對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段,使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。

檢驗(yàn)科作為醫(yī)院的重要部門(mén)、一個(gè)經(jīng)常與人打交道的部門(mén),每天都有可能遇到意想不到的突發(fā)事件,每天都有可能接觸不同層次不同修養(yǎng)的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關(guān)重要的,如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能務(wù)實(shí)創(chuàng)新是不可或缺的,如何同形形色色不同階層的人正確處理好關(guān)系也是必不可少的。

服務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象,其實(shí)包含在我們每一天的工作中。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來(lái),至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到公民道德和職業(yè)道德,我們每個(gè)人都不是簡(jiǎn)單的個(gè)體,我們反映的是一個(gè)國(guó)家,一個(gè)民族,一個(gè)城市,一個(gè)行業(yè)的精神面貌和文明程度。這就是我觀看了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后的最深體會(huì)。其實(shí)人都是平等的,既要尊重自己,同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職,尊重下級(jí)是一種美德,尊重客戶是一種常識(shí),尊重同事是一種本分,尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好,為他人所接受,形成互動(dòng),否則就會(huì)好心好意不得好報(bào),造成不必要的誤會(huì)。

總的來(lái)說(shuō),學(xué)會(huì)尊重他人,包容他人,以高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象,展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),贏得尊重,同時(shí)以樂(lè)觀積極的形象,時(shí)刻注意自己的儀容儀表和說(shuō)話方式去迎接生活的每一天,就會(huì)使自己在一個(gè)和諧的工作及社會(huì)氛圍中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!

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學(xué)習(xí)金正昆教授服務(wù)禮儀心得體會(huì)(實(shí)用14篇)篇五

人們大概都渴求他人的尊重和贊賞,于是有了禮貌。中國(guó)恰有禮儀之邦一說(shuō)。但環(huán)顧四周,到處充斥“無(wú)禮”之人。頓覺(jué)中國(guó)空有禮儀之邦的美名。您在書(shū)中進(jìn)行了系統(tǒng)研究,洋洋灑灑、面廣量大,涉及社會(huì)生活的方方面面,卻又深入淺出,給國(guó)人補(bǔ)上迫切的一課,我由衷欽佩。在您的啟發(fā)下,我也作了一些粗淺的思考,今草草成文,斗膽奉上,以期大家共同探討、深入思考。不妥之處,請(qǐng)批評(píng)指正。

我是蘇州郭巷中學(xué)的一名老師。我曾經(jīng)在課堂上問(wèn)過(guò)學(xué)生這樣幾個(gè)問(wèn)題:有沒(méi)有同學(xué)在公車(chē)上主動(dòng)給老,幼,病,殘,孕婦讓座呢?同學(xué)們是否在家里和學(xué)校里一樣,尊敬師長(zhǎng),尊敬父母,愛(ài)護(hù)小朋友呢?有沒(méi)有同學(xué)至今都沒(méi)有說(shuō)過(guò)臟話呢?令人失望的是,學(xué)生幾乎都不能給我一個(gè)肯定的回答。我想,這些都屬于禮儀問(wèn)題。學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái),如果他們無(wú)法做到這些,那么我們的國(guó)家,將成為“無(wú)禮之邦”。

小時(shí)候背毛主席語(yǔ)錄,記得有“革命不是請(qǐng)客吃飯……不能那樣‘溫、良、恭、儉、讓’”。當(dāng)時(shí)以為這五個(gè)字是封建糟粕。隨著閱歷的增加,才知道,“溫、良、恭、儉、讓”為中華民族基本倫理和核心價(jià)值觀,應(yīng)傳承并發(fā)揚(yáng)光大。從書(shū)上讀到,有個(gè)叫子禽的人問(wèn)孔子的學(xué)生子貢說(shuō):“孔夫子每到一個(gè)國(guó)家,必定得知那個(gè)國(guó)家的政治情況。是向別人請(qǐng)求得到的呢?還是人家自愿告訴他的呢?”子貢說(shuō):“先生全憑‘溫良恭儉讓’得知的。”意思是:老師是用溫和、善良、恭敬、儉樸、謙讓的態(tài)度得來(lái)的。在古代,隨著儒家思想的傳播,“溫良恭儉讓”被稱(chēng)為“君子五德”,與“仁義禮智信”一樣,是儒家思想的精髓。

我沒(méi)有及時(shí)填補(bǔ)空檔,低頭數(shù)了一下,后面一位已經(jīng)一個(gè)箭步上去了,時(shí)間就是金錢(qián),分分秒秒都是錢(qián),就沒(méi)有一秒鐘溫良恭儉讓一次?是的,革命不能溫良恭儉讓?zhuān)锩某霭l(fā)點(diǎn)是因于這個(gè)國(guó)家落后、腐朽。國(guó)防科技絕對(duì)不能溫良恭儉讓?zhuān)谄渌矫妫玎従印⒗先恕D女、兒童、病人……溫良恭儉讓并不落后腐朽,而是一個(gè)社會(huì)的起碼良知。但實(shí)際情況是,溫良恭儉讓在今天,大家嘴上不說(shuō),內(nèi)心恐怕很鄙夷。奉行這種教條的恐怕總是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)能力的迂腐之輩。更高更快更強(qiáng),這個(gè)時(shí)代追求的是“更某某”,不獨(dú)體育界,到處都是奧林匹克,溫良恭儉讓簡(jiǎn)直是反動(dòng)。人們奉行的是唯利是逐,作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,唯利是逐無(wú)可厚非,但有許多事情,并非什么巨額利潤(rùn),不過(guò)是一個(gè)門(mén)的寬窄、先一步后一步而已,也要競(jìng)爭(zhēng)、奧林匹克、互不相讓?zhuān)鸾淌谝惨欢ㄓ^察過(guò)公交汽車(chē)站,公共汽車(chē)到來(lái)的時(shí)候,那些剛剛還呆若木雞的人立即成為擁擠項(xiàng)目的選手。我曾經(jīng)目睹三個(gè)人在一輛空車(chē)的門(mén)前擠到誰(shuí)也上不去的場(chǎng)面。我們還經(jīng)常遇到這樣的情景:正在舉行會(huì)議,與會(huì)者的手機(jī)鈴聲此起彼伏,干擾了會(huì)議的進(jìn)行;本來(lái)應(yīng)該安靜的餐廳,突然進(jìn)來(lái)一群食客,大聲喧嘩,劃拳行令,讓人不勝其煩;文藝演出結(jié)束,劇場(chǎng)里滿地是廢紙果殼,好像垃圾場(chǎng)……每當(dāng)看到這一切的時(shí)候,會(huì)覺(jué)得這與我們物質(zhì)文明的發(fā)展是多么不相稱(chēng)!

回到開(kāi)頭我說(shuō)的學(xué)生的問(wèn)題,講文明講禮貌,本是做人的起點(diǎn)。既然溫良恭儉讓已經(jīng)不是可以從家長(zhǎng)那里自然養(yǎng)成的天理良知,不是家教的結(jié)果,那么就只能通過(guò)學(xué)校、老師來(lái)補(bǔ)課,通過(guò)規(guī)章制度來(lái)制約。

竊以為,要讓中華民族謙恭禮讓的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大、代代相傳,需從娃娃抓起。俗說(shuō),幼教如漆。現(xiàn)有的教科書(shū)中,光有“孔融讓梨”、“一袋干糧”的故事還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還要將胡錦濤同志關(guān)于“八榮八恥”的重要論述,毛澤東等老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家讓名讓利、讓地位的生動(dòng)事例,編進(jìn)教科書(shū),對(duì)青少年和兒童進(jìn)行系統(tǒng)的謙恭禮讓教育。

回顧歷史,有諸多感慨:先賢孔子強(qiáng)調(diào):“不學(xué)禮,無(wú)以立。”《荀子》上說(shuō):“人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)家無(wú)禮則不寧。”孔子教給弟子的“六經(jīng)”中,禮占有重要的位置。當(dāng)然,古人所說(shuō)的“禮”,在很多時(shí)候是指當(dāng)時(shí)的典章、制度、儀式等,但是也往往包括禮貌的內(nèi)容。

我們黨在領(lǐng)導(dǎo)人民長(zhǎng)期進(jìn)行反帝反封建的斗爭(zhēng)中,積極倡導(dǎo)新道德、新禮貌。革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代著名的“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”,就生動(dòng)地體現(xiàn)了講文明、講禮貌的要求。新中國(guó)成立后,全國(guó)人民講文明、講禮貌,社會(huì)風(fēng)氣之好令人難忘。但是在十年浩劫中,在林彪、“_”“打倒一切”的極左思潮影響下,講文明、講禮貌、講法制統(tǒng)統(tǒng)成了“封資修”的東西,而不講文明、不講禮貌、不講法制,打人罵人,則成了“革命行動(dòng)”。

在新的歷史時(shí)期,我國(guó)社會(huì)主義改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的總設(shè)計(jì)師鄧小平同志提出,講禮貌應(yīng)當(dāng)是“四有”新人必備的品格。記得80年代我國(guó)曾經(jīng)掀起過(guò)新時(shí)期精神文明建設(shè)的一個(gè)高潮,開(kāi)展了“五講四美”活動(dòng)和全國(guó)“文明禮貌月”活動(dòng),這些活動(dòng)中,講禮貌一直是一項(xiàng)重要內(nèi)容。

學(xué)習(xí)金正昆教授服務(wù)禮儀心得體會(huì)(實(shí)用14篇)篇六

前段時(shí)刻,xx項(xiàng)目部組織30多名職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)確實(shí)受益非淺,周思敏老師不僅僅傳授了我們基本禮儀方面的知識(shí),也學(xué)會(huì)了很多職場(chǎng)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對(duì)未來(lái)的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和明白。透過(guò)對(duì)儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會(huì)客、交談等幾個(gè)方面的禮儀知識(shí)的講解,擴(kuò)大和提升禮儀的實(shí)用價(jià)值,并很好地到達(dá)了對(duì)個(gè)人的職業(yè)塑造和對(duì)單位形象的促進(jìn)作用。現(xiàn)淺談一點(diǎn)自已的體會(huì)。

透過(guò)這次禮儀培訓(xùn)之后,我對(duì)禮儀、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中,按照我個(gè)人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時(shí),不好搖晃頭、腳或腿,眼睛不好瞟來(lái)瞟去等等。結(jié)合實(shí)際來(lái)看,確實(shí)是的!在沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時(shí)常存在,這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、規(guī)范之后,禮儀這個(gè)詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中,無(wú)論發(fā)生什么事情、應(yīng)對(duì)什么難題,都能大方得體的處理。不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我應(yīng)對(duì)人和事的一種本能反應(yīng)。

我們從小就學(xué)“見(jiàn)到老是要問(wèn)好”,別人說(shuō)“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”,從某種好處上講,也是一種對(duì)禮儀的要求,是一種更專(zhuān)業(yè)、更規(guī)范的禮儀。能夠說(shuō),縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每一天都在家庭、街道、學(xué)校或是工作單位里活動(dòng),而這些地方又都會(huì)有各自的禮儀要求和規(guī)范。

自小學(xué)起我們就理解著各種不一樣的禮貌教育,我們被要求學(xué)會(huì)問(wèn)好,道歉及感恩等等,我們經(jīng)常都在說(shuō)禮貌用語(yǔ)十個(gè)字,然而事實(shí)是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說(shuō)出來(lái)的人是很少的。在現(xiàn)實(shí)生活中,經(jīng)常與人打交道,我們都要學(xué)會(huì)如何尊敬地稱(chēng)呼對(duì)方,能夠在必須地場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語(yǔ),會(huì)給我們的生活和工作帶來(lái)很多的好處,反之則可能給我們帶來(lái)很多不便。在請(qǐng)求別人幫忙時(shí)用懇請(qǐng)的語(yǔ)氣和祈使句往往是會(huì)有很大結(jié)果的;在與人打交道時(shí)要懂得說(shuō)對(duì)不起,傲慢只會(huì)把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。為別人服務(wù)時(shí)必須要做到真心實(shí)意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時(shí)要正視或者仰視對(duì)方,隨時(shí)注意對(duì)方的需要,應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)語(yǔ)普通話交談,表情自然能夠與對(duì)方互動(dòng),盡量持續(xù)著露出六顆牙齒的大方的笑容。

我們的言談舉止、我們的一舉一動(dòng)都影響著別人對(duì)自己整個(gè)人的評(píng)價(jià),因此,我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、修養(yǎng);因此,我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。

學(xué)習(xí)金正昆教授服務(wù)禮儀心得體會(huì)(實(shí)用14篇)篇七

俗話說(shuō):“不學(xué)禮,無(wú)以立。”禮儀不單是穿衣戴帽,而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,同類(lèi)產(chǎn)品的選擇越來(lái)越多元化,顧客所購(gòu)買(mǎi)的已不僅僅是商品本身,工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)世界逐步開(kāi)放的天空,面對(duì)航空運(yùn)輸業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),象征服務(wù)人員和服務(wù)企業(yè)良好形象的服務(wù)禮儀就顯得至關(guān)重要。

在《民航服務(wù)禮儀》這本書(shū)中,具體而詳盡地介紹了民航服務(wù)活動(dòng)中所必須遵循的各種禮儀,對(duì)規(guī)范我們民航服務(wù)人員的行為舉止具有重要的指導(dǎo)作用。通過(guò)閱讀學(xué)習(xí),我理清了以往對(duì)于禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念,從真正意義上理解了民航服務(wù)禮儀的含義,就是民航服務(wù)人員在工作崗位上,通過(guò)言談、舉止、行為等,對(duì)旅客或貨主表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō),就是民航服務(wù)人員在客艙和地面適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

每位員工都是航空公司或機(jī)場(chǎng)的形象代言人,形象影響決定航空公司的生存和發(fā)展,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng),才能提升航空公司的名譽(yù)度。作為以高端服務(wù)著稱(chēng)的民航服務(wù)業(yè),不僅要有高端的品牌,舒雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),這些服務(wù)的前提是必須要給乘坐飛機(jī)的旅客留下良好的第一印象,好的第一印象是從初見(jiàn)旅客的禮儀開(kāi)始的。民航旅客服務(wù)流程從大的方面分為客艙服務(wù)和地面服務(wù)兩部分。客艙服務(wù)始于旅客進(jìn)入機(jī)艙,止于旅客到達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)離開(kāi)機(jī)艙;地面服務(wù)始于旅客進(jìn)入候機(jī)樓辦理乘機(jī)手續(xù),止于旅客進(jìn)入機(jī)艙。在旅客從始發(fā)站侯機(jī)樓進(jìn)入機(jī)艙,再?gòu)臋C(jī)艙進(jìn)入到達(dá)站侯機(jī)樓的過(guò)程中,客艙服務(wù)員和地面服務(wù)員都要做到主動(dòng)迎客送客,微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使旅客感受到你對(duì)他的熱情歡迎,并以此對(duì)你產(chǎn)生良好印象,促使旅客再次成行。應(yīng)保持良好的精神風(fēng)貌,在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋諸腦后,保持充沛的精力,使自己的工作處于最佳狀態(tài)。

做為一名機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)人員,每天面對(duì)來(lái)自全國(guó)乃至世界各地的旅客,在反復(fù)平凡的迎來(lái)送往工作中,我們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造武漢機(jī)場(chǎng)的良好品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,就要按照學(xué)習(xí)到的禮儀來(lái)要求自己,做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,微笑的聆聽(tīng)旅客的需求,耐心的解答旅客的請(qǐng)求,用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作,在為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值。

學(xué)習(xí)金正昆教授服務(wù)禮儀心得體會(huì)(實(shí)用14篇)篇八

隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁,人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注,。俗話說(shuō):“不學(xué)禮,無(wú)以立”禮儀不是單穿衣戴帽,而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。通過(guò)本次培訓(xùn)感觸頗深,理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,就是服務(wù)人員在工作崗位上,通過(guò)言談、舉止、行為等,對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō),就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

每位員工都是公司形象代言人,公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng),才能提升公司的美名譽(yù)度。海底撈正是如此,提到服務(wù)就想到了海底撈。作為劉一手連鎖企業(yè),不僅具有高端的品牌,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略,我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客,微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎,并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象。

上周末一個(gè)下午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),雖然之前也培訓(xùn)過(guò)這樣的課程且自己在運(yùn)營(yíng)支持的時(shí)候也給員工培訓(xùn)過(guò),但是還有些細(xì)節(jié)的地方自己還沒(méi)有做到位,這次培訓(xùn)讓我更深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往,改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的,心得體會(huì)《》。

服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束,但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束,相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。做為劉一手儲(chǔ)備經(jīng)理人員,要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造公司的良好的`品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,微笑的聆聽(tīng)顧客的需求,耐心的解答顧客的請(qǐng)求,用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造劉一手的服務(wù)品牌形象,在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!

古往今來(lái),禮儀是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族文明程度的重要標(biāo)志,是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的重要體現(xiàn)。禮儀從表層上看是從穿著打扮、言行舉止、儀容儀態(tài)進(jìn)行教育,但從深的層面去分析則是一個(gè)人精神面貌,內(nèi)在素質(zhì)和人生態(tài)度的體現(xiàn)。

通過(guò)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí),可以讓我更好地懂得人際交往中的基本禮儀和法則,學(xué)會(huì)尊重異地的風(fēng)情民俗,學(xué)會(huì)在人際交往中不觸犯他人的禁忌,學(xué)會(huì)如何在復(fù)雜的人際交往中獲得他人對(duì)自己的尊重、信任和肯定,建立自身良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),不斷提高自身的人際交往能力,讓自己得到更好的發(fā)展。

作為歐亞的員工,我也意識(shí)到自己在禮儀知識(shí)方面的缺失,不管是在對(duì)待病人還在是在對(duì)自己同志上,自己缺失做得有點(diǎn)失禮,在以后的工作當(dāng)中我要把今天學(xué)到的禮儀知識(shí)用到工作中去,讓自己成為一個(gè)懂禮儀的人!

學(xué)習(xí)金正昆教授服務(wù)禮儀心得體會(huì)(實(shí)用14篇)篇九

第一段:引言(200字)。

服務(wù)禮儀操作為一種傳統(tǒng)的禮儀表演形式,對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的集體協(xié)作能力、藝術(shù)修養(yǎng)和對(duì)社會(huì)道德的關(guān)注具有重要意義。我作為一名高中生,近期參加了學(xué)校舉辦的服務(wù)禮儀操訓(xùn)練,今天我想分享一下我的心得體會(huì)。

第二段:培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力(250字)。

學(xué)習(xí)和表演服務(wù)禮儀操需要一支緊密協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人都必須掌握自己的角色和動(dòng)作,能夠在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中靈活配合。在訓(xùn)練中,我們通過(guò)排練表演動(dòng)作、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)節(jié)奏等方式,不斷培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我發(fā)現(xiàn),只有大家齊心協(xié)力,互相合作,才能完成一個(gè)完美的操練。

第三段:培養(yǎng)藝術(shù)修養(yǎng)(300字)。

服務(wù)禮儀操是一種涵蓋舞蹈、音樂(lè)、戲劇等多種藝術(shù)形式的綜合性活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)和表演服務(wù)禮儀操,我們不僅可以感受到藝術(shù)的美,還能提高自身的藝術(shù)修養(yǎng)。在排練和表演的過(guò)程中,我們各自發(fā)揮所長(zhǎng),豐富了自己的藝術(shù)表達(dá)方式。同時(shí),我們也深入了解了服務(wù)禮儀操的歷史背景和文化內(nèi)涵,培養(yǎng)了對(duì)傳統(tǒng)文化的熱愛(ài)和保護(hù)意識(shí)。

第四段:提高社會(huì)道德素養(yǎng)(250字)。

服務(wù)禮儀操不僅要求我們掌握舞蹈動(dòng)作、音樂(lè)節(jié)奏,更重要的是要在表演中展現(xiàn)我們的社會(huì)道德素養(yǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀操,我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助,明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在排練和表演中,我們互相鼓勵(lì)、互相支持,明白了個(gè)人的成功少不了團(tuán)隊(duì)的支持。這種體驗(yàn)使我們對(duì)道德的重要性有了更深層次的理解,提高了我們的社會(huì)責(zé)任感。

通過(guò)參與服務(wù)禮儀操的學(xué)習(xí)和表演,我不僅學(xué)到了很多舞蹈技巧和節(jié)奏感,還收獲了成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的能力和態(tài)度。在以后的學(xué)習(xí)和生活中,我會(huì)繼續(xù)將學(xué)到的社會(huì)道德和個(gè)人素養(yǎng)應(yīng)用于實(shí)際,不斷提升自己的綜合素養(yǎng)。我相信,只有當(dāng)我們?cè)诓粩鄬W(xué)習(xí)中培養(yǎng)出良好的禮儀操心態(tài)和習(xí)慣,才能更好地為社會(huì)服務(wù),同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。

總結(jié)(200字)。

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀操是一項(xiàng)既有挑戰(zhàn)性又有意義的活動(dòng)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、藝術(shù)修養(yǎng)和社會(huì)道德素養(yǎng)的培養(yǎng),我們不僅能提升個(gè)人能力,也能更好地為社會(huì)做貢獻(xiàn)。通過(guò)參與和掌握服務(wù)禮儀操的表演技巧,我們能夠自信、從容地與人交往,樹(shù)立良好的社交形象。我相信,通過(guò)學(xué)習(xí)和表演服務(wù)禮儀操,我們可以更好地發(fā)揮自己的潛能,成為一名有修養(yǎng)的人。

學(xué)習(xí)金正昆教授服務(wù)禮儀心得體會(huì)(實(shí)用14篇)篇十

通過(guò)學(xué)習(xí)金正昆服務(wù)禮儀,讓我感受頗深,我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性,理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范,是服務(wù)人員在工作崗位上,通過(guò)言談、舉止、行為等,對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段,使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀,其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆](méi)有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的,也沒(méi)有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見(jiàn)或得到文雅得體的禮儀時(shí),心中就會(huì)有敬重的感覺(jué)。通過(guò)學(xué)習(xí),知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

任何學(xué)習(xí)都不能是走過(guò)場(chǎng),只要用心,任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累,更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說(shuō)原本我還很自信自己一直做得都還算不錯(cuò)的話,通過(guò)學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺,更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。

一想到如何把自己的本職工作做得力求完美,我自己認(rèn)為就是嚴(yán)以律己,寬以待人、實(shí)事求是,細(xì)致入微,堅(jiān)持不懈。作為一個(gè)工作在一線的康復(fù)治療師,每天都有可能遇到意想不到的事情。如何掌握工作技能的原則性和靈活性是至關(guān)重要的,如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能把每個(gè)患者治療好,是我最大心愿,如何把病人及家屬正確處理好關(guān)系也是必不可少的。

服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了,但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束,相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。曾幾何時(shí),我也有過(guò)對(duì)自己工作的不滿,有過(guò)不耐煩的態(tài)度,有過(guò)不屑的神情,現(xiàn)在想想確實(shí)讓我覺(jué)得內(nèi)疚和自責(zé)。學(xué)習(xí)過(guò)后,我在重新定位自己,審視自己的時(shí)候,心中也為自己樹(shù)立了新的標(biāo)桿,究竟如何去做,不是看我現(xiàn)在說(shuō)得如何冠冕堂皇,而是要在實(shí)際的工作中看我如何去做,那就請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆?dòng)吧!

 

俗話說(shuō):“不學(xué)禮,無(wú)以立。”禮儀不單是穿衣戴帽,而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,同類(lèi)產(chǎn)品的選擇越來(lái)越多元化,顧客所購(gòu)買(mǎi)的已不僅僅是商品本身,工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)世界逐步開(kāi)放的天空,面對(duì)航空運(yùn)輸業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),象征服務(wù)人員和服務(wù)企業(yè)良好形象的服務(wù)禮儀就顯得至關(guān)重要。

在《民航服務(wù)禮儀》這本書(shū)中,具體而詳盡地介紹了民航服務(wù)活動(dòng)中所必須遵循的各種禮儀,對(duì)規(guī)范我們民航服務(wù)人員的行為舉止具有重要的指導(dǎo)作用。通過(guò)閱讀學(xué)習(xí),我理清了以往對(duì)于禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念,從真正意義上理解了民航服務(wù)禮儀的含義,就是民航服務(wù)人員在工作崗位上,通過(guò)言談、舉止、行為等,對(duì)旅客或貨主表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō),就是民航服務(wù)人員在客艙和地面適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

每位員工都是航空公司或機(jī)場(chǎng)的形象代言人,形象影響決定航空公司的生存和發(fā)展,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng),才能提升航空公司的名譽(yù)度。作為以高端服務(wù)著稱(chēng)的民航服務(wù)業(yè),不僅要有高端的品牌,舒雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),這些服務(wù)的前提是必須要給乘坐飛機(jī)的旅客留下良好的第一印象,好的第一印象是從初見(jiàn)旅客的禮儀開(kāi)始的。民航旅客服務(wù)流程從大的方面分為客艙服務(wù)和地面服務(wù)兩部分。客艙服務(wù)始于旅客進(jìn)入機(jī)艙,止于旅客到達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)離開(kāi)機(jī)艙;地面服務(wù)始于旅客進(jìn)入候機(jī)樓辦理乘機(jī)手續(xù),止于旅客進(jìn)入機(jī)艙。在旅客從始發(fā)站侯機(jī)樓進(jìn)入機(jī)艙,再?gòu)臋C(jī)艙進(jìn)入到達(dá)站侯機(jī)樓的過(guò)程中,客艙服務(wù)員和地面服務(wù)員都要做到主動(dòng)迎客送客,微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使旅客感受到你對(duì)他的熱情歡迎,并以此對(duì)你產(chǎn)生良好印象,促使旅客再次成行。應(yīng)保持良好的精神風(fēng)貌,在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋諸腦后,保持充沛的精力,使自己的工作處于最佳狀態(tài)。

做為一名機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)人員,每天面對(duì)來(lái)自全國(guó)乃至世界各地的旅客,在反復(fù)平凡的迎來(lái)送往工作中,我們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造武漢機(jī)場(chǎng)的良好品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,就要按照學(xué)習(xí)到的禮儀來(lái)要求自己,做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,微笑的聆聽(tīng)旅客的需求,耐心的解答旅客的請(qǐng)求,用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作,在為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值。

學(xué)習(xí)金正昆教授服務(wù)禮儀心得體會(huì)(實(shí)用14篇)篇十一

觀看了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》講座后,使我感受頗深,對(duì)于“做人”和“禮儀”有了更加深刻的了解和認(rèn)識(shí),尤其是做為一名醫(yī)務(wù)工作者,僅僅自尊自信是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,對(duì)此,我也做了許多深入的思考中國(guó)乃禮儀之邦,衣食足而知禮儀。

那么,什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為,“禮儀者,履也”,照《說(shuō)文解字》的說(shuō)法,禮就是車(chē)輪壓的印,即前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。比如說(shuō)公共場(chǎng)所不宜高聲喧嘩,會(huì)場(chǎng)、影院不宜接聽(tīng)手機(jī)。金教授指出,荀子講“禮者,養(yǎng)也”,“禮由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。“文明禮貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。

不僅要形式美而且要心靈美。”禮儀就在我們身邊,對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。金教授稱(chēng),“有道德才能高尚,有修養(yǎng)才能文明。”講禮儀要有陽(yáng)光的心態(tài),學(xué)會(huì)理解、欣賞別人、包容別人,而非挑剔別人,有容乃大;因?yàn)槭澜绮煌昝馈⑹澜缇哂卸鄻有裕俺哂兴L(zhǎng)、寸有所短”,“禮者,敬也”,懂得尊重別人、尊重自己,每個(gè)人都是天使,這樣生活、工作就會(huì)變得美麗可愛(ài)

大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個(gè)層面:

2、尊重自己的單位。一個(gè)人的工作單位,無(wú)論是企業(yè)還是國(guó)家機(jī)關(guān),都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位,就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ),也就是不尊重自己。

觀看了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后,使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性,理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范,是服務(wù)人員在工作崗位上,通過(guò)言談、舉止、行為等,對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段,使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀,其實(shí)是讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆](méi)有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的,也沒(méi)有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見(jiàn)或得到文雅得體的禮儀時(shí),心中就會(huì)有敬重的感覺(jué)。通過(guò)學(xué)習(xí),知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。任何學(xué)習(xí)都不能是走過(guò)場(chǎng),只要用心,任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累,更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。服務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象,其實(shí)包含在我們每一天的工作中。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來(lái),至關(guān)重要的是職業(yè)道德。

金教授在服務(wù)禮儀中多次講到公民道德和職業(yè)道德,其實(shí)人都是平等的,既要尊重自己,同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職,尊重下級(jí)是一種美德,尊重客戶是一種常識(shí),尊重同事是一種本分,尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的`,要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好,為他人所接受,形成互動(dòng)。醫(yī)院工作是個(gè)服務(wù)行業(yè),我們每天接診著來(lái)自不同行業(yè)的患者,俗話說(shuō)的好“良言一句三冬暖,惡語(yǔ)一言六月寒”,所以學(xué)習(xí)交往的禮儀對(duì)我們無(wú)疑是太重要了。我們要以患者為中心,學(xué)會(huì)換位思考,真正做到有效的溝通。我們每位醫(yī)務(wù)工作者的一言一行不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也會(huì)在日常生活工作中留給他人一個(gè)好的印象,在社會(huì)上獲得一個(gè)好的評(píng)價(jià)。同樣可以體現(xiàn)一個(gè)人的服務(wù)態(tài)度、自身素質(zhì)、禮儀規(guī)范等行為。

總之,通過(guò)金教授的講解,使我深深地體會(huì)到,在以后的工作、生活中,更應(yīng)做到嚴(yán)于律己,寬以待人以高雅的儀表風(fēng)度,完善的語(yǔ)言藝術(shù),良好的個(gè)人形象,展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),贏得尊重。以誠(chéng)懇熱情地服務(wù)態(tài)度來(lái)體現(xiàn)我們醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)素質(zhì),展現(xiàn)我們?nèi)T(mén)峽職工康復(fù)醫(yī)院的服務(wù)風(fēng)貌,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!

學(xué)習(xí)金正昆教授服務(wù)禮儀心得體會(huì)(實(shí)用14篇)篇十二

風(fēng)華正茂的'學(xué)生是我們國(guó)家未來(lái)的希望,他們對(duì)未來(lái)也有著美好的憧憬和規(guī)劃,然而,卻有不少畢業(yè)生在事業(yè)發(fā)展的道路上一次又一次地跌倒,身心疲憊地思考著,努力地試圖找到奔向成功大門(mén)的捷徑。在尋找的過(guò)程當(dāng)中,他們發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)無(wú)視的法寶之一,那就是公關(guān)禮儀。在人際交往中,禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅反映著一個(gè)人的交際技巧與應(yīng)變能力,而且還反映著一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、道德情操、精神風(fēng)貌。

作為專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)的技校學(xué)生,他們能夠很熟練地運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)去解決一些技術(shù)或者操作上的問(wèn)題,但慢慢地很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己前方的道路開(kāi)始不清晰,在茫茫大海中飄浮時(shí)發(fā)現(xiàn)很難找到救命的浮木……作為一名新教師的我,聽(tīng)到許多回校學(xué)生講到類(lèi)似的話題時(shí),我也在為他們尋找,可是最終還是沒(méi)有找到。

他分析到幾乎大部人都會(huì)先向客人說(shuō)一句:請(qǐng)問(wèn)您想喝什么飲料?這其實(shí)是自己給自己設(shè)臵了障礙,如果客人想要喝的飲料沒(méi)有的話就會(huì)陷入尷尬局面,同時(shí)有一句話讓我印象很深刻,他說(shuō):“既然事先有為客人準(zhǔn)備好飲料為什么不設(shè)封閉性的選擇題目給客人選擇,而卻給客人無(wú)限的開(kāi)放性選擇結(jié)果可能導(dǎo)致公關(guān)工作失敗?”當(dāng)時(shí)我聽(tīng)到這樣一句話并在后面的學(xué)習(xí)中,頓然明白了許多道理,也受益良多。在思考著技工學(xué)校的學(xué)生為什么到單位工作后,會(huì)遇到許多荊棘或者與同事關(guān)系處理不好而工作不順心甚至放棄的情況,原因很大程度上歸結(jié)于公關(guān)禮儀工作沒(méi)有到位。因此,我最大的體會(huì)是公關(guān)禮儀是技校學(xué)生的法寶之一。具體來(lái)說(shuō)有以下三點(diǎn):

有一句話說(shuō)得很好:掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。由于技校學(xué)生總不經(jīng)意地與普高學(xué)生進(jìn)行比較,因?yàn)閷W(xué)習(xí)等原因,他們總是覺(jué)得自己比高等教育的大學(xué)生低人一等,甚至害怕與大學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)工作崗位或成為同事,自信不足的同時(shí)斗志也被削弱。其實(shí),從事技校工作的教師都清楚,技校生一點(diǎn)也不笨,嚴(yán)格來(lái)說(shuō)他們比誰(shuí)都聰明、活潑,只是對(duì)于學(xué)習(xí)知識(shí)方面的主觀能動(dòng)力稍微弱一些,但是并不代表他們比接受高等教育的大學(xué)生差。

那如何才能讓技校學(xué)生在大學(xué)生面前樹(shù)立自信呢?正確運(yùn)用公關(guān)禮儀就可以讓技校學(xué)生自信。如正確運(yùn)用公關(guān)禮儀中的個(gè)人禮儀就可以讓技校學(xué)生容光煥發(fā),特別是個(gè)人的修飾與衣著,與工作及社交場(chǎng)合相匹配的修飾與衣著能夠讓你從眾人中成為焦點(diǎn),讓人重拾信心,對(duì)明天充滿希望。作為技校的學(xué)生來(lái)說(shuō),個(gè)人修飾與衣著一定要符合職業(yè)要求,把個(gè)人的言談舉止時(shí)刻與企業(yè)要求結(jié)合在一起,正確運(yùn)用公關(guān)禮儀。

在學(xué)習(xí)完金正昆的《社交禮儀教程》介紹與握手禮儀后,我又有了另一種感想。為什么有些技校學(xué)生面對(duì)單位招聘面試時(shí)會(huì)感到無(wú)措與害怕?我記得曾經(jīng)有一個(gè)已經(jīng)在單位實(shí)習(xí)的學(xué)生回校講過(guò)她的面試經(jīng)歷,談到面試的其中一個(gè)環(huán)節(jié):自我介紹。她在介紹時(shí)特意把畢業(yè)學(xué)校以及學(xué)習(xí)經(jīng)歷省略,因?yàn)樗X(jué)得自卑,同時(shí)她也很怕對(duì)方的話會(huì)傷到自尊心。金教授介紹了很多關(guān)于介紹與握手的禮儀,其中有提到在介紹時(shí)應(yīng)該適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用介紹技巧,否則會(huì)弄巧反拙。

當(dāng)然,在我看來(lái),作為一名技校的學(xué)生,如果你能適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用公關(guān)禮儀,適當(dāng)突出自己的優(yōu)勢(shì)所在以及單位的對(duì)人才的需求能力,注意小細(xì)節(jié)。此外,孟德斯鳩曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“我們有禮貌是因?yàn)樽宰稹Y貌使有禮貌的人喜悅,也使那些受人禮貌招待的人喜悅“。無(wú)論是在學(xué)習(xí)、生活或工作過(guò)程中有時(shí)候都難免會(huì)出現(xiàn)許多口角、摩擦、矛盾、爭(zhēng)斗,學(xué)生應(yīng)該適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用言語(yǔ)、行為等禮儀,營(yíng)造一個(gè)互尊互愛(ài)的和諧氛圍,美化自我人生的同時(shí)也美化這個(gè)社會(huì)。

筐教授很享受他對(duì)公關(guān)禮儀方面的研究,無(wú)庸臵疑,他為能夠巧妙地運(yùn)用公關(guān)禮儀感到很自豪。我非常贊同一句話:一個(gè)知書(shū)不達(dá)禮,知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生,不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才。雖然是十分注重專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的技校學(xué)生,但可千萬(wàn)不能忽略公關(guān)禮儀的重要性,學(xué)會(huì)如何巧妙地運(yùn)用公關(guān)禮儀,做一個(gè)既具有高水平的專(zhuān)業(yè)知識(shí)又有良好的道德禮儀修養(yǎng)的優(yōu)秀技校生。

總的來(lái)說(shuō),此次讀書(shū)活動(dòng)我的收獲很多,懂得了很多公關(guān)禮儀知識(shí)的同時(shí),也悟到了很多人生道理,并會(huì)把金教授的研究成果密切與實(shí)際教學(xué)工作相結(jié)合,學(xué)以致用,做到融會(huì)貫通。

社交禮儀的根本:尊重,既要尊重別人,也要尊重自己。

學(xué)習(xí)金正昆教授服務(wù)禮儀心得體會(huì)(實(shí)用14篇)篇十三

讀了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后,讓我感受頗深,我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)服務(wù)禮儀的重要性和必要性。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范,是服務(wù)人員在工作崗位上,通過(guò)言談、舉止、行為等,對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,贏得病人的滿意。下面就服務(wù)禮儀兩方面談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)體會(huì)。

在我們醫(yī)院日常工作中,服務(wù)要走在前面,若服務(wù)好了就會(huì)起到事半功倍的效果,金教授“文明禮貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”。禮貌服務(wù)中尊稱(chēng)、敬語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)等都是非常重要的,在臨床工作服務(wù)中也是非常有效的。還要做到熱情服務(wù),那就要真心實(shí)意,全心全意,充滿善意,表里一致的服務(wù),要做到熱情四到,即“眼到、口到、身到、意到”。我們?cè)谥酗L(fēng)偏癱患者運(yùn)動(dòng)療法訓(xùn)練中這“四到”非常重要。眼到,要全神貫注注視患者;口到要對(duì)患者發(fā)出口令,指導(dǎo)患者;身到,手輔助患者肢體或指引患者正確運(yùn)動(dòng);意到,表情和神態(tài)自然,心口要一直,要和病人互動(dòng),激發(fā)患者的康復(fù)信心和自主運(yùn)動(dòng),這樣眼、口、身、意一致,統(tǒng)一一體,表現(xiàn)為工作認(rèn)真負(fù)責(zé),康復(fù)效果明顯,病人比較滿意。若訓(xùn)練中眼、口、身、意不一致,如目不注視患者或東張西望,低頭不語(yǔ)或口齒不清,訓(xùn)練手法不正確或指引不到位,無(wú)全神貫注,心口不一,心不在焉。病人非常反感,表現(xiàn)為工作不認(rèn)真負(fù)責(zé),敷衍了事,應(yīng)付差事,康復(fù)效果不明顯,患者不滿意。

在我們生活和工作中大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我們醫(yī)院的文化建設(shè)就是“尊重、關(guān)愛(ài)、責(zé)任、敬業(yè)”,其尊重就放在第一位。我認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。其實(shí),人都是平等的,既要尊重自己,同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職,尊重下級(jí)是一種美德,尊重患者是一種常識(shí),尊重同事是一種本分,尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好,為他人所接受,形成互動(dòng),否則就會(huì)好心好意不得好報(bào),造成不必要的誤會(huì)。就像是金教授所講的3個(gè)原則。第一個(gè),接受對(duì)方。第二個(gè),欣賞對(duì)方,重視對(duì)方。第三個(gè),贊美對(duì)方。我們工作中經(jīng)常面對(duì)的是偏癱患者,他們的精神壓力非常大,情緒不穩(wěn)定,有的患者認(rèn)知功能障礙,他們往往感到自卑,我們一定要尊重他們,待他們像對(duì)待自己的親人一樣,工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),不怕臟不怕累,訓(xùn)練中有恒心、有信心,不厭其煩,反復(fù)指導(dǎo)。使他們?cè)缛湛祻?fù),回歸家庭和社會(huì)。

2、尊重自己的單位。一個(gè)人的工作單位,都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位,就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ),也就是不尊重自己。

3、尊重自己的專(zhuān)業(yè),不要糟蹋自己的專(zhuān)業(yè),自賤自己的專(zhuān)業(yè)。除加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平外,工作中鄭重其事,認(rèn)真對(duì)待,嚴(yán)格按照專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作規(guī)范操作,贏得患者的信賴(lài)。

總之我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象,展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),贏得尊重,便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。所以,學(xué)會(huì)尊重他人,包容他人,同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表,以一個(gè)樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個(gè)和諧的社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值吧!

xx年3月30日。

學(xué)習(xí)金正昆教授服務(wù)禮儀心得體會(huì)(實(shí)用14篇)篇十四

9月28日學(xué)校行政后勤人員利用中午的時(shí)間學(xué)習(xí)了周思敏講師關(guān)于《服務(wù)禮儀》的講座,整個(gè)中午的學(xué)習(xí)大家都被她的談吐優(yōu)雅,氣質(zhì)非凡,落落大方的風(fēng)格所吸引,所以我們的學(xué)習(xí)興致都很高,通過(guò)這次服務(wù)禮儀周思敏講師的授課后,讓我受益匪淺,受到很多教育和啟示。

通過(guò)學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)我們?cè)谄綍r(shí)的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位,比如在平時(shí)工作中儀容儀表不是很標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小或太大、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們都沒(méi)有多加注意。

事后在網(wǎng)上查閱了一下她的簡(jiǎn)介。

她,與美國(guó)“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)之父”米爾頓.科特勒、歐洲“營(yíng)銷(xiāo)之父”多米尼克夏代爾顛峰相會(huì),探討中口吐珠璣、立下針砭,被贊美為:艷麗四射、秀外慧中、果敢優(yōu)雅的魅力美女,也是國(guó)際時(shí)尚禮儀專(zhuān)家。

服務(wù)禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活和工作的根基,是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。

荀子云:“不學(xué)禮無(wú)以立,人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧。

華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。

服務(wù)禮儀是表現(xiàn)對(duì)人的理解、尊重之情的手段和過(guò)程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠(chéng)的微笑……禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強(qiáng)員工素質(zhì),樹(shù)立良好的企業(yè)形象,使我們駕校在社會(huì)上立足于不敗之地和獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

我們駕校是屬于服務(wù)型行業(yè),服務(wù)的對(duì)象就是所有學(xué)駕駛的學(xué)員,所以在日常工作中,我們一言一行都代表著學(xué)校的形象,不管是你的外在的氣質(zhì)形象還是你的言行舉止都會(huì)給學(xué)員留下印象,周老師在講座中提到服務(wù)禮儀所具備的心態(tài),首先我們要有積極的心態(tài),良好的積極樂(lè)觀的心態(tài)交流會(huì)使談話變得輕松和舒暢,容易達(dá)成共識(shí),是提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里起到很重要的作用。

人與人是平等的,尊重客戶,關(guān)心客戶,是一種高尚的禮儀。

特別是對(duì)待出言不遜的客戶,同樣應(yīng)給予尊重,友善對(duì)待。

對(duì)客戶友善、尊敬,是處理與客戶關(guān)系的重要原則。

以尊重為禮儀的第一原則,加強(qiáng)道德修養(yǎng),微笑服務(wù),以良好的禮儀接待每一位學(xué)員,從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一目的,使我們學(xué)校在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,以服務(wù)爭(zhēng)高低、決勝負(fù)。

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是客戶的競(jìng)爭(zhēng),有了忠誠(chéng)的客戶群體,就能發(fā)展壯大,穩(wěn)如磐石。

美國(guó)著名的人類(lèi)學(xué)家霍爾說(shuō)過(guò);“一個(gè)成功的交際者,不但需要理解他人的有聲語(yǔ)言,更重要的是能夠觀察他人的無(wú)聲信號(hào),并且能在不同場(chǎng)合正確使用這種信號(hào)。

因此,我們?cè)诜?wù)禮儀要將使用文明敬語(yǔ)與優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)成功的結(jié)合在一起,創(chuàng)造一種最佳的表達(dá)效果:優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言包括表情語(yǔ)言、手勢(shì)語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ)言。

良好的禮儀,高尚的道德修養(yǎng),不是一朝一夕可以達(dá)到的,它需要不斷的學(xué)習(xí),擴(kuò)展視野,積累知識(shí),日常潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練。

從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,從小事著眼,于“細(xì)微處見(jiàn)精神。

這是持之以恒的結(jié)果,是滴水穿石的效應(yīng)。

服務(wù)禮儀的使用和推廣,長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō),可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的;從個(gè)人角度來(lái)看,一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng),二是有助于人美化自身、美化生活,三是有助于人們的`社會(huì)交往,改善人們的人際關(guān)系。

以前,總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,通過(guò)這次學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差距還很大。

通過(guò)參加這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)會(huì)議后,我將更加嚴(yán)格地要求自己,讓自己做的更好,服務(wù)態(tài)度更熱情與誠(chéng)懇,服務(wù)質(zhì)量更上一層。

銀行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè),在服務(wù)中只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來(lái),才能達(dá)到客戶滿意的效果。

優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān),與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān),更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。

員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低,更是反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。

作為一名建行的員工,我是客戶直接接觸的對(duì)象,我的言行舉止代表著銀行的形象。

通過(guò)參加九月份的員工禮儀培訓(xùn)活動(dòng),不僅讓我們了解到禮儀的重要性,而且著重培養(yǎng)我們從日常工作生活中養(yǎng)成禮儀習(xí)慣,規(guī)范自己的行為舉止,做到待人接物知書(shū)達(dá)理、著裝得體、舉止文明、彬彬有禮。

同時(shí)我認(rèn)為,好的第一印象是從初見(jiàn)客戶的禮儀開(kāi)始的。

參加楊芳老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺,做為一名建行的服務(wù)人員,要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,在今后的工作中努力做到以下幾點(diǎn):

一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。

二是在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來(lái)有迎聲,走有送聲,主動(dòng)問(wèn)好:(“您好,歡迎光臨!請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見(jiàn),歡迎您下次光臨!”)。

三是與客戶坐著面對(duì)面談話時(shí),應(yīng)坐椅子的三分之二處,挺胸收腹微向前傾,面帶微笑。

目光平視客戶,解答問(wèn)題時(shí)應(yīng)做到耐心仔細(xì),并使用文明用語(yǔ)(“您好.請(qǐng).謝謝.對(duì)不起.讓您久等了”)。

四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、專(zhuān)注、高效,并做到微笑服務(wù),與客戶遞送東西時(shí)應(yīng)雙手遞交。

五是在引領(lǐng)客戶時(shí),應(yīng)使用手勢(shì)為客戶指引,伸出手臂、手心朝上、五指并攏,(您好,請(qǐng)跟我來(lái)!)(您好,請(qǐng)您到xx號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)!)

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,我們必須按照楊芳老師培訓(xùn)所講的禮儀服務(wù)要求,努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣,做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化,在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,展示良好的個(gè)人修養(yǎng)。

通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象和風(fēng)度,加上周到的服務(wù),提升客戶感知的銀行形象,這樣,就可以把良好的服務(wù)和銀行的品牌形象結(jié)合起來(lái),有效的提升顧客滿意度。

禮儀的學(xué)習(xí)過(guò)程不難,難的是持之以恒、堅(jiān)持不懈;禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束,但我們對(duì)禮儀的貫徹執(zhí)行還只是一個(gè)開(kāi)始。

在今后的工作中,我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng),把愛(ài)崗敬業(yè)的精神融入到工作中,做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),落實(shí)全程禮儀服務(wù),提高自身綜合服務(wù)水平。

我相信,我可以把服務(wù)工作做得更好!

中國(guó)素來(lái)是禮儀之邦,國(guó)人秉著以禮相待的原則,接納海內(nèi)外的客人。

尤其是在中國(guó)的職場(chǎng)上:商務(wù)宴會(huì),商務(wù)談判中公司年會(huì)中等等商務(wù)活動(dòng),就更能看出素來(lái)已有的中國(guó)式的禮儀。

比如在商務(wù)介紹的時(shí)候我們會(huì)互遞名片,在這個(gè)時(shí)候作為東道主的企業(yè)代表在遞名片的時(shí)候要稍低于客人的以顯示對(duì)客人的尊敬。

其實(shí)中國(guó)的禮儀在日韓兩國(guó)得到最好的發(fā)揚(yáng)和表達(dá)。

在日韓兩國(guó)的職場(chǎng)上商務(wù)的禮儀要比中國(guó)的更加明顯的,比如在日本企業(yè)當(dāng)中有著很強(qiáng)的“年公序列”等級(jí)的制度,況且在他們的語(yǔ)言表達(dá)中對(duì)敬語(yǔ)和謙語(yǔ)的表達(dá)也是非常得細(xì)致的,也難怪日本人的壓力比較大,一個(gè)曾經(jīng)使用謙語(yǔ)的同事在得到升遷的時(shí)候會(huì)立馬改用敬語(yǔ)了,對(duì)于別人的生存壓力也就可想而知了。

因此作為職場(chǎng)的人要格外多多學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的時(shí)候,我們可以重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面去學(xué)習(xí):

首先,是學(xué)習(xí)在職場(chǎng)上相互介紹或者是介紹他人的禮儀。

在互相介紹的時(shí)候要首先要注重主次順序,同時(shí)在介紹別人的時(shí)候要先從級(jí)別高的人介紹依次往下,同時(shí)在介紹的時(shí)候使用的語(yǔ)氣要盡量顯示出自己的謙卑之態(tài)當(dāng)我們?cè)诮榻B完了的時(shí)候我們就要開(kāi)始準(zhǔn)備就座了或者開(kāi)始洽談,或者開(kāi)始了商務(wù)宴會(huì)了,在這個(gè)之前,就座的禮儀也是我們必須要體會(huì)的,一方面就座的時(shí)候要讓客人從左邊開(kāi)始按照級(jí)別的高低依次坐下這個(gè)時(shí)候,在客人坐下之后,主人再緩緩坐下表示對(duì)客人的尊敬,不過(guò)也有特殊情況,當(dāng)人員中有左撇子的時(shí)候要讓他在角落里面做下的,這樣不會(huì)妨礙大家的就餐的。

其次,在商務(wù)的洽談中我們也同樣要注重商務(wù)的禮儀,比如在商務(wù)洽談中與客人的談判我們?cè)谧松媳M量坐得第一點(diǎn),不要那么得威嚴(yán)和盛氣凌人,同時(shí)在談判中要盡量使用敬語(yǔ)“請(qǐng)、您、貴公司”等等都是非常注意的這樣的話,客人才會(huì)覺(jué)得你對(duì)他的重視。

最后,在歡送客人的時(shí)候我們?cè)跉g送客人的路上要盡量走在離客人后側(cè)方,不遠(yuǎn)不近的地方即為不離不棄。

從這些商務(wù)禮儀的細(xì)則中我們可以看出如下的幾個(gè)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)及其商務(wù)禮儀的原則:

第一,是要以尊重客人為主的原則,無(wú)論在任何場(chǎng)合我們都要始終堅(jiān)持這條,始終讓客人感覺(jué)的到你對(duì)他的尊敬和熱情這是禮儀的最基本原則。

第二,要堅(jiān)持平等人文的原則,雖然我們說(shuō)要尊重客人但是不是盲目地抬高客人壓低自己的身份,我們?cè)谧鹁纯腿说臅r(shí)候是有個(gè)底線,就是保持自己身份的一種高貴和大度,你的姿態(tài)就是高起點(diǎn)的那么你的公司也會(huì)和你一樣受到別人的尊敬的。

第三,商務(wù)的禮儀要堅(jiān)持,簡(jiǎn)潔高效快速原則,職場(chǎng)上時(shí)間就是生命,因此在職場(chǎng)上不必堅(jiān)持那么多的繁文縟節(jié),處處要以事實(shí)出發(fā),堅(jiān)持尊敬平等的原則就可以了。

在商務(wù)場(chǎng)合中或許還會(huì)有很多細(xì)節(jié)我們沒(méi)有注意到,但是我相信只要我們堅(jiān)持這樣的禮儀原則,我們就一定能在商務(wù)場(chǎng)合中做到游刃有余,運(yùn)用自如的!

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寫(xiě)培訓(xùn)心得能夠幫助我們整理所學(xué)知識(shí),提升學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)成果。下面是一些來(lái)自于高層管理者的培訓(xùn)心得,他們?cè)趰徫簧系膶W(xué)習(xí)思考對(duì)我們具有借鑒意義。最近,我參加了一場(chǎng)以
優(yōu)秀作文是一種能夠展現(xiàn)作者內(nèi)心世界和感受的藝術(shù)形式,它能夠以文字傳達(dá)出作者的情感和態(tài)度。小編為大家準(zhǔn)備了一些優(yōu)秀作文范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。春天到了,萬(wàn)物復(fù)蘇,
入黨誓詞是我以實(shí)際行動(dòng)向黨和人民證明我是合格的黨員。我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨,為中國(guó)人民謀幸福,為中華民族譜華章,決心把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo),為實(shí)現(xiàn)黨和
工作匯報(bào)是組織和管理工作的重要手段,能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)調(diào)。如果你對(duì)工作匯報(bào)的寫(xiě)作方法和技巧感興趣,可以參考一下下面小編整理的一些相關(guān)書(shū)籍和資料。
作文是一種藝術(shù),通過(guò)文字和形象的描繪來(lái)傳達(dá)思想和感受。以下是一些知名作家的優(yōu)秀作文摘抄,可以讓我們感受到優(yōu)秀作文的力量和魅力。。說(shuō)起我們堆頭村的元旦,可熱鬧啦!
自我介紹不僅僅是一種表面的社交形式,更是展示個(gè)人個(gè)性和特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。接下來(lái)是一些經(jīng)典的自我介紹例句,希望能夠幫助大家更好地表達(dá)自己。您好!感謝您在百忙之中審閱我的
個(gè)人總結(jié)可以激發(fā)我們的自省意識(shí),幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的潛力和提升空間。以下是一些成功人士的個(gè)人總結(jié),他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)能夠?qū)ξ覀兊某砷L(zhǎng)和發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
個(gè)人總結(jié)是一種有效的自我管理工具,它可以使我們更好地了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),以便做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。以下是小編搜集的一些優(yōu)秀的個(gè)人總結(jié)范文,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
通過(guò)月工作總結(jié),我們能夠反思自己在工作中取得的成就,激勵(lì)自己繼續(xù)努力,追求更高的目標(biāo)。接下來(lái)是一些成功人士的月工作總結(jié)分享,希望能給大家一些想法和啟示。
入黨申請(qǐng)書(shū)是對(duì)自己政治信仰、人生追求和為黨為人民作出貢獻(xiàn)的堅(jiān)定承諾。請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀下面的入黨申請(qǐng)書(shū),了解其中的精彩之處和值得學(xué)習(xí)之處。敬愛(ài)的黨組織:我是一名高三
學(xué)生演講稿是學(xué)生在學(xué)校活動(dòng)或比賽中的重要表達(dá)方式,可以幫助學(xué)生鍛煉口才和表達(dá)能力。以下是小編為大家收集的學(xué)生演講稿范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。大家晚上好!我是機(jī)械1
英語(yǔ)是一門(mén)國(guó)際語(yǔ)言,掌握好英語(yǔ)可以提高我們?cè)趪?guó)際舞臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)力。以下是小編為大家收集的英語(yǔ)寫(xiě)作范文,希望能給大家?guī)?lái)一些啟示。等級(jí)。等級(jí)描述。a等。能用英語(yǔ)就熟
通過(guò)閱讀范文范本,我們可以了解不同領(lǐng)域的寫(xiě)作特點(diǎn)和規(guī)范。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些范文范本,希望大家能夠從中發(fā)現(xiàn)一些寫(xiě)作的技巧和方法。通過(guò)述職評(píng)價(jià),黨組織書(shū)記要
讀后感是一種對(duì)讀書(shū)過(guò)程中經(jīng)歷的情感、思想和感觸的整理和歸納。接下來(lái)是一些優(yōu)秀的讀后感范文片段,可以用來(lái)參考和豐富自己的寫(xiě)作思路。廢名,原名馮文炳。(在鄉(xiāng)土小說(shuō)的
寫(xiě)一份優(yōu)秀的述職報(bào)告是展示個(gè)人價(jià)值和職業(yè)素養(yǎng)的重要方式之一。對(duì)于寫(xiě)述職報(bào)告感到困惑的人,以下是一些典型的范文,希望能夠幫到你。高中班主任是高中生日常思想道德教育
社會(huì)實(shí)踐是一種檢驗(yàn)自己所學(xué)知識(shí)的有效途徑,可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足和需要改進(jìn)的方面。讓我們一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)一些社會(huì)實(shí)踐的見(jiàn)解和感悟,看看別人在實(shí)踐中有哪些收獲。
最后,月工作總結(jié)是一個(gè)反思和總結(jié)的過(guò)程,也是我們對(duì)自己工作的一種負(fù)責(zé)和認(rèn)真的態(tài)度。小編為大家整理了一些月工作總結(jié)的例子,希望可以幫助大家更好地寫(xiě)出自己的總結(jié)。
入黨轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)的寫(xiě)作要求準(zhǔn)確、明確地表達(dá)自己的認(rèn)識(shí)和思想,突出自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。以下是小編為大家收集的入黨轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
通過(guò)活動(dòng)總結(jié),我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己,在團(tuán)隊(duì)合作、組織能力、溝通技巧等方面獲得成長(zhǎng)。小編為大家準(zhǔn)備了一些活動(dòng)總結(jié)的模板,希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。本學(xué)期,教研處
通過(guò)閱讀優(yōu)秀作文,我們可以了解到不同作者的不同寫(xiě)作風(fēng)格和思維方式。接下來(lái),小編將和大家分享一些具有代表性的優(yōu)秀作文,讓我們一起來(lái)欣賞和學(xué)習(xí)。敬愛(ài)的老師,親愛(ài)的同
寫(xiě)工作心得體會(huì)有助于我們總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),避免重復(fù)犯錯(cuò)。我們整理了一些有關(guān)工作心得的范文,希望能給大家提供一些靈感。我于_年9月服從組織安排,從_調(diào)任社區(qū)副
月工作總結(jié)不僅僅是一個(gè)報(bào)告,更是一個(gè)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的機(jī)會(huì)。范文三:在本月的工作中,我與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作,充分發(fā)揮了協(xié)作的優(yōu)勢(shì),取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
在個(gè)人總結(jié)中,我們可以總結(jié)成功和失敗的原因,從而更好地追求卓越。請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀以下個(gè)人總結(jié)范文,并結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)行思考和總結(jié)。一年來(lái),我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自
通過(guò)黨員思想?yún)R報(bào),可以及時(shí)了解黨員的政治立場(chǎng)、思想覺(jué)悟和工作實(shí)效,為黨的工作提供重要的參考依據(jù)。以下是小編為大家搜集的一些黨員思想?yún)R報(bào)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。
報(bào)告范文的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)練明了,邏輯清晰,讓讀者能夠輕松地理解和把握其中的要點(diǎn)。這些報(bào)告范文采用了不同的結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言風(fēng)格,旨在滿足不同讀者的需求和喜好。報(bào)告使用范圍很
入黨是實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的重要選擇,是前進(jìn)的里程碑。以下是一些關(guān)于黨員教育管理的規(guī)定和制度,對(duì)于黨員發(fā)展工作具有指導(dǎo)意義。思想上進(jìn),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的章程,并
教案中的評(píng)價(jià)方式應(yīng)當(dāng)多樣化,既注重知識(shí)和技能的傳授,也注重學(xué)生的思維訓(xùn)練和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。小編為大家準(zhǔn)備了一些小學(xué)教案范文,供教師參考和學(xué)習(xí),希望能夠?qū)δ兴鶐?/div>
在寫(xiě)學(xué)習(xí)心得時(shí),我們應(yīng)該注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)的結(jié)合,將二者有機(jī)地融合在一起。以下是小編為大家整理的學(xué)習(xí)心得范文,供大家參考和借鑒。我從事了十七年的教育工作,但
實(shí)習(xí)心得體會(huì)是對(duì)實(shí)習(xí)期間所參與項(xiàng)目和活動(dòng)的回顧和總結(jié)。下文是一些寫(xiě)實(shí)習(xí)心得體會(huì)的案例和經(jīng)驗(yàn),希望能對(duì)正在進(jìn)行實(shí)習(xí)的同學(xué)有所幫助。今天梁老師出夜,我還是去上班了,
培訓(xùn)心得體會(huì)是一種對(duì)自己學(xué)習(xí)過(guò)程和成果的總結(jié),對(duì)于今后的學(xué)習(xí)和發(fā)展具有重要意義。這里有一些寫(xiě)得很好的培訓(xùn)心得范文,希望對(duì)大家寫(xiě)作有所幫助。。各縣(區(qū)、市)煤炭工
入黨誓詞通過(guò)莊重的宣誓儀式,使黨員深刻認(rèn)識(shí)到入黨不僅僅是一種榮譽(yù),更是一種責(zé)任和使命。我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨,堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)密遵守黨的紀(jì)律,履行黨員義務(wù),勇
作文是一項(xiàng)重要的語(yǔ)文活動(dòng),有助于培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和表達(dá)能力。這些范文范本都是經(jīng)過(guò)精心挑選和整理的,具有很高的參考價(jià)值。尊敬的來(lái)賓:感謝大家至此參加我爺爺杜化賢
人事管理要注重員工的發(fā)展和成長(zhǎng),提供學(xué)習(xí)和晉升的機(jī)會(huì)。以下是一些關(guān)于人事檔案管理和信息安全的實(shí)用指南,希望對(duì)大家有所啟示。第一條為規(guī)范公司人力資源管理,使人事異
活動(dòng)方案應(yīng)該具有可行性和可操作性,我們需要根據(jù)實(shí)際情況和資源來(lái)制定具體的活動(dòng)計(jì)劃。接下來(lái),讓我們一起來(lái)看一看一些成功的活動(dòng)方案,從中獲取靈感和啟發(fā)。
編寫(xiě)計(jì)劃書(shū)可以迫使我們對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的思考,從而減少遺漏和錯(cuò)誤。計(jì)劃書(shū)范文的閱讀和分析是我們提高計(jì)劃書(shū)寫(xiě)作能力和實(shí)踐能力的重要途徑,希望大家能夠充分利用這些資源
期末總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理和總結(jié)的重要環(huán)節(jié),通過(guò)它我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足。總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括
在情況匯報(bào)中,我們應(yīng)該注重總結(jié)和反思,不僅回顧過(guò)去的工作,還要展望未來(lái)的發(fā)展,提出改進(jìn)建議和措施。在這里,小編為大家提供了一些實(shí)用的情況匯報(bào)范文,供大家參考和學(xué)
入黨積極分子在學(xué)習(xí)上勤奮好學(xué),能夠自覺(jué)接受黨的理論和政策的教育,提高自己的思想水平和理論素養(yǎng)。以下是入黨積極分子培養(yǎng)的工作方案,供黨組織參考和執(zhí)行。
入黨申請(qǐng)書(shū)是表達(dá)對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的忠誠(chéng)和信任的一種方式,它要求申請(qǐng)人真實(shí)、客觀地反映自己的黨性修養(yǎng)和理論水平。在下面的范文中,我們可以看到對(duì)黨的忠誠(chéng)和入黨動(dòng)機(jī)的真摯
讀后感是一個(gè)人心靈的表達(dá),通過(guò)它我們可以了解到不同的讀者對(duì)同一本書(shū)的理解和感受,豐富了我們的閱讀體驗(yàn)。推薦以下幾篇經(jīng)典的讀后感文章,希望能夠給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和
通過(guò)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,我們可以對(duì)自己在社會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí)和技能進(jìn)行回顧和總結(jié)。以下是小編為大家搜集整理的一些社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文,供大家借鑒和參考。我們應(yīng)該從不同的
每次寫(xiě)月工作總結(jié)都像是給自己的工作打個(gè)補(bǔ)丁,我們能從中學(xué)到很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如果你需要一些關(guān)于月工作總結(jié)的參考材料,可以查看下面提供的范文,或許會(huì)對(duì)你有所幫
學(xué)生演講稿可以幫助學(xué)生更好地展示自己,在演講過(guò)程中,他們可以通過(guò)引用事實(shí)、數(shù)據(jù)和例子來(lái)支持自己的觀點(diǎn)。接下來(lái)是一些優(yōu)秀學(xué)生演講稿的分享,相信能夠?qū)Υ蠹业难葜v寫(xiě)作
入黨自傳的編寫(xiě)過(guò)程是對(duì)個(gè)人思想認(rèn)識(shí)和自我定位的重要過(guò)程,也是培養(yǎng)黨員對(duì)黨忠誠(chéng)度的有效手段。感謝以下同志們?cè)敢夥窒碜约旱娜朦h自傳,他們勇于展示自我,期望給其他人提
學(xué)好英語(yǔ)可以加強(qiáng)我們的思維能力和邏輯思維能力,提高我們的學(xué)習(xí)和思考能力。在這里,小編特意為大家整理了一些英語(yǔ)總結(jié)的實(shí)例,供大家參考和借鑒。想要學(xué)好英語(yǔ),單詞和語(yǔ)
撰寫(xiě)情況報(bào)告需要注意客觀性和有效性,以便更好地傳達(dá)事實(shí)和結(jié)果。在以下情況報(bào)告范文中,你可以看到不同情境下的寫(xiě)作樣式和內(nèi)容安排,或許會(huì)對(duì)你有所啟發(fā)。按照縣委統(tǒng)一部
幼兒園小班的學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)該溫馨而有趣,為孩子們打下良好的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。小編為大家準(zhǔn)備了一些幼兒園小班總結(jié)的范文,歡迎大家共同學(xué)習(xí)交流。幼兒園的半個(gè)學(xué)期過(guò)的很快,教師
自查報(bào)告是一次對(duì)自我管理和自律能力的考驗(yàn),可以幫助我們不斷提高個(gè)人素養(yǎng)。小編搜集了總結(jié)報(bào)告的一些優(yōu)秀范文,希望能給大家提供一些啟發(fā)并幫助大家寫(xiě)出自己滿意的報(bào)告。
語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和流暢度是寫(xiě)好作文的基礎(chǔ),我們應(yīng)該培養(yǎng)良好的語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣。以下是一篇經(jīng)典的優(yōu)秀作文,文采飛揚(yáng),內(nèi)容豐富,希望可以給大家?guī)?lái)一些啟示。就像《誡外甥書(shū)》
在工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中,我們經(jīng)常需要制定策劃方案來(lái)指導(dǎo)我們的行動(dòng)。接下來(lái)是一些綜合了各種經(jīng)驗(yàn)和方法的策劃方案,供大家參考和借鑒。展示自我,向上學(xué)習(xí)。通過(guò)對(duì)不同年代的
黨員心得體會(huì)可以給予其他黨員和組織提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒,促進(jìn)黨內(nèi)團(tuán)結(jié)和發(fā)展。接下來(lái)是一些黨員同志對(duì)黨內(nèi)組織生活的體會(huì)和建議,供大家參考。在2017年年初之時(shí),學(xué)校組織
情況報(bào)告的寫(xiě)作可以幫助我們更好地審視和分析問(wèn)題,尋求解決方案,并及時(shí)調(diào)整工作方向。在下面的范文中,你會(huì)發(fā)現(xiàn)不同目的和受眾的情況報(bào)告范例,可以為你的寫(xiě)作提供一些思
合同協(xié)議是雙方信任和共識(shí)的結(jié)果,它體現(xiàn)了合作雙方的真實(shí)意愿。以下是一些典型的合同協(xié)議,涵蓋多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域,供大家參考。乙方:xx。為了支持廣巴高速公路建設(shè),同時(shí)也
學(xué)校是一個(gè)充滿活力的地方,每天都有各種活動(dòng)和比賽在進(jìn)行。以下是小編為大家準(zhǔn)備的學(xué)校總結(jié)范文,希望能給大家?guī)?lái)一些寫(xiě)作的靈感和啟示。按學(xué)校規(guī)定,分別停放到指定的車(chē)
通過(guò)寫(xiě)讀后感,我們可以記錄下自己的心情和感悟,以便日后回顧和反思。讀后感是表達(dá)個(gè)人對(duì)于所讀內(nèi)容的理解與感受的一種寫(xiě)作形式。通過(guò)寫(xiě)讀后感,我們可以更加深入地思考并
一個(gè)月的工作總結(jié)是對(duì)自己工作態(tài)度和責(zé)任心的體現(xiàn),只有通過(guò)總結(jié)才能不斷進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。下面是小編為大家整理的月工作總結(jié)范文,希望能夠幫助大家更好地理清自
在畢業(yè)典禮上,學(xué)生們莊重地穿著學(xué)士服,舉行盛大的畢業(yè)儀式。以下是一些學(xué)生在畢業(yè)典禮上撰寫(xiě)的總結(jié)日記,希望對(duì)大家在寫(xiě)作總結(jié)時(shí)有所啟發(fā)和幫助。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師:
通過(guò)保險(xiǎn)工作總結(jié),我們可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),提高工作的能力和水平。以下保險(xiǎn)工作總結(jié)范文中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦斜苊忸?lèi)似的錯(cuò)誤和失誤。
行政后勤工作需要高度的細(xì)致和協(xié)調(diào)能力,同時(shí)也需要豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)閱讀這些行政后勤總結(jié)范文,我們可以了解到行政后勤工作的具體內(nèi)容和所需要的技能和素質(zhì)。
工作總結(jié)能夠促使我們反思和思考,提升工作的質(zhì)量和水平。希望這些幼兒園工作總結(jié)范文能給大家一些啟示和靈感,幫助大家撰寫(xiě)出更好的總結(jié)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)《xxx辦公廳關(guān)
心得體會(huì)是對(duì)于過(guò)去經(jīng)歷和遭遇的一種思考和總結(jié),能夠幫助我們更好地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。心得體會(huì)范文10:通過(guò)這次志愿者活動(dòng),我深刻地認(rèn)識(shí)到幫助他人的重要性。只有我們樂(lè)
思想?yún)R報(bào)是一種思想的交流和分享方式,通過(guò)寫(xiě)作我們可以傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)并且汲取他人的經(jīng)驗(yàn)。為了幫助大家更好地寫(xiě)思想?yún)R報(bào),小編整理了一些思考和寫(xiě)作的建議,請(qǐng)大家共同學(xué)
通過(guò)寫(xiě)作的過(guò)程,能夠培養(yǎng)學(xué)生的觀察力、思考力和表達(dá)能力,提高他們的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。以下是幾篇被評(píng)為年度優(yōu)秀作文的佳作,它們分別從不同的角度和題材出發(fā),給人以深
個(gè)人總結(jié)是衡量個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)的重要指標(biāo),幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)的目標(biāo)。下面是一些優(yōu)秀的個(gè)人總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭0殡S著冬日里溫暖的陽(yáng)
情況匯報(bào)還可以幫助我們總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決,提升工作效率。在這里,小編為大家整理了一些優(yōu)秀的情況匯報(bào)樣例,供大家參考和學(xué)習(xí)。文匯學(xué)校在編在崗教職工7
黨員思想?yún)R報(bào)是黨員個(gè)人對(duì)自己在理論學(xué)習(xí)、黨務(wù)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐等方面的反思和總結(jié)。以下是小編為大家準(zhǔn)備的黨員思想?yún)R報(bào)范文,希望能夠幫助大家提升思想水平和工作能力。
教學(xué)工作計(jì)劃的修訂要靈活應(yīng)對(duì)教學(xué)實(shí)際情況的變化,及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。小編為大家準(zhǔn)備了一些教學(xué)工作計(jì)劃的案例分享,希望對(duì)大家的教學(xué)工作有所啟發(fā)。大部分學(xué)生入學(xué)前接
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