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年終述職述報告（精選13篇）篇一

尊敬的領導：

您好!

回顧這一年來的工作情況，還是收獲頗豐，作為單位出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

日常工作中嚴格按照財務人員的相關制度和條例，實現現金管理，現金收付，憑證的審核以及現金日記帳登記等業務謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現金的收支準確無誤，金額計算毫無差錯，逐筆登記現金日記帳，保證了現金工作的準確性，及時性。

1、現金收付仔細復核，審核有據。嚴格按照有關現金管理制度的規定，根據審核人員審核簽章的收付款憑證，進行認真核對，方可辦理款項收付。對于開支項目，必須經過主要領導、主管領導、財務處長及經手人的審核簽字，方可辦理。根據井然有序地完成了日常報銷。

2、銀行結算嚴格規范，嚴把票據。在平日與銀行等相關部門接觸中，時刻保持緊密的聯系，并認真復核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認真填寫銀行結算憑證，保證金額填寫準確。及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳，落實并督促未達帳項及時入帳。

3、嚴格保管庫存現金、印章單據。對于庫存現金，全力確保其安全和完整無缺。庫存現金嚴格控制在規定的數量當中，超過部分及時存入銀行。嚴格單據管理，不以“白條”抵充現金，及不任意挪用現金。妥善保管了所管的印章，并保守保險柜密碼的秘密及鑰匙，不任意轉交他人。對于空白收據和空白支票必須嚴格管理，專設登記簿登記，認真辦理領用注銷手續。對于填寫錯誤的支票，及時標記“作廢”，與存根一并保存。

一年來，除積極做好出納本職工作以外，對于領導交辦的臨時性工作也認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍，盡力做到讓領導放心和滿意。

從今年xx月開始，市審計局來到我校，對前任校長進行離任審計。在處長的帶領下，我全程陪同了審計組的工作，工作中積極主動、認真配合。全面地整理了相關資料，供審計組隨時調閱。對需要查閱的資料和情況及時提供、真實反映、切實負責，積極協調其他處室同志及其與學校有財務往來的相關單位前來接受審計組的問詢。能夠時刻與審計組保持密切的聯系與及時的溝通，在較好地保障審計工作順利進行的同時，也努力為審計組提供良好的服務，圓滿的完成了工作任務。

近一年的工作雖然有條不紊地完成了財務處的日常工作及領導交辦的臨時布置的各項工作，取得了一定的成績，但認真反思，自身也存在一些缺點和不足，主要表現在以下幾個方面：

1、自身的專業業務水平不高，應急處理能力不強。雖然通過學習和工作經驗的積累，在業務水平上有了一定的提高，但業務水平和工作經驗與其它老同志比還是比較低。偏重于日常工作，忽視了自身思想素質的提高，工作中爭強當先的意識不強。

2、工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動精神。有時心浮氣躁，急于求成平穩有余，創新不足;處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。工作中總習慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力。

3、政策理論水平不夠高。雖然平時也比較注重學習，但學習的內容不夠全面、系統。對于財務政策、法規以外的理論鉆研的不深、不透。

在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：

1、繼續拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用，在日常工作中，熟悉更多的知識，從而提高自己解決實際問題的能力。

2、在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業心和責任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高駕馭工作的能力，并堅持理論聯系實際，注重學以致用。

3、在工作中，要更加積極主動的向領導及老同志請教，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

作為一名財務出納人員，自然是以做好本職工作在先，為力爭節約學校的每一分開支。我將緊緊圍繞學校的核心，完成以下工作：

1、做好正常出納核算工作。按照財務制度辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為學校提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表。在新的一年里，我將進一步加大學習的力度，加強自己的財務業務能力，以適應工作的需求。

2、更加認真負責的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，要加強一些賬目、帳務處理的研究和分析，確保財務管理的規范和高效。

3、做好本職工作的同時，處理好同其他處室的協調關系。加強與財政、醫保、工積金、銀行等單位的溝通協作，通過溝通和交流，達到業務的統一性和規范性，實現合作緊密，工作有序，防止發生推諉扯皮等現象。造成工作的延遲和業務的疏漏。

4、按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。嚴格按照學校內部費用的規范管理制度對費用進行控制。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。遇到問題努力去詢問，爭取讓領導滿意。

20xx年，將是學校在新一屆校委班子的帶領下，謀求發展，攻堅克難的新的歷史時期，作為一名財務工作人員，我將全面提升自己的責任感、使命感和緊迫感，努力做好財務資金監督管理工作。

最后，我要特別感謝校領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心，我會在主管校長及處長的正確領導下，在各處室同事的幫助下，盡我所能，不遺余力地做好財務工作，為學校的持續發展做出更大的貢獻。

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

年終述職述報告（精選13篇）篇二

20xx年是國家改革創新的一年，隨著國家“八項規定,六項禁令”的提出,單位各項會議、接待、出差費用精減，對酒店業來說是充滿挑戰的一年，在這種大環境下，董事長帶領大家提前謀化，精心準備，提前轉型，使全年接待任務按原訂目標順利完成，同時接待水平也在穩步提高，并接管了山丹博興酒店社會效應也得到了提升。

一、 經營情況

1、客房整體經營呈良好勢頭

酒店價格方針淡平旺三季對全年酒店營業完成鋪墊了較好， 20xx年客房產值完成元，全年出租各類客房 間，平均出租率，接待內外賓客 人，團隊 個，大型會議 個。其中8月當月客房營業收入達 元，當月營業額首次突破200萬大關，客房當日營業額也縷創新高，其中 創新高，10月日創新高。

2、依據去年經驗，適時應對今年市場，部門各項客房營銷穩步提升

去年不管是從高價房銷售還是自入散客銷售方面，前廳部都是試探摸索的一年，在一年的摸索實踐中我部門認真總結，在今年客房銷售過程中揚長避短，并根據現有的市場情況定向培訓，隨時調整銷售模式，在高價房和自入散客銷售中都得到了較好的成績。高價房差額完成元，在去年的基礎上多完成 元；自入散客完成 間/夜，在去年的基礎上多完成 間/夜。

3、充分發揮網絡平臺，使得網絡訂房所占比重逐年增高

隨著網絡訂房ebooking平臺的開通，網絡訂房不管是時效性、

準確性還是可操作性方面都有了很大的提升，有了這一系列便利，網絡訂房的人數加大，銷售額也相應提高，今年網絡訂房銷售額完成 元，在去年的基礎上多完成元，占客房總營業額 。

二、 管理方面

1、不斷修正培訓資料，適應新形勢

現如今在市場、客人需求、管理理念不斷變化的情況下，以往一種培訓資料用三年的模式已不復存在，在日常工作中我們總結一些不足的地方及時進行補充，并在年底組織各崗管理人員對培訓資料進行重新修正，然后組織員工學習。

2、科學合理排房,根據市場隨時調整銷售策略,保證客房出租率和客房利潤最大化

在客房預訂過程中我部門采取淡季由員工預訂，旺季由經理親自把關，這樣一是可以保證客房出租率，二是可以做好溝通協調工作，在旺季客房預訂時即使沒房也輕宜不回絕一個訂單，預訂的可變性較大，當遇到客房預訂已滿時我們會多次與客人或營銷員跟進預訂，對有沖突不能接入的預訂反復進行斟酌和確認；其次加大預訂的跟催力度，對預訂10間房以上的預訂分別進行三天前、一天前跟進。對當日預訂每班次至少跟進一次；對網絡訂房和散客預訂實行擔保預訂；再次與賓客確認離店時間。這樣大大提高了預訂的準確性和高出租率，在科學合理的安排下今年七月客房出租率達 %，八月 %，九月 %的好成績。

我部門在響應酒店整體房價方針的情況下，根據市場情況調整銷

售策略，取得了較好的效果，尤其是今年十一期間，我部門提前調研市場，并在九月中旬就將十一期間房價定位，取得了較好的效果，尤其在10月3月平均房價達元；在每個季節來臨前根據市場情況開展銷售培訓并組織員工學習相應季節的各類房價；根據當日客情實時定價；淡季以留人為主，旺季以銷售高價為主，淡季讓員工主動推銷貴賓卡這樣就能留住客人，旺季主要以高價房銷售為主。

3、充分利用網絡訂房平臺,發揮宣傳及銷售職能

今年我們將網絡訂房設置專人管理，不管是從房態控制、客房預訂、網評回訪、日審、夜審、擔保單控制、傭金管理方面都更專業更流暢；與網絡公司合作采取多種保銷方式，網絡訂房預訂率得到提升；更新網絡訂房宣傳信息使客人更多的了解我酒店。在上述工作做的較好的情況下，今年網絡訂房在整體酒店客房營銷中所占的比重也上升 ，其次就是在張掖同星級酒店中我酒店的網絡訂房量和推薦指數也是最好的。

4、賓客投訴大大降低，賓客滿意度得以提升

隨著客房設備設施陳舊，賓客投訴率逐漸增加，為了減少賓客投訴，增加賓客滿意度，我部門從多處下手，首先整理了在日常工作常見投訴處理的方法和語言技巧，組織員工模擬練習，有賓客投訴出現時員工也可以從容應對；其次就是設置了特殊事件處理記錄本，這樣就有效的加大了賓客投訴處理的效率和跟進，同時大堂副理加大賓客投訴處理的力度；再次就是對多次出現的投訴總結原因，從根源上解決問題。

5、個性化服務得以實施

今年我們從各崗位出發，每崗至少實施一種個性化服務并落到實處，最終得到客人的認可。大堂副理在客人生日時為客人贈送帶有酒店店標由大堂副理親手寫的生日賀卡和禮物一份，并經常為客人辦理各項委托代辦事宜得到了客人的高度贊賞；總臺客人入住時為客人提供小毛巾服務，一洗客人旅途疲憊；行李生主動為客人提取行李；商務中心為客人制做溫馨小卡片，主動為客人設計張掖周邊旅游指南，這些小小的舉動都無數次打動客人。

6、管理人員的管理水平、員工整體水平穩步提升

因部門發展需要，今年對部門的管理人員進行了擴充，經過一段時間培訓及管理人員自身努力管理水平得到提升。

升。現在工作中我們員工更多是專業化與職業化，在服務過程中已很少能看見不化妝上崗的人員，在業務水平方面也是人人都是業務嫻熟者，以往售重房，結錯帳的情況在今年的工作已是少之又少；效率方面也能嚴格按星級訪查規范標準執行，以往在服務過程吊臉、服務不抬頭、與客人爭執的場面也是不復存在，員工在對待客人意見及建議方面也更容易接受。

7、大堂副理職能得到了充分發揮

大堂副理除做好日常投訴處理外,今年在如何避免賓客投訴方面也下足了功夫,大堂副理督導前臺員工做好小的賓客投訴處理,以防小投訴處理不當升級；客人到店前提前試房卡，檢查客房衛生，將投訴攔截在客人入住前；每日將房號報洗浴服務中心，大大減少了因騷擾電話而引起的賓客投訴；提前準備了生日賀卡，致歉卡內容模版，大大提高了效率。

大堂副理工作周報,賓客回訪匯總等各類數據方面大堂副理一直在堅持不懈做,為酒店各類決策提供了依據。

年終述職述報告（精選13篇）篇三

尊敬的領導：

自任職以來，在上級領導的正確領導下，在我公司全體干部職工的悉心支持下，本人做到了：努力學習政治理論，積極履行工作職責，團結協作當好后盾，廉潔自律干凈做事，盡心盡責發揮作用，實事求是查找不足。現在，我對今年的學習和工作情況述職如下，請各位領導審議。

我始終牢固樹立大局意識、服務意識和責任意識，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，時刻保持謙虛謹慎，奮發有為的精神狀態，具有很強的事業心、責任心，奮發進取，一心撲在工作上；每件小事都會當成大事來做；當天事當天完成，不拖拉；不計名利和得失。

安全文化建設除了關注人的知識、技能、意識、思想、觀念、道德倫理、情感等內在素質外，還重視人的行為、設施設備、工藝工具、環境等外在因素和物態條件。為此，我在宣傳教育上下功夫，利用每月的部門安全會、員工大會講解安全操作規程和強調工作中應當注意的事項，認真學習先進經驗，剖析典型事故案例，尋找事故原因，吸取經驗教訓，避免重蹈覆轍。通過張貼標語、墻報專欄等形式開展安全宣傳活動，營造濃厚的安全氛圍，促使員工積極學業務、練本領、掌握安全技能，使“我要安全”變成了員工的共識和自覺行為，努力營造一個良好的企業安全文化的氛圍。加大崗位練兵和安全知識培訓力度，切實提高員工的安全管理能力。

組織開展“安全知識”培訓，組織開展應急設備的培訓和實際演練，組織全體員工進行消防服的穿著演練，反復練習穿著，直到每位員工都能熟練的在規定時間內完成穿著為止；組織員工開展消防、救生、防污、船舶保安演習等。通過開展經常性的安全培訓，使員工在應急反應能力及熟練程度、處理突發事故和解決實際問題的能力得到了極大提高。與此同時，把安全文化建設寓教育于各種活動之中，注重安全文化的知識性、思想性、實踐性、趣味性的有機結合，得到員工接受，進而受到歡迎，企業文化建設取得了實效。

安全方面的法律法規既是安全文化的重要組成部分，又是加強法律法規建設，使安全文化建設保持一定的穩定性和連續性，保證安全文化建設的健康發展。組織員工學法。通過學習，使每位員工認識到崗位的法律責任、行為準則和工作標準，將員工的個人行為變為法律責任行為，求效益、求生存、求致富都只能在合法前提下進行。

在安全教育中，經常組織“違章就是違法”、“安全與法”等為主題的座談討論，讓員工在討論中釋疑解惑，在討論中掌握法律的知識，樹立法制觀念，提高遵紀守法的自覺性。對于發生的重大、特大事故，按照“四不放過”的原則，一查到底，進行嚴肅處理。注重對有關國際公約和法律文件中有關安全生產條款的研究、學習和宣傳，使各級人員懂法、守法，依法搞好安全生產，保障了安全文化的建設的健康發展。

我輪嚴格執行公司的安全管理體系，遵守國際公約和國家、交通部和公司有關安全生產的各項規章制度，通過制度保障來推進船舶安全文化建設。對船舶駛離碼頭、高空、舷外、吊缸、搶修、掃艙等危險性較大的作業，合理安排、嚴密組織，認真落實安全評估制度，采取積極有效的防范措施，把不安全因素消滅在萌芽狀態；認真落實公司各項管理要求，加大安全自查力度，對安全隱患及時整改，對違章行為實施“零寬容”，堅持“寧可聽罵聲，決不聽哭聲”的原則，促使員工去掉安全意識淡薄，僥幸心理和不良行為，嚴格按照安全操作規程辦事，樹立安全的思維和安全的意識，做到警鐘長鳴時刻不忘安全。

同時，把安全生產列入到全系統各單位的經營管理和精神文明建設任務書中，并與年終的政績考核掛鉤，兌現獎懲政策。開展對標學習活動，引導員工以高度的責任心抓好安全質量工作。逐步建立和做好安全生產技術保障工作，建立安全信息系統，切實做好安全技術保障工作，保證了安全生產機制有效落實，促進了企業安全文化建設。

在企業安全文化建設的過程中，加強員工的道德建設，以德治船十分重要，這是船舶思想政治工作的重要內容。在思想政治工作方面，船舶領導班子始終把思想道德建設作為船舶先進文化建設的重要內容和中心環節，與員工開展廣泛的談心交心活動，為員工解疑釋惑，堅持該向員工說明的問題就一定說明，該向員工解釋的問題，就堅決向員工解釋清楚，能幫助員工解決的問題，想方設法為員工解決。在談心中，要求員工樹立大局意識，整體意識，理解公司和船舶的難度，樹立克服困難的思想。同時，船舶狠抓全船內部的團結協作，建立良好的人際關系，形成良好的內部氛圍，使大家生活在團結、和諧的人際關系氛圍中。

船舶領導班子通過以身作則、思想教育、文化建設、實踐引導，提高員工的綜合素質，營造了良好的船舶安全文化氛圍。我輪本套員工雖然年輕，但思想素質比較好，服從意識比較強，通過船舶強有力的思想教育工作，解決了他們思想上存在的一些問題，為此，員工一直保持了良好的心態和穩定的思想情緒，直到套派交接班，大家仍然保持著飽滿的工作精神和積極的工作熱情。

在這一年里，我嚴格按照上級部門的要求，通過對往來xx船舶的抽查、對搭靠外輪作用船舶的檢查、所轄海域的安全巡查，全年無安全事故發生。特別在上海世博、廣州亞運安保期間，圓滿的完成了上級的要求，得到了領導的信任和同事的贊許。

通過一年多的學習和實踐鍛煉，自己的理論政治水平和工作能力有了很大提高。但我深知距上級的要求還有很大差距，通過對一年來工作的總結，我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法、工作作風等方面存在著“五個不夠”，一是鉆研理論缺乏恒心，在政治理論上的學用結合不夠，在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創新意識不夠；二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發展的高度研究謀劃工作的意識不夠；三是有時在工作方法上不注意細節，工作方式上不講究策略，易產生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；四是工作經驗有待豐富，同同事的溝通協調不夠，靈活運用政策解決實際問題的經驗不夠。

感謝一年來各位領導及同仁對本人生活上的關心及工作上的支持與幫助，在今后的工作中請大家放心，也肯請大家在給予我一如暨往的關心與支持的同時，對我今后的工作提出忠懇保貴的意見和建議，我會發揚成績、克服不足、立足本崗，勤勉盡責，來回報大家的信任，我將同大家攜手并肩，為公司的發展做出應有的貢獻！

此致

敬禮！

述職人：xxx

xxxx年x月x日

年終述職述報告（精選13篇）篇四

20xx年，我作為社會治安綜合治理工作分管戰線的領導，緊緊圍繞南岔區綜治委的工作部署，在綜治委的精心指導下，牢記職責，認真履行職責，有力推進了保穩定的工作。回顧一年的綜合治理工作，我單位到目前為止，無上訪、無斗毆、無賭博、無邪教，無不安全事故發生。現將本年度工作述職如下，請上級組織審議。

作為綜治工作分管戰線領導，我在思想上重視綜治工作，對涉及綜治工作的安全穩定方面的事項，思想上時時繃緊弦。調正綜治工作領導小組由我分管此項工作。在我的努力下，健全各項，設立專職工作人員，落實責任。為了做好綜治工作，經常向區綜治委和單位主要領導匯報工作，定期組織召開綜治工作專題會議，安排部署綜治工作，爭取經費、調正人員、設立辦公地點，做到綜治工作有人抓，有人管。

認真貫徹中央、省、市、區，關于加強社會治安綜合治理工作的指示精神，積極宣傳《平安建設綱要》，深入開展“平安示范單位”活動，健全各項規章制度。為了加強機關內部管理，抽調政治素質好、責任心強的同志擔任安全檢查員，負責本單位安全保衛工作，督促有關工作人員妥善保管好各股室文件及重要憑證、印章和報表等，嚴防失密盜竅事件的發生，為我單位的“創安”提供了良好的.工作環境。

普法是綜治工作中的一項重要內容。我所是林業單位，抓好普法宣傳與法制教育更是職責所在。一是認真宣傳貫徹《平安區建設綱要》。我們集中時間、人員進行普法宣傳，深入住戶，發放宣傳材料200多份，制作板面一塊。二是積極實施“五五”普法規劃，定期組織法制學習，利用每周二學習、開會、板報等多種形式宣傳學法、知法、用法的重要性和必要性。一年來，先后學習了《森林法》、《安全防火規則》、《省社會治安綜合治理條例》等有關內容。通過學習提高了職工素質，增強了自我抵御不良影響的干預。

經濟發展離不開社會政治穩定，而社會政治穩定最終又要靠經濟建設的成果來保障。我們班子成員達成共識，要以建設“平安場所”為突破口，努力搞好綜治，消除不安全因素。20xx年，我所充分發揮職能作用，重點開展了以下幾項重點工作：

1、加強林政防火工作。充分發揮協調、指導、督促、檢查的職能。按照區林政防火工作的統一安排和部署，制定措施，突出重點，創造性地開展工作。一是開展了平安建設“三查、三除集中行動，先后檢查了林緣、河流兩岸，人員密集場所等處，共查出安全隱患3處，當場整改2處，限期整改1處;二是根據單位職能開展專項整治活動，全年亂砍亂伐現象違規違法現象9起，處罰9起。清除占道物，清除非法林地建房，清除河流非法捕撈設備。

2、加大治安“四亂”工作力度，依法行政，切實減輕職工負擔。，緊緊圍繞企業減負治亂工作做了大量工作，有效遏制了亂收費、亂罰款、亂集資、亂攤派等“四亂”行為的滋生蔓延，取得了良好的效果。加強領導，建立健全常設組織，對治理企業“四亂”，實行“一把手”工程，并在班子成員中將重點任務明確分工，層層分解，落實到人，常抓不懈;通過扎實有效的工作，切實為企業創造了一個良好的生產經營的環境。

3、結合規定，嚴格把關。根據我單位工作實際，結合社會治安綜合治理的各項工作要求，我單位領導高標準嚴要求，責任到人。在生產項目審批方面發揮工作主動性，熱情周到與嚴格按規定相結合，不該批的，堅決不批，在冬季撫育調查時，與設計隊配合，保證不違法調查，不違法采伐。

做好綜治工作極大地促進了我局各項工作的良好運行。截止目前，無火災事故，無亂砍濫伐，無邪教，完成全年撫育7000畝生產任務，職工家庭經濟黑木耳生產達到300萬袋。

20xx年，我單位在綜治工作中，取得了一定成效，但離領導的要求還有一定距離，在以后的工作中，我們將會在深度和廣度上下功夫，認真落實社會治安綜合治理各項措施，為保證社會治安綜合治理的持續穩定做出新的貢獻。

年終述職述報告（精選13篇）篇五

作為前廳重要分支機構，禮賓部承擔著酒店“第一門戶”的職責，是直接對客服務最多的部門之一，自20xx年至今,酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經理xx，與經理助理xx的關心和指導下，在其他分部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協作下，圓滿完成了工作任務。

20xx年禮賓部的培訓工作是按照計劃的階段性培訓目標進行。首先對于新員工的培訓采取，禮賓主管與領班一帶一的培訓方式。讓新員工在實操中熟悉業務技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導與糾正。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進行工作程序標準及崗位職責的培訓，以保證日常工作的規范性和準確性。

在培訓形式上我部門進行了創新，先后開展了時時培訓和交叉培訓的形式。時時培訓不拘于其他死板的培訓形式、時間，在各崗位的班前會以案例分析的形式進行業務培訓，使培訓連貫緊湊、生動形象。交叉培訓也是我部運行較成功的培訓形式，主要方法是不局限于本部門的業務技能培訓，在培訓期間穿插其他方面的培訓。個人業務技能的多元化發展，對于服務質量的提高和一站式服務的實行都有著極大的幫助。

1，禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領班，禮賓員，泊車員四大板塊構成，這四大板塊在禮賓主管的統一管理，禮賓領班的協助帶領下各司其職，又互為補充，四者共同構成禮賓整體，共同促進共同發展。

2，禮賓部員工總計12人：一名禮賓主管，兩名禮賓領班，五名禮賓員，四名泊車員。在20xx年上半年有一名禮賓領班和禮賓員相繼離職。在下半年一名禮賓員和一名實習禮賓員也相繼離職。至如今，禮賓部還剩下八名員工(一名領班主管，兩名禮賓領班，兩名禮賓員，三名泊車員。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因為薪資福利方面離職的沒有，這在一定程度上也保證了這個團隊的穩定性及工作的連續性。

3，禮賓部日常工作主要依據三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領早班中班輪流上班，工作采取八小時制，特別忙的時候則由禮賓主管做出調度全體上班或綜合個人因素與當日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因為禮賓工作具有極強的連續性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次繼續跟進服務。所以，信息的共享對于我們來說是相當重要的，三個班次在交接班的時候也是盡量做到認真仔細，毫不遺漏。

1.行李服務是我部區別于其他部門的一大特征，9月16日—9月25日酒店接待了中國馬術節這個大型的會議團隊，從第一位客人入住到結束，酒店客人的行李由我部全權負責。禮賓員最多時(包括主管領班在內)總計9人，而客人離店數一天最高達100多間房，如此多的房間，意味著分派到他們每一個人身上都是超負荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務態度，大家都沒有因為工作的“量多”而影響到服務的“優質”。

成都哪里好玩等等，每當此時，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關部門或相關行業聯系，為客人答疑解難，同時，還要幫助客人訂火車票，及預訂出租車，安排行程等，對客人的出游全權負責.此外，我們經常還要針對客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。我們也曾為客人訂花，定蛋糕，寄包裹，寄大量的明信片等。這些事情，有的對于我們，不過舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會盡最大所能幫客人做到，因為我們始終銘記著，我們追求的是“fullservice”

3.馬術節期間，客人的租車外出事務主要由我部負責，我們幫助客人與出租車公司聯系。尤其是馬術節離店高峰期，我們積極主動的與租車公司聯系，請求安排足夠的車輛，以免延誤客人的回國行程，為客人安全順利的離開做出了應有的貢獻。

在20xx年酒店日常工作與馬術節接待期間，我們涌現了一大批優秀人物優秀事跡，他們在平凡的崗位上兢兢業業，受到了客人的衷心感謝和一致好評。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表揚若干。馬術節圓滿接待完成后。禮賓部受到了店領導的一致贊許。這些成績見證了禮賓部的努力與成長!

在20xx年的工作中，我部的各項工作都按照預先制定的計劃進行，基本上達到了預期的目標。在工作的過程中我部一邊總結經驗一邊進行改進，當然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問題出現后進行反思，及時尋求解決方案。

經過幾次重大接待活動，從元旦到春節、五一黃金周、十一黃金周，禮賓部不斷總結經驗，更加靈活的處理事件、更加快捷的對客服務、更加燦爛的微笑，帶給每位賓客家的感覺，一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現一些小問題，但基本上都很順利，對于問題的解決起到了積極的作用。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點之一繼續加強。

在工作中雖然出現過許多問題，但都及時進行了補救，事后對問題進行分析實行了改進方案以杜絕錯誤的再次發生。例如因客人寄存物品損壞和因購買車票而制定了新的工作程序標準。在改正錯誤的同時也在不斷進步。

20xx年，風風雨雨的一路走來，禮賓部的工作既充實又富有激情。相信在新的一年里，禮賓部在經理李醇容及經理助理劉勤的帶領下還會再接再厲，用我們的熱情為酒店帶來更加優質的服務和更加豐厚的利潤。

年終述職述報告（精選13篇）篇六

各位領導、老師們：

大家好！

本人熱愛黨，熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導。思想上積極要求進步。平時能始終以一個優秀共產黨員的標準嚴格要求自己。自覺遵守教育政策法規及中小學教師職業道德規范，嚴格執行黨的教育方針，遵循教育教學規律，盡職盡責，教書育人。

本人在日常的教學實踐中，能注意補償耳聾學生的聽力缺陷，針對學生的年齡特點和認知發展規律，認真鉆研大綱和教材，掌握所教學科教材的知識體系，采用靈活的教學方法及手段，優化課堂教學。教學中注意面向全體學生，調動學生的學習積極性，引導學生主體參與，使每一個學生都能在課堂上學有所得。任現職以來，98年，本人執教的《分馬》一課獲省一等優質課。《分馬》一課的說課榮獲大連市特殊教育說課大賽二等獎。06年4月執教的小學語文五年級下冊《回顧、拓展三》一課在大連市特教學校課改特色，教學優勢活動中現場觀摩，受到好評。多年來，本人扎扎實實深入一線教學，苦練教學基本功，不斷提高自身綜合素質。97年、06年先后兩次獲得大連市特教學校教師教學基本功大賽一等獎，06年11月，代表大連市參加遼寧省首屆聾校中青年教師教學基本功大賽，也喜獲一等獎。在多年的教學中，我還注意不斷積累，不斷提高，發表多篇論文，撰寫的《關于聽覺障礙兒童補償教育幾個重要方面的論述》一文被評為省一等優質論文。參加首屆全國特殊教育學校教師信息技術綜合應用能力大賽，獲聽障組三等獎。

作為一個班主任，我不愿放棄每一個學生。因為我深深地懂得：對每一個學生的家庭來說，對每一個學生的父母來說，每個學生都使他們的百分之百。教師應該及社會責任感與人間美好的情感于一身。基于此，我從不簡單粗暴的對待學生，總是耐心細致地把握最佳的教育時機，采用各種方法，達到良好的教育效果教師。在工作中，我實施賞識教育、愛心教育、快樂教育，努力動情明理，導行持恒，做到以心交心，以情換情，使學生親其師，信其道。

班集體使學生學習生活的搖籃，一個良好的班集體氛圍能激勵學生努力向上。因此，每接一個班，我都要采用各種方法，努力加強班集體建設，構建班集體核心，增強班集凝聚力、向心力，共同維護良好的班集體形象。

我曾反復的問過自己，教育的本質是什么？我也曾千萬次的告訴自己，教育的本質是愛。愛是教師永恒不變的主題。惟其義盡，所以仁至。多年來，我想這些特殊學生灑下了無盡的愛，用我的行動詮釋了我的答案。平時，我注意關心愛護每一個學生，從學習到生活，常常一一過問。對于生了病的學生，端藥送水是我必不可少的一部分工作。學生住院了，親自到醫院去探望，更使我雷打不動的.工作作風。

聾啞學校由于其特殊性，常常會招收一些外地來連求學的聾學生。這些學生，吃住在學校，缺少父母的關愛，家庭的溫暖，對于這些學生，我總是細心的呵護他們，全面照顧他們的每一個生活細節，有時，我還把他們領回家中住，給他們改善生活，我幾次搬家，幾個家中都留下了學生歡樂的身影教師。

多年來，作為一個一線的班主任教師，我始終默默的耕耘著。我敬業，因為我深愛這些學生們。由于工作努力，十、五、十一、五期間我都被評為市級骨干教師。我還先后獲得市教育系統優秀共產黨員、沙區優秀教師、市第五屆三育人先進個人、大連市師德標兵等榮譽稱號。參與國家級十、五課題《盲聾啞學生社會能力培養》的實驗研究。撰寫的《班集行事板積極向上的催化劑》一文在省《特殊教育》雜志上發表。論文《聾人青少年犯罪原因分析及對策》獲國家級論文二等獎。

多年來，我先后擔任聾中學組組長，聾小學組組長等職。擔任組長期間，我都注意身先士卒，率先垂范，不求名利，熱心扶持青年教師，給他們更多的鍛煉機會。在工作中，我更注意與周圍的同志團結協教，組織教師們開展教研活動，搞好集體備課，共同探討學生共性的教育問題，使組內教師的工作水平穩步提高。自去年起，我開始擔任教導處副主任工作，主管盲聾小學、初中、高中的語文教學、教科研、繼續教育等工作。工作中，我注意深入到一線，與一線教師共同學習課標，鉆研大綱、教材，探究學法，以獲得最優化課堂教學效果。平時，我更是深入到課堂中，多聽課，多評課，多指導，以使我校的語文教學工作不斷深化，水平不斷提高。今年我所指導的小學語文課《小伙伴》一課獲市一等優質課。目前，我正組織開展我校十一、五省級實驗課題《綜合實踐課的開發》。

路很長，但我愛這個事業，我會一路前行，風雨無阻。

謝謝大家！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

年終述職述報告（精選13篇）篇七

本人從xxxx年6月份開始兼任實業公司人事文員至8月份正式調至該崗位工作，至今已有3個月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；三個月以來，我不斷的學習，以彌補自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這幾個月的工作情況作個簡要的匯報，以接受公司領導的考核：

人事文員一職是一個特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提高素質，更要有善于協調的能力，我從最基礎的公司發文、通知以及會議記錄做起，在業余時間我通過自家的電腦在網絡中學習、模擬，漸漸地我的工作得到公司領導的好評；在辦公室工作，與領導接觸的機會很多，從中感受到了多位領導的風范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時間雖說只有3個月，但我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質與工作能力上都有了很大的進步。

自從8月份正式入職以來，我與人事行政經理一起接受了實業公司人事招聘的任務，在這全省民工比較緊缺的時候來說，這個任務有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個驕陽似火的日子里，我不斷的在各個部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時，新進員工的廠規廠紀及安全生產培訓也在同步進行當中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。

在做實業公司辦公室文員本職工作的同時，我還要處理實業公司副總經理的日常事務，在工作當中，對領導交辦的工作從不計價還價，總是保質保量完成，對自己份內的工作也能積極對待，努力做到最好；在與其他部門文員與統計的工作協調上，做到真誠對待，學習同事的長處，精益求精。

總之，總結三個月來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學到了很多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的工作與學習，也希望公司領導給予我中肯的評價與鼓勵，我將繼續為公司奉獻我的熱情與精力，為公司的發展盡一份微小的力量！

年終述職述報告（精選13篇）篇八

尊敬的xx各位領導、各位同事：

大家好！

xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；首先要感謝諄諄教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和x產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

一年來，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現將一年來的個人工作述職如下：

xx年，我負責x地區的銷售工作，該地區全年銷售x萬元，完成全年指標x%，比去年同期增加了x萬元長率為x%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發的新客戶銷售也基本穩定，xx年新客戶銷售額有望有較大突破。

在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織五洲產品的銷售網絡，通過我們的努力，和每個經銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。

x地區xx年底只有6家經銷商，能夠正常發貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。xx年年初我對空白區域進行重新調1研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發新客戶6家，終端連鎖超市1家。

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，x區域今年銷售量比xx年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

每月至少一次與本區域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

（1）、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

（2）、市場串貨監管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能提供信息協助防止串貨，而有的.區域搜集不到。這說明我們業務人員的業務能力還需更快更好的提高。

（3）、x市場網絡規劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規范不到位，隨意銷售現象比較嚴重。

8、開展xx的銷售工作：

（1）、加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。

（2）、健全營銷網絡。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，xx年消滅x省空白縣市。

（3）、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。xx年我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

（4）、服從大局，團結協作。在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭xx年公司銷量增長x%，為實現公司生活用紙銷售總額為x億元的目標而奮斗。

述職人：xxx。

20xx年x月x日。

年終述職述報告（精選13篇）篇九

尊敬的中隊領導，各位戰友們：

大家好！我叫九象，北京市人，1986年12月出生，20xx年11月入伍，現任武警第三中隊一班戰士。

轉眼間，20xx年的工作已接近尾聲，同時，五年的軍旅生活也將結束，歷經五個寒暑和風雨坎坷，在這個大熔爐里五年時間讓自己學會了很多，得到了很多，經歷了很多事，讀懂了一些人，回首一零年的工作，自己與許多同志都存在很大的差距，讓自己深深的體會到了自身存在的不足，下面，我將結合這一年的工作向連隊首長和同志們述職如下：

俗話說：事小見思想滴水見太陽，思想是行為的先導只有思想進步工作才能有動力，思想的進步來源于文化理論知識的充實，一年以來，本人在思想上牢固樹立以連為家的.思想，保持高度的穩定，積極學習科學文化知識，努力提高自己的文化水平和思想覺悟，積極參加連隊的思想政治教育，在教育中認真聽講，認真做好筆記，保證了學習質量，提高了思想覺悟，同時，身為一名老兵，能夠提高自己的思想認識，積極配合班長的工作。

無規矩不成方圓條令條例是管理和約束戰友們完成任務的基本保障，在本年度中，自己能夠認真的學習條令條例，將條令條例落實到工作和生活當中，在小事中注重細節，不因外界的因素而放松對自身的要求，始終以連隊為核心，把落實條令條例和各項規章制度做到實處。

優良的作風是一名軍人的外在表現，自己在平時能夠注重作風的培養，從小節中做起，不論是在訓練中還是在日常生活中始終提醒自己，不管在什么崗位上都能做到一名老兵應該做到的，同時，自己在工作中也存在說說講講的毛病，在下步工作中自己會努力改正這種毛病，做到給自己最后的軍旅生活畫上一個圓滿的句號，不給連隊帶來一點負面影響。

在這一年中，自己有得有失，有喜有憂，自己為連隊做出了一定的貢獻，同時也給連隊帶來了一定的負面影響，為了在今后能夠更好的干好自己的本職工作，為自己的軍旅生活畫上一個圓滿的句號，結合這一年中的工作和自身存在的不足，決心做到以下幾點：

一、在日常生活中，加強對自己的要求，嚴格要求自己。

二、注重自身形象，加強自身作風紀律。

三、提高思想認識，端正心態。

以上是我結合自身工作實際，總結這一年的工作情況，有好的特點，也有存在的不足，作為一名即將退伍的士官，無論如何我都會珍惜自己這最后的軍旅生活，認真干好自己的本職工作，為培養了自己五年的連隊做出自己最后的貢獻。

這是我對自己一年工作的總結，如有不足之處還請中隊領導和戰友們批評指正。

年終述職述報告（精選13篇）篇十

我于20xx年5月24日，在組織的關心培養下，通過兩推兩陳述公開競選的方式，有幸走上了團縣委書記的領導崗位。根據縣委組織部關于科局級領導干部考核的有關規定，現將本人的學習工作情況簡要述職如下：

到團委工作以后，我迅速轉變角色，加足馬力干事，把縣委辦公室和在縣委領導身邊學到的優良作風帶過去，半年來，工作起色比較明顯，很快打開了新局面，主要體現在以下幾個方面。

到團委以后，我迅速組織召開了團縣委常委會議，以文件的形式明確了每位常委的分工，讓他們盡早進入角色，各負其責，各司其職。在常委會上，我及時傳達貫徹了縣委對新一屆團委班子的厚望和要求。要求大家始終圍繞三個服務(服務大局、服務社會、服務青年)的工作思路和雙升位(即目標考核在全市的排位要上升，在全縣的排位要上升)的目標，堅持做到四個負責(即對上級團組織負責，對縣委、縣政府負責，對全體團員青年負責，對自身發展負責)，以創新的精神、昂揚的斗志不斷開創團的工作的新局面。

好的隊伍是事業成敗的關鍵，新時期團的工作更是如此。到團委以后，我始終堅持班長抓班子，班子帶隊伍，隊伍促發展的要求，在班子建設上狠下功夫。在全面摸清和研究新一屆班子的構成情況以后，我們適時地提出了這樣的建設思路，那就是：講奉獻、求鍛煉、重實干，添活力，強素質，樹形象，建竭誠服務于廣大青年的青年之家。在對團的領導干部的素質建設上，我要求大家自覺加強學習，努力增強本領，使每一位團員干部在經過團的崗位磨練以后，都成為能說、能寫、能組織、能協調、能應對復雜局面的五能型高素質青年領導干部，把團委班子打造成為充滿活力、擁有實力、彰顯魅力的新班子。

年終述職述報告（精選13篇）篇十一

本人自從衛生工作以來，在縣衛生局的領導下，緊緊圍繞衛生發展大局，認真開展各項醫療工作，全面貫徹執行各級領導安排和布置的各項任務，全面履行了醫生崗位職責。

xx年參加醫療工作，以預防保健，醫療工作，宣傳衛生知識為主，提高廣大群眾預防知識，增強自我保護能力，在醫療工作的同時，參加了省，縣的醫生培訓和考核，并能積極響應國家號召，認真落實各項方針，使廣大免疫規劃工作及時有效地落到實處。

xx年開展合作醫療，本人能積極協助干部做好宣傳工作，主動向患者介紹新型合作內容及補償辦法，從根本上解決廣大患者看病難，看病貴的問題，并能認真做好門診病志及處方管理，詳細填寫門診補償登記表及時上報。

本人能夠認真負責地做好醫療工作，深切的認識到一個合格的衛生人員應具備的素質和條件，努力提高自己的業務水平，不斷加強理論學習。20xx年自費就讀婁底衛生學校中醫班，發揚祖國傳統醫學，結合群眾實際工作特點，著重學習腦血管疾病，消化系統疾病，及疼痛科的診斷及治療。能熟練掌握衛生室的常見病，多發病診治技術，能熟練處理一些常見病，多發病。在工作中，嚴格執行各種工作制度。診療常規和操作規程。一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，至今本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起醫療事故，也從未同病人發生一起糾紛。

多年來，在各級領導的幫助和同志們的支持下，無論在思想方面還是業務方面都取得了一定的成績，并得到廣大患者的一致好評，但與其他同道相比還有一定的差距，自己須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，學習致用，用有所成。在今后的工作，我仍將一如既往的對待工作認真負責;對待學習一絲不拘，對待患者熱情周到，盡自己最大努力，更加扎實地做一名合格的醫生。

本人自從衛生工作以來，在縣衛生局的領導下，緊緊圍繞衛生發展大局，認真開展各項醫療工作，全面貫徹執行各級領導安排和布置的各項任務，全面履行了醫生崗位職責。

1994年參加醫療工作，以預防保健，醫療工作，宣傳衛生知識為主。

提高廣大群眾預防知識，增強自我保護能力，在醫療工作的同時，參加了省，縣的醫生培訓和考核，并能積極響應國家號召，認真落實各項方針，使廣大免疫規劃工作及時有效地落到實處。

xx年開展合作醫療，本人能積極協助干部做好宣傳工作，主動向患者介紹新型合作內容及補償辦法，從根本上解決廣大患者看病難，看病貴的問題，并能認真做好門診病志及處方管理，詳細填寫門診補償登記表及時上報。

本人能夠認真負責地做好醫療工作，深切的認識到一個合格的衛生人員應具備的素質和條件，努力提高自己的業務水平，不斷加強理論學習。20xx年自費就讀婁底衛生學校中醫班，發揚祖國傳統醫學，結合群眾實際工作特點，著重學習腦血管疾病，消化系統疾病，及疼痛科的診斷及治療。能熟練掌握衛生室的常見病，多發病診治技術，能熟練處理一些常見病，多發病。在工作中，嚴格執行各種工作制度。診療常規和操作規程。一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，至今本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起醫療事故，也從未同病人發生一起糾紛。

多年來，在各級領導的幫助和同志們的支持下，無論在思想方面還是業務方面都取得了一定的成績，并得到廣大患者的一致好評，但與其他同道相比還有一定的差距，自己須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，學習致用，用有所成。在今后的工作，我仍將一如既往的對待工作認真負責;對待學習一絲不拘，對待患者熱情周到，盡自己最大努力，更加扎實地做一名合格的醫生。

年終述職述報告（精選13篇）篇十二

尊敬的領導：

一年的時間已經過去了，在去年年底我們公司也開了一年的銷售會議，公司領導在會議上也做了述職報告，給我們更深的了解了我們公司來的工作情景，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自我這一年的工作做個述職報告，期望經過總結我們能夠更好的認識自我和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展的工作。此刻我對我這一年來的工作完成情況進行述職報告如下：

首先自我能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自我經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而到達銷售的目的。分析客戶的同時，必須建立自我的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。

在這一年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，可是成功率比較高，價格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

每一天主動進取的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情景，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，并且因為人與人都是有感情的，僅有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，可是他們會一向記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是構成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們那里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情景，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾必須能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，可是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

人要不斷的學習才能提高。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務本事；再有時間還能夠學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解此刻市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的確定，遇到問題才能隨機應變。

在銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事的數據差距很大，遠遠的落后了，所以我要在迎頭趕上。大家應對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距僅有人與人之間的差距，往后我要多向其他同事學習銷售技巧，要努力提高自我的銷售量，爭取趕上他們。我要給自我定一個明確的目標，同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務，才能明確自我拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是異常熟悉，以至銷量比較少，所有在要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

我要感激我們的領導和我們同事在對我工作的支持和幫忙，期望往后經過大家一齊努力，讓我們能夠在再創佳績。

此致

敬禮！

述職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

年終述職述報告（精選13篇）篇十三

本人于_年畢業于_學校，_年_月分配到_，一直工作至今_年_月_評為小學_級教師，同年獲教師資格證書，_現任_年級的_教學工作。

自從參加工作以來，我首先在師德上嚴格要求自己，要做一個合格的人民教師!基于以上認識，我在工作上兢兢業業，不敢有絲毫馬虎，備好每一節課，上好每一堂課，批好每一份作業，教育好每一個學生，努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師。

一、做一個科研型教師。

二、做一個富有愛心的教師。

愛學生，就必須善于走進學生的情感世界，就必須把學生當作朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛學生，要以尊重和依賴為前提，要做做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。我經常從小處著手，從學生關心的事尋求最佳教育時機，給學生春風沐浴般的`教育。

三、做一個理念新的教師。

目前，新一輪的基礎教育改革已經在我市全面推開，在認真學習新課程理念的基礎上，結合自己所教的學科，積極探索有效的教學方法。在課上，我把知識與學生的生活相結合，為學生創設一個富有生活氣息的學習情境，同時注重學生的探究發現，引導學生在學習中學會合作交流，提高學習能力。我在實踐的同時，也不忘時刻反思自己的教學行為。

四、做一個信息時代的教師。

此致

敬禮!

述職人：_。