這是我們對過去一段時間內的工作表現進行總結和概括的報告，希望能夠認真準備。在以下的范文中，可以看到一些成功的寫作技巧和精彩的表達方式，對我們撰寫述職報告有一定的借鑒意義。

房產中介年終述職報告（模板14篇）篇一

二實習地點。

新疆喀什市益家房產有限公司。

三實習公司介紹。

四實習目的。

五實習內容。

對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司，再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益，到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認下單事宜。但不宜操之過急，要有序引導、循序漸進、抓住房子的優勢及有利條件用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。

七下訂階段。

其實兩個月的實習生活還是讓我看出了這個行業存在的很多問題：

首先，從業人員素質較差高素質的專業人員缺乏。我國雖然也開展了經紀人資格考試制度，但通過全國性考試的并不多。據我所知我們公司的業務員都是沒沒經紀人資格的。

其次，經紀機構違規現象嚴重。經紀機構及其從業人員通過包銷的名義，向客戶提供不實信息，隱瞞委托人的實際價格和第三方交易。賺取差價，謀取傭金以外的收入。

七實習心得。

從2015年2月25日起我進入喀什市益家房產有限公司開始了我的實習生活。初來這個公司,給我的印象最深的是，它不像別的中介公司，其他中介公司的門面都是很小的那種但是我們擁有200平。之所以選擇這份工作來實習，其實還有一個重要的原因是：因為這個行業接觸的各種各樣的人最多，讓我感覺這份工作肯定蠻鍛煉一個人的，而且在這行工作可以更深入的接觸到房地產的知識，因為我現在是在校的大四學生，涉世未深需要長長見識，不管是在社交、方面還是在為人處世方面都有待提高，我深信這次實習可以給我一個很好的機會。

我們公司是因為它寬松的工作氣氛和激情四射的團隊構成。銷售是一個年輕人的天下,在這里的員工,平均年齡只有二十幾歲左右,充滿活力和朝氣。而且從事二手房買賣、租賃,可以接觸到各色各樣的人群,學到許多在課堂上沒有的知識。經過一周的上崗前的培訓,我們掌握了二手房的基本知識和業務流程，同時我們還在這一周里面對喀什市不管是新的舊的樓盤都要進行踩點，畫出區域樓盤位置圖形，記住樓盤名稱為方便以后可以更好的推薦給客戶。

隨著時間的推移,我對業務流程慢慢熟悉起來,操作上越來越順手。所謂中介就是在買主與賣主之間搭建的橋梁,最終目的自然是為了達成交易。而我們置業顧問的職責就是協調好買賣雙方的關系,讓雙方都買我們的帳,這是相當需要技巧的。

接下來的幾天忙碌而充實,我的工作已經進入正軌,連續接待了幾個買房客戶,給他們進行了帶看房,但最后都沒有成交。有的是因為價格問題,有的是根本不想近期買房只是溜達溜達,也有的是對房子不滿意。我對此做了總結,并與經理聊了很久,知道了怎樣將客戶分類,怎樣更好的了解客戶以期匹配出完美的房源,這些都是需要不斷積累和總結經驗的。然后經理給我布置了任務,讓我走遍附近的小區,并畫出小區擺位圖,還要熟練掌握貸款、過戶等專業知識,以更好與客戶溝通,并完成對其引領。

與客戶溝通是一門很深的學問。你首先要讓他們信任你,認可你,他才會放心的讓你給他找房子,并放心的買下你給他找的房子。典型的見人說人話見鬼說鬼話,跟客戶要親,跟房主也要親,并且讓雙方都覺得你只跟他親,是聯合起來去賺另外一邊的錢,總之就是雙方通吃,才能達成交易。說好聽點,這是與人交往的藝術。說難聽點,這就是一門騙人的學問。

校外實習的帷幕漸漸落下了。這一個多月的實習，雖然算不上長的時間但是在短短的兩個多月中我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做。而社會上人際交往非常復雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群每一個人都有自己的思想和自己的個性。要跟他們處理好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中其中有關心你的人有對你無所謂的人、有看不慣你的人、看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。

人們常說“隔行如隔山”通過這一次短暫的實習，我認識到其實每行每業都是很辛苦的，只是形式上有所不同。總得來說在實習期間雖然很辛苦，但是在這艱苦的工作中我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西。這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。同時，我也非常感謝公司的所有人員，在實習期間他們對我接待熱情，有問必答使我們的實習真正是達到了預期的目的。實習很快就結束了。雖然時間短暫，但從中獲取的收益頗大。

房產中介年終述職報告（模板14篇）篇二

房產中介年終述職報告（模板14篇）篇三

一．實習時間：

二．實習地點：

上海21世紀不動產宜川路店。

三．實習目的：

門店的人員構成：一般一個門店有兩組業務員，由兩個分行經理管理。

日常工作流程：

在詢問客戶問題時，經紀人應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息（客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等），如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯系電話，并熱情的遞上自己的名片。

在接到新房源后，應立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶，按客戶購買意向排序，按客戶購買力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。

撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚，簡單講述房源基本信息，和客戶約定看房時間，地點。

設計帶看線路，設計帶看過程中所要提出的問題，列出物業的優缺點，思考如何把物業缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業相關資料。

空房必須準時赴約，實房必須提前30—45分鐘到達業主家中，與業主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎，理清思路，按照自己的看房設計帶看，與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎，贊揚客戶的工作，性格，為人等優點，拉進與客戶的關系，消除客戶的警惕感。

會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進）抓住房子的優勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。

一般情況下，通過以上的步序，應該可以使雙方的價格達到成交價格，此時，業務員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準備好相關的書面合同，簡單解釋合同的條款，如果此時客戶還有猶豫的話，業務員因提示客戶，好不容易才和業主在價格上達成了一致，如果現在不下訂，萬一業主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費了，有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業務員應\\\"急客戶所急\\\"，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導客戶下定的過程中，業務員應注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。

在客戶簽下意向書，下訂以后。業務員應及時向客戶索取身份證等有效證件，復印留底，做好交易前的資料準備，及時通知貸款專員，為客戶制定貸款計劃，完成以上步序后，簡單告訴客戶交易所需要的環節及大致時間和所需材料，提醒客戶在時間上做好合理按排，在客戶簽下意向書，下訂以后。業務員應該及時聯系到業主，把物業的出售情況第一時間通知業主，并且及時把客戶的定金轉交到業主手上，確定銷售的有效，在交易過程中，業務員應經常和客戶及業主保持聯系，做好溝通，以使整個銷售過程圓滿完成。

四．實習總結。

通過這8天的門店實習，我基本了解了門店的運營流程，比如：業務員每天需要做多少條網絡，打多少個電話，帶看多少個客戶等等。說明門店在業務員業務管理方面還是比較有效率的。但是根據我和一些好的業務員的溝通下來，發現很多業務員都是為了完成工作量而去做這些日常工作，根本沒有去想應該去打哪些電話，或者帶看哪些客戶。因為銷售管理中最重要的是目標管理，必須要設定自己的目標客戶，比如說門店規定業務員每天必須有兩單帶看，那么怎么來確定我帶的這兩單能夠成交呢，這個就必須要事先做好功課了，了解客戶的需求和房源是否匹配等等。另外信息系統中每條房源的狀態，業務員必須及時更新，否則會重復邀約，這樣會產生不好的影響。這周實習中我有幸參加了半天的駐守樓盤體驗，這次體驗讓我了解了業務員們在一手房銷售前期的流程，比如首先要參加新樓盤信息的培訓，然后去新樓盤宣傳現場去邀約客戶，為客戶現場講解新樓盤的情況，填寫客戶聯系表，日后方便客戶跟進。

總之，經過這一周的實習讓我深刻體會到了一線業務員的艱辛，我們作為后勤保障部門，一定要幫助前線業務員做好服務。

房產中介年終述職報告（模板14篇）篇四

很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作為我們仁和這樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰略規劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養員工的工作能力，培養團隊合作的意識，最大限度的提升經紀人的個人業績和店內業績。

前期和銷售人員一起做市場調查后，綜合調查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發房源為主，使店內資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業務能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經達到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩定，對商圈范圍內市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。

下面就四個方面談一下我的計劃：

1.人員管理：

企業以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業。對于我們中介行業，人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員，保持良好的心態是很重要的，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調整好心態，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經紀人的工作動態，手上操作的案源進況及跟單情況，協助他們完成每個可能完成的交易，持續評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養。

2.人員培訓：

無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業，對于員工的專業性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經驗不足，而且從沒有接觸過這個行業，就更不具備相應的專業知識了。基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂于參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發揮運用。

3.房源維護：

“房源“是一個中介公司的命脈，房源數量房源質量直接決定了業績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯系，讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。一個優質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度，我個人對于優質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對于店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協助他們跟蹤維護。總之，優質房源都是維護出來的。

4.客戶維護：

對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩固的信任關系，對于已經掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們去引導。

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了證書、項目立項手續產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。

2、及時了解情況，為領導決策提供依據。作為x企業，土地交付是重中之重。由于拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如，又到花園、花園、xx小區調查這些物業的租售情況。就x號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。

協議書。

整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項。

規章制度。

基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

二、加強自身學習，提高業務水平。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向。

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

大家好，我目前在前期部任經理，今年31歲，學歷大學。自xx年從事房地產行業至今已經8年了，在這8年的工作中，由到xx房地產再到，獨立和參與完成的項目有·清河園、·麗水家園、·云和家園、·紫微星座等，辦理過手續的項目建設面積到目前達60萬平方米。多年的磨練使自身各項素質不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經驗。我有能力、有信心干好事業。

轉眼xx年即將過去，回顧在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面向各位領導做一匯報：

(一)xx年完成崗位工作情況。

我工作第一天就投入到了工作之中，中午加班，對“觀湖一號”擬建地塊界點進行放線，為全面開工提供準確界線依據，在隨后的幾個月的工作中，完成了“觀湖一號”項目總圖的批準、項目單體審批、項目核準意見書、項目一期環評、1、2、3標段的招投標、消防審核、規劃工程許可證和施工許可證等前期手續的辦理，以及一期1、2標段建筑節能意見書的辦理，前后共辦理大小手續146項，完成項目準建設手續面積約11萬平方米。

(二)完善前期部各項工作制度。

由于xx地產也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會，公司領導就提出了相關要求，我積極響應，既借鑒同行業一些大公司的先進管理制度經驗，又結合xx地產的實際特點，完成了《前期部工作職責》、《前期部經理職責》、《前期部職工工作職責》、《前期部。

崗位職責。

》、《前期部工作流程圖》等，各項前期工作制度，為前期部及時步入正軌做好了制度上準備。

(三)部門管理。

1、檔案管理上，嚴格管理，及時歸檔。

由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業機密，所以我在日常工作中嚴格做到了不該說的不說，不該做的不做，及時將重要文件歸檔，逐一登記，隨時查閱隨時能查到，方便工作手續延續辦理。

2、工作日常管理上，做到日清工作制。

公司每月有月計劃、周計劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因為前期工作性質的不同，早一天辦完相關的手續就能為公司早日創造利潤提供條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃，看看哪項做完了，哪項沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭取做到日清，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計劃性，又使計劃工作及時完成。并多次提前完成前期手續辦理。

3、從工作態度上、思想上進行引導管理。

前期工作主要以辦理各項手續為主，與多個行政審批機關打交道時，有的手續必須一把手說了算，而有的一把手經常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續就會多耽誤一天，所以我就依辦事相關部門的時間行事，有時上班前到，有時要等到下班以后進行辦理。再者與這些部門打交道時，針對不同部門、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式、方法，引導部門員工做事要勤、細，辦事要有耐心、恒心，多動腦、多動手。

4、培養部門員工盡快進入工作狀態。

在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進入工作狀態，我經常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結出來的經驗傳授他們，在他們工作中遇到困難時及時幫助，使他們盡快成長，當他們取得成績時，進行鼓勵，并引導他們大膽獨立的去完成。

5、監督與工作放權同時進行。

前期工作是個與多部門、多科室辦手續的工作，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到，所以當自己部門員工達到獨立辦理水平時，堅決放權給他們，放權不等同于放任，因為前期的每項手續都至關項目建設，所以雖放權了，但還要監督檢查，看資料準備全不全，看完成情況，看工作進度完成的手續是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全面發展。

6、培養部門員工的責任感。

前期手續涉及到項目整個開發過程，樹立部門人員責任感，有助于項目手續萬無一失，避免給公司造成不必要的損失，實行誰辦的手續誰負責，有不足之處勇于承擔責任，尋辦法、尋途徑解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助于個人成長進步。

(四)從業務學習、政策掌握上。

政府相關審批部門建設項目審批上，有時會有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項辦事手續、章程規定的基礎上，還要及時掌握新政策、新規定，避免公司項目在設計上規劃上有重大失誤、損失，也為公司在項目制定上、規劃上提供依據，符合公司總體戰略發展要求，所以，我不僅在加強自己部門業務不斷學習的同時，及時洞察政府新政策新導向，為公司項目規劃提出新問題、新建議、新要求。

(五)在公司內部團結協作，在公司外部樹立良好形象。

前期部算是公司對外聯絡的主要聯系部門，不僅公司部門內部之間需加強團結協作，使工作更加順暢;與外界聯系也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內部工作中嚴格要求自己，加強團結、加強協作。工作中與技術部、行政辦、財務部、工程部等均建立了良好的工作關系和工作氛圍;同時也節制了那些工作不務實、光說不做、亂說是非等不良習氣的存在。在對外聯系上，首先提高自己的業務素質，也就是練好“內功”，在外辦事時才能表現出高素質、高水平，同時也為公司增強了榮譽。

房產中介年終述職報告（模板14篇）篇五

現在實習一周，實際工作六天，非常感謝大家對我的提攜。下面說一下自己的感想。一些想法和觀點還是非常幼稚不成熟。但是店興我興，店衰我恥。為發展每個人都應該講出自己的想法，因為我們既是這個店的員工，又是這個店的主人。下面針對我發現的一些問題做簡單地介紹，并對問題的解決方案進行初步探索。因為是新人，有些意見和建議非常不成熟，甚至完全是錯誤的，還希望各位同仁批評指正。

初始部分。

優點的歸納，因為服務行業的特殊性要求整個團隊都要保持一個愉悅的精神狀態。所以我認為店里一個很大的優勢就是保持了團隊的積極性和向心力，這是和店長的大度寬厚以及每個團隊成員的努力分不開的，所以一到這里我就能感到一個家的氛圍，這是極端重要的！其次還有這個團隊的團結，目標的制定以及隨著變化而變化，這都是很重要的。優點暫不一一列舉，下面對一些感覺不足的地方談談自己的想法。

第一新人的培訓沒有完整的方案和流程。

新人是在老師的代領下進行經驗性的積累以及店員的幫助下進行學習。整個學習培訓都是在模塊化進行的，缺點在于系統串聯，，學習沒有系統系和計劃性，考核也沒有具體的可操作標準。

下面針對新人的培訓提出以下培訓方案。

新人的培訓期間：從報到開始計算，實際工作日的七至十天天為培訓時間（店里應該有具體的安排，不好意思沒有查到）。

新人的培訓目標：

（1）熟悉店里的文化。

此項包括公司的文化理念，店里工作時間，休班時間，值班，店里的早操制度。早操期間的口號，舞蹈（可以用一個周左右的時間來學習），以及晉升工資制度。

（2）熟悉附近商圈。

此項目的：了解附近樓盤位置，各個樓盤的房價，突出特點，或者缺點等等相關因素。建議每天兩次每次一個小時左右。在逛商圈的時候可以摻雜一些本公司的房源等具體信息。時間四天左右。

（3）網絡操作的練習。

包括錄入房源，打電話寫跟進。可以先練習一些時間比較長，飄紅的房源作為練習。個人建議應當四天以后開始練習此項業務。

（4）給客戶打電話的流程。

（5）進店客戶的招待流程應當簡潔明了，我看到店歸很詳細，在此不再贅述。

第二晨會以及早操。

晨會早操是新的一天全體員工集合在一起最先接觸的事情，所以對于在新的一天中團隊的士氣，團隊的心情，甚至整個團隊業績會有一個潛移默化的作用，其重要性不言而喻。

晨會應該迅速簡潔，快速把大家慵懶的精神喚醒。喊口號是很好的方式，當然也可以說一些看到的笑話。晨會的時間不應當太長，因為要采納新的房源，刷新等工作，也是為了避免講剛調動起來的情緒因為長時間的開會重新變為慵懶，所以晨會應當快速，簡潔，充實，有效。晨會的主要內容應當包括整隊（整隊的具體要求鑒于附錄），喊口號，總結昨天工作，成功有哪些方面，不足有哪些方面，以及今天的而具體要求。

附：整隊的要求：隊形整齊。抬頭收頷挺胸收腹雙腿并攏兩腳并攏成60°張開，五指并攏拇指貼于食指的第二節關節，雙臂自然下垂，中指貼于褲縫線。

早操大家都很認真，暫時沒有建議。

第三值日。

首先值日范圍應當明確，小件，比較容易打掃的可以天天打掃。像掃地，拖地可以在大家都坐下的情況下拖一下公共區域，然后在吃午飯的時候可以清理某一下個人區域。某些大件應當定期清洗。桌面的清理的問題上，因為大家出門實堪，帶看的情況比較多，匆匆忙忙的找東西或者拿東西就出去了，所以會造成桌面比較凌亂。個人建議為如果不是那種嚴重影響工作環境的垃圾需要立刻處理外，應當保持一定容忍度。但是前臺必須保持干凈利落，因為前臺是公司的臉面所在，是客戶的第一印象所在，必須整潔。對于值日生建議應當放寬考核指標，應為此時他擔任著整個店里的細節性的運轉，比較費心勞力，而且晚上值班，從體力上說也是比較勞累的。

第四。

人性化管理與嚴格的軍事管理的折中初步探索。

管理一個團隊是采用軍事化管理還是充滿人性化管理，一直是一個經久不衰的探討熱點。雙方各自有各自的優勢，同時又有缺點。

軍事化管理強調下級對上級的完全服從，團隊人員整齊劃一，步調一致。這樣的管理方式帶來的優勢是效率非常之高，隊員之間精確地分工合作，行政執行能力非常突出。但是軍事化管理一般存在于兩種情況下，第一個是團隊所有人員對目標非常明確，積極性以及潛力得到了最大程度的挖掘，像大家一起開始創業的伙伴。第二種情形就是團隊制定了嚴格的行為規則，每個行為都有可操作的規范，甚至進入公司先邁哪一步都有著嚴格的規定（可參見世界五百強的規章制度）并有種類齊全的處罰措施。這種情形下員工畏懼于這些規范懲罰而認真工作。第三種就是軍隊了，在此不贅述。所以其缺點就非常顯而易見了：首先團隊成員的積極性，創造性沒辦法得到發揮，大家做的就是簡單地遵守而已，往往對工作難以產生熱情，非常容易造成當一天和尚撞一天鐘的情況。第二團隊成員對自己的團對沒有感情，對其他隊員感情也往往不會太深。

對于人性化管理是現在公司管理的一個趨勢。因為隨著經濟的發展，必然會促進平等正義等社會觀念的廣泛普及，此時社會精英就會抓住這種趨勢，運用人性化管理，來迎合團隊成員的內心需求。在這種氛圍下，每個團隊成員都能感受到自身的存在感，都能充分發揮自身的積極性。所以這樣的團隊士氣非常高，凝聚力非常強，團隊成員真心把企業當做自己的事業來做。最典型的就是日本的索尼公司的人性化管理（鑒于此處套路軍事化管理與人性化管理的折中問題，所以將日本的先進經驗附錄于后）。當然人性化管理亦有自己的缺點。比如當團隊人員意識不到位，就會效率就會嚴重喪失。另外，由于團隊集體協作，一旦團隊中有人拖沓怠工并且沒有得到及時糾正就會影響整個團隊的積極性。大巧無工，重劍無鋒。大道至簡。總看現在的管理模式有一種相互借鑒的趨勢。沒有絕對的絕對，只是在絕對中融合。充分發揮二者的優勢，采取措施降低其劣勢才是最終之道。但是哪里應該嚴格，哪里應該寬松呢？怎樣讓團隊的成員對制定的制度認可呢？下面簡單地談一下自己的想法。

（1）行政命令特別是懲罰政策切忌隨意發布。命令一定要經過深思熟慮，完整調查后才可發布。對于涉及團隊具體利益的，最好要經過全體成員的討論。這樣做的優勢在于可以增強團隊對于命令的認可性服從性，同時經過了充分的調研，增強了科學性，這樣的規則匯聚起來，就會形成一個非常好的制度體系，這樣就會使每個人都參與其中，既有規矩，又能發揮積極性。

（2）懲罰政策的問題。這一塊還沒有考慮成熟。

（3）制度的日常化、平等化、與個別化問題的初步探索。

制度的日常化是指將平時的規范、發布的行政命令總結在一塊，經過大家集體討論決定后形成長久不變的制度。這段時間感覺店里形成了很多的規范，而且也是得到了大家的一致認可，所以可以形成一些正規的規范制度。這也是形成店里文化的一個重要途徑。平等化是規范對每一個人平等對待，不因任何因素而有所差異。這是規范的生命力。但是規范的平等不一定意味著公正。公平讓人站在同一高度，而公正讓人高度相同所以規范，特別是懲罰規范應當適度考慮因人而異。

第五相關建議部分。

（1）總店部分:有時出去逛商圈的時候會有顧客主動來詢問房源的問題。是否可以采取措施將這部分隨機性的客戶采集起來？比如到樓盤“擺攤”，命名為“瑪雅房屋走進某某小區，為您提供最貼心的置業咨詢”等等。

（2）本店部分：層層管理是非常好的管理方式。但是這樣會不會隊長壓力過大，在承擔一部分行政任務的同時會不會影響業績？畢竟兩位隊長是店里的主力。但是這一條還是沒有考慮周全，只是一個建議而已。

第六附錄、

日本的人性化管理案例（源自網絡）。

古語云：得人心者得天下！在企業管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業，才能在競爭中無往而不勝。

日本是世界人性化管理的楷模，值得所有國家管理界學習。

學習日企-從關注客戶到關注員工。

日本企業中最多、最優先研究的課題之一是：“消費者的期待是什么？”企業在長期的經營過程中總是反復探討這樣的話題，因此他們基本有一個共識——消費者期待企業要能做到兩條：

第一，企業要值得信賴和令人安心。信賴的根本途徑就是嚴格按企業所“承諾”的提供服務；令人安心則是指，企業都會相信，消費者的要求大多是合理的。

第二，企業要提供高效和周到細致的服務。“站在消費者的立場”去想、去做，才能提供周到細致的服務。這里，“以消費者為中心的靈活對應”便是高效服務的靈魂。

而這些工作都需要人來完成。本質上說，企業成也在人、敗也在人。日本企業管理中重視的是激發全員的工作激情，讓員工以高度的責任感為客戶、為企業盡心盡力。

那么，他們是怎么做到的呢？

基于信任用人。

用一句我們非常傳統的話說：“士為知己者死”。

員工盡心竭力為企業工作的熱情如何被激活？最大的秘訣就在于他“被信任”。這里特別要提到的，不是只有管理人員“被信任”、“被重用”，日本企業的基本觀念是“信任人”，也就是每一位員工都被作為“人”而得到信任、尊重。只有關注全員的工作能力，才可能使每一位員工都迸發出活力，發揮特長。這就是日本企業用人觀的特點。

日本人常說：“生意的成功與否，完全看主管用人的態度，是信任員工的能力，還是否定他們。”日本企業的成功、日本制造的優秀，是因為他們認為員工都是優秀的，這樣的價值觀傳導給了每一位管理者，這是使企業越做越強的驅動力。

假如我們把員工當成顧客來看待，我們就會變得心平氣和，就能更加客觀地重視他們。正如顧客往往有權利提出一些無理要求一樣，企業主應該懷著感激的心情去接納員工。當然，老板可能不喜歡總是評價公司的員工，卻喜歡不斷出主意的員工。不過，既要用人，就不能苛求，尤其不能存有“讓別人替自己效勞”的心理。

那么，是任用主管把員工管住，“給我干出活兒就行”，還是通過主管去傳遞企業對員工的關愛和幫助員工成長，這對企業長期的競爭力是會帶來不一樣效果的。信任的背后，所有員工都能感受到“被尊重”，在此基礎上他才能產生高度的責任感、使命感，竭盡全力地完成好他的工作。

重視團隊協作。

日本企業一線員工的收入和工長、科長的收入相差是不大的，基本也就兩倍左右。為員工營造一個公平的世界，企業也基本沒有計件工資制。他們認為，員工由計件工資制得到的獎賞，不過是對他具體工作的肯定，而非任何其他，如：忠誠、資歷、創新等。久而久之，員工就會得出結論：只有那些和勞動生產率提高相關的活動才是重要的，其他都不重要，這就會使員工逐漸忽略工作的其他重要方面，如：創新和奉獻精神，甚至會帶來企業內部的無序競爭、相互排斥，最終以犧牲質量為代價。在日企看來，產品的“不良率低”是理所當然的，完成規定的量化指標也是份內所應當做到的。因此，對僅僅為勞動生產率提高的相關活動從不獎勵。而工資政策中也從不把獎勵個人放在首位，尤其過分獎勵個別的高層管理者，他們認為這會給企業員工之間的友好相處帶來麻煩。對員工的工資政策，看重的是公平合理原則，而不是強調人與人之間的差異。

創造溫情氣氛。

在日企，無論是從哪個部門提升起來的管理者，都要具備能理解他人的能力和熱情。

日本中小型企業的社長上班，往往早上很早就來到公司，早早站在廠門口迎候員工，認真地向每一位上班的員工打招呼問好。即使是對遲到的員工，也不會聲色俱厲地批評或訓斥，而是說：“今天早晨一定是家里有什么事吧？沒關系，有什么困難盡管說出來，也許公司能幫上忙！”簡單的一聲寒喧，就使員工感到了企業的溫暖。當員工結婚、生子或有喪事時，總能得到企業送的一份禮物和企業主要領導簽名的慰問信。如果以團隊組合做出了成績，企業除了對員工進行表揚獎勵外，還要向其家人表示祝賀、致謝。

日本制造業大都經歷了從經營需要“留住員工”到“為了員工的生存而經營”這個歷程。員工一旦被企業錄用，各種保險都會按照國家規定和公司承諾來辦理。員工對企業自然抱有強烈的依附感，把企業看作是個人生活的依靠和一生事業發展的基地。因此，員工的利益和企業完全拴在了一起，企業與員工真正結成了命運共同體。員工個人利益和企業利益的緊密相連，就使員工非常關心企業內部的分配關系，也就能促使員工關心企業的發展與成長，反過來，員工也更愿意并安心在這里干下去。日本企業能夠留住員工靠的是：態度、情感、事業。

員工參加管理。

國外許多成功的企業早已廣泛實行了“以人為本”的管理摸式，他們不僅僅給予員工以優厚的物質待遇，更重要的是給他們創造一個寬松的創業、創新的環境。筆者在此介紹世界上幾個人性化管理很成功的企業案例，以期拋磚引玉。

微軟的“職業階梯”

美國微軟公司人力資源部制定的“職業階梯”文件詳細列出員工從進入公司開始一級級向上發展的所有可選擇職務，并且列出了不同職務須具備的能力和經驗，這使員工感到個人的職業發展前景樂觀，因此很少有人跳槽。

索尼大家庭。

索尼公司總裁盛田昭夫諄諄教誨新入會的員工：“索尼是個親密無間的大家庭，每個家庭成員的幸福部靠自己的雙手來創造。在這種嶄新的生活開始之際，我想對大家提出一個希望：當你的生命結束的時候，你們不會為在索尼度過的時光而感到遺憾。”索尼的確是一個大家庭，不僅僅因為絕大多數索尼職工都要在這里度過一生。在公司里，領導同職工之間保持著良好的關系，把他當作索尼家庭的成員來對待。在有些情況下，職工與老板處于同樣的地位。索尼工廠的任何一位管理人員都沒有個人辦公室，連廠長也不例外。公司主張管理人員與他的辦公室職員坐在一起辦公。共同使用辦公用品和設備。在車間里，領班對工人表現出真誠的尊重與關心。索尼公司強調家庭式的責任感和協作精神，以此激發每個成員發揮主動性，激發他們參與管理的熱情。盛田昭夫主張，衡量一位管理人員的工作成果，主要是看他能把一大批人組織到什么程度，以及能否有效地使每個成員做出最好的成績，并使他們真正融為一體。索尼公司每個職工每年平均提出8條建議，多數建議使得工作更省力和更可靠，或者使工作效果有所提高。

房產中介年終述職報告（模板14篇）篇六

一句好的標語口號口號，能凝聚人心、整合力量。標語口號雖然內容各異，但其功能總體上表現出共性特征，具有引導大家理解、接受并努力實踐既定任務的目標導向功能、還具有教育功能和宣泄情感、表達意愿的激勵功能。標語口號發揮作用主要源于深厚的歷史積淀和較好的組織動員效果。下面讓我們一起來看看小編為大家整理的“地產中介公司宣傳口號”

泰山之頂，玉皇之巔。

第一中介，安家地產。

坐享其成空幻想。

風雨同舟共創安居。

同心同德共建和諧。

誠信待人富貴逼人。

康居天下樂業萬家。

會，你我同心，共筑幸福。

下，安筑天下，幸福萬家。

先，誠信至上，永遠向前。

新，超越自己，爭創一流。

璨;逐夢旅途，永不服輸。

福，康居天下，樂業萬家。

量，努力向上，只為成功。

誰，頑強拼搏，挑戰自我。

戰，團結一心，再創佳績。

先，安家樂業，勇往直前。

棄，再創輝煌，誓奪第一。

我，安家立業，中流砥柱。

勤勞奮進機會多，心手相連筑福生活，群策群力爭創美好，堅持努力受用一生，安家地產筑福生活，服務大眾，奉獻社千里之行，始于足安家地產，服務領團結奮進，勇于創安家地產，前途璀安家地產，精誠筑萬丈雄心，前途無安家地產，舍我其安家地產，值得挑腳踏實地，增創優共同努力，永不言成人之美，體現自真誠服務，共同合作，努力拼搏，共享未來。

攜手共進，放飛激情，實現自我，共創未來。

誠信立足，和諧相處，求真務實，不斷進步。

激勵口號。

變成金。

有公司的輝煌。

你我的責任。

一分收獲。

相待、誠實守紀、開誠布公的人文環境。忌浮戒躁，企業發展穩步向前。

卓越管理，精英團隊活力無限。

的行為、行動和結果負責。

向,質量是企業的生命。

帝,品質是上帝的需求。

以質量取勝。

者,不創新突破只有出局。

易,失去一個客戶很簡單。

量,提升客戶滿意程度。

客戶滿意又歡喜。

彈不了市場的調。

競爭依賴高品質。

客戶想到的我們要做到,客戶沒有想到的我們也要做到。

重視合同,確保質量:準時交付,嚴守承諾。

自信、誠信;用心、創新。

網內存知己，天涯若比鄰。

我們的策略是:以質量取勝。

市場競爭不同情弱者,不創新突破只有出局。

爭取一個客戶不容易,失去一個客戶很簡單。

提高售后服務質量,提升客戶滿意程度。

抱怨事件速處理,客戶滿意又歡喜。

不繃緊質量的弦,彈不了市場的調。

團結一條心，石頭變成金。

您的自覺貢獻，才有公司的輝煌。

追求客戶滿意，是你我的責任。

有一分耕耘，就有一分收獲。

真誠，我們有以誠相待、誠實守紀、開誠布公的人文環境。

務實，踏實做事、忌浮戒躁，企業發展穩步向前。

高效，高效運作、卓越管理，精英團隊活力無限。

房產中介年終述職報告（模板14篇）篇七

二、調研地點：桂東縣城。

三、調研人員：陳愛珍、羅詩民、李志華。

四、調研背景及目的：近幾年，由于房地產增量市場和存量市場的聯動效應、人們住房消費觀念的轉變以及各商業銀行對住房消費貸款的大力支持，我國各大城市的二手房交易量不斷攀升,呈現強勁增長勢頭，同時，二手房貸款市場也呈現快速成長的態勢。通過對地產中介的調研，了解桂東二手房的交易市場情況，尋求與地產中介的合作機遇，為郵儲銀行二手房貸款產品的營銷和推廣夯實基礎，爭取搶占更多的市場份額。

五、調研情況：桂東縣城內共有五家房地產中介，我們走訪了全部的地產中介，其中有一家（永鑫地產中介）未開門，相關調研情況如下：

1、億佳中介：地處桂東縣城羅霄廣場，成立于2013年，我們從工作人員了解到，該中介二手房的交易量為3-4套/月，其中有房產證的二手房交易就比較少，主要交易的房產為宅基地和價格在20萬元以內的小產權房，交易的毛坯房價格在18萬—40萬元之間，裝修房在30萬—40萬之間。工作人員還告訴我們6年以上房齡的房產辦證的就相對多一點，其實客戶也很想購買有證的房產，但由于手頭缺乏資金，就只能購買小產權房。

右，其中有證的交易量大約占40%，2014年的交易量為4-5套/月，有證的交易量相比前兩年有所上升。該中介交易的二手房價格在12萬—40萬元之間，過年前后的成交量相對大一點，主要客戶為桂東農村人和外出務工返鄉人員。

3、雅居信息咨詢中心：地處桂東縣汽車站附近，2013年成立，但有兩三年的行業經驗。交易量在每月幾套到十多套不等，平均下來在5-6套/月，6-8月為交易淡季。該中介交易的二手房價格在16萬—40萬元之間，客戶群主要為外出務工返鄉人員和桂東部分農村人。

二手房交易量為1套/月左右，該中介主要交易房產為小產權房，交易的二手房價格在15萬—40萬元之間，主要客戶為外出務工返鄉人員和桂東農村人。

在走訪的幾家房地產中介，我們將我行的二手房信貸產品資料提供給了中介工作人員，并留下了信貸客戶經理名片，一旦有這方面的信貸需求將會與我行聯系。

六、情況總結與說明：

1、從幾家房產中介可以了解到，桂東二手房交易還是有一定的市場，有較大的發展空間，有證二手房交易量有所提升。但現有客戶和潛在客戶群體大部分為外出務工返鄉人員和農村務農人員，客戶群體相對不是很符合我行客戶的準入條件。

2、二手房購買客戶有較為強烈的貸款需求，想到銀行辦理二手房按揭貸款。

3、房地產中介以及二手房購買客戶首先想到是到農。

行、建行辦理二手房貸款，對郵儲銀行的二手房貸款產品不了解甚至不知道郵儲銀行有這款信貸產品。

4、二手房購買客戶對貸款利率、貸款期限、放款速。

度、還款方式以及如何抵押等這些問題比較關心。

七、工作建議：

1、加大郵儲銀行二手房貸款產品的宣傳力度，重點宣傳我行產品的貸款利率、貸款期限等優勢，讓郵儲銀行二手房貸款產品家喻戶曉，深入人心，可以通過印發宣傳折頁和在羅霄廣場大型戶外led進行產品宣傳(已與我行簽訂了服務協議)。

2、加強與房地產中介的日常聯系與溝通，實現信息聯系有效銜接，建立業務往來關系，條件成熟的話可以簽訂合作協議。

住房是關系國計民生的大問題，隨著我國經濟的快速發展，房地產行業迅速崛起并備受關注，而房產中介在在房地產發展過程中起著至關重要的作用。在這里，我采取偶遇法對所遇到的房產中介公司進行結構式訪談獲取基本資料，并進一步談談自己的認識。

一調查背景。

基本情況。

業務流程及收費標準。

其它相關基本信息。

二房產中介在二手房交易中的作用。

任何公司的存在都要滿足客戶的需求，以達到公司的發展目標，實現利益的最大化。二手房交易客戶中包含買主和賣主，他們對二手房交易最大的需求就是安全，而房產中介就是為他們提供一種省時，省錢，省心，放心的交易平臺。其具體的作用我認為可以分為三個環節：交易前的信息整合——交易中的促成調節——交易后的衍生服務。

第二，交易中。剛才說到信息整合，很多客戶都在置疑為什么給中介交代理費，他們認為就提供房源信息、客戶信息，憑什么給那么多錢。其實除了信息整合之外，我認為中介公司存在的真正意義在于促成交易，登記、約看、議價、簽約、過戶、交割是整個流程，在每個環節背后中介公司從業人員起很大作用。先說登記，在客戶看來，僅僅是把信息登記上，但是對房產中介來講，如果真正想把這個信息有效利用的話，要做很多方面工作，比如要判斷信息的真偽。其次約看時，跟客戶、跟業主達成初步意向的方法，要考慮業主想買房的意愿有多強等等。最后是議價，現在都是透明交易，三方見面簽約，三方見面簽約之前中介公司仍要起到承上啟下的作用，例如房源掛牌價與客戶需求價和具體成交價之間的差距都需要中介公司進行調節，要想真正達成交易還是存在很大困難的。議價之后就是簽約，現在，由于網上簽約以及買賣規范文本的出現，使得簽約比以前相對來講要容易。但緊隨之后的過戶，交割等流程都需要中介公司中從業人員的專業水平來幫助客戶完成，以避免遺留問題所帶來的不便甚至法律糾紛。

第三，交易完成后，提供衍生服務，主要有三方面：一個是房款的交割，一個權證過戶，再一個金融服務。在這三方面實現的過程中，房產中介利用其從業人員的專業知識，其所擁有的與銀行等金融機構之間的合作關系資源及其良好的信譽可以為買賣雙方提供安全、方便、快捷的服務。

三調查中發現的問題及進一步分析。

隨著生活節奏的加快，我們周圍各種中介機構越來越多，幾乎是隨處可見，然而很多“黑中介”的丑聞卻讓廣大群眾對中介望而卻步。我們認識的更多是在街道邊那些關于房屋租賃信息的中介，僅僅一間小門面還有不懂專業知識的一人，試問怎能為客戶提供一個安全的信息環境？在調查過程中有很多不規范的中介機構根本不接受我們的作業調查，現根據最后調查的規模較大的房產公司的配合，發現房產中介本身發展存在的以下幾點問題：第一，房地產中介行業法律法規不健全，中介準入門檻低。根據不少業內人士的看法，在中國各地區從事房地產中介的機構中，存在著不少沒有經過房地產主管部門審查的“黑”中介。沒有相關方面從業證書，利用客戶們求方便的心理，從中騙取錢財。并且行業監管存在很大漏洞，中介公司新老替換快，還有不少是無資格的“黑”中介。所以中介行業的直接主管部門難以掌握所有公司的底細，監管容易出現漏洞。

針對以上這些問題，怎么進一步規范這個市場呢，我個人的認識有以下幾點：

第一抬高從業門檻，規范房產中介的運行。從行業資格認可上，先有一個門檻，然后再以此為起點，制定行業培訓、提升上的一套完整體系，如果一旦從業人員在從業當中有任何的信用污點，他就有可能被要求退出這個行業，只有整個體系完善了，才能夠真正提高整個行業水準。

第二建立統一的信息平臺，實現信息共享，同時倡導獨家代理，實現快速交易。建立一個信息對稱、有序競爭、成本合理、客戶信任的交易與服務平臺，有關的房源信息、業務能力以及企業和個人的違規記錄都在統一的信息平臺上。通過這種信息平臺，改變目前信息不對稱的現狀，使政府的管理更透明，企業的信息更準確，消費者更放心。在統一的信息平臺上推行獨家代理，可實現資源共享、傭金分享的局面，房地產經紀人接受客戶委托之后在咱們的平臺上發布房源，提出分工的條件，全市所有經紀人就能夠共享這個房源信息，從而實現比較快速的交易，對買賣雙方來說也是十分利好的一件事情。第三強化資金監管政策、保障資金安全，針對現在運行中的一些問題，完善相關政策體系，加快資金監管的辦事程序，把更大量資金納入多資金監管的范圍里。

第四引導企業走規模化、網絡化的經營。對企業來說，需要引導企業走規模化、網絡化的經營途徑，因為單純依靠門店模式成本很大，隨著市場的發展，更應該逐步走向網絡化經營途徑。

1、目的為了及時了解和掌控二手房市場動態，以促進公司二手房業務的開展。通過對市區項目附近二手房中介業務的考察，了解其他中介公司運營二手房的價格機制，并編寫成調研報告。

2、調研時間。

2014年3月18日至3月19日4月2日上午8:00——12:00。

3、調研方式。

通過現場走訪和電話詢問的方式，對鄭州二手房市場進行考察。

4、調研對象。

住宅租售、寫字樓租賃。

5、調研區域住宅租售區域劃分：

第一區域：康橋華城、金域上郡一期、金域上郡二期共考察5家公司。第二區域：溪山御府共考察3家公司。第三區域：康橋上城品共考察5家公司。第四區域：康橋花園區域共考察3家公司寫字樓租賃區域：

索克世紀大廈、二七萬達寫字樓、升龍國際大廈。

6、調研明細6.1住宅租售明細：

第一區域。

第二區域。

第三區域。

第四區域6.2寫字樓租賃明細：

7、住宅與寫字樓租售匯總7.1住宅租售。

2、二手房買賣：二手房看房根據市場調查全部為免費，交易成功中介費業內習慣為房價的2%（鄭州市場基本都按照2%收取）。

3、二手房出租：出租房看房根據市場調查一部分為免費，一部分為先圖片看房，同意以后實體看房價格為20元一套，還有一部分是收取50-100元押金，看房滿意后轉為中介費，如果不滿意又不想在本公司看房，按一套10元-20元收費。交易成功后收取一月租金的50%作為中介費。

7.2寫字樓租賃。

1、傭金標準：通過上述調查顯示，傭金標準一般是第一月租金的50%，承租方負擔。

2、看房標準：寫字樓看房根據市場調查少部分為免費，其他中介公司收取標準為20-30元，后期未能達到成功租賃，服務中心將對押金不予退還，如成功租賃，服務中心將退還押金。

經營采購部2014年4月3日。

1、目的為了給本公司建立二手房經營模式提供參考，以促進本公司搭建優化合理的二手房經營平臺，特對鄭州二手房中介市場的經營模式進行調研。

2、調研對象21世紀不動產、建宇不動產、大象房產。

3、調研內容。

房屋租售經營模式。

4、調研明細4.121世紀不動產。

4.1.1.5中級意向客戶，置業顧問帶領客戶看房、介紹房屋及周邊基本信息，提供租賃信息，收取20元/次信息服務及看房服務費；4.1.1.6重要意向客戶，置業顧問聯系業主，告知客戶租賃意向，業主與客戶約見詳談；雙方洽談一致，協助雙方簽訂租賃協議，一式三份，一份在21世紀不動產中介公司備存。4.1.1．7交易成功后，21世紀不動產將收取承租方第一個月租金的50%作為傭金，置業顧問將租賃登記表等相關記錄歸檔，并對租賃信息更新。如果交易失敗，21世紀不動產將收取一套房20元的看房費。4.1.2房屋出售運作流程4.1.2.1置業顧問每天通過網絡（趕集網、58同城、）收集出租房源信息。4.1.2.2置業顧問將出租房源信息進行網上（趕集網、58同城）發布宣傳，并登記在二手房租賃登記薄。4.1.2.3意向客戶電話咨詢/來訪，置業顧問做好接待咨詢、提供房源信息，過程中對于行業性質進行把控。4.1.2.4初級意向客戶，雙方洽談未達一致的，置業顧問接待人員做好各項表格登記、備案。

一、廣州市房地產中介服務行業開展調研活動的背景、目的及相關情況的說明。

（一）行業調研的背景及目的根據2011年8月24日房地產中介管理座談會議精神，為進一步規范房地產中介服務市場，共同營造一個良好的房地產中介服務市場，協會在我市房地產中介服務行業中開展調研活動。旨在了解我市房地產中介服務行業中存在的各種不規范的服務行為，不規范行為產生的原因，及對進一步規范我市房地產中介服務行業的措施及建議。

（二）行業調研相關情況說明。

本次調研活動主要采取調查問卷的形式，主要調研對象為我市房地產中介協會的會員單位，共發出調查問卷129份。截止至2011年9月20日，協會秘書處共收到會員反饋的調查問卷28份，其中有效樣卷25份。

二、調查問卷中反映出的關于我市房地產中介行業存在的不規范行為及問題。

近年來，我市房地產中介行業發展迅速，與廣大市民的生活越來越緊密，也得到市民對中介這一行業的認可，但也對房地產中介機構及對從業人員的期望和要求也越來越高。在一些場合，諸如“謝絕中介”、“中介免談”等情況時有發生。在房地產中介提供服務的過程中，出現了很多市民投訴的問題，引發不必要的糾紛。為什么會產生這樣的問題，主要有以下五個方面的原因。

（一）部分中介公司無證或者證照不齊經營。

有些房地產中介公司經營不規范，無證或者證照不齊，沒有基本的制度約束從業人員，有的甚至以掛靠形式，不備案，僅靠擺放幾張桌凳、刊登幾則廣告就開展業務，靠打“游擊戰”、“拖延戰”等謀利，一旦出現嚴重法律糾紛，就關門走人。

（二）部分中介公司或經紀人隨意承諾。

有些中介公司的經紀人為促成交易，或者是搶奪客源、盤源，對客戶做出許多超出其控制范圍的事項，甚至違背法律法規的事項進行承諾，例如報低價、保證貸款金額或年限等，一些中介公司甚至協助客戶辦理假工作證明、補報個稅等來替某些不符合購房資格的購房者購買房子，造成中介行業魚龍混雜。

（三）部分中介公司服務費收取不規范。

各中介公司遍布市內大街小巷，不少小中介公司因難以被政府監控，利用法律漏洞逃避責任，經常做一些違規交易，如亂收費、吃差價、報低價、騙中介費等現象。

多的傭金。如購房者不愿意多支付，則因為房源的獨家性只能放棄。但購房合同上傭金數額仍舊是符合規定的，另多出部分一般直接收取現金，且不開據發票和任何收費證明，一旦發生糾紛，客戶投訴無證據。

2、報低價。基于目前房價高踞，購房的成本居高不下，房地產中介從業人員為促成交易，故意暗示消費者可以低于實際交易價格的價格簽署房屋買賣合同，逃避國家稅收，從而降低購房成本。

3、吃差價。在買賣雙方信息不對稱的情況下，向交易雙方或一方隱瞞真實成交價，采用“壓上家、瞞下家”的手段，將買賣雙方之間的差額據為己有，又或者直接參與交易炒賣房屋。

4、私下收取費用。在買賣交易過程中，私下收斂客戶的傭金或定金，但通常因金額較小而無法立案。

（四）部分中介公司利用虛假信息騙取中介費。

有的經紀人或中介公司制造虛假或不實廣告信息，誘導消費者。其中包括虛構房源、隱瞞房屋質量問題、以次充優、對不允許上市交易的房屋違規代理掛牌出售等，一旦消費者繳納定金或中介費后，就以種種理由推脫或不理睬消費者，更有甚者，中介人員收了定金后卷款逃走。還有一些房地產經紀公司與業主串通一氣騙買主上鉤，等買主看了房交了傭金甚至定金后，就編造各種理由致使交易不成。

（五）部分中介公司逃稅。

有的小中介公司或者房地產經紀只給客戶開具收據而不開發票，逃避國家有關的稅收。

三、我市房地產中介行業存在的不規范行為及問題產生的原因。

（一）房地產中介市場競爭激烈。

實存在著一定程度的過分競爭的情況。例如，某些房地產中介公司為搶房源不惜采用不正當的手段獲取房源信息，對業主生活造成一定的騷擾；為搶客戶又向客戶提供虛假信息，詆毀同行，甚至“壓價競爭”，手段層出不窮，但收取服務費后卻未能提供優質服務等問題，對整個行業形象產生極壞的影響。

隨著我國經濟改革的進一步深入，社會誠信問題越來越受到社會各界的廣泛關注。有些不正規的中介公司及從業人員，為達到盈利目的，惡意欺詐消費者，引發的交易糾紛層出不窮，使房產中介行業成為在媒體上曝光較多的行業之一，損害了行業形象。

（三）房地產中介機構從業人員素質偏低。

由于房地產中介行業興起時間不長，從業人員資格認證、監管制度尚不完善，雖大部分從業人員都已獲得執業證，但執業證考試內容比較單一，考取較容易，也沒有對已經獲得且正在從事中介行業的經紀人予以再培訓學習。還有一部分沒有獲得執業證或者執業證還沒有頒發的也已匆匆上崗，這就造成我市中介從業人員良莠不齊。許多中介公司從業人員存在政策水平低、缺乏應有的業務知識和法律常識、不按政策規定操作等現象，嚴重影響了中介行業的服務水平和整體形象。

（四）房地產中介行業法規不完善，相關部門查處力度不大。

有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究，是司法部門、行政部門的執法要求。但目前我市房地產中介服務行業的法律法規相對滯后，中介機構承擔民事或者刑事責任的具體規定過少或者規定的過于籠統。對中介公司的查處力度不大，許多違法違規的行為難以得到有效的追究，亦很少能獲得嚴厲的制裁；對一些行業從業人員的違規行為難以進行處理或無法處理，導致對房地產中介行業缺乏監管力度。

而未得到嚴肅處理的這部分違規從業人員抱著僥幸心理，可能會繼續以違法、違規的方式從事房地產中介業務，乃至讓一些原本安分守己的中介從業人員受到利益誘惑，助長了不規范行為的發生。

（五）房地產中介行業進入門檻低，退出條件寬松。

我市房地產中介行業入市門檻低，主要表現在注冊資金要求不高、從業資格管理尚未完全到位、營業場所及從業人數限制不多；一些信息服務機構、家政服務部門甚至部分物業管理公司也超出經營范圍從事房地產中介業務；此外，無照經營、無資質經營也是屢禁不止。行業準入門檻太低，促使行業產生了很多期望短期賺取“快錢”的小型公司，縱容員工不擇手段開展業務，對整個行業形象產生不良影響。另外，針對退出中介行業的行為沒有設立有效的監管機制，退出行業的條件寬松，這樣為皮包公司、皮包經紀提供了滋生土壤。

（六）一些消費者法律意識不強。

目前我市房地產交易的成本較高，一些客戶為降低購房成本，選擇收費較低的房地產中介公司為其提供服務。在收費不足以維持正常經營的情況下，中介公司只能另尋出路，在按揭服務等其他費用上尋求差補。按揭回傭已經成為行業的潛規則，低廉的中介收費逼迫中介企業要求按揭機構加大按揭回扣的金額。于是，按揭費亦水漲船高，但實際上按揭機構的收益并未增加，為了追求效益，按揭機構唯有降低按揭服務質量或者增加甚至虛增收費項目，以求維持經營。

四、關于進一步規范我市房地產中介行業的措施和建議。

（一）完善房地產中介行業相關法律法規。

目前，在揚州市區從事商品房代理銷售、前期策劃、定位的房產中介服務機構仍以外來房產服務企業為主，如中盛置業、上海泰鵬等，而本土房產服務機構受囿于資金、人才等因素，鮮有涉足新房市場。再從二手房市場來看，本土中介服務機構雖有熟悉當地環境等優勢，但如“天際偉業”與銀行聯手布點開展業務等，外來房產中介服務機構對本地房產中介服務機構必將形成沖擊，雖然有順馳的“兵退揚城”前例，但外來房產中介企業還是給揚州當地的房產中介市場帶來了新的血液，其積極作用不容忽視。市場的競爭是無情殘酷的，其實質就是人才的競爭。

no.2新情況、新趨勢值得關注。

為從根本上解決房產中介服務行業發展過程中所出現的問題，市房管部門將采取一系列制度性措施，比如建立誠信檔案、二手房經紀合同、二手房房源網上備案、行業自律等。

一是誠信檔案——發揮社會公眾監督作用二是逐步推行存量房經紀合同和交易合同網上備案。

房地產經紀機構向市房地產交易中心辦理網上用戶認證手續。房地產經紀機構接受出售或者出租經紀委托后通過網上操作系統與委托人簽訂存量房經紀委托合同后，將合同文本傳送至市房地產交易中心備案，并通過網上操作系統及時發布委托出售和出租房屋的基本信息。達成交易后，房地產經紀機構為交易當事人提供簽訂房地產買賣合同或者租賃合同的網上操作服務。交易合同經雙方當事人確認后，由房地產經紀機構通過網上操作系統，將合同文本傳送至市房地產交易中心備案。

房地產權利人如果不委托房地產經紀機構出售或者出租存量房，也可向房地產交易中心申請通過網上操作系統發布房源信息。雙方達成交易的，房屋所在地的房地產交易中心通過網上操作系統為交易雙方當事人提供簽訂交易合同的服務。

三是研究建立資金交易專用賬戶。

此外，應積極推動行業自律組織的建設，貫徹落實房地產經紀執業規則，并積極發揮行業自律組織作用。

房產中介年終述職報告（模板14篇）篇八

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!每當夜深人靜時，如果你在路上遇到一個、兩個甚至一群穿著白襯衣黑西褲職業裝，拖著疲憊的身軀，如果在炎熱的夏天，你在路上看到有曬得黝黑的男孩子，又或者在滂沱大雨的街道，那就是我，一個做二手房的房產經紀人。

走過這崢嶸歲月的一月，殘酷的競爭經常上演，壓力大，工作時間長，完全沒有私人時間，但為了堅守一份理想，為了生活，我還是會繼續堅持!但在這里我學到了很多新東西，首先認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執行力，心態還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。

所以我認為在這戰火紛飛的一月，我在失敗的過程中，一定要善于發現問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信下一個月我會活出最精彩的自己，我一定會成功的!相信自己我是最棒的。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恒心。

所以說做業務員一定要有一個樂觀的心態，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協調能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來的我來說，是一個充滿挑戰，機遇與壓力的。

為了提高工作效率我要調整工作心態、增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作。

為此，充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下工作計劃第一，做好業績。

我希望自己能在完成公司規定的任務基礎上，再有所提高。

第二、制訂學習計劃。

做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習直接關系到業務人員業務方面的生命力。

我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。

知己知彼，方能百戰不殆。

第三、增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。

我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

往往有很多人都說：做房產經紀很容易，很簡單!很賺錢!是嗎?其實，他們不知道，每一筆成交單的背后付出了多少工作人員的時間與汗水：他們不知道，一個客戶要看多少套房源才能成交;收集的每套房源的來之不易;最讓我痛苦的是，往往我們辛勤的付出卻得不到他們的好評!我為客戶收集房源，網絡，報紙等各種渠道，我們無孔不入!我帶客戶看房，不管天氣是多么的惡劣，嚴寒酷暑，亂風下雨，我們義無反顧.我要價格磋商，總是想方設法，狡盡腦汁的分析和說服.我要簽訂合同，談判桌上，你不讓我，我不讓你，最希望的是讓我們白干!房當一個客戶租房/買房，看了又看，挑了再挑。

我帶看數十套房子，結果到別的公司成交：甚至跳單了!試問!又有誰能承受如此的打擊!當一個業主賣房，談了又談，問了再問。

看了數十個客戶，終于有客戶看中了，結果他漲價了，甚至不賣了!所有的一切付之東流。

試問，又有誰會來安慰我……整個昆明南市區的大街小巷都留下我的足跡，你們看到了嗎?我們早出晚歸，每天工作十幾個小時，你們看到了嗎?我每天吃的是炒飯，住的是民房，開的是電動車，你們看到了嗎?我付出的一切，你們看到了嗎?…………這就是我———二手房中介!因為有所感悟，所以我珍惜已經擁有的一切;因為有所感激，所以我甘心承受難言的苦楚;因為有所追求，我全力以赴;因為有所作為，我堅守崗位!雖然現在房產中介已經不再是一個新興行業，但在這里我不怕苦，不怕累，我拼搏，我努力，揮灑著我們滿腔的熱血以上，是我對這一月的一些感悟，可能還很不成熟，希望領導指正。

火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導們的正確引導和幫助。

我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。

相信自己會完成新的任務，能迎接20__年新的挑戰。

房產中介年終述職報告（模板14篇）篇九

上海21世紀不動產宜川路店實習報告。

一．實習時間：2014.5.3-2014.5.10二．實習地點：

上海21世紀不動產宜川路店。

三．實習目的：

（一）了解公司門店的構成和職能；

（二）了解公司門店的整個工作流程；

門店的人員構成：一般一個門店有兩組業務員，由兩個分行經理管理。

日常工作流程：

（一）客戶接待。

在詢問客戶問題時，經紀人應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息（客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等），如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯系電話，并熱情的遞上自己的名片。

（二）配對。

在接到新房源后，應立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶，按客戶購買意向排序，按客戶購買力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。

（三）電話約客。

撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚，簡單講述房源基本信息，和客戶約定看房時間，地點。

（四）帶看前準備。

設計帶看線路，設計帶看過程中所要提出的問題，列出物業的優缺點，思考如何把物業缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業相關資料。

（五）帶看。

會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進）抓住房子的優勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。

（七）下訂階段。

一般情況下，通過以上的步序，應該可以使雙方的價格達到成交價格，此時，業務員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準備好相關的書面合同，簡單解釋合同的條款，如果此時客戶還有猶豫的話，業務員因提示客戶，好不容易才和業主在價格上達成了一致，如果現在不下訂，萬一業主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費了，有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業務員應“急客戶所急”，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導客戶下定的過程中，業務員應注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。

（八）售后服務。

在客戶簽下意向書，下訂以后。業務員應及時向客戶索取身份證等有效證件，復印留底，做好交易前的資料準備，及時通知貸款專員，為客戶制定貸款計劃，完成以上步序后，簡單告訴客戶交易所需要的環節及大致時間和所需材料，提醒客戶在時間上做好合理按排，在客戶簽下意向書，下訂以后。業務員應該及時聯系到業主，把物業的出售情況第一時間通知業主，并且及時把客戶的定金轉交到業主手上，確定銷售的有效，在交易過程中，業務員應經常和客戶及業主保持聯系，做好溝通，以使整個銷售過程圓滿完成。

四．實習總結。

通過這8天的門店實習，我基本了解了門店的運營流程，比如：業務員每天需要做多少條網絡，打多少個電話，帶看多少個客戶等等。說明門店在業務員業務管理方面還是比較有效率的。但是根據我和一些好的業務員的溝通下來，發現很多業務員都是為了完成工作量而去做這些日常工作，根本沒有去想應該去打哪些電話，或者帶看哪些客戶。因為銷售管理中最重要的是目標管理，必須要設定自己的目標客戶，比如說門店規定業務員每天必須有兩單帶看，那么怎么來確定我帶的這兩單能夠成交呢，這個就必須要事先做好功課了，了解客戶的需求和房源是否匹配等等。另外信息系統中每條房源的狀態，業務員必須及時更新，否則會重復邀約，這樣會產生不好的影響。這周實習中我有幸參加了半天的駐守樓盤體驗，這次體驗讓我了解了業務員們在一手房銷售前期的流程，比如首先要參加新樓盤信息的培訓，然后去新樓盤宣傳現場去邀約客戶，為客戶現場講解新樓盤的情況，填寫客戶聯系表，日后方便客戶跟進。

總之，經過這一周的實習讓我深刻體會到了一線業務員的艱辛，我們作為后勤保障部門，一定要幫助前線業務員做好服務。

第二篇：2014暑期房產中介實習報告22014暑期房產中介實習報告。

條

一年一度的暑假又要開始了，而在這個暑假，我要開始我的又一次社會實踐。

因為我家這邊大型公司比較少，試了幾家又比較難進，所以我就選擇了在我家附。

近的一家較小的房產中介公司——匯通房產中介公司。我和老板商量了一下，表。

明了我是為了積累社會經驗才來找工作的，不在乎工資的問題的目的。所以老板。

很快就答應了。從7月7日起我進入匯通中介公司開始了我的實習生活。

初看,也許覺得房地產中介行業與我所學專業并不相關,其實不然,，我相信有。

商機的地方就有服務，而且接觸的人很多，有人就離不開管理，所以與平時所學。

知識還是有一定契合點。

會選擇中介公司還有一個原因是因為它寬松的工作氣氛和激情四射的團隊。

構成。它是一個年輕人的天下,在這里的員工,平均年齡只有二十五歲左右,充滿。

活力和朝氣。而且從事二手房買賣、租賃,可以接觸到各色各樣的人群,學到許多。

在課堂上沒有的知識。

部門，它的主要的業務是為廣大的顧客及房產商提供各自所需的信息，包括：房。

屋咨詢、房屋買賣、房屋貸款和抵押、房屋租賃及擔保同時兼顧房產評估、法律。

年的“老員工”,但是他也是剛剛被提升的店長職務。看到這種狀況,我不禁開始。

懷疑,這里的業績會好嗎?我能賣出房子去嗎?不過好在除店長外其他同事都是應。

屆畢業生,有很多共同話題來聊,我預感到這里的工作會很愉快,至少不會出現什。

么人際關系的問題。

隨著時間的推移,我對業務流程慢慢熟悉起來,操作上越來越順手。所謂中介。

就是在買主與賣主之間搭建的橋梁,最終目的自然是為了達成交易。而我們的職責就是為買賣雙方提供架好橋梁的信息。

在工作的的過程中，我發現熟悉商圈真的很重要。只有對各地的商圈了解了，對市場行情了解了，才能給客戶正確的推薦，這樣才能增加成功的可能性。如果對行情不是很了解，在客戶向我們咨詢的時候會顯的很不專業。有時候，客戶自己對行情不是很熟悉，在向我們咨詢的時候，價格報高了把客戶嚇走了，報低了很難改口。而有時候客戶比我們還專業，對行情，對市場動態也很了解，我們不專業的時候很容易丟失客戶，這樣對新員工來說打擊很大。在做租賃的時候還要求在房東跟客戶之間尋找平衡點，很多時候，明明約好了看房時間，可到了那個時間不是房東不來就是客戶不來。我們這個平衡點是兩頭難做，這也是我們在工作中需要注意與改善的，同時從事這個行業還需要很好的溝通協調能力。在很多時候，和房東客戶之間以一種比較友好的姿態去相處，做業務會簡單的多，其實沒有必要把客戶的界限劃分的太過清楚。把客戶當做朋友，同時要讓客戶也把你當做朋友，這就是一種很強的交際能力，也是自我人格魅力的一鐘體現。同時團隊合作精神也很重要，我說的團隊合作，不僅僅是自己公司內部的合作，而且包括與其他中介公司之間的合作，有很多大的公司內部房源很多，而我們有的時候往往是有客戶沒房源，因此與其他中介公司進行合作，我們同樣也可以達到互惠互利。

由于店面實在太小,以及地理位置的原因，我們公司也會出現生意差的時候，這時我們信息服務部就要運用各種手段來提升業務，最普遍的做法就是貼條，而且大多的時候就會讓實習生去，其實貼條是一件很有意思的事情。以前看見外面胡亂貼著這么多條,覺得影響市容,現在才清楚,原來那些買房條和賣房條十張有九張是中介貼的。就算你是個人賣房或者買房貼了條,那十個電話有九個電話都是中介給你打的。這也算這個行業的特點之一了吧。

時間飛逝，我的暑期實習就要結束了，雖然我的實習期很短但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐，這段時間我學到了許多東西,懂得了許多道理,增長了見識,開闊了視野,了解了很多二手房交易的知識,也看到了房地產中介中的很多內幕,充實了與人交往的經驗。雖然這些與我在學校所學的有很多是想抵觸的,但這就是社會,這與校園里無憂無慮的生活是有很大區別的。也許會有些黑暗,也許會有些復雜,也許會讓人不知所措,也許會讓人豁然開朗。但這就是生活,多姿多彩又時有驚奇的生活。

我想生活本就是多姿多彩的，只有我們經歷了社會這個染缸的洗染，我們的人生才是圓滿的。

北京，北京。去祖國的心臟感受下它在這個物質社會跳動的旋律。

在大學的枯燥寂寥中躊躇了滿腔的壯志想去工作，想去賺錢，離開爸媽的懷抱，獨自闖蕩。即使當學校真下達了離校通知，我們迷茫惆悵不知如何的時候，也沒抹滅我們想去大干一場的壯志。

坐著綠皮火車，電視劇中場景是我們要做好住地下室，吃饅頭的準備。誰都不知道，當真現實來臨的時候，生活會賦予我們什么。要去北漂了，一起的同學們不約而同的選擇了坐票，便宜。一個個上了火車的新鮮勁，似乎都要高歌一曲。終于踏上了北漂的征途，有了那么一絲電視劇的故事情節。有旅行經驗的同學，都披上了厚厚的戎裝。而我們，一個個凍得把不合時宜、不搭調的衣服套在了身上，在這里。我們明白，矯情、挑剔，只會凍死自己。

xx，xx。這是我們夢想起航的地方。對他記憶尤甚的是那2500底薪，盤算著剛好養活自己。

那大干一場，以為在物欲橫流，燈紅酒綠，誘惑頗甚的北京，我們會經歷著什么樣的暴風雨。結果，北京不下雨，也不下雪。北京用那平平淡淡才是真的柴米油鹽醬醋茶，用那在沒有任何人庇佑的地方，我們該如何更好的生活去打敗了我們。

剛進xx，首先是去基地培訓，就開始了優勝劣汰。第一天，6:00起來，以為6:45集合，那應該差不多了，結果，從不愛整被子的人，突然要求被子要疊成豆腐塊，心想：坑爹。起來之后，自己整整，同事幫幫忙，也挺好。結果，內務評比：全部不合格，俯臥撐50，寢室長100。要瘋啊。接下來就是去吃飯，冷飯冷菜的，也就那么回事了，吃飽再說，完事了去上課，一上午，一下午都在緊張學習。晚上就考試，心想沒什么難度，結果掛了一科，還有一科沒讀卡。晚上還是訓練，挺晚。晚上回去睡覺，軍事化管理，覺得新鮮，就沒時間想別的了。第二天，大家都比第一天起得早了，把被子疊好，這是我們的頭等大事，從來沒想過，在我們的生活中，它可以占那么大分量。每個人都不想做俯臥撐，不想連累集體、連累別人。第二天，看到成績的時候，心里拔涼拔涼，心里挺不是滋味中帶著忐忑，更打起12分精神去學習，無奈于平常沒怎么鍛煉，一是累，二是酸疼。牛逼的是為了上課不睡覺，我們捶自己的大腿，來激醒那瞌睡蟲。培訓也就那么過去了，我們還是，滿腔壯志豪情，要工作了，要賺錢了，要實現自我了，要干出一番大事業了。

工作，工作。噗嗤，幻想和現實激烈的碰撞，夢想碎了一地，零零散散，冒著微弱的嘆息。

晚上想明白了一件事情，覺得我18歲以前都是那種狀態過過來的，深夜與閨中密友聊天、在思考中突然蹦出來那么一句話：十八年前一直都以為自己是天蝎座，突然在正規科學日歷測試的時候才明白自己是射手座，還不肯承認，很是惱火了一般。

之所以拋開大學。是因為我在選擇上北京那誘人的外國語學院和土里土氣自己揚言上大學不會選擇的湖北這個省其中的小城市唯一的大學xx職業大學所權衡的，在其中思考和說服我那顆虛榮的不可一世的心。我在心理問自己，在北京花昂貴的學費學不怎么喜歡的日語，能不能讓自己改變命運？（當然，當時想的就是大學可以改變命運，而大北京上學，讓我覺得很有優越感）也想著家里條件一般，自己不顧一切的把爸媽辛苦錢都花了，弟弟還要花很多錢，我能不能心安理得的接受這個投資，回報卻是一個未知數。我的心理在不自信，在膽怯。

后來本著是正規錄取，寧做雞頭不做鳳尾的心去了xx職業大學（當時爸媽氣得都沒去送我，我一個人因為一點小事激發了所有委屈，一個人躲在小樹林哭了半天。）。

現在的我，很感謝當時的選擇，我很接地氣的拋棄了在家所有的虛榮和偽裝，自己就那么以簡樸，無知的心去開始了真正屬于我的獨立生活，在這里沒有熟人，沒有關系，沒有親戚，甚至沒有一個以前熟知的朋友。我終于卸下了所有的壓力，深夜我躺在床上，重新整理了我的新生活。只有我自己知道我是怎么一步一步的讓自己堅強，讓自己更好的生存，讓自己拿回以前是成績差的學生所拿不到的榮譽和獎勵。

現在的我，很感謝當初所刺激激勵我的人和事情，讓當初那站在講臺上競爭學生會小干事都講話虛弱的我，現在能鏗鏘有力的站在臺上演講。現在的我，敢于剖析過去的我，小女生的虛榮，小女生的夢幻，小女生為自己在既定事實上所編制更多華麗的美夢，小女生在以前的各種不懂事和仇恨，讓現在的我對自己有個唯物辯證的認識，好重新作繭，重新破繭。人地像竹子一樣的態度去維護生活，才能看得更高，更直挺，在每一節竹子里更加的亮堂。

現在的我，很感謝當初的我在大學那些努力，學習，思考，不斷提高自己。才有勇氣和自信獨自一人再踏上征途。來到北京，來到xx地產。讓我經歷真正的獨立生活，什么叫柴米油鹽醬醋茶，什么叫能力體現價值，什么叫真正的社會，什么叫生存和生活的差別，什么叫社會關系。

現在的我，很感謝當初的自己選擇xx這個鍛煉人的平臺。即使從前我誤解作為房產中介人是個不怎么牛逼的職業，但是我用親身感觸拔掉了這個聽風就是雨的偏念。我們真正做到了為人民服務，為自己服務，把客戶交代的事情辦完了，把中介費給我們，還對我們百般依賴和感謝，這才是真正的牛逼。現代化的供求與需求，現代化的網絡信息平臺，我們有著一批優秀的領導和經紀人，在最短的，最快的時間內滿足于各種各樣客戶需求，形成愉快的交易。

現在的我，即將要離開，結束這半年的實習，只因為想作繭自縛，破繭成蝶，或許你們會認為現在的我還年幼，放著并不幸苦的工作和并不低的月薪不要，想重新開始什么。但是，無知才無所畏懼，年輕才更應該去把自己雕刻的更完美，沉淀的更香醇。而不應該那么早就把自己的人生給定格，從21歲開始就拿著一份不錯的收入，5年內過著自己可以看到的生活再等著嫁人，生子。這不是現在的我想要的，我想讓自己沖動一回，再去充充電，去完成未完成的事情，見識沒有見識過的世界。盡管我或許會找不到更好的路，最后我還是會做一份覺得普通的工作，過普通的生活我也覺得無悔。畢竟我為自己活過。

現在的我想聽自己的風，看自己的風標，下或迎接自己的雨。

現在的我在感謝過去的我，審視過去的我，把過去的我重新塑造成更優秀未來的我。我將會時刻督促自己，是否在按照最初的航線在行駛，是否堅定不移的在完成既定目標，是否思想又在受外界的影響，受否在進步，在改變，在更好。

實習是一項綜合性的，社會性的活動，是一個由學校向社會接觸的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊，搞好社會實習工作是關鍵的，對一個學生來說是很重要的，從一個學生的成長來說，他經歷了無事可做的孩童時代，到學校里忙碌的學生時代再到以后社會的工作階段，而實習就像一個鏈子連著學習和工作，實習是學生把所學知識運用的實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用到工作中去的角色，我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去才能體現其價值，實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。通過實習，我們要努力提高自己的動手能力，在實踐的工程中發現不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。

一．實習時間：

2014.10.1-2014.3.15二．實習地點：

青島李滄區金水路科威國際不動產偉東幸福之城店。

三．實習公司介紹：

四．實習目的：

（一）了解房地產公司部門的構成和職能；

（二）了解房地產公司整個工作流程；

（三）加強和鞏固理論知識，發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

（四）鍛煉自己的實踐工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

（五）通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。

五．實習內容：

產相關業務的開張。對于公司來說，租賃業務降低了公司成本。轉正后才觸及二手房買賣。

日常工作流程：

（一）客戶接待。

在詢問客戶問題時，經紀人應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息（客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等），如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯系電話，并熱情的遞上自己的名片。

（二）配對。

在接到新房源后，應立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶，按客戶購買意向排序，按客戶購買力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。

（三）電話約客。

撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚，簡單講述房源基本信息，和客戶約定看房時間，地點。

（四）帶看前準備。

設計帶看線路，設計帶看過程中所要提出的問題，列出物業的優缺點，思考如何把物業缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業相關資料。

（五）帶看。

空房必須準時赴約，實房必須提前30—45分鐘到達業主家中，與業主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎，理清思路，按照自己的看房設計帶看，與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎，贊揚客戶的工作，性格，為人等優點，拉進與客戶的關系，消除客戶的警惕感。

（六）成交前的準備。

對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司，再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益，到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進）抓住房子的優勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。

（七）下訂階段。

一般情況下，通過以上的步序，應該可以使雙方的價格達到成交價格，此時，業務員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準備好相關的書面合同，簡單解釋合同的條款，如果此時客戶還有猶豫的話，業務員因提示客戶，好不容易才和業主在價格上達成了一致，如果現在不下訂，萬一業主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費了，有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業務員應“急客戶所急”，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導客戶下定的過程中，業務員應注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。

（八）售后服務。

在客戶簽下意向書，下訂以后。業務員應及時向客戶索取身份證等有效證件，復印留底，做好交易前的資料準備，及時通知貸款專員，為客戶制定貸款計劃，完成以上步序后，簡單告訴客戶交易所需要的環節及大致時間和所需材料，提醒客戶在時間上做好合理按排，在客戶簽下意向書，下訂以后。業務員應該及時聯系到業主，把物業的出售情況第一時間通知業主，并且及時把客戶的定金轉交到業主手上，確定銷售的有效，在交易過程中，業務員應經常和客戶及業主保持聯系，做好溝通，以使整個銷售過程圓滿完成。

六．實習總結。

（一）房地產中介機構中存在的問題和解決問題的建議：我國房地產經紀業隨著國民經濟和房地產業的日益繁榮而不斷地發展，但仍然存在許多問題，略舉幾例：

1.從業人員素質較差，高素質的專業人員缺乏。我國雖然也開展了經紀人資格考試制度，但通過全國性考試的并不多。

2.經紀機構違規現象嚴重。經紀機構及其從業人員通過包銷的名義，向客戶提供不實信息，隱瞞委托人的實際價格和第三方交易，賺取差價，謀取傭金以外的收入。

解決問題的建議：

1.運用行政和技術的手段，建立信用保障機制。針對目前我國許多房地產經紀機構和人員存在不守信用、欺詐顧客的現象，主管部門應采用行政和技術手段建立信用保障機制，如：

a．保證金制度。在機構設立時要求經紀公司交納和其業務規模相稱的保證金，存于指定的銀行，并每半年根據其業務量大小隨時調整保證金，當客戶權益受到侵害時，根據雙方協商或法院裁決的數額，從保證金中支付。

b．投保信用保證保險。當對方或自己不守信或違約給相對人造成損失時，保險公司負責賠付。

c．建立以銀行為主體的“托管”機制，即經紀公司負責提供信息和代辦過戶等服務，而將房產證和預付的房款在雙方合同未履行完前由銀行托管，銀行收取居間擔保和保管費。雖然看起來經紀公司收益減少，但由于買賣雙方的信任度增加，業務量可能不降反升，收益增加。

2.提高從業人員素質。監管部門不僅要嚴格經紀從業人員的準入制度，對從業人員的學歷、知識結構、資格考試、考評、監督等都要有明確的規定。

（二）經過這實習過程，充分認識房地產業在國民經濟發展中的重要作用，大家知道房地產是一個新興的支柱產業和建筑業合在一起，是國民經濟的支柱產業，發展房地產業可以拉動內需，據不完全的統計，現在的房地產業的發展，在整個國民經濟中占有很重要的地位，房地產業的鏈長，可以帶動家用電器、耐用品、住宅裝修、家具、包括建材等一系列產業的發展，在實現城鎮化的過程中，房地產業起著重要的作用，每年將近一千萬農民進城需要解決衣食住行，住就需要房地產業解決，房地產業和金融業合并在一起，被稱為經濟發展的溫度計，看房地產業就可以看出經濟發展的情況，所以它的重要性，對房地產業的發展，對金融業的發展重要性是無可比的。所以我們要充分認識到房地產業在國民經濟中的作用。

七．實習心得。

校外實習的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。在實習的過程中讓我明白，團隊合作精神很重要，團隊合作，不僅僅是自己公司內部的合作，而且包括與其他同行業公司之間的合作，在做業務的過程中，認識了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們要做的事情是一樣的，因此我們也開始了不同公司間的合作，競爭和合作是并存的，和其他同行業公司建立良好的合作伙伴關系，對以后的業務發展是很有好處的，可以達到互惠互利。

這五個多月的實習，雖然算不上長的時間，但是在短短的五個多月中我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處理好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。

在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態，這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。

人們常說：“隔行如隔山”，通過這一次短暫的實習，我認識到其實每行每業都是很辛苦的，只是形式上有所不同。總得來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發，我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。同時，我也非常感謝公司的所有人員，在實習期間，他們對我接待熱情，有問必答，使我們的實習真正是達到了預期的目的。實習很快就結束了，雖然時間短暫，但從中獲取的收益頗大。

時間過得真快，轉眼間我加入洛陽麗宸房產經紀有限公司已經有2個月左右了。現在實習也即將結束，我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰.在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。

四年的大學生活即將圓滿的劃上最后一筆,這最后的一筆是我們面對未來,回顧過去的見證.它就是畢業實習.畢業實習是學校培養方案和教學計劃的重要環節,它是所學理論知識與社會實踐的統一，也是學生從學校走向社會的一個不可缺少的過度階段。房產中介公司是一家為房產買賣雙方達成銷售和購買而建立的一個平臺機構，并有為買賣雙方保證安全交易的義務。房產中介的具體事務就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發布并且保證房源真實有效；幫買房人尋找推薦合適、理想房源，并帶領買房人實地看房，加以引導，促使成交；房產中介的經濟收入主要是收取中介服務傭金，以目前市場慣例中介服務傭金為2%（購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成）。主要業務流程為：房客源開發、房客源登記，信息回訪反饋，帶看房源、三方談判、簽約、過戶貸款、物業交割等等。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料、整理房源資料、更新液晶屏滾動的信息等等，而到了中后期則在領導的帶領下參加具體的帶客戶看房、談判、簽約、過戶貸款、物業交割等靈活性的工作。

現在來回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎基本上達到了學校要求的實習目的。并且在這段工作期間能與眾多經驗豐富、年富力強的專業人士共事使我受益非淺，從中增長了很多實踐工作經驗與專業知識。

為了表達自己收獲的喜悅,我們將分開幾個部分講一下自己的感受,報告實習的情況。

一,公司介紹。

這段時間通過在洛陽麗宸房產經紀有限公司的領導和員工的共同努力,在各界人士的關心支持下逐步得到發展,現有三家分公司,包括夾馬營路店、唐宮東路店、麗春路店。經營范圍主要是二手房買賣,房屋租賃,房屋代理、,居民貸款擔保、代辦交易手續,全資收購房屋、咨詢等,公司積極參與社會公益活動,為社會就業作出了貢獻。

房地產業，這一關系到消費者切身利益——衣、食、住、行中的“行業”，正快速融入信息時代。小區智能化、小區局域網、項目網站和開發商網站等紛紛出現，充分體現出房地產與網絡的有機結合正逐步完善。

隨著信息時代的到來，企業必將不可抗拒的加速進入信息網絡時代。企業需要建設具有本企業特點的,業務過程自動化和管理現代化的信息網絡。在現代化企業中，信息管理工作在企業中已發揮越來越重要的作用。

通過房產中介系統，用戶可以發布房屋出售出租及需求信息，同樣也可以查詢其它用戶發布的房屋相關信息。使用該網上房產中介管理系統，可以實現統一的信息發布、瀏覽、維護等多項功能。使房產中介擺脫大量的手工書寫操作,快速、準確、方便的提供各類統計信息,充分發揮計算機網絡的優勢,實現資源共享和協同工作,使房產中介管理工作達到現代化、規范化、科學化，為廣大用戶的使用帶來更多的方便！

房產中介管理系統的目標是提高房產管理員工作的效率，具有對房源的出售、出租、需求、區域等信息進行管理及維護的功能。普通注冊用戶可以通過此系統發布出售、出租、求租、求購信息以及刪除自己的需求信息功能，并能進行個人信息的修改。

二，實習的內容1、踩盤。

通過在網上發布一些性價比好的房源，來提高自己的接客電話的機會和次數，進一步提高了自己的看房量，從而為后面的帶意向客戶實地看房和促成買賣雙方簽約打下堅實的基礎。

傳圖片來提高客戶的點擊次數，最終的目標還是為了促成買賣雙方簽合同。6外出貼條。

除了在網上發布房源之外，外出貼條也是一種比較不錯的提高自己的看房量和做出更好業績的方式，有一些上了年紀的客戶一般不會經常使用網絡來查找自己想買的理想的房子，在戶外貼條會吸引他們的注意力，從而能及時抓住這部分意向客戶，提高自己的出單量，為公司做出更大的貢獻。

7打印一些優質房源并及時更新貼在店里房源推薦墻上當有進店的客戶看到這些優質房源時，會更有興趣地詢問房子的具體情況，從而能更加了解客戶的需求和購房心理，為下一步買賣雙方達成一致并簽訂合同奠定堅實的基礎。

8、給意向客戶打回訪電話并和房東溝通。

在實習期間，公司會安排一些在二手房過戶和帶看房技巧方面的專業權威人士對新老員工進行相關的業務培訓，提高員工的綜合素質，進而為更加從容地應對客戶的提問和提高出單率做好準備。

還有很多相對于煩瑣一些的小事情就不一一闡述了其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。這也讓我深深地體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要更加努力的再學習和不斷的實踐，并且要有更多的細心和耐心。有些時候也會辦錯事情，我知道自己還有很多的不足，所以將來就要更加的勤奮工作。我相信勤能補拙，每天都要進步一點，為公司盡自己的一份力量。在今后的學習和工作中，我要更進一步的嚴格要求自己，虛心學習，爭取在各個方面取得更大的進步。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

房產中介年終述職報告（模板14篇）篇十

最省力的管理方式之一！

1）績效板。2）公告板。3）榮譽墻。4）血淚史。5）提示欄。6）激勵語。

店長需要管理的經紀人工作流程：

1）會議。2）開發。3）回報。4）帶看。5）簽約。6）售后。7）考勤。流程管理的八句口訣：

周邊商圈要熟悉，店內房源要熟知。第一時間帶看全，帶看之前作促銷。意向金要收足，不管底價調客戶。談判房東出價低，勿忘展示辛苦度。價格談攏別放掉，成交之前留籌碼。

確認價格及條件：提醒帶好錢、證、章。簽約之前放籌碼，哪方吃虧給哪方。一碗水要端平，簽約氛圍要和樂。

主力案應從買方需求、角度，科學化、客觀地訂定。選擇只有價錢問題，或有條件問題的房子。除了價格還有爭議外，別的都已經沒有問題了，這樣的房子是最理想的主推房。

所以，只有價格存在爭議的房子是最好推的，只要我們給房東制造危機心理，讓他自動的降價，就什么問題都沒有了。

精耕商圈，上海叫做讀懂商圈。

商圈精耕其實也是中介門店和經紀人的基礎作業之一，通過劃定周邊的商圈和社區、大樓，然后對其進行精耕細作，從一般的對周邊樓盤社區的交通、商業網點、教育設施等的了解，到熟悉樓盤的住戶數、入住率、物業費再到樓盤的投資、入住狀況等等，總之要求經紀人對樓盤的一切都要了如指掌，爛熟于胸。首先要弄明白的是你所在的城市處于一個什么樣的環境，然后有目的性的去精耕。就深圳而言，比如說現在去精耕小戶型比較合適，因為投資客慢慢處于觀望的狀態；再就是現行的一些優惠政策，那是不是到12月31日就截止，或者也可能明年還有新的優惠，這個都不得而知，那么一些有剛性需求的客戶，他肯定會趕在12月前，趁還有優惠的時候去買房子。這都是我們要去了解的一個大環境的情況。

再就是整個國家的經濟、市場走向也要有一定的了解，幫助你去判斷接下來的半年、一年，市場好不好做，交易是否活躍，做好未雨綢繆。

商圈精耕對門店和經紀人的益處是顯而易見的，通過商圈精耕，在客戶詢問相關社區大樓信息時，經紀人對社區大樓信息的對答如流將充分展現經紀人的專業素養和服務品質，從而在客戶心目中樹立起專業、敬業的經紀人形象。并且，對于大部分需求客戶而言，他們的目標往往相當明確，常常會直接指定想求租求購的意向樓盤社區，而經紀人通過商圈精耕將大大縮短開發客戶指定樓盤社區的時間，并使房產交易的配對率得到明顯提高。

房產中介業務其實就象蜘蛛結網一樣，要人脈廣布。所謂farming-商圈精耕，就象種田一樣，努力細心耕耘必能豐收。而商圈耕耘是最省時、最有效、最直接的方法，商圈精耕也可以提升中介公司門店在本商圈的知名度與信任度，以便于增加附近社區的成交率，如果做好商圈耕耘，市場的占有率自然提高，房客源也將源源不斷，同事可以讓公司長期保持地區優勢。精耕商圈的理由：

4)建立商圈圖、商圈調查表、區域行情表，成為社區的房產顧問；

5)參與社區活動，挖掘潛在客戶，讓所屬商圈的人，無論是買賣房屋時都指名找你。

當然商圈精耕對門店和經紀人而言最大的益處顯然是在業績方面。以上海信義房屋商圈精耕最為成功的北京西路店為例，信義房屋北京西路店自2003年成交第一套所精耕的樓盤--國際麗都城之后，至2005年底已買賣成交近80套，成交總金額超過2億，僅靠精耕國際麗都城一個樓盤，信義房屋北京西路店就創造了超過500萬的傭金收入，總體上信義房屋北京西路店精耕的幾個樓盤所產生的業績占該店總業績的80%以上，北京西路店也因為在商圈精耕方面的突出成績而連續兩年成為上海信義的top店。

切記！深耕就是生根。商圈精耕讓回頭客、潛在客戶都會找你這個顧問，讓你達到集客的功效，自然業績也將滾滾而來。

隨著房產市場的不斷成熟，商圈精耕無論是對于中介公司還是對門店、經紀人變得越來越重要。如何滿足購房客戶的要求，迅速為其鎖定合適的房源成為房產交易的關鍵，而這也恰恰就是商圈精耕的精華所在.商圈精耕可以形成局部優勢,不論競爭對手有多么強大，當你專注聚焦于某一個區塊深入耕耘，就能形成局部優勢，在\\\"小池塘里當最大魚\\\"，戰勝對手。我們便不需要擔心同業的店數人數多，只要我們能在一個特定的商圈區域內，深入經營，贏得客戶信賴，仍能成為贏家。

一般來說,我們把以門店為圓心，以自行車車程為距離單位，門店周圍自行車車程10分鐘內的為核心商圈，車程10分鐘到20分鐘為次要商圈，車程20分鐘以上為影響力商圈。

o影響力商圈：指門店可以達到或者有影響力的區域。顧客一般不會直接抵達，而是通過廣告、openhouse等其他形式上門，一般占門店成交額的10%以下。

店長的三板斧一個優秀的店長，包括一個成功的區經，一定能良好運用招聘、培訓、激勵這三板斧來幫助自己打造優秀的團隊。

店長的主要職責是為組織挑選適合的人員，理想的情況是店長一直在招募，而不是等到缺人的時候，也就是說，持續招聘是店長最首要的職責之一。什么是成功的招聘呢，要滿足這樣幾個要求：1)強化我們的企業文化。2)強烈的吸引應征者。

3)即使雙方沒有相互選擇，也要留下良好的企業和品牌形象。4)在錄用之前，使應征者對行業和公司有一個基本的、正確的了解。

請大家告訴我，什么時候招聘最好？

很多人說剛剛過完年的時候招人最好，其實不是這樣的，最好的時候是。

再就是我們招聘是要吸引人，不能是忽悠人。我們在面試的時候，不能把我們這個行業、工作說的有多好多容易賺錢，因為這樣給人的感覺是不踏實的，而且他進到公司來后，發現不是這樣，那他會有一個落差，很容易就會\\\"陣亡\\\"。所以一定要告訴他，這個行業、工作是有難度的，不是誰都能做好的。所以我們要招的人是\\\"志同道合\\\"的人，而不是說，隨便招一個人，然后再把他培養成\\\"志同道合\\\"，這樣是不現實的，也是很消耗成本的。

在臺式企業里，很注重創意，比如他們的招聘廣告，都很有創意，這里給大家挑出幾個看看：

1)k--新員工最需了解什么？

2)a--什么觀念可以使他/她全力以赴？3)s--必須學會做什么？

4)h--必須經常不斷做哪些事情？

1)熱身：商圈調研。

2)崗前入門培訓（ojt）3)90天在崗（ojt）輔導。

6)給新員工找一個好師傅。

2)了解當地及門店商圈的市場情況3)熟悉業務流程及操作4)掌握業務工具的使用。

5)熟悉公司內部管理與運作規范。

9)在店長或他人的幫助下能成功的完成一筆交易。

以上呢，就是我們總結出的新人，也就是3個月內的經紀人需要培訓的階段和要點。那么對于每一個經紀人，不論新人老人，我們的培訓途徑是類似的：

激勵分為物質激勵、精神激勵，但是很多管理者、公司都走進了一個誤區，總覺得激勵就是發錢，但實際上，錢不是萬能的，錢這個激勵方式是最直觀的、最刺激的，但是也有很多不足的，因為一旦有別的公司給的金錢激勵比你高，你的人就可能會走，所有我們的激勵方式必須是多樣化的。要知道，公司的工作環境、工作氛圍其實都是我們可以使用的激勵方式，比如中午為大家備休息椅、洗手間裝飾的很舒心，這都能夠激勵到員工；工作氛圍更是員工所在乎的，工資是大家關心的，但是工作的舒心、快樂更是大家所關心的。所以，我們激勵的目的是：讓員工在和諧、快樂的氛圍中，每時每刻的在顛峰狀態下工作！--創造更高更好的業績！

比如我們以前上海公司，有個習慣，就是每月評選出的前三名經紀人，都會得到一次與公司老總共進晚餐的機會。但是每次，公司都會偷偷的把這三名經紀人的家人都事先接到酒店。這是一種非常重親情的激勵，是精神激勵。

1)認可與贊美。

2)贊美的前提－信任下屬。

3)善于及時發現下屬工作之中的細小的做得出色的方面4)認可滿意的部分。

4)日常的表揚與贊美。

5)利用公司整體激勵計劃6)職業生涯規劃7)早會與銷售會議。

金牌店長的一天。

1.關懷時間。

早飯對我們來講是非常重要的，但事實上很多人都知道吃早飯對身體好，卻也還是不正常按時吃早飯，或者吃些不適合早上吃的東西。這樣實際上對我們一天的工作是會有影響的。很多人說，店長其實是又當爹又當媽，確實是這樣，我們要關懷我們的經紀人，他們工作情況直接影響著店面的業績、生存。所以，我們公司里面的每一個店長，每天早上的第一件事情就是督促員工吃早飯！而且，他們還會告訴員工該吃什么樣的早飯。這個就是我們所說的\\\"關懷時間\\\"。

之前在\\\"道勢氣術\\\"里面講到過關于店面衛生的問題，我們每天早上一到店里，所有人一起迅速、流暢的做好店面清潔，這個幫助我們振奮精神。最好是能讓店鋪充滿清新的香味，比如檸檬氣味的空氣清新劑，可以提神，客戶進來聞到也會非常舒心。

問好，關懷，昂揚斗志，贊美。

早會基本流程：1)全體震聲。

早會的任務：

1.關懷時間2.溝通。

5.夕會。

7.關懷時間8.自我提升。

1)關懷與要求。

2)準時開飯：盡量全體一起吃。

3)共時午餐：關心新人、鼓勵、調整心態、調節氛圍。

4)必須午休：集中一個時間段，全體都休息一下，調整下午的作戰狀態。5)準時清醒：開下午動員短會，迅速進入工作狀態。

1.晚餐：

3.關懷：面談、送別、電話短信激勵4.在談輔導：5.簽約輔導：

我們說一年之計在于春，那一周之計就在于周一了。所以周一的早會是非常重要的，要區別于其他時間的早會，我們給它起名為：\\\"周一清晨的加油站\\\"。這樣一個早會活動的流程，我們給規范化了，形成一個流程表，在全公司的店鋪都推行，效果也是很好的。\\\"周一清晨的加油站\\\"。

目的：

4)客源跟進量5)帶看量。

6)帶看時間和頻率7)帶看效果。

分店店長如何把店里的人經營好，把業務、店務經營好，我們總結了幾個方面，首先是分店店長的四大任務。

1)尊重每個人。

2)加強培訓，強化和提高人員素質3)建立團隊目標4)暢通溝通渠道。

5)善用激勵。

6)重視規章制度落實7)注意公平原則8)寬容包容。

9)不斷提高自己，自我成長。

1)做好業績計劃。

9)整合內部系統，提高競爭力10)誠信為懷。

房產中介年終述職報告（模板14篇）篇十一

通過這次實習，我對以后的工作方向和環境有了更深入的了解。在實習期間，雖然我的專業與我現在的工作沒有太大關聯，但在學校里所學的，對我有很大的幫助，老師所教導我們為人處事的方法以及在遇到困難時怎么應對，都給了我很大的幫助。

通過這次實習，我深刻的體會到了競爭的激烈。剛入社會，我以為只要做好自己就可以，其實不二然，你既要處理好與上級之間的關系，又要處理好與同事的關系，進入社會，人際關系真的很重要。我們要在生活工作中不斷驗證，不斷理解和體會這次實習中所學到的知識。

在實習期間，我也深刻的體會到了一個人的心態的重要性，不管是做哪一個行業，心態樹立好，成功就在眼前。一個很切實的例子：我的師傅，他是一個平平凡凡的人，他在成功面前不會驕傲，在事業進入低谷時，也不會喪氣，我進公司三個月了，他一直都沒業績，其他同事說他前幾個月做的挺好的，不知道怎么回事，我問他，我說：師傅你壓力大嗎？你還能堅持下來嗎？我們都清楚的知道，做業務，沒業績，就沒提成，工資就會少得可憐，我以為他會說：他快堅持不下了，結果他告訴我：不管做任何事情，心態放正，加上你的努力和你的堅持，一定會有屬于你的收獲。在第四個月，他連續賣出了三套房子，提成拿了兩萬多，我卻看不出來他得意的笑容，只是靦腆的一笑。同時，在我實習半年的時間里，我也發現了我們公司不管在管理還是在運營方面，也存在一些問題：

（1）．由于受市場客觀因素和主觀努力不夠，員工經常出現兩種截然不同的工作狀態，一段時期，員工的工作狀態處于積極階段，就像我剛入這里前三個月，工作努力積極，可是到后期，我就開始變得懶散，我感覺這就需要上級和下級進行協調，及時調整好的心態，有些同事在沒業績的時候就會把責任歸咎于市場。的確，最近國家對于快速增長的房價，一直處于打壓政策，政策的頻繁出現，使很多員工對這個行業失去信心，這就導致了另一個影響，離職率高，人員緊缺。

（2）．不能第一時間掌握市場信息，導致我們損失了很多一手資料，我們經常在沒客戶的情況下，就在那里等待，其實在這個期間內，我們可以做很多事情，我們可以精確的了解房源信息，為以后做好準備，在這期間，把握好我們與房東之間的關系，會在我們有客戶之后，迅速成交。

（3）．專業知識掌握的不夠踏實，我們的公司在入職以后僅有一次培訓，說實話，在我們從事這個行業的時候，幾乎95%的人對這個行業是陌生的，只進行一次培訓，未免太少了，在我入職三個月左右，我還不懂得過戶流程，我以為只是我不懂，咨詢其他同事，原來80%的人都不懂，以這樣的形勢面對市場，豈不是自己哄自己。其實不是市場不好，而是我們沒有努力的去把握市場，再差的市場都有人簽單，不是沒有，而是我們不去把握。

實習主要是為了我們以后盡快的適應社會，我一直都認為實習不是為了賺錢，而是為了獲取經驗，使自己的能力得到提升。為我們進入社會增添一塊基石。豐富了我的只是，使我成長了許多，不過僅靠這幾個月的實習是不夠的。校園與社會，兩個不一樣的天地，不一樣的人生。也許我不能完全適應社會的殘酷，可是我會努力的讓自己變得完美。跌跌撞撞后，我一定會成功。社會是個大舞臺，學校是步入舞臺的階梯，我會腳踏實地的踏上成功之巔！

最后衷心的感謝學校給我出來體驗社會的機會，以及我的實習單位21世紀不動產房產經紀公司給我提供實習機會，讓我成長了許多！

房產中介年終述職報告（模板14篇）篇十二

總結。

一：

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經歷了發展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團結、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務社會的同時，也成就了自己。回首這一年，如夢如幻，無限感慨。

20xx年年初，經過公司與xx物業的洽談，對我公司進駐xxx小區合作達成了共識，于20xx年3月15日簽訂了相關合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，以及對我的信任，非常感謝公司領導、同事給予的關心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。

下面是我對今年所做的工作做一下總結，以及對20xx年新的一年的工作設想。

一.關于管理工作方面。

主要是做好與員工的協調溝通。同時建立良好的人際關系。認真履行公司制定的各項規章制度，統一思想，結合自身工作情況不斷發現問題解決問題。接待客戶熱情積極主動，樹立好良好的公司形象。

二.取得的工作業績。

進駐xxx已有9個月，取得的業績不是很可觀，自開設辦事處至今成交租賃房源xx套，傭金收入約為xxxxx元;出售、貸款及其他業務為xxx。主要原因是xx門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產證，致使一些業務無法開展。同時，因為合作的物業公司管理方面出現一些問題，導致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區的對外口碑已經造成了不好的影響。

三.存在的主要問題。

無論在哪個方面取得了成績，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠。主要體現在缺乏工作的主動性，工作計劃不夠強，部門與部門之間的溝通協調還不夠，管理的執行力欠缺，監督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅決改進的。

四.對公司的建議。

一，用人唯才。

隨著企業的經營的日益復雜，公司也再不斷的衍生其他經營方向，唯有人才才能維持企業的長期可持續發展。并且企業需要培養出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現在化管理就太遠了。

二，能力重于學歷。

成功人士往往是那些學歷并不高的人，看重學歷只是他的常識和內涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對待工作態度積極，主觀能動性強的人安排在適當的位置上是用人的最高標。

五.20xx年的工作打算。

新的一年隨著市場形式的發展和激烈的競爭下，我們以積極主動的態度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標，加強業務能力，提高業務水平，激發和調動每位員工的工作熱情。努力做好對客戶的溝通和協調，將各項工作做好，做實，做出成效，進一步提高我們家偉房產的知名度和信譽度，將我們的工作發揚光大。

“人生在世，事業為重，一生尚存，絕不松勁，東風得勢，時代更新，趁此時機，奮勇前進”這段話是老總給我們的精神動力。我們大家都明白，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專業。我暗下決心，要做就爭取做到最好。經過了9個月的努力，雖然離我的目標還很遠，但是這些只是下一步工作的起點，在嶄新的一年中，我們會更加努力的去工作，力爭把我們的工作做到最好，實現更高的收入，并且在20xx年里實現三跨。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了第二個里程，回顧這第一個里程，作為一名房產中介經紀人，深深感到房產市場蓬勃發展的熱氣，體會到每個經紀人之間拼搏的精神。

我是去年12月加入房地產中介這個大家庭的，對于我來說一個陌生行業，不管以前有多少輝煌，現在是一段新的開始，新的憧憬。從做進公司做經紀人那一天起我告訴自己我要做房產中介的champion，作為一名普通的房產經紀人，能在相同的硬件條件下，拿下銷售冠軍，是每一名經紀人的夢想。

經過了市場調研，銷售培訓以及技能培訓等多個環節的考驗，終于接近了一名合格的房產經紀人。參加第一次培訓時，我的經理就告訴我們經紀人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強的交際能力，也要有積極的工作態度。做業務時首先是把客戶看成自己的朋友，為他們解決住房問題，根據他們的經濟實力選擇合適的戶型，包括后期還會為他們解決一些物業方面的問題。經紀人不僅僅停留在賣房子的層面，需要各方面強化自己的專業知識，不僅在房地產方面，營銷學、心理學都要涉及，同時作為公司的門面，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以要不斷提高自身的素質，高標準的要求自己。

剛開始，我的業績并不好，盡管也很用心，帶看，派單，駐守，電話跟進這些都很努力去做，卻不見成效，看著別的同事天天都有業績，有的還成交幾百萬的別墅，心里有說不出來的滋味。難道就比別人差，我告訴自己，我也很優秀，別人能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有熱情是不夠的，還需要抱著一種平常的心態,于是不斷提醒自己別人成交是別人的運氣和能力,我想自己現在要更加努力,目標就是要征服客戶。我開始改變以前的方法，沒有一味地再去夸大房子的優點，說話語氣也沒有很明顯的偏向性。自始自終把每一位客戶都當成自己的朋友，處處從幫朋友看房買房的角度出發，為客戶解決住房上的問題，甚至還將房子一些無關緊要的小缺點告訴客戶。這樣，客戶體會到一種親切感，我的第一單就這么簽下來了。接下來，我便做得更加得心應手，慢慢的體會到作為一名經紀人打心理戰是房產中介這門職業的拿手本領。了解客戶的心理變化，推測其房型和價格的需求，并提供針對性的服務，從而促使交易成功，這些都是成功的基本技巧。同時，在與客戶交流中善于察言觀色，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這幾個月的磨練，我可以獨立完成任務，更可以很自豪的說我現在是一名合格的經紀人，并且一直在努力做好自己的本職工作。

在房產中介這個行業，我無時無刻都處在一個學習、打基礎的過程。對于每個經紀人來說這份工作休息時間很少，就是春節許多人也不準備回家，一開始大家都還不大適應，但很快就習慣了，畢竟我們都在為自己的目標努力奮斗。作為一名經紀人，在別人眼里是值得羨慕的，因為年薪10萬對于這一行業來說不是夢，看著每個人光彩的一面，可又有誰知道我們要承受的壓力，大家都是在風風雨雨中挺過來的。這段時間里有過歡樂也有淚水，在我最苦的那段日子，整整兩個月沒有開單，于是我拼命尋找客戶，不放過任何一個機會，付出總算有了回報。我相信只有從事了這份職業的人才能體會到它的艱難和辛酸，我曾經派單派到手軟，挨家挨戶上門尋找房源，被小區保安拒之大門外，打電話被業主罵，這些我都一一堅持下來，看著別的同事都那么認真，也就更加努力尋找客戶。當然也有人不削這份工作，在他們看來經紀人沒素質，沒文化，就靠騙。但是無論怎樣。我要說的是：是公司培養了我，告訴我：堅持做正確的事、先做人后做事的道理，始終保持“最信賴經紀人形象”，同時讓我明白自己的價值，“中介”僅僅是房地產經紀人最基本的工作內容之一，我們工作的重心是：運用我們專業的知識，豐富的從業經驗以及相關事物的數據分析，通過優質的服務幫助客戶解決困難，節約客戶相應的投入成本，包括時間和精力成本，實現利潤的最大化。因此，每次接電話或接待客戶時候我都告訴自己微笑面對每一個客戶，拿出我的專業知識，替他們解答問題，盡可能幫助我的客戶，每每成交一單業務看到客戶挑選到滿意的房子，露出欣喜的表情時，自己就會有很強的滿足感。

轉眼間又到了十二月，這年的工作已經接近了尾聲，根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。

可以說，20xx年開年至今，二手房一直處于一個低迷的狀態。國家對于房價制定了一系列的政策，以宏觀調控，微觀指導的方針來調控房價，致使買房的顧客一直處于觀望狀態，導致了房地產中介公司的門可羅雀，甚至有一些房地產公司關閉了幾家門店，可以說，20xx年房地產中介公司是很不景氣。今年國家出臺的主要針對房產的政策有以下幾點：1月26日，二套住房首付款提到到了60%，并且從嚴制定和執行住房限購措施;1月25日，《房地產經紀管理辦法》落實國務院關于加強房地產市場調控的重要舉措，整頓房地產市場秩序，規范房地產經紀行為，保護房地產交易及經紀活動當事人的合法權益;1月27日，規定個人將購買不足5年的住房對外銷售的，將全部征收營業稅;2月9日其上調金融機構人民幣存貸款基準利率0.25個百分點，上調個人住房公積金貸款利率。五年期以上個人住房公積金貸款利率上調0.20個百分點。以上信息，都是國家在今年出臺強制執行的新政，致使房價有所緩解，但是貸款利率的上升，給買房者也是帶來了巨大的壓力。

11年上半年，全體員工在領導的指揮下，每個人都積極努力學習房產知識，以及加深對公司其他業務的了解，每個人都通過學習，取得了中介從業人員的資格證，這也證明我們公司正在健康穩步的發展。上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房，離我們制定的目標還是比較遠。不足的地方呢，主要是房源量比較少，再就是針對客戶需求的房源還不夠積極去尋找。公司的其他業務，我們也都積極去配合，為了更好的擴大公司的利益。

下半年，公司三家分店同時開業，關于門店呢，門店主要是公司進行銷售工作的基本形態，銷售任務由各門店承擔，各門店的計劃與目標由各門店實施并完成，陽光新城這邊得業績確不盡如人意，只租得一套房子，有一筆借款業務，從中我們也認真審視了我們的工作態度，總結不足有以下幾點，一，上班時，工作不夠積極，比較懶惰，房源不及時更新。二，接待客戶時語言還不夠豐富。應變能力還不夠。三，最重要的就是專業知識還不夠強。有時候客戶問的一些刁鉆的問題，也找不到完全正確的答案。

房產中介年終述職報告（模板14篇）篇十三

小中介2%傭金！大中介3%傭金！有時候中介是兩邊收的，如果業主是實收的話，小心中介把業主該負擔的傭金部分打到房款里面！

你要買二手房必須要向國家交稅(必須交的).我們可以給你做避稅.

我們報的房價都是房主報給我們的.當你買房子的時候,我們給您推薦房子是根據你的需求推薦符合市場價格的房子.如果你看好房子了,可以和房主談價.

我們的代理費國家規定是客戶1%~業主2%.但是這個市場業主要的都是凈得價位.所以一般都是客戶出3%個點.其實向國家交的稅費有很大一部門都是業主來交的.但是業主要的是凈價.只有客戶來交了.

房地產中介服務收費有何標準?(置換篇)房地產中介服務機構是依法設立,并經市房地產管理局確認資質審查合格,由市物價局核發收費許可證的經營性服務單位,它在提供有關房地產開發投資、經營管理、消費等方面的中介服務時,可向委托人收取一定的合理費用。不同服務項目的收費標準是不一樣的。按照市物價部門有關規定,其服務項目的收費標準是:。

房地產經紀收費是房地產專業經紀人接受委托,進行代理收取的傭金。房地產經紀收費根據代理項目的不同,實行不同的收費標準。

房地產中介服務機構應委托人要求,提供有關房地產政策、法規、技術、信息等咨詢服務,可收取房地產咨詢服務費。房地產咨詢收費按服務形式分為口頭咨詢費和書面咨詢費兩種。

按照咨詢報告的技術難度、工作繁簡,結合標的額大小計收。普通咨詢報告,每份300-1000元;技術難度大、情況復雜、耗用人員和時間較多的咨詢報告,可適當提高收費標準,其標準一般不超過咨詢標的額的0.5%。房地產中介服務收費是房地產交易市場重要的經營性服務收費,按照市物價部門的規定,中介服務機構應當本著合理、公開、誠實、信用的原則,嚴格執行收費原則和收費標準,切實提供質價相稱的服務。此外,房地產中介服務收費實行明碼標價制度,中介服務機構應當在其經營場所或交繳費用地點的醒目位置公布其收費項目、服務內容、計費方法、收費標準等事項。

租-中介租房。

收費一般是你的一個月的租金。

從50元錢到半個月房租到一個月房租。

一般租房中介費都是一個月房租,客戶和房東各一半。

房屋租賃代理費,無論成交的租期長短,均按半月至一個月成交租金標準,由雙方協商一次性收取。

房產中介年終述職報告（模板14篇）篇十四

在座的xx地產精英們：首先跟你們拜過早年，新年好!先自我介紹一下，我是xx店二部的xxx，在xx地產工作了將近三年，我和在座的精英們一樣，從開始的業務員做起，經過公司領導的指導、幫助與同事的支持，和自己的不懈努力，慢慢成長為業務主管，然后到xx二部的經理。在過去的一年里，很感謝楊總、李總、匡經理的指導和幫助，感謝xx二部所有同事對我工作的支持與協助，同時也感謝我們辦公室的所有同事在背后的大力支持和幫助。

(業績方面)雖然我們xx二部成立的時間只有一年，在過去的一年里，還是取得了比較滿意的成績，20xx年我們xx二部全年的總業績將近30萬元，平均每月的業績為2.5萬元。由于我們xx二部成立才一年，所以在前半年我們都是在摸索和學習當中，前半年的業績為：12萬左右，平均每月的業績為2萬，后半年經過不斷的改進和努力，取得了比較大的進步，09年后半年我們部門的總業績為18萬元左右，平均每月的業績為3萬左右。后半年與前半年相比較，后半年的業績是前半年的1.5倍。進步還是比較大的。

(管理方面)我們xx二部一直遵照公司的管理制度，結合部門的實際情況，加強內部管理，并獎罰分明。在部門內部形成一種相互學習相互協助的工作機制。在實際工作中，有成功的經驗我們大家一起分享，有失敗的教訓我們會一起總結、討論，并找出根本原因和拿出補救措施。全面營造一個和諧、拼搏的工作氛圍。總之，我們xx二部人員不多，流動性也不大，留下的都是精英，新加入的都是后起之秀。所以在20xx年我們就取得一個開門紅，1月份的業績為64245.00元。我相信在20xx年我們會取得更大的成績。

(20xx年年度計劃)20xx年我們xx二部的業績是將近30萬元，20xx年我們計劃做到50萬的業績，每月業績保持在公司前3名。有壓力就有動力，為達到上述既定的50萬業績目標，我們部門將會采取以下幾點：

1、每個員工加強學習專業知識。

2、提高業務技能，如：談單和簽單的技巧。

3、強化內部管理，提高員工素質。我相信，在我們xx二部成長的員工，每個都能獨立談單、簽單，獨當一面，成為創二地產的佼佼者。