通過制定應急預案,可以提高組織和個人對危機事件的警惕性和敏感度。接下來是一些經過實際驗證的應急預案,值得大家學習和借鑒。
食堂突發應急事件處理預案(優質17篇)篇一
為適應新時期應對公共突發事件的需要,切實做好本局公共安全工作,防范公共事件發生,有效降低和控制公共安全事件的危害,根據鄰府辦發63號文件精神及相關法律法規,結合我局實際制定本預案。
1.2編制預案指導思想、原則及依據。
1.2.1指導思想。
堅持全面規劃,統籌兼顧,標本兼治,綜合治理的原則,促進公共安全工作由處理向主動預防轉變,推動公共安全工作規范化。
1.2.2編制原則。
堅持“預防為主、防抗結合”的原則;堅持“因地制宜、突出重點、兼顧一般”的原則;堅持“統一領導、分級負責、自救與社會救助相結合”原則;堅持“明確職責,落實責任,依靠科學、反應及時、措施果斷”的原則;堅持“先人員、后物質”的原則;堅持“先重要物品、后次要物品”的原則;全局所有工作人員都有責任和義務參加或配合應急救援工作,服從統一指揮。
1.2.3編制依據。
本預案的編制依據是根據縣人民政府辦公室“關于印發縣突發事件應急預案管理辦法”的通知精神以及有關法律法規。
1.2.4主要事件類型。
全局主要事件類型分事故災害、社會安全事件、自然災害。尤以自然災害頻繁,輕、中度旱洪災害基本上年年發生,嚴重特大旱澇災害幾乎是十年一遇或兩遇。
二、預案內容。
2.1組織領導。
為加強公共突發事件應急救援工作的統一領導,統一指揮,組織協調,局成立應急救援工作領導小組,加強對應急救援工作的組織領導。下設應急救援辦公室工作小組,保障組和專家組等。
2.2工作職責。
負責應急救援工作的統一領導、統一指揮、組織協調、現場指揮、臨機處理及后勤保障,靈通信息和善后處理;向上級報告突發事件及救援工作情況,與有關部門協調;組織單位職工的日常安全教育及應急預案的演練。
2.3總體要求。
在縣委、縣政府的統一領導下,全縣農機職工要牢固樹立抗災減災、預防和應對突發事件、確保全體職工和群眾安全的思想,進一步增強抗災減災意識,立足于抗大災、防大事故,戰勝災情保平安,切實做好應急救援物質,資金的儲備和保障工作,積極組織,協調農機抗災減災工作服務,充分發揮農機抗災能力,把災害降到最低限度,最終杜絕災害。
2.4預案適應范圍。
農機公共突發事件應急預案適用于對農機系統造成損失的事故災害,社會安全事件,自然災害發生后,農機部門進行抗災減災工作。
三、災情預警和災情報告。
3.1適時保持與縣公共突發事件應急領導小組、救災辦、氣象、水利、國土等部門的密切聯系,了解災情信息,接到災害預警后及時通知各工作小組,并及時向上級領導小組匯報災情。
3.2建議與對策。
各工作小組應根據災害預警和抗災減災物質配備情況向本級政府及上級農機部門提出抗災減災的建議及對策,必要時編制專項應急預案。
3.3災情報告。
災害發生后,農機部門必須及時向當地政府和上級農機部門報告初步災情情況,并進一步實地調查核實。災情內容包括:災害種類、發生時間、地點、范圍、損失及發展趨勢,采取的措施,需要解決的問題等,各級農機部門接到災情報告后,應立即報告主管領導,根據災害等級確定預案啟動時機。特殊情況下上級農機部門可直接指令下級農機部門啟動預案。
四、災害等級劃分和預案啟動的條件及方式。
4.1災害等級劃分。
4.2預案啟動條件及方式。
發生重特大災害時,縣農機抗災減災預案啟動,受災片區推廣站站長在當地黨政領導下,啟動農機抗災救災預案。其他災害由受災片區推廣站站長根據具體情況啟動預案。
根據全縣洪澇、干旱災害的嚴重程度和范圍,按照〈〈縣公共突發事件應急救援預案〉〉的規定,劃分為三級應級響應預案:
縣局公共事件應急救援工作領導小組主持會商,縣局各部門負責人和各片區推廣站站長參加,作出公共事件應急工作部署,宣布本縣進入緊急救援,迅速將本系統情況上報縣委縣府、市農機局。同時增加值班人員,24小時值班;根據預案轉移危險地區群眾,組織強化鄉村機耕道和機電提灌站查險和防守,及時控制險情,或組織強化提水送水、抗災救災工作。受災地區各級農機部門負責人,應按照職責赴分管的區域組織指揮和駐點具體幫助重災區做好應急救援工作。各抗災服務隊應發揚不怕苦、敢于碰硬的精神,認真履職、辛勤工作。
縣局公共事件應急救援領導小組主持會商,縣局各部門負責人和相關片區推廣站站長參加,作出公共事件應急工作部署,根據情況下達本縣進入緊急防汛(抗旱)期,迅速將本系統情況上報縣委政府、市農機局。同時,增加值班人員,24小時值班,并做好抗災救災的應對措施和物資準備。
縣級公共事件應急救援工作領導小組主持會商,縣局各相關部門負責人和片區推廣站站長參加,作出相應工作部署,加強工作指導,將本系統情況及時上報縣委縣府和市農機局。同時,增加值班人員,加強值班;根據預案組織救援搶險或派出工作組、專家組到一線具體幫助應急救援工作。
突發事件發生后,突發事件地區農機部門要核查統計突發事件造成的損失,突發事件應急力量和資源需求及缺口等情況,并按規定逐級上報。縣農機局根據突發事件情況及時向縣政府、市農機局報告,爭取農機公共突發事件應急資金支持。
4.4.1火災應急措施。
1、發生火災時,應積極自救,撲滅火災,同時立即撥打“119”報警。報警時要說明單位、地點、物質燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況,請求滅火,報告人姓名,并記錄報警時間。應急救援工作領導小組領導要現場指揮,組織滅火并組織人員、重要物資疏散。
2、報警后,應急救援工作領導小組要安排人員到指定地點迎接消防車,引導消防車輛人員到達指定位置。
3、消防人員到達現場后,現場指揮員要向消防負責同志報告情況,移交指揮權,協同公安消防做好滅火工作。
4、應急救援工作領導小組要按照現場指揮的要求邊救火邊負責內外警械,維護公共秩序,嚴禁無關人員進入,保證人員通暢。
4.4.2農業機械事故應急措施。
農業機械發生事故,無論何方責任,車輛駕駛(操作)人員應第一時間搶救人員,保護好現場,通知主管部門和投保保險公司,并及時上報。
1、遇到或發現有盜竊案件時,值班人員要立即向帶班領導報告。
2、應急救援工作領導小組要組織人員保護好案發現場,任何人不得擅自觸摸和移動任何東西,包括罪犯經過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等留下的一切手痕、腳印、煙頭等,待公安部門人員勘察現場或勘察完畢后,方可恢復原狀。
3、應急救援工作領導小組組織人員記錄好被盜物品的名稱、價值等情況。
4、應急救援工作領導小組組織對犯罪分子遺留下來的各種物品,作案工具等妥善保存,交公安部門處理。
1、如發生恐怖襲擊事件或發現可疑爆炸物等危險物品時,發現人應立即向應急救援工作領導小組報告,并撥打報警電話。
2、應急救援工作領導小組組織相關人員保護現場,禁止任何人接觸可疑物。
3、應急救援工作領導小組對附近區域人員疏散,設置臨時警戒線,禁止人員入內。
4、應急救援工作領導小組組織人員對附近區域全面搜索,消除隱患。
5、應急救援工作領導小組協助警方排除爆炸等危險隱患和調查。
6、如危險已經發生,應急救援工作領導小組組織好搶救和轉移傷員,同時組織人員安全撤離,保護好現場。
4.4.5群體上訪影響辦公秩序事件應急措施。
1、有5人以上上訪者來群訪時,值班室要通知辦公室,辦公室負責或協調有關部室接待來訪人員。
2、辦公室接待人員通知相關部室做好應急準備。
3、經解釋、勸阻無效,發生上訪人員群體性沖擊辦公樓情況,辦公室立即向應急救援工作領導小組報告,并組織人員阻止。
4、在人員阻止無效的情況下,辦公室迅速向上級部門匯報并經同意后報警,由警方負責解決。
4.4.6破壞性地震應急措施。
1、發生破壞性地震,要迅速躲在桌、墻角等堅固處,禁止跳樓逃生。
2、應急救援工作領導小組立即向上級報告,指揮并疏散人員快速在室內安全地帶避震或沿安全地帶轉移。
3、應急救援工作領導小組組織人員自救同時撥打“120”和“110”求救。
4、應急救援工作領導小組組織人員維護現場,防止失盜。
4.4.7洪澇旱災及泥石流應急措施。
1、發生洪澇旱災、泥石流災害,要迅速撤離到安全地帶。
2、應急救援工作領導小組立即向上級報告,指揮并疏散人員迅速轉移到安全地帶。
3、應急救援工作領導小組組織人員自救,同時撥打“120”和“110”求救。
4、應急救援工作領導小組組織人員監測現場,防止災害事故擴大和人員物質二次損害。
5、嚴格按防汛抗旱應急預案啟動預案。
4.4.8搶運抗災減災物資。組織農機運輸機械搶運抗災減災物資和搶險物資等。
4.4.9做好災后重建工作。根據災后重建工作需要,積極組織農機人員,設施設備投入災后重建工作。
4.4.10做好宣傳工作。
按照當地公共突發事件報道口徑,充分發揮新聞媒體作用,認真宣傳農機公共突發事件應急工作成效和典型事跡,促進農機公共突發事件應急工作。
農機公共事件應急機構由指揮決策機構、綜和協調機構和具體工作機構組成。指揮決策機構是各級農機部門成立的農機公共事件應急指揮部,綜合協調機構是各指揮部辦公室,具體工作機構是各級農機公共事件應急工作服務隊。縣農機局組建由局長任指揮長,副局長任副指揮長,相關股、室、站、校負責人為成員的農機抗災減災指揮部。指揮部負責對農機與其他公共事件應急主管部門工作進行協調、部署、組織,指導農機公共事件應急工作。
農機公共突發事件應急人員由農機部門工作人員、農機專業合作社、農機手和突發事件地區的干部群眾組成。
物質儲備工作主要包括:
1、提前組織應急救援設施設備的檢修、維護,保證設備隨時處于正常運行狀態;。
2、提前采購、儲備應急救援工作所需設施設備及零配件;。
3、做好農機公共突發事件應急燃油儲備和用水用電協調工作。
組長:
副組長:
成員:
工作職責:按照縣應急救援指揮部要求,全面組織領導防汛抗災工作。
7.2應急救援工作隊。
隊長:
副隊長:
隊員:農機系統在職全體職工。
工作職責:在局應急救援工作領導小組領導下,負責做好人員和國有財產等抗洪一線的搶險救援工作。
7.3后勤保障組。
組長:
副組長:
成員:
工作職責:負責做好全局抗災減災后勤物質保障及供給工作,負責搶險隊員的醫療及搶險工作。
7.4國排站防汛抗旱工作。
7.5各片區公共應事件急救援工作。
工作職責:負責做好公共事件應急救援的組織實施,現場處理險情,同時向分管領導和主要領導、當地政府匯報災情,統計上報災情情況。
8.1公共事件應急救援是各單位和個人應盡的法律義務,要無條件地服從上級公共事件應急救援命令,決不允許推諉扯皮,討價還價,拖延塞責。對消極怠工、玩忽職守而造成損失或責任事故的,要依法追究當事人的責任。
8.2局應急救援隊隊員及各單位搶險小分隊人員要服從命令,聽從指揮,做到召之即來,來之能戰,戰之則勝。
8.3各股室負責人要切實加強領導,高度重視公共事件工作,充分認識面臨的嚴峻形勢,嚴格落實局機關防洪指揮領導小組下達的各項指令。
8.4各防汛小組要嚴格執行領導帶班制,24小時待命,確保通訊通暢,無特殊情況不得請假。
8.5各部門負責人必須要對各自職責有清醒的認識,堅守崗位,履行好職責。對領導不力、工作疏忽而造成嚴重后果的,要按照有關規定追究責任,嚴肅處理。
食堂突發應急事件處理預案(優質17篇)篇二
為了保障全校師生員工健康地學習、工作、生活,促進學校各項工作順利開展,防范杜絕各類突發公共事件的發生,切實有效降低和控制公共突發事件的危害,依照上級有關要求及有關法律法規,從我校實際出發,特制定本預案。
根據學校安排的值班表,進一步明確任務,細化目標,強化責任,預防為主,努力將工作做在前頭,每天值班情況在行政會和教師會時進行簡要通報,并填寫在校務日志上,發現問題,立即采取相應措施,盡量將問題消滅在萌芽之中,將損失減少到最低程度。出現各類突發公共事件,要立即報告學校綜合治理工作領導組,并在510分鐘內上報區教體局。學校綜合治理工作領導小組要本著先控制,后處置,救人第一,減少損失的原則,果斷處理,積極搶救,組織師生離開危險區域,維護現場秩序,保護好事故現場,積極做好事故善后處理工作。
(1)事件發生基本情況,包括時間、地點、涉及人員、破壞程度及人員傷亡情況;
(2)事件發生起因分析、性質的初步判斷和影響程度的`初步評估;
(3)事件發生后學校所采取的應急措施;
(4)事態發展狀態、處置過程和結果;
(5)需要報送的其他事項。
總指揮:__。
副總指揮:__。
成員:__。
(1)搶險救災隊伍。
組長:__成員:__年級組長班主任。
(2)通訊信息組。
組長:__。
成員:__。
(3)后勤保障組。
組長:__。
成員:__。
(4)衛生防疫組。
組長:__。
成員:__班主任。
1、發生火災事故時,立即向119消防指揮中心報警,并向學校綜合治理工作領導小組匯報,同時立即向區教體局報告。
2、迅速切斷電源。
3、搶險救災組等在場有關人員應用最快的速度在第一時間內疏散師生,把人員撤離到安全區域。
4、積極配合消防人員滅火,嚴禁學生參與滅火。
5、在進行滅火的同時,應采取有效的隔離措施,防止火勢蔓延。
1、發現師生有類似食物中毒癥狀時,應迅速送至醫院診治。
2、迅速向學校綜合治理工作領導小組報告,同時立即向區教體局、區衛生防疫部門報告。
3、做好所食用食物取樣工作,以備衛生部門檢驗。如果是食用校外食物所致,也積極配合有關部門取樣。
4、迅速排查食用致毒食物的師生名單,并檢查他們的身體狀況。
5、做好家長、家屬的思想工作,穩定他們的情緒。
6、積極配合上級有關部門做好診治、調查、事故處理等工作。
1、如發生師生身體受到意外傷害,特別是交通事故時,應立即撥打122交通事故報警電話,保護好事故現場,及時報告學校綜合治理工作領導小組,及時送傷病者到醫院診治或撥打120急救電話。
2、視情況及時向__派出所、區教體局報告(教育科__,辦公室__)(區衛生局疾控中心電話__)。
3、迅速調查事故發生的原因,并做好有關材料的收集等工作。
4、通知傷病者的家屬或學生家長。
5、妥善處理有關事宜。
食堂突發應急事件處理預案(優質17篇)篇三
為了更好地防范各類突發事件的發生以及突發事件之后的及時處置,進一步增強應急處置能力,確保住館客人及員工的人身財產安全和賓館的財產安全,維護正常的經營秩序,根據國家有關的法律規定,按照《賓館管理中心突發事件應急預案》,結合賓館實際,特制定本預案。
1、重大交通事故。
2、導致電力、燃氣、供水、計算機網絡、電話總機系統不能正常運行的重大技術事故。
3、集體食物中毒及傳染病的爆發流行等公共衛生事件。
4、火災事故或爆炸。
5、重大刑事、治安、經濟案件。
6、投毒、爆炸、暴力等人為事件。
7、造成人員傷亡或設備設施和公共財產損失較大的工程施工事故。
8、內部矛盾激化導致的群體抗議事件。
9、其他對賓館正常運營秩序有較大影響的事故或事件。
1、統一指揮原則。
2、優先處置原則。
3、分級負責與協調一致原則。
4、局部服從全局原則。
1、賓館成立突發事件處理應急指揮部,指揮部是賓館處理突發事件的決策機構,其任務是對全館各經營部門、后勤保障部門、工程維修部門、職能部門進行統一組織、統一指揮、協調作戰。
2、指揮部下設辦公室,辦公室主任由賓館總經理辦公室主任xxx兼任。工作人員由總辦人員組成,主要職責是傳達指揮部命令,協調各部門的行動,及時掌握事件進展情況,為指揮部決策提供參考。
賓館突發事件應急處理指揮部下設6個小組,各小組按照指揮部的統一指揮,完成分擔的任務。
1、應急搶險組:由安保部、事發部門、工程維修部門組成,并協調有關部門參加。組長由總經理xxx擔任,安保部總監xxx、工程維修部總監xxx任副組長,其任務是對事發現場進行救助,控制事發現場秩序,維護事發現場周圍秩序,負責事發現場警戒,守護重點部位和重要物資。
2、保障組:由賓館副總經理xxx任組長,采供部經理xxx、汽車公司經理xxx、通訊部經理xx任副組長,組員分別由三個部門業務人員參加,其任務是負責應急指揮的。通訊、交通運輸車輛和其它應急物資的保障。
3、宣傳報道組:由賓館黨辦主任xxx任組長,黨辦副主任xxx任副組長,黨辦科室人員為組員,其任務是統一通報事故及應急處理情況,做好群眾的宣傳動員工作。
4、善后處理組:由賓館副總經理xxx、副總經理xxx任組長,生活部經理xxx、行政部總監xxx、計財部經理xxx任副組長,其任務是負責事故遇難者的善后處理及財產損失處理。
5、事故調查組:由賓館總經理xxx任組長,人事部總監xxx、安保部總監xxx任副組長,其任務是對事故原因進行調查分析、認定,并向賓館管理中心、國管局等上級單位提出事故調查報告。
1、突發事件發生后,事發現場的值班員或現場工作人員應立即向安保部及事發部門值班經理報告。
2、安保部接到報告后,立即通知總辦值班員和安保部總監、巡邏警衛人員。
3、總辦值班員接到報告后立即通知帶班總經理和電話總機房。
4、總機房通知各賓館領導,各部門經理到事發現場。
5、總辦主任將突發事件基本情況迅速向賓館管理中心及其他上級機關報告。
6、指揮部成員到現場后,由當時最高指揮員決定啟動應急處理預案,各專業組迅速到位開展工作。
7、對突發事件發生后隱瞞不報、謊報或拖延報告的,賓館將查明責任,嚴肅追究有關責任人的責任。
1、突發事件的各種應急保障應本著急事急辦、特事特辦的原則處理,優先保障處理突發事件所需的各項資金和物資。
2、人力資源部根據突發事件的具體情況主動協調各部門,合理調配人員,優先保障一線應急所需,適當保留部分機動人員。
3、人力資源部要把突發事件應急處理作為人力資源培訓、考核的一項重要內容,并作為崗位職責內容之一編入崗位說明書,責任到人。
4、應急處理預案的演練,由賓館安全生產委員會負責統一組織,總經理辦公室、人力資源部、安保部配合進行。每年定期組織模擬演練,承接重大接待任務時亦應進行演練。
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食堂突發應急事件處理預案(優質17篇)篇四
根據市、區安排部署,為進一步抓好司法行政系統涉法涉訴信訪工作,在抓好災后重建的同時,在重大活動期間,堅決防止因涉法涉訴問題發生有影響的干擾和破壞,堅決防止因涉法涉訴問題發生有影響的政治事件和極端事件,全力維護游仙穩定和諧,為此,特制定本預案。
一、組織領導。
成立__區司法行政系統處置涉法涉訴工作領導小組,局黨組書記、局長李成建任組長,黨組成員、副局長劉良貴,局黨組成員、紀檢組長楊兆文,局黨組成員、法建辦副主任袁飛為副組長,辦公室主任瞿穎,基層股長李其書,公律股長趙向立麗為成員,領導小組下設辦公室,由李其書任組長,全面負責此項工作。
1、全區內發生重特大涉法涉訴信訪,基層各司法所長、涉及的律師事務所主任、當事人,法律服務所主任、當事人,公證處主任、當事人必須第一時間參與息訴工作。局分管領導,股、室負責人在接到報告后第一時間內必須到場參與息訴工作。
2、對全區內有重大影響的涉法涉訴及各類信訪案件發生,司法局按照要求派公職或中介律師參與,提供法律咨詢、宣傳、講解相關法律、政策,并對不法行為進行教育。
3、組織建立區司法局信訪涉案化解、息訴、息訪法律指導組,局長任組長,分管副局長任副組長,公律股、法援股、律師事務所、法律服務所負責人為成員,全面負責面上指導工作。
三、處置涉法涉訴信訪工作方案。
1、健全司法行政系統涉法涉訴維穩信息搜集、反饋機制;。
2、與鄉鎮(街道辦)相關職能部門建立維穩工作銜接機制;。
3、發現涉法涉訴不穩定因素(含矛盾糾紛):
第一、弄清基本情況,根據對社會的影響程度,將涉法涉訴信訪案件分為一般、重大、特大三類。
第二、根據涉法涉訴案件性質,將案件分門別類,并研究化解矛盾糾紛的措施、方案,明確化解目標。
第三、屬本部門管轄或指導的涉法涉訴信訪案件要落實專案的包案負責人、承辦人,明確職責。
第四、實施矛盾糾紛案件的化解,要緊緊依靠黨委、政府支持,調動一切司法行政資源,防止矛盾糾紛案轉化為信訪案。
4、區司法局將加大對重大特大矛盾糾紛案的指導,把控力度,實施領導分片責任制。局領導要分片督促、指導或直接參與涉法涉訴信訪問題的處置工作。并切實做到“三包”即包調查處理、包疏導教育、包息訴息訪。
5、涉穩矛盾糾紛案調處、化解后,資料的整理歸檔、上報,要形成制度。
食堂突發應急事件處理預案(優質17篇)篇五
為有效預防、及時控制和消除學生突發事件的危害,保障在校學生身心健康和生命安全,維護正常的校園秩序,營造良好育人環境,根據安全工作的有關要求,結合本校實際,特制定本預案。
主要是指危及學生身心健康和生命安全的突發性意外事件,如學生自殺、自殘、自虐性事件,學生離校出走或失蹤事件,學生打架或群毆事件,學生發生交通意外等事件。
1、及時報告值班人員應迅速趕到現場,同時將情況向校長報告。
2、先期處理。
發生突發事件后,除了向有關領導及時報告外,所有被通知人員應立即停止正常工作和休息,在第一時間內組織教師做好先期處理(如:保護現場、搶救傷員、搶險救災等工作),阻止事必要時根據事件嚴重程度可分別撥打110、120或119;并應抓緊進行現場調查取證,了解事件的真實情況,獲得第一手材料。
3、善后處理。
先期處理之后,事件處理組應將整個突發事件的經過、應急處理措施向學校學生突發事件處理工作指揮部匯報處理意見,及時做好善后工作。
1、學生自殺、自殘、自虐性事的處理。
(1)學生發生自殺、自殘、自虐性事件還應及時將情況報告班主任,并立即實施救治外。
(2)班主任荻悉情況后,應立即向學校分管領導匯報,并在第一時間趕到現場。
(3)學校應及時將情況通知學生家長,并做好家長來校的接待和安撫工作。
(4)學校學生突發事件應急指揮領導小組立即組織有關職能部門開展調查,必要時應配合公安機關做好情況不明的'案件的偵查工作。
2、學生離校出走或失蹤事件的處理。
(1)學生擅自離校后,知情人員應及時將情況報告班主任。
(2)班主任在獲悉學生擅自離校的情況后,應自即向學校領導匯報,同時及時進行調查了解;對去向不明的學生應立即組織查找,及時查明該學生的去向。
(3)在無法查明學生去向的情況下,應在2小時之內將情況向學校突發事件應急指揮領導小組匯報,同時及時通知學生家長。
(4)學校學生突發事件應急指揮領導小組在2小時之內向公安機關報案,并報告上級有關部門。
實行“首遇負責制”,學校每一位教職工都是應急處理小組的成員,面對應急糾紛時,立即采取以下措施:
(1)學生發生打架或群歐事件,立即勸阻,并呼喊近處教工,共同制止糾紛。
(2)學校分管領導和班主任或輔導員在獲悉情況后,應在第一時間趕到現場,設法穩定局勢,防止事態惡化;如有人員受傷,應立即組織人員將傷員送至診所診治,若事態嚴重,送縣醫院或立即拔打120請求幫助;同時班主任或輔導員應立即將情況向學校領導匯報。
(3)發生學生傷亡的,學校應及時將情況通知學生家長,并做好家長的接待和安撫工作。
(5)學校學生突發事件應急指揮領導小組將后果嚴重的學生打架事件,在2小時之內向上級主管部門匯報。
(6)學校應積極配合有關部門開展調查取證工作,盡早向目擊者了解事件的真實情況,及時查清突發事件的原因和經過。
(7)相關人員應立即提出整改措施,加強對學生的思想教育。
4、學生發生交通意外或其重大惡性事故的處理。
(1)學生發生交通事故,班主任在接到通知后向分管領導匯報,并及時與學生家長取得聯系;應立即向學校應急小組匯報。
(2)首遇人員應立即將情況向學校突發事件應急指揮領導小組匯報,并積極配合醫院和交警部門,做好學生的救治和事故處理工作。
(3)學校突發事件應急指揮領導小組和有關職能部門,做好學生家長的接待和安撫工作。
食堂突發應急事件處理預案(優質17篇)篇六
1、嚴格執行外出活動前的申報制度,活動組織部門事先應向校領導和主管部門提交書面報告(包括活動地點、行進路線、安全組織措施、緊急情況預案等內容),獲得批準后方可進行。書面報告由校長室存檔備案。
2、活動組織部門負責對班主任及全體學生進行事前安全教育,增強師生遵紀守規和安全防范意識。
3、成立學生集體外出活動安全事故防范及應急處理小組。每次外出活動前必須要組織召開學生安全工作會議。強調學生集體外出安全意識,進行安全部署,尤其要明確德育處老師、年級組長、班主任老師及帶頭、跟班教師的安全職責。
4、學校每次組織學生集體外出活動前,必須事前要對學生進行安全教育。每次外出要指定專人帶隊負責安全工作,德育處老師、年級組長、班主任及跟班教師自始至終都要跟著班級學生一起活動。
5、每次組織學生集體外出活動的前幾天,學校要用書面形式告知家長,讓家長明確安全要求,掌握學生的活動內容,回家時間,協同做好教育工作。
1、外出活動中,全體領導和教職工均要以高度的責任心對每個學生的安全負責。
2、所有帶隊教師要監守自己的.崗位,確保安全第一,不得擅離職守。
3、對外出活動前后出現的問題,要及時和學校聯系,不能違反規定擅自處理。活動中,學生如出現身體不適或體傷事故,帶班教師應先及時救護學生,并盡快與家長取得聯系。
4、突發事件時,領導小組要在最短的時間做出決策,采取相應措施,有必要時撥打120、122、110等求救電話。
5、突發事件后,及時向上級部門匯報并作好各項善后工作。
(一)處理交通事故應急預案
1、如遇發生事故,記住肇事車的車型、車牌、顏色,組織活動第一責任人拔打110報警電話,并及時向學校報告出事地點及詳細情況。同時組織安全人員實施自救。
自救措施:
(1)如學生有受傷盡快由隨車安全員(正副班主任)送往離出事點最近的醫院進行搶救。
(2)將車上其他學生帶離出事點,安全員立刻將學生轉移到安全地帶。
(3)在高速路上無論是車禍或車輛故障一律由安全員馬上把學生帶離車輛,以免發生不測。
(4)如遇車輛自燃、翻車、撞車等情況隨車安全員立刻組織學生有序迅速撤離至安全地帶。如撤離時車門無法暢通,安全員應立刻設法砸破車窗以便逃生。
(5)大中型校車必須配備手提滅火器和鐵錘、且放置車輛固定位置,安全員必須知道滅火器的操作使用及鐵錘的位置。
2、學校立即組織力量以最快的速度趕到事發現場。
3、隨行安全第一責任人指揮人員保護現場。
4、隨行安全第一責任人查明事故原因和損害情況以書面材料上報領導。
(二)處理飲食衛生應急預案
1、各班建立嚴格信息報告制度,若發生類似食物中毒癥狀,要求隨隊安全員(副班主任)立即上報安全第一責任人,并報告隨隊醫生。
2、出現食物中毒癥狀時,隨隊老師作應急處理,首先讓醫生診斷,根據醫生確定是否送醫院緊急治療或臨時治療,如需送醫院治療則由副班主任護送前往。
3、立即組織其他班級安全員對所有學生進行調查,以免造成多人發生中毒事故。
4、組織人員查明中毒原因,并對每項食物留樣檢查。
5、事發及時向學校領導匯報詳細情況,后以書面材料上報學校。
(三)處理人身意外傷害及疾病應急預案
1、如遇綁架搶劫事件、安全責任人首先要鎮靜,要機智應付,巧妙周旋,盡可以贏得時間,報告學校,學校有關領導要迅速查明情況,并根據需要拔打110報警。
2、發生突發事件隨隊安全員應始終站在學生身前以避免學生受到任何人身攻擊或其它傷害。
3、如遇溺水事件,立即組織有水性老師進行現場搶救直至救成功為止,搶救后及時送醫院治療觀察。搶救同時第一時間上報學校并根據現場水域情況拔打110報警。
4、學生出現摔傷、扭傷、撞傷或疾病,安全員應立即報告隨行醫生進行了治療,如傷情較重應馬上由安全員送醫院治療,并及時上報病由、病情。
5、學生出現危險舊病復發或出現心臟病突發,隨隊醫生邊做緊急處理同時組織幾名安全員隨同醫生護送前往就近醫院搶救治療。
食堂突發應急事件處理預案(優質17篇)篇七
為了規范對突發事件的處置,加強有關人員對突發事件的處理能力,特制定突發事件應急處置方案。
1.及時發現。
2.視情況報告或報警。
3.組織力量搶救傷員或滅火。
4.保護現場。
5.協同相關職能部門處置。
6.擬寫書面材料(事情經過)報公司。
1.保護人員安全第一,控制事態發展。
2.重大情況,第一時間向公安、消防、醫療機關報警,并報公司領導。
3.如有人員傷害,第一時間送醫院治療。
4.快速反應,保護現場。
5.保護及尋找現場目擊證人。
6.到現場后協助工作,協調處理。
7.隔離事發現場,減少影響度。
8.重大事件及時發布有關信息,安撫人心。
9.根據實際情況,靈活決斷處置。
10.形成書面總結,如能拍攝現場照片,應留照保存。
11.通過日常培訓、演練,提高人員應變能力。
1.1發生刑案處置方案。
1.1.1如犯罪分子正在實施作案時,應采取。
a、撥打110報警。
b、通知公司物業部。
c、如有人員傷害,及時將被傷害者送往醫院。
d、公安人員到達后,協助公安人員處理。
e、做好書面記錄,拍攝現場照片,上報公司辦公室。
1.1.2如果犯罪分子已逃跑,應采取。
a、撥打110報警。
b、通知公司物業部。
c、如有人員傷害,及時將被傷害者送往醫院。
d、及時問明涉案人員逃跑方向,如主要特征、衣著打扮、交通工具、車號等,關注可疑人物。
e、保護現場。
f、公安人員到達后,協助公安人員處理。
g、做好書面記錄,拍攝現場照片,上報公司辦公室。
1.2發生火警處置方案。
1.2.1發生火災并核實后,利用就近消防器材展開自救。
1.2.2立即撥打火警119,通知公司物業部。
1.2.3切斷電源、煤氣。
1.2.4緊急疏散,保持消防通道通暢。
1.2.5如有人員受傷害及時將傷者送往醫院。
1.2.6隔離火災現場,維護周邊秩序。
1.2.7待消防人員趕到后,積極協助消防隊員滅火。
1.2.8滅火后清理現場,及時送電,保障正常經營。
1.2.9張貼告示,安撫人心。
1.2.10積極協助警方查找起火原因。
1.2.11拍攝現場照片,做好書面記錄,上報公司辦公室。
1.3觸電事故、煤氣中毒事故處置方案。
1.3.1如遇觸電事故,應采取。
a、發現有人觸電,立即切斷電源,用竹或木桿將人體與觸電接觸點分離。
b、立即將傷者送往醫院。
c、查明觸電原因。
d、作好書面記錄,上報公司辦公室。
1.3.2如遇煤氣中毒事件,應采取。
a、打開門窗,保持空氣流通。
b、切斷煤氣、電源,注意火源。
c、立即將中毒者送往醫院治療。
d、查明中毒原因。
f、做好書面記錄,上報公司辦公室。
1.4房屋設備、設施原因造成事故處置方案。
1.4.1報告公司物業部。
1.4.2如有傷者,立即將被傷害者送往醫院治療。
1.4.3保護現場。
1.4.4分析調查事故原因。
1.4.5拍攝好現場照片,做好書面記錄,上報公司辦公室。
食堂突發應急事件處理預案(優質17篇)篇八
在日常學習、工作或生活中,保不齊會遇到一些意料之外的事件或事故,為了將危害降到最低,往往需要預先編制好應急預案。那么你有了解過應急預案嗎?下面是小編精心整理的小學突發事件應急的處理預案,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
(一)學校成立突發事件應急處理領導小組,統一領導全校突發事件的應急處理工作。突發事件應急處理領導小組由學校領導及相關負責人組成,校長任組長,德育主任為副組長。
應急領導小組履行下列主要職責:
1、指揮有關教師立即到達規定崗位,采取相應的應對措施
2、安排教師開展相關的搶險排危或者實施求救工作
3、根據需要對師生員工進行疏散,并根據事件性質,報請上級部門迅速依法采取緊急措施
4、根據需要對事件現場采取控制措施
5、對本校的突發事件的應急處理程序進行督察指導
(二)突發事件發生后,學校突發事件應急處理領導小組應當根據“生命第一”的原則組織,決定是否啟動突發事件應急預案,并在第一時間內向上級主管部門報告。
(三)學校各有關部門在各自職責范圍內,做好突發事件應急處理的有關工作,切實履行各自職責。對部門組織或負責的教育教學活動,活動前應有預見,并根據學校的突發事件應急預案,采取相應的措施,發生事故,主動納入學案工作程序。
(四)應急狀態期間,領導小組各成員必須保證通信網絡暢通。校內各部門應當根據突發事件應急處理領導小組的統一部署,做好本部門(年級段)的突發事件應急處理工作,配合、服從對突發事件應急處理工作進行的督察和指導。
(五)學校內任何部門和個人都應當服從學校突發事件應急處理領導小組為處理突發事件作出的決定和命令。突發事件涉及的有關人員,對主管部門和有關機構的查詢、檢驗、調查取證、監督檢查及采取的措施,應當予以配合。
(一)開展突發事件巡視監測。任何人員都有巡視監測學校突發事件的責任,值周教師、教學活動的帶隊教師、學校安全門衛等教師更有監測學校突發事件的職責,一發現事件或可能發生的突發事件的苗頭,應向學校領導匯報。
(二)建立信息報告制度。突發事件發生或有可能發生突發事件的`信息,采用逐級匯報制度,事件第一發現人應及時向學校匯報,學校應在第一時間向學校主管部門匯報,并隨時與上級單位保持密切聯系。
(三)嚴格執行學校重大事件報告程序。對于各類突發事件,應迅速判斷事件性質,根據事件性質,及時向社會、政府各救治排險機構求救,并向相關的政府職能部門、上級主管部門逐級匯報。在得到指示和未得到指示前,對事故可能影響膳后處理的現場、證件證物等要進行保護。
(四)突發事件向外發布情況,需要經校突發事件處理領導小組同意,在確定性質的基礎上以集體形式發布,不得主觀臆測、夸大其詞,或者須經上級有關部門鑒定核實后作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發事件。
(一)突發事件發生后,校應急處理領導小組及有關部門,負責組織對突發事件進行調查處理。通過對突發事件調查、現場勘驗,采取控制措施等,對危害程度做出評估。
(二)突發事件發生后,在進行事件調查和現場處理的同時,學校應當立即將突發事件所致的傷亡病人送向就近醫院,對無法判斷傷情的傷病員,應及時報警求救求援。
(三)突發事件發生后,有關處室應立即保護現場、采取疏散、隔離等措施,加強學生管理,并做好學生思想政治工作,確保學生心態和情緒穩定。
(四)突發事件發生后,突發事件應急處理工作領導小組根據需要,可以采取臨時停課、放學、疏散等措施,并及時向上級部門匯報事件情況以及采取的應急措施。
(五)突發事件發生后,根據事件性質,應及時與涉及事件的學生家長、教師家屬聯系,在適當條件下,告知事件原因、處理結果,或者聯系家長進行救治。
1、堅持以人為本,師生生命安全高于一切的原則,穩定壓倒一切的原則。
2、誰主管,誰負責的原則,預防為主,積極處置的原則。
3、冷靜、沉著,積極主動和及時、合法、公正處理的原則。
(一)重大火災安全事故
1、學校指揮學生緊急集合疏散,迅速將事故信息報區教育局。
2、學校利用校園播音系統或鐘聲發出緊急集合信號,組織教師到班級指揮學生按順序疏散,樓道間要有專人組織疏散,及時將學生帶至遠離火源的安全地段。
3、嚴禁組織學生參與救火,教師可利用一切救火設備救火,及時報告119、120請求援助。
4、采取有效措施,做好善后處置工作。
(二)重大交通安全事故
1、學校指揮學生緊急集合疏散至安全地段,迅速將事故信息報教育局。
2、學校要迅速搶救受傷師生,在最短時間內將受傷師生送至醫院救治,及時報警110、119、120請求援助,保護好事故現場。
3、采取有效措施,做好善后處置工作。
(三)危險藥品安全事故
1、學校危險藥品要求專柜存放,專人管理。
2、在實驗操作過程中出現的安全事故,學校要及時將師生疏散至安全地段,迅速將情況報告教育局。
3、在最短時間內將受傷師生送至醫院搶救,及時報告119、120請求援助,保護好事故現場。
4、采取有效措施,做好善后處置工作。
(四)工程建設、危房安全事故
1、學校在建或改建的建筑物要樹立警示牌,設有隔離欄。
2、學校d級危房一律不允許使用,封閉的d級危房要樹立警示牌,設有隔離欄。
3、學校發生建筑物、危房安全事故,迅速組織師生疏散至安全地段,及時將事故信息報告教育局。
4、對受傷師生組織搶救,及時報告110、119、120請求援助,封閉事故現場。
5、采取有效措施,做好善后處置工作。
(五)特種設備安全事故
1、學校要定期檢查鍋爐使用情況,做好鍋爐工的培訓工作,購買特種行業保險。
2、事故發生后,及時搶救受傷師生,及時報告110、119、120請求援助,封閉事故現場。
3、采取有效措施,做好善后處置工作。
(六)外出大型活動安全事故
1、學校組織外出大型活動必須審報教育局,經同意后才能實施,學校組織的`外出大型活動要制訂安全應急預案。
2、事故發生后,學校迅速搶救受傷師生,及時將事故信息報教育局。
3、及時報警110、120請求援助,保護好事故現場。
4、采取有效措施,做好善后處置工作。
(七)外來暴力侵害事故
1、學校外來的未經允許強行闖入校園者,學校門衛或保安人員不得放行,應及時將闖入者驅逐出學校,并由門衛或保安人員向其發出警告。
2、學校內發現不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時,應先制止、制服,同時及時報警110?20請求援助。
3、對受傷師生及時救治。
4、采取有效措施,做好善后處置工作。
(八)食物中毒安全事故
1、立即停止學校飲食攤點、食堂的生產經營活動,及時向教育局、衛生防疫部門報告,及時報警110、120請求援助。
2、積極協助衛生機構救助病人。
3、封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、設備和現場。
4、配合衛生防疫部門的調查,如實提供有關材料和樣品。
5、采取有效措施,做好善后處置工作。
(九)流行傳染病安全事故
1、學校發現有傳染病癥狀的學生,應立即通知家長將患病學生帶到醫院檢查就診,有傳染病的教師不得帶病上班,凡患傳染病的師生須經醫院診斷排除傳染后才能返校。
2、學校發生特殊傳染病,要迅速利用學校隔離室對患病師生進行隔離觀察,及時報警110、120電話請求援助,通知患病師生的家長和親屬,送定點傳染病醫院診治。
3、學校對傳染病人所在的教室及涉及的公共場所要及時消毒,對與傳染病人密切接觸的師生進行隔離觀察,防止疫情擴散。
4、及時將發現的疫情上報教育局、衛生防疫部門,并作好病人的跟蹤工作。
(十)環境污染
1、調查學校周邊的環境污染源,如化工廠、印染廠等,如果可能造成環境污染的源頭物,因及時向環保部門聯系。并備案這些污染源可能產生的污染性質和處理辦法。
2、產生環境污染突發事件,應配合環保部門緊急疏散全校師生,并做好學生的思想穩定工作,疏散過程維護好師生的秩序。
3、平時對全校師生進行環保教育和環境污染自護自救教育。
(十一)住校生停電應急預案
1、住校生管理員必須每天晚上在晚自學前5分鐘做好點名工作(按作息時間表執行),并且管理好住校生晚自學的管理工作。
2、如果突遇停電事故,管理員首先要做好學生的穩定工作,不可慌張,然后用學校準備的應急燈進行照明,讓學生疏散。
3、如果在停電時學生的作業已完成,要組織學生就寢,等學生全部睡下后才能離開休息;如果學生的作業沒有完成,應向學生提供蠟燭等照明工具,監督學生完成作業,一直到就寢后方可離開。
4、學生寢室在沒有管理人員監督的情況下,絕對不能私自點蠟燭,點蚊香。
5、總務處要在白天及時供應好蠟燭、應急燈等停電照明工具,照明工具用完或損壞,應及時通知總務處,總務處要在當天就補充到位。
6、如遇學生生病或其它重大事件,要及時向德育處、總務處等有關領導報告。
食堂突發應急事件處理預案(優質17篇)篇九
本應急程序的要點是:迅速采取措施,控制可疑人物。
1.在單位內發現形跡可疑,四處游蕩,可能作案的可疑人物,在場人員都應當立即向值班主管或單位領導報告。
2.單位應急領導小組組織防暴力小組人員迅速對此人進行詢問,同時把他的行動限制在局部區域內。
3.若此人自述進入單位的目的`明顯缺乏可信度,無人證、物證可以證明,甚至說話前后矛盾、蠻不講理,保安人員應當將其帶入辦公室進行進一步盤問,有條件的單位要封鎖大門。
4.若有證據表明此人是危險人物或犯罪嫌疑人,應當立即打110報警,由警方帶走作進一步調查。
5.若可疑人物在盤問時奪路逃跑,單位人員應當將其相貌、身高、衣著及其它特征和逃走方向,向警方報告。同時,單位應當做好此人再一次闖入單位作案的思想準備和預案準備。
6.在整個過程中,單位應當采取切實有效的措施,防范可疑人物使用暴力,要確保周圍人員的安全。
7.單位應當把事件情況及時向公安部門或教育局安檢科報告。
食堂突發應急事件處理預案(優質17篇)篇十
第一條 為切實加強食堂消防安全管理,預防火災和減少火災危害,保護廣大師生員工人身、財產和公共財產安全,根據《中華人民共和國消防法》和《廣東省消防條例》,結合實際情況,制定本規定。
第二條 食堂消防工作貫徹“預防為主,防消結合”的方針,并將食堂消防安全工作納入食堂發展的總體規劃,使消防安全與食堂的發展相適應。
第三條 食堂消防工作堅持“誰主管,誰負責”的原則,實行總經理領導下的逐級防火責任制,總經理為食堂防火工作領導小組或指定專人負責防火安全工作。
第四條 設立食堂防火安全辦公室。各部門成立防火工作領導小組或指定專人負責防火安全工作。
第五條 任何員工都有維護消防安全、保護消防設施、制止違反消防安全法規和規定的行為、預防火災、報告火警和參加有組織的滅火工作的義務。
第六條 將消防安全教育納入法制安全教育規劃,普及消防安全知識,增強員工的消防意識。
第七條 一旦發生火災可能造成人身重大傷亡或財產重大損失的場所或部位確定為消防安全重點部位。
第八條 建立健全危險品安全管理規章制度。危險品庫房的選址和建設必有符合國家有關規定,并經當地公安消防機關批準。危險品庫房必須按有關要求配備相對應的防爆、消防設施和器材。非特定場所嚴禁存放易燃易爆危險物品。
第九條 如有易發火災危險性的場所禁止使用明火。確需動用明火時,必須采取嚴密的防火措施,切實保證安全。
第十條 舉辦大型集會、焰火(火)晚會等活動,應制定滅火和應急疏散預案,落實消防安全措施,并于舉辦日三天前報學校防火安全辦公室,經消防安全檢查合格后方可舉辦。
第十一條 加強用電、用氣管理。電器產品、燃氣用具的安裝、使用和線路、管理的設計、架設,必須使用質量符合國家或行業標準的產品,必須符合國家有關消防安全技術規定,必須指定具備相應資質的單位施工。不準違章用電、用氣,不準私自接線、變更管道、換表和隨意拆卸控制裝置,發現用電、用氣故障要及時向學校有關部門報修。
第十二條 成立食堂防火安全辦公室及各級消防組織,通過加強消防組織建設,增加預防和撲救火災的能力。
第十三條 食堂防火安全辦公室職責:
(二)實行防火安全責任制;
(三)根據食堂防火安全工作的特點,制定消防安全宣傳、教育、培訓計劃;
(四)組織防火安全檢查,就改進和加強食堂消防安全工作提出意見;
(六)防火安全辦公室接受當地公安消防機關的指導和監督,其職責是:
(3)建設和規范安全管理工作檔案;
(4)與學校防火委員會簽訂《防火安全保證書》;
(5)對職工進行消防安全培訓;
(7)制定滅火和應急疏散預案。
第二十四條 對在消防安全工作中突出貢獻或成績有突出貢獻或成績顯著的單位和個人予以獎勵。
(四)積極參加撲滅火災,搶救傷員和公共財產,表現突出的;
第二十五條 違反消防安全規定,有下列問題之一的單位或個人,視情節嚴重、造成的后果及應承擔的責任,給予相應的處分、處罰。
(1)工作人員不按操作流程工作,引發火險、火災的;
(3)值班人員失職或撤離職守,責任區發生火險、火災;
(4)違反消防安全制度和有關操作規程,引發火災的;
(5)損壞或擅自動用、消防設施、消防器材的;
(6)其它違反消防安全管理規定導致火災事故者。
第二十六條 各防火領導小組職責;
1、制定消防安全制度和消防安全操作規程;
2、確定本部門及各崗位消防安全責任人,落實防火安全責任制;
3、針對本部門特點所屬人員進行防火安全教育,普及防火安全常識;
7、發生火災應及時報警并組織撲救,協助疏散人員物品,保護火災現場;
8、協助有關部門查明火災事故原因,認真做好善后工作。
第二十七條 食堂防火還應當履行下列消防安全職責:
(一)建立防火檔案,設置防火標志,嚴格防火重點部位的安全管理;
開展多種形式的消防安全安全教育,普及消防安全知識;
(二)開展多種形式的消防安全安全教育,普及消防安全知識;
第二十六條 違反《中華人民共和國消防法》、《廣東省消防條例》和《中華人民共和國治安管理處罰條例》有關條款者,追究直接責任人和單位負責人相應的法律責任。
食堂突發應急事件處理預案(優質17篇)篇十一
公司成立突發事件應急領導小組。
組長:經理店長
副組長:安保組長
成員:收銀組長、生鮮組長、副食組長、百貨組長、家紡組長、安保人員
領導小組對公司突發事件處置工作負總責,組長為第一責任人,副組長為第二責任人,各成員為具體負責人。
應急領導小組主要職責如下:
1、組織擬訂突發事件防治方案,制定應急處置措施。
2、指揮處置突發事件。
3、及時向有關部門如實報告情況。
4、調查或協助調查突發事件發生原因等。
1、禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙。
2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前,以免阻塞。
3、未經經理允許,不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。
4、員工應對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告;嚴重的應報告部門主管及經理。
5、員工應熟悉賣場和倉庫滅火裝置的位置,應熟悉應急設備的使用方法。
6、員工應遵守工具的安全操作說明;非工作執掌范圍,不得擅自使用機器設備。
7、禁止移動或拆除設備上的安全標識,禁止改裝現有設備。
8、員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故,服從統一調度。
9、如發現的安全隱患及可疑人員,應及時向部門主管或經理匯報。
1、應急預案發布后,經理應組織全體人員學習、培訓、簽字備查并填寫培訓記錄,確保員工熟悉自身的應急職責和具備應急能力。
2、應急領導小組應確定所需的應急設施,并保證充足提供。要定期檢查、測試這些設施以保證其能夠有效使用。應急設施包括:警報設施、應急照明、消防設施、監控設施、通訊設備、消防通道等。
3、應急領導小組應依據賣場布局合理繪制緊急疏散路線。
4、應急領導小組應分別針對可能出現的各項突發事件組織一次演練,以檢驗和評估通信指揮、處理步驟、應急救援步驟、應急救援物資、應急救援設備、應急救援人員反應能力與職責等的安全可靠性。
5、演練結束應對應急演練的結果進行評審,特別是對緊急情況發生后應急計劃實施的效果進行評審,必要時修改應急預案。應急預案演練記錄與評審結果應予歸檔。
突發事件發生后,現場有關人員應當立即報告經理,應急領導小組全部成員立即趕赴現場,進行現場指揮,針對不同突發事件立即啟動應急預案。
(一)發生火警應急預案
1、如出現火警,要迅速判斷火警的真假。
2、在場領導迅速組織人員滅火防止火勢蔓延;如果火勢較大無法撲滅,要迅速撥打“119”,告知火災的具體位置。
3、及時通知電工,做好電源的斷電和送電準備工作。
4、當班安保人員要堅守崗位,把好各出入口,阻止顧客入內,防止壞人乘機打劫,并勸說附近的顧客迅速離場。
5、各部門工作人員要做好本部門內員工和顧客的疏散工作,會計、出納和收銀員要做好所有現金和帳目的轉移,對在收銀處等待結帳的顧客要勸說其離開。
6、賣場員工要注意賣場內的顧客,勸說其退場,并要引導顧客從安全通道離開,同時要細心檢查每一個角落,以防還有顧客在賣場內。自身也要做好撤退的準備。
7、安保組要立即疏散賣場的顧客,積極參與現場滅火,客服要保證廣播的暢通。
8、門口安保人員要引導消防車進場。義務消防員要協助消防員做好滅火工作,并有義務協助消防查清火災原因。
9、疏散的員工要在門前廣場集合,以便清點。
(二)打架斗毆應急預案
1、發現打架事件,保安人員要快速、及時制止,防止事態的進一步惡化并及時通知值班領導。
2、如無法迅速控制事態,應撥打“110”,通知公安機關處理并保護好現場。對受傷人員要及時送往醫院救治。
3、對有內部人員參加的打架事件要及時予以制止,并報告上一級領導。安保人員及相關員工要保護好服務區財產及其他顧客的人身安全。必要時要及時疏散顧客。
4、在員工中加強思想教育,做好善后工作,避免負面影響的進一步擴大。
(三)人員受傷的應急預案
1、超市有人受傷要及時通知在場的部門領導。及時將受傷人員送往醫院治療并通知受傷人員家屬。
2、如是超市原因造成顧客受傷,要及時向顧客賠禮道歉,接受顧客的批評,并做好善后處理工作。如不是超市的原因,也要根據人道主義做好各項工作。
3、如是超市員工受傷,部門要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作,防止負面影響擴大。
(四)漏水、防汛應急預案
1、發現漏水,在場領導要迅速安排員工做好物資的轉移工作。
2、及時通知維修人員,排除漏水,疏通下水道切斷水源。
3、汛期來臨之前,要做好下水道的檢查工作,要加強值班人員的思想教育和防汛物資的準備。
(五)偷盜應急預案
發現偷盜者,員工應及時通知安保人員和部門主管,對情節較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。對夜間盜竊或者團伙盜竊要及時通知派出所或撥打“110”,保護好現場,協助公安機關破案。
(六)停電應急預案
1、發生突發性停電,要及時通知部門主管。通知電工,排除停電故障,檢查備用電源和應急照明系統是否正常運行。
2、收銀員要保管好現金。安保人員要堅守崗位,防止意外事件。安保人員要勸說想進入超市購物的顧客,向其說明情況。員工要注意來往人員,防止商品被盜,必要時進行清場。
3、后臺負責停電前后電腦的運行,保證來電后收銀臺的正常運轉。
4、各部門停電時要關掉有關設施的電源開關。
5、如晚上停電,必要時,要做好提前清場的準備工作。
6、電工要做好來電前的準備工作,使來電后的各項設施能夠正常運轉。
食堂突發應急事件處理預案(優質17篇)篇十二
由于公司業務的快速發展,各地的連鎖店的售后服務投訴案件不斷增多,如果處理不當,將會影響我公司的正常經營環境和社會聲譽以及企業品牌形象。為妥善處理各類消費投訴,尤其是公司的一些重大的、突發的事件,維護公司及加盟商的利益,根據公司處理消費者投訴規范的要求,現就對公司重大投訴事件上報和對應處理,特制定如下相關要求:
一、屬于重大事件的范圍
所有對公司的經營、形象可能帶來較大影響,損壞公司財產、危害人員人身安全的,均為重大性(突發)事件。具體包括如下幾類:
1、重大投訴:包括消費者情緒、行為過激,不能接受現場解決的、以及員工或者其他人員可能或已經發生的群發性投訴、以及雖為正常投訴但被工商、消協、媒體等關注的投訴。
2、重大事件:包括連鎖店財產和連鎖店人員發生的安全、責任事故(如盜竊、火警、治安沖突等)、意外事故、自然災害等所有惡性事件。
3、媒體曝光事件:在所有報刊、電視臺、電臺、互聯網網站等公眾媒體披露的、直接針對我公司和連鎖店的,可能會對我公司帶來消積和負面影響的曝光事件。
的各項檢查等所有執法檢查,涉及法律或有可能被依法追究責任的相關事件。
5、起訴事件:包括各級法院、各級仲裁機構(含各級勞動仲裁機構)發來的各類起訴的訴訟、執行通知、要求協助執行通知等法律行為。
6、侵犯公司利益的事件:包括公司內部發生的經濟違法犯罪事件。
7、其他可能會對我公司經濟利益和聲譽產生重大影響的突發性事件。
二、重大突發性事件的處理原則
1、首問負責制
第一時間接手的連鎖店和人員對重大突發事件的處理結果進行全過程跟進。在沒有明確具體處理責任部門,具體責任部門未接手處理之前,首問連鎖店和首問人員不得以任何理由、任何方式推脫,不進行處理。否則,視情節輕重追究首問連鎖店和首問人員的責任。如超出權限,應采取受理并同步請示的方式進行處理。相關責任連鎖店接手處理后,首問連鎖店和首問人員仍應對事件處理進行全程協助落實。
2、第一時間匯報原則
首問部門的首問人員在事件發生后,應立即向直接上級和相應處理責任部門報告,并向公司負責人直接報告。
三、重大突發性事件的責任部門
1、 重大投訴:由客服部負責協調處理,公司和相關部門協助。
2、重大事件:由公司負責處理,涉及重大安全事故、火警、治安沖突等,公司接報后及時趕到現場,相關職能部門協助。
3、執法部門的執法檢查活動。由相關對口職能部門負責。
4、 媒體曝光事件:由連鎖店上報至客服部,客服部上報至公司,授權至負責人處理。
5、 侵犯公司利益的事件:由公司負責處理,相關部門協助。
6、 其他事件:按對口的原則,由相關責任部門負責處理。
7、 起訴事件:各類訴訟、仲裁各部門收到后即刻報送總公司,由總公司統一處理。
四、處理程序
1、第一時間接觸到事件的部門和人員,應認真傾聽了解當事人或媒體、職能部門的訴求和來訪目的,詳細記錄聯系方式,對于媒體還應了解到媒體名稱、具體欄目名稱以及記者姓名,并在第一時間直接匯報至客服部。
2、首問人員在報告的同時,應及時采取行之有效的措施,在情況不明或超出權限情況下不做出任何承諾和表態,但應表示會馬上了解情況并在盡快的時間內給予回復,回復時間可與當事人協商確定。對于發生于下班后的'重大投訴,要在接待的同時,迅速與客服部及對口責任部門負責人取得聯系。
3、在接待過程中應熱情、耐心、有禮有節,在任何情況下不得采取過激的語言行為,同時要表示出對投訴人員及媒體的尊重。
4、責任部門在職責范圍內應認真履行職責,積極應對事件,并全程負責事件的處理。
5、在處理過程中,如需要由其他部門協助,其他部門必須全力協助,
不得推諉。其他部門的協助并不改變責任部門對事件的處理負全部責任。
6、在處理過程中,如遇到無法把握的情況,應逐級向上級匯報,情況緊急事態嚴重時,直接報至公司客服部。
7、客服部負責對重大突發性事件進行全程跟蹤,并做好該事件的文字記錄及最后通牒的處理結果,并由客服部備案。
五、違規責任處罰
各連鎖店應嚴格執行上述流程,切實履行職責。如對公司品牌聲譽和經濟造成嚴重損失,公司將嚴肅追究相關人員的責任。給公司造成損失和負面影響的,公司將視情節給予經濟處罰、降級、降職或開除的處分。六、六桂福珠寶首飾集團設有專職法律顧問:
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食堂突發應急事件處理預案(優質17篇)篇十三
1、出現突然停電狀況領班應首先用對講機通知各部門員工安撫客人。如問題出現在晚上無法看清的情況下,應安撫客人盡量不要里開自己的座位,等待來電。
2、領班立刻通知店經理。控制現場,保持現場不要過于混亂。協助店經理尋找問題原因,讓事態盡快得到好轉。服務主管協助吧臺解決可能出現的任何突發問題。
3、機房人員立刻保存機房服務器數據,保證機房設備在正常運轉下關閉。機房工作結束后應立即配合及協助解決廳面出現的各種突發問題,協助尋找停電原因。
4、來電之后機房人員應立刻開啟服務器,保證服務器能正常運轉。服務主管通知吧臺使用語音廣播安撫客人。領班立刻協助所有員工檢查電腦設備是否有丟失及損壞,并協助員工核對上網顧客使用電腦是否正常,并檢查客人走后會員是否結賬。
5、領班在交班記錄本應詳細記錄突發問題。店經理負責查找并記錄問題的原因和結果。
1、出現緊急停水狀況應立即通知店經理,并查找問題原因。
2、員工發現漏水的'地方應及時上報領班,領班在及時通知店經理的同時應尋找盡可能防止漏水的方法。
3、停水后員工在衛生上應盡量保持,對現有水資源進行有效的節約。
4、店經理及時聯系相關部門進行解決停水或漏水原因,并記錄詳細。
1、員工或領班發現有斗毆跡象應立即通知上級,由上級進行出面調解,如領導不在。領班應負起責任進行調解并及時電話通知店經理。
2、在出現打架斗毆事件后女員工應主動看管好男員工崗位,男員工應配合領導解決問題。
3、對于事態嚴重等情況,應立即撥打110,并保存好現場證據。
4、搶劫、盜竊等情況如出現,員工應立即通知相關領導,并有效跟蹤或觀察盜竊、搶劫人員的行蹤。不能莽撞行事。搶匪逃跑后相關工作人員應立即控制現場保留有利證據,等待警察到來。
1、網吧如發生火災現象,如果火勢不大網吧員工應立即使用滅火器等各種工具撲滅火災,并及時匯報給店經理。
2、在發現火災無法個人控制的時候應在第一時間撥打119,并及時匯報給店經理。
3、服務主管及吧臺人員應立即指引客人迅速離開現場,領班應立刻組織員工進行救火行動。對于特大火勢全體員工應立刻指引顧客有秩序的離開火場。
1、如出現因網絡或服務器問題造成網吧不能正常運行,領班應向技術主管立即報告,并詢問問題原因和解決時間。清楚原因后應立刻講解給員工,并立刻匯報給店經理。
2、在突發事件發生時各部門員工應立即安撫客人,在知曉情況時應告知客人原因,盡量讓客人留在座位上和不要大聲喧嘩。并及時聽從領導安排。
3、機房人員應立即尋找問題原因,并告知領班需要的時間。如出現硬件損壞應在最快的時間內修復或替換。如沒有替換的配件,應立即尋找有關廠商進行解決。
4、服務主管應盡量協調不滿的顧客,并配合吧臺工作,使之能有效的處理各種問題。恢復前或恢復后都應使用語音廣播告知顧客,并說明原因。
5、店經理隨時協助技術部門工作并指揮廳面工作,使其把顧客不滿降到最低點。適當的時候可以使用贈予客人飲料、機時等方式賠償顧客。并詳細記錄原因及結果。
食堂突發應急事件處理預案(優質17篇)篇十四
副組長:蔡國會區民政局副局長。
成員:張宏霞區民政局科員。
于楠區民政局科員。
從10月8日開始,為期一個月。
加區范圍內的養老機構和用于養老用途的賓館、旅店。
通過此次檢查對各機構負責人做出消防安全提示提醒,以此提高對消防安全工作的重視,深刻吸取此次事故教訓,充分認清各機構面臨的嚴峻消防安全形勢,對各養老機構查隱患、堵漏洞、補短板,落實人員安防措施,制定健全合理的應急預案,提高自防自救能力。摸查清楚加區范圍內的賓館、旅店數量,做好賓館、旅店違規招收收養老人的監管工作。在檢查過程中找準薄弱環節和突出隱患,堅決杜絕監管盲區,有效預防和遏制火災事故的發生。
對養老機構等場所開展一次消防安全檢查,進一步摸清底數,查清消防安全狀況,抓好隱患問題整改,嚴禁私拉亂接電線,超負荷用電;嚴禁起居室、療養室、病房內吸煙、使用明火;嚴禁在起居室內使用電熱毯、電爐、熱得快等大功率電器設備;嚴禁鎖閉安全出口,占用、堵塞疏散通道、消防車通道;嚴禁在活動室、療養室、病房外設置影響疏散逃生和滅火救援的'鐵柵欄;嚴禁違規存放、使用易燃易爆危險品;嚴禁埋壓、圈占消防栓,擅自停用、掛壁消防設施設備;重點檢查消防配套設備是否在適用期;各機構是否有應急預案、相關制度措施等。針對加區的賓館、旅店要統計出詳細的數量,摸查清楚是否以養老用途招收老人私自經營養老機構。
在檢查之后要形成隱患問題清單,做好跟蹤工作,并且監督機構負責人做好日后的自檢自查,形成常態化管理;要倡導各養老機構定期組織消防培訓,提高工作人員的事故處置能力和所有人員的自救能力,熟練掌握日常消防安全管理流程,能夠熟練操作各類消防設施器材;組織學習警示教育片等,可以更加直觀的學習消防知識,提高消防意識;組織消防演練,確保為無自理能力或行動不便的服務對象的安全和撤離措施。對于賓館、旅店要做好動態管理,定期排查,切實做好監管工作。
食堂突發應急事件處理預案(優質17篇)篇十五
(一)、可能引發幼兒園內學生意外傷害事故的原因主要原因有:在幼兒園時間內追逐、打鬧;體育活動中不慎碰撞、摔倒;幼兒園使用的教育教學和生活設施、設備不符合安全標準;幼兒園的場地、房屋和設備等維護、管理不當;幼兒園組織教育教學活動未采取必要的安全防護措施或未進行必要的安全教育;實驗操作不當;極個別教師體罰或變相體罰幼兒等。
(二)、幼兒意外傷害事故的預防1、通過廣播、黑板報、班會等形式,加強對幼兒進行行為規范教育、安全教育,增強學生的自我保護意識。2、加強對教師的師德規范教育,增強責任意識和法制意識,嚴格執行教育教育制度。3、加強對幼兒園教育、教學和生活設施、設備以及場地、房屋和設備的安全檢查,發現隱患要立即整改。
(三)、學生在園發生意外傷害事故后應急處理程序1、本著以人為本的原則迅速把受傷幼兒送往醫院救治。2、及時通知家長,告之情況。3、一般事故由幼兒園處理,并報保健室備案。重大事故立即向區教辦和相關部門匯報。4、重大事故發生時校園安全應急領導小組應立即介入事件的處理。5、保護現象并進行調查取證。由于幼兒是未成年人,因此調查時要有班主任或監護人在場并且簽名;調查記錄內容要實事求是,不誘導。6、由教師教學不當或因體罰、變相體罰引起的意外事故,要以依法調解的原則,不偏袒師生雙方的任何一方,并依據學校規章制度對相關責任教師的作出處理。7、根據《學生傷害事故處理條例》的有關條款規定接待家長,不信口開河,掌握合法、合理、有情操作的分寸。并及時向區教辦聯系和咨詢。8、一次性解決原則。幼兒傷害事故的善后處理中不解決住房、戶口、入學和工作等原則問題;一個事故一次解決,不留尾巴,不搞分段解決。如家長不同意可提醒家長依法保護自己的合法權益。9、事故處理解決后要與雙方責任人簽訂好協議書,做好理賠等善后工作。
師生食物中毒事故應急處理預案(詳案)及應急處理程序。
(一)、可能引發師生食物中毒的原因:購入的食品存在質量問題;食堂工作人員因操作不當引起食物變質、不符合食用要求;及個別人的惡意下毒等原因造成食物中毒事故。
(二)師生食物中毒事故的預防措施。
1、加強幼兒園食堂食品衛生工作的管理,嚴格執行幼兒園食品衛生安全管理制度,落實有效措施,責任到人,投入足量經費保障食堂衛生器具、消毒工具及其他設備的添置和更新。
2、非食堂工作人員不得隨意進入廚房。加強對食堂工作人員的培訓、教育工作,嚴禁無健康證人員在學校食堂上崗工作。食堂工作人員應按規定定期進行體格檢查,做到持證上崗。
3、幼兒園食堂、食品供應部門嚴格把好食品質量關,杜絕不潔、變質及三無產品流入學校;規范食品加工、操作程序,做到燒熟煮透,加工好的食品及時放入密封間;嚴格生熟食品的管理,防止熟食二次污染;做好食物留樣工作,留樣食品必須按規定保留48小時;嚴格操作環節中的消毒工作,消毒方法得當、時間保證。
4、保障師生飲用水源,師生飲用水要有專人管理,存放環境整潔,加強日常檢查,一旦發現變質,立即停用;飲水機要定期消毒,供水商要求證照齊全。
5、積極開展對師生的食品衛生教育。教育師生不吃無證攤販的不潔食物,培養良好的飲食衛生習慣。
(三)、師生食物中毒事故的應急處理程序。
1、立即將中毒師生送就近醫院救治。同時向區教辦及衛生監督部門報告。
2、幼兒園安全領導小組立即介入事故的處理,并根據情況,制定工作方案,落實人員分工。
3、幼兒園保健醫生做好食物中毒事件的專項登記工作,其內容包括:班級、人數、姓名、發病日期、主要癥狀、處理情況等,并積極協助衛生監督部門做好調查工作,以利于有關部門采取措施、組織搶救、調查分析中毒原則和預防方法。若懷疑為投毒事件,應立即向公安部門報案。
4、積極做好中毒師生的就醫陪護工作,及時聯系幼兒家長,如實向幼兒家長闡述事故經過,并認真做好幼兒家長的工作,爭取家長的配合、諒解。
5、保護現場、保留樣品。保護好現場和可疑食物,吃剩的食物不要急于倒掉,食品用工具、容器、餐具等不要急于沖洗,對病人的排泄物(嘔吐物、大便)要保留,以便衛生部門采樣檢驗,為確定食物中毒提供可靠的情況。與保險公司取得聯系,認真做好理賠工作。
6.在查明情況之前對可疑食物、水源應立即停止食用。查明情況后,對確定的引起食物中毒的食品,應按規定進行處理。
7、聯系保險等部門及時做好事故的善后處理工作,對有關責任人按規定作出處理。
食堂突發應急事件處理預案(優質17篇)篇十六
學校消防安全工作,嚴格執行消防管理的有關規定,本著完善設備,預防為主的原則,成立消防安全管理領導小組:
組 長:(校長)
副組長:(后勤主任)
組 員:
在定期進行消防安全檢查的基礎上,認真落實學校重點部位安全保衛責任,做到防范于未然,切實做到學校消防安全無事故。為應對突發的消防隱患,特制定學校消防安全應急預案。
一旦發現火警,要立即打電話報119和副組長,學校辦公室及時通知各有關人員。
2、迅速切斷配電箱總電源;
4、現場有危險品、易燃易爆物品應迅速搬離。
1、了解學校建筑格局及道路情況;
2、了解電鋪設的線路;
3、了解學校內樓房裝修材料的性質;
4、清楚學校所有消防設施的放置地點;
5、了解消防設備的保養維護與操作方法;
6、了解火的走勢;
7、清楚逃生路線以便疏導他人逃生。
8、在警戒線負責攔阻無關人員進入火災現場。
火災發生后,學校要積極協助xx消防機關查明火災原因,提供必要的信息,屬人為的火災事故,堅持做到“三不放過”(原因沒有查清不過,事故責任不放過,沒有落實防范措施不放過)的原則,進行嚴肅處理。
食堂突發應急事件處理預案(優質17篇)篇十七
堅決貫徹執行"預防為上、分級控制、依法強制,及時處置、分級管理"的工作原則。強化"班級與個人相結合、分層管理、層層負責"的處置原則,務實、高效、科學、有序地預防和控制各種傳染病蔓延。
(一)預防傳染病管理小組成員名單:
組長:xxxxx。
副組長:xxxx。
成員:xxxx。
(二)職責分工:
xxx:負責園內傳染病防治的全面工作。
xxx:負責防治工作中物力、人力的落實工作。
xxx:負責數據資料歸納、上報以及家長溝通工作。
xxx:負責傳染病防治過程中的技術指導工作。
xxx:負責年級組內消毒監督、情況摸底、上報給園領導的工作。
xxx:負責信息接收,家校網絡溝通工作。
(一)發生傳染病后,管理小組在規定時間內向婦幼所、疾控中心報告。
(二)保健老師第一時間到達現場,隔離病人,組織各環節的隔離消毒工作(病兒接觸過的物品和所在班級的終末消毒工作)。
(三)對患兒所在班級觀察有無發熱、皮疹等癥狀出現,時間為21天(從確診的最后一例病例算起)。
(四)做好外來兒童的摸底排查工作。
(五)加強每天入園兒童的晨檢及午檢工作,一旦發現有傳染病疑似病例,及時隔離,并做好疫情報告。(晨檢由保健老師承擔,午檢由各班老師承擔。)。
(六)加強衛生習慣教育,督促幼兒飯前便后洗手,擦手巾改用手紙,提高自我防病意識。
(七)加強與缺勤兒童的聯系,每天了解缺勤原因,以便及時采取預防措施。
(八)患兒返園時,應具有醫療機構出具的病愈證明。
(九)幼兒園要時刻保證消毒藥品的充足、消毒器具的正常。
(十)在觀察期間加強空氣及手的消毒,發病班的活動室每天在兒童離開后在班級午睡期間,用臭氧消毒器增加一次空氣消毒。
托幼機構常見傳染病隔離、檢疫、觀察表(見班級臺帳)。
1至6歲易感兒童給予傳染病疫苗接種,發現傳染病人及早隔離治療,并要求家長領孩子回家隔離,室內加強通風、換氣,玩具、生活用具等采用消毒藥液浸泡、清洗、暴曬等方法,不讓易感兒與患兒接觸。