過去的一年我們經歷了許多挑戰和機遇,寫一份年度總結是為了記錄這段珍貴的回憶。以下是小編為大家整理的一些精品年度總結范文,供大家閱讀和學習,希望能為大家的寫作提供一些參考和借鑒。
供電公司工作年度總結(熱門18篇)篇一
2013年,在縣委、縣政府和上級部門的正確領導下,在全體干部職工的共同努力下,我公司堅持以科學發展觀為指導,緊緊圍繞年度工作目標,真抓實干、用心務實,各項工作取得了顯著成效。
一、2013年工作情況。
主要經營指標完成情況。
截止2013年11月30日,全社會用電量億千瓦時,同比增長%;綜合線損率%,同比上升個百分點;農網綜合電壓合格率為%;農網供電可靠率%;全網最高負荷萬千瓦,同比增長%;電費回收率100%。
主要工作措施及突出成效。
1.安全生產保持穩定。堅持以防為主,強化過程管控,不斷夯實安全基礎。持續加大現場稽查反違章力度,落實到崗到位,推廣3g移動視頻監控系統,確------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----保施工作業安全可控、能控、在控,完成現場安全監察2867次。開展配網帶電作業1195次,減少停電時戶數71342,多供電量萬千瓦時。積極配合縣政府開展“打非治違”專項活動,查處違章用電1起。全面加強配網安全管理,加大配網建設與改造力度,完成超、過載配變整改109臺。積極開展應急演練和營銷安全系列活動,推進安全無差異化管理,組織外協隊伍185人次參加安全培訓,確保安全生產態勢保持平穩。截止11月30日,實現安全生產無事故日1602天。
2、三江。
2、千石等輸變電工程項目可研審查,在屬地政府以及各相關單位、部門的共同努力下,220千伏清水變、110千伏河垟變擴和仁溪變等工程前期工作取得重大突破,目前已具備開工條件;110千伏------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----橋頭輸變電、巖頭變擴、龍橋變擴等工程已開工建設;110千伏龍橋輸變電工程、菇溪變二期改造工程和35千伏黃嶼變擴建工程已順利投運,投產容量萬千伏安;碧蓮供電所生產綜合樓、甌北供電所生產用房等小型基建項目有序推進;新建10千伏線路公里;公變布點103臺,容量萬千伏安;建成新農村電氣化鎮2個,電氣化村380個,實現鎮鎮電氣化、村村電氣化,圓滿完成xx縣新農村電氣化任務;安裝智能電能表萬只,用電信息采集系統累計覆蓋萬戶,實現上塘、甌北集抄全覆蓋。穩妥推進農村農用電力線路改造接收、路燈接管工作,全面完成美麗鄉村建設中相關村落的5處電力線路遷改工作,積極服務新農村建設。
3.優質服務水平不斷提升。密切跟蹤縣“十二五”重點投資項目建設情況,切實增強服務意識,深入踐行“你用電我用心”的服務理念,全力服務地方經濟發展。針對今年永嘉電網最大供電缺------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----口約10萬千瓦以上的不利局面,嚴格執行政府批準的分檔有序用電方案,努力做到“不拉電、少限電”,保障重要用戶和居民生活用電。深入開展大客戶“智能管家式”服務,全面實施“臺區經理制”,完成基層站所與村級便民服務中心無縫對接,落實“兩保戶”每月15度免費用電工作。積極開展“打非治違”、“四邊三化”專項整治活動。檢查企業7346家,治理糾正違規違章行為4起。圓滿完成春節、兩會、美麗鄉村現場會等33次重大節日和重要活動的保供電任務,共出動車輛79臺次,出動保供電人數332人次。
4.企業文化建設成效顯著。深入開展黨的群眾路線教育實踐活動準備階段工作,落實企業文化“用心”工程,開展“用心之美”系列活動,舉辦道德講堂,評選十大“最美永電人”,傳遞正能量,提升凝聚力。組織開展中層職位公開競聘,兩位同志入選市公司七級通道人才,一位同志獲得高級經濟師職稱。------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----我公司榮獲獲得省一流縣供電企業榮譽稱號;順利通過市文明單位驗收;客戶服務中心電費部獲得全國五一幗國標兵崗、2011-20年度xx市勞動模范集體等榮譽稱號;工會委員會獲得全國模范職工之家的榮譽稱號;【若珍工作室】微信群被省公司推薦為國網公司典型案例;烏牛所被評為xx市“群眾滿意基層站所”。公司員工陳偉入圍2013國網浙江電力最美員工年度人物;離退休活動中心主任胡方領獲省公司“最美老干部”稱號。
5.積極助力美麗鄉村建設。積極開展黨的群眾路線教育,服務基層、服務群眾、服務美麗鄉村建設。緊緊圍繞縣委、縣政府下達的目標任務,提前謀劃,搶抓進度,統籌推進美麗鄉村建設涉及的5處線路遷改工程,11月7日完成工程驗收,完成投資約2300萬元。我公司領導、各專業管理人員,每周都到現場進行督促、抽查,對項目的進度和質量實施動態跟蹤,實時掌握工程動態,并------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----及時向上級領導匯報工程進展情況。同時全面做好全省“深化千萬工程,建設美麗鄉村”現場會保供電任務。我公司領導及相關人員10余人提前對耕讀小院、蒼坡村、麗水街等保供電重點場所進行了全面細致的走訪檢查,并制定保供電方案、應急預案。現場會當天,出動5個保電小組共32人次參加保電任務,在耕讀小院安排專人值守,配備應急發電車;對10千伏渠口904線、渡頭9線、巖頭905線、烘頭902線等重點線路組織看護巡視;運檢、物資部門做好了搶修人員和物資準備工作,全力確保了現場會的安全可靠用電。
6.取得抗臺救災的全面勝利。今夏臺風“蘇力”、“潭美”、“菲特”來襲期間,我公司共向重要用戶、高危用戶以及廣大居民發送溫馨提示短信90萬條,公司領導堅持到崗到位,全面部署抗臺搶修任務,落實安全責任,堅持水退、人進,共修復10千伏線路5條,及時恢復8個村、19個臺區、153戶居民------------------------精選公文,范文,管理類,財經類,論文類文檔,歡迎下載-----供電。同時緊急馳援蒼南、瑞安、泰順、余姚等兄弟單位,打響永嘉電力的品牌,獲得到上級部門的充分肯定。
2013年,在縣委、縣政府和上級部門的正確領導下,在全體干部職工的共同努力下,我公司堅持以科學發展觀為指導,緊緊圍繞年度工作目標,真抓實干、用心務實,各項工作取得了顯著成效。
一、2013年工作情況主要經營指標完成情況截止2013年11月30日,全社會?。
城區供電公司財務部主任事跡材料2014年10月08日。
供電公司聯歡會主持詞2014年09月16日。
縣供電公司企業文化建設交流材料2011年月09日。
供電公司工作年度總結(熱門18篇)篇二
____年,我負責____地區各客戶的收費工作,在日常的工作中,我積極發揚“千方百計、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神,完成了電費按月結零,回收率100%,確保了電費回收工作圓滿完成,為____年劃了一個完美的句號。
一、努力學習提高自身素質。
我自從事電費回收工作以來,工作中,我不斷加強專業知識的學習,以適應工作的需要。____年,全所普及辦公自動化,收費全部實現智能化,我積極學習電力營銷管理信息系統,認真學習mis專業知識,主動向mis培訓人員請教,直到能夠得心應手的應用,對mis系統進一步進行研究和領悟,在mis系統成功上線后,規范執行環節和細節,提高服務的及時性和準確性,在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務,讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。
我還加強了國家電價政策和《供電營業規則》、力調電費辦法以及有關規定的學習和了解,為做好電費回收工作奠定了基礎。
二、真情服務確保電費回收。
在工作中我經常思考:假如我是客戶,我們會希望得到什么樣的服務?我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員,一定要把服務當成“事業”來做。在對客戶服務中,要真心做到一切為客戶著想,情系客戶,無私奉獻,為客戶排憂解難,這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助。
“只有真誠的為客戶著想,心貼心的服務,才能換來百分百的電費回收。”這是我對電費回收的切身體會。
電費回收工作是經營管理重要工作之一,抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作,但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步,電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉,聽到暫時不能交上電費的訴苦聲,做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒,反倒讓我樹立了信心和決心,堅決完成電費回收任務。
在收費工作中,我總是要求自己當好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業園區大工業用戶比較多,我總是在每個月電費發行開始時,及時與用戶進行溝通,電費帳單出來后也及時主動聯系用戶,告知電費金額,提醒客戶備好電費資金,保證電費準確及時地到帳,使每月電費回收做到雙結零。
“不要老抱怨客戶,要站在我們的立場上解決繳費難的問題。”這是我常愛說的話。在收費工作過程中,我養成嚴謹、認真、仔細的習慣,樹立了良好的人性化服務和親情化客戶服務理念,從用戶的角度出發,想用戶之想,急用戶之急,貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法,使電費回收工作逐步走向規范,對生產經營困難客戶,依照管理辦法建議客戶采取按月交費、預存電費等手段預防電費回收風險,給客戶也帶來了繳費的方便。
我以優質的服務和良好的工作作風為座右銘,以客戶滿意為愿望,我對客戶用誠心、熱心、細心、耐心的“溫馨服務”贏得客戶的心,把客戶看作是自已的親戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,樹立了企業的良好形象。
三、無私奉獻贏得贊譽。
由于地域廣,企業用戶分布散,出去工作,經常很晚回家,為了電費的回收,為了工作的圓滿完成,我常常放棄休息,我的愛人腰間盤突出,不能長期參加勞作,而我因為工作關系卻又不能常常照顧到家里,讓我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外,還積極配合其我各班工作,健全大客戶資料,收集大客戶生產經營信息,了解每一個大客戶的用電和生產經營情況,不但保證電費的按時回收,也為其我同事提供了方便。
在我的腦海里只有一個念頭,那就是工作辛勤一點、細致一點、服務真誠一點,就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁,在平凡的工作崗位上兢兢業業,克服了工作和生活上的各種困難,以微笑服務贏得了客戶的理解和支持,圓滿完成了電費回收任務,為供電所的發展作出了自己應有的貢獻。
供電公司工作年度總結(熱門18篇)篇三
20xx年,在公司黨委的正確領導下,營銷戰線上廣大干部職工,圍繞“12345”總體奮斗目標,創造性地開展各項營銷工作,克服了供需矛盾突出、xx廠停產等諸多不利因素。群策群力,奮力拼搏,資產經營取得了豐碩成果,實現了“三確保、三實現、三推進”的年度營銷工作目標,為提高經濟效益和企業的發展,做出了新的貢獻!
主要指標完成情況:
——售電量完成33325萬kwh,比年度計劃增長4.1%,如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。
——售電均價完成386.33元/kkwh,比年度計劃372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。
——售電收入完成14155萬元。
——當年電費回收率100%,歷欠電費回收97.4萬元,歷欠回收率20.7%。
——線損率完成7.54%,比市公司下達計劃下降0.01百分點。
——營業普查156807戶,3.838億174起,違約用電171起,補收電量107萬kwh萬元,收取違約使用電費37.0萬元,合理增收共計95.4萬元,超計劃完成20.4萬元。
——推廣電熱鍋爐1臺,容量270kw。
一年來,我們重點開展了以下幾項工作:
針對xx廠停產和年初供電形勢緊張局面,公司樹立大營銷觀念,始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。通過加強需求側管理,抓季節用電高峰,抓招商引資機遇,穩定了工業用電市場,拓展了生活用電市場,克服了鋁廠停產而減少電量5600萬千瓦時的影響,實現電量同比18.2%的增幅。
一方面,積極向縣委政府匯報,爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持,同時采取適當限電和調控小水電上網發電等多項措施,確保了20xx年元旦、春節、“五一”黃金周及高考期間電網安全穩定運行,確保了全縣有序用電,限度地滿足了全縣經濟發展和城鄉居民生活用電需求。同時,各單位根據供用電形勢的變化制訂了電網迎峰渡夏供電預案,并按照“先讓電,再限電,后拉閘”的原則,嚴肅調度紀律確保了城鄉居民生活、農業生產、重點單位部門和用戶用電。
另一方面,對年初確立的20家企業大的電量增長點采取領導責任制的方式實行大客戶經理負責制上門跟蹤服務,促成新增電量3600萬千瓦時。同時積極主動為全縣招商引資提供服務,優質高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作,促成早日送電投產。
各單位積極開拓電力市場,取得明顯成效,如綠楊、蘭溪、丁司當、竹瓦等四個單位,電量同比增幅分別達到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
去年市公司將“全面完成公變臺區化管理”作為九件大事之一,把實行公變臺區化管理作為營銷精細化管理的重要手段。年初,《xx供電公司推行臺區營銷管理工作實施方案》制訂下發以后,我們迅速成立了一把手掛帥的臺區化管理工作領導小組,制定了詳細的實施方案。同時,對全縣臺區計量裝置情況進行調查摸底,確定改造方案,在市公司專項資金和公司縣城網項目的大力支持下,對城區126個城鎮公變臺區和鄉鎮區的219個臺區進行了計量裝置改造和安裝,為公變臺區化管理提供了必備的技術基礎。各單位對所有公變用戶進行了清理,杜絕了臺區間的交叉互供、私拉亂接現象,并重新以臺區為單位編制抄表本(卡),核對客戶用電基本信息,完善客戶檔案,為公變臺區化管理提供了必備的管理基礎。
在方法上,以城區、散花供電營業所為試點,以線損、電費回收、營業質量和優質服務為主要考核指標,注重指標測算的科學性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會議,交流試點經驗,推廣典型作法,邊實施,邊完善。在臺區化管理過程中,由于原來沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統一考核,出現了線損向上轉移的現象。對此,一是修改辦法,將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍,實行分層管理;二是對全縣10kv級計量裝置現狀進行調查統計,提出了改造方案。
依照《xx供電公司公變臺區化管理驗收辦法》,我們制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優質服務”五大部分制訂評分細則,對各單位組織了驗收。通過公變臺區化管理的推行,調動了基層營銷員工的工作積極性,差錯率大幅降低,電費回收率普遍提高,公變臺區線損率下降,為企業增加了經濟效益。
供電公司工作年度總結(熱門18篇)篇四
20xx年,我公司在市公司的正確領導下,按照年初制訂的工作思路,大力實施服務“三農”發展戰略,各項工作取得長足進展。現將一年來的工作匯報如下:。
安全生產目標完成情況。截至10月份,未發生輕傷及以上事故、未發生設備事故、火災事故和交通安全事故;未發生人員操作事故、大面積停電事故。實現連續安全運行843天。累計電壓合格率98.261%;累計供電可靠率99.833%。
營銷指標完成情況。(數據統計至10月份)。
1、供電量累計完成5612.13萬千瓦時,完成年計劃6349萬千瓦時的88.39%。
2、售電量累計完成4752.41萬千瓦時,完成年計劃5335萬千瓦時的89.08%。
3、售電均價累計完成551.36元/千千瓦時,比市公司計劃553.69元/千千瓦時低2.33元/千千瓦時。
4、線損率累計完成15.32%,比年計劃15.97%下降0.65%。
5、應收電費共計2845.02萬元,截止11月6日,已收回電費2841.31萬元,欠電費3.72萬元,回收率達到99.86%。
6、合理增收完成7.50萬元,其中:違約電費1.26萬元,補收電費6.24元,完成年計劃40萬元的18.75%。
財務指標完成情況。
1、資金余額:考核目標為20萬元,每月均完成了考核目標。
2、成本費用執行情況:1-10月份以來,固定成本累計完成283.88萬元增長15.47%,完成預算數242.61萬元的117.02%。
3、工資情況:截止10月份累計發生工資額415.65萬元,市公司撥工資基數150.3萬元,市公司撥獎金265.41萬元,工資沒有節余。多經公司分流工資達一百多萬元。
一強內部安全稽查力度,大力進行安全反違章。公司采取定期檢查和不定期稽查的方式,加強施工現場的安全稽查。截至10月,公司共進行安全稽查?次,開出安全罰單11份,處罰違章人員?人次,累計處罰金額4950元。
二強外部漁塘安全用電整治力度,避免客戶觸電死亡事故發生。漁塘安全用電整治由政府牽頭,村委會協調,安監局、公安司法部門配合實施。各方人員通力協作,對存在安全隱患的1326戶下達《安全整改通知書》,目前整改近200戶。今年到目前為止,梁子湖供區未發生由于用電發生的觸電死亡事故。
三強線路樹障清理力度,不斷提高電網供電可靠性。經與區政府協商,對全區中低壓線路及臺區樹障進行了全面清理。特別是對樹障嚴重的涂鎮供電所,清理樹障近萬棵,使該所10kv線路通道基本打通。
公司20xx年配網項目計劃9個,總投資185.57萬元,目前已完成6個工程施工,完成工程投資155.30萬元。
公司災后恢復工程計劃14個,總投資101.32萬元,目前,已完成所有工程施工任務和工程結算。
公司大修項目計劃6個,費用為86萬元,目前已完成變電站綜合整治、信息系統維護、10kv標準化線路建設、標準化臺區建設等。
配合完成110kv東溝變電站施工,變電站投運在望。客戶服務梁子湖分中心改建裝修接近尾聲,即將投入使用。沼山標準變電站建設正在實施,有望十二月底完成。
一是完善營銷體系建設,構建營銷管理新模式。4月份,公司全面推行抄表、收費、維護“三分開”。9月份,公司進一步推出供電所與農電部分離,促進三新公司工作順利開展。通過“三分開”和中低壓分離,有效堵塞了管理漏洞,確保了分線線損的真實性。供電所電費回收按每月15日交納40%、20日交納70%、25日交納100%,有效規避了電費回收風險,確保了電費回收逐月完成。
二是積極開展高損臺區、竊電重災區改造,不斷加強線損管理。到目前為止,公司完成高損臺區改造19個,更換電能表1700余只;完成8個竊電重災區改造,共改造1871戶。通過改造,這些臺區的線損指標都控制在10%以下,改造取得了很好的效果。
三是強化過程管理,大力開展營銷工作質量考核。年初,公司組織員工認真學習《鄂州公司營銷工作質量記分制考核辦法》,并結合營銷工作質量程序化考核活動實施方案,強化過程管理,認真開展考核。通過努力,公司營銷工作質量顯著提高。
四是鞏固周邊用電整治成果,防止違章用電再反彈。為了有效鞏固周邊用電成果,公司一方面對全部安裝卡表進行了檢查,確保卡表正常運行;另一方面堅持每月10天抄一次表,確保線損穩中有降。
公司按照基層支部政治生活制度的要求,堅持“三會一課”制度;結合“講黨性、重品行、作表率”、“人人講誠信”、“解放思想大討論”等活動的開展,開展好黨內主題實踐活動;不斷加強黨員干部理論學習;認真落實黨風廉政建設責任制,嚴格貫徹執行黨風廉政建設,堅持抓好“四好班子”建設;健全行風建設體制,加大優質服務和行風復評的力度,努力提高優質服務水平,認真處理來信來訪和95598投訴,黨風廉政建設及行風建設管理水平得到提升。
公司工會認真貫徹《工會法》和《勞動法》,履行維護職能,推進民主管理;圍繞企業中心工作,大力開展崗位培訓活動,深入開展職工經濟技術創新,積極開展送溫暖獻愛心,努力豐富職工的文娛生活,維護職工的合法權益,保證了職工隊伍的穩定。
1、成本壓力很大。今年以來,省市公司對今年的經營指標都進行了調整,我公司成本費用預算較年初減少11.2萬元,各項費用指標的壓縮,給我們的管理帶來了很大的壓力。
2、營銷指標壓力很大。由于受次貸金融危機及關停磚廠等因素影響,20xx年,公司的售電量將出現付增漲;隨著電量的大幅減少,完成線損指標任務難度很大。
3、結構性缺員嚴重。隨著專業化管理的深入,公司結構性缺員問題日漸突顯。
20xx年總體思路:以黨的十七大精神為指導,以科學發展觀統領全局,結合公司實際,堅持安全生產和電力營銷兩手抓,企業經營和黨建工作兩手硬,經濟效益和社會效益兩相益,做好做優企業,為地方經濟發展作貢獻。
1、加強安全生產基礎管理培訓力度,提高各級安全生產人員的業務素質和安全意識。
2、加強生產計劃管理,確保生產任務按期完成。
3、加強中低壓線路的維護和處缺工作,提高供電可靠性。
4、通過農網完善化改造工程、“三標”建設、大修技改、20xx年配網工程等,提高設備健康水平。
5、加大安全生產的現場稽查和處理力度,杜絕違章發生。
6、加強安全生產基礎管理,完善基礎資料及各類報表、臺賬。
以營銷管理全面精細化為主線,抓基礎管理,提升營銷工作質量;抓線效考核,提升基層工作效率;抓營銷安全,提升營銷抗風險能力,抓客戶服務,提升客戶滿意度,抓業務學習,促進營銷管理水平上臺階,努力做好以下幾件事:
1、進一步推進精細化管理,臺區精細化達標率100%。
2、抓好客戶服務分中心管理,推進“四優三好”創建。
3、完善營銷指標考核制度,全面執行重獎重罰。
4、嚴格執行營銷質量動態考核,提升營銷工作質量。
5、強化營銷內部稽查管理,對竊電重災區實施專項整治。
6、鞏固竊電重災區改造成果,加大高損臺區改造力度。
7、對魚塘用電戶計量裝置進行改造。
1、抓好支部創建工作。
2、抓好黨風廉政及行風建設。
3、抓好效能監察工作。
4、抓好黨內主題實踐活動。
5、抓好文明單位創建工作。
6、抓好“四好班子”建設工作。
7、抓好新聞宣傳工作。
1、進一步完善廠務公開工作,使廠務公開工作真正成為推進民主管理和黨風廉政建設的有效途徑。
2、加大班組建設管理力度,對照一流班組考核標準和上級要求,加強班組基礎資料的整理,防止一流班組滑坡。
3、提高工會各項工作的管理,要加強工會信息報道,完成工會宣傳稿件上稿和工會理論調研課題任務。
4、繼續開展好職工食堂競賽工作。
5、加強職工之家建設工作。
6、繼續開展好送溫暖和扶貧幫困工作,關心公司弱勢群眾,千方百計為困難職工解決工作和生活中的實際困難。
7、組織開展好各項文體活動,除積極參與市公司工會組織的各項文體活動外,并適時組織職工參加有益身心健康的文體活動,以此豐富職工的文化生活。
1、加強預算考核,嚴格執行財務預算工作。
2、加強財務分析,科學、有效地調劑資源,形成合理的經濟資源結構,使其得到充分合理的利用。
3、及時清理工程項目資金,完成一個工程項目后必須按規定全部收回改造資金,堅決杜絕收入跑、冒、滴、漏,保證“顆粒歸倉”。
20xx年只剩下一個多月的時間了,我公司將克服困難,緊緊依靠和團結廣大職工干部,力爭圓滿完成公司各項工作任務。并圍繞制訂工作思路,為20xx年各項工作做好準備。
供電公司工作年度總結(熱門18篇)篇五
20xx年,供電所在興達農電公司黨總支和行政的正確領導關心下,在鎮地方黨委政府的支持下,在公司相關職能部門的指導和幫助下,以黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神為指導,認真貫徹落實科學發展觀,按照興達公司年初提出的“打基礎、利長遠”的發展定位,堅持以人為本的發展理念,緊緊圍繞“全面找差規范執行、凝心聚力共謀發展”的主線,以“標準化”管理為模式,狠抓安全生產、營銷管理、職工隊伍穩定,不斷提升優質服務管理水平。通過全體員工的共同努力,我所各項工作取得了較好的成績,生產經營指標全面完成,精神文明建設和創建工作成效顯著。現將我所20xx年。
和明年工作打算匯報如下:
一、20xx年工作完成情況。
(一)抓好安全管理,提高安全生產水平。
20xx年,我所安全生產形勢呈穩定態勢,未發生人身傷亡和設備損壞事故,未發生誤操作及其他安全事故,較好地完成安全生產目標。
一是堅持以人為本,嚴格落實安全生產責任制。始終堅持“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針,堅持以人為本,按照“三個百分百”、“五同時”和“五全”的要求,健全和完善安全生產“三個體系”,堅持“安全無小事、事事都問責”的原則,嚴格落實各級各類人員安全生產責任制。
二是加強安全規范化管理和技能培訓,提高員工安全能力。深入開展“安全生產年”活動,積極推廣現場標準化施工作業,強化安全專業化管理,規范農電安全工作流程與標準;開展“零違章班組創建年活動”和“三個不發生”百日安全活動,建立循環排查、整改安全隱患常態機制;積極開展“電力線路保護區管理年”活動,加大對《江蘇省電力保護條例》的學習,結合季節性特點開展各種形式的電力設施保護宣傳活動,通過對線路清障、增補電力設施各種標識,有效地減少了外力破壞的次數。同時,通過開展打擊破壞盜竊電力設備的犯罪行為,進一步提高電力設施整體安全水平。
三是加大反違章督查力度,嚴格落實整改措施。以防人員責任事故和障礙為重點,加強供電所各級人員到位盡責和安全員現場安全督察。認真開展了春季、秋冬季和“三查四防”安全大檢查活動,全方位進行安全隱患排查治理,對排查出的108條缺陷,都按“四落實”的要求制定了整改計劃,截止目前已消除101條,消缺率達99.87%。不定期的檢查運行設備12次,共查出各類缺陷10條,發現違章和問題12條,處罰3人次。有計劃的完成了“兩措”計劃。
四是認真開展“安全警示日”和“安全生產月”活動。通過安全警示日看錄像、學事故通報等活動,讓員工牢記系統內外血的教訓,使員工把安全生產牢記心頭。組織員工認真學習、深刻領會公司領導講話的實質,緊緊圍繞工作實際開展討論,將各項活動有機地結合起來,組織員工認真排查工作中的不安全因素,并提出整改辦法,進行主題簽名活動,使全體員工牢記安全。
(二)抓好營銷管理,提高經營效益。
一是抓經濟指標完成。20xx年完成供電量1.6462億萬kwh、售電量1.6590億萬kwh;10kv線損3.17%、400v線損6%;平均單價762.8元/kkwh。與上年同期相比,供電量增長了24.8%,售電量增長了25.3%;10kv線損比上年下降0.44個百分點,400v線損率比上年下降0.01個百分點均低于公司下達指標。
二是抓電費回收。為強化經營指標管理,我所根據局下達的經濟指標計劃,電費回收、線損等指標按月分解,形成了目標明確、職責清楚、考核到位的管理體系。實行了計量跟蹤抄表制度,認真開展了用電抄核收效能監察工作和用電營銷普查工作,進一步規范了用電抄核收行為。完善了新版營銷自動化系統,綜合變下用戶電費實現了郵政儲蓄代扣和銀行代扣,保證了電費回收。全年共應回收電費1.265億元,做到月結月清,已基本回收到位。
三是抓業務受理。全年共受理各種業務2880項,其中新增居民用戶183戶1264kw,非居民用戶850戶kw(其中正式動力用戶52戶,259kw、臨時用電228戶,1336kw),其他雜項業務2548項。
四是狠抓線損管理。堅持每月召開線損分析會,對存在的問題進行具體分析和討論,采取有效措施,使線損穩中有降。在抓線損管理的過程中,不定期的開展反竊電活動,嚴厲查處違章用電和竊電行為,共不定期地組織用電檢查6次,有效地規范了供用電秩序。
合同。
管理、零電量用戶進行稽查,現場檢查2898營業戶,現場調正定比量79戶,對到期的臨時用電查處違約用電1戶,及時追補違約使用電費500元,提高了公司經營效益。
(三)抓好電網建設,提高供電質量。
全面年公司共下達我鎮電網建設(改造)項目計23個總預算513.1萬。其中新建(改造)10千伏線路4.816千米,新增配變12臺計2750kva,更換配變1臺200kva,增加低壓無功補償560千伏。新建(改造)3個臺片低壓線路15.87千米,新建改造接戶線8.9千米。改造表箱568只。所有工程材料全部到位的項目現已全面竣工,并經自檢合格。同時,積極配合地方政府做好桿線遷移,不斷滿足各類客戶的需求,完成轄區內業擴報裝任務56個,為電網迎峰度夏打下了堅實基礎。
(四)加強設備運行管理,提高供電可靠性。
設備運行狀況是衡量農村電網的一項重要指標,它的好壞直接關系著千家萬戶的可靠用電,因此加強農村電網的運行管理尤其重要。我所在農村電網的運行中著重做了以下幾點:一是重視設備的巡視和安全檢查。每次施工結束后,均對高低壓線路電桿進行了夯實檢查,同時,定期組織開展設備周期性巡視、夜巡和特巡,做到應巡必巡,共巡出一、二類缺陷(隱患)66條,整改66條,整改達100%;二是加強了負荷監測管理工作。一方面,在今年春季高峰負荷到來之前,根據去年冬季高峰用電中暴露出的問題,進行了具體分析,有針對性的提前采取了預防措施。根據公司迎峰度夏計劃,盡早安排,提前落實改造計劃。另一方面,抓好對負荷較大的農村綜合變壓器合理配置負載工作和三相負荷的平衡工作,并保質、保量的完成了設備的大修、小修、檢修工作。三是抓好設備的日常管理工作。特別是加強剩余電流動作保護器管理,確保“三率”100%,為預防人身觸電事故和檢測線路運行狀況提供了保障。
(五)抓好黨風、行風建設,提高優質服務水平。
我所始終把黨風廉政建設和行風評議工作抓在手上、放在心上,年初分別與黨員簽訂了黨風廉政建設。
責任書。
并定期召開黨風廉政建設和行風評議專題會議特別是對黨風廉政建設和行風評議存在的突出問題做到定期通報并按時整改到位從源頭上杜絕了各類腐敗行為和行風問題的發生。一是大力加強黨風廉政建設。我們以“反腐敗警示日”活動為契機積極組織全體員工通過看錄像、聽案例等形式開展黨風廉政教育和警示教育。通過學習、排查堅決糾正和制止行業不正之風杜絕了吃、拿、卡、要刁難用戶的現象筑牢了思想道德防線增強了遵紀守法意識提高了拒腐防變能力。通過樹立典型大力弘揚先進事跡通過對違紀、違規行為進行通報、批評教育轉化后進員工的思想并從工作上、生活上關心從政治上關愛每一個同志打造了一支勤政、廉政、高效、服務優良的供電隊伍。二是切實加強行風建設。我所根據去年優質服務的經驗大膽創新服務形式從“要我服務”向“我要服務”的觀念轉變。在便民服務活動中我所工作人員深入到農村基層開展安全用電宣傳周活動根據當地具體情況充分利用村委會開村民大會和中小學開學的機會向來往的農民用戶和學生宣傳、講解安全用電知識發放各種宣傳資料4000余份。在外出業擴安裝中時時監督本所工作人員按。
規章制度。
辦事,嚴禁向用戶吃、拿、卡、要,要求工作人員在語氣、態度和用語上要謙遜、禮貌、規范,全年共受理各類故障報修業務1090次,均符合服務承諾的標準要求,并要求用電客戶在報修服務意見書上簽名。為了充分發揮老同志的作用,所領導積極與他們座談交流,讓他們擔當衛生區的負責人,今年,還將成立老同志義務巡查隊,讓他們好的經驗在農電事業上不斷發揚光大。
(六)抓好“創先爭優”活動,提高黨建工作水平。
一是積極組織開展“結對創先”和創建“四強、四優”活動。為不斷提升支部黨建工作水平,增強支部的創造力、凝聚力和戰斗力,我所支部按照上級要求,結合自身實際,制定計劃,成立組織,明確責任,積極組織開展“結對創先”和創建“四強、四優”活動。黨支部利用支部會、黨課等形式組織全體黨員認真學習了國網公司、省市公司開展支部“結對創先”和創建“四強、四優”活動的方案,使黨員明確了活動意義、目標任務和要求,調動了黨員主動參與活動的積極性。為促進活動開展,我所定期與結對配電運檢支部就如何進一步做好“結對創先”和日常生產工作中的安全生產、工程建設、優質服務、隊伍建設等方面進行交流學習,全面促進和提升各自黨支部黨建工作水平的提高。支部還不斷創新活動方式,先后開展了“黨員與員工結對”活動、成立黨員先鋒搶修隊、黨員迎“七一”比奉獻等活動,充分展示了新時期黨員的風范,涌現出一批先進典范,上半年所長徐忠被鹽城供電公司評為優秀共產黨員,吳榮倉同志被公司黨委接受為中共預備黨員,使全所上下“創先爭優”濃厚氛圍空前高漲,有力推動了我所安全管理、營銷服務、隊伍建設和標準化管理水平全面提升。
二是完善支部各項管理制度,加強員工思想教育。嚴格按照規范化考評細則要求,進一步加強和完善支部各項管理制度,建全黨建臺帳資料,夯實黨建基礎。進一步加強職工隊伍的業務培訓和政治思想素質教育,建立了一支政治素質高、業務技能強雙過硬的農電隊伍,搞好了優質服務,杜絕了投訴、上訪等事件的發生,樹立了良好的供電企業整體形象。
三是通訊報道工作取得了明顯效果。為及時報道我所各項工作的開展情況、做法和取得的成績,我所針對上年度在通訊報道方面的不足,積極采取措施,通過全員參與,各個班組每月在公司網頁上至少有3篇報道,大力宣傳供電工作中的先進經驗、典型做法、工作動態,加強了用戶對供電工作的了解,贏得了用戶的信賴和支持,樹立了我所良好的社會形象。
(七)抓好標準化創建以及5s定置管理,提高管理水平。
今年來,我所按照省公司創建標準化供電所的標準,積極開展創建工作。首先是抓規范管理,使各項工作按照標準化方向全面推進;其次是抓軟件整理工作,目前我所標準化供電所創建工作已初步通過驗收,被省公司命名為“標準化示范供電所”。標準化班組創建及5s定置管理以來,班組內部管理流程進行一步規范和完善,工作職責、管理方法和目標更為明確,管理漏洞得到有效地堵塞,服務形象得到進一步提高,極大地提高了供電所人員的綜合素質,改變了供電所管理和服務觀念,服務質量和效率明顯提高。
二、存在的主要問題。
回顧一年的工作,雖然取得一些成績,但與公司領導的要求和同行業相比還仍有差距。主要表現在以下幾個方面:
1、安全生產基礎仍然比較薄弱。從春季安全大檢查來看,還有部分線路設施仍不符合安全要求,有些地方仍然發生低電壓的現象,有些臺區一到吹大風,下大雨,因跳閘造成部分區域停電。個人員工的安全意識不強,缺乏憂患意識,自我保護意識差,工作中隨意盲從,習慣性違章還時有發生。
2、職工安全教育和業務技能知識有待加強培訓。在安全生產中,事故發生的直接原因往往是人的不安全行為,人為失誤占較大的比例,因此,加強安全生產教育培訓,提高員工安全意識和安全素質,是防止產生不安全行為,減少人為失誤造成事故的重要途徑。
3、標準化創建工作還需常態化。用電檢查方面開展得少,而且不細致,缺乏執行力和創新精神。
4、在營銷工作中,個別工作人員責任心不強,存在著估抄、錯抄、漏抄等問題,業務流程有時還存在著超期現象。
5、線路設備的運行維護工作存在巡視不認真,不能及時發現和消除隱患。pms系統沒有完成維護到位。
6、月度的業績考核沒有動真碰硬。
20xx年是實施規劃的第一年,為了適應地方經濟發展,更好的建設電網,我所按照上級電網規劃,結合實際,積極和地方政府溝通,提早做好配電網規劃編制工作,為打造堅強、穩定的輸電線路網絡提供了堅實的遠景規劃基礎。結合電網規劃,20xx年,我們將認真做好以下工作:
一是明確目標、落實責任,強化全員安全生產意識。從員工安全意識入手,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針,強化全員安全生產意識,進一步落實安全責任,確保全年不發生重傷及以上人身傷亡事故,不發生重大及以上電網、設備、火災和交通事故,不發生重大社會影響的停電事故,不破公司和所里的安全記錄,確保“雙零”目標。
二是理清工作思路,重抓安全生產現場管理。按照公司20xx年的工作思路、奮斗目標和下達的各項指標,理清工作思路,主抓安全工作,著重抓好安全生產現場管理,杜絕“三違”現象,確保“三不傷害”。認真落實“三防十要反六不”措施,實施標準化作業,確保農電生產安全。
三是堅持“以人為本”,抓好安全培訓工作。加強對員工進行安全教育和技能培訓,努力提高全員安全意識和技能操作水平,確保安全從人人做起。通過各種安全知識的培訓、考試和考核,職業道德和安全責任心教育,安全活動日學習等方法,使員工正確認識和掌握安全生產規律,熟悉必要的安全技術知識,熟練掌握本崗位所需的安全操作技能,把安全生產的理念融入職工的思想,把“要我安全”變為“我要安全,我會安全”,將安全潛移默化為職工的自覺行動和良好習慣,使員工形成良好的安全意識。
四是加強供電所內部的各項管理工作,進一步鞏固標準化供電所、標準化班組創建和5s管理的成果,不斷提升管理水平。
五是認真做好節能降損工作。加大營業普查和計量整改力度,確保電價執行合理、電量不流失。
六是認真做好安全用電宣傳工作。通過廣播和張貼安全用電告示等辦法,巡回開展安全用電宣傳工作,提醒和告知廣大用電客戶在用電高峰注重安全用電,使依法用電、安全用電的觀念在廣大電力客戶中家喻戶曉,深入人心,減少用戶安全事故的發生。
七是按照20xx年公司下達電網建設計劃,認真組織好人力、物力,按時編制好農、配網建設項目計劃,努力完成各項工作任務。
八是做好10kv線路代維護工作。做好迎峰度夏及節日期間的保供電工作。
九是加強供電營業窗口規范化建設及管理力度,優化服務流程,完善服務標準,規范服務行為,創建優質服務“無障礙通道”。
十是進一步加強對優質服務工作的組織與協調工作,建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電服務體系,鞏固和完善優質服務工作常態運行機制。
供電公司工作年度總結(熱門18篇)篇六
在集團公司正確領導下,**供電公司著眼建設“一強三優”現代公司,圍繞“三抓一創”工作思路,全面落實業績考核責任書,各項工作取得新成績。
各項經濟指標再創新高。1-10月份售電量完成31.32億千瓦時,同比增長17.81;經營電量完成37.43億千瓦時,同比增長28.67;線損率完成3.39,可比口徑同比持平;平均電價完成372.91元/千千瓦時,比合同指標提高2.22元/千千瓦時;經營電量市場占有率完成91.30,同比提高3.31個百分點,超合同指標3.28個百分點;售電量市場占有率完成76.39,同比降低4.02個百分點,超合同指標0.50個百分點;小火電平均購電價完成298.99元/千千瓦時,比合同指標降低7.42元/千千瓦時。
安全生產保持穩定。全面貫徹“三個百分之百”要求,嚴格落實安全生產責任制,深化“無違章企業、個人”創建,大力開展了“安全生產月”、“三要六查”安全周和安全專項治理活動。全面落實防汛、迎峰度夏措施,圓滿完成迎峰度夏任務。重視客戶資產的安全監管,加強電力設施保護、消防和交通安全管理。榮獲省“安康杯”競賽優勝企業、**公司“創建無違章企業工作先進單位”、**市“安全生產示范企業”。截至**月10日,實現連續安全生產*天。
電網建設快速推進。集團公司與**政府簽署《會談紀要》,將“十一五”電網發展規劃和城市電網規劃,全面納入**市總體發展規劃。加快推進“**工程”建設,500千伏**、220千伏**站擴建、35千伏**線提前竣工。完善農網“十一五”發展規劃,開展建設電氣化鄉(鎮)、村試點,縣城電網建設改造通過集團公司檢查驗收。供電系統用戶供電可靠率99.955,電網電壓合格率99.715。
經營管理不斷強化。堅持精細化管理,實施集約化經營,規范地方電廠管理,加大市場開拓力度,經營電量增幅保持全省第一。加快“一系統四中心”建設,營銷技術支持系統單軌運行,電能計量中心建成使用。嚴格執行電價調整政策,認真抓好營業操作,確保了電費及時足額回收。開展營業普查和用電稽查工作,組織防竊電技術改造。強化財務管理和審計監督,加強全面預算管理,深化“三清理一規范”工作,迎接了省審計廳電力財務專項審計檢查和省物價局電價執行情況檢查。堅持依法治企,規范招投標、合同、職工福利和社保資金管理,榮獲省“四五”普法依法治理先進單位。加強農電管理,穩步推進供電所專業化改革,開展了直供區域農村電力資產接收工作。
創一流同業對標深入開展。加強制度化、規范化建設,健全完善管理體系和指標體系,基本形成按計劃進行、靠制度規范的全過程控制和常態運行機制。《**》榮獲“**獎”*。公司4項課題分別榮獲**行業協會課題調研一、二等獎。5項典型經驗入選集團公司典型經驗庫,入選數量位居集團公司地市供電企業第**位。
績效管理扎實推進。建立完善績效管理體系,制定績效管理體系文件,確定公司年度kpi指標。全面梳理和完善業務流程和工作標準,編制部門職能、崗位說明書和績效合同,嚴格工作日志和主管點評制度,細化量化業績評價和考核。組織中層主管進行中期述職。績效管理信息系統運行穩定。迎接了集團公司階段性評估驗收。
多種產業健康發展。堅持依法經營、規范管理,加強企業產權制度研究,規范和完善股權結構。加強資本運作,深化銀企合作,拓展融資渠道。鞏固發展**房產、**電氣產業鏈,壯大**、**等非核心優勢產業,提高了市場競爭力和贏利能力。
供電公司工作年度總結(熱門18篇)篇七
20xx年修試所工會工作在公司工會的領導下,在所黨支部和行政的大力支持下,修試所工會認真貫徹公司工會精神,積極圍繞企業改革和發展的大局,服務生產,積極組織和動員全體職工投身于企業的改革與發展,較好的調動和保護了職工參與企業民主管理,民主決策、民主監督的積極性,維護了職工的合法權益和合法利益,職工的主人翁地位得到了充分的尊重,現將20xx年度民主管理和工會工作情況匯報如下:
本年度職代會為三屆四次及三屆五次職代會。三屆四次職代會于3月份召開,該次職代會審議通過了所領導分管工作述職報告、職代會工作報告、財務工作報告、審計工作報告,業務招待費工作報告。會議期間,職工代表除對上述報告進行了認真討論外,還討論并出臺了《獎金分配辦法》和《勞動紀律考核辦法》。三屆五次職代會于9月份召開,會議通過了上半年工作總結,進行了所工會換屆選舉,選舉出程來友同志為首的新一屆工會領導。同時對我所長期發展、安全生產經營及企業管理中的一些重大問題,群眾普遍關心的熱點、難點問題提出了建設性的意見和建議。
職代會會閉會期間,充分發揮職代會聯席會和職代會專委會作用,全年共召開多次聯席會。主要研究改革過程中涉及職工切身利益的重大事項,職工福利事項。黨政領導高度重視民主參與管理活動,把這項工作看成是講政治,保穩定的大事。聯席會主要內容為:所行政向聯席會通報了公司小型基建、生活區建設規劃等;對涉及到職工后勤服務,傳統節日福利等進行了專題研究和表決。
三屆四次職代會對工區現任四名所領導進行了評議。所領導分別在大會上向職工代表進行了述職。評議結果在民主評議干部委員會的監督下進行匯總統計。
公司廠務公開工作在繼承原有方案的基礎上,今年按黨政領導的提議,擴展了公開的領域,創新了公開渠道,明確了公開的重點,向生產經營領域延伸,及時公開不同層面職工關心的熱點、難點問題。同時,加大在職代會上公開的內容,專門例會公開的內容,使公開事項發布后,能夠及時聽到職工的意見和建議,定期分析和總結廠務公開工作,并進行找差距。
工會重視勞動保護、作業環境工作。所領導多次召開會議,對勞動保護方面征求意見和建議。用實際行動關心職工,履行集體合同,維護職工的勞動權力,創造良好的工作環境,有效的激發了職工的凝聚力和責任感。對特困職工,重病職工撥付慰問金,今年共到醫院看望慰問生病住院職工30多人次;認真落實勞動保護政策,為生產一線職工配備充足的勞動保護用品。
在黨政工三方的共同努力下,我公司集體合同履約渠道暢通,職工參加企業管理的積極性高漲,職工對企業的長期發展給予更多的關注,集體合同制度即維護了企業的穩定發展也保護和調動了職工的積極性。
20xx年工會工作的重點是認真學習宣傳貫徹黨的十六大會議精神、新《工會法》和全總十四大及省總十一大會議精神,落實國電公司《加強民主管理和工會工作的意見》,建設好工會組織,當好黨政領導聯系職工群眾的橋梁和紐帶,最大限度的調動和發揮職工的積極性。
1、學習宣傳貫徹黨的十六大會議精神、新《工會法》和全總十四大及省總十一大會議精神。為進一步組織和引導全體職工深入學習黨的十六大精神,結合我省打造信用安徽、創建信用行業、誠信行業和實施“誠信進萬家”活動,在全局職工中開了展“學習十六大精神,爭做誠信職工,全面建設小康社會職工百題競賽”活動,職工參與率達60%以上。修試所工會劉君同志在全國職工學習十六大系列活動中,榮獲中華全國總工會“全國職工學習黨的十六大精神系列活動答題競賽三等獎”。
認真學習貫徹落實中國工會十四大和省總十一大會議精神,在全市電力系統行文下發要求各基層工會要認真開展學習貫徹落實中國工會十四大會議精神,修試所工會召開工會委員會和基層工會主席例會,朱慕樟同志結合參加全總十四大學習班體會,為大家做學習十四大精神輔導,詳細闡述了學習工會十四大對工會工作者的重要性,并就如何把工會十四大精神與實際工作有機結合起來提出了具體要求,為便于基層工會扎實開展學習工會十四大精神,修試所工會為基層工會訂購了《中國工會十四大精神學習輔導專輯》一書,并利用工會網頁廣泛宣傳工會十四大精神。
2、策劃并成功地舉辦了“慶祝阜陽供電局建局三十周年文藝慶典”。為把建局三十周年文藝慶典辦好,修試所工會提前一個月就精心策劃,早作準備,組織人員利用晚上和星期天的時間進行排練,沒有因為排練影響正常工作,制定排練計劃,工會工作人員實行“節目項目”負責制,保證節目的.表演質量,確保正式演出取得成功。該臺文藝演出是建局以來舉辦的規模最大,節目質量、藝術水準最高,效果最好的一次文藝演出。
3、眾志成誠,抗擊“非典”。在全面阻擊“非典”斗爭面前,修試所工會始終堅信,在黨中央、國務院和各級政府的統一領導下,按照公司統一布署,同心同德,眾志成城,依靠科學,一定打贏這場沒有硝煙的戰爭。修試所工會積極配合各單位進行“防非”宣傳教育,在公司“防非”領導下,督促各項防“非典”規章制度、措施規定的落實,并為窗口單位職工配備了溫度計。
4、以職工職業道德建設為抓手,以創建文明行業、創一流供電企業、創建文明單位為載體,有針對性的開展職工職業道德建設,不斷提高職工的思想素質和技術素質。今年在職工中開展了職工職業道德建設競賽,在窗口單位開展了“窗口單位職工文明行為規范競賽”等,通過形式多樣的勞動競賽,教育和培育職工不斷提高“優質、方便、規范、真誠”的服務水平。
在全省第二次萬人評行風中,我公司在全市28個參評行業中被評為第三名,被市創建文明行業指導委員會授予“文明行業”,客服中心被授予“十佳文明行業先進集體”,客服中心鄭義同志被授予“先進個人”,在11月6日全市文明行業創建總結表彰會,我公司代表被表彰的先進集體在大會上做經驗介紹。
5、發揮勞動競賽優勢,組織動員職工立足崗位多做貢獻。在連續兩年安康杯競賽取得成果的基礎上,今年我局又報名參加“安康杯”競賽活動,制定下發了“安康杯”活動競賽方案,在安全月活動期間,在全局職工中開展一次安全生產知識競賽活動,競賽題采用“20xx年安全生產月全省安全生產知識競賽試題”,競賽內容涉及到安全生產政策法規、交通安全(道路、水運、航運、鐵路)、消防、工礦安全生產、公共場所及社區安全知識等,競賽內容與我們日常工作、生活休戚相關,安全知識競賽職工參與率達60%以上;修試所工會還承辦了由市政府安委會、市總工會主辦的“20xx年全國安全生產宣傳月市直安全生產知識競賽”,市直安全生產知識競賽,競賽分預賽和決賽兩場,知識競賽的組織工作受到市總工會領導的好評。
為認真貫徹落實“優質服務是國家電網生命線”的服務理念,進一步深化創建文明行業活動,提升供電優質服務水平,推行創建學習型組織活動,提高供電營銷人員的業務素質和文明程度,近日,修試所工會與阜陽市總工會聯合舉辦了“阜陽市電力系統營銷崗位業務知識競賽”。此次競賽參與面廣,競賽分初賽和決賽,全市電力系統營銷崗位職工全員參加了各單位組織的初賽,各單位初賽成績前3名的職工參加市總和市局組織的決賽,在決賽中,15名同志取得優異成績,按照競賽辦法,取得成績優異的15名同志由市總工會授予“阜陽市電力系統營銷崗位標兵” 稱號。
20xx年度實現千次操作無差錯294人,線路工區送達事故隱書29份,變電二工區2人和五十萬工區實現百張工作票無差錯,變電一工區實現了安全運行五周年。
6、重視做好女職工工作,發揮女職工的作用。女職工網絡健全、工作有調不紊。在去年女職工開展《女職工素質達標工程》、《女職工素質“四個一”競賽》的基礎上,在女職工中開展巾幗示范崗活動,鼓勵女職工提高自身素質,發揮自身女職工優勢,積極投身于企業的改革、發展中,鼓勵女職工崗位做貢獻,女職工隊伍整體素質不斷提高。客戶服務中心營業室被市婦聯命名“巾幗示范崗”,計量所校表班被市婦聯命名為創建“巾幗示范崗”試點。維護女職工特殊利益,做好女職工健康保健工作,堅持每年春秋兩季女職工的生殖健康檢查,對婦檢查出的病情,做好統計,并督促治療。12月12日下午,修試所工會特聘請了陜西省著名的婦科保健專家在公司六樓會議室給女職工進行女性保健知識講座,婦科專家李教授用幽默詼諧的語言、生動具體的事例和多年臨床的經驗給大家介紹了女性從青春期到更年期的種種生理變化,如何自我診斷,預防不同時期可能出現的疾病,以及發現疾病、隱患后,怎樣對癥下藥,及時治療等,現場女職工又咨詢了許多問題,專家都一一詳細進行了講解和答復。做好計劃生育工作,今年按照市政府、市計生委的要求,對公司在職職工進行了個人計劃生育狀況的登記工作,該項工作任務急,工作量大,該項工作的順利完成,方便了今后計生工作的開展和以后實行社區化管理與所屬社區的接軌。加強生活區的計劃生育政策宣傳,利用宣傳欄、局域網宣傳計劃生育政策和計生科普知識,向已婚夫婦發放婚姻育宣傳資料,在西苑生活區設立計劃生育直通車宣傳欄,此項工作受到市計生委、新建居委會的好評和肯定,11月5日,阜陽市電視臺綜合新聞頻道做了專題采訪報道。
7、發揮自身優勢,開展經常性文體活動。修試所工會根據傳統節日和公司實際情況,開展主題鮮明,不同形式的文化體育活動,年初舉辦了主題為“抓安全,促生產,講誠信,攀高峰,第三屆職工趣味運動會”;十一前夕,舉辦了“慶國慶,系列文體活動”,設乒乓球、撲克牌(80分)、象棋比賽;元旦,還將舉辦“電力杯”全市電力系統職工書畫、攝影展。力爭通過開展文化體育活動,使職工在活動中收到了寓教娛樂的效果。
我公司中老年秧歌隊獲得“皖北商貿杯秧歌大賽”團體二等獎,阜陽市文化藝術節舞蹈三等獎。
8、積極開展“創建學習型員工、班組和家庭”活動。為貫徹落實公司黨委創建學習型企業的整體布署,提高電力職工隊伍的整體素質,增強電力職工隊伍的綜合競爭力,促進電力事業改革、發展和穩定,從根本上維護職工的合法權益和合法利益。工會積極推進創建學習型組織活動,制定了具體的實施方案和辦法,成立了創建學習型班組、員工、家庭指導委員會,確定了11個班組、15個家庭、30名員工,作為創建學習型班組、員工和家庭試點,試點班組根據工作性質和特點,確定了以不同的形式作為創建載體(試點類型),如:調度所遠動班在網頁上建立了“班組園地”,“班組園地”被譽為“職工的精神家園”,全公司班組共享,在計量所確立“四個一”(一種班組園地、一個班組書角、一塊學習園地、每周一次專題會議),在修試所建立了一個書室,在變電一工區操作隊等開展“每日一講”,各班的“每日一講”內容各不相同;創建學習型組織工作指導委員會成員分別于修試所、計量所、線路工區等單位員工進行深度會談,講解學習型組織理論《第五項修練》,指導其建愿景,立標桿;在試點班組、員工、家庭中開展“建愿景、立標桿”活動,并匯編成冊;召開創建學習型班組、員工、家庭座談會,為大家提供互相交流平臺;利用工會網頁宣傳創建學習型組織的意義。目前二項活動正積極推進。
在11月8日,市總工會舉辦了“阜陽市首屆職工計算機知識普及應用大獎賽”中,我公司代表隊取得團體總分第一名的好成績,創建學習型個人試點修試所職工郭興科同志榮獲個人第一名的好成績,在11月29日,省總工會舉辦的全省職工計算機知識普及應用大獎賽中,我公司榮獲團體二等獎,郭興科同志榮獲個人二等獎好成績。
9、在抗洪救災斗爭中,修試所工會心系災區,情牽參加抗洪救災的供電職工,修試所工會分赴阜南、潁上抗洪救災一線慰問抗洪搶險的供電職工,把公司領導的對一線職工的關心和關愛送到職工心坎上。在公司重點工程和迎峰度夏中,修試所工會關心施工和搶修現場職工的工作和生活,做到凡重點工程,工會都深入到現場慰問。
10、以“建職工小家”為載體,不斷增強基層工會活力。認真貫徹《中華全國總工會關于在新形式下深入開展建設職工之家活動的意見》,修試所工會注重提高指導和服務基層的水平,健全基層工會組織,并結合基層工會實際,開展基層工會建家活動,為部分基層工會“職工之家”配置了圖書、體育器材。12月份,修試所工會又為8個多經基層工會和13個變電所配置了體育用品,為基層工會活動增添活力。
公司客戶服務中心工會被中華全國總工會授予“模范職工小家”稱號。
修試所工會在今后的工作中,將深入學習貫徹黨的十六大、全總十四大會議精神,圍繞企業中心工作,服務改革和發展的大局,服務于企業,服務于基層,服務于職工,發揚密切聯系職工群眾的優良作風,加強調查研究,提高工作質量,克服行政化、機關化傾向,心往基層想,人往基層去,勁往基層使,錢為基層花,以務實、銳意進取、開拓創新的精神,在全面建設小康社會,加快推進社會主義現代化的偉大事業中發揮工會組織的重要作用!
供電公司工作年度總結(熱門18篇)篇八
20xx年,供電公司在省、市公司的正確指導下,在縣委縣政府的關心和支持下,圍繞年度業績指標和重點工作,以“轉作風、提效能、抓執行、促發展”主題教育實踐活動為抓手,大力加強作風建設,提升干部職工執行力,貫徹落實中央八項規定和省公司黨組1號文件精神,各項工作取得了豐碩成果,現將20xx年工作總結匯報如下:
1、圓滿完成xx民俗文化節、xxxxx美食文化節、xx電視臺節目錄制、中高考期間等重要時段、重要活動保供電工作;扎實開展春季安全大檢查、“安全生產月”等活動,組織參與全國電力安全知識競賽,開展6.15全員安全日活動;持續開展配網設備隱患治理、線路通道清障兩個“百日”專項行動,持續開展無桿號牌電桿隱患治理,1-5月清理樹障4000余棵,新增、補充桿號牌5500余塊;重點關注和預防森林長廊建設工程種植高桿植物而引發新的電網安全事故隱患;截至5月底,實現安全生產9499天。
2、配合完成220千伏xx輸變電可研收資,站址線路征詢及施工電源方案編制;協調110千伏xx線路及變電站施工;農網升級工程10千伏及以下項目計27個工程(不包括農場項目)全部竣工驗收,完成工程決算12個;35千伏朱馬312線重建工程(桿塔55基,線路全長13.68千米),除55號塔因民事問題耽誤(現已開工)外,其余均已完成鐵塔組立及導地線展放,實際完成投資2870萬元,投資完成率100%;完成農網改造升級工程項目物資和非物資招標申請上報;簽訂xxx農場電力資產無償移交協議;配合“美好鄉村”建設工作,修訂20xx年農網改造升級項目庫。
3、主動服務縣域內的“百個億元項目”用電事宜,通過開辟綠色通道、開展現場辦公和落實重要業擴項目分級經理制等方式,加快政府重點項目工程的報裝接電時間,截至5月底,已報裝7家,其中,受理階段1家、設計階段3家、施工階段1家、已送電2家;主動對接住建局,積極了解縣安置房、廉租房等建設規劃,形成分管領導牽頭,專人負責安置房、廉租房等的報裝用電的協調和跟進工作;根據《省物價局省民政廳省電力公司關于做好城鄉“低保戶”和農村“五保戶”免費用電基數兌現工作的通知》(皖價商49號),完成全縣“兩戶”確認,以及電費退補和轉帳;自3月起全面開展營銷數據采集系統建設,截至目前,已經完成9227塊表計更換,40余個臺區實現遠程自動抄表;完成電網有序用電方案編制上報,經信委已批復同意;順利通過測量管理體系aa級認證年度復核。
4、加強職能部門服務意識,健全工作機制,理順工作流程,以標準制度體系建設促進管理規范;改進工作作風,以綜合管理和專業管理相結合的方式推進基層班組特別是供電所管理提升;落實企務公開和民主監督制度,確保職代會提案件件有回音;優化班子成員和中層干部聯系點制度,深入一線調查研究,廣泛開展群眾座談活動,了解職工心聲;下發《致全體干部員工一封信》,鼓勵員工為企業發展獻言獻策;加強廉潔從業教育和反腐倡廉建設,邀請縣檢察院有關專家為干部員工舉辦“預防職務犯罪講座”,增強領導干部及關鍵崗位人員廉潔從業意識;在紀檢監察系統開展會員卡清退專項行動;杜絕用公款相互宴請及進行高消費娛樂活動的行為。
1、電網發展的外部環境更加復雜。近年來縣迎來高速發展期,特別是千億鹽化工業園區落戶爐橋鎮,縣域規劃區面積擴大數倍,鄉鎮和園區都有自己的開發區、規劃區,一方面對供電要求越來越高,另一方面電網規劃落地、站線選擇、征地拆遷、環境評價等方面困難越顯突出。
2、迎峰度夏來臨,低電壓引起的用戶投訴呈上升趨勢。
1、以“安全生產大檢查”入手,做實“安全生產月”活動,完成迎峰度夏工程掃尾,啟動電網有序用電方案,確保電網安全經濟運行。
2、做好35千伏西氣東輸余熱發電廠、曲陽路人防工程和線纜入地等工程項目勘察及協調;完成農網工程決算轉資,啟動工程和馬場湖農場配電網改造項目;積極做好縣政府交辦的桿線遷移和曲陽路人防工程配合工作。
3、開展新欠、陳欠電費“雙清”專項行動,制定回收計劃,做好陳欠電費和新欠電費梳理、統計和回收;鞏固用電采集系統建設成果,加快專變采集終端安裝,完成藕塘、范崗兩所系統建設、調試。
4、推進與市公司相關支部聯建共創項目,完成農電黨員隊伍摸排,排查分析近年來信訪、維穩隱患重難點問題,開展矛盾糾紛排查化解。
供電公司工作年度總結(熱門18篇)篇九
沿河縣板場鄉初級中學(20xx年6月30日)我校位于沿河自治縣西南部,距沿河縣城22公里,學校現有教師102人,教學班級31個,在校學生1865人。近年來,我校在條件艱苦,工作辛苦的情況下,始終立足“書香校園〃潤澤人生”的總體定位,牢固樹立“校園安全無小事"工作理念,深入推進“平安和諧校園”建設,有力維護了學校師生的生命財產安全和學校的和諧穩定,有效提高了教育教學質量。學校先后被省、市、縣及教育主管部門授予“全省安全文明校園”“全市首屆平安和諧校園”“全市教育先進集體”“精神文明建設先進集體”“平安校園先進集體”“教育教學綜合評比先進集體”“安全工作達標學校”等榮譽稱號。主要做法是:
一是充分發揮法制副校長(輔導員)作用。將法制副校長,學校安全保衛組組長納入學校班子成員對待,要求每月到學校和師生開展一次法制宣傳交流,同時對問題學生進行教育管控;二是全面推行學科教學滲透法制教育。科任教師根據所任學科,結合典型案例精心備課,在學科教學中讓學生潛移默化接受法制教育。
1、班主任和科任教師把法制知識教師滲透到課堂之中,隨時讓學生知法、懂法而不犯法。
2、班主任定期對班級開展主題班會,進行法制宣傳。開展法制宣傳。我校將法制宣傳納入學校工作計劃,每個學期在抓好法制宣傳欄、法律知識搶答賽、法制講座、學生手抄報和墻報、犯罪模演習與分析等常規宣傳的同時,還開展了青少年違法犯罪警示教育、師生溫馨交流、紅色文化教育等系列活動。通過堅持開展學校法制教育,形成常態,有效提升了依法治校能力,兩年來,我校無一名師生違法違紀,升學率達98.6%,有112名學生被省級示范性高中錄取。
普通高中,2人進入省級示范性高中,其余33人由政府、學校、社會資助分別送入貴陽電子工業學校、重慶工商學校等學校就學。二是實行“五制”,強化校外暫住(留守)學生管理。實行承包制,成立“留守學生之家”辦公室,明確科任教師為暫住(留守)學生的“代理家長”“愛心媽媽”,全天候對所承包的學生實施管理;實行免費制,學校無償提供電話,要求學生定時與在外打工家長進行電話溝通,實施親情遠程管理。這樣有助于留守學生的生活和思想負擔;實行巡防制,學校的晚自習實行學生分批出校園,其中七年級學生是8.20下自習,八年級學生是9.20下自習,九年級學生是10.20下自習。這樣對學生成群結隊、打架事故有一定的防患作用。每天晚自習后,由鄉派出所、學校保衛和教師組成的巡夜隊對校園周邊和出租房進行常態巡防;實行情況通報制,要求房東每周向班主任通報l次學生遵紀守法情況,每月向學校通報l次學生遵紀守法情況;家長每月向學校通報l次學生遵紀守法情況;有情況及時通報、及時處理、及時教育;實行結伴制,每天晚自習結束,學校組織校外租房生結伴回宿舍,學生相互照應,減少學生安全事故的發生。
見到家)和“八統一”(統一組織領導、統一人員配備、統一辦公場所、統一標識內容、統一警務裝備、統一工作臺帳、統一工作記錄、統一規范制度)工作要求,建立學生家長、知名人士、人大代表、退休教師共同參與的平安創建機制,健全完善人防、物防、技防“三防”措施及37個安全管理制度,強化網吧、娛樂場所、流動飲食攤點等學校及周邊治安綜合整治,嚴厲打擊侵害師生安全的各種違法犯罪,全面推進“放心食堂”建設,構建村(居)、學校、政府齊抓共管平臺。二是營造書香文化氛圍,做到“三有四能”(即每天早晨都有讀書聲,每天都有學生在圖書室閱讀書籍,每天都有教師指導,大部分學生能背誦50條以上人生哲理格言,能寫一手規范漢字,能跳一曲土家擺手舞,能唱5首以上土家山歌和愛國歌曲)。三是嚴格落實責任制,強化獎懲兌現。學校將創建“平安和諧校園”的責任落實到班級、落實到每位教師,凡發生一起交通事故或安全事故,相關教師不能享受績效獎勵,取消評優晉級資格。后果嚴重者,除嚴肅追究相關責任外,調離本校到村小任教。這樣使每一位教師都把精細管理和特色教育當成重中之重來抓,使學校的整體水平得到真正的提高。
下步工作中,我校將以貫徹落實本次會議精神為契機,進一步創新工作思路,強化工作措施,確保“平安和諧校園”創建工作再上新臺階。
供電公司工作年度總結(熱門18篇)篇十
今年以來,在縣委、縣政府的正確領導下,縣供電公司強化信訪制度的落實,緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,服務大局,加強源頭訪的治理,強化排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛,著力預防和減少新的矛盾糾紛為重點,為社會穩定做出了應有的貢獻。
共接待群眾和職工來訪共計15件次、23人次,辦結率為100%,滿意率為100%。從受理來訪情況分析:外部來訪主要問題是電桿占地、線下樹株清理等問題,內部主要是了女安置等問題。
(一)強化信訪制度的落實。
根據《信訪條例》,結合實際,進一步加強了對信訪工作的管理,健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務公開、文明接待,對來訪群眾做到“四個到位”,即教育疏導到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位,引導群眾正確上訪,有效地規范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息,掌握信訪動態,為從源頭上預防,突出苗頭性問題的解決,把矛盾解決在了基層和萌芽狀態,促進了矛盾和問題產生之前的有效預防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領導包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實,促進了信訪工作的深入開展。
(二)有效的開展重信重訪專項治理工作。
一是提高認識,加強領導。年初,按照要求公司結合實際成立了信訪工作領導小組和工作小組,制定了工作方案,確定了指導思想,明確了工作目標,部署了工作任務,提出了具體的工作要求,為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題,進行了認真的分析,制定了各項措施,明確了穩控責任單位和穩控責任領導。我們在全力解決能立即解決的信訪問題的同時,針對暫時無法解決的信訪問題,根據有關政策、法律法規及時向上訪人解釋清楚,取得上訪人的理解和支持。
今年以來,縣供電公司的信訪工作取得了一定的成績,但是,按照縣委、縣政府的要求,還存在一些不容忽視的問題,其主要是:個別部門對信訪工作重視不夠,責任心不強,抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯合處理時,牽頭單位主動性差。在今后的工作中加以改進。
(一)進一步提高認識、加強領導。要在取得階段性成績的基礎上,切實加強領導,為維護全縣的社會穩定,做出積極的貢獻。
(二)在鞏固已取得的成績的基礎上,進一步落實信訪工作責任制,建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執行信訪工作“首問責任制”,做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件,使群眾反映的信訪問題在第一時間內得到處理,從而避免引發重信重訪甚至出現越級上訪、非正常上訪等信訪問題。
(三)進一步強化信訪問題的預測預警和報告機制。落實信訪問題《處置預案》,有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題,為從源頭上化解矛盾、調處糾紛提供有利條件,真正把問題解決在基層、化解在內部、消滅在萌芽狀態。
(四)加強黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳,暢通信訪渠道,維護信訪秩序。
(五)認真做好下一年國家、省、市重大會議及重要活動的信訪值班工作。
供電公司工作年度總結(熱門18篇)篇十一
近年來,隨著社會經濟的不斷發展,社會各界和廣大客戶對電力供應、服務質量提出了更高的要求。
今年我公司以“四個服務”為宗旨,推進“優質服務年”的'開展,狠抓“三個十條”的落實,堅持面向社會、服務用戶,在群眾滿意、政府放心上下功夫,不斷規范服務行為,創新服務手段,完善服務機制,提升服務能力,使全公司優質服務工作成為服務群眾的過程,成為服務社會的過程,成為改善和提升企業形象的過程。先后被評為“全國用戶滿意企業”、省級文明單位標兵和太原市“政風行風評議優秀行業”等榮譽稱號,連續獲得12319城建服務熱線綜合排名第一名。在保持以往成績的基礎上,進一步總結經驗,理清思路,明確目標,落實措施,使行風建設和優質服務工作又邁上了一個新臺階。
(一)逐步完善95598服務平臺。
拓寬對外網站、短信平臺、充值卡繳費等服務功能;優化供電服務流程,簡化業擴報裝程序,使“95598”真正成為客戶供電企業快速溝通的橋梁。今年95598電力服務熱線受理電話xxxx起,其中:自動應答xxxxx起,%;人工接聽xxxx起,%。人工坐席接通率94.70%,實現客戶回訪率100%。受理客戶故障報修業務3563件;受理投訴舉報業務xxx件;受理xxxxx城建服務熱線派單xxx張,其中咨詢單x張,建議單xx張、投訴單xxx張。及時率、辦結率均為100%,滿意率為xxx%,綜合排名在21家參評單位中列第三。被太原市政府授予“xxxx年模范班組”的光榮稱號、“萬科”杯全國qc小組成果發表比賽中,榮獲中國質量協會qc小組賽二等獎。
(二)組織開展明查暗訪工作。
按照公司工作安排,由紀委監察處牽頭,各相關部門配合,對三城區、大戶所、四縣區支公司所屬的個客服中心、10個營業站、17個供電所進行了明查暗訪。
在明查暗訪過程中,我們感覺到各支公司對行風優質服務工作的重視程度有了很大提高,但同時也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發現各營業所仍有著裝不夠統一、臺帳記錄不規范、供用電合同簽定不規范、vi標示不統一、評價系統部分不能使用等問題。建議各部門進一步加強供電服務人員主動服務意識,加大培訓力度和考核力度。相關職責部門盡快規范、完善vi標示的配置以及服務評價系統的校修。
發現三名營業員工作時間不佩戴胸卡,按照(關于對優質服務工作中違規人員的處理決定)的第二項規定,扣獎金50元并通報批評。對提出批評的四家支公司根據(電力公司貫徹落實“三個十條”的獎懲辦法的通知)第三章(處罰)通報批評并處罰500元。
(三)建立了“行風問題數據庫”
通過公司領導走訪客戶,進行現場辦公,開展經理接待日,定期召開行風監督員座談會、客戶代表座談會,發放征詢意見卡等活動,向用戶通報電網供用電形勢和國家電力供應與使用的相關政策,解答用戶質詢,誠征意見和建議。廣泛聽取社會各界的意見和建議,納入“行風問題數據庫”以便及時發現和糾正服務中的不規范行為。把行風建設和優質服務工作納入到日常管理工作的考核中。
(四)加大優服教育、宣傳力度。
(一)95598客服中心組織開展了“典型錄音分析”活動,每月由每位座席人員隨機抽取幾段與客戶交流的電話錄音,經過回放和討論分析,取其精華、去其糟粕。著力加強員工分析、解決問題的能力,提高優質服務水平。
(二)在營業場所安裝遠程視頻監控系統和服務評價系統,該系統將營業廳、支公司、分公司三級聯網,將營業窗口實時圖像及評價情況傳送至管理層,真實反映營業廳的工作現狀,有效杜絕為應付檢查而出現的實擊效應。
(三)今年,我們本著“特事特辦、急事急辦”的原則,開通業擴報裝“綠色通道”,采取受理申請、設計、施工的“直車道”方式,并利用gps系統完成對客戶用電位置定位并結合公司配電地理信息系統,了解供電設施資源,極大地縮短了業擴辦理時限。
在優質服務建設過程中,要建立以客戶滿意為目標的服務保證體系,就必須有嚴格、嚴謹的制度作保證。我們首先從規范服務入手,完善了(客戶服務工作管理及考核辦法)、(故障搶修工作管理辦法)、(自動語音熱線電話和因特網服務管理考核辦法)和(供電分公司關于加強供電客戶服務系統管理及考核的通知)等一系列管理考核體系。其次對營銷單位加大檢查考核力度,尤其是對搶修服務中存在的推諉現象制定了嚴厲的懲罰標準,對職工違反“三個十條”行為每次扣罰支公司1000元/次;對于投訴舉報建立預警制度,對于將到期的投訴舉報要在承諾時間前1—2天進行提示,逾期未處理的扣罰責任單位1000-xx元/次,對重復投訴未予解決的單位加倍處罰,并連帶單位負責人進行處罰。改進業績考核辦法,將各單位客戶滿意度指數、綜合服務質量納入年度業績考核體系,從單位激勵角度推動優質服務工作的深入開展。通過這樣的嚴格管理、細化考核,從制度上規范了職工的行為,增強了責任意識,保證了服務水平的提升。
我們認為,優質服務的成果最終要體現在企業效益和社會效益上。為此,我們積極探索、身體力行、付諸實踐:
(一)為了積極配合市政府道路拓寬改造工程,在省公司領導的高度重視指導下,全力保證道路拓寬改造的建設用電。尤其是對迎澤大街新建路口和青年路口的兩個施工現場的建設用電啟動“綠色通道”,加班加點,打破常規,在最短時間內完成各項送電工作。在道路施工期間,為有效控制和防范因施工引發的停電事故,我們成立以支公司經理為組長的安全運行監管領導組,抽調技術骨干60余人進行24現場巡視,截止7月15日搶修突發事故24起。通過我們精心、努力的工作,保證了施工順利進行,確保了沿線用戶正常的生產生活,得到了社會的了解與支持,收到了良好的社會效益!
(二)我公司以大客戶信用度為基礎建立vip客戶制,評選出10名安全用電誠信客戶、10名交費誠信明星,并頒發了榮譽證書。制定個性化、人性化、全程化服務。vip客戶在業務辦理、事故搶修等工作中可享受優先服務;電費發票送上門服務;定期贈閱(山西電力報)等專業雜志,利用短信平臺發送最新電力政策、用電常識;提供全程化售前服務、售中跟蹤業務進程、售后協助用戶分析、排除用電故障等業務。從而進一步提高了客戶滿意度,增加了企業的競爭力,提升企業的社會形象,實現了企業與電力客戶的“雙贏”。
(三)針對于近年來出現的因特困企業欠費停電,而導致企業內部居民用戶上訪的不穩定因素,我公司多方籌措資金對破產企業和長期停產企業內居民用戶進行一戶一表改造,集中管理、分戶交費。去年以來,共惠及用戶xx余戶。化解了因企業欠費停電影響居民用電的矛盾,減輕企業負擔,維護了社會穩定。
優質服務是企業可持續發展的必備條件,也是我們的工作追求,今后,我們將謹守社會服務承諾,樹立良好的行業風氣,以優秀的服務業績促進我公司各項工作的發展。
供電公司工作年度總結(熱門18篇)篇十二
20xx年我們保護一班在局、工區各級領導的正確指導和關懷下,努力工作,不斷進取,克服了人員變動大、新分人員多的不利因素,很好的完成了各方面的工作。
加強現場工作管理。對于班組來說,主要是生產安全,其重點在現場工作。我們認真吸取各類事故教訓,結合創建“標準化班組”活動,舉一反三,查找我們工作的不規范行為,制定整改措施,保證現場工作的安全,我們在現場合理分工,規范各種工作流程,所有工作做到“四個凡事”,杜絕現場失控。
依據現場,開拓創新,20xx年的qc活動成果《提高綜自站通信網絡運行可靠率》針對河北省電網綜自站通信網絡運行不穩定的現狀提供了切實可行的辦法,提高了電網安全運行的可靠性,班組再次榮獲“全國質量信得過班組”稱號。
1、微機保護裝置電源的插件,長時間運行會造成損壞,但一般沒有備件,易造成保護停運,影響安全運行。現正在更換。
2、后臺機種類多,問題也較多,而且多為軟件問題,對綜合自動化變電站后臺機的異常處理過分依賴廠家,不好維護。
3、班組標準化實施初步完成,但是缺乏長效機制,應加強監督并制定負責人,保證標準化成為一種常態。
1、保持班組和諧氛圍,保證班組整體穩定,積極實現“快樂生活,快樂工作”的班組理念,形成一個良好的工作環境。
2、加強技術培訓工作,提高工作人員的技術水平,針對班組新成員比較多的情況,為每個人制訂了培訓計劃,對每個人在一定時期內所應達到的目標實現了量化,使每個人都能穩步提高。
3、針對現場安全管理,
1)實行危險點抽問制度,工作負責人交待完危險點以后,對每個工作班成員進行危險點的抽查詢問,保證每個工作班成員都掌握危險點,對于沒有掌握危險點的工作班成員禁止其工作。
2)嚴格執行“四個凡事”,總負責人保證工作合理分工,指定合格的小組工作負責人。工作班成員工作時,小組負責人必須進行監護,工作完畢后,工作總負責人要對工作進行整體檢查。拆接線必須做好書面記錄,不得憑記憶進行工作。所檢驗項目要嚴格按照規程要求進行,不得漏項或簡化。
4、加強mis臺帳管理,尤其是新上的工區缺陷管理系統和省公司的mis臺帳,要及時完善,保證臺帳與現場實際情況相符,為我們自己的工作提供方便。
5、加強備品備件的管理,增強備品備件包容性,使其滿足現場工作的需要,以提高系統安全穩定的運行。
6、繼續加強對異常的處理和分析,杜絕重復性異常的發生。將每一種設備出現的缺陷,及時進行分析和處理,并在班內黑板上列出,使班組內每個成員都清楚異常發生的原因。
7、繼續加大現場作業指導書、卡的落實力度,對編制的措施現場必須嚴格執行,加大對現場違章違制的考核力度,規范現場工作秩序。
1、建議工區合理安排班組的每日工作,盡量避免一天有數個重要現場的情況,造成個別現場人員配備不足,現場失控而形成安全隱患。
2、建議給保護班每個班配一個長沙發,因為保護專業每年每班都有十幾個晚上工作到后半夜,有些同志回家不方便或者路上不安全,只能在班內坐著睡,希望領導考慮。
成績永遠屬于過去,在明年工作中,我們將一如既往的繼續加強安全管理,保持優良的作風,彌補工作中的不足,學習其他兄弟班組的先進經驗,改善我們的薄弱環節,作為一個團結、奮進的集體,我們有理由相信,在新的一年里,我們會同心協力,更好的完成局、工區交我們的各項任務。
供電公司工作年度總結(熱門18篇)篇十三
(一)精心組織,健全機制。襄陽供電公司成立了政務信息公開工作領導小組,由總經理任組長,相關領導為副組長,形成了“一把手”全面抓、分管領導督促抓、責任部室具體抓的工作格局。業務辦理上,公司辦公室牽頭負責信息管理工作,紀委(監察部)、營銷部、信息中心等職能部室密切配合,提供業務和技術支持。深入推進公用事務公開工作。制定了《公用事務公開實施方案》,出臺了《營業窗口服務環境監督管理辦法》等,積極推行客戶回訪、信息反饋等制度,明確了政務信息公開的內容、形式和程序等。今年以來,沒有發生由信息公開引起的行政復議及行政訴訟。
(二)把握重點,拓展載體。一是及時公布國家電網公司新修訂的調度“三公”服務措施、供電服務“十項承諾”及員工服務“十個不準”,自覺接受社會監督。二是完成了公司及所屬縣級供電單位在《12398中國電力信息公開網》的相關信息公開工作。三是統一制作營業窗口信息公示內容,保證了供電監管、電價調整等變更內容的及時更換。四是規范停電信息發布,開通了新聞公告、95598自動語音公告及人工查詢、手機短信、社區公告等多種發布方式。五是增設外網自助服務終端,方便客戶自主查詢具備資質的工程設計、施工單位以及設備材料供應等信息。
(三)暢通渠道,豐富信息。一是通過襄陽市人民政府門戶網站。重點發布人民群眾關注的供用電知識和信息。20xx年,襄陽供電公司共在市政府門戶網站發布信息52條,涉及業務范圍、辦事依據、停電通告、用電計量、新“三個十條”、新建住宅供電配套工程收費標準等等。二是襄陽供電公司外部網站。設置了“公司動態”、“停電通告”、“政策法規”“電力鏈接”“行業信息”“95598”“陽光報裝e站”、“業務指南”、“疑難解答”等板塊。主要發布企業簡介、工作動態、電價政策、停電信息,以及用電報裝、繳費、報修等信息,20xx年發布信息160余條。三是積極向市委辦公室、市政府辦公室報送信息,如供電服務創新舉措,供用電形勢等等,為市委市政府當好參謀和助手。針對園區客戶以外地客商為主,對我市環境不熟悉的特點,特地在高新區工業園、經濟技術開發區舉辦了兩場“你用電、我用心”用電專場報裝會,“零距離”宣傳用電政策,解答客戶詢問,受理報裝申請,58家企業負責人應邀參加,現場簽訂意向報裝協議39份。三是舉辦第二屆“供電開放日”活動,邀請200余位客戶代表參觀變電站、調度室、計量所等核心區域,傾聽客戶意見和建議,增進了供用電雙方的了解與互信。
(四)虛心整改、不斷完善。認真落實市政府信息公開工作的有關要求,加強與網友的互動,增加了“95598陽光報裝e站”的“在線交流”、“網上商務”欄目。完善了“供電服務應急處理預案”、“95598客戶服務應急預案”、“湖北省高可靠性供電費用收取標準”、“用電計量、抄表服務指南”、“供電服務十項承諾”、 “用電報裝流程及時限”等內容,在信息公開的廣度和深度上有了新突破。
(一)完善內部激勵約束機制。從嚴落實95598監管中心,實行95598周通報、客戶回訪、服務質量監督考核等制度,對人民群眾反映的、確實存在的違反廠務公開各項規定的問題不掩不蓋,在處理上不拖不護,以剛性考核激勵約束供電服務行為。
(二)完善外部監督和信息反饋制度。定期不定期征求電力客戶或社會各界的意見建議,積極主動地接受政府監督、社會監督和輿論監督。及時分辦轉辦,落實責任部門、人員和時限要求,及時反饋辦理結果。
(三)增強信息公開的廣度和深度。拓展技術平臺,增強專業性和互動性,讓人民群眾更方便、更全面了解供用電信息。
供電公司工作年度總結(熱門18篇)篇十四
襄陽供電公司政務信息公開工作在市政務信息管理中心的關心、幫助和指導下,認真貫徹落實政務信息公開工作的政策措施,不斷拓展公開工作的深度和廣度,有效提升了供用電服務水平。現將20xx年工作簡要匯報如下。
(一)精心組織,健全機制。襄陽供電公司成立了政務信息公開工作領導小組,由總經理任組長,相關領導為副組長,形成了“一把手”全面抓、分管領導督促抓、責任部室具體抓的工作格局。業務辦理上,公司辦公室牽頭負責信息管理工作,監察、營銷、信息等部門密切配合,提供業務和技術支持。積極推行客戶回訪、信息反饋等制度,明確了政務信息公開的內容、形式和程序等。今年以來,沒有發生由信息公開引起的行政復議及行政訴訟。
(二)把握重點,拓展載體。一是根據國家電網公司調度“三公”服務措施、供電服務“十項承諾”及員工服務“十個不準”,及時發布公司在電網建設、供電服務、重大保電等方面的舉措,接受群眾監督。二是統一制作營業窗口信息公示內容,保證了供電監管、電價調整等變更內容的及時更換。三是規范停電信息發布,開通了新聞公告、95598自動語音公告及人工查詢、手機短信、社區公告等多種發布方式。
(三)暢通渠道,豐富信息。一是通過襄陽市人民政府門戶網站。重點發布人民群眾關注的供用電知識和信息。20xx年,襄陽供電公司根據市政務信息中心下達的政務信息公開公開目標任務,從機構職能信息,國家、省、市有關電力供應方面的法律、法規,高低壓用戶開戶、報裝工作流程,城區一戶一表收費項目及標準、報裝工作流程,現行電價執行標準,供電服務“三個十條”主要內容及要求,供電營業窗口及營業時間,停電公告及原因等16個方面進行信息公開,共在市政府門戶網站發布信息103條,涉及業務范圍、辦事依據、停電通告、用電計量、新“三個十條”、新建住宅供電配套工程收費標準等等。二是積極向市委辦公室報送信息,如供電服務創新舉措,供用電形勢等等,已采用6條,為市委市政府當好參謀和助手。三是認真落實市政府信息公開工作的有關要求,加強與網友的互動,辦好“95598陽光報裝e站”的“在線交流”、“網上商務”欄目,在信息公開的廣度和深度上有了新突破。
襄陽供電公司作為國有企業,嚴格按照國家政策法規從事生產經營活動,出臺的規定辦法主要屬于針對的企業內部經營管理,信息公開的內容稍顯不足。
(一)不斷完善激勵約束機制。從嚴落實95598監管中心,實行95598周通報、客戶回訪、服務質量監督考核等制度,對人民群眾反映的、確實存在的違反廠務公開規定的問題不掩不蓋,在處理上不拖不護,以剛性考核激勵約束供電服務行為。
(二)不斷完善外部監督和信息反饋制度。定期不定期征求電力客戶或社會各界的意見建議,積極主動地接受政府監督、社會監督和輿論監督。及時分辦轉辦,落實責任部門、人員和時限要求,及時反饋辦理結果。
(三)不斷增強信息公開的廣度和深度。拓展技術平臺,增強知識性和互動性,讓人民群眾更方便了解供用電信息。
供電公司工作年度總結(熱門18篇)篇十五
xxxx年上半年,我們認真落實縣委、縣政府的總體部署,把握“穩中求進”的總基調,著力穩增長、強電網、優服務、保平安、惠民生,創新驅動,綠色發展,電網建設不斷加快,管理水平持續提升,供電能力顯著提高,精神文明建設再創佳績,公司實現銷售收入8126.51萬元,售電量15255.97萬千瓦時,利潤127.96萬元,共獲得省、市、縣各類獎項16個,基本完成了“雙過半”的目標任務。
組織全體黨員和職工,認真學習十八大報告,深刻領會精神實質,把思想統一到十八大的決策和部署上來,把力量凝聚到集團公司和縣委、縣政府下達的目標任務上來,緊密聯系實際,學用結合,學以致用。結合群眾路線教育活動,部門提煉出一個亟待解決的問題12個,破解臨時用電管理,農電工管理等難題。
堅決執行中央政治局“八項”規定,領導成員帶頭改進工作作風,帶頭深入基層調查研究,帶頭密切聯系群眾,帶頭解決實際問題;轉作風、轉會風、轉文風,說實話、鼓實勁、干實事、見實效,開短會、講短話、寫短文,力戒“假、長、空”,做到“短、實、新”,重在解決問題、推動工作,提高工作效率;領導層和管理層堅持“四個深入”,深入基層員工、深入站所、深入現場、深入臺區,面對面傾聽基層意見,實打實為員工排憂解難。
深入開展“電網建設年”活動。投資319萬元,改造10千伏線路13.67千米,0.4千伏線路37.76千米;新增和更換配電變壓器83臺/12.865兆伏安。完成改造觀音堂、游風等4條饋路10千伏線路架設13.67千米;貞元宋家村、大莊張堡村等16個村0.4千伏線路改造37.76千米。
完善優化電網運行。完成城南變、河道變35kv定值調整;加固35千伏貞城線、貞龍線桿塔;完成10kv薛固、普集街、南仁、大莊、貞元、蘇坊線路ct更換和定值調整工作;完成變電站監控系統技術改造與線路加裝開關工程。開展線路設備監察性巡視“百、千、萬”活動,測電壓、測負荷、測電阻、測溫度、測交跨距離,查違章、查樹障、查電力設施保護,結合隱患記錄,及時消缺。加強線路通道清理、雷害治理、防外力破壞,確保農村低壓電網在負荷高峰期間正常供電。科學合理編制檢修、停電計劃,要把狀態檢修和預防性試驗相結合,推行“聯合檢修”、“零點檢修”和“帶電作業”,減少重復停電。
應急管理進一步加強。修訂完善各類保電預案和有序用電方案,定期組織開展應急演練。迎峰、汛期和重大節假日前,各站所抓早動快,提前對線路、設備進行巡視檢查,及時消缺,排除隱患。及時公示停電信息,合理調整運行方式,進一步提高應急能力。
生產管理水平穩步提升。按照集團公司事故(事件)調查規程,進一步完善生產管理制度。運用mis系統加強生產報表資料管理,逐步實現微機化管理。應用地理接線信息系統,加強電網設備及生產基礎資料管理,徹底摸清線路設備底子,為生產管理和電網規劃打好基礎。
按照縣委、縣政府的工作部署和要求,與政府相關部門建立了招商引資聯動機制,每季召開一次市場分析會,學習產業政策,收集投資信息,提早介入,主動跟進,按“流程”及時提供整套服務方案。以工業園區、農業示范園區、重點鄉鎮和新農村建設為重點,不斷開拓市場,鞏固發展大客戶。扎實做好市場細分管理,不斷擴大農村市場份額。建立業擴工程例會制度,對項目實施中存在的問題,積極協調,著力解決。對供電能力不足的臺區,優先改造升級,確保網架結構堅強,供電安全可靠。上半年,公司共受理客戶業擴報裝14475kva/126戶。
以“心貼心服務百姓,手牽手惠及民生”為主題,以新的《供電服務十項承諾》為標準,深入開展第八個供電服務宣傳月活動。開展供電可靠率較低饋路剖析、低電壓治理、有序用電、檢修停電、故障報修、恢復供電指標達標、客戶座談、重點客戶走訪、收費專項暗訪、計量裝置校驗輪換、報裝接電檢查以及96789熱線服務投訴處理滿意度調查活動,結合實際,優化服務,走進基層,深入農村,大張旗鼓地開展宣傳活動,不斷提高服務質量。
對大客戶實行了精品服務。完善了銀銅牌客戶和重點項目檔案,建立了客戶項目信息庫,與重要客戶定期協調溝通。制定了《銀銅牌客戶服務標準》,修訂了《客戶經理負責制實施辦法》,對大客戶提供“一對一”服務。定期開展“大走訪”活動,實現了銀銅牌客戶“零停電”和“限時停電”的目標,完成了供電服務調查和第三方滿意度測評,客戶滿意率96%,96789一次呼叫解決率85.3%。
緊扣“強化安全基礎促進安全發展”主題,以安全生產風險預控、反習慣性違章、安全培訓教育、安全基礎管理為重點,認真落實“安全生產年”的部署和要求,實現了“零事故”目標。
以兩個“安全月活動”為契機,扎實開展自行作業“零容忍”、設備管理“零缺陷”、應急預案“零漏洞”、交通安全“零違章”的專項行動,健全了安全責任體系和安全監督體系,開展春季安全大檢查暨安全督察、風險辨識等活動,組織標準化、程序化作業檢查6次,執行兩卡523份,安全培訓和安全警示教育10次,安全隱患整改率98%,投資20余萬元完善了安全工器具、安全警示標識、勞動保護措施。
強化作業現場安全管理。重點檢查了“五個到位”情況,即施工組織設計方案是否編制到位;編入的安全措施是否到位;安全措施內容與項目實際的銜接是否到位;現場安全措施執行是否到位。著力打造“文明工地”和“作業安全樣板”,強化項目監理、安全監督和違章查處,增強安全防范意識和自我保護能力。上半年共排查消除安全隱患61處,查處現場違章人員5名,警示教育10人次,從而實現了“四個零”的安全生產目標。
交通文明創先進位。強化公車管理,持之以恒地執行了《派車單》制度,堅持做到“三個到位”,即遵守交通安全法規到位、人員日常管理到位、車輛檢查維護到位;把好“三關”,即車輛使用審批關、出入管理關、乘車監督關。
深入開展“作風建設年”活動。公司以“每人每天做好每件事”為主題,組織各部門制訂了《精細化管理實施方案》、《督察督辦實施意見》,修訂了《全員績效考核管理辦法》,以“精、準、細、嚴”為核心理念,以“八化”為基本方法,基本將精細化管理落實到了每個工作環節。公司辦公室充分發揮督察督辦職能,突出“快”,體現“實”,對重點工作以“督辦單”的形式跟蹤問效,及時督導,對工作中出現的責任不清、工作不力、協調不暢的問題,從速銜接,合力解決,保證了領導決策落實到位。上半年,共發出督辦單12份,對32人次進行了督辦考核。
目標責任制和工作崗位標準日臻完善。基本建立了“主體明確、權責對稱、層級清晰、獎罰分明、銜接得當”的責任體系。狠抓了“年部署、季推進、月計劃、周安排、日控制”的制度落實,實行了管理部門每日“碰頭會”,并推行書面工作備忘錄制度,管理人員利用mis平臺,堅持填寫工作日志,統籌安排工作,基本做到了“日事日結,事不過夜”;公司利用“電子海報屏”,每日發布生產運行管理信息;并使用網絡郵件形式進行業務溝通和任務傳遞,初步實現了信息互通,公開透明。上半年,公司共下發月度會紀要6期、月度考核紀要6期,媒體刊用稿件80篇。
公司高度重視班組的標準化建設。對已命名的13個“規范化”供電所和1個“示范所”,堅持“月檢互查”、“綜合排名”、“全員考核”等行之有效的管理辦法,及時發現問題,解決問題,確保整改到位,水平不降。上半年,每個標準化班組均認真開展了2次自查自檢活動,保持各項工作符合標準化、規范化的要求,鞏固和發展了標準化班組的創建成果。
率先開展了“六型一化”星級班組與“最美供電服務窗口”創建工作。按照集團公司《十二五班組建設規劃》和分公司《“最美供電服務窗口”創建標準》,公司精心組織,抓早動快,在充分調研的基礎上,選擇北營供電所為“六型一化”星級班組建設試點、貞元供電所為“最美供電服務窗口”創建試點,結合本所實際,制定了實施方案,公司領導成員幾次深入兩所,進行思想發動、悉心指導。目前,創建活動已全面展開,并初見成效。
輔業公司的工程管理得到加強。按照標準化班組的創建要求,輔業公司堅持對每個工程項目、完成時限、工作地點、項目負責人、安全監督員以及工作班成員提前公示,編制月度施工計劃,按月、按節點量化進度,定期召開項目推進會,強化現場監督和工程監理,確保施工安全和工程質量,切實做到“工作標準嚴一格,工程質量緊一扣”,干一處,成一處。上半年,已完成電網改造和戶表工程56項,文明工地達到100%,為創建標準化輔業公司奠定了堅實基礎。
實現預算分解在橫向、縱向和時間上全覆蓋,按上級下達的指標要求,已100%分解到部門、班站,80%落實到個人。會計基礎規范化創建工作深入開展。從年初以來,公司持續開展了會計基礎工作“回頭看”活動,對下屬部門和班站,從主業、輔業到各站所,定期組織業務培訓,從培訓和檢查的雙向結合,實現了賬務規范化管理,為迎接省財政廳會計基礎規范化檢查驗收做好了準備。以“財務稽核”為重點,加強資金管理,定期開展對站所財務稽核,清查私設“小金庫”行為。與軟件公司合作,完善了供電所收費賬務系統,新增了資金平衡報表、銀行存款余額調節表、資金核對明細表等3種報表。利用一月時間,通過對會計核算、資產管理、全面預算執行、財務及內控制度的落實,按規范流程,對會計信息質量進行了一次全面自查。
在總結成績的同時,我們也清醒地認識到上半年工作存在的問題,一是雖大力開拓市場,但上半年售電量卻較去年同期下降4.55%;二是員工隊伍中領軍人才短缺,業務骨干和技術尖子不足,班組長隊伍建設亟需加強,操作層技能水平還不適應標準化作業的要求;三是安全管理尚有薄弱環節,標準化作業和程序化作業有待進一步加強,特別是少數員工作業技能不高、自我保護意識不強。四是多數農電工年齡老化,因體力不支,難以適應桿上作業,對新技術、新工藝的應用不能有效掌握和熟練運用。以上問題,需要我們妥善應對,認真加以解決。
下半年,我們要繼續以建設創新型企業為總攬,緊緊抓住創新這個核心,創新思想觀念,創新發展模式,創新管理方法,創新服務特色,全面抓好各項重點工作:
一、深化優質服務。一是以“新農村建設”及“加快農網改造升級”為契機,大力開拓農村用電市場,積極引導客戶改變能源使用結構,進一步挖掘城鄉居民用電潛力。二是著力抓好增供擴銷工作,在防范經營風險的同時,從加強電網建設、提高“兩率”、縮短報裝時限、深化優質服務方面,確保年度售電量目標順利實現。三是深入推行大客戶精品服務,落實客戶經理負責制,對銀銅牌客戶提供“一對一”服務,完善客戶電子信息檔案,規范供用電合同管理。四是強化線損管理,加大營業稽查力度,堅持每月召開線損分析會,從小處著手,降低線損。五是下半年計劃校驗電能表計2500塊,安裝綜合變智能表計10塊。
二、加強用電營銷管理。一是加強配網線損管理,逐步建立分級、分壓、分線、分臺區的“四分”線損管理體系,健全各部室和供電所全程參與的線損管理網絡。二是深入開展營業普查,全面檢查各供電所的營業票據、客戶管理、抄核收管理、臨時用電管理,下猛藥,動真的,杜絕超抄、下甩、折倒電量現象,切實做到重獎重罰,月度兌現。三是開展“電力執法專項排查治理行動”,狠抓“五查”工作,即查專變及低壓用電大戶的基礎資料、查客戶計量裝置、查電價執行情況、查黑戶漏戶、查違章用電和竊電。四是強化計量管理,對計量資產實行條形碼管理、據實編錄;10月份,與用電營銷系統連接,使每塊表計,互感器均有一個獨自編號。
三、強化安全風險管控。一要強化安全意識,加大教育力度,建全安全培訓考核體系,落實安全生產分片包抓制度,全面推行《安全信譽評價管理辦法》,年底要評選一批部門和員工“安全榮譽之星”。二要強化安全監督,突出“現場”這個中心,規范“兩票”、“兩卡”;召開班前班后會,杜絕作業人員的習慣性違章。三要狠抓隱患排查,以秋安大檢查為重點,組織各站所,對公司線路、設備進行2次拉網式大排查,發現隱患,及時治理。完善安全防護設施、安全標識和警示標識。強化電力設施執法檢查,嚴格用電稽查,打擊涉電違法犯罪行為。
四、落實“精細管理年”要求。一是細化工作任務,做到每項工作、每個環節有人抓、有人管、有人落實。堅持管理部門每日召開“碰頭會”;管理人員每天填寫“工作日志”;利用“電子海報屏”,每日發布工作信息;利用mis平臺,堅持溝通業務、傳遞信息。二是量化考核標準,進一步完善目標責任制和崗位工作標準,將年度綜合目標考核和全員月度績效考核落實到每個站所、每名員工,做到綜合排名,全員考核,獎罰分明。三是優化工作流程,結合實際,對101種工作流程再梳理、再完善。四是加強工作銜接,對關鍵性的節點工作,按輕重緩急,合理安排。營銷人員要站在生產角度分析、處理問題,生產人員要站在營銷角度考慮、解決問題,各部門緊密配合、環環相扣,形成閉環管理。五是應用信息化網絡,收集、整理、應用各類資料,建立標準化模板。
五、加快電網建設步伐。深入開展“電網建設年”活動,在盡快完成網改遺留工程的基礎上,為河道變、龍門變新架2臺主變6300千伏安,完成10千伏北環線路接入工作,普集街、蘇坊主線改造工程,10千伏線路48.34千米,低壓線路74.15千米,新增和更換配變13.23兆伏安/80臺,覆蓋38個行政村、10398戶。投資200萬元,改造100個標準化配電室。新增供電能力9.45兆伏安。完成10kv北環線路接入,普集街線路負荷轉移工程;投資93.5萬元,完成變電站監控系統技術改造與線路加裝開關工程。
總之,我們一定要在縣委縣政府的正確領導下,凝心聚力,攻堅克難,使標準化成體系、信息化成引領、管理方法成機制、創新工作成風氣,不斷提升企業的“人才、技術、文化”三項核心競爭力,圓滿完成xxxx年的各項目標任務。
供電公司工作年度總結(熱門18篇)篇十六
xx縣供電有限責任公司在縣委、縣政府和xx電網公司、xx供電局的正確領導下,在縣直各部門、各鄉鎮的大力支持下,深入學習實踐科學發展觀,認真貫徹落實南網方略,按照“完善、規范、鞏固、提高”的總體要求和“強本、創新、”的戰略發展思路,堅持依法經營,保障安全生產,優化電網結構,推進優質服務,抓好黨建工作,培育企業文化,各項工作取得了新的成績。
近年來,供電工作由管理型向服務型轉變,并秉承南網“服務永無止境”的理念,在廣大客戶中著力推行以人為本的優質服務。本年度發放客戶滿意度調查表3134份,收回3134份,客戶滿意度98.60%。迄今為止,沒有接到客戶的重大投訴。
一是強化人員培訓。5月上旬,公司特地從廈門邀請禮儀和營銷專家,對市場營銷部所有班組長及營業窗口工作人員,進行了禮儀及供電服務規范化專業培訓。
二是提高電能質量。針對部分村寨變壓器容量不足的問題,公司對20余個區域增加了26臺變壓器,并改造了相關線路,有效提高了電壓合格率和供電可靠率。
三是實施“零點行動”。在今年集抄系統的安裝工作中,為避開辦公和居民生活的用電高峰,從而減小對客戶的停電影響,公司實施“零點行動”,即從深夜零點開始作業,天亮收工。因此,普通客戶基本感覺不到停電的影響。
四是嚴肅工作紀律。今年1-8月,公司人力資源部發《情況通報》16期,處罰員工41人次(含負責人),扣發金額15730元。
五是受理業擴報裝。上半年,公司受理業擴報裝申請852份,現場勘察852戶,其中:由于客戶未買材料及客戶自行放棄安裝102戶,實際安裝750戶。
六是完成保電任務。今年1—8月,共出動200余人次,圓滿完成了“菌子山千花會”、“五龍三月三”、政府“兩會”、學校“兩考”等重要時段的保供電任務。
七是公開有關信息。對內,建立了“企務公開專欄”,定期公布公司決策、計劃、進度等有關信息。對外,為保證客戶的知情權,營業廳內安裝了自動查詢電費的觸摸屏電腦;為保證客戶的監督權,墻上制作了《供電職工服務守則》、《業擴辦理流程圖》、《供電服務10項承諾》、《電價及農網收費公示表、電力服務價格表》、《居民用電須知》以及工作人員的姓名、照片、崗位和工號等公開專欄;為加強用電宣傳,廳內專架上備有足夠數量的《報修須知》、《業務指南》、《收費標準》、《安全用電宣傳資料》等彩色小折子,免費向客戶提供。此外,公司還利用政務公開信息網站向社會提供有關服務指南方面的信息。
按照xx電網公司重新修訂的供電服務“十項承諾”,本公司要求全體員工,內化于心,固化于制,外化于行,并在各營業窗口上墻公示,接受社會監督,加大獎懲力度,保證承諾兌現。1-8月,沒有發現違諾現象。
一是建立高效快捷的故障處理機制。今年1—8月,共接到故障報修電話1382個,出動人員1767人/次,處理故障1382次,故障辦結率100%。根據“故障報修回執”上反饋的意見,客戶對公司的服務給予了充分肯定。
二是完善“95598”供電客服電話。“95598”客服電話保持24小時暢通,及時受理業務咨詢、信息查詢、投訴舉報和電力故障報修。
三是城區營業實行無午休、周休制度。省網、市局、公司開展明查暗訪活動,監督工作人員辦理每件居民客戶收費業務的時間不超過5分鐘,客戶辦理用電業務的等候時間不超過20分鐘。
四是嚴格界定供電方案的答復期限。居民客戶不超過3個工作日,低壓電力客戶不超過7個工作日,高壓單電源客戶不超過15個工作日,高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
五是強行規定業擴安裝的工作時限。在受電裝置檢驗合格并辦結相關手續后,一般居民客戶3個工作日內裝表接電,低壓客戶5個工作日內裝表接電,高壓客戶7個工作日內裝表接電。
六是提供24小時電力故障報修服務。供電搶修人員到達現場時限,自接到報修之時起,城區范圍不超過45分鐘,農村地區不超過90分鐘;邊遠、交通不便地區不超過2小時。因天氣、交通等原因無法在規定時限內到達現場的,必須向客戶進行解釋。
受全球金融危機影響,自上年10月起,市場低迷,企業困頓,全縣供、售電量相繼下滑。且在今年,危機進一步加深,市場沒有明顯的回暖跡象。盡管形勢嚴峻,但縣委政府繼續加快項目建設,拉動內需保增長,本年度供電“持盈保泰、適度增長”的目標基本可以實現。
一是經營指標穩中有升。1-6月(第三季度數據未出),共完成供電量19122萬千瓦時,售電量17600萬千瓦時,實現售電收入(不含稅)8800萬元,上繳稅金720萬元。與去年同期相比,供電量增加2772萬千瓦時,增長率14%;售電量增加2600萬千瓦時,增長率14.8%;售電收入(不含稅)增加1240萬元,增長率14.1%;綜合線損率7.96%,同比下降0.3%。
二是電網建設持續推進。
(1)北工業園區110千伏竹基矣臘變電站建成,1#主變已投運。
(2)冰災加固工程完成了10千伏葵山、法雨高壓配電線路建設,目前已收尾。
(3)縣城北片區電纜入地工程已完成了分支電纜的敷設和分支箱的安裝工作。(4)經一、二期農網改造及其后來實施的“城網改造”、“完善西部地區農網工程”、“中西部農網完善工程”和其它方式的改造,共完成“一戶一表”改造80576戶(全縣總農戶數87813戶),覆蓋率92%。
今年1-9月,本公司班子、員工均未發生違規違法和嚴重違紀的問題。
一是在干部任用方面。均按照干部選拔任用條例和南網、省網公司、xx供電局及上級黨委的有關規定開展工作,沒有違反干部選拔任用程序的`問題發生。二是在人員管理方面。沒有發生違反政治紀律、組織紀律和工作紀律的嚴重事件和影響政治穩定的重大事件。
三是在供電服務方面。沒有發生重大違諾現象,沒有客戶的重大投訴,沒有員工的重大埋怨,一般的咨詢均給予了認真回復。
四是在信訪維穩方面。沒有發生被新聞媒體曝光并造成惡劣影響的事件。
五是在廉潔從業方面。沒有發現以電謀私、被黨紀政紀處分的情況。
六是在案件查辦方面。沒有黨風廉政方面的案件發生,沒有隱瞞不報的情況。
(一)安全生產管理形勢嚴峻。在去年的安全性評價工作中,專家組提出的整改意見及歷次檢查中發現的問題,還需要進一步整改落實。
(二)增供擴銷工作尚需努力。從上半年的情況看,盡管供電量和售電量沒有繼續下滑,但隨著金融危機的加深,供電負荷仍有銳減的勢頭,而新的用電負荷難以培育,電費回收的難度越來越大。
針對存在的問題和不足,公司下步工作將從以下幾個方面加以完善和改進:
一是以行業內安全事故案例學習和“安全生產月”活動為契機,嚴格按照南方電網公司安全生產“一號令”和“一切事故都可以預防”的指導思想,抓好安全生產管理這條“生命線”,確保公司人身、電網、設備的安全和穩定運行。
二是積極做好2009年省網公司批準實施的農網改造剩余部分工程,主動配合縣委、縣政府,整合項目資金,通過農網改造途徑,支持新農村建設,助推“866”工程的實施。
三是主動配合縣委、縣政府的招商引資和工業建設,積極開拓電力市場,努力培育用電負荷,促進年售電量的穩步增長。
四是以兌現“十項服務承諾”為主要內容,建立健全更加嚴密的考核細則和獎懲辦法,進一步提升供電服務層次和服務水平。
五是堅持依法經營,重視成本控制,加強營銷抄核收業務和線損“四分”管理。
供電公司工作年度總結(熱門18篇)篇十七
功率因數0.96;供電量億kwh,主要原因是因為4月份xx廠停產檢修;變配電綜合損失率%(車間內部核算),其指標值低于分公司下發指標%,主要是因為余熱發電計量點在冶方,車間內部核算沒有核算余熱發電的損耗,隨著供電網絡的增大,很多新投產項目,特別是新建環保項目,大部分都負荷不大,導致變配損基本沒有了提高空間。
(1)積極配合分公司生產科對機修配電源的倒換,通過合理調節運行方式,節約固定電費。
(2)車間嚴格控制成本開支,根據全面預算管理的要求,嚴格做到有計劃不超支、無計劃不開支。全年,通過對成本控制,車間發生可控成本費用萬元,比預算進度數萬元節約了3.16萬元,同時車間將綜合變配損控制在%,為分公司節約購電成本4.77萬元。
(1)完成了各配電站的檢修任務,配合完成了一配3臺高壓柜改造任務。
(2)重新辨識了車間危險源點及環境因素識別;
(3)重新梳理了車間防汛預案,上半年車間共計組織職工進行消防及防汛演習3次。
(4)黨員發展工作,根據分公司的安排及按照規定、流程,今年上半年對入黨積極分子進行了考核,已向分公司申報了兩名入黨積極分子作為預備黨員的候選人。
(5)完成了班組整合,將原維操隊與硫酸配合并為一維操隊,將熔煉配與一配合并為二維操隊,加強班組培訓力度,通過分公司組織的電工培訓及班組技師內訓師、黨員內訓師等活動,對各班加強了培訓力度。
(6)車間大力開展安全隱患排查,共計組織各類防雷防汛排查6次,涉及4個班組15個變配電站,整改不符合項2項,防雷接地測試59處。結合分公司開展的“安全標準化示范班組建設”活動,車間共開展各類安全隱患排查26次,處置各類現場及設備安全隱患57項,安全隱患整改率達100%,制作各類安全標識、設備標識32項,極大的提高了各配電站的管理水平。
3、4月份,按計劃順利完成管轄范圍內9個變配電站的檢修任務。改造升級一總降低壓交流屏2臺,改造升級并調試投運一配電高壓柜3臺;完成7個變配電站共計10余套蓄電池組的充放電任務;因熔煉配1#電容器組mcr電抗器故障,車間組織將熔煉配1#電容器組一次、二次回路改接至2#電容器組,節約維修成本約30萬元。5月份,車間組織修復五系配電容器控制屏綜保1只及五系配、脫硫配小車斷路器控制電路板2塊,節約維修成本約3萬元。
為了完成車間各項經濟技術指標及安全目標,車間下半年主要工作是要處理好因班組合并及職工內部退養后造成的人員數量及素質不夠的安全隱患,要繼續加強職工的'培訓工作,特別是新進職工及新提值班長,下半年,車間要利用培訓基地對職工進行實際動手處理故障的培訓。大力推進黨員內訓師活動,發動黨員為班組職工進行理論與實操講課,促進職工“比、學、趕、幫、超”的熱情。加大隱患排查力度,每月車間組織一次大型的隱患排查,做到隱患排查制度化。督促指導各班組完成“安全標準化示范班組創建”。
為了防止惡劣天氣的影響,降低故障處理時間,20xx年,車間要在大力排查隱患,確保設備不發生故障的前提下,對重點設備運行情況,梳理出重要的備品備件清單,并做好相關的儲備。
供電公司工作年度總結(熱門18篇)篇十八
我公司領導高度重視不正當交易行為,把不正當交易行為自查自糾工作納入了我公司工作的重要議事日程,先后5次專題開會研究落實不正當交易行為自查自糾工作的各項任務。建立了由局長××和黨委書記××任組長,副局長××和××任副組長,各科長、所長為成員的不正當交易行為自查自糾工作領導小組,下設辦公室,具體負責不正當交易行為自查自糾工作,制定了我公司不正當交易行為自查自糾工作方案。利用職工集中學習時間,認真組織廣大干部職工學習中央《關于治理商業賄賂專項工作的意見》、××供電公司《關于開展治理商業賄賂專項工作方案》、《公民道德建設實施綱要》等,開展以“為什么要開展治理商業賄賂專項工作”、“珍惜工作崗位,遠離紅包回扣”等為主題的大討論,進一步明確不正當交易自查自糾工作的意義、目標任務、工作舉措以及相應政策規定。廣大干部職工受教育面達100%,統一了思想,提高了認識,端正了態度,推動了不正當交易行為自查自糾工作的順利開展,局長與全體職工簽訂了不正當交易自查自糾目標責任書,進一步明確了責任分工。
針對這一階段不正當交易自查自糾工作的重點:一是學習治理商業賄賂的有關文件;二是組織有關人員在認真學習的基礎上,通過會議或書面意見的形式找出本單位存在的不正當交易問題;三是對在查找中發現的問題進行整理,對案件線索進行排查;四是治理亂收費;我們主要采取了以下措施開展自查自糾。
1、召開領導班子會。要求班子成員對自己公正廉潔,勤政務實,公開辦事制度,社會承諾服務制度,依法治企,規范供用電秩序。
2、召開黨員大會,會上要求全體黨員積極參與到不正當交易自查自糾工作中去,大力配合我公司開展不正當交易自查自糾工作,把不正當交易自查自糾和黨風廉政建設結合起來,發揮共產黨員的先鋒模范作用,做不正當交易自查自糾的楷模。
3、召開職工座談會。要求職工根據各自工作崗位對工作作風、服務態度、服務質量、工作效率亂收費、收受賄賂等情況進行自查自糾。
4、召開廣大職工代表座談會。廣泛宣傳、廣開言路、集納忠言。收到職工代表意見6條,我公司行政通過調查核實,及時進行了處理。
5、設立不正當交易自查自糾投訴箱。向廣大社會成員公開我公司投訴電話,接受廣大人民群眾對不正當交易自查自糾的監督。
6、認真開展調查摸底工作。我組織各科室長通過座談會形式廣開言路,對自身的業務管理方面進行自查自糾,摸底派查,要求對待工作不認真、走過場和在查找問題后整改不明顯的部門責令重新進行自查自糾工作。我公司采取個別談話,開展批評與自我批評,認真進行了不正當交易自查自糾自查自糾。截至7月底,在不正當交易自查自糾工作當中,我公司沒有發現一起不正當交易行為,整體工作推進順利,但這不代表我們的工作已做到實處,我們會在今后的不正當交易自查自糾工作當中,堅持認真,不走過場、加大整改力度等措施做好后期的不正當交易自查自糾工作。
7、提出了“三強化,三嚴禁”的不正當交易自查自糾整改意見,即強化勤政務實、強化不正當交易行為的自查自糾、強化民主管理,嚴禁亂收費、嚴禁變相收受賄賂、嚴禁有償服務。