自查報(bào)告能夠使我們更全面地認(rèn)識(shí)自己,發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。以下是小編為大家整理的自查報(bào)告范文,僅供參考,希望可以幫助大家寫出一份高質(zhì)量的自查報(bào)告。讓我們一起來看看吧!
服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展自查報(bào)告(優(yōu)質(zhì)14篇)篇一
xx縣局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部職工12人,平均年齡33歲,其中中共黨員6人,大學(xué)文化程度7人,大專文化程度5人,擔(dān)負(fù)著全縣500余戶一般納稅人、1000余戶小規(guī)模納稅人以及個(gè)體工商戶的稅收征管任務(wù)。
(一)功能分區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化。辦稅服務(wù)廳是納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的主要場(chǎng)所,為給納稅人提供優(yōu)質(zhì)的辦稅環(huán)境,嚴(yán)格按照總局大廳規(guī)范化建設(shè),設(shè)置辦稅服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、等候休息區(qū)4大服務(wù)功能區(qū)。在辦稅大廳安裝電子監(jiān)控?cái)z像頭,全天候記錄大廳運(yùn)行情況。1、辦稅服務(wù)區(qū)。實(shí)行一機(jī)雙屏,辦稅過程中納稅人同步審核,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正,減少辦稅差錯(cuò)率,大大提高了工作效率。制作“暫停服務(wù)”、“請(qǐng)稍后”等溫馨提示牌以及安裝納稅服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),讓納稅人對(duì)所辦涉稅事項(xiàng)作滿意度評(píng)價(jià),監(jiān)督辦稅人員辦稅過程,提高納稅人滿意度。另外還安裝了3臺(tái)pos刷卡機(jī),納稅人繳稅時(shí)可以刷卡,方便了納稅人。2、自助辦稅區(qū)放置4臺(tái)外網(wǎng)機(jī)、1臺(tái)打印機(jī),開通無線局域網(wǎng),擺放了資料填寫的桌椅和紙、筆等辦公用品,分門別類地展示征管表格填寫范本和辦稅指南,方便納稅人進(jìn)行網(wǎng)上辦稅和自主申報(bào)。增設(shè)表格資料柜、宣傳單裝取閱架,存放常用文書、表征單書20余種,便于納稅人領(lǐng)用填寫。安裝1臺(tái)60寸液晶顯示屏,展示納稅服務(wù)承諾書、辦稅時(shí)限等公開信息。3、在咨詢輔導(dǎo)區(qū),配備12366遠(yuǎn)程坐席電話、意見箱和舉報(bào)箱,領(lǐng)導(dǎo)值班臺(tái)、導(dǎo)稅臺(tái)。4、在等候休息區(qū),放置18張椅子和1臺(tái)飲水機(jī),在宣傳欄上擺放各類書報(bào)雜志,放置1臺(tái)復(fù)印機(jī),安排專人為納稅人提供打字、復(fù)印等各種人性化服務(wù)。(二)窗口職能標(biāo)準(zhǔn)化。辦稅服務(wù)區(qū)設(shè)立了綜合服務(wù)和發(fā)票管理2類涉稅窗口,其中:綜合服務(wù)窗口負(fù)責(zé)稅務(wù)登記、申報(bào)征收、文書受理、認(rèn)證報(bào)稅、票證開具等涉稅事項(xiàng),發(fā)票管理窗口則負(fù)責(zé)與各類發(fā)票的發(fā)售、代開等有關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)各功能區(qū)設(shè)置規(guī)范,設(shè)施設(shè)備齊全,動(dòng)轉(zhuǎn)正常,能滿足納稅人辦理各種涉稅業(yè)務(wù)的需要。
立足服務(wù)本質(zhì),不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,完善服務(wù)措施,逐步形成具有特色的納稅服務(wù)體系。制定了《“一站式”納稅服務(wù)實(shí)施辦法》、《辦稅服務(wù)廳文明用語規(guī)范》、《文明辦稅行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》、《文明辦稅“八公開”制度》等規(guī)章制度。提出了“三聲”、“四心”和“四一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):“三聲”即來有迎聲,走有送聲,問有答聲,“四心”即熱心、誠心、細(xì)心、耐心。做到為納稅人辦事熱心,工作細(xì)心,接受意見虛心,解答咨詢耐心。“四一”即一聲問候、一張笑臉、一把椅子、一杯茶水。在辦稅時(shí)間安排上,嚴(yán)格落實(shí)“四時(shí)”服務(wù),即限時(shí)服務(wù)、即時(shí)服務(wù)、約時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù),提高了服務(wù)質(zhì)量。1、一站式服務(wù),納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的涉稅事項(xiàng)全部納入辦稅服務(wù)廳辦理,按照需要當(dāng)場(chǎng)辦理或轉(zhuǎn)辦,形成“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的辦稅模式,避免納稅人多部門跑的現(xiàn)象。2、切實(shí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制度和導(dǎo)稅服務(wù)制度,規(guī)定每周一至周五分別由五位局黨組成員和業(yè)務(wù)科室科室長在辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)值班臺(tái)和導(dǎo)稅臺(tái)值班,處理日常和臨時(shí)突發(fā)事件,維持正常的工作秩序以及引導(dǎo)納稅人辦理業(yè)務(wù),回答納稅人咨詢,輔導(dǎo)納稅人填寫有關(guān)表格,提高辦稅效率。3、延伸服務(wù)。開設(shè)xx國稅納稅服務(wù)qq群,通過qq群公示稅收政策、網(wǎng)上納稅咨詢、涉稅疑難解答,方便了納稅人了解稅收政策、咨詢辦稅疑難。大力拓展服務(wù)的外延,提供延伸性納稅服務(wù),如提醒服務(wù),包括辦證提醒、申報(bào)提醒、發(fā)票使用和繳銷提醒、資料報(bào)送提醒等;延時(shí)服務(wù),即在納稅人辦理涉稅事項(xiàng)期間,不因工作時(shí)間結(jié)束而結(jié)束,必須在該業(yè)務(wù)處理完畢后方可下班;預(yù)約服務(wù),納稅人在節(jié)假日、休息時(shí)間因業(yè)務(wù)需要,向辦稅服務(wù)廳電話預(yù)約,大廳負(fù)責(zé)人安排人員為納稅人提供服務(wù);全程服務(wù),即實(shí)行全程為納稅人辦稅服務(wù)。限時(shí)服務(wù),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的涉稅服務(wù),拓展和地稅部門、交警部門的聯(lián)合辦稅。4、實(shí)行“兩簡”服務(wù),按x局相關(guān)要求精簡辦稅流程、簡化納稅人資料報(bào)送,涉及稅務(wù)登記、認(rèn)定管理、發(fā)票管理、證明管理、稅收優(yōu)惠及稅政業(yè)務(wù)、申報(bào)征收六大類32項(xiàng)具體事項(xiàng),對(duì)電子申報(bào)的紙質(zhì)資料報(bào)送、網(wǎng)上辦稅廳申請(qǐng)辦理其他涉稅事項(xiàng)的資料報(bào)送、涉稅申請(qǐng)事項(xiàng)審批的重復(fù)報(bào)送資料、行政許可表單合并、審批權(quán)前置的流程簡化、即辦事項(xiàng)的重復(fù)申請(qǐng)、等六大類問題進(jìn)行了優(yōu)化和精簡。極大地方便了納稅人,減少了辦稅成本。
不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)是保證前臺(tái)工作人員適應(yīng)工作需要的重要舉措。今年以來,辦稅服務(wù)廳工作人員先后在稅收業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀方面參加了培訓(xùn),進(jìn)一步提高了工作人員素質(zhì)。一是4月份參加全州的稅務(wù)行政禮儀培訓(xùn)班,二是縣局組織學(xué)習(xí)了稅法、納稅評(píng)估、稅源監(jiān)控、計(jì)算機(jī)操作等知識(shí)。三是組織學(xué)習(xí)《xx省國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)》,統(tǒng)一服務(wù)方式,規(guī)范服務(wù)流程,逐步打造禮儀化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的新型辦稅服務(wù)廳。四是制定了《納稅服務(wù)工作績效評(píng)價(jià)辦法》,對(duì)前臺(tái)人員業(yè)務(wù)工作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行細(xì)化、量化。
辦稅服務(wù)廳工作人員必須嚴(yán)格按工作紀(jì)律要求,遵守崗位職責(zé)、稅容風(fēng)紀(jì),言行規(guī)范。樹立依法服務(wù)意識(shí),做到公正文明執(zhí)法,實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)從“面上”到“內(nèi)在”的轉(zhuǎn)變,真正做到在思想上尊重納稅人,感情上貼近納稅人,在工作上為了納稅人,倡導(dǎo)陽光服務(wù),規(guī)范服務(wù),讓納稅人從心底對(duì)辦稅服務(wù)廳的服務(wù)完全認(rèn)可。
縣局為了增強(qiáng)黨組織的凝聚力和向心力,豐富干部職工的業(yè)余文化生活,還不定期的組織工作人員外出考察。今年五月,縣局又組織開展了豐富多彩的娛樂活動(dòng):舉行籃球、接力賽等十多項(xiàng)工會(huì)活動(dòng),緩解了大家緊張工作后的壓力,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展自查報(bào)告(優(yōu)質(zhì)14篇)篇二
根據(jù)市教育局的關(guān)于開展全市幼兒園及中小學(xué)校開展健康服務(wù)管理排查工作的通知》,我校認(rèn)真學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì),成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組并進(jìn)行自查,現(xiàn)將情況作一下總結(jié):
學(xué)校衛(wèi)生工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下有條不紊的進(jìn)行,接受上級(jí)衛(wèi)生防疫部門的業(yè)務(wù)監(jiān)督與指導(dǎo),并積極參加上級(jí)部門及學(xué)校組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,按領(lǐng)導(dǎo)的指示改進(jìn)工作,目前各項(xiàng)衛(wèi)生工作均符合相關(guān)要求。
認(rèn)真落實(shí)學(xué)生健康體格檢查工作。依據(jù)《浙江省中小學(xué)生健康體格管理實(shí)施辦法》和教育局《學(xué)生體格檢查工作通知》的要求,我校每年邀請(qǐng)**區(qū)第二人民醫(yī)院的醫(yī)生對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行每年一次的學(xué)生健康體格檢查,學(xué)生體檢率100%。體檢結(jié)束后對(duì)每位學(xué)生的體檢結(jié)果及結(jié)核病篩檢結(jié)果進(jìn)行整理,建立健康檔案,建卡率100%。及時(shí)做好數(shù)據(jù)錄入、匯總統(tǒng)計(jì)、體檢情況分析及總結(jié)工作,掌握學(xué)生生長發(fā)育和健康狀況,對(duì)每位學(xué)生的體質(zhì)與健康狀況做出綜合評(píng)價(jià)。將體檢中發(fā)現(xiàn)的健康問題告知班主任及體育老師,并以書面形式及時(shí)告知家長,要求家長帶子女前往醫(yī)院復(fù)查,并將復(fù)查結(jié)果反饋給醫(yī)務(wù)室,以便更好的做好學(xué)生的衛(wèi)生保健工作。
我校為高中部,此年齡階段目前無國家一類疫苗接種情況,針對(duì)季節(jié)性疾病疫苗接種,我校校內(nèi)不采取集體接種情況,一般是發(fā)放相關(guān)宣傳書于家長,如有需要者自行去相關(guān)街道接種。
積極開展傳染病、常見病預(yù)防宣傳教育工作。根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)及疾病發(fā)生特點(diǎn),有計(jì)劃地采取多種形式開展健康教育,培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣,提高學(xué)生自我保健能力。尤其是每學(xué)年我們開展了人人普及心肺復(fù)蘇的生命教育,讓每個(gè)學(xué)生都能掌握院前急救的最基本的知識(shí),以至于碰到緊急情況的時(shí)候不至于驚慌失措。我校心肺復(fù)蘇普及率為100%。
開展學(xué)生常見病(如近視眼、齲齒、沙眼、營養(yǎng)不良)的預(yù)防和矯治工作。本學(xué)年2011級(jí)學(xué)生視力不良檢出率90.91%,較上學(xué)期有所下降,患齲率58.28%,補(bǔ)牙率40.37%。基于視力不良高檢出率,我們醫(yī)務(wù)室在眼保健操時(shí)間,采取不定時(shí)抽查的方法對(duì)學(xué)生做眼保健操的情況進(jìn)行檢查,以督促學(xué)生引起重視,提高自覺性,注意用眼衛(wèi)生。
高度重視傳染性疾病的預(yù)防和管理。
1我們充分認(rèn)識(shí)到學(xué)校是傳染病的高發(fā)場(chǎng)所、集散場(chǎng)所,學(xué)校傳染病具有季節(jié)性和年齡特點(diǎn),加上我校區(qū)實(shí)行寄宿制,相比較其他通校的學(xué)校而言更容易造成傳染性疾病的爆發(fā)和流行,所以我們根據(jù)學(xué)校傳染病的特點(diǎn)有針對(duì)性的對(duì)傳染病貫徹預(yù)防為主的方針,對(duì)學(xué)生加強(qiáng)健康教育,加強(qiáng)人群免疫,改善學(xué)校衛(wèi)生條件,制定和執(zhí)行合理的衛(wèi)生制度,加強(qiáng)傳染病監(jiān)測(cè),盡可能防止傳染病在學(xué)校的發(fā)生和流行,每月開展健康宣傳主題一次。
2學(xué)校流行的常見傳染病注要為有水痘,上學(xué)期水痘6例。高中年齡段的學(xué)生本不是水痘的高發(fā)人群,之所以會(huì)染上水痘可能和病毒變異、學(xué)習(xí)壓力大、自身免疫力下降有關(guān)。在水痘流行期間,我們醫(yī)務(wù)室嚴(yán)格按照《學(xué)校傳染病管理制度》,執(zhí)行早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報(bào)告、早隔離、早治療的原則,發(fā)現(xiàn)傳染病人后,除及時(shí)將患者隔離治療外,還及時(shí)對(duì)患者居住的宿舍和學(xué)習(xí)活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行終末消毒處理,消毒持續(xù)時(shí)間以一周左右,沒有發(fā)現(xiàn)新病患為標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)傳染病疑似患者或傳染病康復(fù)要求復(fù)學(xué)者,要讓其到正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行確診并開具加蓋醫(yī)療單位公章的診斷書,明確注明不是傳染病或可以恢復(fù)正常學(xué)習(xí)生活方可返校,以控制疾病蔓延。
按照《食品安全法》要求,做好學(xué)校食堂、超市、飲用水的管理工作,各工作人員均持證上崗,學(xué)校成立食品管理小組,每月自查并將自查表上交**區(qū)食品藥品管理局,并接受區(qū)食藥局的監(jiān)督管理。學(xué)校飲用水為市教育局指定廠家三點(diǎn)飲用水,學(xué)校對(duì)飲用水進(jìn)出做好登記及監(jiān)督工作,目前索證齊全,區(qū)食藥局檢查均合格。
做好學(xué)生因病缺課、病因追問登記和學(xué)生晨檢工作,每月上報(bào)康橋衛(wèi)生服務(wù)中心備案。在傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報(bào)告、早隔離、早治療中發(fā)揮了很重要的作用,有效杜絕了傳染病疫情在我校的暴發(fā)和流行,目前我校每月傳染病暴發(fā)情況。
我校衛(wèi)生站目前有工作人員3名,均持證上崗,診療項(xiàng)目為預(yù)防保健,目前主要承擔(dān)校環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、建立師生健康檔案、健康宣教、食品管理、傳染病預(yù)防保健、校區(qū)控?zé)煛嬘盟芾怼W(xué)生健康疾病篩查及意外傷害處理工作,學(xué)校內(nèi)無服藥情況。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展自查報(bào)告(優(yōu)質(zhì)14篇)篇三
根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對(duì)部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進(jìn)行調(diào)查處理的函》的通知要求,我鎮(zhèn)于1月26日召開了會(huì)議對(duì)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí),并對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了自查。目前,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及全體機(jī)關(guān)干部能夠根據(jù)文件要求開展工作,做到規(guī)范化、制度化,現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報(bào)如下:
對(duì)干部管理,黨委一直高度重視,有專門的干部上班簽到制度、干部“八小時(shí)”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開鎮(zhèn)、村干部會(huì)議對(duì)干部上班、值班紀(jì)律等方面進(jìn)行了嚴(yán)格要求。經(jīng)過自查,我鎮(zhèn)無遲到、早退、離崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生,無上班時(shí)間辦理與公務(wù)活動(dòng)無關(guān)的的事情發(fā)生。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照統(tǒng)一的格式提供辦事指南,公開了辦事程序、申請(qǐng)條件、辦理時(shí)限等,制作了規(guī)范性表冊(cè)資料和文本樣式,方便群眾辦事。按規(guī)定明確了具有公務(wù)員身份的聯(lián)絡(luò)員進(jìn)駐窗口,明確了工作要求,落實(shí)工作責(zé)任。目前,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作運(yùn)行正常,不存在“只掛號(hào)、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現(xiàn)象。
對(duì)春節(jié)期間安全、維穩(wěn)和值班等工作,我鎮(zhèn)專門進(jìn)行了安排布置。制定了春節(jié)期間值班工作制度,安排布置了人員進(jìn)行春節(jié)期間值守,要求人員到崗到位,二十四小時(shí)保持通信暢通。要求安辦認(rèn)真開展安全隱患排查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并匯報(bào),確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。要求綜治辦、村(居)掌握不穩(wěn)定因素,發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)化解,確保社會(huì)穩(wěn)定。
在自查過程中,我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,政務(wù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù),面對(duì)出現(xiàn)的許多新問題需要處理,存在的許多不足需要整改。因此,在下一步的工作中我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),建立完善政務(wù)服務(wù)工作新機(jī)制,正視反映出來的突出問題,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),全面實(shí)施整改責(zé)任,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展自查報(bào)告(優(yōu)質(zhì)14篇)篇四
20xx年我院在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》這個(gè)中心任務(wù),以《xxx市基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施方案》為依據(jù),以我轄區(qū)居民人人享有統(tǒng)一科學(xué)和規(guī)范的基本公共衛(wèi)生服務(wù)為己任,以健康檔案為載體,為居民提供連續(xù)、綜合、實(shí)用經(jīng)濟(jì)有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和健康管理。全面推進(jìn)我鎮(zhèn)居民基本公共衛(wèi)生均等化,提高居民健康水平。我院全部職工團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力圓滿地完成了衛(wèi)生局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),經(jīng)自查xxx分。現(xiàn)對(duì)照衛(wèi)生局《xx市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的通知自查總結(jié)如下:
根據(jù)《基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求》我院立即召開了班子成員公議安排布臵了此項(xiàng)工作,成立了以副鎮(zhèn)長為組長的xxx鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,主任由xxx兼任,并定期將此項(xiàng)工作進(jìn)度匯報(bào)至鎮(zhèn)政府。制定了“東城坊鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施方案”和“考核評(píng)價(jià)方案”,每半年考核一次,促進(jìn)了此項(xiàng)工作的開展。
根據(jù)衛(wèi)生局《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金使用的規(guī)定》我院制定了項(xiàng)目資金使用的管理辦法,成立了以院長為組長的“公共衛(wèi)生項(xiàng)目資金使用監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組”定期對(duì)資金的使用情況進(jìn)行檢查。做到了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)專帳管理、專款專用,未出現(xiàn)“截留、擠占、挪用”等現(xiàn)象,做到了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)健康科學(xué)合理地使用。
按照《xx市衛(wèi)生局基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施方案》的要求,我院對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行動(dòng)員安排布署,及時(shí)地召開了村干部和村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人會(huì)議,要求衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人在村干部的支持下通過入戶、廣播、宣傳欄、發(fā)放明白紙等形式不間斷地進(jìn)行宣傳,讓居民知曉實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)的重大意義,提高了居民對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)識(shí)。
共建立居民健康檔案27126份,建立率達(dá)到了67%。其中電子檔案已錄入26963份,電子檔案建檔率達(dá)到了66%。
普通人群建檔18350份,重點(diǎn)人群建檔8776份,其中65歲以上老人建檔3195份、高血壓患者建檔3464份(建檔率70.12%,管理率90%,規(guī)范管理率90%)、糖尿病患者建檔685份(建檔率36.61%,管理率85%,規(guī)范管理率85%)、重性精神病患者建檔35份(建檔率33.98%,管理率100%,規(guī)范管理率100%),孕產(chǎn)婦及0-6歲兒童建檔2803份。
為了提高全民的健康水平,普及衛(wèi)生知識(shí),我院利用各種形式的健康教育宣傳,設(shè)臵了宣傳欄,每季度更換一次,根據(jù)季節(jié)不同制做了多種宣傳資料,通過集貿(mào)市場(chǎng)發(fā)放宣傳單、大喇叭廣播、學(xué)校集中培訓(xùn)等形勢(shì)大力宣傳,提高了居民的健康水平和健康生活方式及防病的相關(guān)知識(shí),全年發(fā)放12種宣傳資料,其中包括4次中醫(yī)知識(shí),總計(jì)發(fā)放宣傳資料4000余份,全年進(jìn)行了12次健康教育知識(shí)講座,其中包括4次中醫(yī)知識(shí)加大中醫(yī)知識(shí)的普及。參加參與健康教育知識(shí)講座6200余人次。參加各種培訓(xùn)在崗人員和村衛(wèi)生室人員總計(jì)68人。更新健康教育宣傳欄全年共40余次。
按照國家免疫規(guī)劃的要求,我院為全鎮(zhèn)適齡兒童全程接種一類疫苗,定期開展查漏補(bǔ)工作,為適齡兒童及時(shí)上卡、上證、建冊(cè),將接種情況接種信息微機(jī)化管理。在市疾控中心的組織下,開展了疫苗強(qiáng)化、免疫接種和群體性接種工作,對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行了針對(duì)性接種,及時(shí)接種率98%.
我轄區(qū)共有自然村31個(gè),年平均生育兒童400余名,為了更好地開展兒童保健工作,我院依托村防疫醫(yī)生和計(jì)生專干的平臺(tái),對(duì)轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童徹底地進(jìn)行了摸底排查,為其建立兒童保健手冊(cè),對(duì)新生兒進(jìn)行2次訪視,并納入保健管理,根據(jù)年齡段不同對(duì)其進(jìn)行體格檢查,為所有適齡兒童建立了居民健康檔案,并及時(shí)更新檔案內(nèi)容,兒童健康管理率70%,兒童系統(tǒng)管理率60%。
我鎮(zhèn)共有常住人口xxxxx人,孕產(chǎn)婦年平均400余人,為了提高高孕期婦女的保健管理,我院及時(shí)地和婦幼、婚檢、結(jié)婚登記、鎮(zhèn)計(jì)生辦進(jìn)行溝通統(tǒng)計(jì),最大限度地摸清轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦數(shù)量及分布情況,及時(shí)地為孕婦發(fā)放葉酸,為產(chǎn)婦建立了保健手冊(cè),開展5次孕期保健服務(wù)及產(chǎn)婦分娩后3-7天內(nèi)的1次產(chǎn)后訪視及產(chǎn)后42天健康檢查,使我鎮(zhèn)高危孕產(chǎn)婦安全生產(chǎn)率達(dá)到100%。孕產(chǎn)婦建檔率100%,產(chǎn)后訪視率達(dá)到90%。
我鎮(zhèn)共有65歲以上老人3195人,根據(jù)項(xiàng)目要求,我鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織了業(yè)務(wù)精干的大夫?qū)π袆?dòng)不便的老人進(jìn)行入戶檢查,對(duì)患有慢性病的老人進(jìn)行了健康知識(shí)普及、對(duì)其服藥及生活方式進(jìn)行健康指導(dǎo),提高了老年人的防病知識(shí)和生活質(zhì)量。老年人健康管理率85%。
按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)(20xx)版》的要求,堅(jiān)持為轄區(qū)內(nèi)35歲以上常住居民首診測(cè)量血壓一次,對(duì)已確診高血壓患者每年進(jìn)行一次體格檢查并免費(fèi)測(cè)量血糖一次。及每年至少4次的面對(duì)面隨訪。20xx年已建立高血壓患者檔案3464份,建檔率達(dá)到70%,高血壓患者管理率達(dá)到90%,高血壓患者規(guī)范管理率達(dá)到90%,管理人群血壓控制滿意率達(dá)到60%。
按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)(20xx)版》的要求,對(duì)已確診糖尿病患者每年進(jìn)行一次體格檢查并免費(fèi)測(cè)量血糖一次,及每年至少4次的面對(duì)面隨訪。20xx年已建立2型糖尿病患者檔案686份,建檔率達(dá)到36.61%,2型糖尿病患者管理率達(dá)到85%,2型糖尿病患者規(guī)范管理率達(dá)到85%,管理人群血糖控制滿意率達(dá)到65%。
我轄區(qū)共有重性精神疾病患者35人,已全部建立居民健康檔案,建檔率34%,管理率100%,每年為患者做一次全面評(píng)估,并填寫精神病患者個(gè)人信息補(bǔ)充表。每年為其進(jìn)行1次健康檢查,管理率100%,規(guī)范管理率100%。
按照疾控中心的文件要求,我院建立了傳染病報(bào)告制度、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告制度,配備了專門的疫情報(bào)告員。按照傳染病管理要求,建立了傳染病門診,并做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告,傳染病報(bào)告及時(shí)率、報(bào)告率100%。定期對(duì)院內(nèi)人員和村防疫醫(yī)生進(jìn)行傳染病防治知識(shí)技能培訓(xùn),并協(xié)助疾控中心開展了疫點(diǎn)處理,對(duì)密切接觸者進(jìn)行排查,留觀、隨訪,做好預(yù)防消毒工作。根據(jù)衛(wèi)生日的主題開展了結(jié)核病、艾滋病等防治知識(shí)的宣傳,積極配合市疾控中心對(duì)非住院的結(jié)核病、艾滋病人員進(jìn)行治療管理,有效地遏制了傳染病在我鎮(zhèn)的流行。
按照《國家基本公共衛(wèi)生(20xx)版》的要求,我院指定專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作,全年對(duì)食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生安全,學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血開展了四次巡訪;對(duì)參加全鎮(zhèn)職業(yè)病狀況調(diào)查大會(huì)的相關(guān)人員進(jìn)行了知識(shí)培訓(xùn),協(xié)助衛(wèi)生部門進(jìn)行了從業(yè)單位健康證體檢工作。較好的完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展自查報(bào)告(優(yōu)質(zhì)14篇)篇五
根據(jù)峽行管字[20xx]17號(hào)要求,認(rèn)真研究,精心部署,弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神,嚴(yán)格依法行政,努力改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作效率。堅(jiān)持責(zé)任明確,邊查邊糾,邊糾邊改,緊密圍繞中心和水利工作,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。現(xiàn)就此項(xiàng)工作報(bào)告如下:
自縣行政服務(wù)中心管委會(huì)文件下發(fā)后,9月11日水利局召開班子會(huì)議,專題研究部署“自查自糾”工作,成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、副職為副組長、局屬基層單位、各股室主要負(fù)責(zé)人為成員,為此工作的順利開展提供有力的組織保障。要求高度重視,查漏補(bǔ)缺,認(rèn)真排查,消滅死角,多層次、多方位查找我們?cè)诠ぷ髦械牟蛔悖瑢?duì)存在問題,不能拖延、推諉,立即整改。
根據(jù)上級(jí)要求,我縣水利系統(tǒng)民主評(píng)議服務(wù)內(nèi)容主要是:依法行政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、勤政廉潔四個(gè)方面。局評(píng)議辦對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行分解,落實(shí)到人,要求每位干部、職工結(jié)合自身工作對(duì)號(hào)入座。
1、依法行政情況。在執(zhí)法過程中部分執(zhí)法人員精力不熟、打不開工作情況,怕得罪人。為此,局已派2批3人次到省、市參加培訓(xùn),10月還有1人參加全省水政執(zhí)法培訓(xùn)學(xué)習(xí)。設(shè)立陽光臺(tái),全局工作人員像片、從事工作一一標(biāo)明,減少行政審批事項(xiàng)5件,縮短審批日限3—5天,制定了行政審批流程圖,收費(fèi)事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)張貼在醒目位置,做到了收費(fèi)不超標(biāo)。執(zhí)法按要求、程序進(jìn)行,見章辦事,杜絕辦事不公、亂收費(fèi)、亂罰款等現(xiàn)象,嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”。
2、服務(wù)態(tài)度。制定了服務(wù)措施,公開了監(jiān)督電話和開通了服務(wù)網(wǎng)站,在具體服務(wù)過程中,做到“微笑、熱情、周到”一站式服務(wù),實(shí)行首問責(zé)任制,按照“公開、公平、公正、透明、廉潔、高效”原則,杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象,制定了“服務(wù)承諾制度”。
3、辦事效率。今年,我縣共向上爭取水利項(xiàng)目36個(gè),總投資1.38億元,9月10日召開了全縣水利進(jìn)程建設(shè)推進(jìn)會(huì),要求全局干部、職工要發(fā)揚(yáng)水利行業(yè)精神,對(duì)每個(gè)水利工程項(xiàng)目,逐漸梳理,倒排工期,扎實(shí)工作,強(qiáng)化舉措,確保按期全面完成年度水利建設(shè)任務(wù),同時(shí)采砂管理、移民等中心工作也要積極跟進(jìn),制定了違犯機(jī)關(guān)管理處罰辦法,努力完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、勤政廉潔。制定了水利系統(tǒng)干部、職工“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三重一大”集體決策制度、財(cái)務(wù)管理制度,對(duì)所有水利工程都按照招投標(biāo)要求進(jìn)行,按程序進(jìn)入省、市、縣招投標(biāo)中心進(jìn)行招標(biāo),未存在不給好處不辦事,給了好處亂辦事和“吃拿卡要”現(xiàn)象,做到吃請(qǐng)不到,送禮不要,不存在損害群眾合法權(quán)益、違反黨紀(jì)政紀(jì)問題。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展自查報(bào)告(優(yōu)質(zhì)14篇)篇六
運(yùn)行管理部:
根據(jù)蒙運(yùn)管(20xx)138號(hào)文件,關(guān)于開展自助柜員機(jī)運(yùn)營服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況檢查的通知要求和自助柜員機(jī)運(yùn)營服務(wù)規(guī)范檢查提綱逐條逐項(xiàng)對(duì)照檢查。
支行附行式自動(dòng)柜員機(jī)有atm一臺(tái)、存取款一體機(jī)一臺(tái)、自助終端機(jī)一臺(tái),離行式自動(dòng)柜員機(jī)有atm一臺(tái)、存取款一體機(jī)一臺(tái)、自助終端機(jī)一臺(tái),其中兩臺(tái)自助終端機(jī)與今年某月至今運(yùn)行率幾乎為零,現(xiàn)將自助柜員機(jī)檢查情況報(bào)告如下:
建立七成24小時(shí)運(yùn)營服務(wù)響應(yīng)機(jī)制服務(wù)渠道暢通,按照《分行自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營服務(wù)規(guī)范(試行)》辦法建立健全支行便捷的客戶服務(wù)受理機(jī)制,人員多動(dòng)信息確定后第一時(shí)間上報(bào)更新,建立客戶服務(wù)需求首問聯(lián)系人首問負(fù)責(zé)機(jī)制,營業(yè)時(shí)間能按規(guī)定處理好各種故障,非營業(yè)時(shí)間按規(guī)定第二再營業(yè)時(shí)第一時(shí)間處理,建立健全各種服務(wù)臺(tái)賬。
自動(dòng)柜員機(jī)因維護(hù)才非鈔箱故障,保險(xiǎn)柜故障,出入鈔模塊故障等營業(yè)時(shí)間內(nèi)符合自動(dòng)柜員機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),非營業(yè)時(shí)間出現(xiàn)上述問題在次日營業(yè)時(shí)間第一時(shí)間處理完畢,特殊情況也不超過規(guī)定七天時(shí)間。
能按自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營服務(wù)參照上級(jí)行自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營服務(wù)培訓(xùn)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程,按指導(dǎo),服務(wù)禮儀等規(guī)范服務(wù)。
按照《分行自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營服務(wù)規(guī)范(試行)》要求,自動(dòng)柜員機(jī)管理人員24小時(shí)保持通訊暢通,按照故障處理效率要求,督促自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營服務(wù)管理人員及時(shí)運(yùn)行故障維護(hù)。
按照《分行自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營服務(wù)規(guī)范(試行)》要求,雙人全程在監(jiān)控下及時(shí)裝卸鈔,以換鈔法為主,保險(xiǎn)柜和電子柜鑰匙、密碼分別保管使用,加鈔符合自動(dòng)柜員機(jī)要求,接到卡鈔、無鈔、加鈔等故障通知,營業(yè)時(shí)間及時(shí)處理,非營業(yè)時(shí)間次日按規(guī)定處理。
按照《分行自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)營服務(wù)規(guī)范(試行)》要求,每日核對(duì)《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金賬務(wù)核對(duì)登記簿》,客戶反應(yīng)現(xiàn)金差錯(cuò)求助或投訴時(shí),按客戶描述具體情況,及時(shí)核實(shí)自動(dòng)柜員機(jī)操作流水,監(jiān)控錄相等,登記《自動(dòng)柜員機(jī)差錯(cuò)登記簿》電子版,并按規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理,符合要求。
按規(guī)定每日營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)柜員機(jī)管理人員將吞沒卡仔細(xì)核對(duì)吞沒卡信息和端機(jī)流水日志,雙人取出,登記電子《自動(dòng)柜員機(jī)吞沒卡登記簿》,按照規(guī)定保管上繳,符合要求。
自動(dòng)柜員機(jī)管理人員不定期對(duì)附行式、離行式自動(dòng)柜員機(jī)進(jìn)行檢查,大堂經(jīng)理,主管行長每日不定期檢查,電子交易日志在系統(tǒng)中保存,符合要求。
營業(yè)時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)客戶求助,非營業(yè)時(shí)間不處理投訴,自助柜員機(jī)放有明顯提示,符合要求。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展自查報(bào)告(優(yōu)質(zhì)14篇)篇七
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期的朝陽產(chǎn)業(yè),是信息技術(shù)與服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的產(chǎn)物。具體包括兩類:一類是直接因信息化及其他科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的新興服務(wù)業(yè)形態(tài),另一類是通過應(yīng)用信息技術(shù),從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)改造和衍生而來的服務(wù)業(yè)形態(tài)。服務(wù)業(yè)的繁榮與發(fā)展程度,已成為現(xiàn)代城市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志之一。
一、西安市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。
xx年,西安市委、市政府從推進(jìn)全市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略高度出發(fā),提出實(shí)施“產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市”方略,確定了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)地位,把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為推動(dòng)西安發(fā)展的強(qiáng)力助推器和新的發(fā)力點(diǎn)。近年來,我市圍繞發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),成立了領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),制定了實(shí)施方案,出臺(tái)優(yōu)惠政策,建立了每年一千萬元的專項(xiàng)資金,推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),涌現(xiàn)出了一大批帶動(dòng)作用明顯的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè),促進(jìn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)持續(xù)較快發(fā)展,對(duì)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐作用。
(一)服務(wù)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長作用明顯。
xx年年,全市實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值891.42億元,對(duì)gdp增長的貢獻(xiàn)率達(dá)45%左右,全市生產(chǎn)總值中三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為4.8:43.9:51.3,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。服務(wù)業(yè)為我市第一產(chǎn)業(yè)的加強(qiáng)和第二產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)提供了有力支撐,促進(jìn)了國民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
(二)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛。
xx年年,全市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值337億元,占gdp的比重為19.4%,同比增長19.1%,高出gdp增長1.3個(gè)百分點(diǎn),對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率逐年提高。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展,有效提高了城市整體發(fā)展水平,凸現(xiàn)了其對(duì)我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的主導(dǎo)作用。
(三)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)更趨優(yōu)化。
傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)比重下降,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值比重有所上升,服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)趨于優(yōu)化,現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)、電子商務(wù)、會(huì)展業(yè)、金融服務(wù)、信息服務(wù)等行業(yè)發(fā)展較快,占服務(wù)業(yè)比重有所增加。目前,我市服務(wù)業(yè)已基本形成了傳統(tǒng)與新興并舉,逐步向產(chǎn)業(yè)集群方向發(fā)展的格局。
(四)投資力度不斷加大。
一大批與百姓生活息息相關(guān)的服務(wù)業(yè)項(xiàng)目成為投資熱點(diǎn)。xx-xx年年,全市服務(wù)業(yè)投資年均增長28.0%,xx年年全市服務(wù)業(yè)投資1032.86億元,同比增長38.0%,增速略高于同期城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資,所占比重為77.0%。全市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)完成投資504.76億元,占服務(wù)業(yè)投資的48.9%。
(五)吸納就業(yè)優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)。
近年來,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展以及服務(wù)領(lǐng)域的進(jìn)一步拓寬,使其吸納勞動(dòng)力就業(yè)的優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮,不僅吸納了新增就業(yè),還承接了第一、二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的就業(yè)需要,成為吸納就業(yè)的第一大產(chǎn)業(yè)。xx年年西安市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員達(dá)到177.80萬人,占全部從業(yè)人員42.0%。
服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展還滿足了居民多種多樣的物質(zhì)和精神消費(fèi)需求,對(duì)于促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,提高人民生活水平,構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮了十分重要的作用。
二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)發(fā)展情況。
西安現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的.發(fā)展,不僅拓展了自身的內(nèi)涵,增添了亮點(diǎn),而且通過發(fā)展商貿(mào)、現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、會(huì)展、金融等現(xiàn)代服務(wù)業(yè),進(jìn)一步提升了城市的綜合實(shí)力和服務(wù)功能,促進(jìn)了“人文西安、活力西安、和諧西安”的建設(shè)。
(一)商貿(mào)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,現(xiàn)代商貿(mào)發(fā)展迅速。
1、社會(huì)消費(fèi)品零售總額再創(chuàng)新高。xx年年,全市實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額921.58億元,同比增長18.7%。高于全國1.9個(gè)百分點(diǎn)和全省0.4個(gè)百分點(diǎn),總量占全省的51.2%。我市社消總額連續(xù)5年增幅保持在15%以上,總量占全省的一半以上。
2、商業(yè)布局更趨合理,購物環(huán)境顯著改善。根據(jù)“時(shí)尚購物在中心,休閑消費(fèi)在二環(huán),增強(qiáng)輻射在三環(huán)”的網(wǎng)點(diǎn)布局調(diào)控導(dǎo)向,以鐘樓為中心的市級(jí)商業(yè)中心得到進(jìn)一步建設(shè),區(qū)域商業(yè)中心建設(shè)加快,小寨商圈,解放路商圈功能升級(jí),土門、胡家廟、沙坡、張家堡等區(qū)域商業(yè)中心加快建設(shè)步伐,西安逐步形成一城多心的商業(yè)新格局。
截至xx年年底,全市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)18.5萬個(gè),從業(yè)人員107萬人。5000平方米以上大型百貨商場(chǎng)近30個(gè);大型綜合超市48個(gè);餐飲業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3.63萬個(gè);各類交易市場(chǎng)514個(gè);各類賓館、飯店、招待所1500多家,三以上賓館56家。
3、連鎖經(jīng)營發(fā)展迅猛,業(yè)態(tài)日趨完善。xx年年全年新增連鎖企業(yè)門店52個(gè),實(shí)現(xiàn)銷售額125億元,同比增長31.57%,占社消總額的14%。國內(nèi)外知名連鎖企業(yè)在我市加快布點(diǎn),沃爾瑪、家樂福、麥德隆、百安居、家得寶等國際連鎖巨頭以及華潤萬家、人人樂、大連萬達(dá)、蘇寧、國美、錦江之星、老百姓大藥房等國內(nèi)知名連鎖企業(yè)進(jìn)駐我市。連鎖經(jīng)營企業(yè)也開始從市區(qū)向二三線城市及小城鎮(zhèn)、農(nóng)村市場(chǎng)擴(kuò)展,并不斷向多行業(yè)、多業(yè)態(tài)深入發(fā)展,充分滿足了消費(fèi)需求的多樣化、個(gè)性化和專業(yè)化要求。目前,我市連鎖經(jīng)營已基本涵蓋流通領(lǐng)域的方方面面,初步形成了國有、集體、個(gè)體、外資等多種所有制共同參與的多元化發(fā)展格局,已成為開拓市場(chǎng)、拉動(dòng)需求、增加稅收、吸納就業(yè)的重要行業(yè)。
4、餐飲行業(yè)持續(xù)繁榮,發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。xx年年全市餐飲業(yè)銷售87.92億元,增長18.9%。品牌化成為餐飲業(yè)發(fā)展的主流,外來品牌同西安品牌相互交融,共同發(fā)展。連鎖快餐、連鎖中餐、餐飲超市等經(jīng)營模式成為餐飲行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。特色餐飲集聚區(qū)逐步形成,以鐘樓為中心的餐飲經(jīng)營區(qū)、北院門清真餐飲街、德福巷咖啡酒吧街、南二環(huán)酒樓餐飲街、桃園路、互助路、建設(shè)路、建國路、雁翔路、科技路等特色餐飲集聚區(qū)(帶),成為市民和游客聚餐消費(fèi)的首選之地。
5、農(nóng)村新型流通網(wǎng)絡(luò)初步形成。通過農(nóng)村新型流通體系培育和建設(shè),改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)升級(jí),農(nóng)產(chǎn)品流通渠道進(jìn)一步拓寬,農(nóng)村消費(fèi)不安全、不方便、不經(jīng)濟(jì)等問題得到改善。
農(nóng)村各類商貿(mào)網(wǎng)點(diǎn)大幅度增加,xx年年共建成標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家店525個(gè),“萬村千鄉(xiāng)”工程覆蓋率超過60%。全市各類服務(wù)“三農(nóng)”的農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)數(shù)量達(dá)到134個(gè),交易額160多億元,農(nóng)產(chǎn)品出口1.71億美元。
6、便利店、社區(qū)商業(yè)蓬勃發(fā)展。社區(qū)商業(yè)服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大,已發(fā)展到十幾個(gè)大的系列,包括家政、清潔維修、物業(yè)綠化、技能培訓(xùn)、婚慶禮儀、餐飲、保健、攝影、中介代理等多項(xiàng)服務(wù)。目前,全市擁有社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)6.4萬個(gè),占全市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的39%。楓葉新都市、雁塔20所等6個(gè)社區(qū)被國家商務(wù)部評(píng)定為社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)。
(二)現(xiàn)代物流業(yè)健康起步,集聚效應(yīng)顯現(xiàn)。
1、貨物綜合運(yùn)輸能力增強(qiáng)。xx年年,全市交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)共完成投資58.37億元,比xx年增長34.1%。交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加快,為提高貨物周轉(zhuǎn)速度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。xx年年,全市鐵路貨運(yùn)量589.3萬噸,貨物周轉(zhuǎn)量559576萬噸公里;公路貨運(yùn)量14530萬噸,貨物周轉(zhuǎn)量902894萬噸公里。
2、現(xiàn)代物流業(yè)健康起步。在《西安現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的引導(dǎo)下,1個(gè)綜合物流園區(qū)、8個(gè)物流中心、10個(gè)物流配送中心搭建起西安物流業(yè)發(fā)展框架。以西安國際港務(wù)區(qū)為龍頭的物流園區(qū)和物流中心建設(shè)加快推進(jìn),逐步形成設(shè)施先進(jìn)、功能完善、輻射力強(qiáng)的物流產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),現(xiàn)代物流業(yè)的帶動(dòng)作用日益顯現(xiàn)。
3、現(xiàn)代物流配送方式和相關(guān)技術(shù)日益受到重視和推廣。社會(huì)化物流配送服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,倉儲(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)代物流配送設(shè)施建設(shè)都有了較快發(fā)展。連鎖企業(yè)物流配送中心建設(shè)不斷加快,配送能力顯著增強(qiáng)。
4、第三方物流發(fā)展進(jìn)入快車道。從事貨運(yùn)、倉儲(chǔ)經(jīng)營的企業(yè)著手對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行改造,在提高原有業(yè)務(wù)技術(shù)水平的基礎(chǔ)上,增添了信息屏顯示、團(tuán)購配送、售后服務(wù)等綜合服務(wù),行業(yè)物流配送水平顯著提高。華東、金郎服裝,賽格、賽博電腦、大明宮家居、中聯(lián)家居、丹尼爾古玩、豐北舊貨、朱宏路蔬菜等新型專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的配送功能發(fā)展迅速。部分第三方物流企業(yè)建有自己的網(wǎng)站,對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)接受程度逐漸提高,gps、gis等也開始在企業(yè)應(yīng)用。
(三)電子商務(wù)發(fā)展迅猛。
1、信息服務(wù)與信息資源開發(fā)利用步伐加快,多元化信息服務(wù)市場(chǎng)形成。xx年年西安市電信業(yè)務(wù)收入73.58億元,同比增長16.3%;全市固定電話用戶356.53萬戶,移動(dòng)電話用戶664.59萬戶;互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)119.25萬戶,其中寬帶用戶58.62萬戶,同比增長15.2%。
2、軟件產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。xx年年西安軟件業(yè)產(chǎn)值達(dá)到176.60億元,企業(yè)數(shù)量超過700家,擁有以英特爾、英飛凌、華為、中興為核心的30余家大型(跨國)企業(yè)的研發(fā)中心。軟件產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員超過8萬人,軟件產(chǎn)品登記超過1100個(gè)。在網(wǎng)絡(luò)和信息安全、電力、石油、醫(yī)療、醫(yī)藥等行業(yè),西安軟件產(chǎn)品在全國市場(chǎng)占有相當(dāng)?shù)姆蓊~。西安作為國家首批服務(wù)外包基地城市,服務(wù)外包業(yè)務(wù)在xx年年取得了實(shí)質(zhì)性突破,累計(jì)執(zhí)行合同金額11346.42萬美元,同比增長106.3%。
3、企業(yè)內(nèi)部信息化管理水平逐漸提高。一批現(xiàn)代化、信息化的商業(yè)設(shè)施正在建設(shè)和應(yīng)用,商場(chǎng)店鋪設(shè)施、條形碼的普及、自動(dòng)銷售管理系統(tǒng)的應(yīng)用、全市大中型零售企業(yè)80%不同程度的采用了計(jì)算機(jī)管理,70%以上的連鎖企業(yè)建立了自動(dòng)銷售管理系統(tǒng),世紀(jì)金花、民生、國美等重點(diǎn)流通企業(yè)在逐步建立完善對(duì)外信息交流平臺(tái)的基礎(chǔ)上,開展電子商務(wù)的有益嘗試,建立了b2b、b2c的網(wǎng)上商品交易系統(tǒng),順應(yīng)了信息化社會(huì)發(fā)展潮流,商品交易手段進(jìn)一步豐富。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展自查報(bào)告(優(yōu)質(zhì)14篇)篇八
xx醫(yī)院是市一間中醫(yī)性質(zhì)的公立性醫(yī)院,醫(yī)院有職工人,實(shí)有病床頭柜張,高級(jí)職稱人,中級(jí)職稱人。醫(yī)院以中醫(yī)為基礎(chǔ),以中醫(yī)手法為特色,大力宏揚(yáng)中醫(yī)藥事業(yè)。自接到市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)的省中醫(yī)藥局《關(guān)于開展中醫(yī)藥工作調(diào)研督導(dǎo)活動(dòng)的通知》后,我院結(jié)合實(shí)際,對(duì)我院的中醫(yī)藥工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的自查,現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:
查是貫徹落實(shí)國務(wù)院扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的重要舉措,是貫徹深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要體現(xiàn),是促進(jìn)我院中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的良好契機(jī)。通過會(huì)議,大家提高了認(rèn)識(shí),統(tǒng)一了思想,積極響應(yīng),認(rèn)真按中醫(yī)藥局的要求做好自查工作。
醫(yī)院根據(jù)省中醫(yī)藥局《關(guān)于開展中醫(yī)藥工作調(diào)研督導(dǎo)活動(dòng)的通知》的有關(guān)內(nèi)容,制定了自查措施,成立了自查工作小組,工作自上而下,層層落實(shí),各科各級(jí)進(jìn)行自查,完后收集資料,分類整理。
1、深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)。按照省中醫(yī)藥管理局開展醫(yī)院管理年活動(dòng)總體要求,我院以此為目標(biāo),以解決群眾“看病難、看病貴”問題為切入點(diǎn),切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理,確保醫(yī)院管理年活動(dòng)的正確方向和效果,制定切實(shí)可行的措施,全面推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理,建立規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全。
2、深化醫(yī)療改革,解決群眾“看病難”、“看病貴”問題。針對(duì)當(dāng)前群眾反映“看病難”、“看病貴”的問題,我院結(jié)合自己的實(shí)際情況,發(fā)揮我院中醫(yī)藥特色的優(yōu)勢(shì),我院為專科醫(yī)院,接治患者相當(dāng)一部分為骨折病人,按照綜合醫(yī)院的常用治療方法都是選擇手術(shù)治療,而我院以中醫(yī)藥特色為主,采取中醫(yī)手法,免去手術(shù)的大筆費(fèi)用,以我院自制藥為主,見效快,費(fèi)用低,切實(shí)為群眾著想。我院一貫實(shí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購工作,常用醫(yī)療耗材亦集中招標(biāo)采購,降低藥品和高值耗材價(jià)格,降低藥品批零差率,降低設(shè)備檢查治療費(fèi)用,通過控制藥品費(fèi)用,減輕群眾看病負(fù)擔(dān)。
3、實(shí)施科教興院,提高醫(yī)院中醫(yī)藥事業(yè)的整體水平。我院制定了培養(yǎng)優(yōu)秀中醫(yī)藥學(xué)科帶頭人和旨在培養(yǎng)優(yōu)秀中青年中醫(yī)藥人才計(jì)劃,將中醫(yī)管理人才、外向型人才和中醫(yī)護(hù)理人才納入培養(yǎng)范圍,并試行中醫(yī)住院醫(yī)師帶教機(jī)制。著力加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科、特色專科建設(shè)。我院獲得市重點(diǎn)專科掛牌。重點(diǎn)以中醫(yī)骨科為主,大力推進(jìn)中醫(yī)特色建設(shè)。
4、積極培養(yǎng)中醫(yī)藥人才,促進(jìn)人才梯隊(duì)建設(shè)。我院醫(yī)藥人員以中醫(yī)藥人員為主,%為中醫(yī)藥專業(yè),在人員的培養(yǎng)教育是以中醫(yī)藥為重點(diǎn),在新招聘的人員當(dāng)中也以中醫(yī)藥人員優(yōu)先,對(duì)是中醫(yī)藥專業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)先招聘。
5、加強(qiáng)中醫(yī)特色科室建設(shè)。我院以重點(diǎn)專科骨傷科外,還加強(qiáng)了中醫(yī)特色的輔助科室建設(shè),開設(shè)有針灸、推拿、拔罐、牽引等非藥物療法科室,并開設(shè)有骨增藥物導(dǎo)入、中藥外燙等中醫(yī)特色的科室,在診療中盡量應(yīng)用中醫(yī)適宜技術(shù),將中醫(yī)應(yīng)用比例提高到70%以上。
6、加強(qiáng)中藥利用,突出中醫(yī)特色。醫(yī)院注重發(fā)揮中醫(yī)中藥特色,全院中藥飲片和中成藥品種共有種,藥品銷售中,中藥和中成藥占總銷售額%。針對(duì)我院是以骨科為重點(diǎn)的特點(diǎn),經(jīng)我院老中醫(yī)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),制成了xxxx等種針對(duì)骨科為主的自主醫(yī)院制劑。近年來,種自制制劑需要重新注冊(cè),申請(qǐng)?jiān)S可證,在藥劑科全體同志的努力下,克苦攻關(guān),團(tuán)結(jié)協(xié)作,對(duì)所有自制制劑全部重新制訂新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),經(jīng)過不懈努力,五種自制制劑順利通過了藥監(jiān)部門的驗(yàn)收。為突出中醫(yī)藥特色,我院重視對(duì)中藥的管理,設(shè)有中藥飲片調(diào)劑室、中草藥庫、中藥飲片庫、中成藥庫、中藥煎藥室,中藥房主任由主管藥師擔(dān)任,中藥煎藥室由中藥師負(fù)責(zé),我們積極開展創(chuàng)建“放心藥房”的工作,健全了各種制度,包括藥品采購制度、中西藥庫和中西藥房工作制度、毒麻劇藥的管理制度、各類人員的工作職責(zé)等。嚴(yán)格把好藥品采購和藥品保管儲(chǔ)存兩個(gè)重要環(huán)節(jié),大部分的藥品都是通過招標(biāo)采購,并且堅(jiān)持到三證齊全的藥品銷售單位采購。加強(qiáng)對(duì)中藥飲片的質(zhì)量管理,對(duì)進(jìn)入醫(yī)院的中藥進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真鑒定中藥飲片質(zhì)量,杜絕偽劣假藥進(jìn)入藥房。對(duì)中藥飲片做到勤查、勤洗、勤曬、勤篩,發(fā)現(xiàn)霉變、蟲蛀能及時(shí)處理。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)中藥調(diào)劑和價(jià)格管理,保護(hù)病人的利益。定期對(duì)中藥調(diào)劑和藥價(jià)進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤,促使中藥調(diào)劑和劃價(jià)準(zhǔn)確率大大提高。此外還改善了加工場(chǎng)的周邊工作環(huán)境,擴(kuò)大了工場(chǎng)面積。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)煎藥室的管理,對(duì)煎藥過程中的先煎、后下、烊化等特殊要求嚴(yán)格按醫(yī)囑操作,確保煎藥質(zhì)量。
有極大的便利,對(duì)一些容易發(fā)霉、變質(zhì)的中藥,醫(yī)院給藥房配置了電冰箱,通過冷藏以保證中藥質(zhì)量。醫(yī)院也正準(zhǔn)備給中藥房安裝空調(diào)機(jī),對(duì)中藥飲片的質(zhì)量有了進(jìn)一步的保障。
8、加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)。我院制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案》,組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南的指導(dǎo)意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》,制定醫(yī)院十年發(fā)展規(guī)劃,制定《醫(yī)院常見骨科病診療方案》,制定醫(yī)院行為規(guī)范,制定了醫(yī)院院微、醫(yī)院院歌、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院精神。并加強(qiáng)了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)境形像建設(shè)。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展自查報(bào)告(優(yōu)質(zhì)14篇)篇九
工商部門在履行政務(wù)中積累了大量的政策法規(guī)、市場(chǎng)主體發(fā)展和行政執(zhí)法等綜合信息,是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要資源。近年來,江蘇省南通市如皋工商局以保障人民群眾的民主權(quán)利、維護(hù)社會(huì)公眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),以增強(qiáng)工商政務(wù)信息透明度、打造陽光工商為目標(biāo),積極創(chuàng)新信息公開形式。加大信息利用力度,完善信息服務(wù)體系,統(tǒng)籌運(yùn)用工商政務(wù)信息,為地方黨委、政府戰(zhàn)略決策和服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
一、工商政務(wù)信息公開存在的問題。
工商政務(wù)信息公開,就是工商行政管理機(jī)關(guān)將履行職能過程中制作或獲取的、以一定形式記錄、保存的信息按照“以公開為原則,不公開為例外”的原則全面公開。在實(shí)際工作中,工商政務(wù)信息公開還存在一些需要解決的問題。
(一)認(rèn)識(shí)不夠。我國漫長的封建專制歷史形成了行政機(jī)關(guān)信息獨(dú)占、封閉行政的思維和官本位思想。《政府信息公開條例》(下稱《條例》)的實(shí)施,對(duì)長期以來受行政神秘主義慣性影響的工商部門而言,顯然是巨大的挑戰(zhàn)。有的將履職形成的公共信息視為己有,有的缺乏大局意識(shí)限于系統(tǒng)內(nèi)使用,有的固步自封、墨守成規(guī)慎于公開。由于存在對(duì)權(quán)力來源認(rèn)識(shí)的錯(cuò)誤,對(duì)信息公開認(rèn)識(shí)的不足、對(duì)法定要求的不理解和謹(jǐn)小慎微思想,造成信息公開上的不作為,未能全面和正確履行政務(wù)信息公開的義務(wù)和職責(zé)。
(二)加工不夠。工商部門作為政府重要職能部門,應(yīng)當(dāng)積極為市場(chǎng)主體和社會(huì)公眾提供信息服務(wù)。從信用資源來講,工商部門有第一手的市場(chǎng)主體經(jīng)濟(jì)戶口管理、馳(著)名商標(biāo)、品牌產(chǎn)業(yè)集群、消費(fèi)者信得過企業(yè)等豐富的信息資料,但目前初步開發(fā)、加工的主要是市場(chǎng)主體和經(jīng)濟(jì)戶口管理信息。食品安全監(jiān)管等其他信息雖有公開,但運(yùn)行和利用尚不充分。即使是開展較好的經(jīng)濟(jì)戶口信息服務(wù),也沒有進(jìn)行信息集中、有效整理和系統(tǒng)整合等深度加工,停留在簡單查詢、綜合查詢、簡單數(shù)據(jù)分析、經(jīng)濟(jì)戶口統(tǒng)計(jì)報(bào)告等基于匯總、分類、計(jì)算為手段的原始利用,導(dǎo)致工商信息社會(huì)化、專業(yè)化程度不高,不能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。
(三)利用不夠。對(duì)信息資源的開發(fā)和利用缺乏科學(xué)認(rèn)識(shí),普遍存在重視硬件、網(wǎng)絡(luò)建設(shè),輕視軟件應(yīng)用、信息利用建設(shè);重視本系統(tǒng)信息資源局域網(wǎng)的縱向利用。輕視與政府、關(guān)聯(lián)部門廣域網(wǎng)的橫向利用。近年來。各地工商部門將信息化建設(shè)的大量資金投入到硬件設(shè)備上,而投入信息采集、存儲(chǔ)、技術(shù)更新、開發(fā)利用和平臺(tái)建設(shè)上的資金卻相對(duì)較少,使工商部門因信息技術(shù)運(yùn)用的落后、信息資源系統(tǒng)開放性不足、有效共享性差、分析監(jiān)測(cè)能力不強(qiáng)而造成信息資源的嚴(yán)重流失和利用率低,社會(huì)效益低。如:上報(bào)地方政府的分析報(bào)告大都僅限于對(duì)工商數(shù)據(jù)的簡單分析,缺乏相關(guān)的建設(shè)性意見,失去了工商部門信息優(yōu)勢(shì)的權(quán)威影響力。
(四)公開不夠。工商政務(wù)信息公開缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),公開的范圍、方式、載體、深度、公眾權(quán)利的保障等方面隨意性較大、差異大、針對(duì)性不強(qiáng),監(jiān)督和保障機(jī)制不全。在理念上,對(duì)職能介紹、政策法規(guī)等政務(wù)公開多,履職信息公開少;在信息上,靜態(tài)多動(dòng)態(tài)少,通用多、個(gè)性少;在載體上,單向多,雙向少,缺乏互動(dòng)性;在方法上,主動(dòng)公開多,依申請(qǐng)而公開少,使用效率低、實(shí)效性差;在價(jià)值上,初級(jí)信息多,整合利用與深加工少,查全率、查準(zhǔn)率不理想。
(五)服務(wù)不夠。在信息獲取上,沒有以社會(huì)公眾的辦事習(xí)慣和滿足其實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn),存在著公開的信息分散滯后、專業(yè)術(shù)語多、與實(shí)際不符、便利性不強(qiáng)、人性化不夠等現(xiàn)象,且鮮有導(dǎo)航、示范、解讀等配套服務(wù),造成使用時(shí)因信息量大而找不到,具體業(yè)務(wù)看不懂,操作務(wù)虛辦不通;在依申請(qǐng)公開上,書式申請(qǐng)流于形式的多,電子網(wǎng)站也缺少或未正常開通相應(yīng)平臺(tái),服務(wù)途徑少、種類不全、措施不力;在服務(wù)手段上,缺乏綜合運(yùn)用工商信息對(duì)總體發(fā)展趁勢(shì)、發(fā)展?jié)摿Αa(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、區(qū)域品牌建設(shè)等方面的研判,缺乏與相關(guān)職能部門關(guān)聯(lián)信息的比對(duì)服務(wù),工商信息系統(tǒng)性、外延性、增值性不強(qiáng),服務(wù)層次不高,效果不好。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展自查報(bào)告(優(yōu)質(zhì)14篇)篇十
20××年,xxx街道以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),圍繞建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”的歷史定位和發(fā)展目標(biāo),以改進(jìn)基層工作作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)為契機(jī),創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式、強(qiáng)化行政效能監(jiān)察、提高行政效率為重點(diǎn),深入推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè),現(xiàn)將街道20××年第一季度工作開展情況匯報(bào)如下:
(一)健全機(jī)制,明確職責(zé),推進(jìn)規(guī)服工作
街道繼續(xù)將此項(xiàng)工作列入街道年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目之一,及時(shí)調(diào)整了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,再次明確職責(zé),召開工作會(huì)議對(duì)全年“規(guī)服”工作進(jìn)行了安排部署,研究印發(fā)了《xxx區(qū)xxx街道統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)窗口和村(社區(qū))便民服務(wù)室規(guī)范化建設(shè)打造基層公共服務(wù)平臺(tái)實(shí)施方案》及目標(biāo)分解并結(jié)合全區(qū)20××年規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)工作要點(diǎn),重點(diǎn)對(duì)夯實(shí)工作基礎(chǔ),完善推進(jìn)機(jī)制,打造特色等工作進(jìn)行了細(xì)化分解,明確黨工委副書記彭道勇具體分管此項(xiàng)工作,推進(jìn)規(guī)服工作的進(jìn)一步落實(shí)。
(二)狠抓制度建設(shè),努力提高服務(wù)實(shí)效
街道繼續(xù)抓好各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí),重點(diǎn)在完善績效考評(píng)機(jī)制,建立健全獎(jiǎng)優(yōu)、治庸、罰劣的激勵(lì)約束機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)干部職工工作積極性,激發(fā)工作潛力。結(jié)合區(qū)委關(guān)于《建立健全學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀長效機(jī)制的通知》(x學(xué)組【20××】5號(hào))要求和當(dāng)前開展的改進(jìn)基層工作作風(fēng)建設(shè)活動(dòng),對(duì)機(jī)關(guān)的管理制度再一次進(jìn)行了修訂和完善,在建立的《機(jī)關(guān)工作人員考勤制度、》、《便民服務(wù)制度》、《機(jī)關(guān)干部績效考核辦法》等十六項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上,建立了《黨員干部聯(lián)系基層制度》,此舉對(duì)干部掌握社情民意,有的放失解決民憂起到了較大的推動(dòng)作用,黨群、干群關(guān)系進(jìn)一步加深。通過制度的建立、完善和落實(shí),做到了規(guī)范管理,轉(zhuǎn)變作風(fēng)、重塑形象,有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作規(guī)范、有序地開展。
(三)認(rèn)真開展干部作風(fēng)及行政效能建設(shè)活動(dòng)
一是積極開展干部作風(fēng)建設(shè)督查活動(dòng)。街道紀(jì)律檢查小組堅(jiān)持采取定時(shí)和不定時(shí)的方式對(duì)機(jī)關(guān)工作人員在崗、不在崗情況以及工作紀(jì)律、工作狀態(tài)進(jìn)行檢查,使全體干部職工思想認(rèn)識(shí)有了新的提高,精神面貌有了新的變化,為推動(dòng)街道工作又好又快的完成提供了有力保障。通過作風(fēng)紀(jì)律整頓促進(jìn)業(yè)務(wù)工作,用工作成績檢驗(yàn)作風(fēng)紀(jì)律整頓效果,有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展。二是定期開展學(xué)習(xí)。街道利用周五集中學(xué)習(xí)時(shí)間認(rèn)真組織機(jī)關(guān)全體干部職工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《xxx市行政效能監(jiān)察辦法》、《孫建成同志在區(qū)紀(jì)委九屆六次全會(huì)上的講話》和區(qū)紀(jì)委編輯的加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)學(xué)習(xí)讀本。強(qiáng)化所有的部門都是服務(wù)部門,所有的崗位都是服務(wù)崗位,所有的人員都是服務(wù)人員,所有的工作都是為人民服務(wù)的“四個(gè)服務(wù)”理念,干部綜合素質(zhì)和執(zhí)政能力進(jìn)一步提高。三是認(rèn)真開展改進(jìn)基層工作作風(fēng)建設(shè)活動(dòng),目前對(duì)檢查和整改落實(shí)階段工作已圓滿結(jié)束。現(xiàn)已進(jìn)入總結(jié)提高階段。通過活動(dòng)開展,基層黨員干部內(nèi)形成了敢于亮劍的拼搏精神,打造出一支“落實(shí)有本事,推進(jìn)有能力,干事有激情,創(chuàng)業(yè)有實(shí)績“的四有干部隊(duì)伍。四是在全機(jī)關(guān)認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和社會(huì)評(píng)議制“四項(xiàng)制度”,設(shè)立街道首問責(zé)任崗進(jìn)一步為民規(guī)范服務(wù)。
通過上述工作開展,全體干部職工服務(wù)意識(shí)和公仆意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),思想上有了明顯提高,精神面貌煥然一新,綜合素質(zhì)和執(zhí)行力進(jìn)一步加強(qiáng),辦事效率進(jìn)一步加強(qiáng),使群眾享受到了優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)。
(四)強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)和社會(huì)管理,加強(qiáng)載體建設(shè)
1、打造“三級(jí)四層”政務(wù)服務(wù)新模式,繼續(xù)抓好政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)建設(shè)。按照區(qū)規(guī)服辦的統(tǒng)一部署,街道落實(shí)3名工作人員在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行集中開放式辦公,進(jìn)一步簡化和規(guī)范行政許可審批,優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新政府服務(wù)方式,更加規(guī)范地為群眾服務(wù),1-3月,共接受群眾咨詢77件,受理辦結(jié)各類事項(xiàng)件。加強(qiáng)村便民服務(wù)室建設(shè),以大夫村便民服務(wù)室為示范點(diǎn),打造政務(wù)服務(wù)延伸模式。同時(shí),強(qiáng)化社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)的職能,規(guī)范軟硬件建設(shè),完善配套制度,積極開展好代辦、幫辦服務(wù),確保便民點(diǎn)(室)正常運(yùn)轉(zhuǎn),推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平衡發(fā)展。
2、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè),完善服務(wù)機(jī)制,優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。街道進(jìn)一步利用區(qū)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、區(qū)政務(wù)辦公協(xié)同等形式接收、發(fā)送文件,規(guī)范行文和公文報(bào)送工作,全面推廣應(yīng)用電子政務(wù),不斷充實(shí)和完善街道子網(wǎng)站,及時(shí)更新相關(guān)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了部門內(nèi)部信息互通、資源共享,實(shí)現(xiàn)了公文網(wǎng)上傳輸和無紙辦公,網(wǎng)上便民服務(wù)系統(tǒng)基本成形。同時(shí)逐步推廣應(yīng)用電子監(jiān)察系統(tǒng),大力推進(jìn)行政效能建設(shè)。
(五)做好政務(wù)、村務(wù)權(quán)力公開工作,打造陽光政府
進(jìn)一步切實(shí)加強(qiáng)街道政務(wù)公開工作。一是按要求制作了政務(wù)公開欄、電子政務(wù)網(wǎng),公開更新了街道領(lǐng)導(dǎo)分工,年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目,黨工委、辦事處及機(jī)關(guān)各部門職責(zé)、職能等政務(wù)情況。街道對(duì)在編人員進(jìn)行了實(shí)名制公示,將領(lǐng)導(dǎo)干部及全體工作人員的職位、職責(zé)等內(nèi)容進(jìn)行了上網(wǎng)、上墻公示;二是完善監(jiān)督機(jī)制,設(shè)立了公開電話、監(jiān)督信箱,及時(shí)辦理群眾來電、來信,并通過網(wǎng)頁將辦理情況告之群眾。1-3月街道共處理區(qū)長信箱8件,增強(qiáng)了街道信息與群眾訴求的互動(dòng);三是在xxx區(qū)公眾信息網(wǎng)上發(fā)送政務(wù)信息55條,實(shí)現(xiàn)了信息發(fā)布與服務(wù)互動(dòng);四是切實(shí)抓好村(居)務(wù)公開工作,制定下發(fā)了實(shí)施意見,規(guī)范村、社區(qū)公開欄,做到公開內(nèi)容及時(shí)、準(zhǔn)確,有利接受群眾監(jiān)督。同時(shí)街道采取定期與不定期的'方式對(duì)各村、社區(qū)的村(居)務(wù)公開工作進(jìn)行督檢,加強(qiáng)指導(dǎo),確保實(shí)效。
(六)優(yōu)化機(jī)構(gòu),推進(jìn)行政管理改革
街道針對(duì)部門之間交叉、重疊、相近的職能進(jìn)行統(tǒng)籌整合,對(duì)涉及6方面工作的4個(gè)辦公室進(jìn)行明確責(zé)任,使機(jī)構(gòu)最優(yōu)化,提高了工作效率。此外,街道積極探索行政管理體制改革,進(jìn)一步明確街道事權(quán)和財(cái)權(quán),把社會(huì)管理和公共服務(wù)做為重心工作,努力將街道行政職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型。
(七)積極創(chuàng)新審批服務(wù)方式
為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)便民、利民,街道針對(duì)我區(qū)的實(shí)際,創(chuàng)造性地建立了適合我街道民情的《便民綠色通道制度》。各村、社區(qū)按要求公布了服務(wù)電話,開通24小時(shí)為民服務(wù)的“綠色通道”,對(duì)預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、代辦服務(wù)、上門服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行明確。經(jīng)統(tǒng)計(jì),1-3月開展預(yù)約服務(wù)12件,代辦服務(wù)26件,上門服務(wù)36件。
(一)基層陣地辦公場(chǎng)所受限,大部分村(社區(qū))無法建成固定的便民服務(wù)室。
(二)隨著城區(qū)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,街道轄區(qū)人員流動(dòng)性大,在過渡期的農(nóng)村居民享受村優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)受一定限制。
(一)在積極向區(qū)級(jí)相關(guān)部門匯報(bào)當(dāng)前面臨的困難、爭取支持的基礎(chǔ)上,解放思想,多渠道逐步解決基層陣地建設(shè)問題。
(二)突出“電話服務(wù)”,進(jìn)一步暢通“綠色通道”,讓群眾享受便捷高效的服務(wù)。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展自查報(bào)告(優(yōu)質(zhì)14篇)篇十一
創(chuàng)建中醫(yī)特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心自查報(bào)告為大力發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè),充分發(fā)揮中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)作用,為居民提供簡、便、易、廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù),滿足社區(qū)居民對(duì)中醫(yī)藥的需求,認(rèn)真貫徹市衛(wèi)生局《關(guān)于在全市開展中醫(yī)特色衛(wèi)生院、中醫(yī)特色衛(wèi)生室和中醫(yī)特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“三創(chuàng)”活動(dòng)的通知》(濟(jì)衛(wèi)中醫(yī)字〔20xx〕5號(hào))文件精神,現(xiàn)就我中心中醫(yī)藥服務(wù)開展自查情況報(bào)告如下:
一、中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè):中心設(shè)有中醫(yī)門診、中藥房。
中藥庫,配備中藥飲片320余種,中成藥120余種。中醫(yī)科2名中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師,均為專科以上學(xué)歷,其中一名已完成全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)。科室醫(yī)療設(shè)備齊全,擁有針灸拔罐電針治療儀tdp治療儀(6臺(tái))電腦中頻治療儀(2臺(tái))微波治療儀(1臺(tái))紅外線治療儀(1臺(tái))骨質(zhì)增生治療儀(1臺(tái))等理療設(shè)備。
生山楂等代茶飲,達(dá)到降壓、降脂、改善心肌供血的目的;對(duì)于長期失眠的患者給予中草藥泡腳取得了良好的療效。充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢(shì),積極開展手足口病、甲型h1h1流感等傳染病的.預(yù)防工作。開展具有中醫(yī)特色的養(yǎng)生保健、食療藥膳等工作,對(duì)于脾胃虛弱者,建議其多食山藥、苡米、蓮子、小米等健脾,忌生冷、辛辣、油膩;氣血虛者建議其紅棗、花生、山藥等熬粥食;對(duì)于肝陽上亢者,予天麻、鉤藤、牛蒡子、麻黃與烏雞同熬,氣血虛者,給予黃芪、人參等補(bǔ)氣藥與烏雞同熬喝湯。
今后的工作中要進(jìn)一步增加投入,注重人才培養(yǎng),加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)和內(nèi)涵建設(shè),提升中醫(yī)醫(yī)療水平,把中心中醫(yī)科建設(shè)成中醫(yī)技術(shù)精、功能完善、服務(wù)一流、在社區(qū)居民中享有較高聲譽(yù)的精品科室。
阜橋街道(電力)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
20xx年8月。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展自查報(bào)告(優(yōu)質(zhì)14篇)篇十二
區(qū)民政局:
根據(jù)《20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)購買村(社區(qū))民政協(xié)理服務(wù)考核辦法(試行)》及《關(guān)于對(duì)20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)購買村(社區(qū))民政協(xié)理服務(wù)考核辦法(試行)部分考核指標(biāo)的補(bǔ)充說明》的相關(guān)要求,我鎮(zhèn)在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)各村(社區(qū))的民政協(xié)理工作進(jìn)行考核。
一、我鎮(zhèn)根據(jù)第1季度鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)購買村(社區(qū))民政協(xié)理服務(wù)工作開展情況通報(bào)》進(jìn)行了相應(yīng)整改,并督促各村堅(jiān)持做好各項(xiàng)工作。如在低保方面加大救助宣傳力度,堅(jiān)持民主評(píng)議到組,進(jìn)行不記名投票,防止因?yàn)槿饲槭拦适姑裰髟u(píng)議不真實(shí),做到應(yīng)保盡保,堅(jiān)持公示到組及長期公示,堅(jiān)持填報(bào)月報(bào)告制度。
二、民政臺(tái)賬系統(tǒng)臺(tái)賬錄入完成情況。詳見附件。
三、存在的`問題和困難。村(社區(qū))對(duì)每月相關(guān)臺(tái)賬的新增、變更和取消在民政協(xié)理平臺(tái)中變更不及時(shí),紙質(zhì)資料未及時(shí)更新存檔。
四、下一步工作打算。加大對(duì)個(gè)村(社區(qū))民政協(xié)理服務(wù)工作的指導(dǎo)、督促和檢查力度,確保工作有序開展。督促各村(社區(qū))進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),切實(shí)按照購買村(社區(qū))民政協(xié)理服務(wù)工作相關(guān)要求開展工作,務(wù)求實(shí)效。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展自查報(bào)告(優(yōu)質(zhì)14篇)篇十三
市政務(wù)服務(wù)中心:
根據(jù)資政中心發(fā)[20××]21號(hào)文件要求,我局行政審批窗口在“服務(wù)找差距工作創(chuàng)一流”活動(dòng)中,堅(jiān)持“四個(gè)對(duì)照”(對(duì)照市委市政府要求找差距、對(duì)照群眾意見找差距、對(duì)照政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度找差距、對(duì)照市先進(jìn)服務(wù)行業(yè)找差距),認(rèn)真查找了存在的問題,并提出了相應(yīng)的整改措施,現(xiàn)將情況匯報(bào)如下:
(一)服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng)。
對(duì)“老百姓是天大的事”理解的不深不透,還沒有自覺地把企業(yè)和群眾對(duì)我們的滿意程度作為檢驗(yàn)工作的最高標(biāo)準(zhǔn),公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng)。
(二)服務(wù)功底有待提高。
窗口工作人員學(xué)習(xí)上抓得還不緊,鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)的主動(dòng)性還不夠,系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng),食品藥品行政許可業(yè)務(wù)了解掌握的不夠全面,現(xiàn)有的業(yè)務(wù)水平和素養(yǎng)與人民群眾的訴求還有一定的差距,還不能完全適應(yīng)窗口工作的需要。
(三)服務(wù)方式有待創(chuàng)新。
滿足于按步就班的工作方式完成任務(wù),標(biāo)準(zhǔn)不高,研究不深,在窗口工作的思路上缺乏創(chuàng)新,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還要進(jìn)一步增強(qiáng),工作上只求過得去,不求有大起色,進(jìn)取意識(shí)還要進(jìn)一步增強(qiáng)。
(四)服務(wù)質(zhì)量有待提高。
窗口工作的主要任務(wù)就是服務(wù),在日常工作中存在得過且過的思想,雖有樹立大服務(wù)的思想觀念,但落實(shí)到行動(dòng)上要求就沒那么高,只滿足于一般的服務(wù),細(xì)致周到地服務(wù)做的還不夠細(xì)。
(一)樹立群眾觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
窗口工作人員必須牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,牢記窗口是為民服務(wù)的平臺(tái),明確自己的職責(zé)和要求,貫徹“公開、便民、高效”的服務(wù)宗旨,做到為民服務(wù)要貼心、為民服務(wù)要?jiǎng)?wù)實(shí)、為民服務(wù)要廉潔,在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾,行動(dòng)上關(guān)心群眾,展現(xiàn)“小窗口大服務(wù)”的形象。
(二)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高服務(wù)本領(lǐng)。
要繼續(xù)加強(qiáng)政策理論的學(xué)習(xí),加強(qiáng)《行政許可法》、《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等行政審批法律法規(guī)的學(xué)習(xí),開闊視野,更新觀念,提高素質(zhì),努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
(三)加強(qiáng)窗口建設(shè),規(guī)范審批行為。
(四)要為民務(wù)實(shí),提高辦事效率。
行政窗口人員要視行政相對(duì)人如已,認(rèn)真落實(shí)行政許可提速工作,主動(dòng)熱情接待每位前來辦證的企業(yè)和群眾,并設(shè)身處地的為他們著想,盡可能的為他們提供方便和幫助,如資料完整,當(dāng)即受理;如有次要資料不全,就先受理,待領(lǐng)取許可證時(shí)補(bǔ)交;如資料不全,則一次性告知。力爭所有行政審批項(xiàng)目在承諾時(shí)限內(nèi)再提速20%,縮短辦事時(shí)間,提高辦事效率。
服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展自查報(bào)告(優(yōu)質(zhì)14篇)篇十四
今年,我窗口按照門頭溝區(qū)紀(jì)律檢查委員會(huì)的要求,以建設(shè)“服務(wù)一流,群眾滿意的政務(wù)服務(wù)窗口”為目標(biāo),堅(jiān)持市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”,牢固樹立服務(wù)意識(shí),堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓的方針,以提高全體窗口工作人員兩個(gè)文明素質(zhì)為根本,突出思想道德建設(shè)、環(huán)境建設(shè)和民主法制建設(shè),深入開展群眾性創(chuàng)建活動(dòng),為完成“國家汽車以舊換新”工作任務(wù),提供了精神動(dòng)力和智力支持。
“汽車以舊換新”窗口為聯(lián)合窗口,各個(gè)聯(lián)合單位領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視文明單位創(chuàng)建工作,將創(chuàng)建工作納入單位年度工作目標(biāo),堅(jiān)持一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,確定專門人員抓日常事宜,形成了齊抓共管的格局。堅(jiān)持精神文明目標(biāo)管理,將制度建設(shè)、環(huán)境面貌、思想政治學(xué)習(xí)、職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)、遵紀(jì)守法、社會(huì)公德、家庭美德綜合治理等方面的創(chuàng)建內(nèi)容項(xiàng)目進(jìn)行考核,并與年終考核、評(píng)優(yōu)、晉升等掛鉤,促進(jìn)職工精神文明創(chuàng)建工作積極性。積極開展“文明辦事窗口”稱號(hào)等多種形式的創(chuàng)建活動(dòng),文明建設(shè)深入人心,文明風(fēng)氣日漸昌盛。
按照區(qū)紀(jì)律檢查委員會(huì)的要求,局窗口工作人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律,規(guī)范著裝,統(tǒng)一配臵了身份公示牌,辦公用品、辦公設(shè)備和辦公資料擺放整齊有序,遵守計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定,工作時(shí)間不從事與工作無關(guān)的事情;服從招商投資大廳的工作安排,積極參加招商投資大廳組織的會(huì)議、活動(dòng)。窗口公開行政審批事項(xiàng)辦理的法定依據(jù)、辦公電話和時(shí)限,制作統(tǒng)一格式的辦事指南,便于廣大市民的查閱、查詢,自覺接受群眾日常監(jiān)督。
我窗口在縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室和縣委檢查指導(dǎo)工作組的幫助指導(dǎo)下,以“踐行科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建和諧新地稅,服務(wù)災(zāi)后恢復(fù)重建”為主題,緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的目標(biāo)要求,扎實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),圓滿完成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)三個(gè)階段的各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作。通過開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),進(jìn)一步提高了辦事窗口窗口各工作人員落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思想認(rèn)識(shí);進(jìn)一步理清了辦事窗口落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的工作思路;進(jìn)一步增強(qiáng)了辦事窗口服務(wù)群眾和社會(huì)的工作能力。“汽車以舊換新”窗口隊(duì)伍整體形象在社會(huì)各界和車主心目中得到提升。有力的促進(jìn)了聯(lián)合窗口“三個(gè)文明”建設(shè)工作。
(一)嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)政策法規(guī)。我窗口嚴(yán)格貫徹國務(wù)院《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門促進(jìn)過大內(nèi)需鼓勵(lì)汽車家電以舊換新實(shí)施方案的通知》(國辦發(fā)【20xx】44號(hào))、國家商務(wù)部等十部委《關(guān)于印發(fā)汽車以舊換新實(shí)施辦法的通知》(財(cái)建【20xx】333號(hào))和北京市商務(wù)委員會(huì)等三部門《關(guān)于做好實(shí)施國家汽車以舊換新與本市黃標(biāo)車淘汰政策銜接工作的通知》(京環(huán)發(fā)【20xx】219號(hào))精神,做好“汽車以舊換新”窗口的相關(guān)工作。深入加強(qiáng)對(duì)國家各部門相關(guān)政策的解讀,嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)。嚴(yán)禁“雙向補(bǔ)貼”和“一車多補(bǔ)”等情況的發(fā)生。
(二)在政策范圍內(nèi),積極為車主謀福利。在嚴(yán)格審批手續(xù)的前提下,努力做到“把車主的事情當(dāng)做自己的事情”和“把車主的困難當(dāng)做自己的困難”遇到補(bǔ)貼難題,積極尋求解決辦法,第一時(shí)間向上級(jí)反映相關(guān)問題。截至8月13日,我窗口共辦理“汽車以舊換新”政策補(bǔ)貼330份,補(bǔ)貼金額287。89萬元。為國家擴(kuò)大內(nèi)需、更好的完成“國家汽車以舊換新”任務(wù)目標(biāo)做出了積極貢獻(xiàn)。
(三)及時(shí)、準(zhǔn)確錄入有關(guān)資料。窗口工作人員按照“汽車以舊換新”政策的有關(guān)規(guī)定,窗口接件時(shí),嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)要求,認(rèn)真細(xì)致審查申報(bào)材料,對(duì)符合條件的,當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行申報(bào)接件登記,錄入國家或北京市汽車補(bǔ)貼申請(qǐng)管理系統(tǒng),各部門均審批、簽字、蓋章。今年,我窗口受理的300余份補(bǔ)貼申請(qǐng),其數(shù)據(jù)資料都能及時(shí)、準(zhǔn)確的錄入國家或北京市汽車補(bǔ)貼申請(qǐng)管理系統(tǒng)或做到了及時(shí)的上報(bào)。
(四)實(shí)行首問責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)制。窗口工作人員初審申報(bào)材料時(shí),對(duì)不符合條件的,能進(jìn)行一次性告知補(bǔ)正事項(xiàng),方便了辦事群眾,提高了工作質(zhì)量和效率;對(duì)于不能解決的情況,窗口工作人員按照首問負(fù)責(zé)的`原則,不推諉、不扯皮,積極與上級(jí)相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系,熱情細(xì)致做好解釋工作;對(duì)于不屬于本崗位工作范疇的,耐心詳細(xì)地告之到相應(yīng)窗口進(jìn)行咨詢或辦理,準(zhǔn)確告訴相關(guān)窗口的位臵或相關(guān)部門電話;對(duì)于接件工作中遇到事多量大的情況時(shí),窗口工作人員能自動(dòng)延長工作時(shí)間,加班受理申請(qǐng)事項(xiàng),急群眾之所急,想群眾之所想,實(shí)現(xiàn)服務(wù)。
(五)為辦事群眾提供熱情、微笑的服務(wù)。窗口工作人員一貫注重儀容儀表,保持良好的精神狀態(tài),堅(jiān)持微笑服務(wù)。對(duì)來電、來訪的辦事群眾,熱情接待,耐心解答,積極引導(dǎo),言行舉止和善得體。今年以來,窗口共接受群眾咨詢1000余人次(含電話咨詢)。窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù),收到了廣大車主的一直贊揚(yáng)。
窗口工作人員始終嚴(yán)格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定,在審查接件過程中,堅(jiān)持廉潔辦公、公正審查,不徇私情,秉公辦理,堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對(duì)于前來的辦事群眾,不論地位高低,關(guān)系親疏,都能一視同仁,熱情接待,認(rèn)真辦理,時(shí)刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”,實(shí)現(xiàn)了全年無投訴。
“汽車以舊換新”聯(lián)合窗口作為一個(gè)整體,統(tǒng)一思想,相互配合。由區(qū)環(huán)保局,區(qū)商務(wù)委分別帶頭,積極做好政策的宣傳工作:在區(qū)電視臺(tái)發(fā)布政策,做相關(guān)的政策解讀節(jié)目;印制宣傳單5000余份;宣傳進(jìn)社區(qū),宣傳進(jìn)各個(gè)汽車拆解企業(yè);在區(qū)影劇院廣場(chǎng)、齋堂文化活動(dòng)廣場(chǎng)等人員集中地區(qū),宣傳政策,發(fā)放宣傳冊(cè)。窗口各部門通力合作,加快補(bǔ)貼審批手續(xù),努力縮短補(bǔ)貼資金到位期限。窗口對(duì)遇到的問題,積極與國家、北京市等相關(guān)部門聯(lián)系,通過電子郵件等形式報(bào)送信息,積極向上級(jí)反應(yīng)廣大車主的情況,努力成為車主和上級(jí)部門聯(lián)系的紐帶。
“汽車以舊換新”聯(lián)合服務(wù)窗口成立一年來,時(shí)時(shí)刻刻的追求進(jìn)步,不斷的嚴(yán)格要求自己,為國家相關(guān)政策的開展,全國汽車以舊換新工作任務(wù)的完成,做出了自己的貢獻(xiàn)。