培訓方案的編制需要經過相關專家的評審和修訂，以提高其可行性和實用性。以下是小編為大家整理的培訓方案范例，供大家參考和借鑒。

講解員培訓方案范文（17篇）篇一

講解員是紅色旅游景區第一線的工作人員,每天接待著全國各地的大量游客,他們的氣質形象,工作態度,講解質量,服務水平將直接反映紅色旅游景區的管理狀況，今天，小編為您帶來的是講解員。

希望能夠幫到您!

為滿足我縣文物景點及旅游市場對景區(點)講解人員的需求，進一步深入開展旅游服務創品牌工作，培養一支服務意識突出、服務技能精通的導游講解隊伍，推動我縣文物旅游從業隊伍服務水平和業務素質的整體提高，進一步提升旅游形象，縣文物局、縣旅游局決定舉辦20xx年文物景點景區(點)講解員培訓班。具體操作如下：

我縣各旅行社招收的講解員。

1、旅游業發展概述、導游員禮儀。

2、現場導游及導游技巧。

3、導游業務知識。

4、導游基礎知識。

5、旅游法規。

6、寧鄉旅游概況。

本著“培訓有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。

培訓班學員經過考試合格，由縣旅游局負責頒發“講解員證”。

1、報名時間：20xx年3月1日—3月9日，地點：縣旅游局行管科。

2、報名需填寫講解員培訓登記表，需交免冠2寸彩照2張。

3、報名可通過所在旅行社集體報名。

為進一步做好導游從業人員培訓工作，全面提高導游從業人員綜合素質，為創建中國優秀旅游城市夯實基礎，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對全縣導游員、講解員開展系統培訓，具體方案如下：

規范我縣導游講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素質，提升旅游服務質量，逐步建設一支愛崗敬業、業務精湛、品德高尚的高素質職業導游隊伍。

全縣旅行社持有導游證的專、兼職導游員、工作人員及景區(點)講解員、工作人員以及持有導游證的部分社會人員。

學習國家、省、市旅游政策法規;了解海安的政治、經濟、歷史、文化、民俗風情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區景點、本地特產、旅游商品;導游職業道德、業務知識;帶團隊基本技能、技巧;禮節禮儀等基本條件。

(一)提交材料。

學員報名時須提交以下材料：

2、身份證復印件;。

3、本人近期一寸免冠彩色照片2張。

(二)報名時間。

20xx年7月21日—24日。

(三)報名地點。

縣旅游局質量管理科(行政大樓1845室)。

培訓時間：20xx年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。

培訓地點：蘇中七戰七捷紀念館報告廳。

本次培訓考核采取學分制考核和考試，學員每堂課計2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓結束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓合格，合格學員將由縣旅游局、旅游協會發給結業證書，作為導游年檢的參考依據和縣旅游局對相關單位考核評比的重要依據。

1、請參加培訓講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學分手冊交給工作人員;講座結束后經點名并領取學分手冊后方可獲得本次學分。

2、參培人員要遵守培訓單位的各項規定，將手機設置為靜音或振動，自覺維護會場秩序;尊重老師，認真聽講，不影響他人。

講解員培訓方案范文（17篇）篇二

講解員培訓方案范文（17篇）篇三

講解員培訓方案范文（17篇）篇四

（1）對國家，講解員要樹立愛國心；（2）對集體，講解員要樹立集體主義精神；（3）對游客，講解員要樹立全心全意為之服務的精神；（4）對個人，講解員要樹立遠大的人生理想。

導游講解；安全提示；宣傳保護知識。6．致歡送辭的內容一般包括哪些？

（1）真誠待人是最本質的靈魂；（2）真誠待人不要怕“碰釘子”；（3）真誠待人要建筑在實事求是的基礎上；（4）真誠待人最需要景點講解員自身的感受。

融洽關系，調節情緒，擺脫困境，寓教于樂。24．講解應遵循哪些原則？

以客觀事實為依據，針對性，靈活性。

25．講解員對較大游覽項目的講解多采用“分段講解法，觸景生情法，故事講解法，簡單概述法”中的哪種方法？分段講解法。

27．講解員講解中的引而不發法是指什么？

畫龍點睛法、制造懸念法、設置疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。

30．講解員講解時距離游客多遠合適？大約離游客1米左右。

31．一般情況下，游客不愿聽講解員講解的原因有哪些？

（1）語言必須生動、形象、幽默和風趣；（2）講解員在制造風趣幽默時不要傷害游客的自尊心而引起反感。

34．講解員怎樣才能夠做到言之有物？

一是講解應具科學性、知識性、趣味性和藝術性；另一方面，要善于掌握自己游客的神情變化。

36．講解員怎樣才能夠做到言之有力？

（1）言之有情是難度較高的講解方法，最受歡迎的一種導游服務；（2）講解需要有感情，通過自己的語言、表情、神態等傳情達意；（3）更重要的是在與游客交流服務時要有感情。

38．景點講解時怎樣運用好詳細述說法？

（1）先外后內；（2）先過去后現在；（3）先一般后精彩；（4）防止過長過濫。

39．景點講解時怎樣運用好簡潔述說法？

言之有物、言之有據。言之有理、言之有情、言之有禮、言之有神、有之有趣、言之有喻。

42．為什么說導游講解貴在靈活、妙在變化？

目光應該是正視，視線與游客接觸的時間不宜過長，還需要環視，以觀察游客的動向和反應。

45．講解員的走姿有怎樣的要求？

講解員的走姿要輕巧、穩重、自然、大方，走路時保持上身的自然挺拔，立腰收腹，身體的重心隨著步伐前移，腳步要從容輕快、干凈利落，用眼睛的余光觀察游客是否跟上。46．講解員在講解過程中常表現的面部表情分為哪兩種？（1）自然表情（2）微笑表情47．講解員的著裝基本要求是什么？一要整潔，二要協調，三要有風度。

48．講解員在講解過程中控制聲音強弱時要遵循什么原則？

第一，根據游游客數的多少和講解地點周圍的環境來調節音量；第二，根據講解和言談的內容來調節音量。

對講解員來說，比較理想的語速是語速適中、快慢結合、有所變化。同時要根據講解的對象和內容而定。

著裝要符合本地區、本民族的著裝習慣和講解員的身份，衣著大方、整齊、簡潔，要方便導游服務工作；佩戴首飾要適度；不濃妝艷抹，不用味道太濃的香水；應將導游證或胸卡佩戴在正確位置。

57、講解員在同游客聚談時要注意哪些禮貌禮節？

態度要真誠、莊重；表情要自然、大方；目光要坦率、誠實；語言要文雅、得體；體態。

要適當配合。

58．什么是表情語？它主要表現在哪些方面？

手勢語是通過手的揮動和手指動作來表達語義和傳遞信息的一種姿態語言。包括握手、抬手和手指動作等。

63．什么是旅游服務的座右銘？賓客至上。

64．講解工作具有哪些性質？服務性，文化性，社會性，經濟性，涉外性。

65．講解中涉及的自然旅游資源，根據《中國旅游資源普查規范》可分為哪三類？地文景觀，水域風光，生物景觀。

指壓法，包扎法，止血帶法。

67．對于在景點購買紀念品并且需要郵寄的游客來說，包裹大小很重要，根據國內超。

北京文淵閣、圓明園文園閣、承德避暑山莊文津閣、揚州文匯閣、鎮江文宗閣、杭州文瀾閣、沈陽文溯閣。

69．待客禮儀怎樣規范了認真待客？

一旦發現游客有挑剔和責難的苗子時，講解員首先要主動拜訪游客，認真傾聽他們的指責言語，必要時要做寫些筆記，態度上要表現出有誠意，并不斷地點頭表示同意游客的意見。此時，最好不要打斷游客的說話，盡可能地讓他發泄，當游客無話可說時，能夠接受講解員說話時，講解員才能心平氣和地、耐心地解釋那些挑剔的問題，同時也應虛心地接受“挑剔中合理部分”，并且著手改正存在的問題和服務缺陷。76．致歡送辭的基本要求是什么？一要真摯；二要回味；三要留戀。

77．什么叫禮儀？

禮儀是指在特定或隆重的場合表示友好和敬意的儀式。78．什么叫禮貌？

禮貌是指人們在相互交往活動中表示友好、敬意的行業規范。79．禮貌包括哪些內容？

禮節通常是指人們在日常生活中表現出來的行為舉止的規矩或形式。

81．禮節是禮儀的重要組成部分，它是禮貌的具體表現。現代人見面禮有幾種表現形式？

一要真摯；二要適度；三要熱情；四要因人而異。84．什么叫儀態？

（1）站姿（2）坐姿（3）走姿（4）蹲姿（5）手勢86．站姿的具體要領？

87．站姿的種類？

91．日常交往的行路禮儀講究哪些方位？

（1）總體原則：以右為尊，以內為尊，以前為尊；以左為卑，以外為卑，以后為卑。但有時要具體情況具體分析。

（2）一人行，右為宜。（3）兩人行，右為尊。（4）三人行，中為上。

（1）請（2）招呼他人（3）揮手道別（4）指引方向（5）遞接物品（6）鼓掌（7）展示物品。

（1）把握送客尺度（2）明確送客地點（3）目送客人離開。99．被稱為福澤皇家的瑞獸，并列為“四靈”的是什么？龍、鳳凰、麒麟、龜。

100．日常交往介紹的種類有哪些？

（1）正式介紹（2）非正式介紹（3）自我介紹（4）集體介紹。

講解員培訓方案范文（17篇）篇五

講解員培訓方案范文（17篇）篇六

講解員是溝通紀念館與社會的橋梁和紐帶，紀念館的名片，講解服務的質量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質量，影響著紀念館的窗口形象。作為烈士陵園的一名英烈講解員，我認識到自己在工作上還有很多不足，綜合自身情況，整理出以下方案。

（二）向同行單位多交流經驗，取他之長，補已之短；

二、培訓目標。

（二）通過培訓做到能因人施講，面對突發情況有良好的應對方法；

（三）通過培訓提高講解員對陳列內容的理解，在講述時能更好的傳達給參觀者。

三、自我提高。

（三）提高自身的語言表達能力和隨機應變能力，善于與觀眾交流。能通過和諧的語言將觀眾組織好。

講解員培訓方案范文（17篇）篇七

繼續強化講解員基本功訓練，豐富講解員內涵，全面提升講解員綜合素質，提高整體講解接待水平。下面是有20xx講解員培訓考核方案，歡迎參閱。

講解員是紅色旅游景區第一線的工作人員，每天接待著全國各地的大量游客，他們的氣質形象，工作態度，講解質量，服務水平將直接反映紅色旅游景區的管理狀況，對景區的經濟效益，社會效益產生直接或間接的影響.因此，為提升講解員的道德水準和專業技能，紀念館社教部特擬定了本年度對講解員培訓的計劃:。

一，培訓的時間，地點及人員名單。

地點:紀念館會議廳，社教部辦公室，展廳。

時間:20xx年6月---12月。

參加培訓的的人員有兩批，其中新講解員有：巍魏，張亞男，宋敏：老講解員有：田悅慧，王艷清，石永華，安麗，史彩霞，耿佳，姚彩飛，任慧軍，胡飛，李婧，武瑞，吳燕，韓文娟共16位，現接受培訓的講解員有14位。

二，培訓的內容，方法。

繞口令。

朗誦及講解技巧的材料內容史實知識方面的學習社教部會印發一部分經典抗戰故事講解詞和抗戰民歌等這是新老講解員共同學習的材料.針對新老講解員工作時間的長短以及對史實了解的程度社教部計劃將新講解員和老講解員分開培訓.

新講解員：要求其背誦講解詞，一個月背誦三個展廳，在每個星期內負責人負責指導，每月底邀請館領導考核一次.

老講解員：依照館里發放的關于抗日戰爭史的部分材料，要求老講解員自己組織材料，從序廳開始，一個月兩個展廳，月底邀請館領導考核一次。

考核的內容：依照這次培訓發放的資料，要求講解員當場抽簽，抽取考試的次序和考試的內容.考試的內容有：一首抗戰民歌，一段普通話測試稿，一篇經典抗戰故事文稿，展廳的現場講解等。

考核的方法：這次培訓要考核普通話，形象著裝，態勢，語言組織能力以及對史實的了解程度等，領導要給予打分，評比，希望年底跟獎金掛鉤。

為進一步做好導游從業人員培訓工作，全面提高導游從業人員綜合素質，為創建中國優秀旅游城市夯實基礎，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對全縣導游員、講解員開展系統培訓，具體方案如下：

一、培訓目的。

規范我縣導游講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素質，提升旅游服務質量，逐步建設一支愛崗敬業、業務精湛、品德高尚的高素質職業導游隊伍。

二、培訓對象。

全縣旅行社持有導游證的專、兼職導游員、工作人員及景區(點)講解員、工作人員以及持有導游證的部分社會人員。

三、培訓內容。

學習國家、省、市旅游政策法規;了解海安的政治、經濟、歷史、文化、民俗風情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區景點、本地特產、旅游商品;導游職業道德、業務知識;帶團隊基本技能、技巧;禮節禮儀等基本條件。

四、報名事項。

(一)提交材料。

學員報名時須提交以下材料：

2.身份證復印件;。

3.本人近期一寸免冠彩色照片2張。

(二)報名時間。

20xx年7月21日—24日。

(三)報名地點。

縣旅游局質量管理科(行政大樓1845室)。

(四)聯系方式。

聯系人：孫豐，聯系電話：，傳真：81868085。

五、培訓時間、地點。

培訓時間：20xx年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。

培訓地點：蘇中七戰七捷紀念館報告廳。

本次培訓考核采取學分制考核和考試，學員每堂課計2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓結束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓合格，合格學員將由縣旅游局、旅游協會發給結業證書，作為導游年檢的參考依據和縣旅游局對相關單位考核評比的重要依據。

七、注意事項。

1.請參加培訓講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學分手冊交給工作人員;講座結束后經點名并領取學分手冊后方可獲得本次學分。

2.參培人員要遵守培訓單位的各項規定，將手機設置為靜音或振動，自覺維護會場秩序;尊重老師，認真聽講，不影響他人。

為滿足我縣文物景點及旅游市場對景區(點)講解人員的需求，進一步深入開展旅游服務創品牌工作，培養一支服務意識突出、服務技能精通的導游講解隊伍，推動我縣文物旅游從業隊伍服務水平和業務素質的整體提高，進一步提升旅游形象，縣文物局、縣旅游局決定舉辦20xx年文物景點景區(點)講解員培訓班。具體操作如下：

一、培訓對象：我縣各旅行社招收的講解員。

二、培訓內容：

1、旅游業發展概述、導游員禮儀。

2、現場導游及導游技巧。

3、導游業務知識。

4、導游基礎知識。

5、旅游法規。

6、寧鄉旅游概況。

三、費用。

本著“培訓有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。

四、發證。

培訓班學員經過考試合格，由縣旅游局負責頒發“講解員證”。

五、報名須知。

1、報名時間：20xx年3月1日—3月9日，地點：縣旅游局行管科。

2、報名需填寫講解員培訓登記表，需交免冠2寸彩照2張。

3、報名可通過所在旅行社集體報名。

講解員培訓方案范文（17篇）篇八

講解員培訓方案范文（17篇）篇九

一、轉變講解員基本功培訓模式，加強對講解員的針對性輔導，提升培訓效果。

1、培訓方式：分區域重點培訓和部領導分工幫扶培訓兩種形式。

班前集體訓練，人員較多，針對性不強，效果不佳，因此今年基本功訓練改分展覽館和舊址兩個組進行訓練，每天分別派兩個指導老師進行針對性輔導。

為進一步提高講解員的業務水平，豐富舊址講解內容，增強感染力，利用1個月的'時間采取部領導分工幫扶方式對所有講解員強化培訓、規范提高舊址各舊居及路線講解詞。

2、培訓內容及時間安排：在訓練內容上做階段性的強化訓練，原則上繞口令、氣息、朗讀和快板練習等實施一周輪換制，若有變動，根據實際情況另行調配。

3、負責人：

舊址：李亞輝姚軍。

展覽館：劉利平梁潔。

4、指導老師：

繞口令練習：王芳袁晶。

氣息練習：姚軍呂小翠。

快板練習：劉曉曉高潔剛。

朗讀訓練：梁潔李亞輝白雪。

二、開展“每天講一個故事”競賽活動，每天在班前由一名講解員講一個故事，時間控制在4-6分鐘左右。

1、評分規則：采取現場打分，總分100分;。

2、評委由全體在場科領導和講解員組成;。

4、最后分出優、良、一般、差四個等級。得分在90分以上為優、80分-90分之間的為良、70分-80分之間的為一般、70分以下的為差。優等獲得者占參賽總人數的20%。

5、被評為優等的講解員科將給予一定的物質獎勵，并加2分;被評為差等的講解員將罰款50元，并扣2分。

三、播放光盤，組織講解員觀摩同行或社會名家講演、朗誦、講故事等，學習技巧，提升自身水平。

四、繼續對業務骨干和新講解員進行全方位強化培訓。近期組織一次現場觀摩。

五、深入挖掘西柏坡精神的思想內涵，豐富講解內容。

講解員必讀書目：西柏坡之解讀。

西柏坡之見證。

中國導游十萬個為什么。

西柏坡故事一百講。

西柏坡記憶。

講解員培訓方案范文（17篇）篇十

當今社會是信息的社會，世界開始全面信息化、全球化。因受疫情影響，故中國文物報社和文博圈共同舉辦了“20xx講解員線上培訓班”，讓我們在這種特殊時期進一步提高綜合素質和專業水平，使自己不斷完善，充實自我。

這次的教育培訓讓我受益匪淺，學習資料更是讓我感到十分珍貴。下面我來談一談我這次培訓的學習心得。

秦始皇帝陵博物院社教部主任何宏老師從博物館的定位開始，詳細的給我們說了良好的職業素養是做好博物館教育工作的必要保證。并告訴我們要具備使命感、責任感和服務意識，堅守職業道德、堅定職業自信。從最基本的講解禮儀、語言技巧、心理素質，再到職業能力，與擴展自己全面的學習和研究為博物館發展貢獻綿薄之力。在語言與技巧方面，講解員的語言藝術主要表現為語言的準確性，語言的節奏感，語言的主動性，語言的風趣性和語言的情感性。講解員的心理素質，心理素質是指個體在心理過程，個性心理等方面所具有的基本特征和品質。觀眾的心理分為從眾慕名型，休閑娛樂型，求知求學型和研究探討型。

耳朵里的博物館創始人張鵬老師是“針對兒童的講解藝術”課程。因為我們工作的性質，接待對象肯定免不了有小朋友，但是有的小朋友很調皮，不聽話，很難配合自己的工作，因此張老師以自己多年的工作經驗為例，告訴我們如何向小朋友們講解，首先要了解孩子，(認知水平，能不能聽明白?知識水平，能不能有聯系?經驗水平，能不能有興趣?)其次講解的內容，(親眼看，是不是親眼看了?做分析，是不是做了分析?補延伸，是不是補充延伸?)要做好平等地交流，真誠地傾聽，及時地反饋，才能激發他們，才完成自己從翻譯者到分享者最后到教育者的身份轉換。

偽滿皇宮博物院副院長張微老師教的是強化服務創新意識，開拓宣教工作新境界。主要圍繞著三個方面：第一個方面是博物館公眾服務的內容，第二個方面是博物館公眾服務的對象，第三個方面是博物館公眾服務的創新。服務的內容包括了票務服務、咨詢服務、引導服務、展覽服務、經營服務、教育服務、講解服務、安全服務、環境衛生服務共九項。服務的對象又有四種特點客觀性、廣泛性、可變性、多樣性。觀眾又分為三類現有觀眾、潛在觀眾、虛擬觀眾。服務的創新分為四種形式品牌化、多樣化、數字化、人性化。

博物館是通過具體的、智慧的以及具有社會的敏感度，從而幫助觀眾完成獲取信息的、增長的、愉快的舒適的參觀體驗的所有服務活動與過程。這也是把教育和服務認定為博物館的兩大核心要素。而講解員則是兩大核心要素的連接樞紐。

在這四天里，通過幾位老師在課上的講述，使我獲益很多，比如在接待時了解觀眾的個性、掌握觀眾的心理、提升服務技能、提升溝通技巧。在工作之余鍛煉自己的口語能力以及心理素質，閱讀更多書籍增加自己的知識。在此，非常感謝主辦方給我們提供這個平臺，感謝單位給我們的這次機會。在今后的工作中我將盡可能地將所學的知識運用在工作中去，讓自己能更好的為博物館社會教育做出更大的貢獻。

文檔為doc格式。

講解員培訓方案范文（17篇）篇十一

講解員培訓方案范文（17篇）篇十二

講解員培訓方案范文（17篇）篇十三

5月20號就這樣和朋友們去往西安。我們都很期待去培訓回是怎樣的不同尋常的經歷，因為我一直在前線上班，象這樣的培訓對于每個員工都是很難得的，下午5點左右就到了臨潼培訓基地，有位吳老師安排大家登記住宿。接著我們就收拾好行李回的房間了，6點左右大家吃過晚飯后，培訓基地的張科長、李科長、懷主任、還有吳老師給我們簡單的開了一個會。會上說的主要意思就是我們大家要在短短40天里背熟練再理解好一本講解詞，(這本講解詞是從西安到延安路途上的講解詞。)培訓講解的目的有2個：一是：對我們一錢員工對崗位上的講解培訓，再就是：通過對這本書講解詞的熟練掌握，能靈活運用到車上對領導們的講解。看得出在坐的科長和同事們都對這件事情有很大壓力，我的壓力更是自然的來了，心想只要有時間就要看和記講解詞。如果自己要是在車上講解一定會緊張，能不能隨機應變也是要考慮的問題，所以想在記憶的時候也要注意很多方法和技巧的。就這樣帶著一些很多想法和思路就回宿舍準備看講解詞了。

在以后的培訓中認識了兵馬傭秦始皇博物館的馬清云老師、還有幾位講解專家。專家對我們講解應掌握的技巧、方法、發聲、吐字、聲音高低的不同還有對內容的掌握等都一一做了輔導，他們對大家都很負責，也很敬業。每天早上7點的時候大家起來練發聲、練微笑、練講解的手勢等。因為感到這次培訓很重要，大家練習的時候都很認真，也希望能練好每個動作。練完后就由馬老師給我們對講解中應該注意的地方給我們講了一些，由馬老師講的方法自己練習了一遍，第一次練習大家都不習慣，在接著后來的每天練習中我們都有很大的進步，在一定的程度上都領悟和吸取了一些方法。這對我們每個人來說都是很好的鍛煉和學習，不管是從事在那個崗位上都對我們工作的時候有恰到好處的幫助，實際上也是這樣的，(它不管大家的學歷的高低，身份的區別，年齡上的大小)這一切都沒有什么聯系……只是要你在學與練習的過程中找好自己的位置，很好的給自己定位，然后向你定下的目標上去努力發展。我也在這過程中循序漸近的摸索出好的方法，在巧記講解詞中注意理解講解詞的語速和表情等，曾坐在花園的石凳子上和會議室下面的臺階上，還有花園樹下看和巧記講解詞。也許對不懂這一行的你和我們來說，是很難進入角色去記憶這些講解詞的，但是我相信只要是用心去做這件事情，就回有一想不到的收獲的。

當然，事實也就證明了這一點，我和同事們就按自己掌握的方法去記憶，先后在馬老師和各位專家的面前比較熟練的仿照在車做了一次講解，很有準備的都講解給專家們聽了，也很巧妙的運用了他們教給我們的方法。我們的努力取得了一定的成績，大家的情緒也就穩定了很多，吳老師也我們鼓勁，讓我們也沒有松懈下來，再對基本歸音和吐字的技巧也熟練了很多，普通話的靈活運用也進步了很多。

在培訓一個星期后培訓中心組織我們去參觀了秦始皇兵馬傭博物館，在參觀的過程中也是一次學習的好時機，大家在聽博物館主任講解的過程中學習到了實踐中講的方法和技巧，也學會了一些如何應變別人提問的方法，更學到了與兵馬傭有關的歷史知識，深刻體會到了發生在那個時代的`事情，如為什么兵馬傭會是現在這樣的損壞和燒壞的樣子，有的傭身體殘缺不全，有的馬缺些部位，有的傭在坑里躺著再也找不到完全的部位了!對于這樣的問題我們聽了講解，答案都在心里了。再聯系到我們要講解的內容想想，也有現場講解經驗的幫助。在次的觀摩學習中又對我們在以后的講解中有了新的認識和體會!真的不虛此行!

到培訓接近尾聲的時候，我們都很成功在專家面前又一次的做了講解，大家講解得都很成功，在不同基礎上都有進步，最后每個人都領到了〈〈結業證書〉〉，我們都有不同的收獲!相信對我們以后的人生經歷是一個很深的印象，也會影響著我們以后的工作和生活，甚至每個細節!

講解員培訓方案范文（17篇）篇十四

作為一名景區講解員，我參加了最近的一次培訓課程。這次培訓由當地旅游局組織，旨在提高我們景區講解員的講解技巧和服務質量。在這次培訓中，我學到了很多有用的知識和經驗，下面是我的分享。

首先，我明白了講解技巧的重要性。在培訓中，我們學習了如何用生動有趣的方式講述景區的歷史和文化，如何控制自己的情緒，以及如何與游客互動。這些技巧可以幫助我們更好地理解游客的需求，為他們提供更好的服務。

其次，我學到了如何更好地與游客互動。在培訓中，我們進行了一些角色扮演游戲，讓我們更好地了解游客的需求和期望。通過這些游戲，我學會了如何用更親切的方式與游客交流，如何回應游客的問題，以及如何鼓勵他們參與互動游戲。

最后，我學到了如何更好地服務游客。在培訓中，我們學習了一些服務技巧，如如何處理突發情況，如何提高游客滿意度，以及如何與游客建立長期關系。這些技巧可以幫助我們更好地服務游客，提高游客滿意度。

總的來說，這次培訓課程對我非常有幫助。它不僅提高了我的講解技巧，還讓我更好地了解了游客的需求和期望。我相信，這些知識和經驗將對我未來的工作有很大的幫助。我建議旅游局可以定期組織類似的培訓課程，以提高我們景區講解員的專業素質和服務水平。

講解員培訓方案范文（17篇）篇十五

時間荏苒，白駒過隙。不知不覺間我在來到博物館已經有9個月了，而真正做講解員也已經近三個月。在此之前我并沒有任何講解閱歷，但通過這三個月的磨練，我發覺講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發生的情感溝通。因此，在某種程度上，講解員既應當是一位口才良好的演說家，又應當是一位學問淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱忱和很強的專業技能，而且要培育好自己良好的心理素養，做到對游客熱忱、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣闊游客服務。

事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程事實上就是講解員與觀眾溝通情感傳遞學問的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關系，以此來增加相互間的信任和友情。游客來自全國各地，有著不同的職業、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的愛好愛好。我們的講解工作要區分不同的狀況分別進行，不能一模一樣。在此過程中，要在關鍵的地方或者他們感愛好的地方作具體的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿足而歸。在講解過程中，我發覺大部分游客都有劇烈的新奇心理，很簡單被新穎事物所吸引，因此，在講解中要清晰他們的愛好所在，駕馭他們的心情反應，擅長順著他們的意愿去講解是非常重要的.。此外在講解過程中游客也會提出各種問題，這就須要我們講解員能夠在業余時間多看書多讀報，豐富自己專業及專業周邊的學問。

在新的一年里我會努力積累專業學問，主動獲得生活中的各種的小常識，爭取在今后的工作中有更好的表現。我的述職報告到此結束，感謝大家！

講解員培訓方案范文（17篇）篇十六

今年以來，為提升景區講解員的整體素質和講解水平，增強其服務質量和水平，在景區黨總支和景區管理處的領導和支持下，景區講解員培訓班舉辦了。本次講解員培訓班歷時兩個月，共培訓30期，培訓300余人次。通過培訓，景區講解員的服務意識和服務質量有了進一步提升，講解技巧和表達能力有了進一步提高，講解員隊伍的整體素質和形象有了進一步提升。現將本次培訓活動總結如下：

一、領導重視，精心組織。

為確保講解員培訓班順利開展，景區黨總支和景區管理處高度重視，專門召開會議，傳達了講解員培訓班的通知，并就培訓的有關問題進行了部署和安排。同時，為提高培訓效果，景區管理處還就培訓的組織、安排、實施等各個環節進行了精心準備和安排，為培訓班的成功舉辦提供了有力保障。

二、內容豐富，效果顯著。

本次講解員培訓班的內容非常豐富，涵蓋了講解技巧、禮儀禮節、語言表達、景點知識等多個方面。其中，講解技巧和禮儀禮節是本次培訓的重點內容。培訓班邀請了專業的老師進行講解，通過現場演示和互動交流，使講解員們掌握了基本的講解技巧和禮儀禮節，進一步提升了其講解水平和服務質量。同時，景區管理處還組織了講解員之間的相互交流和分享，使大家相互學習、共同進步。

除了講解技巧和禮儀禮節，本次培訓還注重了對景點知識的培訓和普及。景區管理處組織講解員們進行了實地考察和參觀，進一步了解了各景點的歷史文化、地理環境、人文景觀等情況，使講解員們對各景點有了更深入的了解和認識，從而能夠更好地為游客服務。

三、嚴格管理，規范行為。

為確保培訓效果，培訓班實行嚴格管理，規范講解員們的行為。培訓班明確規定了參訓人員的紀律和規矩，如不得遲到早退、不得請假、不得玩手機、不得隨意離開等。同時，培訓班還組織了紀律監督和檢查，確保了培訓的順利進行。

四、結業考核，檢驗成果。

為檢驗培訓成果，培訓班還組織了結業考核。考核形式為筆試和實地講解，主要考察講解員們的講解技巧、禮儀禮節、景點知識等方面的掌握情況和實際運用能力。考核結果作為景區講解員評優評先的重要依據之一，進一步激勵了講解員們的學習和工作的積極性。

總之，本次景區講解員培訓班是一次非常有意義的活動，不僅提升了講解員們的講解水平和服務質量，增強了其服務質量和水平，還為景區講解員隊伍建設注入了新的活力和動力。我們相信，在景區黨總支和景區管理處的領導下，景區講解員培訓班將繼續為景區的可持續發展做出更大的貢獻。

講解員培訓方案范文（17篇）篇十七

今天下午有幸參加站上組織的講解員培訓，這次培訓對于我們這些需要學習渴望進步的年輕員工來說，是一次很好的機會。從今天老師對于各位科室講解員的點評來看，講解也是一門需要多方面能力的綜合性學科。

首先講解稿的質量直接可以影響到講解的最后結果，許多解釋和形容詞匯都應該反復斟酌，既要結合實際工作又要讓來賓領導聽起來感興趣。再者身為講解員首先在接待禮儀上要面帶微笑，落落大方，即便自己很緊張，也不能忘記微笑，就像今天培訓會上得到老師表揚的劉穎超似的，心理素質過硬便可以讓聽者聽起來順暢自然。這不是一次兩次的練習就可以的，需要的是持之以恒。

最后個人認為其實普通話說的好不好并不是衡量一個優秀講解員的.主要方面，每個人講話的方式都不一樣，專業的和業余的講起來，未必業余的講的就不如專業的，只要用功夫用心研究，正確的規避一些專業禁忌，并發揮自己的聰明才智，也是一樣可以成為一名好的講解員，并且有可能是一名最接地氣的。

今天看到總站有這么多優秀講解人才，深知自愧不如，讓我意識到，業余時間還是有很多知識要學習的，感謝站領導們對于我們員工的自身素質培養，相信總站的優秀人才們一定越來越多，更好的建設總站。