公司的所有權可以分割成股份，并可以通過股票交易進行轉讓。下面是一些公司發展的典型路徑和關鍵要素，供大家參考。

疫情期間公司運營方案（優秀14篇）篇一

1、眸天下：甜美一“夏”，游歷天下！

2、明眸風光無限，天下任你悠游！

3、蜜月自由行，找眸天下。

4、牽手眸天下，一起去度假。

5、蜜游四海，愛滿天下。

6、來眸天下，世界在我腳下。

7、眸天下美景，行九州大地。

8、眸天下，一路好心情。

9、“眸”然回首，“天下”廝守。

10、舉家觀異域，快樂眸天下。

11、眸天下，與愛人共享天下！

12、眸天下，自由行。

13、走天下，眸天下！

14、陪您走在這眼眸天下的路上。

15、旅行眸天下，一路好風光。

16、眸收天下美，腳踏世界圖。

17、眸天下，以你喜歡的方式游天下。

18、人生在跋涉，青春在招搖。

19、境外自助游，就選眸天下。

20、舉足眸天下，天下任我行！

21、眸天下，給您的不只是風景。

22、眸視在人，一旅懷天下。

23、甜蜜境外游，幸福眸天下。

24、眸天下，帶你觀天下。

25、眸天下，愛矚目。

26、眸天下，奢華游玩，尊貴享受。

27、回，眸天下；享，世界游。

28、眸天下，游全球。

29、“謀”天下美景，享自在愜意！

30、快樂世界行，尊貴眸天下。

31、境外自由行，快樂眸天下。

32、眸天下春秋，活人生精彩。

33、境外游，眸天下，友愛相隨溫馨家。

34、一目天下，暢游世界。

35、眸之天下，愛在我心。

36、您用雙眸觀天下，我用真心助坦途！

37、擁美游世界，攜愛眸天下！

38、奢華旅游定制更找眸天下。

39、游你我，眸天下。

40、一眸天下，愛環全球行。

41、眸天下，一直都是在路上！

42、眸天下，讓愛更甜蜜！

43、“眸”在旅途，暢游“天下”！

44、手拉手眸天下，心連心你我他！

45、眸天下，盡美景。

46、境外旅游，近“眸天下”！

47、同游四海，共眸天下。

48、眸天下境外游完整您的人生。

49、眸天下，任你差遣。

50、回眸一笑，已傾天下！

51、幸福/浪漫眸天下，快樂游世界！

52、只為你，眸天下。

53、愛她，就和她一起眸天下。

54、你在，我在，愛在眸天下。

55、眸傾天下，愛意隨行。

56、眸天下，品味幸福。

57、旅游眸天下，風情異域行。

58、度假就找眸天下，全球美景任你踏。

疫情期間公司運營方案（優秀14篇）篇二

20是我公司站在新起點把握新機遇，做好旅游商品開發銷售工作，實現更快發展的重要一年。因此，我公司對經營方式及工作重心進行了新的調整和部署，加強對現有商品銷售網點的經營管理，積極尋求合作，借助有利條件推進旅游商品開發經營不斷發展。企業要在危機中找機遇，在競爭中創優勢，全面提高企業發展質量和效益，實現企業創新發展、快速發展。為了保證完成我公司2019年的各項經濟指標，落實集團公司戰略規劃，提高經濟運行質量，激勵我公司職工的工作積極性確保年度計劃全面完成，現將上半年經營工作總結和下半年經營工作安排匯報如下：

一、經營情況。

1、2019年上半年經營情況。

(2)上半年營業總收入：*元。

(3)費用：上半年我公司營業成本費用共計*萬元，完成預算數*%。同比增長*%。

3、主要工作及成績。

二、工作中存在的問題與不足。

3.經營工作中存在銷售毛利率不高，與轄區內經營市場單位及個體溝通還停留于初始階段。

三、下半年經營中應該抓的主要工作和需要采取的主要措施：

1.繼續深入細致的做好銷售工作，爭取多方支持：

商品銷售盡管取得了一些成績，但是與預期目標仍然存在較大差距，主要表現為：銷售總量不及預期;毛利率不高。所有這些都需要在以后的工作中加以調整和改善，把旅游購物納入旅游景區規劃的整體宣傳，把工作重點放在旅游購物的市場推廣上，在旅游集散地和重要交通節點上，裝修既具有地方特色又不乏現代氣息的商鋪，予吸引和提升游客購買欲，但是需要多方支持才有可能實現。

2.調整結構：

調整商品價格結構實施起來難度非常大，主要原因是游客對景區的商品質量、價格等問題存在較大抵觸情緒，預計這個過程仍然漫長，不可能在短期內實現，通過不斷溝通并且邀請生產廠商、專業設計單位參與旅游商品開發設計，設計出富有地方特色、文化、獨特創意的旅游商品，開發出適應大眾化旅游消費需求的實用型、紀念型特色商品。

3.強化績效考核加強銷售業務整體競爭實力：

嚴肅銷售點的指標考核。按照績效考核制定的要求和公司的各項規章制度貫徹落實于各項工作中的每個環節，切實以嚴謹、科學、客觀的態度推動部門管理工作不斷向前發展，發揮職工主動性、創造性，充分調動職工自身的潛能。不斷提高服務水平和質量，保證商品備貨齊全，增加高差價商品庫存及銷售比例，確保利潤最大化。充分利用地域優勢，維護好景區品牌形象，打國有知名企業名牌戰略牌。在營業面積大、經營商品品種全的基礎上揚長避短大力開發“地方特產”市場，在原有基礎上求規模上檔次，不斷完善自己的特色經營模式。

疫情期間公司運營方案（優秀14篇）篇三

截至20xx年底，中國網民規模達到2.98億人，較20xx年增長41.9%，互聯網普及率達到22.6%，略高于全球平均水平(21.9%1)。繼20xx年6月中國網民規模超過美國，成為全球第一之后，中國的互聯網普及再次實現飛躍，趕上并超過了全球平均水平。

進八信息化時代后，電子商務在全球有著迅速的發展，并給人們帶來了期待的效益，企業從傳統經營手段向電子商務方式轉變是大勢所趨。

與信息流一體化管理的基礎上，通過scm與上游供應商連接，通過crm與下游分銷商和客戶連接，借助internet實現集成一體化運行，真正實現物流，資金流、信息流的實時、集成、同步的控制，全程一體化管理。全球著名的汽車零配件采購網絡covisint平臺，實現了制造商、供應商、運輸商的信息實時互聯互通，從訂購到交付，整個流程中的每個階段都大幅度縮短。福特、通用、克萊斯勒汽車通過該平臺年采購超過6500億元，該行業5萬多家生產商的交易成本由平均每宗100到150美元降低到每宗不到5美元。

從全球來看，電子商務和計算機、通信技術從根本上改變了裝備制造業的生產、服務、流通方式，并在貿易領域引起了巨大變化，加速了裝備制造業全球化進程。網絡制造、虛擬制造迅速發展，實現設計、生產、銷售乃至服務一體化，下訂單、經營活動組織、產品的技術開發、設計、制造加工、銷售、售后服務等產品全壽命周期大都可以通過網絡進行。

20xx年以來，受全球金融危機影響，世界各國經濟都遭受了狂風暴雨，全球企業難免遭遇前所未的困難，電子商務行業也不能置身事外。雖然如此，若相比其他行業或傳統產業，國內電子商務行業算是不幸之中的幸運。20xx年，電子商務交易額已達2萬億元，網絡購物注冊用戶達1.2億人，同比增長185%。阿里巴巴20xx年國際、國內兩個交易市場同比增加了1050萬名注冊用戶及170萬個網上商鋪，其中，來自國際交易市場的會員數目一年增加350萬名，年度增長達80%，為歷年最高。此外，阿里巴巴兩個交易市場的付費會員總數增至43.2萬名，較去年增長41%，超越歷年付費會員增長數目。

就第三方支付來看，到20xx年2月底，支付寶注冊用戶達1.5億，日交易額峰值達7億元，日交易筆數峰值已達400萬筆。去年8月，支付寶注冊用戶的數量還僅為1億，日交易金額峰值僅為5.2億元，日交易峰值僅為200萬筆。支付寶的交易活躍，顯示出電子商務市場的火熱。

根據艾瑞咨詢統計，08年中國b2b電子商務整體交易規模達2.97萬億元，環比增長42.2%，預計到20xx年交易規模將達到9.72萬億元。

我國電子商務雖然仍處于起步階段，但發展非常迅速，在安全認證、數據加密、在線支付、信用服務等關鍵領域取得了技術突破。目前，我國鄉鎮通寬帶率94%，鄉鎮實現撥號和寬帶上網達到97%，這些基礎設施的建設為電子商務下鄉、為電子商務到農村去打下了堅實的基礎。我國有1000多萬家企業正在或已經成為電子商務的用戶，中小企業網絡接入率已接近90%。據統計，90%的企業愿意繼續采用在線交易，而30%的線下企業亦愿意進行線上的嘗試。另據艾瑞預計，20xx年，b2b電子商務交易額將保持20%左右的增速。按照國家規劃，到20xx年前，我國大型企業的物資采購，至少要有25%在網上完成。

四川省今年出臺了電子商務扶持政策，政策規定：20xx年以前在川注冊，且20xx年新加入符合資質要求的第三方電子商務平臺開展國際貿易的外貿企業和內貿企業，加入一個第三方電子商務平臺時可享受一次性補助。

外貿企業新加入符合資質要求的第三方電子商務平臺開展國際貿易的，按繳費額50%給予入網費補助，一次性補助額最高不超過1萬元。內貿流通企業新加入符合資質要求的第三方電子商務平臺開展b2b、b2c市場銷售的，一次性給予最高不超過0.2萬元入網費補助，補助金額不超過實際支付入網費金額。

成都市20xx年也出臺了電子商務扶持政策(詳見附件1)，該政策規定：

(一)對全市電子商務第三方平臺服務企業20xx年度企業納稅地方實得部分，按現行財政體制對市本級所得給予企業全額獎勵。

(二)對全市規劃內電子商務專業樓宇建設項目的支持資金，按下列標準給。

予人民幣100萬元的一次性補助，用于通訊、網絡、裝修等項支出：

(三)對符合支持條件的電子商務企業，當年新錄用大學(含大專)以上學歷、簽訂1年以上《勞動合同》并在勞動保障部門備案的，給予用人單位人民幣20xx元/人的一次性定向培訓補助。

(四)電子商務企業參加由市商務局統一組織的電子商務對外宣傳活動，補助其50%的宣傳費用。

(五)電子商務服務企業參加或舉辦由市商務局統一組織或認可的境內外市場推廣活動，全額補助參展攤位費或場地租用費。

(六)對由電子商務專業行業組織按照行業評審標準，通過專業評審所推薦的20戶行業優秀電子商務企業，經市商務局會同市財政局等有關部門審核后向社會公示，給予每戶企業人民幣10萬元的一次性獎勵。

武侯區被授予“中國西部電子商務產業示范區”稱號。這是西部首個，也是惟一一個“國字號”電子商務核心區。

目前武侯區正在緊鑼密鼓地制定《武侯區政府鼓勵電子商務產業快速發展的若干意見》，將從載體建設、項目招引、平臺建設、人才培育與引進等領域，鼓勵電子商務及相關產業聚集武侯。

綜上所述，網絡的發展必將我國未來經濟發展、結構調整的源動力，是真正的新經濟時代的排頭兵。可以這樣說，誰掌握了網絡誰就掌握了經濟的命脈。

疫情期間公司運營方案（優秀14篇）篇四

隨著惠州市經濟的迅速發展，人民生活水平的不斷提高，現代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業的發展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的創建“中國優秀旅游城市”的政策更是為旅游發展提供了一良好的宏觀環境。

2、市場潛在力分析。

除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業的發展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。

3、競爭者狀況分析。

在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務都是大同小異，區別不大。因此形成了激烈的市場競爭，每個公司能得到的市場份額都很小。

4、服務分析。

在惠州，旅行社提供的服務并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。

5、公司的市場表現。

知名度還可以，但美譽度不高，產品價格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎在于其是國有企業，政府對其進行了大力的扶持。

該公司成立于1986年10月，已經運行了十幾年之多，但美譽度卻還在一個很低的水平上，公司規模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發展呢？經調查研究發現：

1、經營管理粗放隨意，尤其在營銷系統上，沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍。

2、營銷人才短缺，由于營銷人才不足，造成只知道提供服務，卻不知如何打開市場；只知道節省開支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。

3、無市場調查，任何公司如果無市場調查，就像讓瞎子打前戰，戰果不預而知。

4、營銷乏術，由于營銷人才短缺，造成服務的營銷水平很低，沒有市場研究，無戰略策劃，無長遠規劃，營銷策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場，無重點主次等。

5、服務的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。

三、戰略規劃。

1、戰略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價格戰，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發展戰略合作，使資源達到最優化的配置。

2、戰略步驟：樹立品牌，做地方老大；強化品牌，做廣東老大；延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。

3、戰略部署：以惠城區為重點市場，延伸至周邊縣城，進而擴張至廣東，穩住陣腳后，走向全國。

4、消費人群定位：以機關、企事業單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。

四、營銷策略。

（一）營銷理念。

1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務，同時為您省錢。

2、營銷理念：以現代的旅游市場營銷理論為基礎，結合公司的實際情況，制定一套可行的營銷方案。

（二）營銷組合。

1、旅游產品/服務組合。

（1）產品組合：與其它行業不同，旅游產品有它自己的產品組合，提供的服務有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運輸設備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。

（2）產品組合的特點：僅僅提供旅行服務是不夠的，要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性，以進行差異化營銷。

（3）服務的延伸：除了組團旅游以外，還可以經營與旅游相關的飛機、火車等乘票的業務。

2、人。

（1）員工：這類人是旅游公司生財的工具，所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務的質量。

（2）客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對其細分并賦予高質量、高品質的服務是關鍵所在，因為客戶就是上帝。

3、包裝。

（1）包裝種類：對不同的產品應進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節包裝，非高峰期包裝，團體全方位包裝等不同的包裝。

（2）包裝定價：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤（最低獲利點）的基礎上，進行價格決策。

4、分銷渠道。

（1）必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構、旅游目的地等，以保證旅程的順利。

（2）具體措施如下：

a、研究和選擇貿易“細分部分”。

b、決定定位手段和市場營銷目標。

c、為旅游中介設置促銷組合，如貿易廣告，貿易促銷，交易展示和小冊子等。

5、廣告與促銷策略。

（1）廣告計劃。

a、設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游，同時形成“口碑”廣告效應。

b、聘用廣告代理機構做廣告，使廣告做到有專業化的效果。

c、設置廣告預算，保證廣告費用不會超過預算范圍。

d、考慮合作的可能，利用優勢與政府聯合廣告活動，擴大影響程度。

e、決定廣告信息策略，保證廣告有創意，以便通過廣告傳達信息觀念，影響旅客的抉擇。

f、選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合，以使各種媒體進行優劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果。

（2）人員促銷：主要面向的市場是各類旅游團體組織，通過業務人員擴大這塊市場份額。

（3）銷售促進和交易展示：如進行訂購數量多有優惠，與其它行業合作，與他們的公共活動結合起來，讓他們利用銷售派發旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。

（4）事件營銷：塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費。

（5）公關與宣傳：舉行特別事件公關活動，如慶典等，加大宣傳力度。同時要有開展危機公關的準備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損。

五、營銷預算。

1、預算能從公司得到的預算分配。

2、確定市場營銷目標。

3、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。

4、預算能取得的效果。

疫情期間公司運營方案（優秀14篇）篇五

疫情期間公司運營方案（優秀14篇）篇六

二、裝飾工程公司注冊資本若申請裝飾工程資質，需按資質級別所要求的最低注冊資本來注冊裝飾工程公司。辦理裝飾裝修資質，首先確定辦理的種類：專業承包、專項設計及設計一體化資質。一般新設立企業辦理設計一體化資質比較容易，達到二級資質標準公司可直接申請二級資質，三級可承擔單項合同額不高于300萬的工程。裝飾專業承包三級資質標準：

1、企業近3年承擔過3項以上單位工程造價20萬元以上的裝修裝飾工程施工，工程質量合格。

2、企業經理具有3年以上從事工程管理工作經歷;技術負責人具有5年以上從事裝修裝飾施工技術管理工作經歷并具有相關專業中級以上職稱；財務負責人具有初級以上會計職稱。企業有職稱的工程技術和經濟管理人員不少于15人，其中工程技術人員不少于10人，且建筑學或環境藝術、暖通、給排水、電氣等專業人員齊全；工程技術人員中，具有中級以上職稱的人員不少于2人。企業具有的三級資質以上項目經理不少于2人。

3、企業注冊資本金50萬元以上，企業凈資產60萬元以上。

4、企業近3年最高年工程結算收入100萬元以上。

三、裝飾工程公司經營范圍。

1.裝飾工程類經營范圍：裝飾工程設計、裝飾工程施工、景觀工程、建筑安裝工程、室內外裝潢及設計等。

2.可選經營范圍：裝飾材料、鋼材、木材等的銷售，商務咨詢、企業管理咨詢等。

四、裝飾工程公司注冊所需材料。

1.股東、法人身份證及聯系方式。

3.注冊資本及出資比例。

4.注冊地之租賃協議和房產證復印件。

5.財務人員上崗證與身份證復印件，照片2張。

6.其它注冊材料裝飾公司崗位職責。

1、總經理職責。

1.1處理公司內部的日常行政工作的管理。

1.2統籌安排公司各個部門的工作并下達工作指令單，負責協調部門之間的工作配合。

1.3負責組織和落實裝飾工程項目的工作開展并監控裝飾工程項目的總體施工質量。

1.4負責裝飾工程材料采購及相關資金表格的審核，及對材料采購價格的審批。

1.5負責審核《預結算書》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設計委托合同》等。

1.6負責審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設計變更。

1.7負責落實各部門經理的工作安排。

2、業務部職責范圍.1配合總經理制定合理的部門市場發展戰略并組織實施。

2.2負責公司企業形象的宣傳和裝飾設計作品的推廣。

2.3負責業務聯系及與業主溝通、洽淡、協調并簽訂合同、合約。

2.4負責聽取業主對工程項目及公司各項服務質量的意見和建議，并將其收集并反饋給總經理。

2.5負責組織材料采購部協助更新和補充裝飾材料種類。

3、設計部職責范圍。

3.1設計師根據業主要求進行設計前的現場勘察，并與業主進行設計意圖的相互溝通。

3.2設計師負責依據前期勘察、交流的工作，進行工程項目方案設計，并與業主洽淡設計方案的整體構思。

3.3設計師負責材料樣板的選型定板。

3.4設計師負責陪同業主選購裝修主材。

3.5設計師負責設計工程項目的全套施工圖的設計并安排相關人員電腦繪制圖紙。

3.6設計師負責設計圖紙的會審及講解，并移交給施工項目工程師。

3.7設計師負責設計方面在施工過程的解釋權，對設計變更須有正式書面通知，并記錄存檔；協助施工項目工程師檢查施工過程中的設計質量，貫徹設計意圖。

3.8項目竣工驗收后，設計師負責安排相關人員負責竣工圖的繪制，并須有業主及部門主管簽字確認。

3.9負責公司所有的電子圖紙，設計圖紙、專業書籍的統一管理，以及公司電腦軟硬件的使用和統一安排。

3.10負責協助項目推廣服務部的相關企業形象的推廣宣傳工作。

3.11負責編制裝飾工程項目概、預算書、投標報價。

3.12負責設計變更、工期延誤等的簽證工作。

3.13負責及時同公司施工部人員進行裝飾工程項目的竣工結算。

4、項目施工部職責范圍。

4.1負責項目施工人員的組織、管理及安全措施準備工作，填寫施工人員安排表。

4.2負責編制項目施工進度計劃表及項目工程材料采購計劃的編制。

4.3負責組織設計師，各工種施工員對設計圖紙會審、技術交底。

4.4負責材料分析表及實際材料用量統計表的編制。

4.5負責編制利潤預測表、含材料用量、人工費預計、毛利預測等內容。

4.6負責工程項目中的協調工作，包括施工人員，場地設施，工具借用的審批、發放、材料進場安排，現場施工放線、定位工作。

4.7負責對裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。負責施工人員人工費結算及臨時水電費、裝修押金的退還。

4.8負責組織施工人員學習安全操作，施工工地的規章制度，教育違章行為，并對臨時設施及搭設腳手架等組織驗收，合格后方可使用。

4.9負責施工質量檢查，對不負責或明知故犯的施工人員，項目施工負責人可自行處理，甚至開除。對質量意識不強，不能按設計要求的施工班組，可聯絡部門主管、設計師確定更換新班組。

疫情期間公司運營方案（優秀14篇）篇七

作為一家物業管理公司，其服務面向企業、機構及私企投資者，涵蓋辦公、商業、工業園區和自成一體等多種物業形態。所以在企業成立初期，我們就明確提出要為租戶提供優質服務、逐步向市場化、規范化方向發展的企業戰略。所謂市場化，就是收費項目、收費標準要根據我們所提供的服務逐步與市場價格接軌;所謂規范化，就是要按照物業管理行業的標準制定相應的制度，并嚴格按制度執行，規范化運作。

目前，為使公司能夠獨立運營，更好、更及時地為租戶提供服務，提升公司的服務質量，落實管理職能;同時考慮到公司下屬地塊分散、人員精簡的實際情況，在保證程序到位、手續齊全的前提下盡可能簡化操作流程，特制定本方案。

一、公司目前的職責范圍。

受產權人的委托，對地塊實施現場物業管理、日常維修、水電費的收繳及支付等，落實地塊的安全責任。

二、公司目前的財務運行情況。

人員編制：公司未設財務崗位，財務工作由主管單位工投公司財務部人員兼職。

報告資料：獨立出具年度月度報表、獨立申報稅務報表。

年度預算的編制：2015年年度預算是在2014年度半年的運行基礎上，結合2015年度公司公司實際運行情況、人員分配進行編制。并以此作為整個年度的收支依據。

財務收支形式：集中核算，即財務部對各地塊的收支進行統一核算、收支兩條線;各地塊的收入全部統一入帳，支出根據年度預算進行統一開支。日常的開支由主管單位撥付入賬，筆筆通審。

財務審批流程：公司的支出統一實行“一票五章”即經辦人、總經理、董事長、主管單位財務總監、主管單位負責人簽字或蓋章。

合同審批流程：公司的'合同統一實行“層層審批”原則，涉及到主管單位各相關部門。

項目立項審批：維修項目的立項實行“層層審批”原則，涉及到主管單位各相關部門。

公司的財務運營實行收支兩條線、月度資金申報、費用分級審批的原則。

人員編制：財務部設主管、出納各一名。

報告資料：獨立出具年度月度報表、獨立申報稅務報表。

預算的編制：

3、公司按照根據審批通過的月度收支計劃和資金申請計劃執行;。

4、年度預算范圍外的事項，需專項上報主管單位相關部門，經主管單位批準后方能執行;。

5、涉及工程項目單項預算，超過年度預算額度的事項，需專項上報主管單位相關部門，經主管單位批準后方能執行。

財務收支形式：

收入：日常的資金由上級財務部根據審批通過的月度計劃在月初一次性撥付入賬。資金往來按照每月收入形式與主管單位支出進行對沖。

支出：依據月度收支計劃進行支付報銷。

因客觀原因或者急修項目(已視事態嚴重程度口頭匯報主管領導，并經主管領導指示)需對月度預算做調整的，應作月度追加預算，事實發生1周內上報書面請示，事實發生1個月內補齊其他相關材料，專項上報主管單位財務部，經主管領導復批的追加預算并報銷支出。

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疫情期間公司運營方案（優秀14篇）篇八

疫情期間公司運營方案（優秀14篇）篇九

一、部門負責制(分權管理)。

公司的指令式管理，容易使得部門缺乏計劃力、靈活性，員工失去創造力，同時也使得公司領導工作量沉重，所以建議公司要有這樣的意識并開始部署并嘗試推行部門“分權管理”制。1、公司從大體上制定一個工作方向、任務，具體操作就交由部門團隊自由發揮了。這樣一來，在工作目標的實現上，部門團隊會有很大的靈活性來采用具體的方法。(抓大放小，放手去做)。

2、根據實際工作情況，不定期召開內部溝通短會，每月不低于兩次，讓公司各種政策措施、方案變動等信息，及時準確傳達到公司基層。

二、公司工作例會制度(分集權管理)。

1、各部門匯報上一月度工作任務完成進度，未能如期完成的需說明原因，并在會上提出最終完成時間，需要其它部門或人員協助解決的會上提出。

2、公司決策人依據公司年度經營發展目標大綱，分解下一月度各部門的具體工作任務及安排。

3、各部門同時也根據各自部門的實際業務開展情況計劃好自己的工作安排。

4、同時會議也將公司經營過程中，各部門存在的問題、不良現象逐一提出并要求整改。各部門也可以對公司經營反映情況、提出好建議。月度工作例會制度是各部門之間溝通的重要橋梁，目的是為了發現問題，解決問題。(上情下達，下情上報)。

三、部門考核制度(改善提升)。

(一)先以部門作試點，逐漸將“績效考核”這一概念意識植入員工腦中。(現處導入階段，日后嚴格收緊)。

(二)行政部除了日常員工工作考核外，更多的是在日常監管、巡查公司各部門、員工工作過程中，對發現的問題(工作方法、溝通技巧、工作態度、違法違紀等)，隨時約談當時人，及時糾正其方向、不足，并提出改善意見(目前階段以日常監管為主，績效考核為輔，防患于未然)。

(三)年終進行公司“優秀部門團隊獎”、“杰出員工獎”評比，以此激勵員工力爭上游、鼓舞士氣!

四、辦公室管理制度(集權管理)。

1、對辦公室人員的紀律要加強監管：上班時間大聲說笑、閑聊、串崗、接聽客戶咨詢電話不夠熱情等。

2、根據國家法律法規，新員工試用期最長為2個月，入職即簽訂勞動合同及購買社保，為了避免風險及防范別有用心的員工投訴，建議按照國家法律法規執行。

3、薪酬設計。

總體原則。

五、部門溝通協作機制。

為了工作的執行落實，同時也基于“分權管理”中存在的漏洞，所以訂立“部門溝通協作機制”。工作過程中，各部門之間會涉及到人員的互相協作。這是要主動配合其他同事完成工作任務。(分權管理、溝通協調)。

六、調動員工工作積極性。

2、要樹立典型，獎罰分明。

在月度例會上、要第一時間將做事正確、突出、先進的部門、個人去鼓勵和表彰他;帶頭出風頭的話，一定要給予批評嚴懲;并且將一些成就突出，能力強貢獻大的員工樹立為企業的優秀員工榜樣，以供大家學習。

4、要加強引導和培訓。

(1)行政部根據各部門職能、業務技能情況，不定期的組織培訓，讓他們去開闊視野，了解自己理論或業務技巧上的存在不足。

(2)各部門根據自己部門存在的不足，向行政部提交需要的相關培訓課程。

(3)對員工參加相關培訓，提升與自身工作崗位相關業務技能的，公司給予學費上的報銷。(但需與公司簽處相關協議)。

七、根據公司的具體情況提出的一些建議。

1、接到活動之后，要通知公司人員，讓相關人員知道此次活動的相關信息，可開個小會討論相關細節，具體分工，做個表格列出我們具體要做哪些東西。這樣可避免有人知道有這個活動，有人不知道。知道的人忙的不可開交，不知道的人無所事事。

2、做一個活動進度表，什么時間具體做什么，什么時候完成，由誰來負責。

3、及時溝通，看完場地回來，構思好要做什么，就及時叫相關人員開始做，也可開會討論，整理思路，再分工。首先要做一個活動方案，交由誰檢查，回復要修改內容，修改完后做ppt。要設計什么東西，都列出來，ppt模板可先做。設計完，審核通過，交由做ppt的人整理做出一套完整的方案。最后交由領導審核，再發給客戶。

4、文檔的管理、命名，統一命名，名稱+時間，對之前文檔有更新要注明，并且要把舊的版本刪掉。

5、到活動現場，明確自己的工作職責，人員可靈活調配，相互配合。

6、活動結束及時開會總結，從活動的評價到自我評價，總結經驗吸取教訓。

7、每次活動之后要把這次活動的資料整理一下，每個文檔，最后確認的設計稿件等，都整理到一個以這次活動命名的文件夾里，然后再統一交由沒人管理，也可以整理紙質的活動資料，把每次活動的策劃方案、流程表、主持人串詞等打印出來的資料整理在一個文件夾里，按時間順序固定放在某個地方。可為以后活動做借鑒，讓公司的所有人都共享到這份資料。

8、網站宣傳，每次活動后，可寫一篇新聞報道附上一些活動照片，發布在我們好日子的網站上去，讓更多人了解我們好日子文化傳媒的實力。

八、車間管理。

1.全體員工須按要求佩戴廠牌(應正面向上佩戴于胸前)，穿廠服。不得穿拖鞋進入車間。

2.每天正常上班時間為小時，晚上如加班依生產需要臨時通知。若晚上需加班，在下午點前填寫加班人員申請表，報經理批準并送人事部門作考勤依據。

3.工作時間內，車間主任、質檢員和其它管理人員因工作關系在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位須向車間主任申請方能離崗。

4.禁止在車間吃飯、吸煙、聊天、嬉戲打鬧，吵嘴打架，私自離崗，竄崗等行為(注：脫崗:指打卡后脫離工作崗位或辦私事;竄崗:指上班時間竄至他人崗位做與工作無關的事)，吸煙要到公司指定的地方或大門外。違者依《行政管理制度》處理。

5.作業時間禁止帶小孩或廠外人士在生產車間玩耍或濫動車床，由此而造成的事故自行承擔。

6.任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、毒品、濃氣味等違禁物品，危險品或與生產無關之物品進入車間;不得將產品(或廢品)和私人用品放在操作臺或流水線上.

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疫情期間公司運營方案（優秀14篇）篇十

根據事故的大小及影響范圍，事故可分為一般事故、較大事故、重大事故。

1、一般事故：指對設備及管網損壞程度較小，造成損失在10000元以下，且未造成人員傷亡，停運時間不超過24小時的事故。

2、較大事故：指對設備及管網損壞程度較大，造成損失在20000元以下50000元以下，造成人員輕傷人數少于2人，未造成人員死亡，停運時間不超過48小時的事故。

3、重大事故：指對設備及管網損壞程度嚴重，造成損失在50000元以上，造成人員輕、重傷人數多于5人，造成人員死亡1人及以上，停運時間不超過72小時的事故。

1、組長：

聯系電話：xx。

職責：接到事故報告后，立即按應急方案，結合事故實際情況，組織指揮搶修人員到位，按照方案，各就各位履行職責。

2、副組長：

聯系電話：xx。

副組長：

聯系電話：xx。

職責：根據預案和組長的命令負責事故現場的組織指揮和協調工作；督導搶修人員安全有序的做好搶修工作。

3、小組成員：

職責：根據預案和組長、副組長的指令，負責事故現場的排險搶修工作；負責有關信息的發布和各種資料的收集工作；負責事故人員的開支、材料、設備等費用的統計、整理、初審，并做好記錄歸檔工作；負責事故有關情況的匯總工作。

1、事故的類別甄別。

根據預案事故類別劃分，結合現場發生故障（事故）造成的初步影響判別事故類別，然后啟動應急預案。

2、事故應急機制。

1）部門聯動協調機制。部門聯動協調機制是在事故發生的特殊情況下，各部門要統一服從應急小組協調指揮，確保事故處理的有條不絮。

2）信息快速反應機制。對各種突發事件必須在15分鐘內按信息快遞程序完成傳遞，各級領導和崗位人員必須做出快速反應。

3）事故搶修搶險機制。對于出現的各種應急事故進行快速排查、處理和恢復供暖供冷。制定事故應急處置預案和搶修搶險預案，建立搶修搶險隊伍，具備事故自救的能力。

4）事故物資保障機制。為應急事故搶修搶險任務提供物資準備，根據設備狀況，備齊物品備件，備齊搶修搶險物資和機械設備以及備用零部件，隨時應對可能出現的事故情況。

3、事故具體處置措施。

1）.巡查人員發現供熱設備出現故障后，立即上報小組組長或副組長，應急小組立即組織搶修人員30分鐘內到達事故現場，根據實際情況決定是否停或重啟設備主機，并根據預案安排信息聯絡專人及時通知業主相關人員，同時協調好與搶修有關的各單位的關系，及時把現場情況做記錄，搶修完成后，把事故報告上報應急小組。

2）.供熱管道出現事故后，應急搶救人員15分鐘內到現場，根據現場情況確認是否需要關閉閥門，并第一時間上報公司。搶修完成后，把實際情況上報應急小組。

3).因泄露原因出現大面積失水事故時，及時通知公司及業主，并根據需要關閉主閥門，直致管道維修完畢和補水恢復正常。

4）.當發生人員傷亡等惡性事故應及時報警，撥打110、119、120電話，說明事故發生的地點、事故類型及傷亡損失情況等，不得隱瞞事故實情。啟動快速應急機制，由組長統一指揮，實施搶險、傷亡救護、人員疏散、設備保障等快速反應。做到“穩、準、快”和“先救人，后救物”的原則有條不絮的開展救援搶險工作，避免二次事故的發生。各應急小組成員應保證通訊暢通，服從指揮，步調一致。積極配合110、120、119等各支援隊的工作，使人員傷亡和財產損失降到最低。

5）.各類搶修完畢后，做好善后處置工作。應根據“四不放過”原則進行事故處理，若認為事故應追求相關責任人的責任，其他原因導致的事故應認真分析原因，做好對應措施，避免同類事故的再次發生。

搶修結束后，公司應召開相關會議，在充分評估危險和應急情況的基礎上，由組長或副組長宣布應急搶球行動結束。

疫情期間公司運營方案（優秀14篇）篇十一

一、公司類型。

有限責任公司。

二、核心管理層經理工作職責和簡歷。

三、員工安排(部門、人數、具體職責)。

四、總投資。

syb創業計劃書范文;總投資額200萬元。

五、所有權形式。

由和自然人組成投資主體。

xx公司投資并控股，并以自愿原則吸納以山東省質量技術監督局和xx公司員工作為自然人入股。其中xx公司作為主要投資方占40%股份;自然人總計占60%股份。

六、董事會。

董事會設置原則(包括董事長、理事、股東代表的產生原則)。

董事會職責和權限。

董事會主要工作程序(決策程序、各項會議程序等)。

七、公司成立日程計劃。

八、報酬。

股東分紅原則和程序。

員工薪酬方案。

第二部分市場分析。

一、背景。

1認證市場現狀。

自1993年以來我國借鑒國外經驗引入并發展認證工作以來，認證市場得到空前的發展和繁榮，截至底已經有10萬多家企業積極引入iso標準(包括iso9000、iso14000、ohsas18000等)獲取了認證證書。認證項目已由最初質量管理體系認證逐步擴展到環境管理體系、職業健康安全管理體系、汽車行業質量管理體系、社會責任管理體系等等方面的認證。提供認證審核、注冊服務項目的機構也由原來的幾家發展到今天的近百家，由于認證咨詢機構的門檻較低，咨詢機構的數量更是成幾何倍數的增加，競爭日益激烈。認證市場中存在的問題也日益突出，主要體現在以下幾個方面：

2、目前管理咨詢公司服務項目情況。

a管理咨詢公司提供的服務項目分析：

b企業選擇的管理咨詢服務項目分析：

從以上兩個餅圖可以看出，一方面是管理咨詢公司提供的服務呈現類同，大量的咨詢公司定位的核心咨詢業務涌向戰略管理、人力咨詢管理等服務項目;而另一方面，企業在選擇的咨詢服務項目方面出現了多樣化特點。

和眾多行業的發展規律類似，一旦管理咨詢行業全面啟動，服務產品的多樣化業就呈現出來。總體而言，服務產品是由低級的、通用的服務轉向高級的更細分化的專業產品。

三、顧客分析。

1、需求分析。

企業選擇管理咨詢公司的出發點不外乎是為了適應市場競爭的需要或是為了管理調整的需要。選擇咨詢公司幫助其消除困惑與疑難的原因可以歸結為以下幾點：

專業化分工、降低成本的需要。

作為一個企業內部的管理總是存在的日常公司運營管理(調配資源以完成企業的目標)和企業的變革(調整、提高、解決疑難等)兩個方面的工作。一般企業所需要的咨詢服務，包括戰略調整、流程改進和/或重組、tqc、jit、解決目前問題等，均屬于企業的變革范疇，而這些工作一般都是階段性的工作，一旦完成就不必再短期內做出重大改變，同時完成這些工作需要較強的專業技巧。這樣，引入管理咨詢服務就比企業始終保持一支企業自己的隊伍要經濟的多，即可以將固定費用(內部員工工資、福利)轉化為可變費用(咨詢服務費)，又能釋放占用資源，精簡管理隊伍，使企業專注于經營發展。

作為一個優秀的專業咨詢公司，有著對不同區域、不同行業的企業咨詢的經驗。這些公司擁有完整的數據庫和一套為實踐所證明的成功工作方法，其信息和服務的準確和快速是不言而喻的。而在商機稍縱即逝的今天，沒有哪一家企業可以忽視速度所帶來的效益。咨詢顧客可以利用他們的專業知識、經驗以及咨詢公司的知識庫，與企業管理人員配合，發揮各自優勢，從更高效率、更高質量的解決企業的實際問題。

利用專業化優勢解決問題，利用外部資源力量。

專業咨詢公司出于市場競爭的考慮，始終關注科技和管理領域最前沿的變化，以期用最新最好的服務爭奪客戶，從而在競爭激烈的咨詢市場中生存并發展。反之，一般企業內部管理人員在日常工作中不會有太多的機會接觸外界的全新概念。通過引入管理咨詢，實際上也為企業的管理人員進行了一次培訓，使他們有機會接觸當前國際上最先進的管理理念和技能。

外來的'和尚會念經dd借助外力推動企業內部管理變革。

在企業就重大事宜進行決策時，往往需要從新穎客觀的角度來評估相關事宜。而管理咨詢顧問作為外來者，所提供的建議往往比來自企業內部的更加客觀公正。在企業工作的內部員工，很難要求他在決策時，完全摒棄個人感情-色彩，在所有敏感問題上都做到直言不諱。

綜上所述，企業對管理咨詢服務的需求可以歸結為以下幾點：

客觀、公正的對企業存在問題進行分析和提出解決建議;。

2、目前尋求管理咨詢服務的企業分布情況。

a提供咨詢服務的企業地域分布情況。

酒店商業計劃書范文;。

b選擇咨詢服務的企業行業分布情況。

四、競爭分析。

核心競爭力分析。

管理咨詢公司的核心競爭力是人力資源，即咨詢顧問的知識和經驗。管理咨詢公司可以在短期內籌建起來，但一個成熟的咨詢顧問需要經過相當長時間的培養和磨練。目前國內管理咨詢公司在短短的幾年中數量不斷成倍的增加，勢必導致管理咨詢公司人才競爭的不斷升級。

目前xx公司所擁有的人力資源主要是涉及規范化管理體系現狀診斷和整合方面的人員，其中擁有專職的質量、職業健康安全和環境管理體系級別審核員30名左右,商業計劃書模版，兼職級別審核員300名左右，這些審核員平均具備3~4年的質量、職業健康安全和環境管理體系審核經驗，具備診斷企業規范化管理體系存在問題的能力;在這些專、兼職人員中，約有10%人員擁有3~4年的質量、職業健康安全和環境管理體系建立和整合的咨詢工作經驗，這些人員具備幫助、指導企業迅速建立規范化管理體系的能力和經驗。xx公司在規范化管理體系診斷、建立、整合和優化方面具備目前其他管理咨詢公司所不具備的人才優勢。

項目啟動。

確定項目領導小組確定項目計劃確定聯合工作組。

確定項目領導小組。

根據項目要求確定由雙方主要領導組成的項目領導小組直接監督項目的開展。

確定雙方項目主要負責人。

確定需要外聘的專家、高級顧問和內部顧問人眩。

確定項目計劃。

由項目領導小組和項目負責人確定項目開展計劃與項目詳細目標，結構細化，時間進度，人員要求和其他后勤準備。

根據經驗提出初步計劃建議。

準備項目開展所需的資料表格等。

確定聯合工作組。

根據項目計劃要求成立由雙方相關人員組成的聯合項目工作組，明確具體分工和職責。

擬訂工作計劃和時間進度。

擬訂調查分析計劃。

針對項目需要對聯合工作組成員進行培訓。

調查分析。

調查分析會/座談會初步診斷并提交診斷報告。

調查分析會/座談會。

企業各部門介紹其職能情況，工作中存在的問題和改進的要求。

根據需要并征得客戶同意進行問卷調查和重點訪談。

主持和開展座談會、討論會聽取各方面人員的意見和要求。

深入調查分析，了解客戶競爭對手的情況及客戶產業鏈。

初步診斷/提交診斷報告。

整理分析調查資料，對問題分類。

利用先進的分析工具對企業存在的問題進行診斷并提供初步改進建議方案框架。

提交診斷報告。

調查分析。

提交初步設計方案初步方案征求意見方案調整，提交最終報告。

提交初步設計方案。

初步方案征求意見。

初步方案分專題向有關部門進行詳細介紹，回答有關問題，廣泛聽取修改補充意見。

針對反饋意見和建議，進行局部調整和補充，

擬訂實施計劃綱要。

舉辦專題研討會/培訓班協助客會推動企業改革。

方案調整/提交最終診斷報告。

按照客戶要求提交最終報告。

舉行報告正式發布會。

并就報告內容進行答疑。

協助客戶擬訂實施計劃。

支持與培訓階段。

人員培訓實施支技與信息反饋新項目建議。

人員培訓。

針對方案實施中的難點，對客戶的相關人員進行培訓。

對客戶的中高層管理人員進行培訓。

協助聯合工作組成員開展廣泛的培訓工作。

實施支持及信息反饋。

就報告內容給客戶相關人員進行實施過程中的答疑;根據實施狀況進行局部調整和細化。

實施中進一步的支持和服務。

客戶就實施過程的情況進行反饋。

對實施中的反饋信息進行分析研究，提出可選擇性的解決建議。

雙方共同分析存在的問題和難點，商定可能解決的方案。

新項目建議。

協助客戶深入分析企業管理存在的薄弱環節。

針對前階段項目開展與實施情況共同商討新的項目建議，保證改善工作。

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疫情期間公司運營方案（優秀14篇）篇十二

推廣人員1名。

物流人員1名。

運營主管1名。

財務人員1名。

二、工作內容。

(一)運營主管。

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;。

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案;。

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標;。

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員。

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問;。

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

店鋪的售后服務：

主要是關于商品在郵寄過程中發生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。

做好發貨后的跟蹤服務，發快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時了解發貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現了什么問題，想來買家也會因為我們的服務態度而忽略不計了。

(三)配送人員。

疫情期間公司運營方案（優秀14篇）篇十三

1、使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業及企業文化，堅定自己的職位選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規范。

2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領，工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

3、幫助新員工適應工作群體和規范，鼓勵新員工形成積極的態度。

公司所有新進員工。

每周四下午16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時間則另行通知。

1、崗前培訓：由人事部組織實施，采用集中授課的形式。

2、崗位培訓：由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進行培訓。

公司《規章制度》、消防安全知識、設備3q文件及操作指引。

1、公司概況（公司的歷史、背景、質量方針、原則）。

2、組織機構圖。

3、各部門職能（員工個人崗位職責）。

4、員工日常工作準則、嚴禁行為。

5、人事管理制度（錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資）。

6、員工福利。

7、員工安全注意事項。

8、消防知識培訓。

9、崗位專業知識、技能。

10、設備操作及安全指引規程。

培訓考核分為書面考核和應用考核，以書面考試為準，滿分100分，85分為合格，不合格終止試用。

疫情期間公司運營方案（優秀14篇）篇十四

b）及時回復率（5分）：當故障已經在規定的時間內處理完成，服務臺應及時向客戶回復，否則會導致故障工單的總體處理時長超過規定的時間，因此規定在工單處理完成后（及時處理）的10分鐘內進行回復的視作及時回復。本指標若達到90％以上（包括90％），則得到滿分5分；達到80％而未滿90％的得4分；達到70％而未滿80％的得3分；達到60％而未滿70％的得2分；60％以下則不得分。

系統開發廠商或設備提供商是it運營服務管理上重要的力量，但有時由于投入不夠或責任不明，甚至是其它原因，導致廠商資源投入不夠，這將嚴重影響it運營服務管理的推行。

本文的研究結論主要包括以下幾點：

（1）查閱國內外大量參考文獻，認真分析了國內外it服務提供商的研究模型及方法論，結合中國電信企業信息化戰略，建立了基于itil的電信企業it運營服務管理概念及模型。此模型為it運營服務管理現狀分析和it運營服務管理實施方案編寫提供了理論框架。同時，調查表內容的定制以及調查方法的應用對國內it服務提供商進行用戶調研時具有一定的指導意義。

（2）it運營服務管理實施方案中的流程梳理和支撐平臺建設方案對軟件開發公司開發支撐平臺起到了指導作用。

（3）由于中國電信集團下屬各級省公司組織結構和規則制度大同小異，而本文針對c電信公司的it運營服務管理配套的組織及人員建設方案、管理制度建設方案都對中國電信其他省公司在實施it運營服務管理時提供了寶貴的經驗。

（4）本文針對實施it運營服務管理時存在的風險進行了較詳細的闡述，這些問題大多都是國內外其他行業中實施it服務管理經驗教訓的總結，對于這些問題給予足夠的重視，能有效確保it運營服務管理的成功實施。

本文先是通過文獻研究提出it運營服務管理模型，然后將該模型在c電信公司進行了應用。應用時首先通過訪談法對c電信公司進行了詳細的調查，然后根據模型提出了具體的實施方案。雖然研究思路比較清晰，但是在具體研究過程中還是存在一定得局限性。

（1）本文直接將電信行業特有的運行管理流程加入到標準的itil十一大流程中，雖然整個模型得到了專家的評審，但是沒有經過更嚴謹的科學驗證，在模型更廣泛的推廣應用中缺乏較強的說服力。

（2）本文用到的訪談調查表中《服務流程調查子表》的十一個流程關鍵指標，都是從各個域it系統中硬件平臺、數據庫、中間件和應用四個維度來調查的。而少數流程本身在這四個維度中就不能體現，或只能通過其中的一兩個維度來體現。

（3）由于本文來源于實際中的項目，而項目正在實施中，因此無法開展對實施效果評價研究。

針對以上的幾點不足，我們可以通過從方法論和研究領域方面做進一步的擴展：

（1）針對it運營服務管理流程，在電信行業中開展更廣泛的調查，然后對調查結果進行科學統計分析，應用合適的研究方法論（如結構方程模型）來驗證運行管理流程與其他流程之間顯著的正向關系。

（2）在調查企業現有it運營服務管理流程時，根據流程自身的特點，選擇合適的維度，或采用靈活的方法來考察企業現有流程與itil核心流程的匹配關系。

（3）繼續跟蹤項目進展，在項目完成第一階段的實施后，構建較合理的評價指標，對實施的結果進行評價。一方面為模型合理性提供更科學的現實依據，另一方面通過評價結果可以進一步調整和完善具體的實施方案。