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優化營商環境講話提綱篇一

對于今天被點到的部門，主要領導必須要親自調度、立即整改，按照“保五爭三奔第一”的目標，謀劃好下步的工作，找準本指標在全市的差距，做到定目標、定責任人、定標準。下面達達文檔網小編準備了，歡迎查閱。

同志們：

*市長周一主持召開了全市營商環境暨政務熱線工作專題會議，會上對各區市優化營商環境工作的有關情況進行了通報并對下一步工作進行了安排部署。為抓好會議精神的貫徹落實，今天我們開會對優化營商環境工作進行詳細部署，助力全區經濟社會高質量發展。下面，就我區相關工作，我強調以下幾點：

一要正視問題。從剛才第一季度通報情況來看，我們工作存在的問題確實不少。在全市1-3月份優化營商環境考核里，我區成績非常不理想，一些指標排名靠后，拖了全區后腿。

從根本上看，問題還是出在作風上，這項工作究竟干沒干、干多少，與各部門和鎮街重視不夠有很大關系。一些部門鎮街的主要領導親自過問少、對上溝通少、協調解決少、督促檢查少，人員配不齊、配不強，對于考什么、怎么考、問題是什么“一問三不知”，甚至有的文件不收、不處理、屢催不動。

從具體工作看，一是考核指標不研究，對上溝通對接不緊密，作風漂浮、不嚴不實、底數不清，不能及時掌握市里工作動態。在全生命周期服務企業工作中，一些部門和單位對自身負責工作不熟練、不仔細；二是日常工作推進緩慢，個別部門辦事拖拉、效率低下，“放管服”改革工作業務培訓會議不參加、不匯報，數據共享、政務公開等工作未安排專職人員負責、業務骨干調動頻繁，優化營商環境提升工作報送材料不及時、不齊全，政務服務工作批示和督辦不重視、不整改，一些部門、鎮街長期“0”辦件；三是宣傳意識不強，稿件數量少、層級低、質量差，沒有深挖業務工作亮點，簡報和創新案例等材料在字數、格式和內容都存在不同程度的問題。典型案例打造方面缺乏創新和經驗，《人民日報》《大眾日報》、*省電視臺、省市政府內部簡報等“大臺大報”的輿論宣傳不夠。

針對這些問題，各部門和鎮街切不可坐視不理、袖手旁觀，必須直面問題，以更大的力度、更實的舉措推動深入優化營商環境。前段時間我們組織了一次企業問卷調查，從調查的情況來看，企業生產經營過程中確實遇到了一些困難。圍繞企業滿意度走訪，要及時更新走訪名錄庫，組織企業聯絡員逐一核實梳理反映的問題和建議，實行清單交辦、對號銷賬管理。對于企業反饋的問題，會后各單位要抓緊時間與企業組對接，匹配聯絡員，完善基本信息，確保完成新一輪的企業滿意度走訪。同時，走訪工作不能流于形式、打擊報復、不講究方式方法，要形成工作閉環，安排有責任心、有擔當的工作人員擔任企業聯絡員，做到“帶著問題去，帶回問題來、帶著滿意走”，充分獲得企業的理解和支持，提升企業滿意度，保證走訪覆蓋率和滿意率達到100%。圍繞12345“政企通”企業服務專線反映問題，12345政務熱線運行中心要牽頭做好工單解決工作，及時交辦疑難問題工單，各鎮街和部門要安排專人負責，落腳于問題解決，杜絕推諉扯皮、超期回復。圍繞全生命周期服務企業，行政審批局要第一時間錄入推送給各牽頭服務部門，必須做到24小時內聯系企業、平臺填報及時準確規范，12345政務熱線運行中心一定要做好問題解答和全程跟蹤工作，及時發現部門平臺填報問題。圍繞數據賦能，大數據服務中心要組織好各部門將相關數據及時匯總上傳至平臺，保證上傳數據總量及調用量；行政審批局要對標全市政務服務事項網辦率，著力提升我區網辦率和辦件量。圍繞宣傳工作，今年市里把國家、省級信息簡報刊發情況作為單獨指標分別列入各區市每月營商環境調度統計和年度營商環境考核中，要求在上、下半年各至少刊發1篇國家級或省級信息簡報。各單位一定要高度重視，全面挖掘、總結、提煉經驗做法和亮點工作，制定宣傳計劃，強化組織協調，深入一線、點面結合，把刊發數量增上去，質量提起來，創新案例活起來。

二要嚴抓落實。針對今年的考核任務，今天下發的《*市*區優化營商環境工作實施方案》，逐一明確了十個大指標的責任部門職責和工作要求，已經發給了各有關部門征求意見。沒有采納意見的部門也不能停滯工作，要按照區政府工作安排先干再說，做到“寧可向前一步形成交叉，不可退后一步形成空白”。

三要創新思路。4月9日，市里印發了《全國首批營商環境創新試點城市思路措施摘編》，內容涉及6個城市、11項重點任務，市委、區委主要領導都作出了重要批示。前期，市里組織各縣市區提報“互聯網+監管”工作亮點，我們*提報的亮點沒有一個被市里采納。結合后期市里下發的清單，“海洋智慧監管平臺”“智慧稅務”“環保智慧監管”等事項我們區絕大部分都有條件能夠開展，甚至有些工作已經開展了但因為沒有及時總結，導致我們能拿到手的分數沒有拿到。今天在這里做個強調，所有指標牽頭部門和單位要對措施摘編進行認領揭榜，對照周一市里通報對標北京、上海的差距和不足，結合我區實際打造本領域營商環境創新試點，這個月要制定務實高效、職責清晰、節點明確的工作措施，職能辦要針對揭榜認領事項做好定期調度，確保各項任務落地生效。

四要壓實責任。對于今天被點到的部門，主要領導必須要親自調度、立即整改，按照“保五爭三奔第一”的目標，謀劃好下步的工作，找準本指標在全市的差距，做到定目標、定責任人、定標準。要加強督查考評結果運用，凡是出現不按時參加會議、推諉扯皮、工作進展緩慢等情況的，不管是牽頭部門還是責任部門，一并實行“一督辦、二掛牌、三約談、四問責”制度，將市、區兩級考評結果與部門領導班子年度考核、部門績效考核、個人績效考核等掛鉤，作為實施激勵問責的重要依據。

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優化營商環境講話提綱篇二

優化營商環境講話提綱篇三

今年以來，區公安分局按照區管委會和市公安局優化營商環境總要求，牢固樹立服務民生、服務發展、服務社會的理念，推出便企惠企“九大舉措”，進一步提升公安優化營商環境的能力和水平，為轄區經濟社會發展創造和諧穩定的社會環境、公平正義的法治環境和優質高效的服務環境。

一、制定一套營商環境提升方案。為進一步優化全區公安機關服務企業發展機制，貫徹落實市委、市政府、區管委會和市公安局關于“營商環境提升年”行動的系列部署要求，公安分局結合開發區實際，制定“營商環境提升年”行動方案。方案明確了行動指導思想、工作措施、工作要求，并明確了責任單位，建立了會商等一系列機制。方案既貫徹落實上級文件精神，又有開發區特色的創新舉措。

二、開通一條優化營商環境助企服務熱線。開通優化營商環境服務熱線，由專人負責接聽電話，處理企業投訴建議，解答企業咨詢的問題，并做好企業其他需求的記錄、流轉、對接，有效搭建警企溝通的橋梁。同時，利用分局官方微信公眾號等網絡方式，公布了窗口部門辦公電話，開設了網上咨詢、查詢、投訴以及表格下載等服務，為企業投訴、咨詢提供便利。

三、建立一套警務評分工作機制。由“營商環境提升年”行動工作領導小組辦公室牽頭，組織相關單位每季度對規上企業和重點招引企業進行滿意度回訪,及時了解警務工作狀況，并根據回訪情況和日常工作開展情況對警務聯絡官和社區民警開展考核。通過考核驅動，提升服務質量，使企業有更高的滿意度和獲得感。

四、推出一套三層級的助企“警務聯絡官”機制。在警務專員的基礎上，為每個企業再確定一名警務聯絡官，明確“警務聯絡官”的工作職責和工作流程，形成專業聯絡員聯絡機制，提供一對一專業服務，及時解決規上企業和重點招引企業存在的困難和問題，避免因人員不熟導致對接不暢、處置不快。對工作中發現的黑惡線索、治安難題、服務需求，警務聯絡官及時匯總并轉業務部門做好處置。

五、提煉一套針對二十條措施的“口訣表”。參考“三字經”，將市公安局優化營商環境“二十條”措施精簡為“優化營商環境二十條措施口訣表”。“口訣表”共18句，每句6字，逐條對應市局二十條措施，重點突出、內容簡練、語句通順，好背好記，方便了民警、協輔警學習背誦，為民警、協輔警在工作中更好地執行二十條措施，打好基礎。

六、簽訂一份責任狀。向全警發出優化營商環境《倡議書》，并組織全體民警、協輔警簽訂《嚴守優化營商環境紀律承諾書》，明確工作職責和工作紀律，要求全體民警和協輔警自覺遵守《溫州市公安機關優化營商環境“二十條”措施》，執行優化營商環境紀律規定，主動接受監督。通過承諾書的簽訂，營造全區公安機關“人人知營商、人人護營商”的良好氛圍。

七、發送一封滿意度調查函。圍繞“營商環境提升年”行動各項要求，制作并向轄區企業發放一封《全區公安機關“優化營商環境”工作滿意度調查函》，圍繞治安狀況、執法規范、警務走訪、意見征集等方面內容，做問卷調查，全面收集轄區企業對公安工作的意見建議，了解滿意度情況，并根據企業提出的意見建議，結合公安工作實際，及時調整工作措施。

九、出臺一套“三級五層”督察方案。針對“營商環境提升年”行動方案，制定“三級五層”督察方案，堅持問題切入、以查促改，通過迅速、強力督察，營造氛圍、傳遞信息、傳導壓力，督促全局迅速推進“營商環境提升年”行動。建立以局領導為一級、督察及業務指導部門為二級、各單位分管領導和值班領導為三級的“三級五層”督察體系，通過明察暗訪、座談交流、查看臺賬等方式進行督察。對“二十條”措施落實不到位引發企業投訴、違反十項鐵規的，一律對直接責任人先予停止執行職務，調查核實后予以嚴肅處理，對分局造成負面影響的一律拔高追究責任。