心得體會是我們在經(jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

復(fù)工員工心得體會總結(jié)篇一

本學(xué)期，教導(dǎo)處能根據(jù)區(qū)教育行政工作會議精神，積極圍繞區(qū)教育局提出的教育質(zhì)量推進(jìn)年的目標(biāo)，圍繞學(xué)校秋學(xué)期工作要求，以教學(xué)常規(guī)管理為核心，以教研教改為重點(diǎn)，以少教多學(xué)憤啟悱發(fā)的課堂改革為教學(xué)特色，全面實(shí)施素質(zhì)教育，以學(xué)校為主體、以級部為單位的雙重管理形式來強(qiáng)化教育教學(xué)七認(rèn)真流程管理，進(jìn)一步深化和細(xì)化教研組、備課組工作，提高教師隊伍的戰(zhàn)斗力，不斷提升學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。現(xiàn)將一學(xué)期來的工作總結(jié)如下：

(一)教學(xué)方面

1、狠抓常規(guī)教學(xué)管理，嚴(yán)把教學(xué)質(zhì)量關(guān)。

(1)開學(xué)初，組織教師學(xué)習(xí)，明確教學(xué)理念和辦學(xué)理念。明確提出了一體兩翼(以少教多學(xué)為主體，以憤啟悱發(fā)和教學(xué)做融合為兩翼)的教學(xué)理念和三雅(教師儒雅、學(xué)生優(yōu)雅、校園典雅)、三氣(樹立志氣、弘揚(yáng)正氣、鼓舞士氣)、四個一流的辦學(xué)理念，強(qiáng)調(diào)把學(xué)校的發(fā)展與質(zhì)量的提高作為各項工作的第一要務(wù)。研討教學(xué)大綱，學(xué)習(xí)核心素養(yǎng)理念，按教研組、備課組認(rèn)真制定教學(xué)計劃，合理安排教學(xué)進(jìn)度，備足兩周課。同時，要求收齊、批閱并及時反饋學(xué)生暑期作業(yè)完成的情況。

(2)召開教研會，落實(shí)區(qū)教育局教育質(zhì)量推進(jìn)年的各項要求。會上，布置校本教研三星級學(xué)校創(chuàng)建要求，細(xì)化創(chuàng)建的各項工作，部署學(xué)校教科研的主要任務(wù)：基本完成校本作業(yè)實(shí)驗初中教學(xué)做案的編制工作;集體備課活動須真實(shí)有效，所有活動定時間、定地點(diǎn)、定主講、定主題、定內(nèi)容、定任務(wù); 一人一課注重備課、述課、上課、評課、反思五個環(huán)節(jié)，繼續(xù)嘗試少教多學(xué)、教學(xué)做融合的課堂形式;積極推進(jìn)各學(xué)科課題研究、課題結(jié)題工作等。

(3)采取聽課檢查、隨堂聽課制度。學(xué)校要求校級干部和中層干部都要每周都要隨堂聽課，學(xué)校會定期檢查聽課筆記。聽后及時和被聽教師交流并檢查其備課筆記、學(xué)生作業(yè)，隨時掌握教學(xué)一線的第一手資料。教導(dǎo)處也每周安排檢查 一人一課的開課情況，并做好記錄和每周反饋工作。

(4)教務(wù)處在教學(xué)常規(guī)方面，從嚴(yán)強(qiáng)化教學(xué)七認(rèn)真工作( 認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真布置和批改作業(yè)、認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生、認(rèn)真考核學(xué)生、認(rèn)真組織課外活動積極參加教研、認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生自學(xué))，從而規(guī)范了教師的教學(xué)常規(guī)工作。本學(xué)期，從開學(xué)備足兩周課開始檢查，并多次組織學(xué)校層面的教學(xué)七認(rèn)真檢查和蹲點(diǎn)校領(lǐng)導(dǎo)參與的級部層面的教學(xué)七認(rèn)真檢查，及時就各學(xué)科從肯定方面、存在問題、改進(jìn)建議等方面進(jìn)行會議反饋或與當(dāng)事教師交流。抓好作息時間表、教學(xué)活動計劃表和課程表等三表的制定和管理工作，遇到病事假，能及時做好課務(wù)的安排與調(diào)度工作，嚴(yán)格執(zhí)行《江都區(qū)實(shí)驗初中關(guān)于加強(qiáng)班級學(xué)科均衡、全面發(fā)展的具體規(guī)定》，確保學(xué)校教學(xué)規(guī)范有序。加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范的教育，落實(shí)做優(yōu)雅少年的要求。從文明禮儀、課堂紀(jì)律、學(xué)習(xí)習(xí)慣入手抓好學(xué)生規(guī)范的養(yǎng)成，進(jìn)行養(yǎng)成教育。堅持校值日制度。值班領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)學(xué)校當(dāng)天的各項日常管理。繼續(xù)強(qiáng)化巡課制度，加大對課堂教學(xué)的監(jiān)控力度，每天有級部或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)不定時地巡視老師進(jìn)入課堂情況、使用教學(xué)器材情況、學(xué)生上課紀(jì)律情況等，并做好詳細(xì)記載和反饋工作。通過學(xué)校督查和級部檢查兩個層面組合式的管理形式，抓好教學(xué)常規(guī)，抓實(shí)課堂常規(guī)，實(shí)現(xiàn)全員管理、全面管理、全程管理。

(5 )為了增進(jìn)教師間的學(xué)習(xí)與交流，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)的實(shí)效性，教務(wù)處繼續(xù)推進(jìn)和組織開展校內(nèi)外的各項教學(xué)活動，讓活動貫穿教學(xué)和促進(jìn)教學(xué)。校內(nèi)繼續(xù)深入開展一人一課教學(xué)活動。開學(xué)初就以級部為單位，明確了具體的要求，同級部教師全員參與，學(xué)科安排疏密適當(dāng);抓好述課、集體備課、復(fù)備、上課、評課、反思等六個環(huán)節(jié)，切實(shí)提高課堂45分鐘的效率，提高教學(xué)效果。教研組及時評課，校務(wù)成員隨堂聽課，與教師及時交流，聽課情況在校內(nèi)公示，按流程整理好相關(guān)資料，作為年終教學(xué)考核、考勤的一項資料。校外繼續(xù)和邗江實(shí)驗初中、揚(yáng)大東部附中在教學(xué)、管理、教研等方面開展一系列的交流和合作活動。開學(xué)初，三校共同制定了一學(xué)年的合作計劃，期間進(jìn)行了考試命題合作、化學(xué)教研、數(shù)學(xué)研討等活動，極大地開闊了教師的教學(xué)視野，提高了教師的教研水平，整體促進(jìn)了教學(xué)效果的提升、教學(xué)質(zhì)量的提高。

(6)加強(qiáng)對各年級各學(xué)科考查的力度、狠抓學(xué)風(fēng)、考風(fēng)建設(shè)。本學(xué)期繼續(xù)通過引進(jìn)試卷、交叉命題、參加市直屬學(xué)校聯(lián)考等考查方式，同時把初一和初二的政治、歷史、地理、生物也納入考試范圍，促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。嚴(yán)格按考試要求組織考務(wù)工作，杜絕作弊現(xiàn)象。組織學(xué)生月度考查、期中期末考試，從基準(zhǔn)分入手，真實(shí)掌握各年級教與學(xué)的第一手資料，對教師的教學(xué)工作也起到了一定的督導(dǎo)作用。

(7)組織教師參加校內(nèi)外教學(xué)比賽，引導(dǎo)教師深入鉆研教育理論，吃透教材，研究教法，引領(lǐng)教師專業(yè)成長。近年來，我校名師隊伍不斷擴(kuò)大，已有獲得揚(yáng)州市、江都區(qū)學(xué)科帶頭人、教學(xué)骨干、教學(xué)能手、教壇新秀等稱號人數(shù)60余人。我校李華榮老師在20xx年10月江蘇省初中體育與健康優(yōu)秀課評選中，喜獲揚(yáng)州市一等獎、江蘇省二等獎。9月21日，江都區(qū)20xx屆中考語文學(xué)科研討會在我校召開，來自全區(qū)各初中學(xué)校的初三語文老師參加了會議。

實(shí)驗初中童春燕老師首先給參會老師送上了一節(jié)精彩的觀摩課。9月我校成為區(qū)初中數(shù)學(xué)和英語學(xué)科教研基地。12月21日，我校兩項由李卉老師主持、音樂組老師參與的市級課題《舞蹈教學(xué)對學(xué)生個性發(fā)展的實(shí)踐研究》，以及薛峰老師主持、美術(shù)組老師參與的區(qū)級課題《初中生美術(shù)作業(yè)的評價研究》市、區(qū)級課題順利結(jié)題。

積極組織學(xué)生參加各類競賽活動，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。我校四名同學(xué)在全國青少年信息學(xué)奧林匹克聯(lián)賽(noip)中取得優(yōu)異成績。其中初二(1)班的朱家辰獲全國一等獎，初三(6)班的路修遠(yuǎn)獲全國二等獎，初二(12)班的管子桐和夏文瑞獲省三等獎。12月3日，江蘇省第xx屆中學(xué)生與社會現(xiàn)場作文大賽省級決賽中，我校初三(13)班的仇陳之同學(xué)榮獲得初中組二等獎。12月4日，在全市中小學(xué)生學(xué)兩史，心向黨講故事比賽決賽中，初一(5)班倪暢同學(xué)《永遠(yuǎn)的豐碑》獲一等獎。20xx年11月19日在竹西中學(xué)舉行現(xiàn)場作文競賽中，仇陳之獲作文競賽一等獎 。顧可意、田嘉禾、劉暢、王若禹 、汪逸帆 、劉語柔、陳蒙獲作文競賽二等獎;顧可意、仇陳之、陳蒙、汪逸帆獲詩歌競賽一等獎;劉暢 王若禹、田嘉禾、劉語柔獲詩歌競賽二等獎。 在20xx年江蘇省中小學(xué)生金鑰匙科技知識競賽中，曾玉潔同學(xué)獲省特等獎;許駿宇、許傳經(jīng)、顧栩澤同學(xué)獲省一等獎;田嘉禾、黃建鑫、仇陳之、汪逸帆、曹越、李宇宣、佘尚駿同學(xué)獲省二等獎。 在區(qū)委黨史辦、區(qū)教育局聯(lián)合舉辦的緬懷許曉軒、誓做追夢人為主題的江都區(qū)青少年書簽設(shè)計大賽中，我校章華瑾、姜睿同學(xué)獲一等獎。在20xx年第十一屆時代杯江蘇省初中數(shù)學(xué)文化節(jié)總決賽中，初二(2)班的周子涵同學(xué)，奪得總決賽七年級組金獎。

(8)加強(qiáng)學(xué)校特色文化建設(shè)，提高學(xué)校辦學(xué)品位。借助詩詞教育、法制宣傳等系列活動，加強(qiáng)學(xué)校特色文化建設(shè)，提升學(xué)校的辦學(xué)品位;借助詩詞教育，讓學(xué)校變得典雅;借助學(xué)校每屆的優(yōu)雅少年的評比，讓學(xué)生變得優(yōu)雅;借助教育局在教師間開展的書香閱讀活動，讓教師變得儒雅。積極創(chuàng)體育特色學(xué)校，組織學(xué)生參加揚(yáng)州市學(xué)生體質(zhì)健康測試。我校還成功舉辦第五屆校園科技體育文化藝術(shù)節(jié)，進(jìn)一步活躍的校園氣氛，全面提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。積極組織學(xué)生參加區(qū)文體活動，成績顯著。在揚(yáng)州市第三屆中國實(shí)驗初中校籃球隊獲得20xx年江都區(qū)肯德基中學(xué)生籃球賽初中組一等獎。在夢運(yùn)河情中小學(xué)師生才藝大賽中，我校選送的戲曲聯(lián)唱《梨園風(fēng)采》喜獲初中集體組特等獎。20xx年10月在江都區(qū)中學(xué)生田徑比賽中，我校獲得本次比賽團(tuán)體總分一等獎的好成績。

(9)根據(jù)本屆初三畢業(yè)班情況，強(qiáng)化畢業(yè)年級質(zhì)量意識，重過程，重方法，注意把提優(yōu)補(bǔ)差工作落到實(shí)處。召開家長會、學(xué)生動員會，初三教學(xué)井然有序，沒有出現(xiàn)流生，班級面貌良好，學(xué)生學(xué)習(xí)氣氛較濃。

2、注重教師高效課堂教研，積極開展師徒結(jié)對工作。

教研是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。本學(xué)期，繼續(xù)抓緊、抓實(shí)教研工作，教研活動正常有序，有聲有色。

(1)在抓課堂教學(xué)管理中，我們不僅著眼于全程管理，更把著力點(diǎn)放在課堂上、放在教研上。本學(xué)期，為提高一人一課的重視程度和實(shí)際效果，學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)聽課、評課并定期公布校務(wù)成員聽課情況，實(shí)行校長室督查、教務(wù)室檢查相結(jié)合。教研活動每課必評，共同探討、研究構(gòu)建高效課堂的門徑。以少教多學(xué)憤啟悱發(fā)為課堂教學(xué)特色，全面實(shí)施素質(zhì)教育，從初一年級教學(xué)做案為突破口，逐步形成我校校本教研的特色。

(4)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高教師自身知識修養(yǎng)和文化內(nèi)涵。大多數(shù)教師能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和學(xué)校征訂的教育報刊雜志，開展日常學(xué)習(xí)活動，從中汲取教育教學(xué)營養(yǎng)。在教學(xué)、實(shí)踐、研究的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)教師撰寫科研論文、博客、微課制作，鼓勵參加各級各類教育教學(xué)論文、教學(xué)設(shè)計評比活動。在第五屆運(yùn)河杯中小學(xué)教師教科研論文大賽區(qū)級評比中，王輝老師的《提高初中立體化數(shù)學(xué)教學(xué)的效率思考》、劉紅梅老師的《讓語文味植根于語文閱讀教學(xué)中》、李卉老師的《讓語言藝術(shù)在音樂課堂中綻放光彩》論文獲一等獎，他們的論文將被推送至揚(yáng)州參與市級評審。

(二)履行教務(wù)工作其它職能，加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化規(guī)范管理。

1、課程管理規(guī)范。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，科學(xué)執(zhí)行國家課程計劃，加強(qiáng)對綜合實(shí)踐活動、研究性活動和各項選修課的研究與實(shí)踐;加強(qiáng)體育活動場所的管理及器材的配套，保證課外活動的規(guī)范管理，抓好作息時間表、教學(xué)活動計劃表和課程表等三表的制定和管理，維護(hù)課表的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，禁止私自調(diào)課。同時，加強(qiáng)對音、體、美、信息技術(shù)、體育健康、綜合實(shí)踐等課程的監(jiān)督管理。

2、崗位職責(zé)規(guī)范。加強(qiáng)圖書閱覽室、實(shí)驗室、文印室、各功能用房等崗位的人員管理，要求管理人員嚴(yán)格要求自己，恪守崗位職責(zé)，確立為教學(xué)一線教師服務(wù)的思想，保證一線教學(xué)的需要，目前，教務(wù)處負(fù)責(zé)的各職能部門管理規(guī)范，運(yùn)作優(yōu)良。

3、學(xué)籍管理嚴(yán)格。嚴(yán)格執(zhí)行揚(yáng)州市、江都區(qū)教育局學(xué)籍管理辦法，完善學(xué)籍管理制度。教務(wù)處嚴(yán)格按照上級有關(guān)學(xué)籍管理的要求規(guī)范學(xué)生的學(xué)籍管理，對學(xué)額進(jìn)行了全面統(tǒng)計，杜絕流生現(xiàn)象的發(fā)生。我們加強(qiáng)辦理入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)等手續(xù)的管理，建立完整的學(xué)籍檔案、學(xué)生電子個人檔案。今年，學(xué)籍管理開始全國聯(lián)網(wǎng)，任務(wù)重、要求高，能積極、認(rèn)真、規(guī)范操作，確保學(xué)籍上網(wǎng)有序、高質(zhì)量完成。

4、規(guī)范學(xué)生學(xué)習(xí)資料的征訂工作，為了減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，教務(wù)處對各學(xué)科使用資料進(jìn)行審核，并使資料征訂程序規(guī)范化、合理化和科學(xué)化。檔案資料管理規(guī)范，及時整理匯總歸類各級各項檔案資料。

當(dāng)然，工作中也有值得思考和改進(jìn)的地方：

1、鼓勵教師利用課外時間充電學(xué)習(xí)，教育教學(xué)工作力求與時俱進(jìn)。

2、抓實(shí)教研活動，做到有始有終;進(jìn)一步加強(qiáng)教育教學(xué)工作的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，做到精益求精。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對學(xué)生的教育、引導(dǎo)，加強(qiáng)德育及安全教育，培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。

回顧本學(xué)期的工作，工作是繁雜的，但是我們教務(wù)處的各位成員凝心聚力，團(tuán)結(jié)合作，努力把各項工作做好。但嚴(yán)格來說還是與上級的要求和學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)還有一定的差距。今后，我們要在原有工作的基礎(chǔ)上認(rèn)真總結(jié)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，糾正不足，不斷自我完善。以高昂的熱情面對新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，切切實(shí)實(shí)做好引導(dǎo)服務(wù)工作，抓好教學(xué)質(zhì)量的管理，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，為進(jìn)一步提高我校教學(xué)質(zhì)量而不懈努力。

復(fù)工員工心得體會總結(jié)篇二

很榮幸有機(jī)會在6月6日晚上參加了張老師關(guān)于員工服務(wù)意識培訓(xùn)的講座。他所講的內(nèi)容都是與我們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ飨⑾⑾嚓P(guān)的，讓我受益匪淺。我有幾點(diǎn)體會想與大家分享下。

作為窗口工作人員，熱情禮貌的服務(wù)，不僅是顧客的期望，也是我們以身作則的首要標(biāo)準(zhǔn)。熱情禮貌的服務(wù)能拉近窗口工作人員與顧客之間的距離，減少投訴案件，提升公司的服務(wù)形象，也是窗口工作一個很好的開端。

絕對的責(zé)任感，在工作中，我們必須要清楚自己的位置，我們代表的是公司的整體形象，在自己的崗位上多盡一份力，盡的可能滿足顧客的需要，得到顧客的認(rèn)可。

消極心態(tài)與積極心態(tài)。在此次講座中，張老師列舉了十類不受歡迎的員工，他們是以一種消極的心態(tài)面對自己的工作，做一天和尚敲一天的鐘，過一天算一天，這種心態(tài)是要不得的。我們應(yīng)以一種積極、健康的心態(tài)面對我們每日的工作。曾經(jīng)擔(dān)任中國足球隊教練的米盧說過一句名言“態(tài)度決定一切。”恐怕只有那十類不受歡迎的員工不理解這句話的真諦吧！

心態(tài)正確之外，我們還需要提升自身工作能力與專業(yè)知識。顧客詢問時不能一問三不知，我想脾氣再好的顧客也不會滿意這種服務(wù)態(tài)度的。針對我們單位的具體情況，全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，這就是我們窗口工作人員工作的核心。

自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。張老師在講座中說過，何為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是任何時刻都達(dá)到或超越顧客的期望。但在工作實(shí)踐中是很難完成的，并不是每一位顧客都能認(rèn)可我們的工作。要學(xué)會消除破壞性的批評，對自己負(fù)責(zé)，一諾千金，經(jīng)得起自我驗證。

以上的每一點(diǎn)都是我在工作中需要改進(jìn)的，我要學(xué)以致用，把好的思想，好的模式淋漓盡致的運(yùn)用在我平時的工作中，不斷的自我提升，不斷的自我進(jìn)步。

當(dāng)我們具備了這些服務(wù)意識，服務(wù)禮節(jié)做細(xì)了，顧客自然會感受到我們的落落大方，彬彬有禮。那樣我們的“你用電，我用心”服務(wù)理念就能名副其實(shí)了。

復(fù)工員工心得體會總結(jié)篇三

個人工作總結(jié)：

在這近半年多的時間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我是去年11月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機(jī)械行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個業(yè)務(wù)能夠全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個初級銷售員的位置上，業(yè)務(wù)本事尚且不足。

下半年工作計劃及個人要求：

個人要求：

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

3.發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;

6.試著改變自我不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

下半年銷售目標(biāo)：

下半年的銷售目標(biāo)最基本的是做到部門經(jīng)理下達(dá)的三臺任務(wù)量。根據(jù)經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個潛在客戶身上，完成各個時間段對自我下達(dá)的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

相關(guān)提議：

提議公司代理的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對競爭品牌產(chǎn)品的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹自我產(chǎn)品的各種的優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力。

復(fù)工員工心得體會總結(jié)篇四

這次有機(jī)會參加集團(tuán)組織的兩天一夜的培訓(xùn)，真的挺開心的。這次培訓(xùn)所玩的幾個看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個培訓(xùn)過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。

一、沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。

一心一意為同一目標(biāo)而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會包容、諒解。團(tuán)隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)現(xiàn)每個人原來可以做得更好。事實(shí)上，每個人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來的都是整個團(tuán)隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個團(tuán)隊的消亡。

二、生命需要激情，態(tài)度決定一切。

每個人都應(yīng)該擁有積極主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠(yuǎn)目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責(zé)任，勇于肩負(fù)責(zé)任，主動積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，培訓(xùn)結(jié)束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。

三、生命需要愛，心要永存愛，要學(xué)會珍惜與感恩。

我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的'開始，我會走得更加從容、更加快樂!

復(fù)工員工心得體會總結(jié)篇五

感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷和厚愛、在你們的支持和栽培下，促使我們成為一位__元的員工，能夠進(jìn)入這個具有良好的企業(yè)氛圍、優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)理念、優(yōu)雅的酒店酒店文化的酒店，真的很幸運(yùn)，我非常珍惜和重視這份工作。

培訓(xùn)從三天的露天軍訓(xùn)中開始，領(lǐng)導(dǎo)們叫我們站軍姿，踢正步等。讓我們學(xué)會了堅持，讓我感受到這個團(tuán)隊是十分有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。結(jié)束后，我們了解了酒店的基本知識：酒店的創(chuàng)始人，酒店集團(tuán)，服務(wù)賓客的三個基本要求，服務(wù)格言和消防知識，消防的四懂四會，如何逃離火災(zāi)現(xiàn)場，如何讓救援，還學(xué)到市場營銷，餐廳應(yīng)具備的條件等。讓我聆聽了領(lǐng)導(dǎo)們幾十年的經(jīng)驗之談。

大課結(jié)束后，我們分到各部門，我和我的同事們開始學(xué)習(xí)了后廚餐飲知識，知道了八大菜系：川魯淮粵浙閩湘皖的中國八大菜系，以及各菜系的代表菜。接下來學(xué)習(xí)鮑魚的品種，鮑魚先存86種，最有價值的只有10種，而中國就占有9種，學(xué)習(xí)了導(dǎo)致鮑魚死亡的因素，鮑魚加工分為4種：干鮑，鮮鮑，凍鮑魚以及罐裝鮑魚。鮑魚的制作最早起源廣東，制作鮑魚兩種：1、海水縕2、井水縕。鑒別干鮑好壞的方法，其中的鮑魚是吉品鮑，糖心鮑魚的制作方法等鮑魚，鮑汁的制作方法等。以及燕窩的制作和專業(yè)知識，燕窩的分類：官燕，血燕，黃燕，毛燕。燕窩的營養(yǎng)價值，燕窩的鑒別：1看2聞3摸4燒的鑒別方法，燕窩的漲發(fā)：堿性發(fā)，蒸發(fā)，泡發(fā)，熱水發(fā)等。燕窩最早起源唐朝，清朝開始廣泛食用等的燕窩知識。

回首這幾十天的培訓(xùn)我感慨很多，學(xué)習(xí)了很多，體會了很多。我想我學(xué)到的知識將是我以后開展工作的基礎(chǔ)。非常感謝羅廚讓我們學(xué)會這么多，也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心。培訓(xùn)也讓我堅定自己當(dāng)初的選擇是正確的，更堅定了作為開元一員的自豪感和歸屬感。

來到酒店在面對與學(xué)校不同的壞境，面對完全陌生的酒店操作規(guī)范，很擔(dān)心自己做不好工作，通過這段時間培訓(xùn)，公司對每一位員工都是鼓勵和激勵的，寧愿犯錯誤，也不要畏首畏尾，勇于嘗試，犯了錯誤不斷改進(jìn)，做事感想敢做。發(fā)揮個人能力。踏入酒店相當(dāng)于進(jìn)入了一個小社會，走向了自己充滿激情充滿夢想的人生舞臺，因此我們要讓激情在這個寬闊的舞臺上盡情揮灑。

在以后工作中，針對自己的工作職責(zé)要嚴(yán)格遵守完成各項制度，遵守并完成各項任務(wù)，不斷提高個人技能，養(yǎng)成5s習(xí)慣，了解酒店制定的各項制度，遵守并完成。積極和同事相處要求團(tuán)結(jié)，一個團(tuán)隊要團(tuán)結(jié)，奮斗才能發(fā)揮團(tuán)隊的力量，積極學(xué)習(xí)各項有關(guān)知識，提高個人素質(zhì)，發(fā)揮個人能力，做到為酒店增值，為酒店增輝。盡管個人力量和團(tuán)隊力量有限只要努力，付出就有回報。面對同事和領(lǐng)導(dǎo)們的無私幫助，我想我將學(xué)會感恩。常懷揣一顆感恩的心，去回報家庭，回報酒店，回報社會。我為自己當(dāng)初的決定感到慶幸。我會做一名忠誠、勤奮的開元人，做優(yōu)秀的工作為酒店的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

正如歌曲中說的：揚(yáng)起風(fēng)帆，從這里起航，從開源起航-__元酒店。

員工軍訓(xùn)心得體會總結(jié)

復(fù)工員工心得體會總結(jié)篇六

短短的三天軍訓(xùn)很快就要過去，我感受最深的是自己的身心好像得到了一次完全的洗禮。

我們每天的訓(xùn)練內(nèi)容非常簡單，不過是原地轉(zhuǎn)法、跨立、立正之類的動作。但我卻從中體會到很多有益的東西。就拿第一天的訓(xùn)練來說，每個動作看似簡單，一開始我們卻什么都做不好，非要在教官的反復(fù)督促下才能做出個型來。由于我們長期坐在辦公室缺乏鍛煉，半天下來就有人嚷嚷腰酸背痛了。下午，很多動作都做得稀稀拉拉的不夠整齊，隊伍里還時不時傳來說笑的聲音，我們就像一盤散沙，各自訓(xùn)練各自的，毫無集體榮譽(yù)感可言。我不禁暗想，我們這樣哪里像一個集體呢?照這樣下去，肯定達(dá)不到理想的效果的。由此，我開始對“團(tuán)結(jié)”兩個字有了深刻的理解。為了一個整齊劃一的目標(biāo)，大家只有聽從指揮，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，才能充分發(fā)揮集體優(yōu)勢，否則，所有的努力和汗水都會付諸東流的。

第二天，整體訓(xùn)練情況有所好轉(zhuǎn)，加上老天幫忙，天氣一直比較涼爽，大家也漸漸地習(xí)慣了軍訓(xùn)生活，齊步走、正步、跑步都有了很大進(jìn)步。這些成績的取得是大家共同努力的結(jié)果。首先是每個人端正了態(tài)度，能夠認(rèn)真投入進(jìn)去，因而收到了良好的效果。由此我想到在日常工作和生活中，每個人在處理個人利益和集體利益時，一定要把集體利益放在首位，充分信任團(tuán)隊并能超越自己，才可能達(dá)到成功的彼岸。其次，這些進(jìn)步和教官的辛勤指導(dǎo)是分不開的。一個人自身的素質(zhì)固然重要，正確的指揮也是非常必要的，這就是指揮者的魅力所在。只有指揮到位，才可以事半功倍，否則就會事倍功半了。

盡管這軍訓(xùn)只有短短的幾天時間，我們卻可以一改往日的慵懶，投入到緊張有序的訓(xùn)練中去，感受到超越自己的快樂。軍訓(xùn)不僅培養(yǎng)了我們堅強(qiáng)的品格，也增強(qiáng)了我不斷超越自我的勇氣，使我們懂得了責(zé)任感的重要，更加強(qiáng)了我們的團(tuán)隊意識。我相信在以后的工作、生活、學(xué)習(xí)中不管從對待生活的態(tài)度上、意志力上，還是思維方式上，我們都將受益匪淺。

復(fù)工員工心得體會總結(jié)篇七

即將過去的__年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的_月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計，__年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價_余次、接待來訪客人_余次、訂飲用水_余次、做員工考勤表_次、轉(zhuǎn)接電話_余次、更新通訊錄_次、快遞收發(fā)_余次、盤點(diǎn)申購庫存_次、收發(fā)傳真_余次、打印文件_余次、打掃衛(wèi)生_余次、周末轉(zhuǎn)接電話_次、指紋登記_余次等。

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計__年_月份至今共辦理各部門各項物品入庫_余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

作為_的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會;通過這將近一年的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!

__年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的__年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰祝粩嗟奈。粩嗟目偨Y(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可。現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：

1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。

2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

3、工作中做到積極主動，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

復(fù)工員工心得體會總結(jié)篇八

我認(rèn)為企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：

一、必須給新員工講述企業(yè)的中長期的遠(yuǎn)景規(guī)劃。

要詳細(xì)地講述企業(yè)使命及價值文化、團(tuán)隊建設(shè)等，有條件的應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的硬件環(huán)境用錄象給新員工看，這樣讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細(xì)理解，要不員工在進(jìn)入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。

二、要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將企業(yè)工作流程進(jìn)行比較詳細(xì)地了解。

特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等，當(dāng)然企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門主管進(jìn)行在崗培訓(xùn)（是在新員工入職一周內(nèi)完成），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理，作好這方面的培訓(xùn)是為員工營造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。

三、福利作為企業(yè)薪酬中主要項目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓(xùn)過程中講清楚企業(yè)的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度），雖然這方面應(yīng)該在復(fù)試結(jié)束時給應(yīng)聘者講清楚，但通過入職前的培訓(xùn)進(jìn)行更詳細(xì)的講解有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴，特別是對重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關(guān)鍵。

四、安全生產(chǎn)教育。

特別是制造企業(yè)在這方面相當(dāng)重要，當(dāng)然安全教育的內(nèi)容比較多，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況編制培訓(xùn)重點(diǎn)，但不論是那種企業(yè)對消防安全及電力安全的培訓(xùn)都很重要，制造企業(yè)還應(yīng)該加入器械安全等，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理（包括逃生、報警、呼救等）以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的企業(yè)是沒辦法降低企業(yè)員工流失率的。

五、在培訓(xùn)形式。

培訓(xùn)課時及培訓(xùn)講師的安排上應(yīng)當(dāng)講究，因為我在組織企業(yè)內(nèi)部職工培訓(xùn)的過程中不論人數(shù)的多少，結(jié)果給我的總是錄音的效果最差，視頻其次，培訓(xùn)參加者接受效果的是面授（即講師與培訓(xùn)參加者面對面進(jìn)行講授），在培訓(xùn)的技巧方面一定要作到案例引用恰當(dāng)，講堂絕對不能死板，要不斷通過提問和案例將培訓(xùn)參加者的思維帶入到講師的思維中來，這樣他們的思維才會活躍起來（其實(shí)我也接受過人力資源管理課程的培訓(xùn)時就感覺到自己接受的多少跟講授者調(diào)動自己思維的程度有很大關(guān)系）。在培訓(xùn)課時的安排方面，我們原先接受學(xué)校教育的時候的課時安排其實(shí)是很有科學(xué)依據(jù)的，因為人的注意力集中的時間段一般不會超出60分鐘，對單個的系統(tǒng)思維的注意程度應(yīng)該不會超出90—120分鐘，當(dāng)然我這樣說是因為我在組織培訓(xùn)過程中培訓(xùn)參與者在兩個小時內(nèi)接受的比較好，但超出兩個小時的培訓(xùn)就會隨時間的延長而不斷降低。

在培訓(xùn)講師的安排上一定是對所培訓(xùn)的項目具有相當(dāng)?shù)睦斫猓駝t是沒辦法組織培訓(xùn)的。