時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。通過制定計劃，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
講解員工作總結(jié)與計劃篇一
1、所有工作人員必須嚴(yán)格遵守考勤制度，不得遲到、早退、脫崗、離崗。遲到、早退到5到15分鐘罰款5元，15分到30分鐘以內(nèi)處以10元罰款，一周累計遲到三次按事假一天處理，扣除一天工資；遲到、早退30分鐘以上按事假一天處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺崗按曠工處理，曠工一天，扣除當(dāng)月兩天工資。
3、所有工作人員必須統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作證，不得披頭散發(fā)，不得佩戴夸張首飾，發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)者給予警告一次，每發(fā)現(xiàn)一次處以10元罰款。
4、展廳工作人員撿拾游客遺失物品必須向帶班人員匯報，不得隱匿不報和侵占，如發(fā)現(xiàn)此類情況，在勒令退換的同時予以辭退。
5、所有工作人員不得私自接受媒體采訪，如有未經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)審批，私自代表博物館接受媒體采訪者，對所產(chǎn)生的影響和后果負(fù)全權(quán)責(zé)任，并予以辭退。
6、旺季午餐時間為中午12:30，不得提前離崗就餐，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以10元罰款；淡季為半天班，1:30為交接班時間，接班人員未到不得以任何理由擅自提前離崗，發(fā)現(xiàn)一次處以10元罰款。
7、講解員須服從講解接待工作安排，不得互相推脫、消極怠工及，如發(fā)現(xiàn)有此類情況，警告一次，出現(xiàn)三次此類情況，自動離職；講解員無客觀理由不得拒講，發(fā)現(xiàn)一次，自動離職；講解員在講解服務(wù)中應(yīng)始終禮貌有加，盡量滿足游客的合理需求，不得對游客為難，不得對游客提無理要求，一旦出現(xiàn)有游客投訴講解員情況，上報館領(lǐng)導(dǎo)，館內(nèi)做統(tǒng)一處理，視情節(jié)嚴(yán)重程度，處以經(jīng)濟處罰或辭退；講解服務(wù)時間在30分鐘以內(nèi)（特殊情況除外）的，享受講解提成的50%。講解員不得向游客索取小費，發(fā)現(xiàn)一次，自動離職。
8、所有講解員（包括正式職工）有享受講解提成的權(quán)益，同時也要履行免費講解的義務(wù)。講解員一年免費講解不得少于20次，未滿20次者扣除差額次數(shù)的講解提成，按相應(yīng)的講解提成20元一次計，（如只完成5次，則扣除15次×20元）；超過20次者予以適當(dāng)獎勵，超出一次按25元一次提成（如共完成25次免費講解則按超出的5次×25元）。
9、講解員在辦公室不得食用有刺激性氣味的食品，不得吸煙、大聲喧嘩，保持辦公室干凈整齊，不得在辦公室內(nèi)叫外賣，以上情況每發(fā)現(xiàn)一次處以罰款15元。
10、展廳清場時，講解員有責(zé)任關(guān)閉講解員辦公室電源，清楚安全隱患，若發(fā)生重大事故，講解員全體承擔(dān)事故后果，直接責(zé)任人予以辭退。講解員必須在展廳清場、閉館后隨工作人員一起離開，不得無故提前離崗。
11、前臺接待人員待人接物和藹大方、舉止得體，做到禮貌接待，對游客的提問要認(rèn)真回答，不能有抵觸情緒。前臺為接待游客的地方，坐姿端正，起立接待，不得兩人同時擠坐于一張凳子之上；不得在前臺吃零食；不能嚼口香糖；不得在前臺高聲喧嘩、播放音樂、看雜志；不得將個人用品放置于前臺桌面，保持前臺工作區(qū)域干凈、整潔。前臺對導(dǎo)覽器要細(xì)心看護，及時充電，做常規(guī)檢查，對有故障的導(dǎo)覽器要及時上報維修。前臺工作人員與下班前必須做好當(dāng)天游客的分類統(tǒng)計，不得以任何借口拖延。以上現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告一次，每發(fā)現(xiàn)一次則予以10元罰款。
12、保潔人員統(tǒng)一著裝上崗，必須保證陳列部各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的整潔，上班時間嚴(yán)禁聚眾聊天、吃零食，各自在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生，實行責(zé)任區(qū)域到人。如發(fā)現(xiàn)工作時間內(nèi)不在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)，給與警告一次，每發(fā)現(xiàn)一次者處以罰款10元。下班清場之前，保證展廳內(nèi)衛(wèi)生的整潔。
13、存包、發(fā)號工作人員不得在工作室內(nèi)吃零食、抽煙、大聲喧嘩，必須保證工作室干凈、整齊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)警告一次，每發(fā)現(xiàn)一次予以10元罰款，存包、發(fā)號人員有責(zé)任向陳列部帶班人員匯報公共設(shè)施損壞情況和所需物品。如有撿拾游客失物或游客未領(lǐng)取物品時，必須及時向帶班人員匯報，若隱匿不報或侵占他人財物，發(fā)現(xiàn)后在勒令退還的同時予以辭退。
14、存包室內(nèi)為存放游客物品的地方，嚴(yán)禁第三人進入室內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)有存包工作人員以外人員進入，一律按曠工處理。由于存包人員自身原因丟失鑰匙或游客存放物品，有責(zé)任人賠償全部損失并辭退。下班前，必須保證工作室內(nèi)電源關(guān)閉，清楚安全隱患，若發(fā)生重大事故，由責(zé)任人負(fù)全責(zé)并予以辭退。
15、旺季期間講解員、前臺、保潔員在餐后至15:00之間可以休息，但不能出館，期間必須保證安排值班人員保證正常接待和衛(wèi)生清理。
由于我館旅游旺季接待任務(wù)繁重，陳列部工作人員均正常上班，因此在淡季（11—4月）特準(zhǔn)每人20天輪休補償（一般情況下一次性休息三天，如有特殊情況，可適當(dāng)放寬）。由于夏季接待量大，工作強度高，每人每月不得請假超過2天，超出1天，扣除冬季輪休2天（曠工一天算兩天事假）。上班滿一年，無超出規(guī)定假期者，享受20天輪休；上班滿半年者，無超出規(guī)定假期者，可享受10天輪休。
8、11月（三個月為一個考核期）分兩次進行考核。將以上違反規(guī)定所罰款項的資金用于獎勵表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員。
單位在年終根據(jù)工作人員一年的表現(xiàn)，評選先進工作者，單位予以獎勵。
20xx-8-14
陳列部
講解員工作總結(jié)與計劃篇二
1、配合各類品牌體驗活動的.開展與執(zhí)行，帶領(lǐng)消費者參觀講解園區(qū)概況及種植流程等內(nèi)容，為消費者傳播有機理念、自然生活的飲食及生活方式等。
2、負(fù)責(zé)組織、安排農(nóng)場日常接待及游客解說工作；
3、管理相關(guān)行政事務(wù)，接待前后期物資的準(zhǔn)備與整理；
4、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系；
5、能靈活處理各類活動中的突發(fā)問題或意外事件。
崗位要求：
1、具有服務(wù)精神，善于溝通，性格開朗活潑，有才藝者加分；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定的活動講解、策劃、主持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、良好的氣質(zhì)和外形，陽光有活力；
4、旅游管理、農(nóng)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
講解員工作總結(jié)與計劃篇三
山東省科技館2012年工作總結(jié)
一年來，我館以“以xxx理論”和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七屆六中全會、十八大以及全國科技創(chuàng)新大會精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以提高全民科學(xué)素質(zhì)為己任，按照省科協(xié)總體部署，緊緊圍繞“科學(xué)、大眾、公益、開放”的辦館方針，努力加強自身建設(shè)，在有序開展各類展教活動的基礎(chǔ)上，加速實施科普資源建設(shè)，不斷探索行業(yè)理論體系研究，努力服務(wù)科普工作大局，取得顯著成效。先后榮獲省科協(xié)“開拓創(chuàng)業(yè)獎”，中國科學(xué)技術(shù)館“中國數(shù)字科技館優(yōu)秀二級子站獎”，省教育廳“山東省中小學(xué)德育工作先進單位”，中國科協(xié)科普部、中國科學(xué)技術(shù)館“中國流動科技館全國巡展試點工作優(yōu)秀組織獎”，xxx山東省委黨校“科學(xué)素質(zhì)教育基地”，省直文明委“第四屆省直文明單位乒乓球賽優(yōu)秀組織獎”，省關(guān)工委、省文明辦“全省關(guān)心下一代工作先進集體”，省科協(xié)“省科技界慶祝省十次黨代會、喜迎十八大書畫攝影展覽優(yōu)秀組織獎”，省科協(xié)、省委高校工委、省科技廳、團省委“山東省首屆機器人會展優(yōu)秀產(chǎn)品獎”，中國科技館發(fā)展基金會“科技館發(fā)展獎公眾投票活動優(yōu)秀組織獎”、省直文明委“2012年度省直文明單位”等獎項及榮譽稱號。
一、發(fā)揮立體科普平臺優(yōu)勢，大力開展各類展教活動 2012年，我館繼續(xù)發(fā)揮我省科普主陣地作用，充分利用常設(shè)展廳、臨時展廳、流動科普、數(shù)字科普、科教活動等五大公益科普平臺，全年共開展各類科普展教活動百余次，館內(nèi)受眾達95萬人次，館外受眾突破220萬人次，取得了良好的社會效益。
（一）立足公益，展教并重，常展服務(wù)水平穩(wěn)步提升。 常設(shè)展廳繼續(xù)對未成年人免費開放，在穩(wěn)定運行基礎(chǔ)上日益突出教育效能，運營理念由“常展常新”逐步向“展、教并重”轉(zhuǎn)變。全年舉辦青少年科學(xué)實踐體驗活動40余次，科普教育交流平臺活動18次，自創(chuàng)或改編科學(xué)實驗、交流活動、科普劇項目10余項。其中：暑期青少年科學(xué)實踐體驗區(qū)推出創(chuàng)新項目——“創(chuàng)意〃模塊組合”活動，深受學(xué)生、家長、媒體好評，實現(xiàn)了我館科學(xué)實踐體驗教育模式探索的新突破；四季度自創(chuàng)科普劇《太空奧秘——太陽系之旅》在科普教育交流平臺成功首演，創(chuàng)作、演出水平均較往年有了大幅提高。4d影院年內(nèi)更新、增配新影片3部，全年放映突破1200場次。
常設(shè)展廳全年接待觀眾55萬人次，接受志愿服務(wù)3800人次，-23
展為主體，融合民俗工藝展示、燈謎會、老電影展演等百姓喜聞樂見的形式，弘揚民族傳統(tǒng)文化，激發(fā)觀眾愛國熱情。
二是響應(yīng)xxx號召，組織開展“學(xué)雷鋒 樹新風(fēng)”活動。以放映電影、陳列展板、懸掛標(biāo)語、發(fā)放倡議書、捐贈圖書等形式向社會宣傳雷鋒事跡，引導(dǎo)公眾學(xué)習(xí)、參與熱情。
三是配合省委黨校開展科學(xué)素質(zhì)教育活動。今年4月，省委黨校、省科協(xié)在我館簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式命名我館為黨校“科學(xué)素質(zhì)教育基地”，聯(lián)合啟動了省委黨校學(xué)員科學(xué)素質(zhì)教育活動。活動以提高黨校學(xué)員的科學(xué)文化素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)員學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的積極主動性為目標(biāo)，由我館與黨校教務(wù)處聯(lián)合實施，定期組織學(xué)員來館參觀學(xué)習(xí)。活動的開展受到黨校學(xué)員的熱烈歡迎。
四是成功舉辦第八屆暑期科普系列活動。活動涵蓋全省科普車放映、青少年機器人體驗等10項活動。其中，以“關(guān)愛野生動物”為主題的科普車放映活動得到各市科協(xié)積極響應(yīng)、配合，全省范圍內(nèi)受眾達10萬人次；面向沂蒙等革命老區(qū)和部分“第一書記”幫扶村兒童開展的千名青少年科學(xué)營行動，受到各老區(qū)及幫扶村人民群眾的廣泛好評，社會反響熱烈。省科協(xié)燕翔書記做出批示，對科學(xué)營活動給予充分肯定并號召省科協(xié)機關(guān)各部室、各直屬單位學(xué)習(xí)借鑒。
等級及應(yīng)用技術(shù)證書考試、高等教育自學(xué)考試、公共英語考試等報名及考點組織工作，3000余名考生在館完成考試。
六是作為中國科技館發(fā)展基金會指定全國9所場館之一，配合開展“科技館發(fā)展獎”山東站公眾投票活動。活動吸引了5000余名觀眾現(xiàn)場觀摩，共產(chǎn)生有效投票962張，獲得圓滿成功，被中國科技館發(fā)展基金會授予“優(yōu)秀組織獎”。
二、加速實施資源建設(shè)步伐，為事業(yè)發(fā)展提供有力支撐
（一）揭牌成立省展教工程中心。
7月，經(jīng)省民政廳批準(zhǔn)，在我館原展品研制中心基礎(chǔ)上成立了民辦非企業(yè)單位——山東省展教工程中心。省科協(xié)燕翔書記為中心揭牌并發(fā)表了熱情洋溢的講話，充分肯定了我館的開拓創(chuàng)新精神，并對中心的發(fā)展提出了希望和要求。中心成立后，將以服務(wù)省科技館事業(yè)發(fā)展、服務(wù)省科技館新館建設(shè)、服務(wù)全省科普場館資源建設(shè)，全面提升自身社會服務(wù)能力為宗旨，努力打造成為我省科普資源建設(shè)開發(fā)平臺，為推動我省科普事業(yè)發(fā)展做貢獻。
至年底，中心已完成展品翻新改造200余件、新研制展品30余件、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的展項設(shè)計圖紙及電路功能模塊20余項，年內(nèi)所完成生產(chǎn)任務(wù)市值近300萬元。11月，中心代表我館攜部分新產(chǎn)品赴蕪湖參加了第五屆中國科普產(chǎn)品博覽交易會，取得了良好的宣傳效果。
（二）研制成功全國首座4d流動科普影院。
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一是按照省科協(xié)部署，積極參加“第一書記”幫扶工作。推薦優(yōu)秀青年干部1名作為省科協(xié)系統(tǒng)派出“第一書記”人選；把幫扶工作納入年度工作計劃，多次深入幫扶村調(diào)研，配合“第一書記”為群眾做實事、辦好事；組織“第一書記”幫扶村群眾來館參觀，面向幫扶村青少年開展科學(xué)營行動，組織捐贈圖書等物資，以實際行動贏得了當(dāng)?shù)卣腿嗣袢罕姷馁澴u。
二是積極參與、密切配合省科協(xié)2012新春聯(lián)歡會，省委黨校、省科協(xié)“科學(xué)素質(zhì)教育合作”簽約儀式，省直機關(guān)“我的履職能力是從哪里來的”演講比賽，“弘揚科學(xué)文化 構(gòu)建和諧家園”展覽，首屆省白衣天使獎頒獎大會暨山東科學(xué)講堂報告會，省科技界慶祝省十次黨代會喜迎十八大書畫攝影展覽，全國“科普日”啟動式，第十屆全國博士生學(xué)術(shù)年會等重大活動。
三是成功承辦全省大學(xué)生動漫創(chuàng)作大賽、全省機器人大賽及會展活動。上半年深入46所高校開展動漫創(chuàng)作大賽宣講活動，征集、評選、表彰、展示動漫作品，為我省動漫人才提供了廣闊的展示舞臺；下半年，組織全省11市130支中小學(xué)機器人參賽隊伍共300余名選手，在我館成功舉辦省機器人大賽中小學(xué)組濟南賽區(qū)比賽，并參與籌辦在青島舉辦的省首屆機器人展覽，開展機器人展演活動，對青少年科技創(chuàng)新意識的培養(yǎng)和科學(xué)素質(zhì)的提高起到了良好的示范作用。
四是為全省科技場館建設(shè)服務(wù)。5月份承辦省科技場館協(xié)會
講解員工作總結(jié)與計劃篇四
今年暑假，我去了上海和寧波旅行，參加了幾次新華小記者活動但讓我覺得感觸最深、收獲最多的還是城市展示館“小小講解員”夏令營活動。
“小小講解員”夏令營雖然只有短暫的5天，可活動卻豐富多彩。在航埠實踐基地，我們參加體能訓(xùn)練，學(xué)習(xí)整理內(nèi)務(wù)，學(xué)習(xí)止血包扎；我們小組合作完成“萬能工匠”和創(chuàng)意搭建，還參觀了消防館和地震館。在城市展示館，我們上禮儀課，學(xué)作揖禮；我們上英語課，學(xué)口語；我們上實地講解課，學(xué)習(xí)如何講解。
在講解課上，老師對我們的要求十分嚴(yán)格。每一句話，每一個動作，都不能有一點差錯。講解時的語氣、手勢、眼神，都有嚴(yán)格的要求。我印象最深的是練習(xí)站姿時，老師在我們每一個人頭頂上放了一本書。我們站在那里一動不動，就好像一尊尊石像一樣。我的表現(xiàn)非常棒，還被評為“優(yōu)秀小小講解員”呢。
夏令營活動之后，我和其他小講解員還經(jīng)常回到館里繼續(xù)給游客們講解。我們曾接待了阿里巴巴團隊、黑龍江老干部訪問團、傳統(tǒng)文化研修班、玉龍社區(qū)居民、非洲“黑人”團隊等等，聽老師說他們中很多人是*官員呢。我們向參觀者介紹衢州的歷史和文化，讓他們了解衢州，喜歡衢州。我們希望通過我們的講解來宣傳衢州，讓更多的人來衢州旅游。我每次的講解都會受到參觀者們的表揚和鼓勵，很多老外還主動邀請我拍照呢！
這次“小小講解員”夏令營活動，我認(rèn)識了許多新朋友，還讓我變得越來越自信，越來越大方了！
講解員工作總結(jié)與計劃篇五
- 講解員演講稿
- 紀(jì)念館講解員演講稿《信仰在心中飄揚》
- 競聘講解員演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委老師、朋友們：
大家好!
很高興能在這里和大家一起暢談改革開放30年的點點滴滴。可能有人會說，你們啊，是掉在糖罐里的一代，不知道以前有多苦，體會不了老一輩人對這30年的感觸。是的，我們這一代人沒有經(jīng)歷過三年災(zāi)害的痛楚、十年文革的浩劫，伴隨成長道路的是品種繁多的洋快餐和信息飛速的互聯(lián)網(wǎng)。
但是，對這翻天覆地的30年，我們卻也有著自己的感悟……今天我想和大家聊聊我的一個小小心愿。
“講解員，我是第一次來，請你給我們介紹一下。”我發(fā)現(xiàn)，隨著生活水平的提高，如今，旅游度假已經(jīng)從“奢侈享受”變成了“生活元素”。每天，我都面對著這樣來自遠(yuǎn)方的朋友，成為他們與這座城市之間溝通的橋梁。而他們也希望通過我來了解這座古老卻又年輕的城市。還是那些回鄉(xiāng)的老人，在結(jié)束了一天的游覽后對我說：“小姑娘，謝謝你的講解。讓我們了解了悠久的歷史，特別是看到了它新的發(fā)展。”看著他們贊許的笑容，我發(fā)現(xiàn)，這看似簡單的工作卻能折射出不平凡的光彩。這里的一磚一瓦、一草一木，一點一滴的舊貌與新顏都將通過我們聲情并茂的語言傳遞給每一位老友與新朋。
看看城市，已經(jīng)發(fā)展成為一個擁有七千多平方公里，四百六十多萬人口的現(xiàn)代化區(qū)域經(jīng)濟中心，141城市發(fā)展框架正放飛著一個現(xiàn)代化濱湖城市的夢想;再看看你我，人均可支配收入增加了41倍，大房子、小汽車早在春風(fēng)里飛入了尋常百姓家。今天，改革開放的像是一列高速前進的火車，車窗外掠過一道道靚麗的風(fēng)景。而你和我，就像這鐵軌和道釘，看似不起眼，卻是保障通行的根本。試想，如果鐵軌彎曲了，道釘松動了，連前進都無法保證，更何談去駛向我們久以期盼的新!
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家下午（早上）好
站在這里，我是榮幸的：站在這里，我是自豪的。作為一名講解革命先烈英雄事跡的紀(jì)念館講解員，我是自豪的。而能通過我的講解，讓更多的人們了解革命先烈，我又是多么的榮幸啊。我知道，我每一次的講述，都是在緬懷革命先烈的豐功偉績，都是在宣揚著他們的勇敢他們的偉大，同時也是讓更多的人們銘記正是有這些烈士的英勇無畏的斗爭才換來我們現(xiàn)在美好的新生活。
xx年，迎來了我們偉大祖國六十年大慶，回想祖國走過的風(fēng)風(fēng)雨雨，回想為了祖國的富強祖國的強大而做出各種貢獻的英雄烈士，讓我作為一名紀(jì)念館的講解員，覺得自己身上的責(zé)任重大，不僅僅是要做好自己本職的工作，全無差錯的講解英雄烈士的豐功偉績，更要用這些所有的歷史事跡讓現(xiàn)在的人們心靈上得到洗禮得到震撼得到?jīng)_撞，讓我們現(xiàn)在的人們更加的去珍惜現(xiàn)在我們所有的生活，去愛我們偉大的祖國。讓我們秉承先輩的精神去建設(shè)我們偉大的祖國，愛我們的祖國母親。先烈留給我們的不僅僅是震撼人心的歷史事跡，更多的是一種飄揚在你我他心中的信仰，這種信仰就是“偉大的祖國，我會用我力量去為你的美好做出我的努力和我奮斗。”我是渺小的，我的能力是有限的，但正是五十六個民族的兄弟姐妹團結(jié)在一起，凝結(jié)成一股巨大的力量一起沖破重重的艱難險阻克服排除所有問題，我們的祖國我們的母親逐漸的屹立在東方，成為巨龍飛揚在世界上空。
記得剛開始做講解員的時候，組長就告訴我說，作為一名講解員，你要把每一次的講解都當(dāng)成第一次，保持新鮮感的去解說每次都一樣的內(nèi)容，不可有厭倦感，要不你不會把最好的講演留給你的聽眾。要保持微笑，這樣聽眾會從你的笑容里知道你的投入和你的熱愛。謹(jǐn)記你是一位解說員，是一位講述光榮講述歷史傳輸精神的人。熱愛自己的工作，全心的投入自己的工作，把自己的熱情存入自己的講述中，讓更多的人被吸引被感動被震撼。在工作有過不開心，有過委屈，但有的更多的開心，是感動，是自豪，是熱愛。
“星星之火，可以燎原”我就是那星星的火點，用我自己微弱的能量去為我們的祖國做貢獻做出自己的服務(wù)。我愛我的職業(yè)，我愛的祖國。就在這里，讓我祝愿我的祖國更加的強大更加的繁榮更加，我祝福我們的同胞生活美好，也把美好的祝福送給我親愛的同事們。
謝謝大家！
敬的各位評委，同窗好友，大家晚上好！
很高興能有機會站在這里向大家介紹我自己，同時接受您們的指導(dǎo)。我叫王紅，來自07級國貿(mào)班，我是個活潑開朗的女生。
曾幾何，我被侃侃而談，博學(xué)的講解員所打動，總也夢想著自己有朝一日也能引導(dǎo)來自各方的游客欣賞美景，講述悠久動人的故事。雖然我們不是正式的講解員，應(yīng)該說沒有他們那么專業(yè)吧，但是一位講解員的標(biāo)準(zhǔn)還是需要我認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守的。
要做好一位講解員，我們必須注重好業(yè)務(wù)知識，熟悉相關(guān)的地理環(huán)境以及人文故事，這樣的話我們講解時才可以得心應(yīng)手。
我想在這個春暖花開的季節(jié)，萬物復(fù)蘇的時刻，一群朝氣蓬勃的我們相聚在這里競選義務(wù)講解員。這對于我以及參加此次競選的各位都是一次鍛煉。不管最終我們能不能被選取，我相信這次難得的機會定能給我們不少的收獲。
在我的心里一名優(yōu)秀的講解員，不光是有流利的語言表達能力和相關(guān)知識，同時還應(yīng)該具有高尚的道德情操以及豐富的人文內(nèi)涵。今天我站在這里，就是為了實現(xiàn)我成為一名講解員的夢想，如果我有幸被選取，那么在以后的工作中，我也將以一名優(yōu)秀的講解員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，使自己能夠逐漸向一名優(yōu)秀的講解員靠近。
講解員工作總結(jié)與計劃篇六
當(dāng)今社會是信息的社會，世界開始全面信息化、全球化。因受疫情影響，故中國文物報社和文博圈共同舉辦了“2020講解員線上培訓(xùn)班”，讓我們在這種特殊時期進一步提高綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，使自己不斷完善，充實自我。
這次的教育培訓(xùn)讓我受益匪淺，學(xué)習(xí)資料更是讓我感到十分珍貴。下面我來談一談我這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得。
秦始皇帝陵博物院社教部主任何宏老師從博物館的定位開始，詳細(xì)的給我們說了良好的職業(yè)素養(yǎng)是做好博物館教育工作的必要保證。并告訴我們要具備使命感、責(zé)任感和服務(wù)意識，堅守職業(yè)道德、堅定職業(yè)自信。從最基本的講解禮儀、語言技巧、心理素質(zhì)，再到職業(yè)能力，與擴展自己全面的學(xué)習(xí)和研究為博物館發(fā)展貢獻綿薄之力。在語言與技巧方面，講解員的語言藝術(shù)主要表現(xiàn)為語言的準(zhǔn)確性，語言的節(jié)奏感，語言的主動性，語言的風(fēng)趣性和語言的情感性。講解員的心理素質(zhì)，心理素質(zhì)是指個體在心理過程，個性心理等方面所具有的基本特征和品質(zhì)。觀眾的心理分為從眾慕名型，休閑娛樂型，求知求學(xué)型和研究探討型。
耳朵里的博物館創(chuàng)始人張鵬老師是“針對兒童的講解藝術(shù)”課程。因為我們工作的性質(zhì)，接待對象肯定免不了有小朋友，但是有的小朋友很調(diào)皮，不聽話，很難配合自己的工作，因此張老師以自己多年的工作經(jīng)驗為例，告訴我們?nèi)绾蜗蛐∨笥褌冎v解，首先要了解孩子，(認(rèn)知水平，能不能聽明白?知識水平，能不能有聯(lián)系?經(jīng)驗水平，能不能有興趣?)其次講解的內(nèi)容，(親眼看，是不是親眼看了?做分析，是不是做了分析?補延伸，是不是補充延伸?)要做好平等地交流，真誠地傾聽，及時地反饋，才能激發(fā)他們，才完成自己從翻譯者到分享者最后到教育者的身份轉(zhuǎn)換。
偽滿皇宮博物院副院長張微老師教的是強化服務(wù)創(chuàng)新意識，開拓宣教工作新境界。主要圍繞著三個方面：第一個方面是博物館公眾服務(wù)的內(nèi)容，第二個方面是博物館公眾服務(wù)的對象，第三個方面是博物館公眾服務(wù)的創(chuàng)新。服務(wù)的內(nèi)容包括了票務(wù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、展覽服務(wù)、經(jīng)營服務(wù)、教育服務(wù)、講解服務(wù)、安全服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)共九項。服務(wù)的對象又有四種特點客觀性、廣泛性、可變性、多樣性。觀眾又分為三類現(xiàn)有觀眾、潛在觀眾、虛擬觀眾。服務(wù)的創(chuàng)新分為四種形式品牌化、多樣化、數(shù)字化、人性化。
博物館是通過具體的、智慧的以及具有社會的敏感度，從而幫助觀眾完成獲取信息的、增長的、愉快的舒適的參觀體驗的所有服務(wù)活動與過程。這也是把教育和服務(wù)認(rèn)定為博物館的兩大核心要素。而講解員則是兩大核心要素的連接樞紐。
在這四天里，通過幾位老師在課上的講述，使我獲益很多，比如在接待時了解觀眾的個性、掌握觀眾的心理、提升服務(wù)技能、提升溝通技巧。在工作之余鍛煉自己的口語能力以及心理素質(zhì)，閱讀更多書籍增加自己的知識。在此，非常感謝主辦方給我們提供這個學(xué)習(xí)的平臺，感謝單位給我們的這次機會。在今后的工作中我將盡可能地將所學(xué)的知識運用在工作中去，讓自己能更好的為博物館社會教育做出更大的貢獻。