從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。優質的心得體會該怎么樣去寫呢？下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

接待員的心得體會篇一

度過了六天的軍訓，同學們是什么感受呢?有些許疲憊，有些許興奮，有些許解脫，更有些許的心得體會。

六天軍訓雖短，卻給我們上了初中的第一課。軍訓中，有苦，有累，但更多的卻是無盡的快樂。

軍訓的第一課就是站軍姿，抬頭、挺胸、十指夾緊貼于褲縫，真是難受，雖然有教官陪我們一起站，可我們還是堅持不住，頭上頂著火熱的陽光，我感覺到汗從我的額頭滴到了地下。真是苦，這還不算苦的。聯系正步的時候，教官讓我們控腿，一控就是十分鐘，當然有教官陪伴，十分鐘不到，我們已經東倒西歪了。可教官卻穩穩地站在那，還和我們聊天呢。我不禁佩服他們的毅力和耐力。后幾天我們學了擒敵拳，有幾個教官給我們表演了跳起來再摔下去的動作，真是太厲害了。我的手都快拍麻了，無限的敬佩涌上心頭。

軍訓六天，我學到了很多，首先我真正地了解遵守紀律的重要性，不單單是以前的聽話就好，而是要不啊紀律放在心上，要有責任感，對自己所做的事負責任;其次，在這十天里我感受到軍人那良好的生活習慣，我會朝著那個標準努力，讓自己擁有良好的習慣。回到學校后我會認真努力地學習，像軍人一樣吃苦耐勞，我不會忘記這最后一次軍營生活。

第一天軍訓，暴雨驟至，給了大家一個下馬威——好象老天有意告訴我們，軍訓不是鬧著玩的。大家一起學習立正，稍息，一遍遍地做著枯燥無味的四面轉。漸漸地，太陽又露出來。被雨水打濕的衣裳剛剛晾干，就又被汗水所浸濕。然而，汗水浸濕了衣裳，卻無法打敗大家的堅強。第一天，我們學會了堅韌不拔。

第二天軍訓，艷陽高照。同學們腰酸腳痛，豆大的汗珠不斷地從臉上滑落。然而，只要教官的命令，就沒有人會擅自休息，即使腳下磨出了水泡。這一站，就是半個小時。教官不發話，整個班級就是一支整齊的隊伍，沒有一死一毫的動搖。第二天，我們學會了服從命令。

第三天軍訓，要迎接下午的會操。為了班級的榮譽，每個方陣都一絲不茍地練習著集體的配合。從最簡單的立正，稍息，到向右看齊，再到四面轉法，最后到整個方陣的齊步行進，都不允許任何一個人犯一點差錯。俗話說：差之毫厘，謬之千里。不錯，前排同學小小的一個錯誤，就會是整個排面變亂，操場上，沒一個方陣無數次地從這一頭走到那一頭，再從那一頭跑到這一頭。無數次的練習就是為了訓練整支隊伍的統一一致。教官說：步調一致，整齊劃一才是真正的軍隊。今天，我們又學會協調一致。。。

六天的軍訓，我們付出了辛苦，付出了汗水。然而得到的卻是一份沉甸甸的收獲。我們學會了堅韌不拔，學會了服從命令。軍訓，就是要培養我們的品質，磨礪我們的意志。經歷了軍訓，我們獲益匪淺;通過了軍訓，我們無比驕傲。

在今天的軍訓匯報演出上，大家或許是備感自豪，或許是心喊解放。然而，畢竟我們經歷了，我們努力了，我們能夠說，軍訓后，我們更出色。

我們不否認的是，身為獨生子女的我們習慣于獨來獨往，凡事先考慮到的是我們自己，而忽視了許多事是需要大家共同為之付出才能做好的。當我們把自己融在一個大集體時，個人的得失就顯得微不足道，顯現出的是一個團隊的作用和力量。為了使這個團隊有一個良好的精神面貌展現在全體教官的面前，為了給學院增光添彩，不少同學是帶病堅持訓練的。我想如果沒有這種集體意識和集體榮譽感，我們軍訓的效果也不會這樣好。

在軍訓過程中，我們不但學會了一些軍事常識，我們還學會了尊重他人。開始我們曾為一些小事與教官發生沖撞，以至于彼此之間產生了誤會，說話語氣也難免會重一些。但是我們隨時都在反醒自己，畢竟軍訓的目的就是要讓我們體驗軍人的生活，了解作為一名軍人應遵循的基本準則;而教官們亦在調整，因為我們是學生，和真正的軍人是有差別的。為了緩解偶爾出現的矛盾，我們坐在一起聊天，交換著各自的人生經歷和對問題的看法，換位思考后彼此之間有了進一步了解的同時，我們也明白了軍隊鐵的紀律，而教官們也接受了我們身上存在的一些問題。從中我們也體會到了學會理解和尊重他人，學會換位思考的重要性。

也許是離家在外，身在軍營，我們的教官不能經常回家，所以他們對父母兄弟姐妹有著一種深深的思念，每次回家都會為父老鄉親們做點什么。他們對家鄉的懷念和對父母的孝敬，感動了我們的同時，也使我們學會感激父母的養育之恩，所以在打電話回家時，我們會叮囑父母上班時路上小心，不要吸煙，那有害身體健康;生病了記得要吃藥，不要為了掙錢而忽略自己的健康;我們在基地生活很好和同學教官相處很融洽，請不要為我們擔心``````匆匆掛上電話，擦掉眼角的淚水，心中充滿了無限思念。可以說，軍營的生活使我們的意志得到鍛煉的同時，也使我們懂得了感恩，懂得了長大成人的意味著什么。

難忘的軍訓，教會了我太多、太多。自信、奉獻，尊重、感恩``````這些都是財富，一筆寶貴的財富。

接待員的心得體會篇二

政務接待是連接上下關系的紐帶，是溝通左右的橋梁，是保證政務工作順利開展的有效途徑。政務接待工作是各級黨委、政府工作的重要組成部分。作為縣級政務接待辦事機構，如何適應縣委、政府工作需要，為來賓提供優質服務，筆者的體會是：應努力做好“三個圍繞”。

一、圍繞接待抓服務，爭創“三大品牌”

第一、爭創精細品牌。接待工作無小事，每個環節、每個細節都要考慮周全。要根據來客活動日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動組織;把握接待工作特點，提前制定工作預案，妥善辦理接待細節，做深、做實各項接待要素，確保接待工作“零失誤”。要始終堅持把“規范接待管理、提升接待水平、爭創服務品牌、展示地方風采”作為接待工作思路，把“讓來客滿意、讓領導放心、讓社會稱贊”作為接待工作追求目標。

第二、爭創精致品牌。如果說接待工作成敗在細節，那么接待工作的形象在精致。要創新接待服務手段，在服務態度上，熱情真誠;在服務方式上，講求實效，注重安全、衛生、舒適。常規接待，細致入微，高效周到;大型接待，科學運籌，精心組織。堅持在接待場所實行“三統一”(統一著工作服，統一戴工作牌，統一使用文明用語)，力爭每次接待都能成為成功典范。

第三、爭創精干品牌。接待工作的質量，重要的因素取決于員工素質。要加強隊伍建設，不斷提高工作人員素質和隊伍整體素質。擬定學習內容，講求學習方法，保證學習效果。講求工作作風，提倡立說立行、逐項落實、精干高效。講求工作水平，力爭出手事達較高標準。采取“走出去觀摩、請進來指導、擠時間充電”等方式，形成“學、比、趕、超”的競爭態勢。努力建設一支“政治堅定、作風優良、精明能干”的接待工作人員隊伍，力爭使每位工作人員具有較好的交際能力、較快的反應能力和較強的組織能力。

二、圍繞接待抓協調，樹立“三種理念”

一是對內協作為貴。每次大型接待任務都要由全體職工共同完成，這就需要通力配合。要教育職工牢固樹立全局意識、中心意識、形象意識。團結協作，統一行動;補臺不拆臺，競爭不嫉賢。努力營造同心協力、和衷共濟的共事氛圍。

二是對外和諧為貴。接待工作是為地方經濟和社會發展服務的，同樣，

也需要寬松的工作環境。要適時主動向上級機關請示匯報，積極爭取縣委、人大、政府、政協領導以及上級主管部門的更多關懷;注重與縣級部門、鄉鎮的溝通，積極爭取縣委辦、人大辦、政府辦、政協辦以及其他縣級部門、鄉鎮的更多幫助;加強與接待經營業主的聯絡，積極爭取他們的更多配合，努力營造良好的接待工作外部環境。

三是對客印象為貴。為賓客提供優質的服務是接待工作的主線。要堅持把接待工作定位為對外展示地方形象的“窗口”的思想不動搖，以方便客人為宗旨，充分滿足來客活動意愿，達到賓客來訪目的，讓來客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。

三、圍繞接待抓管理，把好“三道關口”

一要把好接待流程關。應根據來賓的地位、身份確定相應的接待規格，嚴格按照接待流程運作;堅持來客接待報告制度、來客接待方案審批制度;加強與相關單位的配合，搞好接待銜接。

二要把好接待成本關。立足實際，合理安排，優化方案，突出地方特色，體現地方風情，推介地方綠色食品(飲品)，宣傳地方支柱產業。厲行節約，點滴做起，力爭做到務實、節儉。

三要把好廉潔自律關。嚴格遵守政治紀律，不信謠，不傳謠，不造謠。不該說的不說，不該去的不去。嚴格遵守廉政紀律，做到“心不動于微利之誘，目不眩于五色之惑”，遵守財經制度，遵守廉政規定。嚴格遵守工作紀律，兢兢業業，任勞任怨，履職盡責，無私奉獻。

接待員的心得體會篇三

自畢業踏入xx公司，它就是我的家，公司領導就是我的父母。日月如梭，轉眼間，半年時間已匆匆而逝。以確保公司各項重點工作及時落實和工作內容的有序開展，以下是我的工作心得體會。

在工作中，我嚴格按照公司要求，著正裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。配合銷售部的負責來訪客戶的接待工作，包括引導客戶入座、遞上茶水，咨詢客戶我們應注意：要做到“三聲起接”，即，一個電話打進來，響到第三聲的時候，就要接起來。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等太久。

前臺有時候非常忙，有時接待客戶，有時正準備會議室，有時正在做培訓，可能正在接一個短時間無法結束通話的電話，送快遞的又要求簽收，這時候旁邊站著的來訪者可能就會出現等了幾分鐘還未被理會的現象。碰到這樣的情況，前臺應該先抽空請來訪者在小會客室坐下稍等，然后繼續處理手中的電話，而不是做完手上的事才處理下一件。

學習公司企業文化，逐步提升自我。xx是一個大家庭，xx是我們的家，同事們都愛他。我們來自五湖四海，由不同的人來組成，我真正體會到了“互相尊重，理性溝通，不批評、不指責、不抱怨”的內涵，我從公司領導和同事們的敬業中感受到了學習公司企業文化的重要性及公司的魅力，他們是我們的榜樣，兢兢業業，不恥下問，多和他們學習及聽從他們的教導，學做人，學做事。

前臺接待看似是個很簡單的工作，其中需要學習的東西還有很多，可如果工作中缺少了用心，細心和耐心，是萬萬不能的。嚴格按照公司要求，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，我會用心去努力把自己的工作做好，不斷改進自己，只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作經驗，從而不斷改進工作技巧，提高工作效率。

另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三，先想他人，再想自己。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。

看到公司迅速發展，我深感驕傲我會踏踏實實的做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時和部門溝通，認真聽取領導及同事意見，爭取讓工作在上一個臺階，做一個合格，稱職的員工，為公司盡一份微薄之力，這是我今后工作努力的目標和方向。

接待員的心得體會篇四

升入初中后為期五天的軍訓結束了，這期間，是充滿歡樂的、是難忘的、是不舍的……交集著各種情感，有種說不出的滋味。

當我第一天來到這所學校，開始軍訓時，我無法控制住自己的心情，像有一只小兔子在心里，怦怦直跳。既是緊張的、好奇的，也是開心的、快樂的。

當教官站在我們面前時，我開心極了!因為想到馬上可以軍訓了，可以感受軍訓是怎樣的了，就不由的開心起來。教官教會我們立正、稍息、踏步、齊步等時，我們高興得快要爆發了!在那時，心中感到無比的自豪與驕傲。

每一個動作，大家都認真在做，都在用心、努力做到最好、最準、最快。教官臉上的微笑，就是對我們最好的回報，就是我們的期待!

艷陽高照，我們不怕苦、不怕累，依然堅持著。流下的汗水，是我們努力、用心的見證。我們的笑聲、口號聲，時刻縈繞在耳畔，我們的腳步，整齊而有節奏!

我們在陽光下成長，我們快樂，我們健康。我們是帶著芳香的花兒，愛陽光，不愛溫室，愛探索，不愛退縮。經歷風雨的我們，必定能夠見到最美的彩虹!我們邁著鏗鏘的步伐，一步一步向前走去，創造著更好的未來!本站揮汗如雨、團結一致，是為了得到日后的輝煌!

我們有方向、有決心、有節奏，我們永不言敗!是這次的軍訓，讓我感受到了團結的力量，讓我懂得堅持，就是勝利!

這次的軍訓，是對我們身體上的錘煉，是對我們精神上的磨練與洗禮!

這一切的一切，都讓我們受益匪淺!

接待員的心得體會篇五

大赤包，頭頂長瘡，腳底流膿，壞到骨子里了。老舍有個比喻非常形象：蒼蠅，那種專叮糞便的蒼蠅。她不在乎自己的所作所為禍害到了整個民族，只要她有榮華，她可以顯擺!為了榮華，她可以出賣鄰居;為了富貴，她可以逼良為娼。在她身上我沒有找到一丁點的仁愛之心。自己的親生女兒，也只是一塊踏腳板而已。

瑞豐，自私自利，是非不分。他讓我理解了“無聊”這個詞的意義。假如生活在太平年月，他應該很幸福。只要有熱鬧，有美食，他就滿足，可惜不幸他投身在了兵荒馬亂之際。他的另一大不幸，在于他沒有是非心、正義感，甚至于他把標準訂在了有沒有熱鬧可看，是不是有美食可吃。這個嘰嘰喳喳、絮絮叨叨的人不明白還有亡國之痛，不明白尊嚴是什么。又假如他遇到了良師益友，那么他至多庸庸碌碌，大不該走向罪惡。及至他為了一頓美食不明不白地丟了性命，一段悲劇就此結束。若是說大赤包之死令人拍手稱快，那么對于瑞豐之死，終究還是有點悵悵然。

錢詩人，嫉惡如仇。也許他最初的轉變是仇恨的驅使，那么，到最后他放過冠曉荷，該是一個認識上的升華。那團狹隘的報私仇火焰已經熄滅，對侵略者的仇恨卻仍然在他胸中熊熊燃燒。他，愛好和平，愛好生命，善良，與世無爭，超凡脫俗。在侵略者面前，他，正義凜然，不懼生死，意志堅定，愛憎分明。只有這樣的錚錚鐵骨才能把中國救出侵略者的虎口。

瑞宣，是著墨最多的人物，四世同堂的主心骨。滿腔愛國情，奈何四世同堂的枷鎖在身。有國才有家，當國家遭難時，又有幾許勇氣拋下小家為國奔波呢?舊文化開始受到了新文化的沖擊，卻又不甘就此退出舞臺。在瑞宣身上能看到這樣兩種不同文化的影子。儒雅有余，果斷不足。向往自由戀愛，偏偏娶了那個父母訂下的女孩子。明明知道小家庭是必然的趨勢，卻幫著祁老人竭力維持著這個四世同堂的大家庭。就這樣一個愛國家，有思想的亡國奴，他的節氣操守在現實面前節節敗退，他那軟弱的翅膀沒能為這個大家庭遮風擋雨。他痛苦，無奈，無所適從。

清末那段受凌辱的歷史，民國初那段龍蛇混雜的經歷，教會了北平人如何忍辱負重。祁老人學那井底之蛙，閉門躲災;馬寡婦甚至畏懼那“大逆不道”的聲音。

侵略者一次次地挑戰著北平人的忍耐。領良民證;游行慶祝中國國土的陷落;強制使用新幣;按戶收鐵;限制糧食，60歲以上，8歲以下的沒有糧票;到最后，所有人連白米面都見不到了，只能吃“共和面”。沒有人揭竿而起，沒有人振臂高呼。隨著時間的推移，連最初的恥辱、無奈竟然也變成了漠然。所有的委屈都隨著共和面吞進了肚子里。為了一口飯，陳野求可以屈節;反過來同樣為一口飯，為什么就沒有出現一個奮勇反抗的陳野求呢?跪下比頂天立地地站著容易多啦。數千年的儒家文化沒有教會我們站著需要的勇氣。

“不在沉默中爆發，就在沉默中滅亡。”在沉默中，小崔被無緣無故地砍了頭，祁天佑投河自殺啦，孫師傅被活埋——鄰居、親人的死難沒有激起他們的憤怒。小文夫婦的壯舉也沒在小羊圈激起一絲一毫的漣漪。連鮮血都不能激發北平人戰斗，這樣的北平城離滅亡也就不遠了!

老舍終究還是不舍得他所鐘愛的北平死去，瑞全回來了。當初血氣方剛的大學生，已經變成了有勇有謀的戰士，開始對叛徒進行清算。在他的引導下，瑞宣找到了他的方向，也有更多的平凡的北平人加入了戰斗。他就像那星星之火，拯救北平于苦海。

雖說《四世同堂》是小說，但在某種意義上來說，它就是一部斷代史。當年那段骯臟罪惡的侵略歷史歷歷在目，較之教科書上那生硬死板的語言更能激發大家的愛國之情，珍惜和平。

接待員的心得體會篇六

不，身體在軍訓中強壯，意志在軍訓中磨礪，風采在軍訓中展示。軍訓中的炎熱、疲憊、痛苦，軍訓中的忍耐、堅持、頑強。短暫的軍訓對我來說是一段刻骨銘心的記憶，短暫的軍訓對我來說是一生享用不盡的財富。

曾經看到整齊、威武的軍隊走路過，振奮人心的踏步聲讓我激動不已，強勁有力的動作更讓我心潮起伏，而這一切正是正步的魅力。可誰知今天真練起正步來，竟如此讓人痛苦。空中蕩著大火球，驕陽似火，真熱啊!

操場上走著一個個隊列，正步操練，真累啊!我的腿都快軟了，但我們都挺過來了，堅持住了。我們戰勝了驕陽，戰勝了疲勞，我們自豪極了!在汗水中，我們脫去稚嫩，漸顯成熟;在軍訓中，我們扔掉脆弱，變得堅強，我們成長著!

“稍息、立正、向右看、敬禮、禮畢。”這些聲音依然還在我耳邊游蕩!對了我們軍訓還有比賽，我們初一的六個班都在加倍的練習一遍、兩遍、三遍。大家都希望各自班能得到第一名。但我覺得名次并不是那么的重要，重要的是：我們班的心都緊緊“結和”在一起，說明我們大家是團結的。

我堅信只要大家團結一致，我們就會得到我們想要的“成績”。

這次軍訓，讓我受益匪淺，我學會像軍人一樣擁有鐵一般的紀律，學會像軍人一樣擁有鋼一般的毅力。在接下來的生活中，認真地做好每一件事，調整好心態，以更好的面貌去迎接明天的生活，去挑戰自己。讓自己的人生過得更精彩，更有益。留給自己一個美好的回憶。在這次軍訓中，我長大了!軍訓的感想將牢牢的記錄在我的人生長卷上，永不會丟失，永不會忘記。

參加軍訓已經有7天了，7天中每天的軍訓都帶給我們不一樣的感想，我們努力體驗著軍人的生活，渴望擁有他們那種無所畏懼的氣質。盡管在這一過程中有酸有苦有疲憊，但同樣也伴隨著歌聲和歡笑。我們在磨練中成長，在逆境中堅強，軍訓定將使我們受益終身。

以前的我們是父母的掌上明珠，從沒吃過什么苦，也體會不到世事的艱辛。可是我們已經踏上了人生下一個旅程，進入初中后一切都靠我們自己。隨著想象中的初中變成了現實中的學習、生活之地，我們可能會感到有一些不適應，難以融入初中生活，自我認識能力、社會適應能力都比較差，這時就需要我們有足夠的體力和耐力來挖掘自己的潛力，從而促進自己的.全面發展，在以后的生活中贏得更多的機會，開創更美好的人生。

軍訓就是一次人生的磨練，它是一種有效而且必要的方式。不僅提高我們的身體素質，更加有助于我們調整好心態、言行及個性，讓我們堅強有力，讓我們朝氣蓬勃，同樣的，也讓我們這個班集體更加團結友愛，更加具有綜合能力、競爭力。因此，軍訓不僅對個人，對整個班級、年級、甚至是全校、全社會都是至關重要的。社會需要有能力、有水平、有素養、有文化的人才，祖國的未來靠我們這樣的初中生來開拓創新。

因此，讓我們停止抱怨，開始全身心的投入軍訓。不要浪費這個提高自己能力的寶貴機會，為了我們的明天更加充實更加美好，染故我們相信“吃苦也是一種樂趣”、“不經歷風雨，怎見彩虹”。

美好的金秋，我們迎來了收獲的季節。為了追求青春理想，實現人生價值，我們愿意付出無窮智慧和辛勤汗水。因為我們相信明天一定會更美好，我們的前途將一片光明!

最后由衷的感謝學校，感謝教官為我們安排的這次軍訓。我們會盡全力完成任務，等著你們來驗收我們的軍訓成果!

接待員的心得體會篇七

軍訓，是我們苦樂人生的縮影。在這一段痛苦的日子里，年少的我們告別了曾經安逸的生活，承受著訓練時身體的疼痛和離家的失落。但是，在這炎炎的烈日下有我們火紅的青春。雖然我們的身體還在疼痛，但是，在這片綠茵上，有我們灑下的汗水，相信在以后，必將開放出鮮艷的花朵。

它教會我什么是團結的力量。那創造中的和諧摩擦出美麗的火花。看吧，統一而整潔的軍裝，豪邁而整齊的步伐，伴著那嘹亮的口號，一排排，一列列，是那樣賞心悅目，振奮士氣。

團結就是力量，再不是簡簡單單的一句話，它授予我們人生的哲理，告誡我們為人的理念，更在軍訓的訓練中，鑄起了一座不倒的城墻，集體的榮譽感讓我們將它演繹得淋漓盡致，愈見豐美。不是嗎?那拔河比賽上，躍躍欲試的激動，齊心協力的合作和抵制不住的欣喜，無一不在表現著我們六十三顆緊緊相連的心。團結的動力使我們反敗為勝的那一刻，漲紅的雙臉，雀躍的歡呼，又讓我們真實地體驗著這份欣喜，更讓我們感悟：有種力量叫團結。

軍訓告訴了我們要堅持不懈。我們戰勝了陽光，因為，我們比陽光更燦爛!

軍訓，是我們苦樂人生的縮影。在這一段痛苦的日子里，年少的我們告別了曾經安逸的生活，承受著訓練時身體的疼痛和離家的失落。但是，在這炎炎的烈日下有我們火紅的青春。雖然我們的身體還在疼痛，但是，在這片綠茵上，有我們灑下的汗水，相信在以后，必將開放出鮮艷的花朵。

它教會我什么是團結的力量。那創造中的和諧摩擦出美麗的火花。看吧，統一而整潔的軍裝，豪邁而整齊的步伐，伴著那嘹亮的口號，一排排，一列列，是那樣賞心悅目，振奮士氣。

團結就是力量，再不是簡簡單單的一句話，它授予我們人生的哲理，告誡我們為人的理念，更在軍訓的訓練中，鑄起了一座不倒的城墻，集體的榮譽感讓我們將它演繹得淋漓盡致，愈見豐美。不是嗎?那拔河比賽上，躍躍欲試的激動，齊心協力的合作和抵制不住的欣喜，無一不在表現著我們六十三顆緊緊相連的心。團結的動力使我們反敗為勝的那一刻，漲紅的雙臉，雀躍的歡呼，又讓我們真實地體驗著這份欣喜，更讓我們感悟：有種力量叫團結。

軍訓告訴了我們要堅持不懈。我們戰勝了陽光，因為，我們比陽光更燦爛!

接待員的心得體會篇八

90后，或許曾經是溫室里的花朵，或許曾經是一枝獨秀。但是，軍訓就這樣悄悄地改變了他們。他們更堅強、團結、向上。

但在往后的訓練中她吸取刻訓，每天堅持正常的作息，再也沒有倒過。現在的她，臉黑了，可動作更利落了，之前那個柔弱的女生，而成為了一個堅強挺立的女兵。

不光是她，這次軍訓的所有女生，男生們都堅持到了最后，他們向所有人證明了90后的堅強。軍訓不但培養人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。蘇軾有句話：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。”這句話意思是成功的大門從來都是向意志堅強的人敞開的，甚至可以說是只向意志堅強的人敞開。

心目中的軍訓充滿教官的訓斥；心目中的軍訓是緊張與艱苦的合奏；心目中的軍訓更是無常地響起那集合手哨音，還有那瓢潑大雨下的大集合、嚴訓練；心目中的軍訓生活成百上千次地浮現在我的腦海，閃現在我的眼前。但我還是滿懷欣喜與信心地去擁抱我向往已久的軍訓。

我滿懷信心地開始了真正的訓練。教官一遍遍耐心地指導代替了嚴厲的訓斥。訓練場上不但有我們整齊的步伐，也有我們陣陣洪亮的口號聲，更有我們那嘹亮的軍營歌曲。

站軍姿，給了你炎黃子孫不屈脊梁的身體，也給了你龍之傳人無窮的毅力。練轉身，體現了人類活躍敏捷的思維，更體現了集體主義的偉大。不積滴水，無以成江海。沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質量的方隊。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。

其實在自己的人生路上，也應該印滿一條自己腳步的路，即使那路到處布滿了荊棘，即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進！我想那樣的路才是真實的自我寫照，決無半點虛假偽裝之意。

接待員的心得體會篇九

現代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發雷霆，生意告吹。

經過一學期的商務禮儀實訓，受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養。

商務禮儀是指在商務場合下，為尊重客戶、維護企業形象和個人職業形象，對商務人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態、語言等行為規范的要求。

舒老師說：“客戶會因為喜歡你而喜歡你的產品。”在交往的過程中，初次接觸某一個人或某一事物所產生的第一印象，通常會直接左右人們對此人或此事物的評價的高低，而且在很大程度上還會決定著此后雙邊關系的優劣。所以，學習好商務禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個好的印象是非常重要的。客戶對你的判斷，是他的標準。客戶能否準確的理解你的想法，只能通過你的行為、語言來判斷。那么，你所表達的意思與客戶的認知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向。而商務禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達能力的方式和方法。

首先，最佳的職業形象。

1、基本的商務形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無異味等。

2、從容自信的儀態。規范的站姿、坐姿、步姿等。

3、解讀和使用表情。感情的表達主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態的真誠微笑。

其次，商務接待禮儀。

1、商務語言。包括形體語言，握手禮等。

2、引見和引導禮儀。規范的介紹手勢、準確的介紹順序等。

3、稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務或同志;商界一般稱呼先生、女士或職務;學術界一般稱呼專業技術職稱。

4、行進位次禮儀。走廊一般遵循內側高于外側，中央高于兩側，前方高于后方，右側高于左側的原則，樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應該走在一側為好。電梯無人值守是，客人后進先出。

5、座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內高于外，面門為上，居中為上，遠門為上，前排為上的原則。

最后，商務拜訪禮儀在商務場合要使用禮貌用語，講究會談禮儀，學會聆聽他人談話，以及掌握向對方提問的方式等。

在商務交往中，應該學會換位思考，以平常交友的心態，多顧慮客戶的感受，做到內外兼修，自然流露，給客戶一個誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進而達到雙贏的目的。

這是我第一次參加這課程，也不知道商務禮儀總結該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己，還有繼續我一直在進行的修心!

接待員的心得體會篇十

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的__年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對__年的工作做一個總結。

一、前臺接待方面。

__年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待

參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省_網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2.內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務工作。

__年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備__年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、__年工作計劃

1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將"工會送溫暖"活動繼續開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

__年即將過去，充滿挑戰和機遇的__年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。