范文范本是指在某個領域中，被廣泛認可和公認的典型范例。在下面的范例中，你可以找到一些多樣化和具體的總結寫作示例。

物業主管工作職責篇一

2、負責制定崗位職能周、月、季及年度的工作計劃和總結，并組織實施；

3、負責協助經理管理分管人員的工作安排，并對其工作進行指導、監督及考評等；

4、協助經理協調、處理商家關于場地物業方面的意見反饋、糾紛投訴等；

5、協助經理協調部門內、外部相互間的溝通，確保現場各工作環節正常運行；

6、及時完成公司領導交辦的其他工作。

物業主管工作職責篇二

去年是飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，****物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據****的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將去年工作總結如下：

一、日常工作目標管理的完成情況：

(一)房屋管理

房屋管理是物業管理的重要內容之一。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

(二)公共設施、設備的管理

為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

(三)綠化管理

為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

(四)環境衛生的管理

環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

(五)小區安全防范工作

小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。

為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點工作

(一)業主入住前期物業管理工作。

(1)熟悉小區各項設施、設備的施工情況；

進駐****后，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。

(2)根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；

在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓工作；

保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

(4)配合開發商的售樓工作；

為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作；

為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的。實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139戶，辦理裝修手續戶。

(二)加強管理服務工作，提高服務質量；

(1)樹立小區家園化，人性化管理服務理念。

進駐****后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神；業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如1-1-501業主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。

(2)搞好維修服務工作

維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發現后，為讓業主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業主正常用水工作不受影響。

物業主管工作職責篇三

職責：

1、負責商場日常營運管理工作，提升商戶滿意度；

2、負責現場組織協調管理工作，為商戶提供良好的經營環境；

3、負責督導商戶處理投訴及突發事件，維護商場美譽度；

4、按時完成本部門的經營業績指標，貫徹落實公司各項經營管理政策；

5、負責按時、足額地收繳場地租金等各項費用；

任職要求：

1、大專或以上學歷；

2、具有大型連鎖商場或購物中心同等崗位2年以上現場管理工作經驗;

3、具備良好的溝通與協調能力，有較好的心理素質和抗壓能力；

4、具有高度工作責任心和團隊精神，服務意識強，工作踏實、勤奮、耐心；

5、熟悉辦公自動化軟件的使用；

物業主管工作職責篇四

職責：

1.負責實施商業項目年度物業營運管理和工作計劃；

2.進行商業項目停車場、消防監控室等相關物業管理的設施設備的日常營運及維護；

3.嚴格執行國家關于環境、消防等方面的要求，協調相關政府關系；

5.具備預算管控、品質管控能力，提升項目現場管理品質；

6.完成領導和公司安排或委托的其他工作任務。

任職要求：

3.具有較強執行力，以及沖突管理、關系維護、壓力管理的能力；

4.情緒穩定、責任心強、具有良好的職業道德和團隊合作精神。

物業主管工作職責篇五

1、制定安保工作計劃，建立健全各項安全保衛工作制度并檢查落實；

2、處理各類突發事件并形成報告；

3、對各班次排班人員的工作安排并結合實際進行培訓；

4、協助物業經理處理相關工作事宜，配合各部進行日常管理工作；

5、負責安全、保潔、客戶服務等日常管理工作；

6、與相關政府部門溝通；

7、領導交辦的其他工作等。

1、大專（含）以上學歷，熟悉安防知識、消防知識、防護、救護知識；

3、有良好組織管理能力和溝通協調能力，善于與公安及消防主管部門溝通；

5、組織參與過商業物業/甲級寫字樓的消防聯動演習；具處理各種突發事件的能力。

物業主管工作職責篇六

2、制訂培訓計劃，定期進行消防培訓;

3、確保消防中控系統及設備運行正常;

4、確保客戶特殊的保安及安全要求被滿足;

5、負責團隊工作崗位時間安排;

6、負責視察每班保安人員，及保安人員的.調度;

7、就隊員紀律等問題提供建議;

8、協助現場經理管理保潔團隊工作.

物業主管工作職責篇七

2、負責客服前臺人員禮儀培訓，崗位技能培訓；

3、負責客服前臺考勤管理及其他數據、報表；

4、負責區域內客戶關系維護，提升客戶滿意度；

5、負責日常辦公用品管理；

6、負責跟進投訴事件，及時處理；

7、完成上級交辦的其他事務。

物業主管工作職責篇八

2、熟悉公司與甲方各種規章制度和內部工作流程;

4、樹立員工安全意識，嚴格執行安全作業制度，加強安全防范措施;

6、負責完成各類月報表與臺帳工作;

7、熟悉項目部各類材料工具，做好日常領用、發放、回收記錄工作;

8、熟悉項目部各類機械設備，做好日常使用、養護、借用、報修工作;

9、檢查、指揮和監督部門內員工的日常工作;

10、積極與甲方進行有效溝通，并建立維護良好的合作關系;

11、負責完成領導交辦的其他工作。

物業主管工作職責篇九

2.做好集團后勤工作的管理、監督和協調工作;

3.負責物業區域內客戶服務工作及工作團隊管理;

4.負責集團后勤與各部門的工作協調和溝通，體現高效、和諧;

5.制定物業管理方案及物業費用測算，做好成本預算及控制，做好分包方的管理;

7.做好內部人員的績效考核、管理，合理排班，保證物業服務正常進行;

8.集團校區總監安排的相關工作。

物業主管工作職責篇十

3、與資產經營協同，梳理全業務與資產經營聯動點清單;

4、針對各項目滿意度調研情況，前往項目現場幫扶;

5、完成部門分解給客服組的各項工作指標;

6、協助客服組組員開展相關臨時性專項工作或上級臨時委派的專項工作。

物業主管工作職責篇十一

3、協助物業部主任制訂本部門的年度、月度物業服務管理計劃、采購計劃及培訓計劃;

4、協助物業部主任處理物業區域內重大突發性事件及客戶投訴工作;

5、協助物業部主任組織策劃商戶社區文化及聯誼活動;

6、協助物業部主任做好本部門的二級培訓工作;

7、負責巡查公司物業管理區域，檢查清潔、綠化及其他崗位工作情況;

8、負責處理公司內部報修及租戶的報修、投訴及建議，并及時回訪;

9、負責安排物業管理員按時發放收費通知單，并跟進繳費情況，做好催交費工作;

10、負責組織商戶走訪，服務滿意度調查，統計、分析調查結果并提出改進建議;

11、負責部門對內、對外通知、聯系函等文件的起草，經公司審核合格后的張貼工作;

12、負責監督、考核各項目電梯分包單位的日常電梯保養工作;

13、負責各項目生活垃圾、裝修垃圾清運處理事宜;

14、負責部門人員的排班工作;

15、上級領導交辦其他事項。

物業主管工作職責篇十二

1. 聯系服務商進行項目保潔、開荒、垃圾清運、消殺、外墻清洗、綠植租擺招投標。

2.組織外包保潔經理進行清潔工作。.監管垃圾清運工作。

3.負責監管租擺公司對大廈綠植的養護修剪工作。

4.按工作歷程需求進行與外包服務商簽訂勞動服務合同。

5.按照合同執行項目消殺工作。

6.具備一定的物業管理專業知識，責任心強，善于溝通，并能協助協調部門間的相互關系。

物業主管工作職責篇十三

保潔主管在學校和物業管理處的領導下，全面負責學校的整體環境衛生工作，其職責如下：

一、負責保潔工作的現場管理，及時了解保潔員工的思想和生活動態，解決疑難問題，并定期向管理處回報。

二、熟悉校園內的樓棟數量，樓座排列，道路分布及面積，公共設施設備的數量及分布。

三、實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、管理處定期大檢查四級檢查制度。

四、嚴格按照保潔操作規程，操作標準及評分標準進行檢查。每天巡視校園兩遍，有效制止違章操作，現場督導保潔工作，考核結果切實與員工工資掛鉤。

五、合理配置校內保潔器具及清掃工具的數量，合理配備保潔人員，確保校內不留衛生死角。

六、負責每周保潔例會的組織工作，宣傳公司的企業文化及各項規章制度。

七、負責保潔員工的崗位技能培訓工作。

九、帶領保潔各班完成學校、管理處安排的臨時工作。

物業主管工作職責篇十四

3.負責小區物業的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；

4.負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；

5.負責制定小區房屋及公用設施年度檢修計劃和各項內部維修管理制度；

6.組織編制設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，并監督執行；

7.負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經理匯報；

10.負責審核住戶維修收費項目和標準；

11.制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執行結果負責；

12.制訂本部門職員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果；

15.組織本部門工作人員做好節約能源工作；

20.編寫部門季度工作總結報部門經理審核、匯總；及時將相關信息報信息管理員；

21.完成領導交辦的其他工作。

物業主管工作職責篇十五

1、負責統籌區域內新項目前期籌備，包括市場調研、管理服務費測算、招投標相關工作。

2、負責區域案場服務品質、經營分析、運營管理體系的建立和實施，對案場常態化服務實施明察暗訪，確保案場服務品質。

3、配合完成案場客戶物業服務滿意度調查，并對相關問題及時跟蹤整改到位，維護大客戶良好關系。

4、制定物業管理方案及物業費用測算，做好外包方管理。

5、統籌支持各案場的前介、開荒、等重要節點工作，合理調度、配置內部資源滿足房產項目服務需求，提升品牌形象。

2、熟悉物業行業相關服務標準規范、運作流程和法律法規，熟悉案場階段的.管理;

3、具優秀的領導力與團隊建設能力，較強的溝通與組織協調能力。

物業主管工作職責篇十六

1、協助部門管理工作，工作計劃的制定和落實、部門員工的管理和指導等。

2、協助部門經理做好項目品質監督、檢查及督促問題整改工作

3、負責部門流程審批及費用報銷工作

4、負責項目各類流程審批工作

5、負責跟進項目創優培訓與督導、內部參觀、學習交流、做好評審迎檢工作、創優工作的總結、分析與改進。

6、受理業戶投訴、跟進項目問題解決及回訪。

7、負責本部門的資料整理及歸檔。

8、協助部門做好分包方的招標工作、及對分包方的管理及評定工作。

9、協助項目經理對外包方的管理、監督、評價及評定工作。

10、負責承接查驗工作的對接、跟進、流程審批、合同簽訂、查驗報告的簽訂及請款。

11、完成領導交辦的其他工作。

物業主管工作職責篇十七

3、負責不定期對物業進行巡視，協調和管理綠化、保安等相關工作;

4、處理各類投訴、采訪工作，持續跟進客戶的需求，改善客戶關系;

5、隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況，及時做好管理費催交的組織工作;

6、妥善處理一切緊急及突發事件;

7、助招商部開展招商工作;

物業主管工作職責篇十八

所管轄區的客戶服務、維修、裝修、管理費催收、業戶投訴等服務管理工作。

根據公司要求協調好項目內部各部門工作的安排

負責維護與客戶的日常關系溝通，及時了解客戶需求

制定所負責項目年度、月度管理及招商計劃，并監督各部門落實

熟悉保安、工程、裝修、綠化等日常管理業務

完成上級領導臨時交辦的工作任務

物業主管工作職責篇十九

1、全面負責項目客服部工作。

2、負責與開發商主管部門、重點vip客戶建立并保持良好溝通協作關系。

3、監督、跟進項目重要工作事項，緊急、投訴事件的處理及落實。

4、根據年度計劃完成客服部各類經濟類收繳指標。

5、全面監管寫字樓二裝工作，并建立相關各方的溝通機制。

6、監管辦公樓/住宅項目每半年度的租戶/業主滿意度調查工作。

7、制定物業服務中心客服部年度、月度工作計劃及培訓計劃。

8、根據年度工作計劃，開展、落實社區文化活動并進行相關報導。

9、完成領導交辦的其他工作。