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集團安全工作匯報材料 安全工作報告篇一
辦案安全問題一直以來被視為是我們反貪工作的重中之重，在辦案過程中，我局始終將“辦案安全”放在辦案過程的首要位置。為了保障辦案安全，防止安全事故發生，我局在案件的初查；傳喚、拘傳、訊問犯罪嫌疑人；詢問證人；逮捕、押解犯罪嫌疑人等過程中，嚴格依照相關的法律法規與辦案流程辦案。截止到今我局在辦案過程中沒有發生任何安全事故。
一、我局主要從如下幾個方面來加強辦案安全防范保障
（一）案件初查中的安全防范
1.初查階段嚴格遵守最高人民檢察院在《關于檢察機關反貪污賄賂工作若干問題的決定》中規定的“四不原則”，偵查工作秘密進行，不接觸被查對象。
2.條件成熟后報主管檢察長批準，由案件承辦人擬好《安全防范工作預案》，安排專門的安全監查員，做好相關的安全防范措施后再對案件展開全面偵查。
（二）案件偵查過程中的安全防范
1.強化辦案人員辦案安全意識
（1）運用各種方式加強辦案安全教育，使辦案人員深刻認識到辦案安全的重要性和安全事故的危害性。我院不定期組織干警學習各地已經發生的安全事故典型案例，組織辦案人員以發生的辦案安全事故為反面教材，認真總結經驗教訓，進行案例剖析，在安全案例的學習中注重對照自己在辦案中的安全措施和防范手段進行查漏補缺，居安思危。
（2）在我局建立安全教育定期性和不定期性相結合的長效機制，實行安全教育月活動，局里每年選擇一段時間集中進行安全教育活動，在這個月里對安全問題進行集中學習、對照查找，組織整改。通過教育使辦案人員對安全問題真正做到深入人心。
2. 強化制度建設，構建科學合理的辦案安全防范體系
（1）做好安全預案
為了防止辦案安全事故的發生，我局在啟動每一個案件之前都根據案件的實際情況來制定相應的安全預案。在案件啟動前由我院檢察長吳青山、副檢察長陳小兵、劉運章組織召開辦案安全工作會議，并擬定《偵查安全預案》與《偵查應急預案》，同時確定具體的安全督查員。
我局在辦案過程中的安全檢查制度主要分為如下包括幾個部分
第一，訊問場所的檢查。在傳喚和拘傳每一個調查對象之前都會對訊問室及其延伸場所進行仔細檢查，不放過一個死角。包括洗澡房、衛生間、休息室等，同時將洗澡房與衛生間的門鎖卸掉，衛生間里不能有塑料牙刷、玻璃杯子等任何尖銳的物品。調查對象上衛生間必須跟隨出進，要實行盯人看管，必須把調查對象的一切活動置于偵查人員的視野控制之下，防止自殺、自殘現象的發生。 第二，對調查對象身體的檢查。調查對象到達訊問室后對其隨身攜帶的物品進行檢查將影響辦案安全的相關物品予以暫時扣押。如男性調查對象的打火機、鑰匙；女性調查對象的發卡、金屬首飾等尖銳器件。
第三，在對調查對象進行訊問前，我們會先行了解該對象的身體健康狀況。對身體狀況不好的對象會安排已經進行過相關保密培訓的一至兩名醫生對其進行一次身體狀況的檢查，主要側重于血壓和心臟狀況，并詢問其自我感覺及病史，并將其檢查結果和建議如實反映給我們的承辦人員。
第四，注重對調查對象心理狀態的檢查，在訊問現場除了兩名訊問人員以外還安排了一名安全督察員，時時刻刻觀察調查對象的心理變化和情緒波動，一旦發現被調查人員情緒激動，舉止異常我們將馬上停止訊問并及時通知司法警察到場。
第五，加強辦案保密工作。一方面在案件偵查過程中，我局要求所有辦案人員不得向外界（不論是領導還是家人）透露任何與案件相關的信息，更不得私自會見案件當事人的委托人及親屬等。對于案件需要回避的相關人員必須要在案件展開偵查前提出回避。對于違反相關辦案紀律的人員將給予記過或記大過處分，情節嚴重者給予降級、撤職或者開除處分。另一方面，我局所有案卷相關材料均由具體承辦人員保管，紙質案卷由承辦人員負責保管，做到卷隨人走，同時所有辦案電腦均由嚴格的保密軟件，實行指紋驗證和面部識別相結合的安保系統，任何沒有經過授權的移動存儲介質是是無法連接到辦案電腦。
第六，加強對辦案人員的自身安全保護。在整個訊問過程中，訊問室內始終保持三個工作人員在場，訊問室緊鄰法警大隊值班室，一旦發生緊急情況，司法警察可以迅速來到訊問室保障辦案人員安全。
（3）強化與有關部門的配合
第一，加強與法警隊的協調配合，提高辦案安全防控能力，檢警相互配合、互相監督，共同提高安保實效，并做到每次用警都必須填寫用警審批表，經領導同意后方可出警。每次押解都必須有不少于兩名司法警察在場，并由院里的專職司機駕駛警車。
第二，加強與本院技術科的配合，對每個立案的犯罪嫌疑人的訊問都必須采取錄音錄像，并填寫《人民檢察院訊問全程同步錄音錄像通知書》交技術部門，共同完成錄音錄像工作。
第三，加強與院監所部門和看守所的協調配合，共同做好辦案安全防范工作。我院反貪局干警根據案情及時掌握被羈押對象的思想行為動態，與院監所檢察部門、看守所溝通協商，督促看守所依法加強監管，清楚辦案安全隱患、防范安全事故發生。
（4）加強辦案硬件建設
我院參照《人民檢察院辦案用房和專業技術用房建設標準》并結合辦案工作的實際情況，在一樓封閉式結構的辦案工作區，工作區內基礎設施完善，設有訊問室、詢問室、法警執勤室、法警備勤室、待診室、接待室、休息室、專用衛生間等。訊問室的墻面為軟包；電源采用防觸摸安裝；桌椅進行了無銳角邊處理；窗戶安裝了防護欄；消防器材、應急照明齊全；訊問室等都安裝了攝像頭和同步錄音錄像系統；建立健全了電腦監控系統，對辦案工作區及辦公周邊環境進行隨時監控。
（三）押解犯罪嫌疑人過程中的安全防范
在押解犯罪嫌疑人的過程中，我們主要采取如下幾點來保障辦案安全： 第一，強化警示教育增強法警的安全防范意識，積極做好預防工作，變被動為主動，防患于未然。在每次押解犯罪犯罪嫌疑人之前我局都會根據案件實際情況制定相關押解方案，對任務的詳細分工、組織領導、預想情況、處置方法、攜帶的武器械具、著裝、車輛保障及要求注意事項等，進行具體的明確。使每個執行押解任務的干警做到心里有數、處置有序。
第二，押解前加強裝備的安全檢查。押解工作之前對警車、警戒具等裝備認真地逐一檢查，防止押解過程中被告人脫逃、自殘現象等現象的發生。
第三，在押解前對犯罪嫌疑人先進行教育安撫，提高保障效率。犯罪嫌疑人被帶往看守所一般都很緊張，容易出現過激行為。法警要利用押解前的準備階段這一時間對犯罪嫌疑人進行教育安撫，消除他們的緊張心理，幫助犯罪嫌疑人放下思想包袱，積極配合法警工作，確保押解工作順利的進行。
第四，在押解過程中發現有行兇、自殺、脫逃等可疑癥侯，要及時進行疏導或采取有效措施。如果出現的突發性情況和意外情況，如來得及請示報告的，必須先向院領導請示報告，后再按院領導意見處理，處置后結果應及時上報。來不及請示報告的，應邊處置邊報告或處置后及時報告。對于其它原因，實在來不及請示的情況處置，應遵照依法、安全、文明的原則辦理。
二、我局在辦案安全保障方面存在的困難
（一）人員配置不足
具體而言體現在如下兩個方面：第一，偵查人員不足，我局專職偵查人員截止至現在不足十人。辦案人員經常是超負荷工作，辦案安全受到一定的影響。第二，我院司法警察人員配置也存在的不足，全院司法警察只有5人，在面對大量的需要司法警察執行的工作時，經常出現司法警察身兼數職既要保障安全又要開車，以檢代警的現象時有發生，難以充分發揮司法警察的警務保障作用。
（二）偵查裝備配備不足
在我局實際辦案過程中，除了在我院自己的警務區可以實現同步錄音錄像外，在外提審時由于沒有相關的設備支持從而導致很多情況下不能實施同步錄音錄像，這也給犯罪嫌疑人在法庭上誣賴我辦案人員刑訊逼供留下了可趁之機。
集團安全工作匯報材料 安全工作報告篇二
我的崗位本職是安全員，主要進行安全保衛，雖然保衛的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個細節工作，并按門衛職責進行操作，發現錯誤及時更正并上報，確保暢通工作。
在工作之余，仍在不斷地充實自己，參加遠程教育的學習，攻讀大專文憑，在提高自身素質的同時，能把學到的理論知識運用于實踐，發揮優勢作用。在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現了自身價值和能力，因為，這里有最優秀的企業文化，有最優秀的團隊，有最好的同事。
雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍舊存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度，不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續保持原有的認真負責的態度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續學習深造，提高素質建設。
雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務于公司。雖然所采取的方式不同，但根本結果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對領導和同事深深的熱情是相同的。全心全意，為維護公司利益而努力奮斗。
煙草行業的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準則。保安的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標與眼前實際工作結合起來，在平凡的工作崗位上實現自己的人生價值，以實際行動向優秀的員工看齊。
以上是我的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。
集團安全工作匯報材料 安全工作報告篇三
一是認真學習了省市旅游安全和整治工作的文件精神；二是擬定了旅游安全工作要點，確定了旅游安全管理工作總體思路和目標，旅游局領導高度重視旅游安全工作，始終堅持貫徹“安全第一”、“預防為主”的基本方針；三是成立了旅游安全工作小組，確保此項工作長期、有效地開展。
一是推行旅游安全目標責任制，堅持“安全工作誰主管、誰負責”和“分級負責、屬地管理”的原則，深入強化旅行社、旅游飯店、旅游景區、景點的日常安全管理工作，積極做好涉旅行業安全工作， 督促旅行社、旅游飯店、旅游景區、景點落實領導、落實人員、落實制度、落實責任，建立完善旅游安全目標網絡體系，推行旅游安全目標責任制，確保安全工作有人抓、有人管，目標明確，措施得力，保障有方。二是嚴格安全責任追究制。嚴格執行法律法規關于安全生產責任追究的規定，對安全生產工作失職瀆職行為，將依法追究有關責任人和相關人員責任,嚴格安全事故報告制度。
一方面督促各旅行社和涉旅企業建立和完善安全生產長效機制，強化安全生產管理；另一方面加強部門配合整體聯動，風管處、文管處以及各個旅游企業共同研究布署旅游安全檢查工作，做到明確分工，相互協調，通過部門配合，整體聯動，加大了安全管理力度，共同抓好旅游生產安全工作。其次是加大旅游安全投入，全面整改安全隱患，要確保安全大檢查不走過場，對檢查中發現的各類安全隱患，要記錄在案，及時通報有關單位和責任人，督促整改。加大旅游安全投入，對涉及安全有隱患的設備設施，進行更換和改造，不整改或改造不合格的，責令停業，以確保游客的旅游安全。再次，加強節日值班和信息暢通工作。領導帶班，保證本單位24小時有人值班。旅游局將及時對外公布旅游投訴、，保證24小時有人受理，并保持各旅游企業單位的通訊暢通，確保各種問題能夠及時有效地得到解決。
1、進一步加強旅行社租用車輛管理。一是各旅行社在組織團隊旅游時，必須租用具有旅游客運營運資質手續、技術性能檢驗合格、符合旅游服務質量要求、配備了技術合格、責任心強的駕駛員的旅游客運車輛接待游客。二是完善租用旅游車輛合同手續。
2、進一步加強旅行社組團建檔備案工作。要求各旅行社在與游客簽訂合同時，務必將每位游客的基本情況(姓名、性別、年齡、聯系電話等)登記清楚，并作為合同附件建檔備查。
3、進一步加強旅行社保險制度。各旅行社應當按國家旅游局規定的要求，繼續投保旅行社責任險，以便有效地轉嫁旅行社經營風險，維護和保障旅游者與旅行社雙方的合法權益。同時，旅行社在與旅游者訂立旅游合同時，應當積極推薦旅游者購買旅游個人保險。
4、進一步加強安全生產宣傳和培訓工作。引導涉旅企業采取黑板報、媒體及開展“安全生產月”活動等形式，大力宣傳黨和國家安全生產方針政策、法律法規和政府加強安全生產的重大舉措，宣傳安全生產的先進典型和經驗，多角度、有效地防止安全事故的發生。
雖然我局在旅游安全方面實實在在地做了一些工作，付出了一定的努力，但還存在著一定安全隱患，離安全工作的有關規定和要求還有一定的距離，因此我們將進一步學習提高，讓旅游從業人員乃至社會人士都樹立起安全意識，共同為我們的旅游事業發展貢獻力量。
集團安全工作匯報材料 安全工作報告篇四
1、按照《關于轄區碼頭超限超載治理工作實施方案的通知》，認真做好
4、5號泊位治超工作，重點控制提取散貨的車輛嚴格按照車輛的實際載重能力進行裝載，杜絕超載。
2、為提高員工“治超”，大力開展“治超”活動，公司分別在港區大門、堆場、碼頭平臺懸掛橫幅、標語，營造“治超”氣氛。
3、加強對設備、設施的日常巡檢工作，及時更新設備運行臺賬、巡檢記錄和維護記錄。定期對碼頭主體沉降位移進行檢測，確保及時掌握碼頭主體沉降位移數據，從檢測數量來看，碼頭主體穩定。
4、修訂安全隱患排查、治理制度和組織機制，對各類安全隱患日常進行排查、整治，定人限期整改；修訂防范臺風、事故災害和其他突發事件的應急預案，調整應急管理體系，確保應急措施和救援力量滿足快速響應和緊急處置的要求。
港口設施安全隱患排查工作提出重要的指導意見，同時要求我們要盡快建立設備隱患排查管理機制，并根據日常積累的數據，定期對碼頭主體和設備進行總結分析，最后重點提出要杜絕平臺、堆場超限堆載，將車輛超載隱患消除在源頭。
集團安全工作匯報材料 安全工作報告篇五
1、認真學習安全法規和各種規章制度，不斷提高自身綜合素質和業務管理水平。在工作之余，我始終堅持理論學習，以提高個人思想道德素質和政治修養，本著對企業負責，對工人負責的態度，勤懇工作。把理論和現場經驗相結合，不斷充實自我。
2、按規范管理安全施工工作，明確自我的管理職責，每一天進入現場后自我第一件事就是對整個現場人員、安全設施、機械設備、施工用電等等進行認真排查，對存在隱患的地方自我能解決的立刻解決，對不能解決的就及時安排現場施工安全負責人進行整改。每周五都配合部門進行施工現場安全大檢查，并對三違施工人員及學員進行安全教育。
3、不斷落實安全生產的相關文件精神，對現場監督工作嚴格按規范標準執行，加強現場的安全生產管理力度，對現場臨時配電箱必須設有專業電工維護。對現場高空作業，打磨，電焊，等危險性較大的作業，實行每一天檢查，預防事故的發生，確保施工現場安全。在各項施工作業過程中對作業人員進行安全警示、教育，落實各項現場安全措施，保證施工正常、安全的進行。對施工場地，生活區產生的垃圾、廢水、廢棄物、嚴格按環保規定進行處理。
4、加強與現場工人及員工的交流，以教育方式為主，懲罰方式為輔，認真檢查排除隱患，及時糾正違規行為，對各類生產事故案例進行分析，培養崗位員工安全意識。并根據冬季安全施工特殊情景對員工進行現場培訓，提高員工對危險源的識別本事。
1、自身的工作經驗不足，有待進一步加強。理論和專業知識學習不夠，與精細化工生產管理的要求還有差距。參加工作的時間較短，在管理的過程中，工人常會產生抵觸的情緒。
2、對工人的安全教育針對性不強、學習資料較少；新員工不斷增多，雖然我嚴格落實了三級培訓教育，并制定了培訓計劃，但很多培訓并沒有完全建立在實際生產情景下，得到的效果不夢想。
1、加大“三級”安全教育與培訓力度。為離子膜燒堿一次性開車成功，做好安全鋪墊。
2、圍繞項目建設，生產兩方面，繼續深入持久地開展好隱患排查與專項治理活動，并落實整改到位。
3、繼續加大力度對施工現場的安全管控。
4、踏踏實實辦好部門領導交給自我的每項工作。
經過近段時間的努力工作，我能認真執行各項規章制度，能夠緊緊以安全生產為中心開展工作，經過崗位任職磨練，思想逐漸成熟，已具備了必須的工作本事，積蓄了必須的管理經驗。
在今后開展工作的同時，我將不斷學習業務知識，提高自身綜合素質，以適應工作的需要。并經常開展批評與自我批評，廣泛聽取領導和同事的意見和提議，對合理的提議進行采納，不斷完善自我。同時我要努力的加強對現場施工管理和技術管理方面的學習，提升業務水平，使自我的知識面更加豐富，為公司貢獻自我的力量。
以上是一個月以來的工作述職，有不妥之處敬請各位領導及同事批評指正。最終對一年來關心和支持我工作的領導、同事表示誠摯的謝意！
集團安全工作匯報材料 安全工作報告篇六
20xx年是“”發展的開局之年，也是電力供需形勢復雜，充滿機遇與挑戰的一年。今年的營銷工作會是在南方電網公司推進戰略轉型的背景下召開的一次重要會議。會議的主要任務是，認真貫徹南方電網公司、貴州電網公司20xx年工作會及我局20xx年年度工作會暨首屆五次職工代表大會精神，認真總結20xx年市場營銷工作，全面安排部署20xx年工作。
第一部分 20xx年工作回顧
20xx年，是我國西部大開發戰略實施10周年，也是國家“”規劃的收官之年。這年里，遵照南方電網公司趙建國董事長提出的“服務好、管理好、形象好”要求，我局牢固樹立以“以客戶為中心、以市場為導向”的經營理念，市場重心向“保供應、穩增長、促發展、添綠色”轉變;抓基礎，上平臺，以“創建國內先進水平供電局”為主線，整合完善營銷技術支持手段，以營銷自動化、信息化等科技管理能力提升服務管理水平，全面并超額完成了20xx年各項營銷任務。
一、主要指標完成情況
——供電量222.76億千瓦時，比20xx年同期增加18.08億千瓦時，增長8.84%。
——全口徑累計完成應收電費余額31666萬元，比年初下降2369萬元。其中累計回收舊欠電費2588萬元;累計新增欠費178萬元。(因年末對金陽、小河公司欠費并帳，所以余額在新增減去舊欠基礎上上升41萬元)
——95598客戶服務系統接入客戶呼叫總量94.6934萬次，其中人工量56.5021萬次。客戶滿意率99.32%，投訴及時辦結率100%。
——全局運行總戶數156.8107萬戶。新增戶數8.7820萬戶，新增容量77.4354萬千伏安。
二、20xx年營銷工作完成情況
(一)強化需求側管理，全力做好電力供應
年初電力短缺時，積極推行錯峰用電，有效利用夜間低谷電量，保證電力有序供應。初春旱情嚴重時，早反應、早行動，開辟“抗旱用電綠色通道”，設立專人優先辦理農村抽水和人畜飲水用電，共完成380項抗旱用電項目，解決了旱區30.34萬人飲水及7.17萬畝農作物的灌溉問題。入汛以后，及時調整營銷策略，實施存量大客戶運行情況動態管理和豐枯電價工作，全力開拓存量負荷和新增負荷，使25.32萬千瓦鐵合金、黃磷和工業硅等大工業存量負荷投入生產，日增電量500萬千瓦時。為完成貴州省經信委和貴州省三電辦下達的節能減排任務，9月17日開始實行有序計劃用電。認真落實貴州電網公司工作要求，加強與地方政府的溝通協調，嚴格按照電量分配方案執行有序計劃用電。目前已對政府要求淘汰的11家落后產能企業全部停止供電，對政府甄別的5家節能減排橙色二級預警停產整頓企業全部停止供電;對我局第一批執行懲罰性電價的18家企業中(其中1戶未在我局立戶)的17家征收懲罰性電價全部到位;對貴陽市政府和黔南州政府確定的15家自行關停、限產企業，8家已停止生產，另外在生產的7家企業，其中5家生產能力已限制在60%左右，2家限制在10%以內。
在我局用電結構中，大工業用電量約占74.11%，由于大工業所占比重較大，20xx年電力供需形勢錯綜復雜局面以及國家節能減排力度的加大，對我局負荷管理工作提出了更高要求。我局制定了《貴陽供電局短期電力市場分析與預測工作管理細則》，按季度發布《貴陽供電局電力市場分析與預測工作情況簡報》，對各分(縣)局月、年度分析預測報告進行綜合評價。密切關注電力供需動態變化，加強對經濟運行態勢和主要行業生產的跟蹤分析，拓寬信息收集渠道，建立233家工業企業信息檔案。進一步完善日跟蹤、周分析、月報告制度，認真編制《貴陽供電局供用電情況周分析簡報》(52期)、《貴陽供電局營銷月報》(12期)。
(二)嚴格執行國家電價政策，加強電費回收工作，確保企業經營成果
高度重視國家發改委、國家工信部等六部委組織的全國電力價格大檢查工作，嚴格執行電價管理，認真清理供電范圍內高能耗企業電價執行情況及差別電價執行情況，積極配合國家電價檢查組在我局的督察指導。根據工信部公布18個工業行業淘汰落后產能企業名單，按文件精神追補懲罰性電費。截止12月，發生懲罰性電費188.57萬元，收取懲罰性電費188.57萬元。以信息化登高為要求，全面加強抄核收基礎管理，認真貫徹落實《南方電網公司抄核收工作管理標準》、《貴州電網公司抄核收工作管理標準》，推行《貴陽供電局抄核收工作規范》，嚴格抄表例日制度，加強營銷財務銷賬及時率管理，規范現場抄表、電費催收、欠費停電、欠費送電等服務行為。
擬定下達《貴陽供電局電費回收月考核實施細則》、《抄表工作質量績效考核辦法》，將抄表工作質量、電費回收任務按指標分解下達到分(縣)局，將抄表及時率、抄表到位率、電費回收率和工資績效相掛鉤，按月兌現獎勵、考核金額。高度重視95598客戶服務熱線抄表訴求、投訴，以營銷系統抄表執行情況為參照，聯合稽查大隊大力治理抄表質量問題，使客戶抄表質量訴求和投訴均有效降低。
我局今年累計完成應收電費余額31666萬元，比年初下降2369萬元。其中累計回收舊欠電費2588萬元;累計新增欠費178萬元。(因年末對金陽、小河公司欠費并帳，所以余額在新增減去舊欠基礎上上升41萬元)
(三)強化責任、細化管理，深入推進節能減排
擬定20xx年節能降損工作思路和工作計劃，召開節能減排領導小組及工作小組會議，在總結20xx年工作完成情況基礎上，布置新一輪工作。加強線損分析統計，增加各電壓等級分壓指標和0.4千伏臺區綜合線損率指標，增加25日供售電量對時抄表的分區、分壓統計，便于更清晰掌握各電壓等級線損完成情況。修訂《20xx年線損四分管理工作獎懲辦法》，深入清鎮、城北等7個分、縣局梳理線損率在20%以上的10千伏公用線路和臺區，認真制定降損舉措。利用縣級供電企業基礎管理達標契機，加強節能管理培訓、線損與節能模塊培訓。對20xx年開展義診的四個大客戶，邀請專業的科技咨詢公司對其節能評估報告進行完善，制定更詳細、適宜的節能方案，并進行經濟效益測算、分析。
大力推進綠色電網建設，成立電動汽車工作小組，組織相關人員到深圳、廣州、鄭州等電動汽車研發工作的先進城市學習取經，吸收多方面建設經驗。目前已完成電動汽車充電站樁初步方案擬定和盛市相關部門的匯報，即將正式啟動。組織推進綠色行動，組織15個分縣局每月定期開展節能宣傳，加強節油、節電管理，向全局職工發放“辦公節能溫馨提示卡”。舉辦“綠色電力，情系萬家”節能減排暨優質服務大型宣傳活動，印制4萬余冊節能低碳宣傳資料，為客戶提供更多節能低碳小常識。充分利用紀念塔節能產品展示中心對外宣傳功能，向廣大客戶展示節能減排案例和低碳經濟的好處。截止到目前，紀念塔節能展示中心已迎來各類參觀者1萬余人，今年還被中國科學技術協會授予“全國科普教育基地”稱號，成為全國電力行業首家獲得該稱號的單位。
(四)推進營銷信息化、自動化建設，提高規范化管理水平
以貴州電網公司在“”末期信息化水平達到a級的“登高計劃”為指導，加強營銷信息化建設。按照信息化水平達a級工作要求，擬定了營銷信息化達標方案，大力推進營銷信息化和自動化建設工作，如期完成營銷信息系統升級改造工作，各業務模塊運行基本正常。開展營銷系統數據質量清查，清理不合格數據字段13萬個，并在新營銷系統中加強了數據錄入規范化工作。實現了紅外智能抄表功能，完成了pda設備紅外接口模塊返廠改造，并在城南、城北和金陽分局開始試用，大大提高了抄表準確率和到位率。
做好重點營銷項目建設，完成好營銷專項檢修、技改計劃。電能表購置，低壓集抄和負控裝置安裝，100戶高壓客戶計量裝置改造，92個新增聯絡點計量裝置安裝、66套變電站電能量系統終端輪換、營業廳圖像監控系統擴容、電力客戶現場服務掌上營銷信息系統推廣以及紀念塔節能展示大廳改造及設計(增加節能展示產品)等兩批營銷專項檢修、技改計劃在年內順利完成了施工和結算。
(五)深化服務內容，進一步增強企業核心競爭力
我局依托管理創新和技術創新，不斷探索優質服務新方法和新手段，進一步豐富服務內涵，收到了顯著成效，樹立了良好的企業形象，為我局可持續發展提供了重要保證。
(1)縮短業務流程，提高工作效率
簡化辦電流程，實行客戶工程經理制，建立業擴工程進度跟蹤表，全過程監控報裝到送電的中間流程。對重點項目實行專人專責制，對施工工期進行倒排，積極為客戶受電工程建設提供業務咨詢和技術標準咨詢。
加強業擴超時和業擴檔案系統流轉管理，修編《貴陽供電局業擴工作時限考核規定》，借助營銷監控指揮中心，督促業擴流程。20xx年1—12月，我局高壓用電報裝完成(1221)項，高壓單電源客戶平均時限21個工作日，同比縮短10.1%，高壓雙電源客戶平均時限32個工作日，同比縮短11%;低壓用電報裝完成(6542)項，平均時限6個工作日，與去年持平;一般居民客戶用電報裝完成(80057)項，平均時限2個工作日，與去年持平。
(2)嚴格執行“三不指定”，切實保障用戶合法權益
修編《貴陽供電局業擴報裝工作管理辦法》、《貴陽供電局業擴報裝時限考核規定》、《客戶工程經理管理辦法》等規章制度，從制度上保證“三不指定”順利執行。加強干部員工依法經營教育，組織服務窗口員工認真學習《供電監管辦法》、《電力監管條例》，制定“三指定”專項治理工作方案，大力開展用戶受電工程“三指定”專項治理工作。高度重視客戶工程管理，發揮“客戶經理制”和“一站式”服務功效，客戶經理必須對用戶報裝到裝表接電，形成抄卡等全過程全權負責。對受電工程各環節暴露出的問題嚴格進行整改。
推行客戶檔案標準化，擬定統一的客戶檔案標準清單、供用電合同樣本、客戶指南、客戶一次性告知書，使客戶檔案管理更加規范化。認真落實國家電監會《承裝(修、試)電力設施許可證管理辦法》(電監會28號令)有關要求，不折不扣執行南方電網公司、貴州電網公司《業擴報裝工作管理辦法》規定，堅決維護供電市場秩序。
(3)充實窗口人員，提高服務質量
為使95598熱線服務更加規范和高效，20xx年底我局面對社會公開招聘了13名大專以上文化的新員工，并進行理論和實際培訓及考核，修編了《95598崗位職責及工作標準》、《95598服務質量考核辦法》等制度，并加強對工作人員的考評，使95598展現出嶄新的精神面貌，電話接通率得到大幅度提高，由20xx年全年的43.37%上升至20xx年全年的70.12%。20xx年1—12月，95598服務熱線共呼入電話94.6934萬門次，同比下降20.72%;客戶回訪率99.98%，滿意率99.32%，同比上升2.75%。
(4)進一步拓寬交費渠道，開通短信催費平臺，方便客戶輕松交費
為更加便捷居民客戶交費，進一步拓寬交費覆蓋面，于全省首家推出電力短信催費平臺。針對農村客戶開發小面額電費充值卡，加大“電費一本清”業務的推廣力度，在243個郵政代收點、48個小賣部、居民小區先后設立了電費pos機收費點，利用移動pos機進行收費、催費等，減少催費的環節。在紀念塔客戶中心、城南客戶服務中心客戶啟用自助交費終端，客戶自助交費終端也將逐步在其他營業廳進行安裝。1-12月電費充值卡售出38.9834萬張、金額6737.5990萬元;電費pos機交易筆數72.8526萬筆，金額9277.83萬元。
(5)員工心理援助，關愛職工成長
我局在全省首次引入“eap”員工心理援助模式，通過為員工提供診斷、輔導、咨詢等心理相關服務，提升員工心理素質，解決員工在社會、職嘗心理、健康等方面問題。目前，已完成了全局營銷一線員工心理普查，印制eap“愛心卡”，舉辦95598客戶人際溝通專題講座、“修煉領導情商，讓員工快樂工作”培訓班等大型培訓15常目前，該項目已進入第三階段，整個援助計劃將對營銷工作業績產生積極影響。
第二部分 營銷工作亮點
一、南方電網公司試點籌建的第一個電力營銷監控指揮中心正式啟用
作為南方電網公司試點籌建的第一個電力營銷監控指揮中心，也是南方電網公司“”營銷技術進步重點項目，我局的營銷監控指揮中心自20xx年12月28日試建成投運以來就受到各方的廣泛關注。該中心實現了對整個電力營銷業務的監督和控制，以客戶需求為觸發，以營銷事件為監控對象，通過指揮中心的監控和指揮使各有關部門和工作環節聯動運作，達到高效、優質地滿足客戶用電需求的目的。營銷監控指揮中心主要工作是對負荷電量、線損管理、電費抄核收、窗口服務、業擴報裝、客戶停電等主要營銷服務工作進行常態化監控，并對營銷緊急事件進行快速響應和應急處置。運行11個月以來，營銷監控指揮中心的工作已初見成效——發現近15起分縣局關口負荷采集數據異常情況并及時督促修正;對配變監測儀不在線情況及配變低壓側電壓合格率進行監控并每日報告;發現200余起電價異常波動情況并督促相關分縣局查實整改;監督處理業擴超時2117起、使業擴超時現象得到了很大的改觀;向公眾發布停電通告67次、停電線路703條次，并監控各分局計劃停電1181項;跨區調配應急發電車28臺次，實現了全局應急保電工作的綜合協調指揮。20xx年4月20日，營銷監控指揮中心建設項目順利通過了南方電網專家組的鑒定，并獲得了“整體處于國內領先水平，應用成果填補國內空白”的高度評價。此外，營銷監控指揮系統還以其建設理念的先進性和軟件技術的創新性獲得貴州電網公司20xx年科技進步成果一等獎。
二、強化管理，努力減少客戶停電時間
20xx年1-12月，我局客戶平均停電時間為26.64小時/戶(計入外部影響)，同比降低26.83小時/戶;客戶平均停電次數5.27次/戶(計入外部影響)，同比減少5.82次/戶;造成供電量減少2512萬千瓦時，同比增加1199萬千瓦時，管理成效顯著。20xx年我局將客戶停電管理工作和電量指標相結合，將電量指標層層細分，建立多層責任掛靠制度。公布客戶停電管理開展情況，對影響20xx戶以上的停電工作要求做出書面說明并作出下一步具體措施。對預安排停電事件提出：能轉供的必須要轉供，不能轉供的需說明原因，盡可能減少客戶停電時間。啟動以減少客戶停電為中心的檢修流程優化項目，梳理內部工作流程，建立科學的檢修管理工作機制，提高設備綜合檢修水平。嚴格執行考核制度，對重復停電、超時送電等進行嚴肅處理。加強配網設備帶電作業檢修，強化客戶受電工程帶電作業接電管理，對客戶受電工程，從報裝環節開始就為帶電作業接電落實可行性，具備帶電作業條件的，盡量采取帶電作業接電方式。加大客戶停電管理信息系統開發，和東軟公司聯合，將該系統作為電力營銷系統子模塊，在今年2月份正式投入使用。
為積極響應國家節能減排政策，深入學習實踐科學發展觀、讓更多的客戶體驗到節能效益和低碳生活帶來的樂趣，貴陽供電局及各分、縣局共同開展了以“綠色電力，情系萬家”為主題的節能減排暨優質服務大型宣傳活動。活動當日正值節能宣傳周，以分管局長為組長的活動小組分設16個點，在6月27日當日活動全部啟動。當日，我局印制了4萬多冊節能低碳的宣傳資料，1.3萬份客戶意見調查表，就客戶的節能節電習慣、交納電費習慣進行了解，同時向客戶介紹更多的節能低碳小常識，節能節電方法，讓客戶真正體驗節能給生活帶來的實惠。
12月13日—12月17日，為了回饋廣大客戶，讓大家輕松體驗“電費充值卡”、“電費pos機”、銀行代扣等多種交費方式帶來的便捷，我局又在供電區域內開展了“亞運圣火映中國 南網深情惠萬家”真情回饋活動。活動期間我局隨機抽取6000多名優質居民用戶及900名優質小區物業的管理人員，由抄表員將回饋禮物送到用戶家中和優質小區物管手中，受到廣大電力客戶的一致歡迎和好評。活動中，我局總共發放了19800多分禮品，累計銷售充值卡703.60萬元，比全年月平均銷售值增長了43.24%，使用電費pos機18726筆。
根據南方電網公司《關于開展供電營業廳分類達標考評的通知》和《中國南方電網公司a類供電營業廳達標評價實施方案》要求，貴陽供電局積極開展供電營業廳達標工作，嚴格對照南方電網公司頒布的《供電營業廳建設與管理標準》，根據實際工作情況對所屬營業廳進行了分類，以達標工作為契機，進一步完善各營業廳的軟硬件設施，努力提升服務形象，打造服務品牌，不斷完善供電營業廳建設。20xx年10月21日，紀念塔客戶服務中心接受了南方電網公司a類供電營業廳的評審檢查，專家組通過聽取匯報、現場檢查、打分評比，一致通過紀念塔客戶服務中心符合a類供電營業廳標準，這是我省首家獲得“中國南方電網公司a類營業廳”稱號的供電營業廳。
第三部分 存在的主要問題和不足
(1)低壓居民遠集抄系統還需加快建設，覆蓋率有待進一步提高。
20xx年，我局已實現全局165座35kv及以上變電站電能量數據采集，采集的計量點數量為2542個，覆蓋率達到100%;需求側系統建于20xx年，已接入ttu、負控、防竊電、聯絡開關等終端共計12342臺;其中100kva及以上大客戶終端覆蓋率達100%(沒有接入系統);公用配變覆蓋率達74%。
按貴州電網公司的統一安排，我局低壓居民集抄建設只進行了終端建設，沒有建設主站，現已經有23萬戶投入運行，主要分布在金陽、小河、城南、城北這四個主城區，全局低壓集抄覆蓋率達15%(其中金陽、小河超過60%)。今年，貴州電網公司將統一安排，進行計量自動化系統整合，完成電能量采集(廠、站)、大客戶、公變、集抄統一主站平臺，我局也將繼續投建6萬戶低壓集抄工作，完成20%的覆蓋率。
(2)年初應收電費余額占貴州電網公司余額56%，來年舊欠電費回收壓力大。
由于歷史原因，貴陽供電局歷史陳欠余額較大，占貴州電網公司總余額的56%，遵照南方電網公司新發布的“營銷三大考核指標”要求，陳欠電費回收率達到分別達到1年以內電費余額的60%，2-3年電費余額的40%，及3年以上電費余額的10%才能完成回收任務，從我局目前的電費余額構成來說，完成該項任務非常艱巨。
(3)實行階梯電價政策對供電企業的表計計量管理和營銷管理工作提出更高要求。
階梯電價對抄核收管理特別是抄表一定要及時、準確才能確保客戶月電費的準確計算。對于機械表計量、人工抄表的現狀，急需快速實現遠集抄抄表方式才能解決。此外，對于新裝表計和輪換表計必須在表計安裝后立即歸檔，以便及時抄表。若出現客戶歸檔不及時的情況，造成電量囤積，必然引起電費計算不準確，引起客戶投訴。當客戶表計出現故障時，對客戶在無表期間用電量的認定還需要進一步擬定相應的管理辦法才能避免因電量核實不準引起的糾紛。
(4)電網建設及延伸使客戶數量大幅增多給供電服務帶來了更大的挑戰。
一些深層次方面的問題逐漸暴露，無論是第三方的客戶滿意度評價、電監會的供電服務檢查，還是內部審計、營銷稽查，都發現了一些共性和比較突出的問題，給營銷管理水平和服務層次提出了更高的要求。
(5)業擴工程部分環節還需理順。
客戶受電工程在告知客戶上，工作流程的銜接上、工程中間檢查、竣工檢驗、技術服務上等環節都需要進一步理順，還需要相應制定管理制度、服務制度。
第四部分 20xx年營銷工作安排
遵照南方電網公司、貴州電網公司、貴陽供電局職代會要求，20xx年我局的營銷工作重點就是把握好供用電形勢，進一步加強基礎管理工作，結合創先進供電企業的要求，切實完成好南方電網公司新提出的“三大指標”要求。
因此，20xx年營銷工作思路就是：
以南方電網公司發展戰略為統領，深入學習實踐科學發展觀，抓裝創建國內先進供電企業”契機，圍繞“三大營銷考核指標”，做好“一體化、保供應、強基儲上水平”工作，進一步提升電力營銷科技管理能力，為“”發展開創嶄新局面。
工作目標：
對照南方電網公司下發的三大考核營銷指標(征求意見稿)：
(一)電費回收率：當年電費回收率完成99.96%，陳欠電費母公司口徑完成4400萬元，全口徑完成4250萬元。
(二)客戶滿意度：綜合第三方滿意度測評和政府測評達到70分，爭取滿分74分。
(三)客戶年平均停電時間爭取完成24.90小時/戶，城南、城北、金陽、小河、花溪、清鎮、息烽平均停電時間爭取完成20.9小時/戶。
營銷三大指標：
(一)計劃完成售電量225億千瓦時，增長5.68%。
(二)計劃完成線損率4.4%。
(三)計劃完成售電平均單價501.61元/千千瓦時。
工作重點：
(一)積極推進南方電網公司一體化管理
組織學習、宣貫南方電網公司中長期發展戰略，大力推進集團化、一體化管理，全力配合完成組織架構、業務流程、管理制度、技術標準、作業標準、指標體系和信息系統七個方面的統一、規范工作。
(二)圍繞電費回收率、客戶滿意度、客戶年平均停電時間“三大指標”，切實踐行“以客戶為中心”的理念，提升客戶滿意度，保確保企業經營效益。
(三)加強營銷信息化、自動化建設，朝先進供電局管理水平靠攏
(1)繼續做好20xx年營銷專項項目實施工作，確保如期完成投建。
(2)重點做好營銷自動化系統主站的整合改造建設，按照南方電網公司關于營銷自動化系統的有關規范，對我局已有的電能量系統、需求側系統、遠集抄系統等進行整合和改造，完善系統的數據采集、統計和分析功能，提升信息系統對營銷業務的支撐力，使新建自動化系統能夠滿足我局的營銷管理和決策支持的需要。
3)做好營銷信息系統的日常運行管理，加大系統實用化管理力度，完善配套的管理規章制度。同時加強pda掌上營銷系統的實用化推廣力度，使pda在供電所的應用實現全覆蓋，繼續推廣pda智能抄表應用。
(4)做好智能化供電小區建設項目的前期研究工作。
(5)做好電表輪換和低壓集抄建設工作，低壓集抄覆蓋率達20%。
(四)進一步夯實營銷基礎化管理，提升管理水平
需求側管理方面
(1)結合各分(縣)局實際情況，提前制訂有序用電序位表及相應應急預案，做好各分(縣)局的用電負荷安排，確保20xx年售電量計劃的順利完成。
(2)加強對平衡電力市場供需矛盾的關注，依照“貴陽供電局短期電力市場分析與預測工作管理細則”，繼續做好市場預測和負荷安排。
(3)繼續安排負荷控制裝置安裝計劃，加強客戶負荷監測度，提高負荷預測準確率。
業擴管理方面：
(1)不折不扣地執行南網公司、貴州電網公司業擴工程的管理規定，嚴肅業擴管理，嚴把客戶工程質量關，嚴格做好“三指定”回頭看整改落實，杜絕客戶工程“三指定”。
(2)進一步完善業擴功能規范，借助營銷監控中心平臺加強業擴超時管理，對因我局原因造成的超時情況，根據《貴陽供電局業擴報裝時限考核規定》納入考核。
(3)進一步規范業擴報裝審批，保證供電方案的準確、公平、合理。加強供用電合同管理和客戶檔案標準化管理，做好客戶工程預付電費協調工作。
(5)加強業擴人員工作培訓，提高人員業務能力和業務水平。
客戶用電安全及營銷稽查方面：
(1)整理編制局特、一級客戶安全用電檔案及與之相應的客戶安全用電應急預案，規范局特、一級客戶用電管理。
(3)做好建黨90周年活動保電工作和全國少數民族運動會保電工作。
(4)做好局重要客戶(特殊客戶)年底前的安全用電檢查，完善其安全用電應急預案。
(五)繼續做好節能降損工作，提升管理效益
(1)科學、合理測算各級線損指標，并層層下達;全面加裝計量裝置，實現分區、分壓、分線、分臺區線損指標的正確統計。
(2)定期召開線損分析會，對線損階段工作進行分析、總結，完善ttu的運行維護水平，對線損率20%以上的10千伏公用線路和臺區降損進行督促和跟蹤。
(3)加強企業辦公用電、生產場所用電管理，全面覆蓋節能燈，采取有效措施節約辦公生產用電;通過相關規章制度規范車輛用油，整體提高職工節能減排意識。
(4)完善線損”四分系統功能，通過系統功能完善，實現系統自動統計、分析和管理。
(5)選定具有代表性的大客戶，組織開展節能診斷;舉辦大客戶節能研討班，邀請國內電氣節能方面的專家對我局供電區域內大客戶進行電氣節能知識培訓，加強客戶低碳經濟、節能環保意識。
(6)加強政府溝通，爭取盛市政府支持，有序推進電動汽車充電站項目。
(7)做好縣級供電企業基礎管理達標線損與節能管理、購電管理兩個模塊的幫扶工作。
(8)推動綠色行動深入開展，組織開展節能減排上街、入校、進社區的宣傳活動，發放大量電器節能宣傳資料、節能產品，提高全民節能環保意識。
(9)按“”節能減排規劃及電網規劃安排，積極實施相關項目，有序開展技術降損工作，并完成項目節能經濟效益分析。
(六)加強營銷監控指揮中心建設，進一步實現營銷服務工作的可控、在控
(1)切實開展好營銷監控指揮的各項工作，充分挖掘營銷監控指揮系統潛能，圍繞營銷服務工作核心目標提高監控水平。
(2)協助市場營銷部建立有關規章制度和考核辦法以杜絕營銷異常事件屢禁不止的現象。
(3)根據省網公司進度安排開展好營銷監控指揮中心二期建設，重點是營銷監控指揮系統軟件功能的完善和擴展，特別是加強停電監控功能開發。
(4)完善營銷監控指揮中心內部管理，結合實際工作修編和完善各項規章制度，不斷提高中心工作水平。
(七)以“創先進供電局”為載體，全面構建科學管理體系
(1)建立以“提高電費回收水平、提高客戶評價滿意度、縮短客戶停電時間”為核心的指標體系，量化與國內先進水平的差距并努力向其靠攏。
(2)采取同業對標方式，向先進供電局學習，以指標指導“創先”工作開展。
(4)引入“服務型、協同型、創新型、安全型、敬業型”，“規范化、標準化、職業化、信息化”為內容的“五型四化”創先班組管理模式，把創先內容全面落實到班組。
20xx年已經拉開了序幕，我們將繼續以積極的姿態面對困難和挑戰，以“想盡辦法去完成每一項任務”的理念推進工作的深入開展。我們堅信：在南網方略的指引下，在南方電網公司和貴州電網公司、貴陽供電局領導的正確帶領下，我局營銷工作一定能夠再創佳績!
集團安全工作匯報材料 安全工作報告篇七
20xx年，我始終以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力，一切以單位和業主的切身利益著想，協助所領導認真落實服務處20xx年“安全環保基礎年”活動實施方案，制定了干休所20xx年“安全環保基礎年”活動實施細則，編制了咸陽干休所hse兩書一表和崗位風險危害識別，落實安全生產責任制，組織全所員工認真開展各項應急處置演練工作，堅定地履行《安全責任書》承諾，在工作中敬業愛崗，嚴謹安全意識和職業道德，對安全意識淡薄、經驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭及時的予以指正，不斷增進提高大家的安全意識。
1、為了提高員工和小區業主的安全意識，組織動員大家認真識別身邊風險、查找安全隱患，先后發放了安全知識宣傳資料60多份，安全知識答題2次，共計54份。
2、制定各種應急措施，完善應急體系;認真有效的組織了天然氣防泄漏演練、鍋爐防爆炸演練、防洪防汛演練、觸電演練等，對應急器材設施按時檢查，發現問題隱患及時整改。
3、堅持每日安全自查自改工作，對檢查出的問題堅持“四不放過”原則，定期和不定期的對小區和基建工地進行安全專項檢查、用水、用電、用氣、防火安全檢查等，全年入戶檢查總計5次。在小區居民樓每單元的過道內配備了滅火器材。
4.在車輛管理中，時刻對駕駛員進行安全知識宣傳，嚴格做好出車和回場檢查，嚴格杜絕疲勞駕駛、酒后駕駛，駕駛員帶路單行車制度。
5、5.12地震后，結合服務處安全大檢查，及時組織全所員工深入住戶家中和建筑工地，檢查基礎設施、房屋裂紋、天然氣管線、電氣線路等，查出隱患問題及時上報。
6、積極主動配合hse內審工作，認真學習程序文件，根據《hse管理體系建設推進實施方案》，認真編制適合我所工作需要的hse“兩書一表”全部內容，對我所的重要崗位鍋爐房的規章制度和操作規程進行了落實，完善了對警示牌、標識和制度上墻工作。共計更換制作制度牌5塊，更換安全警示牌5處。
7、堅持定期檢查消防器材，二季度對我所失效和過期滅火器及時進行更換填充，保證了全所消防器材的正常使用。
盡管我在安全工作中做了大量的工作，但事實告訴我，安全工作決不能有半點松懈。
1、對安全宣傳檢查工作力度不夠。
20xx年在安全管理工作中雖然取得了一定成績，但于領導要求還存有一定差距，新的一年里，我將認真學習，進一步提高工作能力和業務水平，嚴格按照上級領導的要求和指示精神，進一步狠抓安全管理，尤其是鍋爐房這個重點防火部位，加大檢查力度，認真落實各項規章制度、崗位職責、操作規程，嚴格遵守“六條禁令”，為實現全年安全生產無事故，保障小區居民有一個良好的生活環境，使我所的安全工作更上一個新的臺階!