1、門衛人員承擔著學校師生人身財產安全職責，必須時刻提高警惕，認真履行崗位責任，嚴防不法分子混入學校進行違法犯罪活動。

2、嚴格落實來客審查登記制度。從嚴控制外來人員進入學校，校內學生進出校門注意查驗有關證件并做好登記。所有外來人員進校前須進行盤查，并提醒來訪者按以下途徑聯系：屬上級檢查聯系工作的同志必須由學校有關領導接洽后方可進入，屬學生家長來訪必須由相應班主任接洽后方可進入（上課期間一般不得進入校內），屬教職工來客必須由教職工接洽后方可進入，屬給學校配貨的供貨商必須由總務處接洽后方可進入，屬其他商業來訪，一律由相關校長視情況接洽后方可進入。所有外來人員進校前必須按規定登記后方可進入。對超過學校有關規定時間進出校門的學生應逐個登記，并將情況報告政教處。如發現門衛不按規定執行一次扣款5元，造成后果的按規定嚴肅處理。

3、任何人從學校內攜帶物資出門，門衛人員必須盤查并作好登記。學校物品出門必須持有總務處出具的出門證或校級領導聯系后方可放行，教師私人物品出門須由教師接洽后方可放行。對可疑物資應及時報告有關部門查實來源無誤后方可放行。如發現門衛不按規定執行一次按可疑物資折值扣款。

5、學生家長必須經聯系到相關班主任并獲得同意后方能在班主任陪同下與學生會面，會見學生在課余時間進行，如正在上課，必須先在外等候。

6、嚴禁小攤小販進入校園賣東西，?并必須制止在校門口隨意擺攤設點，發現一次不制止扣款5元。

7、門衛人員須做好校內巡邏工作，確保學校設備設施和花草樹木安全，晚上放學后在規定時間內督促檢查教學樓上學生及時就寢，檢查教師辦公樓、教學樓上各室門的關鎖、用電設備是否關閉等。并做好值班記錄，政教處一周一統計一通報，發現問題及時搞好整改。遇有特殊情況，要及時與值日領導匯報。

8.上班期間，值班老師須嚴格遵守值班紀律，不可以做其它與值班無關的事（含看電視），不可以擅自離開崗位。上崗期間瀆職離開崗位，發生事故要追究其責任，按照規定嚴肅處理，發現一次扣款5元。

9. 遇到學生生病去醫院治療，要有家長的請假條和家長來接學生，才可以同意學生離開學校。沒有家長寫的請假條，沒有家長接的學生，不可以開門讓學生離開學校。發現學生違反學校規定，值班人員須馬上通知班主任，對學生進行教育。發現門衛隨意私放學生進出一次扣款5元。

10.門衛上班時限：每周日下午1:00-----周五下午放學止（如遇到特殊情況只要有學生在校活動除外），法定節假日必須有人24小時值班，并經常在校園內巡視，學校發值日補貼，發現一次不按要求到崗的'扣款30元。

11.門衛報警程序：校園里發生可疑人員或有暴-力事件發生，按照信息傳遞制度須及時報告政教主任處理，政教主任再報告分管安全校長；若發生突發事件，值班人員在第一時間撥打110報警，學校隨后啟動校園安全應急預案。

12. 門衛開關門時間：有學生在校期間：早晨在起床鐘響前10分鐘開門，晚上下自習熄燈號響后20分鐘關門；其他時間：冬季早晨6:30（夏季早晨6:00）開門、冬季晚上10:00（夏季晚上10:30）關門。違反一次扣款5元。晚上遇到急診病人可靈活處置！

13.門衛人員必須按以下要求上崗：一是佩戴值勤證；二是穿制服上崗；二者最低須選其一，發現一項都沒落實的一次扣款5元。

15．門衛必須按時做好校門口和門衛室里的清潔衛生，不得讓閑雜人員隨意進入門衛室。發現一次扣款5元。

16．為了便于聯系，所有教職工應提供最新聯絡方式，若號碼變化應自行盡快到門衛室更改；學校配備警械須搞好保管，不得遺失或外借，否則按損失扣款。

1．門衛人員必須時刻提高警惕，嚴防不法分子混入學校進行犯罪活動。

2．來人.來客均須辦理登記，門衛人員應認真查驗來人的合法身份證件，無身份證件，未經校保衛部門同意不得進入學校。

3.任何人從學校內攜帶物資出門，應主動出示出門證件，否則門衛人員有權查問、查看。對可疑物資可以暫時扣留，及時報告有關部門處理。

4.自行車進出校門，應主動下車推行，機動車減速慢行，外來車輛進校門，門衛人員應先問明來意再開門，隨車人員必須辦理來客登記手續。

5.外來人員會見學生必須在課余時間進行，如果正在上課，必須先在門房等候。

6.嚴禁小攤小販進入校園賣東西。

7.門衛人員晝夜做好校內巡邏工作，及時檢查辦公樓、實驗樓、教學樓、學生宿舍等防盜門的關鎖工作。

一、 嚴格遵守公司各項規章制度；服從領導管理與安排。

二、 值勤期間嚴禁瞌睡、酗酒、抽煙、吃零食；不準嬉笑、打鬧、看書報、聊天；禁止做其他與工作無關的事情。

三、 衣容嚴整，文明值勤，禮貌待人。遇到領導要敬禮，以示尊敬；回答別人的問話時，要起立。

四、 嚴禁小攤小販、收購廢品者或推銷人員等一切無關人員進入；外出的自行車或摩托車對于陌生人或行跡可疑者（包括外來人員）要主動上前詢問，如有必要并讓其出示有效證件做好登記。

五、 對于外來車輛要問清楚其來意并做好發放車牌與登記工作。凡是外出車輛經查證后沒有相對應的車牌的，一律不予放行；報告給管理處后，經核實確實是其本人的再給予放行。

六、 對于搬家或外出攜帶貴重物品或大件物品者，如不能確定其身份要問清楚并核實做好登記。

七、 值勤人員要嚴查細問、敢說敢問；注意觀察可疑的人或事，一旦發現情況立即上報。

八、 夜間巡邏時，應該有重點性、針對性，對于要害部位要細查、嚴查、多查。

九、 做好交接-班登記工作，交接-班時要清點好物品是否完好無損；物品如有損壞或丟失及時上報，對于人為的破壞追究其責任人并按原價賠償。

十、 嚴格請銷假制度。對于無故曠工或無故不參加會議者，管理處將根據有關規定進行處理。

十一、希望有關人員能夠遵守以上規定，對于違反者：情節較輕并為初犯者，給予警告處分；情節較為嚴重、影響比較惡劣或屢犯不改者，給予處罰或予以除名。

保安管理制度

1、 遵守國家法律法規及公司內各項規章制度。

2、 服從管理，聽從指揮，廉潔奉公，潔身自好，敢于同不法分子作斗爭。

3、 堅守崗位，忠于職守，嚴格執行崗位責任制。

4、 儀容整潔，文明執勤，禮貌待人。

5、 值勤期間禁止酗酒、吸煙、吃零食；不準嬉笑、打鬧；不準會客、看書報；不準做其它與工作無關的事。

6、 不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。

7、 不準擅自帶外人進單位留宿，有特殊情況必須經單位主管部門領導批準。

8、 愛護執勤用品及設施，不得丟失、損壞，轉借或隨意攜帶外出。

9、 嚴格執行請銷假制度。

10、 完成上級領導交付的其他任務。

保安操作規程

一、 工作時間安排：

1、 值班崗保安實行24小時值班制。

二、小區巡邏：

1、 巡邏周期按照公司規定進行，每次將轄區內所有樓層及小區外圍巡查一遍。

2、 巡邏規律：不制定規定路線，但不留“死角”、“偏角”。

三、檢查各崗位執勤情況：

日常巡視檢查執勤情況有各班班長或隊長負責。

1、 要嚴格執行交接-班制度，交接-班時，交接雙方要檢查各崗位，交接是否認真，手續是否辦妥，儀容儀表是否符合有關規定，交接物品是否完好無損，是否有待辦事項等，發現問題，及時糾正，并做好登記。

2、 隊長或班長檢查巡視每班崗不少于兩次，確保各崗位無事故發生。

3、 巡視時，發現有不認真或違紀等情況，要及時糾正，并責其改正，做好紀錄并上報。

4、 本班值勤中遇到疑難問題時，隊長或班長應立即到場，按有關規定處理，不能解決的不要擅自做主，要及時上報。

四、重大事件的處理：

（一） 重大災害處理：

1、 發生火災時：保持頭腦清醒、冷靜、不慌忙，尤其是當班負責人要有秩序的組織人員疏散并向119報警。報警時要說明地點、單位、電話、火災性質并及時上報，同時組織現場人員進行搶救性工作：一是斷電、斷氣，轉移易爆易燃物品；二是按科學方法處理，如：消防電不能斷，電路發生火災不能用水滅火等；三是指定專人引導消防車進入；四時防不法分子乘機破壞。

2、 發生重大交通事故時：一要向交通局通報，二要保持好現場并派專人看護現場，三要控制當事人，四要指揮疏導交通。

（二） 遇到違法犯罪、偷盜搶動的處理：

1、 保持鎮靜、斗智斗勇，能制服立即制服，敵強我弱時想辦法穩住并立即通知友鄰哨位或取的小區群眾取得的支援，設法制服罪犯。

2、 犯罪分子逃跑或追不上時，掌握罪證，人證，物證齊全，時間地點清楚，記住人數，相貌特征，衣著，除采取充分人力，快捷的交通工具追逐以外，并及時報告公安部門協助其破案。

3、 對于作案留有跡象的要保護好現場，并派專人看管以免現場被破壞，給案件偵破帶來難度。

4、 如有受傷群眾，要及時將受傷者包扎，搶救，對圍觀群眾知情者要錄取旁證，并記清姓名，單位，聯系方法。

5、 業主、住戶發生刑事案件，應首先物業公司上報并向公安部門報告并保護好現場。

6、 事發后，除上述外，尋問業主，住戶是否保險損失的物品及價值，必要時出示證明，以便保險公司賠償。

（三） 聚眾鬧-事、斗毆、打架：

1、 勸阻業主，離開現場緩解沖突。

2、 防壞人乘機進入，報復或偷盜財物。

3、 說服圍觀群眾離開，確保目標安全。

4、 分析動向，認清鬧-事人。

5、 監視可疑人物。

6、 如果是外來人員進入小區內鬧-事、斗毆，勸阻無效時，如必要可撥打110報告公安部門。

監督考核制度:

為了提高保安隊伍的綜合素質，樹立良好的形象，務必落實考核制度，通過考核從中找差距，找缺點以便使管理部門能夠及時做好調整改進，并制訂相關措施。

1、 首先，對在崗保安進行定期教育學習，不斷加強軍事化訓練。

2、 強化保安員的服務意識，提高服務質量。

3、 加強各項規章制度的落實。

4、 物業公司每月定期對保安員進行抽查或組織考試 。

5、 對于成績優秀者結合平時工作表現進行一定獎勵，成績較差者采取一定處罰措施，并責其寫出整改措施，連續三次不達標者解除勞務合同。

突發事件應急措施:

為進一步完善小區管理制度，保障小區安全，及時快速的處理各種突發事件或面臨的緊急情況，并結合本小區實際情況，特規定如下：

一、 設立應急分隊長一名由保安隊長兼任，應急分隊隊員由在崗保安擔任。

二、 應急分隊隊員要隨時提高警惕，注意并發現小區內的可疑人、物或事以及其它異常情況。

三、 應急分隊隊員除負責一般的值勤外，還必須熟練掌握其它專業技能，如擒拿格斗，消防器材的使用方法等，并不斷培養臨危不懼，遇事冷靜，英勇果斷的`良好品質與意識。

四、 應急分隊隊員要聽從調遣指揮與安排；應在每一時間內趕到突發事件現場，在應急分隊隊長的指導下對事件進行處理。

五、 應急分隊隊員在處理各類突發事件時，要嚴格遵守物業管理處的各項規章制度，不得擅自處理，自作主張，隨時要向有關負責人請示報告。

突發事件的分類與所采取的相應措施：

a：當遇有搶劫或人命案時

1、 當遇有搶劫時，保安員應主動上前幫助被害人制服歹徒。

2、 如果歹徒持有兇器，保安員不要盲目與歹徒搏斗，要講究技巧與策略，必要時可采取正當防衛，但防衛不可過度。

3、 制服歹徒時應交付公安機關處理或直接扭送至公安機關。

4、 歹徒如未被制服而逃跑，應當記清楚其相貌特征及身高等，并報告給公安機關，必要時協助公安機關破案。

1、 當在小區內發現人命案時，保安員不要驚慌，必須保持冷靜。

2、 首先要逐級上報，由公司領導直接報告給公安機關，必要時亦可由保安員撥打“110”報警電話，報告公安機關。

3、 要注意保護好現場，應急分隊隊長應排專人看護現場，保安員無權勘探現場。

4、 公安人員到達現場后，案件發現人應協助公安機關偵破案件。

b：遇有打架斗毆時：

1、 在小區內發現打架斗毆現象時，保安員應上前阻止并勸解。

2、 阻止勸解無效的情況下，應上報給應急分隊隊長。

3、 保安員不要參與到其中，應保持堅定，公平的立場。

4、 如有外人進入小區內尋釁鬧-事，保安員應阻止其進入，阻止無效的情況下，報告給應急分隊隊長，由其報告給公安機關，應避免與其發生正面沖突。

c：當遇有火災時：

1、 發生火災報警時，保安員應快速趕赴火災現場。

2、 弄清著火物質，根據不同著火物質采取相對應的滅火措施。

3、 如火勢較小時，可由保安員用滅火器或消防栓進行撲救，但需要注意的是如果火災由電路引起造成，不要用水進行撲救，應先切斷電源再進行滅火工作。

4、 如火勢較大并呈蔓延趨勢，應及時上報同時撥打“119”報案，報案時應說明地址、單位、報案人、管理處電話及著火物質，并組織疏散住戶，如有電梯，應勸阻住戶切勿搭乘電梯，以確保安全。

5、 滅火工作結束后，保護好現場，做好保衛工作，積極配合公安機關追查火災原因.?

一、實行24小時著裝值勤，自覺遵守值班制度，做到愛崗敬業，忠于職守，文明執勤，優質服務。

二、認真做好防火、防盜、防事故、防災害為重點的“四防”工作。

三、按規定時間開啟、關閉大門和偏門，對進入小區的外來與暫住人員進行查詢。

四、嚴格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無關的事。

五、做好車輛出入小區管理工作，及時制止車輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化的行為，努力維護小區正常秩序。

六、認真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記，及時處理。

七、制止廢品收購人員及小商販進入小區，制止亂貼廣告行為。

八、保持值班室及主入口區域的清潔衛生，督促做好轄區內的保潔和綠化養護工作。

九、盡力為住戶排憂解難，積極參加搶險救災工作。

1、門衛人員承擔著學校師生人身財產安全職責，必須時刻提高警惕，認真履行崗位責任，嚴防不法分子混入學校進行違法犯罪活動。

2、嚴格落實來客審查登記制度。從嚴控制外來人員進入學校，校內學生進出校門注意查驗有關證件并做好登記。所有外來人員進校前須進行盤查，并提醒來訪者按以下途徑聯系：屬上級檢查聯系工作的同志必須由學校有關領導接洽后方可進入，屬學生家長來訪必須由相應班主任接洽后方可進入（上課期間一般不得進入校內），屬教職工來客必須由教職工接洽后方可進入，屬給學校配貨的供貨商必須由總務處接洽后方可進入，屬其他商業來訪，一律由相關校長視情況接洽后方可進入。所有外來人員進校前必須按規定登記后方可進入。對超過學校有關規定時間進出校門的學生應逐個登記，并將情況報告政教處。如發現門衛不按規定執行一次扣款5元，造成后果的按規定嚴肅處理。

3、任何人從學校內攜帶物資出門，門衛人員必須盤查并作好登記。學校物品出門必須持有總務處出具的出門證或校級領導聯系后方可放行，教師私人物品出門須由教師接洽后方可放行。對可疑物資應及時報告有關部門查實來源無誤后方可放行。如發現門衛不按規定執行一次按可疑物資折值扣款。

5、學生家長必須經聯系到相關班主任并獲得同意后方能在班主任陪同下與學生會面，會見學生在課余時間進行，如正在上課，必須先在外等候。

6、嚴禁小攤小販進入校園賣東西，?并必須制止在校門口隨意擺攤設點，發現一次不制止扣款5元。

7、門衛人員須做好校內巡邏工作，確保學校設備設施和花草樹木安全，晚上放學后在規定時間內督促檢查教學樓上學生及時就寢，檢查教師辦公樓、教學樓上各室門的關鎖、用電設備是否關閉等。并做好值班記錄，政教處一周一統計一通報，發現問題及時搞好整改。遇有特殊情況，要及時與值日領導匯報。

8.上班期間，值班老師須嚴格遵守值班紀律，不可以做其它與值班無關的事（含看電視），不可以擅自離開崗位。上崗期間瀆職離開崗位，發生事故要追究其責任，按照規定嚴肅處理，發現一次扣款5元。

9. 遇到學生生病去醫院治療，要有家長的請假條和家長來接學生，才可以同意學生離開學校。沒有家長寫的請假條，沒有家長接的.學生，不可以開門讓學生離開學校。發現學生違反學校規定，值班人員須馬上通知班主任，對學生進行教育。發現門衛隨意私放學生進出一次扣款5元。

10.門衛上班時限：每周日下午1:00-----周五下午放學止（如遇到特殊情況只要有學生在校活動除外），法定節假日必須有人24小時值班，并經常在校園內巡視，學校發值日補貼，發現一次不按要求到崗的扣款30元。

11.門衛報警程序：校園里發生可疑人員或有暴-力事件發生，按照信息傳遞制度須及時報告政教主任處理，政教主任再報告分管安全校長；若發生突發事件，值班人員在第一時間撥打110報警，學校隨后啟動校園安全應急預案。

12. 門衛開關門時間：有學生在校期間：早晨在起床鐘響前10分鐘開門，晚上下自習熄燈號響后20分鐘關門；其他時間：冬季早晨6:30（夏季早晨6:00）開門、冬季晚上10:00（夏季晚上10:30）關門。違反一次扣款5元。晚上遇到急診病人可靈活處置！

13.門衛人員必須按以下要求上崗：一是佩戴值勤證；二是穿制服上崗；二者最低須選其一，發現一項都沒落實的一次扣款5元。

15.門衛必須按時做好校門口和門衛室里的清潔衛生，不得讓閑雜人員隨意進入門衛室。發現一次扣款5元。

16.為了便于聯系，所有教職工應提供最新聯絡方式，若號碼變化應自行盡快到門衛室更改；學校配備警械須搞好保管，不得遺失或外借，否則按損失扣款。

為了加強學校安全工作管理，充分發揮門衛的作用，確保師生和學校財產不受損失，師生人身安全不受傷害，特制訂本制度。

1、學生在校期間，門衛24小時堅守崗位，如有事須請假，代崗人員自行安排。周末白天由學校行政成員輪流值班。星期五和星期六的晚上由門衛值班，下午5點前到校。星期日下午3點前門衛必須到崗。

2、在工作期間，門衛室嚴禁做與工作無關的事。

3、車輛出入校門必須問明原因。非因工作關系，自行車、機動車一律停在校外兩側，不得放入校內。

4、樹立全心全意為師生服務的思想。按時開門、關門，堅守崗位。

5、外來人員入校必須問清來龍去脈，嚴格履行入校登記手續。堅決杜絕校外閑雜人員進入校園。

6、學生出入校門須憑走讀證或班主任簽字的、學校統一印制的請假條，否則，一律不準放行。學生外出引發安全事故，追究門衛責任。

7、堅決禁止撿破爛人員入校。

8、門衛負責打掃校門口衛生，保證清潔無垃圾。

9、學校出現失盜情況，如跟門衛失職有關，將視性質輕重予以罰款。

10、門衛每月報酬與工作績效掛鉤。如出現工作失誤，將從中扣除處罰金額。吃喝等生活費自理。

11、門衛必須保證態度良好、身體健康，如盡責不夠或身體不適，不能勝任此項工作，學校有權辭退。

1、門衛人員承擔著學校師生人身財產安全職責，必須時刻提高警惕，認真履行崗位責任，嚴防不法分子混入學校進行違法犯罪活動。

2、嚴格落實來客審查登記制度。從嚴控制外來人員進入學校，校內學生進出校門注意查驗有關證件并做好登記。所有外來人員進校前須進行盤查，并提醒來訪者按以下途徑聯系：屬上級檢查聯系工作的同志必須由學校有關領導接洽后方可進入，屬學生家長來訪必須由相應班主任接洽后方可進入（上課期間一般不得進入校內），屬教職工來客必須由教職工接洽后方可進入，屬給學校配貨的供貨商必須由總務處接洽后方可進入，屬其他商業來訪，一律由相關校長視情況接洽后方可進入。所有外來人員進校前必須按規定登記后方可進入。對超過學校有關規定時間進出校門的學生應逐個登記，并將情況報告政教處。如發現門衛不按規定執行一次扣款5元，造成后果的按規定嚴肅處理。

3、任何人從學校內攜帶物資出門，門衛人員必須盤查并作好登記。學校物品出門必須持有總務處出具的出門證或校級領導聯系后方可放行，教師私人物品出門須由教師接洽后方可放行。對可疑物資應及時報告有關部門查實來源無誤后方可放行。如發現門衛不按規定執行一次按可疑物資折值扣款。

5、學生家長必須經聯系到相關班主任并獲得同意后方能在班主任陪同下與學生會面，會見學生在課余時間進行，如正在上課，必須先在外等候。

6、嚴禁小攤小販進入校園賣東西，?并必須制止在校門口隨意擺攤設點，發現一次不制止扣款5元。

7、門衛人員須做好校內巡邏工作，確保學校設備設施和花草樹木安全，晚上放學后在規定時間內督促檢查教學樓上學生及時就寢，檢查教師辦公樓、教學樓上各室門的關鎖、用電設備是否關閉等。并做好值班記錄，政教處一周一統計一通報，發現問題及時搞好整改。遇有特殊情況，要及時與值日領導匯報。

8.上班期間，值班老師須嚴格遵守值班紀律，不可以做其它與值班無關的事（含看電視），不可以擅自離開崗位。上崗期間瀆職離開崗位，發生事故要追究其責任，按照規定嚴肅處理，發現一次扣款5元。

9. 遇到學生生病去醫院治療，要有家長的請假條和家長來接學生，才可以同意學生離開學校。沒有家長寫的請假條，沒有家長接的學生，不可以開門讓學生離開學校。發現學生違反學校規定，值班人員須馬上通知班主任，對學生進行教育。發現門衛隨意私放學生進出一次扣款5元。

10.門衛上班時限：每周日下午1:00-----周五下午放學止（如遇到特殊情況只要有學生在校活動除外），法定節假日必須有人24小時值班，并經常在校園內巡視，學校發值日補貼，發現一次不按要求到崗的扣款30元。

11.門衛報警程序：校園里發生可疑人員或有暴-力事件發生，按照信息傳遞制度須及時報告政教主任處理，政教主任再報告分管安全校長；若發生突發事件，值班人員在第一時間撥打110報警，學校隨后啟動校園安全應急預案。

12. 門衛開關門時間：有學生在校期間：早晨在起床鐘響前10分鐘開門，晚上下自習熄燈號響后20分鐘關門；其他時間：冬季早晨6:30（夏季早晨6:00）開門、冬季晚上10:00（夏季晚上10:30）關門。違反一次扣款5元。晚上遇到急診病人可靈活處置！

13.門衛人員必須按以下要求上崗：一是佩戴值勤證；二是穿制服上崗；二者最低須選其一，發現一項都沒落實的一次扣款5元。

15．門衛必須按時做好校門口和門衛室里的清潔衛生，不得讓閑雜人員隨意進入門衛室。發現一次扣款5元。

16．為了便于聯系，所有教職工應提供最新聯絡方式，若號碼變化應自行盡快到門衛室更改；學校配備警械須搞好保管，不得遺失或外借，否則按損失扣款。

一、嚴格管理，規范制度。?學校門衛及保安工作，是學校安全工作的'重中之重，必須高度重視，嚴格管理，完備制度，責任到人，并做到平時工作的精細化、制度化、規范化、科學化。

二、遵守時間，履職到位。?學校門衛、保安崗位實行每天24?小時值班制度，嚴禁遲到、脫崗現象發生。

三、忠于職守，文明執勤。?學校門衛、保安人員肩負維護校園秩序、保衛師生生命財產安全的重任，在崗人員要遵紀守法，堅守崗位，嚴格把關，文明執勤，努力建成展示學校良好形象的窗口。

四、仔細檢查，嚴格登記。?學校門衛及保安必須嚴格執行會客制度，來訪者一律進行仔細檢查和登記，經確認身份及被訪者電話聯系同意后，方可將其帶入門衛室或保衛室會面，門衛及保安必須隨同并始終在場。

五、堅守崗位，履行職責。?學校門衛及保安應嚴控學生課間擅自離校，因特殊情況確需出校的學生，應持班主任老師出具的證明方可放行。上課期間嚴禁家長和社會閑雜人員隨意進入學校。

六、認真盤查，把好關口。?學校門口要嚴把貨物、車輛進出關，須憑相關學校證明，經確認后方予放行。本校教職工及上級有關部門的機動車輛，應指引其到指定停放區域停放，不占用公共通道。

七、通訊暢通，方便聯絡。?學校門衛及保安要確保通訊工具24?小時處于正常待機狀態，以便于隨時與之聯系。

八、行動迅速，做好巡查。?學校門衛及保安人員要做好巡視工作，特別要加強夜間巡邏，一旦發生情況迅速查明原因，積極保護現場，協助警方處理。

九、遵照考勤，做好交接。?學校門衛及保安人員請假，須事先辦理請假手續，經學校政教處主任批準后待頂班人員到達后方可離崗。

十、做好內勤，保潔環境。?學校門衛及保安人員，要確保校門左右30?米內無設攤，校門口內外通道無障礙，周邊綠化景觀無破壞，值班室內外環境整潔無雜物。

一、學校門衛是學校安保工作的重中之重，必須高度重視，嚴格管理，完備制度，責任到人。學校門衛管理制度和學校安保人員崗位職責互相聯系，各有側重，要規范操作，有利于學校監督，使學校門衛管理逐步實現系統化、制度化、規范化、標準化。

二、學校門崗實行24小時有人值班制度由專職安保人員負責管理其它時間段及固定假日由學校派員職守。

三、學校門衛肩負維護校園秩序，保障師生安全的重任，在崗人員要遵紀守法，堅守崗位，嚴格把關，文明值勤，努力將學校門崗建成展示學校良好形象的窗口。

四、學校門衛必須嚴格執行學校會客制度，來訪者應該進行登記，填寫相應會客單，寫明進出校的時間與事由，由門衛電話聯系 ，經確認可以接待后方可入校。來訪者出校時，應憑被訪者簽字后憑會客單予認確認。如被訪者遇上課或開會，門衛應安排來訪者在門衛室等候。

五、學校門衛應嚴控學生課間擅自離校，因特殊情況需出校門的學生應持有離校證明方可放行。上課期間禁止家長和社會閑雜人員，精神病患者，來歷不明人員隨意進校，發現異常情況要迅速采取措施予以處置。

六、學校門口要嚴把貨物、車輛進出關。貨物出校門，需憑相關部門證明（出門單）經確認后予以放行。本校及上級部門機動車輛進校，應指引其到指定停車區停放，不隨意進入學生生活區、教學區。校外機動車輛一律不準入內（特殊情況除外）。自行車進出校門時，必須下車推行，并在指定地方停放。

七、學校門衛要做好安保巡視工作，特別要加強夜間巡邏。要正確開啟警報裝置，一旦發生情況迅速查明原因，積極保護現場，協助警方處理。

八、學校門衛要有完整交接-班制度，門衛接-班時，必須互相詢問情況，移交值班記錄，巡視相關場所。門衛人員請假需事先辦理手續；經有關人員批準并安排好替代人員方可離崗。學校門崗嚴禁串崗，脫崗現象發生。

小學門衛值班制度

一、管理學生、教師進出校門

1、在校上課期間，門衛一律不準私自放學生出校門。

2、學生如有特殊情況必須出學校，必須憑班主任或有關部門批條，經門衛人員驗證后方可離校。

3、嚴禁學生、教師翻越圍墻進入校內者。

4、工作期間，本校教師一律不得隨意出入校門，如有急事或公務需外出，應按學校請假、考勤制度辦理請假手續，在門衛做好登記后方可出門，門衛不得私自為不請假教師開門。

二、管理外來人員、車輛進出校門

1、外來人員來訪，門衛人員要問清事由，及時與有關人員聯絡核實，并憑有效證件填好外來人員登記表。

3、學生家長到校聯系工作或了解學生情況要在傳達室內等候，無特殊情況不得進入教學樓內，以免擾亂學校正常教學秩序。

4、凡是教師請家長到校落實工作的，應出示家校聯系或電話聯系，確認屬實后，做好登記后，才能進入校園，但要做到接待熱情。

5、外來機動車輛未經許可不得進入學校，任何車輛應到規定位置停放；門衛有權疏通校門口的車輛，嚴禁車輛堵塞校門口。

三、值班職責

1、學校門衛設二人，分白班和夜班輪流值班，實行24小時值班制度。交-班時要做好交-班記錄。

2、門衛人員必須堅守崗位，認真履行值班職責，堅持文明團結，禮貌待人，不得擅離職守，做個人私事。

3、按時開關校門，學生集中上、下學時間或前后半小時開大門，其余時間關閉大門、小門。

4、搞好值班室衛生，要長期保持干凈

5、要認真核對書報雜志，準時送入各辦公室。

6、夜間值班人員要及時與白班人員辦理交接手續，并做到至少一小時巡邏一次，要到校園各處巡察，檢查門窗關閉情況，發現異常情況應立即制止，并緊急向學校匯報或及時報警，確保安全。一旦發生安全事故，及時報警。

匪警：110? 火警：119? 交通警：112? 急救中心：120

7、學校門衛人員負責執行以上所有規定及周邊安全防范工作，發現各種不安全隱患，及時采取有效措施進行制止和處理，并及時上報有關部門領導。

學校安保人員（門衛）崗位職責

學校安保（門衛）崗位是一個關系到維護校園秩序，保障師生安全，塑造學校形象的重要崗位。因此，全體安保人員必須高度重視，認識負責，努力履行崗位職責。

一、崗位要求

1學校安保人員應加強自身學習，努力提高政治思想水平和業務技能，要自覺樹立從事安保工作的光榮感和責任心，注意培養愛崗敬業的職業精神，無私無畏的道德、品行，主動熱情的服務意識，精明強悍的防衛本領，努力爭做一個有理想、有道德、守紀律、肯奉獻的新一代安保員。

2學校安保員在自覺、自律的基礎上，必須接受相關的專業培訓，經考試合格擇優錄用后方可上崗。安保人員要珍惜崗位，鉆研業務，除能勝任日常的門衛安保工作外，還應正確保管和使用防暴器具等，要具備一定的安保救防知識和應對突發事件的能力。

二、文明值勤

1學校安保人員要堅持文明值勤，樹立良好形象。規范配戴，站姿端正，坐姿大方，注意保持儀容儀表的端莊整潔。要注意文明用語、微笑服務、堅持原則、認理服人。要忠于職守、嚴于律己、廉潔奉公、注意保密。

2學校安保人員要做到在崗期間不遲到、不早退、不打瞌睡、不串崗閑聊、不干私活、不會私客、不準與校內外人員發生爭執、謾罵，動粗斗毆。

三、安保防范

1、學校安保人員要嚴格執行學校會客制度、學生離校制度，貨物車輛進出校制度等，對因公來校人員，要禮貌用語，熱情接待。對私自擅入人員，要堅持原則，堅決勸阻，把好大門，對個別學生無理由混出學校及社會閑雜人員混入學校，要堅決制止，切實維護學校正常教學秩序。

2、學校安保人員要提高警惕，加強防范。一旦發生險情事故，要臨危不懼，挺身而出，控制局面，保護現場并及時報警。要切實協助學校、社區、公安、消防等部門做好 防盜、防災、防事故、防破壞工作，為學校安全和社會治安作貢獻。

四、接受監督

1、學校安保人員要心系崗位，用情職業，安保人員有權利和義務就加強學校安保工作向有關方面提出合理化建議和意見，能主動提出改進工作的方法和措施。

2、學校安保人員在崗期間應識大體，顧大局，遵章守紀，要自覺接受派出單位和用人學校的考核，對存在的問題與不足，要虛心聽取意見，努力加以整改。

(一)保安部工作準則:

1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。

2、嚴格遵守上下班時間,佩戴工牌,經員工通道出入,同時打卡備案。

3、做到無條件服從上級分配,聽從上級管理。

4、嚴格遵守交接-班制度(下一班未接-班時,當值不準離崗)。

5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。

6、接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態度。

7、處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人。

8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要保安部當值負責人批準方可。

9、當值時只能與客人保持一種工作上的關系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。

11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。

12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。

13、嚴禁當值時隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛生間,需領班批準并派他人替崗后,方可進行。

14、殊情況,嚴禁使用酒店客用設施。

15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。

16、一旦發現火警,無論程序大小,都必須按規定的程序上報,并立即采用有效措施。

17、熟悉酒店各部門出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。

18、無特殊情況,不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。

19、不得以權謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。

20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。

(二)保安部請假制度:

1、本部員工無論因何種原因需請假時,必須填寫請假報告單,并逐級審批備案后方能有效。

2、主管、領班請假需經理批準方可。

3、保安員請假需經主管批準方可,但必須先經領班批準。(事假超過半天,需部門經理批準)。

4、嚴禁越級請假。

5、無請假報告單休假者,一律按曠工處理。

6、原則上不準調休,如遇特殊情況經經理批準方可。

7、對于請假者如有超假的,一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。

8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊,應有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。

(三)保安部獎懲制度:

1、獎勵——有下列表現之一者本部將給予獎勵或晉升參考。

1)對酒店的安全管理有大貢獻者。

2)拾到客人錢財繳公者。

3)舉報本部員工違章亂紀者。

4)向本部提出良好建議,該建議被采納者。

5)對工作盡忠盡職,受客人或外部門來函表揚者。

6)為酒店聲譽和財產,勇于同違法犯罪行為作斗爭者。

2、懲罰——警告處分,有下列表現之一者如累計三次以上予以辭退。

1)當值時不注意儀表、不佩戴工牌,經多次指出而無明顯改觀者。

2)不服從工作分配,不服從上級指揮者。

3)經常遲到早退又不打卡備案者。

4)無特殊情況(公務需要),擅自離開工作崗位者。

5)當值時睡覺者。

6)當值時濫用權力,以權謀私者。

7)當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。

8)無特殊情況(公務需要)私入客房、倉庫、服務員工作間、辦公室、廚房者。

9)不遵守宿舍管理制度者。

10)不當值員工擅入酒店者。

11)該管的事不管,膽小怕事而造成工作失誤者。

12)對工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。

13)工作中欺騙上司者。

3、懲罰——辭退,有下列表現之一者,立即辭退。

1)不請假,曠工兩天以上者。

2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。

3)索取、私藏小費者。

4)利用職權與客人進行非法交易者。

5)盜竊酒店物品、客人錢財,以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務者。

6)拉皮條者。

7)不服從上級管理,出于私利謾罵上級者。

8)嚴重工作失誤,造成酒店損失者。

9)不愛護保安裝備、消防設施、辦公室設施,造成嚴重損失者,除照價賠償外,立即辭退。

(四)保安部監督員工打卡制度:

1、保安員二十四小時定崗于打卡處,臨時離開要獲得領班批準,并派人替崗。

2、員工打卡時,保安員要認真核對工牌,無工牌或工牌不符者不予打卡,必要時收回工牌交值班經理處理,不允許代人打卡。

3、檢查打卡機運行情況,發現問題立即報告。

4、真執行物品出門查驗制度,檢查出門物品有無違規現象,必要時需開據放行條。

5、認真執行出入來訪制度,進行來訪驗證和登記。

6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店,阻攔酒店員工穿制服出酒店。

7、對外來施工人員每天進行來訪登記,如發現有外來施工人員在規定施工時間以外還沒有離開酒店,立即報值班領班。

(五)保安部裝備器材使用制度:

1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接-班時雙方領班共同檢查清點并記錄簽收。

2、臨時用品,如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應急燈等要有交接登記,歸還時領取人簽名,檢查有無損壞、丟失,否則按酒店規定賠償。

3、機械只有押款時攜帶,平時由監控室保存,只有領班和主管可以使用。

4、保安部備用品專柜鑰匙平時監控員處,夜班時放保安當值領班處。

5、保安部備用品專柜每月清點一次,由監控員和主管檢查記錄使用情況。

(六)外來單位進店施工管理制度:

1、若有在酒店范圍內進行施工的單位,在進場時必須持有聘請施工部門簽發的申請或證明,經保安部及工程部核對批準后方可辦理入場施工手續。

2、請施工的部門,在填寫申請或證明時,要求寫清施工單位名稱、人數、施工區域、工時及負責人等。由施工單位負責人持申請或證明及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場施工手續。

3、保安部向施工單位發放臨時施工卡,并收取證件抵押金人民幣叁拾元整,工期完成后,憑工卡到保安部秘書處注銷并退回押金。

4、辦理施工手續的同時,施工單位負責人要與酒店簽定防火責任書,確定施工防火責任。

5、任何施工單位和個人進入酒店施工必須走員工通道,并配戴臨時施工卡。未經允許不得擅自進入營業區域和使用客用設施,施工結束后,所帶出酒店的工具和其他物品,須有聘請單位簽發的放行條。

6、施工期間,要遵守酒店各項規定,如需增加人員時要及時補辦手續。

7、施工期間,嚴禁在施工現場吸煙,禁止在施工現場亂拉、接電線。

8、如施工需要明火操作時,必須到酒店保安部遞交申請,辦理動火證,并配備足夠的滅火器和做好清理現場周圍可燃物等安全防范措施。

9、要及時清理工程垃圾,保證施工現場清潔,嚴禁在消防疏散通道內堆放雜物。

10、對施工單位入場施工不辦理臨時施工卡、手續不全的、現場管理混亂、未辦動火證而動用明火操作的,根據施工性質,保安部有權給予相應的處罰和追究當事人責任。

(七)消防設備管理制度:

1、消防設備、器材是用于預防和撲滅火災的安全防護設施,任何部門或個人不得擅自挪用和移動消防設備和器材,不準在消防設備、器材旁及消防通道堆放雜物,不準將消防設備、器材挪作非消防用途。

2、因公施工、作業需動用或移動消防設備、器材的部門,需書面向保安部申請,經批準后方可動用或移動,并在施工、作業完結后將設備、器材恢復原位。

3、工程部和保安部要認真做好消防器材、設備的維護保養和檢修工作。發現遺失、損壞或失靈的設備、器材,要立即向消防委員會報告,爭取補救措施,并追查原因及做好記錄。

4、工程部當值人員和當值消防主管要每日、周對消防設備、器材進行例行檢查,每周要對煙感、溫感等報警裝置進行測試,并向消防委員會書面報告測試結果,同時做好檢查記錄。

5、工程部和保安部每月要對酒店所有的煙感、溫感等報警系統及自動噴淋、氣體滅火、自動報警和緊急廣播系統及防火卷簾門、排煙風機排煙閥等聯動設備和應急照明系統進行一次詳細的維護保養,并做好保養記錄。

6、工程部經理和消防主管要定期或不定期(每周不少于兩次)檢查酒店的發電機房、變壓器、鍋爐房、油庫、廚房、木工房等重點部位,發現問題要立即派人整改,做好記錄。

7、保安部消防主管每月須對酒店所有的干粉滅火器進行壓力表、保險塞、壓把、噴射軟管的檢查,并將滅火筒搖晃數次,防止筒內的粉末受潮沉淀結塊,并做好記錄。

(八)監控中心管理制度:

1、監控員要熱愛本職工作,服從命令、聽從指揮。

2、監控員必須服裝統一、整潔、不留長發。

3、當值期間要精神集中,認真細致做好監控記錄,不準撤離崗位。

4、認真做好交接-班工作,并詳細將本班的監控情況知會下一班。

5、監控室內嚴禁吸煙、禁帶火種,不準喧嘩吵鬧,不準存放私人物品或易燃易爆物品等。

6、每天要對各種儀器設備進行清潔,保持室內無塵等衛生。

7、任何人調用錄像帶或查閱文件、檔案,需預先填寫《查閱(調用)申請表》,經保安部經理批準簽名后方可。

8、當值監控不得隨意操縱中心內之一切儀表、按鈕、設備等。嚴禁非監控員操作中心內之一切設備。

9、當值監控員或其他經批準進入監控室的人員,不得無故占用(長用)中心之通信設備。

10、監控中心僅限保安部當值監控員、當值領班、消防主管級以上管理人員進入。

11、因工作需要的pa、工種技工、大堂am、值班經理等,須經當值監控員允許后方可進入,工作完畢后及時離開,不得無故逗留。

12、消防監控中心之管理直接履屬消防主管。

(九)停車場安全管理程序:

1、當值時對車輛安全進行仔細檢查,發現問題,及時上報,來車時要將車輛指揮到位,要檢查車輛有無損壞,車門有無上鎖,車輛排列整齊。

2、客人溝通時要注意禮節禮貌及文明用語,要做到舉止大方,不亢不卑,避免與客人發生爭執或沖突,不準向客人索取小費。

3、當值時要站到車場較明顯的位置,指揮車輛時動作手勢要標準、正確。

4、當值時不得群集閑聊,不得隨意離崗、竄崗,有事不要大聲叫喊,使用對講講機時注意用語,不講與工作無關的問題。

5、當值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食。

6、指揮車輛泊位時要注意自身安全,尤其是有醉態的司機,防止撞傷、碰傷、擦傷等。

(十)安全工作條例:

1、要求身體素質好,工作和訓練時,嚴禁危險動作,如摔跤、逞強、過度用力、開過分玩笑等。

2、著裝要合身,不要過緊或過松,避免工作操作時受傷。

3、受外受傷時,要立即報告領班,并盡快處理傷口,傷勢嚴重者,要及時到酒店醫務室進行處理。

4、處理緊急事故時,要考慮安全因素,如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作,熟練酒店制定的各種緊急程序(火災、水災、臺風等)。

5、對不衛生的地面、阻塞的通道、容易造成摔傷的區域,應立即通知有關部門清理。

6、對不懂的設備、器材不要亂拆卸,要請專業人員來處理,觸動或打開可能有危險的包裹,發現異常氣味、聲音要查找出原因并向上級報告。

7、不過量飲酒、吸煙、不暴飲暴食,保證充足睡眠,養成良好的飲食、起居、衛生習慣。

8、不得亂用警棍、手銬等警用器材,不得使用恐嚇、危險語言,避免引起暴-力行為。

9、如遇到意外攻擊,只有采取適當的自衛,以保證自身的安全為準則。

9、本條例只適用于保安部員工。

(十一)保安部各崗位職責:

1、保安部經理崗位職責:

1)工作職權:

a.根據部門各級員工的工作表現情況,有權進行表揚或獎勵、批評或處分,有權提升或建議總經理提升工作積極、認真負責、業務熟練、有管理潛質的員工。

b.有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理,防止事態擴大。

c.對酒店治安保衛、消防等不夠嚴密和完善的方面,有權向總經理建議逐步嚴密完善等。

2)工作職責:

a.對總經理負責,負責保安部全面工作。

b.對酒店治安、安全保衛工作負有重要責任。

c.負責對下屬考核、培訓。

d.負責酒店保衛工作的督導、檢查和落實。

e.負責全酒店員工治安防范宣傳教育。

3)業務要求:

a.熟悉和掌握酒店內部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響,對治安工作要有敏感性和預見性,防患于未燃。

b.善于組織策劃酒店的安全保衛工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。

4)工作內容:

a.協助各部門制定崗位安全制度,并督導落實。

b.對酒店員工進行法制教育,生產安全教育及遵紀守法教育。

c.積極開展治安檢查和消防檢查。

d.組織策劃重大節日、重要接待任務的安全保衛工作,屆時要在酒店內值班,并督導任務的落實情況。

e.積極配合公安機關調查和偵破酒店內發生的各類案件。

f.了解和掌握酒店內部員工的情況,配合人力資源部一起做好違紀人員的幫教工作。

g.注意防止因自然災害而造成酒店和賓客、員工的生命財產的損失。

h.建立和完善酒店治安工作檔案。

2、安全主管崗位職責:

1)熟悉酒店的運作及有關的安全法則、酒店的員工守則。

2)安排下屬各崗位的工作,不斷巡視酒店各區域、督導當值各崗位的工作,并進行獎懲、評定和考勤。

3)認真完成工作日記,并詳細記載當值時間內發生的事件(包括時間、地點、人物、原因、結果以及遺留問題),非常事件要及時上報。

4)迅速妥善地處理各類事件(包括突發事件)并對一些案件調查,寫出調查報告。遇

重大案件發生須立即匯報,保護現場并向警方報案,協助警方的調查工作。

5)下屬員工進行崗位培訓,使保安員的專業知識和綜合素質保持在一個較高的水平。

6)熟悉酒店的消防設施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。

7)控制好酒店停車場的安全,保障酒店車道的暢通。

8)完成交給的'其它任務。如:施工現場及人員的安全督導、施工辦證工作等。

9)對自己主管的工作負責制定計劃,做好總結,并及時向上級匯報工作情況。

10)熱情接待來訪。

11)協助經理當值期間發生的問題。

3、主管崗位職責:

1)認真貫徹執行國家《消防法》及其實施細則和上級的有關指示、規定。

2)掌握酒店的火災特點,努力做到“六熟悉”,即:熟悉酒店的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況;熟悉酒店的火災危險性和相應的防火措施;熟悉重點消防保衛部位存在的火險隱患和控制方法;熟悉各有關的消防法規、規章制度及其貫徹落實情況;熟悉義務消防組織建設情況及其防火、滅火能力;熟悉消防設施器材、裝備狀況。

3)制定消防安全制度,推行逐級防火責任制,并督促落實。

4)對保安員及酒店員工進行防火宣傳教育,提高遵守法規和切實做好消防安全工作的自覺性。

5)開展經常性的防火檢查,發現火險隱患時及時上報并提出整改意見,督促有關部門消除火險隱患,改善消防安全條件,完善消防設施。

6)協助主管部門對電工、焊接工、油漆工、服務員、保安員等進行消防知識培訓和考核工作。

7)組織專職(義務)消-防-隊的學習和訓練,制定滅火作戰計劃,負責組織消防器材、設施的管理、維修和保養。

7)止各種違反消防法規、制度、規定的行為,根據情節提出處理意見并做好記錄上報。

8)協助建立和完善防火檔案。

9)發生火警立即報告,同時組織員工撲救火災,保護火災現場,參與火災原因的調查和對責任人的責任追查。

10)對在消防安全工作中做出成績的部門、個人,向行政領導提出表彰及獎勵的建議。

4、保安部領班職責:

1)職權:

為便于領班的管理工作,領班享有以下權利:

a.對下屬工作不準繩、不服從管理者,領班有簽黃單的建議權。即:領班可向上級建議、請示,給下屬簽單處罰。

b.領班必須對本班員工進行嚴格考核,掌握他們的工作情況,為其升降職向上提供建議。

2)職責:

a.正常情況下,領班兼任樓層巡邏崗,負責檢查各崗位運轉情況,處理一般的突發事件,并將事件書面報告部門經理。

b.除有重要情況需向上級報告、填寫值班記錄外,不得在辦公室逗留。

c.當值時,必須保證不缺崗。如各崗警衛需去衛生間、喝水時,該崗均由領班代替;如有特殊情況需調人時,必須向上級匯報,批準方可。

d.病事假履行請假手續,嚴禁隨意離開,找人代班。

e.每天當值的遺留問題,除在值班記錄本上記錄外,必須向當值總負責人匯報。

5、監控員崗位職責:

1)認真學習消防、安全專業知識,掌握消防、安全之監控技術,及時發現不安全因素,并立即報告。

2)熟練掌握各類監控設備、報警系統、廣播系統、聯動系統的性能及操作方法,嚴禁違章操作及非專業人員操作。

3)控屏幕情況要隨時報告,發現異常立即定點錄相,并做好記錄及時上報。

4)愛護各種設備、器材,注意了解設備設施的運作情況,有問題要及時報告,并通知工程部派員修理,保證正常運作。

5)一旦發現警情,立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實情并做好詳盡記錄,本班問題本班解決。

6)嚴格執行交接-班制度,工作記錄要詳細、準確,并做好交接-班簽名。

7)當值期間要做到“四不準”:不準吸煙、瞌睡、吃零食,不準閱看與工作無關的資料,不準將無關人員帶進監控室,不準擅自調用電腦內與工作無關的資料。

8)接聽電話或使用對講機時,要使用禮貌、專業的用語,不準講與工作無關的事件,不準撥打私人電話。

9)嚴格執行保密制度,做好保密工作。

6、樓層巡邏崗位職責:

1)巡邏中發現有礙安全情況發生須及時報保安部及各相應崗位,并配合當值總值處理安全問題。

2)巡邏時不得長時間停留在某一處,不得使用客用設施。

3)接報外,不得進入服務員工作間。

4)沒有部門經理批準或協調,不得擅自查房、進房。

5)熟悉酒店內部區域及走火通道的分布情況。

6)巡邏時檢查各處消防設施是否完好,發現損壞應及時報告消防中心。

7)熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使用。

8)遇火警時沉著冷靜,要立即通知消防中心或總機,并組織現場有關人員積極查找火源,根據現場情況采取有效措施滅火。

9)促客房來訪制度的實施,對嚴重肇事者,協同前臺經理及客房部人員處理。

10)檢查緊急出口是否處于暢通狀態。

11)檢查樓層施工人員工作,動火的有無辦理動火作業許可證,排除施工現場對消防及安全有危害的隱患。

12)如遇可疑人員要盤查,注意醉態客人的動向。

13)遇偷盜情況須及時報保安部當值主管,把盜賊捉拿,經詢問后,即送當地公安機關處理。

14)遇滋擾現象,應勸阻其有關人員離開酒店。

15)巡邏中遇客人應站立讓路向客人問好。

7、大堂崗位職責:

1)工作范圍在大堂內。

2)在大堂內發現無法自行處理的問題,應及時報告保安部主管及前臺當值經理,并隨時配合各部門經理級以上人員處理安全方面問題。

3)在擔任大堂保安時,不得使用客用設施,不得進入營業區域、前臺及其辦公室。

4)注意衣冠不整的客人進入大堂,應勸其離開。

5)在大堂內應干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現象。

6)嚴禁客人在大堂內飲用自帶飲料。

7)未經總經理批準,任何施工單位禁止在大堂施工。

8)未經批準不得在大堂錄像。

9)意進入大堂到處亂竄的人,并同時通知其它崗位加強監控。

10)夜班注意員工的不軌行為(如偷盜物質、拉皮條)。

11)檢查各處消防設施是否完好。

12)注意醉酒者行動,有情況時報告主管和有關部門負責人共同處理。

13)密切注意有無破壞酒店之設施行為。

14)對餐廳不消費而占位者勸其離開。

15)客用沙發禁止躺、臥。

16)大堂站崗應選定幾個利于監察情況且不妨礙客人的地方,站姿要跨立,注意著裝整齊,不許在大堂中不停轉悠。

17)工作需要外,不得與大堂各部門員工交談。

18)監督上下電梯的客人情況,禁止施工人員使用客用電梯。

8、大堂前門崗位職責:

1)定崗于大堂前門處。

2)大堂前門外車道暢通,遇車輛停泊于主車道時,應馬上勸其離開,引導其停泊于道邊車位或停車場內。

3)注意進出人員情況,不允許外來人員損壞花草,不允許外來人員長時間滯留于正門廣場,不允許酒店員工停留于前門廣場上。

4)指揮車輛在通道兩側翼處按規定停泊,如遇接待任務需預留車位的,應以障礙物按要求預留車位。

5)注意與客人接觸時,從語言中充分體現尊重客人,為客人服務,向客人解釋時要耐心,動作中小跑,敬禮的姿勢應規范化。

6)定崗時還應該注意前門安全情況。

7)注意阻止任何施工單位及個人由前門經大堂進入酒店樓層施工。

9、停車場崗位職責:

1)定崗于停車場內。

2)指揮引導車輛有序停泊。

3)做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。

4)在車駛進停車場時,應表現積極,快步或小跑到車輛前,以手勢示意,引導客人停到適當位置。

5)注意沒必要強求客人車輛停泊某處,不能讓客人感到你為難他。

6)對客人有不解之處應用到有問必答,有耐心。

7)維護車輛及車場的安全。

8)干涉任何在主車道上的閑人,讓其迅速離開車道。

9)禁止酒店員工在停車場內停留。

10)迅速地控制突發事件的發生,包括在車場內的斗毆及鬧-事。

11)注意酒店停車場的各類設施。

10、打卡崗位職責:

1)定崗于員工打卡處,維護打卡秩序。

2)按照酒店人力資源部的有關打卡制度,嚴格監督員工上下班打卡,無工牌者記錄下來,上報當值領班。

3)檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品,有無擅自將酒店之文件、物品等帶出,如遇此情況,應立即報告當值領班。

4)為外來人員辦理入店手續,并作好登記。

5)為外來施工單位和個人辦理入店施工手續,檢查施工工具并監督施工人員在酒店內的個人行為。

6)監督和杜絕員工替人打卡現象,維護高峰期打卡秩序。

11、夜總會保安崗位職責:

1)完成主管(值班)分派工作,確保所管區域內安全。

2)認真完成站崗、值勤巡邏任務,認真填寫當班記錄(值勤巡邏時禁止吸煙)。

3)維持好ktv場所的治安秩序,防止場內起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發生,要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。

4)娛樂場所人多情況復雜,要密切注意場內動向,防止酒店和客人的物品被盜和遭受損害。若發現可疑的人要注意監視,發現違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯,保護酒店和客人生命財產安全。

5)場內若發生事故,如火警、爆炸等,要穩住客人,及時搶救并組織疏散客人離開現場,防止事態擴大。

6)娛樂活動結束,請客人有秩序地離開場地,要協同服務人員清理場地,檢查有否客人遺留物品,危險品、火種等,關閉音響、燈光并鎖門。

7)向接崗人員交待清楚崗上情況。

8)完成上級交派的其他工作。