制定工作方案時，需要考慮到可能出現(xiàn)的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，并制定應(yīng)對措施和預(yù)案。借助下面的工作方案范文，我們可以深入了解如何做好項(xiàng)目管理和團(tuán)隊協(xié)作。

客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案（模板19篇）篇一

2009年6月27日，我參加了荊門市煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理第二次培訓(xùn)會，通過一天的培訓(xùn)，我開闊了視野，夯實(shí)了業(yè)務(wù)理論知識，也轉(zhuǎn)變了工作思維，我個人認(rèn)為這次培訓(xùn)的收獲還是很大的。上午，武漢市公司營銷部的譚鍵副經(jīng)理我們的講課，給我們帶來了很多先進(jìn)的營銷理念。他從面向市場、面向客戶、滿足需求、引導(dǎo)消費(fèi)、立足終端做品牌這幾方面，結(jié)合工作實(shí)際，給我們上了非常生動的一課。

一、創(chuàng)新了營銷理念，轉(zhuǎn)變了工作思維。

所學(xué)為公司日后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

二、看到了工作中的不足之處，加深了服務(wù)營銷的深層次認(rèn)識。

通過對武漢市客戶經(jīng)理工作七步流程即：一問、二答、三整、四介、五看、六記、七項(xiàng)收集的介紹，再對照自己的客戶拜訪工作方式，以及在柜臺陳列、店堂宣傳等方面的工作對比，我看到了我們工作中的不足與差距，明白了服務(wù)營銷的更多內(nèi)涵。我認(rèn)為我們在以下幾個方面要加以改進(jìn)：

1、宣傳促銷形式和內(nèi)容要多樣。不但要向客戶宣傳行業(yè)的方。

針政策和法律法規(guī)，還要向客戶宣傳名優(yōu)卷煙和重點(diǎn)培育的品牌。

2、信息收集反饋要及時和真實(shí)。開展市場調(diào)查，收集市場信。

息，做好市場需求分析，及時反饋信息，指導(dǎo)客戶購進(jìn)有針對性的品種牌號，積極引導(dǎo)社會消費(fèi)。

3、客戶服務(wù)要更加細(xì)致。除了日常拜訪，我們還應(yīng)該幫助客。

戶提高卷煙的識假能力、提供銷售技巧、服務(wù)技巧，推廣銷售經(jīng)驗(yàn)，提供合理的周轉(zhuǎn)量，建立合理的庫存等等。

4、維護(hù)良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系。與零售戶建立和保持良好的經(jīng)。

時可以在客戶心目中保持一種良好的企業(yè)產(chǎn)品、個人形象。

5、提高學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。要想幫助別人，自己首先就要具。

備一定的能力，要想服務(wù)好客戶，幫助客戶，我們就要不斷提高自身的素質(zhì)。只有不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，勤于思考，善于探索，敢于創(chuàng)新，才能在面對不同的客戶需求和困難時具備“兵來將擋，水來土掩”的本領(lǐng)。下午，馬局長就當(dāng)前的工作重點(diǎn)做了重要指示，強(qiáng)調(diào)了庫存采集要真實(shí)、取消代訂代送員的工作要細(xì)致、對退貨要妥善處理、城鎮(zhèn)客戶要100%電子結(jié)算。對下一步的工作從科學(xué)發(fā)展方面提出了四點(diǎn)要求。這對我將自己的工作和與科學(xué)發(fā)展觀相結(jié)合給出了理論上的指導(dǎo)，也讓我更加明白了怎樣在工作中貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。

以上就是我在這次培訓(xùn)大會的主要收獲，我將把自己在培訓(xùn)會上學(xué)的知識與今后的實(shí)際工作相結(jié)合，為煙草行業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力。

客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案（模板19篇）篇二

客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案（模板19篇）篇三

管理的目的——提高工作效率，意味著降低成本，獲得最大收益。

一、什么是客戶管理。

客戶管理是指經(jīng)營者收集和分析客戶信息，把握客戶需求特征和行為偏好，積累和共享客戶知識，有針對性地為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，發(fā)展和管理與客戶之間的關(guān)系。

從概念上看出，客戶管理不是某一點(diǎn)的工作，而是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，從收集信息到研究客戶再到提供服務(wù)直至發(fā)展和客戶之間的關(guān)系，這是一個完整的過程。

客戶管理的關(guān)鍵是——發(fā)展與客戶之間關(guān)系。

二、客戶管理的目的答：（1）促進(jìn)營銷，提升老客戶價值，爭取更多的新客戶；

老客戶介紹新客戶，增加成交。

（2）對客戶信息進(jìn)行有效的管理，構(gòu)建和維護(hù)有價值的客戶關(guān)系，提高企業(yè)的運(yùn)作效率；建立客戶檔案，長期維護(hù)和利用。在經(jīng)歷一段銷售后，案場會要求大家進(jìn)行老客戶挖掘。

（3）不斷地分析和統(tǒng)計客戶需求、消費(fèi)行為、經(jīng)濟(jì)狀況，為決策提供依據(jù)；

銷售一線要向策劃部門反饋客戶信息，以更好地為決策部門提供最準(zhǔn)確的市場信息。

（4）實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化和企業(yè)收益最大化之間的平衡。

客戶價值最大化和企業(yè)價值最大化是一對矛盾體，通過對客戶的分類有效管理，讓這一對矛盾趨于平衡。

三、如何做客戶管理，需要工具。

我們先介紹一下日常銷售工作的有關(guān)客戶管理的基礎(chǔ)性工具——客戶管理系統(tǒng)。

（1）電話接聽登記表；

（2）客戶來訪登記表；

（3）客戶訪談記錄；

（4）成交客戶檔案表；

（5）客戶資料登記表；

（6）銷售日清表、周報表、月報表；

（7）應(yīng)收賬款、應(yīng)收未收賬款、應(yīng)收已收賬款控制表。

通過客戶管理系統(tǒng)，我們可以很方便地收集和記錄客戶信息，以便更好地分析數(shù)據(jù)、為決策提供依據(jù)和更好地為客戶服務(wù)。我們所做的基礎(chǔ)客戶管理工作就可以通過這些表格來實(shí)現(xiàn)。

一般來說，這個基礎(chǔ)的工作分為兩塊，一塊為售樓處做的項(xiàng)目客戶管理，一塊為置業(yè)顧問做的個人客戶管理。

四、我們說，客戶管理的關(guān)鍵是要發(fā)展與客戶之間的關(guān)系，那么怎么發(fā)展呢？是不是每種客戶、每個客戶都要發(fā)展呢？對客戶進(jìn)行分類。

客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案（模板19篇）篇四

根據(jù)國家衛(wèi)生和計劃生育委員會、財政部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于做好20xx年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的通知》，為指導(dǎo)各地規(guī)范開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)，進(jìn)一步提高基層衛(wèi)生人員開展中醫(yī)藥健康管理服務(wù)的能力，特制訂本指導(dǎo)方案。

通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高中醫(yī)藥管理部門和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的管理人員對中醫(yī)藥健康管理服務(wù)項(xiàng)目的管理能力，培養(yǎng)基層醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中醫(yī)"治未病"和團(tuán)隊服務(wù)的理念，提高其提供中醫(yī)藥公共衛(wèi)生服務(wù)的能力。

(一)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)、村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人。

(二)基層中醫(yī)藥服務(wù)團(tuán)隊培訓(xùn)，包括從事中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作的醫(yī)師、預(yù)防保健人員、注冊護(hù)士和鄉(xiāng)村醫(yī)生。

(三)師資培訓(xùn)，包括省級師資和縣級師資。

(一)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)。

1.主要培訓(xùn)內(nèi)容：國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)及其有關(guān)中醫(yī)藥政策、國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)中醫(yī)藥內(nèi)容概述、公共衛(wèi)生的概念及中醫(yī)"治未病"的理念、老年人及兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范。

2.培訓(xùn)時間：12學(xué)時。

(二)基層中醫(yī)藥服務(wù)團(tuán)隊培訓(xùn)。

1.主要培訓(xùn)內(nèi)容：國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)及其有關(guān)中醫(yī)藥政策、國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計思路及其有關(guān)中醫(yī)藥內(nèi)容概述、公共衛(wèi)生的概念及中醫(yī)"治未病"的理念、老年人及兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范及技術(shù)規(guī)范，孕產(chǎn)婦、高血壓患者、2型糖尿病患者中醫(yī)藥健康管理技術(shù)規(guī)范。

2.培訓(xùn)時間：24學(xué)時。

(三)省級和縣級師資培訓(xùn)。

中醫(yī)藥行政管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)分別參照基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理人員和基層中醫(yī)藥服務(wù)團(tuán)隊培訓(xùn)主要培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)時間執(zhí)行。

基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)由縣級中醫(yī)藥管理部門組織，或委托有能力承擔(dān)培訓(xùn)工作的中醫(yī)藥院校、中醫(yī)醫(yī)院、行業(yè)協(xié)會(學(xué)會)等機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

基層中醫(yī)藥服務(wù)團(tuán)隊培訓(xùn)以市縣級中醫(yī)醫(yī)院為主要培訓(xùn)基地。無市縣級中醫(yī)醫(yī)院的地區(qū)，由有能力承擔(dān)培訓(xùn)工作的其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

省級師資培訓(xùn)由國家中醫(yī)藥管理局組織，縣級師資培訓(xùn)由省級中醫(yī)藥管理部門組織。

(一)突出團(tuán)隊培訓(xùn)特色。以醫(yī)師、預(yù)防保健人員和注冊護(hù)士、鄉(xiāng)村醫(yī)生組成基層中醫(yī)藥服務(wù)團(tuán)隊形式進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊對中醫(yī)藥服務(wù)理解，促進(jìn)合作，提高項(xiàng)目實(shí)施的團(tuán)隊效能。

(二)強(qiáng)化實(shí)踐技能培訓(xùn)。以提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)人員中醫(yī)藥公共衛(wèi)生服務(wù)技能為核心，將相關(guān)政策、專業(yè)技能和服務(wù)技巧等培訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)銜接。

(三)創(chuàng)新教學(xué)模式。采用互動式教學(xué)，包括小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、觀摩見習(xí)等多種培訓(xùn)形式，切實(shí)提高培訓(xùn)效果。

(四)合理安排時間。根據(jù)學(xué)員實(shí)際工作時間，合理安排培訓(xùn)時間，靈活組織，分期分批培訓(xùn)，緩解工學(xué)矛盾。

(五)嚴(yán)格培訓(xùn)考核。每期培訓(xùn)后要對學(xué)員進(jìn)行考核評價，通過問卷分析、與培訓(xùn)師資和學(xué)員座談等多種方式開展效果評估，根據(jù)評估結(jié)果完善下一期培訓(xùn)方案。

(一)國家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)指導(dǎo)方案、培訓(xùn)相關(guān)材料，負(fù)責(zé)培訓(xùn)省級師資，對各省(區(qū)、市)培訓(xùn)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

(二)省級中醫(yī)藥管理部門負(fù)責(zé)組織制訂本地區(qū)培訓(xùn)實(shí)施方案;按照要求遴選省級師資，組織參加國家級培訓(xùn);培訓(xùn)轄區(qū)內(nèi)縣級師資;對各縣(區(qū)、市)培訓(xùn)進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

(三)市(地)級中醫(yī)藥管理部門負(fù)責(zé)組織縣級師資參加省級培訓(xùn);對各縣(市、區(qū))培訓(xùn)進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

(四)縣級中醫(yī)藥管理部門負(fù)責(zé)制訂基層衛(wèi)生人員培訓(xùn)計劃，開展基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理人員和衛(wèi)生技術(shù)人員中醫(yī)藥培訓(xùn)。按照要求遴選縣級師資，結(jié)合本地現(xiàn)有中醫(yī)藥資源和基層衛(wèi)生人員中醫(yī)藥實(shí)踐能力需求，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，完成所在縣域的具體培訓(xùn)任務(wù)。

客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案（模板19篇）篇五

客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案（模板19篇）篇六

公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得為提高客戶經(jīng)理履崗能力，20_年8月6日，省分行公司部為全省公司業(yè)務(wù)線條客戶經(jīng)理精心組織了第三批客戶履崗能力培訓(xùn)班，我有幸參加了此次培訓(xùn)班，在三天既充實(shí)又豐富的培訓(xùn)中，無論從建行知識，還是工作熱情，我都獲得了很大的收益，因此，我感謝上級行為大家提供的學(xué)習(xí)機(jī)會。對于此次學(xué)習(xí)，我有以下心得：

第一、建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)是很廣泛的，總、分行根據(jù)客戶需求設(shè)計出很多相關(guān)金融產(chǎn)品，但我們在日常工作中有很多產(chǎn)品都未開展起來，還局限在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，那么我們該反思一下，究竟是客戶不需要，還是我們知識掌握得不熟練，沒有替客戶想到等等。總之，有很多的好產(chǎn)品，我們都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，只有在深諳業(yè)務(wù)知識的同時，才能更好地開展客戶營銷工作，這就是維護(hù)好客戶的紐帶。就好象一棟建筑物，基礎(chǔ)打得好，那么上層建筑就會越堅固，也越容易拔高，客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識好比建筑物的基礎(chǔ)，底層基礎(chǔ)越好、業(yè)務(wù)能力越完善，那么工作開展的“加速度”就會越快。

第二、要做好風(fēng)險防范就需要學(xué)習(xí)各項(xiàng)知識，此次培訓(xùn)我們學(xué)習(xí)和觀看了很多案例，這些案例教育了我們要按章辦事，其實(shí)建總、分行對很多業(yè)務(wù)制定了相關(guān)政策和規(guī)章制度，仔細(xì)閱讀后就會發(fā)現(xiàn)總、分行對一些風(fēng)險點(diǎn)早已做了規(guī)避控制，但由于不去學(xué)習(xí)這些條文，所以造成了風(fēng)險產(chǎn)生。由此可知，我們工作之余還是應(yīng)該抽大量時間來關(guān)注上級行的發(fā)文，不斷積累知識，隨時掌握當(dāng)前的政策，從源頭上就規(guī)避好風(fēng)險。

第三、經(jīng)濟(jì)是一個國家的重要基礎(chǔ)，金融作為經(jīng)濟(jì)的中心，我們金融工作者更需要把視野打開，關(guān)注國家大政方針政策、經(jīng)濟(jì)形勢及國際金融領(lǐng)域各種信息，如果單單只把注意力放在每天瑣碎的事務(wù)中，或只是替客戶送單，那只能是閉門造車，所做出來的工作將遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離實(shí)際發(fā)展需求，甚至是背離發(fā)展方向。另外，了解宏觀經(jīng)濟(jì)知識也有利于提高客戶經(jīng)理素質(zhì)，給客戶經(jīng)理提供更多與客戶交流的平臺。

第四、三天的學(xué)習(xí)時間是很短暫的，對于一個客戶經(jīng)理來說，要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，達(dá)到質(zhì)的飛躍光依靠單位組織培訓(xùn)是不夠的，更重要的是自己形成一個學(xué)習(xí)意識，理解不斷學(xué)習(xí)的重要意義，這不僅是要做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理所需要的意識，也是做人的更高要求，它適用于全社會各行各業(yè)。我們建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景目標(biāo)是這樣說的：“把建設(shè)銀行建設(shè)成為為客戶提供最佳服務(wù)，為股東創(chuàng)造最大價值，為員工提供最好發(fā)展機(jī)會的國際一流商業(yè)銀行。”這都需要以不斷的學(xué)習(xí)作為基礎(chǔ)才能實(shí)現(xiàn)，才能不被時代拋棄。

客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案（模板19篇）篇七

客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案（模板19篇）篇八

1.就職前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))。

到職前：

致新員工歡迎信(人力資源部負(fù)責(zé))。

2.部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))。

到職后第一天：

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職后第五天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)。

設(shè)定下次績效考核的時間。

到職后第三十天。

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。

到職后第九十天。

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。3.公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)。

崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表(培訓(xùn)當(dāng)天)公司整體培訓(xùn)考核表(培訓(xùn)當(dāng)天)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天)新員工試用期績效考核表(到職后90天)。

各部門內(nèi)訓(xùn)教材。

新員工培訓(xùn)須知。

公司整體培訓(xùn)教材。

客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案（模板19篇）篇九

為保障我縣食品安全，提高我縣食品生產(chǎn)、流通從業(yè)人員食品安全法律意識和管水平，特制訂20xx年餐飲服務(wù)食品安全從業(yè)人員培訓(xùn)方案如下：

全面貫徹省、州、縣食品安全整頓精神，深入開展食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)食品安全整頓，以深入學(xué)習(xí)《食品安全法》、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管的特別規(guī)定》等法律法規(guī)為主題，強(qiáng)化食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)企業(yè)第一責(zé)任人的意識，保證生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)食品安全，全面提升全縣食品生產(chǎn)、流通從業(yè)人員服務(wù)意識和企業(yè)的管水平。

通過培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)是食品安全第一責(zé)任人的意識，提高自身食品安全管水平，加強(qiáng)從業(yè)人員的食品安全守法意識、自律意識，增強(qiáng)食品安全知識水平和操作技能，預(yù)防和控制食品安全事件的發(fā)生。

食品安全的專業(yè)知識，包括《中華人民共和國食品安全法》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管的特別規(guī)定》知識要點(diǎn)；食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)監(jiān)督管規(guī)范教學(xué)片。

各食品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員，流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營戶、小作坊經(jīng)營戶。

由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合辦公室組織本轄區(qū)食品生產(chǎn)、流通、小作坊從業(yè)人員（包括企業(yè)法人、分管負(fù)責(zé)人、食品經(jīng)營戶）準(zhǔn)時參加，培訓(xùn)地點(diǎn)由每期培訓(xùn)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排，由縣食藥局食品生產(chǎn)、流通股工作人員授課。

每期培訓(xùn)結(jié)束后，由食品藥品監(jiān)督管局組織考試，并建檔。

客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案（模板19篇）篇十

以提高村（社區(qū)）干部、大學(xué)生村官、年輕干部的整體素質(zhì)為重點(diǎn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。以理論為基礎(chǔ)，開展綜合教育、班子建設(shè)、組織協(xié)調(diào)、黨風(fēng)黨紀(jì)、自身素養(yǎng)等培訓(xùn)，更新全鎮(zhèn)干部的知識結(jié)構(gòu)，提高政策理論水平，增強(qiáng)服務(wù)意識、法制意識、團(tuán)隊意識和組織協(xié)調(diào)能力，建設(shè)一支政策理論水平高，服務(wù)能力強(qiáng)，模范作用好，作風(fēng)正派、干事創(chuàng)業(yè)、清正廉潔的高素質(zhì)干部隊伍，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供人才保證和智力支持。

根據(jù)各個時期的任務(wù)和崗位職責(zé)，有計劃的分類別、分層次、多方位、多渠道進(jìn)行培訓(xùn)。切實(shí)提高全鎮(zhèn)干部理論政策水平和科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)能力。

（一）培訓(xùn)類型及對象。

1、基礎(chǔ)培訓(xùn)：主要對村（社區(qū)）干部和大學(xué)生村官進(jìn)行培訓(xùn)。

2、任職培訓(xùn)：對于新任職的村（社區(qū)）干部、新聘用的大學(xué)生村官、新聘用的事業(yè)人員和新錄用的公務(wù)員進(jìn)行任職培訓(xùn)。

3、提高培訓(xùn)：對30歲以下的年輕干部（包括事業(yè)人員、大學(xué)生村官）進(jìn)行培訓(xùn)以及鎮(zhèn)、村級后備干部進(jìn)行培訓(xùn)。

4、專題培訓(xùn)：對全體工作干部、大學(xué)生村官、村（社區(qū)）三職干部進(jìn)行一個時期的重點(diǎn)工作和任務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的專題輔導(dǎo)和培訓(xùn)，如十八大精神和群眾路線教育實(shí)踐活動進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。

1、理論培訓(xùn)：主要通過組織領(lǐng)導(dǎo)講課、集中學(xué)習(xí)、專家講座、個人自學(xué)等形式進(jìn)行。

2、實(shí)踐培訓(xùn)：主要通過拓展訓(xùn)練、外出參觀學(xué)習(xí)考察、雙向交流任職等為干部持續(xù)職業(yè)發(fā)展和工作經(jīng)驗(yàn)交流搭建平臺。

1、基礎(chǔ)培訓(xùn)。著眼于建設(shè)一支守信念、講奉獻(xiàn)、有能力、重品德的基層人才隊伍，充分發(fā)揮村干部在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的基礎(chǔ)作用，實(shí)施基礎(chǔ)培訓(xùn)主要以學(xué)習(xí)中省市縣文件精神，依法行政、黨風(fēng)廉政建設(shè)、公共危機(jī)應(yīng)對等為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。時間定于每季度一次。

2、任職培訓(xùn)。著眼于增強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識、配合意識，提高理論素養(yǎng)，增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。主要以思想政治、執(zhí)行力建設(shè)、機(jī)關(guān)禮儀、管理技能、公共危機(jī)應(yīng)對、拒腐防變和組織協(xié)調(diào)技巧等為主要內(nèi)容。時間定于每年兩次。

3、提高培訓(xùn)。加強(qiáng)后備干部選拔培養(yǎng)，實(shí)施干部隊伍戰(zhàn)略儲備工程，備用結(jié)合。通過培訓(xùn)、重要崗位掛職、輪崗鍛煉等提升后備干部能力素質(zhì)。實(shí)施基層后備干部培訓(xùn)主要以政治思想、職業(yè)道德、文明禮儀、能力素質(zhì)和中省市縣文件等成長成才規(guī)律為主要內(nèi)容。對30歲以下的年輕干部時間定于每周一次。對鎮(zhèn)、村級后備干部每半年一次。

4、專題培訓(xùn)。對新時期干部的培養(yǎng)，主要培訓(xùn)黨的十八大精神、踐行黨的群眾路線等。時間定于每半年一次。

5、外出參觀學(xué)習(xí)。利用“五一”勞動節(jié)、“七一”建黨節(jié)，組織鎮(zhèn)部分中層干部和領(lǐng)導(dǎo)干部在周邊的市縣進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容看黨的組織建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、小城鎮(zhèn)建設(shè)和招商引資等情況。

1、提高思想認(rèn)識。鎮(zhèn)黨委非常重視基層干部的培養(yǎng)，分層、分類加強(qiáng)基層干部培訓(xùn)，也是鎮(zhèn)黨委為適應(yīng)新形勢新任務(wù)要求的需要，加強(qiáng)干部素質(zhì)教育，大力構(gòu)筑干部隊伍優(yōu)勢而采取的重大舉措。參加培訓(xùn)班的每位干部，要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。

2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要高度重視培訓(xùn)工作，要結(jié)合培訓(xùn)計劃的內(nèi)容和要求，通盤考慮，科學(xué)安排，確保培訓(xùn)人員按時參加培訓(xùn)，做到工作與學(xué)習(xí)培訓(xùn)“兩不誤、兩促進(jìn)”。

3、加大考核力度。鎮(zhèn)紀(jì)委對干部參加情況嚴(yán)格進(jìn)行考勤，培訓(xùn)記錄納入干部考核考察范圍。

客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案（模板19篇）篇十一

衛(wèi)生部與國家中醫(yī)藥管理局于20xx年1月21日聯(lián)合頒布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》提出：“藥學(xué)部門要建立以病人為中心的藥學(xué)管理工作模式，開展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作，參與臨床疾病診斷、治療，提供藥學(xué)技術(shù)服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量”，并要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)“逐步建立臨床藥師制”。以后，相繼頒發(fā)了《處方管理辦法（試行）》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，旨在規(guī)范藥事管理，促進(jìn)合理用藥，提升藥物治療水平，維護(hù)患者權(quán)益。

為適應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革發(fā)展對臨床藥學(xué)人才的需要，推動臨床藥師培養(yǎng)工作的落實(shí)，衛(wèi)生部科教司于20xx年5月在北京召開臨床藥師培養(yǎng)工作研討會，就開展臨床藥師培訓(xùn)工作的基本思路，工作重點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容和方式等進(jìn)行了研討，明確將開展臨床藥師在職培訓(xùn)試點(diǎn)工作。

為加強(qiáng)對臨床藥師培訓(xùn)試點(diǎn)工作的指導(dǎo)和管理，保證培訓(xùn)質(zhì)量，特制定以下試點(diǎn)工作方案。

通過試點(diǎn)，建立一批臨床藥師培訓(xùn)基地，建立臨床藥師培養(yǎng)的師資隊伍和管理隊伍；探索適合我國國情的臨床藥師培訓(xùn)模式，切實(shí)加強(qiáng)臨床藥師實(shí)際工作能力培養(yǎng)；總結(jié)交流培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，逐步擴(kuò)大試點(diǎn)推動臨床藥學(xué)人才培養(yǎng)工作的健康發(fā)展，促進(jìn)臨床藥學(xué)制度的建立與完善。

3、擬訂衛(wèi)生部臨床藥師培訓(xùn)工作指導(dǎo)意見，

（一）臨床藥師培訓(xùn)基地。

通過單位申報（醫(yī)院或高等學(xué)校）、專家評審，遴選目前已經(jīng)開展臨床藥學(xué)工作并取得較好效果，具有較好的工作基礎(chǔ)和環(huán)境條件，具有符合帶教要求的師資力量的醫(yī)院設(shè)置臨床藥師培訓(xùn)試點(diǎn)基地（以下簡稱“培訓(xùn)基地”），確定培養(yǎng)規(guī)模。

培訓(xùn)基地實(shí)行滾動式管理。根據(jù)培訓(xùn)工作開展情況和監(jiān)督檢查結(jié)果及時調(diào)整。

（二）臨床藥師培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會。

籌備成立由醫(yī)院管理、醫(yī)學(xué)教育、藥學(xué)教育、臨床醫(yī)學(xué)專家、醫(yī)院藥學(xué)專家等各方面專家組成的專家指導(dǎo)委員會，對各培訓(xùn)基地試點(diǎn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查與考核。

（三）業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)。

通過為期1年的臨床藥師培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)能力上達(dá)到如下目標(biāo)：

1、能參與臨床藥物治療工作，在某醫(yī)學(xué)專科或藥物的藥理（藥學(xué)）分類的專業(yè)范疇內(nèi)能對5種以上疾病在6種藥品內(nèi)進(jìn)行最佳鑒別選擇用藥，具有發(fā)現(xiàn)、解決、預(yù)防潛在的或?qū)嶋H存在的用藥問題的能力和掌握與患者、醫(yī)務(wù)人員溝通的技能。并能陳述其理由和正確記錄。

2、具有初步的臨床藥物治療方案設(shè)計與評價的能力。

3、能閱讀和分析本人參與的臨床用藥專業(yè)的病歷（以下簡稱本專業(yè)）。具有對本專業(yè)5種疾病的相關(guān)生化和心電圖、b超、x光片等影像學(xué)文件、報告的初步閱讀與分析和應(yīng)用能力。

4、掌握50種以上常用藥品的藥理作用、適應(yīng)證、藥動學(xué)、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)和藥化、藥效關(guān)系等相關(guān)知識與數(shù)據(jù)內(nèi)容，并能應(yīng)用于臨床藥物治療。

5、具有提供藥物信息咨詢和宣傳合理用藥知識的能力。

6、具有對患者進(jìn)行臨床用藥教育的能力。

在臨床藥師和臨床醫(yī)師指導(dǎo)下，以直接參與臨床用藥實(shí)踐為主，適當(dāng)課程教育為輔，緊密結(jié)合臨床工作實(shí)際，培養(yǎng)臨床藥物應(yīng)用型人才，提升參與臨床藥物治療工作能力。

培訓(xùn)基地根據(jù)培養(yǎng)工作需要成立帶教組。每個帶教組由一名臨床藥師和一名臨床醫(yī)師組成。每個帶教組帶2名學(xué)員參與臨床用藥實(shí)踐。

培養(yǎng)時間為1年，全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，全年實(shí)際工作日不少于48周1920小時。

（五）課程設(shè)置：

平均每周安排一個單元講課（按4小時計算），全年實(shí)際工作日不少于48周，即為192小時；臨床用藥實(shí)踐每周4.5天為1728小時。學(xué)員應(yīng)充分抓緊與利用好時間，注意學(xué)習(xí)方法。

客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案（模板19篇）篇十二

為全面加強(qiáng)新形勢下農(nóng)民群眾的教育管理，提升農(nóng)民群眾綜合素質(zhì)，培養(yǎng)新型農(nóng)民，加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)全鄉(xiāng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，確保農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定。根據(jù)xx××縣委辦公室、縣人民政府辦公室(關(guān)于印發(fā)××縣農(nóng)民教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案的通知)(孟辦發(fā)〔20xx〕125號)要求，結(jié)合景信鄉(xiāng)工作實(shí)際，制定本方案。

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想及黨的十七屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照推進(jìn)社會主義新農(nóng)村及和諧社會建設(shè)的總體要求，圍繞農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的.中心任務(wù)，整合資源，創(chuàng)新機(jī)制，進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)方式，拓展培訓(xùn)功能，提升培訓(xùn)能力，全方位、多渠道、深層次開展農(nóng)民培訓(xùn)和農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)。加速培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型農(nóng)民和留得注用得上的農(nóng)村實(shí)用人才，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村提供強(qiáng)有力的人才支撐。

以培育有道德、有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營、善管理、文明誠信、知法守法的新型農(nóng)民，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定、社會發(fā)展為總體目標(biāo)，以農(nóng)村青壯年勞動力為主體培訓(xùn)對象;以政策法規(guī)、道德規(guī)范、科技文化“三進(jìn)村”為主要培訓(xùn)內(nèi)容;以培訓(xùn)農(nóng)民掌握政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)為重點(diǎn)，授課到組、指導(dǎo)到戶、培訓(xùn)到人，著力提高農(nóng)民的法律意識、道德水平、文化素質(zhì)、科技技能和發(fā)展創(chuàng)新水平。努力營造“爭做新型農(nóng)民、爭當(dāng)文明農(nóng)戶、爭創(chuàng)和諧新村”的良好社會氛圍，促進(jìn)全鄉(xiāng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會和諧健康發(fā)展。具體培訓(xùn)任務(wù)是：在20xx年內(nèi)完成全鄉(xiāng)所有村組干部和以青壯年為主的農(nóng)民群眾的輪訓(xùn)工作。其中，以村為單位，完成村組干部教育培訓(xùn)5期，培訓(xùn)人數(shù)240人次;以自然村為單位，完成農(nóng)民教育培訓(xùn)56期，培訓(xùn)人數(shù)5000人次;完成勞動力就業(yè)培訓(xùn)250人次。

(一)因地制宜，分類培訓(xùn)。按照各村組農(nóng)民的文化水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、產(chǎn)業(yè)分布和存在突出問題等實(shí)際情況，區(qū)分不同的培訓(xùn)對象，堅持缺什么補(bǔ)什么的原則，有針對性地開展教育培訓(xùn)。

(二)注重實(shí)效，方便農(nóng)民。尊重農(nóng)民意愿，滿足農(nóng)民需求，設(shè)立流動課堂，采取村組就地培訓(xùn)，交叉巡回授課等貼近、方便農(nóng)民的培訓(xùn)方式，將培訓(xùn)重心下移，為農(nóng)民群眾提供良好的教育培訓(xùn)服務(wù)。

(三)上下聯(lián)動，點(diǎn)面結(jié)合。在縣農(nóng)民教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)鄉(xiāng)黨委的統(tǒng)一安排，以各類農(nóng)民教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為依托，發(fā)揮各涉農(nóng)部門的技術(shù)優(yōu)勢，上下聯(lián)動，以點(diǎn)帶面，整村推進(jìn)，促進(jìn)農(nóng)民教育培訓(xùn)工作全面開展。

(四)長短結(jié)合，靈活高效。長訓(xùn)短培相搭配，靈活運(yùn)用各種培訓(xùn)方式，注重寓教于樂，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，活躍培訓(xùn)形式，保證農(nóng)民培訓(xùn)取得實(shí)際效果。

(一)強(qiáng)化法律法規(guī)培訓(xùn)。以社會治安、禁毒防艾、民族宗教、土地承包、交通安全、計劃生育等法律法規(guī)培訓(xùn)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大普法力度，搞好法制宣傳，增強(qiáng)農(nóng)民群眾通過法律手段正確行使權(quán)力、履行義務(wù)、維護(hù)利益、化解矛盾的觀念。引導(dǎo)農(nóng)民增強(qiáng)民主意識，通過合法途徑表達(dá)愿望和訴求，保障自身權(quán)利，激發(fā)農(nóng)民有序參與村民自治的熱情，提高參與民主政治建設(shè)的能力，培養(yǎng)知法、懂法、守法的新型農(nóng)民。

(二)加強(qiáng)思想道德教育。深入開展(公民道德建設(shè)實(shí)施綱要)培訓(xùn)，大力弘揚(yáng)社會正氣，引導(dǎo)群眾牢固樹立愛國主義、社會主義、集體主義觀念和艱苦奮斗的作風(fēng)。切實(shí)加強(qiáng)社會主義榮辱觀教育，增強(qiáng)群眾明辨善惡美丑的能力，樹立正確的思想觀念，養(yǎng)成良好的道德風(fēng)尚。全力推進(jìn)社會公德、家庭美德教育，培育健康文明的社會新風(fēng)尚。組織群眾開展健康向上的文娛活動，引導(dǎo)廣大農(nóng)民移風(fēng)易俗，營造積極向上的農(nóng)村文化氛圍。

(三)開展農(nóng)村政策培訓(xùn)。重點(diǎn)培訓(xùn)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策及現(xiàn)行強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，提高農(nóng)民群眾掌握和運(yùn)用政策的水平，激發(fā)群眾發(fā)展生產(chǎn)的積極性和主動性，增強(qiáng)農(nóng)民群眾建設(shè)社會主義新農(nóng)村的熱情，進(jìn)一步融洽黨群、干群關(guān)系。

(四)組織農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。圍繞農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，結(jié)合農(nóng)時重點(diǎn)抓好良種良法推廣、病蟲草鼠害防治、農(nóng)業(yè)設(shè)施應(yīng)用與管理、防災(zāi)減災(zāi)、安全生產(chǎn)等農(nóng)村實(shí)用技術(shù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)廣大群眾學(xué)科技、用科技，提高農(nóng)業(yè)效益，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。面向農(nóng)村初高中回鄉(xiāng)畢業(yè)生和青壯年，有針對性地組織開展農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)，提高轉(zhuǎn)移就業(yè)能力。

為切實(shí)加強(qiáng)全鄉(xiāng)農(nóng)民教育培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立景信鄉(xiāng)農(nóng)民教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)農(nóng)民教育培訓(xùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成如下：

組長×××鄉(xiāng)黨委書記，宣講團(tuán)團(tuán)長。

副組長×××縣禁毒防艾辦主任，宣講團(tuán)副團(tuán)長。

成員×××鄉(xiāng)黨委副書記，鄉(xiāng)掛鉤聯(lián)系朗勒村領(lǐng)導(dǎo)。

×××黨委委員、紀(jì)委書記，鄉(xiāng)掛鉤聯(lián)系景冒村領(lǐng)導(dǎo)。

×××鄉(xiāng)黨委委員、武裝部長、副鄉(xiāng)長，鄉(xiāng)掛鉤聯(lián)系勐白村領(lǐng)導(dǎo)。

×××副鄉(xiāng)長，鄉(xiāng)掛鉤聯(lián)系回俄村領(lǐng)導(dǎo)。

×××副鄉(xiāng)長，鄉(xiāng)掛鉤聯(lián)系糯各村領(lǐng)導(dǎo)。

×××鄉(xiāng)派出所指導(dǎo)員，宣講團(tuán)成員。

×××縣疾控中心醫(yī)生，宣講團(tuán)成員。

×××縣林業(yè)局工程師，宣講團(tuán)成員。

×××縣人事局科員，宣講團(tuán)成員。

×××縣進(jìn)修學(xué)校教師，宣講團(tuán)成員。

×××鄉(xiāng)宣傳干事，宣講團(tuán)成員。

×××鄉(xiāng)林業(yè)站長，宣講團(tuán)成員。

×××鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)站站長，宣講團(tuán)成員。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于鄉(xiāng)黨政綜合辦，具體負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)，辦公室主任由羅嬌同志兼任。

(一)準(zhǔn)備階段(20xx年12月15—22日)。成立鄉(xiāng)村兩級農(nóng)民教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作機(jī)構(gòu)，制定初步工作方案，組織召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對授課等相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行探討、分析，召開鄉(xiāng)級動員會議。

(二)村組干部培訓(xùn)階段(20xx年12月23日—20xx年3月)。以村為單位，組織開展村組干部脫產(chǎn)培訓(xùn)(對象為：村兩委班子成員，“八在員”，村黨支部書記及村民小組干部)。

(三)農(nóng)民教育培訓(xùn)階段(20xx年4月—20xx年11月)。認(rèn)真總結(jié)村組干部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，教師隊伍進(jìn)村入組，以自然村為單位，有計劃、分步驟地全面開展農(nóng)民教育輪訓(xùn)。

(四)總結(jié)驗(yàn)收準(zhǔn)備階段(20xx年12月)。梳理總結(jié)，建檔備案，抓好迎接縣領(lǐng)導(dǎo)小組考核驗(yàn)收各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并積極探索建立全縣新型農(nóng)民教育培訓(xùn)工作長效機(jī)制。

(一)明確責(zé)任，分級負(fù)責(zé)。鄉(xiāng)黨委為此項(xiàng)工作的責(zé)任和實(shí)施主體，在縣農(nóng)民教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)農(nóng)民的宣傳發(fā)動和培訓(xùn)的組織、服務(wù)等工作。鄉(xiāng)黨委書記為第一責(zé)任人，村組掛鉤聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和村黨總支書記為具體責(zé)任人。為確保工作落實(shí)，各村黨總支要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，切實(shí)落實(shí)工作責(zé)任，形成層層有責(zé)任，人人有擔(dān)子的工作格局，確保農(nóng)民教育培訓(xùn)工作取得實(shí)效。

(二)宣傳動員，營造氛圍。各站所，各村要把宣傳動員放在農(nóng)民教育培訓(xùn)的首要位置，廣泛深入地宣傳農(nóng)民教育培訓(xùn)工作的重要性及其現(xiàn)實(shí)意義，使廣大干部群眾充分認(rèn)識開展農(nóng)民教育培訓(xùn)是全面提高農(nóng)村勞動力素質(zhì)、培育新型農(nóng)民、促進(jìn)農(nóng)村穩(wěn)定、加快農(nóng)村發(fā)展的重要途徑，引導(dǎo)農(nóng)民群眾支持教育培訓(xùn)、參與教育培訓(xùn)，努力在全鄉(xiāng)形成良好的教育培訓(xùn)輿論氛圍。

客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案（模板19篇）篇十三

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“發(fā)展、轉(zhuǎn)型、控險、增效”的經(jīng)營方針，以全面提高全行整體工作水平為目標(biāo)，加大對員工業(yè)務(wù)技能、營銷能力、職業(yè)道德、合規(guī)水平和風(fēng)險防控能力的教育培訓(xùn)力度，進(jìn)一步更新教育培訓(xùn)觀念，完善培訓(xùn)體系，努力建設(shè)一支適應(yīng)新形勢需要的學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、開拓型的員工隊伍。

20xx年，全行整體培訓(xùn)目標(biāo)：儲備和打造四個專業(yè)隊伍、全面提升兩個水平。

儲備和打造四個專業(yè)隊伍：一是儲備和打造公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理專業(yè)隊伍;二是儲備和打造個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理專業(yè)隊伍;三是儲備和打造會計主管專業(yè)隊伍;四是打造大堂經(jīng)理專業(yè)隊伍。

全面提升兩個水平：全面提升柜面人員業(yè)務(wù)操作水平;全面提升中層干部經(jīng)營管理水平。

(一)公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理培訓(xùn)。

指導(dǎo)思想：以打造能力過硬、素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)精湛的公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍為目標(biāo)，通過不同層次、不同方式的培訓(xùn)，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)理論水平、營銷策劃能力和營銷服務(wù)技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。

1.初級客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(4月份—7月份)。

(1)培訓(xùn)目標(biāo)：通過基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使培訓(xùn)員工全面、系統(tǒng)地了解和掌握客戶經(jīng)理的專業(yè)知識，以達(dá)到公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理上崗資格。

(2)培訓(xùn)對象：公司業(yè)務(wù)平臺客戶經(jīng)理、信貸管理部、風(fēng)險部及合規(guī)部全體人員、微貸中心部分員工、村鎮(zhèn)銀行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理及報名參加培訓(xùn)的員工。

(3)培訓(xùn)方式。邀請外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，利用每周周五下午、周六全天時間，持續(xù)4至6個月時間開展集中培訓(xùn)。培訓(xùn)實(shí)行考試考核管理制度，每一個模塊培訓(xùn)結(jié)束后，組織考試，全部培訓(xùn)課程結(jié)束后實(shí)行綜合考試，考核全部通過者，由總行發(fā)給《公司類客戶經(jīng)理上崗資格證》，以達(dá)到公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理準(zhǔn)入條件。

2.骨干客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(9月份)。

(1)培訓(xùn)目標(biāo)：通過高層次、有深度的培訓(xùn)，全面提升公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍素質(zhì)。

(2)培訓(xùn)對象：公司業(yè)務(wù)條線骨干客戶經(jīng)理。

(3)培訓(xùn)方式。邀請外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展相對有深度、涉及面更廣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時可以組織骨干客戶經(jīng)理外出參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講座、交流會等，學(xué)習(xí)先進(jìn)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3.管理層培訓(xùn)班(9月份—10月份)。

針對分管副行長、公司機(jī)構(gòu)金融部總經(jīng)理、副總經(jīng)理，邀請外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展更高層次的培訓(xùn)教育，同時可以外出參加專業(yè)培訓(xùn)、到同行業(yè)金融機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理理念和營銷經(jīng)驗(yàn)等。

(二)個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理培訓(xùn)。

指導(dǎo)思想：以打造能力過硬、素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)精湛的個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍為目標(biāo)，通過不同層次、不同方式的培訓(xùn)，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)理論水平、營銷策劃能力和營銷服務(wù)技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。

1.客戶經(jīng)理日常培訓(xùn)。

(1)培訓(xùn)目標(biāo)。利用信貸例會，對本行個貸類金融產(chǎn)品、信貸流程或貸款審核審批過程中存在的問題等進(jìn)行我針對性的日常持續(xù)培訓(xùn)，從而進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理隊伍素質(zhì)。

(2)培訓(xùn)對象。全行個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理。

(3)培訓(xùn)方式。由個人金融部、信貸管理部等部門牽頭，定期或不定期利用信貸例會等，有針對性的對我行個貸業(yè)務(wù)管理制度、個貸產(chǎn)品流程、客戶授信材料申報、電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)、個人貸款貸后管理、貸款風(fēng)險分類以及客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)營銷等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)采取兩種方式進(jìn)行，一是現(xiàn)場培訓(xùn)、現(xiàn)場考試方式;二是視頻培訓(xùn)，在線考試方式。考試不及格的，補(bǔ)考，連續(xù)兩次不及格的，實(shí)行在崗學(xué)習(xí)一個月，考試合格后上崗。

2.初級客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(6月份)。

針對全行有意從事個人客戶經(jīng)理崗位的員工，以微貸中心為平臺開展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員更快地提升營銷技巧、提高綜合授信能力，強(qiáng)化風(fēng)險意識，提高個貸業(yè)務(wù)的工作效率。通過考核考試，合格的，由總行發(fā)給《個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理上崗資格證》，以達(dá)到個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理準(zhǔn)入條件。

3.骨干客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(9月份)。

針對已從事個人客戶經(jīng)理多年且業(yè)績突出者，邀請外部專業(yè)機(jī)構(gòu)開展培訓(xùn)，同時可以不定期組織外出參加培訓(xùn)、交流會等，借鑒外部先進(jìn)的信貸管理經(jīng)驗(yàn)。

4.管理層培訓(xùn)班(9月份—10月份)。

針對總行分管副行長、個人金融部總經(jīng)理、副總經(jīng)理等，邀請外部專業(yè)機(jī)構(gòu)開展更高層次的培訓(xùn)，同時可以不定期組織到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、同行業(yè)金融機(jī)構(gòu)等參加培訓(xùn)、考察交流等，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

(三)會計主管培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：各分支機(jī)構(gòu)會計主管、村鎮(zhèn)銀行會計主管。

指導(dǎo)思想：以培養(yǎng)一支專業(yè)素質(zhì)高、合規(guī)意識強(qiáng)、技能型與管理型兼?zhèn)涞摹⒂胸?zé)任心的會計主管隊伍為目標(biāo)，進(jìn)一步提高會計主管的理論知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)風(fēng)險防控能力，提高內(nèi)部管理水平，促進(jìn)會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化。

1.日常培訓(xùn)。

由以會計與運(yùn)行保障部為主的條線部門組織會計主管開展針對業(yè)務(wù)技能方面的基礎(chǔ)性培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)操作規(guī)范化程度，加強(qiáng)風(fēng)險識別能力，提升服務(wù)水平。

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：安全保衛(wèi)知識專題培訓(xùn)、核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反洗錢知識培訓(xùn)、每季度組織會計主管參加理論考試和業(yè)務(wù)技能測試等。

培訓(xùn)方式：由會計與運(yùn)行保障部牽頭，定期或不定期利用會計例會等，有針對性的對會計主管進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)采取兩種方式進(jìn)行，一是現(xiàn)場培訓(xùn)、現(xiàn)場考試方式;二是視頻培訓(xùn)，在線考試方式。考試不及格的，補(bǔ)考，連續(xù)兩次不及格的，實(shí)行在崗學(xué)習(xí)一個月，考試合格后上崗。

2.專業(yè)培訓(xùn)。(5月份)。

為了全面提升會計主管的業(yè)務(wù)管理水平，人力資源部計劃邀請專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對會計主管開展提升類培訓(xùn)，側(cè)重于會計管理水平的培養(yǎng)，努力提高會計主管的溝通協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)柜面團(tuán)隊的凝聚力，提高工作效率。

(四)綜合柜員培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：各分支機(jī)構(gòu)綜合柜員、村鎮(zhèn)銀行綜合柜員。

指導(dǎo)思想：綜合柜員是柜面業(yè)務(wù)的核心，通過培訓(xùn)可以讓綜合柜員更熟練地操作業(yè)務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險防范，同時通過規(guī)范化的禮儀培訓(xùn)，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的柜面服務(wù)。

1.日常培訓(xùn)。

由以會計與運(yùn)行保障部為主的條線部門組織綜合柜員開展針對業(yè)務(wù)技能方面的基礎(chǔ)性培訓(xùn)。

內(nèi)容與會計主管培訓(xùn)內(nèi)容一致。

培訓(xùn)方式：由會計與運(yùn)行保障部牽頭，定期或不定期的有針對性的對柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)采取三種方式進(jìn)行，一是現(xiàn)場培訓(xùn)、現(xiàn)場考試方式;二是視頻培訓(xùn)，在線考試方式;三是技能考核測試方式。考試不及格的，補(bǔ)考，連續(xù)兩次不及格的，實(shí)行在崗學(xué)習(xí)一個月，考試合格后上崗。

2.服務(wù)培訓(xùn)。

緊緊抓住總行服務(wù)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，由個人金融部牽頭，在柜面開展規(guī)范化禮儀培訓(xùn)，使柜員樹立正確的客戶服務(wù)意識，掌握與客戶溝通協(xié)調(diào)的技巧，并且通過建立長效的監(jiān)督機(jī)制，促使我行柜面服務(wù)水平更上新臺階。

3.專業(yè)培訓(xùn)。(6月份—9月份)。

由人力資源部外聘專業(yè)機(jī)構(gòu)組織提升類培訓(xùn)，側(cè)重柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范培訓(xùn)和柜員自我管理、自我提升、團(tuán)隊協(xié)作等職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)。

(五)新員工培訓(xùn)(2月份—4月份)。

培訓(xùn)對象：本行或村鎮(zhèn)銀行新入行員工。

指導(dǎo)思想：讓員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們初步灌輸我行的企業(yè)文化、經(jīng)驗(yàn)理念、價值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應(yīng)工作環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進(jìn)入角色。

1.根據(jù)省聯(lián)社統(tǒng)一部署，今年將分批組織新員工到省聯(lián)社參加入行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以目前業(yè)務(wù)規(guī)范和流程為基礎(chǔ)，從銀行專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)素養(yǎng)和專題講座四大模塊進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)與訓(xùn)練，通過考試、考核方式達(dá)到適應(yīng)崗位能力的要求。

2.組織會計、信貸等條線部門有針對性地開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，組織辦公室、審計部門、合規(guī)部門分別開展企業(yè)文化培訓(xùn)、員工違規(guī)行為處罰辦法、案件防控培訓(xùn)及合規(guī)警示教育培訓(xùn)，使新員工既能很快適應(yīng)新的工作崗位又能掌控風(fēng)險。

(六)大堂經(jīng)理培訓(xùn)(3月份—4月份)。

培訓(xùn)對象：大堂經(jīng)理。

指導(dǎo)思想：大堂經(jīng)理作為顧客進(jìn)入銀行的第一道服務(wù)線，服務(wù)質(zhì)量影響著顧客的潛在需求，通過培訓(xùn)提升大堂經(jīng)理的現(xiàn)場服務(wù)與管理水平，對網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營發(fā)展十分關(guān)鍵。

1.由個人金融部、會計與運(yùn)行保障部開展信貸與會計基礎(chǔ)理論以及電子銀行知識培訓(xùn)，讓大堂經(jīng)理盡快掌握我行基本的業(yè)務(wù)，為今后工作的開展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2.邀請外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展專項(xiàng)禮儀培訓(xùn)、識別目標(biāo)客戶能力、營銷能力和溝通技巧培訓(xùn)，要求大堂經(jīng)理能夠盡快掌握基本服務(wù)規(guī)范，建立正確的客戶服務(wù)意識，掌握了解分析客戶、現(xiàn)場管理客戶的技巧及主動溝通、營銷技巧。

(七)中高層管理人員培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各部室總經(jīng)理(主任)，各分支機(jī)構(gòu)行長(總經(jīng)理)。

指導(dǎo)思想：以打造一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的中高層管理團(tuán)隊為目標(biāo)，進(jìn)一步拓寬工作思路、創(chuàng)新工作方法，提高經(jīng)營決策的科學(xué)性，促進(jìn)我行改革、發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

1.為了全面提升中高層管理人員的業(yè)務(wù)技能及管理能力，除了積極按照省聯(lián)社“周末課堂”培訓(xùn)計劃參加培訓(xùn)以外，總行還將安排中高層管理人員參與相關(guān)條線業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

2.為了營造同行業(yè)之間良好的合作氛圍，可組織高管代表團(tuán)前往同行業(yè)單位考察交流，通過相互溝通先進(jìn)的改革理念、管理經(jīng)驗(yàn)等，達(dá)到提高自身管理水平的目的。

3.分兩期組織全行中高層管理人員參加高層次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念和前沿理論，吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加深對國內(nèi)外銀行業(yè)經(jīng)營策略和服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)識，提升管理層管理水平，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。(5月份—9月份)。

(八)參加學(xué)歷教育、從業(yè)資格和專業(yè)技術(shù)考試員工培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：參加學(xué)歷教育、從業(yè)資格和專業(yè)技術(shù)考試員工。

指導(dǎo)思想：銀行的核心競爭力要通過員工不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能獲得，鼓勵全行員工在妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，積極參加會計、銀行業(yè)等從業(yè)資格考試和國家會計師、經(jīng)濟(jì)師等專業(yè)技術(shù)資格考試以及各類學(xué)歷教育，是適應(yīng)銀行改革轉(zhuǎn)型與發(fā)展趨勢的必然要求。

1.專業(yè)培訓(xùn)班。為了鼓勵員工進(jìn)一步提高自身的綜合素質(zhì)，除安排人員參加省聯(lián)社組織開展的專業(yè)培訓(xùn)班外，由人力資源部牽頭，邀請專業(yè)考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對參加中級會計師考試、金融理財師考試等相關(guān)資格證書考試的員工組織統(tǒng)一培訓(xùn)。

(1)中級會計師培訓(xùn)班。(9月份)。

(2)金融理財師培訓(xùn)班。(10月份)。

2.組織參加從業(yè)考試。積極組織會計從業(yè)資格證、中國銀行業(yè)從業(yè)資格證等證書考試，確保各項(xiàng)考試工作順利開展。

為確保培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的成效，各部室要高度重視培訓(xùn)工作，加強(qiáng)配合，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真組織，嚴(yán)格紀(jì)律，加強(qiáng)考核。

一要實(shí)行授課課件及考試審核制度。歷次培訓(xùn)，涉及到的部門均提前安排好授課人，授課課件及考試試題均要提前一星期報經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后交人力資源部備案。

二要實(shí)行考勤制度。要求全行員工充分認(rèn)識教育培訓(xùn)工作的重要性，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，未經(jīng)允許任何人不得無故缺席。

三要實(shí)行考試制度。歷次培訓(xùn)結(jié)束后均要進(jìn)行考試，考試不及格的，補(bǔ)考，連續(xù)兩次不及格的，實(shí)行在崗學(xué)習(xí)一個月，考試合格后上崗，在崗學(xué)習(xí)期間只發(fā)基本生活保障工資。

四要實(shí)行外出學(xué)習(xí)總結(jié)制度。經(jīng)總行統(tǒng)一安排，外出考察、學(xué)習(xí)、交流的，回單位后一個星期內(nèi)均要針對學(xué)習(xí)考察內(nèi)容，結(jié)合本行實(shí)際工作進(jìn)行思考，并寫一篇考察學(xué)習(xí)報告，交人力資源部匯總后報領(lǐng)導(dǎo)審閱。

客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案（模板19篇）篇十四

為全面貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，正確履行交通運(yùn)輸行業(yè)安全監(jiān)管職責(zé)，加強(qiáng)交通運(yùn)輸安全教育培訓(xùn)工作，提高交通運(yùn)輸行業(yè)全員安全意識，確保對交通運(yùn)輸重點(diǎn)領(lǐng)域企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員及相關(guān)從業(yè)人員培訓(xùn)考核工作順利開展，切實(shí)提升全行業(yè)安全生產(chǎn)水平，結(jié)合我市交通運(yùn)輸工作實(shí)際，制定本方案。

深入貫徹落實(shí)新《安全生產(chǎn)法》，堅持“以人為本、安全發(fā)展”的理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞“全員持證、掛牌上崗”的總體目標(biāo)，按照統(tǒng)一部署、分類實(shí)施、分級負(fù)責(zé)的原則，創(chuàng)新安全培訓(xùn)工作模式，加快建立交通運(yùn)輸行業(yè)安全培訓(xùn)考核體系，將企業(yè)安全培訓(xùn)及持證上崗落實(shí)情況與安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、企業(yè)安全生產(chǎn)誠信體系建設(shè)相結(jié)合，為全市交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定提供安全保障。

根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定要求，市交通運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的人員包括：公路水運(yùn)工程建設(shè)和道路運(yùn)輸單位的主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員。交通運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)從業(yè)人員的培訓(xùn)教育。企業(yè)特種作業(yè)人員及其他從業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定參加培訓(xùn)并持證上崗。通過培訓(xùn)，企業(yè)安全生產(chǎn)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員的安全意識和管理能力進(jìn)一步增強(qiáng)，安全從業(yè)人員做到“全員持證、掛牌上崗”，初步建立起安全培訓(xùn)的組織、實(shí)施、考核、登記與發(fā)證等一體化管理。

(一)市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)制定交通運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)和考核實(shí)施方案，負(fù)責(zé)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的確定及監(jiān)督管理、培訓(xùn)考核及發(fā)證工作。

（二）市港航局、公路局、運(yùn)管處、農(nóng)村公路管理站等單位具體負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)組織、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)檔案管理，相關(guān)人員持證上崗情況的監(jiān)督檢查。

（三）各縣（市、區(qū)）交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)培訓(xùn)人員的組織、監(jiān)督，確保參訓(xùn)率100%，持證上崗率100%。

（四）具備安全培訓(xùn)和考核條件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)受理、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)檔案的歸檔整理、培訓(xùn)結(jié)果報備及申請發(fā)證的登記、審核工作。

（五）交通運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)本單位從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)工作，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，了解事故應(yīng)急處理措施，知悉自身在安全生產(chǎn)方面的權(quán)利和義務(wù)，并對培訓(xùn)人員進(jìn)行考核發(fā)證，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)；做到人人持證上崗。

(一)市交通運(yùn)輸局每年組織1-2期培訓(xùn)；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)培訓(xùn)申請情況適時組織培訓(xùn)；交通運(yùn)輸企業(yè)每年制定培訓(xùn)計劃，組織對從業(yè)人員進(jìn)行教育培訓(xùn)。

(二)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi):企業(yè)自籌（列安全經(jīng)費(fèi)開支）；市交通運(yùn)輸局考核不收費(fèi)。

(三)培訓(xùn)教材及內(nèi)容:參照安監(jiān)部門的做法，結(jié)合交通運(yùn)輸工作實(shí)際，確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)題庫、考核方式及考核時間。

(一)培訓(xùn)考核與發(fā)證分工。

1.培訓(xùn)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定具體培訓(xùn)計劃，編制培訓(xùn)講義，并根據(jù)交通運(yùn)輸企業(yè)從業(yè)人員的數(shù)量，集中或分期開展安全培訓(xùn)(每期培訓(xùn)時間不得少于24學(xué)時)，同時應(yīng)做好每期安全培訓(xùn)資料的保存工作，以備隨時抽查和檢驗(yàn)。

2.考核。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)后，培訓(xùn)人員均應(yīng)接受考核。考核由市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)組織。

3.發(fā)證。參加培訓(xùn)人員按規(guī)定接受安全培訓(xùn)并經(jīng)考核合格者，由市交通運(yùn)輸局頒發(fā)《濟(jì)寧市交通運(yùn)輸局安全培訓(xùn)證書》，培訓(xùn)成績及表現(xiàn)情況均記入個人培訓(xùn)檔案，作為企業(yè)年度考核的重要依據(jù)。對無正當(dāng)理由不參加培訓(xùn)或培訓(xùn)成績不合格的，企業(yè)年度信譽(yù)考核不能評為aaa級。對積極參加培訓(xùn)，成績突出的單位和個人，要予以表彰；對無故不服從組織安排的個人和不重視企業(yè)安全管理人員培訓(xùn)工作的部門和單位，要給予通報批評。

(一)精心組織，嚴(yán)肅問責(zé)。各有關(guān)單位要充分認(rèn)識安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核工作的重要性，牢固樹立抓安全培訓(xùn)就是抓安全基礎(chǔ)的理念，按照本方案的要求，廣泛動員，周密部署，落實(shí)保障措施，精心組織實(shí)施，確保培訓(xùn)考核任務(wù)的完成。對培訓(xùn)考核不重視、組織不力的企業(yè)，市交通運(yùn)輸局將給予通報批評，并督促整改，整改不力將依法予以處罰直至吊銷經(jīng)營資質(zhì)。對未承擔(dān)安全培訓(xùn)主體職責(zé)、安全培訓(xùn)不落實(shí)的或沒有取得相應(yīng)資質(zhì)證書即上崗作業(yè)或弄虛作假的行為，將依法嚴(yán)肅查處。

(二)落實(shí)責(zé)任，注重實(shí)效。生產(chǎn)經(jīng)營單位要將安全培訓(xùn)工作作為本單位安全生產(chǎn)的重要工作來抓，全程重視、全員參與、全面覆蓋、全面落實(shí)，要保證本單位安全培訓(xùn)工作所需資金，制定好人員培訓(xùn)計劃，分期、分批組織員工參與培訓(xùn)，尤其要保障重點(diǎn)對象的培訓(xùn)，確保生產(chǎn)經(jīng)營與培訓(xùn)兩不誤。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要在培訓(xùn)中注重方式方法，抓好課堂教學(xué)這個環(huán)節(jié)，充分利用多媒體手段，采取情景模擬、案例分析、雙向交流等靈活多樣的形式傳授安全知識;要強(qiáng)化教學(xué)實(shí)踐，更多的采用實(shí)物、現(xiàn)場參觀、案例分析、現(xiàn)身說法等生動、直觀的教育方法，增強(qiáng)培訓(xùn)效果;要針對部分基層員工文化水平較低的狀況，利用圖文并茂的直觀方法進(jìn)行培訓(xùn)，做到針對性教育與系統(tǒng)知識講解相結(jié)合。

(三)加強(qiáng)考核，建立檔案。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在每期結(jié)束后為每家參訓(xùn)企業(yè)、參訓(xùn)人員建立培訓(xùn)檔案、編印成冊，詳細(xì)、準(zhǔn)確記載培訓(xùn)考核情況，并于當(dāng)期培訓(xùn)結(jié)束后3日內(nèi)向市交通運(yùn)輸局報備，所有報備材料必須經(jīng)相關(guān)責(zé)任人簽字并加蓋單位公章，做到“誰培訓(xùn)、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”。

客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案（模板19篇）篇十五

活動目的：通過學(xué)習(xí)讀書社的《章程》和《管理制度》，讓新社員對讀書社的管理和運(yùn)作有一個基本的了解，為他們更好更快地融入應(yīng)讀書社生活打下理論基礎(chǔ)。

活動內(nèi)容：

1、學(xué)習(xí)《xx讀書社章程》，熟記《xx讀書社25問》；

2、清楚了解社團(tuán)的常規(guī)活動及管理；

3、《每周小結(jié)》標(biāo)題解讀以及《好書推薦》；

4、社長總結(jié)活動。

活動地點(diǎn)：西校區(qū)教學(xué)樓109教室。

活動安排：

1、了解并熟記xx讀書社的宗旨、口號、理念；

2、了解xx讀書社社員的要求、權(quán)利、義務(wù)；

3、了解社團(tuán)管理制度以及活動現(xiàn)場管理制度的部分內(nèi)容。

1、社團(tuán)常規(guī)活動內(nèi)容。

“讀”：閱讀優(yōu)秀書籍和雜志，培養(yǎng)讀好書的習(xí)慣；

“看”：觀看優(yōu)秀電影，培養(yǎng)欣賞好電影的習(xí)慣；

“聽”：邀請老師做講座，指導(dǎo)和引導(dǎo)社員的思想方向，提高社員的認(rèn)識和意識；

“薦”：推薦優(yōu)秀書籍和文章，分享閱讀，共享資源；

“游”：在游覽和娛樂中增進(jìn)了解，促進(jìn)理解，達(dá)成共識，形成和諧的氛圍；

“寫”：看書寫讀后感，觀影寫觀后感，每周寫學(xué)習(xí)生活小結(jié)，養(yǎng)成寫作的好習(xí)慣；

“誦”：每學(xué)期舉辦一次主題朗誦比賽，培養(yǎng)大家對生活的熱愛，增強(qiáng)大家的自信心；

“展”：每學(xué)期開學(xué)展出上學(xué)期優(yōu)秀文章，特優(yōu)文章將向有關(guān)新聞媒介推薦。

2、本學(xué)期的創(chuàng)新。

1）辯論賽。本學(xué)期將邀請劉克勤老師為我們進(jìn)行辯論賽培訓(xùn)指導(dǎo)，并組織一場辯論賽。

2）重溫最美古詩詞。中國古詩詞源遠(yuǎn)流長，是中華民族優(yōu)秀文化的一部分。本學(xué)期開展“重溫最美古詩詞”詩詞大賽，并在每周活動開始前分享學(xué)習(xí)一首古詩詞，培養(yǎng)大家對詩詞的興趣和愛好，也為詩詞大賽做準(zhǔn)備。

1、每周小結(jié)標(biāo)題含義。

2、新社員書籍推薦。

《做最好的自己》李開復(fù)。

《親愛的孔子老師》吳甘霖。

《遇見未知的自己》張德芬。

請社長總結(jié)本次活動，并對大家提出希望，呼吁大家謹(jǐn)記讀書社“閱讀、進(jìn)步、和諧”的宗旨，號召大家每天閱讀十五分鐘，多讀書、讀好書，攜手進(jìn)步。

客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案（模板19篇）篇十六

縣為全市重點(diǎn)移民縣，大量移民因水電水利庫區(qū)建設(shè)失去了土地、林地，同時在推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，移民婦女就業(yè)問題越來越突出，如何幫助這些依賴土地生存的移民婦女在失去土地后學(xué)得一技之長，就業(yè)脫貧增收尤為重要。縣扶貧移民局、縣婦聯(lián)根據(jù)前期走訪調(diào)研，結(jié)合移民婦女愛好及市場需求，通過積極與縣竇氏縫紉加工廠合作，擬在縣西龍鎮(zhèn)、羅波鄉(xiāng)移民婦女聚集社區(qū)舉辦婦女居家靈活就業(yè)培訓(xùn)班，大力發(fā)展來料加工，制定培訓(xùn)實(shí)施方案如下：

縣鎮(zhèn)、鄉(xiāng)。

培訓(xùn)對象為縣移民聚集區(qū)婦女、失地婦女，身體健康、年齡在16—55周歲，有一定縫紉加工基礎(chǔ)或愛好縫紉。預(yù)計共培訓(xùn)移民婦女100人。

培訓(xùn)時間，20xx年4月—20xx年7月。每期縫紉加工培訓(xùn)10天。

縫紉基本技能、手縫、車縫、充棉、生產(chǎn)技術(shù)等，通過具體操作實(shí)踐和講解，培訓(xùn)期滿每位學(xué)員能獨(dú)立完成老師布置的作品，經(jīng)驗(yàn)收合格準(zhǔn)予結(jié)業(yè)。

竇式縫紉加工廠高級縫紉技術(shù)指導(dǎo)員4人。

通過培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)兩個目標(biāo)：一是學(xué)到技術(shù)。通過技能教學(xué)、現(xiàn)場操作等方式，讓受訓(xùn)婦女學(xué)到縫紉加工技術(shù)。二是實(shí)現(xiàn)就業(yè)。學(xué)員結(jié)業(yè)后，可與竇式縫紉加工廠洽談，按要求為其制作產(chǎn)品，公司負(fù)責(zé)回收合格產(chǎn)品，也可自行創(chuàng)業(yè)或與其它縫紉企業(yè)合作，促進(jìn)婦女發(fā)展致富。

培訓(xùn)班由縣扶貧移民局和縣婦聯(lián)主辦，具體實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)宣傳動員組織工作，認(rèn)真組織移民、婦女報名參訓(xùn)。

按照《省大中型水庫移民后期扶持培訓(xùn)資金管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。聘請教師授課費(fèi)、培訓(xùn)資料材料費(fèi)、設(shè)備和培訓(xùn)場地租用費(fèi)以及參訓(xùn)學(xué)員伙食費(fèi)、其他費(fèi)用等預(yù)算10萬元（詳見附件）。

學(xué)員參訓(xùn)期間應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，服從管理，直至培訓(xùn)結(jié)束。參訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，學(xué)員自行外出離開培訓(xùn)班，安全由本人負(fù)責(zé)。

客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案（模板19篇）篇十七

根據(jù)巴音朝魯書記20xx年9月22日會見阿里巴巴總裁金建杭時所作指示，“抓好我省電商人才培訓(xùn)，特別是通過淘寶大學(xué)加大農(nóng)村電商人才培訓(xùn)力度，提高電商應(yīng)用能力和營銷水平”，制定本方案。

電子商務(wù)帶來了流通方式、消費(fèi)方式以及生活方式的深刻變革。按照省委、省政府部署，年初以來我省積極推進(jìn)與阿里巴巴集團(tuán)合作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、網(wǎng)上賣家培育，提高廣大農(nóng)民學(xué)習(xí)運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的能力，應(yīng)用電子商務(wù)新模式，發(fā)揮我省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)及特色資源優(yōu)勢，發(fā)揮品牌效應(yīng)，把更多的吉林產(chǎn)品特別是農(nóng)產(chǎn)品賣出去，服務(wù)三農(nóng)發(fā)展，推動興商致富。

對全省175個新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)基地師資、大學(xué)生村官、政府部門等有關(guān)人員及種植、養(yǎng)殖、加工、運(yùn)輸、銷售大戶，農(nóng)村能人、經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社成員等職業(yè)農(nóng)民、農(nóng)村連鎖店、直營店、基層服務(wù)站等各行業(yè)、企業(yè)人員開展電商知識培訓(xùn)，提升電商應(yīng)用能力和水平，不斷滿足農(nóng)村電商發(fā)展需要。

結(jié)合農(nóng)業(yè)科技、實(shí)用技術(shù)、科技示范、政策法規(guī)、農(nóng)村金融、致富信息等培訓(xùn)，開展電商普及性或點(diǎn)亮式培訓(xùn);對致力于電商發(fā)展的農(nóng)村合作組織、企業(yè)等農(nóng)村群體和個人，開展定制式電商專訓(xùn)，包括農(nóng)民新生網(wǎng)商電子商務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)、電子商務(wù)進(jìn)階提升培訓(xùn)、專業(yè)市場或產(chǎn)業(yè)帶電商培訓(xùn)、師資隊伍及相關(guān)農(nóng)村企業(yè)人員的電商高端培訓(xùn)，以擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)購銷規(guī)模。

通過二至三年多形式、多渠道的系統(tǒng)和實(shí)操培訓(xùn)，在廣大農(nóng)村培育一大批農(nóng)村電商和運(yùn)營商，全面提升農(nóng)村電商帶動能力，為發(fā)展縣域模式、淘寶村鎮(zhèn)，參與阿里巴巴“千縣萬村”計劃實(shí)施奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

對農(nóng)村個體性質(zhì)的電商人員培訓(xùn)，重點(diǎn)了解掌握電商發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉淘寶c2c主流平臺開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的應(yīng)用技術(shù);對新從事電商業(yè)務(wù)的農(nóng)村合作組織和企業(yè)，除上述知識技能外，還要熟悉阿里巴巴b2b開店平臺流程;對現(xiàn)有電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)和網(wǎng)商重點(diǎn)培訓(xùn)店鋪經(jīng)營技巧，平臺政策變化及應(yīng)對，熟悉新型電商模式及應(yīng)用;對相關(guān)經(jīng)濟(jì)部門工作人員和師資還要增加電商政策培訓(xùn)內(nèi)容，提升服務(wù)電商發(fā)展的能力。培訓(xùn)實(shí)施“交鑰匙工程”，包教包會，學(xué)會為止。

農(nóng)村電商培訓(xùn)任務(wù)由淘寶大學(xué)認(rèn)定的我省培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，依托淘大的師資技術(shù)力量，并結(jié)合吉林實(shí)際采用淘大特色課程設(shè)計。

農(nóng)村電商培訓(xùn)工作由省商務(wù)廳結(jié)合全省電商發(fā)展實(shí)際，實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃，全面安排，省農(nóng)委配合省商務(wù)廳組織開展針對農(nóng)民的培訓(xùn)，各市(州)縣(市、區(qū))商務(wù)部門與農(nóng)業(yè)部門積極配合，組織開展好區(qū)域內(nèi)農(nóng)村電商培訓(xùn)工作。吉林萬和電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)工作分三個層次組織實(shí)施，一是由吉林萬和電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校對各新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)基地開展師資培訓(xùn);二是各新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)基地在開展新型職業(yè)農(nóng)民集中培訓(xùn)課程中增設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識和宣講課程;三是對有繼續(xù)學(xué)習(xí)需求的人員進(jìn)行登記，由吉林萬和電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校組織開展實(shí)際操作技能等創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)，每期創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)班培訓(xùn)基地設(shè)定一個輔導(dǎo)中心，由吉林萬和電商培訓(xùn)學(xué)校對培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)和提供技術(shù)支持。

客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案（模板19篇）篇十八

客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案（模板19篇）篇十九

目的：

提高基層管理人員的管理水平，推動企業(yè)管理升級。

適用范圍：

各級經(jīng)理級以下管理人員。

權(quán)責(zé)：

人力資源部：負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理、跟蹤、課程安排、老師的聘請、培訓(xùn)記錄、檔案整理、資料準(zhǔn)備等。

各部門經(jīng)理：配合本次基層管理人員培訓(xùn)的時間安排、培訓(xùn)通報、人員組織、培訓(xùn)效果評估與考核。

總經(jīng)辦：負(fù)責(zé)對人力資源部及各部經(jīng)理執(zhí)行情況的監(jiān)督與獎懲。

定義：

基層管理人員：指生產(chǎn)、品管、研發(fā)、倉儲等部門課長、組長、班長、管理員。

內(nèi)容：

1.1培訓(xùn)內(nèi)容分為兩部份，一是隊列訓(xùn)練，二是理論課程培訓(xùn);。

1.2隊列訓(xùn)練主要是培養(yǎng)基層管理人員的作風(fēng)、紀(jì)律、執(zhí)行力，并通過基層管理人員的隊列訓(xùn)練，推動作業(yè)員的紀(jì)律觀念與執(zhí)行力的改善。

1.3理論課程主要采取課堂培訓(xùn)、小組討論、互外活動的形式展開培訓(xùn)。其目的是提高理論水平，提升管理質(zhì)量與效率，加強(qiáng)基層管理人員間的溝通，建立高績效團(tuán)隊。

2、培訓(xùn)時間安排。

2.1培訓(xùn)時間為四個月，從七月一日開始至十月底結(jié)束;培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)放由董事長簽發(fā)《企業(yè)管理培訓(xùn)》畢業(yè)證。

2.2軍訓(xùn)時間安排為每周一、三、五早上6：00——7：20分。如遇雨天可在辦公大樓或車間進(jìn)行，晴天一律在藍(lán)球操場進(jìn)行。

2.3理論課培訓(xùn)時間為每月第一、第三兩周星期日的上午9：00——11：30在公司辦公大樓會議室進(jìn)行培訓(xùn)，每課堂培訓(xùn)時間為2.5h。

2.4如進(jìn)行互外培訓(xùn)活動，時間由人力資源提前另行通知。

3、隊列課程安排：

3.1隊列訓(xùn)練主要訓(xùn)練其基本動作要領(lǐng)，立正、稍息、向左(右、后)轉(zhuǎn)、向左(右)看齊、齊步走、跑步走、正步走、跨立、蹲下等隊列動作。

3.2隊列動作評估，每周五由行政總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、保安隊長進(jìn)行一次檢驗(yàn)，并根據(jù)動作要領(lǐng)進(jìn)行評分，檢測結(jié)果記入個人培訓(xùn)檔案。

4、理論課程安排：

5、理論培訓(xùn)的評估。

5.1基層管理人員培訓(xùn)反應(yīng)層評估，指收集基層管理人員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、教學(xué)方法、材料、設(shè)施、培訓(xùn)管理等各個方面的反應(yīng)情況，并進(jìn)行綜事評價。理論培訓(xùn)評主要采取兩種方式：一是理論筆試，二是現(xiàn)場調(diào)查問卷。

5.1.1理論考試由各培訓(xùn)老師向人力資源部提交培訓(xùn)大綱同時，須同時出考試試卷與試卷答案，由人力資源部復(fù)印后在每堂課結(jié)束后組織考試。

5.1.2現(xiàn)場調(diào)查問卷由人力資源部組織調(diào)查收集并審核，首先是對受訓(xùn)人進(jìn)行調(diào)查，由受訓(xùn)人填寫后送人力資源部。

5.1.3為確實(shí)檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，調(diào)查問卷必須同時向員工發(fā)放一份調(diào)查問卷，讓員工對受訓(xùn)人的培訓(xùn)情況進(jìn)行評估，由人力資源部統(tǒng)一組織并收集評審。

6、培訓(xùn)結(jié)果的運(yùn)用。

6.1培訓(xùn)實(shí)行百分制，其中軍訓(xùn)占總分的10%，理論考試占40%，員工對基層管理人員的行為改變占20%，生產(chǎn)效率、產(chǎn)品次品率、成本降低占30%。

6.2考核在60分以下的除消09-20xx年兩年的工資晉升與獎金，兩年內(nèi)職務(wù)不予以晉升;考核在60-69分的，按公司政策如遇晉升或獎金發(fā)放，按的50%給予發(fā)放;考核在70-79分的，如遇晉升或獎金發(fā)放，按100%給予發(fā)放;考核分在80-89分的，如遇晉升或獎金發(fā)放，按120%給予發(fā)放;考核在90分以上的，如遇晉升或獎金發(fā)放，按150%給予發(fā)放。