通過融資，企業可以確保資金的流動性，提升生產和銷售能力。創業者們可以多關注各類融資活動和投融資平臺，以尋找合適的融資機會。

中小企業投融資論文大全（13篇）篇一

公司是否應該先花60萬元購買一個小的客戶關系管理軟件，這個問題在廣大中小企業中帶有普遍性，下面結合本人的實踐談幾點想法。

一、什么是crm。

早在，筆者在蘋果電腦(中國)任市場開發經理時，曾經建立了數萬個記錄的用戶數據庫，并將它用于直郵、電話銷售、市場活動等方面，盡管那時候還沒有所謂的crm概念。之后又在惠普、康柏參與了callcenter和crm系統的建立和使用，并曾作為welink醫療集團的erp項目總負責人，進行公司的管理流程重組。因此有機會深入接觸sap、oracle、漢普、高維信誠等公司，特別是他們的一些erp、crm項目的成功案例。回顧這么多年來的實踐工作，我對crm的理解以下有三點：

1.什么是crm(customerrelationshipmanagement客戶關系管理)?crm是一種獲得客戶，保留客戶和將客戶盈利率最大化的商業策略。人，流程和軟件是促成這一目標的手段。

是如何發揮作用的?

crm是掌握并利用客戶信息，通過深化與客戶之間的關系，為其量身定制相應的商業模式及營銷策略，以滿足客戶個性化的需求。

能達到什么效果?

透過有效的顧客關系管理，可以與顧客建立更長久的雙向關系，并獲取客戶忠誠。相對于新客戶，忠誠客戶每年或每次買得更多，而且愿意買更高價位的商品，企業服務成本大大降低;忠誠顧客還會介紹并帶來新顧客，降低了企業的推廣費用。

在西方，crm實施的失敗率高達70%。中國的情況怎么樣呢?我認為只會更糟!

二、crm失敗率為什么這么高?

首先：在中國，crm=軟件。

這是crm實施的最大殺手，

軟件商教育企業：crm軟件可以減少大客戶流失，crm軟件可以開拓新客戶，crm軟件可以創造超值利潤。只要買個軟件回來，企業馬上就能把問題解決得干干凈凈了，軟件商也能輕輕松松賺到錢了，這還不簡單嗎?但事實并非如此!很多crm軟件項目的實施只是給企業員工增加了形式上的負擔，反而降低了工作效率。在發達國家，人們已經意識到了這個錯誤并開始懂得軟件或技術只是整個crm實施過程中的一小部分。但在中國，軟件供應商仍然是市場上指導什么是crm和如何實施crm的主導力量。供應商和企業雙方都想達到速成的效果，因此他們重復犯著幼稚低級的錯誤。當他們看到實施crm的同行企業都“宣稱“獲得了成功時，有許多企業抱著攀比心態也為自己購買了crm，毫不顧及企業真正需要的是什么，組織內部是否已為此作好了準備。蒙對了，是企業領導個人的英明;蒙錯了，卻要整個企業買單。

此外，軟件商總愛鼓動企業先買軟件。少則五六十萬，多則幾百萬，也讓一些中小企業心里沒底，望而卻步。覺得crm是享受不起的“陽春白雪”。

其次：實施crm的順序不對。

什么才是crm實施的恰當順序呢?1.必須改變“人“的思想，在企業內部建立以客戶為中心的“文化”。人員培訓可以加速這個基礎的形成，就是我們常說的““。2.對企業的“組織”結構進行適當的調整，讓個人在新的崗位上發揮更大的創造力，使企業的組織結構能動態跟蹤客戶的需求和市場變化，并能更快地做出反應。當然，這個環節可能會遇到很多內部的阻力。3.是對內部和外部“流程“重新設計簡化，去掉流程中沒有增值的多余部分，同時制定企業標準化的服務規范和制度。4.才是最簡單的部分(相比前三個步驟而言)——軟件。圍繞著“文化”，“組織“和“流程”選擇你的“軟件“/平臺/技術。

中國目前的實際情況卻是將上述步驟(文化-組織-流程-軟件)顛倒過來，也就是說在最初的時候先購買軟件，選擇運行平臺，然后在開始圍繞著軟件設計“流程”。對“人“進行培訓使他們熟悉軟件的界面和使用方法，最后可能根本不會想到組織和文化的因素和制約。這樣一來，crm就成了“換湯不換藥”“吃力不討好“的復雜擺設。

中小企業投融資論文大全（13篇）篇二

當前，世界各國的經濟發展表明，中小企業已成為世界各國的國民經濟支柱，加速中小企業的發展，可以促使國民經濟持續健康穩定的增長。然而，中小企業的發展道路上布滿了各種障礙，其面對的許多困難中最突出是其融資難的問題。

中小企業經濟的發展對我國經濟結構的調整具有重大的意義，我國經濟的穩定增長和社會安定離不了中小企業的健康發展。融資困難是我國中小企業發展的最大障礙問題之一，并且一直伴隨著我國社會主義市場經濟下的中小企業的發展歷程。今后相當大的一段時期，融資難還將是中小企業發展的重要障礙，解決中小企業融資難這一問題，是政府及社會必須重視的一個問題。文章通過對現今中小企業融資難這一問題進行深度研究和分析，并尋找合理的途徑去解決這個問題。

我國中小企業獲取資金的來源比較單一，來自各類金融機構的貸款占據67．5%，債務日融資只占到1．8%，企業權益融資占33．3%，融資的其它來源占16．4%，從所占比例可以看出中小企業融資主要的資金來源還是金融機構的貸款。

我國大多數中小企業都是由創辦人出資創立起來的`，企業的規模小，產品被市場接受的程度不高，前景發展具有較大的風險，以至于外部融資相對比較困難。而注冊資本、留存收益以及關系融資中的民間資本是中小企業獲取資金的有效方式。根據國際金融公司對我國中小企業研究可知，業主資本占我國中小企業資金來源的30%，留存收益占我國中小企業資金來源的26%，公司債券和外部股權融資占我國中小企業資金來源不足1%。即使如此，自有資金缺乏是我國中小企業普遍的現象，企業的發展還必須借助外部融資。

1、內援資金不足：內援融資相對于其它融資方式，是一種低成本融資手段，但是對于處于初創期的企業，由于財務管理不善，內部控制制度欠缺等，很難滿足企業的持續發展需求。

2、外援融資的困難：對中小企業而言其外部融資面臨渠道單一，資金來源過分的依賴于銀行；商業信用融資難；上民間借貸成本高，缺乏有效的法律保障，風險高，中小企業也難以承受民間借貸；此外中小企業也難以達到要債券和股票的融資等方式的要求。

1、信息不對稱，銀行信貸風險大：中國的中小企業大部分是由個人和家族創建，發展中缺乏規范的財務制度和內部管理制度，財務報表所顯示企業的基本信息很難真實的反應企業的真實經營狀況，銀行等金融機構更是無法對這些中小企業獲得可信度的信息，所以銀行等金融機構無法判斷中小企業的經營狀況、財務風險、貸款動力、償還能力，使得其處于信息劣勢地位，為了減少道德風險，銀行等金融機構更愿意貸款融資給實力比較雄厚的大型企業。

2、中小企業自身實力不足，財務制度不規范：中小企業在經營管理中，由于財務制度不規范，可能會產生幾個對于企業融資不利的影響，一方面財務觀念的落后，會產生資金越多越好的觀念，易造成資金的閑置浪費，另一方面缺乏資金安排計劃，購置不動產過多，造成資金的流動性過差，容易陷入資金短缺的困境，這些都會削弱內部融資渠道，更削弱了中小企業的外部融資渠道。

3、中小企業缺乏擔保抵押的資產，融資困難：據調查，小微企業因無法落實擔保而被拒絕貸款的比例為23．8%，而因無法落實抵押而被拒絕貸款的比例為32．3%，合計為56．1%。于中小企業資本匿乏，固定資產和流動資產的存量都相對較少，更是缺乏銀行普遍愿意接受抵押的土地使用權、商品房、門面房等不動產，因此無法迎合銀行的貸款偏好，從銀行獲得抵押貸款的難度比較大。

4、金融機構的體系存在缺陷：銀行等金融機構對中小企業的融資支持不夠，在利益最大化的驅使下，銀行等金融機構不愿意把錢給有著高風險、貸款不良回收率的中小企業，如果沒有政策直接干預下，銀行往往不愿意做這些吃力不討好的事情。

5、政府支持的力度不夠：政府支持的力度不夠也是我國中小企業融資難的一個原因，相關法律法規的不完善，政策扶持體系的不完整，是的中小企業的融資困境得不到幫助，雖然說近幾年國家相關扶持中小企業的政策已經開始逐步建立，但是仍然杯水車薪，每年仍舊有大量的中小企業由于資金鏈的斷裂面臨倒閉。

6、信用擔保體系不完善：目前我國現有信用擔保業是一體兩翼四層”的格局，也就是政策性擔保為主體、商業性擔保和互助性擔保為兩翼、中央、省、市、縣四層的格局，這種格局行政色彩十分濃厚，運轉很不規范，信用擔保體系的不完善，很難滿足小微企業融資擔保的需求。此外，現有的擔保機構數量有限、擔保基金貴而偏小、擔保實力薄弱，能提供的擔保支持力度不夠。

1、健全現代企業的制度、提高企業的內源融資能力：健全現有中小企業的制度，首先建立健全的管理制度，我國大數中小企業都有規模小、家族式的特點，所以公司常常是一人說算，管理團隊意見和建議一般不被高層采納，導致企業不能與時俱進，思想落后，公司發展緩慢，甚至倒退。另外一方面需要完善企業的財務制度，改善財務報告的不準確性和審計報告的不真實性，加強企業自身的檢查和外部監督的介入，實現財務執行備查和自查相結合。從而提高企業的內源融資能力。

2、改善企業的融資結構，增強信息的透明度：中小企業應當根據自身的發展需求，利用精算細化測算，嚴格控制融資的數額，制定適宜的融資計劃，尋找多種融資渠道，要降調融資成本，降低經營風險，有利于企業的長期發展。和大型企業相比，中小型企業面臨著信息不透明的困境，所以在融資問題上遇到困境，所以一方面中小型企業需要主動出擊，把企業的發展規劃，財務狀況、融資使用方向等信息提供給金融機構，獲取金融機構的信任，從而增加從金融機構融資的可能性。另外一方面，加強對社會大眾信息的公開，使得社會大眾對企業的了解，從而增加向互聯網融資和眾籌及社會投資者主動進入鋪墊道路。

3、拓展中小企業的融資渠道：改革開放以來，商業銀行已經成為支持我國企業經濟主要債權金融機構，目前情況，中小企業的在銀行進行借貸融資，受到有別于大企業、國企的歧視，因此改善中小企業融資環境從商業銀行開始，加強對商業銀行對中小企業信貸部分的優化，提高其對中小企業的優化，提高其對中小企業審核工作效率。近年來，民間金融己經逐漸發展成為我國中小企業融資的又一途徑，民間閑散資金逐漸被中小企業所關注，但其風險大、成本高、不確定性強的持性要求政府必須對此加強監管和規范。政府相關部口應建立完備的民間金融監管辦法而不是局限于地方性法規層面，為民間金融提供有力的法律依據與保護；正規化民間金融組織、嘗試通過銀行搭建平臺開展專門的民間融資業務。合理有效的開展民間金融，對于緩解我國中小企業融資問題幫助首大。

4、加強政府管理力度與政策支持力度：自身資質的改善和融資渠道的拓寬固然能夠在一定程度上緩解我國中小企業融資問題，但是要想從根本上解決我國中小企業融資難的問題，政府從政策和法律制度的層面上進行優化必不可少，通過政策支持、立法支持，才能夠為我國中小企業解決融資問題，快速健康發展營造一個良好的外部融資環境。總之，為了緩解目前我國中小企業融資難的問題，提出以上幾方面對策，本文章中所提問題和解決的對策還存在很多不足之處，希望讀者能給予更多的好的建議和意見。

中小企業投融資論文大全（13篇）篇三

目前國內crm軟件市場長期呈現“冰火兩重天”的局面：一方面大型軟件廠商提供了眾多功能全面、實施復雜、價格不菲的crm整體解決方案;另一方面是80%以上的國內中小企業需要實施迅速、功能實用、價格合理的基礎crm應用，一熱一冷，歷經多年調和仍未達到平衡。軟件貴在“貼身”7月23日至24日，任我行協同crm在上海召開了“任我行crm渠道合作伙伴峰會”。記者了解到，該款針對中小企業的crm產品不僅售價在3萬元左右，而且整個實施周期僅為7小時。如此低的價格、如此快的實施時間是否會以削弱產品可靠性為代價呢?據任我行軟件發展有限公司華東大區總經理楊波介紹，任我行協同crm是一個構架在互聯網上，以客戶為主線，以營銷系統為核心，涉及企業全方位資源管理的“運營管理平臺”。“本著‘實用為王’、‘中高端產品、中低端價格’的設計思想，所有表面上看起來會提高軟件檔次卻不實用的功能被全部剝離，所以才能以大型軟件20%的價格，5%不到的實施周期，來解決中小企業經營管理中80%的現實問題。”其中，“老板意志+員工意識”成為任我行crm實施的關鍵。企業管理軟件在實施過程中，單單強調“一把手”的意志而忽略員工的意愿，不但老板的需求不能滿足還會影響管理效果。任我行crm通過系統中很多的設計要素使系統成為員工銷售和知識管理的工具，將自己的工作習慣融入到系統中。作為國內中小企業管理軟件著名廠商之一，任我行crm產品能否一路伴隨著中小企業的成長呢?面對記者的疑問，楊波說：“在任我行的理念中，是根據企業對信息化的需要來區分他們的大中小。

企業內聯網電腦的數量在200人以內，任我行認為都屬中小企業，

從這個角度出發，有些特大型的企業仍是我們所指的中小型企業。”任我行目前的產品分為一般、中高端兩個版本，其中高端產品致力于滿足企業成長的需求。此外，crm后面更多的研發計劃都是針對企業級的集成應用，如與門戶的結合、與erp的結合等。與渠道共舞在此次上市推廣中，任我行還啟動了特別的渠道拓展及培養計劃，擬吸收一批有意進入軟件行業的合作伙伴，進行“一對一”培養，希望在較短時間內將其合作伙伴打造成為一個集管理、銷售和軟件實施于一體的“顧問型銷售團隊”。楊波介紹，任我行目前的優質渠道主要集中在華東地區，在打造渠道凝聚力方面，任我行有自己的心得：“第一，我們不局限于現有渠道，我們主要是去培養潛在渠道，所以不存在所謂與其他廠商爭奪渠道的問題;第二，任我行靠兩點去吸引渠道商：一是多年來任我行‘有利、有助、有情、有制’的形象讓代理商感覺可與任我行共成長;二是任我行在培養代理、文化傳播上的高度讓同行業不可復制，對此任我行信心滿懷。”在任我行的渠道培訓計劃中，任我行將在每個區選定一家條件良好、有發展潛力的代理商，對其進行企業方向、員工招聘、團隊結構、薪酬制度、以及營銷思路、銷售第一個單子等各方面的培訓。當問及如何看待渠道和代理商可能被其他廠商收購的問題時，楊波表示，任我行的渠道是開放的，就像行業中的“黃埔軍校”，培養了一大批優秀的渠道在為社會做著貢獻。“即使自身的渠道今后服務于其他廠商，也不會妨礙任我行軟件支持到每家中小企業的愿景。”這次召開的峰會，楊波把它比作“吹響進軍crm領域的沖鋒號”。把以華東地區的渠道推廣作為拉開進軍號角的第一個帷幕，任我行會借助全國四個大區、幾十個辦事處，同crm事業部一道，在全國采取矩陣式的推廣。楊波說：“中小企業的crm實施原本就很簡單，只是中小企業一直沒有找準合適的軟件才使這一過程復雜化。”

中小企業投融資論文大全（13篇）篇四

昔日劉備遠赴東吳之時諸葛亮贈與他三只錦囊，囑咐只有在危急之時方能打開，這三只錦囊果然在日后發揮了極大的作用，保著劉備安全返回，crm的實施對于中小企業來說難度并不亞于當年劉備遠赴東吳之旅。企業是否應該實施crm、crm的選型以及如何提高crm實施的成功率都是讓企業高管頭痛不已的問題，筆者試圖為這三個問題提供三個錦囊，助中小企業在crm實施的遠航中直掛云帆濟滄海。

錦囊一：是否應該實施crm?

crm的確是個好東西，但并不是所有的中小企業都適合實施crm。這就像人參，本來是很好的補藥，但如果把人參給內火大的人吃不但不會補身體，反而會加重他的病情。是否應該實施crm要考慮企業的具體情況。

首先，要考慮企業現階段是否達到crm開始產生效益的最低客戶量。crm的運作本身是要成本的，如果企業的客戶基礎比較薄弱，那么crm能帶來的收益可能甚至不能彌補crm運作的費用，在這種情況下實施crm是非常不明智的。在考慮是否實施的時候，企業需要進行成本收益分析，來確定crm是否能為企業帶來效益。

其次，要考慮資金狀況。由于crm系統的資金需求比較大，故在投資前，中小企業應認真考慮企業的資金鏈是否能承受巨額資金的投入。根據國外經驗，就整個crm項目的費用而言，軟件一般占三分之一，咨詢、實施、培訓的費用占三分之二。另外，特別要考慮到系統升級和改變系統所需的費用。由于crm軟件具有模塊組裝的特性，正好符合中小企業通常習慣的漸進式投資方式，所以可縮短投資回報周期，從而最大程度上緩解資金的需求壓力。當然，目前中小企業有一個新的選擇，那就是在線crm。在線crm的一次性投入較少，企業可以按月付費給軟件提供商來使用它。但在線crm的缺點也是很明顯的，就是無法進行定制，對于那些特殊流程比較多的企業，在線crm并不是一個好的選擇。

其次，要了解it基礎設施和軟件應用情況。每個企業都處于技術應用周期的特定位置，企業的起點和應用需求有較大的差異。在投資crm系統之前，企業了解公司硬件系統和電子郵件服務器、局域網和廣域網等必備的it基礎設施，以及前期投入的軟件應用情況。如果企業目前it基礎設施和軟件應用不足以支撐crm實施的話，就需要先對it基礎設施進行補充，再進行crm的實施。

錦囊二：crm選型的凌云四步。

以客戶為中心--永恒的法則。

首先也是最重要的是，以客戶為中心應始于客戶(而不是技術)。以客戶為中心的理念可以追溯到35年前-雜貨店老板可以把常客的名字都記下來，對消費比較多的客戶提供免費送貨服務，放一、兩個糖果作為贈品，并相信客戶會償還賒欠款。在這種接觸中并不存在技術。毋庸置疑，以客戶為中心就是一種態度而不是別的。事實上，在我們從以產品為驅動的經濟向以客戶為驅動的經濟轉變時，我們最需要的是企業組織態度上的變革。這是因為業務運作方式將從自內而外(以產品為中心)逐漸過渡到自外而內(以客戶為中心)。考慮到如今的商業運作方式，在企業中培養以客戶為中心的文化其重要性不言而喻，并且它的優先級不應低于任何技術上的考慮。為了讓你的業務開始crm之旅，第一步就是要形成一個以客戶為中心的策略。這要求你對自己的客戶機會和相應的業務威脅、企業能力都有較為深入的了解。做這件事可能需要花幾個星期時間。

仔細審視鏡子中的自己。

接下來要對企業自身進行深刻的分析。哪些地方需要改善?哪些流程需要改進?甚至對管理模式、戰略目標的改變都需了解。這樣就要對實施crm的目的進行確認,不能是隨便一說就開始選型，重要的是了解自身的需求。只有了解了自己的需求，對實施周期上才能很好地把握，否則一味地強調快，可能欲速則不達。

crm是面向最終消費者、供應商或合作伙伴等客戶的企業戰略。因此，crm解決方案的部署應當首先從客戶角度出發，而非單純著眼于解決企業的內部問題。雖然企業內部問題的解決也是crm應用的一個方面，并且可能會帶來立竿見影的短期成效，但這卻非crm系統部署的宗旨所在。例如，作為crm解決方案組成部分之一的銷售自動化系統，其部署的目標就應當是著眼于提高銷售人員的效率，但有些企業在部署這類系統時卻多以采集產品銷售信息為重，導致銷售人員根本無法將其作為提高營銷效率的有力工具。因此，我們在實施crm系統的過程中，應該廣泛聽取企業員工及客戶意見，確保crm系統的部署能夠有助于客戶關系的改善與員工業務處理效率的提高。

了解大型企業與中小企業的區別。有些中小企業的領導者總傾向選擇功能強大的crm系統。事實上，大型企業與小型企業在crm應用上是有所區別的在crm應用方面，大型企業在業務方面有明確分工，各業務系統有自己跨地區的垂直機構，形成了企業縱橫交錯的龐大而復雜的組織體系，不同業務、不同部門、不同地區間實現信息的交流與共享較困難;同時，大型企業的業務規模遠大于中小企業，致使其信息量巨大;其次，大型企業在業務運作上非常強調嚴格的流程管理。而中小企業在組織機構方面要輕型簡潔很多，業務分工不一定明確，運作上更具有彈性。因此，大型企業所用的crm軟件比中小企業的crm軟件要復雜、龐大得多。

對于國內的中小企業來說，要根據企業的特殊情況，選擇適合自己的crm解決方案。中圣信息、聯成互動、易達、聯想it等軟件公司根據中小企業的實際需要都開發了相應的crm系統軟件,并在一些企業得到了成功實施。

梳理流程。

綜合評估。

在進行了以上三步之后，企業已經建立了實施crm的必要理念，并且了解了自己，接下來就可以進行綜合評估來確定適合自己的解決方案了。一個crm解決方案通常都是軟件、技術和供應商三個要素的緊密結合。在軟件系統功能方面，企業要根據自身需求分析的結果和實施團隊的建議選擇軟件來滿足已經識別的需求，使這些功能真正有助于企業管理的改善和效益的提高。在技術方面，企業所選擇的技術應該是為企業度身定制的、開放的，而且能夠與企業現有的計算機系統相集成。一般主要從信息分析能力、對客戶互動渠道進行集成的能力、支持網絡應用的能力、集中客戶信息倉庫的能力以及工作流進行集成的能力等考慮進行評估和選擇。供應商的選擇方面，那些有多年經驗、諸多成功案例、在未來相當長時期內能生存下來的公司是值得信賴的，另外，這個公司還應該能提供良好的售前、售中和售后服務。供應商的選擇決定了crm項目的咨詢、實施、安裝和培訓的有效性，如果他們不能為系統的持續改進和運行提供有力可靠的支持，那么最好的軟件和最新的技術只是一種財力的浪費罷了。總之，在crm上的投資不僅要投入在基本的信息技術基礎設施及技術架構方面，而且要花在通過增進對客戶的了解從而提高客戶滿意度和忠誠度最終創造利潤上。

當你以變革思想所需的知識武裝了員工之后，他們還需要發展新的技能，以使變革真正發生作用。通過采用一套方法論，你就可以確定企業以后業務運作方式的走向。通常方法就是“如何達成目標”的具體步驟，這個方法具有影響人行為的力量。當你的員工懂得了crm的概念并敞開胸懷準備接受組織變革時，思想言論就必須轉化為實際行動。由于這個過程是“捕捉”多于“教授”的，因此“方法”將有助于把行動集中起來以保證企業行為的進步和一致性。有許多已經證明過的方法論可以供你選擇，用來引領員工朝著你的crm遠景發展，這完全有賴于你對各種思想的喜好。在企業目標、各部門職能以及流程沒有統一之前，變革管理是不會發生的。

因此，你的任務就是搜集各種各樣的企業/職能部門實施(從前端的銷售、營銷和服務到后端的產品開發、操作和履行)以實現最終的一整套crm目標;重整或新并入一些績效度量方式，以員工的進步和成就為基礎對其進行獎勵和肯定。同時，成為一家高效的以客戶為中心企業，通常需要承擔某些形式的風險。主要是人方面而不是錢。為了確保讓客戶感受到你是以客戶為中心的，必須授予關鍵相關人員和“面向客戶”的接觸點(銷售人員、呼叫中心、零售商店、活動、客戶服務、技術支持等等諸如此類)以制定決策的權力，從而最好地照顧到客戶和企業的利益。授權給員工在亞洲這種環境中聽起來有點嚇人，因為我們的文化讓我們覺得信任是掙回來的而不是給予的。我們常常欽佩ritzcarlton授權給門衛以金錢與權力來修改某些日常手續，從而取悅于其高價值客戶。

激勵永遠是比較好的管理手段,從員工中選取一些有進取心的員工動員他們支持新系統,這一點非常關鍵。crm專家羅斯曾鼓勵一位熱心的銷售人員花相當多的時間參與crm的測試與初步項目組建,然后讓他用email來向他的同事描述這個項目，如果他做得好的話，會及時給予表揚。結果員工們從一開始就清楚crm是如何工作的，同時通過參與這個項目的組建，員工將會產生成就感。除此之外，還要清楚地告訴員工新系統將會給員工帶來什么，要經常就新系統究竟對員工個人有什么影響的問題組織員工進行充分的交流與探討。deloitte顧問公司在一名為“如何吃掉crm這頭大象”的報告里，把這種做法叫做“關注你的付出與收獲”。在此報告中，明確指出“使crm發揮應有的作用需要一定的行政管理技巧，一定要想方設法讓你的員工參與進來，因為你需要他們的付出;但是反過來，你要時刻想到一段時間之后用有價值的東西回報你的員工，不同的人希望具有不同的回報。”至于員工培訓可以先進行業務流程和管理制度的培訓，后對銷售業務員、維修服務員、管理部人員分開進行針對性的軟件操作培訓和模擬數據操作，并經過考試合格后，進行系統的試運行工作。因為只有讓員工充分了解了crm的系統性能和使用方法，讓所有的可能與客戶進行聯系的公司員工都參加公司的crm項目，才能使公司有效地執行并且使用技術。另外，相關部門的領導的作用不容忽視,他們在部門中受到尊重，他們也應該成為客戶關系管理系統小組的成員，因為他們可以說服最終使用者付出最大的熱情推廣crm。

做好數據管理工作。

數據是任何一個信息化系統的基礎和核心，缺少數據的信息化系統，無論其功能如何完善，使用如何方便，都沒有任何意義。不少實施crm的企業中，就因為沒有詳細的交易數據，沒有與客戶互動的數據，而無法取得項目實施前規劃的效益。另一方面需要注意的是要避免重數據輕文檔。有不少企業雖然重視原始信息的數字化轉化，但忽視了大量只用于保存信息資料而不需要進行運算的非結構化信息文檔。導致大量的文檔型信息沒有被利用起來，甚至被作為無用信息而予以廢棄。這種信息的不完整與不統一，必然給今后各業務環節的連接以及決策支持系統的實施帶來不必要的麻煩。

從細節做起。

從管理的角度來看,客戶關系管理的實現還有賴于企業員工艱苦細致的工作，如識別客戶方面，除要不斷地將更多的客戶資料輸入到數據庫中，還要注意采集、驗證并更新客戶信息同時及時刪除過時信息。在對客戶進行差異分析方面，弄清那些客戶導致企業成本的發生，企業的理想客戶是哪些，哪些客戶對企業的產品或服務提出了抱怨等。在與客戶保持良性接觸方面，可以分別給競爭對手和自身的客戶服務部門打電話,比較服務水平的不同。此外，還可通過改進客戶服務過程，如使發給客戶的郵件更加個性化，替客戶填寫各種表格，以及詢問客戶，他們希望以怎樣的方式、頻率來獲得企業信息等措施來調整產品或服務以滿足客戶需求。企業要鼓勵員工多站在客戶的角度思考，并列出詳細可行的工作清單，落實到人，使每一項工作能夠踏實、有序、持久地進行。

后記。

無論國外的crm巨頭還是國內的軟件商都注意到了中小企業這塊碩大的蛋糕，這對于中小企業是好事情，因為在這些廠商的競爭中會有更加符合中小企業特點的卓越的產品出現。選擇軟件就像挑伴侶，挑到適合自己的才有可能會幸福，而且必須要善于經營生活，才會幸福得長久。在crm市場，就算好產品很多，中小企業也需要瞪大了火眼金睛挑選適合自己的，需要按照科學的方法去進行實施。路漫漫，其修遠，成功只屬于那些認真的人。

中小企業投融資論文大全（13篇）篇五

在華東，許多市場意識超前、具備必定經濟實力的中小企業，在不斷地購買先進的裝備的同時，也深深感覺到要謀求更大的利益，必需借助于先進的管理方式。

面對于廠商對于于中小企業crm產品不遺余力的宣揚，眾多中小企業卻是各有各的看法，有的覺患上crm的確有所匡助，有的則不以為然。

需求1：能否量身定制？

1家早在兩年前就施行了crm的廣告公司經理樊先生向記者訴苦說：“起初咱們公司上下對于這套系統寄與了很大的指望，以為它可以輕松解決咱們在客服流程方面的1些問題，但結果表明，施行起來太難了，最后它成為了1個負擔！”據了解，他們購買的是1套通用crm，在使用的進程中發現有許多環節與公司本身的做法不1致，于是有許多功能模塊根本沒法使用，實際利用進程中只應用了crm系統中一五%擺布的功能。

軟件用戶對于軟件產品的個性化需求是軟件供應商面臨的1個最頭痛的問題，由于個性化與開發本錢之間是1對于不可協調的矛盾。由于行業太多，如果每一1個行業做1個行業版本的話，對于1個專業軟件商來講難以實現。從供應商的角度來講，不能用行業版原本知足每一1個行業的需要，由于供應本錢過高。如何調和解決本錢與個性化之間的矛盾，看來是crm廠商需要解決的首要問題。

需求2：能否匡助銷售？

中小企業在客戶管理方面更為注重銷售機會，而以往他們對于客戶價值注重不足，忽視了客戶資源的有效應用，處在從自然成長型向策略成長型企業的'過渡階段。這種企業對于crm最迫切的需求是客戶資源企業化以及加強對于經營狀態的節制。

正文房地產公司雖然說利用crm系統1年以來收效很大，但依然對于crm提出了更多的請求。正文房地產公司客戶部的宦先生接受記者采訪時表示，對于于許多開發商而言，來自1線銷售的壓力、資金回收的壓力依然較大，企業必需面對于樓盤的設計問題、計劃問題、定價、物業管理及市場競爭壓力等諸多問題。企業急需借助crm系統，來提高1線銷售人員對于于客戶跟蹤、客戶服務的能力。但公司目前使用的crm系統在有效提高銷售事跡方面表現1般。

需要3：能否加強培訓？

申隅團體是1家勝利的房地產公司，在經由對于信息化建設大筆投入以后，公司負責it架構的陳女士卻仍然對于crm維持觀望。

陳女士覺患上，目前中小企業自身管理上有許多不健全之處，比如，銷售人員流失致使客戶資源的流失，人員的頻繁變動使公司總體以及人員的工作能力晉升的周期變長；團隊協同能力弱，不同部門的人員各自為戰，患上不到互相之間的有效支撐；客戶資源揮霍嚴重，客戶轉化率低，客戶潛伏價值開發不足；銷售規劃的不可預感，請求企業從自然發展型向策略發展型過渡，市場開發投入的盲目性大，經營風險增添。這1切都給勝利施行crm造成為了難題。所以，陳女士認為，在企業自身還其實不完美的時候，象crm這樣的大投入仍是應當小心1些。

陳女士想通過記者呼吁，因為許多中小企業在營銷理論的實踐中的積淀其實不是10分深摯，面對于crm系統覺患上莫衷一是，如果crm廠商在將系統銷售給企業以前，能對于企業各方面人員進行培訓，那樣的話，無疑將大大提高企業利用crm的勝利率。

中小企業投融資論文大全（13篇）篇六

目前，中小企業在我國國民經濟中占有非常重要的地位。自2003年以來，個體私營經濟加速發展，其速度成倍高于全國經濟增長速度。截至2008年年底，中小企業創造的最終產品和服務的價值占國內生產總值的60%左右，上繳稅收接近國家稅收總額的50%，解決了我國75%以上的城鎮就業問題。中小企業成為我國技術創新和機制創新的主體，2008年年底中小企業完成了我國65%的發明專利和80%以上的新產品開發。

據統計，目前我國民營中小企業的貸款規模僅占銀行信貸總額的10%左右，全國鄉鎮企業、個體私營企業、“三資”企業的短期貸款僅占銀行短期貸款的.14。4%。這與中小企業的實際需求還有相當大的差距。我國中小企業與銀行融資困難有許多原因，其中銀企信息不對稱正是我國中小企業融資難的最主要問題之一，信貸中的信息不對稱主要包括貸款前的信息不對稱和貸款后的信息不對稱，貸款以前的銀企信息不對稱會產生“逆向選擇”現象，即銀行不了解借款人的投資風險時，隨著貸款企業貸款成本的提高，低風險的借款人退出銀行信貸市場的現象;貸款以后的銀企信息不對稱會產生“道德風險”現象，即借款人取得貸款后，銀行難以了解企業的資金使用情況，企業可能改變貸款投向，將貸款投入高風險、高收益項目。本文主要針對中小企業融資中“道德風險”問題，利用博弈論的方法，研究中小企業融資中的銀企關系，得出雙方均衡的行為結果。通過這樣的研究，有助于我們分析各種現實因素如何影響我國中小企業與銀行間的信貸行為，銀企之間如何相互作用和相互影響，使分析結果更能反映經濟活動的本質：即強調個體理性，在給定的約束條件下追求自身效用最大化。

企業向銀行貸款時，在銀行與中小企業簽訂貸款合同以前，銀行就要對企業的信用等級、還款的可行性等進行分析，有的企業信用等級低等原因就被排除在貸款的范圍之外，可是對大部分中小企業來說，它們的成立時間短，信息披露不完善，有時候銀行不能夠客觀地掌握中小企業信用和風險狀況，所以，在這種情況下，銀行就要對企業貸款以后有一個預期期望得益，如果這個期望得益大于零，銀行同意貸款，反之，銀行拒絕貸款。文中的博弈模型就是建立在這個期望得益的基礎上進行分析的。

（1）企業與銀行簽借款合同：借款金額為a，投資某項目，企業交給銀行固定抵押物為c（c（2）借款企業選擇自己的風險狀態，既可能投資低風險項目，也可能投資高風險項目。銀行不知道借款人的風險狀態。貸款合同規定投資低風險項目，借款人按貸款合同的規定投資低風險項目的概率為t，不按照貸款合同的規定投資高風險項目概率為1—t（0（3）借款企業投資低風險項目時，投資成功的概率為pl，失敗的概率為1—pl，成功得益s，失敗得益s';投資高風險項目時，投資成功的概率為ph，失敗概率為1—ph，成功得益u，失敗得益u'。plph，投資低風險項目成功的概率大于投資高風險項目成功的概率。

（4）當借款企業不能按照合同規定還清貸款時，銀行以q和1—q的概率選擇是否審核（0（5）信貸博弈的參與人即商業銀行和中小企業都是理性的。

（6）此模型中考慮的道德風險是指借款人借款后，不按照合同規定投資低風險項目而是投資高風險項目。從而失敗的概率上升，給銀行帶來損失并降低了銀行市場的效率。本文是建立這種道德風險下的銀行與企業信號傳遞博弈模型：銀行和企業是該模型的參與人，銀行首先向借款人（企業）發出審核概率的信號。企業會根據銀行發出的信號選擇自己的類型并做出最優策略。企業知道自己的類型而銀行不知道。銀行只知道企業屬于某種類型的概率。

本文的博弈模型設定為動態博弈。此模型中主要是考慮借款人借款后，是按照合同規定投資低風險項目還是不按照合同規定投資高風險項目，在整個博弈過程中，雙方均是基于各自利益最大化的理性選擇。博弈雙方的信息是不對稱的、不完全的，企業知道自己是否按照合同進行投資而銀行不知道。

本文的博弈模型分為三步。第一步：借款企業在借款后有按照合同規定投資項目與不按照合同規定投資項目兩種選擇;第二步：借款企業投資項目后是否能成功;第三步：借款企業投資失敗后銀行是否進行審核。下圖的博弈樹正體現了這三個階段。

首先，通過上面的假設，我們可以計算企業的總期望收益。

[1]張維迎。博弈論與信息經濟學[m]。上海：上海人民出版社，1996。

[2]羅發友，俞健。信息不對稱條件下的銀企信貸行為動態博弈[j]。統計與決策，2006（4）。

[3]宋瑩。商業銀行信用風險的博弈分析[j]。金融與經濟，2006（6）。

中小企業投融資論文大全（13篇）篇七

近日在給豹馳集團做管理培訓時，被問及：公司是否應該先花60萬元購買一個小的客戶關系管理軟件，這個問題在廣大中小企業中帶有普遍性，下面結合本人的實踐談幾點想法。

一、什么是crm。

早在1996年，筆者在蘋果電腦(中國)任市場開發經理時，曾經建立了數萬個記錄的用戶數據庫，并將它用于直郵、電話銷售、市場活動等方面，盡管那時候還沒有所謂的crm概念。之后又在惠普、康柏參與了callcenter和crm系統的建立和使用，并曾作為welink醫療集團的erp項目總負責人，進行公司的管理流程重組。因此有機會深入接觸sap、oracle、漢普、高維信誠等公司，特別是他們的一些erp、crm項目的成功案例。回顧這么多年來的實踐工作，我對crm的理解以下有三點：

1.什么是crm(customerrelationshipmanagement客戶關系管理)?crm是一種獲得客戶，保留客戶和將客戶盈利率最大化的商業策略。人，流程和軟件是促成這一目標的手段。

是如何發揮作用的?

crm是掌握并利用客戶信息，通過深化與客戶之間的關系，為其量身定制相應的商業模式及營銷策略，以滿足客戶個性化的需求。

能達到什么效果?

能達到什么效果?

透過有效的顧客關系管理，可以與顧客建立更長久的雙向關系，并獲取客戶忠誠。相對于新客戶，忠誠客戶每年或每次買得更多，而且愿意買更高價位的商品，企業服務成本大大降低;忠誠顧客還會介紹并帶來新顧客，降低了企業的推廣費用。

在西方，crm實施的失敗率高達70%。中國的情況怎么樣呢?我認為只會更糟!

二、crm失敗率為什么這么高?

首先：在中國，crm=軟件。

在發達國家，人們已經意識到了這個錯誤并開始懂得軟件或技術只是整個crm實施過程中的一小部分。但在中國，軟件供應商仍然是市場上指導什么是crm和如何實施crm的主導力量。供應商和企業雙方都想達到速成的效果，因此他們重復犯著幼稚低級的錯誤。當他們看到實施crm的同行企業都“宣稱“獲得了成功時，有許多企業抱著攀比心態也為自己購買了crm，毫不顧及企業真正需要的是什么，組織內部是否已為此作好了準備。蒙對了，是企業領導個人的英明;蒙錯了，卻要整個企業買單。

此外，軟件商總愛鼓動企業先買軟件。少則五六十萬，多則幾百萬，也讓一些中小企業心里沒底，望而卻步。覺得crm是享受不起的“陽春白雪”。

其次：實施crm的順序不對。

什么才是crm實施的恰當順序呢?1.必須改變“人“的思想，在企業內部建立以客戶為中心的“文化”。人員培訓可以加速這個基礎的形成，就是我們常說的““。2.對企業的“組織”結構進行適當的調整，讓個人在新的崗位上發揮更大的創造力，使企業的組織結構能動態跟蹤客戶的需求和市場變化，并能更快地做出反應。當然，這個環節可能會遇到很多內部的阻力。3.是對內部和外部“流程“重新設計簡化，去掉流程中沒有增值的多余部分，同時制定企業標準化的服務規范和制度。4.才是最簡單的部分(相比前三個步驟而言)——軟件。圍繞著“文化”，“組織“和“流程”選擇你的“軟件“/平臺/技術。

中國目前的實際情況卻是將上述步驟(文化-組織-流程-軟件)顛倒過來，也就是說在最初的時候先購買軟件，選擇運行平臺，然后在開始圍繞著軟件設計“流程”。對“人“進行培訓使他們熟悉軟件的界面和使用方法，最后可能根本不會想到組織和文化的因素和制約。這樣一來，crm就成了“換湯不換藥”“吃力不討好“的復雜擺設。

三、不用買軟件，也可以開始做crm。

所以不要在企業作好準備之前急于購買crm軟件。不成為追隨者的確很難，尤其當一些行業的競爭對手已經實施了crm并獲得很大成功時。但是，不要那么天真。許多時候真相并不是你所看到(或聽到)的那樣。即使你看到(或聽到)的都是真的，你也要考慮自己的企業是否已經準備好實施crm了。說總比做容易。很多企業匆匆購買和使用crm，但是隨之而來的卻是失望。我這么說并不是叫你不要實施crm。為什么不讓你的企業先作好準備呢，如文化、組織、流程?做這些事的確要花許多時間，但對于你完成目標卻大有裨益!

再次強調，軟件只能是好的思想、流程、人的行為習慣的固化。如果思想、流程、人的行為習慣本身有問題，軟件實施要么造成混亂，要么固化并加強這些錯誤。

中小企業投融資論文大全（13篇）篇八

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

尊敬的各位領導、各位來賓，女士們、先生們、媒體朋友們：

大家上午好！

金秋十月、秋風送爽，在這美好的季節，我們迎來了第八屆中國中小企業投融資交易會。作為主辦方之一，我謹代表中國銀行業協會對本屆投融資交易會的成功召開表示熱烈的祝賀，對各位領導、專家學者、銀行機構同仁、媒體朋友的蒞臨表示誠摯的歡迎，向長期以來始終關心支持中國銀行業協會工作的各位領導各位朋友表示由衷的感謝！

今年受新冠肺炎疫情影響，全球經濟面臨衰退風險，不確定因素顯著增加，錯綜復雜的經濟形勢給處在經濟薄弱環節的中小微企業帶來了嚴峻的考驗。面對考驗，銀行業和中小企業多措并舉、綜合施策，為助力疫情防控和中小企業復工復產做出了突出貢獻。7月底，******在企業家座談會上明確提出要繼續加大金融對市場主體的支持，激發市場主體活力，千方百計把市場主體保護好，為經濟發展積蓄基本力量。在這個背景下，本次投融資交易會以“疫情沖擊中小企業金融機構保駕護航”為主題，為中小企業和銀行業金融機構搭建融資對接平臺、政策宣貫平臺和成果展示平臺，恰逢其時，具有十分重要的現實影響和深遠意義。下面結合本次會議主題，我談幾點意見：

一、銀行業有效應對疫情沖擊，積極支持中小微企業取得積極成效。

疫情以來，銀行業金融機構積極響應黨***、國務院號召，主動作為，對受疫情影響的困難企業加大金融支持力度，千方百計幫助企業紓困，為統籌推進疫情防控和經濟社會發展提供了有力的金融支持。據統計，前7個月，銀行業金融機構通過降低利率、減少收費、貸款延期還本付息等措施，已向市場主體讓利8700多億元；對2.46萬億元中小微企業和外貿企業貸款本息實施延期，提供3.66萬億元其他再融資支持；為疫情防控企業提供信貸支持突破4.87萬億元，捐款23.72億元，捐贈物資超1533萬件。在一系列政策支持下，中小微企業融資效率不斷提高、融資成本明顯下降，市場發展信心日漸恢復。

（一）小微企業信貸投放量明顯增加。截至7月末，全國小微企業貸款余額40.83萬億元，較年初增長10.62％。其中，單戶授信總額1000萬元及以下的普惠型小微企業貸款余額13.91萬億元，較年初增速19.2％，比各項貸款增速高10.43個百分點。其中，五家大型銀行普惠型小微企業貸款增速37.1％。有貸款余額戶數2397.16萬戶，較年初增加285.23萬戶，階段性實現增速和戶數“兩增”目標。小微企業獲得銀行貸款的比例已超過2／3。

（二）普惠型小微企業貸款平均利率持續下降。據統計，1－7月，全國銀行業新發放普惠型小微企業平均貸款利率為5.93％，較去年全年平均利率水平下降0.77個百分點。其中，五家大型銀行新發放普惠型小微企業貸款利率為4.25％，較好地體現了降成本的“頭雁”作用。

（三）產品和服務方式不斷創新。今年以來，銀行機構展現了強大的數字化金融和創新能力，積極應用新技術探索融入新場景，為疫情防控和經濟恢復發展貢獻了科技力量。如建設銀行利用金融科技手段為疫情防控產業鏈以及受疫情影響的普惠金融客群提供定制信貸產品“云義貸”，平安銀行利用大數據、云計算等新技術，開發了“新一貸”“速微貸”等信用類產品，有效解決了普惠金融客群融資中存在的財務信息不健全、缺乏有效抵質押物等難題；浙商銀行落實“最多跑一次”要求，穩步開展不動產抵押登記線上辦理試點，最大限度降低線下接觸頻率。

（四）發揮行業平臺作用，形成合力，積極調研反映和解決中小微企業融資難題。疫情以來，中國銀行業協會充分發揮行業平臺作用。一是出臺包括加大信貸支持、大力服務疫區客戶、踐行社會責任積極捐款捐物、做好安全防護等15條具體措施，動員銀行業金融機構以優質快捷高效的金融服務全面助力疫情防控。二是聯合中小企業協會就疫情期間中小微企業融資供需兩端存在的問題，對全國128家商業銀行、681家中小微企業進行了問卷調研，并對部分銀行機構高管和經濟學家進行了訪談調研，形成了中小企業融資難、融資貴調研情況報告，報監管部門作為政策制定參考依據。三是中國銀行業協會組織開展“抗擊疫情，銀行業在行動”專項活動，持續深化“百行進萬企”融資對接工作和“無接觸貸款助微計劃”，推動銀行業把各項措施落到實處，更好地支持經濟社會發展。截至目前，據不完全統計，銀行業金融機構通過“百行進萬企”向11.82萬戶小微企業實際授信5130.88億元；通過“無接觸貸款助微計劃”

當前隱藏內容免費查看服務客戶2099.69萬戶，貸款累計發放8721.69億元，貸款余額2164.76億元。

二、在“雙循壞”新發展格局下，有效推動銀行業更好地服務實體經濟。

今年是我國決勝脫貧攻堅和“十三五”收官之年。當前經濟形勢仍然復雜嚴峻，不穩定不確定性因素仍然較大，黨***基于國內外形勢作出了加快形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局的重大戰略部署。在“雙循環”新發展格局下，銀行業更要全力以赴支持經濟社會發展。

（一）堅定信心、強化擔當，加大金融支持實體經濟力度。貫徹黨***國務院部署，以做好“六穩”工作，落實“六保”任務為中心，從思想認識再提高、政策措施再加力入手，加大支持實體經濟力度，樹立銀行和企業是命運共同體的理念，加速落實國家重點支持的防疫抗疫、公共衛生服務、人工智能、健康養老等新興產業和三農”等重點領域的金融支持，精準滴灌受疫情沖擊大的行業和中小微企業兩大薄弱環節，幫助中小微企業渡過難關，推動金融機構與企業共生共榮，提升服務水平，切實做到市場主體實際融資成本下降，貸款難度下降，提振企業發展信心。

（二）借助金融科技賦能，加快對客戶服務模式和產品創新，不斷提升服務的便捷性和高效性。一要加快服務智能化、促進業務場景化步伐。運用人工智能、大數據等手段準確刻畫客戶畫像，識別分析客戶需求和風險等級。輔之以人臉、聲紋等生物識別技術，形成“能聽會說、能看會學、能感知會反饋”的智能化服務體系。同時推動銀行服務深度嵌入到多維度高頻次的場景中。從滿足客戶最基礎的“存、貸、匯、投”需求，到遠程虛擬場景服務、再延伸到生態圈，全方位緊密陪伴客戶，增強客戶粘性，形成敏捷銀行服務體系。二要不斷優化服務渠道。發揮數字化優勢，優化豐富“非接觸服務渠道”的同時，還要推廣線上線下相結合，為廣大客戶提供更近、更親、更快、更優的金融服務。

（三）推動建立為中小微企業服務的多層次、廣覆蓋綜合服務平臺。作為行業自律組織，中國銀行業協會將推進加強跨部門跨行業協同。一是協同有關部門研究建立跨行業、跨區域的旨在為中小企業融資服務的全國性綜合信息數據服務平臺，打通機構之間、地區之間的數據壁壘，實時準確掌握地區、行業及中小微企業融資、信用、工商、稅務等信息，建立信息共享機制，實現與金融機構信息系統間的全面對接，為中小微企業提供適當、有效和多樣性、個性化的金融產品和服務。二是進一步推動各部門間政策協同機制，組織高層見面會、溝通會，積極向有關部門呼吁，持續完善差異化的貨幣信貸政策、財稅政策和監管政策，發揮政策合力，提升政策精準度，溝通落實落細各項紓困政策，精準引導銀行機構支持中小微企業發展。

各位來賓，在即將進入新發展階段的“十四五”時期，中國銀行業將按照黨***國務院的決策部署，堅定服務實體經濟，增強市場信心，在“雙循環”新發展格局中開新局、育新機，為決勝全面建成小康社會和推動銀行業高質量發展作出更大貢獻。

最后，預祝本次會議圓滿成功，謝謝大家！

中小企業投融資論文大全（13篇）篇九

憑借豐富的歷史文化資源以及作為國際大都市和中國政治文化中心的優勢，北京市的文化創意產業在國內一直處于領先優勢地位。據統計，北京新聞傳媒業的資產總量、經營效益和覆蓋面在全國處于優勢領先地位；出版物品種、電視劇出品集數、電影產量和會展數量均占全國的1/2；藝術表演團體、演出經紀機構總量居全國之首，舞臺演出薈萃海內外優秀劇目；每年近30億人民幣的古玩和藝術品交易與拍賣交易額，占全國總交易額的80%以上。起，北京市委開始著力抓好文化創意產業的發展，使之成為首都經濟未來發展的重要支柱。目前，北京已有各類文化創意企業5萬多家，其中已具規模的企業近8000家，已經形成了一定的規模經濟，聚集了一批具有一定國際市場競爭力的文化創意企業和產業聚集區。

文化創業產業的發展離不開文化創意人才的培養。從企業調研中發現，許多創意產業的經營人才事實上是從創意設計崗位或技術崗位上遴選出來的，從事小部門的管理尚可，但若是大集團的經營就有很大問題。文化創意產業需要既懂行業又懂經營的職業經理人。但是，從北京市78所高校與創意產業相關的人才培養及學科發展情況來看，目前在與文化創意產業相關的院系及專業設置中，經營管理專業方向極少，即使有，也基本處于極其邊緣的位置，開設專業課程少，實踐機會更少，培養方案極不成熟。而目前在經營、公管等院系中也找不到與文化創意產業相關的課程。事實上，創意產業與一般產業的經營有著較為明顯的區別，單純套用經濟管理的一般原理和方法也解決不了行業中的具體問題。

因此，要培養既懂行業又通經營管理的人才，就必須從本科生起開始有目的地培養有針對性的管理人才。本文的研究目的就在于探討本科創意產業管理專業人才培養的模式和方法，以期更好地為首都文化創意產業的發展提供有力的人才保障。

二、創意產業的特點。

文化創意產業，又稱創意產業（creativeindustries），最早由英國創意產業工作組在《創意產業專題報告》中提出。是指源于個人創造性、技能與才干，通過開發和運用知識產權，具有創造財富和增加就業潛力的產業，包括廣告、建筑、藝術、動漫、設計、出版、軟件、影視等行業，該產業屬新興的現代服務業。此后，美國、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭以及中國的臺灣和香港地區也相繼倡導大力發展創意產業，并掀起了巨大的創意經濟浪潮。據資料顯示，全世界創意經濟每天創造的價值高達220億美元，并以5%的速度遞增。在一些發達國家，創意產業增長的'速度更快，美國達14%，英國為12%。文化創意產業的核心產業是不斷生產創意成果的企業，支持產業是直接支持創意產品的制作、發展和傳播的企業群。文化創意產業的發展、思路、模式和一般的產業不同，其邏輯思維是從價值創造的角度來考慮問題，它的思維方式就是創造價值、發現價值、挖掘價值，然后實現價值的最大化。因此，推動文化產業最為重要的發展動力有兩個：一個是資源動力（包括以藝術為代表的文化資源、以經營人才為代表的人力資源），另一個是產業動力（包括經濟上的商業模式、技術基礎和政策環境）。資源動力主要是經營人才如何利用文化資源作為素材進行創意策劃、智慧生產；產業動力主要是新技術的普及程度、市場機制的發達程度和企業經營的主導力量。文化創意產業是科技、智力與文化相結合的產業，市場的需求是教育發展的源動力之一。作為文化產業要素最為重要的人才要素，創意產業管理人才對推動文化產業的發展起著關鍵的作用。

三、創意產業管理人才的能力特點。

創意產業管理人才是文化產業領域的經理人，是能夠對文化產業價值鏈進行統籌、規劃和運作，擁有綜合知識、多樣技能以及創新精神的既懂文化藝術又懂經濟管理的文化產業經營管理人才。因此，創意產業管理人才的核心能力就是創意管理能力。創意管理就是組織通過創意激發、靈感產生、聯結建立、靈感實現和創意轉換及傳播的過程。創意管理的關鍵環節是關注“文化企業的戰略、組織領導力、風險預防、商業模式和組織變革、文化市場和消費以及文化政策。”創意管理是文化產業管理的核心，是實現創意到產業的決定力量。創意產業管理人才就是掌握這種創意管理能力的文化企業經營管理人才，文化產業管理專業的設置也是以這種創意管理能力的獲得為目標的。創意產業管理人是文化企業的經營者，是文化項目的管理者，是文化產業領域里的文化企業家。向勇對文化產業價值鏈的分析后認為，創意產業管理人在文化產業價值鏈條的每個環節里都起著重要的推動作用，并提出了“創意經理人勝任力雙素質疊合結構模型”，歸納出創意管理能力的五個維度：品德素質、經營管理、創意特質、社會影響力和成就欲望。

創意才能是一種特殊才能，它的育成既需要一定的先天因子（比如藝術家的創意主要來自他們的天分），又需要后天的長期培養，不是經過簡單培訓就可以得到的，也不是其他專業人才可以嫁接的。因此創意能力的培養需要有創意的教育模式，需從培養機制入手，在教育體制和培養機制方面進行創新，把知識熏陶與能力培養相結合，課堂教育與企業實踐相結合，通過多種渠道提高人才的復合型的能力結構，以培養出更多高層次的創意人才。

文化創意產業的特點決定了其管理人才應該具備兩方面的能力，首先是管理能力，其次是創意能力。因此，高校在培養文化創意產業經營管理人才時，就應該從這兩方面入手。依托自身的優勢，從經濟學、管理學、法學、藝術學和社會學等多學科的視角去研究文化產業的特點，目標是培養出具有創意管理能力的“創意產業管理人”。這也是工商管理專業“以首都優勢產業各種類型服務業為重點”的培養目標決定的。本文認為，工商管理專業文化創意產業管理人才的培養應該注重以下幾個方面創意能力的培養和訓練：第一，經營管理能力，注重培養學生的主動性、公關能力、談判能力、文化營銷力、戰略思維、服務意識、組織管理能力；第二，創意特質，注重培養學生的審美辨別力、分析性思維、溝通技能、文化行業經驗、創意價值鑒別力。此外，從北京市78所高校與創意產業相關的人才培養及學科發展情況的報告中可以看出，在文化創意產業教學方式上，所有學校都不同程度的采用了多媒體教學手段，都有實踐教學課程，培養方向更強調學生的實際操作能力。這種方式從實踐效果來看是行之有效的。因此，在對創意產業管理人才的培養中，我們可以借鑒過來。大量的案例分析和豐富的實踐機會，使得學生的培養更貼近實際需要。但是，從情況報告中我們也發現一個問題，即師資力量不穩定，外聘居多且學歷多為本科甚至本科以下。在學生培養過程中對教師的實踐經驗過多依賴，系統完善的能力培養嚴重不足。為此，在培養創意產業管理人才的過程中，就應該盡量避免這個問題的重復出現。一個有效的方法就是提高教師的理論水平，由依賴有實踐經驗的外聘教師主要承擔教學工作，轉變為擁有系統理論知識同時具備實踐經驗的老師組成教學主體，并借助這些教師形成系統的教材、課程體系、教學大綱等一系列規范的專業課程設計。再次，文化創意產業畢竟是一個新興產業，其行業特點和人才特點還需要我們教學人員在實踐中不斷地總結提煉。因此，為了更有效地設計培養模式，還需要組織行業內領先的企業與院校聯合，教學相長。

總之，建立創意產業管理人才的有效培養模式是一個迫切需要解決的問題。創意產業管理人才培養的效果如何直接關系到創意產業的發展后勁，需要在未來的研究中不斷完善培養模式，更好地為創意產業發展提供服務。

中小企業投融資論文大全（13篇）篇十

校園廣告是校園文化及人文精神的重要體現，作為文化的聚集地，其廣告設計要注重多樣文化的相互滲透。要創新校園廣告形式，豐富校園廣告的文化內涵，全面發揮校園廣告在信息宣傳、文化傳承等方面的重要作用。

校園廣告;多模式;創意;文化。

大學校園是各種文化的聚集地，校園廣告獨具其特殊性，它的類型和特點必然與其他廣告有所不同。學生從校園廣告獲取信息，逐漸改變了同學的日常消費習慣，成為了他們消費品價值觀的重要影響因素之一。我們必須重視校園廣告與校園文化的結合，推進校園廣告創新，最大化校園文化在各方面的作用。以下就多模式校園創意廣告設計文化相關內容進行分析探究。

1.校園廣告的多樣化特點分析。

1.1傳播主體多元復雜。

傳播主體是大學校園廣告系統中決定性的主導要素。從目前大學校園里面的實際情況來看，無論是校外的商業廣告還是學校內部制作的宣傳廣告，主要是通過企業、政府或高校進行傳播，也包括少數個人和學生。對企業來說，在對校園廣告進行投資、宣傳品牌以及公益性廣告的同時，能在第一時間為自己建立新的用戶群，從這一點就能夠看出校園廣告有著較好的發展前景。

1.2傳播內容良莠不齊。

（1）涉及相關商業利益信息，如商品促銷活動廣告、技術培訓廣告、住房出租廣告、信息量巨多的二手物品交易廣告和品種較多的兼職信息招聘廣告。

（2）涉及非商業利益的一些廣告，比如內容搞笑有意思以及目的讓人一目了然的公益型廣告，或者各學院各科系間的聯誼信息，以及各個社團的活動宣傳廣告。

（3）涉及一些違法或者不健康內容，包括隨處可見的“牛皮癬”、無法直視的同性戀交友、五花八門的“槍手”招聘、無孔不入的“”、還有最近在大學校園瘋狂散播別有用心的“校園貸”等各種廣告。

1.3傳播方式異常多樣。

它是指傳播主體為了實現傳播目的而采取的必要環節及最終的手段。當前，大學校園幾乎到處都充斥著各種形式的廣告，具體包括一些傳統的.文字傳播方式，而多媒體媒介更是五花八門，不僅包括廣播、電視，還有電腦網絡、手機等多媒體方式。

2.多模式的校園創意廣告分析。

2.1平面創意廣告。

（1）校園傳單。對于宣傳而言，最直接的方式就屬于傳單，不同類型的傳單廣告在學校里面隨時可見。

（2）學校海報的招貼。指的是在學校內進行廣告的張貼工作，這稱作學校海報。主要分為兩種，包括商業海報與公益海報。

（3）校園橫幅。“天翼杯”校園足球賽、感謝“動感地帶”對校園十大歌手比賽的支持等這些橫幅廣告，不僅僅提升了廣告主的知名度，也豐富了學生們的校園文化生活。成本低廉，也頗受廣告主的青睞。

（4）pop廣告。由于pop廣告符合現代消費的理念和消費習慣，簡單快捷，具有其他促銷手段無可比擬的優越性，因此備受商家的青睞，在校園產品銷售中，擔任重要的角色。

2.2多媒體創意廣告。

（1）校園中手機大范圍使用已成趨勢。它不光將人們在溝通領域上的能力加以擴展，更重要的是向我們詮釋了更深層次的互動，進而使得它在我們當前的校園廣告方面具有無限的前景。

（2）校園廣播廣告。校園廣播廣告是借助聽覺形象作為訴求手段，從而傳達信息的一種方式。校園廣播也是校園文化生活的一大亮點，包括新聞、歌曲、散文等訊息。

（3）校園網絡廣告。校園網絡廣告的特點是和學校網站與網絡媒體的傳播性息息相關的。通過校園網呈遞給學生的一種新型的廣告運作方式。

3.多模式校園創意廣告設計的優化策略。

3.1加大校園廣告管理力度。

學校是育人場所，只有加強對校園廣告的管理，才能抑制各種消極現象和不利因素的產生，以良好的社會聲譽贏得家長和社會的認可，建立并維護高校的良好形象。

3.2進一步開發利用校園廣告。

校園媒體不僅傳播公共信息，而且還傳播商業信息，具有商業功能。因此，應加強校園廣告的開發和利用，為學校的發展和文化建設發揮其應有的作用。

3.3充分發揮校園媒體作用。

作為新聞媒體有機組成部分的校園媒體，其內容往往帶有該校的教育和文化特征，在校園內擔負著解讀方針政策、傳遞交流信息、引導輿論監督、服務廣大師生的重要職責，對學生的影響直接而深遠。因此校園媒體在扮演廣告角色時要注意內容應積極健康，不能擾亂正常的教學秩序，更不能與學校的學術氛圍相悖。校園是文化交流、人文精神培養的重要陣地，對于人才的培養更是發揮著關鍵性的作用。校園廣告是校園文化傳播的重要載體，我們要充分認識其在文化信息傳播等方面的重要作用，促進校園廣告與文化的有效結合，提高校園文化的存在價值。

參考文獻：

[1]李相臣,王旭.廣告文化創意模式趨勢探析[j].小作家選刊：教學交流旬刊,2015(9):43.

中小企業投融資論文大全（13篇）篇十一

在國務院印發的《意見》中，強調各級政府的責任，中央政府有關部門要加強協調配合，完善投融資平臺統籌管理的法規政策，確保六大城建升級改造任務落到實處。省級政府要加大監督，指導和協調力度，結合已有規劃和各地實際，出臺具體政策措施并狠抓落實。各個城市政府則要切實履行職責，科學確定項目規模和投資需求，抓好項目落實，接受社會監督，使投融資平臺在城建升級改造中切實發揮好應有的作用。

（二）盤活全國城市基礎設施資產存量，為城建升級改造六大任務補充資金在國際上，基礎設施投融資租賃是僅次于銀行信貸的第二大融資模式，它可以集金融、貿易、服務于一體。它有利于拓寬城市基礎設施建設籌集項目資金的渠道，緩解國家城建資金結構性矛盾，降低地方投融資平臺的負債率，有效防范地方投融資平臺的風險。地方投融資平臺憑借自身擁有大量建設完成的存量基礎設施項目，通過租賃公司融資業務，使資產流轉運營產生部分增值收益，達到盤活存量資產，提高資金使用效率，籌措更多城建資金用于新的建設項目。

（三）采用國際通行的基礎設施產權權益證券化，配以相應的信用擔保和增信措施，使其在金融市場上能出售和流通，從而為城建項目籌劃到巨額資金。例如abs（基礎設施權益證券）是國外一種常見的融資方式，以目標項目所擁有的資產為基礎，以該項目資產的未來收益為保證，通過國際資本市場上發行債券來籌集城建資金。

（四）針對我國國情大膽探索適合中國特色的城市基礎設施項目投融資模式的創新。

1、利用城市土地融資。

我國政府搭建的基礎設施投融資平臺，對土地一級市場具有壟斷能力。通過實行土地儲備制度，利用土地的出讓和批租、土地置換、土地招商等形式，為我國城建六大任務籌集數目巨大的資金。在運作過程中，政府投融資平臺根據地方經濟發展規劃，有計劃地控制城市土地的供應總量，達到調控土地出讓和批租價格，實現土地收益最大化。

2、利用中票、債券和短期融資券，提高資本市場運作能力。

國家通過發行債券、中票、短期融資券，如常州的城建08債券、常州的城建11債券等，提高資本市場的運作能力，進一步規范政府擔保行為，提高地方政府債券的透明度，這樣可以廣泛地用于城市建設資金的籌劃。

3、發行基礎設施產業基金，吸引社會閑散資金。

吸引民間資本，允許民營資本參與經營性城市基礎設施的建設，使政府集中更多財力進行非營利性基礎設施項目的建設。

4、利用pp1、ppp等運營方式推動我國的基礎設施建設。

所謂pp1是指利用私人資金提供公共設施事業。所謂ppp則是“公私合伙制”的簡稱。前一模式，私營企業和私有機構利用自己擁有的資金、人員、設備技術和管理能力等優勢，主動參與基礎設施項目的開發建設與經營，他們獲利是從政府方或接受服務方收取費用的方式達到。后一模式，是政府的合作機制與私人分擔項目風險，共享項目收益。特點是充分發揮公私雙方各自的優勢，節約整個項目的建設經營成本，提高公共服務的質量。

5、通過債權計劃和股權計劃，吸引保險資金投資基礎設施建設。

在我國保監會發布《基礎設施債權投資計劃產品設立指引》，這就為保險資金進軍基礎設施領域敞開了融資通道。各地可以充分利用該項政策積極地吸引保險資金，對于優化資產收益分配，提高宏觀金融配置效率將起到很大的作用。

四結束語。

綜上所述，我國高速發展的城市基礎設施建設事業，倒逼城市基礎設施建設積極大膽地探索投融資模式的創新。而投融資模式的進一步創新，又為我國當前城建六大重點任務的完成提供巨額資金保障。我們滿懷信心地為之奮斗。

參考文獻：

[1]國務院.關于加強城市基礎設施建設的意見[n].常州日報，，9.17b3版.

作者簡介：

周黎悅，女，江蘇常州人，常州市城市建設（集團）有限公司計財部會計師。

中小企業投融資論文大全（13篇）篇十二

肖總、榮老板和鄭工程師是多年的老同學，畢業十余年，三個人在同一個城市中經歷了不同的工作經歷。肖總在一家外企公司做客戶總監，掌管著全公司的日常銷售業務，公司各地分部、部門間的工作協調使得他每天都忙碌異常;榮老板自己創業，開辦了一家小型外貿公司，每日來來往往的業務，以及公司銷售人員的管理，占據了他全部的精力;鄭工程師多年來一直從事技術工作，對it技術的專長和理解，使得他在it咨詢師的崗位上游刃有余。

每到周末，他們三個人總要相約一起，暢談工作、生活中的各種快樂與煩惱。酒足飯飽后，肖總談起了他近一段時間的困擾。

“最近公司真是忙得一塌糊涂，每天都要開三、四個會議，還要和分公司協調，分析市場形勢和客戶需求，還要抽空去拜訪那些大客戶……唉，這樣大的工作量真是叫人吃不消。”

肖總抱怨道：“就是這樣從早忙到晚，業務上還總是時不時出現這樣那樣的亂子。前兩天，有家客戶找到我們的銷售，希望能夠購買一套我們生產的設備。在銷售人員的引導下，這家客戶已經基本確定了采購義項，剩下的就是簽單購買了。可就在這個節骨眼上，競爭對手也找到了這家客戶，并表示他們的產品除了一般的功能外，還具有一些附加的個性化功能。于是，客戶找到我們的銷售人員詢問，得到的回答卻是我們的產品不具有這樣的功能。”

“當時我正在南方出差，這件事也是回來之后才了解到的。無奈之下，客戶終止了和我們的合作，一個已經吃到嘴里的大訂單就這樣丟了!”肖總說罷，無奈地搖著頭。

“哦?像你們這樣的外企，也會出現這樣的問題?”肖總說著自己在公司發生的種種不快，一旁認真聆聽的榮老板不解的問道。

“那當然，像我們這樣的大公司，銷售環節人多、事多，什么情況都可能發生，一個環節出了問題，往往都會牽扯全局，整件事前功盡棄!”肖總繼續說道。

“那件事沒過兩天，又有一家客戶打電話給我們的銷售人員，詢問一些設備控制程序使用中的技術性問題。這種程序有許多不同的版本，每個版本之間在技術方面是存在差異的。可客戶并不知道他之前購買設備時所帶的控制程序是什么版本，只能大概地描述。但當時向客戶銷售產品的所有信息都只是記錄在了那個銷售人員自己的筆記本上，時隔一年，這個員工已經離職了，這些具體的客戶銷售信息都已經無從查找。”

“客戶什么時候買的設備，帶的什么控制程序，是升級前的版本還是升級之后的，這些都是公司在客戶服務中所必須用到的資料。沒有記錄，就沒法給客戶提供有效的支持服務，結果人家客戶不滿意也就是順理成章的事了。”說到這里，肖總望著身邊榮老板，“還是你這樣的小公司好辦事啊，辦事流程簡單、明了，客戶數量不大、接口人員變化也小，真有什么事情你榮老板拍個板就什么都解決了。”

聽到肖總這樣的話，榮老板一臉的苦笑，他點起一支煙，說到：“唉，老肖啊，你是大有大的難，我也是小有小的苦啊。”

小型企業：銷售管理成難題。

“你們是不知道，我那家小公司雖然業務表面上看起來是平平穩穩的，但實際上每天要應對的各種問題也是不少啊。”榮老板談道。

“就像老肖你剛才說過的那些問題，在我那里也是屢見不鮮。更有甚者，上周我們一個新來的業務人員，接了一個客戶的訂貨電話，可他剛剛來上班不久，對公司的產品情況不太了解，錯把另一個品牌的同類產品給這個客戶下了訂單。客戶收到訂單后立即找到公司要求調換。可是碰巧客戶所要的貨物當時又沒有庫存，結果耽誤了客戶兩天的時間，惹得人家滿腹怨言。”榮老板說著，深吸了一口煙。

“其實，客戶的這些怨言我也完全能夠理解。很多時候客戶對你的不滿意，并不見得是你的產品不好，而是在于你在銷售和服務環節的態度，他會認為你連自己的產品存貨有什么、有多少都不知道，說明公司管理和服務質量有問題。”榮老板話鋒一轉，說到：“說起來，前些時候，我聽說我們的一家同行用上了什么信息化系統，好像效果還不錯呢。什么客戶數據、交易數據、庫存數據，全都用電腦管理起來了，隨用隨調，不僅方便，還不會出錯。”

“說來也是，我看現在連送貨的快遞公司都用上信息化系統了，哪家發送的、哪家接收的、誰去送的、多長時間，都記錄得很詳細，這段時間他們的送件水平也是大大提高了。”肖總接過話，說到：“對了，咱們小鄭不就是這方面的專業人士么?你快來說說，究竟什么樣的信息化產品能夠讓銷售工作變得井井有條?像我們這樣的外企，有什么適用的產品?”

客戶管理：crm解困局。

一直坐在對面的鄭工程師見二人把話題聊到了自己這里，也就發了話：“這個問題其實不難。只用一套軟件就可以解決了。”“真的?”肖總不太相信。鄭工程師說：“你們所說的這些問題，無非就是缺乏有效的客戶銷售管理。像這種情況，特別是你們這樣的銷售型企業，解決問題的關鍵就是選擇一款適合的crm系統。”

肖總如獲至寶，忙說：“是嗎?如果是這樣就太好了。可是，我對這種crm系統不了解呀，我只聽說我們公司好像用到了什么erp，你能不能給咱介紹介紹?”

“當然可以!”鄭工程師最喜歡“講課”，肖總的請求正合他意。

“crm的中文名稱就是客戶關系管理系統，

“為達到這些目的，一套完整的大型crm系統通常都具備有市場管理、銷售管理、銷售支持與服務和競爭對象記錄與分析的功能。也就是說幾乎所有的和客戶有關的數據，包括單位、地址、電話、銷售日期、采購量、售后服務情況、單位系統情況，甚至包括他的生日、喜好，你都可以通過crm系統進行記錄。這樣，一方面可以便于日后對客戶的二次銷售或者售后服務;另一方面，將各種客戶的數據加以總結，也會便于日后為你公司業務的開展提供一手的參考資料。”鄭工程師談道。

“通過crm系統，還可以實現對訂單與合同的管理，記錄多種交易形式，包括訂單和合同的建立、更改、查詢等功能。當有需求時，這些都可以根據客戶、產品等多種形式在crm系統中進行搜索。此外，一般中、大型的crm系統還會提供電話銷售、移動銷售、網上銷售等多種銷售形式。并在每一種銷售形式中考慮實時的訂單價格、確認數量和交易安全等方面的問題。”

“除了針對客戶方面的功能，crm系統也可以記錄競爭對手的企業基本情況、公司背景、發展狀況、競爭策略，以及同類產品的性能、價格等因素。這些功能對于銷售型企業在商業化社會中的競爭都會起到至關重要的作用。”鄭工程師補充道。

看選型：系統集成是關鍵。

“目前，在市場上經營crm產品的廠商不在少數，crm的產品種類也比較多。對于老肖你們這樣的大型企業，內部管理體制都已經比較健全了，又已經有了erp這樣的后端管理系統，而且，日常的業務量比較大、地區也很分散，所以我建議可以選用一些適合的中型crm系統。”就肖總的公司，鄭工程師進行了分析。

“怎么?crm和erp也有聯系么?”肖總問道。

“事實上，一套完整的crm集成系統的功能構成不應當是獨立存在的，它必然要與企業后端的供應鏈管理緊密相關，從而保證crm系統中每一張訂單能夠在保證利潤的前提下有效及時地得到確認并確保執行。對于擁有完整信息化管理流程的企業而言，每一筆銷售交易的達成都是有賴于企業后臺的支撐平臺，而這個支撐平臺，就老肖的企業而言，也就是erp系統。包括erp的分銷與運輸管理、生產與服務計劃、信用與風險控制、成本與利潤分析等功能都是和crm有著緊密聯系的。”鄭工程師解釋道。

“那你說說，現在有什么樣crm系統可以適合我們企業的?”肖總迫不及待地問。

“其實能夠符合你們需求的crm系統市場上有不少，像oracle公司的siebelcrm、sap公司的mysapcrm、微軟公司的dynamicscrm都是市場上最主流的erp產品，剛才你所講的那些銷售、服務環節上的問題，用這些crm產品都可以妥善解決。但具體要選擇哪款產品，還要根據你們的實際情況而定，因為一方面你們已經有了erp系統，雖然這些主流的crm系統都可以和不同廠商的erp對接，但哪款對接后能夠更加契合還要實際來看;另外，你們公司是外企，很可能國外總部已經用到了crm系統，所以最好也選擇同品牌的產品，這樣才能保證與國外數據來往的暢通。”鄭工程師對erp產品的選擇方法詳細地解釋給肖總。

談產品：市場廣泛選擇多。

聽到crm對于企業的銷售管理能夠起到如此大的作用，坐在旁邊榮老板也趕忙問到：“小鄭，你說的crm系統的這些功能我看不僅是老肖，對于我們這樣的小公司肯定也會有很大幫助的。可是你看，我們統共不過30多人，無論從銷售規模、業務量，還是客戶資源，肯定和老肖他們那里是沒法相提并論的。你說的這些crm系統肯定也要花上時間、財力、人力吧?市場上有沒有能讓我們用得起的crm系統呢?那怕沒有一些'高深'的功能也成啊!”

聽榮老板這樣說，鄭工程師笑了笑，說：“老榮，你也別著急，我正要和你說呢。”

“就像大公司可以用數百萬元的erp，小公司也可以選幾千元的'進銷存'一樣，crm系統的選擇也不僅只限于那些一流軟件廠商的'高級產品'。現在在市場中能夠見到的專門為中小企業定制的crm系統也是琳瑯滿目。像任我行、慧天高科、九天等等，這些軟件廠商都有自己的crm產品。與剛才我推薦給老肖的那些產品相比，這些廠商的crm系統在價格上有很大優勢，但相對的，功能上大多是固定的，基本沒法根據企業自身需求去定制、修改。”鄭工程師介紹。

“此外，針對小型、甚至微型企業，現在很多廠商都推出了'托管型crm'，也就是說，企業可以不用花錢去買這套系統，而是通過互聯網租用網絡空間和功能，以實現crm系統的管理。這種方式的好處在于系統使用非常簡便、易于操作，而且費用很低廉;但相對的，'托管型crm'也要受到互聯網的限制，一旦網絡出現故障，就會癱瘓。”

“同時，選擇'托管型crm'時，數據的安全性也是一個關鍵問題。畢竟把企業極為重要的數據存放在互聯網上，看起來總會讓人覺得不放心。現在一些'托管型crm'廠商已經通過各種措施來確保用戶數據的安全性，但并非所有的'托管型crm'都是肯定安全的。所以，在選擇時也要盡量選擇那些主流產品，比如salesforce、xtoolscrm、八百客等。”鄭工程師一一介紹道。

聽了鄭工程師的講解，肖總和榮老板的心理總算是都落了底。“小鄭啊，看來這個crm我們是用定了，那等到我們去買的時候，你可要過來，多幫忙出謀劃策啊。”肖總笑談道。

“這個是一定的了，送佛送到西嘛!”鄭工程師愉快地答應了兩位老同學的請求。

中小企業投融資論文大全（13篇）篇十三

隨著以信息技術為基礎的知識經濟的發展，創意產業的興起已經成為大勢所趨。大力發展以創新為核心、以知識產權為依托、以科技文化有機結合為特征的創意產業，必然成為推動當地經濟的發展主方向，必然成為城市競爭力的首選，必然成為正處在經濟發展關鍵時期的我國轉變經濟發展方式、尋求可持續發展和建設創新型國家的重要戰略選擇。然而，湖南省相對于發達國家以及我國的發達地區，其文化創意產業的發展還是存在一定的差距。此外，相對于發達國家以及我國的發達地區的文化創意產業的發展模式來說，湖南還存在一定的問題，如模式單一，模式結構混亂等等。因此基于系統學理論結合產業相關的經濟學理論構建文化創意產業一般動力系統機制來分析國際成功案例的模式十分的必要，然后針對湖南各區域不同的資源、文化背景以及經濟社會條件，借鑒國際的成功模式來選擇湖南各層面文化創意產業的發展。

本篇文章共分成六章。第一章導論，主要敘述了文化創意產業的研究背景、選題意義、文化創意產業的研究現狀以及論文的思路與方法。第二章，湖南文化創意產業發展模式現狀分析，這是我們研究本文的現實基礎，首先分析湖南省文化創意產業的發展的特點，通過對文化創意產業的發展特點分析出其文化創意產業模式現狀、存在的問題以及相關制約因素。第三章，文化創意產業發展模式的相關理論分析與介紹，主要介紹影響文化創意產業發展模式形成的相關理論，并基于這些理論構建文化創意產業發展模式形成的一般動力系統，以及其動力的系統的實現機制：協同機制、創新機制、價值鏈傳遞機制，即而為研究本文提供理論基礎。第四章的文化創意產業國際成功模式的案例分析。基于文化創意產業一般動力系統機制，結合具體國際的實例，我們歸納出三種典型的發展模式：特色資源依托的文化體驗（cet）模式、價值交互式模式和官產學研協作發展模式。

第五章，在分析湖南文化創意產業的發展模式的可行性的基礎上，根據第四章的歸納模式為湖南文化創意產業能夠選擇切合自身的發展模式提出思路與建議。第六章，結論與展望，根據以上的分析做出總結，并展望湖南文化創意產業的新景象，為其他省文化創意產業的`發展提供借鑒。

目錄。

abstract。

第一章導論。

1.1研究背景及意義。

1.1.1研究背景。

1.1.2研究意義。

1.2研究綜述。

1.3研究思路與研究方法。

1.3.1研究思路。

1.3.2研究方法。

1.3.3創新之處。