回顧過去的一個(gè)月，我們需要對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和梳理。接下來是一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)范例，希望能給大家提供幫助和啟發(fā)。

支付結(jié)算工作總結(jié)（匯總15篇）篇一

下面我們就談下郵儲(chǔ)銀行發(fā)展支付結(jié)算業(yè)務(wù)的意義：

(一)支付結(jié)算業(yè)務(wù)關(guān)系著郵儲(chǔ)銀行資金的營運(yùn)與企業(yè)生存。

場環(huán)境，增強(qiáng)獲利能力的重要手段。

（二）支付結(jié)算業(yè)務(wù)促使郵儲(chǔ)銀行聚集社會(huì)閑散資金，擴(kuò)大其信貸資金的來源。

企業(yè)與單位在銀行都開立了結(jié)算賬戶，銀行方便、快捷的結(jié)算服務(wù)，先進(jìn)的結(jié)算工具，可以吸收大量生產(chǎn)流通領(lǐng)域的周轉(zhuǎn)資金存入銀行。同時(shí)，銀行在辦理結(jié)算時(shí)，款項(xiàng)從付款方賬戶劃轉(zhuǎn)到收款方賬戶的過程中，經(jīng)常會(huì)形成一定的在途資金，這些資金會(huì)隨著結(jié)算業(yè)務(wù)量的增加而增加，雖然每筆數(shù)額較小且期限很短，但在一定時(shí)期內(nèi)總有相當(dāng)數(shù)量的資金沉淀下來，這部分資金可以被銀行運(yùn)用，從而為銀行的放款和投資提供穩(wěn)定的資金來源。

（三）促進(jìn)社會(huì)資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效益。

各經(jīng)濟(jì)單位之間的經(jīng)濟(jì)往來款項(xiàng)通過銀行進(jìn)行清算能及時(shí)迅速地進(jìn)行資金劃撥，簡化結(jié)算手續(xù)，縮短結(jié)算過程，減少流通環(huán)節(jié)的資金沉淀，從而加速資金和商品周轉(zhuǎn)，提高資金使用效益，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

與社會(huì)的“雙贏”，這已成為商業(yè)銀行目前所面臨的一個(gè)重要課題。

支付結(jié)算工作總結(jié)（匯總15篇）篇二

根據(jù)《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強(qiáng)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作的通知》（銀管支付〔20xx〕63號(hào))、《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強(qiáng)降費(fèi)讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡稱“我行”）有序開展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，落實(shí)減費(fèi)讓利工作，現(xiàn)將減費(fèi)讓利開展情況匯報(bào)如下：

2.取消收取支票工本費(fèi)、掛失費(fèi)，以及本票和銀行匯票的手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)、掛失費(fèi)共8個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計(jì)減免萬元。

銀行賬戶服務(wù)費(fèi)：我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續(xù)費(fèi)和本外幣對公賬戶管理年費(fèi)2個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末，共減免開戶手續(xù)費(fèi)萬元。

1.安全認(rèn)證工具管理年費(fèi)和管理費(fèi)，無年費(fèi)及管理費(fèi)。

2.安全認(rèn)證工具工本費(fèi)，安全認(rèn)證工具現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為全部減免。

降費(fèi)項(xiàng)目的實(shí)際累計(jì)降費(fèi)規(guī)模達(dá)到萬元。

標(biāo)準(zhǔn)類商戶借記卡收單服務(wù)費(fèi)為，25元封頂。優(yōu)惠類商戶收單服務(wù)費(fèi)，我行現(xiàn)無優(yōu)惠類商戶。降費(fèi)項(xiàng)目的實(shí)際累計(jì)降費(fèi)規(guī)模達(dá)到萬元。

支付結(jié)算工作總結(jié)（匯總15篇）篇三

2016年銀行員工工作總結(jié)2016年是我負(fù)責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)如下：

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。

2、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個(gè)人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時(shí)，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),防控操作風(fēng)險(xiǎn)。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示，強(qiáng)化柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。有計(jì)劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《2016年季度柜員考核表》，以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長。

4、強(qiáng)化隊(duì)伍意識(shí)，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗(yàn)”活動(dòng)，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專項(xiàng)治理，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時(shí)與支行溝通會(huì)出差錯(cuò)、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進(jìn)行會(huì)計(jì)輔導(dǎo)。

峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。

一概述。

電子銀行的新增有效戶的各個(gè)指標(biāo)一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前，其中網(wǎng)銀戶，手機(jī)銀行戶，電話銀行戶，短信金管家戶。信用卡完成張，代理保險(xiǎn)萬。

三工作亮點(diǎn)和成效。

1成功建立衡南建行的品牌形象。

企業(yè)的開戶帶來了大批個(gè)人客戶，個(gè)人客戶帶來了產(chǎn)品的營銷，產(chǎn)品的營銷又牢牢綁住了現(xiàn)有的高端客戶，高端客戶所屬的公司賬戶開到我支行。這一系列的連鎖效應(yīng)就是我支行業(yè)務(wù)良好循環(huán)的一個(gè)縮影。這樣的良好循環(huán)讓我支行形成了一個(gè)牢固的發(fā)展關(guān)系：衡南支行，客戶，第三方。

3成功打造一支和諧精英團(tuán)隊(duì)銀行可持續(xù)發(fā)展依托的是整個(gè)員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和潛力。衡南支行是一支年輕隊(duì)伍，也是一支朝氣蓬勃，不怕挫折，積極向上的隊(duì)伍。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，這支隊(duì)伍有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮弦?guī)操作意識(shí)，對法律法規(guī)和行為規(guī)范準(zhǔn)則有清醒的認(rèn)識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理做的非常好，除了會(huì)計(jì)核算之外，這支隊(duì)伍團(tuán)結(jié)協(xié)作，主人翁意識(shí)強(qiáng)烈，以行為家，把整個(gè)隊(duì)伍的發(fā)展與自身的發(fā)展牢牢綁在一起。即便是在經(jīng)費(fèi)不足，壓力較大的情況下，依然熱情地工作，完成市分行安排的各項(xiàng)任務(wù)。

四2016年工作措施1目標(biāo)：要迅速形成一個(gè)縣支行的業(yè)務(wù)規(guī)模，全口徑存款達(dá)到3.5個(gè)億，貸款余額1個(gè)億，中間業(yè)務(wù)收入200萬左右。2措施：1）做好市場調(diào)研工作，繼續(xù)營銷大的對公項(xiàng)目。衡南縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展還在上升期，還有巨大的市場潛力有待挖掘。我支行近期將促成縣財(cái)政局更多的專項(xiàng)資金科室在我支行開戶，依靠財(cái)政局這個(gè)源頭，延伸下游公司項(xiàng)目；促成國土資源局土地儲(chǔ)備中心在我支行開戶，聯(lián)動(dòng)下游房產(chǎn)公司或私人客戶開戶；營銷沒有涉及的農(nóng)，林，水利項(xiàng)目，走進(jìn)縣域的醫(yī)院，部隊(duì)和學(xué)校。

2）提高團(tuán)隊(duì)整體核心競爭力。工商銀行已進(jìn)駐衡南，必須提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的憂患意識(shí)，而不能在現(xiàn)有成績面前沾沾自喜。只有更迅速地發(fā)展才能不被激烈的競爭給淘汰，只有不斷地前進(jìn)和完善自身素質(zhì)才能屹立不倒。服務(wù)必須更上臺(tái)階，完善網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施和環(huán)境護(hù)理，減少客戶排隊(duì)時(shí)間，拓寬客戶交易渠道，為高端客戶更優(yōu)質(zhì)的溫馨服務(wù)。員工提高產(chǎn)品知識(shí)更新能力，加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，以最專業(yè)的素質(zhì)讓客戶信服。3）加強(qiáng)信貸營銷，使中間業(yè)務(wù)收入成為亮點(diǎn)而不是短板。加強(qiáng)對中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)的營銷和篩選，加大投放力度，繼續(xù)與企業(yè)和政府進(jìn)行良好互動(dòng)，采集有效地資訊，大膽走出去營銷，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的大幅度增長。4）總結(jié)歸納現(xiàn)階段發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，去粗取精，吸取兄弟行的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以空杯的心態(tài)進(jìn)入支行的成長期。繼續(xù)把“客戶”和“服務(wù)”兩大主題放第一位，并不斷地升級(jí)適應(yīng)日趨激烈的金融競賽，編制客戶樹狀結(jié)構(gòu)圖，科學(xué)管理現(xiàn)有的客戶，不停地總結(jié)和細(xì)分客戶群體，不同的客戶群體設(shè)定不同的維護(hù)方案。

五展望。

好市場節(jié)奏，抓住關(guān)鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機(jī)遇，迎來更加美好的明天!篇三：2016年銀行工作總結(jié)范文2016年銀行工作總結(jié)范文2016年，作為銀行人員的我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在金管、計(jì)統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下，協(xié)助行長較好地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù)，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé)?？偨Y(jié)回顧一工作，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：2016年我繼續(xù)負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動(dòng)該股職員的整體工作積極性,實(shí)行規(guī)范化管理,，年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進(jìn)行重新組合,做到崗位到人,責(zé)任分工明確的工作管理體系,經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會(huì),安排布置的各崗位工作，及時(shí)溝通情況。通過上述舉措,xx年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機(jī)制進(jìn)一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外，我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細(xì)化實(shí)施細(xì)責(zé)》，把每一個(gè)被監(jiān)管專業(yè)、每一項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任真正分解落實(shí)到人。按時(shí)完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實(shí)工作，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé)。做到了：人員落實(shí)、制度落實(shí)、責(zé)責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。認(rèn)真按季進(jìn)行考核，將每個(gè)人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化管理結(jié)合，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。

一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管。

內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。

2、做好銀行工作計(jì)劃，認(rèn)真貫徹和落實(shí)銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會(huì)精神，加快監(jiān)管電子化的步伐。

按照xx年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會(huì)的要求，認(rèn)真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進(jìn)行了逐項(xiàng)落實(shí)，切實(shí)保證了監(jiān)管實(shí)務(wù)操作與計(jì)算機(jī)應(yīng)用的全面落實(shí)。我行監(jiān)管部門從xx年起嚴(yán)格按照電子化監(jiān)管的要求，認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則，落實(shí)監(jiān)管實(shí)務(wù)操作在計(jì)算機(jī)中的應(yīng)用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實(shí)務(wù)操作的溝通，通過監(jiān)管電子化的建設(shè)，切實(shí)提高了監(jiān)管的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作水平。

3、繼續(xù)嚴(yán)格加強(qiáng)對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性。

（1）、xx年，對銀行業(yè)高級(jí)管理人員任職資格審查工作，一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度，分別對3名高級(jí)管理人員進(jìn)行了任職前的考試、談話，同時(shí)完成了對2名高級(jí)管理人員任職資格的審查。二是在xx年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級(jí)管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級(jí)管理人員檔案存檔。

（2）加強(qiáng)對機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。

各家商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整的同時(shí)，按照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報(bào)的資料完整、審批材料的合規(guī)，在一季度對2016年機(jī)構(gòu)和人員上報(bào)的材料進(jìn)行一次復(fù)審，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正，復(fù)審結(jié)果于xx年2月20日前上報(bào)到銀行科。

真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們早在xx年4月就開展了對銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作，依照上年年檢各項(xiàng)要求履行了手續(xù)，年檢中沒有走過場，現(xiàn)場檢查面達(dá)100%。年檢報(bào)告于6月20日前上報(bào)了銀行科。

4、進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制，切實(shí)履行了監(jiān)管職責(zé)。2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》等制度和辦法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀，制定了監(jiān)管a、b制，明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo)，使各項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實(shí)。

5、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對新增貸款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施，督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向，加大支農(nóng)力度，全面推動(dòng)農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款，進(jìn)一步控制和壓縮大額貸款的發(fā)放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時(shí)反饋給聯(lián)社和各社，并督促其及時(shí)改正。通過檢查，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，投向總體上達(dá)到合規(guī)，但部分農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增貸款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔(dān)保手續(xù)不合規(guī)等情況。

6、高度重視清收不良貸款工作，進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社貸款風(fēng)險(xiǎn)。今伊始，我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對沉欠貸款的清收力度，特別是要加大對風(fēng)險(xiǎn)貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度，進(jìn)一步落實(shí)去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良貸款工作當(dāng)做首要工作來抓，截止11月末，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險(xiǎn)貸款1,472萬元，占全部風(fēng)險(xiǎn)貸款66.4%，取得較好的成效。

二、貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)。

一年來,我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工，對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管,按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存準(zhǔn)備金進(jìn)行監(jiān)控,為及時(shí)掌握轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)貸款投向,為貨幣監(jiān)管提供依據(jù),我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進(jìn)行簡析,按季進(jìn)行綜合分析。全年共上報(bào)經(jīng)濟(jì)金融形勢分析12份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期；動(dòng)態(tài)反應(yīng)12期，調(diào)查報(bào)告12期，按月及時(shí)上報(bào)工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報(bào)告及表12期。全年按時(shí)完成了利率管理現(xiàn)場檢查、金融統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟(jì)，共為信用社申請?jiān)儋J款2800萬元（50為頭寸貸款），至12月15日已收回1860萬。此外，我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作，一年來由我審稿把關(guān)共向上級(jí)行上報(bào)“地區(qū)金融發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查、下崗職工再就業(yè)貸款情況調(diào)查、地區(qū)助學(xué)貸款情況調(diào)查、生態(tài)環(huán)境趨勢調(diào)查、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查、中間業(yè)務(wù)調(diào)查、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項(xiàng)指令性調(diào)查任務(wù)。

三、取得的成績及收獲2016年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導(dǎo)下，使我負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管工作明顯提高，主要表現(xiàn)為：一是各項(xiàng)管理制度已初具雛形，有了一定的基礎(chǔ)；二是全員綜合素質(zhì)有較大提高，并有了一些工作經(jīng)驗(yàn)；三是搞了一些分析、預(yù)測、調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù)，為今后工作打下了基礎(chǔ)；四是監(jiān)管手段有所改進(jìn)，力度進(jìn)一步加強(qiáng)；五是我本人經(jīng)常跟隨檢查，學(xué)到了很多知識(shí)，工作能力有所提高。

銀行營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)2016年已經(jīng)到來，回顧過去的一年，我收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，通過自身不斷努力學(xué)習(xí)，各方面均取得一定的進(jìn)步。在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況：

一、工作態(tài)度方面。

我自參加建行工作以來，一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提高自身素質(zhì)。

二、工作學(xué)習(xí)方面。

在建行的這一年里，我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn)，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，比如：人民幣存取款、開立個(gè)人結(jié)算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會(huì)到銀行的工作最重要的就是仔細(xì)。每一個(gè)帳號(hào)，每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)對一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。

我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年，我作為一名建設(shè)銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化--如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對于我們建行規(guī)范經(jīng)營提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)向我們再一次地敲響了警鐘--工作不僅要得好、快還要合法、合規(guī)，不僅要懂得亡羊補(bǔ)牢，重要的還在于未雨綢繆。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。2016年對我來說是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。今年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳步。我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，我堅(jiān)信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，完成行里的各項(xiàng)指標(biāo)。我也會(huì)向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，征取更好的工作成績！篇五：2016銀行支行年終工作總結(jié)2016銀行支行年終工作總結(jié)2016銀行支行年終工作總結(jié)xx年對**支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營業(yè)績。

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長1525萬元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向**項(xiàng)目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215％。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險(xiǎn)25萬元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬元。

4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷**科技、**等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對前臺(tái)員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。

6、其他方面：xx年**路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與**支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧。

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平。

在xx年的工作中，**路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù)，對每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平。

年初伊始，我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對緊張的情況下，將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1）積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故。

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會(huì)把家園文化深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng)。

今年工會(huì)注意家園文化建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

三．存在的問題。

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶，如果加上對私客戶維護(hù)，顯然人力不足。

3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

四、xx年工作規(guī)劃xx年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲(chǔ)蓄日均新增xx萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬元；儲(chǔ)蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級(jí)驗(yàn)收。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

今年以來，我們___支行緊緊圍繞上級(jí)分行盈大利、爭大行的戰(zhàn)略目標(biāo)，聚精會(huì)神拓展三大基地，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我們的經(jīng)營局面全面扭轉(zhuǎn)，綜合排隊(duì)躋入全市先進(jìn)行列。下面是我行今年幾項(xiàng)主要指標(biāo)的完成情況：

1、各項(xiàng)存款增勢穩(wěn)健。在我行網(wǎng)點(diǎn)不斷撤并收縮的同時(shí)，全年增存仍然高達(dá)4000萬元，各項(xiàng)存款總額已達(dá)3.6億元。其中儲(chǔ)蓄存款凈增3600萬元，余額已達(dá)3億余元；對公存款凈增700萬元，余額為5000萬元；同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降300萬元，余額為600萬元。

2、經(jīng)營利潤正在好轉(zhuǎn)。賬面利潤虧損萬元，加上應(yīng)付利息紅字76萬元,考慮消化歷史包袱萬元，實(shí)際虧損為萬元，同口徑比較，減虧萬元。

4、中間業(yè)務(wù)勢頭強(qiáng)勁。中間業(yè)務(wù)收入已完成83萬元,達(dá)到分行年初下達(dá)105萬元任務(wù)。

計(jì)劃的80%。

6、卡市場逐步成熟。今年共計(jì)營銷信用卡6000張，目前信用卡總量已突破一萬張，達(dá)到11200張。在以信用卡為載體營銷客戶，拓展業(yè)務(wù)方面，我們已經(jīng)培育出一個(gè)相對成熟的市場。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我行卡存款已達(dá)到3100萬元。利用卡結(jié)算、卡儲(chǔ)蓄、卡消費(fèi)的客戶越來越多，并已成為我行中間業(yè)務(wù)的主要?jiǎng)?chuàng)收手段。取得以上經(jīng)營成果，已實(shí)屬不易。從今年面臨的形勢來看，是十分復(fù)雜的。歸納起來，主要有以下三個(gè)方面。一是利息清收缺口較大。景華公司停產(chǎn)并被長城資產(chǎn)公司依法查封，導(dǎo)致我行今年少收利息至少100萬元；生產(chǎn)資料公司、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營不善，今年歸還利息基本無望，該項(xiàng)原因可減少利息收入30萬元；原專項(xiàng)類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴(yán)重，預(yù)計(jì)年底將無法結(jié)清應(yīng)予以歸還利息約100萬元。以上三項(xiàng)合計(jì)，今年我行利息收入預(yù)計(jì)將減少230萬元。二是貼現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮，不但導(dǎo)致增收利息的年初目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)，同時(shí)由于去年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)呆賬準(zhǔn)備金計(jì)提84萬元，在去年利潤中反映以后，今年由于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萎縮（目前主要原因是票源不足，利率不高），分行將按比例要扣減同額利潤50萬元，因而將進(jìn)一步加劇我行利潤虧損缺口。三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達(dá)模擬撥備計(jì)劃基數(shù)（按信貸五級(jí)分類），我行為12857萬元，截止十一月底實(shí)際基數(shù)為13092萬元，高于分行計(jì)劃基數(shù)235萬元，該項(xiàng)數(shù)字將直接從考核利潤中減除。面對這個(gè)艱難的環(huán)境，我行員工開拓進(jìn)取、積極拼搏、埋頭工作、發(fā)展自己，使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營低谷，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)良好局面。歸納一年來的工作，主要做法是：

一、塑形象，拓空間，提升核心競爭能力近年來，金融市場的競爭態(tài)勢非常激烈，對此，我們不敢有似毫懈怠。在增強(qiáng)自身的市場競爭力方面，積極尋求發(fā)展途徑，充分發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢，大膽探索未知領(lǐng)域，全力創(chuàng)新營銷機(jī)制，使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面，主要做了三項(xiàng)工作。

一是抓形象工程，展農(nóng)行風(fēng)采。年初，積極響應(yīng)上級(jí)行迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)號(hào)召，利用春節(jié)前后，向社會(huì)廣泛送福，組織開展了一系列隆重的形象宣傳活動(dòng)。一方面邀請當(dāng)?shù)刂麜?，印制業(yè)務(wù)宣傳年畫，在電視臺(tái)特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年，在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯(lián)活動(dòng)，在社會(huì)產(chǎn)生了廣泛影響。到上半年，全行儲(chǔ)蓄存款凈增達(dá)4000萬元，特別是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進(jìn)，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營做出了巨大貢獻(xiàn)。同時(shí)，在加強(qiáng)形象宣傳中，我們精心策劃、認(rèn)真組織，配合市分行文藝演出團(tuán)在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動(dòng)。在人大、政協(xié)兩會(huì)期間，又抓住這個(gè)擴(kuò)大農(nóng)行影響的良好時(shí)機(jī)，邀請甘肅省歌舞團(tuán)與兩會(huì)代表以及企業(yè)界朋友，舉辦了農(nóng)行情大型文藝晚會(huì)。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè)，向弱勢群體獻(xiàn)愛心，理順了與黨政以及其他職能部門的社會(huì)關(guān)系，為農(nóng)業(yè)銀行在___縣的深入發(fā)展，創(chuàng)造了一個(gè)良好的經(jīng)營環(huán)境。二是抓規(guī)范管理，促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

支付結(jié)算工作總結(jié)（匯總15篇）篇四

制度建設(shè)：建立健全內(nèi)部管理與風(fēng)險(xiǎn)控制有關(guān)制度,防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn),制定各類金融突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測與報(bào)告：配合人民銀行開展日常風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測工作，及時(shí)報(bào)告涉及區(qū)域金融穩(wěn)定、可能引發(fā)系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的各類重大風(fēng)險(xiǎn)、重大突發(fā)事件、重大金融案件等。

（二）金融統(tǒng)計(jì)。

金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送:認(rèn)真貫徹執(zhí)行人民銀行金融統(tǒng)計(jì)制度和專題統(tǒng)計(jì)調(diào)查要求，各類上報(bào)數(shù)據(jù)完整、正確、及時(shí)。統(tǒng)計(jì)分析資料報(bào)送:及時(shí)上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)分析資料，內(nèi)容充實(shí)，觀點(diǎn)鮮明，能全面真實(shí)地反映新情況和新問題。

（三）會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)及時(shí)按要求報(bào)送會(huì)計(jì)資料。會(huì)計(jì)核算基本制度，包括會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理制度及其實(shí)施細(xì)則、業(yè)務(wù)操作規(guī)程等；涉及重大會(huì)計(jì)改革事項(xiàng)的資料，包括會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)制度的修訂、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)、會(huì)計(jì)科目的變化、科目核算內(nèi)容的調(diào)整等；其它會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)資料，包括臨時(shí)要求報(bào)送的資料等。

支付系統(tǒng)管理情況：認(rèn)真做好支付系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)推廣工作，嚴(yán)格執(zhí)行支付系統(tǒng)清算紀(jì)律，加強(qiáng)支付系統(tǒng)安全管理和支付清算資金流動(dòng)性管理，確保支付系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行和各項(xiàng)通過支付系統(tǒng)辦理的業(yè)務(wù)順利開展。

賬戶管理情況：能嚴(yán)格按照《賬戶管理辦法》要求，加強(qiáng)對銀行結(jié)算賬戶的開戶、備案、使用和檔案的管理。所有開銷戶資料齊全。對經(jīng)核實(shí)的各類銀行結(jié)算賬戶的資料變動(dòng)情況，均及時(shí)報(bào)告本地中國人民銀行分行。

應(yīng)急管理：成立應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)；制訂應(yīng)急預(yù)案并定期演練；及時(shí)對預(yù)案進(jìn)行評(píng)估修訂。

（五）征信管理制度建設(shè)與崗位設(shè)置：明確歸口部門及工作人員；有完善的內(nèi)部管理制度、操作規(guī)程與考核辦法；能不定期開展制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。

征信系統(tǒng)運(yùn)行管理：在辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)，查驗(yàn)借款人貸款卡及其有效性；配合人民銀行貸款卡年審工作；能嚴(yán)格按規(guī)定查詢、管理與使用企業(yè)與個(gè)人信用報(bào)告、查詢檔案資料；積極處理異議信息，無相關(guān)投訴。

征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理：能做到上報(bào)數(shù)據(jù)及時(shí)、完整與準(zhǔn)確；定期或不定期開展數(shù)據(jù)質(zhì)量自查工作；能配合人民銀行開展數(shù)據(jù)核對、定點(diǎn)監(jiān)測、數(shù)據(jù)質(zhì)量量化評(píng)分工作。

（六）反洗錢。

組織健全，崗位設(shè)置科學(xué)合理，職責(zé)明確，反洗錢組織機(jī)構(gòu)有效開展工作。

內(nèi)控制度完善，監(jiān)督到位，積極開展反洗錢內(nèi)控制度檢查，并針對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。

自行開展或參加人民銀行組織的反洗錢培訓(xùn)，做好員工的反洗錢培訓(xùn)工作。

按照有關(guān)規(guī)定制定客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，并對客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分，做好客戶身份識(shí)別和重新識(shí)別工作。按照規(guī)定要求，做好客戶身份資料和交易記錄保存工作。

及時(shí)準(zhǔn)確地向反洗錢監(jiān)測中心報(bào)送大額和可疑交易報(bào)告，按規(guī)定向上級(jí)報(bào)送重點(diǎn)可疑交易報(bào)告、反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管報(bào)表等相關(guān)資料。

配合開展反洗錢調(diào)查，協(xié)助和配合司法、行政機(jī)關(guān)打擊洗錢犯罪。

按照反洗錢工作保密制度要求，采取有效措施履行保密義務(wù)。

（七）支付清算。

崗位管理：我行合理設(shè)置崗位，滿足支付清算系統(tǒng)運(yùn)行要求，人員及聯(lián)系方式及時(shí)報(bào)送人民銀行。

我行在辦理支付結(jié)算時(shí)能嚴(yán)格遵守以下原則：（1）烙守信用，履約付款：（2）誰的錢進(jìn)誰的賬，由誰支配（3）銀行不墊款票據(jù)支票我行在辦理轉(zhuǎn)賬支票及現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)時(shí)，能嚴(yán)格審票，確保金額，日期，收付款人名稱無誤，辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，做到兩人以上人數(shù)在場，單位購領(lǐng)支票時(shí)，必須填寫購買申請單，并加蓋公司印鑒。

運(yùn)行管理：制定支付清算系統(tǒng)運(yùn)行操作規(guī)程，做好系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)異常情況；遵守系統(tǒng)運(yùn)行紀(jì)律和運(yùn)行時(shí)間要求；做好清算賬戶資金管理，及時(shí)調(diào)度資金，確保各類支付業(yè)務(wù)及時(shí)處理和清算；及時(shí)報(bào)送運(yùn)行維護(hù)自查報(bào)告。

維護(hù)管理：做好支付清算系統(tǒng)日常維護(hù)和日常檢查，保證設(shè)備完好、網(wǎng)絡(luò)暢通、系統(tǒng)運(yùn)行正常、備份設(shè)備隨時(shí)可用；按時(shí)完成系統(tǒng)升級(jí)換版任務(wù)；做好運(yùn)行文檔管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份管理和設(shè)備系統(tǒng)變更管理。

故障處理：發(fā)生支付系統(tǒng)故障及時(shí)向人民銀行報(bào)告，并采取有效措施加以排除，故障排除后及時(shí)報(bào)送《支付系統(tǒng)異常情況報(bào)告表》。

安全管理：做好支付清算系統(tǒng)信息安全工作，妥善保管支付系統(tǒng)密押設(shè)備、密鑰、數(shù)字證書和系統(tǒng)登錄識(shí)別信息。

支付結(jié)算工作總結(jié)（匯總15篇）篇五

近年來，郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)絡(luò)既覆蓋大中城市，又深入農(nóng)村地區(qū)，新網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)無疑進(jìn)一步擴(kuò)大了郵儲(chǔ)服務(wù)的地理范圍，為客戶提供覆蓋面更廣的金融服務(wù)，支付結(jié)算方面，郵儲(chǔ)銀行目前已在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)賬戶查詢、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行匯款、按址匯款、密碼匯款、代理基金業(yè)務(wù)、代理國債業(yè)務(wù)、人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)、外幣業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)上繳費(fèi)業(yè)務(wù)、網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)等多項(xiàng)功能。網(wǎng)上電子結(jié)售匯、網(wǎng)上黃金買賣、第三方存管等業(yè)務(wù)功能也將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)。

支付結(jié)算是為清償商品交換和勞務(wù)活動(dòng)以及金融資產(chǎn)交易所引起的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，由銀行運(yùn)用其技術(shù)設(shè)施和遍布城鄉(xiāng)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)所提供的金融服務(wù)業(yè)務(wù)，成為媒介商品交易和國民經(jīng)濟(jì)各部門、各單位和個(gè)人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的紐帶。結(jié)算業(yè)務(wù)的開展有助于為商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)營造良好的外部環(huán)境。

(一)支付結(jié)算業(yè)務(wù)關(guān)系著郵儲(chǔ)銀行資金的營運(yùn)與企業(yè)生存。

場環(huán)境，增強(qiáng)獲利能力的重要手段。

（二）支付結(jié)算業(yè)務(wù)促使郵儲(chǔ)銀行聚集社會(huì)閑散資金，擴(kuò)大其信貸資金的來源。

企業(yè)與單位在銀行都開立了結(jié)算賬戶，銀行方便、快捷的結(jié)算服務(wù)，先進(jìn)的結(jié)算工具，可以吸收大量生產(chǎn)流通領(lǐng)域的周轉(zhuǎn)資金存入銀行。同時(shí)，銀行在辦理結(jié)算時(shí)，款項(xiàng)從付款方賬戶劃轉(zhuǎn)到收款方賬戶的過程中，經(jīng)常會(huì)形成一定的在途資金，這些資金會(huì)隨著結(jié)算業(yè)務(wù)量的增加而增加，雖然每筆數(shù)額較小且期限很短，但在一定時(shí)期內(nèi)總有相當(dāng)數(shù)量的資金沉淀下來，這部分資金可以被銀行運(yùn)用，從而為銀行的放款和投資提供穩(wěn)定的資金來源。

（三）促進(jìn)社會(huì)資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效益。

各經(jīng)濟(jì)單位之間的經(jīng)濟(jì)往來款項(xiàng)通過銀行進(jìn)行清算能及時(shí)迅速地進(jìn)行資金劃撥，簡化結(jié)算手續(xù)，縮短結(jié)算過程，減少流通環(huán)節(jié)的資金沉淀，從而加速資金和商品周轉(zhuǎn)，提高資金使用效益，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

與社會(huì)的“雙贏”，這已成為商業(yè)銀行目前所面臨的一個(gè)重要課題。

支付結(jié)算工作總結(jié)（匯總15篇）篇六

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融技術(shù)的日異創(chuàng)新，當(dāng)今銀行業(yè)處于錯(cuò)綜復(fù)雜、快速變化的經(jīng)營環(huán)境中。作為銀行的一項(xiàng)基礎(chǔ)性服務(wù)業(yè)務(wù)，支付結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展情況直接關(guān)系到銀行的整體運(yùn)營及生存狀態(tài)。商業(yè)銀行如何做好各項(xiàng)支付結(jié)算工作，不斷改革和創(chuàng)新支付結(jié)算服務(wù)品種，由此不斷提高銀行的經(jīng)營效益，并且更好地滿足各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的需要，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的“雙贏”，這已成為商業(yè)銀行目前所面臨的一個(gè)重要課題?，F(xiàn)就以郵儲(chǔ)銀行的基本情況來淺談一下支付結(jié)算業(yè)務(wù)的具體情況。

近年來，郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)絡(luò)既覆蓋大中城市，又深入農(nóng)村地區(qū)，新網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)無疑進(jìn)一步擴(kuò)大了郵儲(chǔ)服務(wù)的地理范圍，為客戶提供覆蓋面更廣的金融服務(wù)，支付結(jié)算方面，郵儲(chǔ)銀行目前已在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)賬戶查詢、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行匯款、按址匯款、密碼匯款、代理基金業(yè)務(wù)、代理國債業(yè)務(wù)、人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)、外幣業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)上繳費(fèi)業(yè)務(wù)、網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)等多項(xiàng)功能。網(wǎng)上電子結(jié)售匯、網(wǎng)上黃金買賣、第三方存管等業(yè)務(wù)功能也將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)。

構(gòu)網(wǎng)絡(luò)所提供的金融服務(wù)業(yè)務(wù)，成為媒介商品交易和國民經(jīng)濟(jì)各部門、各單位和個(gè)人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的紐帶。結(jié)算業(yè)務(wù)的開展有助于為商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)營造良好的外部環(huán)境。

（一）、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的支付結(jié)算業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。

1、atm（自動(dòng)柜員機(jī)）取款持卡人既可在郵政儲(chǔ)蓄的atm上取款，也可在具有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的任何一臺(tái)atm上取款。

2、商戶pos刷卡特點(diǎn)是方便用戶使用，用戶在消費(fèi)時(shí)無需使用現(xiàn)金，只要在具有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的任何一家商戶均可實(shí)現(xiàn)刷卡消費(fèi)功能。

3、郵政多媒體自助服務(wù)終端作為一種新型的服務(wù)手段，以其方便、高效、安全的服務(wù)特點(diǎn)得到了廣大用戶的認(rèn)可。在郵政多媒體自助服務(wù)終端上用戶可持郵政綠卡繳納電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、查詢帳戶余額。多媒體自助服務(wù)終端還為用戶提供了補(bǔ)登存折的服務(wù)。

4、電話銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是客戶可以隨心隨意、隨時(shí)隨地、安全可靠的現(xiàn)代交易方式。

5、短信平臺(tái)開展手機(jī)短信業(yè)務(wù)可以讓用戶通過短信平臺(tái)辦理匯款的到達(dá)通知服務(wù)、郵政儲(chǔ)蓄帳戶余額變動(dòng)通知服務(wù)。

（二）對公業(yè)務(wù)方面的支付結(jié)算業(yè)務(wù)特點(diǎn)。

1、大小額支付系統(tǒng)特點(diǎn)。

（1）、小額系統(tǒng)保持全天24小時(shí)連續(xù)不間斷運(yùn)行，提供跨。

行、跨地區(qū)代收代付業(yè)務(wù)的清算服務(wù)，可大批量處理一并發(fā)出的業(yè)務(wù)，全國“同城”，一戶走天下。

（2）、大額支付系統(tǒng)交易的金額大、速度快，又是最終性支付，要求實(shí)時(shí)逐筆進(jìn)行支付處理。對支付交易信息報(bào)文傳輸、處理系統(tǒng)的安全性，可靠性要求很高、系統(tǒng)安全，可靠是大額支付系統(tǒng)的關(guān)鍵。

2、票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)的特點(diǎn)：

（1）、支付手段。票據(jù)可代替現(xiàn)金在國內(nèi)貿(mào)易中清償全權(quán)債務(wù)。

（2）、流通手段。票據(jù)作為有價(jià)證券，可以經(jīng)背書交付或僅憑交付自由轉(zhuǎn)讓給其他人，成為一種流通工具，起著流通手段作用，從而抵銷或結(jié)清各種債務(wù)關(guān)系，既減少現(xiàn)金流通，又?jǐn)U大了流通的范圍。

（3）、信用手段。銀行可憑票據(jù)的信用作用從事票據(jù)買賣業(yè)務(wù)，從而起到融通資金扶持貿(mào)易發(fā)展的作用。

3、2011年郵儲(chǔ)銀行鹽城市分行新推出票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)：手續(xù)簡便，當(dāng)日放款；貼現(xiàn)利率靈活；減少票據(jù)交付往來成本；改善企業(yè)現(xiàn)金流；降低企業(yè)融資成本；穩(wěn)定銀企長期合作關(guān)系。

4、為了降低郵儲(chǔ)銀行公司業(yè)務(wù)支付結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，使得客戶更好的管理其單位賬戶資金，防范資金風(fēng)險(xiǎn)，最近新推出了支付密碼器，其特點(diǎn)有通用性；安全性；高效性；便捷性。對于在我行開立基本存款賬戶的單位則要求加辦密碼器，起止2011年6月，我行加辦密碼器的使用率已達(dá)到94.2%。

5、郵儲(chǔ)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行，讓企業(yè)用戶更好地、更便捷地進(jìn)行單位賬戶間的往來，讓企業(yè)與企業(yè)之間、銀行與企業(yè)之間更緊密地聯(lián)系在一起，最近系統(tǒng)升級(jí)將網(wǎng)銀客戶分為3類：多用戶企業(yè)、雙用戶企業(yè)、單用戶企業(yè)，更好地整合了用戶權(quán)限。對于目前系統(tǒng)中已經(jīng)存在的客戶，系統(tǒng)升級(jí)后將自動(dòng)歸入相應(yīng)客戶類型。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)銀還對銀行管理端以及客戶端usbkey管理工具進(jìn)行了相應(yīng)的更新。

(一)支付結(jié)算業(yè)務(wù)關(guān)系著郵儲(chǔ)銀行資金的營運(yùn)與企業(yè)生存。

隨著國內(nèi)銀行業(yè)的競爭日趨激烈，各經(jīng)濟(jì)主體間的經(jīng)濟(jì)往來日益頻繁，結(jié)算業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，支付結(jié)算已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中資金運(yùn)動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，結(jié)算環(huán)節(jié)暢通與否、結(jié)算速度快慢、結(jié)算管理工作力度強(qiáng)弱，直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和銀行的資金營運(yùn)、自身的整體形象及生存。作為郵儲(chǔ)銀行聯(lián)結(jié)客戶的紐帶，支付結(jié)算業(yè)務(wù)直接反映郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)水平，是郵儲(chǔ)銀行適應(yīng)市場環(huán)境，增強(qiáng)獲利能力的重要手段。

（二）支付結(jié)算業(yè)務(wù)促使郵儲(chǔ)銀行聚集社會(huì)閑散資金，擴(kuò)大其信貸資金的來源。

到收款方賬戶的過程中，經(jīng)常會(huì)形成一定的在途資金，這些資金會(huì)隨著結(jié)算業(yè)務(wù)量的增加而增加，雖然每筆數(shù)額較小且期限很短，但在一定時(shí)期內(nèi)總有相當(dāng)數(shù)量的資金沉淀下來，這部分資金可以被銀行運(yùn)用，從而為銀行的放款和投資提供穩(wěn)定的資金來源。

（三）促進(jìn)社會(huì)資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效益。

各經(jīng)濟(jì)單位之間的經(jīng)濟(jì)往來款項(xiàng)通過銀行進(jìn)行清算能及時(shí)迅速地進(jìn)行資金劃撥，簡化結(jié)算手續(xù)，縮短結(jié)算過程，減少流通環(huán)節(jié)的資金沉淀，從而加速資金和商品周轉(zhuǎn)，提高資金使用效益，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

四、當(dāng)前郵儲(chǔ)銀行支付結(jié)算業(yè)務(wù)方面存在的一些問題郵儲(chǔ)銀行，關(guān)于支付結(jié)算法律法規(guī)在一定程度上滯后于支付結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展變化的要求。部分支付結(jié)算法律法規(guī)需要修改或廢除，同時(shí)，涵蓋新業(yè)務(wù)、新系統(tǒng)的法律法規(guī)亟需出臺(tái)。支付結(jié)算法律法規(guī)對維護(hù)結(jié)算秩序的保障作用尚待進(jìn)一步加強(qiáng)。

五、改進(jìn)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的對策建議。

(一)推廣票據(jù)使用，促進(jìn)郵儲(chǔ)銀行信用健康發(fā)展。

郵儲(chǔ)銀行要繼續(xù)宣傳推廣匯票、本票和其它結(jié)算業(yè)務(wù)，擴(kuò)大票據(jù)交換覆蓋面，積極推廣使用銀行本票，減少現(xiàn)金流通，方便客戶結(jié)算，繼續(xù)擴(kuò)大支票的使用范圍和對象，提高票據(jù)信用，鼓勵(lì)具有良好信譽(yù)的個(gè)人使用支票，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

支付結(jié)算是郵儲(chǔ)銀行資金活動(dòng)的晴雨表，對其金融活動(dòng)和金融方式最直接、最全面的反映，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、金融發(fā)展和加強(qiáng)金融監(jiān)管的需要，要不斷推動(dòng)郵儲(chǔ)銀行支付結(jié)算工作的創(chuàng)新。

首先，要及時(shí)準(zhǔn)確地將郵儲(chǔ)銀行支付結(jié)算的運(yùn)行情況、資金流動(dòng)情況等以信息方式歸集與整理，為支持郵儲(chǔ)銀行的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)；其次，要高度重視日常業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題和對監(jiān)管中查處問題的調(diào)查研究，認(rèn)真分析原因，提出切實(shí)可行的建議；第三，要經(jīng)常深入郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查，了解其支付清算工具和結(jié)算制度執(zhí)行情況，對不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和資金流動(dòng)的支付清算工具和結(jié)算制度提出修訂、完善和廢止建議，使支付清算工具和結(jié)算制度適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的需求。

(三)積極開發(fā)新產(chǎn)品，提高營銷效力。

郵儲(chǔ)銀行應(yīng)加大支付結(jié)算新產(chǎn)品開發(fā)力度，在“視覺、聽覺、觸覺”等方面提高郵儲(chǔ)銀行支付結(jié)算產(chǎn)品營銷的效力，以支付結(jié)算新產(chǎn)品與特色服務(wù)提高郵儲(chǔ)銀行核心競爭力。

1．根據(jù)客戶需求開發(fā)個(gè)性化支付結(jié)算新產(chǎn)品。

點(diǎn)分布稀疏的農(nóng)村地區(qū)對銀行卡(存折)跨行取現(xiàn)的需求較強(qiáng)烈，而現(xiàn)有的技術(shù)手段完全可以實(shí)現(xiàn)。

2．整合服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)理念，樹立“服務(wù)是產(chǎn)品的延伸”的觀念。

金融業(yè)是服務(wù)行業(yè)，金融產(chǎn)品的好壞完全是由客戶憑著自己所體驗(yàn)到的服務(wù)水平來評(píng)判的，因此，提高支付結(jié)算產(chǎn)品的營銷效力必須建立在各級(jí)員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上。

3．統(tǒng)一經(jīng)營理念，提高郵儲(chǔ)銀行形象。

當(dāng)前，各商業(yè)銀行支付結(jié)算產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化，產(chǎn)品的競爭就演變?yōu)槠放坪豌y行形象的競爭。因此，郵儲(chǔ)銀行要引進(jìn)科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)形象策略，從企業(yè)內(nèi)部構(gòu)筑統(tǒng)一的企業(yè)精神、管理文化和行為規(guī)范，外部設(shè)計(jì)統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)實(shí)體顯示和識(shí)別系統(tǒng)，既是現(xiàn)代銀行經(jīng)營管理的需要，又是開展市場整合營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。通過整體形象的改善，使郵儲(chǔ)銀行市場營銷的載體更加豐富，可以不斷提高銀行的知名度，增進(jìn)公眾的信任度，加強(qiáng)員工凝聚力，提高郵儲(chǔ)銀行的經(jīng)濟(jì)效益。

4．加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，提高營銷技能。

堅(jiān)持激勵(lì)與約束并重、普遍提高和重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合，加大人才培養(yǎng)力度，采取得力措施提高營銷隊(duì)伍素質(zhì)，為滿足各行產(chǎn)品營銷需求奠定良好的基礎(chǔ)。

(四)加強(qiáng)支付結(jié)算業(yè)務(wù)宣傳力度。

好面向社會(huì)大眾的結(jié)算業(yè)務(wù)宣傳工作。

依托現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，充分利用新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)普及支付結(jié)算業(yè)務(wù)基本知識(shí)教育。設(shè)置專項(xiàng)宣傳資金加大宣傳力度，可以在企事業(yè)單位、社區(qū)建立固定的宣傳渠道，定期印發(fā)宣傳材料，介紹結(jié)算業(yè)務(wù)基本技能及推廣結(jié)算業(yè)務(wù)新品種等等。通過廣告宣傳欄、宣傳手冊等多種多樣的方式，做到結(jié)算業(yè)務(wù)家喻戶曉。對于某些個(gè)性化的問題，可以通過郵儲(chǔ)銀行咨詢電話直接進(jìn)行銀行與客戶的雙向交流，提高宣傳效率。針對部分較為共性的難點(diǎn)問題，可以通過交流會(huì)、座談會(huì)等方式與企事業(yè)單位、社區(qū)居民加強(qiáng)交流、溝通，將國家制定的各項(xiàng)結(jié)算政策規(guī)定宣傳到位。通過適當(dāng)?shù)男麄?，使更多的人了解這類支付結(jié)算服務(wù)，有助于郵儲(chǔ)銀行結(jié)算業(yè)務(wù)更好地開展。

總之，支付結(jié)算業(yè)務(wù)直接反映郵儲(chǔ)銀行服務(wù)水平，是郵儲(chǔ)銀行適應(yīng)市場競爭環(huán)境、增強(qiáng)獲利能力的重要手段。因此，郵儲(chǔ)銀行應(yīng)積極做好各項(xiàng)支付結(jié)算工作，不斷改革和創(chuàng)新支付結(jié)算服務(wù)品種，以滿足社會(huì)各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的需要。同時(shí)，要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，針對辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，研究風(fēng)險(xiǎn)防范措施，建立和健全內(nèi)控機(jī)制，提高郵儲(chǔ)銀行整體管水平。

參考文獻(xiàn)：

陳燕芬;談支付結(jié)算體系及銀行支付結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)防范[j];現(xiàn)代管理科學(xué);2010年。

李洪心;電子支付結(jié)算；電子工業(yè)出版社；2011年。

支付結(jié)算工作總結(jié)（匯總15篇）篇七

為強(qiáng)化金融消費(fèi)者安全意識(shí)，以提升目“央行支付中流砥柱”品牌影響力和知名度為核心，大力宣傳人民銀行支付清算系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、快捷的特點(diǎn)，宣傳改革開放進(jìn)程中支付清算系統(tǒng)取得的成績和促進(jìn)江蘇省經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展人作用。廣發(fā)銀行xx支行于2020年7月在全市以“支付清算”為主題組織開展了支付清算宣傳系列活動(dòng)，開展情況總結(jié)如下：

其一，xx支行在大廳設(shè)立“支付清算宣傳月”專欄。安排大堂經(jīng)理專門為來行客戶介紹銀行卡個(gè)人信息安全保護(hù)、金融ic卡的使用方法和注意事項(xiàng)，柜面工作人員提醒常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而增強(qiáng)消費(fèi)者個(gè)人金融信息風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保個(gè)人金融信息不受侵害。其二，營業(yè)部牽頭邀約金融支付安全意識(shí)相對薄弱的客戶來我行，開展金融支付清算案例警戒微沙活動(dòng)。用現(xiàn)活身邊的案例警醒那些金融支付安全意識(shí)相對薄弱的客戶，讓他們知道非法買賣賬戶和假冒開戶等違法行為應(yīng)該承擔(dān)的法律后果，嚴(yán)明厲害關(guān)系。

其三，xx支行辦公室、營業(yè)部、個(gè)人銀行部等部門的員工利用工作之余的時(shí)間在周邊的社區(qū)、公園等人流量多的地方開展路演戶外宣傳活動(dòng)。向廣大市民大力宣傳網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)1.6版本移動(dòng)支付業(yè)務(wù)場景、跨行賬戶信息認(rèn)證服務(wù)平臺(tái)以及大額支付系統(tǒng)服務(wù)時(shí)間調(diào)整等支付清算系統(tǒng)的新變化、新功能，促進(jìn)業(yè)務(wù)量的提高。

廣發(fā)銀行xx支行通過此次支付清算宣傳系列活動(dòng)幫助消費(fèi)者增強(qiáng)金融素養(yǎng)以及金融安全知識(shí)，提升人民群眾金融知識(shí)獲得感，全面構(gòu)建公平、公正、有序的金融市場環(huán)境。同時(shí)進(jìn)一步展現(xiàn)了支付清算系統(tǒng)“央行支付中流砥柱”良好品牌形象，受到了廣大客戶和市民的一致好評(píng)。在接下來的日子里，我行將繼續(xù)推出相關(guān)系列宣傳活動(dòng)。

支付結(jié)算工作總結(jié)（匯總15篇）篇八

2006年是我們商業(yè)銀行業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的一年，也是銀行支付結(jié)算系統(tǒng)更新升級(jí)的一年?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎抑心車?yán)格執(zhí)行人民銀行和總行結(jié)算中心的各項(xiàng)支付結(jié)算制度，力求在辦理每筆業(yè)務(wù)時(shí)能做到規(guī)范準(zhǔn)確、快速迅捷，具體地說有以下幾點(diǎn)：

一、把好結(jié)算第一關(guān)，做好開銷戶工作。

與其印鑒卡一起專門保管。

二、機(jī)構(gòu)健全上下聯(lián)動(dòng)，齊心做好反洗錢工作。

我支行年初就已成立專門的反洗錢工作小組，并由支行一把手行長任組長，指導(dǎo)落實(shí)本支行反洗錢工作；設(shè)立了反洗錢崗位，落實(shí)由固定的人員負(fù)責(zé)反洗錢具體工作。基礎(chǔ)臺(tái)賬健全，支行每月至少組織一次對員工反洗錢方面的培訓(xùn)，并記錄在冊，建立了完整的工作臺(tái)賬。大額現(xiàn)金的支取，能按照總行的統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行登記、審批、上報(bào)，對不符合規(guī)定或與單位經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模不符的不得辦理大額現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格執(zhí)行總行三級(jí)審批制度。我支行落實(shí)專人進(jìn)行大額交易數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作，并能準(zhǔn)確及時(shí)通過總行向人民銀行報(bào)送可疑交易。我支行能嚴(yán)格按人行有關(guān)規(guī)定辦理，對不符合規(guī)定的一律不得將單位資金轉(zhuǎn)入個(gè)人帳戶。

三、認(rèn)真審核客戶票據(jù)，及時(shí)做好結(jié)算工作。

碼時(shí)需簽訂使用支付密碼承諾書并簽章確認(rèn)（遇單位密碼器發(fā)生故障需重新下載時(shí)需單位出具證明），由復(fù)核進(jìn)行賬號(hào)下載工作，并告知經(jīng)辦在該戶印鑒卡上加蓋“憑密碼支付”的印章，同時(shí)告知主管后由主管在電腦中將該戶的支取方式改為憑密碼支取支付，密碼承諾書由專人保管，定期裝訂。除此之外，臨柜人員在收到轉(zhuǎn)賬支票和進(jìn)賬單后，都要通過“同城企業(yè)戶名查詢”交易，查實(shí)客戶所填賬號(hào)戶名相符后再做提出交易，從而提高了每筆業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確率。次日，支行指定專門人員對上個(gè)工作日的提出憑證與同城交易清單進(jìn)行逐筆勾對。我支行營業(yè)部承接著開發(fā)區(qū)自來水公司委托代收水費(fèi)的業(yè)務(wù)，有時(shí)一天要做上百筆的提出業(yè)務(wù)，而且有許多金額相同，這就要求勾對人員在勾對時(shí)，不僅要核對發(fā)生額，還要核對票據(jù)號(hào)碼和流水號(hào)等要素，我支行的勾對人員能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不折不扣地完成此項(xiàng)任務(wù)。在憑證送達(dá)結(jié)算中心前，還要將憑證再檢查一遍，看看章戳是否齊全，支付密碼是否用指定的筆書寫等等。我支行能嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行有關(guān)同城代轉(zhuǎn)戶的使用規(guī)定，由會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)該賬戶的日常管理。隨著大額和小額支付系統(tǒng)的全面上線，我支行能夠按照人行的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好大額和小額支付系統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算工作。對于掛賬業(yè)務(wù)能與發(fā)起行及時(shí)聯(lián)系，查明原因后由主管審批做掛賬入賬或退匯處理，并能及時(shí)準(zhǔn)確做好查詢和查復(fù)工作，做到“有疑必查，有查必復(fù)，復(fù)必詳盡，切實(shí)處理”。

四、抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，防范和杜絕結(jié)算業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

1、嚴(yán)格執(zhí)行“密、壓（押）、證”三分管制度。

我支行會(huì)計(jì)人員分工明確合理，能做好印章、印模、印鑒卡和壓數(shù)機(jī)的保管使用工作，專人保管，柜員離崗或休假時(shí)能垂直交接由營業(yè)部主管進(jìn)行監(jiān)交并簽章確認(rèn)；平時(shí)上班時(shí)做到人離章收，人離機(jī)退，中午和營業(yè)終了必須入庫（柜）保管并有交接手續(xù)。柜員密碼定期進(jìn)行修改，并做到口令不公開、柜員不串用。

2、抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)，防范結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。

我支行對單位驗(yàn)資或增資需出具證明的由主管和會(huì)計(jì)復(fù)核共同辦理，杜絕一手清事項(xiàng)發(fā)生并建立了專門登記簿逐筆登記。近年來我行大力開展中間業(yè)務(wù)，我支行根據(jù)總行有關(guān)規(guī)定專門制訂了全額銀承匯票操作流程，嚴(yán)格按“先到位，再審批，先凍結(jié)，再出票”的流程操作，嚴(yán)禁對審批手續(xù)不全的業(yè)務(wù)進(jìn)行操作。為防范操作風(fēng)險(xiǎn)，我支行能堅(jiān)持定期不定期檢查制度，確?！百~賬、賬表、賬實(shí)相符”。

3、做好銀企對賬工作，防范經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。

企對賬工作進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，由營業(yè)部主管負(fù)責(zé)對賬工作。為提高回收率，我支行設(shè)計(jì)了專門的臺(tái)賬對參與銀企對賬的單位進(jìn)行登記，詳細(xì)記載了單位名稱、賬號(hào)、聯(lián)系人及電話、已發(fā)和已收欄，為便于統(tǒng)計(jì)和查找還對銀企對賬單進(jìn)行了編號(hào)。對于有未達(dá)賬的由主管查明原因與單位進(jìn)行溝通并在對賬回執(zhí)上注明。由于支行領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)算中心的高度重視我支行三季度銀企對賬單回收率高達(dá)100%（稅戶除外）。

4、做好事后監(jiān)督工作，不斷提高結(jié)算質(zhì)量。

我支行事后監(jiān)督工作由營業(yè)部主管擔(dān)任，按總行規(guī)定履行職能，認(rèn)真審核憑證，并對工作中發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄，及時(shí)對柜員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。我支行營業(yè)部還有個(gè)星期四例會(huì)制度，在例會(huì)上由分管行長和營業(yè)部主管對平時(shí)業(yè)務(wù)中的易發(fā)差錯(cuò)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，并共同商計(jì)對策和好的做法以防止差錯(cuò)發(fā)生，做到“缺什么，補(bǔ)什么”；在例會(huì)上及時(shí)將新業(yè)務(wù)、新文件及時(shí)傳達(dá)給柜員，對于一些特殊的疑難業(yè)務(wù)由主管向人行會(huì)計(jì)科和結(jié)算中心請教直到將業(yè)務(wù)辦好。在2006年度中我支行結(jié)算質(zhì)量總體較高，在總行的各項(xiàng)檢查和憑證抽查中名列前茅，差錯(cuò)率較低。

行結(jié)算中心的悉心指導(dǎo)。在此，我們要由衷地向以上部門表示謝意，在新的一年里，我們將一如繼往地執(zhí)行人民銀行和總行結(jié)算中心的各項(xiàng)規(guī)定，將我們支行的結(jié)算工作做得更好！

支付結(jié)算工作總結(jié)（匯總15篇）篇九

人民銀行縣支行精神文明工作總結(jié)—礪煉風(fēng)雨二十年文明之花綻開放蒼峰毓秀，漾水歡歌，中國人民銀行漾濞彝族自治縣支行以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞促進(jìn)依法履行中央銀行職責(zé)，重在建設(shè)、重視創(chuàng)建過程、注重創(chuàng)建實(shí)效。按照《公民道德實(shí)施綱要》以及“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)要求，以不斷提高干部職工的思想道德素質(zhì)和文化素質(zhì)，建設(shè)一支政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)干部職工隊(duì)伍為任務(wù)，把精神文明創(chuàng)建工作貫穿于履行基層中央銀行職責(zé)的全過程。領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)成績明顯，班子團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)；干部職工敬業(yè)、上進(jìn)；支行先后獲得州級(jí)先進(jìn)單位、目標(biāo)管理工作先進(jìn)單位、州級(jí)青年文明號(hào)等十多項(xiàng)榮譽(yù)；團(tuán)支部被成都分行命名為“優(yōu)秀團(tuán)支部”；20多人次被成都分行、大理中支命名為“優(yōu)秀女職工”、“文明家庭”、“巾幗建功標(biāo)兵”、“青年崗位能手”等榮譽(yù)稱號(hào)。1999年被命名為“縣級(jí)文明單位”；xx年被命名為“州級(jí)文明單位”。xx至xx連續(xù)4年被縣委、縣人民政府評(píng)為“社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位”。支行的物質(zhì)文明、政治文明和精神文明取得長足進(jìn)步，有力地促進(jìn)了全縣金融業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。xx年末，全縣金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額達(dá)43，870萬元，是1986年的倍；各項(xiàng)貸款余額40，949萬元，是1986年的倍。其中，城鄉(xiāng)儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)26，108萬元，是1986年的倍；xx年全年現(xiàn)金凈投放16，040萬元，是1986年的倍。支行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和群團(tuán)組織不斷完善，職工隊(duì)伍不斷壯大。內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)由1986年的簡單設(shè)置發(fā)展到能適應(yīng)履行中央銀行縣支行職能的辦公室、國庫會(huì)計(jì)發(fā)行股、綜合業(yè)務(wù)股、保衛(wèi)股三股一室，人員由6人增長到22人，干部隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高，職工學(xué)歷由分設(shè)時(shí)以高中以下文憑為主，中專學(xué)歷人員僅有1人，提高到大專學(xué)歷占全行員工72%。實(shí)現(xiàn)了隊(duì)伍知識(shí)化、專業(yè)化和年青化，支行內(nèi)設(shè)工會(huì)、黨組、黨支部、團(tuán)支部、女工小組等五個(gè)群團(tuán)組織，為支行的精神文明建設(shè)增強(qiáng)了活力。

一、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和思想政治建設(shè)成績突出，班子的凝聚力戰(zhàn)斗力明顯提高，帶動(dòng)了全行各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展支行班子針對職工思想不穩(wěn)、氣不順等長期困擾支行發(fā)展的“老問題”，以文明單位建設(shè)為契機(jī)，正視困難，迎刃而上，認(rèn)真分析問題產(chǎn)生的根源，從加強(qiáng)班子建設(shè)，強(qiáng)化思想政治工作保障入手，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的政治理論素質(zhì)和大局意識(shí)，保持清醒頭腦，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀。不斷提高駕馭社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的能力，適應(yīng)新形勢，研究新情況，解決新問題的決策能力。在班子內(nèi)部樹立講政治、講大局、講團(tuán)結(jié)意識(shí)。在思想上和行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，堅(jiān)決貫徹上級(jí)黨委的決定和批示不動(dòng)搖，用實(shí)際行動(dòng)引導(dǎo)職工、感染職工，做好領(lǐng)導(dǎo)班子的表率作用。逐步建立起一支政治堅(jiān)定、組織有力的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體，保障了各項(xiàng)工作的有序開展。

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，開展好每月一天的黨組中心組學(xué)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)班子成員間思想交流和溝通，積極踐行“三個(gè)代表”，不推諉塞責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任。理論學(xué)習(xí)做到年初有計(jì)劃、半年有總結(jié)、學(xué)習(xí)有筆記、有心得。通過學(xué)習(xí)、交流，增進(jìn)了班子成員間的團(tuán)結(jié)，班子的核心作用加強(qiáng)。

2、堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)干部職工卓有成效地開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)崗位責(zé)任，樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀和政績觀，從小事抓起，從點(diǎn)滴做起，不貪大求全，不盲目樂觀。在抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，重視文明單位創(chuàng)建工作，成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)組，有計(jì)劃、有步驟、分階段實(shí)施，把創(chuàng)建工作貫穿于各股室、各部門工作的始終，做到文明單位建設(shè)有規(guī)劃，年度有計(jì)劃（方案），針對性和操作性強(qiáng)。以“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“職工之家”、“青年文明號(hào)”、“巾幗建功”等細(xì)胞工程為載體，充分調(diào)動(dòng)全行員工的積極性，全行上下形成齊抓共管的文明單位創(chuàng)建格局。

3、加強(qiáng)班子民主建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行民主集中制原則，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，深刻剖析“一言談”的危害性。管理工作中做到“三公開”、“三一致”的公正、透明辦事原則，“三公開”即政務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開、涉及全行職工利益的重大決定公開，“三一致”即領(lǐng)導(dǎo)班子成員思想與黨組的決定一致、言行與黨組的決定一致、說服教育職工與黨組的口徑一致，成員之間做到相互補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)。為落實(shí)好行務(wù)公開，制定了《人行漾濞縣支行行務(wù)公開實(shí)施辦法》，自覺接受群眾監(jiān)督；堅(jiān)持星期一黨組成員碰頭議事制度，保持工作的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性；重大決策事項(xiàng)全部經(jīng)過黨組會(huì)議討論決定；加強(qiáng)調(diào)查研究，探索新形勢下開展好思想政治工作的新方法，及時(shí)分析和掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，善于傾聽群眾的心聲和呼聲，打造互信互賴、和諧文明的人際關(guān)系和干群關(guān)系。

4、堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持走群眾路線，密切聯(lián)系群眾。支行黨組專門制定了《行長接待日制度》，實(shí)行班子成員值周，每周三接待支行職工、職工家屬及有關(guān)單位的來信來訪，解決和答復(fù)職工關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，溝通干群關(guān)系，化解思想疙瘩。樹立以情感人，以理服人的管理理念，采取說服教育，疏導(dǎo)等方式做好思想政治工作，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，班子和班子成員在不同場合，不同方式與職工交心談心80余次，做說服教育工作30余次。通過開展卓有成效的說服教育工作，職工的思想和心態(tài)朝著理性、穩(wěn)定方向發(fā)展，極大地改善了干群關(guān)系。

5、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，遵守黨紀(jì)國法，以身作則，堅(jiān)決抵制各種消極腐敗現(xiàn)象。一方面成立反腐敗抓源頭工作領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《人行漾濞縣支行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制獎(jiǎng)懲辦法》，落實(shí)獎(jiǎng)懲責(zé)任，對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任進(jìn)行合理分工，按“雙百分”考核的要求，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入年度工作目標(biāo)進(jìn)行層層考核，把任務(wù)分解到各部門和各責(zé)任人，并與其他工作做到“五同”；另一方面按照《廉政準(zhǔn)則》和中央金融工委“十個(gè)嚴(yán)禁”的要求對副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部開展黨風(fēng)廉政知識(shí)教育，進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部了解和學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)知識(shí)的自覺性，增強(qiáng)廉政意識(shí)，帶頭執(zhí)行廉政各項(xiàng)規(guī)定。在堅(jiān)決貫徹落實(shí)中紀(jì)委“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”、人總行“九個(gè)不準(zhǔn)”以及分行“四個(gè)嚴(yán)禁”、“四個(gè)不準(zhǔn)”的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)落實(shí)中紀(jì)委五次全會(huì)提出的“五項(xiàng)要求”。開展好“警示教育”和“黨風(fēng)廉政宣傳月活動(dòng)”，組織全行職工觀看《成克杰貪污腐敗案》和《玉林金融腐敗大案》等中紀(jì)委教育系列片，開展好警示教育；第三，建立健全了股級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案，每年對領(lǐng)導(dǎo)干部收受禮金及有價(jià)證券情況進(jìn)行清理登記，未發(fā)現(xiàn)有收受禮金等情況。第四、規(guī)范財(cái)務(wù)開支行為，從源頭上杜絕腐敗的發(fā)生。堅(jiān)持行長當(dāng)家、會(huì)計(jì)理財(cái)，分管會(huì)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)一支筆審批的財(cái)務(wù)管理制度，及時(shí)調(diào)整和完善財(cái)務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)組，對5000元以上的大額開支均由財(cái)務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)組集體審批，定期召開領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議通報(bào)財(cái)務(wù)費(fèi)用開支情況。按上級(jí)行的要求成立了大額采購管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)對大額采購的審批和管理，支行辦公樓裝修改造中的大額采購、招待室改造、職工住宿樓修繕以及辦公設(shè)備的更新均通過了采管會(huì)集體討論決定。

1、堅(jiān)持開展內(nèi)容豐富，形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過墻報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等載體，向職工積極宣傳黨的路線、方針、政策，明確各個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和工作重點(diǎn)。發(fā)動(dòng)和鼓勵(lì)職工積極開展好以自學(xué)為主的讀書活動(dòng)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。把職工大會(huì)學(xué)習(xí)、股室學(xué)習(xí)和職工自學(xué)有機(jī)結(jié)合，學(xué)習(xí)與部門工作相結(jié)合，采取集體討論，個(gè)人發(fā)表觀點(diǎn)、職工大會(huì)交流等生動(dòng)活潑、形式多樣的學(xué)習(xí)方式，把枯燥的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣呗毠け磉_(dá)能力，開拓思維空間的課堂，把每個(gè)職工的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)心得納入年度考核，做到學(xué)有所成，學(xué)有所得，學(xué)習(xí)效果明顯。三年來，在組織學(xué)習(xí)好國家經(jīng)濟(jì)金融政策、法律法規(guī)的同時(shí)，重點(diǎn)組織開展了《中國人民銀行干部理論學(xué)習(xí)讀本》的學(xué)習(xí)活動(dòng)，把貫徹“三個(gè)代表”重要思想推向深入，加強(qiáng)了愛國主義、集體主義、社會(huì)主義教育。學(xué)習(xí)過程中組織和鼓勵(lì)職工積極撰寫學(xué)習(xí)心得86篇，全行職工的整體素質(zhì)得到提高，貫徹黨的路線和各項(xiàng)金融方針政策的自覺性增強(qiáng)。

2、加強(qiáng)職工法紀(jì)教育，提高依法行政水平，爭當(dāng)遵紀(jì)守法的帶頭人。為提高全行干部職工的遵紀(jì)守法意識(shí)，支行組織職工積極參與普法教育，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)了《憲法》、《刑法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《保密法》等法律，組織參與了大理州普法與嚴(yán)打斗爭知識(shí)競賽以及民族區(qū)域自治法知識(shí)競賽活動(dòng)以及縣法制辦組織的普法教育考試；根據(jù)上級(jí)行的統(tǒng)一安排，組織全行職工開展了《人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)管法》等三法知識(shí)學(xué)習(xí)，并組織參與了知識(shí)競賽活動(dòng)；國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》是建設(shè)法制政府，推進(jìn)社會(huì)主義政治文明建設(shè)的綱領(lǐng)性文件，人民銀行總行制定了具體實(shí)施意見，下發(fā)各級(jí)分支行貫徹執(zhí)行。按照人行大理中支的要求，人行漾濞縣支行組織了為期十天的學(xué)習(xí)，分別組織了職工大會(huì)學(xué)習(xí)和黨組中心組（擴(kuò)大）會(huì)議學(xué)習(xí)。通過開展法紀(jì)教育使支行形成人人講法紀(jì)、事事有約束，自律與他律結(jié)合，教育與制度并重的良好行風(fēng)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度和監(jiān)督制約機(jī)制，消除安全隱患，3、加大職工學(xué)歷教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有效提高全行學(xué)歷層次和工作能力。在學(xué)歷教育培訓(xùn)方面，支行堅(jiān)持以鼓勵(lì)自學(xué)為主，合理安排職工參加行屬院校學(xué)習(xí)的方針。共有32人次參加不同院校不同專業(yè)的大專以上學(xué)歷教育，其中，8人參加本科以上脫產(chǎn)、函授和電大學(xué)習(xí)、15人參加（函授）專科金融專業(yè)學(xué)習(xí)、4人參加《高等專業(yè)證書》后大專學(xué)歷教育。支行具有大專以上學(xué)歷（含《高等專業(yè)證書》后大專學(xué)歷人員）人員15人，占83%，其中4人獲得大學(xué)學(xué)歷。支行學(xué)歷結(jié)構(gòu)得到明顯提高；業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面，重點(diǎn)加強(qiáng)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)以及人民銀行崗位任職資格的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全行干部職工的理論水平和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力得到提高，履職能力得到加強(qiáng)。

4、注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。加強(qiáng)黨紀(jì)教育，完善基層黨組織建設(shè)，正常開展黨組織活動(dòng)，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度和民主評(píng)議黨員制度，自覺接受群眾監(jiān)督，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，共有16人次獲得中支黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號(hào)。注意做好入黨積極分子的培養(yǎng)和考察考核工作。二十年來，共吸收新黨員15人，黨員人數(shù)占全行職工總?cè)藬?shù)的51%。

5、強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范行員行為，創(chuàng)造良好的工作和生活秩序。為解決制度執(zhí)行不到位，制度的保障作用沒有得到有效發(fā)揮的問題，支行對原有制度進(jìn)行了修訂和完善。根據(jù)管理需要制定規(guī)章制度58個(gè)，對《請假制度》、《獎(jiǎng)懲制度》、《信息考核制度》等行政管理制度進(jìn)行了修訂，新制定了《車輛管理制度》。制度執(zhí)行方面，注重對各項(xiàng)制度的落實(shí)和執(zhí)行制度情況的考核，帶班領(lǐng)導(dǎo)和辦公室定時(shí)或不定時(shí)對各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行抽查，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，培養(yǎng)員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭執(zhí)行制度，帶頭遵紀(jì)守法，真正做到制度面前人人平等，各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行。支行領(lǐng)導(dǎo)班子深刻認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)帶頭是制度有效貫徹執(zhí)行的關(guān)鍵，從xx年下半年開始，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般職工只要違反制度就按規(guī)定進(jìn)行處罰。支行內(nèi)部管理走上了“對事不對人”的管理軌道，內(nèi)部管理實(shí)現(xiàn)制度化，規(guī)范化，避免了工作中的隨意性。

三、加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平，充分發(fā)揮好基層央行的職能作用。

1、認(rèn)真執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，充分發(fā)揮貨幣信貸政策的導(dǎo)向作用。加。

大金融對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。督促金融機(jī)構(gòu)增加有效信貸投入，積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。漾濞縣各金融機(jī)構(gòu)結(jié)合農(nóng)業(yè)縣實(shí)際，重點(diǎn)支持核桃、苦良姜、烤煙等綠色農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，探索出一條有農(nóng)業(yè)縣特色的農(nóng)村金融發(fā)展之路。為加強(qiáng)對支農(nóng)再貸款管理，制定了《漾濞縣農(nóng)村信用社再貸款操作規(guī)程》，對貸款種類、再貸款發(fā)放對象、貸款的申請、審批和發(fā)放，貸款的監(jiān)管責(zé)任等五個(gè)方面進(jìn)行了規(guī)范和明確，有效地避免了再貸款風(fēng)險(xiǎn)。定期召開金融聯(lián)席會(huì)議，分析貨幣信貸運(yùn)行情況，通報(bào)監(jiān)管信息，總結(jié)監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)金融工作，加強(qiáng)窗口指導(dǎo)，維護(hù)金融機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，組織召開金融聯(lián)席會(huì)議24次。特別是在企業(yè)改制過程中，由于支行及時(shí)召開行社負(fù)責(zé)人會(huì)議，就如何應(yīng)對企業(yè)逃廢銀行債務(wù)的問題達(dá)成共識(shí)，對保全銀行資產(chǎn)起到了積極作用。

2、以創(chuàng)建a級(jí)金融安全區(qū)為目標(biāo)，按照整體推進(jìn)，分步實(shí)施的辦法，積極探索監(jiān)管新經(jīng)驗(yàn)。在漾濞縣創(chuàng)建a級(jí)金融安全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)組成員單位的大力支持下，通過制定創(chuàng)建規(guī)劃，落實(shí)創(chuàng)建措施，有效防范和化解了金融風(fēng)險(xiǎn)，轄內(nèi)金融秩序良好。xx、xx年度均完成上級(jí)行下達(dá)的“雙降”考核指標(biāo)。經(jīng)測評(píng)兩個(gè)年度均達(dá)到a級(jí)金融安全區(qū)。

3、轉(zhuǎn)變金融監(jiān)管理念，加強(qiáng)對金融機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的動(dòng)態(tài)管理，督促各機(jī)構(gòu)責(zé)任人切實(shí)負(fù)起資產(chǎn)安全管理的責(zé)任。定期或不定期約見轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員，分析金融運(yùn)行形勢，制定、探索、防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，降低不良貸款的方案和對策，共約見金融機(jī)構(gòu)管理人員286人次，責(zé)成聯(lián)社對轄內(nèi)17名違章違紀(jì)責(zé)任人進(jìn)行了處罰；加大現(xiàn)場和非現(xiàn)場監(jiān)管力度，在完成好上級(jí)行統(tǒng)一布置的現(xiàn)場檢查的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的資本充足率、盈虧狀況、資產(chǎn)質(zhì)量、資金流動(dòng)性及全局性的監(jiān)管；制定切實(shí)可行的風(fēng)險(xiǎn)處置預(yù)案，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警預(yù)報(bào)能力。對轄內(nèi)金融風(fēng)險(xiǎn)適時(shí)監(jiān)測，對出現(xiàn)金融風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)構(gòu)及時(shí)發(fā)出告誡書，并對機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行告誡，提高高級(jí)管理人員的防范意識(shí)。共向12個(gè)機(jī)構(gòu)發(fā)出告誡書46份；在支行權(quán)限內(nèi)做好金融機(jī)構(gòu)設(shè)立、變更、撤并的報(bào)批工作；完善金融機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員任職資格檔案，嚴(yán)格審批工作，無違規(guī)審批行為。

4、加強(qiáng)對金融運(yùn)行和貨幣政策執(zhí)行情況的調(diào)查分析，及時(shí)準(zhǔn)確反映經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中存在的問題，總結(jié)監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)。共提出有針對性的意見和建議108條。《漾濞縣金融機(jī)構(gòu)大力支持農(nóng)業(yè)新興經(jīng)濟(jì)發(fā)展》調(diào)研報(bào)告被《大理日報(bào)》經(jīng)濟(jì)版頭條刊用。《監(jiān)管與服務(wù)并舉，努力促進(jìn)農(nóng)村信用社健康發(fā)展》一文在中支經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上交流并推薦到成都分行。按時(shí)完成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)。

5、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)開支行為。在上級(jí)行下達(dá)的財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)合理開支各項(xiàng)費(fèi)用，財(cái)務(wù)支出未突破上級(jí)行下達(dá)的指標(biāo)；加強(qiáng)辦公樓裝修改造管理，支行成立了領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)工程施工，指定專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)資金的管理；成立固定資產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)組，加強(qiáng)對固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，防止資產(chǎn)流失。

6、加強(qiáng)國庫核算工作，提高核算質(zhì)量，在全州人行系統(tǒng)首家推行《財(cái)政撥款主管法人簽批制度》、《預(yù)算賬戶余額主管法人按月簽對制度》、《農(nóng)業(yè)稅計(jì)提經(jīng)費(fèi)主管法人簽批提取制度》、《國庫票據(jù)專人送達(dá)簽辦制度》等國庫資金管理制度，無延解積壓稅款、超范圍、超額度撥款以及超計(jì)劃退庫等問題發(fā)生，確保國庫資金安全。

7、合理制定年度發(fā)行基金供應(yīng)計(jì)劃，未發(fā)生現(xiàn)金脫供情況。合理發(fā)行人民幣券別，最大限度滿足市場流通需要。根據(jù)流通需要；加大人民幣反假防假知識(shí)宣傳力度，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益。采取廣播、電視以及散發(fā)宣傳資料等形式深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“送人民幣反假知識(shí)下鄉(xiāng)”活動(dòng)，接受群眾咨詢達(dá)1xx多人次，散發(fā)宣傳材料46000余份，取得良好的社會(huì)效益。

四、加強(qiáng)行風(fēng)行貌建設(shè)，展現(xiàn)新時(shí)代央行風(fēng)采，樹立良好的社會(huì)形象。

1、以創(chuàng)建文明、和諧的工作和生活環(huán)境為目標(biāo)，綠化、美化良好的工作和生活環(huán)境成績裴然。本著節(jié)儉、高效、美觀的原則完成了職工活動(dòng)室和職工閱覽室的建設(shè)，并完善了辦公樓及庭院管理制度，營造職工團(tuán)結(jié)、鄰里和睦，文明娛樂的工作和生活環(huán)境。在中支的關(guān)心下，完成一號(hào)宿舍樓的改造以及支行庭院的綠化改造。結(jié)合支行辦公樓裝修改造，在費(fèi)用緊張的情況下，投入較大資金，對“雙文明”創(chuàng)建工作的硬件環(huán)境進(jìn)行了改造和更新，使支行的行風(fēng)行貌得到根本改觀。一個(gè)“花園式”的辦公和生活環(huán)境已基本建成。xx年支行被評(píng)為“全州衛(wèi)生先進(jìn)單位”。

2、學(xué)習(xí)先進(jìn)、表彰先、弘揚(yáng)正氣已成為新時(shí)尚。在學(xué)習(xí)先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣中涌現(xiàn)出一大批支行引以自豪的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人和好人好事。xx年6月，漾濞縣太平鄉(xiāng)兩位農(nóng)民拿著被火燒焦的四版50元券15張共計(jì)750元到某商業(yè)銀行分理處要求兌換時(shí)，由于燒焦程度嚴(yán)重，券面一碰即碎，遭到業(yè)務(wù)人員拒兌。兩農(nóng)民又先后跑到其他營業(yè)機(jī)構(gòu)，均遭遇到同樣的結(jié)果。心急如焚的兩位農(nóng)民萬般無奈之下來到人行漾濞支行營業(yè)室，支行發(fā)行人員熱情接待了他們，在了解情況之后，立即與農(nóng)行上街分理處取得聯(lián)系，同時(shí)把15張火燒券用開水泡濕，再一片一片細(xì)心粘貼在白紙上，待晾干后，親自拿著火燒券到農(nóng)行上街分理處為兩位農(nóng)民兌換了完整人民幣675元。同樣是在xx年，支行發(fā)行人員主動(dòng)退回某商業(yè)銀行入庫長款4萬元。身邊活生生的事例給全行職工上了感人的一課，全行職工的思想覺悟也由此得到升華與提高，好人好事在支行已不再是新鮮事。孫賢菊同志被成都分行命名為先進(jìn)女職工；涌現(xiàn)出中支級(jí)和支行級(jí)先進(jìn)集體13個(gè)，州級(jí)先進(jìn)個(gè)人18個(gè)。幫貧扶困獻(xiàn)愛心已成為全行每個(gè)員工的自覺行動(dòng)，自1990年支行與黑馬村結(jié)對幫扶以來，共計(jì)向村小學(xué)、村公所、扶貧農(nóng)戶損贈(zèng)單位及個(gè)人捐款捐物折合人民幣近5萬元。組織職工積極參與“愛心成就未來”、“母親水窖”、“助殘活動(dòng)”、“九八抗洪”等社會(huì)捐助活動(dòng)，通過開展獻(xiàn)愛心等形式培養(yǎng)職工的公德意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

3、開展各種比賽、競賽活動(dòng)已成為拓寬員工知識(shí)面，提高自身素養(yǎng)的重要途徑。支行先后組織全縣金融系統(tǒng)開展“金融系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“慶國慶歌詠比賽”、“金融杯三八系列體育活動(dòng)”、“人行杯六一兒童節(jié)卡拉ok歌詠比賽”等群眾性文體活動(dòng)。積極參與中支舉辦的wto知識(shí)競賽、“誠信與金融”演講征文活動(dòng)、會(huì)計(jì)知識(shí)競賽、七一書法攝影比賽、《工會(huì)法》知識(shí)競賽等各種競賽活動(dòng)，先后有二十多人次獲獎(jiǎng)；由工會(huì)牽頭每月組織開展一次群眾性活動(dòng)，通過積極開展內(nèi)容豐富，形式多樣的活動(dòng)，使職工的思想在活動(dòng)中受到教育。

4、提高窗口服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的社會(huì)形象。重新修訂和完善了《服務(wù)承諾》，做到服務(wù)內(nèi)容具體化、服務(wù)時(shí)間限時(shí)化，認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制。為有效提高支行服務(wù)質(zhì)量，支行聘請了金融、財(cái)稅等相關(guān)部門人員擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，接受社會(huì)監(jiān)督，多次行風(fēng)問卷調(diào)查和評(píng)議滿意率均達(dá)到85%以上。支行95%以上職工參與了勞動(dòng)競賽和崗位練兵活動(dòng)，會(huì)計(jì)國庫發(fā)行股獲“女職工文明示范崗”先進(jìn)單位和中支級(jí)“青年文明號(hào)”。

5、外宣工作碩果累累，已成為支行“雙文明”建設(shè)的一朵奇葩。近兩年來，全行掀起經(jīng)濟(jì)金融理論調(diào)研熱潮，上報(bào)各種調(diào)研文章、信息350多篇。被中支采用80多篇，《漾濞縣金融系統(tǒng)大力支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展》、《人行漾濞縣支行貫徹“七一”講話求真務(wù)實(shí)辦“夜校”》、《送溫暖到彝寨》等文章和圖片被新華社、《金融時(shí)報(bào)》、《金融信息參考》、《西南金融》、《云南日報(bào)》、《大理日報(bào)》、《漾濞新聞》等報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)刊用和報(bào)道。

五、加強(qiáng)綜合治理工作，確保國家資財(cái)安全。

1、健全安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)落實(shí)安全責(zé)任制。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則落實(shí)責(zé)任制，年初支行長與各股室負(fù)責(zé)人以及全行職工簽訂安全責(zé)任書，使支行的綜合治理工作形成群防群治的良好格局。結(jié)合實(shí)際制定了《重大自然災(zāi)害預(yù)案》、《防搶劫預(yù)案》等多項(xiàng)安全防范預(yù)案，做到防患于未然。

2、加強(qiáng)對要害崗位和要害人員的教育和管理，杜絕安全事故。按照中支對會(huì)計(jì)、國庫、發(fā)行、保衛(wèi)、聯(lián)行等重要崗位工作實(shí)行“紅、黃牌”制的考核要求，制定相關(guān)責(zé)任制，明確各要害崗位人員工作職責(zé)，增強(qiáng)崗位人員責(zé)任心，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；對要害崗位、要害部位、要害物資按月進(jìn)行檢查，對要害崗位人員每半年進(jìn)行一次考核。按照昆明中支崗位實(shí)施細(xì)則，合理調(diào)整和配置崗位人員，嚴(yán)格控制重要基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作，杜絕安全隱患。

3、不斷充實(shí)和完善內(nèi)控制度，發(fā)揮制度的保障作用。相繼制定和完善了《庫房封閉式管理規(guī)章制度》、《辦公樓用電管理制度》等各項(xiàng)內(nèi)控制度31項(xiàng)，完善各種《登記簿》45種；完善了支行保密工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，重新修訂了《保密制度》，加強(qiáng)對涉密事項(xiàng)的管理。

支付結(jié)算工作總結(jié)（匯總15篇）篇十

2014年是恒豐銀行南通分行立足南通，加速發(fā)展的一年，是我行新核心系統(tǒng)上線的一年，也是人行大小額支付系統(tǒng)更新?lián)Q代的一年?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我行能嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行和上級(jí)行各項(xiàng)支付結(jié)算制度，力求在辦理每筆業(yè)務(wù)時(shí)能做到規(guī)范準(zhǔn)確、快速迅捷，同時(shí)在對農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境的改善方面做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。具體地說有以下幾點(diǎn)：

一、賬戶管理方面。

我行由營業(yè)部負(fù)責(zé)單位結(jié)算賬戶的開銷戶及變更工作，嚴(yán)格按人民銀行的規(guī)定要求開戶單位提交相關(guān)有產(chǎn)證件，并審核提交的登記證書是否按規(guī)定進(jìn)行了年檢，是否在營業(yè)期限范圍內(nèi)；對符合人行規(guī)定的方可受理，并與存款人簽訂結(jié)算協(xié)議，對基本戶、臨時(shí)戶及專用支現(xiàn)戶均通過人行核準(zhǔn)并領(lǐng)取開戶許可證，對一般戶開戶能及時(shí)通知其基本戶開戶行，并能將存款人相關(guān)信息準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地提交人行賬戶管理系統(tǒng)并能按人行和總行要求由專人對開戶資料妥善保管。對不符合規(guī)定的單位堅(jiān)決不允許開戶，能按照人民銀行的規(guī)定對長期未發(fā)生業(yè)務(wù)的單位戶轉(zhuǎn)入久懸戶管理并設(shè)臺(tái)賬與其印鑒卡一起專門保管。

二、反洗錢工作方面。

我行在成立初期就已成立專門的反洗錢工作小組，并由分行分管行長任組長，指導(dǎo)落實(shí)本支行反洗錢工作；設(shè)立了反洗錢崗位，落實(shí)由固定的人員負(fù)責(zé)反洗錢具體工作?；A(chǔ)臺(tái)賬健全，我行每季至少組織一次對員工反洗錢方面的培訓(xùn)，并記錄在冊，建立了完整的工作臺(tái)賬。大額現(xiàn)金的支取，能按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行登記，對不符合規(guī)定或與單位經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模不符的不得辦理大額現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)和的審批制度。我行落實(shí)專人進(jìn)行大額交易數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作，并能準(zhǔn)確及時(shí)通過總行向人民銀行報(bào)送大額和可疑交易。我行能夠嚴(yán)格按人行有關(guān)規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，對不符合規(guī)定的一律不得將單位資金轉(zhuǎn)入個(gè)人帳戶。

三、

我行臨柜人員在收到客戶提交的票據(jù)和結(jié)算憑證時(shí)，能按照有關(guān)規(guī)定，對票據(jù)和結(jié)算憑證的基本要素，記載事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真審核，審核無誤后，才將票據(jù)各要素逐一錄入電腦，并由復(fù)核人員進(jìn)行復(fù)核。對于未使用支付密碼的單位支票及現(xiàn)金支票逐筆通過驗(yàn)印系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)印，確保每一筆票據(jù)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性。隨著二代大額和小額支付系統(tǒng)的全面上線，我行能夠按照人行的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好大額和小額支付系統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算工作。對于掛賬業(yè)務(wù)能與發(fā)起行及時(shí)聯(lián)系，查明原因后由主管審批做掛賬入賬或退匯處理，并能及時(shí)準(zhǔn)確做好查詢和查復(fù)工作，做到“有疑必查，有查必復(fù)，復(fù)必詳盡，切實(shí)處理”。

四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1、嚴(yán)格執(zhí)行“密、壓（押）、證”三分管制度。

我行會(huì)計(jì)人員分工明確合理，能做好印章、印鑒卡和重要空白憑證的保管使用工作，專人保管，柜員離崗或休假時(shí)能垂直交接由營業(yè)部主管進(jìn)行監(jiān)交并簽章確認(rèn)；平時(shí)上班時(shí)做到人離章收，人離機(jī)退，中午和營業(yè)終了必須入庫（柜）保管并有交接手續(xù)。柜員密碼定期進(jìn)行修改，并做到口令不公開、柜員不串用。

2、做好銀企對賬工作。

我分行將銀企對賬做為一項(xiàng)重要工作來抓。為提高回收率，我行建立了臺(tái)賬，對在我行開立結(jié)算賬戶的單位進(jìn)行登記，詳細(xì)記載了單位名稱、賬號(hào)、聯(lián)系人及電話、已發(fā)和已收欄，為便于統(tǒng)計(jì)和查找還對銀企對賬單進(jìn)行了編號(hào)。對于有未達(dá)賬的由主管查明原因與單位進(jìn)行溝通并在對賬回執(zhí)上注明。

3、做好監(jiān)督檢查工作，不斷提高結(jié)算質(zhì)量。

我分行計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)日常對營業(yè)部進(jìn)行監(jiān)督檢查工作。計(jì)劃財(cái)務(wù)部對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄，及時(shí)對柜員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。我行營業(yè)部在每天的晨會(huì)上由部門負(fù)責(zé)人和營業(yè)部主管對平時(shí)業(yè)務(wù)中的易發(fā)差錯(cuò)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，并共同商計(jì)對策和好的做法以防止差錯(cuò)發(fā)生，做到“缺什么，補(bǔ)什么”；對于一些特殊的疑難業(yè)務(wù)由主管上級(jí)行請教直到將業(yè)務(wù)辦好。

五、改善農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算環(huán)境。

恒豐銀行南通分行為新設(shè)機(jī)構(gòu)，仍處在對南通地區(qū)整個(gè)支付結(jié)算環(huán)境的適應(yīng)，對南通農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算環(huán)境的改善的探索階段。對農(nóng)村地區(qū)的支付結(jié)算環(huán)境的改善能做的貢獻(xiàn)有限。但我行在2014年仍在對農(nóng)村地區(qū)的宣傳方面小有貢獻(xiàn)。

2014年我行在附近小區(qū)、村鎮(zhèn)開展了反洗錢宣傳、反假貨幣宣傳、金融知識(shí)等其他支付結(jié)算方面的宣傳。著重宣傳國家相關(guān)部門支付結(jié)算政策、反洗錢政策、反假貨幣知識(shí)、識(shí)別假幣的方法等。普及適合實(shí)際需要的支付服務(wù)的新產(chǎn)品和服務(wù)各類，以滿足農(nóng)村地區(qū)多層次、全方位的需要。采取各種有效措施，促進(jìn)應(yīng)用和普及。

改善農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算環(huán)境是一項(xiàng)長期的任務(wù)，我行充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，在今后的工作中必將加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)規(guī)劃、精心部署，確保農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算環(huán)境改善工作落實(shí)到位，為農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

支付結(jié)算工作總結(jié)（匯總15篇）篇十一

國庫支付中心在區(qū)財(cái)政局的領(lǐng)導(dǎo)下,按照局的工作部署,以《云安縣縣直單位財(cái)政國庫管理制度改革實(shí)施辦法》為依據(jù)，按循序漸進(jìn)穩(wěn)步推進(jìn)的原則，認(rèn)真扎實(shí)地深化財(cái)政國庫管理制度改革，推動(dòng)國庫集中支付工作不斷向前發(fā)展，逐步完善國庫業(yè)務(wù)，加強(qiáng)國庫管理工作，現(xiàn)就我區(qū)財(cái)政國庫支付中心工作總結(jié)如下：

一、以點(diǎn)帶面、循序漸進(jìn)、穩(wěn)步推進(jìn)國庫集中支付改革。

國庫集中支付工作在原有手工操作熟練業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上推動(dòng)支付系統(tǒng)建設(shè)，按照先試點(diǎn)后全面實(shí)施的做法，我區(qū)區(qū)直80個(gè)單位全面納入支付系統(tǒng)管理，資金面包括預(yù)算內(nèi)和預(yù)算外資金，會(huì)計(jì)核算從手工記帳到系統(tǒng)記帳，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算電算化的過程。進(jìn)一步規(guī)范資金支付的操作流程，簡化辦事程序，減少審核環(huán)節(jié)，提高了資金使用效率，確保財(cái)政資金的安全。繼續(xù)深化公務(wù)卡改革,強(qiáng)化執(zhí)行公務(wù)消費(fèi)強(qiáng)制目錄,從源頭上抑制腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。

1思路，并按照工作流程步驟，穩(wěn)妥有序地開展改革工作：

1、制訂了《云浮市云安區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫集中支付制度改革實(shí)施方案》（云安區(qū)財(cái)庫[2015]5號(hào)），印發(fā)到各鎮(zhèn)人民政府、各財(cái)政所貫徹執(zhí)行。

2、召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫改革動(dòng)員大會(huì)。7月8號(hào)在區(qū)政府會(huì)議室舉行各鎮(zhèn)分管財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、財(cái)政所長、代理銀行、經(jīng)辦人國庫改革工作會(huì)議，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫改革進(jìn)行動(dòng)員布署，區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)對如何做好改革工作進(jìn)行動(dòng)員講話。

3、確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中支付的代理銀行。由于其他銀行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有對公業(yè)務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有信用社一個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)，故選擇了信用社作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫集中支付代理銀行。

4、與太極華青軟件公司簽訂服務(wù)合同，落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

國庫改革的費(fèi)用。

5、明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫業(yè)務(wù)的人員崗位配置。目前財(cái)政。

所人員少，各鎮(zhèn)政府調(diào)劑一名人員到財(cái)政所工作，主要職責(zé)管理鎮(zhèn)零余額賬戶業(yè)務(wù)。

6、區(qū)財(cái)政局加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫改革的指導(dǎo)工作，做。

好新業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)等。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫集中支付改革工作，今年10月份在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)100%全面鋪開。

三、完善預(yù)算執(zhí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)財(cái)政資金支出監(jiān)督管理。

2為貫徹落實(shí)省財(cái)政工作會(huì)議要求,我區(qū)全面建立地方財(cái)政預(yù)算執(zhí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控體系，完成了云安區(qū)預(yù)算執(zhí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，構(gòu)建了資金收支管理的平臺(tái)。通過監(jiān)控系統(tǒng)對區(qū)直預(yù)算單位的財(cái)務(wù)支出情況實(shí)行了實(shí)時(shí)監(jiān)控，對出現(xiàn)預(yù)警的單位進(jìn)行及時(shí)處理，對違規(guī)單位實(shí)行電話警告或要求書面整改，對違法的單位將移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)了事前、事中、事后監(jiān)督的全過程。對于每筆集中支付的財(cái)政資金，要求使用單位要及時(shí)交報(bào)表反映資金使用情況，促使用款單位能按照用款用途有效地使用好每一筆資金，提高資金使用效益，杜絕挪用占用現(xiàn)象的發(fā)生，真正做到防范于未然。對于違規(guī)用款的單位將采取停止撥款的辦法限期糾正。同時(shí)對各單位的使用資金情況進(jìn)行定時(shí)檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，使財(cái)政資金處于嚴(yán)密的監(jiān)管之下。

四、認(rèn)真抓好支付工作，確保財(cái)政資金準(zhǔn)確、安全地?fù)芨兜接每顔挝弧?/p>

1、認(rèn)真做好預(yù)算單位用款計(jì)劃的審核工作，要求用款單位手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確，申請款項(xiàng)符合部門預(yù)算安排的要求，切實(shí)執(zhí)行《預(yù)算法》，使預(yù)算單位用款計(jì)劃安排得準(zhǔn)確、合理、合法。

3支付到帳通知書》，使用款單位能及時(shí)快捷地使用財(cái)政資金。財(cái)政直接支付的資金在手續(xù)完備的情況下，我中心實(shí)行即到即支的辦法，真正做到簡便快捷、周密服務(wù)，切實(shí)提高工作效率。

3、及時(shí)與人行國庫、代理銀行清算資金，建立完善對帳制度，確保來往資金帳目清晰、準(zhǔn)確無誤，極大提高資金安全性。今年一至十一月實(shí)行國庫集中支付資金達(dá)到75163萬元，其中直接支付資金51102萬元，授權(quán)支付資金24061萬元。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷地提升業(yè)務(wù)能力。

通過頒布《實(shí)施辦法》，在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)，使國庫集中支付業(yè)務(wù)知識(shí)得到全面推廣，特別加強(qiáng)對清算銀行、代理銀行進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)操作水平。中心人員在不斷提高自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，幫助預(yù)算單位解決疑點(diǎn)難點(diǎn)，對存在問題進(jìn)行耐心解疑，及時(shí)處理遇到的問題，尋求解決辦法。

六、加強(qiáng)國庫隊(duì)伍建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4的形象。

通過國庫支付中心全體同志共同努力，國庫改革試點(diǎn)工作扎實(shí)有效地順利進(jìn)行,工作上取得了一定成效，改革已取得了實(shí)質(zhì)性的成果。但是改革力度還不夠，還有部分資金未納入集中支付系統(tǒng)管理，同時(shí)中心缺乏信息技術(shù)人員，對推動(dòng)我區(qū)財(cái)政電子平臺(tái)建設(shè)帶來很大的困難。

2016年，國庫支付中心工作重點(diǎn)主要抓好鎮(zhèn)級(jí)國庫改革工作和公務(wù)卡改革，擴(kuò)大集中支付資金范圍，確保國庫改革取得圓滿成功。

云浮市云安區(qū)財(cái)政局國庫支付中心。

二0一六年十二月九日。

支付結(jié)算工作總結(jié)（匯總15篇）篇十二

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及電子商務(wù)的成熟，數(shù)字支付逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?。隨之而來的是支付結(jié)算業(yè)務(wù)的不斷繁榮。近年來，我在工作中不斷接觸到支付結(jié)算相關(guān)的業(yè)務(wù)，對這一領(lǐng)域有了更深入的了解，并積累了一些經(jīng)驗(yàn)和感悟。在此，我想分享一下自己的支付結(jié)算心得體會(huì)。

支付結(jié)算作為電子商務(wù)不可或缺的一環(huán)，它在現(xiàn)代金融中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。支付結(jié)算主要包括銀行清算、商戶清算、支付操作等過程，是保證各方安全交易的基礎(chǔ)。在了解支付結(jié)算的基礎(chǔ)上，我們還需要深入了解支付結(jié)算的實(shí)現(xiàn)方式，比如第三方支付與銀行支付，不同的支付方式對應(yīng)著不同的技術(shù)、政策與流程。

第三段：聚焦支付結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)管理。

在支付結(jié)算的整個(gè)流程中，風(fēng)險(xiǎn)是無處不在的。無論是支付協(xié)議的設(shè)置，還是與銀行的合規(guī)要求，都需要我們精心把控，避免風(fēng)險(xiǎn)和事故。因此，一個(gè)完整、規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)管理體系尤為關(guān)鍵。這里我們需要仔細(xì)制定風(fēng)控措施，保障個(gè)人、商戶、銀行的利益。同時(shí)，制定去中心化的信任機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全的保障，便于快速應(yīng)對安全事件。

第四段：銀聯(lián)支付流程的探討。

銀聯(lián)支付是目前國內(nèi)應(yīng)用最廣泛的一種支付方式，其流程也是最為完善的。在銀聯(lián)支付和結(jié)算的過程中，對于交易，不同的交易流向需要我們了解其具體步驟并做好應(yīng)對措施。如商戶、合作銀行對賬的流程、卡組織、銀行間隔日清算的流程、商戶提現(xiàn)的結(jié)算方式等。這些細(xì)節(jié)的關(guān)注和處理，直接關(guān)系到支付結(jié)算的快捷和準(zhǔn)確。

第五段：結(jié)語。

支付結(jié)算，是一項(xiàng)高度復(fù)雜而機(jī)密性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)。在這戰(zhàn)斗的舞臺(tái)上，我們需要熟知行業(yè)政策法規(guī)，以及支付公司、商戶的實(shí)際需求，不斷完善支付的功能、提高安全性、發(fā)展新業(yè)務(wù)。為順利、安全地處理上億筆交易，需要我們在聚焦細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，更加注重整體流程和架構(gòu)的優(yōu)化，在這樣的環(huán)節(jié)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善流程，提升自己的綜合素質(zhì)和技能水平。通過我們對支付結(jié)算領(lǐng)域的了解，以及對于交易流程和風(fēng)險(xiǎn)控制措施的深入研究，能夠不斷提高支付行業(yè)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

支付結(jié)算工作總結(jié)（匯總15篇）篇十三

春節(jié)將至，工人將要回家過節(jié)，在此之前本單位/個(gè)人需結(jié)清工人工資，為此做出如下承諾：

由我xxxx勞務(wù)分包承包貴司的東莞大運(yùn)城邦五期xxxxxx工程項(xiàng)目，在收取本次工程勞務(wù)費(fèi)之后，我單位/個(gè)人保證足額全員支付工人工資，保證不會(huì)有工人勞資糾紛發(fā)生。

春節(jié)前，經(jīng)確認(rèn)的民工工資總額為：xxxxxx元(大寫：xxxxxxx元)，自領(lǐng)取款項(xiàng)后，將首先保證足額支付于我單位/個(gè)人聘用的工人，因勞資糾紛生的一切后果均有我單位/本人承擔(dān)，與貴司無任何關(guān)系，且愿意承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任并無條件接受罰款10000元/人次。

項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人：

專業(yè)(勞務(wù))單位(蓋章)：

負(fù)責(zé)人簽名及手?。?/p>

日期：

支付結(jié)算工作總結(jié)（匯總15篇）篇十四

銀行是支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)。下面小編為大家精心搜集了關(guān)于支付結(jié)算辦法的全文，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!

第一條為了規(guī)范支付結(jié)算行為，保障支付結(jié)算活動(dòng)中當(dāng)事人的合法權(quán)益，加速資金周轉(zhuǎn)和商品流通，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國票據(jù)法》(以下簡稱《票據(jù)法》)和《票據(jù)管理實(shí)施辦法》以及有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本辦法。

第二條中華人民共和國境內(nèi)人民幣的支付結(jié)算適用本辦法，但中國人民銀行另有規(guī)定的除外。

第三條本辦法所稱支付結(jié)算是指單位、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用票據(jù)、信用卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。

第四條支付結(jié)算工作的任務(wù)，是根據(jù)經(jīng)濟(jì)往來組織支付結(jié)算，準(zhǔn)確、及時(shí)、安全辦理支付結(jié)算，按照有關(guān)法律、行政法規(guī)和本辦法的規(guī)定管理支付結(jié)算，保障支付結(jié)算活動(dòng)的正常進(jìn)行。

第五條銀行、城市信用合作社、農(nóng)村信用合作社(以下簡稱銀行)以及單位和個(gè)人(含個(gè)體工商戶)，辦理支付結(jié)算必須遵守國家的法律、行政法規(guī)和本辦法的各項(xiàng)規(guī)定，不得損害社會(huì)公共利益。

第六條銀行是支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)。未經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的非銀行金融機(jī)構(gòu)和其他單位不得作為中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營支付結(jié)算業(yè)務(wù)。但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第七條單位、個(gè)人和銀行應(yīng)當(dāng)按照《銀行帳戶管理辦法》的規(guī)定開立、使用帳戶。

第八條在銀行開立存款帳戶的單位和個(gè)人辦理支付結(jié)算，帳戶內(nèi)須有足夠的資金保證支付，本辦法另有規(guī)定的除外。沒有開立存款帳戶的個(gè)人向銀行交付款項(xiàng)后，也可以通過銀行辦理支付結(jié)算。

第九條票據(jù)和結(jié)算憑證是辦理支付結(jié)算的工具。單位、個(gè)人和銀行辦理支付結(jié)算，必須使用按中國人民銀行統(tǒng)一規(guī)定印制的票據(jù)憑證和統(tǒng)一規(guī)定的結(jié)算憑證。

未使用按中國人民銀行統(tǒng)一規(guī)定印制的票據(jù)，票據(jù)無效;未使用中國人民銀行統(tǒng)一規(guī)定格式的結(jié)算憑證，銀行不予受理。

第十條單位、個(gè)人和銀行簽發(fā)票據(jù)、填寫結(jié)算憑證，應(yīng)按照本辦法和附一《正確填寫票據(jù)和結(jié)算憑證的基本規(guī)定》記載，單位和銀行的名稱應(yīng)當(dāng)記載全稱或者規(guī)范化簡稱。

第十一條票據(jù)和結(jié)算憑證上的簽章，為簽名、蓋章或者簽名加蓋章。

單位、銀行在票據(jù)上的簽章和單位在結(jié)算憑證上的簽章，為該單位、銀行的蓋章加其法定代表人或其授權(quán)的代理人的簽名或蓋章。

個(gè)人在票據(jù)和結(jié)算憑證上的簽章，應(yīng)為該個(gè)人本名的簽名或蓋章。

第十二條票據(jù)和結(jié)算憑證的金額、出票或簽發(fā)日期、收款人名稱不得更改，更改的票據(jù)無效;更改的結(jié)算憑證，銀行不予受理。

對票據(jù)和結(jié)算憑證上的其他記載事項(xiàng)，原記載人可以更改，更改時(shí)應(yīng)當(dāng)由原記載人在更改處簽章證明。

第十三條票據(jù)和結(jié)算憑證金額以中文大寫和阿拉伯?dāng)?shù)碼同時(shí)記載，二者必須一致，二者不一致的票據(jù)無效;二者不一致的結(jié)算憑證，銀行不予受理。

少數(shù)民族地區(qū)和外國駐華使領(lǐng)館根據(jù)實(shí)際需要，金額大寫可以使用少數(shù)民族文字或者外國文字記載。

第十四條票據(jù)和結(jié)算憑證上的簽章和其他記載事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)真實(shí)，不得偽造、變造。

票據(jù)上有偽造、變造的簽章的，不影響票據(jù)上其他當(dāng)事人真實(shí)簽章的效力。

本條所稱的偽造是指無權(quán)限人假冒他人或虛構(gòu)人名義簽章的行為。簽章的變造屬于偽造。

本條所稱的變造是指無權(quán)更改票據(jù)內(nèi)容的人，對票據(jù)上簽章以外的記載事項(xiàng)加以改變的行為。

第十五條辦理支付結(jié)算需要交驗(yàn)的個(gè)人有效身份證件是指居民身份證、軍官證、警官證、文職干部證、士兵證、戶口簿、護(hù)照、港澳臺(tái)同胞回鄉(xiāng)證等符合法律、行政法規(guī)以及國家有關(guān)規(guī)定的身份證件。

第十六條單位、個(gè)人和銀行辦理支付結(jié)算必須遵守下列原則：

一、恪守信用，履約付款;。

二、誰的錢進(jìn)誰的帳，由誰支配;。

三、銀行不墊款。

第十七條銀行以善意且符合規(guī)定和正常操作程序?qū)彶?，對偽造、變造的票?jù)和結(jié)算憑證上的簽章以及需要交驗(yàn)的個(gè)人有效身份證件，未發(fā)現(xiàn)異常而支付金額的，對出票人或付款人不再承擔(dān)受委托付款的責(zé)任，對持票人或收款人不再承擔(dān)付款的責(zé)任。

第十八條依法背書轉(zhuǎn)讓的票據(jù)，任何單位和個(gè)人不得凍結(jié)票據(jù)款項(xiàng)。但是法律另有規(guī)定的除外。

第十九條銀行依法為單位、個(gè)人在銀行開立的基本存款帳戶、一般存款帳戶、專用存款帳戶和臨時(shí)存款帳戶的存款保密，維護(hù)其資金的自主支配權(quán)。對單位、個(gè)人在銀行開立上述存款帳戶的存款，除國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，銀行不得為任何單位或者個(gè)人查詢;除國家法律另有規(guī)定外，銀行不代任何單位或者個(gè)人凍結(jié)、扣款，不得停止單位、個(gè)人存款的正常支付。

第二十條支付結(jié)算實(shí)行集中統(tǒng)一和分級(jí)管理相結(jié)合的管理體制。

中國人民銀行總行負(fù)責(zé)制定統(tǒng)一的支付結(jié)算制度，組織、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督全國的支付結(jié)算工作，調(diào)解、處理銀行之間的支付結(jié)算糾紛。

中國人民銀行省、自治區(qū)、直轄市分行根據(jù)統(tǒng)一的支付結(jié)算制度制定實(shí)施細(xì)則，報(bào)總行備案;根據(jù)需要可以制定單項(xiàng)支付結(jié)算辦法，報(bào)經(jīng)中國人民銀行總行批準(zhǔn)后執(zhí)行。中國人民銀行分、支行負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督本轄區(qū)的支付結(jié)算工作，調(diào)解、處理本轄區(qū)銀行之間的支付結(jié)算糾紛。

政策性銀行、商業(yè)銀行總行可以根據(jù)統(tǒng)一的支付結(jié)算制度，結(jié)合本行情況，制定具體管理實(shí)施辦法，報(bào)經(jīng)中國人民銀行總行批準(zhǔn)后執(zhí)行。政策性銀行、商業(yè)銀行負(fù)責(zé)組織、管理、協(xié)調(diào)本行內(nèi)的支付結(jié)算工作，調(diào)解、處理本行內(nèi)分支機(jī)構(gòu)之間的支付結(jié)算糾紛。

第一節(jié)基本規(guī)定。

第二十一條本辦法所稱票據(jù)，是指銀行匯票、商業(yè)匯票、銀行本票和支票。

第二十二條票據(jù)的簽發(fā)、取得和轉(zhuǎn)讓，必須具有真實(shí)的交易關(guān)系和債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

票據(jù)的取得，必須給付對價(jià)。但因稅收、繼承、贈(zèng)與可以依法無償取得票據(jù)的，不受給付對價(jià)的限制。

第二十三條銀行匯票的出票人在票據(jù)上的簽章，應(yīng)為經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)使用的該銀行匯票專用章加其法定代表人或其授權(quán)經(jīng)辦人的簽名或者蓋章。銀行承兌商業(yè)匯票、辦理商業(yè)匯票轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)時(shí)的簽章，應(yīng)為經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)使用的該銀行匯票專用章加其法定代表人或其授權(quán)經(jīng)辦人的簽名或者蓋章。銀行本票的出票人在票據(jù)上的簽章，應(yīng)為經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)使用的該銀行本票專用章加其法定代表人或其授權(quán)經(jīng)辦人的簽名或者蓋章。

單位在票據(jù)上的簽章，應(yīng)為該單位的財(cái)務(wù)專用章或者公章加其法定代表人或其授權(quán)的代理人的簽名或者蓋章。個(gè)人在票據(jù)上的簽章，應(yīng)為該個(gè)人的簽名或者蓋章。

支票的出票人和商業(yè)承兌匯票的承兌人在票據(jù)上的簽章，應(yīng)為其預(yù)留銀行的簽章。

第二十四條出票人在票據(jù)上的簽章不符合《票據(jù)法》、《票據(jù)管理實(shí)施辦法》和本辦法規(guī)定的，票據(jù)無效;承兌人、保證人在票據(jù)上的簽章不符合《票據(jù)法》、《票據(jù)管理實(shí)施辦法》和本辦法規(guī)定的，其簽章無效，但不影響其他符合規(guī)定簽章的效力;背書人在票據(jù)上的簽章不符合《票據(jù)法》、《票據(jù)管理實(shí)施辦法》和本辦法規(guī)定的，其簽章無效，但不影響其前手符合規(guī)定簽章的效力。

第二十五條出票人在票據(jù)上的記載事項(xiàng)必須符合《票據(jù)法》、《票據(jù)管理實(shí)施辦法》和本辦法的規(guī)定。票據(jù)上可以記載《票據(jù)法》和本辦法規(guī)定事項(xiàng)以外的其他出票事項(xiàng)，但是該記載事項(xiàng)不具有票據(jù)上的效力，銀行不負(fù)審查責(zé)任。

第二十六條區(qū)域性銀行匯票僅限于出票人向本區(qū)域內(nèi)的收款人出票，銀行本票和支票僅限于出票人向其票據(jù)交換區(qū)域內(nèi)的收款人出票。

第二十七條票據(jù)可以背書轉(zhuǎn)讓，但填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票、銀行本票和用于支取現(xiàn)金的支票不得背書轉(zhuǎn)讓。

區(qū)域性銀行匯票僅限于在本區(qū)域內(nèi)背書轉(zhuǎn)讓。銀行本票、支票僅限于在其票據(jù)交換區(qū)域內(nèi)背書轉(zhuǎn)讓。

第二十八條區(qū)域性銀行匯票和銀行本票、支票出票人向規(guī)定區(qū)域以外的收款人出票的，背書人向規(guī)定區(qū)域以外的被背書人轉(zhuǎn)讓票據(jù)的，區(qū)域外的銀行不予受理，但出票人、背書人仍應(yīng)承擔(dān)票據(jù)責(zé)任。

第二十九條票據(jù)背書轉(zhuǎn)讓時(shí)，由背書人在票據(jù)背面簽章、記載被背書人名稱和背書日期。背書未記載日期的，視為在票據(jù)到期日前背書。

持票人委托銀行收款或以票據(jù)質(zhì)押的，除按上款規(guī)定記載背書外，還應(yīng)在背書人欄記載“委托收款”或“質(zhì)押”字樣。

第三十條票據(jù)出票人在票據(jù)正面記載“不得轉(zhuǎn)讓”字樣的，票據(jù)不得轉(zhuǎn)讓;其直接后手再背書轉(zhuǎn)讓的，出票人對其直接后手的被背書人不承擔(dān)保證責(zé)任，對被背書人提示付款或委托收款的票據(jù)，銀行不予受理。

票據(jù)背書人在票據(jù)背面背書人欄記載“不得轉(zhuǎn)讓”字樣的，其后手再背書轉(zhuǎn)讓的，記載“不得轉(zhuǎn)讓”字樣的背書人對其后手的被背書人不承擔(dān)保證責(zé)任。

第三十一條票據(jù)被拒絕承兌、拒絕付款或者超過付款提示期限的，不得背書轉(zhuǎn)讓。背書轉(zhuǎn)讓的，背書人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)票據(jù)責(zé)任。

第三十二條背書不得附有條件。背書附有條件的，所附條件不具有票據(jù)上的效力。

第三十三條以背書轉(zhuǎn)讓的票據(jù)，背書應(yīng)當(dāng)連續(xù)。持票人以背書的連續(xù)，證明其票據(jù)權(quán)利。非經(jīng)背書轉(zhuǎn)讓，而以其他合法方式取得票據(jù)的，依法舉證，證明其票據(jù)權(quán)利。

背書連續(xù)，是指票據(jù)第一次背書轉(zhuǎn)讓的背書人是票據(jù)上記載的收款人，前次背書轉(zhuǎn)讓的被背書人是后一次背書轉(zhuǎn)讓的背書人，依次前后銜接，最后一次背書轉(zhuǎn)讓的被背書人是票據(jù)的最后持票人。

第三十四條票據(jù)的背書人應(yīng)當(dāng)在票據(jù)背面的背書欄依次背書。背書欄不敷背書的，可以使用統(tǒng)一格式的粘單，粘附于票據(jù)憑證上規(guī)定的粘接處。粘單上的第一記載人，應(yīng)當(dāng)在票據(jù)和粘單的粘接處簽章。

第三十五條銀行匯票、商業(yè)匯票和銀行本票的債務(wù)可以依法由保證人承擔(dān)保證責(zé)任。

保證人必須按照《票據(jù)法》的規(guī)定在票據(jù)上記載保證事項(xiàng)。保證人為出票人、承兌人保證的，應(yīng)將保證事項(xiàng)記載在票據(jù)的正面;保證人為背書人保證的，應(yīng)將保證事項(xiàng)記載在票據(jù)的背面或粘單上。

第三十六條商業(yè)匯票的持票人超過規(guī)定期限提示付款的，喪失對其前手的追索權(quán)，持票人在作出說明后，仍可以向承兌人請求付款。

銀行匯票、銀行本票的持票人超過規(guī)定期限提示付款的，喪失對出票人以外的前手的追索權(quán)，持票人在作出說明后，仍可以向出票人請求付款。

支票的持票人超過規(guī)定的期限提示付款的，喪失對出票人以外的前手的追索權(quán)。

第三十七條通過委托收款銀行或者通過票據(jù)交換系統(tǒng)向付款人或代理付款人提示付款的，視同持票人提示付款;其提示付款日期以持票人向開戶銀行提交票據(jù)日為準(zhǔn)。

付款人或代理付款人應(yīng)于見票當(dāng)日足額付款。

本條所稱“代理付款人”是指根據(jù)付款人的委托，代理其支付票據(jù)金額的銀行。

第三十八條票據(jù)債務(wù)人對下列情況的持票人可以拒絕付款：

(一)對不履行約定義務(wù)的與自己有直接債權(quán)債務(wù)關(guān)系的持票人;。

(二)以欺詐、偷盜或者脅迫等手段取得票據(jù)的持票人;。

(三)對明知有欺詐、偷盜或者脅迫等情形，出于惡意取得票據(jù)的持票人;。

(四)明知債務(wù)人與出票人或者持票人的前手之間存在抗辯事由而取得票據(jù)的持票人;。

(五)因重大過失取得不符合《票據(jù)法》規(guī)定的票據(jù)的持票人;。

(六)對取得背書不連續(xù)票據(jù)的持票人;。

(七)符合《票據(jù)法》規(guī)定的其他抗辯事由。

第三十九條票據(jù)債務(wù)人對下列情況不得拒絕付款：

(一)與出票人之間有抗辯事由;。

(二)與持票人的前手之間有抗辯事由。

第四十條票據(jù)到期被拒絕付款或者在到期前被拒絕承兌，承兌人或付款人死亡、逃匿的，承兌人或付款人被依法宣告破產(chǎn)的或者因違法被責(zé)令終止業(yè)務(wù)活動(dòng)的，持票人可以對背書人、出票人以及票據(jù)的其他債務(wù)人行使追索權(quán)。

持票人行使追索權(quán)，應(yīng)當(dāng)提供被拒絕承兌或者被拒絕付款的拒絕證明或者退票理由書以及其他有關(guān)證明。

第四十一條本辦法所稱“拒絕證明”應(yīng)當(dāng)包括下列事項(xiàng)：

(一)被拒絕承兌、付款的票據(jù)種類及其主要記載事項(xiàng);。

(二)拒絕承兌、付款的事實(shí)依據(jù)和法律依據(jù);。

(三)拒絕承兌、付款的時(shí)間;。

(四)拒絕承兌人、拒絕付款人的簽章。

第四十二條本辦法所稱退票理由書應(yīng)當(dāng)包括下列事項(xiàng)：

(一)所退票據(jù)的種類;。

(二)退票的事實(shí)依據(jù)和法律依據(jù);。

(三)退票時(shí)間;。

(四)退票人簽章。

第四十三條本辦法所稱的其他證明是指：

(一)醫(yī)院或者有關(guān)單位出具的承兌人、付款人死亡證明;。

(二)司法機(jī)關(guān)出具的承兌人、付款人逃匿的證明;。

(三)公證機(jī)關(guān)出具的具有拒絕證明效力的文書。

第四十四條持票人應(yīng)當(dāng)自收到被拒絕承兌或者被拒絕付款的有關(guān)證明之日起3日內(nèi)，將被拒絕事由書面通知其前手;其前手應(yīng)當(dāng)自收到通知之日起3日內(nèi)書面通知其再前手。持票人也可以同時(shí)向各票據(jù)債務(wù)人發(fā)出書面通知。

未按照前款規(guī)定期限通知的，持票人仍可以行使追索權(quán)。

第四十五條持票人可以不按照票據(jù)債務(wù)人的先后順序，對其中任何一人、數(shù)人或者全體行使追索權(quán)。

持票人對票據(jù)債務(wù)人中的一人或者數(shù)人已經(jīng)進(jìn)行追索的，對其他票據(jù)債務(wù)人仍可以行使追索權(quán)。被追索人清償債務(wù)后，與持票人享有同一權(quán)利。

第四十六條持票人行使追索權(quán)，可以請求被追索人支付下列金額和費(fèi)用：

(一)被拒絕付款的票據(jù)金額;。

(二)票據(jù)金額自到期日或者提示付款日起至清償日止按照中國人民銀行規(guī)定的同檔次流動(dòng)資金貸款利率計(jì)算的利息。

(三)取得有關(guān)拒絕證明和發(fā)出。

通知書。

的費(fèi)用。

被追索人清償債務(wù)時(shí)，持票人應(yīng)當(dāng)交出票據(jù)和有關(guān)拒絕證明，并出具所收到利息和費(fèi)用的收據(jù)。

第四十七條被追索人依照前條規(guī)定清償后，可以向其他票據(jù)債務(wù)人行使再追索權(quán)，請求其他票據(jù)債務(wù)人支付下列金額和費(fèi)用：

(一)已清償?shù)娜拷痤~;。

(三)發(fā)出通知書的費(fèi)用。

行使再追索權(quán)的被追索人獲得清償時(shí)，應(yīng)當(dāng)交出票據(jù)和有關(guān)拒絕證明，并出具所收到利息和費(fèi)用的收據(jù)。

第四十八條已承兌的商業(yè)匯票、支票、填明“現(xiàn)金”字樣和代理付款人的銀行匯票以及填明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票喪失，可以由失票人通知付款人或者代理付款人掛失止付。

未填明“現(xiàn)金”字樣和代理付款人的銀行匯票以及未填明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票喪失，不得掛失止付。

第四十九條允許掛失止付的票據(jù)喪失，失票人需要掛失止付的，應(yīng)填寫掛失止付通知書并簽章。掛失止付通知書應(yīng)當(dāng)記載下列事項(xiàng)：

(一)票據(jù)喪失的時(shí)間、地點(diǎn)、原因;。

(二)票據(jù)的種類、號(hào)碼、金額、出票日期、付款日期、付款人名稱、收款人名稱;

(三)掛失止付人的姓名、營業(yè)場所或者住所以及聯(lián)系方法。

欠缺上述記載事項(xiàng)之一的，銀行不予受理。

第五十條付款人或者代理付款人收到掛失止付通知書后，查明掛失票據(jù)確未付款時(shí)，應(yīng)立即暫停支付。付款人或者代理付款人自收到掛失止付通知書之日起12日內(nèi)沒有收到人民法院的止付通知書的，自第13日起，持票人提示付款并依法向持票人付款的，不再承擔(dān)責(zé)任。

第五十一條付款人或者代理付款人在收到掛失止付通知書之前，已經(jīng)向持票人付款的，不再承擔(dān)責(zé)任。但是，付款人或者代理付款人以惡意或者重大過失付款的除外。

第五十二條銀行匯票的付款地為代理付款人或出票人所在地，銀行本票的付款地為出票人所在地，商業(yè)匯票的付款地為承兌人所在地，支票的付款地為付款人所在地。

第二節(jié)銀行匯票。

第五十三條銀行匯票是出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時(shí)按照實(shí)際結(jié)算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據(jù)。

銀行匯票的出票銀行為銀行匯票的付款人。

第五十四條單位和個(gè)人各種款項(xiàng)結(jié)算，均可使用銀行匯票。

銀行匯票可以用于轉(zhuǎn)帳，填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票也可以用于支取現(xiàn)金。

第五十五條銀行匯票的出票和付款，全國范圍限于中國人民銀行和各商業(yè)銀行參加“全國聯(lián)行往來”的銀行機(jī)構(gòu)辦理。跨系統(tǒng)銀行簽發(fā)的轉(zhuǎn)帳銀行匯票的付款，應(yīng)通過同城票據(jù)交換將銀行匯票和解訖通知提交給同城的有關(guān)銀行審核支付后抵用。代理付款人不得受理未在本行開立存款帳戶的持票人為單位直接提交的銀行匯票。省、自治區(qū)、直轄市內(nèi)和跨省、市的經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)銀行匯票的出票和付款，按照有關(guān)規(guī)定辦理。

銀行匯票的代理付款人是代理本系統(tǒng)出票銀行或跨系統(tǒng)簽約銀行審核支付匯票款項(xiàng)的銀行。

第五十六條簽發(fā)銀行匯票必須記載下列事項(xiàng)：

(一)表明“銀行匯票”的字樣;。

(二)無條件支付的承諾;。

(三)出票金額;。

(四)付款人名稱;。

(五)收款人名稱;。

(六)出票日期;

(七)出票人簽章。

欠缺記載上列事項(xiàng)之一的，銀行匯票無效。

第五十七條銀行匯票的提示付款期限自出票日起1個(gè)月。

持票人超過付款期限提示付款的，代理付款人不予受理。

第五十八條申請人使用銀行匯票，應(yīng)向出票銀行填寫“銀行匯票。

申請書。

”，填明收款人名稱、匯票金額、申請人名稱、申請日期等事項(xiàng)并簽章，簽章為其預(yù)留銀行的簽章。

申請人和收款人均為個(gè)人，需要使用銀行匯票向代理付款人支取現(xiàn)金的，申請人須在“銀行匯票申請書”上填明代理付款人名稱，在“匯票金額”欄先填寫“現(xiàn)金”字樣，后填寫匯票金額。

申請人或者收款人為單位的，不得在“銀行匯票申請書”上填明“現(xiàn)金”字樣。

第五十九條出票銀行受理銀行匯票申請書，收妥款項(xiàng)后簽發(fā)銀行匯票，并用壓數(shù)機(jī)壓印出票金額，將銀行匯票和解訖通知一并交給申請人。

簽發(fā)轉(zhuǎn)帳銀行匯票，不得填寫代理付款人名稱，但由人民銀行代理兌付銀行匯票的商業(yè)銀行，向設(shè)有分支機(jī)構(gòu)地區(qū)簽發(fā)轉(zhuǎn)帳銀行匯票的除外。

簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票，申請人和收款人必須均為個(gè)人，收妥申請人交存的現(xiàn)金后，在銀行匯票“出票金額”欄先填寫“現(xiàn)金”字樣，后填寫出票金額，并填寫代理付款人名稱。申請人或者收款人為單位的，銀行不得為其簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票。

第六十條申請人應(yīng)將銀行匯票和解訖通知一并交付給匯票上記明的收款人。

收款人受理銀行匯票時(shí)，應(yīng)審查下列事項(xiàng)：

(一)銀行匯票和解訖通知是否齊全、匯票號(hào)碼和記載的內(nèi)容是否一致;。

(二)收款人是否確為本單位或本人;。

(三)銀行匯票是否在提示付款期限內(nèi);。

(四)必須記載的事項(xiàng)是否齊全;。

(五)出票人簽章是否符合規(guī)定，是否有壓數(shù)機(jī)壓印的出票金額，并與大寫出票金額一致;。

(六)出票金額、出票日期、收款人名稱是否更改，更改的其他記載事項(xiàng)是否由原記載人簽章證明。

第六十一條收款人受理申請人交付的銀行匯票時(shí)，應(yīng)在出票金額以內(nèi)，根據(jù)實(shí)際需要的款項(xiàng)辦理結(jié)算，并將實(shí)際結(jié)算金額和多余金額準(zhǔn)確、清晰地填入銀行匯票和解訖通知的有關(guān)欄內(nèi)。未填明實(shí)際結(jié)算金額和多余金額或?qū)嶋H結(jié)算金額超過出票金額的，銀行不予受理。

第六十二條銀行匯票的實(shí)際結(jié)算金額不得更改，更改實(shí)際結(jié)算金額的銀行匯票無效。

第六十三條收款人可以將銀行匯票背書轉(zhuǎn)讓給被背書人。

銀行匯票的背書轉(zhuǎn)讓以不超過出票金額的實(shí)際結(jié)算金額為準(zhǔn)。未填寫實(shí)際結(jié)算金額或?qū)嶋H結(jié)算金額超過出票金額的銀行匯票不得背書轉(zhuǎn)讓。

第六十四條被背書人受理銀行匯票時(shí)，除按照第六十條的規(guī)定審查外，還應(yīng)審查下列事項(xiàng)：

(一)銀行匯票是否記載實(shí)際結(jié)算金額，有無更改，其金額是否超過出票金額;。

(二)背書是否連續(xù)，背書人簽章是否符合規(guī)定，背書使用粘單的是否按規(guī)定簽章;。

(三)背書人為個(gè)人的身份證件。

第六十五條持票人向銀行提示付款時(shí)，必須同時(shí)提交銀行匯票和解訖通知，缺少任何一聯(lián)，銀行不予受理。

第六十六條在銀行開立存款帳戶的持票人向開戶銀行提示付款時(shí)，應(yīng)在匯票背面“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章，簽章須與預(yù)留銀行簽章相同，并將銀行匯票和解訖通知、進(jìn)帳單送交開戶銀行。銀行審查無誤后辦理轉(zhuǎn)帳。

第六十七條未在銀行開立存款帳戶的個(gè)人持票人，可以向選擇的任何一家銀行機(jī)構(gòu)提示付款。提示付款時(shí)，應(yīng)在匯票背面“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章，并填明本人身份證件名稱、號(hào)碼及發(fā)證機(jī)關(guān)，由其本人向銀行提交身份證件及其復(fù)印件。銀行審核無誤后，將其身份證件復(fù)印件留存?zhèn)洳?，并以持票人的姓名開立應(yīng)解匯款及臨時(shí)存款帳戶，該帳戶只付不收，付完清戶，不計(jì)付利息。

轉(zhuǎn)帳支付的，應(yīng)由原持票人向銀行填制支款憑證，并由本人交驗(yàn)其身份證件辦理支付款項(xiàng)。該帳戶的款項(xiàng)只能轉(zhuǎn)入單位或個(gè)體工商戶的存款帳戶，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)入儲(chǔ)蓄和信用卡帳戶。

支取現(xiàn)金的，銀行匯票上必須有出票銀行按規(guī)定填明的“現(xiàn)金”字樣，才能辦理。未填明“現(xiàn)金”字樣，需要支取現(xiàn)金的，由銀行按照國家現(xiàn)金管理規(guī)定審查支付。

持票人對填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票，需要委托他人向銀行提示付款的，應(yīng)在銀行匯票背面背書欄簽章，記載“委托收款”字樣、被委托人姓名和背書日期以及委托人身份證件名稱、號(hào)碼、發(fā)證機(jī)關(guān)。被委托人向銀行提示付款時(shí)，也應(yīng)在銀行匯票背面“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章，記載證件名稱、號(hào)碼及發(fā)證機(jī)關(guān)，并同時(shí)向銀行交驗(yàn)委托人和被委托人的身份證件和及其復(fù)印件。

第六十八條銀行匯票的實(shí)際結(jié)算金額低于出票金額的，其多余金額由出票銀行退交申請人。

第六十九條持票人超過期限向代理付款銀行提示付款不獲付款的，須在票據(jù)權(quán)利時(shí)效內(nèi)向出票銀行作出說明，并提供本人身份證件或單位證明，持銀行匯票和解訖通知向出票銀行請求付款。

第七十條申請人因銀行匯票超過付款提示期限或其他原因要求退款時(shí)，應(yīng)將銀行匯票和解訖通知同時(shí)提交到出票銀行。申請人為單位的，應(yīng)出具該單位的證明;申請人為個(gè)人的，應(yīng)出具該本人的身份證件。對于代理付款銀行查詢的該張銀行匯票，應(yīng)在匯票提示付款期滿后方能辦理退款。出票銀行對于轉(zhuǎn)帳銀行匯票的退款，只能轉(zhuǎn)入原申請人帳戶;對于符合規(guī)定填明“現(xiàn)金”字樣銀行匯票的退款，才能退付現(xiàn)金。

申請人缺少解訖通知要求退款的，出票銀行應(yīng)于銀行匯票提示付款期滿一個(gè)月后辦理。

第七十一條銀行匯票喪失，失票人可以憑人民法院出具的其享有票據(jù)權(quán)利的證明，向出票銀行請求付款或退款。

第三節(jié)商業(yè)匯票。

第七十二條商業(yè)匯票是出票人簽發(fā)的，委托付款人在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。

第七十三條商業(yè)匯票分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票。

商業(yè)承兌匯票由銀行以外的付款人承兌。

銀行承兌匯票由銀行承兌。

商業(yè)匯票的付款人為承兌人。

第七十四條在銀行開立存款帳戶的法人以及其他組織之間，必須具有真實(shí)的交易關(guān)系或債權(quán)債務(wù)關(guān)系，才能使用商業(yè)匯票。

第七十五條商業(yè)承兌匯票的出票人，為在銀行開立存款帳戶的法人以及其他組織，與付款人具有真實(shí)的委托付款關(guān)系，具有支付匯票金額的可靠資金來源。

第七十六條銀行承兌匯票的出票人必須具備下列條件：

(一)在承兌銀行開立存款帳戶的法人以及其他組織;。

(二)與承兌銀行具有真實(shí)的委托付款關(guān)系;。

(三)資信狀況良好，具有支付匯票金額的可靠資金來源。

第七十七條出票人不得簽發(fā)無對價(jià)的商業(yè)匯票用以騙取銀行或者其他票據(jù)當(dāng)事人的資金。

第七十八條簽發(fā)商業(yè)匯票必須記載下列事項(xiàng)：

(一)表明“商業(yè)承兌匯票”或“銀行承兌匯票”的字樣;。

(二)無條件支付的委托;。

(三)確定的金額;。

(四)付款人名稱;。

(五)收款人名稱;。

(六)出票日期;

(七)出票人簽章。

欠缺記載上列事項(xiàng)之一的，商業(yè)匯票無效。

第七十九條商業(yè)承兌匯票可以由付款人簽發(fā)并承兌，也可以由收款人簽發(fā)交由付款人承兌。

銀行承兌匯票應(yīng)由在承兌銀行開立存款帳戶的存款人簽發(fā)。

第八十條商業(yè)匯票可以在出票時(shí)向付款人提示承兌后使用，也可以在出票后先使用再向付款人提示承兌。

定日付款或者出票后定期付款的商業(yè)匯票，持票人應(yīng)當(dāng)在匯票到期日前向付款人提示承兌。見票后定期付款的匯票，持票人應(yīng)當(dāng)自出票日起1個(gè)月內(nèi)向付款人提示承兌。

匯票未按照規(guī)定期限提示承兌的，持票人喪失對其前手的追索權(quán)。

第八十一條商業(yè)匯票的付款人接到出票人或持票人向其提示承兌的匯票時(shí)，應(yīng)當(dāng)向出票人或持票人簽發(fā)收到匯票的回單，記明匯票提示承兌日期并簽章。付款人應(yīng)當(dāng)在自收到提示承兌的匯票之日起3日內(nèi)承兌或者拒絕承兌。

付款人拒絕承兌的，必須出具拒絕承兌的證明。

第八十二條商業(yè)匯票的承兌銀行，必須具備下列條件：

(一)與出票人具有真實(shí)的委托付款關(guān)系;。

(二)具有支付匯票金額的可靠資金;。

(三)內(nèi)部管理完善，經(jīng)其法人授權(quán)的銀行審定。

購銷合同。

和匯票記載的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真審查，必要時(shí)可由出票人提供擔(dān)保。符合規(guī)定和承兌條件的，與出票人簽訂承兌協(xié)議。

第八十四條付款人承兌商業(yè)匯票，應(yīng)當(dāng)在匯票正面記載“承兌”字樣和承兌日期并簽章。

第八十五條付款人承兌商業(yè)匯票，不得附有條件;承兌附有條件的，視為拒絕承兌。

第八十六條銀行承兌匯票的承兌銀行，應(yīng)按票面金額向出票人收取萬分之五的手續(xù)費(fèi)。

第八十七條商業(yè)匯票的付款期限，最長不得超過6個(gè)月。

定日付款的匯票付款期限自出票日起計(jì)算，并在匯票上記載具體的到期日。

出票后定期付款的匯票付款期限自出票日起按月計(jì)算，并在匯票上記載。

見票后定期付款的匯票付款期限自承兌或拒絕承兌日起按月計(jì)算，并在匯票上記載。

第八十八條商業(yè)匯票的提示付款期限，自匯票到期日起10日。

持票人應(yīng)在提示付款期限內(nèi)通過開戶銀行委托收款或直接向付款人提示付款。對異地委托收款的，持票人可匡算郵程，提前通過開戶銀行委托收款。持票人超過提示付款期限提示付款的，持票人開戶銀行不予受理。

第八十九條商業(yè)承兌匯票的付款人開戶銀行收到通過委托收款寄來的商業(yè)承兌匯票，將商業(yè)承兌匯票留存，并及時(shí)通知付款人。

(一)付款人收到開戶銀行的付款通知，應(yīng)在當(dāng)日通知銀行付款。付款人在接到通知日的次日起3日內(nèi)(遇法定休假日順延，下同)未通知銀行付款的，視同付款人承諾付款，銀行應(yīng)于付款人接到通知日的次日起第4日(法定休假日順延，下同)上午開始營業(yè)時(shí)，將票款劃給持票人。

付款人提前收到由其承兌的商業(yè)匯票，應(yīng)通知銀行于匯票到期日付款。付款人在接到通知日的次日起3日內(nèi)未通知銀行付款，付款人接到通知日的次日起第4日在匯票到期日之前的，銀行應(yīng)于匯票到期日將票款劃給持票人。

(二)銀行在辦理劃款時(shí)，付款人存款帳戶不足支付的，應(yīng)填制付款人未付票款通知書，連同商業(yè)承兌匯票郵寄持票人開戶銀行轉(zhuǎn)交持票人。

(三)付款人存在合法抗辯事由拒絕支付的，應(yīng)自接到通知日的次日起3日內(nèi)，作成拒絕付款證明送交開戶銀行，銀行將拒絕付款證明和商業(yè)承兌匯票郵寄持票人開戶銀行轉(zhuǎn)交持票人。

第九十條銀行承兌匯票的出票人應(yīng)于匯票到期前將票款足額交存其開戶銀行。承兌銀行應(yīng)在匯票到期日或到期日后的見票當(dāng)日支付票款。

承兌銀行存在合法抗辯事由拒絕支付的，應(yīng)自接到商業(yè)匯票的次日起3日內(nèi)，作成拒絕付款證明，連同商業(yè)銀行承兌匯票郵寄持票人開戶銀行轉(zhuǎn)交持票人。

第九十一條銀行承兌匯票的出票人于匯票到期日未能足額交存票款時(shí)，承兌銀行除憑票向持票人無條件付款外，對出票人尚未支付的匯票金額按照每天萬分之五計(jì)收利息。

第九十二條商業(yè)匯票的持票人向銀行辦理貼現(xiàn)必須具備下列條件：

(一)在銀行開立存款帳戶的企業(yè)法人以及其他組織;。

(二)與出票人或者直接前手之間具有真實(shí)的商品交易關(guān)系;。

(三)提供與其直接前手之間的增值稅發(fā)票和商品發(fā)運(yùn)單據(jù)復(fù)印件。

第九十三條符合條件的商業(yè)匯票的持票人可持未到期的商業(yè)匯票連同貼現(xiàn)憑證向銀行申請貼現(xiàn)。貼現(xiàn)銀行可持未到期的商業(yè)匯票向其他銀行轉(zhuǎn)貼現(xiàn)，也可向中國人民銀行申請?jiān)儋N現(xiàn)。貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)時(shí)，應(yīng)作成轉(zhuǎn)讓背書，并提供貼現(xiàn)申請人與其直接前手之間的增值稅發(fā)票和商品發(fā)運(yùn)單據(jù)復(fù)印件。

第九十四條貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)和再貼現(xiàn)的期限從其貼現(xiàn)之日起至匯票到期日止。實(shí)付貼現(xiàn)金額按票面金額扣除貼現(xiàn)日至匯票到期前1日的利息計(jì)算。

承兌人在異地的，貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)和再貼現(xiàn)的期限以及貼現(xiàn)利息的計(jì)算應(yīng)另加3天的劃款日期。

第九十五條貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)到期，貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)銀行應(yīng)向付款人收取票款。不獲付款的，貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)銀行應(yīng)向其前手追索票款。貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)銀行追索票款時(shí)可從申請人的存款帳戶收取票款。

第九十六條存款人領(lǐng)購商業(yè)匯票，必須填寫“票據(jù)和結(jié)算憑證領(lǐng)用單”并簽章，簽章應(yīng)與預(yù)留銀行的簽章相符。存款帳戶結(jié)清時(shí)，必須將全部剩余空白商業(yè)匯票交回銀行注銷。

第四節(jié)銀行本票。

第九十七條銀行本票是銀行簽發(fā)的，承諾自己在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。

第九十八條單位和個(gè)人在同一票據(jù)交換區(qū)域需要支付各種款項(xiàng)，均可以使用銀行本票。

銀行本票可以用于轉(zhuǎn)帳，注明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票可以用于支取現(xiàn)金。

第九十九條銀行本票分為不定額本票和定額本票兩種。

第一百條銀行本票的出票人，為經(jīng)中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种信鷾?zhǔn)辦理銀行本票業(yè)務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)。

第一百零一條簽發(fā)銀行本票必須記載下列事項(xiàng)：

(一)表明“銀行本票”的字樣;。

(二)無條件支付的承諾;。

(三)確定的金額;。

(四)收款人名稱;。

(五)出票日期;

(六)出票人簽章。

欠缺記載上列事項(xiàng)之一的，銀行本票無效。

第一百零二條定額銀行本票面額為1千元、5千元、1萬元和5萬元。

第一百零三條銀行本票的提示付款期限自出票日起最長不得超過2個(gè)月。

持票人超過付款期限提示付款的，代理付款人不予受理。

銀行本票的代理付款人是代理出票銀行審核支付銀行本票款項(xiàng)的銀行。

第一百零四條申請人使用銀行本票，應(yīng)向銀行填寫“銀行本票申請書”，填明收款人名稱、申請人名稱、支付金額、申請日期等事項(xiàng)并簽章。申請人和收款人均為個(gè)人需要支取現(xiàn)金的，應(yīng)在“支付金額”欄先填寫“現(xiàn)金”字樣，后填寫支付金額。

申請人或收款人為單位的，不得申請簽發(fā)現(xiàn)金銀行本票。

第一百零五條出票銀行受理銀行本票申請書，收妥款項(xiàng)簽發(fā)銀行本票。用于轉(zhuǎn)帳的，在銀行本票上劃去“現(xiàn)金”字樣;申請人和收款人均為個(gè)人需要支取現(xiàn)金的，在銀行本票上劃去“轉(zhuǎn)帳”字樣。不定額銀行本票用壓數(shù)機(jī)壓印出票金額。出票銀行在銀行本票上簽章后交給申請人。

申請人或收款人為單位的，銀行不得為其簽發(fā)現(xiàn)金銀行本票。

第一百零六條申請人應(yīng)將銀行本票交付給本票上記明的收款人。

收款人受理銀行本票時(shí)，應(yīng)審查下列事項(xiàng)：

(一)收款人是否確為本單位或本人;。

(二)銀行本票是否在提示付款期限內(nèi);。

(三)必須記載的事項(xiàng)是否齊全;。

(五)出票金額、出票日期、收款人名稱是否更改，更改的其他記載事項(xiàng)是否由原記載人簽章證明。

第一百零七條收款人可以將銀行本票背書轉(zhuǎn)讓給被背書人。

被背書人受理銀行本票時(shí)，除按照第一百零六條的規(guī)定審查外，還應(yīng)審查下列事項(xiàng)：

(一)背書是否連續(xù)，背書人簽章是否符合規(guī)定，背書使用粘單的是否按規(guī)定簽章;。

(二)背書人為個(gè)人的身份證件。

第一百零八條銀行本票見票即付?？缦到y(tǒng)銀行本票的兌付，持票人開戶銀行可根據(jù)中國人民銀行規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)同業(yè)往來利率向出票銀行收取利息。

第一百零九條在銀行開立存款帳戶的持票人向開戶銀行提示付款時(shí)，應(yīng)在銀行本票背面“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章，簽章須與預(yù)留銀行簽章相同，并將銀行本票、進(jìn)帳單送交開戶銀行。銀行審查無誤后辦理轉(zhuǎn)帳。

第一百一十條未在銀行開立存款帳戶的個(gè)人持票人，憑注明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票向出票銀行支取現(xiàn)金的，應(yīng)在銀行本票背面簽章，記載本人身份證件名稱、號(hào)碼及發(fā)證機(jī)關(guān)，并交驗(yàn)本人身份證件及其復(fù)印件。

持票人對注明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票需要委托他人向出票銀行提示付款的，應(yīng)在銀行本票背面“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章，記載“委托收款”字樣、被委托人姓名和背書日期以及委托人身份證件名稱、號(hào)碼、發(fā)證機(jī)關(guān)。被委托人向出票銀行提示付款時(shí)，也應(yīng)在銀行本票背面“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章，記載證件名稱、號(hào)碼及發(fā)證機(jī)關(guān)，并同時(shí)交驗(yàn)委托人和被委托人的身份證件及其復(fù)印件。

第一百一十一條持票人超過提示付款期限不獲付款的，在票據(jù)權(quán)利時(shí)效內(nèi)向出票銀行作出說明，并提供本人身份證件或單位證明，可持銀行本票向出票銀行請求付款。

第一百一十二條申請人因銀行本票超過提示付款期限或其他原因要求退款時(shí)，應(yīng)將銀行本票提交到出票銀行，申請人為單位的，應(yīng)出具該單位的證明;申請人為個(gè)人的，應(yīng)出具該本人的身份證件。出票銀行對于在本行開立存款帳戶的申請人，只能將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入原申請入帳戶;對于現(xiàn)金銀行本票和未在本行開立存款帳戶的申請人，才能退付現(xiàn)金。

第一百一十三條銀行本票喪失，失票人可以憑人民法院出具的其享有票據(jù)權(quán)利的證明，向出票銀行請求付款或退款。

第五節(jié)支票。

第一百一十四條支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。

第一百一十五條支票上印有“現(xiàn)金”字樣的為現(xiàn)金支票，現(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金。

支票上印有“轉(zhuǎn)帳”字樣的為轉(zhuǎn)帳支票，轉(zhuǎn)帳支票只能用于轉(zhuǎn)帳。

支票上未印有“現(xiàn)金”或“轉(zhuǎn)帳”字樣的為普通支票，普通支票可以用于支取現(xiàn)金，也可以用于轉(zhuǎn)帳。在普通支票左上角劃兩條平行線的，為劃線支票，劃線支票只能用于轉(zhuǎn)帳，不得支取現(xiàn)金。

第一百一十六條單位和個(gè)人在同一票據(jù)交換區(qū)域的各種款項(xiàng)結(jié)算，均可以使用支票。

第一百一十七條支票的出票人，為在經(jīng)中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种信鷾?zhǔn)辦理支票業(yè)務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)開立可以使用支票的存款帳戶的單位和個(gè)人。

第一百一十八條簽發(fā)支票必須記載下列事項(xiàng)：

(一)表明“支票”的字樣;。

(二)無條件支付的委托;。

(三)確定的金額;。

(四)付款人名稱;。

(五)出票日期;

(六)出票人簽章;。

欠缺記載上列事項(xiàng)之一的，支票無效。

支票的付款人為支票上記載的出票人開戶銀行。

第一百一十九條支票的金額、收款人名稱，可以由出票人授權(quán)補(bǔ)記。未補(bǔ)記前不得背書轉(zhuǎn)讓和提示付款。

第一百二十條簽發(fā)支票應(yīng)使用炭素墨水或墨汁填寫，中國人民銀行另有規(guī)定的除外。

第一百二十一條簽發(fā)現(xiàn)金支票和用于支取現(xiàn)金的普通支票，必須符合國家現(xiàn)金管理的規(guī)定。

第一百二十二條支票的出票人簽發(fā)支票的金額不得超過付款時(shí)在付款人處實(shí)有的存款金額。禁止簽發(fā)空頭支票。

第一百二十三條支票的出票人預(yù)留銀行簽章是銀行審核支票付款的依據(jù)。銀行也可以與出票人約定使用支付密碼，作為銀行審核支付支票金額的條件。

第一百二十四條出票人不得簽發(fā)與其預(yù)留銀行簽章不符的支票;使用支付密碼的，出票人不得簽發(fā)支付密碼錯(cuò)誤的支票。

第一百二十五條出票人簽發(fā)空頭支票、簽章與預(yù)留銀行簽章不符的支票、使用支付密碼地區(qū)，支付密碼錯(cuò)誤的支票，銀行應(yīng)予以退票，并按票面金額處以百分之五但不低于1千元的罰款;持票人有權(quán)要求出票人賠償支票金額2%的賠償金。對屢次簽發(fā)的，銀行應(yīng)停止其簽發(fā)支票。

第一百二十六條支票的提示付款期限自出票日起10日，但中國人民銀行另有規(guī)定的除外。超過提示付款期限提示付款的，持票人開戶銀行不予受理，付款人不予付款。

第一百二十七條持票人可以委托開戶銀行收款或直接向付款人提款付款。用于支取現(xiàn)金的支票僅限于收款人向付款人提示付款。

持票人委托開戶銀行收款的支票，銀行應(yīng)通過票據(jù)交換系統(tǒng)收妥后入帳。

持票人委托開戶銀行收款時(shí)，應(yīng)作委托收款背書，在支票背面背書人簽章欄簽章、記載“委托收款”字樣、背書日期，在被背書人欄記載開戶銀行名稱，并將支票和填制的進(jìn)帳單送交開戶銀行。持票人持用于轉(zhuǎn)帳的支票向付款人提示付款時(shí)，應(yīng)在支票背面背書人簽章欄簽章，并將支票和填制的進(jìn)帳單交送出票人開戶銀行。收款人持用于支取現(xiàn)金的支票向付款人提示付款時(shí)，應(yīng)在支票背面“收款人簽章”處簽章，持票人為個(gè)人的，還需交驗(yàn)本人身份證件，并在支票背面注明證件名稱、號(hào)碼及發(fā)證機(jī)關(guān)。

第一百二十八條出票人在付款人處的存款足以支付支票金額時(shí)，付款人應(yīng)當(dāng)在見票當(dāng)日足額付款。

第一百二十九條存款人領(lǐng)購支票，必須填寫“票據(jù)和結(jié)算憑證領(lǐng)用單”并簽章，簽章應(yīng)與預(yù)留銀行的簽章相符。存款帳戶結(jié)清時(shí)，必須將全部剩余空白支票交回銀行注銷。

第一百三十條信用卡是指商業(yè)銀行向個(gè)人和單位發(fā)行的，憑以向特約單位購物、消費(fèi)和向銀行存取現(xiàn)金，且具有消費(fèi)信用的特制載體卡片。

第一百三十一條信用卡按使用對象分為單位卡和個(gè)人卡;按信譽(yù)等級(jí)分為金卡和普通卡。

第一百三十二條商業(yè)銀行(包括外資銀行、合資銀行)、非銀行金融機(jī)構(gòu)未經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)不得發(fā)行信用卡。

非金融機(jī)構(gòu)、境外金融機(jī)構(gòu)的駐華代表機(jī)構(gòu)不得發(fā)行信用卡和代理收單結(jié)算業(yè)務(wù)。

第一百三十三條申請發(fā)行信用卡的銀行、非銀行金融機(jī)構(gòu)，必須具備下列條件：

(一)符合中國人民銀行頒布的商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債比例監(jiān)控指標(biāo);。

(二)相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu);。

(三)合格的管理人員和技術(shù)人員;。

(四)健全的管理制度和安全制度;。

(五)必要的電信設(shè)備和營業(yè)場所;。

(六)中國人民銀行規(guī)定的其它條件。

第一百三十四條商業(yè)銀行、非銀行金融機(jī)構(gòu)開辦信用卡業(yè)務(wù)須報(bào)經(jīng)中國人民銀行總行批準(zhǔn);其所屬分、支機(jī)構(gòu)開辦信用卡業(yè)務(wù)，須報(bào)經(jīng)轄區(qū)內(nèi)中國人民銀行分、支行備案。

第一百三十五條凡在中國境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)開立基本存款帳戶的單位可申領(lǐng)單位卡。單位卡可申領(lǐng)若干張，持卡人資格由申領(lǐng)單位法定代表人或其委托的代理人書面指定和注銷。

凡具有完全民事行為能力的公民可申領(lǐng)個(gè)人卡。個(gè)人卡的主卡持卡人可為其配偶及年滿18周歲的親屬申領(lǐng)附屬卡，申領(lǐng)的附屬卡最多不得超過兩張，也有權(quán)要求注銷其附屬卡。

第一百三十六條單位或個(gè)人申領(lǐng)信用卡，應(yīng)按規(guī)定填制申請表，連同有關(guān)資料一并送交發(fā)卡銀行。符合條件并按銀行要求交存一定金額的備用金后，銀行為申領(lǐng)人開立信用卡存款帳戶，并發(fā)給信用卡。

第一百三十七條單位卡帳戶的資金一律從其基本存款帳戶轉(zhuǎn)帳存入，不得交存現(xiàn)金，不得將銷貨收入的款項(xiàng)存入其帳戶。

個(gè)人卡帳戶的資金以其持有的現(xiàn)金存入或以其工資性款項(xiàng)及屬于個(gè)人的勞務(wù)報(bào)酬收入轉(zhuǎn)帳存入。嚴(yán)禁將單位的款項(xiàng)存入個(gè)人卡帳戶。

第一百三十八條發(fā)卡銀行可根據(jù)申請人的資信程度，要求其提供擔(dān)保。擔(dān)保的方式可采用保證、抵押或質(zhì)押。

第一百三十九條信用卡備用金存款利息，按照中國人民銀行規(guī)定的活期存款利率及計(jì)息辦法計(jì)算。

第一百四十條信用卡僅限于合法持卡人本人使用，持卡人不得出租或轉(zhuǎn)借信用卡。

第一百四十一條發(fā)卡銀行應(yīng)建立授權(quán)審批制度;信用卡結(jié)算超過規(guī)定限額的必須取得發(fā)卡銀行的授權(quán)。

第一百四十二條持卡人可持信用卡在特約單位購物、消費(fèi)。單位卡不得用于10萬元以上的商品交易、勞務(wù)供應(yīng)款項(xiàng)的結(jié)算。

第一百四十三條持卡人憑卡購物、消費(fèi)時(shí)，需將信用卡和身份證件一并交特約單位。智能卡(下稱ic卡)、照片卡可免驗(yàn)身份證件。

特約單位不得拒絕受理持卡人合法持有的、簽約銀行發(fā)行的有效信用卡，不得因持卡人使用信用卡而向其收取附加費(fèi)用。

第一百四十四條特約單位受理信用卡時(shí)，應(yīng)審查下列事項(xiàng)：

(一)確為本單位可受理的信用卡;。

(二)信用卡在有效期內(nèi)，未列入“止付名單”;。

(三)簽名條上沒有“樣卡”或“專用卡”等非正常簽名的字樣;。

(四)信用卡無打孔、剪角、毀壞或涂改的痕跡;。

(六)卡片正面的拼音姓名與卡片背面的簽名和身份證件上的姓名一致。

第一百四十五條特約單位受理信用卡審查無誤的，在簽購單上壓卡，填寫實(shí)際結(jié)算金額、用途、持卡人身份證件號(hào)碼、特約單位名稱和編號(hào)。如超過支付限額的，應(yīng)向發(fā)卡銀行索權(quán)并填寫授權(quán)號(hào)碼，交持卡人簽名確認(rèn)，同時(shí)核對其簽名與卡片背面簽名是否一致。無誤后，對同意按經(jīng)辦人填寫的金額和用途付款的，由持卡人在簽購單上簽名確認(rèn)，并將信用卡、身份證件和第一聯(lián)簽購單交還給持卡人。

審查發(fā)現(xiàn)問題的，應(yīng)及時(shí)與簽約銀行聯(lián)系，征求處理意見。對止付的信用卡，應(yīng)收回并交還發(fā)卡銀行。

第一百四十六條特約單位不得通過壓卡、簽單和退貨等方式支付持卡人現(xiàn)金。

第一百四十七條特約單位在每日營業(yè)終了，應(yīng)將當(dāng)日受理的信用卡簽購單匯總，計(jì)算手續(xù)費(fèi)和凈計(jì)金額，并填寫匯(總)計(jì)單和進(jìn)帳單，連同簽購單一并送交收單銀行辦理進(jìn)帳。

第一百四十八條收單銀行接到特約單位送交的各種單據(jù)，經(jīng)審查無誤后，為特約單位辦理進(jìn)帳。

第一百四十九條持卡人要求退貨的，特約單位應(yīng)使用退貨單辦理壓(刷)卡，并將退貨單金額從當(dāng)日簽購單累計(jì)金額中抵減，退貨單隨簽購單一并送交收單銀行。

第一百五十條單位卡一律不得支取現(xiàn)金。

第一百五十一條個(gè)人卡持卡人在銀行支取現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)將信用卡和身份證件一并交發(fā)卡銀行或代理銀行。ic卡、照片卡以及憑密碼在pos上支取現(xiàn)金的可免驗(yàn)身份證件。

發(fā)卡銀行或代理銀行壓(刷)卡后，填寫取現(xiàn)單，經(jīng)審查無誤，交持卡人簽名確認(rèn)。超過支付限額的，代理銀行應(yīng)向發(fā)卡銀行索權(quán)，并在取現(xiàn)單上填寫授權(quán)號(hào)碼。辦理付款手續(xù)后，將現(xiàn)金、信用卡、身份證件和取現(xiàn)單回單聯(lián)交給持卡人。

第一百五十二條發(fā)卡銀行收到代理銀行通過同城票據(jù)交換或本系統(tǒng)聯(lián)行劃轉(zhuǎn)的各種單據(jù)審核無誤后辦理付款。

第一百五十三條信用卡透支額，金卡最高不得超過1萬元，普通卡最高不得超過5千元。

信用卡透支期限最長為60天。

第一百五十四條信用卡透支利息，自簽單日或銀行記帳日起15日內(nèi)按日息萬分之五計(jì)算，超過15日按日息萬分之十計(jì)算，超過30日或透支金額超過規(guī)定限額的，按日息萬分之十五計(jì)算。透支計(jì)息不分段，按最后期限或者最高透支額的最高利率檔次計(jì)息。

第一百五十五條持卡人使用信用卡不得發(fā)生惡意透支。

惡意透支是指持卡人超過規(guī)定限額或規(guī)定期限，并且經(jīng)發(fā)卡銀行催收無效的透支行為。

第一百五十六條單位卡在使用過程中，需要向其帳戶續(xù)存資金的，一律從其基本存款帳戶轉(zhuǎn)帳存入。

個(gè)人卡在使用過程中，需要向其帳戶續(xù)存資金的，只限于其持有的現(xiàn)金存入和工資性款項(xiàng)以及屬于個(gè)人的勞務(wù)報(bào)酬收入轉(zhuǎn)帳存入。

第一百五十七條個(gè)人卡持卡人或其代理人交存現(xiàn)金，應(yīng)在發(fā)卡銀行或其代理銀行辦理。

持卡人憑信用卡在發(fā)卡銀行或代理銀行交存現(xiàn)金的，銀行經(jīng)審查并收妥現(xiàn)金后，在存款單上壓卡，將存款單回單聯(lián)及信用卡交給持卡人。

持卡人委托他人在不壓卡的情況下代為辦理交存現(xiàn)金的，代理人應(yīng)在信用卡存款單上填寫持卡人的卡號(hào)、姓名、存款金額等內(nèi)容，并將現(xiàn)金送交銀行辦理交存手續(xù)。

第一百五十八條發(fā)卡銀行收到代理銀行通過同城票據(jù)交換或本系統(tǒng)聯(lián)行劃轉(zhuǎn)的各種單據(jù)審核無誤后，為持卡人辦理收款。

第一百五十九條持卡人不需要繼續(xù)使用信用卡的，應(yīng)持信用卡主動(dòng)到發(fā)卡銀行辦理銷戶。

銷戶時(shí)，單位卡帳戶余額轉(zhuǎn)入其基本存款帳戶，不得提取現(xiàn)金;個(gè)人卡帳戶可以轉(zhuǎn)帳結(jié)清，也可以提取現(xiàn)金。

第一百六十條持卡人還清透支本息后，屬于下列情況之一的，可以辦理銷戶：

(一)信用卡有效期滿45天后，持卡人不更換新卡的;。

(二)信用卡掛失滿45天后，沒有附屬卡又不更換新卡的;。

(三)信用卡被列入止付名單，發(fā)卡銀行已收回其信用卡45天的;。

(四)持卡人死亡，發(fā)卡銀行已收回其信用卡45天的;。

(五)持卡人要求銷戶或擔(dān)保人撤銷擔(dān)保，并已交回全部信用卡45天的;。

(六)信用卡帳戶兩年(含)以上未發(fā)生交易的;。

(七)持卡人違反其他規(guī)定，發(fā)卡銀行認(rèn)為應(yīng)該取消資格的。

發(fā)卡銀行辦理銷戶，應(yīng)當(dāng)收回信用卡。有效信用卡無法收回的，應(yīng)當(dāng)將其止付。

第一百六十一條信用卡喪失，持卡人應(yīng)立即持本人身份證件或其它有效證明，并按規(guī)定提供有關(guān)情況，向發(fā)卡銀行或代辦銀行申請掛失。發(fā)卡銀行或代辦銀行審核后辦理掛失手續(xù)。

第一節(jié)基本規(guī)定。

第一百六十二條本辦法所稱結(jié)算方式，是指匯兌、托收承付和委托收款。

第一百六十三條單位在結(jié)算憑證上的簽章，應(yīng)為該單位的財(cái)務(wù)專用章或者公章加其法定代表人或者其授權(quán)的代理人的簽名或者蓋章。

第一百六十四條銀行辦理結(jié)算，給單位或個(gè)人的收、付款通知和匯兌回單，應(yīng)加蓋該銀行的轉(zhuǎn)訖章;銀行給單位或個(gè)人的托收承付、委托收款的回單和向付款人發(fā)出的承付通知，應(yīng)加蓋該銀行的業(yè)務(wù)公章。

第一百六十五條結(jié)算憑證上的記載事項(xiàng)，必須符合本辦法的規(guī)定。結(jié)算憑證上可以記載本辦法規(guī)定以外的其他記載事項(xiàng)，除國家和中國人民銀行另有規(guī)定外，該記載事項(xiàng)不具有支付結(jié)算的效力。

第一百六十六條按照本辦法的規(guī)定必須在結(jié)算憑證上記載匯款人、付款人和收款人帳號(hào)的，帳號(hào)與戶名必須一致。

第一百六十七條銀行辦理結(jié)算向外發(fā)出的結(jié)算憑證，必須于當(dāng)日至遲次日寄發(fā);收到的結(jié)算憑證，必須及時(shí)將款項(xiàng)支付給結(jié)算憑證上記載的收款人。

第二節(jié)匯兌。

第一百六十八條匯兌是匯款人委托銀行將其款項(xiàng)支付給收款人的結(jié)算方式。

第一百六十九條單位和個(gè)人的各種款項(xiàng)的結(jié)算，均可使用匯兌結(jié)算方式。

第一百七十條匯兌分為信匯、電匯兩種，由匯款人選擇使用。

第一百七十一條簽發(fā)匯兌憑證必須記載下列事項(xiàng)：

(一)表明“信匯”或“電匯”的字樣;。

(二)無條件支付的委托;。

(三)確定的金額;。

(四)收款人名稱;。

(五)匯款人名稱;。

(六)匯入地點(diǎn)、匯入行名稱;。

(七)匯出地點(diǎn)、匯出行名稱;。

(八)委托日期;

(九)匯款人簽章。

匯兌憑證上欠缺上列記載事項(xiàng)之一的，銀行不予受理。

匯兌憑證記載的匯款人名稱、收款人名稱，其在銀行開立存款帳戶的，必須記載其帳號(hào)。欠缺記載的，銀行不予受理。

委托日期是指匯款人向匯出銀行提交匯兌憑證的當(dāng)日。

第一百七十二條匯兌憑證上記載收款人為個(gè)人的，收款人需要到匯入銀行領(lǐng)取匯款，匯款人應(yīng)在匯兌憑證上注明“留行待取”字樣;留行待取的匯款，需要指定單位的收款人領(lǐng)取匯款的，應(yīng)注明收款人的單位名稱;信匯憑收款人簽章支取的，應(yīng)在信匯憑證上預(yù)留其簽章。

匯款人確定不得轉(zhuǎn)匯的，應(yīng)在匯兌憑證備注欄注明“不得轉(zhuǎn)匯”字樣。

第一百七十三條匯款人和收款人均為個(gè)人，需要在匯入銀行支取現(xiàn)金的，應(yīng)在信、電匯憑證的“匯款金額”大寫欄，先填寫“現(xiàn)金”字樣，后填寫匯款金額。

第一百七十四條匯出銀行受理匯款人簽發(fā)的匯兌憑證，經(jīng)審查無誤后，應(yīng)及時(shí)向匯入銀行辦理匯款，并向匯款人簽發(fā)匯款回單。

匯款回單只能作為匯出銀行受理匯款的依據(jù)，不能作為該筆匯款已轉(zhuǎn)入收款人帳戶的證明。

第一百七十五條匯入銀行對開立存款帳戶的收款人，應(yīng)將匯給其的款項(xiàng)直接轉(zhuǎn)入收款人帳戶，并向其發(fā)出收帳通知。

收帳通知是銀行將款項(xiàng)確已收入收款人帳戶的憑據(jù)。

第一百七十六條未在銀行開立存款帳戶的收款人，憑信、電匯的取款通知或“留行待取”的，向匯入銀行支取款項(xiàng)，必須交驗(yàn)本人的身份證件，在信、電匯憑證上注明證件名稱、號(hào)碼及發(fā)證機(jī)關(guān)，并在“收款人簽蓋章”處簽章;信匯憑簽章支取的，收款人的簽章必須與預(yù)留信匯憑證上的簽章相符。銀行審查無誤后，以收款人的姓名開立應(yīng)解匯款及臨時(shí)存款帳戶，該帳戶只付不收，付完清戶，不計(jì)付利息。

支取現(xiàn)金的，信、電匯憑證上必須有按規(guī)定填明的“現(xiàn)金”字樣，才能辦理。未填明“現(xiàn)金”字樣，需要支取現(xiàn)金的，由匯入銀行按照國家現(xiàn)金管理規(guī)定審查支付。

收款人需要委托他人向匯入銀行支取款項(xiàng)的，應(yīng)在取款通知上簽章，注明本人身份證件名稱、號(hào)碼、發(fā)證機(jī)關(guān)和“代理”字樣以及代理人姓名。代理人代理取款時(shí)，也應(yīng)在取款通知上簽章，注明其身份證件名稱、號(hào)碼及發(fā)證機(jī)關(guān)，并同時(shí)交驗(yàn)代理人和被代理人的身份證件。

轉(zhuǎn)帳支付的，應(yīng)由原收款人向銀行填制支款憑證，并由本人交驗(yàn)其身份證件辦理支付款項(xiàng)。該帳戶的款項(xiàng)只能轉(zhuǎn)入單位或個(gè)體工商戶的存款帳戶，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)入儲(chǔ)蓄和信用卡帳戶。

轉(zhuǎn)匯的，應(yīng)由原收款人向銀行填制信、電匯憑證，并由本人交驗(yàn)其身份證件。轉(zhuǎn)匯的收款人必須是原收款人。原匯入銀行必須在信、電匯憑證上加蓋“轉(zhuǎn)匯”戳記。

第一百七十七條匯款人對匯出銀行尚未匯出的款項(xiàng)可以申請撤銷。申請撤銷時(shí)，應(yīng)出具正式函件或本人身份證件及原信、電匯回單。匯出銀行查明確未匯出款項(xiàng)的，收回原信、電匯回單，方可辦理撤銷。

第一百七十八條匯款人對匯出銀行已經(jīng)匯出的款項(xiàng)可以申請退匯。對在匯入銀行開立存款帳戶的收款人，由匯款人與收款人自行聯(lián)系退匯;對未在匯入銀行開立存款帳戶的收款人，匯款人應(yīng)出具正式函件或本人身份證件以及原信、電匯回單，由匯出銀行通知匯入銀行，經(jīng)匯入銀行核實(shí)匯款確未支付，并將款項(xiàng)匯回匯出銀行，方可辦理退匯。

第一百七十九條轉(zhuǎn)匯銀行不得受理匯款人或匯出銀行對匯款的撤銷或退匯。

第一百八十條匯入銀行對于收款人拒絕接受的匯款，應(yīng)即辦理退匯。匯入銀行對于向收款人發(fā)出取款通知，經(jīng)過2個(gè)月無法交付的匯款，應(yīng)主動(dòng)辦理退匯。

第三節(jié)托收承付。

第一百八十一條托收承付是根據(jù)購銷合同由收款人發(fā)貨后委托銀行向異地付款人收取款項(xiàng)，由付款人向銀行承認(rèn)付款的結(jié)算方式。

第一百八十二條使用托收承付結(jié)算方式的收款單位和付款單位，必須是國有企業(yè)、供銷合作社以及經(jīng)營管理較好，并經(jīng)開戶銀行審查同意的城鄉(xiāng)集體所有制工業(yè)企業(yè)。

第一百八十三條辦理托收承付結(jié)算的款項(xiàng)，必須是商品交易，以及因商品交易而產(chǎn)生的勞務(wù)供應(yīng)的款項(xiàng)。代銷、寄銷、賒銷商品的款項(xiàng)，不得辦理托收承付結(jié)算。

第一百八十四條收付雙方使用托收承付結(jié)算必須簽有符合《經(jīng)濟(jì)合同法》的購銷合同，并在合同上訂明使用托收承付結(jié)算方式。

第一百八十五條收付雙方辦理托收承付結(jié)算，必須重合同、守信用。收款人對同一付款人發(fā)貨托收累計(jì)3次收不回貨款的，收款人開戶銀行應(yīng)暫停收款人向該付款人辦理托收;付款人累計(jì)3次提出無理拒付的，付款人開戶銀行應(yīng)暫停其向外辦理托收。

第一百八十六條收款人辦理托收，必須具有商品確已發(fā)運(yùn)的證件(包括鐵路、航運(yùn)、公路等運(yùn)輸部門簽發(fā)的運(yùn)單、運(yùn)單副本和郵局包裹回執(zhí))。

沒有發(fā)運(yùn)證件，屬于下列情況的，可憑其他有關(guān)證件辦理托收：

(一)內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)部門系統(tǒng)內(nèi)商品調(diào)撥，自備運(yùn)輸工具發(fā)送或自提的;易燃、易爆、劇毒、腐蝕性強(qiáng)的商品，以及電、石油、天然氣等必須使用專用工具或線路、管道運(yùn)輸?shù)模蓱{付款人確已收到商品的證明(糧食部門憑提貨單及發(fā)貨明細(xì)表)。

(二)鐵道部門的材料廠向鐵道系統(tǒng)供應(yīng)專用器材，可憑其簽發(fā)注明車輛號(hào)碼和發(fā)運(yùn)日期的證明。

(三)軍隊(duì)使用軍列整車裝運(yùn)物資，可憑注明車輛號(hào)碼、發(fā)運(yùn)日期的單據(jù);軍用倉庫對軍內(nèi)發(fā)貨，可憑總后勤部簽發(fā)的提貨單副本，各大軍區(qū)、省軍區(qū)也可比照辦理。

(四)收款人承造或大修理船舶、鍋爐和大型機(jī)器等，生產(chǎn)周期長，合同規(guī)定按工程進(jìn)度分次結(jié)算的，可憑工程進(jìn)度完工。

證明書。

(五)付款人購進(jìn)的商品，在收款人所在地轉(zhuǎn)廠加工、配套的，可憑付款人和承擔(dān)加工、配套單位的書面證明。

(六)合同規(guī)定商品由收款人暫時(shí)代為保管的，可憑寄存證及付款人委托保管商品的證明。

(七)使用“鐵路集裝箱”或?qū)⒘銚?dān)湊整車發(fā)運(yùn)商品的，由于鐵路只簽發(fā)一張運(yùn)單，可憑持有發(fā)運(yùn)證件單位出具的證明。

(八)外貿(mào)部門進(jìn)口商品，可憑國外發(fā)來的帳單、進(jìn)口公司開出的結(jié)算帳單。

第一百八十七條托收承付結(jié)算每筆的金額起點(diǎn)為1萬元。新華書店系統(tǒng)每筆的金額起點(diǎn)為1千元。

第一百八十八條托收承付結(jié)算款項(xiàng)的劃回方法，分郵寄和電報(bào)兩種，由收款人選用。

第一百八十九條簽發(fā)托收承付憑證必須記載下列事項(xiàng)：

(一)表明“托收承付”的字樣;。

(二)確定的金額;。

(三)付款人名稱及帳號(hào);。

(四)收款人名稱及帳號(hào);。

(五)付款人開戶銀行名稱;。

(六)收款人開戶銀行名稱;。

(七)托收附寄單證張數(shù)或冊數(shù);。

(八)合同名稱、號(hào)碼;。

(九)委托日期;

(十)收款人簽章。

托收承付憑證上欠缺記載上列事項(xiàng)之一的，銀行不予受理。

第一百九十條托收。收款人按照簽訂的購銷合同發(fā)貨后，委托銀行辦理托收。

(一)收款人應(yīng)將托收憑證并附發(fā)運(yùn)證件或其他符合托收承付結(jié)算的有關(guān)證明和交易單證送交銀行。收款人如需取回發(fā)運(yùn)證件，銀行應(yīng)在托收憑證上加蓋“已驗(yàn)發(fā)運(yùn)證件”戳記。

對于軍品托收，有駐廠軍代表檢驗(yàn)產(chǎn)品或有指定專人負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)監(jiān)督的，收款人還應(yīng)當(dāng)填制蓋有駐廠軍代表或指定人員印章(要在銀行預(yù)留印模)的結(jié)算通知單，將交易單證和發(fā)運(yùn)證件裝入密封袋，并在密封袋上填明托收號(hào)碼;同時(shí)，在托收憑證上填明結(jié)算通知單和密封袋的號(hào)碼。然后，將托收憑證和結(jié)算通知單送交銀行辦理托收。

沒有駐廠軍代表使用代號(hào)明件辦理托收的，不填結(jié)算通知單，但應(yīng)在交易單證上填寫保密代號(hào)，按照正常托收辦法處理。

(二)收款人開戶銀行接到托收憑證及其附件后，應(yīng)當(dāng)按照托收的范圍、條件和托收憑證記載的要求認(rèn)真進(jìn)行審查，必要時(shí)，還應(yīng)查驗(yàn)收付款人簽訂的購銷合同。凡不符合要求或違反購銷合同發(fā)貨的，不能辦理。審查時(shí)間最長不得超過次日。

第一百九十一條承付。付款人開戶銀行收到托收憑證及其附件后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知付款人。通知的方法，可以根據(jù)具體情況與付款人簽訂協(xié)議，采取付款人來行自取、派人送達(dá)、對距離較遠(yuǎn)的付款人郵寄等。付款人應(yīng)在承付期內(nèi)審查核對，安排資金。

承付貨款分為驗(yàn)單付款和驗(yàn)貨付款兩種，由收付雙方商量選用，并在合同中明確規(guī)定。

(一)驗(yàn)單付款。驗(yàn)單付款的承付期為3天，從付款人開戶銀行發(fā)出承付通知的次日算起(承付期內(nèi)遇法定休假日順延)。

付款人在承付期內(nèi)，未向銀行表示拒絕付款，銀行即視作承付，并在承付期滿的次日(法定休假日順延)上午銀行開始營業(yè)時(shí)，將款項(xiàng)主動(dòng)從付款人的帳戶內(nèi)付出，按照收款人指定的劃款方式，劃給收款人。

(二)驗(yàn)貨付款。驗(yàn)貨付款的承付期為10天，從運(yùn)輸部門向付款人發(fā)出提貨通知的次日算起。對收付雙方在合同中明確規(guī)定，并在托收憑證上注明驗(yàn)貨付款期限的，銀行從其規(guī)定。

支付結(jié)算工作總結(jié)（匯總15篇）篇十五

本次支付結(jié)算工作的檢查期間為年月日到年月日，根據(jù)要求我行認(rèn)真組織了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部的相關(guān)人員對我行的支付結(jié)算業(yè)務(wù)和各項(xiàng)管理工作開展了自查，包括綜合管理、支付系統(tǒng)管理、結(jié)算管理、銀行卡管理、賬戶管理。經(jīng)自查，我行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)能夠依法經(jīng)營，內(nèi)控制度健全，并能按照相關(guān)法律和人民銀行要求辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，未出現(xiàn)重大的操作性錯(cuò)誤。

（一）綜合管理。

1.我行積極參加人民銀行支付結(jié)算管理部門組織的各類專業(yè)會(huì)議，遵守會(huì)議紀(jì)律，按照會(huì)議要求準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議資料，會(huì)后及時(shí)向相關(guān)人員傳達(dá)會(huì)議精神，組織學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，貫徹執(zhí)行支付結(jié)算法律法規(guī)，保障支付結(jié)算活動(dòng)正常進(jìn)行。

2.我行按時(shí)報(bào)送年度支付結(jié)算工作總結(jié)，涉及支付結(jié)算工作的重大事項(xiàng)及重要案例及時(shí)報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行備案，并根據(jù)工作安排積極配合人民銀行完成年度支付結(jié)算金融服務(wù)報(bào)告、支付通訊等支付結(jié)算相關(guān)材料的報(bào)送工作。

3.加強(qiáng)支付結(jié)算人員新業(yè)務(wù)知識(shí)的宣傳、培訓(xùn)，努力提高支付結(jié)算服務(wù)水平。

（二）支付系統(tǒng)管理。

1.我行嚴(yán)格執(zhí)行支付系統(tǒng)清算紀(jì)律，加強(qiáng)支付系統(tǒng)安全管理。按照現(xiàn)代化支付系統(tǒng)、支票影像系業(yè)務(wù)處理辦法、手續(xù)辦理各項(xiàng)支付業(yè)務(wù)。規(guī)范直接參與者地方押密鑰的領(lǐng)用、登記和保管，制定支付系統(tǒng)地方押密鑰管理崗位職責(zé)并合理設(shè)置人員崗位。

2.加強(qiáng)支付系統(tǒng)流動(dòng)性管理，建立了清算賬戶和同城清算備付金賬戶資金頭寸的日常監(jiān)測和預(yù)警機(jī)制，確保了支付系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)作和各項(xiàng)通過支付系統(tǒng)辦理的業(yè)務(wù)順利開展。

3.按時(shí)報(bào)送支付清算系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程中業(yè)務(wù)測試、模擬運(yùn)行、業(yè)務(wù)需求及系統(tǒng)管理辦法征求意見等相關(guān)材料，搞好支付結(jié)算綜合反映。

（三）結(jié)算管理。

我支行嚴(yán)格按照支付結(jié)算制度、業(yè)務(wù)處理手續(xù)和實(shí)施辦法組織結(jié)算業(yè)務(wù)管理。規(guī)范支付結(jié)算工具創(chuàng)新業(yè)務(wù)、有關(guān)票據(jù)結(jié)算憑證的印制和結(jié)算印章的刻制，以及對票據(jù)、重要結(jié)算憑證、結(jié)算印章、銀行匯票密押、數(shù)字簽名等安全措施應(yīng)用的管理。同時(shí)，認(rèn)真、及時(shí)做好支付結(jié)算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和編報(bào)工作，努力完成人民銀行布置的'結(jié)算管理方面的情況調(diào)查及專題文字材料。

（四）銀行卡管理。

1.特約商戶管理。我行已建立商戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)及風(fēng)險(xiǎn)審批制度，營銷客戶經(jīng)理、pos后臺(tái)管理人員以及市行、省行審批人員、監(jiān)控檢查等崗位相互分離，嚴(yán)控商戶準(zhǔn)入及審批管理。我行暫無低扣率、零扣率商戶，也不存在異地拓展商戶。發(fā)展特約商戶都經(jīng)過嚴(yán)格的實(shí)名審核和現(xiàn)場調(diào)查制度，充分利用聯(lián)網(wǎng)核查身份信息系統(tǒng)、人民銀行征信系統(tǒng)、中國銀聯(lián)銀行卡風(fēng)險(xiǎn)信息共享系統(tǒng)等核查方式，核實(shí)商戶法定代表人或負(fù)責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人的個(gè)人身份，到現(xiàn)場調(diào)查了解商戶的經(jīng)營背景、營業(yè)場所、經(jīng)營、范圍、財(cái)務(wù)狀況、資信等情況，并在pos業(yè)務(wù)管理控制臺(tái)中登記商戶信息。我行按照要求在銀聯(lián)商戶信息注冊平臺(tái)進(jìn)行商戶信息注冊。特約商戶在銀聯(lián)商戶信息注冊系統(tǒng)中信息與真實(shí)信息相符，包括商戶名稱、商戶編碼、商戶類別碼、收單機(jī)構(gòu)代碼、受理機(jī)構(gòu)代碼、地區(qū)代碼、商戶狀態(tài)、終端編號(hào)等內(nèi)容。

2．我行發(fā)卡業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》等相關(guān)規(guī)定辦理各項(xiàng)個(gè)人結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。

3.及時(shí)監(jiān)測銀行卡交易與使用管理情況，定時(shí)查看報(bào)表管理平臺(tái)上的.發(fā)卡數(shù)、已發(fā)卡賬戶總存款金額和平均余額，配合人行完成銀行卡數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和編報(bào)工作。

（五）賬戶管理。

1.單位賬戶。從自查情況看，我行在開立單位賬戶時(shí)做到了：一是加強(qiáng)開戶代理人身份識(shí)別，要求開立單位結(jié)算賬戶必須與法定代表人或者財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人電話核實(shí)；二是強(qiáng)化客戶身份證明文件合規(guī)性審核，通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)對個(gè)人身份進(jìn)行核查，對存有疑義的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等文件通過工商管理局、質(zhì)監(jiān)局網(wǎng)站對其進(jìn)行核實(shí)；三是強(qiáng)調(diào)辦理單位結(jié)算賬戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程監(jiān)督，要求辦理各項(xiàng)單位結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)必須全程錄像監(jiān)控；四是按照規(guī)定妥善保存結(jié)算賬戶資料文件，賬戶資料必須于保險(xiǎn)柜保管，并落實(shí)雙人管控原則，未經(jīng)有權(quán)人批準(zhǔn)，任何人不得調(diào)閱賬戶資料；五是嚴(yán)格執(zhí)行已開立賬戶資金使用規(guī)定，通過系統(tǒng)和人工雙重控制，規(guī)范客戶使用賬戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性，與可疑交易報(bào)告規(guī)定相結(jié)合，防范客戶利用銀行結(jié)算賬戶從事非法交易；六是加強(qiáng)印鑒卡、重要空白憑證等業(yè)務(wù)單證管理，將空白印鑒卡視同為重要空白憑證管理，嚴(yán)密重要空白憑證管理，嚴(yán)密重要空白憑證控號(hào)管理措施，對外出售憑證納入系統(tǒng)控制，并需確認(rèn)購買人身份。

2.個(gè)人賬戶。我行對個(gè)人賬戶的自查重點(diǎn)要求在：是否開立匿名、假名個(gè)人結(jié)算賬戶、是否按照規(guī)定要求客戶出示身份證件并留存復(fù)印件、境內(nèi)個(gè)人辦理個(gè)人結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)是否開展聯(lián)網(wǎng)核查等。經(jīng)查，我行嚴(yán)格按照《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》等相關(guān)規(guī)定辦理各項(xiàng)個(gè)人結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。

通過本次自查反映的情況可以看出，我行人民幣支付結(jié)算管理工作總體上較為有序，未發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)隱患，各項(xiàng)支付結(jié)算法規(guī)執(zhí)行較為到位，相關(guān)人員具備基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。但是經(jīng)過檢查，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：

（1）針對復(fù)雜多變的銀行突發(fā)事件，我行各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急方案還不夠完善，應(yīng)急演練工作落實(shí)不到位，相關(guān)人員缺少應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)。

（2）我行支付結(jié)算業(yè)務(wù)存在支票影像截留業(yè)務(wù)成功率不高的問題，沒有全部實(shí)現(xiàn)與人民銀行影像支票系統(tǒng)對接，支票影像交換業(yè)務(wù)開展存在困難。

針對本次自查發(fā)現(xiàn)的問題，我行將高度重視，以此為契機(jī)，對存在的問題切實(shí)整改。認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)管部門的要求，依法經(jīng)營，不斷完善各項(xiàng)制度，提高我行的支付結(jié)算管理水平，維護(hù)銀行業(yè)支付體系的安全。

建立健全支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置組織機(jī)構(gòu)，不斷完善支付清算系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，定期組織開展危機(jī)處置應(yīng)急演練。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自律意識(shí)。通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能競賽等方式，督促相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)支付結(jié)算相關(guān)規(guī)定，杜絕管理漏洞和風(fēng)險(xiǎn)隱患。

強(qiáng)化宣傳，提升競爭力。加大對人民銀行大小額支付系統(tǒng)結(jié)算、銀行本票、支票影像交換系統(tǒng)、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)和網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)等支付結(jié)算服務(wù)品牌的宣傳工作。