回顧過去的一個月，我們需要對自己的工作進行總結和梳理。接下來是一些優秀的月工作總結范例，希望能給大家提供幫助和啟發。
支付結算工作總結（匯總15篇）篇一
下面我們就談下郵儲銀行發展支付結算業務的意義：
(一)支付結算業務關系著郵儲銀行資金的營運與企業生存。
場環境，增強獲利能力的重要手段。
（二）支付結算業務促使郵儲銀行聚集社會閑散資金，擴大其信貸資金的來源。
企業與單位在銀行都開立了結算賬戶，銀行方便、快捷的結算服務，先進的結算工具，可以吸收大量生產流通領域的周轉資金存入銀行。同時，銀行在辦理結算時，款項從付款方賬戶劃轉到收款方賬戶的過程中，經常會形成一定的在途資金，這些資金會隨著結算業務量的增加而增加，雖然每筆數額較小且期限很短，但在一定時期內總有相當數量的資金沉淀下來，這部分資金可以被銀行運用，從而為銀行的放款和投資提供穩定的資金來源。
（三）促進社會資金周轉，提高資金使用效益。
各經濟單位之間的經濟往來款項通過銀行進行清算能及時迅速地進行資金劃撥，簡化結算手續，縮短結算過程，減少流通環節的資金沉淀，從而加速資金和商品周轉，提高資金使用效益，為經濟發展創造良好的條件。
與社會的“雙贏”，這已成為商業銀行目前所面臨的一個重要課題。
支付結算工作總結（匯總15篇）篇二
根據《中國人民銀行營業管理部支付結算處關于加強支付手續費減費讓利工作的通知》（銀管支付〔20xx〕63號)、《中國人民銀行營業管理部支付結算處關于加強降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡稱“我行”）有序開展減費讓利宣傳活動，落實減費讓利工作，現將減費讓利開展情況匯報如下：
2.取消收取支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票的手續費、工本費、掛失費共8個收費項目。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計減免萬元。
銀行賬戶服務費：我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末，共減免開戶手續費萬元。
1.安全認證工具管理年費和管理費，無年費及管理費。
2.安全認證工具工本費，安全認證工具現行收費標準為全部減免。
降費項目的實際累計降費規模達到萬元。
標準類商戶借記卡收單服務費為，25元封頂。優惠類商戶收單服務費，我行現無優惠類商戶。降費項目的實際累計降費規模達到萬元。
支付結算工作總結（匯總15篇）篇三
2016年銀行員工工作總結2016年是我負責工作的第3年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現將履職情況匯報如下：
1、強化服務意識，優質高效為一線服務。做為一名總行員工，服務的好壞直接關系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務。
2、強化風險意識，防范和化解金融風險。重點學習了《反洗錢法規匯編》、《個人金融業務營銷手冊》和內控管理制度等內容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和柜員的監控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發風險提示，強化柜員風險防范意識；二是注重引導培養員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業室經理日志》推薦到《心橋》，制定《2016年季度柜員考核表》，以目標為導向，促使員工成長。
4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續開展“營業室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。
峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以適應我行的發展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，并用于實踐，以更好的適應我行發展的需要。
一概述。
電子銀行的新增有效戶的各個指標一直系統內排名靠前，其中網銀戶，手機銀行戶，電話銀行戶，短信金管家戶。信用卡完成張，代理保險萬。
三工作亮點和成效。
1成功建立衡南建行的品牌形象。
企業的開戶帶來了大批個人客戶，個人客戶帶來了產品的營銷，產品的營銷又牢牢綁住了現有的高端客戶，高端客戶所屬的公司賬戶開到我支行。這一系列的連鎖效應就是我支行業務良好循環的一個縮影。這樣的良好循環讓我支行形成了一個牢固的發展關系：衡南支行，客戶，第三方。
3成功打造一支和諧精英團隊銀行可持續發展依托的是整個員工隊伍的戰斗力和潛力。衡南支行是一支年輕隊伍，也是一支朝氣蓬勃，不怕挫折，積極向上的隊伍。在支行領導班子的正確領導下，這支隊伍有嚴謹的合規操作意識，對法律法規和行為規范準則有清醒的認識，風險防范和內控管理做的非常好，除了會計核算之外，這支隊伍團結協作，主人翁意識強烈，以行為家，把整個隊伍的發展與自身的發展牢牢綁在一起。即便是在經費不足，壓力較大的情況下，依然熱情地工作，完成市分行安排的各項任務。
四2016年工作措施1目標：要迅速形成一個縣支行的業務規模，全口徑存款達到3.5個億，貸款余額1個億，中間業務收入200萬左右。2措施：1）做好市場調研工作，繼續營銷大的對公項目。衡南縣域經濟發展還在上升期，還有巨大的市場潛力有待挖掘。我支行近期將促成縣財政局更多的專項資金科室在我支行開戶，依靠財政局這個源頭，延伸下游公司項目；促成國土資源局土地儲備中心在我支行開戶，聯動下游房產公司或私人客戶開戶；營銷沒有涉及的農，林，水利項目，走進縣域的醫院，部隊和學校。
2）提高團隊整體核心競爭力。工商銀行已進駐衡南，必須提高整個團隊的憂患意識，而不能在現有成績面前沾沾自喜。只有更迅速地發展才能不被激烈的競爭給淘汰，只有不斷地前進和完善自身素質才能屹立不倒。服務必須更上臺階，完善網點的硬件設施和環境護理，減少客戶排隊時間，拓寬客戶交易渠道，為高端客戶更優質的溫馨服務。員工提高產品知識更新能力，加大業務學習力度，以最專業的素質讓客戶信服。3）加強信貸營銷，使中間業務收入成為亮點而不是短板。加強對中小優質企業的營銷和篩選，加大投放力度，繼續與企業和政府進行良好互動，采集有效地資訊，大膽走出去營銷，實現中間業務收入的大幅度增長。4）總結歸納現階段發展的經驗和教訓，去粗取精，吸取兄弟行的寶貴經驗，以空杯的心態進入支行的成長期。繼續把“客戶”和“服務”兩大主題放第一位，并不斷地升級適應日趨激烈的金融競賽，編制客戶樹狀結構圖，科學管理現有的客戶，不停地總結和細分客戶群體，不同的客戶群體設定不同的維護方案。
五展望。
好市場節奏，抓住關鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發展機遇，迎來更加美好的明天!篇三：2016年銀行工作總結范文2016年銀行工作總結范文2016年，作為銀行人員的我在黨組的領導下，在金管、計統、農金等監管專業同志們的大力支持下，協助行長較好地完成了所承擔的工作任務，履行了自己在分管金融監管綜合崗位的職責。總結回顧一工作，現將個人工作總結報告如下：2016年我繼續負責綜合監管的全面工作。為充分調動該股職員的整體工作積極性,實行規范化管理,，年初我就安排對綜合監管人員進行重新組合,做到崗位到人,責任分工明確的工作管理體系,經常參加綜合監管每周定期召開科務會,安排布置的各崗位工作，及時溝通情況。通過上述舉措,xx年綜合金融監管工作又有新起色,內控管理機制進一步完善,較好地解決了人員不穩定的問題。另外，我與監管股負責人按《金融監管責任制》和行內制定的《量化細化實施細責》，把每一個被監管專業、每一項監管責任真正分解落實到人。按時完成了監管責任的分解落實工作，從而明確了監管人員的具體分工和職責。做到了：人員落實、制度落實、責責落實、任務落實、檢查落實。認真按季進行考核，將每個人員崗位責任與目標化管理結合，充分發揮了金融監管各崗位人員的職能作用。
一、銀行監管與合作監管。
內迅速提高監管人員的綜合素質，以適應形勢發展的需要。
2、做好銀行工作計劃，認真貫徹和落實銀行業監管現場會精神，加快監管電子化的步伐。
按照xx年10月銀行業現場會的要求，認真組織了監管人員對銀行業監管文檔、非現場監測數據系統、金融行政監管子系統等應用程序進行了逐項落實，切實保證了監管實務操作與計算機應用的全面落實。我行監管部門從xx年起嚴格按照電子化監管的要求，認真貫徹監管電子化和文本化管理相結合的原則，落實監管實務操作在計算機中的應用，保證了中心支行與我行之間的監管信息與實務操作的溝通，通過監管電子化的建設，切實提高了監管的各項基礎工作水平。
3、繼續嚴格加強對銀行業行政監管、確保監管的合規性。
（1）、xx年，對銀行業高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴格執行了任職前考試、談話制度，分別對3名高級管理人員進行了任職前的考試、談話，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在xx年9月組織完成了轄內銀行業高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結果裝入銀行業高級管理人員檔案存檔。
（2）加強對機構準入和退出的監管，在積極支持銀行機構改革的同時全年完成了銀行機構退出4家、遷址1家、降格2家。
各家商業銀行的機構撤并要在積極支持機構改革和調整的同時，按照機構撤并規定的要求作好審批工作，保證了銀行業機構撤并所申報的資料完整、審批材料的合規，在一季度對2016年機構和人員上報的材料進行一次復審，凡不符合規定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正，復審結果于xx年2月20日前上報到銀行科。
真做好金融機構年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們早在xx年4月就開展了對銀行業機構的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續，年檢中沒有走過場，現場檢查面達100%。年檢報告于6月20日前上報了銀行科。
4、進一步落實監管責任制，切實履行了監管職責。2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監管責任制實施細則》等制度和辦法，完成了支行與農村信用社聯社簽定監管責任狀、支行主管行長與監管股長簽定監管責任狀和監管股長與監管員簽定監管責任狀，制定了監管a、b制，明確了監管職責、責任和目標，使各項監管責任制得到有效的貫徹和落實。
5、采取簽定監管責任狀和按月對新增貸款合規性進檢查等措施，督促轄內農村信用社進一步端正服務方向，加大支農力度，全面推動農戶小額聯保貸款和農戶小額信用貸款，進一步控制和壓縮大額貸款的發放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現場和非現場檢查等手段對轄內4家農村信用社當年新增貸款的合規性進行按月檢查，檢查中發現的問題及處理意見及時反饋給聯社和各社，并督促其及時改正。通過檢查，轄內4家農村信用社當年新增貸款的50%以上投放于農牧業，投向總體上達到合規，但部分農村信用社存在當年新增貸款的大部分發放給國有企事業單位、發放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔保手續不合規等情況。
6、高度重視清收不良貸款工作，進一步化解農村信用社貸款風險。今伊始，我支行把督促轄內農村信用社加強對沉欠貸款的清收力度，特別是要加大對風險貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度，進一步落實去年年底支行監管部門和聯社共同制定的責任清收和崗位清收不良貸款工作當做首要工作來抓，截止11月末，我支行轄內4家農村信用社共收回風險貸款1,472萬元，占全部風險貸款66.4%，取得較好的成效。
二、貨幣信貸與統計。
一年來,我組織帶領綜合監管全體職工，對轄區國有商業銀行和信用社貨幣政策執行情況實行嚴格的監管,按月對信貸資產質量、繳存準備金進行監控,為及時掌握轄內金融機構貸款投向,為貨幣監管提供依據,我們按月對商業銀行和城鄉信用社資金狀況進行簡析,按季進行綜合分析。全年共上報經濟金融形勢分析12份,信貸資產質量分析三期；動態反應12期，調查報告12期，按月及時上報工業企業景氣調查報告及表12期。全年按時完成了利率管理現場檢查、金融統計執法檢查和信貸咨詢系統登錄情況檢查工作,使我轄區違規問題明顯減少。為支持信用社和地方經濟，共為信用社申請再貸款2800萬元（50為頭寸貸款），至12月15日已收回1860萬。此外，我還積極組織調查研究和信息調研工作，一年來由我審稿把關共向上級行上報“地區金融發展狀況調查、下崗職工再就業貸款情況調查、地區助學貸款情況調查、生態環境趨勢調查、商業銀行不良資產損失率情況調查、中間業務調查、房地產業務發展情況調查金融支持地方經濟情況調查、中小企業融資情況調查等12項指令性調查任務。
三、取得的成績及收獲2016年在全體綜合監管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導下，使我負責綜合監管工作明顯提高，主要表現為：一是各項管理制度已初具雛形，有了一定的基礎；二是全員綜合素質有較大提高，并有了一些工作經驗；三是搞了一些分析、預測、調查，為領導決策提供了部分可借鑒的依據，為今后工作打下了基礎；四是監管手段有所改進，力度進一步加強；五是我本人經常跟隨檢查，學到了很多知識，工作能力有所提高。
銀行營業員個人工作總結2016年已經到來，回顧過去的一年，我收獲頗多。在領導和同事的關心、幫助下，通過自身不斷努力學習，各方面均取得一定的進步。在這里我簡要的總結一下我在這一年中的學習工作情況：
一、工作態度方面。
我自參加建行工作以來，一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環境。通過閱讀書籍資料，掌握銀行各種業務操作流程，勇于發現問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教，學習他們的先進經驗和知識，提高自身素質。
二、工作學習方面。
在建行的這一年里，我是在營業部工作。銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，在營業部充分的體現了這一點，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己。在這里學到了一部分銀行基礎業務，比如：人民幣存取款、開立個人結算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號，每一個小數點對一筆業務起到了關鍵的作用。
我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年，我作為一名建設銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化--如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出臺，對于我們建行規范經營提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開展的違法違規行為專項整治活動向我們再一次地敲響了警鐘--工作不僅要得好、快還要合法、合規，不僅要懂得亡羊補牢，重要的還在于未雨綢繆。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的建行員工，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。2016年對我來說是充滿機遇和挑戰的，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新工作的挑戰。面對嚴峻的挑戰，加強學習的緊迫感和自覺性。今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳步。我會扎扎實實地做好每一項工作，我堅信能很好的完成領導交給的任務，完成行里的各項指標。我也會向各位前輩和其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，征取更好的工作成績！篇五：2016銀行支行年終工作總結2016銀行支行年終工作總結2016銀行支行年終工作總結xx年對**支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規范經營、防范風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長。現將xx年工作情況匯報如下：
一、經營業績。
1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產業務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。
3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理發售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到**萬元。
4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，并在較短的時間內開始辦理業務，為我行今后國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：xx年**路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧。
1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平。
在xx年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42％，存款余額增加22％。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平。
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量，防范資金風險。
今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。
今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故。
安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。
6、工會把家園文化深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意家園文化建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
三．存在的問題。
1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經理隊伍有待于加大。現有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。
4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
四、xx年工作規劃xx年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規范發展，防范風險。
1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。
3、擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。
今年以來，我們___支行緊緊圍繞上級分行盈大利、爭大行的戰略目標，聚精會神拓展三大基地，一心一意深挖創利資源，使我們的經營局面全面扭轉，綜合排隊躋入全市先進行列。下面是我行今年幾項主要指標的完成情況：
1、各項存款增勢穩健。在我行網點不斷撤并收縮的同時，全年增存仍然高達4000萬元，各項存款總額已達3.6億元。其中儲蓄存款凈增3600萬元，余額已達3億余元；對公存款凈增700萬元，余額為5000萬元；同業存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降300萬元，余額為600萬元。
2、經營利潤正在好轉。賬面利潤虧損萬元，加上應付利息紅字76萬元,考慮消化歷史包袱萬元，實際虧損為萬元，同口徑比較，減虧萬元。
4、中間業務勢頭強勁。中間業務收入已完成83萬元,達到分行年初下達105萬元任務。
計劃的80%。
6、卡市場逐步成熟。今年共計營銷信用卡6000張，目前信用卡總量已突破一萬張，達到11200張。在以信用卡為載體營銷客戶，拓展業務方面，我們已經培育出一個相對成熟的市場。據統計，我行卡存款已達到3100萬元。利用卡結算、卡儲蓄、卡消費的客戶越來越多，并已成為我行中間業務的主要創收手段。取得以上經營成果，已實屬不易。從今年面臨的形勢來看，是十分復雜的。歸納起來，主要有以下三個方面。一是利息清收缺口較大。景華公司停產并被長城資產公司依法查封，導致我行今年少收利息至少100萬元；生產資料公司、魚蝦安等企業經營不善，今年歸還利息基本無望，該項原因可減少利息收入30萬元；原專項類企業田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴重，預計年底將無法結清應予以歸還利息約100萬元。以上三項合計，今年我行利息收入預計將減少230萬元。二是貼現業務持續萎縮，不但導致增收利息的年初目標未能實現，同時由于去年貼現業務呆賬準備金計提84萬元，在去年利潤中反映以后，今年由于貼現業務萎縮（目前主要原因是票源不足，利率不高），分行將按比例要扣減同額利潤50萬元，因而將進一步加劇我行利潤虧損缺口。三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達模擬撥備計劃基數（按信貸五級分類），我行為12857萬元，截止十一月底實際基數為13092萬元，高于分行計劃基數235萬元，該項數字將直接從考核利潤中減除。面對這個艱難的環境，我行員工開拓進取、積極拼搏、埋頭工作、發展自己，使我行已經全面走出經營低谷，各項業務發展態勢呈現良好局面。歸納一年來的工作，主要做法是：
一、塑形象，拓空間，提升核心競爭能力近年來，金融市場的競爭態勢非常激烈，對此，我們不敢有似毫懈怠。在增強自身的市場競爭力方面，積極尋求發展途徑，充分發揚傳統優勢，大膽探索未知領域，全力創新營銷機制，使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面，主要做了三項工作。
一是抓形象工程，展農行風采。年初，積極響應上級行迎新春優質服務競賽活動號召，利用春節前后，向社會廣泛送福，組織開展了一系列隆重的形象宣傳活動。一方面邀請當地知名書法家，印制業務宣傳年畫，在電視臺特邀播出電視連續劇以及通過行長向客戶拜年，在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯活動，在社會產生了廣泛影響。到上半年，全行儲蓄存款凈增達4000萬元，特別是城區存款增勢更是突飛猛進，為全行業務經營做出了巨大貢獻。同時，在加強形象宣傳中，我們精心策劃、認真組織，配合市分行文藝演出團在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動。在人大、政協兩會期間，又抓住這個擴大農行影響的良好時機，邀請甘肅省歌舞團與兩會代表以及企業界朋友，舉辦了農行情大型文藝晚會。我們還積極扶持了殘疾人事業，向弱勢群體獻愛心，理順了與黨政以及其他職能部門的社會關系，為農業銀行在___縣的深入發展，創造了一個良好的經營環境。二是抓規范管理，促作風轉變。
支付結算工作總結（匯總15篇）篇四
制度建設：建立健全內部管理與風險控制有關制度,防范系統性金融風險,制定各類金融突發事件應急預案。
風險監測與報告：配合人民銀行開展日常風險監測工作，及時報告涉及區域金融穩定、可能引發系統性金融風險的各類重大風險、重大突發事件、重大金融案件等。
（二）金融統計。
金融統計數據報送:認真貫徹執行人民銀行金融統計制度和專題統計調查要求，各類上報數據完整、正確、及時。統計分析資料報送:及時上報各類統計分析資料，內容充實，觀點鮮明，能全面真實地反映新情況和新問題。
（三）會計財務及時按要求報送會計資料。會計核算基本制度，包括會計財務管理制度及其實施細則、業務操作規程等；涉及重大會計改革事項的資料，包括會計財務制度的修訂、會計業務系統的升級、會計科目的變化、科目核算內容的調整等；其它會計財務資料，包括臨時要求報送的資料等。
支付系統管理情況：認真做好支付系統建設和業務推廣工作，嚴格執行支付系統清算紀律，加強支付系統安全管理和支付清算資金流動性管理，確保支付系統安全、穩定、高效運行和各項通過支付系統辦理的業務順利開展。
賬戶管理情況：能嚴格按照《賬戶管理辦法》要求，加強對銀行結算賬戶的開戶、備案、使用和檔案的管理。所有開銷戶資料齊全。對經核實的各類銀行結算賬戶的資料變動情況，均及時報告本地中國人民銀行分行。
應急管理：成立應急管理機構；制訂應急預案并定期演練；及時對預案進行評估修訂。
（五）征信管理制度建設與崗位設置：明確歸口部門及工作人員；有完善的內部管理制度、操作規程與考核辦法；能不定期開展制度執行情況的監督檢查。
征信系統運行管理：在辦理信貸業務時，查驗借款人貸款卡及其有效性；配合人民銀行貸款卡年審工作；能嚴格按規定查詢、管理與使用企業與個人信用報告、查詢檔案資料；積極處理異議信息，無相關投訴。
征信系統數據質量管理：能做到上報數據及時、完整與準確；定期或不定期開展數據質量自查工作；能配合人民銀行開展數據核對、定點監測、數據質量量化評分工作。
（六）反洗錢。
組織健全，崗位設置科學合理，職責明確，反洗錢組織機構有效開展工作。
內控制度完善，監督到位，積極開展反洗錢內控制度檢查，并針對發現的問題及時整改。
自行開展或參加人民銀行組織的反洗錢培訓，做好員工的反洗錢培訓工作。
按照有關規定制定客戶風險等級劃分標準，并對客戶進行風險等級劃分，做好客戶身份識別和重新識別工作。按照規定要求，做好客戶身份資料和交易記錄保存工作。
及時準確地向反洗錢監測中心報送大額和可疑交易報告，按規定向上級報送重點可疑交易報告、反洗錢非現場監管報表等相關資料。
配合開展反洗錢調查，協助和配合司法、行政機關打擊洗錢犯罪。
按照反洗錢工作保密制度要求，采取有效措施履行保密義務。
（七）支付清算。
崗位管理：我行合理設置崗位，滿足支付清算系統運行要求，人員及聯系方式及時報送人民銀行。
我行在辦理支付結算時能嚴格遵守以下原則：（1）烙守信用，履約付款：（2）誰的錢進誰的賬，由誰支配（3）銀行不墊款票據支票我行在辦理轉賬支票及現金支票業務時，能嚴格審票，確保金額，日期，收付款人名稱無誤，辦理現金業務時，做到兩人以上人數在場，單位購領支票時，必須填寫購買申請單，并加蓋公司印鑒。
運行管理：制定支付清算系統運行操作規程，做好系統運行監控，及時發現和處理系統異常情況；遵守系統運行紀律和運行時間要求；做好清算賬戶資金管理，及時調度資金，確保各類支付業務及時處理和清算；及時報送運行維護自查報告。
維護管理：做好支付清算系統日常維護和日常檢查，保證設備完好、網絡暢通、系統運行正常、備份設備隨時可用；按時完成系統升級換版任務；做好運行文檔管理、系統數據備份管理和設備系統變更管理。
故障處理：發生支付系統故障及時向人民銀行報告，并采取有效措施加以排除，故障排除后及時報送《支付系統異常情況報告表》。
安全管理：做好支付清算系統信息安全工作，妥善保管支付系統密押設備、密鑰、數字證書和系統登錄識別信息。
支付結算工作總結（匯總15篇）篇五
近年來，郵儲銀行網絡既覆蓋大中城市，又深入農村地區，新網點的建設無疑進一步擴大了郵儲服務的地理范圍，為客戶提供覆蓋面更廣的金融服務，支付結算方面，郵儲銀行目前已在全國范圍內實現賬戶查詢、行內轉賬、跨行匯款、按址匯款、密碼匯款、代理基金業務、代理國債業務、人民幣理財業務、外幣業務、代理保險業務、個人貸款業務、信用卡業務、網上繳費業務、網上支付業務等多項功能。網上電子結售匯、網上黃金買賣、第三方存管等業務功能也將陸續實現。
支付結算是為清償商品交換和勞務活動以及金融資產交易所引起的債權債務關系，由銀行運用其技術設施和遍布城鄉的機構網絡所提供的金融服務業務，成為媒介商品交易和國民經濟各部門、各單位和個人經濟活動的紐帶。結算業務的開展有助于為商業銀行資產負債業務營造良好的外部環境。
(一)支付結算業務關系著郵儲銀行資金的營運與企業生存。
場環境，增強獲利能力的重要手段。
（二）支付結算業務促使郵儲銀行聚集社會閑散資金，擴大其信貸資金的來源。
企業與單位在銀行都開立了結算賬戶，銀行方便、快捷的結算服務，先進的結算工具，可以吸收大量生產流通領域的周轉資金存入銀行。同時，銀行在辦理結算時，款項從付款方賬戶劃轉到收款方賬戶的過程中，經常會形成一定的在途資金，這些資金會隨著結算業務量的增加而增加，雖然每筆數額較小且期限很短，但在一定時期內總有相當數量的資金沉淀下來，這部分資金可以被銀行運用，從而為銀行的放款和投資提供穩定的資金來源。
（三）促進社會資金周轉，提高資金使用效益。
各經濟單位之間的經濟往來款項通過銀行進行清算能及時迅速地進行資金劃撥，簡化結算手續，縮短結算過程，減少流通環節的資金沉淀，從而加速資金和商品周轉，提高資金使用效益，為經濟發展創造良好的條件。
與社會的“雙贏”，這已成為商業銀行目前所面臨的一個重要課題。
支付結算工作總結（匯總15篇）篇六
摘要：隨著社會經濟的發展，金融技術的日異創新，當今銀行業處于錯綜復雜、快速變化的經營環境中。作為銀行的一項基礎性服務業務，支付結算業務發展情況直接關系到銀行的整體運營及生存狀態。商業銀行如何做好各項支付結算工作，不斷改革和創新支付結算服務品種，由此不斷提高銀行的經營效益，并且更好地滿足各種社會經濟活動的需要，促進社會經濟的發展，實現企業與社會的“雙贏”，這已成為商業銀行目前所面臨的一個重要課題。現就以郵儲銀行的基本情況來淺談一下支付結算業務的具體情況。
近年來，郵儲銀行網絡既覆蓋大中城市，又深入農村地區，新網點的建設無疑進一步擴大了郵儲服務的地理范圍，為客戶提供覆蓋面更廣的金融服務，支付結算方面，郵儲銀行目前已在全國范圍內實現賬戶查詢、行內轉賬、跨行匯款、按址匯款、密碼匯款、代理基金業務、代理國債業務、人民幣理財業務、外幣業務、代理保險業務、個人貸款業務、信用卡業務、網上繳費業務、網上支付業務等多項功能。網上電子結售匯、網上黃金買賣、第三方存管等業務功能也將陸續實現。
構網絡所提供的金融服務業務，成為媒介商品交易和國民經濟各部門、各單位和個人經濟活動的紐帶。結算業務的開展有助于為商業銀行資產負債業務營造良好的外部環境。
（一）、儲蓄業務方面的支付結算業務的特點。
1、atm（自動柜員機）取款持卡人既可在郵政儲蓄的atm上取款，也可在具有“銀聯”標識的任何一臺atm上取款。
2、商戶pos刷卡特點是方便用戶使用，用戶在消費時無需使用現金，只要在具有“銀聯”標識的任何一家商戶均可實現刷卡消費功能。
3、郵政多媒體自助服務終端作為一種新型的服務手段，以其方便、高效、安全的服務特點得到了廣大用戶的認可。在郵政多媒體自助服務終端上用戶可持郵政綠卡繳納電話費、手機費、查詢帳戶余額。多媒體自助服務終端還為用戶提供了補登存折的服務。
4、電話銀行網上銀行業務是客戶可以隨心隨意、隨時隨地、安全可靠的現代交易方式。
5、短信平臺開展手機短信業務可以讓用戶通過短信平臺辦理匯款的到達通知服務、郵政儲蓄帳戶余額變動通知服務。
（二）對公業務方面的支付結算業務特點。
1、大小額支付系統特點。
（1）、小額系統保持全天24小時連續不間斷運行，提供跨。
行、跨地區代收代付業務的清算服務，可大批量處理一并發出的業務，全國“同城”，一戶走天下。
（2）、大額支付系統交易的金額大、速度快，又是最終性支付，要求實時逐筆進行支付處理。對支付交易信息報文傳輸、處理系統的安全性，可靠性要求很高、系統安全，可靠是大額支付系統的關鍵。
2、票據結算業務的特點：
（1）、支付手段。票據可代替現金在國內貿易中清償全權債務。
（2）、流通手段。票據作為有價證券，可以經背書交付或僅憑交付自由轉讓給其他人，成為一種流通工具，起著流通手段作用，從而抵銷或結清各種債務關系，既減少現金流通，又擴大了流通的范圍。
（3）、信用手段。銀行可憑票據的信用作用從事票據買賣業務，從而起到融通資金扶持貿易發展的作用。
3、2011年郵儲銀行鹽城市分行新推出票據貼現業務特點：手續簡便，當日放款；貼現利率靈活；減少票據交付往來成本；改善企業現金流；降低企業融資成本；穩定銀企長期合作關系。
4、為了降低郵儲銀行公司業務支付結算風險，使得客戶更好的管理其單位賬戶資金，防范資金風險，最近新推出了支付密碼器，其特點有通用性；安全性；高效性；便捷性。對于在我行開立基本存款賬戶的單位則要求加辦密碼器，起止2011年6月，我行加辦密碼器的使用率已達到94.2%。
5、郵儲銀行企業網上銀行，讓企業用戶更好地、更便捷地進行單位賬戶間的往來，讓企業與企業之間、銀行與企業之間更緊密地聯系在一起，最近系統升級將網銀客戶分為3類：多用戶企業、雙用戶企業、單用戶企業，更好地整合了用戶權限。對于目前系統中已經存在的客戶，系統升級后將自動歸入相應客戶類型。同時，郵儲銀行網銀還對銀行管理端以及客戶端usbkey管理工具進行了相應的更新。
(一)支付結算業務關系著郵儲銀行資金的營運與企業生存。
隨著國內銀行業的競爭日趨激烈，各經濟主體間的經濟往來日益頻繁，結算業務量的不斷擴大，支付結算已成為社會經濟活動中資金運動的重要環節，結算環節暢通與否、結算速度快慢、結算管理工作力度強弱，直接關系到企業生產經營和銀行的資金營運、自身的整體形象及生存。作為郵儲銀行聯結客戶的紐帶，支付結算業務直接反映郵儲銀行的服務水平，是郵儲銀行適應市場環境，增強獲利能力的重要手段。
（二）支付結算業務促使郵儲銀行聚集社會閑散資金，擴大其信貸資金的來源。
到收款方賬戶的過程中，經常會形成一定的在途資金，這些資金會隨著結算業務量的增加而增加，雖然每筆數額較小且期限很短，但在一定時期內總有相當數量的資金沉淀下來，這部分資金可以被銀行運用，從而為銀行的放款和投資提供穩定的資金來源。
（三）促進社會資金周轉，提高資金使用效益。
各經濟單位之間的經濟往來款項通過銀行進行清算能及時迅速地進行資金劃撥，簡化結算手續，縮短結算過程，減少流通環節的資金沉淀，從而加速資金和商品周轉，提高資金使用效益，為經濟發展創造良好的條件。
四、當前郵儲銀行支付結算業務方面存在的一些問題郵儲銀行，關于支付結算法律法規在一定程度上滯后于支付結算業務發展變化的要求。部分支付結算法律法規需要修改或廢除，同時，涵蓋新業務、新系統的法律法規亟需出臺。支付結算法律法規對維護結算秩序的保障作用尚待進一步加強。
五、改進支付結算業務的對策建議。
(一)推廣票據使用，促進郵儲銀行信用健康發展。
郵儲銀行要繼續宣傳推廣匯票、本票和其它結算業務，擴大票據交換覆蓋面，積極推廣使用銀行本票，減少現金流通，方便客戶結算，繼續擴大支票的使用范圍和對象，提高票據信用，鼓勵具有良好信譽的個人使用支票，促進區域經濟的發展。
支付結算是郵儲銀行資金活動的晴雨表，對其金融活動和金融方式最直接、最全面的反映，為適應經濟、金融發展和加強金融監管的需要，要不斷推動郵儲銀行支付結算工作的創新。
首先，要及時準確地將郵儲銀行支付結算的運行情況、資金流動情況等以信息方式歸集與整理，為支持郵儲銀行的經濟穩定發展服務；其次，要高度重視日常業務中發現的問題和對監管中查處問題的調查研究，認真分析原因，提出切實可行的建議；第三，要經常深入郵儲銀行網點調查，了解其支付清算工具和結算制度執行情況，對不適應經濟活動和資金流動的支付清算工具和結算制度提出修訂、完善和廢止建議，使支付清算工具和結算制度適應郵儲銀行經濟活動的需求。
(三)積極開發新產品，提高營銷效力。
郵儲銀行應加大支付結算新產品開發力度，在“視覺、聽覺、觸覺”等方面提高郵儲銀行支付結算產品營銷的效力，以支付結算新產品與特色服務提高郵儲銀行核心競爭力。
1．根據客戶需求開發個性化支付結算新產品。
點分布稀疏的農村地區對銀行卡(存折)跨行取現的需求較強烈，而現有的技術手段完全可以實現。
2．整合服務流程，創新服務理念，樹立“服務是產品的延伸”的觀念。
金融業是服務行業，金融產品的好壞完全是由客戶憑著自己所體驗到的服務水平來評判的，因此，提高支付結算產品的營銷效力必須建立在各級員工為客戶提供優質服務的基礎上。
3．統一經營理念，提高郵儲銀行形象。
當前，各商業銀行支付結算產品越來越趨于同質化，產品的競爭就演變為品牌和銀行形象的競爭。因此，郵儲銀行要引進科學的現代企業形象策略，從企業內部構筑統一的企業精神、管理文化和行為規范，外部設計統一的機構實體顯示和識別系統，既是現代銀行經營管理的需要，又是開展市場整合營銷活動的基礎。通過整體形象的改善，使郵儲銀行市場營銷的載體更加豐富，可以不斷提高銀行的知名度，增進公眾的信任度，加強員工凝聚力，提高郵儲銀行的經濟效益。
4．加強營銷隊伍建設，提高營銷技能。
堅持激勵與約束并重、普遍提高和重點培養相結合，加大人才培養力度，采取得力措施提高營銷隊伍素質，為滿足各行產品營銷需求奠定良好的基礎。
(四)加強支付結算業務宣傳力度。
好面向社會大眾的結算業務宣傳工作。
依托現代信息技術的發展，充分利用新聞媒體、互聯網絡普及支付結算業務基本知識教育。設置專項宣傳資金加大宣傳力度，可以在企事業單位、社區建立固定的宣傳渠道，定期印發宣傳材料，介紹結算業務基本技能及推廣結算業務新品種等等。通過廣告宣傳欄、宣傳手冊等多種多樣的方式，做到結算業務家喻戶曉。對于某些個性化的問題，可以通過郵儲銀行咨詢電話直接進行銀行與客戶的雙向交流，提高宣傳效率。針對部分較為共性的難點問題，可以通過交流會、座談會等方式與企事業單位、社區居民加強交流、溝通，將國家制定的各項結算政策規定宣傳到位。通過適當的宣傳，使更多的人了解這類支付結算服務，有助于郵儲銀行結算業務更好地開展。
總之，支付結算業務直接反映郵儲銀行服務水平，是郵儲銀行適應市場競爭環境、增強獲利能力的重要手段。因此，郵儲銀行應積極做好各項支付結算工作，不斷改革和創新支付結算服務品種，以滿足社會各種經濟活動的需要。同時，要強化風險管理意識，針對辦理支付結算業務中的薄弱環節，研究風險防范措施，建立和健全內控機制，提高郵儲銀行整體管水平。
參考文獻：
陳燕芬;談支付結算體系及銀行支付結算風險防范[j];現代管理科學;2010年。
李洪心;電子支付結算；電子工業出版社；2011年。
支付結算工作總結（匯總15篇）篇七
為強化金融消費者安全意識，以提升目“央行支付中流砥柱”品牌影響力和知名度為核心，大力宣傳人民銀行支付清算系統安全、穩定、快捷的特點，宣傳改革開放進程中支付清算系統取得的成績和促進江蘇省經濟金融發展人作用。廣發銀行xx支行于2020年7月在全市以“支付清算”為主題組織開展了支付清算宣傳系列活動，開展情況總結如下：
其一，xx支行在大廳設立“支付清算宣傳月”專欄。安排大堂經理專門為來行客戶介紹銀行卡個人信息安全保護、金融ic卡的使用方法和注意事項，柜面工作人員提醒常態化、標準化，從而增強消費者個人金融信息風險防范意識，確保個人金融信息不受侵害。其二，營業部牽頭邀約金融支付安全意識相對薄弱的客戶來我行，開展金融支付清算案例警戒微沙活動。用現活身邊的案例警醒那些金融支付安全意識相對薄弱的客戶，讓他們知道非法買賣賬戶和假冒開戶等違法行為應該承擔的法律后果，嚴明厲害關系。
其三，xx支行辦公室、營業部、個人銀行部等部門的員工利用工作之余的時間在周邊的社區、公園等人流量多的地方開展路演戶外宣傳活動。向廣大市民大力宣傳網上支付跨行清算系統1.6版本移動支付業務場景、跨行賬戶信息認證服務平臺以及大額支付系統服務時間調整等支付清算系統的新變化、新功能，促進業務量的提高。
廣發銀行xx支行通過此次支付清算宣傳系列活動幫助消費者增強金融素養以及金融安全知識，提升人民群眾金融知識獲得感，全面構建公平、公正、有序的金融市場環境。同時進一步展現了支付清算系統“央行支付中流砥柱”良好品牌形象，受到了廣大客戶和市民的一致好評。在接下來的日子里，我行將繼續推出相關系列宣傳活動。
支付結算工作總結（匯總15篇）篇八
2006年是我們商業銀行業務突飛猛進的一年，也是銀行支付結算系統更新升級的一年。回顧一年的工作，我支行能嚴格執行人民銀行和總行結算中心的各項支付結算制度，力求在辦理每筆業務時能做到規范準確、快速迅捷，具體地說有以下幾點：
一、把好結算第一關，做好開銷戶工作。
與其印鑒卡一起專門保管。
二、機構健全上下聯動，齊心做好反洗錢工作。
我支行年初就已成立專門的反洗錢工作小組，并由支行一把手行長任組長，指導落實本支行反洗錢工作；設立了反洗錢崗位，落實由固定的人員負責反洗錢具體工作。基礎臺賬健全，支行每月至少組織一次對員工反洗錢方面的培訓，并記錄在冊，建立了完整的工作臺賬。大額現金的支取，能按照總行的統一規定進行登記、審批、上報，對不符合規定或與單位經營范圍、經營規模不符的不得辦理大額現金支取業務，并嚴格執行總行三級審批制度。我支行落實專人進行大額交易數據補錄工作，并能準確及時通過總行向人民銀行報送可疑交易。我支行能嚴格按人行有關規定辦理，對不符合規定的一律不得將單位資金轉入個人帳戶。
三、認真審核客戶票據，及時做好結算工作。
碼時需簽訂使用支付密碼承諾書并簽章確認（遇單位密碼器發生故障需重新下載時需單位出具證明），由復核進行賬號下載工作，并告知經辦在該戶印鑒卡上加蓋“憑密碼支付”的印章，同時告知主管后由主管在電腦中將該戶的支取方式改為憑密碼支取支付，密碼承諾書由專人保管，定期裝訂。除此之外，臨柜人員在收到轉賬支票和進賬單后，都要通過“同城企業戶名查詢”交易，查實客戶所填賬號戶名相符后再做提出交易，從而提高了每筆業務的準確率。次日，支行指定專門人員對上個工作日的提出憑證與同城交易清單進行逐筆勾對。我支行營業部承接著開發區自來水公司委托代收水費的業務，有時一天要做上百筆的提出業務，而且有許多金額相同，這就要求勾對人員在勾對時，不僅要核對發生額，還要核對票據號碼和流水號等要素，我支行的勾對人員能在規定時間內不折不扣地完成此項任務。在憑證送達結算中心前，還要將憑證再檢查一遍，看看章戳是否齊全，支付密碼是否用指定的筆書寫等等。我支行能嚴格執行人民銀行有關同城代轉戶的使用規定，由會計主管負責該賬戶的日常管理。隨著大額和小額支付系統的全面上線，我支行能夠按照人行的有關規定，認真做好大額和小額支付系統的會計核算工作。對于掛賬業務能與發起行及時聯系，查明原因后由主管審批做掛賬入賬或退匯處理，并能及時準確做好查詢和查復工作，做到“有疑必查，有查必復，復必詳盡，切實處理”。
四、抓好重點業務和關鍵環節，防范和杜絕結算業務風險。
1、嚴格執行“密、壓（押）、證”三分管制度。
我支行會計人員分工明確合理，能做好印章、印模、印鑒卡和壓數機的保管使用工作，專人保管，柜員離崗或休假時能垂直交接由營業部主管進行監交并簽章確認；平時上班時做到人離章收，人離機退，中午和營業終了必須入庫（柜）保管并有交接手續。柜員密碼定期進行修改，并做到口令不公開、柜員不串用。
2、抓好關鍵環節，防范結算風險。
我支行對單位驗資或增資需出具證明的由主管和會計復核共同辦理，杜絕一手清事項發生并建立了專門登記簿逐筆登記。近年來我行大力開展中間業務，我支行根據總行有關規定專門制訂了全額銀承匯票操作流程，嚴格按“先到位，再審批，先凍結，再出票”的流程操作，嚴禁對審批手續不全的業務進行操作。為防范操作風險，我支行能堅持定期不定期檢查制度，確保“賬賬、賬表、賬實相符”。
3、做好銀企對賬工作，防范經濟案件發生。
企對賬工作進行指導和幫助，由營業部主管負責對賬工作。為提高回收率，我支行設計了專門的臺賬對參與銀企對賬的單位進行登記，詳細記載了單位名稱、賬號、聯系人及電話、已發和已收欄，為便于統計和查找還對銀企對賬單進行了編號。對于有未達賬的由主管查明原因與單位進行溝通并在對賬回執上注明。由于支行領導和結算中心的高度重視我支行三季度銀企對賬單回收率高達100%（稅戶除外）。
4、做好事后監督工作，不斷提高結算質量。
我支行事后監督工作由營業部主管擔任，按總行規定履行職能，認真審核憑證，并對工作中發現的問題做好記錄，及時對柜員進行風險提示。我支行營業部還有個星期四例會制度，在例會上由分管行長和營業部主管對平時業務中的易發差錯和薄弱環節進行分析，并共同商計對策和好的做法以防止差錯發生，做到“缺什么，補什么”；在例會上及時將新業務、新文件及時傳達給柜員，對于一些特殊的疑難業務由主管向人行會計科和結算中心請教直到將業務辦好。在2006年度中我支行結算質量總體較高，在總行的各項檢查和憑證抽查中名列前茅，差錯率較低。
行結算中心的悉心指導。在此，我們要由衷地向以上部門表示謝意，在新的一年里，我們將一如繼往地執行人民銀行和總行結算中心的各項規定，將我們支行的結算工作做得更好！
支付結算工作總結（匯總15篇）篇九
人民銀行縣支行精神文明工作總結—礪煉風雨二十年文明之花綻開放蒼峰毓秀，漾水歡歌，中國人民銀行漾濞彝族自治縣支行以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞促進依法履行中央銀行職責，重在建設、重視創建過程、注重創建實效。按照《公民道德實施綱要》以及“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”的十字行風要求，以不斷提高干部職工的思想道德素質和文化素質，建設一支政治過硬、業務優良、作風清正、紀律嚴明的高素質干部職工隊伍為任務，把精神文明創建工作貫穿于履行基層中央銀行職責的全過程。領導班子和職工隊伍建設成績明顯，班子團結、務實、戰斗力強；干部職工敬業、上進；支行先后獲得州級先進單位、目標管理工作先進單位、州級青年文明號等十多項榮譽；團支部被成都分行命名為“優秀團支部”；20多人次被成都分行、大理中支命名為“優秀女職工”、“文明家庭”、“巾幗建功標兵”、“青年崗位能手”等榮譽稱號。1999年被命名為“縣級文明單位”；xx年被命名為“州級文明單位”。xx至xx連續4年被縣委、縣人民政府評為“社會治安綜合治理先進單位”。支行的物質文明、政治文明和精神文明取得長足進步，有力地促進了全縣金融業的穩健發展。xx年末，全縣金融機構各項存款余額達43，870萬元，是1986年的倍；各項貸款余額40，949萬元，是1986年的倍。其中，城鄉儲蓄存款余額達26，108萬元，是1986年的倍；xx年全年現金凈投放16，040萬元，是1986年的倍。支行內設機構和群團組織不斷完善，職工隊伍不斷壯大。內設機構由1986年的簡單設置發展到能適應履行中央銀行縣支行職能的辦公室、國庫會計發行股、綜合業務股、保衛股三股一室，人員由6人增長到22人，干部隊伍素質不斷提高，職工學歷由分設時以高中以下文憑為主，中專學歷人員僅有1人，提高到大專學歷占全行員工72%。實現了隊伍知識化、專業化和年青化，支行內設工會、黨組、黨支部、團支部、女工小組等五個群團組織，為支行的精神文明建設增強了活力。
一、領導班子建設和思想政治建設成績突出，班子的凝聚力戰斗力明顯提高，帶動了全行各項工作穩步開展支行班子針對職工思想不穩、氣不順等長期困擾支行發展的“老問題”，以文明單位建設為契機，正視困難，迎刃而上，認真分析問題產生的根源，從加強班子建設，強化思想政治工作保障入手，不斷提高領導班子的政治理論素質和大局意識，保持清醒頭腦，樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀。不斷提高駕馭社會主義市場經濟的能力，適應新形勢，研究新情況，解決新問題的決策能力。在班子內部樹立講政治、講大局、講團結意識。在思想上和行動上同黨中央保持高度一致，堅決貫徹上級黨委的決定和批示不動搖，用實際行動引導職工、感染職工，做好領導班子的表率作用。逐步建立起一支政治堅定、組織有力的堅強領導集體，保障了各項工作的有序開展。
1、加強政治理論學習，開展好每月一天的黨組中心組學習活動，加強班子成員間思想交流和溝通，積極踐行“三個代表”，不推諉塞責，敢于承擔責任。理論學習做到年初有計劃、半年有總結、學習有筆記、有心得。通過學習、交流，增進了班子成員間的團結，班子的核心作用加強。
2、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，團結帶領干部職工卓有成效地開展各項業務工作；強化內部管理，落實崗位責任，樹立以人為本的科學發展觀和政績觀，從小事抓起，從點滴做起，不貪大求全，不盲目樂觀。在抓好各項業務工作的同時，重視文明單位創建工作，成立了專門的領導組，有計劃、有步驟、分階段實施，把創建工作貫穿于各股室、各部門工作的始終，做到文明單位建設有規劃，年度有計劃（方案），針對性和操作性強。以“爭先創優”、“職工之家”、“青年文明號”、“巾幗建功”等細胞工程為載體，充分調動全行員工的積極性，全行上下形成齊抓共管的文明單位創建格局。
3、加強班子民主建設，認真執行民主集中制原則，吸取經驗教訓，深刻剖析“一言談”的危害性。管理工作中做到“三公開”、“三一致”的公正、透明辦事原則，“三公開”即政務公開、財務公開、涉及全行職工利益的重大決定公開，“三一致”即領導班子成員思想與黨組的決定一致、言行與黨組的決定一致、說服教育職工與黨組的口徑一致，成員之間做到相互補臺而不拆臺。為落實好行務公開，制定了《人行漾濞縣支行行務公開實施辦法》，自覺接受群眾監督；堅持星期一黨組成員碰頭議事制度，保持工作的統一性和協調性；重大決策事項全部經過黨組會議討論決定；加強調查研究，探索新形勢下開展好思想政治工作的新方法，及時分析和掌握職工的思想動態，善于傾聽群眾的心聲和呼聲，打造互信互賴、和諧文明的人際關系和干群關系。
4、堅持全心全意為人民服務的宗旨，堅持走群眾路線，密切聯系群眾。支行黨組專門制定了《行長接待日制度》，實行班子成員值周，每周三接待支行職工、職工家屬及有關單位的來信來訪，解決和答復職工關心的熱點、焦點問題，溝通干群關系，化解思想疙瘩。樹立以情感人，以理服人的管理理念，采取說服教育，疏導等方式做好思想政治工作，據不完全統計，班子和班子成員在不同場合，不同方式與職工交心談心80余次，做說服教育工作30余次。通過開展卓有成效的說服教育工作，職工的思想和心態朝著理性、穩定方向發展，極大地改善了干群關系。
5、認真落實黨風廉政建設責任制，遵守黨紀國法，以身作則，堅決抵制各種消極腐敗現象。一方面成立反腐敗抓源頭工作領導組，制定了《人行漾濞縣支行黨風廉政建設責任制獎懲辦法》，落實獎懲責任，對黨風廉政建設責任進行合理分工，按“雙百分”考核的要求，把黨風廉政建設工作納入年度工作目標進行層層考核，把任務分解到各部門和各責任人，并與其他工作做到“五同”；另一方面按照《廉政準則》和中央金融工委“十個嚴禁”的要求對副科級以上領導干部開展黨風廉政知識教育，進一步增強領導干部了解和學習黨紀政紀知識的自覺性，增強廉政意識，帶頭執行廉政各項規定。在堅決貫徹落實中紀委“四大紀律八項要求”、人總行“九個不準”以及分行“四個嚴禁”、“四個不準”的基礎上，重點落實中紀委五次全會提出的“五項要求”。開展好“警示教育”和“黨風廉政宣傳月活動”，組織全行職工觀看《成克杰貪污腐敗案》和《玉林金融腐敗大案》等中紀委教育系列片，開展好警示教育；第三，建立健全了股級以上領導干部廉政檔案，每年對領導干部收受禮金及有價證券情況進行清理登記，未發現有收受禮金等情況。第四、規范財務開支行為，從源頭上杜絕腐敗的發生。堅持行長當家、會計理財，分管會計的領導一支筆審批的財務管理制度，及時調整和完善財務管理領導組，對5000元以上的大額開支均由財務管理領導組集體審批，定期召開領導組會議通報財務費用開支情況。按上級行的要求成立了大額采購管理委員會，負責對大額采購的審批和管理，支行辦公樓裝修改造中的大額采購、招待室改造、職工住宿樓修繕以及辦公設備的更新均通過了采管會集體討論決定。
1、堅持開展內容豐富，形式多樣的學習活動，通過墻報、網絡等載體，向職工積極宣傳黨的路線、方針、政策，明確各個時期的學習重點和工作重點。發動和鼓勵職工積極開展好以自學為主的讀書活動，養成良好的學習風氣。把職工大會學習、股室學習和職工自學有機結合，學習與部門工作相結合，采取集體討論，個人發表觀點、職工大會交流等生動活潑、形式多樣的學習方式，把枯燥的學習轉變為提高職工表達能力，開拓思維空間的課堂，把每個職工的學習情況和學習心得納入年度考核，做到學有所成，學有所得，學習效果明顯。三年來，在組織學習好國家經濟金融政策、法律法規的同時，重點組織開展了《中國人民銀行干部理論學習讀本》的學習活動，把貫徹“三個代表”重要思想推向深入，加強了愛國主義、集體主義、社會主義教育。學習過程中組織和鼓勵職工積極撰寫學習心得86篇，全行職工的整體素質得到提高，貫徹黨的路線和各項金融方針政策的自覺性增強。
2、加強職工法紀教育，提高依法行政水平，爭當遵紀守法的帶頭人。為提高全行干部職工的遵紀守法意識，支行組織職工積極參與普法教育，重點組織學習了《憲法》、《刑法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《保密法》等法律，組織參與了大理州普法與嚴打斗爭知識競賽以及民族區域自治法知識競賽活動以及縣法制辦組織的普法教育考試；根據上級行的統一安排，組織全行職工開展了《人民銀行法》、《商業銀行法》、《銀行業監管法》等三法知識學習，并組織參與了知識競賽活動；國務院《全面推進依法行政實施綱要》是建設法制政府，推進社會主義政治文明建設的綱領性文件，人民銀行總行制定了具體實施意見，下發各級分支行貫徹執行。按照人行大理中支的要求，人行漾濞縣支行組織了為期十天的學習，分別組織了職工大會學習和黨組中心組（擴大）會議學習。通過開展法紀教育使支行形成人人講法紀、事事有約束，自律與他律結合，教育與制度并重的良好行風，完善各項規章制度和監督制約機制，消除安全隱患，3、加大職工學歷教育和業務技能培訓，有效提高全行學歷層次和工作能力。在學歷教育培訓方面，支行堅持以鼓勵自學為主，合理安排職工參加行屬院校學習的方針。共有32人次參加不同院校不同專業的大專以上學歷教育，其中，8人參加本科以上脫產、函授和電大學習、15人參加（函授）專科金融專業學習、4人參加《高等專業證書》后大專學歷教育。支行具有大專以上學歷（含《高等專業證書》后大專學歷人員）人員15人，占83%，其中4人獲得大學學歷。支行學歷結構得到明顯提高；業務技能培訓方面，重點加強新業務、新知識以及人民銀行崗位任職資格的培訓，通過學習培訓，全行干部職工的理論水平和實際業務操作能力得到提高，履職能力得到加強。
4、注重發揮黨員的先鋒模范作用。加強黨紀教育，完善基層黨組織建設，正常開展黨組織活動，堅持“三會一課”制度和民主評議黨員制度，自覺接受群眾監督，保持共產黨員的先進性。積極開展爭先創優活動，共有16人次獲得中支黨委授予“優秀共產黨員”和“優秀黨務工作者”稱號。注意做好入黨積極分子的培養和考察考核工作。二十年來，共吸收新黨員15人，黨員人數占全行職工總人數的51%。
5、強化內部管理，規范行員行為，創造良好的工作和生活秩序。為解決制度執行不到位，制度的保障作用沒有得到有效發揮的問題，支行對原有制度進行了修訂和完善。根據管理需要制定規章制度58個，對《請假制度》、《獎懲制度》、《信息考核制度》等行政管理制度進行了修訂，新制定了《車輛管理制度》。制度執行方面，注重對各項制度的落實和執行制度情況的考核，帶班領導和辦公室定時或不定時對各項制度的執行情況進行抽查，嚴格獎懲，培養員工嚴謹的作風。領導班子成員帶頭執行制度，帶頭遵紀守法，真正做到制度面前人人平等，各項制度得到有效執行。支行領導班子深刻認識到，領導帶頭是制度有效貫徹執行的關鍵，從xx年下半年開始，無論是領導還是一般職工只要違反制度就按規定進行處罰。支行內部管理走上了“對事不對人”的管理軌道，內部管理實現制度化，規范化，避免了工作中的隨意性。
三、加強金融業務學習，不斷提高服務水平，充分發揮好基層央行的職能作用。
1、認真執行穩健的貨幣政策，充分發揮貨幣信貸政策的導向作用。加。
大金融對經濟發展的支持，促進地方經濟持續、快速、健康發展。督促金融機構增加有效信貸投入，積極支持地方經濟發展。漾濞縣各金融機構結合農業縣實際，重點支持核桃、苦良姜、烤煙等綠色農業經濟的發展，探索出一條有農業縣特色的農村金融發展之路。為加強對支農再貸款管理，制定了《漾濞縣農村信用社再貸款操作規程》，對貸款種類、再貸款發放對象、貸款的申請、審批和發放，貸款的監管責任等五個方面進行了規范和明確，有效地避免了再貸款風險。定期召開金融聯席會議，分析貨幣信貸運行情況，通報監管信息，總結監管經驗，協調金融工作，加強窗口指導，維護金融機構的合法權益，組織召開金融聯席會議24次。特別是在企業改制過程中，由于支行及時召開行社負責人會議，就如何應對企業逃廢銀行債務的問題達成共識，對保全銀行資產起到了積極作用。
2、以創建a級金融安全區為目標，按照整體推進，分步實施的辦法，積極探索監管新經驗。在漾濞縣創建a級金融安全區領導組成員單位的大力支持下，通過制定創建規劃，落實創建措施，有效防范和化解了金融風險，轄內金融秩序良好。xx、xx年度均完成上級行下達的“雙降”考核指標。經測評兩個年度均達到a級金融安全區。
3、轉變金融監管理念，加強對金融機構高級管理人員的動態管理，督促各機構責任人切實負起資產安全管理的責任。定期或不定期約見轄內金融機構高級管理人員，分析金融運行形勢，制定、探索、防范和化解金融風險，降低不良貸款的方案和對策，共約見金融機構管理人員286人次，責成聯社對轄內17名違章違紀責任人進行了處罰；加大現場和非現場監管力度，在完成好上級行統一布置的現場檢查的同時，重點加強轄內金融機構的資本充足率、盈虧狀況、資產質量、資金流動性及全局性的監管；制定切實可行的風險處置預案，增強風險預警預報能力。對轄內金融風險適時監測，對出現金融風險的機構及時發出告誡書，并對機構負責人進行告誡，提高高級管理人員的防范意識。共向12個機構發出告誡書46份；在支行權限內做好金融機構設立、變更、撤并的報批工作；完善金融機構高級管理人員任職資格檔案，嚴格審批工作，無違規審批行為。
4、加強對金融運行和貨幣政策執行情況的調查分析，及時準確反映經濟金融運行中存在的問題，總結監管經驗。共提出有針對性的意見和建議108條。《漾濞縣金融機構大力支持農業新興經濟發展》調研報告被《大理日報》經濟版頭條刊用。《監管與服務并舉，努力促進農村信用社健康發展》一文在中支經驗交流會上交流并推薦到成都分行。按時完成各種統計報表的上報。
5、嚴格財務管理，規范財務開支行為。在上級行下達的財務指標內合理開支各項費用，財務支出未突破上級行下達的指標；加強辦公樓裝修改造管理，支行成立了領導組負責工程施工，指定專人負責專項資金的管理；成立固定資產管理領導組，加強對固定資產和低值易耗品的管理，防止資產流失。
6、加強國庫核算工作，提高核算質量，在全州人行系統首家推行《財政撥款主管法人簽批制度》、《預算賬戶余額主管法人按月簽對制度》、《農業稅計提經費主管法人簽批提取制度》、《國庫票據專人送達簽辦制度》等國庫資金管理制度，無延解積壓稅款、超范圍、超額度撥款以及超計劃退庫等問題發生，確保國庫資金安全。
7、合理制定年度發行基金供應計劃，未發生現金脫供情況。合理發行人民幣券別，最大限度滿足市場流通需要。根據流通需要；加大人民幣反假防假知識宣傳力度，切實維護人民群眾的利益。采取廣播、電視以及散發宣傳資料等形式深入鄉鎮開展“送人民幣反假知識下鄉”活動，接受群眾咨詢達1xx多人次，散發宣傳材料46000余份，取得良好的社會效益。
四、加強行風行貌建設，展現新時代央行風采，樹立良好的社會形象。
1、以創建文明、和諧的工作和生活環境為目標，綠化、美化良好的工作和生活環境成績裴然。本著節儉、高效、美觀的原則完成了職工活動室和職工閱覽室的建設，并完善了辦公樓及庭院管理制度，營造職工團結、鄰里和睦，文明娛樂的工作和生活環境。在中支的關心下，完成一號宿舍樓的改造以及支行庭院的綠化改造。結合支行辦公樓裝修改造，在費用緊張的情況下，投入較大資金，對“雙文明”創建工作的硬件環境進行了改造和更新，使支行的行風行貌得到根本改觀。一個“花園式”的辦公和生活環境已基本建成。xx年支行被評為“全州衛生先進單位”。
2、學習先進、表彰先、弘揚正氣已成為新時尚。在學習先進，弘揚正氣中涌現出一大批支行引以自豪的先進集體、先進個人和好人好事。xx年6月，漾濞縣太平鄉兩位農民拿著被火燒焦的四版50元券15張共計750元到某商業銀行分理處要求兌換時，由于燒焦程度嚴重，券面一碰即碎，遭到業務人員拒兌。兩農民又先后跑到其他營業機構，均遭遇到同樣的結果。心急如焚的兩位農民萬般無奈之下來到人行漾濞支行營業室，支行發行人員熱情接待了他們，在了解情況之后，立即與農行上街分理處取得聯系，同時把15張火燒券用開水泡濕，再一片一片細心粘貼在白紙上，待晾干后，親自拿著火燒券到農行上街分理處為兩位農民兌換了完整人民幣675元。同樣是在xx年，支行發行人員主動退回某商業銀行入庫長款4萬元。身邊活生生的事例給全行職工上了感人的一課，全行職工的思想覺悟也由此得到升華與提高，好人好事在支行已不再是新鮮事。孫賢菊同志被成都分行命名為先進女職工；涌現出中支級和支行級先進集體13個，州級先進個人18個。幫貧扶困獻愛心已成為全行每個員工的自覺行動，自1990年支行與黑馬村結對幫扶以來，共計向村小學、村公所、扶貧農戶損贈單位及個人捐款捐物折合人民幣近5萬元。組織職工積極參與“愛心成就未來”、“母親水窖”、“助殘活動”、“九八抗洪”等社會捐助活動，通過開展獻愛心等形式培養職工的公德意識和社會責任意識。
3、開展各種比賽、競賽活動已成為拓寬員工知識面，提高自身素養的重要途徑。支行先后組織全縣金融系統開展“金融系統運動會”、“慶國慶歌詠比賽”、“金融杯三八系列體育活動”、“人行杯六一兒童節卡拉ok歌詠比賽”等群眾性文體活動。積極參與中支舉辦的wto知識競賽、“誠信與金融”演講征文活動、會計知識競賽、七一書法攝影比賽、《工會法》知識競賽等各種競賽活動，先后有二十多人次獲獎；由工會牽頭每月組織開展一次群眾性活動，通過積極開展內容豐富，形式多樣的活動，使職工的思想在活動中受到教育。
4、提高窗口服務質量，樹立良好的社會形象。重新修訂和完善了《服務承諾》，做到服務內容具體化、服務時間限時化，認真落實首問責任制。為有效提高支行服務質量，支行聘請了金融、財稅等相關部門人員擔任行風監督員，接受社會監督，多次行風問卷調查和評議滿意率均達到85%以上。支行95%以上職工參與了勞動競賽和崗位練兵活動，會計國庫發行股獲“女職工文明示范崗”先進單位和中支級“青年文明號”。
5、外宣工作碩果累累，已成為支行“雙文明”建設的一朵奇葩。近兩年來，全行掀起經濟金融理論調研熱潮，上報各種調研文章、信息350多篇。被中支采用80多篇，《漾濞縣金融系統大力支持經濟發展》、《人行漾濞縣支行貫徹“七一”講話求真務實辦“夜校”》、《送溫暖到彝寨》等文章和圖片被新華社、《金融時報》、《金融信息參考》、《西南金融》、《云南日報》、《大理日報》、《漾濞新聞》等報刊、電臺、電視臺刊用和報道。
五、加強綜合治理工作，確保國家資財安全。
1、健全安全保衛領導機構落實安全責任制。按照“誰主管，誰負責”的原則落實責任制，年初支行長與各股室負責人以及全行職工簽訂安全責任書，使支行的綜合治理工作形成群防群治的良好格局。結合實際制定了《重大自然災害預案》、《防搶劫預案》等多項安全防范預案，做到防患于未然。
2、加強對要害崗位和要害人員的教育和管理，杜絕安全事故。按照中支對會計、國庫、發行、保衛、聯行等重要崗位工作實行“紅、黃牌”制的考核要求，制定相關責任制，明確各要害崗位人員工作職責，增強崗位人員責任心，提高風險防范意識；對要害崗位、要害部位、要害物資按月進行檢查，對要害崗位人員每半年進行一次考核。按照昆明中支崗位實施細則，合理調整和配置崗位人員，嚴格控制重要基礎業務操作，杜絕安全隱患。
3、不斷充實和完善內控制度，發揮制度的保障作用。相繼制定和完善了《庫房封閉式管理規章制度》、《辦公樓用電管理制度》等各項內控制度31項，完善各種《登記簿》45種；完善了支行保密工作領導機構，重新修訂了《保密制度》，加強對涉密事項的管理。
支付結算工作總結（匯總15篇）篇十
2014年是恒豐銀行南通分行立足南通，加速發展的一年，是我行新核心系統上線的一年，也是人行大小額支付系統更新換代的一年。回顧一年的工作，我行能嚴格執行人民銀行和上級行各項支付結算制度，力求在辦理每筆業務時能做到規范準確、快速迅捷，同時在對農村支付結算環境的改善方面做出應有的貢獻。具體地說有以下幾點：
一、賬戶管理方面。
我行由營業部負責單位結算賬戶的開銷戶及變更工作，嚴格按人民銀行的規定要求開戶單位提交相關有產證件，并審核提交的登記證書是否按規定進行了年檢，是否在營業期限范圍內；對符合人行規定的方可受理，并與存款人簽訂結算協議，對基本戶、臨時戶及專用支現戶均通過人行核準并領取開戶許可證，對一般戶開戶能及時通知其基本戶開戶行，并能將存款人相關信息準確、完整、及時地提交人行賬戶管理系統并能按人行和總行要求由專人對開戶資料妥善保管。對不符合規定的單位堅決不允許開戶，能按照人民銀行的規定對長期未發生業務的單位戶轉入久懸戶管理并設臺賬與其印鑒卡一起專門保管。
二、反洗錢工作方面。
我行在成立初期就已成立專門的反洗錢工作小組，并由分行分管行長任組長，指導落實本支行反洗錢工作；設立了反洗錢崗位，落實由固定的人員負責反洗錢具體工作。基礎臺賬健全，我行每季至少組織一次對員工反洗錢方面的培訓，并記錄在冊，建立了完整的工作臺賬。大額現金的支取，能按照相關規定進行登記，對不符合規定或與單位經營范圍、經營規模不符的不得辦理大額現金支取業務，并嚴格執行上級和的審批制度。我行落實專人進行大額交易數據補錄工作，并能準確及時通過總行向人民銀行報送大額和可疑交易。我行能夠嚴格按人行有關規定辦理業務，對不符合規定的一律不得將單位資金轉入個人帳戶。
三、
我行臨柜人員在收到客戶提交的票據和結算憑證時，能按照有關規定，對票據和結算憑證的基本要素，記載事項進行認真審核，審核無誤后，才將票據各要素逐一錄入電腦，并由復核人員進行復核。對于未使用支付密碼的單位支票及現金支票逐筆通過驗印系統進行驗印，確保每一筆票據業務的準確性。隨著二代大額和小額支付系統的全面上線，我行能夠按照人行的有關規定，認真做好大額和小額支付系統的會計核算工作。對于掛賬業務能與發起行及時聯系，查明原因后由主管審批做掛賬入賬或退匯處理，并能及時準確做好查詢和查復工作，做到“有疑必查，有查必復，復必詳盡，切實處理”。
四、重點業務和關鍵環節。
1、嚴格執行“密、壓（押）、證”三分管制度。
我行會計人員分工明確合理，能做好印章、印鑒卡和重要空白憑證的保管使用工作，專人保管，柜員離崗或休假時能垂直交接由營業部主管進行監交并簽章確認；平時上班時做到人離章收，人離機退，中午和營業終了必須入庫（柜）保管并有交接手續。柜員密碼定期進行修改，并做到口令不公開、柜員不串用。
2、做好銀企對賬工作。
我分行將銀企對賬做為一項重要工作來抓。為提高回收率，我行建立了臺賬，對在我行開立結算賬戶的單位進行登記，詳細記載了單位名稱、賬號、聯系人及電話、已發和已收欄，為便于統計和查找還對銀企對賬單進行了編號。對于有未達賬的由主管查明原因與單位進行溝通并在對賬回執上注明。
3、做好監督檢查工作，不斷提高結算質量。
我分行計劃財務部負責日常對營業部進行監督檢查工作。計劃財務部對日常工作中發現的問題做好記錄，及時對柜員進行風險提示。我行營業部在每天的晨會上由部門負責人和營業部主管對平時業務中的易發差錯和薄弱環節進行分析，并共同商計對策和好的做法以防止差錯發生，做到“缺什么，補什么”；對于一些特殊的疑難業務由主管上級行請教直到將業務辦好。
五、改善農村地區支付結算環境。
恒豐銀行南通分行為新設機構，仍處在對南通地區整個支付結算環境的適應，對南通農村地區支付結算環境的改善的探索階段。對農村地區的支付結算環境的改善能做的貢獻有限。但我行在2014年仍在對農村地區的宣傳方面小有貢獻。
2014年我行在附近小區、村鎮開展了反洗錢宣傳、反假貨幣宣傳、金融知識等其他支付結算方面的宣傳。著重宣傳國家相關部門支付結算政策、反洗錢政策、反假貨幣知識、識別假幣的方法等。普及適合實際需要的支付服務的新產品和服務各類，以滿足農村地區多層次、全方位的需要。采取各種有效措施，促進應用和普及。
改善農村地區支付結算環境是一項長期的任務，我行充分認識到這項工作的重要性，在今后的工作中必將加強領導、科學規劃、精心部署，確保農村地區支付結算環境改善工作落實到位，為農村支付環境建設貢獻力量。
支付結算工作總結（匯總15篇）篇十一
國庫支付中心在區財政局的領導下,按照局的工作部署,以《云安縣縣直單位財政國庫管理制度改革實施辦法》為依據，按循序漸進穩步推進的原則，認真扎實地深化財政國庫管理制度改革，推動國庫集中支付工作不斷向前發展，逐步完善國庫業務，加強國庫管理工作，現就我區財政國庫支付中心工作總結如下：
一、以點帶面、循序漸進、穩步推進國庫集中支付改革。
國庫集中支付工作在原有手工操作熟練業務的基礎上推動支付系統建設，按照先試點后全面實施的做法，我區區直80個單位全面納入支付系統管理，資金面包括預算內和預算外資金，會計核算從手工記帳到系統記帳，實現了會計核算電算化的過程。進一步規范資金支付的操作流程，簡化辦事程序，減少審核環節，提高了資金使用效率，確保財政資金的安全。繼續深化公務卡改革,強化執行公務消費強制目錄,從源頭上抑制腐敗現象的產生。
1思路，并按照工作流程步驟，穩妥有序地開展改革工作：
1、制訂了《云浮市云安區鄉鎮國庫集中支付制度改革實施方案》（云安區財庫[2015]5號），印發到各鎮人民政府、各財政所貫徹執行。
2、召開鄉鎮國庫改革動員大會。7月8號在區政府會議室舉行各鎮分管財務負責人、財政所長、代理銀行、經辦人國庫改革工作會議，對鄉鎮國庫改革進行動員布署，區委領導對如何做好改革工作進行動員講話。
3、確定鄉鎮集中支付的代理銀行。由于其他銀行在鄉鎮沒有對公業務，鄉鎮只有信用社一個金融網點，故選擇了信用社作為鄉鎮國庫集中支付代理銀行。
4、與太極華青軟件公司簽訂服務合同，落實鄉鎮。
國庫改革的費用。
5、明確鄉鎮國庫業務的人員崗位配置。目前財政。
所人員少，各鎮政府調劑一名人員到財政所工作，主要職責管理鎮零余額賬戶業務。
6、區財政局加大對鄉鎮國庫改革的指導工作，做。
好新業務培訓和會計知識培訓等。
鄉鎮國庫集中支付改革工作，今年10月份在所有鄉鎮100%全面鋪開。
三、完善預算執行動態監控系統，加強財政資金支出監督管理。
2為貫徹落實省財政工作會議要求,我區全面建立地方財政預算執行動態監控體系，完成了云安區預算執行動態監控系統的建設，構建了資金收支管理的平臺。通過監控系統對區直預算單位的財務支出情況實行了實時監控，對出現預警的單位進行及時處理，對違規單位實行電話警告或要求書面整改，對違法的單位將移交司法機關進行處理，實現了事前、事中、事后監督的全過程。對于每筆集中支付的財政資金，要求使用單位要及時交報表反映資金使用情況，促使用款單位能按照用款用途有效地使用好每一筆資金，提高資金使用效益，杜絕挪用占用現象的發生，真正做到防范于未然。對于違規用款的單位將采取停止撥款的辦法限期糾正。同時對各單位的使用資金情況進行定時檢查，對發現問題及時整改，使財政資金處于嚴密的監管之下。
四、認真抓好支付工作，確保財政資金準確、安全地撥付到用款單位。
1、認真做好預算單位用款計劃的審核工作，要求用款單位手續完備、數字準確，申請款項符合部門預算安排的要求，切實執行《預算法》，使預算單位用款計劃安排得準確、合理、合法。
3支付到帳通知書》，使用款單位能及時快捷地使用財政資金。財政直接支付的資金在手續完備的情況下，我中心實行即到即支的辦法，真正做到簡便快捷、周密服務，切實提高工作效率。
3、及時與人行國庫、代理銀行清算資金，建立完善對帳制度，確保來往資金帳目清晰、準確無誤，極大提高資金安全性。今年一至十一月實行國庫集中支付資金達到75163萬元，其中直接支付資金51102萬元，授權支付資金24061萬元。
五、加強業務培訓，提高業務素質，不斷地提升業務能力。
通過頒布《實施辦法》，在全區范圍內進行學習，使國庫集中支付業務知識得到全面推廣，特別加強對清算銀行、代理銀行進行培訓，提高業務操作水平。中心人員在不斷提高自身業務的同時，幫助預算單位解決疑點難點，對存在問題進行耐心解疑，及時處理遇到的問題，尋求解決辦法。
六、加強國庫隊伍建設，提供優質服務。
4的形象。
通過國庫支付中心全體同志共同努力，國庫改革試點工作扎實有效地順利進行,工作上取得了一定成效，改革已取得了實質性的成果。但是改革力度還不夠，還有部分資金未納入集中支付系統管理，同時中心缺乏信息技術人員，對推動我區財政電子平臺建設帶來很大的困難。
2016年，國庫支付中心工作重點主要抓好鎮級國庫改革工作和公務卡改革，擴大集中支付資金范圍，確保國庫改革取得圓滿成功。
云浮市云安區財政局國庫支付中心。
二0一六年十二月九日。
支付結算工作總結（匯總15篇）篇十二
隨著互聯網的發展以及電子商務的成熟，數字支付逐漸成為人們日常生活中的一部分。隨之而來的是支付結算業務的不斷繁榮。近年來，我在工作中不斷接觸到支付結算相關的業務，對這一領域有了更深入的了解，并積累了一些經驗和感悟。在此，我想分享一下自己的支付結算心得體會。
支付結算作為電子商務不可或缺的一環，它在現代金融中發揮著至關重要的作用。支付結算主要包括銀行清算、商戶清算、支付操作等過程，是保證各方安全交易的基礎。在了解支付結算的基礎上，我們還需要深入了解支付結算的實現方式，比如第三方支付與銀行支付，不同的支付方式對應著不同的技術、政策與流程。
第三段：聚焦支付結算風險管理。
在支付結算的整個流程中，風險是無處不在的。無論是支付協議的設置，還是與銀行的合規要求，都需要我們精心把控，避免風險和事故。因此，一個完整、規范的風險管理體系尤為關鍵。這里我們需要仔細制定風控措施，保障個人、商戶、銀行的利益。同時，制定去中心化的信任機制，加強網絡安全和數據安全的保障，便于快速應對安全事件。
第四段：銀聯支付流程的探討。
銀聯支付是目前國內應用最廣泛的一種支付方式，其流程也是最為完善的。在銀聯支付和結算的過程中，對于交易，不同的交易流向需要我們了解其具體步驟并做好應對措施。如商戶、合作銀行對賬的流程、卡組織、銀行間隔日清算的流程、商戶提現的結算方式等。這些細節的關注和處理，直接關系到支付結算的快捷和準確。
第五段：結語。
支付結算，是一項高度復雜而機密性很強的業務。在這戰斗的舞臺上，我們需要熟知行業政策法規，以及支付公司、商戶的實際需求，不斷完善支付的功能、提高安全性、發展新業務。為順利、安全地處理上億筆交易，需要我們在聚焦細節的基礎上，更加注重整體流程和架構的優化，在這樣的環節中不斷總結經驗，改善流程，提升自己的綜合素質和技能水平。通過我們對支付結算領域的了解，以及對于交易流程和風險控制措施的深入研究，能夠不斷提高支付行業的安全穩定運行。
支付結算工作總結（匯總15篇）篇十三
春節將至，工人將要回家過節，在此之前本單位/個人需結清工人工資，為此做出如下承諾：
由我xxxx勞務分包承包貴司的東莞大運城邦五期xxxxxx工程項目，在收取本次工程勞務費之后，我單位/個人保證足額全員支付工人工資，保證不會有工人勞資糾紛發生。
春節前，經確認的民工工資總額為：xxxxxx元(大寫：xxxxxxx元)，自領取款項后，將首先保證足額支付于我單位/個人聘用的工人，因勞資糾紛生的一切后果均有我單位/本人承擔，與貴司無任何關系，且愿意承擔由此引起的一切法律責任并無條件接受罰款10000元/人次。
項目部負責人：
專業(勞務)單位(蓋章)：
負責人簽名及手印：
日期：
支付結算工作總結（匯總15篇）篇十四
銀行是支付結算和資金清算的中介機構。下面小編為大家精心搜集了關于支付結算辦法的全文，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!
第一條為了規范支付結算行為，保障支付結算活動中當事人的合法權益，加速資金周轉和商品流通，促進社會主義市場經濟的發展，依據《中華人民共和國票據法》(以下簡稱《票據法》)和《票據管理實施辦法》以及有關法律、行政法規，制定本辦法。
第二條中華人民共和國境內人民幣的支付結算適用本辦法，但中國人民銀行另有規定的除外。
第三條本辦法所稱支付結算是指單位、個人在社會經濟活動中使用票據、信用卡和匯兌、托收承付、委托收款等結算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。
第四條支付結算工作的任務，是根據經濟往來組織支付結算，準確、及時、安全辦理支付結算，按照有關法律、行政法規和本辦法的規定管理支付結算，保障支付結算活動的正常進行。
第五條銀行、城市信用合作社、農村信用合作社(以下簡稱銀行)以及單位和個人(含個體工商戶)，辦理支付結算必須遵守國家的法律、行政法規和本辦法的各項規定，不得損害社會公共利益。
第六條銀行是支付結算和資金清算的中介機構。未經中國人民銀行批準的非銀行金融機構和其他單位不得作為中介機構經營支付結算業務。但法律、行政法規另有規定的除外。
第七條單位、個人和銀行應當按照《銀行帳戶管理辦法》的規定開立、使用帳戶。
第八條在銀行開立存款帳戶的單位和個人辦理支付結算，帳戶內須有足夠的資金保證支付，本辦法另有規定的除外。沒有開立存款帳戶的個人向銀行交付款項后，也可以通過銀行辦理支付結算。
第九條票據和結算憑證是辦理支付結算的工具。單位、個人和銀行辦理支付結算，必須使用按中國人民銀行統一規定印制的票據憑證和統一規定的結算憑證。
未使用按中國人民銀行統一規定印制的票據，票據無效;未使用中國人民銀行統一規定格式的結算憑證，銀行不予受理。
第十條單位、個人和銀行簽發票據、填寫結算憑證，應按照本辦法和附一《正確填寫票據和結算憑證的基本規定》記載，單位和銀行的名稱應當記載全稱或者規范化簡稱。
第十一條票據和結算憑證上的簽章，為簽名、蓋章或者簽名加蓋章。
單位、銀行在票據上的簽章和單位在結算憑證上的簽章，為該單位、銀行的蓋章加其法定代表人或其授權的代理人的簽名或蓋章。
個人在票據和結算憑證上的簽章，應為該個人本名的簽名或蓋章。
第十二條票據和結算憑證的金額、出票或簽發日期、收款人名稱不得更改，更改的票據無效;更改的結算憑證，銀行不予受理。
對票據和結算憑證上的其他記載事項，原記載人可以更改，更改時應當由原記載人在更改處簽章證明。
第十三條票據和結算憑證金額以中文大寫和阿拉伯數碼同時記載，二者必須一致，二者不一致的票據無效;二者不一致的結算憑證，銀行不予受理。
少數民族地區和外國駐華使領館根據實際需要，金額大寫可以使用少數民族文字或者外國文字記載。
第十四條票據和結算憑證上的簽章和其他記載事項應當真實，不得偽造、變造。
票據上有偽造、變造的簽章的，不影響票據上其他當事人真實簽章的效力。
本條所稱的偽造是指無權限人假冒他人或虛構人名義簽章的行為。簽章的變造屬于偽造。
本條所稱的變造是指無權更改票據內容的人，對票據上簽章以外的記載事項加以改變的行為。
第十五條辦理支付結算需要交驗的個人有效身份證件是指居民身份證、軍官證、警官證、文職干部證、士兵證、戶口簿、護照、港澳臺同胞回鄉證等符合法律、行政法規以及國家有關規定的身份證件。
第十六條單位、個人和銀行辦理支付結算必須遵守下列原則：
一、恪守信用，履約付款;。
二、誰的錢進誰的帳，由誰支配;。
三、銀行不墊款。
第十七條銀行以善意且符合規定和正常操作程序審查，對偽造、變造的票據和結算憑證上的簽章以及需要交驗的個人有效身份證件，未發現異常而支付金額的，對出票人或付款人不再承擔受委托付款的責任，對持票人或收款人不再承擔付款的責任。
第十八條依法背書轉讓的票據，任何單位和個人不得凍結票據款項。但是法律另有規定的除外。
第十九條銀行依法為單位、個人在銀行開立的基本存款帳戶、一般存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的存款保密，維護其資金的自主支配權。對單位、個人在銀行開立上述存款帳戶的存款，除國家法律、行政法規另有規定外，銀行不得為任何單位或者個人查詢;除國家法律另有規定外，銀行不代任何單位或者個人凍結、扣款，不得停止單位、個人存款的正常支付。
第二十條支付結算實行集中統一和分級管理相結合的管理體制。
中國人民銀行總行負責制定統一的支付結算制度，組織、協調、管理、監督全國的支付結算工作，調解、處理銀行之間的支付結算糾紛。
中國人民銀行省、自治區、直轄市分行根據統一的支付結算制度制定實施細則，報總行備案;根據需要可以制定單項支付結算辦法，報經中國人民銀行總行批準后執行。中國人民銀行分、支行負責組織、協調、管理、監督本轄區的支付結算工作，調解、處理本轄區銀行之間的支付結算糾紛。
政策性銀行、商業銀行總行可以根據統一的支付結算制度，結合本行情況，制定具體管理實施辦法，報經中國人民銀行總行批準后執行。政策性銀行、商業銀行負責組織、管理、協調本行內的支付結算工作，調解、處理本行內分支機構之間的支付結算糾紛。
第一節基本規定。
第二十一條本辦法所稱票據，是指銀行匯票、商業匯票、銀行本票和支票。
第二十二條票據的簽發、取得和轉讓，必須具有真實的交易關系和債權債務關系。
票據的取得，必須給付對價。但因稅收、繼承、贈與可以依法無償取得票據的，不受給付對價的限制。
第二十三條銀行匯票的出票人在票據上的簽章，應為經中國人民銀行批準使用的該銀行匯票專用章加其法定代表人或其授權經辦人的簽名或者蓋章。銀行承兌商業匯票、辦理商業匯票轉貼現、再貼現時的簽章，應為經中國人民銀行批準使用的該銀行匯票專用章加其法定代表人或其授權經辦人的簽名或者蓋章。銀行本票的出票人在票據上的簽章，應為經中國人民銀行批準使用的該銀行本票專用章加其法定代表人或其授權經辦人的簽名或者蓋章。
單位在票據上的簽章，應為該單位的財務專用章或者公章加其法定代表人或其授權的代理人的簽名或者蓋章。個人在票據上的簽章，應為該個人的簽名或者蓋章。
支票的出票人和商業承兌匯票的承兌人在票據上的簽章，應為其預留銀行的簽章。
第二十四條出票人在票據上的簽章不符合《票據法》、《票據管理實施辦法》和本辦法規定的，票據無效;承兌人、保證人在票據上的簽章不符合《票據法》、《票據管理實施辦法》和本辦法規定的，其簽章無效，但不影響其他符合規定簽章的效力;背書人在票據上的簽章不符合《票據法》、《票據管理實施辦法》和本辦法規定的，其簽章無效，但不影響其前手符合規定簽章的效力。
第二十五條出票人在票據上的記載事項必須符合《票據法》、《票據管理實施辦法》和本辦法的規定。票據上可以記載《票據法》和本辦法規定事項以外的其他出票事項，但是該記載事項不具有票據上的效力，銀行不負審查責任。
第二十六條區域性銀行匯票僅限于出票人向本區域內的收款人出票，銀行本票和支票僅限于出票人向其票據交換區域內的收款人出票。
第二十七條票據可以背書轉讓，但填明“現金”字樣的銀行匯票、銀行本票和用于支取現金的支票不得背書轉讓。
區域性銀行匯票僅限于在本區域內背書轉讓。銀行本票、支票僅限于在其票據交換區域內背書轉讓。
第二十八條區域性銀行匯票和銀行本票、支票出票人向規定區域以外的收款人出票的，背書人向規定區域以外的被背書人轉讓票據的，區域外的銀行不予受理，但出票人、背書人仍應承擔票據責任。
第二十九條票據背書轉讓時，由背書人在票據背面簽章、記載被背書人名稱和背書日期。背書未記載日期的，視為在票據到期日前背書。
持票人委托銀行收款或以票據質押的，除按上款規定記載背書外，還應在背書人欄記載“委托收款”或“質押”字樣。
第三十條票據出票人在票據正面記載“不得轉讓”字樣的，票據不得轉讓;其直接后手再背書轉讓的，出票人對其直接后手的被背書人不承擔保證責任，對被背書人提示付款或委托收款的票據，銀行不予受理。
票據背書人在票據背面背書人欄記載“不得轉讓”字樣的，其后手再背書轉讓的，記載“不得轉讓”字樣的背書人對其后手的被背書人不承擔保證責任。
第三十一條票據被拒絕承兌、拒絕付款或者超過付款提示期限的，不得背書轉讓。背書轉讓的，背書人應當承擔票據責任。
第三十二條背書不得附有條件。背書附有條件的，所附條件不具有票據上的效力。
第三十三條以背書轉讓的票據，背書應當連續。持票人以背書的連續，證明其票據權利。非經背書轉讓，而以其他合法方式取得票據的，依法舉證，證明其票據權利。
背書連續，是指票據第一次背書轉讓的背書人是票據上記載的收款人，前次背書轉讓的被背書人是后一次背書轉讓的背書人，依次前后銜接，最后一次背書轉讓的被背書人是票據的最后持票人。
第三十四條票據的背書人應當在票據背面的背書欄依次背書。背書欄不敷背書的，可以使用統一格式的粘單，粘附于票據憑證上規定的粘接處。粘單上的第一記載人，應當在票據和粘單的粘接處簽章。
第三十五條銀行匯票、商業匯票和銀行本票的債務可以依法由保證人承擔保證責任。
保證人必須按照《票據法》的規定在票據上記載保證事項。保證人為出票人、承兌人保證的，應將保證事項記載在票據的正面;保證人為背書人保證的，應將保證事項記載在票據的背面或粘單上。
第三十六條商業匯票的持票人超過規定期限提示付款的，喪失對其前手的追索權，持票人在作出說明后，仍可以向承兌人請求付款。
銀行匯票、銀行本票的持票人超過規定期限提示付款的，喪失對出票人以外的前手的追索權，持票人在作出說明后，仍可以向出票人請求付款。
支票的持票人超過規定的期限提示付款的，喪失對出票人以外的前手的追索權。
第三十七條通過委托收款銀行或者通過票據交換系統向付款人或代理付款人提示付款的，視同持票人提示付款;其提示付款日期以持票人向開戶銀行提交票據日為準。
付款人或代理付款人應于見票當日足額付款。
本條所稱“代理付款人”是指根據付款人的委托，代理其支付票據金額的銀行。
第三十八條票據債務人對下列情況的持票人可以拒絕付款：
(一)對不履行約定義務的與自己有直接債權債務關系的持票人;。
(二)以欺詐、偷盜或者脅迫等手段取得票據的持票人;。
(三)對明知有欺詐、偷盜或者脅迫等情形，出于惡意取得票據的持票人;。
(四)明知債務人與出票人或者持票人的前手之間存在抗辯事由而取得票據的持票人;。
(五)因重大過失取得不符合《票據法》規定的票據的持票人;。
(六)對取得背書不連續票據的持票人;。
(七)符合《票據法》規定的其他抗辯事由。
第三十九條票據債務人對下列情況不得拒絕付款：
(一)與出票人之間有抗辯事由;。
(二)與持票人的前手之間有抗辯事由。
第四十條票據到期被拒絕付款或者在到期前被拒絕承兌，承兌人或付款人死亡、逃匿的，承兌人或付款人被依法宣告破產的或者因違法被責令終止業務活動的，持票人可以對背書人、出票人以及票據的其他債務人行使追索權。
持票人行使追索權，應當提供被拒絕承兌或者被拒絕付款的拒絕證明或者退票理由書以及其他有關證明。
第四十一條本辦法所稱“拒絕證明”應當包括下列事項：
(一)被拒絕承兌、付款的票據種類及其主要記載事項;。
(二)拒絕承兌、付款的事實依據和法律依據;。
(三)拒絕承兌、付款的時間;。
(四)拒絕承兌人、拒絕付款人的簽章。
第四十二條本辦法所稱退票理由書應當包括下列事項：
(一)所退票據的種類;。
(二)退票的事實依據和法律依據;。
(三)退票時間;。
(四)退票人簽章。
第四十三條本辦法所稱的其他證明是指：
(一)醫院或者有關單位出具的承兌人、付款人死亡證明;。
(二)司法機關出具的承兌人、付款人逃匿的證明;。
(三)公證機關出具的具有拒絕證明效力的文書。
第四十四條持票人應當自收到被拒絕承兌或者被拒絕付款的有關證明之日起3日內，將被拒絕事由書面通知其前手;其前手應當自收到通知之日起3日內書面通知其再前手。持票人也可以同時向各票據債務人發出書面通知。
未按照前款規定期限通知的，持票人仍可以行使追索權。
第四十五條持票人可以不按照票據債務人的先后順序，對其中任何一人、數人或者全體行使追索權。
持票人對票據債務人中的一人或者數人已經進行追索的，對其他票據債務人仍可以行使追索權。被追索人清償債務后，與持票人享有同一權利。
第四十六條持票人行使追索權，可以請求被追索人支付下列金額和費用：
(一)被拒絕付款的票據金額;。
(二)票據金額自到期日或者提示付款日起至清償日止按照中國人民銀行規定的同檔次流動資金貸款利率計算的利息。
(三)取得有關拒絕證明和發出。
通知書。
的費用。
被追索人清償債務時，持票人應當交出票據和有關拒絕證明，并出具所收到利息和費用的收據。
第四十七條被追索人依照前條規定清償后，可以向其他票據債務人行使再追索權，請求其他票據債務人支付下列金額和費用：
(一)已清償的全部金額;。
(三)發出通知書的費用。
行使再追索權的被追索人獲得清償時，應當交出票據和有關拒絕證明，并出具所收到利息和費用的收據。
第四十八條已承兌的商業匯票、支票、填明“現金”字樣和代理付款人的銀行匯票以及填明“現金”字樣的銀行本票喪失，可以由失票人通知付款人或者代理付款人掛失止付。
未填明“現金”字樣和代理付款人的銀行匯票以及未填明“現金”字樣的銀行本票喪失，不得掛失止付。
第四十九條允許掛失止付的票據喪失，失票人需要掛失止付的，應填寫掛失止付通知書并簽章。掛失止付通知書應當記載下列事項：
(一)票據喪失的時間、地點、原因;。
(二)票據的種類、號碼、金額、出票日期、付款日期、付款人名稱、收款人名稱;
(三)掛失止付人的姓名、營業場所或者住所以及聯系方法。
欠缺上述記載事項之一的，銀行不予受理。
第五十條付款人或者代理付款人收到掛失止付通知書后，查明掛失票據確未付款時，應立即暫停支付。付款人或者代理付款人自收到掛失止付通知書之日起12日內沒有收到人民法院的止付通知書的，自第13日起，持票人提示付款并依法向持票人付款的，不再承擔責任。
第五十一條付款人或者代理付款人在收到掛失止付通知書之前，已經向持票人付款的，不再承擔責任。但是，付款人或者代理付款人以惡意或者重大過失付款的除外。
第五十二條銀行匯票的付款地為代理付款人或出票人所在地，銀行本票的付款地為出票人所在地，商業匯票的付款地為承兌人所在地，支票的付款地為付款人所在地。
第二節銀行匯票。
第五十三條銀行匯票是出票銀行簽發的，由其在見票時按照實際結算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據。
銀行匯票的出票銀行為銀行匯票的付款人。
第五十四條單位和個人各種款項結算，均可使用銀行匯票。
銀行匯票可以用于轉帳，填明“現金”字樣的銀行匯票也可以用于支取現金。
第五十五條銀行匯票的出票和付款，全國范圍限于中國人民銀行和各商業銀行參加“全國聯行往來”的銀行機構辦理。跨系統銀行簽發的轉帳銀行匯票的付款，應通過同城票據交換將銀行匯票和解訖通知提交給同城的有關銀行審核支付后抵用。代理付款人不得受理未在本行開立存款帳戶的持票人為單位直接提交的銀行匯票。省、自治區、直轄市內和跨省、市的經濟區域內銀行匯票的出票和付款，按照有關規定辦理。
銀行匯票的代理付款人是代理本系統出票銀行或跨系統簽約銀行審核支付匯票款項的銀行。
第五十六條簽發銀行匯票必須記載下列事項：
(一)表明“銀行匯票”的字樣;。
(二)無條件支付的承諾;。
(三)出票金額;。
(四)付款人名稱;。
(五)收款人名稱;。
(六)出票日期;
(七)出票人簽章。
欠缺記載上列事項之一的，銀行匯票無效。
第五十七條銀行匯票的提示付款期限自出票日起1個月。
持票人超過付款期限提示付款的，代理付款人不予受理。
第五十八條申請人使用銀行匯票，應向出票銀行填寫“銀行匯票。
申請書。
”，填明收款人名稱、匯票金額、申請人名稱、申請日期等事項并簽章，簽章為其預留銀行的簽章。
申請人和收款人均為個人，需要使用銀行匯票向代理付款人支取現金的，申請人須在“銀行匯票申請書”上填明代理付款人名稱，在“匯票金額”欄先填寫“現金”字樣，后填寫匯票金額。
申請人或者收款人為單位的，不得在“銀行匯票申請書”上填明“現金”字樣。
第五十九條出票銀行受理銀行匯票申請書，收妥款項后簽發銀行匯票，并用壓數機壓印出票金額，將銀行匯票和解訖通知一并交給申請人。
簽發轉帳銀行匯票，不得填寫代理付款人名稱，但由人民銀行代理兌付銀行匯票的商業銀行，向設有分支機構地區簽發轉帳銀行匯票的除外。
簽發現金銀行匯票，申請人和收款人必須均為個人，收妥申請人交存的現金后，在銀行匯票“出票金額”欄先填寫“現金”字樣，后填寫出票金額，并填寫代理付款人名稱。申請人或者收款人為單位的，銀行不得為其簽發現金銀行匯票。
第六十條申請人應將銀行匯票和解訖通知一并交付給匯票上記明的收款人。
收款人受理銀行匯票時，應審查下列事項：
(一)銀行匯票和解訖通知是否齊全、匯票號碼和記載的內容是否一致;。
(二)收款人是否確為本單位或本人;。
(三)銀行匯票是否在提示付款期限內;。
(四)必須記載的事項是否齊全;。
(五)出票人簽章是否符合規定，是否有壓數機壓印的出票金額，并與大寫出票金額一致;。
(六)出票金額、出票日期、收款人名稱是否更改，更改的其他記載事項是否由原記載人簽章證明。
第六十一條收款人受理申請人交付的銀行匯票時，應在出票金額以內，根據實際需要的款項辦理結算，并將實際結算金額和多余金額準確、清晰地填入銀行匯票和解訖通知的有關欄內。未填明實際結算金額和多余金額或實際結算金額超過出票金額的，銀行不予受理。
第六十二條銀行匯票的實際結算金額不得更改，更改實際結算金額的銀行匯票無效。
第六十三條收款人可以將銀行匯票背書轉讓給被背書人。
銀行匯票的背書轉讓以不超過出票金額的實際結算金額為準。未填寫實際結算金額或實際結算金額超過出票金額的銀行匯票不得背書轉讓。
第六十四條被背書人受理銀行匯票時，除按照第六十條的規定審查外，還應審查下列事項：
(一)銀行匯票是否記載實際結算金額，有無更改，其金額是否超過出票金額;。
(二)背書是否連續，背書人簽章是否符合規定，背書使用粘單的是否按規定簽章;。
(三)背書人為個人的身份證件。
第六十五條持票人向銀行提示付款時，必須同時提交銀行匯票和解訖通知，缺少任何一聯，銀行不予受理。
第六十六條在銀行開立存款帳戶的持票人向開戶銀行提示付款時，應在匯票背面“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章，簽章須與預留銀行簽章相同，并將銀行匯票和解訖通知、進帳單送交開戶銀行。銀行審查無誤后辦理轉帳。
第六十七條未在銀行開立存款帳戶的個人持票人，可以向選擇的任何一家銀行機構提示付款。提示付款時，應在匯票背面“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章，并填明本人身份證件名稱、號碼及發證機關，由其本人向銀行提交身份證件及其復印件。銀行審核無誤后，將其身份證件復印件留存備查，并以持票人的姓名開立應解匯款及臨時存款帳戶，該帳戶只付不收，付完清戶，不計付利息。
轉帳支付的，應由原持票人向銀行填制支款憑證，并由本人交驗其身份證件辦理支付款項。該帳戶的款項只能轉入單位或個體工商戶的存款帳戶，嚴禁轉入儲蓄和信用卡帳戶。
支取現金的，銀行匯票上必須有出票銀行按規定填明的“現金”字樣，才能辦理。未填明“現金”字樣，需要支取現金的，由銀行按照國家現金管理規定審查支付。
持票人對填明“現金”字樣的銀行匯票，需要委托他人向銀行提示付款的，應在銀行匯票背面背書欄簽章，記載“委托收款”字樣、被委托人姓名和背書日期以及委托人身份證件名稱、號碼、發證機關。被委托人向銀行提示付款時，也應在銀行匯票背面“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章，記載證件名稱、號碼及發證機關，并同時向銀行交驗委托人和被委托人的身份證件和及其復印件。
第六十八條銀行匯票的實際結算金額低于出票金額的，其多余金額由出票銀行退交申請人。
第六十九條持票人超過期限向代理付款銀行提示付款不獲付款的，須在票據權利時效內向出票銀行作出說明，并提供本人身份證件或單位證明，持銀行匯票和解訖通知向出票銀行請求付款。
第七十條申請人因銀行匯票超過付款提示期限或其他原因要求退款時，應將銀行匯票和解訖通知同時提交到出票銀行。申請人為單位的，應出具該單位的證明;申請人為個人的，應出具該本人的身份證件。對于代理付款銀行查詢的該張銀行匯票，應在匯票提示付款期滿后方能辦理退款。出票銀行對于轉帳銀行匯票的退款，只能轉入原申請人帳戶;對于符合規定填明“現金”字樣銀行匯票的退款，才能退付現金。
申請人缺少解訖通知要求退款的，出票銀行應于銀行匯票提示付款期滿一個月后辦理。
第七十一條銀行匯票喪失，失票人可以憑人民法院出具的其享有票據權利的證明，向出票銀行請求付款或退款。
第三節商業匯票。
第七十二條商業匯票是出票人簽發的，委托付款人在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。
第七十三條商業匯票分為商業承兌匯票和銀行承兌匯票。
商業承兌匯票由銀行以外的付款人承兌。
銀行承兌匯票由銀行承兌。
商業匯票的付款人為承兌人。
第七十四條在銀行開立存款帳戶的法人以及其他組織之間，必須具有真實的交易關系或債權債務關系，才能使用商業匯票。
第七十五條商業承兌匯票的出票人，為在銀行開立存款帳戶的法人以及其他組織，與付款人具有真實的委托付款關系，具有支付匯票金額的可靠資金來源。
第七十六條銀行承兌匯票的出票人必須具備下列條件：
(一)在承兌銀行開立存款帳戶的法人以及其他組織;。
(二)與承兌銀行具有真實的委托付款關系;。
(三)資信狀況良好，具有支付匯票金額的可靠資金來源。
第七十七條出票人不得簽發無對價的商業匯票用以騙取銀行或者其他票據當事人的資金。
第七十八條簽發商業匯票必須記載下列事項：
(一)表明“商業承兌匯票”或“銀行承兌匯票”的字樣;。
(二)無條件支付的委托;。
(三)確定的金額;。
(四)付款人名稱;。
(五)收款人名稱;。
(六)出票日期;
(七)出票人簽章。
欠缺記載上列事項之一的，商業匯票無效。
第七十九條商業承兌匯票可以由付款人簽發并承兌，也可以由收款人簽發交由付款人承兌。
銀行承兌匯票應由在承兌銀行開立存款帳戶的存款人簽發。
第八十條商業匯票可以在出票時向付款人提示承兌后使用，也可以在出票后先使用再向付款人提示承兌。
定日付款或者出票后定期付款的商業匯票，持票人應當在匯票到期日前向付款人提示承兌。見票后定期付款的匯票，持票人應當自出票日起1個月內向付款人提示承兌。
匯票未按照規定期限提示承兌的，持票人喪失對其前手的追索權。
第八十一條商業匯票的付款人接到出票人或持票人向其提示承兌的匯票時，應當向出票人或持票人簽發收到匯票的回單，記明匯票提示承兌日期并簽章。付款人應當在自收到提示承兌的匯票之日起3日內承兌或者拒絕承兌。
付款人拒絕承兌的，必須出具拒絕承兌的證明。
第八十二條商業匯票的承兌銀行，必須具備下列條件：
(一)與出票人具有真實的委托付款關系;。
(二)具有支付匯票金額的可靠資金;。
(三)內部管理完善，經其法人授權的銀行審定。
購銷合同。
和匯票記載的內容進行認真審查，必要時可由出票人提供擔保。符合規定和承兌條件的，與出票人簽訂承兌協議。
第八十四條付款人承兌商業匯票，應當在匯票正面記載“承兌”字樣和承兌日期并簽章。
第八十五條付款人承兌商業匯票，不得附有條件;承兌附有條件的，視為拒絕承兌。
第八十六條銀行承兌匯票的承兌銀行，應按票面金額向出票人收取萬分之五的手續費。
第八十七條商業匯票的付款期限，最長不得超過6個月。
定日付款的匯票付款期限自出票日起計算，并在匯票上記載具體的到期日。
出票后定期付款的匯票付款期限自出票日起按月計算，并在匯票上記載。
見票后定期付款的匯票付款期限自承兌或拒絕承兌日起按月計算，并在匯票上記載。
第八十八條商業匯票的提示付款期限，自匯票到期日起10日。
持票人應在提示付款期限內通過開戶銀行委托收款或直接向付款人提示付款。對異地委托收款的，持票人可匡算郵程，提前通過開戶銀行委托收款。持票人超過提示付款期限提示付款的，持票人開戶銀行不予受理。
第八十九條商業承兌匯票的付款人開戶銀行收到通過委托收款寄來的商業承兌匯票，將商業承兌匯票留存，并及時通知付款人。
(一)付款人收到開戶銀行的付款通知，應在當日通知銀行付款。付款人在接到通知日的次日起3日內(遇法定休假日順延，下同)未通知銀行付款的，視同付款人承諾付款，銀行應于付款人接到通知日的次日起第4日(法定休假日順延，下同)上午開始營業時，將票款劃給持票人。
付款人提前收到由其承兌的商業匯票，應通知銀行于匯票到期日付款。付款人在接到通知日的次日起3日內未通知銀行付款，付款人接到通知日的次日起第4日在匯票到期日之前的，銀行應于匯票到期日將票款劃給持票人。
(二)銀行在辦理劃款時，付款人存款帳戶不足支付的，應填制付款人未付票款通知書，連同商業承兌匯票郵寄持票人開戶銀行轉交持票人。
(三)付款人存在合法抗辯事由拒絕支付的，應自接到通知日的次日起3日內，作成拒絕付款證明送交開戶銀行，銀行將拒絕付款證明和商業承兌匯票郵寄持票人開戶銀行轉交持票人。
第九十條銀行承兌匯票的出票人應于匯票到期前將票款足額交存其開戶銀行。承兌銀行應在匯票到期日或到期日后的見票當日支付票款。
承兌銀行存在合法抗辯事由拒絕支付的，應自接到商業匯票的次日起3日內，作成拒絕付款證明，連同商業銀行承兌匯票郵寄持票人開戶銀行轉交持票人。
第九十一條銀行承兌匯票的出票人于匯票到期日未能足額交存票款時，承兌銀行除憑票向持票人無條件付款外，對出票人尚未支付的匯票金額按照每天萬分之五計收利息。
第九十二條商業匯票的持票人向銀行辦理貼現必須具備下列條件：
(一)在銀行開立存款帳戶的企業法人以及其他組織;。
(二)與出票人或者直接前手之間具有真實的商品交易關系;。
(三)提供與其直接前手之間的增值稅發票和商品發運單據復印件。
第九十三條符合條件的商業匯票的持票人可持未到期的商業匯票連同貼現憑證向銀行申請貼現。貼現銀行可持未到期的商業匯票向其他銀行轉貼現，也可向中國人民銀行申請再貼現。貼現、轉貼現、再貼現時，應作成轉讓背書，并提供貼現申請人與其直接前手之間的增值稅發票和商品發運單據復印件。
第九十四條貼現、轉貼現和再貼現的期限從其貼現之日起至匯票到期日止。實付貼現金額按票面金額扣除貼現日至匯票到期前1日的利息計算。
承兌人在異地的，貼現、轉貼現和再貼現的期限以及貼現利息的計算應另加3天的劃款日期。
第九十五條貼現、轉貼現、再貼現到期，貼現、轉貼現、再貼現銀行應向付款人收取票款。不獲付款的，貼現、轉貼現、再貼現銀行應向其前手追索票款。貼現、再貼現銀行追索票款時可從申請人的存款帳戶收取票款。
第九十六條存款人領購商業匯票，必須填寫“票據和結算憑證領用單”并簽章，簽章應與預留銀行的簽章相符。存款帳戶結清時，必須將全部剩余空白商業匯票交回銀行注銷。
第四節銀行本票。
第九十七條銀行本票是銀行簽發的，承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。
第九十八條單位和個人在同一票據交換區域需要支付各種款項，均可以使用銀行本票。
銀行本票可以用于轉帳，注明“現金”字樣的銀行本票可以用于支取現金。
第九十九條銀行本票分為不定額本票和定額本票兩種。
第一百條銀行本票的出票人，為經中國人民銀行當地分支行批準辦理銀行本票業務的銀行機構。
第一百零一條簽發銀行本票必須記載下列事項：
(一)表明“銀行本票”的字樣;。
(二)無條件支付的承諾;。
(三)確定的金額;。
(四)收款人名稱;。
(五)出票日期;
(六)出票人簽章。
欠缺記載上列事項之一的，銀行本票無效。
第一百零二條定額銀行本票面額為1千元、5千元、1萬元和5萬元。
第一百零三條銀行本票的提示付款期限自出票日起最長不得超過2個月。
持票人超過付款期限提示付款的，代理付款人不予受理。
銀行本票的代理付款人是代理出票銀行審核支付銀行本票款項的銀行。
第一百零四條申請人使用銀行本票，應向銀行填寫“銀行本票申請書”，填明收款人名稱、申請人名稱、支付金額、申請日期等事項并簽章。申請人和收款人均為個人需要支取現金的，應在“支付金額”欄先填寫“現金”字樣，后填寫支付金額。
申請人或收款人為單位的，不得申請簽發現金銀行本票。
第一百零五條出票銀行受理銀行本票申請書，收妥款項簽發銀行本票。用于轉帳的，在銀行本票上劃去“現金”字樣;申請人和收款人均為個人需要支取現金的，在銀行本票上劃去“轉帳”字樣。不定額銀行本票用壓數機壓印出票金額。出票銀行在銀行本票上簽章后交給申請人。
申請人或收款人為單位的，銀行不得為其簽發現金銀行本票。
第一百零六條申請人應將銀行本票交付給本票上記明的收款人。
收款人受理銀行本票時，應審查下列事項：
(一)收款人是否確為本單位或本人;。
(二)銀行本票是否在提示付款期限內;。
(三)必須記載的事項是否齊全;。
(五)出票金額、出票日期、收款人名稱是否更改，更改的其他記載事項是否由原記載人簽章證明。
第一百零七條收款人可以將銀行本票背書轉讓給被背書人。
被背書人受理銀行本票時，除按照第一百零六條的規定審查外，還應審查下列事項：
(一)背書是否連續，背書人簽章是否符合規定，背書使用粘單的是否按規定簽章;。
(二)背書人為個人的身份證件。
第一百零八條銀行本票見票即付。跨系統銀行本票的兌付，持票人開戶銀行可根據中國人民銀行規定的金融機構同業往來利率向出票銀行收取利息。
第一百零九條在銀行開立存款帳戶的持票人向開戶銀行提示付款時，應在銀行本票背面“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章，簽章須與預留銀行簽章相同，并將銀行本票、進帳單送交開戶銀行。銀行審查無誤后辦理轉帳。
第一百一十條未在銀行開立存款帳戶的個人持票人，憑注明“現金”字樣的銀行本票向出票銀行支取現金的，應在銀行本票背面簽章，記載本人身份證件名稱、號碼及發證機關，并交驗本人身份證件及其復印件。
持票人對注明“現金”字樣的銀行本票需要委托他人向出票銀行提示付款的，應在銀行本票背面“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章，記載“委托收款”字樣、被委托人姓名和背書日期以及委托人身份證件名稱、號碼、發證機關。被委托人向出票銀行提示付款時，也應在銀行本票背面“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章，記載證件名稱、號碼及發證機關，并同時交驗委托人和被委托人的身份證件及其復印件。
第一百一十一條持票人超過提示付款期限不獲付款的，在票據權利時效內向出票銀行作出說明，并提供本人身份證件或單位證明，可持銀行本票向出票銀行請求付款。
第一百一十二條申請人因銀行本票超過提示付款期限或其他原因要求退款時，應將銀行本票提交到出票銀行，申請人為單位的，應出具該單位的證明;申請人為個人的，應出具該本人的身份證件。出票銀行對于在本行開立存款帳戶的申請人，只能將款項轉入原申請入帳戶;對于現金銀行本票和未在本行開立存款帳戶的申請人，才能退付現金。
第一百一十三條銀行本票喪失，失票人可以憑人民法院出具的其享有票據權利的證明，向出票銀行請求付款或退款。
第五節支票。
第一百一十四條支票是出票人簽發的，委托辦理支票存款業務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。
第一百一十五條支票上印有“現金”字樣的為現金支票，現金支票只能用于支取現金。
支票上印有“轉帳”字樣的為轉帳支票，轉帳支票只能用于轉帳。
支票上未印有“現金”或“轉帳”字樣的為普通支票，普通支票可以用于支取現金，也可以用于轉帳。在普通支票左上角劃兩條平行線的，為劃線支票，劃線支票只能用于轉帳，不得支取現金。
第一百一十六條單位和個人在同一票據交換區域的各種款項結算，均可以使用支票。
第一百一十七條支票的出票人，為在經中國人民銀行當地分支行批準辦理支票業務的銀行機構開立可以使用支票的存款帳戶的單位和個人。
第一百一十八條簽發支票必須記載下列事項：
(一)表明“支票”的字樣;。
(二)無條件支付的委托;。
(三)確定的金額;。
(四)付款人名稱;。
(五)出票日期;
(六)出票人簽章;。
欠缺記載上列事項之一的，支票無效。
支票的付款人為支票上記載的出票人開戶銀行。
第一百一十九條支票的金額、收款人名稱，可以由出票人授權補記。未補記前不得背書轉讓和提示付款。
第一百二十條簽發支票應使用炭素墨水或墨汁填寫，中國人民銀行另有規定的除外。
第一百二十一條簽發現金支票和用于支取現金的普通支票，必須符合國家現金管理的規定。
第一百二十二條支票的出票人簽發支票的金額不得超過付款時在付款人處實有的存款金額。禁止簽發空頭支票。
第一百二十三條支票的出票人預留銀行簽章是銀行審核支票付款的依據。銀行也可以與出票人約定使用支付密碼，作為銀行審核支付支票金額的條件。
第一百二十四條出票人不得簽發與其預留銀行簽章不符的支票;使用支付密碼的，出票人不得簽發支付密碼錯誤的支票。
第一百二十五條出票人簽發空頭支票、簽章與預留銀行簽章不符的支票、使用支付密碼地區，支付密碼錯誤的支票，銀行應予以退票，并按票面金額處以百分之五但不低于1千元的罰款;持票人有權要求出票人賠償支票金額2%的賠償金。對屢次簽發的，銀行應停止其簽發支票。
第一百二十六條支票的提示付款期限自出票日起10日，但中國人民銀行另有規定的除外。超過提示付款期限提示付款的，持票人開戶銀行不予受理，付款人不予付款。
第一百二十七條持票人可以委托開戶銀行收款或直接向付款人提款付款。用于支取現金的支票僅限于收款人向付款人提示付款。
持票人委托開戶銀行收款的支票，銀行應通過票據交換系統收妥后入帳。
持票人委托開戶銀行收款時，應作委托收款背書，在支票背面背書人簽章欄簽章、記載“委托收款”字樣、背書日期，在被背書人欄記載開戶銀行名稱，并將支票和填制的進帳單送交開戶銀行。持票人持用于轉帳的支票向付款人提示付款時，應在支票背面背書人簽章欄簽章，并將支票和填制的進帳單交送出票人開戶銀行。收款人持用于支取現金的支票向付款人提示付款時，應在支票背面“收款人簽章”處簽章，持票人為個人的，還需交驗本人身份證件，并在支票背面注明證件名稱、號碼及發證機關。
第一百二十八條出票人在付款人處的存款足以支付支票金額時，付款人應當在見票當日足額付款。
第一百二十九條存款人領購支票，必須填寫“票據和結算憑證領用單”并簽章，簽章應與預留銀行的簽章相符。存款帳戶結清時，必須將全部剩余空白支票交回銀行注銷。
第一百三十條信用卡是指商業銀行向個人和單位發行的，憑以向特約單位購物、消費和向銀行存取現金，且具有消費信用的特制載體卡片。
第一百三十一條信用卡按使用對象分為單位卡和個人卡;按信譽等級分為金卡和普通卡。
第一百三十二條商業銀行(包括外資銀行、合資銀行)、非銀行金融機構未經中國人民銀行批準不得發行信用卡。
非金融機構、境外金融機構的駐華代表機構不得發行信用卡和代理收單結算業務。
第一百三十三條申請發行信用卡的銀行、非銀行金融機構，必須具備下列條件：
(一)符合中國人民銀行頒布的商業銀行資產負債比例監控指標;。
(二)相應的管理機構;。
(三)合格的管理人員和技術人員;。
(四)健全的管理制度和安全制度;。
(五)必要的電信設備和營業場所;。
(六)中國人民銀行規定的其它條件。
第一百三十四條商業銀行、非銀行金融機構開辦信用卡業務須報經中國人民銀行總行批準;其所屬分、支機構開辦信用卡業務，須報經轄區內中國人民銀行分、支行備案。
第一百三十五條凡在中國境內金融機構開立基本存款帳戶的單位可申領單位卡。單位卡可申領若干張，持卡人資格由申領單位法定代表人或其委托的代理人書面指定和注銷。
凡具有完全民事行為能力的公民可申領個人卡。個人卡的主卡持卡人可為其配偶及年滿18周歲的親屬申領附屬卡，申領的附屬卡最多不得超過兩張，也有權要求注銷其附屬卡。
第一百三十六條單位或個人申領信用卡，應按規定填制申請表，連同有關資料一并送交發卡銀行。符合條件并按銀行要求交存一定金額的備用金后，銀行為申領人開立信用卡存款帳戶，并發給信用卡。
第一百三十七條單位卡帳戶的資金一律從其基本存款帳戶轉帳存入，不得交存現金，不得將銷貨收入的款項存入其帳戶。
個人卡帳戶的資金以其持有的現金存入或以其工資性款項及屬于個人的勞務報酬收入轉帳存入。嚴禁將單位的款項存入個人卡帳戶。
第一百三十八條發卡銀行可根據申請人的資信程度，要求其提供擔保。擔保的方式可采用保證、抵押或質押。
第一百三十九條信用卡備用金存款利息，按照中國人民銀行規定的活期存款利率及計息辦法計算。
第一百四十條信用卡僅限于合法持卡人本人使用，持卡人不得出租或轉借信用卡。
第一百四十一條發卡銀行應建立授權審批制度;信用卡結算超過規定限額的必須取得發卡銀行的授權。
第一百四十二條持卡人可持信用卡在特約單位購物、消費。單位卡不得用于10萬元以上的商品交易、勞務供應款項的結算。
第一百四十三條持卡人憑卡購物、消費時，需將信用卡和身份證件一并交特約單位。智能卡(下稱ic卡)、照片卡可免驗身份證件。
特約單位不得拒絕受理持卡人合法持有的、簽約銀行發行的有效信用卡，不得因持卡人使用信用卡而向其收取附加費用。
第一百四十四條特約單位受理信用卡時，應審查下列事項：
(一)確為本單位可受理的信用卡;。
(二)信用卡在有效期內，未列入“止付名單”;。
(三)簽名條上沒有“樣卡”或“專用卡”等非正常簽名的字樣;。
(四)信用卡無打孔、剪角、毀壞或涂改的痕跡;。
(六)卡片正面的拼音姓名與卡片背面的簽名和身份證件上的姓名一致。
第一百四十五條特約單位受理信用卡審查無誤的，在簽購單上壓卡，填寫實際結算金額、用途、持卡人身份證件號碼、特約單位名稱和編號。如超過支付限額的，應向發卡銀行索權并填寫授權號碼，交持卡人簽名確認，同時核對其簽名與卡片背面簽名是否一致。無誤后，對同意按經辦人填寫的金額和用途付款的，由持卡人在簽購單上簽名確認，并將信用卡、身份證件和第一聯簽購單交還給持卡人。
審查發現問題的，應及時與簽約銀行聯系，征求處理意見。對止付的信用卡，應收回并交還發卡銀行。
第一百四十六條特約單位不得通過壓卡、簽單和退貨等方式支付持卡人現金。
第一百四十七條特約單位在每日營業終了，應將當日受理的信用卡簽購單匯總，計算手續費和凈計金額，并填寫匯(總)計單和進帳單，連同簽購單一并送交收單銀行辦理進帳。
第一百四十八條收單銀行接到特約單位送交的各種單據，經審查無誤后，為特約單位辦理進帳。
第一百四十九條持卡人要求退貨的，特約單位應使用退貨單辦理壓(刷)卡，并將退貨單金額從當日簽購單累計金額中抵減，退貨單隨簽購單一并送交收單銀行。
第一百五十條單位卡一律不得支取現金。
第一百五十一條個人卡持卡人在銀行支取現金時，應將信用卡和身份證件一并交發卡銀行或代理銀行。ic卡、照片卡以及憑密碼在pos上支取現金的可免驗身份證件。
發卡銀行或代理銀行壓(刷)卡后，填寫取現單，經審查無誤，交持卡人簽名確認。超過支付限額的，代理銀行應向發卡銀行索權，并在取現單上填寫授權號碼。辦理付款手續后，將現金、信用卡、身份證件和取現單回單聯交給持卡人。
第一百五十二條發卡銀行收到代理銀行通過同城票據交換或本系統聯行劃轉的各種單據審核無誤后辦理付款。
第一百五十三條信用卡透支額，金卡最高不得超過1萬元，普通卡最高不得超過5千元。
信用卡透支期限最長為60天。
第一百五十四條信用卡透支利息，自簽單日或銀行記帳日起15日內按日息萬分之五計算，超過15日按日息萬分之十計算，超過30日或透支金額超過規定限額的，按日息萬分之十五計算。透支計息不分段，按最后期限或者最高透支額的最高利率檔次計息。
第一百五十五條持卡人使用信用卡不得發生惡意透支。
惡意透支是指持卡人超過規定限額或規定期限，并且經發卡銀行催收無效的透支行為。
第一百五十六條單位卡在使用過程中，需要向其帳戶續存資金的，一律從其基本存款帳戶轉帳存入。
個人卡在使用過程中，需要向其帳戶續存資金的，只限于其持有的現金存入和工資性款項以及屬于個人的勞務報酬收入轉帳存入。
第一百五十七條個人卡持卡人或其代理人交存現金，應在發卡銀行或其代理銀行辦理。
持卡人憑信用卡在發卡銀行或代理銀行交存現金的，銀行經審查并收妥現金后，在存款單上壓卡，將存款單回單聯及信用卡交給持卡人。
持卡人委托他人在不壓卡的情況下代為辦理交存現金的，代理人應在信用卡存款單上填寫持卡人的卡號、姓名、存款金額等內容，并將現金送交銀行辦理交存手續。
第一百五十八條發卡銀行收到代理銀行通過同城票據交換或本系統聯行劃轉的各種單據審核無誤后，為持卡人辦理收款。
第一百五十九條持卡人不需要繼續使用信用卡的，應持信用卡主動到發卡銀行辦理銷戶。
銷戶時，單位卡帳戶余額轉入其基本存款帳戶，不得提取現金;個人卡帳戶可以轉帳結清，也可以提取現金。
第一百六十條持卡人還清透支本息后，屬于下列情況之一的，可以辦理銷戶：
(一)信用卡有效期滿45天后，持卡人不更換新卡的;。
(二)信用卡掛失滿45天后，沒有附屬卡又不更換新卡的;。
(三)信用卡被列入止付名單，發卡銀行已收回其信用卡45天的;。
(四)持卡人死亡，發卡銀行已收回其信用卡45天的;。
(五)持卡人要求銷戶或擔保人撤銷擔保，并已交回全部信用卡45天的;。
(六)信用卡帳戶兩年(含)以上未發生交易的;。
(七)持卡人違反其他規定，發卡銀行認為應該取消資格的。
發卡銀行辦理銷戶，應當收回信用卡。有效信用卡無法收回的，應當將其止付。
第一百六十一條信用卡喪失，持卡人應立即持本人身份證件或其它有效證明，并按規定提供有關情況，向發卡銀行或代辦銀行申請掛失。發卡銀行或代辦銀行審核后辦理掛失手續。
第一節基本規定。
第一百六十二條本辦法所稱結算方式，是指匯兌、托收承付和委托收款。
第一百六十三條單位在結算憑證上的簽章，應為該單位的財務專用章或者公章加其法定代表人或者其授權的代理人的簽名或者蓋章。
第一百六十四條銀行辦理結算，給單位或個人的收、付款通知和匯兌回單，應加蓋該銀行的轉訖章;銀行給單位或個人的托收承付、委托收款的回單和向付款人發出的承付通知，應加蓋該銀行的業務公章。
第一百六十五條結算憑證上的記載事項，必須符合本辦法的規定。結算憑證上可以記載本辦法規定以外的其他記載事項，除國家和中國人民銀行另有規定外，該記載事項不具有支付結算的效力。
第一百六十六條按照本辦法的規定必須在結算憑證上記載匯款人、付款人和收款人帳號的，帳號與戶名必須一致。
第一百六十七條銀行辦理結算向外發出的結算憑證，必須于當日至遲次日寄發;收到的結算憑證，必須及時將款項支付給結算憑證上記載的收款人。
第二節匯兌。
第一百六十八條匯兌是匯款人委托銀行將其款項支付給收款人的結算方式。
第一百六十九條單位和個人的各種款項的結算，均可使用匯兌結算方式。
第一百七十條匯兌分為信匯、電匯兩種，由匯款人選擇使用。
第一百七十一條簽發匯兌憑證必須記載下列事項：
(一)表明“信匯”或“電匯”的字樣;。
(二)無條件支付的委托;。
(三)確定的金額;。
(四)收款人名稱;。
(五)匯款人名稱;。
(六)匯入地點、匯入行名稱;。
(七)匯出地點、匯出行名稱;。
(八)委托日期;
(九)匯款人簽章。
匯兌憑證上欠缺上列記載事項之一的，銀行不予受理。
匯兌憑證記載的匯款人名稱、收款人名稱，其在銀行開立存款帳戶的，必須記載其帳號。欠缺記載的，銀行不予受理。
委托日期是指匯款人向匯出銀行提交匯兌憑證的當日。
第一百七十二條匯兌憑證上記載收款人為個人的，收款人需要到匯入銀行領取匯款，匯款人應在匯兌憑證上注明“留行待取”字樣;留行待取的匯款，需要指定單位的收款人領取匯款的，應注明收款人的單位名稱;信匯憑收款人簽章支取的，應在信匯憑證上預留其簽章。
匯款人確定不得轉匯的，應在匯兌憑證備注欄注明“不得轉匯”字樣。
第一百七十三條匯款人和收款人均為個人，需要在匯入銀行支取現金的，應在信、電匯憑證的“匯款金額”大寫欄，先填寫“現金”字樣，后填寫匯款金額。
第一百七十四條匯出銀行受理匯款人簽發的匯兌憑證，經審查無誤后，應及時向匯入銀行辦理匯款，并向匯款人簽發匯款回單。
匯款回單只能作為匯出銀行受理匯款的依據，不能作為該筆匯款已轉入收款人帳戶的證明。
第一百七十五條匯入銀行對開立存款帳戶的收款人，應將匯給其的款項直接轉入收款人帳戶，并向其發出收帳通知。
收帳通知是銀行將款項確已收入收款人帳戶的憑據。
第一百七十六條未在銀行開立存款帳戶的收款人，憑信、電匯的取款通知或“留行待取”的，向匯入銀行支取款項，必須交驗本人的身份證件，在信、電匯憑證上注明證件名稱、號碼及發證機關，并在“收款人簽蓋章”處簽章;信匯憑簽章支取的，收款人的簽章必須與預留信匯憑證上的簽章相符。銀行審查無誤后，以收款人的姓名開立應解匯款及臨時存款帳戶，該帳戶只付不收，付完清戶，不計付利息。
支取現金的，信、電匯憑證上必須有按規定填明的“現金”字樣，才能辦理。未填明“現金”字樣，需要支取現金的，由匯入銀行按照國家現金管理規定審查支付。
收款人需要委托他人向匯入銀行支取款項的，應在取款通知上簽章，注明本人身份證件名稱、號碼、發證機關和“代理”字樣以及代理人姓名。代理人代理取款時，也應在取款通知上簽章，注明其身份證件名稱、號碼及發證機關，并同時交驗代理人和被代理人的身份證件。
轉帳支付的，應由原收款人向銀行填制支款憑證，并由本人交驗其身份證件辦理支付款項。該帳戶的款項只能轉入單位或個體工商戶的存款帳戶，嚴禁轉入儲蓄和信用卡帳戶。
轉匯的，應由原收款人向銀行填制信、電匯憑證，并由本人交驗其身份證件。轉匯的收款人必須是原收款人。原匯入銀行必須在信、電匯憑證上加蓋“轉匯”戳記。
第一百七十七條匯款人對匯出銀行尚未匯出的款項可以申請撤銷。申請撤銷時，應出具正式函件或本人身份證件及原信、電匯回單。匯出銀行查明確未匯出款項的，收回原信、電匯回單，方可辦理撤銷。
第一百七十八條匯款人對匯出銀行已經匯出的款項可以申請退匯。對在匯入銀行開立存款帳戶的收款人，由匯款人與收款人自行聯系退匯;對未在匯入銀行開立存款帳戶的收款人，匯款人應出具正式函件或本人身份證件以及原信、電匯回單，由匯出銀行通知匯入銀行，經匯入銀行核實匯款確未支付，并將款項匯回匯出銀行，方可辦理退匯。
第一百七十九條轉匯銀行不得受理匯款人或匯出銀行對匯款的撤銷或退匯。
第一百八十條匯入銀行對于收款人拒絕接受的匯款，應即辦理退匯。匯入銀行對于向收款人發出取款通知，經過2個月無法交付的匯款，應主動辦理退匯。
第三節托收承付。
第一百八十一條托收承付是根據購銷合同由收款人發貨后委托銀行向異地付款人收取款項，由付款人向銀行承認付款的結算方式。
第一百八十二條使用托收承付結算方式的收款單位和付款單位，必須是國有企業、供銷合作社以及經營管理較好，并經開戶銀行審查同意的城鄉集體所有制工業企業。
第一百八十三條辦理托收承付結算的款項，必須是商品交易，以及因商品交易而產生的勞務供應的款項。代銷、寄銷、賒銷商品的款項，不得辦理托收承付結算。
第一百八十四條收付雙方使用托收承付結算必須簽有符合《經濟合同法》的購銷合同，并在合同上訂明使用托收承付結算方式。
第一百八十五條收付雙方辦理托收承付結算，必須重合同、守信用。收款人對同一付款人發貨托收累計3次收不回貨款的，收款人開戶銀行應暫停收款人向該付款人辦理托收;付款人累計3次提出無理拒付的，付款人開戶銀行應暫停其向外辦理托收。
第一百八十六條收款人辦理托收，必須具有商品確已發運的證件(包括鐵路、航運、公路等運輸部門簽發的運單、運單副本和郵局包裹回執)。
沒有發運證件，屬于下列情況的，可憑其他有關證件辦理托收：
(一)內貿、外貿部門系統內商品調撥，自備運輸工具發送或自提的;易燃、易爆、劇毒、腐蝕性強的商品，以及電、石油、天然氣等必須使用專用工具或線路、管道運輸的，可憑付款人確已收到商品的證明(糧食部門憑提貨單及發貨明細表)。
(二)鐵道部門的材料廠向鐵道系統供應專用器材，可憑其簽發注明車輛號碼和發運日期的證明。
(三)軍隊使用軍列整車裝運物資，可憑注明車輛號碼、發運日期的單據;軍用倉庫對軍內發貨，可憑總后勤部簽發的提貨單副本，各大軍區、省軍區也可比照辦理。
(四)收款人承造或大修理船舶、鍋爐和大型機器等，生產周期長，合同規定按工程進度分次結算的，可憑工程進度完工。
證明書。
(五)付款人購進的商品，在收款人所在地轉廠加工、配套的，可憑付款人和承擔加工、配套單位的書面證明。
(六)合同規定商品由收款人暫時代為保管的，可憑寄存證及付款人委托保管商品的證明。
(七)使用“鐵路集裝箱”或將零擔湊整車發運商品的，由于鐵路只簽發一張運單，可憑持有發運證件單位出具的證明。
(八)外貿部門進口商品，可憑國外發來的帳單、進口公司開出的結算帳單。
第一百八十七條托收承付結算每筆的金額起點為1萬元。新華書店系統每筆的金額起點為1千元。
第一百八十八條托收承付結算款項的劃回方法，分郵寄和電報兩種，由收款人選用。
第一百八十九條簽發托收承付憑證必須記載下列事項：
(一)表明“托收承付”的字樣;。
(二)確定的金額;。
(三)付款人名稱及帳號;。
(四)收款人名稱及帳號;。
(五)付款人開戶銀行名稱;。
(六)收款人開戶銀行名稱;。
(七)托收附寄單證張數或冊數;。
(八)合同名稱、號碼;。
(九)委托日期;
(十)收款人簽章。
托收承付憑證上欠缺記載上列事項之一的，銀行不予受理。
第一百九十條托收。收款人按照簽訂的購銷合同發貨后，委托銀行辦理托收。
(一)收款人應將托收憑證并附發運證件或其他符合托收承付結算的有關證明和交易單證送交銀行。收款人如需取回發運證件，銀行應在托收憑證上加蓋“已驗發運證件”戳記。
對于軍品托收，有駐廠軍代表檢驗產品或有指定專人負責財務監督的，收款人還應當填制蓋有駐廠軍代表或指定人員印章(要在銀行預留印模)的結算通知單，將交易單證和發運證件裝入密封袋，并在密封袋上填明托收號碼;同時，在托收憑證上填明結算通知單和密封袋的號碼。然后，將托收憑證和結算通知單送交銀行辦理托收。
沒有駐廠軍代表使用代號明件辦理托收的，不填結算通知單，但應在交易單證上填寫保密代號，按照正常托收辦法處理。
(二)收款人開戶銀行接到托收憑證及其附件后，應當按照托收的范圍、條件和托收憑證記載的要求認真進行審查，必要時，還應查驗收付款人簽訂的購銷合同。凡不符合要求或違反購銷合同發貨的，不能辦理。審查時間最長不得超過次日。
第一百九十一條承付。付款人開戶銀行收到托收憑證及其附件后，應當及時通知付款人。通知的方法，可以根據具體情況與付款人簽訂協議，采取付款人來行自取、派人送達、對距離較遠的付款人郵寄等。付款人應在承付期內審查核對，安排資金。
承付貨款分為驗單付款和驗貨付款兩種，由收付雙方商量選用，并在合同中明確規定。
(一)驗單付款。驗單付款的承付期為3天，從付款人開戶銀行發出承付通知的次日算起(承付期內遇法定休假日順延)。
付款人在承付期內，未向銀行表示拒絕付款，銀行即視作承付，并在承付期滿的次日(法定休假日順延)上午銀行開始營業時，將款項主動從付款人的帳戶內付出，按照收款人指定的劃款方式，劃給收款人。
(二)驗貨付款。驗貨付款的承付期為10天，從運輸部門向付款人發出提貨通知的次日算起。對收付雙方在合同中明確規定，并在托收憑證上注明驗貨付款期限的，銀行從其規定。
支付結算工作總結（匯總15篇）篇十五
本次支付結算工作的檢查期間為年月日到年月日，根據要求我行認真組織了綜合管理部、綜合業務部的相關人員對我行的支付結算業務和各項管理工作開展了自查，包括綜合管理、支付系統管理、結算管理、銀行卡管理、賬戶管理。經自查，我行轄內網點能夠依法經營，內控制度健全，并能按照相關法律和人民銀行要求辦理各項業務，未出現重大的操作性錯誤。
（一）綜合管理。
1.我行積極參加人民銀行支付結算管理部門組織的各類專業會議，遵守會議紀律，按照會議要求準備相關會議資料，會后及時向相關人員傳達會議精神，組織學習相關內容，貫徹執行支付結算法律法規，保障支付結算活動正常進行。
2.我行按時報送年度支付結算工作總結，涉及支付結算工作的重大事項及重要案例及時報當地人民銀行備案，并根據工作安排積極配合人民銀行完成年度支付結算金融服務報告、支付通訊等支付結算相關材料的報送工作。
3.加強支付結算人員新業務知識的宣傳、培訓，努力提高支付結算服務水平。
（二）支付系統管理。
1.我行嚴格執行支付系統清算紀律，加強支付系統安全管理。按照現代化支付系統、支票影像系業務處理辦法、手續辦理各項支付業務。規范直接參與者地方押密鑰的領用、登記和保管，制定支付系統地方押密鑰管理崗位職責并合理設置人員崗位。
2.加強支付系統流動性管理，建立了清算賬戶和同城清算備付金賬戶資金頭寸的日常監測和預警機制，確保了支付系統安全、穩定、高效運作和各項通過支付系統辦理的業務順利開展。
3.按時報送支付清算系統等基礎設施建設過程中業務測試、模擬運行、業務需求及系統管理辦法征求意見等相關材料，搞好支付結算綜合反映。
（三）結算管理。
我支行嚴格按照支付結算制度、業務處理手續和實施辦法組織結算業務管理。規范支付結算工具創新業務、有關票據結算憑證的印制和結算印章的刻制，以及對票據、重要結算憑證、結算印章、銀行匯票密押、數字簽名等安全措施應用的管理。同時，認真、及時做好支付結算數據的統計和編報工作，努力完成人民銀行布置的'結算管理方面的情況調查及專題文字材料。
（四）銀行卡管理。
1.特約商戶管理。我行已建立商戶風險評級及風險審批制度，營銷客戶經理、pos后臺管理人員以及市行、省行審批人員、監控檢查等崗位相互分離，嚴控商戶準入及審批管理。我行暫無低扣率、零扣率商戶，也不存在異地拓展商戶。發展特約商戶都經過嚴格的實名審核和現場調查制度，充分利用聯網核查身份信息系統、人民銀行征信系統、中國銀聯銀行卡風險信息共享系統等核查方式，核實商戶法定代表人或負責人、授權經辦人的個人身份，到現場調查了解商戶的經營背景、營業場所、經營、范圍、財務狀況、資信等情況，并在pos業務管理控制臺中登記商戶信息。我行按照要求在銀聯商戶信息注冊平臺進行商戶信息注冊。特約商戶在銀聯商戶信息注冊系統中信息與真實信息相符，包括商戶名稱、商戶編碼、商戶類別碼、收單機構代碼、受理機構代碼、地區代碼、商戶狀態、終端編號等內容。
2．我行發卡業務嚴格按照《個人存款賬戶實名制規定》《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》等相關規定辦理各項個人結算賬戶業務，未發現違規現象。
3.及時監測銀行卡交易與使用管理情況，定時查看報表管理平臺上的.發卡數、已發卡賬戶總存款金額和平均余額，配合人行完成銀行卡數據的統計和編報工作。
（五）賬戶管理。
1.單位賬戶。從自查情況看，我行在開立單位賬戶時做到了：一是加強開戶代理人身份識別，要求開立單位結算賬戶必須與法定代表人或者財務負責人電話核實；二是強化客戶身份證明文件合規性審核，通過聯網核查系統對個人身份進行核查，對存有疑義的營業執照、組織機構代碼證等文件通過工商管理局、質監局網站對其進行核實；三是強調辦理單位結算賬戶各項業務流程監督，要求辦理各項單位結算賬戶業務必須全程錄像監控；四是按照規定妥善保存結算賬戶資料文件，賬戶資料必須于保險柜保管，并落實雙人管控原則，未經有權人批準，任何人不得調閱賬戶資料；五是嚴格執行已開立賬戶資金使用規定，通過系統和人工雙重控制，規范客戶使用賬戶辦理各項業務的合法合規性，與可疑交易報告規定相結合，防范客戶利用銀行結算賬戶從事非法交易；六是加強印鑒卡、重要空白憑證等業務單證管理，將空白印鑒卡視同為重要空白憑證管理，嚴密重要空白憑證管理，嚴密重要空白憑證控號管理措施，對外出售憑證納入系統控制，并需確認購買人身份。
2.個人賬戶。我行對個人賬戶的自查重點要求在：是否開立匿名、假名個人結算賬戶、是否按照規定要求客戶出示身份證件并留存復印件、境內個人辦理個人結算賬戶業務是否開展聯網核查等。經查，我行嚴格按照《個人存款賬戶實名制規定》《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》等相關規定辦理各項個人結算賬戶業務，未發現違規現象。
通過本次自查反映的情況可以看出，我行人民幣支付結算管理工作總體上較為有序，未發現重大風險隱患，各項支付結算法規執行較為到位，相關人員具備基本業務素質。但是經過檢查，我們也發現了一些問題：
（1）針對復雜多變的銀行突發事件，我行各項突發事件應急方案還不夠完善，應急演練工作落實不到位，相關人員缺少應對經驗。
（2）我行支付結算業務存在支票影像截留業務成功率不高的問題，沒有全部實現與人民銀行影像支票系統對接，支票影像交換業務開展存在困難。
針對本次自查發現的問題，我行將高度重視，以此為契機，對存在的問題切實整改。認真執行監管部門的要求，依法經營，不斷完善各項制度，提高我行的支付結算管理水平，維護銀行業支付體系的安全。
建立健全支付清算系統危機處置組織機構，不斷完善支付清算系統應急預案，定期組織開展危機處置應急演練。加強員工培訓，提高自律意識。通過開展業務培訓、技能競賽等方式，督促相關人員認真學習支付結算相關規定，杜絕管理漏洞和風險隱患。
強化宣傳，提升競爭力。加大對人民銀行大小額支付系統結算、銀行本票、支票影像交換系統、電子商業匯票系統和網上支付跨行清算系統等支付結算服務品牌的宣傳工作。