述職報告是對過去一段時間工作的回顧和總結,也是對未來工作計劃的規劃和展望。通過對比范文可以發現不同作者在寫作思路和表達方式上的差異。
儲蓄所的個人述職報告(優秀14篇)篇一
尊敬的領導你們好:
我是xx儲蓄所儲蓄員王浩天,大專學歷,1986年10月參加工作,1991年到農行工作,先后干過經濟警察和儲蓄員的工作。
我個人的工作成績是與我們儲蓄所的發展分不開的。思想上,積極參加政治學習,關心國家大事,擁護以胡錦濤為首的黨中央的正確領導,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,遵守行紀行規,政治上要求進步,具有較高的政治覺悟,積極向黨組織靠攏。
工作上,本人能忠于職守,嚴于律已,工作勤懇,嚴格執行國家金融政策,遵守農總行的各項規章制度,積極響應上級行的有關號召,積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法,在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
學習上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業余時間自學,我沒有滿足于現狀,由于學習勤奮刻苦,成績優良。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平。學習理論的同時,更加鉆研業務,把學到的金融知識融會到工作中去,使業務水平不斷提高。積極開展“文明優質服務工作”,樹立良好的金融企業形象。
? 從著裝、儀表、言談、電話禮儀和工作的精神狀態,都有了很大地轉變,取得了明顯的效果。想客戶所想,善待每一位客戶,我們的客戶群較為復雜,還有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聾,溝通起來也較為吃力,需要我們不斷地耐心講解。發揚中華民族“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的優良傳統,尊敬老年人,細致耐心地解答問題,受到他們由衷地贊揚。堅守職業道德,維護我行聲譽。我們多次退回客戶多存的`存款,多的有幾千元幾百元,少的幾十元,受到了客戶的一致好評,從而與客戶之間建立了良好的信譽。構建良好的誠信體系,才是取得跨越式發展的橋梁和紐帶。
回顧過去,展望未來。機遇和挑戰并存。我們要在鞏固2009年工作成績的基礎上,開拓進取,創新求實,建康、穩定的創造出更大的經濟效益和社會效益。讓我們的事業更加輝煌,讓我們的未來會更加美好!
儲蓄所的個人述職報告(優秀14篇)篇二
??? xx年的各項工作基本告一段落了,在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
?? 隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多,我對我個人在**工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,xx年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能,我心里有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業務素質提高。
?? 我有渴望學習新知識的熱情,在每一次行里發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我知道,這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會,做好各項新業務的測試工作,不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
?? 我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的:是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,因為我的脾氣非常好,而且隨著工作月歷的增加,做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態度,我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。
?? **位于城鄉結合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化(本文由()大學生個人簡歷網提供),生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
?? 所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我這里用**另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易,誰都有不會的時候,幫他們是應該的.。”我認為用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。
?? 新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步。征取更好的工作成績。
儲蓄所的個人述職報告(優秀14篇)篇三
尊敬的領導你們好:
我是xx儲蓄所儲蓄員王浩天,大專學歷,1986年10月參加工作,1991年到農行工作,先后干過經濟警察和儲蓄員的工作。
20xx年全年工作已經圓滿結束,我們有必要回顧一年來的工作,及時對經驗教訓進行總結,以開創全新的工作局面,為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做述職報告。截止20xx年末,發展袋記卡客戶xx名,第三方托管xx名,開借記卡100張,網上銀行客戶xxx名,經銷保險300萬,吸儲500萬。
我個人的工作成績是與我們儲蓄所的發展分不開的。思想上,積極參加政治學習,關心國家大事,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,遵守行紀行規,政治上要求進步,具有較高的政治覺悟,積極向黨組織靠攏。
工作上,本人能忠于職守,嚴于律已,工作勤懇,嚴格執行國家金融政策,遵守農總行的各項規章制度,積極響應上級行的有關號召,積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法,在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
學習上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業余時間自學,我沒有滿足于現狀,由于學習勤奮刻苦,成績優良。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平。學習理論的同時,更加鉆研業務,把學到的金融知識融會到工作中去,使業務水平不斷提高。積極開展"文明優質服務工作",樹立良好的金融企業形象。
從著裝、儀表、言談、電話禮儀和工作的精神狀態,都有了很大地轉變,取得了明顯的效果。想客戶所想,善待每一位客戶,我們的客戶群較為復雜,還有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聾,溝通起來也較為吃力,需要我們不斷地耐心講解。發揚中華民族"老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼"的優良傳統,尊敬老年人,細致耐心地解答問題,受到他們由衷地贊揚。堅守職業道德,維護我行聲譽。我們多次退回客戶多存的存款,多的有幾千元幾百元,少的幾十元,受到了客戶的一致好評,從而與客戶之間建立了良好的信譽。構建良好的誠信體系,才是取得跨越式發展的橋梁和紐帶。
回顧過去,展望未來。機遇和挑戰并存。我們要在鞏固2013年工作成績的基礎上,開拓進取,創新求實,建康、穩定的創造出更大的經濟效益和社會效益。讓我們的事業更加輝煌,讓我們的未來會更加美好!
儲蓄所的個人述職報告(優秀14篇)篇四
從事郵政儲蓄多年來,我一直舍小家顧大家,一腔愛心獻儲戶,滿腔忠誠為單位,帶領全體員工在自己的本職崗位上踏踏實實,積極肯干,任勞任怨,無私奉獻,書寫著自己平凡而又無悔的篇章。雖有辛苦,但同時也嘗到了成功的甜頭。由于工作出色,受到了領導和客戶的廣泛贊譽。
上任之初,我身體力行,通過開展職工座談會、研討會和每月一次經營分析等活動,給大家講形勢、講任務、講責任、講主人翁精神,使大家增強憂患意識,增強戰勝困難的決心,在全行職工中樹立了“所興我榮、所衰我恥”的時代主人翁精神。思想的變化帶動了職工面貌的改變,不怕苦、不畏難的人多了;勤學習、鉆業務的人多了;上門營銷、忘我工作的人多了。在此基礎上,我在基礎管理和內部管理上作了大量工作,加強了內控制度建設,制訂了完善的制度,在基礎管理、服務和內控管理方面有較大的提高,全所同志們都能嚴格遵守各項規章制度。
為了完成我所的營銷目標,我們走企業、訪單位、串小區、進商店、走鄉鎮。我和同事們發揮“想千方百計,走千家萬戶,盡千辛萬苦,說千言萬語”的“四千四萬”精神,不分白天黑夜穿梭往來于機關、企事業單位,叩開了成千上萬個儲戶的家門。帶領所內員工超額完成全年保險任務,完成量達260萬。只有與客戶進行經常性的溝通與交流,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,才能及時調整營銷策略,捕捉商機,在激烈的商戰中搶占先機。幾年來,我走遍了附近的各營業場所、大小攤點及城郊的各個村子,這種面對面、點對點的宣傳頗見成效。在項目開發方面,銅霞路的拆遷擴建項目第一期,通過6、7、8三個月的挨家挨戶上門拜訪,終不負有心人,成功攬收拆遷款近300萬。我想,人與人之間,難能可貴是真誠,真心相待唯信任。我用真心換來了用戶的信任,也贏得了用戶對我儲蓄所的信任。憑著一股不服輸的勁頭,憑著強烈的責任心,憑著對營銷工作的滿腔熱情,靠著我和同事們的頑強拼搏,把我們銅塘灣儲蓄所發展成為一個充滿活力和具有廣闊發展前景的小巨人,樹起了小行也能做大文章的`成功典范。成功的背后凝結著很多營銷的艱辛和汗水,只要我們用真心、真情去打動客戶,就一定能無往而不勝。
作為郵政儲蓄所的一名老員工,我是與她一起成長起來的。作為儲蓄所主任,我處處嚴格要求自己,愛崗敬業,為我所創造了良好的人文環境和良好的工作氛圍。在我的感召下,員工人人積極向上,互幫互助,真誠友愛,形成了強大的凝聚力、戰斗力,能按質按量圓滿完成上級下達的各項任務。我行倡導的團隊合作精神得到較好的體現。
新的一年里,我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。新的一年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步,踏踏實實,著眼于大局,著眼于今后的發展。我也會向其他行學習,取長補短,相互交流好的經驗,一如既往地做好本職工作,時刻以“服務無止境,服務要創新,服務要持久”的服務理念鞭策和完善自我,在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,恪盡職守,愛崗敬業,為郵儲的改革發展進程添磚加瓦,將優質服務工作落到實處,再創郵儲所新的輝煌!
儲蓄所的個人述職報告(優秀14篇)篇五
在支行的正確領導下,在各部門的幫助配合下,我們所全體員工凝心聚力,求真務實,創新服務,熱情營銷,充分發揮的服務窗口的功能,努力爭取每一個潛在的客戶資源,規范操作每一筆會計儲蓄業務,通過不懈的努力,我們所各方面的工作都有了不同程度的提高,我們自身也得到了更好的鍛煉,現將我們所在2013年的工作情況匯報如下:
一、各項任務指標完成情況。
1、截止7月末,我們所存款總額為33008萬元,其中儲蓄存款31975萬元,對公存款1033萬元,存款總額較年初增長2238萬元。其中儲蓄存款較年初增長2611萬元,對公存款較年初下降373萬元。理財銷售總計3928萬元,個人網銀開通120戶。
二、經營狀況分析及采取措施。
儲蓄存款增長額同比去年的增加了700萬,對公存款同比去年下降300萬。
儲蓄存款所占比重達90%,比重明顯不平衡,存在以下問題:
1、儲蓄存款增長水平在我行各所中只屬于中游。此路段重慶路受單行影響,流動客戶較少,雖我行在此區域口碑很好,附近居民中有數量龐大的固定儲戶群,構成支撐我們所儲蓄存款增長的主力,但我們業務量很多,沉淀余額并不多,主要原因是周圍社區均為20至30年老舊小區,即將面臨拆遷,居民中以中低收入人群為主。2013年初我行開展了儲蓄存款“開門紅”活動,我們所積極進行宣傳并達到了較好的效果,定期儲蓄存款穩步上升,較年初增長1500萬。由于活期儲蓄存款增長緩慢,我動援前臺柜員抓住儲戶短暫的辦業務機會,用心溝通,積極營銷,為我們所篩選和挽留大客戶。
2、對公存款增長乏力。
對公存款一直以來停滯不前,甚至出現負增長。今年上半年由于附近幾家體育用品商店的搬遷,開戶隨之轉移,再加上幾家單位資金周轉,導致對公存款出現下降。()上半年我們所雖然新開十多戶對公賬戶,但是沉淀余額很少,主要原因附近大型企業、單位較少,客戶群主要以個體經營商戶為主,個體工商戶多為從事體育用品、旅行社、文化用品、復印社等,總量不多,且不能形成集聚效應,經營狀況一般。
對于這一情況,我打算進行周邊走訪營銷,開發潛在客戶,并利用理財、pos、電視銀行、手機銀行、網銀等中間業務進行全方位營銷。
三、、從嚴管理,切實規范和強化我所內部管理機制。
管理是金融業的生命,嚴格有效的內部管理,是金融業安全高效穩健運行的前提和基礎,是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發生的重要手段和有效途徑。在大力發展業務的同時,我更加沒有放松內部管理工作,按照市分行的要求,分別制定了主任、會計、出納等崗位職責,使員工執行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習,每季一次員工行為分析,使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識,形成了以機制強化內控,以制度嚴格管理的內部管理模式。
四、努力提高自身服務和業務素質。
優質文明服務是銀行業永恒的話題,今年總行對服務有了更新的要求“服務營銷年”。對于我們所的全體人員我提出了三點要求:一是靠服務贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款帶來收益。以客戶滿意為標準,自覺規范自己的行為,認真落實我行各項服務措施。二是把業務熟練程度作為衡量服務水平尺度,業務知識掌握程度,業務辦理的速度,這些都直接關系到客戶對我們的`滿意度。三是做好服務營銷工作將我行的新產品進行大力推廣。
一個集體要發展,要害的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神,加強各崗位間的協調、配合的整體聯動,才能促進業務的全面發展。在工作期間,我重視與員工之間的心靈溝通,關心員工的真實需求,和同事們相處融洽,培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助,彼此學習優點,改正短處。雖然在分理處我年紀小、行齡少,但大家都很照顧我,支持我的工作。我在他們身上看到了任勞任怨不計名利不求回報的工作作風。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。在今后的工作中,我會盡心盡職做好本職工作,積極帶領全所員工大力拓展業務、創新經營,使九州支行取得更大成績。
儲蓄所的個人述職報告(優秀14篇)篇六
尊敬的各位領導、同事們:
?????? 你們好!
述職人李建成,37歲,現任火車站儲蓄所主任。2010年,受益于縣行黨委的正確領導、各個部室的鼎力支持、全所員工的共同努力,火車站儲蓄所取得了一定的成績,被縣行評為2010年度先進單位,現總結如下,請給與批評指正:
一、多措并舉、真抓實干,促進各項業務又好又快發展
2010年“春天行動”伊始,我們就對縣行制定的“春天行動”考核辦法,進行了認真細致的研究,通過對各項業務指標的模擬測算,明確了工作重點,提出了“小指標分值不小、大指標難度不大”的工作理念,具體指導我們的“春天行動”,并貫徹始終。工作措施為:
對于完成難度較小的個人網銀、轉賬電話、三方存管、貸記卡等指標不折不扣、不遺余力地提前完成;而對于難度相對較大的'存款等指標,則采取三分其一、循序漸進的方法完成,不給自己,也不給員工造成過大的心理壓力,從而為此類指標的完成減輕了負擔,輕裝上陣,最后也超額完成,取得了不錯的效果。在2010年“春天行動”競賽活動中,火車站儲蓄所位列三甲。以此為鑒,到2010年末,我所的各項業務也得到了較快發展。
二、主動出擊、真誠熱忱,全心全意為客戶服務
我深知:金融業的競爭,是一種信譽的競爭,更是服務的競爭。誰的信譽好,誰的服務好,誰就更能適應客戶的需要,誰就能占領更多的市場。而我所面對的客戶來自各行各業、天南海北,他們不但性格迥異、甚至素質也良莠不齊,如何對他們進行篩選,為他們提供針對性的農行產品,實行差異化服務,使自己有限的時間和精力發揮最大效率,則顯得尤為重要。因此,對于低端客戶,我把他們引導至柜臺,通過柜臺的服務來吸引客戶、穩定客戶群;對于高端客戶我采取了走出去、敲開門的方式,利用自己多年來積累的計算機知識,向他們營銷、介紹、安裝、指導使用我行的網上銀行、轉賬電話、電話銀行、短信通等一系列先進產品。高效率、多樣化的農行產品不但免去了客戶的奔波之苦,更讓他們體會到了足不出戶就能輕松理財、輕點鼠標即可日進斗金的愉悅。付出就有回報,因為我不但能準確、順利地為他們安裝我行的多功能產品,而且在出現故障后能及時排除,為客戶贏得了時間,免除了客戶的后顧之憂,從而使他們能放心地使用,得到了客戶的認同。正是因為這種“波紋式的擴散效應”,來申請使用我行多功能產品的高端客戶日益增加,我所效益凸顯,與客戶“共贏、共享、共發展”的良好局面已初步形成。
三、依規矩、成方圓,讓嚴格的內控管理為業務發展保駕護航
“千制度萬制度,不抓落實沒制度”。在金融業務高速發展的今天,“業務”與“管理”就如同一個人的兩條腿,必須協調合作,才能穩步前進。2010年,按照縣行要求,我帶頭學習了《中國農業銀行員工行為守則》、《世界500強企業高效能員工工作法則》、《河北省分行關于邯鄲分行現金管理中心金庫被盜案件情況的通報》等相關書目,時刻警醒自已,提醒他人,實現了內控管理與業務發展并重。2010年,在上級行組織的“學守則、講合規”征文活動中,我的征文“從守則中來、到守則中去”在山東省農行經管網上發表,得到了上級行的認可。
四、團結互助、精誠合作,努力打造“拳頭文化”?
儲蓄所的個人述職報告(優秀14篇)篇七
尊敬的各位領導、同事們大家好!
我支行的一名營業經理。2010年已經過去,在這一年里我能夠認真貫徹落實國家有關金融方針政策,不斷提高政治理論和專業知識,能熱愛本職工作,嚴守紀律認真履行崗位職責,積極完成任務,現將2010年述職如下:
一、提高思想品質增強法律意識。
2010年以來,我本人堅持以科學發展觀為指導,積極學習國家有關金融方針政策和總行的文件精神,不斷增強法律意識,提高業務水平。樹立正確的人生觀、價值觀,愛崗敬業,熱愛本職工作,進一步增強工作的責任心、事業心,合規辦理每一筆業務。
二、恪守規章制度履行崗位職責。
在工作中能夠自覺遵守規章制度,合規辦理每一筆業務,有效排除風險。做到不遲到不早退。記的有一次,有位客戶急匆匆走進營業大廳,大堂經理引導客戶走到柜臺前,柜員熱情地問,您好請問您辦理什么業務!客戶說:我要換一下存折。營業人員說好的,請出示一下證件。客戶的存折是他孩子的名字,還不到18周歲沒有身份證。按規定要出示戶口簿和監護人身份證才可以辦理。客戶沒拿身份證,證件不全不可以辦理業務。通過于客戶溝通,我與營業柜員商量,經身份核查系統鑒定與客戶提供的戶口簿信息一致,排除了風險,馬上給客戶換取了新的存折。盡最大努力滿足客戶不給客戶造成不必要的麻煩。
三、團結奮進營造和諧紛圍。
工作中與同事和睦相處,互相學習相互促進。生活中互相幫助,相互關心。共同營造和諧環境,不斷提高自我定位。更新觀念,提高服務水平。
回顧一年的工作,我自知存在很多不足,為此我將從以下幾方面著手提高自己,以此來勝任自己的工作:(1)、工作中嚴格按照內控制度辦理每一筆業務確保無三違問題發生,嚴格規范個人行為。在工作中發現有違規行為和案件發生立即上報。自覺抵制不正之風,維護客戶利益和單位資金不受損失。
(2)、學海無涯,只有不斷的學習才能有所提高,才能跟上發展步伐,為此我將虛心學習,用心工作不斷提高自己的綜合業務技能。
總之今后工作中我將認真彌補自身不足,解放思想、實事求是,不斷學習業務知識,把自己培養成一名綜合素質全面的農商行員工。最后我相信在各級領導的關心支持下,我一定會取得好的成績。為我行的穩健發展不懈怒力!
儲蓄所的個人述職報告(優秀14篇)篇八
各位領導,各位同事:
大家好!
20__年已經過去,在過去的一年中,在市分行領導的教導下,在省分行渠道管理部、科技發展部的指導下,在我們經理的帶領下,我恪盡職守,忠實的履行了自我的崗位職責,為我行各項業務的發展貢獻了一份應盡的力量。20__年度述職報告,請各位領導、各位代表審議。
一、進取努力學習政治理論和科學文化知識。
各級領導的精心培養下和同事們的悉心照顧下,我也經過自我的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上,堅持理論與實際相結合的觀念,進取參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時,將理論與自身的柜面業務實際操作相結合,與生活相結合。由剛剛畢業的紀律性不強,操作不太規范化轉變成為嚴以律己,操作遵守規章制度工作勤懇并進取良好的完成自我的本職工作,我懂得了無規矩不成方圓,勤能補拙的道理。文化上,努力學習《柜員》教材,進取參加各種考試來充實自我理論知識的缺乏,更讓自我深入了解柜員的業務特性,及工作的重要性等基礎知識。
二、踏實認真工作,進取學習柜面業務。
應對各類客戶,柜員想要讓讓客戶真正體會到農行的優質完善的服務,所以我們就必須要有熟練地業務處理本事跟良好的職業道德操守。自從參加工作后,我學會了踏實工作,努力學習業務知識,跟很多同事請教業務技巧與知識,僅有這樣,才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業務不斷熟練。在實際辦理業務時,在遵守我行各項規章制度的前提下,我能夠靈活掌握營銷方式,為客戶供給必須靈活、快捷的優質化服務,不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。
三、團結進取,共同營造良好的工作環境。
“上下同欲者勝。”孫武在孫子兵法里如是說,僅有上下各級由于一樣的目標團結在一齊,我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結他人,共同進取,也是我為人處世的態度。在工作中,能夠團結同事,和睦相處,相互學習、相互促進;在生活中,互相幫忙,互相關心,共同創造和諧的氛圍。同時,不斷地進行自我定位,更新觀念,為了統一的目標而努力奮進。
簡而言之,回顧過去展望未來,這一年來,在領導和同事的關心、幫忙下,我在各方面都有了長足的發展與提高,但也還存在著很多不足,如還是對某些業務不熟練,在前臺遇到緊急情景機動性有待提高,對金融財會知識了解得不夠,今后我會不斷加強鍛煉,爭取在新的一年中取得更好的成績。
青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和期望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
此致
敬禮!
述職人:___。
20__年_月_日。
儲蓄所的個人述職報告(優秀14篇)篇九
歲末將至,感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和鍛煉的機會,為了給明年的工作打下良好的基礎,我將年全年的工作進行總結:
本著高度的工作責任心和用戶至上的服務理念,經過一年來的刻苦工作、學習和實踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮本文來自網譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得,與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。
我始終堅持“工作第一”的原則,認真執行所里的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,時刻以“創新服務,持久服務”的服務理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天,我刻苦鉆研業務技能,在熟練掌握了原業務流程的基礎上,認真主動地學習新業務,尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務。全年來,我辦理業務快速、準確,業務量一直處于全所前列,月平均業務量筆,如:在二季度,開理財金一戶,金額一百萬元,組織他行存款八十余萬元。從年至今一直擔任業務主管,在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,我主動為所領導分憂,不計個人得失,長期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實現“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準備工作,做到準點開門、滿點服務之外,還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務,主動向客戶營銷我行產品,如基金,國債,保險等;并做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時間內了解我行產品,接受我行產品。對優質客戶,我基本使用的是“站立式服務”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。
此外,我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務,受到客戶好評。今年以來,就曾受到客戶口頭表揚余次,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領導褒獎。
為了適應新變化,在掌握現代化辦公設備與業務技能的同時,我還注意努力提高自身素質,以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電,努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續本著主人翁的態度,兢兢業業、努力工作,愛崗敬業,吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是:“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”
儲蓄所的個人述職報告(優秀14篇)篇十
?????? xx年的各項工作基本告一段落了,在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
?? 隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多,我對我個人在**工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,xx年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能,我心里有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業務素質提高。
?? 我有渴望學習新知識的熱情,在每一次行里發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我知道,這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會,做好各項新業務的測試工作,不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
?? 我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的:是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,因為我的脾氣非常好,而且隨著工作月歷的增加,做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態度,我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。(本文由()大學生個人簡歷網提供)在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。
?? **位于城鄉結合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
?? 所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的'方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我這里用**另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易,誰都有不會的時候,幫他們是應該的。”我認為用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。
?? 新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步。征取更好的工作成績。
儲蓄所的個人述職報告(優秀14篇)篇十一
20xx年的各項工作基本告一段落了,在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多,我對我個人在xx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,20xx年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能,我心里有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業務素質提高。
我有渴望學習新知識的熱情,在每一次行里發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我知道,這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會,做好各項新業務的測試工作,不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。
就象所里賈琳同志說的:是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,因為我的脾氣非常好,而且隨著工作月歷的增加,做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態度,我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。
xxx位于城鄉結合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我這里用**另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易,誰都有不會的時候,幫他們是應該的。”我認為用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步。征取更好的工作成績。
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關于儲蓄所主任述職報告
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儲蓄所的個人述職報告(優秀14篇)篇十二
感謝局黨組和大隊對我工作的關心,支持和愛護,能讓我有機會評上十佳個人,在這里,對所有支持我工作的領導和同事表示衷心的謝意,可以這么說,我的工作開展能取得局領導和大隊的高度信任和認可,除了我對工作認真負責,恪盡職守以外,還和單位領導,同事的幫助是密不可分的,下面,就我走向城管崗位以來,所提高的思想認識,具體的工作實踐,向局領導做具體的匯報。
一、打牢理論基礎知識的學習和培養,提高政治思想覺悟。
堅持黨的路線,方針和政策,深入學習,領會和貫徹十八大會議有關精神,牢固樹立科學發展觀,堅持以馬列主義,毛澤東思想和鄧小平理論為指引,在工作和生活中,我將努力做到學以致用,堅持理論聯系實際,為全面建設小康社會,深入推進我市四。二。一。一發展戰略,促進我市經濟可持續發展而奉獻出自已的全部青春和力量。
二、作風,紀律和管理。
在我從事城管工作以來,在工作中,尊敬領導,團結同事,愛崗敬業,嚴以律己,深刻學習和領會求真務實精神,大興求真務實之風,真抓實干,帶領中隊全體隊員,用辛勤的汗水,在所管理的區域,創造了一個又一個成績,為打造現代田園城市,還廣大市民一個整潔,清爽,有序的城區生活環境做出了不懈的努力和最大的貢獻,做為中隊長,我更能明白肩上擔負的責任和義務,時刻以高標準,嚴要求來定格自已,身先士卒,以苦為樂,充分發揚和發揮好模范帶頭作用,為加強隊伍班子的建設,協調,配合好大隊日常工作的順利開展,打下了堅實的基礎。
三、執行力。
1、南大街的管理;。
在我帶領中隊接手南大街的時候,按一級街道,重點管理的原則,組織人員以步巡為主,逐一對南大街商家的占道經營,車輛亂停放的違規行為進行勸導,糾正,在管理上,則堅持平時和迎檢一個標準,力求做到;管理不放松,效果不反彈,同時,在四方聯動機制的運作之下,我帶領隊員和社區工作人員一起,頂著烈日,冒著酷暑,對南大街的商家,市民現場發放與城鄉環境綜合治理相關的宣傳資料,在讓商販明白城鄉環境治理工作重要性的同時,心中形成一種法律意識,從而真正做到,有法可依,有法必依,通過我們的努力,徹底讓南大街的市容秩序得到了根本性的好轉,在每一次上級領導組織的迎檢工作中,都圓滿通過,順利完成。
2、天一廣場臨時攤區的整治和規劃;。
天一廣場,做為我市的形象工程和休閑之都,它的整體建設自然受到廣大市民的高度關注和格外重視,如何用創新的思路來管理好我們的城市,還廣場周邊一個秩序井然的人居佳境?在局黨組的統籌部署和堅強領導下,我大隊打響了專項整治天一廣場及周邊區域的第一槍,整治前,我帶領隊員們深入一線,走,排,摸,訪,向商家發放了與市容,市貌管理相關的宣傳資料,并與商家簽訂責任承諾書,在整治中,嚴格執法,對流動攤販等,采取疏,堵相結合的態勢,讓他們在指定區域內規范經營,同時,設置鋼架棚7個,讓部份商販在棚內合法,有序經營。
3、外南街農貿市場和南城小學周邊秩序的規范和治理;。
針對外南街農貿市場的臟,亂,差等不良現象和行為,我和隊員們積思廣路,群策群力,在管理上,采取大隊定期集中整治,中隊輪流守點的辦法,分批,錯時,精細化對外南街農貿市場進行疏理,而對于南城小學周邊,則嚴格按照網格化管理制度,采取車巡與步巡相結合的管理模式,定點,定位,定崗,常態化對南城小學及周邊進行管理,同時,建立起長效管理機制,目前,整治行動已初見成效。
四、下一步的工作目標和計劃;。
成績屬于過去,光榮屬于明天,在新的一年來臨之際,我將以更加嚴謹,務實的工作態度,帶領中隊,緊密團結在局黨組和大隊周圍,以滿腔的政治熱情和高度責任感,用團結,友愛,合作和善于擔當的城管理念,來鞭策自已,奮力拼搏,勇爭第一,以時不我待的緊迫感,來圓滿完成,落實好各項工作任務,繼續在新的人生道路上續寫新的輝煌,做無愧于時代的新一代城管人。
儲蓄所的個人述職報告(優秀14篇)篇十三
度個人總結2012月26日星期日22:262010年總結。
2010年1月至6月,享受最后一段學校的生活,很放松也很快樂。現在回想起來,研究生的生活真是幸福,充實中點綴著豐富多彩。愛情上,每天都可以跟女友相見,一起吃晚飯,在職消超市買水果,去三食堂旁邊的小商店買水溶vc,一起在操場散步,在農夫烤雞吃雞翅,在理工餐廳吃麻辣燙等等,晚上九點以后還可以享受美味多的優惠,然后一起吃著蛋糕送她回宿舍。周末的時候還一起逛家樂福,去上品折扣淘東西,去煙袋斜街品北京風味,去美嘉影城看電影,還記得謝幕時候美嘉的貼心:“別忘了帶上手機、錢包和男朋友”,現在想來日子過得真幸福,不知道這樣的幸福什么時候才能在無錫上演。生活上這段時間更是充滿了樂趣與回憶,跟老大、王帆一起逛后海,猶記得九門小吃的爆肚馮,后海酒吧一條街上的80分;大早晨老大帶我、王帆、殷文楠三個小弟去頤和園劃船,把壯哥遠遠甩在身后的快樂;偌大的昆明湖上僅漂著幾只小船,如入仙境,那種快樂或許只有在那里與他們一起才能找到。每天幾盤的星際大戰,跟老大一起苦苦思考、探討破敵之法;與老大、王帆、殷文楠一起在宿舍打牌,玩的不亦樂乎,尤其在臨畢業之時,基本上每周都要玩好幾次,快樂的日子。現在大家天各一方,老大去了伊利諾伊深造,王帆去了中興工作并暗謀出路,殷文楠還在學校享樂,不過沒有我們的日子他應該很寂寞,我離開北京來了無錫,在這小地兒混日子,很是想念他們,想念那些逝去的時光。學習上,因為工作已定,其他就是寫論文,準備畢業答辯,然后滾蛋走人。總的來說,這段的時光真的是很幸福,很快樂,值得我永久珍藏。
這段寫的不像總結,倒像回憶錄,湊合著吧。
2010年7月,畢業離開學校,回家呆了一周左右,然后就直奔無錫來單位報到。15號報到后培訓了一周左右,然后就去蘇州軍訓了一周,這月就過了。這個月是熟悉并適應新環境的時候,認識并結交了一些比較合得來的算朋友吧。
2010年8月,開始入職,正式開始我的工作生涯。總的來說,我對自己分配的科室和小組還比較滿意,給我配的師父人也很好,工作環境和氛圍也挺好,完全感覺不到以前聽說的'國企單位的勾心斗角,可能大家都是年輕人的緣故吧,也可能是剛來不熟悉更深層次的“復雜”。與我一起來的同事人也挺好,加上我共四個,兩個小姑娘和一個小伙,還比較談得來。
2010年9月-12月,開始實習的日子。我的課題是有關火控雷達方面的,雖說我是信號出身,也是北理工雷達所的一員,但以前我學的東西跟這八竿子打不著,也完全沒接觸過這些東西,所以還是有些郁悶的。這幾個月來,我大部分時間都在看書,打雜,跑腿兒,也參加了幾次會議,但總的來說感覺沒什么大的進步,可能還沒有找到感覺,因為我對雷達這東西不是很感興趣。但我也明白,既然在這干,就得需要用心的學,需要好好的干,這樣才可能會有些成就。
以上是從工作的角度總結了半年來自己所做的事情和感受,工作上感覺進步不大,但生活上我覺得還是有所進步的。一是買了不少的書,也看了不少的書,覺得對我的觀念改變最大的是《窮爸爸,富爸爸》一書,讓我了解了很多以前完全不知道的東西,也讓我自己樹立了一個目標,人生目標:實現財務自由。人人都知道實現這個目標不容易,但我會為它努力的。此外還看了其他的一些書籍,理財類的,經濟類的,還有一些文學書,比如《狼圖騰》,《山楂樹之戀》,《我的錯都是大人的錯》等,我覺得看書的感覺真好;二是,開始參與個人理財,從簡單的基金開始,并開始涉足股票領域,以后還會涉及外匯、期貨、期權等證券和各種投資項目,開始嶄新的生活之旅;此外還認識了幾個比較好的朋友,但不知道這些朋友到底靠譜不靠譜,交給時間吧。
儲蓄所的個人述職報告(優秀14篇)篇十四
時間過得很快,轉眼間,x年已經接近尾聲。回顧本年度的工作,在銀行領導的正確領導下,認真組織學習貫徹黨的xx大精神,自身的思想素質、業務能力和綜合素質都有了較大的提高,我個人也獲得了長足的發展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我認真積累日常工作經驗,潛心鉆研新的業務技能,為我行的發展做出了自己應有的貢獻。現將本年度個人工作情況陳述如下:
學則進,不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進,刻苦學習,在學習中汲取工作能力,汲取前進的動力,汲取創新的活力。只有加強學習,才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來,更好的搞好本職工作,保質保量的完成工作任務。
我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”,這更加使我注重加強理論學習,注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀以及黨的xx大精神等。通過學習,進一步增強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場堅定,處處以集體利益為重,先集體、后個人,思想逐步走向成熟。在生活中,積極向周圍領導和同事們學習,使自己的交際能力不斷提高,解決、思考問題逐步走向周全。
自工作以來,我堅決服從組織和領導的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項工作任務。
(一)兢兢業業,恪盡職守。
平時,我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上,我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此,在開始工作時,除了認真學習我行相關業務操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間,學習其他柜臺的業務,以此使自己能盡快掌握全面的銀行業務,提高自己的業務素質。
通過平時的積累,我在調離原來的儲蓄柜臺,換做對公業務時,能很快的適應新工作,大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能,使自己能夠擁有為客戶提供優質、高效、快捷服務的本領。現在以后的工作中,我一定要繼續保持積極的學習態度和創新意識,同時虛心的像其他同事請教經驗,使自己能盡快的適應這個崗位,不辜負領導的期望。
(二)把握全局觀念,積極支持、配合單位領導開展各項工作。
認真落實支行各項工作要求,保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理,搞好團結,凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃,搞好分析和預測,合理建議,準確決策,促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行崗位職責,充分發揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業務,充份調動各員工的工作積極性,建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創建良好的學習氛圍,組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等,開展多種形式的崗位練兵,提高內部員工的業務素質。
(三)突出抓好業務規范操作和各項內控管理措施的檢查落實。
銀行結算業務是一個高風險的部位,結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業務的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,努力消除各種風險隱患,確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管,發現問題立即督促糾正,并積極配合上級主管部門的監管輔導。
(四)提升服務理念,全面提高規范化服務水平。
服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,每一位員工都認識到這一點,促進服務的深層次、高水平、全方位發展,增強我行在同業之間的競爭力。規范化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量,可以為客戶提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務,由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之,以上就是201x年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績,但是我離優秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,我會進一步改進和提升自己,充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,協調好各個方面關系,發揮自己最大的工作潛能。