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電子商務的論文大綱（實用19篇）篇一

畢業(yè)論文。

作為本專業(yè)在校教育的最后一個環(huán)節(jié)，在選題上應具有很強的綜合性和實踐性。詳細內(nèi)容請看下文。

綜合性是指從本專業(yè)的發(fā)展狀況出發(fā)，充分反映現(xiàn)代管理理論，系統(tǒng)科學方法和信息技術的有機結合。實踐性是指從電子商務系統(tǒng)建設和電子商務系統(tǒng)管理實踐出發(fā)，題目要有很強的實際背景，從而在實際的科研課題研究，工程項目或產(chǎn)學研結合工作中，培養(yǎng)學生分析，解決實際問題的能力。因此本專業(yè)畢業(yè)論文的選題應以以下幾個方面為主：

1.電子商務系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設計，系統(tǒng)實施，系統(tǒng)維護與管理的理論，方法和技術的研究與應用。

2.電子商務中的信息資源管理理論和方法的研究與應用。

3.電子商務中的預測，決策技術與方法的研究與應用。

4.電子商務系統(tǒng)的建模，仿真，優(yōu)化的理論，技術和方法的研究與應用。

畢業(yè)論文選題的參考題目如下：

l.商場的電子商務系統(tǒng)方案研究;2.商場電子商務系統(tǒng)中的客戶管理;。

3.商場電子商務系統(tǒng)中的供應商管理;。

4.網(wǎng)上書店電子商務系統(tǒng)的分析與改進;。

5.網(wǎng)上拍賣電子商務系統(tǒng)的分析與改進;。

6.網(wǎng)上鮮花店電子商務系統(tǒng)的分析與設計;。

7.公司網(wǎng)上售車(或其他網(wǎng)上銷售)電子商務系統(tǒng)的分析與設計;。

9.商場(公司)電子商務系統(tǒng)的安全問題研究;。

電子商務的論文大綱（實用19篇）篇二

跟著互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子商務作為網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的平臺,已經(jīng)經(jīng)成為國家經(jīng)濟的主要增長點,電子商務已經(jīng)經(jīng)用10幾年的時間,走過了從無到有,從有到全,從全到細的旅程,特別是最近三年智能裝備的不斷更新,電子商務從b二b,b二c也漸漸進去了微商,電商,與傳統(tǒng)商業(yè)模式相結合的o二o時期,然而物流作為電子商務各個環(huán)節(jié)中最薄弱的1個環(huán)節(jié),雖經(jīng)由了大逾越發(fā)展,但仍是不夠完美,這就需要至關多的專業(yè)人材來彌補空缺,中職教育作為直接面向社會輸送人材的1個首要渠道,教學法子的后進已經(jīng)不能適應社會的需求。

物流是隨商品出產(chǎn)的呈現(xiàn)而發(fā)展的,現(xiàn)今社會,跟著電子商務的逾越式發(fā)展,各種物流組織也大范圍的呈現(xiàn)。物流與電子商務是何種瓜葛呢?傳統(tǒng)的觀點是“物流是電子商務的首要組成部份”。這類觀點有它正確的部份但不全面,這是基于下列分析:。

第1,電子商務自身就是在網(wǎng)上買賣商品以及服務,它自身最大的勝利是將商流轉(zhuǎn)化為信息,并電子化處理。商品以及服務的所有權之間的轉(zhuǎn)換即為商流,商流自身要靠物流來支持,所以有“物流是電子商務的首要組成部份”的觀點,然而物流與商流,自身就是相對于應的瓜葛,而不是支撐與被支撐的瓜葛。電子商務的本色內(nèi)容就是物流與商流,簡而言之,物流以及電子商務為對于應瓜葛。

第2,網(wǎng)絡經(jīng)濟的本色是虛擬經(jīng)濟,它是將商流與資金流,轉(zhuǎn)化為信息并電子化,把什物如商務、廣告、定貨、購買、支付等環(huán)節(jié)全體虛擬化,然而物流沒辦法完整虛擬化,它的自身是物品在空間上的交流,物流與電子商務瓜葛極其親密,是“實”“虛”相應,而把“實”看成“虛”的1部份,是完整不恰當?shù)摹r期進步的進程中,物流與電子商務各自自身的矛盾,都需要對于方提供手腕來解決,物流增進電子商務的發(fā)展,電子商務的發(fā)展增進物流模式的更新,二者互相影響而創(chuàng)造新的經(jīng)濟模式。比如:順豐等1大批物流企業(yè),跟隨電子商務的發(fā)展而壯大,現(xiàn)實中的賣家也由于第3方物流的發(fā)展而選擇在淘寶等電子平臺創(chuàng)業(yè)。

(1)教學內(nèi)容著重理論,課堂教學環(huán)境后進。

目前多數(shù)中職院校電子商務課程還在因循傳統(tǒng)的教學理念,重視課本理論知識的講授與灌輸,疏忽實踐能力的培育,學時設置太少,而理論教學比例過大,教學環(huán)境直接支配在教室,學生面對于的就是桌椅以及黑板,在這類純理論教育的環(huán)境中,沒有創(chuàng)建適量的電子商務氛圍,沒法調(diào)動以及激起學生的學習踴躍性,更不用說培育學生的專業(yè)技巧。

(2)教學法子以及觀念后進,缺少實踐知識。

在實際教學進程中,良多學生反應課程理論性太強,實際運用少,教學進程不夠主動。這是由于傳統(tǒng)的教學法子以老師為中心,學生的學習興致沒有被激起,良多任課老師也是轉(zhuǎn)型過來的,缺少企業(yè)實踐精力,對于于電子商務及物流配送崗位缺少深刻了解,不了解電子商務企業(yè)的人材需求。

(3)電子商務物流與配送課程教學模式的設計。

在多年的教學實踐中,筆者以為應采取工學結合、任務驅(qū)動、項目引導等行為導向的教學模式。按電子商務企業(yè)的物流管理崗位請求,以工學結合作為切入點,凸起職業(yè)能力的培育以及職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。在具體施行中,通過具體的案例分析來強化基礎知識教學,然后創(chuàng)設情形引出工作任務,教師1邊示范,學生1邊模仿,在模仿進程中強化學生的職業(yè)技巧以及職業(yè)素質(zhì);通過校內(nèi)實訓以及校外現(xiàn)場教學與實習逐漸提高學生動手解決問題的能力;此外,布置教學任務,讓學生按評價、改良、提高與思考的理念來完成。請求學生理解工作任務的內(nèi)容以及請求,分析工作任務的目標,設計完成工作任務的法子、步驟以及方案,讓學生依照自己的設計以個人或者團隊的方式去實現(xiàn)成果,在完成工作任務后展開總結、匯報、評價、同享成果,并把學習的收成加以提煉,逐步構成本身的職業(yè)能力。通過以上步驟,可以培育學生分析問題、解決問題的能力和學生團隊協(xié)作能力、溝通表達能力,并激起學生的創(chuàng)造力,匡助學生發(fā)掘本身優(yōu)勢。另外,讓學生踴躍參加國家職業(yè)資歷《助理電子商務師》以及阿里巴巴《電子商務利用專員》認證考試;激勵學生參加電子商務比賽,學以至用,培育學生在進入社會工作前的憂患意識,增添學生的技巧貯備。

(4)教師及時了解社會動態(tài),更新技巧知識貯備。

相干工作崗位,第2職業(yè)崗位肯定為物流企業(yè)的電子商務管理相干工作崗位,從而拓寬學生的就業(yè)選擇,樹立求職優(yōu)勢。

我國是發(fā)展中國家,在引進電子商務時,其實不具備支撐電子商務流動的現(xiàn)代化物流水平。物流業(yè)擁有起步晚,水平低的特色,為了適應電子商務時期物流配送行業(yè)的新請求,物流必需與電子商務緊密結合,鼎力培育既懂it技術又懂電子商務的網(wǎng)絡經(jīng)濟人材,既懂電子商務又懂現(xiàn)代物流的復合型人材,單獨,陳腐的培育方式已經(jīng)經(jīng)不能知足時期的需求,要著眼于實際運作能力的培育以及操作經(jīng)驗的累積,以市場為導向,以科學完美的培育方式,來推進學生的就業(yè),為社會培育合格的物流人材。

電子商務的論文大綱（實用19篇）篇三

事實上,電子商務的發(fā)展模式與產(chǎn)業(yè)鏈范圍是非常寬廣的,我們要進一步地優(yōu)化電子商務產(chǎn)業(yè)鏈,就不應當僅僅將運營范疇限制于移動增值業(yè)務、網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品、網(wǎng)絡廣告這三方面,而應當將創(chuàng)新因素滲透至每一電子商務運營環(huán)節(jié),創(chuàng)造出新型的電子商務經(jīng)營模式,比如徐樂所開發(fā)的試用品網(wǎng)站。該試用品網(wǎng)站是立足于商家與產(chǎn)品消費者難以直接聯(lián)系這一事實上建設的,因為每一產(chǎn)品的商家都想在聽取與收集消費者的用后感想與建議之后更為科學合理地對產(chǎn)品進行適當?shù)卣{(diào)整,所以在該試用品網(wǎng)站成立之后,消費者就能夠在試用品網(wǎng)站上獲取較為便宜且安全的試用品,而商家則能夠在試用品網(wǎng)站了解到潛在顧客對產(chǎn)品的用后體驗以及修正建議,在根本上實現(xiàn)雙贏的發(fā)展目標。

1.建設標準化、規(guī)范化的技術與標準機構。我國的技術與標準機構應當實時留意當代電子商務行業(yè)的發(fā)展形勢與國際經(jīng)濟市場的競爭局面,科學合理地對電子商務設備、互聯(lián)網(wǎng)技術、軟件系統(tǒng)進行綜合性地檢查與測量工作,使得廣大的電子商務軟硬件以及互聯(lián)網(wǎng)技術能夠適應當代電子商務企業(yè)的發(fā)展要求并發(fā)展成為推動電子商務企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。面對較高的市場風險,國家、政府應當提高對技術創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的資金投入,針對技術創(chuàng)新類企業(yè)的特點與性質(zhì),有效地制定與頒布能夠資助企業(yè)的政策制度。

2.制定與頒布有關技術創(chuàng)新的獎勵政策。國家、政府能夠制定與出臺一些鼓勵政策制度,比如依據(jù)電子商務企業(yè)實際的經(jīng)營年限以及自身所具有的社會影響力,對具有突出表現(xiàn)的技術創(chuàng)新型企業(yè)進行適當?shù)鬲剟罨蛘呓o該部分企業(yè)頒發(fā)具有一定行業(yè)影響力的國家獎項,從而科學有效地激勵電子商務企業(yè)進行深入的技術研究與技術創(chuàng)新工作。通過這種鼓勵政策,電子商務企業(yè)就能在制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中,將自身發(fā)展、行業(yè)發(fā)展、社會發(fā)展、國家發(fā)展有效地結合起來,逐步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈,且將電子商務產(chǎn)業(yè)鏈打進高端行列。

3.建設電子化、信息化的網(wǎng)絡平臺。國家、政府可以將互聯(lián)網(wǎng)信息技術融入到日常管理工作當中,制定網(wǎng)上采購、網(wǎng)上公布、網(wǎng)上招聘等各工作步驟,通過互聯(lián)網(wǎng)與科學技術來有效地提高政府部門的辦公效率與質(zhì)量,全面建設電子化與信息化的政務平臺,為廣大電子商務企業(yè)提供良好的模仿依據(jù)。除此以外,政府部門還能夠增大對人力資源的投資力度,積極地鼓勵電子商務企業(yè)與高校建設長期良好的合作協(xié)作關系,為深入地優(yōu)化電子商務產(chǎn)業(yè)鏈提供充足有用的人才資源。

1.建設特色化的電子商務運營平臺。電子商務企業(yè)可以結合自身特點與發(fā)展模式,建設能夠體現(xiàn)自身特色的電子商務運營平臺,在根本上完成內(nèi)部信息資源的共享,并且在電子商務產(chǎn)業(yè)鏈上尋找獲取能夠有效減少建設成本的日程步驟,從而全面優(yōu)化電子商務企業(yè)的經(jīng)營項目。而對于采購項目,電子商務企業(yè)應當制定供應商信息登記檔案,將每一供應商的基本信息、供應產(chǎn)品類型與數(shù)量、供應貨品的記錄、供應商評價等方面資料全部記錄到該檔案當中,加大對供應鏈的控制管理力度,加強與國內(nèi)外優(yōu)秀電子商務企業(yè)的溝通聯(lián)系,不斷了解、掌握、引進有利于自身發(fā)展的理論知識與技術經(jīng)驗。

2.準確定位電子商務產(chǎn)業(yè)鏈。競爭愈演愈烈的不爭事實已迫使電子商務企業(yè)將重復建設運營模式逐漸向創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈模式轉(zhuǎn)變,而且電子商務企業(yè)只有站在產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的視角下,精確地定位自身產(chǎn)業(yè)鏈,在采購、管理、運營、銷售、開發(fā)等各模塊尋找適當?shù)陌l(fā)展途徑,持續(xù)有效地探索出行之有效的技術手段。在資金、技術方面存在優(yōu)勢的電子商務企業(yè)可以在引進先進網(wǎng)絡技術的同時,自主設計與開發(fā)具有自身企業(yè)特色的網(wǎng)絡產(chǎn)品,并著重強調(diào)自身的業(yè)務特色,在保持自身綜合實力的同時提高核心競爭力,從而科學地優(yōu)化自身產(chǎn)業(yè)鏈。

3.培養(yǎng)專業(yè)化、系統(tǒng)化的供應鏈。現(xiàn)階段國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仍然通過持續(xù)性地引進國外優(yōu)秀技術的形式來增強自身的業(yè)務發(fā)展,雖然這對電子商務的發(fā)展仍存在一定的促進作用,可是在建設高端化的電子商務產(chǎn)業(yè)鏈層面上則難以成為有效的推動力,為此電子商務企業(yè)在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈方面,應當基于自身產(chǎn)品或者服務特點的基礎上,有針對性、目的性地培養(yǎng)出適應自身經(jīng)營理念的開發(fā)人員,并加強和國外優(yōu)秀開發(fā)機構或者企業(yè)的交流合作,從而有效地提升自身產(chǎn)品或者服務得附加價值,優(yōu)化整個電子商務產(chǎn)業(yè)鏈。

4.樹立國際化競爭觀念。信息化、全球化的快速發(fā)展不但推動著當代電子商務企業(yè)的發(fā)展,而且還促使了電子商務企業(yè)步入國際化的競爭市場,為此國內(nèi)電子商務企業(yè)應當樹立正確的國際化競爭觀念,努力地和國際運營模式與要求相適應,了解與掌握整個國際經(jīng)濟市場與電子商務行業(yè)的發(fā)展局面,學習國際上有關電子商務發(fā)展的政策制度,并依據(jù)國內(nèi)電子商務產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)優(yōu)化的需求,科學合理地調(diào)整自身運營戰(zhàn)略規(guī)劃以及產(chǎn)品開發(fā)方案。

1.樹立正確的安全使用網(wǎng)絡觀念。眾所周知,網(wǎng)絡是一個全開放式的現(xiàn)代化交流環(huán)境,其在配置良好、優(yōu)質(zhì)資源的同時也充滿了許多不良的誘惑,而消費者在整個電子商務過程中擔任著尤其關鍵的角色,穿插于整個電子商務的全過程,為此消費者應當樹立正確的安全使用網(wǎng)絡觀念,在最大限度上維護自身的隱私、信息與合法權益。必要時,消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合廣大力量,對不良商家或者不法事件進行強有力的制止,從而為建設和諧穩(wěn)定的經(jīng)濟社會增強思想防線。

2.了解與掌握先進的網(wǎng)絡交易技術。作為電子商務的關鍵角色,消費者應當積極地了解與掌握先進的網(wǎng)絡交易技術,根據(jù)商家的信譽度以及過往產(chǎn)品購買者對產(chǎn)品的有關評價,結合自身的判斷,在剔除可能存在欺騙性質(zhì)的評價之后進行對該產(chǎn)品進行綜合性地考慮,待確定無誤之后再進行付款步驟。為科學有效地優(yōu)化電子商務產(chǎn)業(yè)鏈,我們應當深入地研究目前存在于電子商務發(fā)展過程的問題,依據(jù)具體的問題分別在國家、政府、企業(yè)、消費者方面,有針對性、目的性地采取一系列行之有效的對策,比如制定規(guī)范化的行業(yè)標準、建設特色化的網(wǎng)絡運營平臺、樹立正確的網(wǎng)絡觀念等,為優(yōu)化新型電子商務產(chǎn)業(yè)鏈提供強有力的推動力。

電子商務的論文大綱（實用19篇）篇四

摘要：隨著電子商務的發(fā)展，因其低成本、效率性被社會大眾所喜愛，但也因其無紙化、虛擬化及電子商務稅收法律的缺失成為納稅人偷稅逃稅的借口，也使得稅務機關難以征管和稽查，從而使國家稅款大量流失，并根據(jù)此問題提出建立、完善我國電子商務稅收制的具體措施。

2012年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到6.3億，成為世界上網(wǎng)人數(shù)最多的國家，且網(wǎng)絡總交易額達到12741億人民幣，同比增長49.2%，年人均網(wǎng)購6010元，這些數(shù)據(jù)傳達給我們的是電子商務作為一種新的貿(mào)易方式，成為一種潮流，因其成本低、快捷性備受社會大眾所喜愛。但隨著2007年全國首例網(wǎng)絡偷稅“彤彤”案的出現(xiàn)，這引起人民的廣泛爭議，也使人民開始反思電子商務帶給人民便利的同時給國家?guī)淼膰乐囟愂樟魇У膯栴}。

目前電子商務主要有b2b、b2c和c2c三種模式，前兩種是企業(yè)模式，一般企業(yè)有實體店，他們現(xiàn)實中已繳納稅款，因看到網(wǎng)絡銷售有利才選擇這樣的模式，不過對于網(wǎng)絡銷售這部分和第三種模式我國的法律尚未規(guī)定征稅。據(jù)統(tǒng)計，2012年網(wǎng)絡交易總額達到8.1萬億元，僅淘寶天貓的總交易額超過1萬億元，占全國社會消費品零售總額的近5%，網(wǎng)上這么大的成交額，納稅的人少之又少。

（一）偷稅逃稅嚴重，國家稅款大量流失。首先，網(wǎng)上開店有的經(jīng)過工商、稅務機關登記，這些一般現(xiàn)實也有實體店，這樣的稅務機關很容易對其征稅，還有很大一部分沒有經(jīng)過登記，不需行政審批，更不用說納稅了。而且網(wǎng)上交易的`店家很少提供發(fā)票，如果消費者索要，賣家會要求買家再支付4%的金錢，這時消費者一般選擇放棄，因為網(wǎng)上開店不需要支付租金、勞務費，所以很多納稅人故意選擇網(wǎng)上交易，不納稅已經(jīng)他們的共識。其次，電子商務的無紙化使得稅務機關無法掌握納稅人應納稅的證據(jù)，稅收征管監(jiān)控失去最直接的實物對象。最后，電子商務的無國界性可以讓用戶足不出戶就可以買到國外的產(chǎn)品或者銷售商通過網(wǎng)絡銷售商品、提供勞務給國外，這樣可以規(guī)避關稅，電子商務的成本低讓越來越多的企業(yè)、個人選擇電子商務從而達到避稅目的，進而使國家稅款流失。

（二）稅收征管和稽查變難。傳統(tǒng)的稅收是稅務機關根據(jù)納稅人所做的會計賬簿、憑證或者其他資料來征稅，如果納稅主體不進行記載，則要承擔法律責任。而法律對電子商務未規(guī)定，且電子商務大都采用無紙化來進行交易，像現(xiàn)實交易的合同、提單、票據(jù)在網(wǎng)上都是以電子形式存在，這些很容易被修改，且納稅人多使用數(shù)字簽名、計算機加密等技術使稅務機關難以確定納稅人的交易數(shù)額，隨著電子商務的發(fā)展，出現(xiàn)了用電子貨幣進行支付，所有這些就讓稅收的征管和稽查工作變得異常困難。

（三）加大對稅法構成要素認定的困難。首先，難以確定納稅主體；傳統(tǒng)的交易主體都是有固定地點而且還要到工商、稅務機關登記，稅務機關能夠根據(jù)登記的情況進行管理，而電子商務使交易主體擺脫固定地點的限制，直接網(wǎng)上交易，又因為電子商務使交易主體只需簡單的認證并采用加密技術就從事經(jīng)營行為，使稅務機關難以認定。其次，征稅客體不清；傳統(tǒng)中稅法對商品、勞務都有不同的課稅標準，而電子商務中的商品、勞務是以數(shù)字化的形式存在，傳統(tǒng)的計算稅法的方法很難適用。

雖然我國的電子商務交易額還比較少，與發(fā)達國家相比還有很大差距，但隨著計算機技術、通訊技術、網(wǎng)絡技術的發(fā)展，必將推動電子商務的飛速發(fā)展，這將給我國的稅收產(chǎn)生越來越大的影響，因此，我們應該借鑒發(fā)達國家有關電子商務稅收的制度和政策，并立足中國的國情，盡快制定出我國的電子商務稅收法規(guī)，以促進電子商務向良性、有序的方向發(fā)展。

（一）制定電子商務法律法規(guī)。因為法律具有滯后性，隨著社會生活的不斷變化，在此基礎上制定的法律也要與時俱進，所以我們要根據(jù)電子商務的特性制定法律法規(guī)，完善我國的稅收條款并對納稅主體、納稅客體、課稅標準、納稅期限、納稅方式進行明確規(guī)定，使電子商務稅收有法可依。

（二）在一定時期內(nèi)給予優(yōu)惠，鼓勵、支持、引導電子商務的發(fā)展。第一，電子商務作為一種新生事物，在我國起步較晚，競爭力不強，難以與發(fā)達國家抗衡；第二，發(fā)達國家像美國就對電子商務實行優(yōu)惠減免政策鼓勵它的發(fā)展，那我國更應該采取類似的措施；第三，它還能解決大量的就業(yè)難題，如果國家一開始就將它和傳統(tǒng)貿(mào)易征收同等的稅，這會打擊創(chuàng)業(yè)者的積極性，不利于它的發(fā)展壯大，等到電子商務發(fā)展到一定程度就不再實行優(yōu)惠，讓它和傳統(tǒng)貿(mào)易公平競爭，最終推動經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。

（三）對稅務行政人員進行網(wǎng)絡培訓。單單懂得稅務管理和征收知識，不掌握計算機稅收知識是無法做好電子商務稅務工作，不能應對電子稅收中出現(xiàn)的各種問題，因此要對稅務人員進行培訓，以適應電子商務發(fā)展的趨勢，確保國家的稅款征收。

總之，對于電子商務這一蓬勃發(fā)展的新事物，我們要保持清醒的頭腦，不僅要站在自己的立場上享受電子商務所帶來得便利，還要站在國家的角度反思對電子商務稅收的管理，使國家的稅收手段發(fā)揮好對資源有效配置的作用，促進電子商務健康、快速發(fā)展的同時帶動我國整個社會的發(fā)展。

[1]伊衍波.電子商務法規(guī).北京：清華大學出版社，2011。

[2]李建波.淺析網(wǎng)上交易納稅難題.當代經(jīng)濟，2011（3）。

電子商務的論文大綱（實用19篇）篇五

1.加劇了國際貿(mào)易中的“馬太效應”

電子商務在國際貿(mào)易中的應用有賴于信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，發(fā)達國家憑借資金和技術優(yōu)勢以及完備的信息基礎設施，在電子商務競爭中占據(jù)了先機。發(fā)展中國家的電子商務發(fā)展進程落后于發(fā)達國家，在一定程度上提高了發(fā)展中國家參與國際貿(mào)易的門檻，發(fā)展中國家在國際貿(mào)易中處于不對等的地位。此外全球電子商務統(tǒng)一的框架、協(xié)議或標準已由發(fā)達國家制定，他們在新的國際貿(mào)易競爭中搶占了制高點，很容易利用電子商務構筑新的貿(mào)易壁壘，加劇了國際貿(mào)易中的“馬太效應”。

（1）電子商務這種新興的貿(mào)易手段和活動，目前還沒有成熟完善的法律和規(guī)范，導致在電子商務的活動中缺乏完善的法律保護，這讓電子商務在國際貿(mào)易中存在很多的法律空子。電子商務還存在很多安全隱患，包括在電子商務過程中的資金、流通、物流等相關問題。

（2）電子商務是一種虛擬的商務活動手段，在一定程度上依賴于買賣雙方的信譽程度。在電子商務交易中，有關電子付款、電子版權管理系統(tǒng)等相關標準的缺失，使電子商務在交易中還存在著被欺騙和被網(wǎng)絡盜取等問題。

3.造成國際貿(mào)易中稅款流失。

與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比，電子商務打破了時間與空間的限制，為企業(yè)國際避稅提供了便利。由于貿(mào)易雙方的經(jīng)營地點、國籍、收入來源地和課稅對象不易確定，增大了稅務機關獲取稅收證據(jù)的難度，也難以確定國際稅收管轄權，易造成國際間的稅收沖突，國際避稅、騙取出口退稅的現(xiàn)象時有發(fā)生。稅收征管手段的改進明顯滯后于電子商務的發(fā)展速度，出現(xiàn)了稅收征管的缺位，導致應征的稅款大量流失。稅款的流失減少了國家財政收入，盡管世界各國已經(jīng)意識到該問題的嚴重性，但真正解決貿(mào)易電子化產(chǎn)生的稅款流失問題卻非常困難。它不僅有賴于信息基礎設施建設，實現(xiàn)海關、外匯管理和銀行等部門無縫銜接，還要加強國際間稅收立法、征管和稽查等方面的合作，難度可想而知。

4.對策。

（1）完善立法，健全監(jiān)管機制。不斷完善電子商務、交易規(guī)則、電子交易、電子合同的訂立、消費者權益保護、知識產(chǎn)權保護等方面的立法。積極參與國際性的電子商務交流，接軌國際電子商務法律法規(guī)。同時加強對國內(nèi)外相關違法案例的研究，在發(fā)展中完善，在實踐中健全相關的法律和標準。重拳打擊國內(nèi)外企業(yè)違法違規(guī)行為，維護國內(nèi)良好的電子貿(mào)易秩序。

（2）加強計算機及網(wǎng)絡信息基礎設施建設。近年來我國的信息網(wǎng)絡基礎設施建設發(fā)展迅速，但和發(fā)達國家相比，我國在網(wǎng)絡基礎設施建設方面投入明顯不足，網(wǎng)絡帶寬和速度仍存在相當大的差距。而電子商務是網(wǎng)絡技術高速發(fā)展的產(chǎn)物，因而完備的網(wǎng)絡基礎設施有利于促進電子商務在國際貿(mào)易中的運用。上網(wǎng)費用高、網(wǎng)速慢以及計算機軟件的開發(fā)滯后等問題制約電子商務的發(fā)展。因而加強我國計算機網(wǎng)絡基礎設施建設對電子商務條件下的國際貿(mào)易發(fā)展尤為重要。

（3）加強相關人才培養(yǎng)。電子商務是一種集商務管理與技術于一體的新型模式，因而需要培養(yǎng)掌握現(xiàn)代信息技術和熟知現(xiàn)代商務理論與實務的復合型人才。國家應該加強電子商務教育資源的投入和政策扶持。高校應該與企業(yè)聯(lián)合，培養(yǎng)企業(yè)急需的既懂電子商務技術又懂運營管理的復合型人才。同時，企業(yè)應該加強對現(xiàn)有員工業(yè)務技能和計算機技能的培訓，以便適應電子商務時代的國際貿(mào)易發(fā)展。

電子商務的飛速發(fā)展在國際貿(mào)易領域帶來了一場新的變革。一方面，電子商務對國際貿(mào)易的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。另一方面，電子商務給國際貿(mào)易的發(fā)展帶來了一系列安全隱患，導致稅款流失，使發(fā)展中國家在國際競爭中處于不利地位。但從全世界來看，盡管各國國際電子商務貿(mào)易發(fā)展仍不平衡，但發(fā)展趨勢已經(jīng)不可阻擋。我國作為全球第二大經(jīng)濟體，更應該順應國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢，大力發(fā)展電子商務，使我國從貿(mào)易大國向貿(mào)易強國轉(zhuǎn)變。

電子商務的論文大綱（實用19篇）篇六

現(xiàn)有實訓條件不能有效滿足現(xiàn)代教學需要，如受到上網(wǎng)網(wǎng)速慢、硬件設施不足等因素影響，不能使在線教學視頻正常播放，網(wǎng)站后臺操作不能正常進行；缺乏完善的教學實訓教材，實訓環(huán)節(jié)不夠細致，內(nèi)容不具體，進而導致學生不能深入了解電子商務的后臺處理；此外，缺乏實訓平臺與相關軟件，使學生不能感受電子商務環(huán)境。

電子商務實訓教師未制訂完整的培訓方案，使教師教學任務繁重，沒有充足的科研實踐；另外，實訓場所受到限制，教師沒有足夠時間進行掛職鍛煉和外出培訓，不能使學生感受到企業(yè)文化；此外，同校教師和外校專家之間缺乏足夠交流，不能有效提升教師學術水平。

建立的實訓體系和實際企業(yè)存在較大差距，實訓課程內(nèi)容主要停留于認知層面，和企業(yè)之間的緊密度較差，企業(yè)參與實訓課程較少；另外，學校在外實訓基地較少，不能給學生提供足夠的企業(yè)實踐崗位。

構建電子商務實訓教學體系，主要包括構建實訓教學模式、教學體系方法、教學體系過程及教學體系實訓考核等方面。

制定的學習領域與課程標準以工作為基礎，根據(jù)人才培養(yǎng)的規(guī)律、策略，確定崗位群；并根據(jù)實訓目標，對實訓指導書、教材等進行編寫，充分融入最新技術、知識及成果等，實現(xiàn)教學理論知識和企業(yè)實踐的互相結合，促進學生理論知識、技能全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

（2）專業(yè)專項培訓根據(jù)企業(yè)任務和項目要求，課程實訓結束后，組織學生進行一個月至兩個月的集訓。和企業(yè)合作共同制訂出最合理的專業(yè)實訓方案，組織學生互相合作完成；另外，可選擇其中表現(xiàn)較好、基礎較扎實的學生參加全國電子商務技能大賽及“創(chuàng)新杯”等活動。

（3）專業(yè)企業(yè)實訓將企業(yè)真實設備、項目、管理經(jīng)驗引進課堂中，引導學生到企業(yè)工作環(huán)境中實訓，在實踐過程中檢驗所學知識，進而獲得企業(yè)經(jīng)驗，提升自身技能，將實訓價值發(fā)揮出來。

將以往教學應用的“講授-演示”教學法轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W生為主”的多元化、中心化教學體系，組織形式以行動導向教學為主，教學時，可采用角色扮演、項目教學、引導文法及案例教學等教學法；教師通過構建真實情景主線，以模擬活動為載體，引導學生學習、思考、創(chuàng)新。

構建教學體系過程將實施過程作為主線，明確不同實施階段的任務和成果，確保實訓過程的連貫性和系統(tǒng)性，逐層深入、逐層促進。實訓過程主要包括電子商務基礎、電子商務實踐、電子商務網(wǎng)站建設及企業(yè)管理和創(chuàng)業(yè)實訓等方面。

以往實訓考核主要將期中、期末考試結果作為標準，轉(zhuǎn)變以往考核方式，在實訓考核評價范圍內(nèi)納入過程考核。考核主要分為過程考核與成果考核兩個部分，過程考核占據(jù)70%，成果考核占據(jù)30%。其中，過程考核主要采用學生自評、互評及教師評價的方式。學生自評：運用總結方式進行自我評價，匯報完成情況；學生互評：設置評價小組，以小組作為單位，對其他小組學生進行建議、評價；教師評價：以學生平時表現(xiàn)、團隊合作程度、書面作業(yè)、交流表達能力及組織協(xié)調(diào)能力為評價內(nèi)容。成果考核主要通過理論考試成績與成果匯報進行考核。

總之，在電子商務中構建實訓教學體系，對培養(yǎng)目標人才、提高學生就業(yè)率、提升專業(yè)建設、提高教師學術水平及實現(xiàn)新技術新產(chǎn)品的開發(fā)應用等具有十分重要的意義。通過建立電子商務專業(yè)實訓教學體系，能夠深化、鞏固學生的專業(yè)基礎理論知識，增強實際操作能力，訓練創(chuàng)新思維和邏輯思維，提升職業(yè)應變能力；另外，提高學生的職業(yè)意識、競爭意識及創(chuàng)業(yè)意識，為學生順利就業(yè)打下堅實基礎。

電子商務的論文大綱（實用19篇）篇七

(一)盜取、篡改信息。電子商務系統(tǒng)的三級架構即電子商務是交易雙方與后臺數(shù)據(jù)存儲及事務處理服務器的相互關系。由于沒有進行加密保護，一切數(shù)據(jù)信息在網(wǎng)絡上都容易遭到第三方入侵者的截取。更為嚴重的是，一些網(wǎng)絡不法分子會盜取信息內(nèi)容或篡改信息數(shù)據(jù)以達到個人目的。

(二)假冒和惡意破壞。由于可以分析傳輸數(shù)據(jù)格式篡改信息，攻擊者可以冒充合法用戶發(fā)送假冒信息而不被遠端用戶察覺。此外，攻擊者還可以接入網(wǎng)絡進行信息篡改，甚至潛入專業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡，給網(wǎng)絡用戶帶來極大危害。

物聯(lián)網(wǎng)與電子商務的密切聯(lián)系意味著為了保證電子商務交易的安全性，計算機網(wǎng)絡安全技術必須適應更高挑戰(zhàn)。未來計算機網(wǎng)絡安全技術涉及到計算機網(wǎng)絡中的各個層次，防護重點主要圍繞電子商務安全的防護技術，如:身份認證，訪問控制、數(shù)據(jù)安全、通信安全等。

(一)入網(wǎng)訪問控制技術。訪問控制主要是防止網(wǎng)絡資源不被非法利用和訪問，是保護網(wǎng)絡安全的主要戰(zhàn)略之一。入網(wǎng)訪問控制是保證網(wǎng)絡安全的第一層控制，它通過用戶認證和密碼輸入來對網(wǎng)絡用戶進行過濾，控制用戶對網(wǎng)絡資源使用的權利與時間等。對用戶的入網(wǎng)訪問控制主要可以從三個方面出發(fā)，分別是用戶名識別與驗證、口令卡與驗證、用戶帳號驗證。這三方面齊全的情況下，用戶才能進入所保護網(wǎng)絡。

(二)防火墻技術。防火墻技術上目前使用的主要是網(wǎng)絡安全設備。它通過過濾、狀態(tài)檢查、代理服務等方式達到安全控制的效果。防火墻隔離技術的高低決定電子商務安全交易與否。目前互聯(lián)網(wǎng)中使用的防火墻產(chǎn)品主要分為兩大類，分別基于代理服務方式和狀態(tài)檢測方式。它采用專業(yè)的操作系統(tǒng)，能較大程度地保護操作系統(tǒng)不被不法分子利用和攻擊。但防火墻也存在固有缺點:一是防火墻只能在每臺主機上安裝防病毒的監(jiān)控軟件，但不能有效防止病毒軟件或文件的傳輸。二是防火墻不能對一些不經(jīng)過防火墻的攻擊進行防范。比如:在允許受保護的內(nèi)部網(wǎng)外部撥號中，可以實現(xiàn)用戶與internet的直接連接，繞過防火墻監(jiān)控，造成了潛在的網(wǎng)絡安全問題。因此，應該保證內(nèi)外部網(wǎng)絡之間通道的唯一性。三是防火墻不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動式攻擊。有些數(shù)據(jù)表面上看沒有病毒，但一經(jīng)復制到主機上并對主機發(fā)起數(shù)據(jù)驅(qū)動攻擊。因此對來歷不明的數(shù)據(jù)信息要先進行殺毒或程序認證，防止?jié)撛诓《镜淖儺惞簟?/p>

(三)數(shù)據(jù)加密技術。防火墻技術對電子商務安全性保障只能起到一種被動防護作用，難以對一些不安全因素進行有效防護。因此，為了保障電子商務的交易安全，需要運用到數(shù)據(jù)加密技術。數(shù)據(jù)加密技術作為電子商務中普遍采用的安全措施能彌補防火墻的不足之處。對于數(shù)字加密技術的運用，主要是貿(mào)易方根據(jù)需要用于信息交換的環(huán)節(jié)之中。目前的加密技術可分為兩大類，即專用密鑰加密與公開密鑰加密。現(xiàn)在許多企業(yè)運用到的pki技術中，密鑰被分解為了公開密鑰與專用密鑰一組，對公開密鑰實現(xiàn)非保密式的公開，對專用密鑰進行加密保存，只有貿(mào)易雙方才能掌握密鑰信息。貿(mào)易雙方在貿(mào)易中利用數(shù)字加密技術實現(xiàn)信息交換的過程是:貿(mào)易方生產(chǎn)一對密鑰，將其中一把作為公開密鑰發(fā)布，貿(mào)易方乙通過公開密鑰對自身機密信息進行加密后發(fā)送給貿(mào)易方甲，貿(mào)易方甲再用自己的專用密鑰進行信息加密。交易雙方只能用自己的專用密鑰對公開密鑰加密的信息進行解密。

(四)電子簽名技術。電子簽名技術在信息安全上主要運用于身份認證、匿名性、數(shù)據(jù)完整性等方面。電子簽名技術是對公開密鑰加密技術和數(shù)字摘要技術的聯(lián)合應用。電子簽名技術的工作原理為信息發(fā)送方在文本中生產(chǎn)一個128bit的報文摘要，并用專用密鑰進行加密，形成發(fā)送方的電子簽名。這個電子簽名將附加在信息內(nèi)容中一起發(fā)送到接收方，接收方運用對方的公開密鑰進行電子簽名的解密。

(五)目錄控制技術。用戶可以通過設置目錄一級指定的權限來控制網(wǎng)絡用戶對所有文件和子目錄的的瀏覽權限。對目錄和文件訪問權限的控制一般可以通過八種途徑實現(xiàn)，分別是:讀、寫權限，系統(tǒng)管理員權限，創(chuàng)建、修改、刪除權限，文件查找權限，訪問控制權限。

(六)屬性安全控制技術。屬性安全控制技術是在權限安全技術的基礎上對電子商務交易的進一步安全保障。對交易中的雙方的任何網(wǎng)絡資源都應預先標識出一組安全屬性，用戶對網(wǎng)絡資源的訪問權限對應一張訪問控制表，用以表明用戶對網(wǎng)絡資源的訪問能力。

綜上所述，電子商務是一種基于因特網(wǎng)的新型商業(yè)模式。計算機技術與電子商務的關系密不可分，兩者相互聯(lián)系，相輔相成。電子商務交易的實現(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)技術為前提，其發(fā)展也將帶動計算機技術的廣泛運用。同樣，計算機安全技術為電子商務的進行提供安全保障，計算機技術的發(fā)展和普及也將推動電子商務的蓬勃發(fā)展。但計算機網(wǎng)絡中存在的網(wǎng)絡安全問題將使電子商務交易處于危險境地。對計算機網(wǎng)絡中存在的安全漏洞進行分析和探討，針對電子商務網(wǎng)絡中存在的安全隱患進行技術更新，對于電子商務的交易安全性具有十分重要的現(xiàn)實意義。目前，電子商務網(wǎng)絡中存在的安全隱患主要是盜取、篡改信息以及假冒和惡意破壞。對這些安全隱患的解決途徑可從如下方面得到解決:入網(wǎng)訪問控制技術，防火墻技術，數(shù)據(jù)加密技術，電子簽名技術，目錄控制技術以及屬性安全控制技術。

電子商務的論文大綱（實用19篇）篇八

所謂“流動性整合”，即信息、知識與傳統(tǒng)商業(yè)流程之間的充分協(xié)調(diào)。企業(yè)電子商務的瓶頸正是在于對“流動性整合”的忽視，真正電子商務的實現(xiàn)必須突破這個瓶頸，建立和共享企業(yè)與客戶、供應商以及員工之間的知識鏈，完成知識鏈與商業(yè)流程的“流動性整合”，否則企業(yè)電子商務只能局限于淺層次的應用。知識管理系統(tǒng)采用信息技術和人相結合的方式建立和管理聯(lián)接于客戶、企業(yè)和供應商之間的知識鏈，實現(xiàn)知識鏈與物流系統(tǒng)的融合，完成企業(yè)的“流動性整合”，用知識指導決策付諸行動，再將行動轉(zhuǎn)化為利潤［2］。知識經(jīng)濟浪潮正席卷全球，對電子商務企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)：企業(yè)內(nèi)部信息資源浩如煙海，不知如何下手；信息孤島林立，員工各自為戰(zhàn)；決策過程緩慢錯失良機；不能在最短的時間找到適當?shù)娜隧憫蛻粜枨螅粚＜疑颀堃娛撞灰娢搽y以尋找；員工離職造成關鍵業(yè)務巨大損失……傳統(tǒng)的信息技術無法應對這些難題，知識管理才是解決之道。

面對電子商務對知識管理的訴求，借鑒知名it企業(yè)在知識管理實踐中的經(jīng)驗得失，是探討電子商務中知識管理策略的捷徑。

ibm前任ceo郭士納以“大象也能跳舞”作為其暢銷回憶錄的主題，郭士納作為一個技術“門外漢”，受命于危難，卻締造了it史上最大的神話，短期內(nèi)讓步履蹣跚的ibm重新翩翩起舞，并成功地將ibm從制造商改造為一家以電子商務和服務為主的技術集成商。ibm能翩然起舞的動力中，知識管理的作用不可或缺。ibm的知識管理系統(tǒng)被稱為e－workplace（電子工作環(huán)境），在ibm的“協(xié)作”環(huán)境里，項目經(jīng)理可隨時掌握銷售人員的最新動態(tài)以及項目進程；如果員工有什么問題，只需提交一個“需求”文檔，系統(tǒng)就自動將需求發(fā)送到該流程中的應答人員，這就是“需求分析”模塊。此外，員工還可以通過ibm的“專家網(wǎng)絡”，直接向適當專家提問，把隱性知識挖掘出來整合到知識管理體系中去［3］。在日常培訓方面，ibm設計了e－learning，直接推動式知識整合，系統(tǒng)對員工的角色、職務以及經(jīng)歷進行評估后將相應的課程提交給員工，并能自動跟蹤員工學習進度。被美國《時代》周刊譽為“電子商務巨子”的郭士納認為：電子商務的高級階段就是“電子商務隨需應變”。這意味著不可思議的響應速度，企業(yè)與供應商、合作伙伴之間天衣無縫的整合以及先于競爭對手建立靈活高效的運營模式，并能夠伴隨客戶需求做出相應調(diào)整。為此，ibm的知識管理從改變員工的溝通方式開始，建立一些整合的個性化工作區(qū)，最終企業(yè)進入隨需應變的高級階段，基于web的協(xié)作環(huán)境大功告成，可以連接任何應用程序以及外部環(huán)境。至此，知識管理已經(jīng)上升到推動創(chuàng)新和組織轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略高度。

21世紀初，國內(nèi)真正在實施知識管理的企業(yè)寥若晨星，中國惠普分公司是國內(nèi)知識管理領域的先行者。20xx年，惠普的高建華被任命為中國第一個首席知識官，開創(chuàng)了一條新模式的知識管理之路。高建華認為知識管理的推動過程應先有文化，再有內(nèi)容，后有系統(tǒng)［4］。“知識管理的本質(zhì)是一個管理問題，it只是工具。如果沒有實質(zhì)內(nèi)容，系統(tǒng)不就是個擺設嗎？”因此中國惠普選擇的知識管理模式一開始并不涉及大筆預算，而是從it以外的制度著手。中國惠普給每個員工配備了“科研記錄本”；每種新產(chǎn)品最后都會形成一本產(chǎn)品定義，記錄產(chǎn)品的來龍去脈；沿襲中國傳統(tǒng)的“師傅帶徒弟”進行隱性知識的傳遞；一切從理順流程開始，舉行流程規(guī)范大賽；成立70多個讀書會；設立惠普商學院……。不可否認，中國惠普的知識管理在高建華的領導下一度風生水起，開拓了知識管理的新思維，然而，就在中國惠普和康柏合并期間，惠普的知識管理沒有等到信息系統(tǒng)的固化就被提前擱置了。深圳藍凌的鄧文彪博士表示：在知識管理的實踐中，惠普總部和中國公司的最大差別，就在于是否將所有的知識管理都緊密結合在具體業(yè)務中。鄧文彪認為中國惠普的知識管理過多地從愿望，而不是從解決實際問題出發(fā)，憑熱情和領導要求開展，而未成為員工自覺自愿的工作行為。鄧文彪還對高建華的三段論提出了質(zhì)疑，坦言沒有及時導入it系統(tǒng)使對已取得的知識管理成果的固化喪失了時機［5］。高建華的箴言“知識管理只能錦上添花，不能雪中送炭”仍需留待后人去評說。。

通過上述案例我們不難發(fā)現(xiàn)：電子商務中知識管理的對策可分為it信息系統(tǒng)（技術支撐）和柔性化管理（人文氛圍）兩大方面，由此我們可以得到知識管理的基本戰(zhàn)略：系統(tǒng)與人文。“系統(tǒng)戰(zhàn)略”將企業(yè)看作是一個信息系統(tǒng)，知識管理活動主要以系統(tǒng)化、文字化的資料、檔案為主導，企業(yè)只要將獲得或創(chuàng)新的知識加以系統(tǒng)化的編碼貯存在數(shù)據(jù)庫中。一般而言，這種戰(zhàn)略多出現(xiàn)于產(chǎn)品生命周期中的“成熟期”，企業(yè)需要依賴于大規(guī)模生產(chǎn)來創(chuàng)造最大的效益。“人文戰(zhàn)略”主要針對隱性知識的管理，強調(diào)企業(yè)知識的社會屬性。人文戰(zhàn)略認為人是知識管理持續(xù)改進的關鍵，在社會關系占主要地位的軟環(huán)境中，it往往被看作是管理工具而不是成功的本質(zhì)因素。若企業(yè)內(nèi)存在著大量難以言喻或只能通過個人心智模式認知的知識，就可采取人文戰(zhàn)略。

中國惠普的知識管理雖已偃旗息鼓，但不可一概以成敗論英雄，事實上中國惠普提出的“一切以理順流程開始”作為知識管理實踐的起點并沒有錯。知識管理的出發(fā)點和歸宿點都是要為企業(yè)創(chuàng)造價值，而創(chuàng)造價值的過程是業(yè)務流程，這個價值包括直接價值和間接價值。只有看到效益，大家才愿意去做。知識管理的實踐無論是遵循系統(tǒng)戰(zhàn)略抑或人文戰(zhàn)略，都應與業(yè)務流程緊密結合。一般電子商務企業(yè)的價值流動是由資金流、信息流、物流3部分組成，而知識流的價值是通過價值流為顧客提供服務的。先前提到知識與傳統(tǒng)業(yè)務流程之間的“流動性整合”正是電子商務的瓶頸所在，這就要求樹立基于知識流的企業(yè)流程再造（bpr）的理念［6］。企業(yè)知識鏈分為兩類，即業(yè)務知識鏈和技術知識鏈。業(yè)務知識鏈指的是企業(yè)與外部供應商和客戶之間建立的以具體業(yè)務為核心的知識鏈，包括倉儲、原材料供應、產(chǎn)品銷售等方面的知識；技術知識鏈指的是企業(yè)內(nèi)部研究開發(fā)，技術文擋、經(jīng)驗總結等知識。企業(yè)資源經(jīng)營是以“融合”為方向進行資源整合［7］。應該指出，盡管中國惠普重視業(yè)務流程，甚至專門舉辦流程規(guī)范大賽，但并沒有真正做到每一項知識管理舉措都與業(yè)務緊密結合。反觀惠普總部的connex專家網(wǎng)絡則滿足了研發(fā)的實際需求，新的研發(fā)者在思考和設計中，大量地需要與專家（包括已退休的專家）進行請教和交流，以獲取專家頭腦中的隱性經(jīng)驗知識以幫助自己。所以connex才得以重視，并成功發(fā)揮其應用。由此可見，知識管理就應該做到“雪中送炭”，而非“錦上添花”。

與中國惠普不同的是，惠普總部并沒有專設的cko，惠普總部的知識管理最初由職能部門發(fā)起，如效果最為顯著的“培訓師交易站”，是由惠普教育組織的基層員工brucekarney建立，為的是解決教育者知識共享的途徑問題。可見惠普總部的知識管理是“自下而上”推進，是基層員工出于具體業(yè)務需要及興趣愛好，自發(fā)開創(chuàng)并且自覺推動的［8］。“自下而上”相較于高層領導“向上而下”地推進知識管理，優(yōu)越性毋庸多言，但自上而下的政治體制、管理模式在中國延續(xù)了幾千年，深深地印刻在國人思想意識之中。中國惠普采用的知識管理實施方式，適合中國國情。這就不可避免地要談到企業(yè)文化的建設問題。幾乎所有知識管理的理論家和實踐家都認為：“知識管理為何如此難？難就難在文化。”“培育一個知識導向型文化是知識管理最重要的關鍵成功要素。”

企業(yè)文化的形成是一個漸進的過程，需要時間的沉淀。從文化入手實施知識管理，看似投入少、風險小，實則是從最硬的骨頭啃起；知識管理是個系統(tǒng)工程，它要求具備一種整體的、動態(tài)的搭配能力，文化和技術必須同時進行創(chuàng)新，知識管理才能順利實施。打造與電子商務平臺對接的知識管理平臺（it解決方案），是知識管理的技術支撐。目前市場上有很多知識管理軟件產(chǎn)品，如前文介紹的藍凌就是國內(nèi)km市場的佼佼者，國外如ibm、微軟等it巨頭不僅對知識管理身體力行，且都是km解決方案供應商。如ibm的lotus知識管理產(chǎn)品包括實時協(xié)作和網(wǎng)絡會議sametime、基于web的項目知識管理quickplace、分布式文檔管理系統(tǒng)domino．doc、工作流管理workflow、知識發(fā)現(xiàn)與專家定位系統(tǒng)discoveryserver、企業(yè)知識門戶websphereportalserver等，涵蓋了知識管理框架的各個功能模塊。在商業(yè)智能（bi）方面，ibm商業(yè)智能基本體系結構包括3部分：數(shù)據(jù)倉庫用于抽取、整合、分布、存儲有用信息；多維分析全方位了解現(xiàn)狀；數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)問題，找出規(guī)律，達到真正的智能效果：預測將來。微軟sharepointportalserver提供智能的知識管理門戶解決方案，不但可以幫助企業(yè)快速建構企業(yè)知識門戶，還可以同時整合儲存在企業(yè)各處服務器上的文件、包括文件服務器、web服務器、exchangeserver、lotusnotes、決策支持系統(tǒng)等［9］。電子商務企業(yè)除了和專業(yè)知識管理廠商合作，也可自主開發(fā)本企業(yè)的知識管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)可采用b／s體系結構，選擇sqlserver數(shù)據(jù)庫，java開發(fā)平臺，開發(fā)工具可選eclipse平臺，ibm向開放源碼社區(qū)捐贈的開發(fā)框架［10］。知識管理平臺用于連接電子商務平臺和知識共享中心、知識獲取和檢索機制、實時決策支持等模塊。圖1和圖2給出了知識管理平臺的體系結構和功能結構圖［11］。

本文討論的廣義上的電子商務包括狹義電子商務在內(nèi)的一切利用it手段開展的商務活動，廣義電子商務也稱電子商務高級階段，即業(yè)務流程和知識流程高度整合，達到“隨需應變”。知識管理，本質(zhì)上是一種企業(yè)管理思路或者說是工作方式，其實從管理學的萌芽時期，20世紀初工程師taylor研究最合適的煤鏟開始，公司治理就包含了知識管理的精神，但是知識管理直到今天才真正引人注目，得益于信息技術和商業(yè)環(huán)境的發(fā)展。因此，電子商務中知識管理的實施不僅僅要從方法論出發(fā)，還要利用it信息技術及時將知識管理的成果予以固化。反之，也不要一味以為知識管理就是購買相關軟件產(chǎn)品或開發(fā)知識管理信息系統(tǒng)，應從具體業(yè)務出發(fā)，切忌削足適履、為了知識管理而知識管理。電子商務實質(zhì)上是知識管理的價值體現(xiàn)，兩者之間存在著協(xié)同作用，這兩套看似不同的系統(tǒng)可以通過it平臺進行對接，實現(xiàn)“知識商務”。王國維在《人間詞話》中說：“古今之成大事業(yè)、大學問者，罔不經(jīng)歷三種境界”。電子商務中知識管理的實踐也正會有這種路漫漫其修遠兮、上下求索、豁然開朗的過程。

電子商務的論文大綱（實用19篇）篇九

信息技術的不斷發(fā)展以及經(jīng)濟全球化的不斷深化，跨境電子商務得到快速的發(fā)展，成為全球市場經(jīng)濟發(fā)展的一種新興發(fā)展模式，極大地推動了市場一體化的進程。最近幾年，我國傳統(tǒng)行業(yè)在對外貿(mào)易中已經(jīng)放慢了腳步，跨境電子商務業(yè)務卻依然保持著迅速增長的趨勢，但是在發(fā)展獲得效益的同時也存在一些不足。促進我國跨境電子商務發(fā)展政府要完善相關政策和制度;提供基礎建設，打造跨境電子商務一體化流程;重視人才培養(yǎng)。企業(yè)要了解市場需求，提供符合消費者習慣的高質(zhì)量服務;打造品牌競爭力;加強企業(yè)合作分工，擴大全球市場份額。

互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展極大地方便了人們的生活，也在不斷改變?nèi)藗兿M的方式，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨境電子商務得到空前的增長。跨境電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)技術，通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)不同國家和地區(qū)之間貿(mào)易往來，是傳統(tǒng)電子商務的升級化應用，也是經(jīng)濟全球化發(fā)展的必然趨勢之一。在跨境電子商務平臺中，商品展示、詢價交談、下單貨運等都通過互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)，消除了商品流通的地域限制并大大降低了成本。目前跨境電子商務的模式和傳統(tǒng)電子商務一樣，主要有b2b、b2c、c2c三種。在中國，跨境電子商務的發(fā)展一直保持著迅猛增長的勢頭，2014年作為我國“跨境電商元年”，中國對外貿(mào)易中跨境電子商務已經(jīng)占據(jù)了較大的比重，并且這個比例也在逐年增加。然而，在我國跨境電子商務發(fā)展迅速的同時也存在了一些不足之處，如支付手段、關檢、貨運物流等方面，這些障礙嚴重阻礙了我國跨境電子商務的發(fā)展和進步。因此，我們應該深入剖析中國跨境電子商務發(fā)展中遇到的問題，制定出符合跨境電子商務發(fā)展的方針和政策，促使我國跨境電子商務穩(wěn)定、健康的發(fā)展。

跨境電子商務是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進行不同國家和地區(qū)之間的商品貿(mào)易往來，其很大程度上取決于國內(nèi)電子商務的發(fā)展，是電子商務在經(jīng)濟全球化下的一種新型模式，因此，國內(nèi)電子商務的成功經(jīng)驗以及互聯(lián)網(wǎng)等信息技術的便捷為我國跨境電子商務的發(fā)展提供了良好的發(fā)展基礎。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比，跨境電子商務有著許多優(yōu)勢：成本低廉，由于交易雙方是通過互聯(lián)網(wǎng)直接進行商品的交易，省去了門店、差旅、國際話費、商品周轉(zhuǎn)等一系列不必要的費用，大大降低了交易的成本;高效便捷，信息化是21世紀發(fā)展的主題，各種信息化平臺不斷產(chǎn)生，信息資源的快速共享讓商品在全球范圍內(nèi)得到展示，促進了買賣雙方快速達成交易。近年來，社會各界不斷關注中國跨境電子商務的發(fā)展，政府部門高度重視，為了給國內(nèi)跨境電子商務提供一個良好的發(fā)展環(huán)境，政府也相繼出臺了一些政策方針，以促進跨境電子商務基礎設施的建設以及吸引企業(yè)更多地參與到跨境電子商務中，讓跨境電子商務成為我國對外貿(mào)易的新的經(jīng)濟增長點。例如，商務部的《關于利用電子商務平臺開展對外貿(mào)易的若干意見》，稅務局的《網(wǎng)絡發(fā)票管理辦法》等從對外貿(mào)易能力、互聯(lián)網(wǎng)交易發(fā)票等跨境電子商務業(yè)務中涉及的主要流程出發(fā)，推出了各種優(yōu)惠政策和規(guī)范化指導。同時，國內(nèi)各省市也相繼出臺政策以輔助本地跨境電子商務的發(fā)展，例如北京、廣東、上海等地設立了跨境電子商務示范基地，在關檢、稅務、物流、支付等方面為跨境電子商務企業(yè)的發(fā)展提供了便利。

(一)支付方式。

跨境電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的，而其支付方式也由傳統(tǒng)的先進交易等轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮又Ц斗绞健＝陙恚瑖鴥?nèi)第三方支付企業(yè)得到快速發(fā)展，為中國跨境電子商務提供了極為便捷的支付手段。但是，這些第三方支付方式也有一些不足：首先，虛假交易發(fā)生幾率高，第三方支付企業(yè)主要提供一個網(wǎng)絡擔保的功能，實際交易中很難對交易雙方進行完整的身份確認，這就容易造成虛假交易的發(fā)生，甚至被不法資金所利用，國際犯罪的風險加大;其次，法律監(jiān)管不利，國家在跨境電子商務業(yè)務部分沒有出臺有效的監(jiān)管措施，大多數(shù)跨境電子商務是以國外銀行合作的方式進行支付的，政府在這一部分存在監(jiān)管真空，不利于對第三方支付企業(yè)的違規(guī)操作監(jiān)管;最后，交易金額受限，根據(jù)中國外匯管理制度相關規(guī)定，第三方支付企業(yè)在單筆貿(mào)易中交易金額需在1萬美金以內(nèi)，否則需要提交稅務憑證，而這又是稅務局所缺乏的部分，因此，造成中國跨境電子商務大資金交易的限制。

(二)關檢。

國際間的商品貿(mào)易都需經(jīng)過關檢，跨境電子商務自然也不例外。跨境電子商務基于互聯(lián)網(wǎng)使商品在展示、咨詢、交易等環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了快速的流通，但最終交付商品時卻往往卡在關檢上。商品要想出境，都必須經(jīng)過報關、檢查、繳稅等一系列流程，這就造成了跨境電子商務交易雙方的成本增加，也大大拖延了產(chǎn)品到貨的時間，這顯然已經(jīng)違背了跨境電子商務價格低廉、快速到貨的主旨，因此，海關的種種限制已經(jīng)成為阻礙跨境電子商務發(fā)展的最大障礙之一，國家必須高度重視并提出相應的政策措施來減少關檢對跨境電子商務帶來的影響。

(三)貨運物流。

在跨境電子商務交易過程中，無論是商品展示、信息交流、確認支付等流程都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行快速實現(xiàn)，但最終完成商品的交付必須經(jīng)過物流。雖然中國跨境電子商務迅猛發(fā)展，但是跨境物流的發(fā)展卻沒有跟上，目前的跨境物流還存在幾點不足：第一，體系不完善，基礎設施建設力度不夠。跨境物流對倉儲、貨運、關稅等有著較高的要求，需要有完備的基礎建設和健全的管理體制。第二，缺乏標準化流程。長距離運輸、設備周轉(zhuǎn)是跨境物流的主要特點，一套標準化的設備裝卸等運作流程是有效地降低物流產(chǎn)生的成本的保障。第三，信息化基礎薄弱。目前我國跨境物流行業(yè)的信息化覆蓋率還不足一半，與發(fā)達國家相比存在不小的差距，主要表現(xiàn)為效率低下、服務質(zhì)量差、貨物分揀錯誤率高等。

(四)交易雙方信用。

不論是傳統(tǒng)交易還是電子商務交易模式，誠信都是放在第一位的。但目前中國跨境電子商務中，交易雙方的信用障礙也成為了一個令人頭疼的問題，主要表現(xiàn)為假貨泛濫、非法網(wǎng)站多、缺乏法律制度等。假貨在跨境電子商務交易中不僅使買方受到經(jīng)濟上的損失，也讓企業(yè)甚至是國家的信譽受到質(zhì)疑，嚴重影響了企業(yè)和國家的形象。由于跨境電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的，而各種非法互聯(lián)網(wǎng)釣魚網(wǎng)站或軟件問題也層出不窮，使消費者蒙受了較大的損失。同時，國家在互聯(lián)網(wǎng)犯罪方面的法律制度不完善，沒有形成有效的懲罰措施，造成整個跨境電子商務市場的不規(guī)范，阻礙了跨境電子商務的發(fā)展。

(一)政府方面。

跨境電子商務的不斷增長，已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易的一種主要方式，政府應該高度重視跨境電子商務所帶來的經(jīng)濟增長點，制定出一系列幫助扶持政策，更好地推動我國跨境電子商務發(fā)展，主要有以下三個方面。

1.完善相關政策和制度。

近幾年來，國家在跨境電子商務的重視程度雖然變得越來越高，也制定了一些有助于發(fā)展跨境電子商務的方針政策，但大多數(shù)只起到了緩解現(xiàn)存問題的作用，無法真正解決諸如關檢、稅賦、信用程度等痛點。因此政府應該聯(lián)合多個部門，如海關、稅務部門等，通過實際市場調(diào)研，制定和完善符合跨境電子商務發(fā)展的政策和制度。

2.提供基礎建設，打造跨境電子商務一體化流程。

目前，我國的跨境電子商務有80%以上是由國外機構支付手段進行交易，國內(nèi)電子支付等手段占據(jù)比重較小。政府應該主動加強支付平臺的基礎建設，扶持國內(nèi)支付機構的發(fā)展，提高我國跨境支付平臺的競爭力。并且，國家也應該支持企業(yè)建立報關、完稅、國際運輸與倉儲等一體化服務隊伍，提高跨境電子商務的便捷度，促進跨境電子商務企業(yè)的發(fā)展。

3.重視人才培養(yǎng)。

任何新興行業(yè)或技術的發(fā)展都離不開人才的`引進，這也是行業(yè)能否在市場中占據(jù)有利地位的關鍵。一方面要加大對跨境電子商務人才的引進，以彌補目前人才缺失的不足，另一方面應該加強校企合作，鼓勵企業(yè)和高校對跨境電子商務人才的培養(yǎng)，作為我國跨境電子商務的人才儲備。

(二)企業(yè)方面。

1.了解市場需求，提供符合消費者習慣的高質(zhì)量服務。

不同國家和地區(qū)有著不同的文化、信仰、理念，跨境電子商務作為全球貿(mào)易手段之一，企業(yè)在進入一個新的市場前必須對當?shù)剡M行一個深入的市場調(diào)研，根據(jù)當?shù)氐娘L土人情來定制差異化的服務，以滿足該市場的實際需要，以高質(zhì)量的服務和高口碑的產(chǎn)品來贏得當?shù)叵M者的青睞，保持市場份額。

2.打造品牌競爭力。

企業(yè)要保持對國內(nèi)外新市場新技術的了解，及時地根據(jù)市場的變化來制定出符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方針。同時，企業(yè)也要大力發(fā)展技術水平，打造一個具有高價值的品牌，通過品牌建立、營銷一體化等手段，提高企業(yè)在國際市場的競爭力和影響力。

3.加強企業(yè)合作分工，擴大全球市場份額。

跨境電子商務是經(jīng)濟全球化和市場一體化下的產(chǎn)物，一些利益相關的企業(yè)間應該加強合作，實現(xiàn)信息和技術的共享，將企業(yè)間的優(yōu)勢資源進行整合，實現(xiàn)跨境電子商務服務的一體化，完善整個產(chǎn)業(yè)鏈，以低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務提高企業(yè)的競爭力，達到企業(yè)共贏的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年我國跨境電子商務進出口貿(mào)易總額約為2.3萬億元，比上一年相比增長率高達32%，并且隨著中國跨境電子商務的快速發(fā)展和交易規(guī)模的不斷增加，艾瑞預測我國跨境電子商務進出口貿(mào)易總額在2016年將達到6.5萬億元，其規(guī)模和潛力是巨大的。跨境電子商務作為信息化技術發(fā)展和經(jīng)濟全球化下的產(chǎn)物，極大地推動了國家經(jīng)濟發(fā)展的進程，也必將成為未來國際貿(mào)易的主導方式，這對我國企業(yè)來說既有廣闊的市場前景，又需面對許多新的挑戰(zhàn)。因此，政府和企業(yè)應該積極面對，在政府主導下，通過制定和完善跨境電子商務相關政策，來減少跨境電子商務企業(yè)在政策上的阻礙，并且，企業(yè)也應該不斷提高技術水平，提高品牌競爭力，加強企業(yè)合作分工，共同實現(xiàn)我國跨境電子商務的有效突破。

[5]劉曉峰，白雪嬌.b2c電子商務服務質(zhì)量評價研究綜述[j].哈爾濱商業(yè)大學學報：社會科學版,2015(1)。

電子商務的論文大綱（實用19篇）篇十

旅游業(yè)是一個兼具信息密集性與信息敏感性的行業(yè)，十分適合運用互聯(lián)網(wǎng)電子商務交易方式。電子商務技術使現(xiàn)代旅游企業(yè)能夠以相對較為低廉的成本直接向消費者提供優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品與服務，并可與消費者和其他旅游生產(chǎn)商、經(jīng)銷商進行互動。本文分析了電子商務的主要含義，對旅游企業(yè)電子商務產(chǎn)品和服務進行了市場定位，剖析了當前我國旅游企業(yè)電子商務營銷面臨的困境。提出了現(xiàn)代旅游企業(yè)的電子商務營銷發(fā)展策略。

隨著我國市場經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展與國民收入的不斷提高，消費者的消費理念逐漸趨向多樣化和個性化發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)徹底改變了旅游企業(yè)原有的競爭環(huán)境，打破了固有的平衡。旅游企業(yè)必然要在新的形勢下重新審視自身的競爭能力與發(fā)展方向，判斷出本企業(yè)創(chuàng)造出競爭新優(yōu)勢的可能性。電子商務作為旅游企業(yè)創(chuàng)造面向旅客需求的新型營銷渠道，它是一種服務的過程，也是旅游服務在旅游活動中的延伸，具有維系顧客與營銷的功能，也成了旅游企業(yè)參與市場競爭的重要手段。

電子商務主要是指一直在電子信息網(wǎng)絡中實現(xiàn)消費者網(wǎng)上購物、在商戶中進行網(wǎng)上交易與在線電子支付等各項活動的新型商業(yè)運營模式。有學者認為，電子商務應當從20余年之前的edi，即電子數(shù)據(jù)交換，采用電子方式開展數(shù)據(jù)、表格等各類信息的交換時算起，主要包括了所有利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或者專用網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)及其他各類廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)以解決交易間題、切實降低經(jīng)營成本、不斷增加商業(yè)價值，并積極創(chuàng)造新商機的所有類型的商務活動。當前，人們所普遍認可的電子商務活動主要有：電子目錄、電子廣告、電子交易系統(tǒng)、電子合同、電子商品編碼、電子訂票、電子訂房、電子報關、船運貨艙預定、貨物自動跟蹤、產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售、網(wǎng)絡談判及電子結算等等。根據(jù)電子商務服務的領域，通常可以把電子商務分成b2c的電子商務，也就是商家對個人的電子商務；b2b的電子商務，也就是商家對商家的電子商務；c2c的電子商務，也就是個人對個人的電子商務。電子商務作為信息網(wǎng)絡技術快速發(fā)展的產(chǎn)物，已成為電子商務的重要特征。

在目前web2.0的環(huán)境下，網(wǎng)絡旅游消費者往往會通過搜索引擎來發(fā)現(xiàn)最具價值的旅游服務網(wǎng)站，并通過標簽、rss等快速地瀏覽最新旅游服務資訊。此外，網(wǎng)絡旅游消費者并不僅僅局限于在網(wǎng)上搜集商家信息、產(chǎn)品信息與服務信息，更為重要的是，他們會通過博客、播客和社區(qū)等各類網(wǎng)絡平臺去了解其他旅游者的計劃或者體驗，以便于從中發(fā)現(xiàn)更為可靠的信息。

當前，我國旅游業(yè)已形成了政府旅游網(wǎng)站、專業(yè)旅游網(wǎng)站、搜索引擎與企業(yè)自建網(wǎng)站等多樣化的旅游網(wǎng)絡信息結構。這些網(wǎng)絡主要執(zhí)行的是信息宣傳、企業(yè)介紹、電子商務等職能，其中旅游電子商務涉及到了b2b、b2c等業(yè)務，并以b2c業(yè)務為主導。而專業(yè)旅游網(wǎng)站則是旅游電子商務的主體，比如攜程網(wǎng)和e龍網(wǎng)等。一部分企業(yè)還自建了網(wǎng)站，而旅游網(wǎng)站實行的是網(wǎng)上預訂和網(wǎng)下交易的'運營方式。即使攜程網(wǎng)已在美國納斯達克股票交易所開始掛牌交易，但是，我國旅游企業(yè)電子商務的發(fā)展在總體上仍然處于滯后狀態(tài)，網(wǎng)絡營銷十分落后，主要可表現(xiàn)為以下四點：

1.旅游產(chǎn)品線的范圍較為狹窄，且市場競爭十分激烈。

目前，我國絕大部分目的地旅游電子商務均局限于酒店與機票預訂，產(chǎn)品線十分單一，大部分旅游企業(yè)采用的都是選擇性渠道策略，用以提升旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡分銷率，這就使得不同的旅游網(wǎng)絡代理商之間和與旅游企業(yè)的自建網(wǎng)站之間形成極為激烈的競爭關系。

2.網(wǎng)絡營銷溝通形式過于單一，對旅游者缺乏吸引力。

眾多的旅游網(wǎng)站都以本企業(yè)信息與特色產(chǎn)品介紹為最主要的溝通手段，即使有網(wǎng)絡廣告，采取的也是粗放式投放，并且針對的是全體網(wǎng)民，因而傳播效果極差，還很難加以評估。這些旅游網(wǎng)絡信息基本上都被旅游企業(yè)所壟斷、所控制，并經(jīng)過精心的編輯。對于旅游者來說，網(wǎng)絡傳媒只是旅游企業(yè)一種新的自控媒體罷了，完全缺乏可信性。

3.旅游信息不對稱，旅游者往往處于被動地位。

旅游電子商務企業(yè)牢牢地控制著相關網(wǎng)絡旅游信息的發(fā)布，旅游者由于精力上與財力上的限制，往往只能被動地接受各類信息。信息的不對稱性顯然加大了旅游企業(yè)的不誠信現(xiàn)象的出現(xiàn)頻率，導致旅游者處于十分弱勢的地位。在依賴于旅游者主動尋找產(chǎn)品的網(wǎng)絡世界里，企業(yè)的知名度就是最好的通行證。

4.個性化和定制化服務功能偏弱。

旅游企業(yè)的電子商務對象集中于具有時尚意識的新一代散客旅游者，他們追求的是“新、奇、特”的個性化新型旅游產(chǎn)品，但是，大量的旅游電子商務網(wǎng)站只是把企業(yè)線下的經(jīng)營內(nèi)容原封不動地搬到了線上，并沒有進行任何的創(chuàng)新，難以真正實現(xiàn)一對一的個性化定制服務。

1.寬深策略。

要實施寬深策略這一營銷策略的前提是，這一旅游企業(yè)網(wǎng)站的資源一定要十分充足。一般來說，實施這一種戰(zhàn)略的旅游網(wǎng)站所針對的目標市場都十分大。當前，我國國內(nèi)實施這一營銷策略的網(wǎng)站主要有攜程、華夏和同程等旅游網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的突出特點是：上網(wǎng)者進入網(wǎng)站的渠道非常廣闊，網(wǎng)站的內(nèi)容極為豐富，服務項目齊全完善，而且還擁有網(wǎng)站自己的大型數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)上預訂系統(tǒng)。這種大型網(wǎng)站不但能夠提供大量的實用性旅游資訊、景點介紹等旅游信息。但是，目前實施寬深營銷戰(zhàn)略的旅游網(wǎng)站基本上均存在對網(wǎng)上出現(xiàn)的消費者細分度還不夠精細的缺陷，在許多市場的劃分還不夠到位。

2.寬淺策略。

實施寬淺策略這一營銷策略的網(wǎng)站主要是旅游類站，比如同程等。這一類網(wǎng)站主要提供的是旅游類的服務資訊，其本身并不具備在網(wǎng)站上進行直接進行電子商務交易的功能，這一類旅游網(wǎng)站的最主要作用還是為下游的部分旅游平臺提供可供進入的渠道，從而提供網(wǎng)絡社區(qū)服務，而這一營銷策略的主要收入還是來自于下游旅游網(wǎng)站所支付的廣告費用。

3.窄深策略。

實施窄深策略這一類策略的網(wǎng)站一般自己并不直接做提升企業(yè)知名度的廣告，也不會花費太多的費用用于進入渠道的寬度之上，也就是上網(wǎng)訪問者進入這類網(wǎng)站平臺的渠道并不是很多，這類網(wǎng)站主要還是通過和一些大型知名站的旅游類欄目結成聯(lián)盟等方式以尋求客源，也就是說這類網(wǎng)站自身并沒有設立品牌，他缺乏獨立生存的條件，只能是為大型的站旅游類欄目提供技術支持和服務支持。

4.窄淺策略。

窄淺策略是早期旅游網(wǎng)站所采取的一種網(wǎng)絡營銷策略，實施這一種策略的網(wǎng)站不僅難以承擔起旅游站的職能，而且又不能為廣大消費者提供網(wǎng)絡中的旅游服務，純粹之是一種早期旅游企業(yè)為了上網(wǎng)而采取的一種嘗試性營銷策略，這一種策略是多種網(wǎng)絡營銷策略中最沒有實際效用的形式，目前已基本被其他及種營銷策略所完全取代。

5.精準策略。

一是旅游比價搜索引擎為中小旅游企業(yè)提供了發(fā)展機會。旅游者從網(wǎng)絡中獲取的旅游信息主要還是通過搜索引擎獲得的，根據(jù)美國市場調(diào)查機構jupiterresearch最近所發(fā)布的調(diào)查報告顯示，美國在線旅游市場中最大的受益者是google和yahoo這兩大搜索引擎，而并非是美國最大的在線旅游服務預訂網(wǎng)站expedia。搜索引擎將依據(jù)上網(wǎng)旅游者所輸入的關鍵詞，在浩如煙海的網(wǎng)絡信息世界里進行檢索，并將最為符合要求的信息展現(xiàn)給客戶，這樣一來，不僅為客戶節(jié)省了大量的時間，而且還使信息的傳遞更為精準。

二是網(wǎng)絡社群提供天然的分眾市場與旅游者信息。web2.0網(wǎng)站的最大特色就是客戶的積極參與與集體智慧。web2.0網(wǎng)站中的信息完全由網(wǎng)民所貢獻，網(wǎng)民是旅游信息的發(fā)源地與傳播者。網(wǎng)民在博客、論壇與社區(qū)發(fā)表個人言論，并討論與評價旅游產(chǎn)品及服務，同時利用相關群體的影響力來引導其他旅游者作出選擇。web2.0網(wǎng)站可充分利用分類、tags等技術，依據(jù)旅游者的不同喜好劃分出不同的社群，這些社群其實就是一個個天然形成的分眾市場。旅游企業(yè)可以將和本企業(yè)產(chǎn)品定位相同的社群作為目標市場，實施精準營銷。進行一對一的定制服務。從而快速調(diào)整本企業(yè)的產(chǎn)品與服務定位。

三是運用窄告方式以實現(xiàn)旅游產(chǎn)品廣告的精確匹配。傳統(tǒng)意義上的旅游網(wǎng)絡廣告投放往往是廣而告之，這樣一來的后果是大部分的營銷費用被浪費，而且絕大部分屬于強行要求客戶參與體驗的干擾式廣告，導致網(wǎng)絡消費者不勝其煩，而所謂窄告就是窄而告之，也就是通過運用高端的互聯(lián)網(wǎng)應用技術和業(yè)界所獨有的窄告發(fā)布系統(tǒng)，讓廣告客戶提供的廣告內(nèi)容和網(wǎng)絡媒體中采用的文章內(nèi)容、瀏覽者偏好、利用習性及訪問歷史等信息進行自動匹配，并最終發(fā)布到和其相匹配的文章周邊。因而廣告的精準投放就提高了被點擊到的概率，而且窄告是按照點擊進行收費的，就能使旅游企業(yè)更好地體驗到廣告的效果。

四是實施網(wǎng)絡主動營銷，提高旅游網(wǎng)站的客戶轉(zhuǎn)化率。旅游者應主動搜集旅游信息，訪問多個同類旅游網(wǎng)站。傳統(tǒng)旅游企業(yè)的電子商務網(wǎng)站由于技術的限制，無法確切知道旅游者是何人及其旅游偏好，更不可能與上網(wǎng)者進行實時互動溝通，導致大量的客戶資源在不知不覺之中流失。為提高客戶的轉(zhuǎn)化率，旅游企業(yè)好可運用web2.0技術對用戶電腦中的cookie文件開展跟蹤分析，從而了解到上網(wǎng)者的個性化行為。

綜上所述，企業(yè)搭建電子商務平臺的目的就是要讓盡可能多的潛在客戶了解并訪問這一平臺，并通過平臺獲得相關產(chǎn)品與服務信息，從而為最終形成消費決策提供有力支持。在吸引客戶的時候，旅游企業(yè)應當根據(jù)公司自身的資源狀況，尋找適合自身發(fā)展需要的電子商務營銷策略，使企業(yè)不斷得到發(fā)展壯大。

[1]彭環(huán)宇:有效實施網(wǎng)絡營銷的理論與方法研究[d].湖南大學,2001.

[2]趙西萍:旅游市場營銷[m].天津:南開大學出版社,2002.

[3]謝彥君李福學:飯店營銷學[m].大連:東北財經(jīng)大學出版社,2003.

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[5]姚國章:新編電子商務案例（第二版）[m].北京:北京大學出版社,2008.

[6]馬勇:旅游目的地電子商務網(wǎng)絡的構建與營銷創(chuàng)新[j].旅游學刊,2003（5）.

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電子商務的論文大綱（實用19篇）篇十一

隨著旅游和電子商務的不斷發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)旅游是最適合電子化經(jīng)營的產(chǎn)品形態(tài)之一，對網(wǎng)絡的發(fā)展有很強的適應性。旅游電子商務的發(fā)展將徹底改變現(xiàn)在旅行社的運作模式和體制形態(tài)，并能更好的滿足現(xiàn)代社會追求個性的需求，帶來旅游界的個性化服務。

隨著社會的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，休閑旅游已經(jīng)成為了人們生活中重要的一部分。2006年我國國內(nèi)的旅游人數(shù)為2339萬人次，國內(nèi)旅游收入為223.5億元。我國旅游業(yè)的運營大部分還是依靠傳統(tǒng)的方式，需要耗費大量的人力、物力。據(jù)cnn公布的數(shù)據(jù)：1999年全球電子商務銷售額突破1400億美元，其中旅游業(yè)電子商務銷售額突破270億美元，占全球電子商務的銷售總額的20%以上；全球約有超過17萬家的旅游企業(yè)在網(wǎng)上開展綜合、專業(yè)、特色的旅游服務；全球約有8500萬人次以上享受過旅游網(wǎng)站的服務；全球旅游電子商務連續(xù)5年以350%以上的速度發(fā)展。在歐美等發(fā)達國家，旅游電子商務已經(jīng)成為整個電子商務領域發(fā)展最快、最突出的部分。到2009年美國在線旅行市場預計將達到910億美元，旅游服務約50%的業(yè)務都將在網(wǎng)絡上進行!可見旅游業(yè)在電子商務中占據(jù)了舉足輕重的地位。

旅游電子商務實際上是旅游經(jīng)營者在網(wǎng)上詢價――報價――預定――支付――配送(服務)等等一系列商務活動的過程。而在這個過程要通過各種信息傳輸手段保障信息的完整性、安全性和可靠性。目前，我國專業(yè)的網(wǎng)絡旅游網(wǎng)站有300多家，主要分為五大類：一是大型綜合旅游網(wǎng)站，如中國旅游資訊網(wǎng)、上海攜程旅行網(wǎng)，主要為旅客提供包括“吃、住、行、游、購、娛”六大要素在內(nèi)的全部旅游資源，提供全國各地的旅游信息查詢。二是旅行社類網(wǎng)站，如中國旅行熱線，可以進行網(wǎng)上訂線路，網(wǎng)上多家銀行信用卡支付等服務。三是酒店預定類網(wǎng)站，如中國酒店供應信息網(wǎng)，提供酒店的服務和設施介紹，并開辟預定業(yè)務。四是航空公司及機票預定類網(wǎng)站，如東方航空、南方航空的門戶網(wǎng)站，主要提供航班信息和機票和預定服務。五是景區(qū)及地方性旅游網(wǎng)站，如黃山旅游網(wǎng)，提供地方性旅游景點、旅游線路、服務設施等信息提供，有一些也涉及網(wǎng)上預定業(yè)務。為游客帶來了很多的方便。

根據(jù)統(tǒng)計我國國內(nèi)游人數(shù)占全部旅游者的97%，其中散客占92%，散客市場對在線旅游服務的需求最大。而對于游客們來說，他們最需要的是個性化的服務。在大多數(shù)的旅游團隊中，導游總是為了讓旅客多看幾個景點而匆忙趕路，根本沒有達到旅客感受大自然和放松的目的。而自助旅游又存在對旅游線路不熟、當?shù)靥厣惋嫴涣私狻Ξ數(shù)鼐频曜∷薏磺宄榷喾N原因，給自己的出行旅游帶來極大的不方便。對于我國旅游電子商務的發(fā)展也是比較有限，主要是針對信息的發(fā)布、酒店住宿的預定、出游工具的預定和團隊報名預定等項目，不能給游客帶來更多個性化的服務。

能給這種情況帶來最好的解決方案就是將線上與線下的旅游相互的結合，并通過一個旅游產(chǎn)業(yè)鏈來整合整個旅游市場資源。利用旅游企業(yè)與其他企業(yè)的合作關系與團隊利益，可以給游客帶來很大的消費優(yōu)惠。因此對旅游電子商務有以下展望：

4.1.將網(wǎng)絡旅游電子商務與移動旅游電子商務相互結合。

網(wǎng)絡旅游電子商務主要是指同過互聯(lián)網(wǎng)來進行旅游電子商務活動，主要涉及顧客對旅游信息的查詢、預定和支付等各項工作。而移動旅游電子商務主要是通過手機或其他移動終端在旅行過程中對旅客進行信息提示和信息交換，以更好的滿足顧客的需求。

4.2.整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈信息。

為了滿足旅客的個性化需求，那么就應該根據(jù)不同旅客的需求來設計他們的旅游線路，然而這樣可能出現(xiàn)一個最大的問題就是導致在一家酒店或一條旅游線路上只有少數(shù)幾人或一個人，給旅游公司和酒店的贏利帶來矛盾。最好的`解決辦法就是整合整個旅游市場的資源，一家公司的少數(shù)幾人與其他公司合作形成一個大的團隊，這樣就不會對旅游企業(yè)帶來壓力。

4.3.改革現(xiàn)有的導游制度。

現(xiàn)有的導游制度是導游歸各個旅游公司所有。那么他們必然對其他旅游公司會有偏見或者矛盾。那么我們可以放棄現(xiàn)有的導游制度，各個旅游公司不在雇傭?qū)в危歉鱾€旅游景點雇傭?qū)в巍．斢慰偷竭_旅游景點后，由旅游公司雇傭景點的導游對旅客進行服務。這樣的做法有幾個好處：

（一）由于導游只在這個景區(qū)服務那么就更加的專業(yè)。

（二）在出現(xiàn)各種意外景況時能更好、更及時的處理。

（三）導游為旅游景點服務，那么他們當然希望游客在這里能有更好的享受，使景點有更好的聲譽，自身的收入自然也會增加。

（四）很多時間一個團隊的到達將是多個公司的顧客，而各個公司只需要按照顧客的比例支付導游的服務費用，不會造成導游對多個公司組成團隊中游客的服務偏差問題。

通過以上的幾點改革，我們可以看到這樣一個旅游事例的出現(xiàn)：旅客通過旅游電子商務查找各種信息，并可直接通過旅游電子商務來按照個人的興趣預定酒店、餐飲和旅游景點。當游客入住酒店后，由酒店給旅游電子商務企業(yè)返回游客入住信息，旅游電子商務企業(yè)就可以通過游客的注冊信息找到游客的愛好并通過短信將附近能滿足游客喜好的地點設施和交通線路通過短信形式發(fā)送給顧客。如果游客有定餐也能及時的將到達就餐地方的方式告知客人，并詢問顧客幾時去就餐，得到客人回答后就可以按照客人的時間提前通知餐廳準備客人所需物品。到達景點后，旅游電子商務企業(yè)根據(jù)游客人數(shù)和游客的旅游興趣租借景點的導游，也可以多公司合作租借景點導游，到達真正的個性化服務，這一切活動都可以通過旅游電子商務來完成。

[1]查良松.旅游管理信息系統(tǒng)[m].北京:高等教育出版社,2002.

[2]徐東文.旅行社經(jīng)營與管理[m].北京:高等教育出版社,2001.

[3]魏小安.中國旅游業(yè)新世紀發(fā)展大趨勢[m].廣州:廣東旅游出版社,2001.

[4]第22次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[r]。

電子商務的論文大綱（實用19篇）篇十二

跨境電商作為一種新型的國際貿(mào)易商業(yè)活動，近些年來飛速發(fā)展。物流作為跨境電商供應鏈中的重要組成部分，在整個商業(yè)活動中有著至關重要的作用。本文圍繞跨境電商物流的發(fā)展現(xiàn)狀、現(xiàn)存的幾大問題進行概括分析，并根據(jù)問題提出解決的策略。

跨境物流；政府政策；策略。

跨境電子商務物流是利用互聯(lián)網(wǎng)技術，盡可能的把世界范圍內(nèi)有物流需求的貨主企業(yè)和提供物流服務的物流公司聯(lián)系在一起，從而促進供需雙方高效達成交易的新商業(yè)模式。它精準的信息化、高度自動化、強大的智能化以及適應各種產(chǎn)品的柔性化等特點讓它以更好的實力服務于高速發(fā)展的跨境電商。目前，我國物流主要包含郵政包裹、國際快遞、專線物流、海外倉儲、國內(nèi)快遞等五種模式。郵政包裹因價格低廉、覆蓋范圍廣等特點成為中國跨境電商最常用的物流方式。國際快遞速度較快，但價格高對于普通件來說性價比較低，使用范圍較小。專線物流適用于大批量貨物，而海外倉儲和國內(nèi)快遞還尚處于發(fā)展初期階段，應用范圍較小。在經(jīng)濟文化全球化的今天，作為供應鏈重要組成部分，跨境電商物流打破國與國的界限，讓跨國交易變得更加方便，成為我國進出口貿(mào)易的一座重要橋梁。

跨境電商發(fā)展時間尚短，跨境物流作為其附屬產(chǎn)業(yè)，也還處于初級階段，服務水平較為低下，缺乏高端的增值服務以及全面的服務，物流配送體系尚不完善。據(jù)相關數(shù)據(jù)表明，2015年跨境電商交易額為5.2萬億元，跨境電商物流業(yè)產(chǎn)值則達到158億美元，兩者與2011年相比，分別約增長了188%和28%。總的來說，近些年來跨境電商物流雖日益壯大，但不論是其交易額或者增速都遠低于蓬勃發(fā)展的跨境電商業(yè)務。

此外，由于跨境電子商務具有國際性的特征，這使得跨境物流配送不僅僅是簡單的把貨物進行空間位置轉(zhuǎn)移，還涉及到不同的經(jīng)濟、政治、文化交流，從而為其增添了難度。跨境電商物流目前存在著眾多問題，如在詢問物品細節(jié)和退換貨時出現(xiàn)語言交流不暢問題，匯率的不穩(wěn)定、稅收問題、丟包破損問題等等。

1.政府職能不到位。

近年來，我國政府雖出臺了不少針對于跨境電商物流的扶持性政策，但其中部分政策還需進一步加強其可操作性。此外，地方性相關的政策執(zhí)行不到位，存在地區(qū)差異性，且扶持力度不夠。此外，國家也沒有重點扶持培養(yǎng)、促進企業(yè)發(fā)展跨境電商物流。目前只有郵政包裹享受國家補貼，但也無法享受正常的出口退稅。在立法方面，跨境電商物流相關的法律缺乏可操作性，如通關違禁物品的界限不很清晰，導致經(jīng)常出現(xiàn)有物品堆壓在海關卻不予處理，而耽誤了雙方的利益和時間。此外，海關通關作為跨境物流過程中極其重要的一部分，需要政府發(fā)揮主導作用，而在這方面，政府監(jiān)管不到位，主動性也不夠。

2.信息不對稱。

信息不對稱，指的是由于國內(nèi)外政策形式、語言、風俗習慣、法律制度、通關流程、時間、匯率、稅率等不一樣，以及技術水平差異的原因，使得在跨境物流過程中出現(xiàn)信息獲取不暢的情況。而跨境物流是一個產(chǎn)業(yè)鏈條，講究的是協(xié)同合作，一旦信息對接出現(xiàn)問題，會減慢物流配送速度，無法追蹤到物流情況，還極容易出現(xiàn)丟包等問題。目前，物流包裹在中國境內(nèi)一般可以追蹤到大體位置，但運到了其他國家，由于以上種種原因的限制，很容易導致無法跟蹤到包裹的具體位置，尤其是在一些發(fā)展中國家和一些小語種國家。總的來說，跨境物流對于時效性要求高，這就要求需要物流企業(yè)有強大的技術后盾建立更加完善的信息系統(tǒng)以及多方物流協(xié)同合作。

3.基礎配套設施不完善。

跨境物流在我國發(fā)展的時間相較于一些發(fā)達國家較短，其基礎配套設施還不完善，出現(xiàn)發(fā)展程度不均衡的問題，如東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，物流覆蓋面廣，相關配套設施較為完善，但對于西部經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)則相關配套設施則較為分散落后。同時各個環(huán)節(jié)的配套基礎設施也都不完善，沒有形成一個良好的運輸供應鏈系統(tǒng)。此外，跨境物流運輸包含境內(nèi)段和境外段，配送國家間物流基礎設施質(zhì)量之間也存在著差距，對于一些港口、公路鐵路電子信息平臺少的發(fā)展中國家，跨境物流配送更是困難，導致跨境物流出現(xiàn)時間長、成本高、破損率丟失率高等諸多問題。如在我國，許多快遞公司仍采用人工分揀來分發(fā)處理包裹。一方面速度慢、容易損壞包裹；另一方面出錯的概率也極高。配套基礎設施的不完善，嚴重地影響了跨境電商物流的發(fā)展。

4.提供專業(yè)的跨境物流的第三、四方企業(yè)少。

目前來說，跨境物流在配送時間、信息追蹤、包裹保存等方面都遇到了障礙，而且由于配送范圍遠，部分物流企業(yè)對于跨境產(chǎn)品不支持退換貨服務。這些都極大的拉低了跨境物流的服務水平。一般而言，電商企業(yè)都難以獨立建立自己的物流體系，在把有限的精力放在經(jīng)營其主營產(chǎn)業(yè)的同時，貨物配送往往選擇交給專業(yè)的第三方物流企業(yè)。而我國目前缺乏能為跨境物流提供全方面服務的三、四方物流企業(yè)，大部分物流企業(yè)處于剛剛開通跨境業(yè)務的階段，無法為高速發(fā)展的電商企業(yè)提供國際運輸，報檢等一連串完整的服務。而提供咨詢，設計物流配送方案等的第四方物流企業(yè)更是稀少。

1.充分發(fā)揮政府職能。

首先政府應當從資金、優(yōu)惠政策等方面加大對跨境電商物流的扶持力度，其次在物流配套基礎服務設施建設方面政府也應發(fā)揮主導作用，建立完善的海陸空物流配送網(wǎng)。在法律法規(guī)方面，政府需制定且細化相關法律，使其更具有可操作性，如盡可能多的完善關于關稅、違禁品條目等細則法規(guī)，同時規(guī)范物流流程，提升跨境物流的通關效率。如2015年的《國務院關于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的意見》中指出“建立關檢匯稅‘單一窗口’，簡化逆向通關流程”。此外，在跨境物流海關這一環(huán)節(jié)，中國海關政府可主動與他國海關對接，通過實現(xiàn)檢疫標準一致、信息對稱等，從而提高跨境物流運輸效率。

2.加強物流的'監(jiān)控和預測。

加強對物流的監(jiān)控和預測首先必須提高跨境物流信息的對稱度，完善其基礎設施建設。在完善信息對稱度方面，物流企業(yè)需引進培養(yǎng)專業(yè)信息人才，為跨境物流的信息化平臺建設提供技術支持。同時，加強各國間物流的協(xié)同合作，使得境內(nèi)和境外段的物流信息能夠無縫對接。此外，在基礎設施建設方面，還需提高物流基礎設施網(wǎng)點建設，如此才能建立一個完善的物流信息系統(tǒng)，保證鐵路、港口、海關、物流企業(yè)以及客戶等各個環(huán)節(jié)間信息的通常無阻，使境外段的監(jiān)控和預測能夠更加精準，減少丟包等問題的出現(xiàn)。

3.發(fā)展專業(yè)的第三、四方跨境物流業(yè)務。

發(fā)展完善第三、四方跨境物流業(yè)務，成熟優(yōu)秀的專業(yè)跨境物流企業(yè)能夠有效的降低配送成本，減少運輸時間，提升用戶體驗，從而推動整體跨境電商業(yè)務的發(fā)展。而目前我國普遍的第三、四方跨境物流水平較低，缺少有影響力和信用度的品牌物流企業(yè)。因此首先政府應加大對第三、四方跨境物流企業(yè)的扶持，通過簡化通關程序等手段來促使其發(fā)展。同時，第三方跨境物流企業(yè)應豐富自身服務類型，除基礎的物流服務外，對跨境電商企業(yè)提供更加高端的增值服務，提高客戶對跨境物流體驗的滿意度。

4.發(fā)展海外倉服務。

海外倉是指在跨境電子商務目的的國家建立倉儲。當海外客戶下單時，由當?shù)氐膫}庫負責發(fā)貨從而極大的縮短了運輸時間。海外倉如同一個緩沖區(qū)，實現(xiàn)了物流的本土化，能夠解決跨境電子商務企業(yè)在一般商品上的高效送達和及時的退換貨。在現(xiàn)階段海外倉的建立，是企業(yè)建設境外物流體系的重要手段。同時，其以大宗商品運輸代替零散小包運輸，降低物流成本，縮短配送時間，極大的提高跨境物流服務水平，是企業(yè)在一般性商品方面實現(xiàn)跨境電子商務的有效解決辦法。同時，海外倉的的模式勢必會增加倉儲的費用和貨品的庫存，一些體積大，占用資金大的大型商品則不適合使用海外倉。

跨境電子商務擺脫了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的銷售、運輸模式，以其高效、便捷、實惠的用戶體驗迅速蓬勃發(fā)展。而作為跨境電子商務運行的基本保證，跨境物流發(fā)展存在諸多障礙。由于受到國際政治環(huán)境、各國政策、民族文化、語言交流等諸多因素影響，跨境電商物流真正實現(xiàn)高效運輸還需要諸多方面的準備，特別是國與國政策方面的銜接。在這樣的環(huán)境下培養(yǎng)專業(yè)的第三、四方物流企業(yè)，打通國與國之間的政策壁壘，從而使商品在世界范圍內(nèi)高效的通達。針對現(xiàn)有的跨境物流形式，積極建立海外倉，利用當?shù)厝瞬艑崿F(xiàn)商品的高效送達，提高客戶網(wǎng)購體驗。培育良好的海外市場，使我國的電商企業(yè)走出國門通達世界。

電子商務的論文大綱（實用19篇）篇十三

電子商務專業(yè)學生現(xiàn)行的評價標準，往往采用一次終結性考試評價。考核方式模式化、形式化。這種考試評價又是以筆試為主要形式，以分數(shù)為標準，以卷面成績?yōu)橐罁?jù)。這種單一形式難以全面評價一個學生的職業(yè)技能水平，使容易學生失去學習興趣，不利于學生自信心的培養(yǎng)，另外不利于學生平時知識量的積累。導致學生對課堂的理論學習和實踐操作過程的要求不嚴格，實踐教學考核流于形式。

1.2考核評價給分較為隨意。

由于電子商務專業(yè)的特殊性，多數(shù)高職院校校外實踐教學基地較少，甚至沒有，只能讓學生自己找單位實踐實習。這種形式的實踐教學方式?jīng)]有教師進行指導，有的實習單位不讓學生上手，僅有看，旁觀而已，甚至有的單位根本不讓學生接觸電子商務崗位，實習后幾乎百分之八十的實習單位給學生的成績都為優(yōu)秀；更有甚者，有的學生沒有參加過一天實踐教學，找熟人隨便在某個單位出具一個實習表現(xiàn)的成績，以至于校內(nèi)指導教師沒辦法相信校外實習企業(yè)的實習鑒定。學生最終的實習成績校內(nèi)指導教師也只能憑感覺給分。

1.3考核評價時間相對滯后。

電子商務實踐教學涉及部門及人員較多，所以大多以事后即實踐教學結束后回收的實踐報告為考核依據(jù)。電子商務實踐教學目的在于提高學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，對學生考核的滯后，無法構成實踐教學的及時反饋和互動，使學生在學習期間不能夠及時得到矯正性信息；不利于提高學生的實踐能力，達不到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的預期效果。

2.1改革考核評價資料，加大對技能的考核。

由于學生實踐時間和經(jīng)驗相對較少，傳統(tǒng)的考核資料大多只是選取部分項目進行考核，難以實現(xiàn)電子商務課程循序漸進、由淺及深的`實踐性教學的目的，對學生掌握實踐性知識起不到應有的作用，電商平臺的應用也不廣泛。高職院校電子商務專業(yè)應當突出對學生崗位技能的培養(yǎng)，考試資料的多元化，能夠起到導向教學的作用，促進在一般課堂教學中貫徹實踐性教學的思想，重視技能教學，改善教學模式和方法，注重全面資料的考核，理論和實踐相結合。另外，實踐教學成績考核資料應與相關考試掛鉤，在畢業(yè)之前，能夠讓學生去電商平臺進行實踐操作，學會應用相關軟件，建立網(wǎng)頁，制圖等等，與專業(yè)和工作相關的學習實踐，讓學生在邁出校門的時候能夠真正掌握電子商務的相關理論，并能夠很好的應用到實際工作中去。

2.2拓寬考核評價資料，提升學生綜合能力。

在評價資料選擇上，向多樣化和綜合化方向探索，采用無標準答案的問題，著重評價學生的自我管理能力、自學能力、與人溝通合作能力、解決不足和完成任務能力、知識遷移能力、信息的截取能力，以及參與意識，不斷增強學生的自信心和學習的主動性等，突出跨學科、跨領域，強調(diào)考核資料的綜合性。實踐教學中除了要關注學生實踐成果外，更要鼓勵學生經(jīng)過各種方式獲取完成任務所需的信息，如社會調(diào)查、上網(wǎng)搜索、去圖書館查找相關素材、走訪調(diào)研等，鍛煉學生發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力。

2.3設計多元化考核方式，突出電子商務的專業(yè)性。

設計靈活多樣的考核方式和評價方法，根據(jù)實踐項目的不一樣特點，采取多樣化的評價方法設計靈活多樣的考核方式和方法，根據(jù)實踐項目的不一樣特點，采用多樣化的評價方法。將結果評價、課堂記錄、學生座談、統(tǒng)一考核、卷面考試、調(diào)研報告、課后作業(yè)、項目設計、綜合成果展示、口頭提問、知識競賽、情景模擬實操等方法進行組合，綜合評價，以引導和促進學生的自己培養(yǎng)能力。評定成績的時間應靈活多變，不以學期、班級為限制，以實際課程中所含職業(yè)技能資料而定；變原有的階段式考核為過程考核，做到實踐教學考核全程化。為了激勵學生參加各種技能考試，參加各種電子商務大賽，增長見識的同時，獲獎的同學采用必須的鼓勵政策，相關課程成績可直接評定為合格。

2.4轉(zhuǎn)變教師單一評價，延伸評價主體。

評價學生成績的主體應包括授課教師、實踐指導教師、學生在實訓小組的同學，這樣能夠比較全面地考查學生的職業(yè)技能。在這眾多的考核主體中還是以每個實訓環(huán)節(jié)的專任教師為主，其他評價主體為輔，全面考查學生的稱職情景，以評定學生職業(yè)技能的高低。此外，還應當參考學生的自我評價，要求每個情境的學習任務完成后，學生必須完成類似述職報告的作業(yè)，對完成的這段實訓工作進行總結，這也有利于促進學生在自我總結中不斷提高自我的職業(yè)能力。

2.5校企共同制訂考核標準，建立多元化實踐評價體系。

長期以來，高職電子商務教育與其他形式的教育一樣，以在校學習為本。教學資料方面雖然也有實踐教學，但都是在學校里進行。所以，學校本位的教學資料和學習方式與實際的企業(yè)電子商務實務及需要還有相當大的差距。企業(yè)為學生供給了完備、真實的工作及實訓環(huán)境，充足的實訓耗材，完善的實訓設施、使學生職業(yè)技能鑒定所需的訓練、考核得以充分落實。職業(yè)能力評價由學校根據(jù)學生所開設課程，在學生參加與課程有關的勞動崗位培訓后，由學校及培訓單位的相關人員共同對學生進行考核，重點測試學生是否已到達課程所確定的職業(yè)能力目標。學校在制訂電子商務實踐教學考核評價體系時，應爭取得到企業(yè)的參與與支持，將企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的機制與學校評價體系結合起來，共同制訂出合理的多元化評價體系。

電子商務的論文大綱（實用19篇）篇十四

城鄉(xiāng)之間的經(jīng)濟差距引起了人們的廣泛關注，電子商務被認為是振興農(nóng)村經(jīng)濟的重要手段。本文列舉并分析了兩個電子商務應用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和商店的例子，闡述了在農(nóng)村開展電子商務的必要性和可行性，最后對電子商務在農(nóng)村的發(fā)展做了展望。

根據(jù)國家統(tǒng)計局于今年4月28日發(fā)布的《第六次全國人口普查主要數(shù)據(jù)》，我國農(nóng)村人口為67415萬人(占50.32%)，農(nóng)村市場潛力非常巨大。眾所周知互聯(lián)網(wǎng)可消除由于地理位置而帶來的不利因素。在這種情況下，電子商務有三個特點：緩解地理劣勢、擴展市場規(guī)模、給城市和農(nóng)村提供了公平的競爭環(huán)境。在虛擬的市場里，商店的地理位置和規(guī)模大小都不重要。因此，利用在互聯(lián)網(wǎng)中可以進行產(chǎn)品交易或者虛擬物品交易的特性，電子商務具備相當大的潛力來振興農(nóng)村地區(qū)的產(chǎn)業(yè)。借助電子商務平臺，不但可提高農(nóng)產(chǎn)品種植地的知名度，還可拓寬銷售渠道、擴大銷售市場。

電子商務(e-commerce)被視為web2.0環(huán)境下ite的一種代表。在web2.0出現(xiàn)之前，電子商務這個產(chǎn)業(yè)對于大型公司而言是一件“奢侈品”，因為它們必須有能力建造電子商務平臺。在web2.0環(huán)境中，構建電子商務平臺的初期費用顯著下降。因此，電子商務已經(jīng)逐漸滲透到小型或微型產(chǎn)業(yè)以及地理條件不利的地區(qū)，比如浙江舟山群島。按照這一趨勢，在未來的時間里，電子商務會是商業(yè)交易的一種主要手段。在所有的電子商務活動中，最顯著的增長點是b2c(商家對客戶)和c2c(客戶對客戶)交易。中國商務部信息化司司長李晉奇今年5月在“中國電子商務成長高峰論壇”上披露：“2010年中國電子商務交易總額超過了4萬億人民幣”。電子商務在提高資源配置效率、帶動創(chuàng)新就業(yè)等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。數(shù)據(jù)顯示，近年金融危機中未應用電子商務的企業(yè)陷入困境的比例高達84.2%，而運用電子商務的企業(yè)僅為16.8%，兩者相差5倍。

1.中國絲綢之鄉(xiāng)——桐鄉(xiāng)。

在浙江桐鄉(xiāng)，有無數(shù)在網(wǎng)上賣絲綢制品的商店。在管理工作上，他們開發(fā)有吸引力的商品(如透氣保暖的蠶絲被、舒適的真絲衣褲)、制作漂亮和智能化的網(wǎng)站、贈送小禮品并客氣地回復客戶的郵件等。使得他們的銷售量變得越來越大，這些絲綢店在淘寶商城上也做得非常出色。網(wǎng)上絲綢店的銷量往往比實體店的銷量大得多。

大眾媒體，如咨詢網(wǎng)站、雜志，反復地介紹這些商店和絲綢產(chǎn)品，有效地提升了這些店在市場上的知名度，吸引許多新的顧客來購買。雖然支付給這些大眾媒體的費用很低，但起的作用非常大。

絲綢店除了通過b2c或c2c的方式把商品賣給普通客戶外，還可賣給其它商店或公司。一個公司如果要尋找一個絲綢店，可以通過互聯(lián)網(wǎng)先了解商店的信譽，并直接詢問商店里的商品，再與其簽訂批量訂購商品的合約。從管理角度來看，b2b(商家對商家)業(yè)務的拓展可分散商店的風險。

品牌認可度是企業(yè)成功最重要的因素之一。對于農(nóng)村產(chǎn)業(yè)，在市場的認可方面往往比城市的競爭對手少。b2c、c2c或者b2b等電子商務模式極大地拓展了農(nóng)村產(chǎn)品的市場，提升了當?shù)禺a(chǎn)業(yè)的知名度。因此，電子商務活動本身給農(nóng)村產(chǎn)業(yè)提供的獨特的廣告機會。

2.本地網(wǎng)上商城。

在因特網(wǎng)上有各種各樣的的網(wǎng)上商城，有些商場管理的店鋪隸屬于特定地區(qū)、領域或類型的企業(yè)。多數(shù)情況下，它們的規(guī)模相對較小，這與大型綜合網(wǎng)上商城不同(如“亞馬遜”、“京東商城”、“淘寶商城”)。

“安溪鐵觀音茶葉原產(chǎn)地直銷平臺”是農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)上商城之一。所有加入網(wǎng)上商城的商店，在福建安溪縣都擁有他們自己的實體店，并且它們都是小型或是微型的商店，這種情況表明了建立網(wǎng)上商城的目的：網(wǎng)上商城為它們提供了簡單實施b2c的機會，盡管它們都是農(nóng)村小型商店，且不知道什么是電子商務。

網(wǎng)上商城可促進網(wǎng)絡上商店之間結盟和合作。例如，有三個獨立的本地網(wǎng)上商店：一個賣茶葉，一個專賣禮品盒和婚慶用品，還有一個專賣瓷器。實際上，茶葉店可以采用禮品店的禮盒來包裝茶葉，還可向瓷器店訂購茶具。如此，顧客的選擇余地就會增大，也就更愿意來購買茶葉，茶葉的附加價值也就提高了。雖然這三家店都在相同的區(qū)域且都有優(yōu)質(zhì)的商品，在過去，它們并沒有與其他本地商店合作的意識，也沒有收集管理資源的能力、開發(fā)新產(chǎn)品的'技術以及在網(wǎng)上銷售的經(jīng)驗，但有了本地網(wǎng)上商城的協(xié)調(diào)，便使這種合作成為可能。因此，電子商務可促進本地小企業(yè)、小商店的合作，提高創(chuàng)新能力，進而降低成本、提升商品的附加價值。

本文通過兩個案例說明了在農(nóng)村開展電子商務的必要性和可行性。電子商務不僅可拓展農(nóng)產(chǎn)品市場、提升農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的知名度，還可促進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)合作、提高農(nóng)村的創(chuàng)新能力進而帶動農(nóng)村生產(chǎn)力的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展以及電子商務平臺的普及，農(nóng)民進入電子商務領域的門檻越來越低。為了避免再次出現(xiàn)今年4月蔬菜價格暴跌所導致的巨額經(jīng)濟損失、為了提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的創(chuàng)造力和競爭力、為了拓寬農(nóng)村商店的進貨渠道，在農(nóng)村開展電子商務是可行的也是必然的，它具有廣闊的發(fā)展前景，是電子商務潛在的最大增長點。

電子商務的論文大綱（實用19篇）篇十五

隨著人們生活水平不斷提高，旅游已成為人們的日常必需品。與傳統(tǒng)旅游企業(yè)相比，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的旅游電子商務，因其具有低成本、高效率的優(yōu)點，恰恰符合低碳經(jīng)濟的理念。

在全球應對氣候變化的大背景下，發(fā)展低碳經(jīng)濟正在成為世界經(jīng)濟社會變革的潮流所向，也是我國在可持續(xù)發(fā)展框架下應對氣候變化的必由之路。其中尤以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)為經(jīng)濟增長與氣候保護兩者協(xié)調(diào)發(fā)展的根本所系。因此大力推行電子商務便是對低碳經(jīng)濟的身體力行。

1、低碳經(jīng)濟理念的產(chǎn)生。

在應對全球氣候變化，為保障能源安全、避免碳鎖定效應、提升國際競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和應對金融危機等因素的推動之下，低碳經(jīng)濟的理念得以產(chǎn)生。

低碳經(jīng)濟概念引發(fā)了各國以低碳發(fā)展應對氣候變化的信心和興趣。自從提出“低碳經(jīng)濟”至今，“低碳技術”“低碳發(fā)展”“低碳生活”“低碳社會”等一系列新概念、新政策應運而生。“低碳”顯然已經(jīng)成為人類發(fā)展的一個新理念。“低碳經(jīng)濟”的理念將為人類摒棄20世紀的經(jīng)濟增長模式，直接應用新世紀的創(chuàng)新技術，通過低碳經(jīng)濟模式與低碳生活方式，實現(xiàn)世界經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

2、低碳經(jīng)濟的概念。

低碳經(jīng)濟，就是指在可持續(xù)發(fā)展理念下，通過技術與制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與新能源開發(fā)等多種手段，盡可能地減少煤炭石油等能源消耗，進而減少溫室氣體排放，達到經(jīng)濟社會發(fā)展與環(huán)境保護雙贏的一種經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)。

作為旅游電子商務的載體，我國基于互聯(lián)網(wǎng)的旅游網(wǎng)站是在1997年后出現(xiàn)的，雖然起步較晚，但發(fā)展勢頭卻頗為迅猛。目前，具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家，這些網(wǎng)站可以提供比較全面的，涉及旅游目的地六要素等方面的網(wǎng)上資訊及電子商務服務。我國的旅游網(wǎng)站大體可以分為以下類型：

政府旅游管理機構主導建設的國家或地方旅游網(wǎng)站，如中國旅游網(wǎng)，云南旅游信息網(wǎng)；

綜合性的站的旅游頻道，如新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和e龍網(wǎng)。

由以上可以看出，我國旅游業(yè)與電子商務的結合已形成了各類專業(yè)旅游網(wǎng)站、旅游電子商務平臺相互競爭、功能互補、共同發(fā)展的多元化格局。

旅游業(yè)是跨空間運作的典型產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的跨空間運作以信息的跨空間傳遞為前提。旅游電子商務為國際化的'旅游業(yè)帶來的便利主要體現(xiàn)在：

（一）跨地域信息交流的成本，信息交流手段的成本與距離因素是成正比的，例如使用傳統(tǒng)的電話與傳真方式進行信息傳遞使成本增加；而通過互聯(lián)網(wǎng)跨國進行交流信息的平均成本和邊際成本就極為低廉。一個網(wǎng)址，無論是多少人訪問，其制作和維護的成本都是一樣的，所以距離越遠，成本的節(jié)約就越明顯。

（二）跨地域信息交流的的效率，效率取決于技術發(fā)展程度以及制度等方面的制約。國際旅游業(yè)務最明顯的特征就是單證繁多，網(wǎng)絡技術現(xiàn)在已經(jīng)使不同國家的旅游企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)直接傳遞和處理電子單證，既節(jié)約了紙制單證的制作費用，又可以縮短交單結匯的時間，加快資金周轉(zhuǎn)，節(jié)省利息開支。通過電子商務處理跨國旅游業(yè)務，大約可以減少90%的文件處理費用。與傳統(tǒng)的旅游企業(yè)相比，旅游電子商務具有低成本、高效率的優(yōu)點，其對紙張等資源的消耗遠比傳統(tǒng)旅游企業(yè)要少得多。這些優(yōu)點正符合低碳經(jīng)濟所提出來的低能耗、低污染、低排放等特征。所以說低成本、無污染、無排放的旅游電子商務，恰恰符合了低碳經(jīng)濟的理念，甚至可以說是一種無碳經(jīng)濟。

旅游業(yè)是一個依托民航、鐵路、水運等交通部門、涉及餐飲業(yè)、住宿業(yè)、娛樂業(yè)、農(nóng)業(yè)、輕工業(yè)、文物、通訊、零售業(yè)等的綜合性行業(yè)，所以必須由旅游電子商務這個龐大的網(wǎng)絡將眾多的旅游供應商、旅游中介、旅游者有機地聯(lián)系在一起，通過旅游電子商務網(wǎng)站來實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的銷售、在線查詢、預訂等一系列的旅游活動。電子商務是旅游業(yè)的發(fā)展需要，旅游電子商務具有以下的核心競爭力：

1、互聯(lián)網(wǎng)可以降低溝通和市場信息傳播成本，由地一些大型的跨國公司與世界各地的旅游企業(yè)要保持密切聯(lián)系，所以要與世界各地的企業(yè)進行不斷的溝通，這就需要不停地在世界各地周游，這樣就浪費大量的時間在飛機上度過，現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)可以很好地解決這些問題，使溝通成本降低；由于互聯(lián)網(wǎng)具有交互性和多媒體性，可以使發(fā)送方和接收方進行直接的交流，減少企業(yè)的交換技術成本，從而降低了市場信息傳播成本。

2、節(jié)省市場信息搜尋成本。按經(jīng)濟學家斯蒂格利茨的理論，交易費用的最大部分是交易雙方的信息搜尋費用。而旅游電子商務恰恰是節(jié)省信息搜尋費用的一個重要途徑。旅游消費者獲得信息的過程，就是“尋找”的過程。尋找的利益是得到物美價廉的旅游商品和旅游服務，那么尋找所花的時間就是獲得信息的成本。，由于尋找成本的存在，使得一些旅游者寧可花較高的價格也不在進一步尋找，那么他所獲得的信息量一定少于完全信息。由于互聯(lián)網(wǎng)的介入降低了信息的尋找成本，使得旅游者可以直接從旅游目的地和相關旅游企業(yè)中獲得更多的、更實用的信息，使旅游者有更多的選擇機會從而大大節(jié)約了時間。

3、旅游電子商務減少旅游市場的中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)者和消費者直接進行交易，旅游電子商務這個虛擬的大市場取代了傳統(tǒng)市場、中間商、代理商、批發(fā)商、零售商，節(jié)省了相應的市場成本，使生產(chǎn)者和消費者得到更多的利益，這就大大減少了市場中介成本。

因此，可以說這種低成本的旅游電子商務模式，正是低碳經(jīng)濟時代人們進行旅游活動的最佳選擇。

有望成為新世紀全球最大的旅游市場。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士預測，3年以內(nèi)，旅游市場將有10％的交易額來自網(wǎng)絡支持。在全球旅游市場發(fā)展帶動下，結合中國旅游電子商務的發(fā)展及特點，中國旅游業(yè)電子商務應在以下幾個方面取得突破性進展。

1、在增強與旅游者交流的基礎上擴展服務內(nèi)容，擴大服務范圍。在服務內(nèi)容方面，實現(xiàn)集旅游線路預訂、組團、繳費、服務監(jiān)控、投訴管理于一體的“一站式”服務，使單純的信息發(fā)布、網(wǎng)絡營銷向全方位交易服務發(fā)展。在服務范圍方面，提供網(wǎng)絡整合營銷平臺將集中面向中小型旅游企業(yè)，并鼓勵挖掘國內(nèi)特點旅游資源，推出更精致的特色旅游服務，彌補傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，偏重大團隊,服務內(nèi)容沉舊的缺陷。

2、通過電子商務實行旅游企業(yè)的規(guī)模化經(jīng)營。旅游電子商務網(wǎng)站的增加掀起了各旅游企業(yè)網(wǎng)站之間的競爭，除了旅游企業(yè)品牌競爭之外，經(jīng)營的規(guī)模化效益成為制勝根本，缺乏資源優(yōu)勢的旅游網(wǎng)站優(yōu)勝劣汰不可避免。在這種形勢下，大型旅游企業(yè)將會在電子商務領域投入更多的資金和先進的技術，擴展網(wǎng)站功能，使業(yè)務面擴大，提供多樣化的分銷渠道，實現(xiàn)網(wǎng)上支付；中小型旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，形成企業(yè)聯(lián)盟，化競爭為合作，追求雙贏模式下的平均利潤以維持生存與發(fā)展。

3、提供個性化服務。旅游電子商務與傳統(tǒng)旅游業(yè)的區(qū)別就在于它通過雙方的交流來滿足旅游消費者個性化的需求，旅游企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)絡與旅游者進行交流，讓他們隨時可以表達自己的想法、需求，旅游服務商根據(jù)旅游者的需求提供行程建議和旅游線路的設計，并對旅游行程的內(nèi)容做更詳細的說明，旅游者也可以親自參與旅游產(chǎn)品設計中來，親自設計旅游產(chǎn)品，這樣既增加使旅游者認同感和參與感，又為旅游企業(yè)贏得更多的利潤。

旅游業(yè)作為全球最大、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮漠a(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為了電子商務重要的應用領域之一。相對于傳統(tǒng)旅游業(yè)來說,不僅提高了市場交易效率,降低了邊際成本,而且具有個性化、信息化等特點的旅游產(chǎn)品也非常適合網(wǎng)上銷售。因此旅游電子商務作為旅游經(jīng)濟活動的一種新態(tài)勢，將給我國旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的契機。

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電子商務的論文大綱（實用19篇）篇十六

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務已經(jīng)在對外貿(mào)易業(yè)務中占有越來越大的比例。隨之，外貿(mào)公司對于跨境電子商務外貿(mào)人才的要求和需求量都大幅提升。本文以跨境貿(mào)易電子商務服務試點城市寧波為背景，在走訪寧波部分從事跨境電子商務外貿(mào)企業(yè)的基礎上，掌握了跨境電子商務企業(yè)對人才的能力需求，并對中職學生進入到跨境電子商務行業(yè)的可能性做出了swot分析，提出了優(yōu)化教學方案。

通過調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)跨境電子商務行業(yè)從業(yè)人員需要如下技能。

1、外貿(mào)技能。

跨境電商企業(yè)的業(yè)務范圍是全球化的，從業(yè)務性質(zhì)上說屬于國際貿(mào)易的范疇，這勢必要求跨境電商的從業(yè)人員具有相當?shù)耐赓Q(mào)業(yè)務能力：能與國外客戶溝通交流，洽談業(yè)務，開發(fā)新客戶；能熟知外貿(mào)業(yè)務流程，獨立處理國外客戶訂單；能跟進國際物流、國際保險、國際結算、報關報檢的相關業(yè)務處理，以及其他相關事項；能了解國際商務法律法規(guī)，妥善處理跨境業(yè)務糾紛；掌握國際物流相關技能，除普通的集裝箱運輸外，也要了解小包進出境國際物流途徑，使貨物快速準確地送到客戶手中。

跨境電商是利用互聯(lián)網(wǎng)搭建的電子商務平臺開展業(yè)務活動，從業(yè)務媒介上來看屬于電子商務的范疇，這又要求從業(yè)人員具有一定的電子商務能力。要熟悉網(wǎng)絡客戶開發(fā)，能在b2b、b2c網(wǎng)絡平臺上發(fā)布產(chǎn)品，處理訂單。能利用網(wǎng)絡平臺做好產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)推廣，裝修網(wǎng)店。

3、英語技能。

因為跨境電商活動面向的是國外客戶，這就對從業(yè)人員的英語能力提出了較高的要求。除了基本的書面表達能力外，對英語口語同樣提出了較高的要求。產(chǎn)品的介紹、往來信函的處理、在線客戶談判、售后客服等等工作內(nèi)容都需要用英語這種工具來完成。

4、計算機操作技能。

當今業(yè)務活動離不開計算機，跨境電商活動更是如此。除了日常的計算機操作與辦公軟件使用外，跨境電商從業(yè)人員還需要更強大的計算機應用能力，要熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件，對網(wǎng)頁設計軟件、美圖軟件都需要有所涉及，對于互聯(lián)網(wǎng)的利用也需要更靈活與深入。

5、較高的職業(yè)素養(yǎng)。

除了以上所提到的技術技能，跨境電商行業(yè)對人才的職業(yè)素養(yǎng)也提出了更高的要求。跨境業(yè)務面臨的是來自世界各地的客戶，他們語言不同，思維方式不同，文化習慣不同，跨境電商從業(yè)人員將面臨更加復雜的商務環(huán)境。這勢必要求從業(yè)人員具有靈活應變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實認真的工作態(tài)度與積極合作的團隊意識。

通過企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中職外貿(mào)專業(yè)背景的學生在跨境電子商務行業(yè)還是有立身之處和用武之地的，企業(yè)也歡迎中職外貿(mào)專業(yè)學生。基于如此可喜的局面，我們必須對學生有一個正確的認識和分析，審時度勢，更好地服務行業(yè)。

通過swot分析，能對中職外貿(mào)專業(yè)學生進入跨境電子商務行業(yè)的s（優(yōu)勢）、w（劣勢）、o（機會）和t（威脅）等方面進行綜合分析，以此來提出相應的優(yōu)化方案。

1、優(yōu)勢。

從跨境電商的崗位能力需求來看，除了專業(yè)的電子商務能力，其他專業(yè)技能與能力素養(yǎng)要求與外貿(mào)專業(yè)學生的培養(yǎng)目標相一致。外貿(mào)專業(yè)的教學內(nèi)容非常好地契合了跨境電商行業(yè)的要求。經(jīng)過針對性訓練的外貿(mào)專業(yè)學生能更快適應跨境電商企業(yè)的崗位要求。而以就業(yè)為導向的中職教育中更注重培養(yǎng)學生的專業(yè)技能，許多文化課也在向?qū)I(yè)技能靠攏，以求為專業(yè)服務。學校更注重培養(yǎng)學生成為一個合格的職業(yè)人，樹立學生的職業(yè)意識。經(jīng)過三年職業(yè)訓練的中職學生已經(jīng)掌握了一定的專業(yè)技能，與企業(yè)對接較快。而中職學生對自己的定位較為正確，對薪資的`要求較為合理，屬于“實干家”。這些都是中職外貿(mào)專業(yè)學生成為“香饃饃”的原因。

2、劣勢。

在調(diào)研中我們也發(fā)現(xiàn)，跨境電商是一個專業(yè)化程度比較高的行業(yè)，必須精通外貿(mào)實務和電子商務知識，具備一定市場營銷知識。中職學生雖然經(jīng)過了專業(yè)知識的培訓，但是對于知識的整合能力和綜合應用能力較弱。而在現(xiàn)行的中職外貿(mào)專業(yè)教學中，幾乎沒有涉及電子商務的專業(yè)知識，對市場營銷知識的介紹也是淺嘗即止。跨境貿(mào)易中英語是必不可少的工具，而英語對中職學生來說向來都是弱項，這成為了中職學生進入跨境電商行業(yè)的“絆腳石”。另外，創(chuàng)新能力、學習能力和應變能力不夠強也成為了中職學生后期職業(yè)生涯中的桎梏。

3、機會。

寧波作為全國首批跨境貿(mào)易電子商務服務試點城市，有著較好的跨境電子商務發(fā)展平臺，“跨境購”平臺的入駐商家也在逐步上升。許多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)朝跨境電子商務邁出了腳步，而又有更多的企業(yè)看好這一貿(mào)易平臺，并準備嘗試。而國際電子商務知名公司都“搶灘”寧波市場，如網(wǎng)上廣交會、環(huán)球資源等都在寧波建立外貿(mào)電子商務基地。跨境電商的蓬勃發(fā)展為社會提供了大量的不同程度的工作崗位。絕大多數(shù)崗位的中職學生是可以勝任的，而且能做得很好。但是目前還沒有專門的跨境電子商務專業(yè)，而電子商務專業(yè)背景的學生因缺乏外貿(mào)知識背景而很難在這一領域施展身手。我們應該看到這些機遇的存在，對中職外貿(mào)專業(yè)學生進入到跨境電商行業(yè)持樂觀的態(tài)度。

4、威脅。

機會的存在總是伴隨著威脅的產(chǎn)生。在巨大的就業(yè)壓力下，很多大專生、本科生，甚至是研究生都開始放低身段，將目光投向了他們以前不愿意去的基層崗位。而這些畢業(yè)生和中職生相比具有更好的理論知識和學習能力，個人素質(zhì)相對來說更勝一籌，他們的加入無疑成為了中職學生進入到跨境電商行業(yè)最大的威脅。另外，具有強大電子商務專業(yè)背景的其他專業(yè)學生也將對中職外貿(mào)專業(yè)學生進入到跨境電商行業(yè)帶來沖擊。

1、優(yōu)化專業(yè)課程設置，增設電子商務專業(yè)課程教學。

在倡導項目任務型教學模式的課堂教學中，筆者認為應進一步精減理論知識，強化專業(yè)訓練，實現(xiàn)課堂教學與企業(yè)接軌。理論知識的學習可以結合在專業(yè)技能的講授中，而在外貿(mào)專業(yè)技能的學習過程中考慮跨境電商企業(yè)的實際工作需求，實現(xiàn)“零對接”。比如，在外貿(mào)單證課中可以加入跨境電商報關流程與操作方法，在外貿(mào)結算中可以加入國際電子結算的內(nèi)容。

增加實訓課比例，無論是實務課還是函電課、單證課都應該開發(fā)相應的實訓項目。向跨境電商企業(yè)取經(jīng)，改建實訓室，使實訓室能真正起到模擬現(xiàn)實工作場景的作用。

必不可少的是在整個外貿(mào)專業(yè)的學習中加入電子商務模塊的學習。可以根據(jù)學生的意向在第四學期開設電子商務方向選修課，內(nèi)容包括電子商務法律法規(guī)與案例分析、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)店設計等。需要說明的是，為了更好地在外貿(mào)專業(yè)中開設電子商務方向選修課，相應的教學團隊是重要的支撐。我們需要組建一支由各專業(yè)教師構成的講師團，提煉出各自核心的專業(yè)技能，然后分工合作共同完成一學期的教學任務。

2、加強英語和計算機能力的鍛煉。

對于英語教學而言，除了基礎的英語教學外，要特別加強專業(yè)英語的學習，從高一入學開始就鍛煉學生的專業(yè)英語能力，同時適當拓展電子商務英語等課程。建議對學生進行分層次小班化教學，以提高教學效果。另外，學校也可為學生搭建更多的英語學習平臺，如開展英語歌曲比賽、英語演講比賽、專業(yè)英語比拼等活動，激發(fā)學生興趣，加強教學效果。

3、加強個人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

企業(yè)非常重視企業(yè)員工的個人綜合素質(zhì)的提高，如團隊合作能力、應變創(chuàng)新能力等等。學校可以充分借助德育這個平臺，引導學生建立正確的人生觀、價值觀。組織各種團隊活動、素質(zhì)拓展活動，讓學生在活動中去體會團隊的力量，樹立團隊合作的意識。為學生開立各種素質(zhì)教育的選修課和社團活動，并鼓勵學生積極參與其中，陶冶情操。同時也可多多開展面向社會的社會實踐活動，既培養(yǎng)學生的社會責任感，也提高他們的社會活動能力。

4、加強校企合作，讓企業(yè)真正發(fā)揮其作用。

校企合作是職業(yè)學校教學改革中一個永恒的話題。如何使企業(yè)真正在指導學校專業(yè)教學中起到作用是大家都需要思考的問題。企業(yè)訂單式培養(yǎng)是一個較好的方式，在日常教學中派專業(yè)教師下企業(yè)，讓企業(yè)人員進學校開設講座或授課都是可行的方法。組織學生進入跨境電子商務企業(yè)進行短期或長期的專業(yè)培訓，從而盡早地使學生了解工作環(huán)境。讓企業(yè)真正介入教學，用企業(yè)模式來指導教學，為真正實現(xiàn)中職學生就業(yè)“零對接”做好準備。

立足技能，面向企業(yè)實際。在跨境電子商務發(fā)展形勢大好的環(huán)境下，中職外貿(mào)專業(yè)的學生一定能利用好自身的專業(yè)優(yōu)勢，準備好足夠的電商知識，在這片新興的商務領域中嶄露頭角。

[2]鄭雪英,趙婷.信息時代下跨境電子商務人才培養(yǎng)路徑探析[j].電子商務,2014(11).

[3]樓淑娟.高職院校跨境電子商務模塊化教學改革研究[j].當代職業(yè)教育,2013(11).

電子商務的論文大綱（實用19篇）篇十七

跨境電商逐漸成為中國外貿(mào)新的增長點，迫切需要懂國際貿(mào)易、商務英語、電子商務等知識的綜合型專業(yè)人才，但專業(yè)人才的匱乏很大程度上制約了跨境電商企業(yè)的進一步發(fā)展。因此，高職國際貿(mào)易專業(yè)應調(diào)整培養(yǎng)方向和培養(yǎng)方案，調(diào)整課程體系，對接企業(yè)需求，培養(yǎng)應用型復合型的跨境電商人才。

隨著電子商務的發(fā)展，跨境電商也逐漸發(fā)展起來，網(wǎng)絡化、電子化、信息化正成為國際貿(mào)易的新趨勢，國家也采取了一系列行之有效的措施不斷提高跨境電商在國際貿(mào)易中的地位和作用，跨境電商必將成為未來國際貿(mào)易業(yè)務的主流，越來越多的傳統(tǒng)出口企業(yè)選擇向跨境電商轉(zhuǎn)型，原有的國際貿(mào)易方式已經(jīng)無法滿足人們的發(fā)展，跨境電商和傳統(tǒng)國貿(mào)在人才能力需求上存在明顯的區(qū)別，我們有必要對國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)方案做相應的調(diào)整以適應跨境電商業(yè)務快速發(fā)展的需要。

跨境電商是分處不同國界和地區(qū)的交易主體，依靠互聯(lián)網(wǎng)商務交易平臺進行商品信息溝通和支付結算，并通過跨境物流送達商品完成交易的一種國際貿(mào)易活動。同樣是跨國界的貿(mào)易活動，跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易主要表現(xiàn)出以下幾方面的不同：

１．１交易方式數(shù)字化。

傳統(tǒng)國際貿(mào)易是依靠實際的交易場所交易以實物為主的商品，受時間、地理因素的限制，在詢價還價、辦理貨運手續(xù)、報關、報檢、支付結算手續(xù)時，內(nèi)容繁多，耗費時間長，成本很高，而跨境電商貿(mào)易過程相關的信息流、商流、資金流，甚至數(shù)字化產(chǎn)品的物流都可以通過電子商務交易與服務平臺線上完成，減少或縮短國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，而且無論時空距離有多遠，貿(mào)易雙方都可以即時進行信息交流，了解對方的訴求，下單付款瞬間就能完成，最大程度低簡化交易流程，節(jié)約時間，降低價格，提高利潤。

１．２交易模式多樣化。

傳統(tǒng)國際貿(mào)易基本模式是不同國家或地區(qū)的國際貿(mào)易企業(yè)規(guī)模化進出口貨物，而跨境電商的模式卻是多種多樣的，如跨境b２b以阿里的中國供應商、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、中國出口貿(mào)易網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等平臺繼續(xù)發(fā)展傳統(tǒng)的國際貿(mào)易，更多的微小企業(yè)、品牌商家甚至傳統(tǒng)的大型外貿(mào)企業(yè)參與到跨境零售b２c的業(yè)務中，選擇直接面對分散的消費者，還有些個人從業(yè)者通過速賣通、ebay、qq群和微信等平臺開展海外代購業(yè)務，大量的跨境商品并不通過正式報關而是通過快遞或?qū)＞€方式從國外郵寄到國內(nèi)。

１．３交易過程多邊化。

傳統(tǒng)的國際貿(mào)易一般表現(xiàn)為兩國之間的雙邊貿(mào)易，通過一國進出口商向另一國出進口商集中進出口大批量貨物，然后通過境內(nèi)流通企業(yè)經(jīng)過多級分銷，最后到達有進出口需求的企業(yè)或消費者。即使有多邊貿(mào)易，也是通過多個雙邊貿(mào)易實現(xiàn)的。跨境電商則可以通過電子商務交易與服務平臺，實現(xiàn)多國企業(yè)之間、企業(yè)與最終消費者之間的直接交易。

１．４營銷途徑便捷性。

傳統(tǒng)的國際貿(mào)易企業(yè)一般通過國際展會或使用海外代理的方式，構建適應規(guī)模化商品銷售的貿(mào)易渠道，而跨境電商改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易的營銷渠道，企業(yè)可以自建平臺推廣宣傳自己及產(chǎn)品，提高品牌在全球的影響力或通過亞馬遜、阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、跨境通等跨境電商平臺開店，減少企業(yè)進入全球市場的門檻，電商網(wǎng)站聚集了商品智能檢索、商品信息資源、消費者口碑公開化，廣告推送等多種網(wǎng)絡營銷方法，為中小企業(yè)打開國際市場開辟了發(fā)展道路。

跨境電商促進了外貿(mào)發(fā)展的轉(zhuǎn)變，增強國際競爭力，也對從業(yè)人員知識結構和工作能力提出新的要求，在跨境電商快速發(fā)展的大環(huán)境下，人才缺口已成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。跨境電商人才的專業(yè)需求主要包括國際貿(mào)易、電子商務、外語、計算機技術方面。相較于傳統(tǒng)國際貿(mào)易，除了談判、函電、接單、跟單、核算、結算、通關、退稅、物流、保險等外貿(mào)的專業(yè)技能之外，下列專業(yè)技能也是急需的。

２．１網(wǎng)站運營能力。

跨境電商企業(yè)是以網(wǎng)上經(jīng)營為主要形式的企業(yè)，必須通過有效的網(wǎng)站運營管理建立起在網(wǎng)絡環(huán)境中的品牌影響力。有能力的企業(yè)要搭建自己的獨立網(wǎng)站平臺，分析了目標市場客戶的需求和瀏覽習慣，正確選擇網(wǎng)站的域名、風格、語言，合理設置產(chǎn)品統(tǒng)籌、網(wǎng)站推廣、訂單處理、支付結算、物流配送、售后支持等環(huán)節(jié)，需要運營管理人員對上下游產(chǎn)業(yè)鏈及相關產(chǎn)業(yè)都要了解，行業(yè)的專業(yè)化程度高，網(wǎng)站建設的專業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡品牌形象。同時企業(yè)需要把自己的網(wǎng)站以及產(chǎn)品掛在一些目標市場知名度高的推廣平臺上，熟悉操作如出口通、速賣通等跨境電商平臺，開展產(chǎn)品信息發(fā)布及優(yōu)化，詢盤管理、詢盤轉(zhuǎn)化、客戶關系管理、數(shù)據(jù)分析等業(yè)務，并結合網(wǎng)絡營銷能力開展對外市場的全球營銷活動。

２．２網(wǎng)絡營銷能力。

利用外貿(mào)平臺開展國際貿(mào)易活動是企業(yè)開拓海外市場的便捷途徑，跨境電商更需要從業(yè)人員掌握營銷學的基本知識，具有較好的信息收集和分析能力，能調(diào)研最新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和海外市場情況，全面了解不同國家消費者的交易方式和生活習慣，熟悉跨境電商發(fā)展的趨勢，利用后臺數(shù)據(jù)提煉產(chǎn)品賣點定位客戶資源、這樣才能有效地策劃網(wǎng)絡營銷活動，選用合適的網(wǎng)絡營銷的工具和方法，在線推廣企業(yè)或產(chǎn)品，收集反饋信息評估營銷活動效果，才能更好地開展跨境電商業(yè)務。

２．３物流及供應鏈管理能力。

物流是限制跨境電商發(fā)展的關鍵一環(huán)，傳統(tǒng)國際貿(mào)易依靠班輪或者包船訂艙，而現(xiàn)在更多以轉(zhuǎn)運、郵政直郵、快件、航空專線、各種夾帶和海運散貨拼柜等方式完成的，與物流密切相關的商品檢驗、運輸保險等環(huán)節(jié)也因此發(fā)生了很大的變化，因此從業(yè)者要熟悉國際物流并選擇合適的物流方式進行配送，且能處理商品境內(nèi)外物流銜接的問題。如果企業(yè)已經(jīng)擁有一定的經(jīng)濟實力，可以建立自己的物流鏈，需掌握跨境供應鏈基本流程，能進行供應鏈設計、管理、產(chǎn)品方案的制定、原材料采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸、庫存、出口、物流等一系列環(huán)節(jié)的操作。

２．４小語種交流能力。

在營銷上，當買家被吸引過來后，最重要的就是溝通環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)往往只開發(fā)英語市場，業(yè)務員也都是英語業(yè)務員，而隨著企業(yè)面向的市場越來越廣泛，跨境電商尤其是跨境零售業(yè)務需要直接面對各國不同語言環(huán)境的消費者，從業(yè)人員需要了解國外小語種國家電子商務平臺的交易規(guī)則和交易特征，掌握某些小語種溝通能力，如法語、西班牙語、阿拉伯語等這些小語種覆蓋面是很大的，而目前小語種業(yè)務員比較稀缺，而且培養(yǎng)成本也高。

如前文所述，跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易在從業(yè)人員的能力需求上存在明顯的差異，在這種情形下，國際貿(mào)易專業(yè)如果還是維持以往的教學模式和教學內(nèi)容，人才的培養(yǎng)質(zhì)量很難適應跨境電商的發(fā)展。各高校普遍存在著專業(yè)培養(yǎng)目標模糊、課程設置落后、理論學習與企業(yè)實踐環(huán)節(jié)脫節(jié)等問題，更是加劇了人才缺乏問題。而人才培養(yǎng)要符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要和不同層次高校的培養(yǎng)目標，故筆者在此僅針對跨境電商高職人才培養(yǎng)進行研究，對原有的國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式提出兩點調(diào)整建議。

３．１培養(yǎng)方向的調(diào)整。

職業(yè)院校不同于本科院校，是以培養(yǎng)高素質(zhì)、有技能的符合企業(yè)需要的應用型人才為目標，所設專業(yè)的人才培養(yǎng)模式、課程設置、課堂教學等都要圍繞這一培養(yǎng)目標來構建、實施和組織。跨境電商企業(yè)需要既懂電子商務又懂國際貿(mào)易的復合型人才，由于跨境電商發(fā)展時間短，各高校都沒有專門設立跨境電商專業(yè)，為適應跨境電商發(fā)展的需要，高校應將現(xiàn)有的國際貿(mào)易專業(yè)的培養(yǎng)方向調(diào)整為跨境電商方向，在課程設置和課程內(nèi)容的教學設計中，除了原有的國際貿(mào)易、商務英語類課程外應增設電子商務類的課程與實訓，諸如電子商務概論、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)店運營實務等，使國際貿(mào)易專業(yè)的學生掌握目前主要的電子商務模式，尤其是b２bc２c兩種模式下國際貿(mào)易流程的新變化，掌握搜索引擎的推廣規(guī)則，能結合目標市場的主要網(wǎng)絡媒介設計整體網(wǎng)絡營銷方案，掌握電商支付中出現(xiàn)的新支付工具和支付技巧，以及傳統(tǒng)支付工具匯票、信用證等的新流程，了解跨境電子商務的第三方支付平臺，了解不同運輸模式運費的計算、商品運輸基本要求和運輸限制、了解小件高頻環(huán)境下的第三方物流模式，以及在辦理跨境快遞時的'商檢和保險等環(huán)節(jié)的變化，掌握網(wǎng)店在不同電商平臺上的運營規(guī)則和技巧。或在一些原先開設的課程中增加與跨境電商有關的知識，如在國際貨運代理實務中增加小包郵遞、國際快遞、國際專線物流等內(nèi)容，使學生具備在跨境電商平臺開展國際貿(mào)易業(yè)務的知識和技能。

３．２培養(yǎng)方案的調(diào)整。

職業(yè)院校以培養(yǎng)實用型、技能型人才為目的，就要以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心。以企業(yè)實際需求為導向，設計課程建設思路，構建面向工作崗位需要的人才培養(yǎng)方案。由于跨境電商方向的專業(yè)沒有成熟的模式可供借鑒，學校應深入國際貿(mào)易市場進行調(diào)研，了解跨境電商市場變化，加大與跨境電商企業(yè)的合作，了解對跨境電商人才規(guī)格的具體要求，對企業(yè)從事跨境電商人員的工作領域、崗位職責、工作任務、職業(yè)能力等進行分析，與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案、將企業(yè)職業(yè)標準融入課程標準中，建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標準，與行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)實訓教材，達到教材內(nèi)容與崗位技能標準的有效對接。為了培養(yǎng)學生的職業(yè)技能，除了在課堂上針對理論學習而設立的案例教學、跨境電商軟件提供的模擬教學外，要盡可能地為學生創(chuàng)設出開放的教學體系，在學習的不同階段，基于不同的課程目標，都可以組織學生到跨境電商企業(yè)參觀、實訓、頂崗實習等，完成學生對行業(yè)企業(yè)崗位的認知，商務素質(zhì)與職業(yè)意識的形成以及專項技能的掌握，甚至可以與企業(yè)合作辦學，共建電商實踐基地，由企業(yè)指導學生操作經(jīng)營，用企業(yè)化方式管理學生，讓學生體驗實質(zhì)工作的流程和角色，不僅掌握職業(yè)操作技能，而且具備工作協(xié)調(diào)能力。至于利用小語種進行跨境電商的貿(mào)易人才，只能是各個高校根據(jù)地緣和師資等狀況針對性地進行差異化培養(yǎng)。總之，跨境電子商務作為新興產(chǎn)業(yè)在未來將繼續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢，跨境電子商務產(chǎn)業(yè)要一大批既掌握電子商務和貿(mào)易專業(yè)知識，又懂外語（尤其是小語種）、會商務運作的復合型人才，職業(yè)院校應在原有的國際貿(mào)易專業(yè)基礎上依據(jù)崗位能力需求，使人才培養(yǎng)的定位更加準確，改革培養(yǎng)方案，優(yōu)化培養(yǎng)路徑，為社會輸送合格人才。

[１]任志新,李婉香.中國跨境電子商務助推外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的策略探析[j].對外經(jīng)貿(mào)實務,２０１４,(４).

[２]鄂立彬,黃永穩(wěn).國際貿(mào)易新方式：跨境電子商務的最新研究[j].東北財經(jīng)大學學報,２０１４,(２).

[３]韓國威.高職外貿(mào)專業(yè)發(fā)展跨境電子商務專業(yè)方向的可行性分析——以長江職業(yè)學院為例[j].湖北成人教育學院學報,２０１５,(２).

[４]董亮,隋智勇,劉賢鋒.“跨境電商”背景下國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)改革研究[j].科技教育,２０１５,(２０).

電子商務的論文大綱（實用19篇）篇十八

電子商務是信息化時代的新興學科，通過互聯(lián)網(wǎng)可以有效地促進和提升旅游產(chǎn)業(yè)的營銷。本文對電子商務在我國旅游產(chǎn)業(yè)的促進和發(fā)展中所遇到的一些問題進行分析，提出了解決問題的方法，從而使電子商務為旅游產(chǎn)業(yè)的營銷提供一個更為廣闊的發(fā)展空間。

電子信息技術的發(fā)展，促進了社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，電子商務的發(fā)展也日益興旺起來，互聯(lián)網(wǎng)的關聯(lián)性、豐富性、實時性為旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的活力。目前，我國已經(jīng)形成了世界上規(guī)模最大、潛力最強的旅游市場。我國旅游業(yè)效益不斷提高，規(guī)模不斷擴大，發(fā)展方式將更加科學化，旅游產(chǎn)業(yè)將在電子商務的促動下全面轉(zhuǎn)型升級，電子商務在旅游產(chǎn)業(yè)中，不僅可以降低旅游產(chǎn)業(yè)運行的成本，而且還能夠大幅度提高旅游企業(yè)從業(yè)人員的工作效率，擴大旅游市場資源的覆蓋面，推動我國旅游業(yè)更深入地發(fā)展。下面對旅游電子商務建設存在的問題進行分析并提出改進的措施。

1.不能滿足旅游者的消費需求。

目前我國所建立的旅游網(wǎng)站，所具有的信息雖然十分豐富，可是服務項目卻存在十分單一的現(xiàn)象。大多數(shù)對于旅游信息的發(fā)布，都是通過網(wǎng)站上來訂購機票和酒店，并沒有真正通過旅游網(wǎng)站，進行訂餐的旅客并不是很多。需要進一步與旅游者溝通，改變旅游者在消費上的購買觀念，對于旅游網(wǎng)站上所存在的商業(yè)信用不足，導致一些旅游消費者對于電子商務認同率低，缺乏個性化服務，使顧客光臨的次數(shù)極其有限。

2.沒有真正形成旅游網(wǎng)絡化。

具有電子商務功能的旅游網(wǎng)站，在網(wǎng)站建設過程中，由于不能對旅游網(wǎng)站有一個準確、全面的認識，缺乏個性化建設，往往建設出來的網(wǎng)站比較相似，內(nèi)容沒有旅游網(wǎng)站獨有的特征，缺乏商務特色，網(wǎng)站重復建設的現(xiàn)象比較多，使得旅游電子商務的發(fā)展嚴重受阻，對于旅游消費者吸引性差，沒有真正形成網(wǎng)絡化。

3.缺乏多方面鏈接能力。

旅游電子商務的設計理念，應該是以網(wǎng)站為核心，形成多方位的一體化服務，使網(wǎng)站之間可以通過鏈接建立起多方面的聯(lián)系。很多旅游網(wǎng)站缺乏這種多方面聯(lián)絡的能力，不能為旅游消費者提供個性化的服務，管理的目標不明確，缺乏促銷的方法和策略，對于旅游消費者產(chǎn)生不了足夠的吸引力，使得旅游市場營銷體系出現(xiàn)缺陷。

電子商務的旅游網(wǎng)站的.個性化服務，越來越受到旅游者的歡迎。電子商務個性化服務的最大好處，就是可以有針對性地進行促銷，使旅游者可以在網(wǎng)站通過電子商務的一系列服務，尋找到滿意的方案。這就需要電子商務網(wǎng)站進行全面的收集、加工、提煉出不同旅游消費者的需求，然后有序地將這些信息加以細分，以便能夠相應地提供服務和產(chǎn)品，使消費者能夠在最大限度的范圍內(nèi)自由選擇旅游過程中所需要的飯店、旅游路線、交通工具等適合自己需求的服務方式。

電子商務旅游網(wǎng)站，需要以多種模式，來推銷自己經(jīng)營的產(chǎn)品。因此，要利用互聯(lián)網(wǎng)來傳輸各種旅游信息，同時要以生動的廣告語言，充分地展現(xiàn)和描述不同旅游產(chǎn)品所具有的優(yōu)點。還要運用豐富的網(wǎng)頁設計，通過多種多樣的特色，提高網(wǎng)站的點擊率，以此來提高營銷效果。

對于在電子商務網(wǎng)站上訪問的旅游者，往往希望通過網(wǎng)站人性化設計，來了解更多的旅游信息，這就需要不斷地加強與旅游者之間的交流，獲得更多的信息來源。旅游網(wǎng)站需要通過電子商務服務的方式，給網(wǎng)站來的咨詢者提供更多的溝通機會，使客戶能夠通過跟網(wǎng)上的工作人員交談，更清晰地了解旅游地點的特色，從而使電子商務滿足旅游者的需求。

總之，將旅游業(yè)跟電子商務完美地結合在一起，是通過電子商務促進和發(fā)展我國旅游產(chǎn)業(yè)的一條重要通道。電子商務在旅游產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展和完善，將會給旅游產(chǎn)業(yè)帶來一次新的發(fā)展機遇。雖然旅游電子商務中還存在一些問題，但是可以通過合理的方式進行解決，為我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，通過電子商務提供更多和更寬廣的營銷平臺。

[1]周其樓.旅行社電子商務發(fā)展模式研究[d].南京師范大學,2006.

電子商務的論文大綱（實用19篇）篇十九

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，電子商務這種全新的貿(mào)易方式逐漸出此刻我們的視野當中。在電子商務的發(fā)展過程中，它不僅僅對我國國際貿(mào)易的主體、形式和結構產(chǎn)生了巨大的影響，并且也給我國的貿(mào)易帶來了更多的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇。所以，我們要根據(jù)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀，尋找有效的電子商務貿(mào)易的發(fā)展策略，以促進我國貿(mào)易更好的發(fā)展。本文主要就以電子商務對我國國際貿(mào)易的影響及發(fā)展對策進行詳細的分析探討。

電子商務的出現(xiàn)是開創(chuàng)了一種新型的貿(mào)易形式，它不僅僅以其獨特的優(yōu)勢特點開擴了國際貿(mào)易市場，也對我國的國際貿(mào)易產(chǎn)生了不小的影響，具體來說，其影響主要能夠包括以下幾個方面：第一，電子商務對我國國際貿(mào)易交易形式的影響；第二，電子商務對我國國際貿(mào)易成本的影響；第三，電子商務對我國國際貿(mào)易經(jīng)營方式的影響。

1.1電子商務對我國國際貿(mào)易交易形式的影響。

首先電子商務在貿(mào)易形式方面，對我國的國際貿(mào)易產(chǎn)生了重大的影響。在傳統(tǒng)的交易方式中，我們進行交易的主要媒介是電話和傳真，雖然能夠有效保障交易的準確性，可是卻存在著交易耗時長，交易慢的問題。而電子商務就能夠有效改善這一問題，這主要是因為電子商務是經(jīng)過網(wǎng)絡進行交易，所以商家與消費者在進行交易溝通時就更加方便，能夠大大節(jié)儉交易的時間，提高交易的效率［1］。此外，電子商務的這種營銷模式還有效地減少了一些交易的流程，使交易更加方便，有利于促進交易的完成。電子商務能夠有效提高貿(mào)易的交易次數(shù)，促進資金的流通，對傳統(tǒng)的國際貿(mào)易交易形式的改變有十分大的促進作用。

1.2電子商務對我國國際貿(mào)易成本的影響。

在貿(mào)易活動進行中，交易成本是十分重要的一個部分，商家也僅有把控住了交易成本，才能在貿(mào)易活動中獲得更多的利益。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，商家需要有必須的經(jīng)濟基礎才能夠有足夠的資金進行貿(mào)易活動，這種高門欄的貿(mào)易在必須程度上制約了我國的貿(mào)易發(fā)展。可是，電子商務的出現(xiàn)就很好地解決了國際貿(mào)易中的成本支出問題，使更多的小規(guī)模的商家企業(yè)能夠加入到國際貿(mào)易當中來，有效促進了國家的貿(mào)易流通。這主要是因為電子商務在交易時只需要經(jīng)過網(wǎng)絡進行操作，一方面，這種交易模式很好地減少了在貿(mào)易中的其它成本支出；另一方面，這種貿(mào)易模式能夠很好地解決產(chǎn)品儲備與銷售需求之間的問題，使商家能夠經(jīng)過網(wǎng)絡對市場需求進行評估，從而有效調(diào)整商品儲存，防止出現(xiàn)供大于求的問題。

1.3電子商務對我國國際貿(mào)易經(jīng)營方式的影響。

電子商務的出現(xiàn)對我國國際貿(mào)易的經(jīng)營方式也有必須的影響。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，貿(mào)易經(jīng)營有必須的規(guī)范流程，每個部門都有主要負責的環(huán)節(jié)部分，這在必須程度上擴大了對人力和物力的需求，使銷售環(huán)節(jié)變得十分復雜。而電子商務的經(jīng)驗模式則比較多樣且靈活，能夠經(jīng)過網(wǎng)絡對貿(mào)易進行有效調(diào)整，使消費者、生產(chǎn)者、銷售者能夠有效聯(lián)系起來，極大地減少了消費過程中需要的人力與物力資源。電子商務能夠?qū)H貿(mào)易的經(jīng)驗方式的改變起到積極的推動作用，提高我國的貿(mào)易水平，使我國的國際貿(mào)易在世界市場中更加具有競爭力。

雖然電子商務在國際貿(mào)易的發(fā)展過程中有必須的積極作用，可是由于其發(fā)展時間不長，經(jīng)驗積累有限，使其在發(fā)展過程中還存在著一些問題，主要體此刻以下三個方面：稅收機制不夠完善；缺乏專業(yè)的人才和基礎設施的問題；相關的法律政策不夠健全的問題。

2.1稅收機制不夠完善的問題。

在電子商務的發(fā)展過程中還存在稅收機制不夠完善，稅收難度大的問題。這主要是由于電子商務是經(jīng)過網(wǎng)絡進行交易，而在網(wǎng)絡交易的過程中，交易信息由傳統(tǒng)的紙張版變成了電子版，雖然更加方便也節(jié)儉了紙質(zhì)資源，可是電子版在使用中能夠進行必須的修改，使資料資料進行變更，這就使商家在進行繳費時，可利用這個缺陷，逃避一些稅費以賺取更多利益，極大地危害了國家的財政。此外，由于經(jīng)過網(wǎng)絡進行交易，使得其交易時的具體界限很難劃分，而每個地方的稅收制度不一樣，如果交易地點不確定，就極大地增加了稅收的難度，造成出現(xiàn)逃稅、漏稅的現(xiàn)象［2］。

2.2缺乏專業(yè)的人才和基礎設施的問題。

在電子商務的發(fā)展過程中，還存在著基礎設施不夠健全和缺乏專業(yè)的電子商務人才的問題。首先，在一些偏遠的地區(qū)，電子商務的推廣發(fā)展受到當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平與現(xiàn)實環(huán)境的制約，主要體此刻地區(qū)網(wǎng)絡建設還不夠完善，使其不能很好利用網(wǎng)絡進行電子商務貿(mào)易；其次，當前電子商務的發(fā)展也缺少相關的技術人才，像電子數(shù)據(jù)和電子維護方面都沒有足夠的人才儲備，這也與我國電子商務發(fā)展時間有關，許多高校的電子商務專業(yè)都是近些年才進行開設，所以人才教育上難免落后；最終，電子商務交易需要極完善的物流支持，可是當前的物流水平還是不能很好滿足電子商務的交易需求，使得電子商務在交易時受到必須的制約。

2.3相關的法律政策不夠健全的問題。

在當前電子商務的發(fā)展過程中，還存在相關的法律政策不夠健全的問題。首先，由于電子商務是在網(wǎng)絡上進行貿(mào)易，所以在管理規(guī)范上難免比較困難，我國當前也沒有很多網(wǎng)上條例進行網(wǎng)絡規(guī)范；其次，網(wǎng)絡交易沒有辦法保障交易商品的質(zhì)量，消費者在消費過程中如果遇到問題，很難得到有效的調(diào)節(jié)與解決；最終，電子商務由于門欄比較低，且發(fā)展數(shù)量日益龐大，在出臺法律條例上很難面面俱到地對商家進行管理制約。

應對當前電子商務發(fā)展過程中的問題，我們要積極尋找策略進行解決，促進電子商務更好的發(fā)展，我們主要能夠從以下幾個方面促進電子商務的發(fā)展：第一，要加強基礎設施建設，做好電商人才培養(yǎng)計劃；第二，要逐漸健全電子商務的有關法律條例；第三，使傳統(tǒng)國際貿(mào)易能夠與電子商務有效融合。

3.1要加強基礎設施建設，做好電商人才培養(yǎng)計劃。

為了能夠讓電子商務更好地發(fā)展，我們需要不斷做好電子商務的基礎建設和做好電商人才培養(yǎng)計劃。首先，從人才培養(yǎng)，具體要做到以下兩點：一是各高校要開設專業(yè)的電子商務課程，注重對于電子商務人才的專業(yè)知識和技術的培養(yǎng)，以便為電子商務的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才；二是學校和企業(yè)要進行聯(lián)合合作，高效的`校企合作能夠很好地對學生進行實習培訓，提高學生知識的實際運用能力，使學生在以后工作中能夠更好地發(fā)揮出自己的才能。其次，在基礎設施建設方面，一是政府需要加大對于電子商務的資金投入與政策支持，讓網(wǎng)絡建設能夠真正在我國實現(xiàn)全面的覆蓋，使城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村都能夠經(jīng)過網(wǎng)絡聯(lián)系起來，為電子商務的開展奠定好的網(wǎng)絡基礎；二是要促進新型的物流交易方式，提高我國的物流水平［3］。

3.2要逐漸健全電子商務的有關法律條例。

要電子商務取得長遠的發(fā)展，還需要不斷完善電子商務運行的秩序，逐漸健全電子商務的有關法律條例。首先，政府要不斷完善法律，維護電子商務市場的秩序，防止出現(xiàn)一些損害國家利益的違法行為，像經(jīng)過一些手段進行偷稅、漏稅等，這種行為一旦發(fā)現(xiàn)，政府要給予嚴厲的處罰；其次，政府要加強對于電子商務商家的管理，出臺一些保護消費者利益的法律條例，使消費者能夠經(jīng)過網(wǎng)絡安全地進行消費；最終，要對電子商務交易的商品進行有效的監(jiān)管，建立統(tǒng)一的質(zhì)量標準，對網(wǎng)上交易商品的質(zhì)量要進行嚴格審查和考核，并將考核的結果經(jīng)過網(wǎng)絡告知給廣大的消費群眾［4］。

3.3使傳統(tǒng)國際貿(mào)易能夠與電子商務有效融合。

電子商務作為一種新興的貿(mào)易形式，在發(fā)展過程中難免有必須的不足，而傳統(tǒng)的國際貿(mào)易經(jīng)過長時間的發(fā)展也有了一些經(jīng)驗，所以如果將電子商務與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的優(yōu)勢相結合，將很好地提高我國貿(mào)易的發(fā)展水平，促進我國貿(mào)易的更好發(fā)展。電子商務在發(fā)展過程中除了能夠借鑒傳統(tǒng)國際貿(mào)易積累下的管理經(jīng)驗，促進電子商務的管理之外，還能夠有效地與傳統(tǒng)貿(mào)易商家進行合作，使商品來源有更加穩(wěn)定和可靠的渠道；而傳統(tǒng)國際貿(mào)易也能夠借鑒電子商務的發(fā)展優(yōu)勢，促進貿(mào)易的宣傳與銷售，從而加大商品貿(mào)易的交易成功率［5］。

總的來說，電子商務的出現(xiàn)有效地推動了我國國際貿(mào)易的改革，提高了我國貿(mào)易在世界市場的競爭能力，使我國的經(jīng)濟與貿(mào)易有了新的發(fā)展方向，對我國整體經(jīng)濟有著十分重要的推動作用。

［2］徐浩.電子商務對國際貿(mào)易的積極影響與存在的問題分析［j］.納稅,2018,192(12):184+187.