總結(jié)范文不僅適用于學(xué)生，也適用于職場人士、項(xiàng)目團(tuán)隊、社團(tuán)組織等各個領(lǐng)域。接下來是一些精彩的總結(jié)案例，希望能給大家提供一些啟示和思考。

年度個人工作心得總結(jié)范文（17篇）篇一

時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，20__的腳步聲已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去。一年來，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)懷、支持和幫助下。全面高效的完成了的各項(xiàng)本職工作，履行了一個基層鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)盡的義務(wù)與責(zé)任。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、遵守規(guī)章制度，強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律。

作為一名醫(yī)務(wù)工作者，本人平時注重強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律觀念，嚴(yán)于律己，能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進(jìn)個人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強(qiáng)制性的規(guī)定、被動式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實(shí)實(shí)、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規(guī)章制度辦事。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識。

醫(yī)學(xué)是門博大精深的科學(xué)，深知自己的不足，為此，我一方面加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，一方面從其他途徑了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識，積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識和新進(jìn)展;在工作學(xué)習(xí)期間，積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解;在科室主任、老師的指導(dǎo)下，積極參與外科病人的診治工作。

在各種手術(shù)操作中，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細(xì)，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案。通過不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了自己的服務(wù)意識。

三、腳踏實(shí)地的做好日常門診工作。

嚴(yán)格按照市局、縣局的工作要求，抓好“預(yù)防為主”這條主線，堅持開展預(yù)防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴(yán)格、準(zhǔn)確不漏的記錄門診逐日登記冊。準(zhǔn)確及時上報和登計發(fā)現(xiàn)的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作之中，使廣大的老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關(guān)知識。認(rèn)真開展門診工作，舉止莊重，態(tài)度和藹，工作服穿戴整潔。

新的一年，我會帶著醫(yī)者赤誠之心繼續(xù)為鄉(xiāng)村百姓服務(wù)，堅守自己的崗位!

年度個人工作心得總結(jié)范文（17篇）篇二

__年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。

一、經(jīng)過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識。

客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認(rèn)識都不一樣。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對客服體系工作流程的認(rèn)識有了進(jìn)一步提高。自我經(jīng)過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識，工作本事得到了必須的提高。

對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學(xué)習(xí)鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自我的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學(xué)到老。

三、對日常投訴工作處理得當(dāng)。

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高提高。我以前也處理過很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不一樣。我們始終用進(jìn)取的態(tài)度應(yīng)對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，__樓商鋪__棟自20__年__月以前正式交付，經(jīng)過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。

與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施;4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最終接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是d2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機(jī)。現(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡單，也體現(xiàn)不出業(yè)績，參與的人員上下來回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問題進(jìn)行匯總分類并上crm系統(tǒng)，每周對維修問題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。

業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題，并且屬于共性問題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項(xiàng)問題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)取地處理問題的態(tài)度上理解了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

20__年又是一個充滿活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)自我工作實(shí)踐。2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3.不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實(shí)際問題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情、細(xì)致地對待每一項(xiàng)工作。

以上拙見是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個人所站的位置、角度不一樣，自我的認(rèn)識難免會有些出入，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅信：所有的成績都屬于昨日，也許昨日的我并不是最優(yōu)秀的。可是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標(biāo)的追求，我就會敢于應(yīng)對挑戰(zhàn)，并有決心在自我的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。

文檔為doc格式。

年度個人工作心得總結(jié)范文（17篇）篇三

轉(zhuǎn)眼以到了七月，在這半年來的時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求的同時,安時完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，雖然取得了一些成績，但也存在疏忽不足之處。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、工作情況：

1、能遵守公司規(guī)章，認(rèn)真工作的同時及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2、能充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的員工。充分發(fā)揮自己所學(xué)、所想，踏踏實(shí)實(shí)工作。

3、能認(rèn)真對待工作，工作作風(fēng)比較嚴(yán)謹(jǐn)，團(tuán)結(jié)同事，互幫互學(xué)。

4、能不斷拓展自己的知識面，在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，立足全面發(fā)展。

5、能保持良好的心態(tài)，做到泰然自若地處理問題。冷靜分析問題的原因，從而對癥下藥，客觀地找到解決問題的方法。

6、工作作風(fēng)踏實(shí)，有時經(jīng)常加班完成公司安排的工作。

二、工作問題。

gis系統(tǒng)其實(shí)需要細(xì)心細(xì)心更細(xì)心，耐心耐心更耐心，其實(shí)，我是屬于不太細(xì)心的人，但是我會用我的耐心去做好它，盡量避免一些粗心所犯的一些手誤或一些小錯，但做好gis系統(tǒng)資料的同時也需要下面工程隊和項(xiàng)目組的配合，同時也需要下面工程隊和項(xiàng)目組更準(zhǔn)備的提供草圖紙和資料，能卻保準(zhǔn)確率，以避免文本做了又做，錯了又錯，改了又改的情況，把第一手資料做到準(zhǔn)確化，明確化，清淅化，不至于為了一張草圖出現(xiàn)n個不明確問題，圖紙要準(zhǔn)確，資料也要準(zhǔn)確，以避免資料室為了一張草圖一個不明白花去一天或甚至幾天的時間，資料室本來人手就少，在這樣浪費(fèi)時間，那么，一個文本需要幾天呢?因?yàn)椴輬D不夠準(zhǔn)確和清淅化，cad很難做到一筆到位，于此同時工作量和材料也是算了又算，到了gis系統(tǒng)更是漏洞百出，什么版面和系統(tǒng)對不起來，什么桿路與系統(tǒng)不符，什么和什么又是錯誤百出，這樣一來，gis系統(tǒng)無法正確錄入，時間浪費(fèi)，資料嚴(yán)重出現(xiàn)偏差這樣的問題不是一次二次而是經(jīng)常，所以，這樣更需要下面工程隊和項(xiàng)目的準(zhǔn)確配合，以達(dá)到精確，安時的完成各項(xiàng)任務(wù)，在此也需要各領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合為下半年打下更好的基礎(chǔ)而努力!

三、不斷改進(jìn)。

在這半年的時間里對gis系統(tǒng)也有了一定的了解和掌握,但同時,卻出現(xiàn)了一系列弱智的錯誤,如在求速的同時卻把仔細(xì)認(rèn)真放在了背后,以至于出些了一些不該出現(xiàn)的小問題甚至小錯誤,在此甚感內(nèi)疚,所以,我想下半年,在做好本職工作的同時,更要細(xì)心仔細(xì)的去完成,各項(xiàng)任務(wù),以達(dá)到求速的同時保質(zhì)保量的完成.同時也要在時間允許的情況下對工作量及一些預(yù)算的學(xué)習(xí)。

人并不是完全十全十美的，我在工作中也存在工作紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會在枯燥的工作來點(diǎn)music。

對以上幾點(diǎn)自身所存在的問題，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)。力爭做到一名全面合格的員工而努力.

以上為個人20_上半年度工作總結(jié)，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。

年度個人工作心得總結(jié)范文（17篇）篇四

20__年是新世紀(jì)的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了20__年護(hù)理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1—2次，并有記錄;。

(2)護(hù)理操作時要求三查七對;。

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長管理水平。

1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。

2、堅持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。

3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。

4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。

2、分別于__月份、__月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

年度個人工作心得總結(jié)范文（17篇）篇五

5月17日晚8點(diǎn)，《感動中國20_年度人物頒獎盛典》在中央電視臺綜合頻道播出。敦煌研究院名譽(yù)院長樊錦詩、四川木里火災(zāi)中犧牲的27名森林消防指戰(zhàn)員和3名當(dāng)?shù)負(fù)浠鹑藛T、我國脊髓灰質(zhì)炎疫苗研發(fā)生產(chǎn)的拓荒者顧方舟、浙江省嘉興市盲人中醫(yī)師朱麗華、中國建設(shè)銀行湖北省分行來鳳支行離休干部張富清等人獲得“感動中國20_年度人物”榮譽(yù)。

《感動中國》節(jié)目被譽(yù)為“年度精神史詩”，就在于獲獎?wù)哒宫F(xiàn)出了鮮明的時代精神。無論愛國還是敬業(yè)，無論誠信還是友善，無論積極進(jìn)取還是崇德向善……他們身上的價值追求，集中體現(xiàn)了當(dāng)代中國的價值坐標(biāo)，成為當(dāng)代中國人民最醒目的精神標(biāo)識。

看到那一幕幕細(xì)節(jié)，我們無法不感動。比如，1949年10月1日，杜嵐在濠江中學(xué)升起了澳門第一面五星紅旗。澳門回歸祖國當(dāng)天，已經(jīng)87歲高齡的杜嵐，放下拐杖親自升起國旗，把對國家的愛傳遞給澳門濠江中學(xué)的孩子們。再比如，北京師范大學(xué)碩士畢業(yè)后回鄉(xiāng)工作的黃文秀，主動選擇當(dāng)駐村第一書記，從幫村里引進(jìn)砂糖橘種植技術(shù)，到教村民做電商，帶領(lǐng)貧困戶脫貧，可惜壯志未酬——因遭遇突發(fā)山洪不幸遇難，年僅30歲。

每位獲獎?wù)叨际强删吹模麄兊木窳α空鸷橙诵模恢皇歉袆恿宋覀儯€溫暖、鼓舞和啟迪了我們。

我們有理由向他們衷心感謝。“偉大出自平凡，平凡造就偉大。”每位獲獎?wù)叨荚谒幍念I(lǐng)域做出了不平凡的成就，他們讓世界變得更美好，讓我們生活的社會更有溫度，讓我們更有動力前行。比如朱麗華，她因傷失明，遭遇不幸，但不被命運(yùn)擺布，而是自學(xué)成為當(dāng)?shù)匚ㄒ幻と酥嗅t(yī)師，從事推拿工作30余年，開創(chuàng)了自己的診所，為100多名殘疾人提供工作崗位。非常了不起。更可貴的是，朱麗華堅持做慈善，截至目前已資助貧困學(xué)生480人次，為希望工程捐款達(dá)373萬元。

恰巧，17日是第30個全國助殘日。朱麗華本身是殘疾人，靠雙手改變了自己的命運(yùn)，又為殘疾人提供了巨大幫助，不僅推動了殘疾人事業(yè)發(fā)展，也讓這個社會更美好，可敬可贊。

我們有責(zé)任用感奮回饋他們。每位獲獎?wù)呱砩隙继N(yùn)藏著“精神富礦”，他們用數(shù)年乃至數(shù)十年的堅守，詮釋和定義了平凡中的不平凡，那種昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌具有強(qiáng)大的感染力。特別在當(dāng)下，更有凝聚全國各族人民團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的力量。

新冠疫情突如其來，面對這場大戰(zhàn)和大考，中國力量、中國精神、中國效率，舉世矚目。比如，廣大醫(yī)務(wù)工作者、人民解放軍指戰(zhàn)員以及各方面人員發(fā)揚(yáng)越是艱險越向前的大無畏革命精神，廣大科技工作者展示了拼搏奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的專業(yè)精神。同樣的邏輯是，從獲獎?wù)呱砩霞橙【竦牧α浚覀兙透杏職庾哌^苦難，走向勝利。

我們也有必要感悟人生。獲獎?wù)咧校扔忻耍灿衅胀ㄈ耍餐c(diǎn)都是在平凡的崗位上做出了不平凡的成就。有些人的高度，我們永遠(yuǎn)無法企及，比如在戰(zhàn)爭年代立下赫赫戰(zhàn)功的張富清，再比如拿了十個世界冠軍的中國女排。但是，他們對國家的熱愛，他們的責(zé)任感，他們的拼搏精神，具有普遍性的意義。換言之，我們達(dá)不到他們的高度，但可以像他們一樣頑強(qiáng)奮斗，可以像他們一樣把個體命運(yùn)與國家需求結(jié)合一起。

獲獎?wù)咧杏幸幻绹耍信司S廉，1988年起在廈門大學(xué)管理學(xué)院任教，后來成為福建省第一個拿到“中國綠卡”的老外。潘維廉令人感佩之處在于，作為中國改革開放的見證者，他熱情地為廈門、為福建代言。他帶給我們的啟發(fā)是，無論在哪里，能夠做推動社會進(jìn)步、推動國際合作的事，就是有價值的。

“榜樣的力量是無窮的，道德的力量是無盡的。”如果說主流媒體發(fā)力道德模范宣傳報道，營造崇德向善、見賢思齊的濃厚氛圍，春風(fēng)化雨、潤物無聲體現(xiàn)了媒體責(zé)任，那么從中不斷獲取精神的力量，把這種力量融進(jìn)工作崗位中，則是我輩責(zé)任。

年度個人工作心得總結(jié)范文（17篇）篇六

一、作為非盈利部門，合理控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對借款、費(fèi)用報銷、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過對細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)(管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實(shí)際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。

二、財務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽(yù)意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平時的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評判并作為參考遞交會計主管。考核制度的實(shí)行有效地調(diào)動了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機(jī)制，合理地利用了人力資源。

三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了x年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費(fèi)用，我們及時、準(zhǔn)確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據(jù)，我們及時記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進(jìn)行核對，并做到營銷、財務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。

四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機(jī)會，做到工作有里有外、有張有弛。

五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財務(wù)資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務(wù)局各項(xiàng)報表的填制工作。

通過總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙且幸活w永攀高峰的進(jìn)取之心。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

年度個人工作心得總結(jié)范文（17篇）篇七

一、堅持加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)。2009年，我一直將加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為做好本職工作、提升自身素質(zhì)的首要任務(wù)，堅持系統(tǒng)學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論成果，及時學(xué)習(xí)黨的方針路線和時事政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識，自覺做到勤學(xué)習(xí)多思考，始終保持政治上的清醒和堅定，始終與市委保持高度一致，能充分運(yùn)用學(xué)習(xí)成果開展調(diào)查研究，服務(wù)市委決策。

二、堅持開拓創(chuàng)新，提高服務(wù)決策能力。近年來，我始終保持博采勤思的學(xué)習(xí)習(xí)慣和開拓創(chuàng)新的工作態(tài)度，勤鉆業(yè)務(wù)，勇于創(chuàng)新，敢于突破常規(guī)性套路，大膽創(chuàng)造性工作，在服務(wù)市委、縣委決策工作中取得了一定的成績。2009年，我作為主要成員參與或牽頭，較好地完成了各項(xiàng)征地任務(wù)、中心工作部署以及各類調(diào)研活動，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可。為“五個神木”建設(shè)工作貢獻(xiàn)了自己最大的力量。

三、堅持砥礪品行，甘于無私奉獻(xiàn)。堅持把工作放在第一位，正確對待名與利、榮與辱、得與失，始終保持堅定的理想信念和奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)。在工作生活中以誠待人，與人為善，團(tuán)結(jié)共事，顧全大局。對組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不講條件，不講客觀，全力以赴地完成。長年累月加班加點(diǎn)，在應(yīng)對緊急任務(wù)和多重任務(wù)時，能打通宵，連軸轉(zhuǎn)，不叫苦，不叫累，甘于清苦，甘于奉獻(xiàn)。

四、堅持廉潔自律，嚴(yán)格要求自己。能認(rèn)真貫徹廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，工作生活中遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，做到廉潔奉公，潔身自好。堅持按原則辦事，按紀(jì)律辦事，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和單位形象，從不打領(lǐng)導(dǎo)的旗號、借組織的名義，為自己和親朋好友牟取私利。

近年來，我雖然在工作中取得了一定的成績，個人能力和素質(zhì)也有一定的提高，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望相比，還有一定差距，存在一些不足之處。在今后的工作和生活中，我將努力改進(jìn)不足，創(chuàng)新進(jìn)取，勤奮工作，力爭更好地完成組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

文檔為doc格式。

年度個人工作心得總結(jié)范文（17篇）篇八

一.思想上越來越退化了，許多東西想不到結(jié)果了也不愛給自己留后路了。頭發(fā)長見識短的表現(xiàn)!

二.對待親情沒有以前那樣多的依賴感了，越來越喜歡獨(dú)立了。也許是更清楚不同時代的人相處更是有代溝，無論吃穿住上的觀點(diǎn)和意見都相距太大。或許自己還是那種任性的思維方式吧！

三.一生有幾個可以彼此真心對待的朋友知己，無論是開心還是傷心時都是自己心情的聆聽者。然后可以幫助自己找到下一步的方向，提升想法不讓自己困在一個狹小的空間想問題。一起追求思想上的卓越。

四.感情對于我來說一直都不“平凡”，總是經(jīng)歷許多波折然后讓自己不斷長大成熟。人都想“擁有所愛”，很少的人想到“愛我所有”。或許是自己看得太重要了，才會無形中被上天愚弄吧！

七.發(fā)型換了兩次從直到卷，再從卷到半卷。可以看出自己有時候有多矛盾啊！

八.自這么大今年第一次穿裙子了，記得當(dāng)時姐姐們都驚呆了其實(shí)自己可以接受自己在改變了。只是那一瞬間不清楚。

九.知道周圍的朋友同學(xué)結(jié)婚了，替他們開心祝福他們。但是我不羨慕本來我也是準(zhǔn)備結(jié)婚的后來被自己弄砸了，算是今年最愚蠢的行為了。

十.算算今年還沒有怎么進(jìn)廚房呢？最多的就是下面條至于炒菜好像還真沒有人愿意當(dāng)“白老鼠”，不過自己的確需要改進(jìn)。

十一.把自己養(yǎng)得越來越瘦了，朋友說看到我現(xiàn)在的`樣子真的比較適合燉湯’更似排骨‘。真形象的比喻啊！

總結(jié)是希望自己可以改變一些方面，今年我看到了自己的缺點(diǎn)多于優(yōu)點(diǎn)，那就希望自己在明年的總結(jié)中看到自己的優(yōu)點(diǎn)多于缺點(diǎn)。還有兩天今年就過完了，大家有沒有在心中許下什么新年愿望或是為明年立下一個目標(biāo)呢？那些準(zhǔn)備上路和已經(jīng)在半路上努力的朋友加油！！！相信明天會更好。

年度個人工作心得總結(jié)范文（17篇）篇九

20xx年對我來說意義非凡。是我的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。來到一個陌生的環(huán)境，找自己的工作。我很感謝老板給了我這樣一個成長平臺，讓我有機(jī)會磨練和慢慢提升自己的素質(zhì)和才能。我努力適應(yīng)這一切。經(jīng)過兩個月的學(xué)習(xí)，我失敗了。一次偶然的機(jī)會，我進(jìn)入了現(xiàn)在的行業(yè)，這是我之前想進(jìn)入的行業(yè)之一。經(jīng)過大約五個月的不斷學(xué)習(xí)和積累，在老板的幫助和半個師傅的指導(dǎo)下，我已經(jīng)半融入到這個行業(yè)的大家庭中。個人技能明顯提高。雖然工作中有一些不足，但這半年來付出了很多，收獲了很多。感覺自己長大了，漸漸成熟了。回顧這些日子，我們現(xiàn)在將總結(jié)我們的工作：

首先，工作要敬業(yè)奉獻(xiàn)。可能大家都會有這種感覺，但是問題不清楚的時候，會去琢磨嗎？當(dāng)你遇到不懂或者很難的事情，你會投入其中嗎？從原因中尋找解決辦法，直到解決。在工作中需要多思考，多思考，多學(xué)習(xí)，多要求，多做，在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上，對方案加入自己的想法。這樣會有很好的效果。

其次，“持之以恒，朽木不可雕也；毅力，石頭都可以用。”。有了這樣在工作中堅持不懈的精神，我們才能鞏固專業(yè)知識，提高素質(zhì)，甚至困難的事情也會迎刃而解。“沒有積累的步驟，沒有英里；不積小流，成不了河。”專業(yè)知識是在工作過程中一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來的，從量變到質(zhì)變，達(dá)到一個新的高度。

最后，凡事都要有耐心。有了耐心，你可以全面冷靜地看待任何問題，抓住問題的關(guān)鍵點(diǎn)，不僅可以快速解決問題，還可以為客戶提供更好的訪客，讓他們在未來沒有優(yōu)勢。只有他們值得信任，才能放心地把我們的業(yè)務(wù)交給我們，讓我們的業(yè)務(wù)做好，不斷延伸，越做越好。

說到耐心，還是有很多差距的。工作思路不清晰，事情一件一件處理，處理起來那么簡單，對自己的工作不夠?qū)I(yè)，腦子動的慢，不愿意動，沒有超前思維，工作積極性和主動性不夠，言行不注重涵養(yǎng)。老板坦承自己有些事情沒有主動去做，有的時候大打折扣，做事偷懶，造成工作中被動尷尬的場面。

以后的工作思路，認(rèn)真主動的完成自己的工作，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時的完成上司布置的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作生活中，要積極開動腦筋，三思而后行，努力提高工作效率，同時提高工作積極性，積極學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。工作和思想上如有問題，及時向老板匯報，請老板溝通。工作之余，要嚴(yán)格要求自己，不斷提高個人素質(zhì)和思想道德。

展望20xx年，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。感謝老板的培養(yǎng)。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。"回顧過去，學(xué)習(xí)新知識可以成為一名教師、"。在新的一年里，我希望我周圍的所有朋友都有龍馬精神，走上一段樓梯。

年度個人工作心得總結(jié)范文（17篇）篇十

今年是我工作第七個年頭了，人們總說“七年之癢”，似乎到了這個“坎”，大多數(shù)人都會對自己習(xí)慣了的生活或者工作喪失曾經(jīng)的激情。而現(xiàn)在的我卻全然不是這樣的感受。對于我熱愛的工作，到了第七年，我覺得一切似乎才剛剛開始。在我教育生涯中的第七年，我努力將過去工作中的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)悉心條理，將不足清新呈現(xiàn)。我努力尋找并確定自己在教育。

教學(xué)。

中發(fā)展的方向和在這條漫漫長路中我可以發(fā)展和提升的空間。在心境上，我也努力體味著余秋雨在《蘇東坡突圍》中關(guān)于“成熟”的那段精辟的表述——成熟是一種明亮而不刺眼的光輝，一種圓潤而不逆耳的音響，一種不再需要對別人察言觀色的從容，一種終于停止向周圍申訴求告的大氣，一種不理會哄鬧的微笑，一種洗刷了偏激的淡漠，一種無需聲張的厚實(shí)，一種能夠看的很遠(yuǎn)卻又并不陡峭的高度。

20xx年——20xx年度我的教育教學(xué)工作簡要回顧：

（一）班主任工作。

1、針對高二2班作為理科實(shí)驗(yàn)班的班級定位，積極促進(jìn)“尖子生”的培養(yǎng)。班級的第一名在年級中力拔頭籌，在班級內(nèi)也已形成由張夢嬌、范超越、趙景龍、劉博文、劉瑾、周婧婧、匡超等七人組成的尖子生團(tuán)隊。

2、20xx年8月，在校德育工作會上做主題發(fā)言。

3、20xx年9月，策劃并組織主題為“銘記圣火，放飛青春”的高二學(xué)生年級會。

4、20xx年10月，高二2班在校運(yùn)動會入場式中榮獲高中部入場式第一名，團(tuán)體總分榮獲第三名。

5、20xx年12月，高二2班代表高中部向全校進(jìn)行主題班會展示，班會主題為“鑄就專業(yè)，飛揚(yáng)青春”。

6、20xx年12月，高二2班在校環(huán)壇賽中榮獲一等獎。

7、20xx年2月，組織班級優(yōu)秀學(xué)生與中科院心理所研究員施建農(nóng)教授就“個人未來發(fā)展規(guī)劃”一起座談交流。

8、20xx年3月，高二2班代表宣武區(qū)參加北京市中小學(xué)生“留住一桶水”節(jié)水活動，并通過努力，在20xx年5月成為項(xiàng)目組成員。

9、20xx年4月，高二2班在校“我和我的祖國”主題合唱節(jié)中榮獲一等獎。

10、20xx年5月，高二2班在校廣播操評比中榮獲一等獎。

11、20xx年5月，高二2班在汶川地震紀(jì)念日發(fā)起傳遞“綠絲帶”的愛心活動。

12、20xx年5月，高二2班“綠之隊”成員與北京市園林科學(xué)研究所基礎(chǔ)研究與樹木發(fā)展中心主任叢日晨博士就“綠地節(jié)水”問題進(jìn)行座談交流。

13、20xx年5月，共青團(tuán)宣武區(qū)委授予高二2班團(tuán)支部“宣武區(qū)教育系統(tǒng)五四紅旗團(tuán)支部”稱號。

14、20xx年5月，高二2班“綠之隊”“陶然亭公園植物噴灌器改良設(shè)計”方案在第十屆北京“美境行動”中榮獲“優(yōu)秀方案設(shè)計推廣獎”。

（二）教學(xué)工作1、20xx年9月，在班級層面開展“中秋文化大比拼”的小組展示活動。

2、20xx年11月，在學(xué)習(xí)自然科學(xué)論文過程中，開展“知識風(fēng)暴”形式的競賽活動。

3、20xx年11月，參與北京市新課程選修模塊網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)與實(shí)施08-09工作啟動大會，成為項(xiàng)目組成員。并在之后的時間內(nèi)組織學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展自主學(xué)習(xí)。

4、20xx年12月，建立班級圖書館。

5、20xx年2月，進(jìn)行班級內(nèi)部第一次的讀后感交流和評選活動。

6、20xx年3月31日——20xx年5月8日，組建《嘩變》劇組，刻苦排練并精彩完成演出。

7、20xx年4月9日，在區(qū)教研活動中做題為《積雨輞川莊作》單篇教學(xué)的區(qū)級研究課。

8、20xx年3月——4月，組織班級學(xué)生完成古代詩歌單元的小組合作學(xué)習(xí)。

9、20xx年5月，代表宣武區(qū)參加北京市“可持續(xù)發(fā)展教育”骨干教師培訓(xùn)。

10、20xx年5月，積極參與校教學(xué)研討周的討論、交流與學(xué)習(xí)。

在xx-xx年度的教育、教學(xué)中，結(jié)合語文學(xué)科的學(xué)科特點(diǎn)我將班級的德育和教學(xué)繼續(xù)以“心靈早餐”的形式整合成為我的教育教學(xué)過程中體現(xiàn)我自身個性特點(diǎn)的教育教學(xué)形式。xx年畢業(yè)生蘇曉楠在畢業(yè)后的一篇博客中寫到：“她的課是富含感情的，從陳老師那里我真正學(xué)會了如何關(guān)注生活，感悟生活，并從平淡的生活中找到人生的樂趣。在高三這一年中，我更深入的了解了史鐵生對于母親的復(fù)雜感情；了解到《貓》中“付出，是這個世界上看得見摸得著的幸福”“愛，是我們不枉活一世的理由”的深刻含義；了解到“captain,mycaptain"所蘊(yùn)含的啟蒙意義；了解到吳子尤“誰的青春有我狂”的少年豪情；了解到尤努斯對于窮人所表現(xiàn)出的寬容與慷慨；了解到季羨林用一生感悟出的人生哲理；了解到原來這個世界上有這許多有價值的東西等著我去關(guān)注。我甚至重溫了孩提時的童真，感受了懷念中的美好。陳老師給予我的是學(xué)會如何生活，那是人耗盡一生都在探求的東西，而我卻在她的課上得到了這許多，這是多么不可思議。”正如學(xué)生所說，教會學(xué)生如何去生活，引領(lǐng)學(xué)生去探尋世界的美好與價值正是我所追求的。在過去的一年中，無論是北京奧運(yùn)，還是汶川地震；無論是獸首拍賣，還是《安妮日記》；無論是丁聰老人的去世，還是韓國總統(tǒng)盧武鉉的自殺；無論是惡搞文化的民間智慧還是端午節(jié)的文化內(nèi)涵都是我和學(xué)生們“心靈早餐”中的精神盛宴。生活每天都在繼續(xù)，“心靈早餐”不會缺席。

在08-09年中的教育教學(xué)工作中，我最大的幸運(yùn)是有機(jī)會用近二分之一的這一年聆聽了特級教師洪賀廷老師的語文課，用近二分之一的這一年聆聽了劉繼忠校長的地理課。在兩位德高望重的老師的課堂上，我感受到了課堂的有序和條理，和因此生成的持久的吸引力。我深悟到一個優(yōu)秀的教師應(yīng)該在自己的課堂上為學(xué)生建立起一個既可以提供給學(xué)生發(fā)展空間，又能夠帶領(lǐng)學(xué)生不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的學(xué)習(xí)體系，這一學(xué)習(xí)體系既包括老師的教也包括學(xué)生的學(xué)。這一點(diǎn)將是我在自己的課堂教學(xué)過程中，經(jīng)過一定的時間，發(fā)揮自己的才智，通過自身刻苦的努力最終必須實(shí)現(xiàn)的。

在新課改的背景下。我深深的喜歡上兩個詞語，那就是“共同基礎(chǔ)”和個性發(fā)展”。在這一年的工作中，我投入巨大的熱情和精力用我點(diǎn)滴的實(shí)踐嘗試著理解“共同基礎(chǔ)”的含義。最后我將其落實(shí)到讓學(xué)生讀準(zhǔn)每一個字音，寫對每一個漢字，準(zhǔn)確無誤的默全每一首古詩詞，每一篇古文。這一年，我愛上了批改聽寫、默寫的小條。一個個鮮紅的對勾，一個個觸目的錯號，一句句或是勸勉或是表揚(yáng)的評語，這其中不僅告訴學(xué)生們要懂得刻苦，還告訴學(xué)生去理解漢字文化的特征。與此同時，也教會了學(xué)生準(zhǔn)確掌握漢字字音、字形，和正確默寫古文的方法。很簡單的一件小事，我從中得到了很大的快樂。關(guān)于“個性發(fā)展”這是我在思考的，但是還沒有想得很明白，我想在今后的教學(xué)中，我會不斷地感受，不斷的思考，不斷的總結(jié)，相信對于此，也將能慢慢形成自己的一些體會和收獲。

20xx年的今天，我的學(xué)生們應(yīng)該是在家等待高考成績的公布。作為他們的語文老師，給他們一個滿意的語文成績是我追求的。作為高二2班的班主任，讓每一個人考入自己理想的大學(xué)是我期望的。相信在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在備課組、年級組老師的共同努力下我的愿望是可以實(shí)現(xiàn)的。

年度個人工作心得總結(jié)范文（17篇）篇十一

一、工作回顧：

在20__年里，我先后分管過地下螢光湖景區(qū)和集團(tuán)辦公室兩個部門的工作，在具體工作中我大部分的工作時間和精力放在了集團(tuán)辦公室的日常事務(wù)處理及各部門之間的工作協(xié)調(diào)、調(diào)度上。集團(tuán)辦公室做為集團(tuán)的一個核心部門，在具體工作中起著上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)、拾遺補(bǔ)缺的作用。集團(tuán)公司在20__年實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，攤子越鋪越大，各部門之間需要協(xié)調(diào)的工作也越來越多，上級部門的檢查、接待以及布置的任務(wù)也越來越多，集團(tuán)辦公室已經(jīng)成為整個集團(tuán)最繁忙的部門之一。加上總經(jīng)理有一多半時間不在集團(tuán)總部，很多工作不能及時當(dāng)面請示，所以進(jìn)取、正確的處理好各方面的關(guān)系，協(xié)調(diào)好各部門的工作顯的尤為重要。對于集團(tuán)辦公室工作，我一向認(rèn)為“接待工作無小事、辦公室工作無小事”，辦公室的每一項(xiàng)細(xì)小的工作都影響到集團(tuán)的形象、牽扯到公司的利益，稍有處理不慎，安排不當(dāng)，引發(fā)的后果將無法彌補(bǔ)。所以在做每項(xiàng)工作之前，我盡量研究仔細(xì)，并預(yù)計一下后果，分析一下除此之外還有沒有其它更好的解決辦法，同時盡量多聽取大多數(shù)人的意見，在工作中尊敬老同志，團(tuán)結(jié)大多數(shù)。在那里需要感激各部門的負(fù)責(zé)同志，在20__年里對我工作的支持和配合。

我去年前期所分管的地下螢光湖景區(qū)，先后有陳榮光、徐健兩位同志擔(dān)任過景區(qū)主任。作為分管領(lǐng)導(dǎo)，除了幫忙他們解決、協(xié)調(diào)景區(qū)日常工作中遇到的難題外，如何解決螢火蟲的繁育問題，加強(qiáng)景區(qū)綠化，提高員工士氣，確保景區(qū)安全運(yùn)行，這些都是我責(zé)無旁貸的工作職責(zé)。在景區(qū)主任及同志們的共同努力下，我所分管的這一段時間總體來說沒有出現(xiàn)大的問題。

二、所做的工作：

回顧過去的20__年，我主要做了以下幾各方面：

1、對外案件處理。去年先后有兩起盜車案、一齊公司案、土地糾紛案、貴賓卡案、經(jīng)濟(jì)債權(quán)案、移動公司案、莒南瓜子仁案等共八起案件，目前結(jié)案的有兩起，尚在辦理的有六起。關(guān)于這項(xiàng)工作，細(xì)節(jié)方面我就不再詳述。

2、臥龍寺、洞天祠兩處寺廟的對外承包、處理事宜。在這一方面，我一向多方面周旋，盡量在公司利益和上級主管部門之間找一個合理的平衡點(diǎn)，盡最大努力的保證公司利益。

3、圓滿召開了年終總結(jié)會、半年總結(jié)會，并會同工會成功的舉辦了圣誕冷餐會等多次大型的集會活動。

4、完成了臥龍山莊對外承包工作。

5、多次迎接省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等各級領(lǐng)導(dǎo)的接待、檢查、評比、驗(yàn)收、復(fù)查等各項(xiàng)工作。

6、加強(qiáng)車輛管理。在這一方面，我和辦公室的幾位負(fù)責(zé)同志一向常抓不懈，先后處理了高耗油的舊車，新購置了職工接送專用車，停止了副總接送專車，并對日常用車加強(qiáng)了控制，在必須程度上做到了節(jié)能降耗，減少開支。

7、地下螢光湖的寺廟配殿、山頂水池、洞頂?shù)鹾J等工程的修建;警務(wù)室的設(shè)立;景區(qū)的植樹綠化;螢火蟲繁育的基礎(chǔ)工作等等。

在20__年里，集團(tuán)發(fā)展規(guī)模越來越大，涉及的業(yè)務(wù)面也越來越廣，很多瑣碎的日常工作，就工作性質(zhì)而言，處于各個部門的職責(zé)邊緣，也就是說，很難界定屬于哪個部門的職責(zé)。譬如：上級部門的各種工作安排、各種形式的接待活動、個別辦公物料的零星采購、特殊業(yè)務(wù)客戶的接待，等等，都由集團(tuán)辦公室來完成或者協(xié)調(diào)。所以，無法將20__年浩繁的日常工作一一羅列。總之，在20__年里，在同志們的配合支持下，應(yīng)當(dāng)說做了很多的工作，也取得了必須的成績。

三、存在的問題及不足：

在做出了必須工作成績的前提下，就我個人而言，也存在很多的不足和缺陷，主要表此刻：

1、性格過于急躁，工作中易發(fā)脾氣，工作情緒化嚴(yán)重。

2、在工作中說話不太注意，尤其是對外的某些場合，需要很好的檢討自我、改正自我。

3、學(xué)習(xí)不夠、經(jīng)驗(yàn)不足，總體來說，缺乏學(xué)習(xí)，在管理方面未能深入扎實(shí)的為自我充電、學(xué)習(xí)。

4、工作中不能很好的講究方法方式，辦事生硬，遇事不冷靜。

5、在工作中、同事交往中有時過于急躁，辦事武斷，不夠謙虛。

6、工作中聽不得批評，不能正視自我的缺點(diǎn)。

7、在車輛管理、招待費(fèi)控制、集團(tuán)到景區(qū)幫工落實(shí)，等三個方面做的力度不夠。

年度個人工作心得總結(jié)范文（17篇）篇十二

本人于xxxx年11月1日到任交通局長局長職務(wù)，至今已4年多時間。幾年來，本人能緊緊依靠上級的正確領(lǐng)導(dǎo)以及縣委、縣政府的大力支持和廣大干部職工密切的團(tuán)結(jié)協(xié)作，主動作為，克服困難，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大、十七大會議精神，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，弘揚(yáng)“一通百通，**先行”的**交通精神，自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，廉潔從政。經(jīng)過幾年的努力，xx分局面貌煥然一新，發(fā)展理念實(shí)現(xiàn)了從等、靠、要的計劃經(jīng)濟(jì)到主動作為、靈活機(jī)動的市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變；發(fā)展的方式由過于單一到多元并進(jìn)的轉(zhuǎn)變；收入來源實(shí)現(xiàn)了從單渠道到多渠道的轉(zhuǎn)變。發(fā)展也取得豐碩的成果。分局在**市公路局年度目標(biāo)管理年終檢查評比中，一舉擺脫落后的帽子：20xx年度獲得省、市局先進(jìn)單位；xxxx年度、xxxx年度獲市局優(yōu)勝單位；xxxx年度獲市局綠色長廊和諧公路建設(shè)先進(jìn)單位，并獲市委、市政府xxxx-xxxx年交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)先進(jìn)單位；xxxx年5月獲xxxx-xxxx8年市級文明單位；我個人也獲得省五一勞動獎?wù)隆Ｏ旅媸莻€人工作總結(jié)如下：

現(xiàn)代交通的發(fā)展對提升公路品質(zhì)提出了更高的要求，以前對公路的要求是“運(yùn)得了、走得了”，現(xiàn)在要求是“運(yùn)得好、走得好”，這就要求我們對公路的發(fā)展觀念須進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變。04年以前**專養(yǎng)公路主要省道秀里線路面大面積破損，路況十分不好，通而不暢。一到任，本人就積極爭取上級和地方政府的支持，對省道秀里線**境內(nèi)100km水泥路面實(shí)施“改善工程”，進(jìn)行路面加鋪，并輔以實(shí)施危橋改造31座，滑坡治理3處，隧道治漏3座，安保工程防撞墻13.7km，災(zāi)害防治工程13處，今年上半年又實(shí)施“綠色長廊，和諧公路”建設(shè)和路宅分家工程建設(shè)，總投入約1.3億元。如今，省道秀里線沿線道路平坦，行車安全舒適，道路兩旁綠色蔥蔥，初步達(dá)到“暢、安、舒、美”的通行條件，公路的綜合服務(wù)水平得到很大的提高。

xxx分局養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)十分緊缺，若單靠下達(dá)的計劃經(jīng)費(fèi)，不僅不能發(fā)展，而且可能連正常的養(yǎng)護(hù)工作都沒法開展，只有堅持“以路為主，多種經(jīng)營”發(fā)展思路，搶抓機(jī)遇，充分利用自身優(yōu)勢開拓思路融入市場，才能保證分局的正常發(fā)展。四年來我局累計承接施工“改善工程”23.9km，產(chǎn)值3100萬元；累計承擔(dān)市局安保工程，災(zāi)害防治工程，危橋改造工程等專案工程施工，產(chǎn)值2300萬元；承接設(shè)計東石線上京至嶺頭二級交戰(zhàn)公路23.5km，產(chǎn)值80萬元；累計承接監(jiān)理**街面電站湖美庫區(qū)移民公路與橋梁工程大橋8座，中橋3座，農(nóng)村公路三級路改造工程120km，實(shí)現(xiàn)監(jiān)理費(fèi)收入300多萬元。通過市場運(yùn)作，積極參與設(shè)計、施工、監(jiān)理等項(xiàng)目，不僅使技術(shù)隊伍得到鍛煉，職工收入得到增加，分局經(jīng)費(fèi)困難局面得到緩解，而且促進(jìn)公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)全面發(fā)展，取得經(jīng)濟(jì)和社會效益雙豐收，開創(chuàng)良好的發(fā)展環(huán)境。

xxxx年以前，**分局沒有一幢像樣的職工宿舍樓和道班房，生產(chǎn)、生活條件十分艱辛，上任后本人決定將解決職工的生產(chǎn)、生活條件作為任內(nèi)的一件頭等大事來抓。在縣政府的大力支持下，分局決定實(shí)施“**工程”。用4～5年時間分三期建設(shè)總建筑面積22000平方153套職工合伙建房，第一、二期62套住房已于07年建成交付使用，第三期91套于08年底開工，將于今年底交付使用。同時分局于05年建成**公路站，06年建成**公路站，08年建成治超檢測站，今年將建設(shè)梅林公路站，明年要整修梓溪公路站和建設(shè)公路站。隨著這一大批設(shè)施的建成，極大地改善職工的生產(chǎn)、生活條件，使廣大職工能****，更好地投入到公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)中去。

年度個人工作心得總結(jié)范文（17篇）篇十三

做一位好教師始終是我的奮斗目標(biāo)。一年來我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待我的工作，現(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)。

在一年的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的有關(guān)教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論知識，自覺踐行"xx大有關(guān)教育"的精神，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)，愛學(xué)校、愛學(xué)生。作為一名教師，我從自身嚴(yán)格要求自己，通過政治思想、學(xué)識水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為，為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

一年來我一直擔(dān)任一年級數(shù)學(xué)教學(xué)工作，在工作中嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法。在教學(xué)中，深刻體會到要以學(xué)生為主，以學(xué)生的發(fā)展為主。首先，必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán)，尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)，尊重學(xué)生探究精神，尊重學(xué)生的思維成果。

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事自覺請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名優(yōu)秀教師的要求來規(guī)范自己的言行，積極參加校本培訓(xùn)，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)教育教學(xué)理論，掌握了更多媒體課件制作的方法。在這一年的工作中，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我嚴(yán)格要求自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

年度個人工作心得總結(jié)范文（17篇）篇十四

年度個人工作心得總結(jié)范文（17篇）篇十五

一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下，我認(rèn)真做好。

教學(xué)。

工作，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。下面我把20xx年度的工作做簡要的匯報總結(jié)。

一、師德表現(xiàn)。

平時積極參加全校教職工大會及黨員大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級文件，關(guān)心國內(nèi)外大事，注重政治理論的學(xué)習(xí)。配合組里搞好教研活動。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關(guān)系融洽。積極參加團(tuán)員活動。

二、教育教學(xué)情況。

在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：

1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)，難點(diǎn)。并注重參閱各種雜志，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。

2、認(rèn)真上好每一節(jié)課。上課時注重學(xué)生主動性的發(fā)揮，發(fā)散學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章維素質(zhì)。保證每一節(jié)課的質(zhì)量。

3、認(rèn)真及時批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。

4、堅持聽課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。

5、注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂，做到學(xué)有所用。通過上課，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學(xué)方面的不足之處，通過同事們的幫助，努力使自己進(jìn)步。

6．我平時非常注重與學(xué)生的交流，通過與學(xué)生談心，家訪等各種手段，排除學(xué)生思想上的顧慮，解決他們的實(shí)際困難，以有利于他們的學(xué)習(xí)和生活。

以上是我一年來的團(tuán)員小結(jié)，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)及老師指正。我一定再接再厲，努力工作。

年度個人工作心得總結(jié)范文（17篇）篇十六

對于市場部人員來說，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的希望，因?yàn)槭袌鲇肋h(yuǎn)是變化的，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，必須憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個真正的市場部人。xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機(jī)會，主動與市場一線緊密接觸，突破曾經(jīng)的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報紙等等通過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨(dú)立思考，不斷地進(jìn)行分析與總結(jié)，立志煉就專業(yè)的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣。

2、保證足夠的時間在工作上;。

xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機(jī)會保證有足夠的時間投入在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)工作能力，努力思考追究一種別人無法取代、各地都可以運(yùn)用的能力，雖然現(xiàn)在短時間內(nèi)看不到特別明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。

3、健康平和的心態(tài);。

雖然我們處在市場部，學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒有業(yè)務(wù)人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的情況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員可以半個月就把業(yè)績完成，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員可以不長的一段時間內(nèi)把業(yè)績做到xxx%，但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到可以達(dá)到xxx分滿意的客觀情況，盡管這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。

回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進(jìn)行了一些市場調(diào)研;參加多次銷售會議和行業(yè)性會議，提出了一些觀點(diǎn)，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然xx年我一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實(shí)在成績，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會通過努力會有效改觀。

建立起強(qiáng)勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因?yàn)橐粋€強(qiáng)勢的市場部門是建立高爐家強(qiáng)勢品牌的基礎(chǔ)。品牌的形成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項(xiàng)特征在缺乏強(qiáng)勢的市場部門時都是幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的。建立強(qiáng)勢的市場部門也許是集團(tuán)有效變革的開端，結(jié)合自己近四年來市場部的工作經(jīng)歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

1、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場部承擔(dān)著部分直線職能，但本質(zhì)上仍然是一個幕僚xxx。作為一個沒有指揮權(quán)的參謀，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo)，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容，1、理念上的宣導(dǎo)，2、給予實(shí)際的權(quán)限，3、適當(dāng)?shù)摹捌摹保绕涫窃谑袌霾吭趚x年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯誤，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng)，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨。這種時候，高層需要謹(jǐn)慎分析，如果確實(shí)非戰(zhàn)之罪時，可能還是要保持對市場部門的支持。

2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：

沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。

3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：

再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談。

另外在市場部內(nèi)部存在下列現(xiàn)實(shí)問題，也很大程度上制約了市場部功能的最大化發(fā)揮：

1、團(tuán)隊績效徘徊不前;。

2、缺乏物質(zhì)激勵手段，團(tuán)隊士氣低落。滿意度較低;。

3、工作氣氛不對，尚未有效營造團(tuán)隊合作導(dǎo)向;。

4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團(tuán)隊沒有整體合力。

結(jié)合自己看到的問題對xx年市場部的建議：

1、取得集團(tuán)高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;。

2、對現(xiàn)有市場部xxx架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確;。

4、提高市場部的激勵措施;。

現(xiàn)在市場部實(shí)行的工資制度，沒有任何激勵措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創(chuàng)新價值，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因此，必須舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng)意意價值的營銷策劃進(jìn)行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。

5、適時推進(jìn)項(xiàng)目組工作模式;。

市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此建議以專題項(xiàng)目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場部內(nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對分工，不是各負(fù)其責(zé)，而是密切合作。實(shí)行項(xiàng)目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項(xiàng)目組成員，通過召開會議、討論等方式共同完成專題項(xiàng)目，項(xiàng)目完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論通過。

6、定期或不定期讓市場部人員深入?yún)^(qū)域市場學(xué)習(xí),體驗(yàn)一線操作實(shí)務(wù);。

只有了解了一線操作,把握了市場的動脈,策劃方案才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實(shí)操性,最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng),必須首先了解市場一線的操作實(shí)務(wù),對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。

以上都是個人關(guān)于市場部的一些觀點(diǎn)，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會，自己的一些切身感受，xx，舊的一切，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的后退去了。離開的xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。xx，迎著陽光、帶著希望，我們再一次站在了時間的起點(diǎn)，在行走的征程中，肯定會有一些明流或者暗涌，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，xx肯定會取得新的成績。

年度個人工作心得總結(jié)范文（17篇）篇十七

過去的20xx年，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年工作體會總結(jié)如下：

1、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并付實(shí)際行動，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。

2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團(tuán)隊發(fā)揮的能量。

3、迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握工作職責(zé)、要求的同時，虛心向部門及領(lǐng)班請教，并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)會。工作方法從嚴(yán)肅、說教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進(jìn)工作。同時貫徹上級部門的各項(xiàng)工作指示。如停車場管理應(yīng)及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題[車身刮痕，特別是新痕，車窗未關(guān)等]，及時通報車主或。。等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負(fù)責(zé)、到位.在上級部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進(jìn)行，較好地行了工作職責(zé)。

4、正確樹立服務(wù)意識。目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。

5、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。部門每日例會:對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí);物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲之一，進(jìn)一步認(rèn)識到:掌握、了解并運(yùn)用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障;利用業(yè)余時間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。

20xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。