無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

康樂活動的收獲篇一

20xx年高中教師繼續(xù)教育培訓(xùn)即將結(jié)束，在這一期的培訓(xùn)時間里，我認(rèn)真聽了老師的課程，幾位老師分別從教師職業(yè)道德、教師的心理、新課程背景下教師的專業(yè)素養(yǎng)、高效課堂的實踐和思考等等方面進行了詳細(xì)的講解，使我收益非淺。尤其是第三天的課，使我認(rèn)識到，做為一名教師，心理健康是極其重要的。隨著經(jīng)濟社會的急劇變革，種種壓力不期而至，使人們的心理問題越來越嚴(yán)重。作為教師歸根到底還是一個普通的社會人、自然人，也同樣會有不同程度的心理問題，但教師職業(yè)的特殊性又要求教師必須是心理健康的人。因為，教師的一言一行在學(xué)生心目中將產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。這就要求教師不僅要用高超的教學(xué)藝術(shù)去培養(yǎng)學(xué)生的智力，而且更重要的是要以高尚的師德和良好的心理素質(zhì)去感染和熏陶學(xué)生，而高尚的師德和良好的心理素質(zhì)源于教師的心理健康。

教師的心理健康是指教師的思維方式、處世態(tài)度要與社會的要求相協(xié)調(diào)，為社會所容納，并具有創(chuàng)造的思想，即教師必須有廣泛的生活興趣、融洽的人際關(guān)系、健康的情緒體驗、積極的進取精神、穩(wěn)定的工作熱情。因此，只有重視教師的心理研究，才有利于更好地維護學(xué)生的心理健康。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為作為一名教師應(yīng)該做好以下幾方面的工作。

一、自我調(diào)控轉(zhuǎn)變觀念。

教師應(yīng)努力樹立正確的教育思想，樹立正確的學(xué)生觀，加強與學(xué)生的交流和溝通，以學(xué)生為友，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點。教師應(yīng)注重提高自身修養(yǎng)，全面提高自己的素質(zhì)，逐漸養(yǎng)成良好的性格，自覺克服不良心理，消除不良情緒，經(jīng)常反思自己的不良心理，學(xué)會給自己減壓，學(xué)會寬容學(xué)生。這樣，就可以使自己逐漸形成健康心理。

二、加強學(xué)習(xí)。

通過學(xué)習(xí)，系統(tǒng)掌握心理學(xué)、心理衛(wèi)生學(xué)和心理健康教育等知識，主動解決一些常見的心理問題：如何保持良好的心理狀態(tài)；如何克服狹隘、自卑、嫉妒等不良心態(tài)；如何面對工作；如何對待學(xué)生；如何面對在工作中遇到的挫折和失敗；如何處理好各種人際關(guān)系；如何看待社會上的不良風(fēng)氣；等等。并根據(jù)自己的實際情況，進行有效的心理自我調(diào)節(jié)。

三、悅納自我。

作為教師一定要接受我是教師這樣一種角色，這樣才能在繁重、瑣碎的教育教學(xué)中取得樂趣。一個厭煩教師工作的人，在天天面對教育工作的同時，怎么可能會有一種好的心態(tài)呢？如果能冷靜地對待自我、悅納自我，就會“天天有個好心情”，也只有熱愛自己的工作，把自己的工作當(dāng)做樂事而不是負(fù)擔(dān)的教師，才能夠保持健康的心理。

四、拓寬心胸。

有些心胸不寬廣、遇事想不開的人經(jīng)常會有心理疾病困擾。因此教師要養(yǎng)成樂觀、豁達(dá)的性格，努力加強自身修養(yǎng)，遇事泰然處之。要有角色意識，明確自己在社會中的位置，拼搏進取，要知道優(yōu)勝劣汰永遠(yuǎn)是社會發(fā)展的公平法則，只有正視現(xiàn)實、不斷奮進，才能適者生存。一味怨天尤人，就會永遠(yuǎn)是一個失敗者。同時，要學(xué)會放棄，因為人生有太多讓你心動的東西想去追逐，像評先、評優(yōu)、晉級、提干等，如果沒有一個正確的態(tài)度，等待你的將是痛苦。有時即使你付出了全部也不會是滿意的結(jié)果，因為有許多東西自己是左右不了的，所以，該放下就放下，退一步海闊天空。

五、學(xué)會放松。

會休息才會工作。當(dāng)自己的工作壓力過大時，不妨到戶外運動一下，或者跟朋友爬爬山、喝喝茶等，能夠讓自己的身心得到有效的放松，更利于精神抖擻地投入到教育教學(xué)中去。可能的話，學(xué)會一種技藝最好，它會是你進入一種新的境界，產(chǎn)生新的追求，在愛好中尋找樂趣，以驅(qū)散不健康的情緒，令生活更有意義。同時，也應(yīng)增強自控能力，合理釋放情緒，在適當(dāng)?shù)那闆r下多找好朋友談?wù)勑臏p輕精神壓力和積郁的憤懣情緒，心情抑郁不想做事時，請選擇放下，想休息就休息，想娛樂就娛樂，美國斯坦福大學(xué)都要求學(xué)生不追求十全十美，何況我們教師呢！

總之，通過學(xué)習(xí)，我明白了教師是教育過程的決定者，教師的行為直接影響學(xué)生人格的形成和發(fā)展。所以教師要在工作中不斷充實自我，完善自我，以健康的心理狀態(tài)和良好的心理素質(zhì)去幫助每個學(xué)生得以健康和可持續(xù)發(fā)展。

康樂活動的收獲篇二

康樂管理是指通過合理規(guī)劃和精細(xì)管理，為人們提供各種愉悅、放松和娛樂的活動和設(shè)施，促進身心健康的管理方式。我有幸在一家康樂管理公司工作多年，積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在此，我將分享我對康樂管理的心得與體會。

首先，康樂管理的核心是以人為本。康樂設(shè)施和活動的設(shè)置應(yīng)該貼近人們的需求和興趣，從而有效吸引和滿足他們。通過市場調(diào)研和精準(zhǔn)定位，我們能夠更好地了解目標(biāo)用戶群體的特點和喜好，有針對性地推出相應(yīng)的康樂活動。例如在公園里設(shè)置親子游樂區(qū)，為家庭提供更多親子活動的機會；在社區(qū)中心設(shè)立健身房和瑜伽館，為居民提供豐富多樣的健康運動選擇。只有站在用戶的角度，才能真正滿足他們的需求，提供高質(zhì)量的康樂管理服務(wù)。

其次，康樂管理需要注重創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展。社會不斷變化，人們對康樂方式和活動的需求也在不斷變化。因此，康樂管理公司需要不斷更新自己的服務(wù)和設(shè)施，以及開展創(chuàng)新的康樂活動。通過與專業(yè)機構(gòu)合作，我們持續(xù)引進新的游戲設(shè)備、教練和項目，為用戶創(chuàng)造新鮮感和驚喜。例如，在一個健身房里推出新的跳舞操課程，吸引了一批新的愛好者；在一個游樂園增設(shè)飛行器游戲設(shè)施，吸引了更多的年輕人參與。只有與時俱進，不斷創(chuàng)新，我們才能贏得用戶的青睞和持續(xù)發(fā)展。

第三，康樂管理要重視員工培訓(xùn)和激勵。員工是康樂管理的核心力量，他們的素質(zhì)和態(tài)度直接影響到用戶的滿意度。因此，康樂管理公司應(yīng)該注重對員工的培訓(xùn)和提升。我們會定期組織員工培訓(xùn)班，邀請專業(yè)人士和顧問進行講座和指導(dǎo)，提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)水平。同時，我們也會通過設(shè)立獎勵機制和晉升通道，激勵員工的積極性和創(chuàng)造力。只有具備良好的團隊和員工，才能為用戶提供更好的康樂管理服務(wù)。

第四，康樂管理需要與社會各方面合作。康樂管理并不是單一的活動，而是涉及到社會各個領(lǐng)域的合作。通過與當(dāng)?shù)卣⒔逃龣C構(gòu)、企業(yè)和社區(qū)組織等合作，我們能夠更好地整合資源，提供全方位的康樂服務(wù)。例如與學(xué)校合作，為學(xué)生提供健康教育和運動培訓(xùn)；與企業(yè)合作，為員工提供健身和休閑活動；與社區(qū)組織合作，為居民提供公共康樂活動等。康樂管理公司應(yīng)該充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，積極與各方面建立合作關(guān)系，為更多的人提供康樂服務(wù)。

最后，康樂管理是一項與社會責(zé)任息息相關(guān)的工作。康樂活動和設(shè)施的安全和衛(wèi)生是保障用戶體驗的重要因素。康樂管理公司應(yīng)該建立健全的安全管理制度和檢查機制，確保康樂活動過程中不發(fā)生安全事故。同時，在開展康樂活動時應(yīng)該注重資源的合理使用和環(huán)境的保護，避免浪費和污染。作為康樂管理者，我們要時刻牢記社會責(zé)任，秉持可持續(xù)的發(fā)展理念，為社會做出積極貢獻(xiàn)。

總之，康樂管理是一門富有挑戰(zhàn)性的工作，需要我們與時俱進、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展、重視員工培訓(xùn)、與社會合作和承擔(dān)社會責(zé)任。我相信隨著社會對康樂事業(yè)的需求越來越高，康樂管理的發(fā)展空間也會越來越大。希望我能繼續(xù)努力，為更多的人提供高質(zhì)量的康樂管理服務(wù)。

康樂活動的收獲篇三

我們要堅持活到老學(xué)到老，不斷提高自身素質(zhì)，以過硬的本領(lǐng)，帶出一流的好學(xué)生，不遺余力地培養(yǎng)國家棟梁。在學(xué)習(xí)的過程中，要堅持理論聯(lián)系實際，堅持邊學(xué)習(xí)邊思考，堅持動腦和動手相結(jié)合，堅持媒體運用技巧與業(yè)務(wù)專業(yè)相結(jié)合。要保證學(xué)習(xí)取得實實在在的效果，發(fā)揚求真務(wù)實，深鉆細(xì)研學(xué)風(fēng)，力戒走馬觀花，蜻蜓點水，淺嘗輒止，不求甚解。要向?qū)嶋H學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，向?qū)W生學(xué)習(xí)。要堅持學(xué)以致用，把學(xué)到的教育技術(shù)真正地、更加有效地用到教學(xué)實踐中去，從而大大提升教學(xué)質(zhì)量，提高教學(xué)效果。

作為一名新時代的教師，無論是從教學(xué)課件還是教學(xué)思維上，我們都應(yīng)該運用信息，積極以新觀念、新思路、新方法投入教學(xué)，以適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)改革需要，切實發(fā)揮新課標(biāo)在新時期教學(xué)改革中的科學(xué)性和引領(lǐng)性，達(dá)到應(yīng)有的教學(xué)效果和作用，使學(xué)生獲得能力的提高。

教學(xué)設(shè)計是教學(xué)活動的基礎(chǔ)性工作，事關(guān)教學(xué)活動的成敗。教學(xué)設(shè)計是理論到實踐的橋梁。一份優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計可以是集教學(xué)資源的搜索、多媒體課件的設(shè)計制作、教學(xué)計劃的實施和教學(xué)評價的形成等為一體的，具有目的性、計劃性，達(dá)到事半功倍效果的教學(xué)方案。

教學(xué)媒體既是一種資源，又是一種工具，我們要善于學(xué)習(xí)，善于運用。要充分發(fā)揮教學(xué)媒體對教學(xué)的支持作用，從而起到事半功倍的效果。要重視教學(xué)資源的有效利用。審視教學(xué)資源和教學(xué)設(shè)計的整合，結(jié)合教學(xué)設(shè)計，搜集資源，并創(chuàng)造性的設(shè)計、利用資源制作課件，支持自己的教學(xué)工作。同時，在今后的工作中，要和同事們共享設(shè)計和課件，學(xué)會評價資源，評價課件。

隨著時代的發(fā)展，每一種新的技術(shù)都對教育產(chǎn)生了巨大的影響，以計算機為主的信息技術(shù)在教育中的應(yīng)用，改變了教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)行為。在教育資源的使用上，我覺得要堅持教學(xué)資源的使用原則，堅持教學(xué)資源的作用表現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上，還要在以下幾個方面留意：一是選擇合理有效的教學(xué)軟件。二是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，要不斷地選擇定位“在哪兒，往哪去，怎樣去，學(xué)什么，如何學(xué)”，在每一個節(jié)點都面臨著“找去路”的問題。三是發(fā)揮好“主導(dǎo)”與“主體”的作用。處理好教師的“主導(dǎo)”作用和學(xué)生的“主體”關(guān)。

總之，我們傳承中華文明，我們肩負(fù)歷史重托，我們承載民族期待，我們鑄造明日輝煌!讓我們乘長風(fēng)，破萬里浪，充分利用這次國培的有利時機，把學(xué)到的教育技術(shù)真正有效用于我們的工作實踐，進一步促進我們的教育事業(yè)再創(chuàng)新局面，進一步促進我們的教育工作再上新臺階!

康樂活動的收獲篇四

第一段（導(dǎo)入）

作為一個社交活動的愛好者，我加入了學(xué)校的康樂部，并參與了多個活動。通過這些活動，我收獲了很多，也學(xué)到了很多。在這里，我想和大家分享一下這些心得體會。

第二段（介紹康樂部的特點）

康樂部是一個豐富多樣的社團，提供了各種各樣的活動，如運動比賽、戶外探險、藝術(shù)創(chuàng)作等。這使得我感到非常興奮，因為我有機會嘗試各種新的體驗和挑戰(zhàn)自己的極限。無論是與隊友一起戰(zhàn)勝困難的時刻，還是參觀博物館、畫畫的時候，我都能感受到康樂部帶給我的快樂和滿足。

第三段（分享運動比賽的經(jīng)歷）

我尤其喜歡康樂部舉辦的運動比賽。一次次激烈的比拼，不僅考驗了我的技巧和耐力，還培養(yǎng)了我的團隊合作精神。在隊友們的幫助下，我們很多次戰(zhàn)勝了強大的對手，這給了我很大的成就感。同時，我也學(xué)會了如何處理失敗和挫折，每次失敗都讓我更加理解努力和堅持的重要性。這些經(jīng)歷不僅讓我變得更加堅強，也讓我成為一個更好的團隊成員。

第四段（探險活動的啟示）

康樂部還組織了很多戶外探險活動，如登山、露營等。這些活動不僅讓我接觸到了大自然的美麗，也讓我學(xué)會了如何面對困難和挑戰(zhàn)。在攀登險峻的山峰時，我意識到了在每一次挫折的背后都有機遇。只有克服恐懼，勇往直前，才能發(fā)現(xiàn)自己的潛力和無限可能。這些經(jīng)歷讓我更加勇敢和自信，無論面對什么困難，我都相信自己能夠戰(zhàn)勝它。

第五段（藝術(shù)創(chuàng)作的感悟）

康樂部還為我們提供了藝術(shù)創(chuàng)作的機會，如繪畫、音樂等。通過參與這些活動，我發(fā)現(xiàn)了自己對藝術(shù)的熱愛，并培養(yǎng)了一種細(xì)膩的感知力。藝術(shù)讓我學(xué)會了表達(dá)自己的情感和思想，并且讓我更加珍惜生活的美好。無論是在繪畫時，還是演奏樂器時，每一次的創(chuàng)作都讓我感到無比寧靜和滿足。這些體驗教會了我如何從不同的角度欣賞和理解世界，并為我?guī)砹撕芏嗫鞓贰?/p>

第六段（總結(jié)）

通過康樂部的參與，我不僅豐富了自己的課余生活，還學(xué)會了很多實用的生活技能。我學(xué)會了團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)會了面對困難和挫折時要保持勇敢和堅持不懈，學(xué)會了欣賞藝術(shù)和珍惜生活中的美好。這些都是我在康樂部收獲的寶貴財富，也讓我受益終生。我相信，康樂部的成長和進步將會如永不停歇的輪回一樣，使更多的人從中受益，獲得快樂和收獲。

康樂活動的收獲篇五

崗位名稱 康樂部經(jīng)理 直屬部門 康樂部 直接上級：副總經(jīng)理

直接下級：技術(shù)總監(jiān) 樓面主管 主要職責(zé)：

1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全權(quán)負(fù)責(zé)康樂部的經(jīng)營和管理。

2、制定部門工作計劃，建立管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督貫徹落實。

3、分析同行業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)及市場發(fā)展趨勢，組織部門完成營業(yè)指標(biāo)業(yè)務(wù)，抓好財產(chǎn)管理及核算，控制各開支，提高經(jīng)濟效益。根據(jù)市場變化和客人需要，制定公司營銷活動，并不斷推陳出新。

4、制定康樂部人員編制，負(fù)責(zé)各部門各職位，考核聘用工作，安排監(jiān)督各級員工培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。

5、協(xié)調(diào)各分布的溝通協(xié)作關(guān)系，全面組織運作正常。

6、建立科學(xué)公正的管理體系，健全管理制度，關(guān)心員工，促進內(nèi)部團結(jié)，發(fā)揮集體潛能，不斷創(chuàng)新進步。

7、搞好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。

8、主持部門管理會議，聽取下屬工作匯報，對各環(huán)節(jié)工作進行整改協(xié)調(diào)。參加公司例會和其他有關(guān)會議，主持部門會議，聽取管理人員工作匯報，研究問題，布置任務(wù)。

9、每月工作進行總結(jié)，并制訂下月計劃。

10、充分調(diào)動本部各級管理人員的工作積極性，并督導(dǎo)管理人員工作，通過管理人員監(jiān)督部門員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，不定期或定期的抽查各崗位的工作情況，做到賞罰分明。

11、抓好管理層的思想教育工作，制定培訓(xùn)計劃。

12、集和征求客人意見和建議，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量及部門管理中存在的問題，并提出整改措施。

13、部門員工有直接提議任免權(quán)。

崗位名稱 技術(shù)總監(jiān) 直屬部門 康樂部 直接上級：康樂部經(jīng)理 直接下級：技術(shù)小組長 技師 職責(zé)：（主要管理好技師的技術(shù)和服務(wù)）

1、直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)本部門新老技師的培訓(xùn)工作。

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范、手法及技師對公司的認(rèn)識。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師的公關(guān)技巧，讓技師學(xué)會推銷自己和讓客人享受最好的服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門技師對公司的了解，規(guī)章制度、消費情況、設(shè)備的使用。

5、了解本部門技師的心態(tài)，上鐘情況，做好技師的思想準(zhǔn)備，及時向部門經(jīng)理匯報技師工作。

6、按時參加部門例會，完成上司的工作指令，做好上傳下達(dá)的工作。

7、嚴(yán)于律己，獎罰分明，對技師一視同仁，搞好團結(jié)和睦、公平競爭的工作氣氛。

8、制定培訓(xùn)計劃，嚴(yán)格按照要求培訓(xùn)效果，保證技師上崗前全面合格。

9、不定期對技師各項技能進行抽查，保證技師服務(wù)水平。

10、落實各項規(guī)章制度的實施，監(jiān)督每位技師的行為規(guī)范及服務(wù)。

創(chuàng)新，保持本部門經(jīng)營特色。

崗位名稱 技師小組長 直屬部門

康樂部 直接上級：技術(shù)總監(jiān) 直接下級：技師

職責(zé)：（主要管理技師的考勤和班前班后點名檢查技師儀容儀表）

1、直接對上級負(fù)責(zé)，全力配合培訓(xùn)工作，認(rèn)真貫徹落實技師的管理條例。

2、著重培訓(xùn)技師的手法技術(shù)，引導(dǎo)技師提高公關(guān)技巧。

3、調(diào)整技師心態(tài)，灌輸服務(wù)意識強化技師服務(wù)客人的責(zé)任。

4、注重與技師溝通，觀察技師行為舉止，努力提高技師素質(zhì)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的技師隊伍，不斷努力。

5、深入了解技師動態(tài)，穩(wěn)定技師心態(tài)，對有異常現(xiàn)象及時處理并上報。

6、參加部門例會，及時傳達(dá)會議精神和反饋技師意見，做好上傳下達(dá)的工作。

7、注重細(xì)節(jié)服務(wù)，微笑服務(wù)。

9、了解同行市場趨勢，推陳出新，創(chuàng)立部門服務(wù)新特色。

10、認(rèn)真、積極、耐心服務(wù)每一個客人，在部門技師中起到榜樣作用。

康樂部 直接上級：康樂部經(jīng)理 直接下級：康樂部領(lǐng)班

崗位職責(zé)：（主要管理好領(lǐng)班的工作安排和樓面的工作總結(jié)和計劃）

1、在本部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)和管理部門的日常工作，按照部門經(jīng)理的工作指令，貫徹落實公司各項規(guī)章制度，保證各項工作順利進行。

2、制定工作計劃，安排本部門領(lǐng)班級以下的崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，并監(jiān)督本部門領(lǐng)班的工作。

3、培訓(xùn)員工開源節(jié)流意識，抓好部門內(nèi)部成本控制。

4、充分調(diào)動領(lǐng)班的工作積極性，督導(dǎo)管理人員工作，通過領(lǐng)班監(jiān)督員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，定期抽查下屬崗位的工作情況，做到獎罰分明。

5、抓好思想教育工作，制定培訓(xùn)計劃，安排對下屬進行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達(dá)到公司要求的業(yè)務(wù)水平。

6、及時收集和征求客人的意見和建議，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量及管理中存在的問題，并提出整改措施和及時上報給經(jīng)理。

7、參加部門例會，主持員工例會，聽取員工反映問題并及時總結(jié)上報。

8、每日向本部門經(jīng)理匯報工作，將部門存在的問題提出討論，并尋求解決方案，以求不斷改進。

9、不定期對下屬的工作質(zhì)量進行抽查，對領(lǐng)班級以下員工有提議任免權(quán)。

崗位名稱 康樂部領(lǐng)班 直屬部門 康樂部 直接上級：樓面主管

直接下級： 接待小組長 水區(qū)小組長 休息廳小組長

崗位職責(zé)：（管理好當(dāng)班的服務(wù)員的工作、配合主管的工作、安排好客人消費）

1、直接對上司負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每天當(dāng)班分管區(qū)域的各項工作，保證區(qū)域工作運作正常。

2、每日準(zhǔn)時召開班前工作安排會班后工作總結(jié)會。

3、熟悉部門的各項工作制度、設(shè)施、設(shè)備使用操作規(guī)程。

4、檢查區(qū)域營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，檢查好公司營業(yè)區(qū)的衛(wèi)生狀況、設(shè)備設(shè)施狀態(tài)，保證運轉(zhuǎn)正常化。

5、服從上司安排的各項工作，檢查服務(wù)員服務(wù)過程中的各種問題并及時指正和總結(jié)匯報到上級。

6、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，掌握員工心態(tài)，使自己所管班次形成良好的工作風(fēng)氣，高效的工作能力。

7、同客人建立友好關(guān)系，記住客人姓氏，主動積極招呼好每一位來客。

8、組織服務(wù)員按規(guī)范操作，禮貌待客，監(jiān)督執(zhí)行各項規(guī)章制度，以身作則，關(guān)心員工，賞罰分明，對服務(wù)員的管理做到公平、公正、公開。

9、為客人安排技師講究方式、方法，不得給客人點技師，技師下鐘后，了解客人的消費意見并及時匯報，對客人提出的寶貴意見表示感謝。

10、做好上傳下達(dá)的工作，及時向上級匯報工作情況，向下級傳達(dá)，總結(jié)存在的問題和如何進行改善提出建議。

11、做好每次交接工作，負(fù)責(zé)樓面本班次員工每月的考勤排班工作。

12、不定期或定期組織服務(wù)員進行禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。

13、監(jiān)督各區(qū)域物品領(lǐng)用情況，嚴(yán)格控制成本，徹底杜絕浪費，做好開源節(jié)流的當(dāng)班區(qū)域第一負(fù)責(zé)人。

接待小組長崗位職責(zé)：（管理好接待人員的儀容儀表禮貌禮節(jié)）

1、在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，按照上級的工作指令，保證前臺各項工作順利進行。

2、負(fù)責(zé)每天跟進前臺員工的儀容儀表，嚴(yán)格督促每一位前臺員工化淡妝上班。

3、每天提前檢查交班工作，了解是否發(fā)生特別事件或有未完成的工作及時處理并匯報上司。

4、教導(dǎo)每一位接待巡視各樓層迅速了解房態(tài)及營業(yè)狀況以便于帶客服務(wù)工作。

5、帶頭做好帶客工作，強化自身的服務(wù)意識。

6、培訓(xùn)接待誠的微笑，熱情的服務(wù)招待每一位客人，使客人有賓至如歸的感覺。

7、要求接待對客人姓氏多記住，使客人有親切感和被重視感。

8、多與客人溝通，了解客人的要求，及時收集客人的消費意見并總結(jié)反饋給上司。

9、耐心、謹(jǐn)慎、迅速處理客人投訴，盡量給客人一個滿意的答案。

10、主動征求上級意見，對不能處理的事及時匯報。

11、對關(guān)心接待，讓她們以輕松愉快的心情為公司服務(wù)。

12、每天做好工作筆記和交班記錄，將有關(guān)事情清楚明確登記，當(dāng)天工作當(dāng)天完成。

13、每月負(fù)責(zé)前臺人員的排班及考勤工作。

崗位名稱 休息廳小組長 直屬部門 康樂部 直接上級：康樂領(lǐng)班 直接下級： 休息廳服務(wù)員 主要職責(zé)：（管理好休息廳服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和吧臺物品的記錄）

1、直接對上級負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)休息廳的日常工作并執(zhí)行部門傳達(dá)指令。

2、絕對維護公司利益，對同事之間團結(jié)友好，做到團結(jié)發(fā)展的精神。

3、上班之前開班前例會，檢查服務(wù)員的儀容儀表，按工作崗位分配人員就崗。

4、監(jiān)督營業(yè)中所需要的飲料、用具是否擺放適當(dāng)位置，做到物質(zhì)是否達(dá)標(biāo)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。

5、培訓(xùn)每一位服務(wù)員掌握飲品知識及飲料調(diào)配技術(shù)，嚴(yán)格把好技術(shù)關(guān)。

6、加強成本控制，提交出品規(guī)格。

7、做好當(dāng)班營業(yè)報表，控制水吧物品消耗和丟失。

8、監(jiān)督服務(wù)員私自拿用公司物品及偷吃現(xiàn)象。

9、檢查水吧的衛(wèi)生和用具存放工作。

10、申請好第二天所需購物單，并跟進到位。

11、監(jiān)督服務(wù)員各種出品質(zhì)量、速度、問題，避免浪費，減少公司損失。

12、班后會議，處理當(dāng)班所發(fā)生的事情及人員休息問題。

13、每天向領(lǐng)班匯報當(dāng)天工作，準(zhǔn)時參加部門例會，就所屬區(qū)域內(nèi)存在的問題及時提出建議不斷提高出品質(zhì)量。

14、服務(wù)好休息廳的每一位客人。培訓(xùn)好每位服務(wù)員的服務(wù)流程和當(dāng)班的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

崗位職責(zé)：（接待好每一為客人）接待作為形象代表，是客人對公司的第一印象，其服務(wù)技能、技巧是否規(guī)范、專業(yè)，直接影響客人對公司的服務(wù)素質(zhì)、管理水平的評價，所以身為接待要時刻謹(jǐn)記自己是滇能的代表，謹(jǐn)記自己工作的特殊性、重要性，上班時保持最佳狀態(tài)隨時隨地為客人提供專業(yè)、規(guī)范、主動、熱情的服務(wù)。

1、保持衣著、儀容整潔，儀表大方優(yōu)雅，符合公司要求。

2、精神飽滿、面帶微笑、堅持站立、敬語服務(wù)，向每位進或出的客人致意問候。

3、熟知滇能及部門服務(wù)設(shè)計項目消費，耐心妥善解答賓客疑問，按服務(wù)程序做好接待工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水平。

4、掌握營業(yè)情況，了解房間動態(tài)，按賓客意愿熱情引導(dǎo)客人盡情消費。

5、熱情待客，賓客不分貴賤，迎客：堅持以情感客、以誠留客，熟記常客姓名，令客人有親切感。

6、服務(wù)過程中，要使用敬語和禮貌規(guī)范的禮儀動作。

7、有敬業(yè)、樂業(yè)、刻苦耐勞的精神，對客人做到熱心、周到、始終如一。

8、配合好各部門的服務(wù)迎接工作，做到準(zhǔn)確報客、準(zhǔn)確跟單，避免誤報、錯報令客人投訴、查賬造成不悅。

9、熱情主動同客人打招呼，讓客人有被重視感，不可以頂撞客人、得罪客人。

10、協(xié)助服務(wù)員招呼客人，以服務(wù)為第一己任，不可以索取小費，或因小費而喜怒于色，造成不良影響。

11、無條件服從上級合理的工作安排及遵守各項規(guī)章制度。

崗位職責(zé)：（用心服務(wù)好每一位客人）

1、班前整理好儀容儀表，上班時間保持良好的精神面貌。

2、按時上下班，服從上級安排，對所有客人應(yīng)禮貌、熱情歡迎。

3、檢查好物品齊全與否，并及時補充到位，隨時檢查負(fù)責(zé)區(qū)域的工程，并上報下工程單。

4、為客人送飲品、茶水要及時，并主動為客人服務(wù)。

5、為客人服務(wù)過程中不可私自為客人點鐘或推介。

6、時常巡視、注意房間動態(tài)，及時為客人提供服務(wù)。

7、服從管理，按質(zhì)按量及時完成工作任務(wù)。

8、敬業(yè)愛崗，不允許將私人情緒帶到工作中，不得當(dāng)面頂撞客人、上司。

9、品德端正，維護好公司聲譽及顧客利益，拾到客人物品者立即上交。

10、遵守部門各項規(guī)章制度，尊敬上司、團結(jié)同事。

11、愛護公司財務(wù)，杜絕浪費，積極參加衛(wèi)生打理和設(shè)備保養(yǎng)工作。

12、上班時間，不得做與工作無關(guān)的事，不允許私自離崗、串崗、隨意走動等。

13、極富上進心，不斷加強業(yè)務(wù)技能和工作效率，提高自身素質(zhì)。 積極參加培訓(xùn)，熟悉公司基本概況（崗位的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、公司的各種消費情況），以確保向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、上班前準(zhǔn)備各種飲品原料的補充（各類水果、飲品、糖漿及備用所用物品）。

2、保證及時提供客用飲品和生果。

3、工作時，做到工作流程到位和順利。

4、做好每日飲品報表，交接好現(xiàn)貨數(shù)目。

5、搞好上下班的交接工作，并作好記錄。

6、在操作中細(xì)心、認(rèn)真，不得故意或隨意浪費原材料。

7、保證出品的衛(wèi)生及質(zhì)量，絕對不能出現(xiàn)衛(wèi)生和質(zhì)量問題。

8、當(dāng)天垃圾，當(dāng)天處理；當(dāng)班垃圾，當(dāng)班處理。（配合公衛(wèi)做好房間衛(wèi)生）

主要職責(zé)：（負(fù)責(zé)安排技師上鐘，記錄號技師上下鐘時間）

1、嚴(yán)格遵守部門規(guī)章制度，服從管理安排，不頂撞上司，不辱罵技師。

2、協(xié)助技師房主任負(fù)責(zé)技師房日常管理工作，執(zhí)行和貫徹技師管理制度。

3、搞好崗位衛(wèi)生，檢查電腦是否運作正常。

4、查看交班本，跟進交班事項，備齊所有物品。

5、每天準(zhǔn)時點到，做好技師的排鐘記錄，做好技師加班、遲到、加鐘、買鐘的記錄，并每天做好交接和當(dāng)天匯報的工作。

6、公正無私按順序排鐘，熟悉當(dāng)班技師號。

7、監(jiān)督技師儀容儀表、上鐘速度、紀(jì)律等并及時處理匯報主管。

8、協(xié)助技師房主管做好技師的排班工作。

9、準(zhǔn)確做好技師每天鐘數(shù)登記，協(xié)助技師房主管做好每月技師各類報表。

10、協(xié)助技師房主管落實、執(zhí)行技師部管理條例，有義務(wù)反饋技師意見，并協(xié)助主管完善和健全技師管理條例。

11、注意個人形象，注意儀容儀表、禮貌禮節(jié)，講究管理方式與溝通技巧，爭做一個出色的基層督導(dǎo)人員。

12、負(fù)責(zé)掌握技師動態(tài)，隨時回答樓面詢問及妥善做好客人留牌的工作。

13、對待技師做到平易近人，對技師的處罰做到公平、公正、公開，絕不徇私舞弊。

主要職責(zé)：（做好消費品的登記、做好客人物品寄存登記、服務(wù)好休息廳的客人）

1、上班前準(zhǔn)備各種飲品原料的補充（各類水果、飲品、糖漿及備用所用物品）。

2、保證及時提供客用飲品和生果。

3、工作時和樓面靈活配合，做到工作流程到位和順利。

4、做好每日銷售報表，交接好現(xiàn)貨數(shù)目。

5、做好每日申購貨品數(shù)量的靈活控制。

6、搞好上下班的交接工作，并作好記錄。

7、定期對水吧設(shè)施進行保養(yǎng)和檢查，確保設(shè)施的正常使用。

8、在操作中細(xì)心、認(rèn)真，不得故意或隨意浪費原材料。

9、保證出品的衛(wèi)生及質(zhì)量，絕對不能出現(xiàn)衛(wèi)生和質(zhì)量問題。

水吧衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

10、對水吧器具、杯具用前用后清潔衛(wèi)生。

11、各類飲品沖劑，用前和定期檢查，變質(zhì)和過期退貨處理。

12、對各類杯具、器具定期消毒清洗。

13、水吧、冰柜、冰機、吧臺、內(nèi)外地面、果汁機及用具，班前后清潔。

14、當(dāng)天垃圾，當(dāng)天處理；當(dāng)班垃圾，當(dāng)班處理。

康樂部 直接上級：康樂領(lǐng)班 直接下級：

輸單的崗位職責(zé)：（做好手牌的發(fā)放，核對好客人的消費輸入）

1、按時上下班，穿著工裝保持良好的精神面貌。

2、按照工作流程使用電腦輸單。

3、認(rèn)真核對好手牌發(fā)放。

4、核對好客人的消費錄入。

5、因工作失誤造成的經(jīng)濟損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。

6、服從領(lǐng)班安排的工作，團結(jié)同事。

7、配合前廳接待好每一位客人。

8、崗位名稱 自助餐人員 直屬部門

康樂部 直接上級：康樂領(lǐng)班 直接下級：

自助餐廳人員崗位職責(zé)：（對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）

1、在餐廳領(lǐng)班指揮下，負(fù)責(zé)對各種食品的加工制作，保證食品質(zhì)量；

2、服務(wù)周到，禮貌待人；

3、遵守作息時間，準(zhǔn)時開餐，不擅離職守，不脫崗、串崗。

4、服從分配，按質(zhì)、按量、按時烹制飯菜，做到飯菜可口，保質(zhì)保鮮；

7、上班前將工作服穿戴整齊，廚房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

9、服從部門上級調(diào)動，維護好廚房灶具、設(shè)備，協(xié)助服務(wù)員做好開餐準(zhǔn)備工作。

10、負(fù)責(zé)每天的計劃用料和領(lǐng)料工作，做好記錄，嚴(yán)格控制食品成本，杜絕浪費。

11、做好客人的投訴工作，做好改進工作。

崗位名稱 搓背技師 直屬部門 康樂部 直接上級：康樂部領(lǐng)班 直接下級： 搓背技師的崗位職責(zé)：（服務(wù)好每位搓背的客人）

1、對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，參加部門的會議。

2、做好所在崗位的衛(wèi)生，配合好服務(wù)員搞好水區(qū)的衛(wèi)生。

3、堅守工作崗位，及時的服務(wù)好位客人。

4、根據(jù)客人的需求，做好服務(wù)。

5、掌握好專也知識和技能，做好二次消費的推銷。

6、做好客人的消費登記報到錄入。

康樂活動的收獲篇六

康樂縣最近推行的四堂課教學(xué)模式，讓我有了全新的學(xué)習(xí)體驗。作為一名學(xué)生，我深刻認(rèn)識到了教育方式的重要性，它可以影響到我們的學(xué)習(xí)效果和興趣。在這四堂課中，我學(xué)到了許多有價值的知識和技能，同時也領(lǐng)悟到了學(xué)習(xí)的真正意義。

第二段：第1堂課心得體會

第1堂課是“知識積累與拓展”課程。在這節(jié)課上，老師通過遺傳基礎(chǔ)、進化思想和人的自然屬性等知識的講解，帶我們了解了生物學(xué)領(lǐng)域中很重要的基礎(chǔ)知識和概念。我們除了聽課，還有機會參與實驗和討論。這讓我認(rèn)識到了知識的重要性，沒有這些基礎(chǔ)知識，我們在以后的學(xué)習(xí)和生活中會遇到很多障礙。

第三段：第2堂課心得體會

第2堂課是“語文魅力與習(xí)慣培養(yǎng)”課程。在這節(jié)課中，老師首先給我們介紹了語文的重要性，然后引導(dǎo)我們?nèi)プx一些名著和名作。這讓我們了解到了語文的魅力和神奇之處，同時也激發(fā)了我們對于閱讀的興趣。在接下來的課程中，老師還教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣和優(yōu)秀的寫作能力。這些知識和技巧對于我們以后的學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯都將會產(chǎn)生重要的影響。

第四段：第3堂課心得體會

第3堂課是“文藝歷程與美育提升”課程。在這節(jié)課中，老師帶我們?nèi)バ蕾p了一些經(jīng)典的文藝作品，如古詩詞、小說和電影等。通過對這些文藝作品的感受和思考，我們悟出了許多生活的真諦和人性的深刻內(nèi)涵。在課程結(jié)束時，老師還鼓勵我們?nèi)W(xué)習(xí)和掌握一些美術(shù)技能，這也給了我們一個更加廣闊的學(xué)習(xí)空間和自我實現(xiàn)的機會。

第五段：第4堂課心得體會

第4堂課是“邏輯演繹與創(chuàng)新思維”課程。在這節(jié)課中，老師關(guān)注的是我們的思考方式和創(chuàng)新能力。通過我們對于一系列問題的討論、分析和解決，老師啟發(fā)我們?nèi)L試不同的思考方式和方法，更加開放的視野也讓我們擁有了更多的想象空間。這些思想和技巧是我們探索和解決問題所必須掌握的技能，它可以在很多方面幫助我們。

結(jié)尾：

這四堂課的體驗讓我真切的感受到了教育的魅力和價值，同時也為我打開了許多新的學(xué)習(xí)和發(fā)展的道路。通過這些體驗和收獲，我相信自己有能力更加自主獨立的學(xué)習(xí)和生活，也會更加堅定自己內(nèi)心的信仰和夢想。我愿意在未來的學(xué)習(xí)和生活中，繼續(xù)保持探索和學(xué)習(xí)的熱情，用我們所擁有的優(yōu)秀素質(zhì)和能力，去創(chuàng)造更加美好的未來。