當我們有一個明確的目標時，我們可以更好地了解自己想要達到的結果，并為之制定相應的計劃。通過制定計劃，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務，并設定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

員工培養計劃表篇一

1． 就職前培訓 （部門經理負責）

到職前：

致新員工歡迎信 （人力資源部負責）

讓本部門其他員工知道新員工的到來

準備好新員工辦公場所、辦公用品

準備好給新員工培訓的部門內訓資料

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

準備好布置給新員工的第一項工作任務

2． 部門崗位培訓 （部門經理負責）

到職后第一天：

到人力資源部報到，進行新員工須知培訓（人力資源部負責）

到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來

介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿商城

部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定

新員工工作描述、職責要求

討論新員工的第一項工作任務

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。

對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標

設定下次績效考核的時間

到職后第三十天

部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表

到職后第九十天

人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

3．公司整體培訓：（人力資源部負責--不定期）。

公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業務。

公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。

公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。

公司整體培訓資料的發放，回答新員工提出的問題。

崗位培訓反饋表 （到職后一周內）

公司整體培訓當場評估表 （培訓當天）

公司整體培訓考核表 （培訓當天）

新員工試用期內表現評估表 （到職后30天）

新員工試用期績效考核表 （到職后90天）

各部門內訓教材。

新員工培訓須知。

公司整體培訓教材。

首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度。

每個部門推薦本部門的培訓講師。

對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓。

給每個部門印發“新員工培訓實施方案”資料。

各部門從xx年1月開始實施部門新員工培訓方案。

每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格。

根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓。

在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓。

員工培養計劃表篇二

尊敬的公司領導：

三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關系管理。

1、強化服務，進一步營造良好的市場環境。心與心的交流，需要用行動來實現，使客戶感覺到營銷人員的關懷，就要求我們的營銷人員充分領會差異化的管理和服務理念。客戶的服務是全方位的，節日問候、生日祝福等情親化的服務；供貨信息按時傳遞到客戶。

3、加強大客戶管理，進一步掌握政府，集團需求信息。

2、對廣大的農村市場宣傳，進一步加大銷售力度，發展更加廣泛的農村市場

2、進一步規范營銷人員的工作職責。營銷人員不得隨意向客戶承諾超越權限的服務以及優惠，保證成交后的客戶滿意度最后希望公司蒸蒸日上！

員工培養計劃表篇三

第一天培訓內容：

（一）、熟悉酒店環境；

（二）、了解客房樓層的分布及房型；

（三）、清楚內部組織機構，崗點的位置及上、下班時間；

（四）、酒店服務理念和員工行為規范

一、酒店服務質量的概念，對外是讓客人滿意，對內是讓管理流程更順暢。

服務新標準：簡、便、快、捷、好。

簡：工作程序要盡量簡化，工作指令要盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要；

便：要讓賓客從進店到離店，處處感受到方便；

快：賓客的需求要以最快的速度得到滿足；

好：賓客接受服務后，要有“物”有所值的感受。這個物就是酒店的產品，即“服務”。

二、主動服務原則：使客人得到真實的關懷和舒適是酒店的使命。

對賓客來說，員工發自內心的服務才是最好的服務。優質服務不是簡單的服務技巧和操作規范的藝術高低，而是基于企業深層文化底蘊的厚積薄發以及員工的自發行為。有了這種服務愿望，就會在服務中從尊重客人的角度出發對不同的客人采取不同的態度，說不同的話，提供個性服務。

因此，要求服務人員具備

1、助人為樂的精神

服務人員具有較高的職業道德素質，以助人為樂為己任，才能真心實意為顧客考慮，急顧客之所急,想顧客之所想，才有為顧客排憂解難的積極性和主動性。

2、嫻熟的服務技能

服務人員要掌握一定的業務知識和服務技能，在嫻熟操作的基礎上，才有信心和能力針對顧客的具體情況，確定恰當的服務方法，機動靈活地提供特殊服務，滿足顧客需要和愿望。

3、善于了解顧客的真實需求

每個人的品味都有所不同，不能以自己的喜好去對待顧客。服務人員要尊重、了解、熟悉、熱愛顧客，真心誠意傾聽顧客要求，靠“心靈”去感知顧客的需求，給顧客以最大滿足。

三、員工的行為規范之基本要素：

1、克已奉公，注重團隊目標；

2、遵紀守法，敬取敬業；

3、要主動選擇困難的工作去做，完成它才有進步可言；

4、日常行事，親切，自然，真誠；

5、一旦從事工作，決不輕言放棄；

6、今日事，今日畢；

7、做人有做人的本分，做事有做事的規范，在工作崗位上勞肋骨，苦心志，不怕失敗；

8、善于反思自己；

9、竭盡全力做好，做細每件工作和每件事情；

10、以至善至美的品質，回報于社會；

（五）、服務員儀容儀表的總體要求。

一、舉止規范：

1、精神飽滿，不倚不靠，面向客人微笑敬語對客；

2、站姿端正對客服務表示出誠懇態度；

3、兩手放在前面交叉站立，站立端正，隨時為客人服務；

4、走路平穩、不急跑，遇到上級、同事熱情打招呼；

5、自然站立，說話有禮貌，對客微笑使用敬語；

6、回答客人問題或與上級交談，聲音適中誠懇自然；

7、與客人交談距離適中，音量適中，對方聽清即可；

8、跟客人說話時應兩眼注視對方，面向客人；

9、對客服務杜絕談論自己的私事，不能變相向客人索取小費；

10、“客人永遠是對的” 微笑服務，對客人熱情友好。

二、不良舉止

1、無精打采倚靠門、窗或單腿站立；

2、當客人需要服務時，裝沒看見或背向客人不理睬；

3、腳在地上劃來劃去，大腿小腿晃來晃去滿不在乎的樣子；

4、手插衣兜，走路邊走邊聊，遇人不打招呼；

5、與客人或上級談話，雙臂抱于胸前或交叉于后；

6、與客人交談，距離過近或過遠，聲音過小客人聽不清楚；

7、和客人談話時，兩眼東張西望或面部轉向別處；

8、向客人談私事，并變相索取小費；

9、對客服務中與客人爭執，冷面孔對客人不耐煩

三、文明語言規范

服務人員在工作中要做到談吐文雅，語調輕柔，語氣親切，“請”字在先，要講究語言藝術，根據不同的接待對象，用好尊敬語、問候語、稱呼語等。

（一）說話時的儀態

與賓客對話時，首先要面帶微笑地傾聽，并通過關注的目光進行感情交流，或通過點頭和簡短的提問、插話表示你對賓客談話的注意和興趣。為了表示對賓客的尊重，一般應站立說話。

（二）選擇詞語

在表達同一種意思時，由于選擇詞語的不同，往往會給賓客不同的感受，產生不同的效果。例如：“請往那邊走”，使賓客聽起來覺得有禮貌；而“往那邊走”，去掉“請”字則語氣生硬，變成命令式了。

因此，要注意選用客氣的詞語，如：

1、用“用飯”代替“要飯”；

2、用“幾位”代替“幾個人”；

員工培養計劃表篇四

根據公司對餐廳服務員的工作要求，經過系統學習，培訓優秀的服務人員，使培訓過的服務員具有良好的行為規范和職業道德，掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能。

公司各店在職服務人員。

崗位培訓課程設置采用能力模塊組合，共設置公司管理項目、餐廳服務員職業素質、餐飲服務基本技能、酒水服務、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務基本程序等七個培訓模塊。

分期分批學習。

1、公司管理項目餐廳服務員培訓

1.1講究職業道德

(1)遵紀守法：了解和遵守公民的職責和義務，文明執業;了解國家提倡的“五愛”內容

(3)從業原則：自尊、自愛、自信、自立、自強

1.2 公司員工手冊

1.3 公司管理制度

2、餐廳服務員職業素質

2.1職業道德及崗位職責：餐廳服務員的職業道德;迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責

2.4餐飲服務安全：火災防范與處理：盜竊和意外事故防范與處理

3、餐飲服務基本技能

3.1 端托技巧：了解托盤的種類及作用;掌握輕托和重托方法;學會端托行進步法

3.3 擺臺服務：了解中、西餐擺臺的基本要求

4、酒水服務

4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點：了解中國酒水的分類、特點;了解外國酒水的分類、特點;了解軟飲料的分類、特點;了解茶葉的分類、特點。

5、上菜及分菜

5.1了解菜品知識：了解中國菜的特點;了解西餐菜的主要特點

5.2 上菜與分菜：了解中西餐上菜的操作要領;掌握中西餐分菜的基本方法

6、撤換餐用具

6.1中餐臺面撤換餐用具：學會撤換餐用具操作方法;知道正確的收臺工作步驟

7、餐飲服務基本程序

工齡較長的員工、餐廳大堂經理、總經理

每周一至周五停業后10:30至12:00，連續一個月。

餐廳內，包含餐廳內的所有設施

1、考試：服務員學完課程設置中的每一個培訓模塊后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。

2、考核：體現“以技能為最終成果”的培訓理念。由公司組成考評組在培訓基地對服務員進行現場考核，考核可采取現場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查服務員崗位技能掌握情況。

可調至周六或周日晚上，具體時間不變，但需上報總經理，并得到三分之二以上的培訓員工的同意。

屬于內部培訓，講師都是餐廳雇員，無需多少預算，培訓期間為培訓員工每人準備一頓夜宵，會為講師適當發放一些津貼，初步預算在3萬人民幣以內。

員工培養計劃表篇五

制定該計劃的`目的：為了車間機臺的合理使用和正確保養，加強車間的生產管理，全面提高車間員工的操作技能水平，提高車間的生產產量和產品品質，現制定以下培訓方案：

要求車間的員工牢記公司的基本規章制度，遵守公司的相關制度，在制度要求范圍內做好自己的工作。

1、目的：讓員工明確自己的崗位職責，全面做好自己的本職工作， 最大限度的發揮自己的能力，提高整個車間的團隊生產能力。

2、培訓方式：通過車間的日常生產，在班前會和機臺現場進行講解和要求，學習車間優秀員工榜樣，通過書面文字學習等。

3、評價：學習后要進行反饋檢驗，通過員工在日常上班的工作表現，主管及同車間員工的評價、試卷問答等形式進行評價考核。

4、效果：要求車間每位員工明確自己的崗位職責，做好自己的本職工作。

1、目的：全面了解車間的產品類型及相關產品的質量技術要求，在日常的開機生產中嚴格把關自己所開產品的質量，做到產量高、質量好，最大限度提升車間的基本生產能力。

2：培訓方式：通過師傅及技術人員的講解說明、質檢員在檢驗產品時候的質量要求、在實際機臺操作中學習產品質量要求、員工之間的相互學習探討及書面文字等。

3、評價：員工所開出產品的質量檢驗、主管及質檢的檢驗結果、試卷問答等形式評價考核。

1、目的：全面提高車間員工的技能操作水平，在高質量、高標準的要求下提高車間的整體生產水平，要求員工熟練的操作機臺，熟練的解決一些常見的生產故障，在日常開機中提升自我的能力。

2、培訓方式：通過生產實際的操作鍛煉及相關經驗的總結，主管負責人員、師傅及相關人員的講解和操作演練，車間優秀員工的帶頭作用，書面文字學習等。

3、評價：一方面是員工的個人講解說明（或問卷調查）；另一方面員工的日常工作表現和現場實際操作，預防并及時發現解決一些生產故障。

1、目的：要求員工熟練操作機臺，懂得一些生產設備的基本工作原理，掌握如何對生產設備進行保養，最大限度的減少車間生產設備的損壞次數，真正做好生產設備的保養工作。

2、培訓方式：通過車間主管、師傅及車間優秀員工的講解和實際操作演練、機修電工的說明及講解、專業人員的指導及文字資料等。

3、評價：員工的日常工作表現，師傅及相關人員的檢驗監督，生產設備的使用及維修記錄等。

計劃說明：

以上是員工培訓的五個方面，這五個方面的詳細培訓內容參見各個方面的細節。要求每位員工要首先嚴格要求自己，做好學習的相關準備，在最短的時間內提升自己各個方面的水平，最大限度的發揮自己的個人價值。

在日常生產中，嚴格按照各相關方面的要求，做好自己的本職工作，為華內的生產做出努力，全面提升我們車間生產一線的技能水平，在車間形成優秀的工作團隊。

員工培養計劃表篇六

自學是提高學識和技術、增長知識才干的行之有效的方法，公司非常重視和鼓勵員工利用業余時間參加與自身崗位相關的專業培訓班、自考班，學習時間上給予安排和照顧。

（2）自辦培訓班

舉辦相關專業培訓班，加強和提高員工專業素質和職業道德修養。

（3）外派學習培訓

選派員工參加行業主管部門組織的各項專業技能培訓。

（4）理論研討或專題討論

針對物業管理工作中發生的疑難、典型案例及時組織專題研討或專題講座，總結經驗，提高水平。

（5）參觀學習

組織員工分期、分批參觀同行業優秀管理項目，開拓視野、總結經驗。

（6）崗位輪訓

通過崗位輪訓，給員工提供晉升的機會；通過人才的橫向、縱向交流，達到“專職多能”的目的，從而提高員工的`綜合素質。