通過工作匯報(bào),我們可以向同事、領(lǐng)導(dǎo)以及其他相關(guān)人員展示我們的工作態(tài)度、能力和成果。如果你正在苦惱該如何寫一份出色的工作匯報(bào),不妨看看以下這些范文,或許能給你一些啟示。
保險(xiǎn)公司出單員工作匯報(bào)(通用18篇)篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
下面我將秩序部在第二季度的各項(xiàng)工作向大家做一匯報(bào)。
第一季度是19年開局之季,我們夯實(shí)了基礎(chǔ),第二季度是秩序部深入發(fā)展的一季,各項(xiàng)工作有了長足的發(fā)展。主要的工作有四條線,第一個(gè)就是英明的單總給公司引進(jìn)了這個(gè)萬盛讀書會(huì)的這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)制。古人語:授人以魚不如授人以漁。在走入職場之后,各式各樣的工作讓我們變得疲憊不堪,通過讀書會(huì)的學(xué)習(xí),讓我們的工作更加有條理,讓我們學(xué)會(huì)了如何的處理個(gè)人與家庭與朋友的關(guān)系。幫助我們從各方面減負(fù)在上班的時(shí)候減少外因的干擾從而更加專注的工作。這個(gè)是讓我特別的感動(dòng),同時(shí)我相信參加過讀書會(huì)的同事,都會(huì)在心中留下一個(gè)不一樣的觸動(dòng),這是公司給予我們的饋贈(zèng),這是單總給予我們最大的關(guān)懷。
第二條線是全公司推行的這個(gè)okr工作法,特別是在公司組織開展了okr工作法之后,感覺各項(xiàng)工作的工作效率提升了很多,大家在一個(gè)共同的愿景和目標(biāo)的引導(dǎo)下,集思廣益從自身出發(fā),極大的提高了工作的主動(dòng)性。復(fù)制到秩序部的工作中,日常的工作深度得到了統(tǒng)一和執(zhí)行,特殊的事情大家獲得了更多的參與,讓員工有知情權(quán)、有話語權(quán)、有參與的自豪感。因此大家的積極性提升上來了,各項(xiàng)工作也得到的和好的開展。
第三條線是員工個(gè)人求發(fā)展。我們秩序部的員工,是公司最年輕的一個(gè)隊(duì)伍,人員可塑性強(qiáng),在自身的`努力下,在公司的各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)下,團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)的到很大的提升,中堅(jiān)力量得到了鞏固和提升為公司的發(fā)展和人員的儲(chǔ)備打下基礎(chǔ)。
保險(xiǎn)公司出單員工作匯報(bào)(通用18篇)篇二
保險(xiǎn)工作每天要對(duì)面各種各樣的人,各種各樣的特殊情況,應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,做出。
以后能夠更好的面對(duì)這些情況。下面小編就和大家分享保險(xiǎn)公司出單員工作總結(jié)來欣賞一下吧。
20xx年1月我加入平安,成為平安這個(gè)大家庭中的一員。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),對(duì)于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說,將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿2年了,為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。20xx年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年,是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)20xx年的工作做一下小結(jié)。
一、工作思想方面。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,每到值班周早晨8:30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào),公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日,每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng),盡量做到不斷單。每次單證寄到,先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,蓋上公司的保單專門章,做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單,也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,一共就五樣?xùn)|西,發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、保卡,打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了,但是需要足夠的細(xì)心和耐心,客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,防止裝錯(cuò)單,減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子,少投保單的補(bǔ)投保單,少告知書補(bǔ)打告知書,如果有證件不足的先將其剔除,待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單,理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),必須要認(rèn)真工作,全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈,我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面。
1、立足全局與整體,從宏觀層面切入問題的思考,較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和,為人謙和,處世積極,有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足。
1、限于閱歷與眼界,還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),戰(zhàn)勝自我,提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策。
規(guī)章制度。
努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
xx年是陽泉人保在面臨市場環(huán)境更復(fù)雜、承受的內(nèi)外壓力更巨大的情況下,奪取優(yōu)良業(yè)績的一年。在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在張秀泉總經(jīng)理的指揮帶領(lǐng)下,全轄干部員工團(tuán)結(jié)一心、眾志成城,緊緊圍繞“促發(fā)展、增效益、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作主基調(diào),緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),振奮精神、扎實(shí)工作,大力開拓市場、全面強(qiáng)化管理、不斷深化改革,積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),頂住了難以想象的壓力,克服了無比復(fù)雜的困難,創(chuàng)造了“一季過億,二季超億,三季奪億,全年近三億五”的發(fā)展奇跡。
成績的取得,傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水。特別是上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)決策,分公司總經(jīng)理室的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一,我也積極主動(dòng)的投入到各項(xiàng)工作中去,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。
縱觀xx年,公司發(fā)展上了一個(gè)新的臺(tái)階,同時(shí),在履職的過程中,我的思想、能力也都有了一個(gè)全面的提高。
一是無論工作多忙多累,我都做到自加壓力,注重加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和道德修養(yǎng)。能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線、基本方針、基本經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“”重要思想,認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀、xx屆五中全會(huì)精神,能夠按照上級(jí)公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定,指導(dǎo)工作和實(shí)踐,在大是大非問題上,頭腦清醒、立場堅(jiān)定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央和上級(jí)公司、分公司黨委保持一致。二是能主動(dòng)參加公司舉辦的各種培訓(xùn),嚴(yán)肅認(rèn)真。特別是在加強(qiáng)德能績勤方面,嚴(yán)格恪守。
崗位職責(zé)。
從我做起從我嚴(yán)起遵章守紀(jì)合規(guī)辦事為政清廉。
今年以來,根據(jù)總經(jīng)理室分工,我分管辦公室、車輛保險(xiǎn)部和銷售管理部、法律部/合規(guī)部、出單管理中心五個(gè)部門,以平定支公司、冠山營銷服務(wù)部為蹲點(diǎn)包片單位。在工作上,我堅(jiān)持以“后臺(tái)支撐前臺(tái),內(nèi)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù),分工不分先后”作為分管工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),與部門經(jīng)理、基層負(fù)責(zé)人一道,積極制定。
工作計(jì)劃。
認(rèn)真梳理工作重點(diǎn)準(zhǔn)確把握工作節(jié)奏穩(wěn)步推進(jìn)工作進(jìn)程為黨委、總經(jīng)理室的科學(xué)決策為業(yè)務(wù)部門的工作實(shí)踐為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了充分的支撐和保證。
一、辦公室恪守“服務(wù)承諾”,協(xié)調(diào)組織、綜合服務(wù)能力明顯提升。
辦公室對(duì)于確保政令上傳下達(dá),保證工作協(xié)調(diào)落地,提高機(jī)關(guān)效率效能,具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義。因此,我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破。
一年來,辦公室能夠把握節(jié)奏,有序開展各項(xiàng)工作。共處理各類公文1700余件,下發(fā)政務(wù)文件278個(gè),黨務(wù)文件41個(gè),撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話和經(jīng)驗(yàn)性材料26份20余萬字,編發(fā)《陽泉人保財(cái)險(xiǎn)信息》65期,《山西保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)信息》刊登稿件4篇,《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)專刊》刊登信息1篇,《山西人保財(cái)險(xiǎn)信息》采用稿件30篇。通過多種文化平臺(tái)進(jìn)行了業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)交流,有效促進(jìn)了工作的扎實(shí)開展。
一年來,辦公室成功組織了“首季過億慶功大會(huì)暨二季度超億啟動(dòng)儀式”、“年中超2億引領(lǐng)發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結(jié)大會(huì)暨歌詠比賽、“xx年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等大型會(huì)議,協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運(yùn)”客戶節(jié),以及配合各兄弟部門進(jìn)行會(huì)議接待和后勤服務(wù),均取得了良好成效,受到了黨委、總經(jīng)理室的高度贊揚(yáng)。
一年來,大地保險(xiǎn)河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依附我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了打破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細(xì)分管工作,談?wù)勥@一年來的成績與不足。
積極貫徹省市公司對(duì)于公司發(fā)展的一系列重要唆使,與時(shí)俱進(jìn),勤懇工作,求實(shí)求效,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心,進(jìn)一步改變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競爭日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場,強(qiáng)化中心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),盡力進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)引導(dǎo)和全部員工賦予的主要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實(shí)行。因而,我非常本材料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制抄襲重視保險(xiǎn)實(shí)踐的學(xué)習(xí)和管理能力的培育。留神用迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作,標(biāo)準(zhǔn)自己的言行,建立強(qiáng)烈的義務(wù)感和事業(yè)心,不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員步隊(duì)的整體素質(zhì)水平。一年來,我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)籌劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理。
“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入一定會(huì)發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法,并真正貫徹到行為中去,才干出成績、奏效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1、依據(jù)市公司下達(dá)給咱們的全年銷售義務(wù),制訂各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售規(guī)劃。制定打算時(shí)本著捕風(fēng)捉影、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特色、客戶特點(diǎn),部室情形斷定每個(gè)部室公道的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過增強(qiáng)進(jìn)程的治理跟監(jiān)控,來確保各部室目的方案的順利實(shí)現(xiàn)。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來,我屢次組織局勢發(fā)動(dòng)會(huì)、業(yè)務(wù)研究會(huì),發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動(dòng),組織大家學(xué)常識(shí)、找教訓(xùn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技能的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)增進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、輔助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度翻新,一直夯實(shí)公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革。今年,我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作。
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)重要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先創(chuàng)辦了針對(duì)營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶供給了保險(xiǎn)保障又增添了公司保費(fèi)收入,真堪稱兩全其美。經(jīng)由不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保障。
四、工作中的不足。
因?yàn)楣ぷ髑ь^萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)未免忙中犯錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不迭時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有浮躁情感,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì);處置一些工作關(guān)聯(lián)時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之,一年來,我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的意識(shí),舉動(dòng)上用嚴(yán)厲的制度規(guī)范,在我的率領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,持重經(jīng)營,價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營主旨,克意改革,不斷立異,規(guī)范運(yùn)作,獲得了很大成就。
新的一年行將到來,保險(xiǎn)市場的競爭將更加劇烈,公司要想持續(xù)堅(jiān)持較好的發(fā)展態(tài)勢,必需進(jìn)一步解放思想,更新觀點(diǎn),沖破自我,逐步加大市場營銷力度。新的一年我將以豐滿的豪情、以百倍的信念,迎接將來的挑釁,使本職工作再上新臺(tái)階。我信任,在上級(jí)公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的獨(dú)特努力下,高低二心,艱難斗爭,風(fēng)雨同舟,全力拼搏,我們公司必定可以創(chuàng)造出更加光輝的事跡。
保險(xiǎn)公司出單員工作匯報(bào)(通用18篇)篇三
保險(xiǎn)公司的出單員是一份重要的崗位,那保險(xiǎn)公司出單員怎么做。
轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)了,首先感謝公司給我這個(gè)成長工作的機(jī)會(huì),同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間,經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平,但也存在著一些不足,現(xiàn)就來的工作總結(jié)如下:
在思想上,我嚴(yán)于律己,遵守公司。
規(guī)章制度。
堅(jiān)持做到不遲到不早退準(zhǔn)時(shí)上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)化為自己的思想武器。
現(xiàn)階段,我主要在虹升江淮車行出單,是一個(gè)直接面對(duì)客戶,需要耐心和細(xì)心的工作崗位,所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止,對(duì)待客戶熱情大方,不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險(xiǎn)的所具有的全面保障,以此達(dá)到穩(wěn)定客戶,促成客戶在車行新購保險(xiǎn)。
在出單方面,出單員的工作是枯燥重復(fù)的,但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程,我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性,對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成,督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng),同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度,謙虛謹(jǐn)慎,虛心學(xué)習(xí),不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
在這段時(shí)間的工作中,自己還存在著許多的不足之處,比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。
學(xué)無止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。在今后的工作中,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng),加強(qiáng)專業(yè)技能;更加積極努力提高自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使自己更好地做好本職工作,服務(wù)公司。同時(shí),在工作中如有不對(duì)的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。
轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)了,首先感謝公司給我這個(gè)成長工作的機(jī)會(huì),同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間,經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平,但也存在著一些不足,現(xiàn)就來的工作總結(jié)如下:
在思想上,我嚴(yán)于律己,遵守公司規(guī)章制度,堅(jiān)持做到不遲到,不早退,準(zhǔn)時(shí)上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),化為自己的思想武器。
現(xiàn)階段,我主要在虹升江淮車行出單,是一個(gè)直接面對(duì)客戶,需要耐心和細(xì)心的工作崗位,所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止,對(duì)待客戶熱情大方,不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險(xiǎn)的所具有的全面保障,以此達(dá)到穩(wěn)定客戶,促成客戶在車行新購保險(xiǎn)。
在出單方面,出單員的工作是枯燥重復(fù)的,但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程,我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性,對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成,督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng),同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度,謙虛謹(jǐn)慎,虛心學(xué)習(xí),不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
在這段時(shí)間的工作中,自己還存在著許多的不足之處,比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。
轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)x年了,首先感謝公司給我這個(gè)成長工作的機(jī)會(huì),同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間,經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平,但也存在著一些不足。
20xx年來的工作總結(jié)如下:
在思想上,我嚴(yán)于律己,遵守公司規(guī)章制度,堅(jiān)持做到不遲到,不早退,準(zhǔn)時(shí)上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),化為自己的思想武器。
現(xiàn)階段,我主要在車行出單,是一個(gè)直接面對(duì)客戶,需要耐心和細(xì)心的工作崗位,所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止,對(duì)待客戶熱情大方,不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險(xiǎn)的所具有的全面保障,以此達(dá)到穩(wěn)定客戶,促成客戶在車行新購保險(xiǎn)。
在出單方面,出單員的工作是枯燥重復(fù)的,但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程,我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性,對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成,督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng),同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度,謙虛謹(jǐn)慎,虛心學(xué)習(xí),不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
在這段時(shí)間的工作中,自己還存在著許多的不足之處,比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。
學(xué)無止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。在今后的工作中,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng),加強(qiáng)專業(yè)技能;更加積極努力提高自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使自己更好地做好本職工作,服務(wù)公司。同時(shí),在工作中如有不對(duì)的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。
20xx年x月份開始暫代業(yè)管經(jīng)理一職,在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的共同努力下,我司于今年6月9日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù),在分公司名據(jù)首位,在分公司也是第一個(gè)完成任務(wù)的三級(jí)機(jī)構(gòu),在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。
隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸增加,保險(xiǎn)監(jiān)管部門的嚴(yán)格管理下,我的業(yè)務(wù)業(yè)技能力都有了更多提高,下半年的工作中我會(huì)一如既往的,嚴(yán)格要求自己,“從我做起,從點(diǎn)滴做起,從現(xiàn)在做起”。
下面是我的。
工作計(jì)劃。
如下:
一、進(jìn)一步提高對(duì)于保險(xiǎn)知識(shí)的了解與掌握。
對(duì)于作為一名出單員來說,不單單只是錄入一張保單那么簡單,因?yàn)閷?duì)于一個(gè)保險(xiǎn)公司來說,出單員保單的錄入是對(duì)于一張保單保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開始,若出單部分出現(xiàn)問題,對(duì)于客戶的新車上牌,車輛年審,以及出險(xiǎn)理賠等后續(xù)工作都會(huì)有所影響,所以保單信息錄入的準(zhǔn)確性是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。經(jīng)過xx公司第一期出單培訓(xùn)和第二期出單培訓(xùn)后,讓我重新學(xué)習(xí)了車險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)、非車險(xiǎn)的基本知識(shí)、車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的系統(tǒng)錄入,也明確了自己的不足之處,即:非車險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí)、系統(tǒng)的錄入等。以后應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)提高出單技能,學(xué)習(xí)掌握車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)的知識(shí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
做為自身來說,除了做好自己份內(nèi)的事以外,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對(duì)工作盡職盡責(zé),盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,提高了辦事效率。
三、遵守紀(jì)律,確保對(duì)工作任務(wù)的圓滿完成。
嚴(yán)于律己,克服困難,遵守公司規(guī)章制度,有事請(qǐng)假不無法曠工,堅(jiān)持不遲到,不早退,準(zhǔn)時(shí)上下班。明確目標(biāo),大力發(fā)揚(yáng)艱苦的優(yōu)良傳統(tǒng),自覺抵制貪圖享樂的不良思想和行為。
保險(xiǎn)公司出單員工作匯報(bào)(通用18篇)篇四
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一年來,大地保險(xiǎn)河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依附我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了打破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細(xì)分管工作,談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思維
積極貫徹省市公司對(duì)于公司發(fā)展的一系列重要唆使,與時(shí)俱進(jìn),勤懇工作,求實(shí)求效,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心,進(jìn)一步改變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競爭日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場,強(qiáng)化中心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),盡力進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)引導(dǎo)和全部員工賦予的主要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實(shí)行。因而,我非常本材料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制抄襲重視保險(xiǎn)實(shí)踐的學(xué)習(xí)和管理能力的培育。留神用迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作,標(biāo)準(zhǔn)自己的言行,建立強(qiáng)烈的義務(wù)感和事業(yè)心,不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員步隊(duì)的整體素質(zhì)水平。一年來,我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)籌劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入一定會(huì)發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法,并真正貫徹到行為中去,才干出成績、奏效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1、依據(jù)市公司下達(dá)給咱們的全年銷售義務(wù),制訂各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售規(guī)劃。制定打算時(shí)本著捕風(fēng)捉影、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特色、客戶特點(diǎn),部室情形斷定每個(gè)部室公道的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過增強(qiáng)進(jìn)程的治理跟監(jiān)控,來確保各部室目的方案的順利實(shí)現(xiàn)。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來,我屢次組織局勢發(fā)動(dòng)會(huì)、業(yè)務(wù)研究會(huì),發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動(dòng),組織大家學(xué)常識(shí)、找教訓(xùn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技能的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)增進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、輔助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度翻新,一直夯實(shí)公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革。今年,我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)重要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先創(chuàng)辦了針對(duì)營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶供給了保險(xiǎn)保障又增添了公司保費(fèi)收入,真堪稱兩全其美。經(jīng)由不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的`重要保障。
四、工作中的不足
因?yàn)楣ぷ髑ь^萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)未免忙中犯錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不迭時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有浮躁情感,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì);處置一些工作關(guān)聯(lián)時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之,一年來,我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的意識(shí),舉動(dòng)上用嚴(yán)厲的制度規(guī)范,在我的率領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,持重經(jīng)營,價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營主旨,克意改革,不斷立異,規(guī)范運(yùn)作,獲得了很大成就。
新的一年行將到來,保險(xiǎn)市場的競爭將更加劇烈,公司要想持續(xù)堅(jiān)持較好的發(fā)展態(tài)勢,必需進(jìn)一步解放思想,更新觀點(diǎn),沖破自我,逐步加大市場營銷力度。新的一年我將以豐滿的豪情、以百倍的信念,迎接將來的挑釁,使本職工作再上新臺(tái)階。我信任,在上級(jí)公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的獨(dú)特努力下,高低二心,艱難斗爭,風(fēng)雨同舟,全力拼搏,我們公司必定可以創(chuàng)造出更加光輝的事跡。
保險(xiǎn)公司出單員工作匯報(bào)(通用18篇)篇五
轉(zhuǎn)眼間出單中心成立到現(xiàn)在已經(jīng)一年多,回首這走過的一年,很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在全體同志們的支持配合下,我服從工作安排,加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉。我,作為一名年輕的學(xué)者需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。現(xiàn)將有關(guān)20xx年年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié):
1、工作思想出單中心成立以來到7月底我是一名簽單員,我的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此必須具備相當(dāng)高的綜合素質(zhì)。要對(duì)我們的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解,然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規(guī)范,而且還要處事機(jī)智,能夠隨機(jī)應(yīng)變。是的,作為一名前臺(tái)簽單員,我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí),現(xiàn)在的我不再不悅,不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。今年8月份我從一名簽單員轉(zhuǎn)為了綜合管理崗。對(duì)于一個(gè)剛剛接手,什么都不懂的我來說,將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為綜合管理崗來說,主要工作就是任務(wù)的精確性及數(shù)據(jù)的及時(shí)性報(bào)送、處理異常數(shù)據(jù)、及時(shí)落實(shí)與反饋領(lǐng)導(dǎo)安排的工作、上傳下達(dá)、文件管理以及零碎的事情,這些看似簡單的事情,做起來卻需要有足夠的耐心,記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí),文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍思考,甚至讓自身泄氣煩燥,可是后來將心比心,公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件,乃至每一個(gè)字,而做為我顯然是微不足道的,達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。做為自身來說,除了做好自己份內(nèi)的事以外,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對(duì)工作盡職盡責(zé),盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,提高了辦事效率。
2、主要工作情況。
(1)重視公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí),堅(jiān)定工作信念,明確公司的企業(yè)宗旨。
響應(yīng)總指揮的工作要求,在領(lǐng)導(dǎo)的組織領(lǐng)導(dǎo)下,針對(duì)公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度和辦公室工作責(zé)任特點(diǎn),擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和規(guī)章制度,明確自己的工作職責(zé)和范圍,用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為公司領(lǐng)導(dǎo)和員工服務(wù)的宗旨,公道正派,堅(jiān)持原則,忠實(shí)地做好本職工作。
(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作能力,努力開展實(shí)施工作計(jì)劃,做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),積極利用參加會(huì)議和培訓(xùn)等機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)等知識(shí),努力做到融匯貫通,聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中,豐富自己,努力適應(yīng)新要求、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
1、在出單中心成立這一年來,我不僅做好自己的本職工作,還細(xì)心教導(dǎo)新同事,將自己在公司所學(xué)全部教與給他們。帶領(lǐng)新同事學(xué)習(xí)各項(xiàng)車輛業(yè)務(wù)知識(shí)以及上機(jī)實(shí)際操作一系列流程。還會(huì)教大家制作常用的表格以及填寫各種申請(qǐng)表。為同事講解簽單所遇見的問題,與同事一起分享工作經(jīng)驗(yàn)。到現(xiàn)在為止我為我自己還是感到驕傲的,因?yàn)槲規(guī)ьI(lǐng)出來的同事在簽單各方面表現(xiàn)的都比較不錯(cuò)。從7月份開始,每天下午還會(huì)去銀行存摩托車的保費(fèi)。在閑暇之時(shí)會(huì)幫助同事簽單、裝訂保單及各種雜事瑣事。在出單中心成立時(shí),曾擬定過《單證檢查、保單裝訂及臺(tái)帳整理規(guī)章制度》、《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)承保手冊(cè)》以及與同事共同翻譯《核保規(guī)則》。
4、加強(qiáng)了倉庫的單證管理,使管理工作更加細(xì)致、規(guī)范;
5、每天對(duì)電子聯(lián)系單、非標(biāo)及數(shù)據(jù)修正的上報(bào)和反饋。
7、做好本部門每個(gè)月的出勤考核,做到及時(shí)準(zhǔn)確、實(shí)事求是,對(duì)己對(duì)人都嚴(yán)格要求。
處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。有時(shí)候我會(huì)犯錯(cuò),但我不怕面對(duì)錯(cuò)誤和失敗,我會(huì)在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西,而且印象深刻,現(xiàn)在我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能力。二是本職工作需要有更好的條理性和規(guī)范性,從而進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽,總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,缺少在創(chuàng)新中去實(shí)踐的積極性。
保險(xiǎn)公司出單員工作匯報(bào)(通用18篇)篇六
20xx年工作計(jì)劃主要從以下幾個(gè)方面入手,做好本年度的工作:
我們的優(yōu)勢:
(一)品牌優(yōu)勢:品牌的歷史底蘊(yùn)和價(jià)值品牌是對(duì)目前壽險(xiǎn)從業(yè)人員和壽險(xiǎn)客戶、準(zhǔn)客戶的說服;xx只所以能夠在壽險(xiǎn)市場中獨(dú)居半壁江山,這也是原因之一。
(二)政策優(yōu)勢:政策優(yōu)勢是建立在品牌優(yōu)勢之上的,三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站的體制建設(shè),既結(jié)合了人保財(cái)?shù)目蛻糍Y源和網(wǎng)絡(luò),又充分的利用的政府資源,使壽險(xiǎn)的隊(duì)伍發(fā)展回歸到九十年代初期的模式,在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡單,推薦更協(xié)調(diào),主管更接受。
(三)人員優(yōu)勢:本人在xx壽險(xiǎn)市場的城區(qū)和農(nóng)村業(yè)務(wù)、隊(duì)伍發(fā)展方面都有較深的認(rèn)識(shí)和了解,并有一定的人脈資源。
我們的劣勢:
(一)公司導(dǎo)向:就現(xiàn)狀而言,個(gè)險(xiǎn)在xx目前的業(yè)務(wù)經(jīng)營中,非主渠道,在上級(jí)公司的政策傾向上,相比于其他公司,可能顯的不足。
(二)失調(diào)發(fā)展:初期發(fā)展上未能做到通盤考慮或是發(fā)展不均勻(僅指城區(qū)和農(nóng)村的隊(duì)伍發(fā)展比例),喪失了開業(yè)這個(gè)重要的經(jīng)營借口。
就目前了解和掌握的xx壽險(xiǎn)公司相關(guān)精神,結(jié)合壽險(xiǎn)市場的現(xiàn)狀,立足當(dāng)下、放眼未來,制定本工作計(jì)劃。
充分利用xx的品牌及資源優(yōu)勢,在隊(duì)伍發(fā)展上短時(shí)間內(nèi)利用三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站,緊扣同業(yè)引進(jìn)。農(nóng)村選定六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及增員主體,只對(duì)增員主體進(jìn)行追蹤和輔導(dǎo),確保在考核期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效人力15人;緊緊把握市公司的費(fèi)用支持政策,在業(yè)務(wù)發(fā)展上秉承開源節(jié)流,收支平衡;結(jié)合增員主體的人力情況,按照《基本法》進(jìn)行架構(gòu)的搭建,通過有效人力的達(dá)成,實(shí)現(xiàn)保費(fèi)的增長。
(一)隊(duì)伍。
1.同業(yè)引進(jìn)縮短時(shí)間降低成本利用公司現(xiàn)用的《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站建設(shè)實(shí)施意見》(以下簡稱《實(shí)施意見》),依托人保品牌資源優(yōu)勢,結(jié)合xx財(cái)在原有的六個(gè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已取得的營業(yè)執(zhí)照,按《實(shí)施意見》中的待遇及要求,物色增員主體。
2.追蹤輔導(dǎo)以人帶人裂變效應(yīng)按照《基本法》及《實(shí)施意見》的要求,加大隊(duì)增員主體的增員追蹤和輔導(dǎo)力度,公司層面重點(diǎn)幫助六個(gè)增員主體開展增員工作;同時(shí)利用我們自身優(yōu)勢,提高農(nóng)村三農(nóng)保險(xiǎn)專員創(chuàng)說會(huì)的召開頻率,開到鎮(zhèn)、村、組,一會(huì)三用(第一談增員、其次談業(yè)務(wù)、再次卡折),此舉還可起到人保壽險(xiǎn)公司的品牌宣傳作用。
3.會(huì)議扶持營造氛圍正規(guī)運(yùn)作以周為單位,推進(jìn)運(yùn)作(增員促進(jìn)會(huì)、經(jīng)營分析會(huì)),讓業(yè)務(wù)人員來有獲走有勁,對(duì)上級(jí)公司的精神上傳下達(dá),體現(xiàn)公司對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)的正規(guī)化經(jīng)營的`重視,打造營銷人員的主人翁意識(shí)。
4.擺正位置主動(dòng)互動(dòng)借力使力利用xx財(cái)險(xiǎn)發(fā)《實(shí)施意見》的文件精神,主動(dòng)定期向財(cái)險(xiǎn)公司匯報(bào)工作,開展互動(dòng)業(yè)務(wù),利用當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢融洽好與財(cái)險(xiǎn)公司的關(guān)系,在財(cái)險(xiǎn)客戶資源上尋求突破,使增員主體及下面的業(yè)務(wù)伙伴留住人留能人有事做做好事。
(二)業(yè)務(wù)。
1.盤活現(xiàn)有強(qiáng)基固本首先協(xié)助x經(jīng)理整理現(xiàn)有代碼庫中的人數(shù),利用會(huì)議經(jīng)營及追蹤配訪,加大溝通力度,保證現(xiàn)有人員考核通過和晉升。
2.新進(jìn)人員有效增長我們近期將增員的主要對(duì)象放在以《實(shí)施意見》為主導(dǎo)下的同業(yè)引進(jìn)工作上,所以新引進(jìn)的人員也是業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵,《基本法》是追蹤的借口,利益化是的引導(dǎo)。
3.創(chuàng)新會(huì)議提高實(shí)動(dòng)我們?cè)谒伎迹瑝垭U(xiǎn)公司的產(chǎn)品說明會(huì)還能有什么創(chuàng)新,如果說明會(huì)沒有突破,那么在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上能不能有突破,首先一味的追求高保費(fèi)的簽單促成,到賬率低、業(yè)務(wù)員容易受到打擊,結(jié)合我們的實(shí)際情況,我們結(jié)合增員動(dòng)作計(jì)劃將卡折等短險(xiǎn)的產(chǎn)品說明會(huì)開到鎮(zhèn)、村、組,一來提高業(yè)務(wù)人員的從業(yè)信心,二來提高大家參與說明會(huì)的興趣,保障后期繳等產(chǎn)品說明會(huì)的運(yùn)作,三來可以幫助業(yè)務(wù)人員積累客戶資源,四可以提高支公司的費(fèi)用額度;當(dāng)然此舉并不是說我們不注重期繳保費(fèi)的增長,而是不同時(shí)間段的側(cè)重點(diǎn)不同。
(一)領(lǐng)導(dǎo)支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì)是支持中的重中之重。
(二)政策支持可否將《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站建設(shè)實(shí)施意見》方案,作為對(duì)的扶持,進(jìn)行適當(dāng)?shù)难悠凇?/p>
(三)硬件支持必要的公司基礎(chǔ)布置及辦公設(shè)備。
保險(xiǎn)公司出單員工作匯報(bào)(通用18篇)篇七
轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)xx了,首先感謝公司給我這個(gè)成長工作的機(jī)會(huì),同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間,經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平,但也存在著一些不足,現(xiàn)就xx來的工作總結(jié)如下:
在思想上,我嚴(yán)于律己,遵守公司規(guī)章制度,堅(jiān)持做到不遲到,不早退,準(zhǔn)時(shí)上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),化為自己的思想武器。
現(xiàn)階段,我主要在虹升江淮車行出單,是一個(gè)直接面對(duì)客戶,需要耐心和細(xì)心的工作崗位,所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止,對(duì)待客戶熱情大方,不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險(xiǎn)的所具有的全面保障,以此達(dá)到穩(wěn)定客戶,促成客戶在車行新購保險(xiǎn)。
在出單方面,出單員的工作是枯燥重復(fù)的,但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程,我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性,對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成,督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng),同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度,謙虛謹(jǐn)慎,虛心學(xué)習(xí),不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
在這段時(shí)間的工作中,自己還存在著許多的不足之處,比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。
保險(xiǎn)公司出單員工作匯報(bào)(通用18篇)篇八
今年暑假我參加了,我真的好開心,因?yàn)槲叶冗^了一個(gè)的暑假!在暑假之前,我就已經(jīng)好了我的行程了,要參加社會(huì)實(shí)習(xí),。因此我早早的開始找我的了,還好的是我自己運(yùn)氣不錯(cuò),找到了已經(jīng)保險(xiǎn)實(shí)習(xí),我對(duì)自己實(shí)習(xí)的地點(diǎn)和工作的性質(zhì)感到十分的滿意,我準(zhǔn)備好開始實(shí)習(xí)了。暑假留在武漢進(jìn)行實(shí)習(xí),有幸能夠來到世紀(jì)聯(lián)眾保險(xiǎn)代理公司接受了一個(gè)月的,直接深入到社會(huì)職場中,與客戶面對(duì)面的接觸與,一方面把自己所學(xué)知識(shí)與直接相結(jié)合,另一方面又學(xué)到了許多里所學(xué)不到的與教訓(xùn),從而使自己對(duì)自己有了更加全面的了解,因?yàn)樽约簩W(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿,但是一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)結(jié)束,自己覺得其實(shí)這樣的才是自己最想要的!
7月13號(hào)正式來到漢口世紀(jì)聯(lián)眾,老總熱情的接待我們,然后我就被安排到了卡單部實(shí)習(xí),”卡單”這個(gè)是第一次接觸,其實(shí)就是短期意外險(xiǎn)的另一種說法,這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始如何填寫保單,就填錯(cuò)了幾張保單,發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心,好在公司對(duì)我們都非常,讓我非常。這時(shí)明白了什么是寬容!接下來的幾天我就一直在卡單部實(shí)習(xí),每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息,哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品,保障額度多少,適合哪些種類,適合那些人群,有哪些是拒保的職業(yè)?...一下子記這么多東西,感覺頭都有點(diǎn)大,但是要接待客戶的話,必須要記住,所以每天都告訴自己要加油!這時(shí)明白了要永遠(yuǎn)對(duì)自己有信心!在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺(tái)正式接待客戶,登帳、填單子、收費(fèi)每一步都要認(rèn)真細(xì)致,但是當(dāng)天客戶來的非常多,對(duì)還不熟練的我來說,簡直有點(diǎn)力不從心,雖然很認(rèn)真的去做,還是出了好多,幸虧有師傅幫忙善后,才不致于有太大損失,這一天讓我深刻的感覺到熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘!每一天都在接觸著形形色色的客戶,他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的,但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶,他們要求特別苛刻,一不小心就把他們的得罪了,這些人真是讓人疲于應(yīng)付,但是你還是要克制自己的情緒,繼續(xù)為他們耐心服務(wù),這種還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術(shù),幸虧自己明白的不是太晚!再后來到車險(xiǎn)部進(jìn)行實(shí)習(xí),幸運(yùn)的是剛好趕上公司新的員工,我就跟他們一起學(xué)起了車險(xiǎn)算費(fèi),這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng),這里注重的是實(shí)際操作能力,這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作下來的經(jīng)驗(yàn),在實(shí)際工作中非常有用,因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學(xué)員時(shí),公司朱總專門給我們講了一下午的保險(xiǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來發(fā)展等,為我們描繪了一個(gè)的愿景,讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑炔恢劣谔つ浚膊恢劣跊]有動(dòng)力!
公司現(xiàn)在與石化在很多加油站點(diǎn)開了一些車險(xiǎn)的直銷網(wǎng)點(diǎn),這在全國乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新,而且在公司良好的方式的運(yùn)作下,正在有條不紊的開展,讓人感覺到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險(xiǎn)的時(shí)候根本就沒有想過的事情,想不到竟然在市場上悄然萌發(fā),并展現(xiàn)出強(qiáng)大的力,真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用,讀死書,死竟會(huì)變得沒有未來!自己在世紀(jì)聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己,加速自己的,但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的,自己每天早上擠公交從武昌到漢口,下午在從武昌到漢口,每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點(diǎn)暈,好在還知道!堅(jiān)持去發(fā)現(xiàn)美好的東西,學(xué)習(xí)有用的知識(shí),雖然有點(diǎn)苦,但是痛并著!現(xiàn)在的我已經(jīng)回到了,回顧自己一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作,真的是有很多的感慨。自己以前不懂的、不知道的事情,現(xiàn)在幾乎都知道了。
我想我會(huì)在今后的工作中持續(xù)不斷的努力的,我想我可以做的更好的。只是由于的關(guān)系,我沒有更多的在公司實(shí)習(xí),這是最令我感到遺憾的地方。不過我相信以后還有機(jī)會(huì),我會(huì)更好的參加到實(shí)習(xí)中去的!
保險(xiǎn)公司出單員工作匯報(bào)(通用18篇)篇九
20xx年即將過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導(dǎo)下,結(jié)合我自身的努力,在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了長足的進(jìn)步,尤其是在保險(xiǎn)理賠專業(yè)知識(shí)和技能培養(yǎng)方面的成熟,使我成為一名合格的車險(xiǎn)查勘定損員。隨著工作崗位的調(diào)整,我已經(jīng)成長為為一名能夠獨(dú)立工作、業(yè)務(wù)熟練的前臺(tái)工作人員。現(xiàn)將一年來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),注重個(gè)人素質(zhì)提高。
加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),爭做理賠標(biāo)兵。在日常的工作學(xué)習(xí)中,我堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,在老同志的“傳幫帶“下,不斷加強(qiáng)個(gè)人自學(xué),彌補(bǔ)個(gè)人在保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和理賠技能上的不足,始終保持著學(xué)無止境的學(xué)習(xí)精神,力爭以優(yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作,報(bào)效公司培養(yǎng),并抱以樂觀、積極的態(tài)度,以爭做理賠標(biāo)兵為目標(biāo)。
二、嚴(yán)格管理制度,恪守保險(xiǎn)人員職業(yè)道德。
時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)守理賠員工準(zhǔn)則。我清醒的認(rèn)識(shí)到,理賠線作為公司經(jīng)營的出口關(guān),責(zé)任重大,同時(shí)又面對(duì)保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑,對(duì)此我始終保持清醒的'頭腦,時(shí)刻牢記《中國人保財(cái)險(xiǎn)理賠紀(jì)律八條禁令》、《中國人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律“十要““十不準(zhǔn)““十嚴(yán)禁“》、《中國人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司車險(xiǎn)查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀(jì)律,堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要“現(xiàn)象發(fā)生,確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。
三、工作的主要做法及成效。
1。堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理“的保險(xiǎn)理賠原則。在正常工作時(shí)間及節(jié)假日值班期間,只要接到報(bào)案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅(jiān)持第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場,掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。
2。加強(qiáng)案情溝通,力保客戶滿意。在案件處理過程中,我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通,一次性收集齊全案件賠付所需資料,方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理,不斷提高案件的結(jié)案時(shí)效,對(duì)客戶咨詢,我做到每問必答,耐心細(xì)致,在堅(jiān)持公司賠付原則的基礎(chǔ)上,做到以制度來做人、做事,做到按章辦事。避免了人情、感情關(guān),增加了遵紀(jì)的自覺性,盡己所能提高客戶滿意度。
3。注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范,做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作。數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場競爭力的基礎(chǔ)工程,數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營管理水平,是重大決策的關(guān)鍵依據(jù)。對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了多次檢查,使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。
4。注重儀容儀表,展現(xiàn)公司良好形象。嚴(yán)格按照制度要求,做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié),體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。
5。注重與各崗位之間積極配合,相互支持,督促形成合力,確保理賠流程的暢通有序。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi),充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,提高預(yù)見性、超前性和計(jì)劃性。
四、工作中存在不足。
回顧一年的工作和學(xué)習(xí),在取得上述成績的同時(shí),還有一些在今后的工作中亟待提升的方面:一是要繼續(xù)加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠管控,有效降低賠付成本。二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí),要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。
五、下一階段工作目標(biāo)。
在今后的工作中,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1。在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。
2。在生活中,發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,確保完成自己本職工作任務(wù)。
3。在本職工作上,嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛,謹(jǐn)慎,律己“的工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位的職責(zé)。
顧舊盼新,提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20xx年工作重心,理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象,影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展,車險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù),如何縮短理賠周期,節(jié)約理賠成本,擠干理賠水分一直是我致力追求的奮斗目標(biāo)。為此,在新的一年里我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能,以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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保險(xiǎn)公司出單員工作匯報(bào)(通用18篇)篇十
初到辦公室,毫無頭緒,不知如何開頭,于是謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),取人之長,補(bǔ)己之短,努力豐富自己、非常感謝同事們對(duì)我的幫助。在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,很好地履行了工作職責(zé),基本上完成了工作任務(wù)。在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助,讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的很多知識(shí)。辦公室工作事物多,頭緒雜。
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)、搶占車險(xiǎn)市場,加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”3、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展。4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場占有面5、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。今年來,我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),充分把握市場主動(dòng),填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大小齊抓,能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況,我們充分動(dòng)員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。保險(xiǎn)競爭越來越激烈是不爭的事實(shí),加之上市后面對(duì)的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略,必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑绾卧诟偁幹袑W(xué)會(huì)競爭,在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,從而在競爭中發(fā)展,在競爭中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,提升公司管理水平。面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競爭形勢,面對(duì)外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,與競爭對(duì)手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn),是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn):
1、深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
2、要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。
3、服務(wù)更加人性化、親密化。面對(duì)企業(yè)單位,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,這一舉措勢必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定,讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對(duì)我司更加信任。面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員也可以回訪,平時(shí)保持聯(lián)系。他們有什么需求,可上門拜訪服務(wù)。
時(shí)間如白駒過隙,x年度眼看就要結(jié)束,而我部的工作還不能停止。回首一年來財(cái)務(wù)部的工作頗有感觸,我部人員結(jié)構(gòu)、崗位分工、工作內(nèi)容等諸多方面雖說沒有進(jìn)行較大的調(diào)整和變化,但面臨包裝新形勢、新目標(biāo)、新架構(gòu)、新挑戰(zhàn)等等許多新的環(huán)境和條件,本財(cái)年的整體工作也給部門帶來了很大的壓力,但是我部沒有畏縮不前,而是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引和各部門的支持下,部門員工憑著應(yīng)有的職業(yè)熱情和責(zé)任心,順利的走到了今天。但是我們不能因此而站下來歇息,因?yàn)槲覀冎肋M(jìn)步是應(yīng)該連續(xù)性的,可持續(xù)發(fā)展才是我們的追求,為了能夠在20xx年度創(chuàng)造新的進(jìn)步,我們覺得很有必要對(duì)這一年來的部門工作做一簡單的回顧和總結(jié),以警示和激勵(lì)自己怎樣去走未來的路。
一、作為職能部門,為公司健康發(fā)展提供有用的數(shù)據(jù)支持是我部的工作重點(diǎn)之一,而成本工作是重點(diǎn)中的重點(diǎn),根據(jù)管理需要,我部在年初要求成本組完成成本模板的組織設(shè)計(jì)工作,把有用的成本相關(guān)數(shù)據(jù)信息都包含在內(nèi),這也是公司成本分析會(huì)的基礎(chǔ),在這項(xiàng)工作中公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了很大的支持與幫助,經(jīng)過不斷的討論和修正,最終確認(rèn)了新的模板格式,并在后期根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了合理的補(bǔ)充,這項(xiàng)工作得到了公司管理層的高度評(píng)價(jià)。
二、財(cái)務(wù)部有個(gè)很重要的職能就是監(jiān)督職能,但監(jiān)督需要很強(qiáng)的制度性和原則性支持,不能憑空做出任何結(jié)論和判斷,這樣是很武斷的,是很不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模菦]有說服力的,所以把財(cái)務(wù)相關(guān)制度在其他部門進(jìn)行宣貫尤為重要,制度是相對(duì)剛性的,但業(yè)務(wù)卻具有很強(qiáng)的靈活性,起碼要讓其他部門知道財(cái)務(wù)的原則和底線是什么,這也能夠避免因?yàn)閱T工對(duì)程序的不懂而在工作中出現(xiàn)不必要的麻煩,特別是在今年銷售部門分業(yè)務(wù)線管理的情況下,相關(guān)報(bào)銷審批流程有了明顯的改變,這也是宣貫相關(guān)制度很好的契機(jī),為了使報(bào)銷業(yè)務(wù)不間斷,同時(shí)為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)報(bào)銷工作的規(guī)范性,把公司的管理機(jī)制執(zhí)行到位,財(cái)務(wù)部針對(duì)相關(guān)制度和流程著重對(duì)業(yè)務(wù)部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)和詳實(shí)解釋,對(duì)實(shí)際工作起到了積極的影響。
三、財(cái)務(wù)部每天都會(huì)面臨許多枯燥的數(shù)據(jù)和乏味的報(bào)表,大多數(shù)工作都是極具機(jī)械性的那種,特別是在sap系統(tǒng)運(yùn)行以來,其并不能完全實(shí)現(xiàn)上線的初衷,我們知道運(yùn)用這樣的管理工具不僅是要滿足管理者需求,而且要滿足操作者的需求,易于理解、容易操作、提高效率就是其中一個(gè)重要方向,雖然綜合多方面考慮覺得上了一個(gè)不合適的系統(tǒng),但我部人員最終還是能夠站在更高的位置考慮這個(gè)頭疼的問題,這是一個(gè)選擇,是一個(gè)過程,是一個(gè)趨勢,持續(xù)的進(jìn)步是需要不斷探索的,雖然工作量上升是顯而易見的,但大家仍然克服了困難,工作完成的都很不錯(cuò)。特別是成本組尤為突出,在shgj的帶領(lǐng)下,能夠及時(shí)的完成每月的成本工作,而且能夠基本保證數(shù)據(jù)的可用性,同時(shí)抽時(shí)間整理匯總sap問題點(diǎn),并及時(shí)進(jìn)行反饋,這需要很好的職業(yè)精神,這也證明了一件事,能力與學(xué)歷并不一定成正比,對(duì)這樣的員工公司應(yīng)該給予特別的關(guān)照,另外部門內(nèi)部員工能夠相互影響,工作的主動(dòng)性也有了很大的提升,每個(gè)人都在逐漸走向成熟,但這種主動(dòng)仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
同志們:
今天的會(huì)議,主要任務(wù)是貫徹落實(shí)總、省公司半年會(huì)議精神,
傳達(dá)貫徹省公司總經(jīng)理在省半年工作會(huì)議上的講話,總結(jié)上半年工作,安排部署下半年重點(diǎn)工作任務(wù)。剛才,聽取了財(cái)務(wù)部門關(guān)于上半年公司經(jīng)營形勢的分析報(bào)告,各產(chǎn)品線經(jīng)營情況的匯報(bào),幾個(gè)單位就有關(guān)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)發(fā)展存在問題的分析和改進(jìn)措施的匯報(bào)。同時(shí)還利用此次會(huì)議之機(jī),對(duì)上一年度公司涌現(xiàn)的先進(jìn)黨支部、先進(jìn)黨務(wù)工作者及優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰。幾位副總對(duì)分管工作進(jìn)行了安排部署,提出了很好的意見,我都同意。此次會(huì)議之前,我們還如期召開了機(jī)關(guān)部門質(zhì)詢會(huì)議,這些都為我們做好下半年工作打下了良好基礎(chǔ)。下面,我就公司上半年的工作作一簡要總結(jié),并就下年半工作幾點(diǎn)講意見。
一、關(guān)于x年上半年的工作。
(一)上半年工作的主要亮點(diǎn)。
上半年,我們深入貫徹落實(shí)省公司關(guān)于全年工作的要求,堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以加快發(fā)展為主線,以效益為統(tǒng)領(lǐng),以依法合規(guī)為基礎(chǔ)的工作方針,管理與服務(wù)同步推進(jìn),全司上下同心協(xié)力,勇于開拓,奮力拼搏,較好地完成了上半年的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo),公司全面建設(shè)取得新成績。上半年工作亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面:
亮點(diǎn)一:各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。
從發(fā)展指標(biāo)看,截至6月末。累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入億元,增幅%,低于行業(yè)個(gè)百分點(diǎn),超全省百分點(diǎn)。市場份額%,同比百分點(diǎn)領(lǐng)先個(gè)百分點(diǎn)。從管控指標(biāo)看,6月末,賠付率%,費(fèi)用率%,綜合成本率%,應(yīng)收余額萬,應(yīng)收率%。從盈利指標(biāo)看,6月末,實(shí)現(xiàn)利潤總額萬元,完成年計(jì)劃的%,超時(shí)間進(jìn)度個(gè)百分點(diǎn)。在地區(qū)行業(yè)虧損面達(dá)%的情況下,公司利潤指標(biāo)繼續(xù)向好,抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到明顯提升。
亮點(diǎn)二:車險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢。
上半年,突出車險(xiǎn)發(fā)展龍頭作用,對(duì)標(biāo)市場,及時(shí)應(yīng)對(duì),緊跟市場增速,緊緊跟蹤車險(xiǎn)續(xù)保率、新保率、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標(biāo),加大激勵(lì)力度,實(shí)現(xiàn)了車輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展。實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)保費(fèi)萬元,增速%,與市場基本持平。認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%。市場份額%,同比增個(gè)百分點(diǎn)。車商、電商渠道全面推進(jìn)。車商保費(fèi)收入萬元,認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%。其中新車業(yè)務(wù)保費(fèi)萬元,增長%,全省排名第一。電商上半年完成三進(jìn)入團(tuán)購項(xiàng)目x個(gè),電商完成保費(fèi)收入萬元,增速%,全省排名第x。
亮點(diǎn)三:商業(yè)非車險(xiǎn)超速增長。
上半年共實(shí)現(xiàn)非車險(xiǎn)保費(fèi)萬元,認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%,增速%。其中:商業(yè)非車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬元,認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%,增速%,超行業(yè)增速個(gè)百分點(diǎn),市場份額3%,同比增加個(gè)百分點(diǎn)。政策性農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬元。
亮點(diǎn)四:機(jī)構(gòu)改革與管理機(jī)制創(chuàng)新成效顯著。
機(jī)關(guān)部門設(shè)置更規(guī)范、職能更清晰、職責(zé)更明確、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢。設(shè)立重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)部對(duì)促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。實(shí)行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機(jī)制,增強(qiáng)了員工的緊迫感、責(zé)任感,員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動(dòng)與發(fā)揮。
六項(xiàng)管理機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)了管理升級(jí)(管理、考核、督導(dǎo)、考評(píng)、財(cái)務(wù)、溝通機(jī)制),使制度管人、制度管事的機(jī)制得以確立。
亮點(diǎn)五:績效考核全面落實(shí)。
今年加大績效考核掛鉤力度,在完善考核指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上,對(duì)所有層級(jí)的人員進(jìn)行考核,無一例外。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項(xiàng)指標(biāo),真正做到了不盯計(jì)劃盯市場。公司加大績效考核執(zhí)行力度,在考核落實(shí)上切實(shí)做到叫真章,不搞花架子。考核機(jī)制的完善和有力執(zhí)行,增強(qiáng)了公司發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。
亮點(diǎn)六:“四強(qiáng)化”實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理水平再提升上半年,我們通過強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機(jī)制的落實(shí),有效推進(jìn)了精細(xì)化管理水平的進(jìn)一步提升。
一是強(qiáng)化車商合作管控機(jī)制,合作效率得到提升。建立事故車輛送修管理平臺(tái),完善送修考核制度,對(duì)送修流向的執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。每周發(fā)布送修效能提示,每月發(fā)布送修效能預(yù)警,以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù),有效調(diào)動(dòng)了店(廠)代理業(yè)務(wù)積極性,提升了店(廠)代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額。
二是強(qiáng)化it平臺(tái)建設(shè),it服務(wù)保障水平大幅提升。合作開發(fā)車隊(duì)、續(xù)保、人力資源績效三套管理系統(tǒng),建立數(shù)據(jù)查詢平臺(tái),安裝和更換了自動(dòng)電源、pc機(jī)、網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備。
三是強(qiáng)化銷售費(fèi)用差導(dǎo)化配置機(jī)制,資源效用明顯提升。以險(xiǎn)別、客戶群、渠道、業(yè)務(wù)來源、出險(xiǎn)情況五個(gè)維度,車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜;制定月度新車費(fèi)用支持方案,提高家用新車手續(xù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn);加大競回業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度;對(duì)非車險(xiǎn)效益差的業(yè)務(wù)及時(shí)調(diào)整承保政策,促進(jìn)了盈利能力改善。
四是強(qiáng)化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控,理賠管控能力進(jìn)一步提升。圍繞“隊(duì)伍、成本、服務(wù)”三大工程,建立理賠全員考核評(píng)價(jià)體系;按月、按查勘組、按險(xiǎn)種進(jìn)行理賠數(shù)據(jù)分析;多措并舉,有效降低了賠付成本。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對(duì)接、損余物資回收等工作都取得可喜進(jìn)展。
亮點(diǎn)七:以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)。
一是積極推行客戶經(jīng)理制,一對(duì)一配置團(tuán)體客戶、專屬客戶經(jīng)理,提升了客戶維系能力。二是客戶信息真實(shí)性明顯提高。三是積極推進(jìn)差異化服務(wù),對(duì)vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù),客戶滿意度明顯提升。四是規(guī)范員工禮儀行為,提升了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。五是成立了訴訟調(diào)解委員會(huì),加強(qiáng)了與職能部門溝通協(xié)調(diào),理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平有新提高。六服務(wù)職場建設(shè)全部達(dá)標(biāo)。
亮點(diǎn)八:公司精神面貌發(fā)生深刻變化。
隨著公司各項(xiàng)改革創(chuàng)新的深入推進(jìn),管理制度和考核機(jī)制的完善,黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的落實(shí),員工教育培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建設(shè)的深入開展,公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化,為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和保障。一是市場意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法規(guī)意識(shí)不斷增強(qiáng);二是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的作風(fēng)明顯改進(jìn),公司各級(jí)班子成員自覺以公司發(fā)展為已任,廉潔自律,求真務(wù)實(shí),深入實(shí)際,親歷親為,帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn),在各項(xiàng)工作中發(fā)揮了帶頭作用。機(jī)關(guān)服務(wù)觀念明顯增強(qiáng),工作效率不斷提高;三是員工素質(zhì)進(jìn)一步提高,進(jìn)取精神和積極性普遍增強(qiáng)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的落實(shí),學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成。老員工干勁不減,新員工朝氣蓬勃,創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。
(二)上半年工作存在的難點(diǎn)與不足。
總結(jié)上半年工作,我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到,雖然取得了一定。
的成績,但仍然存在很多不足和差距。公司發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵階段,我們必須著力解決以下六個(gè)難點(diǎn)與不足:
一是基層銷售能力不足。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考,
這是發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。特別是月末后,保費(fèi)基數(shù)將持續(xù)抬升,發(fā)展的壓力不容忽視,要提前做足準(zhǔn)備。
二是關(guān)注車險(xiǎn)盈利能力弱化趨勢。雖然車險(xiǎn)ab業(yè)務(wù)占比%,較去年末上升了百分點(diǎn),車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有明顯改善,但要注意盈利能力弱化的趨勢。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間。交強(qiáng)險(xiǎn)處于虧損狀態(tài)。
三是服務(wù)能力釋放不明顯。基礎(chǔ)服務(wù)工作還有很多不達(dá)標(biāo)的地方,以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務(wù)探索和實(shí)踐還不夠。
四是精細(xì)化管理還有很大上升空間。數(shù)據(jù)分析能力不強(qiáng)。一方面習(xí)慣于傳統(tǒng)的指標(biāo)通報(bào),多維度、專業(yè)性、市場化的指標(biāo)對(duì)比不到位;另一方面,通過指標(biāo)分析折射出的管理問題研究不到位,透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高,要為決策提供可靠依據(jù)。
五執(zhí)行力和落實(shí)能力還有待提高。表現(xiàn)一:執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位;表現(xiàn)二:落實(shí)執(zhí)行按部就班、“堅(jiān)決不走樣”,缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三:政策學(xué)習(xí)和宣導(dǎo)不到位,有令不行、有禁不止。
二、凝神聚力,再接再厲,全面完成全年經(jīng)營目標(biāo)。
下半年工作的總體要求是:認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司半年會(huì)議精神,緊緊圍繞中心,進(jìn)一步理清工作思路。按照目標(biāo)導(dǎo)向,聚集問題,缺口管理、過程監(jiān)控要求,結(jié)合實(shí)際抓好落實(shí)。動(dòng)員全系統(tǒng)干部員工,居安思危,乘勢而上,凝神聚力,再接再厲,圓滿完成全年經(jīng)營目標(biāo)。下半年公司發(fā)展的定位和目標(biāo)是:
在上半年基礎(chǔ)上,對(duì)標(biāo)全年目標(biāo),主攻三季度,確保超市場平均增速,重點(diǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成90%以上。實(shí)現(xiàn)下半工作目標(biāo),必須抓好五項(xiàng)重點(diǎn)工作。
重點(diǎn)工作一:持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一是車險(xiǎn)速度和效益并重。繼續(xù)堅(jiān)持車險(xiǎn)龍頭地位,堅(jiān)持和強(qiáng)化上半年一切行之所效的措施,加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展;要樹立規(guī)模與效益同步協(xié)調(diào)增長的可持續(xù)發(fā)展觀,關(guān)注車險(xiǎn)效益,繼續(xù)加大效益險(xiǎn)種政策傾斜力度,確保車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有效益地高速增長。電商三進(jìn)入團(tuán)購開展不力的單位,要盡快扭轉(zhuǎn)局面;強(qiáng)化考核,加強(qiáng)車商駐店員團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
二是重點(diǎn)推動(dòng)分散性業(yè)務(wù)聯(lián)合銷售,緊抓政府民生類保險(xiǎn)推動(dòng)。農(nóng)房保險(xiǎn)、隨車行、駕意險(xiǎn)必須確保完成全年目標(biāo)。環(huán)責(zé)險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)、電梯責(zé)任險(xiǎn)、燃?xì)庳?zé)任險(xiǎn)要實(shí)現(xiàn)新的增長點(diǎn)。復(fù)制1-2項(xiàng)商業(yè)非車險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);制定三年規(guī)劃,深入推進(jìn)商業(yè)非車險(xiǎn)專營取得新進(jìn)展。
三是放寬農(nóng)險(xiǎn)視野,推動(dòng)一號(hào)工程。充分利用農(nóng)網(wǎng)建設(shè)政策支持,搞好農(nóng)網(wǎng)布局,加快農(nóng)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè),依托三農(nóng)平臺(tái)占領(lǐng)廣闊農(nóng)村保險(xiǎn)市場。加強(qiáng)與政府部門協(xié)調(diào)與溝通,確保農(nóng)險(xiǎn)應(yīng)收保費(fèi)年內(nèi)如期到賬。
重點(diǎn)工作二;始終堅(jiān)持效益第一不動(dòng)搖。
效益是企業(yè)發(fā)展的生命,是全部經(jīng)營工作的目的之一。全體員工都要牢固樹立效益觀念,始終堅(jiān)持效益第一不動(dòng)搖。
一要加強(qiáng)承保環(huán)節(jié)管控。進(jìn)一步完善交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營管理模式,降低交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營虧損;積極調(diào)整非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比,提升非車險(xiǎn)虧損險(xiǎn)種盈利能力。
二要加強(qiáng)理賠環(huán)節(jié)管控。強(qiáng)化人傷、通賠、欺詐、追償?shù)壤碣r關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控,強(qiáng)化查勘、定損環(huán)節(jié)復(fù)勘工作,有效降低賠付成本。提高結(jié)案率,加快未結(jié)案件清理工作,提高估損充足率。確萬元以上車險(xiǎn)案均賠款同比下降要超過10%,保證人傷案件跟蹤率達(dá)到100%,車險(xiǎn)涉及人傷案均賠款同比下降10%;總體上要確保賠付率同比下降三個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到%的挑戰(zhàn)目標(biāo)。
三要持續(xù)控制行政費(fèi)用。實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,落實(shí)全面預(yù)算管理制度,落實(shí)壓縮行政費(fèi)用目標(biāo),嚴(yán)格控制機(jī)關(guān)非人工成本。
重點(diǎn)工作三:做好客戶服務(wù)大文章。
全員要牢固樹立服務(wù)制勝理理念,做好客戶服務(wù)大文章,持續(xù)提升公司的服務(wù)能力。一是進(jìn)一步提高出單環(huán)節(jié)服務(wù)水平。優(yōu)化承保環(huán)節(jié)。以提高出單速度、提升出單中心服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ),加強(qiáng)系統(tǒng)和設(shè)備的優(yōu)化力度,打破固有模式,進(jìn)行崗位的適度交流,建立出單員的量化考核機(jī)制,按出單速度、出單數(shù)量、出單質(zhì)量、服務(wù)水平等方面進(jìn)行考核排名,作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù)。
二是所有服務(wù)要真正向以客戶為中心轉(zhuǎn)移。要以客戶需求以客戶否滿意為標(biāo)準(zhǔn),把堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營理念真正落實(shí)到位;要繼續(xù)搞好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),進(jìn)一步強(qiáng)化差異化服務(wù)和增值服務(wù)。對(duì)vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù),持續(xù)提升客戶滿意度;繼續(xù)提高客戶信息真實(shí)性,提升公司整體客戶服務(wù)水平。
重點(diǎn)工作四:堅(jiān)持依法合規(guī)。
一是業(yè)務(wù)快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價(jià)。堅(jiān)持依法合規(guī)是經(jīng)營管理工作的前提條件,也基本要求。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工都要牢固樹立法規(guī)意識(shí),在任何時(shí)候在任何情況下都不能突破法規(guī)底線,更不能踩上紅線,絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營為代價(jià)來換取業(yè)務(wù)發(fā)展。要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營管理的有關(guān)規(guī)定,強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)制衡,建立崗位責(zé)任追究制,完善監(jiān)督檢查機(jī)制,做到合規(guī)經(jīng)營常抓不懈。
二是高度關(guān)注潛在風(fēng)險(xiǎn)因素。加強(qiáng)經(jīng)營分析,善于發(fā)現(xiàn)問題,通過風(fēng)險(xiǎn)提示機(jī)制,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控。汛期到來了,要提早落實(shí)防汛防災(zāi)工作。要認(rèn)真完善防汛預(yù)案,做防大災(zāi)防大汛的準(zhǔn)備工作。要切實(shí)落實(shí)防災(zāi)檢查工作,落實(shí)整改措施。
三是嚴(yán)格落實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項(xiàng)規(guī)定。全體員工特別是各級(jí)班子成員以及機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人,要深刻領(lǐng)會(huì)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的重大意義,以鮮明的態(tài)度、堅(jiān)定的決心、自覺的行動(dòng)貫徹落實(shí)好八項(xiàng)規(guī)定。要求別人做到的自己先要做到,要求別人不做的自己堅(jiān)決不做。要認(rèn)真查檢存在的差距,切實(shí)改進(jìn)作風(fēng),克服形式主義、官僚主義、享樂主義和奢糜之風(fēng)。
重點(diǎn)工作五:注重文化和隊(duì)伍建設(shè)。
一是提升員工幸福感工程。公司要在經(jīng)營狀況不斷好轉(zhuǎn)的情況下,以最大努力實(shí)現(xiàn)員工利益最大化,盡可能提高員工收入水平;要抓好員工食堂管理;要關(guān)心員工身心健康,適時(shí)安排體檢;下半年要安排好員工休假;還要根據(jù)實(shí)際情況,安排好文體娛樂活動(dòng)。總之,要切實(shí)關(guān)心員工利益,通過多種措施,不斷提升員工幸福指數(shù)。
二是持續(xù)做好員工隊(duì)伍建設(shè)。落實(shí)基層建設(shè)三年規(guī)劃,建立中層干部儲(chǔ)備庫,加強(qiáng)后備人才培養(yǎng);強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織建設(shè),深入開展讀書活動(dòng),把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)的內(nèi)容,把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的形式;落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新;幫助新入司員工設(shè)計(jì)職業(yè)成長計(jì)劃,充分發(fā)揮大學(xué)生團(tuán)隊(duì)在公司建設(shè)中生力軍的作用;機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人要緊跟時(shí)代發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn),注重提高自身素質(zhì),要努力使自己成為復(fù)合性人才,在抓部門全面工作的同時(shí),還要直接承擔(dān)一兩項(xiàng)具體工作。以自己的品格和實(shí)際能力水平贏得員工信任與支持;要加強(qiáng)機(jī)關(guān)崗位工作強(qiáng)度評(píng)估,保證合理的工作負(fù)荷,控制人員數(shù)量增長;在考核方面,要堅(jiān)持叫真章,功過分明,獎(jiǎng)罰嚴(yán)明,公開公正,不搞表面文章。通過一切有力措施,努力把員工隊(duì)伍建設(shè)成具有較高道德素養(yǎng)、專業(yè)水平、營銷服務(wù)能力和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力最強(qiáng)的新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。按照上級(jí)要求完成規(guī)定動(dòng)作,要重點(diǎn)圍繞為民務(wù)實(shí)清廉要求,認(rèn)真查擺“四風(fēng)”方面存在的問題,進(jìn)行黨性分析和自我剖析,開展批評(píng)和自我批評(píng);各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要對(duì)照提出的意見建議,帶頭查擺問題,認(rèn)真撰寫對(duì)照檢查材料,深入開展談心談話,高質(zhì)量開好專題民主生活會(huì);結(jié)合總、省公司“基層建設(shè)年”活動(dòng),班子成員、中層干部要深入基層開展調(diào)研,著力解決影響業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)問題、突出問題和瓶頸問題,從而促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展各項(xiàng)措施執(zhí)行到位;要進(jìn)一步改善領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的工作作風(fēng),全面履行服務(wù)、管控、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)的職能,做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作;要把開展教育實(shí)踐活動(dòng)與全面完成各項(xiàng)工作結(jié)合起來,努力做到統(tǒng)籌兼顧,合理安排,做到“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。
同志們,讓我們更加緊密團(tuán)結(jié)起來,凝神聚力,再接再厲,腳踏實(shí)地,真抓實(shí)干,為全面完成全年經(jīng)營目標(biāo)而努力奮斗。
謝謝大家!
我是洛陽公司一名普普通通的員工,沒有驚天動(dòng)地的壯舉,沒有感召世人的豪言,有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心。到天安一年來,我把全部精力投入到在洛陽公司行政人事部的本職工作之中,不斷的學(xué)習(xí)知識(shí),積累經(jīng)驗(yàn),自我充實(shí),自我提高,投身我司“建設(shè)中國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第一品牌”的事業(yè)是我不懈的追求。
自從走上工作崗位的第一天起,我就認(rèn)為,付出越多,得到的回報(bào)就越多,我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識(shí),我就默默勤奮學(xué)習(xí),沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),我就積極請(qǐng)教,不為別的,只為對(duì)得起自己的每一寸光陰,對(duì)得起公司付給我的每一分薪水。我覺得:我司“建設(shè)中國保險(xiǎn)第一品牌”的口號(hào)并不是一句空話,而是屬于我們?nèi)w員工的一項(xiàng)偉大的事業(yè),我只是這項(xiàng)事業(yè)中一顆小小的螺絲釘,能當(dāng)好這一顆小小的螺絲釘,是我對(duì)工作的唯一想法,我相信每個(gè)人都做好自己的本職工作,我們就能成就一項(xiàng)偉大的事業(yè)。
我是這樣想的,也是這樣做的。在我的工作日程表上沒有上下班、節(jié)假日,就連生病也不例外。在參加工作的一年中,我從來不計(jì)較工作時(shí)間的長短,從來不吝惜節(jié)假日的加班,上班的時(shí)候認(rèn)真工作,下班以后也把心放在工作上,無論是工作時(shí)間還是工作量,我都不甘人后,即使生病,我也竭力不耽誤工作,今年全年,我一共請(qǐng)了病假四天,但若要計(jì)算加班,則至少十倍于此,為了完成工作有時(shí)我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報(bào),我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,也得到了同事們的認(rèn)可。如果說獻(xiàn)身保險(xiǎn)事業(yè)之志,報(bào)效天安公司之愿,使我甘當(dāng)螺絲釘?shù)脑挘敲纯梢哉f是我對(duì)本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未銹蝕。
要當(dāng)合格的天安人不容易,要當(dāng)一名合格的辦公室員工更難。公司開業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后,我被分到行政人事部工作,我們部門只有呂經(jīng)理和我兩個(gè)人,而工作任務(wù)卻是比較繁重的。起初的時(shí)候,我缺乏經(jīng)驗(yàn),只能在呂經(jīng)理的指導(dǎo)下做一些簡單的工作,后來在呂經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)同事的不斷地指導(dǎo)幫助下,我慢慢熟悉了行政人事部的工作范圍,學(xué)到了一些工作方法,逐步適應(yīng)了分配給我的工作,主要包括:計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理、文秘、檔案管理、資產(chǎn)管理、安全保衛(wèi)和一部分信息宣傳工作以及總經(jīng)理室安排的遂行任務(wù)。這些工作繁雜瑣碎,由于經(jīng)驗(yàn)不足,除了認(rèn)真對(duì)待本職工作以外,我按照公司對(duì)員工“一專多能”的要求,積極學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)知識(shí)和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作,較熟練地掌握了如何在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)輸入機(jī)動(dòng)車輛投保單和打印保單等操作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,節(jié)假日時(shí)我和業(yè)管的同志輪流值班,保證了公司業(yè)務(wù)節(jié)假日不間斷。面對(duì)我司根據(jù)市場情況不斷調(diào)整的業(yè)務(wù)政策,我也沒有產(chǎn)生畏難情緒,而是向業(yè)務(wù)管理部的同志們看齊,積極主動(dòng)的掌握相關(guān)知識(shí),在x版新車險(xiǎn)條款出臺(tái)后的第三天,我跟隨業(yè)管部領(lǐng)導(dǎo)到一家保險(xiǎn)代理公司開展業(yè)務(wù),應(yīng)對(duì)方要求我示范手工計(jì)算了兩臺(tái)車輛的保費(fèi),做到了分毫不差,得到了對(duì)方的肯定。在今后的工作中,我將繼續(xù)向同事們學(xué)習(xí)掌握保險(xiǎn)知識(shí),隨時(shí)準(zhǔn)備接受公司的工作安排,迎接新的挑戰(zhàn)。
在自己計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管理的專業(yè)方面,我注重不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),為適應(yīng)未來我司信息系統(tǒng)可能的升級(jí)調(diào)整做好充分的準(zhǔn)備。目前我正在學(xué)習(xí)linux操作系統(tǒng)、綜合布線等計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)工程的知識(shí),并在備考網(wǎng)絡(luò)工程師中級(jí)職稱。對(duì)公司新職場的綜合布線工程,我全面考慮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部電話系統(tǒng)的需求,目前已經(jīng)設(shè)計(jì)出實(shí)施方案。
這一年的工作,使我深刻地體會(huì)到,對(duì)待每一項(xiàng)工作,都需要認(rèn)真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好,基層單位的特點(diǎn)導(dǎo)致一名員工可能承擔(dān)多種不同的工作,每樣新工作都是一種挑戰(zhàn),適應(yīng)挑戰(zhàn),做一個(gè)天安事業(yè)合格的螺絲釘,是我始終如一的工作目標(biāo)。
記得有句廣告詞這樣說:苦苦的追尋,甜甜的享受。我想,這也是我對(duì)工作的態(tài)度,也是我對(duì)天安事業(yè)的認(rèn)識(shí)。
我已在中國人壽保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下,經(jīng)過四年的歷練,已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,成長為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上,我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù),并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里,我遵紀(jì)遵法,團(tuán)結(jié)集體,與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)x年上半年工作情況的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí),參加培訓(xùn),使業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)步。
學(xué)無止境,固然我對(duì)公司的各方各面都已很熟習(xí),但我仍不滿足于現(xiàn)狀,為了不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平,我積極參加上級(jí)公司和支公司、本部分組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)本身業(yè)務(wù)素質(zhì)的練習(xí),不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)操縱技能和為客戶服務(wù)的基本功,把握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地展開宣傳和促銷。
二、進(jìn)步思覺悟,在思想上政治上不斷進(jìn)步。
一直以來,我都保持著積極取的心態(tài),積極參加上級(jí)公司和支公司、本部分組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持文明用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
在平時(shí)的工作中,我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤奮懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部分下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部分的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之,保險(xiǎn)事業(yè)已成了我人生的一部份,帶著執(zhí)著和熱情,我會(huì)一直走下往,鼓足干勁,履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來,我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,切實(shí)做好各方面工作,也取得了一定的成績,并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績的同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,還存在著一定的差距和不足。但,我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足,為進(jìn)一步進(jìn)步本身綜合素質(zhì)而努力。
保險(xiǎn)公司出單員工作匯報(bào)(通用18篇)篇十一
xx年是陽泉人保在面臨市場環(huán)境更復(fù)雜、承受的內(nèi)外壓力更巨大的情況下,奪取優(yōu)良業(yè)績的一年。在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在張秀泉總經(jīng)理的指揮帶領(lǐng)下,全轄干部員工團(tuán)結(jié)一心、眾志成城,緊緊圍繞“促發(fā)展、增效益、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作主基調(diào),緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),振奮精神、扎實(shí)工作,大力開拓市場、全面強(qiáng)化管理、不斷深化改革,積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),頂住了難以想象的壓力,克服了無比復(fù)雜的困難,創(chuàng)造了“一季過億,二季超億,三季奪億,全年近三億五”的發(fā)展奇跡。
成績的取得,傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水。特別是上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)決策,分公司總經(jīng)理室的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一,我也積極主動(dòng)的投入到各項(xiàng)工作中去,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。
縱觀xx年,公司發(fā)展上了一個(gè)新的臺(tái)階,同時(shí),在履職的過程中,我的思想、能力也都有了一個(gè)全面的提高。
一是無論工作多忙多累,我都做到自加壓力,注重加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和道德修養(yǎng)。能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線、基本方針、基本經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、重要思想,認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀、xx屆五中全會(huì)精神,能夠按照上級(jí)公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定,指導(dǎo)工作和實(shí)踐,在大是大非問題上,頭腦清醒、立場堅(jiān)定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央和上級(jí)公司、分公司黨委保持一致。二是能主動(dòng)參加公司舉辦的各種培訓(xùn),嚴(yán)肅認(rèn)真。特別是在加強(qiáng)德能績勤方面,嚴(yán)格恪守。
崗位職責(zé)。
從我做起從我嚴(yán)起遵章守紀(jì)合規(guī)辦事為政清廉。
今年以來,根據(jù)總經(jīng)理室分工,我分管辦公室、車輛保險(xiǎn)部和銷售管理部、法律部/合規(guī)部、出單管理中心五個(gè)部門,以平定支公司、冠山營銷服務(wù)部為蹲點(diǎn)包片單位。在工作上,我堅(jiān)持以“后臺(tái)支撐前臺(tái),內(nèi)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù),分工不分先后”作為分管工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),與部門經(jīng)理、基層負(fù)責(zé)人一道,積極制定。
工作計(jì)劃。
認(rèn)真梳理工作重點(diǎn)準(zhǔn)確把握工作節(jié)奏穩(wěn)步推進(jìn)工作進(jìn)程為黨委、總經(jīng)理室的科學(xué)決策為業(yè)務(wù)部門的工作實(shí)踐為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了充分的支撐和保證。
一、辦公室恪守“服務(wù)承諾”,協(xié)調(diào)組織、綜合服務(wù)能力明顯提升。
辦公室對(duì)于確保政令上傳下達(dá),保證工作協(xié)調(diào)落地,提高機(jī)關(guān)效率效能,具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義。因此,我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破。
一年來,辦公室能夠把握節(jié)奏,有序開展各項(xiàng)工作。共處理各類公文1700余件,下發(fā)政務(wù)文件278個(gè),黨務(wù)文件41個(gè),撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話和經(jīng)驗(yàn)性材料26份20余萬字,編發(fā)《陽泉人保財(cái)險(xiǎn)信息》65期,《山西保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)信息》刊登稿件4篇,《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)專刊》刊登信息1篇,《山西人保財(cái)險(xiǎn)信息》采用稿件30篇。通過多種文化平臺(tái)進(jìn)行了業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)交流,有效促進(jìn)了工作的扎實(shí)開展。
一年來,辦公室成功組織了“首季過億慶功大會(huì)暨二季度超億啟動(dòng)儀式”、“年中超2億引領(lǐng)發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結(jié)大會(huì)暨歌詠比賽、“xx年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等大型會(huì)議,協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運(yùn)”客戶節(jié),以及配合各兄弟部門進(jìn)行會(huì)議接待和后勤服務(wù),均取得了良好成效,受到了黨委、總經(jīng)理室的高度贊揚(yáng)。
轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)了,首先感謝公司給我這個(gè)成長工作的機(jī)會(huì),同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間,經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平,但也存在著一些不足,現(xiàn)就來的工作總結(jié)如下:
在思想上,我嚴(yán)于律己,遵守公司。
規(guī)章制度。
堅(jiān)持做到不遲到不早退準(zhǔn)時(shí)上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)化為自己的思想武器。
現(xiàn)階段,我主要在虹升江淮車行出單,是一個(gè)直接面對(duì)客戶,需要耐心和細(xì)心的工作崗位,所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止,對(duì)待客戶熱情大方,不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險(xiǎn)的所具有的全面保障,以此達(dá)到穩(wěn)定客戶,促成客戶在車行新購保險(xiǎn)。
在出單方面,出單員的工作是枯燥重復(fù)的,但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程,我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性,對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成,督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng),同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度,謙虛謹(jǐn)慎,虛心學(xué)習(xí),不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
在這段時(shí)間的工作中,自己還存在著許多的不足之處,比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。
學(xué)無止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。在今后的工作中,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng),加強(qiáng)專業(yè)技能;更加積極努力提高自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使自己更好地做好本職工作,服務(wù)公司。同時(shí),在工作中如有不對(duì)的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。
保險(xiǎn)公司出單員工作匯報(bào)(通用18篇)篇十二
我自x月x日進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部工作以來,主要搜集企業(yè)相關(guān)信息,并撰寫營銷信息及導(dǎo)向。通過近一個(gè)月對(duì)于公司業(yè)務(wù)部的深入接觸及對(duì)其日常運(yùn)轉(zhuǎn)的初步了解,目前對(duì)公司業(yè)務(wù)條線、公司業(yè)務(wù)工作和自己在農(nóng)業(yè)銀行的職業(yè)規(guī)劃有了一定的認(rèn)識(shí)和想法。現(xiàn)匯報(bào)如下:
一、對(duì)公司業(yè)務(wù)條線的認(rèn)識(shí)。
(一)公司業(yè)務(wù)條線的主要工作。
公司業(yè)務(wù)部是我行貫徹以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心,為直接服務(wù)于客戶,滿足客戶需求設(shè)立的新型客戶部門。公司業(yè)務(wù)部的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)客戶;業(yè)務(wù)性質(zhì)是批發(fā)業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)范圍包括客戶的資產(chǎn)、負(fù)債及中間業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)內(nèi)容主要包括:第一嚴(yán)格按照我行的信貸規(guī)章制度對(duì)客戶提供的資料進(jìn)行嚴(yán)格審核,展開盡職調(diào)查,明確責(zé)任;第二按照《xx銀行貸后管理辦法》及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測,做好貸后管理;第三以客戶需求為中心,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)效率,提升優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)我行的忠誠度;第四搜集企業(yè)信息,進(jìn)行分析匯總,確定目標(biāo)客戶,制定營銷方案;第五嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章制度,提高組織紀(jì)律性;加強(qiáng)各項(xiàng)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合工作能力。
(二)公司業(yè)務(wù)條線業(yè)務(wù)特點(diǎn)。
1、客戶數(shù)量占比大,信貸資產(chǎn)占比較高。公司類客戶主要是企業(yè)類法人客戶,是農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公客戶的主體。信貸資產(chǎn)方面,公司類客戶是對(duì)公業(yè)務(wù)的主要承貸對(duì)象。截止到2009年末,全行公司類客戶貸款余額(含小企業(yè))占全行貸款余額六成以上。
2、客戶種類多樣,金融需求復(fù)雜。公司類客戶基本上涵蓋了國民經(jīng)濟(jì)分類中的所有行業(yè),并隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展持續(xù)衍生新的行業(yè)和業(yè)務(wù)。在規(guī)模上涵蓋大、中、小型不同規(guī)模的客戶,金融服務(wù)需求呈現(xiàn)多層次化和復(fù)雜化特點(diǎn)。
一。但因其資產(chǎn)規(guī)模較小,承受風(fēng)險(xiǎn)能力較弱,對(duì)銀行整體資產(chǎn)的質(zhì)量影響較大,對(duì)銀行在風(fēng)險(xiǎn)防范方面的要求較高。
二、對(duì)公司業(yè)務(wù)工作的認(rèn)識(shí)。
目前,隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,資本市場日益繁榮,全球化程度不斷加深,公司業(yè)務(wù)所面對(duì)的市場和客戶正發(fā)生新變化,總體呈現(xiàn)幾個(gè)特征:
(一)客戶集團(tuán)化。
客戶規(guī)模化、集團(tuán)化發(fā)展水平較高,部分具有壟斷地位的企。
業(yè)日益看重對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的控制力和影響力,企業(yè)的兼并與重組增多,行業(yè)集中度明顯提高。為了提高管理效率,集團(tuán)客戶出現(xiàn)了資金管理集中化,融資管理集約化趨勢,以降低財(cái)務(wù)成本,集團(tuán)化導(dǎo)致客戶的財(cái)務(wù)運(yùn)作效率和效益明顯提高,商業(yè)銀行對(duì)公客戶營銷面臨著新的形勢。
(二)業(yè)務(wù)多元化。
公司客戶利用資本市場能力明顯提高,“脫媒”趨勢從資產(chǎn)和負(fù)債兩方面同時(shí)推進(jìn)。一方面是資產(chǎn)業(yè)務(wù)證券化,各種低成本的直接融資對(duì)傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)的替代日漸擴(kuò)大;另一方面是負(fù)債業(yè)務(wù)投資化,低成本的企業(yè)存款逐步轉(zhuǎn)化為委托理財(cái)?shù)雀呤找妗⒕哂幸欢鲃?dòng)性的理財(cái)產(chǎn)品。“脫媒”趨勢將逐步壓縮傳統(tǒng)對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展空間,中間業(yè)務(wù)成為業(yè)務(wù)增長亮點(diǎn)。
(三)金融需求高端化。
目前,我國企業(yè)的整體實(shí)力不斷增強(qiáng),資金運(yùn)作水平不斷提升.優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)金融服務(wù)的需求水平將迅速升級(jí),標(biāo)準(zhǔn)日益接近發(fā)達(dá)地區(qū)市場,對(duì)公業(yè)務(wù)不再是單純提供間接融資產(chǎn)品,而是向量身打造綜合金融服務(wù)方案轉(zhuǎn)變。同時(shí),隨著內(nèi)資企業(yè)走出去冶步伐加快,外資企業(yè)進(jìn)入中國市場的廣度和深度增加,客戶對(duì)商業(yè)銀行在全球市場的服務(wù)能力提出了新的要求,金融需求高端化趨勢顯現(xiàn)。
(四)公司業(yè)務(wù)工作存在的問題。
1、審批程序復(fù)雜,貸款效率較低。公司業(yè)務(wù)具有批發(fā)業(yè)務(wù)的顯著特征,信貸資金額度大,業(yè)務(wù)筆數(shù)多,涉及評(píng)級(jí)、授信、調(diào)查、審查、審批等多個(gè)環(huán)節(jié),流程復(fù)雜,是商業(yè)銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作和風(fēng)險(xiǎn)防范工作的主要內(nèi)容,但是導(dǎo)致了公司客戶貸款審批時(shí)間過長,使我行流失了一些優(yōu)質(zhì)客戶。
2、核心客戶結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化。核心客戶群體偏弱、客戶結(jié)構(gòu)散小差,存貸比例很低。客戶總量少、結(jié)構(gòu)不合理、優(yōu)質(zhì)大客戶少,中小客戶基礎(chǔ)薄弱,嚴(yán)重制約著城市對(duì)公業(yè)務(wù)競爭力的提升。
3、市場競爭力不足。盡管我行城市對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展較快,但是與同業(yè)相比,存在明顯差距。各項(xiàng)存款穩(wěn)定性不強(qiáng),存在月末資金集中流出現(xiàn)象。
(五)解決方案。
1、縮短審批鏈條,提高審批效率。對(duì)于未審批項(xiàng)目,指定專人,盡快審批;對(duì)于已審批項(xiàng)目,提高投放速度;對(duì)于已投放的項(xiàng)目,及時(shí)跟進(jìn),強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
一步加大支持力度,不斷鞏固和擴(kuò)大中小客戶陣地。
3、針對(duì)我行各項(xiàng)存款穩(wěn)定性不強(qiáng)現(xiàn)狀,在穩(wěn)定好現(xiàn)有對(duì)公存款客戶的同時(shí),下大力氣組織儲(chǔ)蓄存款,全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真開展柜臺(tái)營銷。同時(shí)結(jié)合理財(cái)產(chǎn)品的推廣,吸引客戶群體,帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款增長,穩(wěn)定各項(xiàng)存款的基礎(chǔ)。
三、
職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
面對(duì)日新月異發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì),我們有很多的知識(shí)需要學(xué)習(xí),有很多的規(guī)則需要適應(yīng)和掌握。作為xx銀行的員工,我更需要與時(shí)俱進(jìn),對(duì)加快業(yè)務(wù)發(fā)展、提高風(fēng)險(xiǎn)管控水平等有益的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)要主動(dòng)學(xué)習(xí)、消化和吸收。在今后的工作中,我將踏踏實(shí)實(shí)工作,時(shí)刻保持勤勤懇懇的工作作風(fēng),多動(dòng)手、多動(dòng)腦、多動(dòng)嘴,借鑒領(lǐng)導(dǎo)和同事先進(jìn)的工作方法和技巧,從而從各個(gè)方面提高自己。
第一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高自己的對(duì)公業(yè)務(wù)理論知識(shí)和綜合業(yè)務(wù)能力。理論是先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的。
總結(jié)。
理論又指導(dǎo)實(shí)踐。對(duì)于初涉公司業(yè)務(wù)的我來說加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)是做好工作切實(shí)可行的有效途徑。
平,為客戶的評(píng)級(jí)授信等提供理論支持。
第三、及時(shí)迅速的從各中渠道搜集關(guān)于大中小企業(yè)的相關(guān)信息,以及xx省或xx市項(xiàng)目運(yùn)行情況,并對(duì)搜集到的信息進(jìn)行整理分析,以文字的形式作出書面報(bào)告,為我部開展客戶營銷提供信息和參考。
第四、嚴(yán)格要求自己,強(qiáng)化以客戶為中心的服務(wù)理念,努力使自己成為一名合格的xx銀行員工。
保險(xiǎn)公司出單員工作匯報(bào)(通用18篇)篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
下面我將秩序部在第二季度的各項(xiàng)工作向大家做一匯報(bào)。
第一季度是開局之季,我們夯實(shí)了基礎(chǔ),第二季度是秩序部深入發(fā)展的一季,各項(xiàng)工作有了長足的發(fā)展。主要的工作有四條線,第一個(gè)就是英明的單總給公司引進(jìn)了這個(gè)萬盛讀書會(huì)的這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)制。古人語:授人以魚不如授人以漁。在走入職場之后,各式各樣的工作讓我們變得疲憊不堪,通過讀書會(huì)的學(xué)習(xí),讓我們的工作更加有條理,讓我們學(xué)會(huì)了如何的處理個(gè)人與家庭與朋友的關(guān)系。幫助我們從各方面減負(fù)在上班的時(shí)候減少外因的干擾從而更加專注的工作。這個(gè)是讓我特別的感動(dòng),同時(shí)我相信參加過讀書會(huì)的同事,都會(huì)在心中留下一個(gè)不一樣的觸動(dòng),這是公司給予我們的饋贈(zèng),這是單總給予我們最大的關(guān)懷。
第二條線是全公司推行的這個(gè)okr工作法,特別是在公司組織開展了okr工作法之后,感覺各項(xiàng)工作的工作效率提升了很多,大家在一個(gè)共同的愿景和目標(biāo)的引導(dǎo)下,集思廣益從自身出發(fā),極大的提高了工作的主動(dòng)性。復(fù)制到秩序部的工作中,日常的工作深度得到了統(tǒng)一和執(zhí)行,特殊的事情大家獲得了更多的參與,讓員工有知情權(quán)、有話語權(quán)、有參與的自豪感。因此大家的積極性提升上來了,各項(xiàng)工作也得到的和好的開展。
第三條線是員工個(gè)人求發(fā)展。我們秩序部的員工,是公司最年輕的一個(gè)隊(duì)伍,人員可塑性強(qiáng),在自身的努力下,在公司的各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)下,團(tuán)隊(duì)的.整體素質(zhì)的到很大的提升,中堅(jiān)力量得到了鞏固和提升為公司的發(fā)展和人員的儲(chǔ)備打下基礎(chǔ)。
保險(xiǎn)公司出單員工作匯報(bào)(通用18篇)篇十四
工作整整兩年了,從初出茅廬的畢業(yè)學(xué)生到如今有些工作經(jīng)驗(yàn)的員工,從開始說話的唯唯諾諾到現(xiàn)在對(duì)待保戶的游刃有余,從萬事均要詢問的學(xué)習(xí)型員工,到現(xiàn)在將所學(xué)教給新員工,可以說這兩年平安給我的僅是工作這兩個(gè)字,而年在我眼中更是意義非凡。
09年,我工作的個(gè)年頭,他,我已了開始的新鮮感,取而代之的是每天的繁忙,決心甚至不像開始那時(shí)的堅(jiān)決,加之有有難度的問題的堆積,心中更有來自責(zé)任兩個(gè)字的。可每當(dāng)看到信任的目光和同事的期許,我就會(huì)的心態(tài),下來。是年初的車險(xiǎn)見費(fèi)出單年底的出單,是核保的費(fèi)率因子法上線電腦部車船稅平臺(tái)的運(yùn)行,工作上的每一點(diǎn)點(diǎn),系統(tǒng)上的每一步更新,我都,嘗試,全力以赴。,而每當(dāng)上線的那一刻,我也比常人心中多添了一份喜悅,而恰恰是這份喜悅支撐著我前行。
除了面對(duì)員,為上門客戶批改咨詢服務(wù)更是我工作重中之重的一。面對(duì)專業(yè)的保險(xiǎn)術(shù)語,我會(huì)化繁為簡,用通俗的話語讓客戶明白。面對(duì)焦急緊張的客戶,我會(huì)用最簡單的表情微笑來安撫。而面對(duì)暴躁的客戶,我也會(huì)從容面對(duì),耐心的聽他發(fā)完牢騷,在與他尋找解決辦法。的確,聽到客戶之間不經(jīng)意的贊許和表揚(yáng),我的嘴角也會(huì)多了一份得意的微笑。此刻的我僅代表我,更代表整個(gè)出單中心,乃至平安品牌。
現(xiàn)在的我并而沾沾自喜,相比優(yōu)秀的同崗人員我差的還很遠(yuǎn)。8月份的出差虛席使我看到了的.。從未離過家的我,即使有像朋友般的長輩在身邊鼓勵(lì)和支持,心中也不免有些或那樣的不自信。面對(duì)各地有經(jīng)驗(yàn)有能力的出單精英們,我深知的。身為全才得,車、財(cái)、意,樣樣精通,這使得我又崇拜又羨慕。聽著大家對(duì)我最小的妹妹說的那些鼓勵(lì)的話,心中就學(xué)習(xí)的勁頭。回到,在的特意安排下,我開始向意健險(xiǎn)的核保人和同事學(xué)習(xí)了起來,從漸漸的概念在腦海中的,到熟悉簡單的操作流程,再到疑難問題的獨(dú)立面對(duì),我相信,在不久的,險(xiǎn)種會(huì)被我“征服拿下”,甚至是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。
()。
保險(xiǎn)公司出單員工作匯報(bào)(通用18篇)篇十五
xx年隨著公司業(yè)務(wù)的順利開展,我在這個(gè)勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的大環(huán)境里,慢慢地成長著,并在專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有了一定的進(jìn)步。現(xiàn)就將xx年上半年工作結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高對(duì)于保險(xiǎn)知識(shí)的了解于掌握。
對(duì)于作為一名出單員來說,不單單只是錄入一張保單那么簡單,因?yàn)閷?duì)于一個(gè)保險(xiǎn)公司來說,出單員保單的錄入是對(duì)于一張保單保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開始,若出單部分出現(xiàn)問題,對(duì)于客戶的新車上牌,車輛年審,以及出險(xiǎn)理賠等后續(xù)工作都會(huì)有所影響,所以保單信息錄入的準(zhǔn)確性是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。經(jīng)過xx公司第一期出單培訓(xùn)和第二期出單培訓(xùn)后,讓我重新學(xué)習(xí)了車險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)、非車險(xiǎn)的基本知識(shí)、車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的系統(tǒng)錄入,也明確了自己的不足之處,即:非車險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí)、系統(tǒng)的錄入等。以后應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)提高出單技能,學(xué)習(xí)掌握車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)的知識(shí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
做為自身來說,除了做好自己份內(nèi)的事以外,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對(duì)工作盡職盡責(zé),盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,提高了辦事效率。
三、遵守紀(jì)律,確保對(duì)工作任務(wù)的圓滿完成。
嚴(yán)于律己,克服困難,遵守公司規(guī)章制度,有事請(qǐng)假不無法曠工,堅(jiān)持不遲到,不早退,準(zhǔn)時(shí)上下班。明確目標(biāo),大力發(fā)揚(yáng)艱苦的優(yōu)良傳統(tǒng),自覺抵制貪圖享樂的不良思想和行為,將工作視為一種...
保險(xiǎn)公司出單員工作匯報(bào)(通用18篇)篇十六
工作整整兩年了,從初出茅廬的畢業(yè)學(xué)生到如今有些工作經(jīng)驗(yàn)的員工,從開始說話的唯唯諾諾到現(xiàn)在對(duì)待保戶的游刃有余,從萬事均要詢問的學(xué)習(xí)型員工,到現(xiàn)在將所學(xué)教給新員工,可以說這兩年平安給我的僅是工作這兩個(gè)字,而09年年在我眼中更是意義非凡。
09年,我工作的個(gè)年頭,他,我已了開始的新鮮感,取而代之的是每天的繁忙,決心甚至不像開始那時(shí)的堅(jiān)決,加之有有難度的問題的堆積,心中更有來自責(zé)任兩個(gè)字的。可每當(dāng)看到信任的目光和同事的期許,我就會(huì)的心態(tài),下來。是年初的車險(xiǎn)見費(fèi)出單年底的出單,是核保的費(fèi)率因子法上線電腦部車船稅平臺(tái)的運(yùn)行,工作上的每一點(diǎn)點(diǎn),系統(tǒng)上的每一步更新,我都,嘗試,全力以赴。,而每當(dāng)上線的那一刻,我也比常人心中多添了一份喜悅,而恰恰是這份喜悅支撐著我前行。
除了面對(duì)員,為上門客戶批改咨詢服務(wù)更是我工作重中之重的一。面對(duì)專業(yè)的保險(xiǎn)術(shù)語,我會(huì)化繁為簡,用通俗的話語讓客戶明白。面對(duì)焦急緊張的客戶,我會(huì)用最簡單的表情微笑來安撫。而面對(duì)暴躁的客戶,我也會(huì)從容面對(duì),耐心的聽他發(fā)完牢騷,在與他尋找解決辦法。的確,聽到客戶之間不經(jīng)意的贊許和表揚(yáng),我的嘴角也會(huì)多了一份得意的微笑。此刻的我僅代表我,更代表整個(gè)出單中心,乃至平安品牌。
現(xiàn)在的我并而沾沾自喜,相比優(yōu)秀的同崗人員我差的還很遠(yuǎn)。8月份的出差虛席使我看到了的.。從未離過家的我,即使有像朋友般的長輩在身邊鼓勵(lì)和支持,心中也不免有些或那樣的不自信。面對(duì)各地有經(jīng)驗(yàn)有能力的出單精英們,我深知的。身為全才得,車、財(cái)、意,樣樣精通,這使得我又崇拜又羨慕。聽著大家對(duì)我最小的妹妹說的那些鼓勵(lì)的話,心中就學(xué)習(xí)的勁頭。回到,在的特意安排下,我開始向意健險(xiǎn)的核保人和同事學(xué)習(xí)了起來,從漸漸的概念在腦海中的,到熟悉簡單的操作流程,再到疑難問題的獨(dú)立面對(duì),我相信,在不久的2010年,險(xiǎn)種會(huì)被我“征服拿下”,甚至是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。
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保險(xiǎn)公司出單員工作匯報(bào)(通用18篇)篇十七
保險(xiǎn)是今天的關(guān)懷和明天的保障。今天本站小編給大家整理了20xx保險(xiǎn)公司出單員。
希望對(duì)大家有所幫助。
20xx年即將過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導(dǎo)下,結(jié)合我自身的努力,在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了長足的進(jìn)步,尤其是在保險(xiǎn)理賠專業(yè)知識(shí)和技能培養(yǎng)方面的成熟,使我成為一名合格的車險(xiǎn)查勘定損員。隨著工作崗位的調(diào)整,我已經(jīng)成長為為一名能夠獨(dú)立工作、業(yè)務(wù)熟練的前臺(tái)工作人員。現(xiàn)將一年來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),注重個(gè)人素質(zhì)提高。
加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),爭做理賠標(biāo)兵。在日常的工作學(xué)習(xí)中,我堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,在老同志的“傳幫帶“下,不斷加強(qiáng)個(gè)人自學(xué),彌補(bǔ)個(gè)人在保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和理賠技能上的不足,始終保持著學(xué)無止境的學(xué)習(xí)精神,力爭以優(yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作,報(bào)效公司培養(yǎng),并抱以樂觀、積極的態(tài)度,以爭做理賠標(biāo)兵為目標(biāo)。
二、嚴(yán)格管理制度,恪守保險(xiǎn)人員職業(yè)道德。
時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
嚴(yán)守理賠員工準(zhǔn)則。我清醒的認(rèn)識(shí)到,理賠線作為公司經(jīng)營的出口關(guān),責(zé)任重大,同時(shí)又面對(duì)保戶汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑,對(duì)此我始終保持清醒的頭腦,時(shí)刻牢記《中國人保財(cái)險(xiǎn)理賠紀(jì)律八條禁令》《中國人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律“十要““十不準(zhǔn)““十嚴(yán)禁“》《中國人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司車險(xiǎn)查勘定損。
三字經(jīng)。
》等理賠紀(jì)律,堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要“現(xiàn)象發(fā)生,確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。
三、工作的主要做法及成效。
1。堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理“的保險(xiǎn)理賠原則。在正常工作時(shí)間及節(jié)假日值班期間,只要接到報(bào)案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅(jiān)持第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場,掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。
2。加強(qiáng)案情溝通,力保客戶滿意。在案件處理過程中,我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通,一次性收集齊全案件賠付所需資料,方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理,不斷提高案件的結(jié)案時(shí)效,對(duì)客戶咨詢,我做到每問必答,耐心細(xì)致,在堅(jiān)持公司賠付原則的基礎(chǔ)上,做到以制度來做人、做事,做到按章辦事。避免了人情、感情關(guān),增加了遵紀(jì)的自覺性,盡己所能提高客戶滿意度。
3。注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范,做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作。數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場競爭力的基礎(chǔ)工程,數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營管理水平,是重大決策的關(guān)鍵依據(jù)。對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了多次檢查,使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。
4。注重儀容儀表,展現(xiàn)公司良好形象。嚴(yán)格按照制度要求,做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié),體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。
5.注重與各崗位之間積極配合,相互支持,督促形成合力,確保理賠流程的暢通有序。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi),充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,提高預(yù)見性、超前性和計(jì)劃性。
四、工作中存在不足。
回顧一年的工作和學(xué)習(xí),在取得上述成績的同時(shí),還有一些在今后的工作中亟待提升的方面:一是要繼續(xù)加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠管控,有效降低賠付成本。二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí),要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。
五、下一階段工作目標(biāo)。
在今后的工作中,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1。在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。
2。在生活中,發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,確保完成自己本職工作任務(wù)。
3。在本職工作上,嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛,謹(jǐn)慎,律己“的工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位的職責(zé)。
顧舊盼新,提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20xx年工作重心,理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象,影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展,車險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù),如何縮短理賠周期,節(jié)約理賠成本,擠干理賠水分一直是我致力追求的奮斗目標(biāo)。為此,在新的一年里我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能,以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn)。
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間xxxx年已經(jīng)結(jié)束,在這段時(shí)間匆匆如流水的日子里,學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)的保險(xiǎn)知識(shí)。使我受益匪淺,從而看清楚自己還有很多不足之處,和不懂的地方,專業(yè)知識(shí)的缺乏性,為了能更好的完成工作,我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí),用于創(chuàng)新進(jìn)取。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、工作匯報(bào)。
二、個(gè)人工作感想。
踏入工作崗位以來,通過不斷的鍛煉、錘煉。使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)。
在今后的工作中,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,盡自己最大的力量和努力完成自己的銷售任務(wù)。
四、xxxx工作總結(jié)及xxxx年。
工作計(jì)劃。
本人在以后的工作中要彌補(bǔ)不足,吸取教訓(xùn)。發(fā)奮工作把工作做的更好。我對(duì)本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要球自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛,謹(jǐn)慎,律己”的工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù)。堅(jiān)持理想,堅(jiān)定信念。并不斷加強(qiáng)努力完善規(guī)劃自我學(xué)習(xí)能力!
強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好個(gè)人的本職工作。
一年來,大地保險(xiǎn)河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依附我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了打破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細(xì)分管工作,談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思維。
積極貫徹省市公司對(duì)于公司發(fā)展的一系列重要唆使,與時(shí)俱進(jìn),勤懇工作,求實(shí)求效,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心,進(jìn)一步改變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競爭日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場,強(qiáng)化中心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),盡力進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)引導(dǎo)和全部員工賦予的主要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實(shí)行。因而,我非常本材料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制抄襲重視保險(xiǎn)實(shí)踐的學(xué)習(xí)和管理能力的培育。留神用迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作,標(biāo)準(zhǔn)自己的言行,建立強(qiáng)烈的義務(wù)感和事業(yè)心,不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員步隊(duì)的整體素質(zhì)水平。一年來,我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)籌劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理。
“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入一定會(huì)發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法,并真正貫徹到行為中去,才干出成績、奏效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1、依據(jù)市公司下達(dá)給咱們的全年銷售義務(wù),制訂各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售規(guī)劃。制定打算時(shí)本著捕風(fēng)捉影、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特色、客戶特點(diǎn),部室情形斷定每個(gè)部室公道的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過增強(qiáng)進(jìn)程的治理跟監(jiān)控,來確保各部室目的方案的順利實(shí)現(xiàn)。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來,我屢次組織局勢發(fā)動(dòng)會(huì)、業(yè)務(wù)研究會(huì),發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動(dòng),組織大家學(xué)常識(shí)、找教訓(xùn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技能的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)增進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、輔助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度翻新,一直夯實(shí)公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革。今年,我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作。
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)重要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先創(chuàng)辦了針對(duì)營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶供給了保險(xiǎn)保障又增添了公司保費(fèi)收入,真堪稱兩全其美。經(jīng)由不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保障。
四、工作中的不足。
因?yàn)楣ぷ髑ь^萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)未免忙中犯錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不迭時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有浮躁情感,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì);處置一些工作關(guān)聯(lián)時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之,一年來,我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的意識(shí),舉動(dòng)上用嚴(yán)厲的制度規(guī)范,在我的率領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,持重經(jīng)營,價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營主旨,克意改革,不斷立異,規(guī)范運(yùn)作,獲得了很大成就。
新的一年行將到來,保險(xiǎn)市場的競爭將更加劇烈,公司要想持續(xù)堅(jiān)持較好的發(fā)展態(tài)勢,必需進(jìn)一步解放思想,更新觀點(diǎn),沖破自我,逐步加大市場營銷力度。新的一年我將以豐滿的豪情、以百倍的信念,迎接將來的挑釁,使本職工作再上新臺(tái)階。我信任,在上級(jí)公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的獨(dú)特努力下,高低二心,艱難斗爭,風(fēng)雨同舟,全力拼搏,我們公司必定可以創(chuàng)造出更加光輝的事跡。
保險(xiǎn)公司出單員工作匯報(bào)(通用18篇)篇十八
1、公司缺乏專業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
我公司正處于起步階段,許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟,不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),導(dǎo)致公司營業(yè)額停滯不前,無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益。解決的方法是,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),吸收其他公司經(jīng)驗(yàn),干自己所能干,專心本公司擅長業(yè)務(wù),在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。2、無工作經(jīng)驗(yàn),缺乏綜合知識(shí)和技能。
雖然我是一名學(xué)國際貨運(yùn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),沒有需要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),也沒有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),一切都從零開始,所有工作都是邊學(xué)邊干,所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯(cuò)誤,導(dǎo)致操作過程不能馬上到位,產(chǎn)生了很多時(shí)間和精力上的浪費(fèi)。這只能在錯(cuò)誤中成長不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷培養(yǎng)自己在各個(gè)方面的知識(shí)和技能,盡快熟悉公司日常運(yùn)作。
3、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。由于初入社會(huì),沒有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷,對(duì)于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時(shí)有發(fā)生,因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。
二、本人工作情況總結(jié):
1、承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出納工作,處理公司日常費(fèi)用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對(duì)各項(xiàng)支出和收入作出分類、統(tǒng)計(jì)并錄入電腦存檔。
2、在公司的安排下,我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作,熟悉公司的日常運(yùn)作流程。我進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案,將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案,并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入,整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。3、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報(bào)關(guān)報(bào)檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運(yùn)輸倉儲(chǔ)等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān),但從未進(jìn)行過實(shí)際操作,因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并結(jié)合公司實(shí)際情況重新組織自己操作思路。
三、個(gè)人總結(jié):
這段時(shí)間以來,我無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的,比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰,處理事情要以最簡單的方法來完成,對(duì)自己的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,轉(zhuǎn)得不快,沒有想在前,做在先。保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進(jìn)行,完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任,這就是我司工作的特點(diǎn)。從物流工作的性質(zhì)上講,它具有專業(yè)綜合性強(qiáng)、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密、突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn)。這就要求我們要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ),綜合的知識(shí)積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。作為公司成員來講,從事物流行業(yè),我的綜合知識(shí)的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)閯倧臉I(yè),對(duì)社會(huì)工作沒有成熟的經(jīng)驗(yàn),加之物流工作突發(fā)性很強(qiáng)的特點(diǎn),往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計(jì)劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,這都讓我有時(shí)措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗(yàn)所造成的,也只能在今后工作積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
四、公司存在的弊端和未來工作計(jì)劃及建議1、整理好公司財(cái)務(wù)帳。入職以來我承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)工作,發(fā)現(xiàn)處理公司財(cái)務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè),很多支出都未能做到公私分離,導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營運(yùn)成本。例如:私人外出應(yīng)酬使費(fèi),自置私人用品,自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記。
2、每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是:資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展,資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點(diǎn),而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理。現(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭,則人才的競爭。總而言之,能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此,我們要做好編制部門職位(崗位)、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗,因崗設(shè)人。
3、未啟動(dòng)公司績效考核運(yùn)行情況,員工平常工作做好做壞沒有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評(píng)估,做多做少?zèng)]有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,員工工作熱忱低下,很難提高其工作積極性。同時(shí)對(duì)公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難,比如;人員調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。
4、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄。我認(rèn)為公司意見箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶,意見書可以反映員工的心聲,它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù),也是公司無形的寶貴財(cái)富。公告欄,是針對(duì)讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的,并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料,以供大家學(xué)習(xí),同時(shí)也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。
5、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié),也是平常工作不可缺少的使用工具,一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成?負(fù)責(zé)人是誰?這些都應(yīng)規(guī)范起來,按規(guī)定去處理和解決,只有這樣才會(huì)順利開展各項(xiàng)工作(如遇特殊情況可特殊處理)。建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。
過去的一年對(duì)我具有特別的意義,因?yàn)檫@是我從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)的第一年。進(jìn)入公司工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)。通過四個(gè)月的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我逐漸了解物流這個(gè)行業(yè),個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處,但感謝有各位對(duì)我的包涵與幫助。
在以后的工作中我還是要繼續(xù)努力的,在公司的半年我還是不能夠完全的將公司的全部業(yè)務(wù)明白熟悉,這主要是我不是公司專業(yè)畢業(yè)出身,在先天上九有不足,所以我不得不繼續(xù)努力了。
要想在公司擁有一片屬于自己的天空,擁有一片屬于自己發(fā)揮的平臺(tái),我就必須努力工作下去。這其中不僅僅只有努力工作的關(guān)系,處理好和公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系也是很重要的,我相信我是能夠做好的,我在上學(xué)的時(shí)候就顯現(xiàn)出荷周圍人團(tuán)結(jié)好關(guān)系的天賦了。公司近期工作情況匯報(bào)(二)時(shí)光荏苒,歲月如梭。20xx年度工作在xx物業(yè)所有員工的忙碌中匆匆而過,甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是xx物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。在董事長及公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我公司本著服務(wù)要用心、工作要實(shí)干、業(yè)主無小事、服務(wù)無止境的服務(wù)理念;以一流管理、一流服務(wù)、一流質(zhì)量、一流業(yè)績的經(jīng)營宗旨;弘揚(yáng)盡職盡責(zé)、工作務(wù)實(shí)、善于創(chuàng)新、高效發(fā)展的xx精神,創(chuàng)新工作模式,強(qiáng)化內(nèi)部管理,外樹公司形象,努力適應(yīng)新形式下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,在強(qiáng)調(diào)服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階的基礎(chǔ)上,通過全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下:
一、物業(yè)費(fèi)的收繳工作。
業(yè)費(fèi)收繳:元,其中本年度應(yīng)收物業(yè)費(fèi):元,電梯費(fèi):元,陳欠物業(yè)費(fèi):元,園區(qū)平均綜合收費(fèi)率達(dá)。基本完成20xx年收費(fèi)經(jīng)營目標(biāo)管理計(jì)劃。
二、園區(qū)建設(shè)工作。
20xx年8月,鑫豐雍景豪城辦理入住。總公司組織人員對(duì)雍景豪城的客服、保安、保潔員工進(jìn)行了細(xì)致具體的崗位培訓(xùn),讓新員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度,了解工作職責(zé),掌握勝任技巧,提升服務(wù)質(zhì)量。在辦理入住期間,總公司積極配合維護(hù)入住秩序,完善園區(qū)建設(shè),解決突發(fā)事件,確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進(jìn)行。
在去年國際、馨園、華凱進(jìn)入四星級(jí)物業(yè)小區(qū)后,今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四星級(jí)物業(yè)小區(qū)的行列。
20xx年8月總公司通過與軟件公司的溝通交流,為各個(gè)園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運(yùn)行,明確責(zé)任,總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》。安排人員對(duì)各個(gè)園區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí),做到了每名員工都能熟練運(yùn)用、并明確責(zé)任。
為提升企業(yè)文化氛圍,總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)發(fā)展歷程的xx月刊,將各個(gè)物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對(duì)物業(yè)服務(wù)的報(bào)道,以文字配照片形式進(jìn)行發(fā)表。
今年五一,公司開展評(píng)選勞動(dòng)模范活動(dòng),共評(píng)選出位勞動(dòng)模范,對(duì)他們進(jìn)行了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
為鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取,為企業(yè)無私奉獻(xiàn)的行為,公司先后對(duì)在舍身救火的優(yōu)秀員工、機(jī)智抓獲入室盜竊的先進(jìn)集體、拾金不昧的保潔員等人員進(jìn)行了表彰。
在大力獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的同時(shí),對(duì)在工作中出現(xiàn)失職的各級(jí)干部、違反勞動(dòng)紀(jì)律的工作人員進(jìn)行了人次經(jīng)濟(jì)處罰。
三、園區(qū)培訓(xùn)工作。
1.業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)行的全貌、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開支范圍,日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作,于是憑直覺作出簡單判定,認(rèn)為物值不符,經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴。
2.物業(yè)管理費(fèi)收繳難。部分業(yè)主以不入住,房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費(fèi)。他們不交費(fèi),仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù),這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法,使公司造成不必要的損失,增加公司的成本。
3.公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng),處理問題的方式方法單一,沒有做到有禮有節(jié)。管理方面,精細(xì)化管理不到位。
4.培訓(xùn)難以跟上,特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí),法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高,招聘專業(yè)技術(shù)人員不全,在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。
五、部門需要改進(jìn)的工作以及20xx工作設(shè)想1.完善公司組織架構(gòu),各司其責(zé),使公司能更好更快的發(fā)展。設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,設(shè)置財(cái)務(wù)部,綜合部,物業(yè)管理處,秩序維護(hù)大隊(duì)。各個(gè)崗位職責(zé)明晰,一崗多責(zé),分工協(xié)作,跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書,責(zé)權(quán)明確,靈活運(yùn)作。2.規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對(duì)于每一項(xiàng)工作流程,都應(yīng)該明確其工作目標(biāo)、適用范圍、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出,并配以相應(yīng)的操作性表單,保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員克盡職守,最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.建立嚴(yán)格的成本控制體系。加強(qiáng)成本控制,節(jié)省費(fèi)用支出,建立目標(biāo)成本體系,在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下,達(dá)到成本的持續(xù)降低,是規(guī)范公司內(nèi)部管理,降低消耗,增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容;因此,物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系,通過對(duì)工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定,對(duì)公司的采購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財(cái)務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃、評(píng)審和優(yōu)化工作,在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理,最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的。