通過月工作總結，我們可以了解自己的工作情況，發現自身不足之處，并制定改進計劃。以下是小編為大家收集的月工作總結范文，供大家參考和借鑒。

青協志愿者工作總結實用（實用16篇）篇一

青協志愿者工作總結實用（實用16篇）篇二

轉眼間，一年的志愿服務生活已接近尾聲。在新疆生產建設兵團農六師新湖農場服務的這一年，我在黨辦王主任的指導下熟悉了辦公室工作，在團委戴書記的帶領下參加了許多志愿者活動。這一年，我學會理智地思考問題，從當初的膽小、不諳世事到現在思想比較成熟、能夠沉穩面對工作，應該說是我人生的一次蛻變。在領導、同事們的關心幫助下，我增長了見識、開拓了視野。一年里，我收獲了很多。

作為一名志愿者，20xx年7月底結束在五家渠的培訓來到新湖農場后，就因農場招商引資會議投入到緊張的接待工作之中。第一次冒冒然來到全然陌生新湖農場，團委戴書記安排我負責登記來賓，我甚至不知道呼圖壁、瑪納斯之類的地名，后來還是把我換掉了。這使我深刻認識到，雖然是新人也不能拿新做理由，只要進了單位，即使第一天也不能有絲毫懈怠，要提早做好準備隨時待命。8月1日正式開始工作后，也沒有明確安排我工作任務，于是我每天打掃辦公室。時間長了，和同事們也熟了，工作流程也漸漸了解。隨著服務期臨近尾聲，自己的公文寫作經歷了從不會到熟悉的過程，盡管是中文系畢業，但當初在學校所選新聞方向，并未修文秘課程，經歷這樣的變化，我深知學習不能想當然，要廣涉獵完善充實自己的知識結構才能在當今變幻的世界中找準自己的方向。當然學無止境，以后還要不斷學習才能跟上工作的要求。自己多接觸一些事情，才能不斷得到鍛煉和提高，這也算是我對工作的一點點感悟。這里的同事也教給我很多大學里學不到的知識，如為人處事，打印機、傳真機、掃描儀等的操作，投影儀的使用等等。雖然有時候會覺得自己在學校里學到的專業知識派不上用場，但學生時代學到的理論知識引導著我們的思維，指導著我們的工作。

工作之余，我還堅持閱讀文學、政治、時評、公文寫作等，廣泛涉獵，多方拓展知識層面。我堅信知識的累積非一朝一夕之功，文筆的鍛煉還需要平時的積累。同時也認真學習了黨十七屆四中全會決定及科學發展觀，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，認真學習團中央關于西部計劃志愿者有關文件精神，結合志愿服務展開工作，使自己的思想政治素質有了明顯的提高。

在黨辦服務之初，我多看材料，盡快進入工作狀態。工作上，我認真盡職盡責、虛心好學、積極肯干，主任交辦的工作任務都能夠認真完成。如收集、撰擬初稿，校對文件以及做好辦公室文件、會議材料的打印、復印工作；并將09年的文件、材料整理歸檔；認真、按時、做好領導交辦的其他工作。10月份，農場成立簡史編纂委員會，我被安排到簡史辦負責打字、統稿以及開會通知、準備材料事宜。直到現在，我本著負責的態度認真對待每位撰寫者的文稿，盡心修改，做好交稿記錄，并積極研習前言、后記的寫作，做好圖片的搜集整理工作。

在做好主任安排的工作之余，還積極參加團委組織的各項活動。如拾花勞動競賽、慶元旦大學生座談會的組織和節目表演、到新湖監獄一對一幫教等，活動之余的其他事宜，書記安排給我的我總是盡快完成。

20xx年春季，我們志愿者跟隨機關同事到地里植樹、給棉花接滴灌帶、放苗，每天都是自備午餐，中午頂著驕陽在地里休息一會兒下午接著干。實在不能堅持的時候，就會想起一句話，只有經歷了煉獄之后，才更明白生活的意義。為了讓自己體會更深，更加堅信今天的苦就是以后的甜，在志愿服務結束后重新樹立遠大的理想，大約兩個周的勞動雖然有過抱怨但我仍幾乎一次不落。到最后終于可以把干活的行頭扔掉的時候，我都開始佩服自己的耐力。

在這一年里，我在寫作、為人處事上都有了提高，但我清楚自身還有很多不足之處：

1．在新湖農場待了足足一年，我對農場的很多事情還不夠了解，對農場一些部門的認識程度還不夠高，公文寫作中仍不能整體把握。:

2．公文寫作與要求還有差距，遣詞造句不夠成熟，文筆仍欠缺。雖畢業于中文系，在校時并沒有足夠重視文秘方向的課程，缺乏公文理論知識，使寫作的文章缺乏深度。

3．剛參加工作，工作思路還不夠靈活。

4．和他人的溝通交流不夠成熟。

在這一年里，我時刻不忘自己是一名大學生志愿者，時刻牢記志愿者精神。一年的志愿服務生活，使我感受到了人生價值所在。每個人規劃自己的人生目標時要擺正位置，面對現實踏實努力，不斷提高自身的素質和能力，將人生目標的遠景規劃同自身實際相結合，知行合一，將自己變成一個對社會有用的人，體現出自己的價值。總之，志愿服務使我實現了從學校到社會、從學生到工作人員的轉變。在履行志愿服務義務的同時，也鍛煉了上進拼搏、吃苦耐勞的精神，更大限度的學會了如何去做好一件事。志愿服務工作也將成為我人生中的一段重要經歷。

青協志愿者工作總結實用（實用16篇）篇三

時間如白駒過隙，轉眼間一個學期已經結束。回首這一個學期以來，我所在的年級團委青協在學生會以及團總支的組織與帶領下，比較順利地完成了所分配的任務，即使青協并不是主要部門，但依然能夠較好的配合學生會的工作，下面是對本學期本部門的工作總結：

一、軍訓結束后，青協按學院要求為大家辦理志愿者證件，主要負責登記名單，收取費用。雖然通知時間較遲且為周末，同學們登記時間不統一，但在我和團總支的相互配合下，及時上交了名單及費用。

二、接下來的時間里，響應志愿者活動，青協在本年級征集了八名虎泉義教志愿者，定于周六上午進行義教，但后由于大部分同學計算機課程位于周六上午，暫時擱淺。

三、于運動會期間，美院舉行的漫畫嘉年華取得圓滿成功，吸引了大批同學前來欣賞，其中也少不了青協招募的志愿者們，分為解說志愿者和布展志愿者，分別為4名，40名。

四、其后，又征集了一大批布展志愿者服務于美院舉行的博雅展覽，共四十名，周五布展時，除了少數志愿者因事假未能到達，大多數人都按時到達簽到簽退，整整布展一天，尤其部分志愿者一直忙到八點半。

五、元旦晚會中，青協和馬協一同協助學術部布置整理照片墻，并且在晚會結束后，于三分鐘之內解下照片，整理清楚。同時，協助進行場地打掃工作。

以上為本學期青協負責及協助所做工作，其中還存在部分問題：

1、工作效率有待提高；

2、條理不是很明晰，需要做好記載與事后反饋；

4、工作主動性不強。

本學期已經結束，接下來的下個學期，我將再接再厲，不斷改進工作中的問題。

青協志愿者工作總結實用（實用16篇）篇四

我是xx，xx年7月，畢業于四川師范大學歷史文化與旅游學院。為了積極響應^v^的號召，我毅然報名參加了大學生志愿服務西部計劃，并有幸成為其中的一員。我被派到四川省xx市xx區團委工作。在接下來的一年時間，我先后在團委、街道辦事處、風景區打造辦公室工作。我在工作上勤勤懇懇，思想境界有了很大提升，生活上更加自立，學習上從不間斷，得到單位領導同事的認可。總之，在這一年的志愿服務經歷將使我終生難忘，它是一份寶貴的人生財富。它使我學到了很多學校理論沒有學到的東西，尤其學會了怎樣與人更好的相處，進一步豐富了我的人生閱歷。

工作上，我一直秉承著踏實肯干、任勞任怨的工作作風。首先，無論來之前后有多么大的落差，都要堅定自己的信念。要既來之，則安之。由于我是剛走出校門，對共青團工作不是很了解，我被安排整理和收發辦公室文件。整理和收發文件的過程其實就是了解和學習共青團工作是怎樣運轉的過程。在這段時間，我了解到了共青團工作是極其雜亂的，不是說沒有頭緒的那種，而是種類豐富，幾乎涉及到所有領域。然而，共青團又是典型的沒錢、沒權單位，所以我們書記經常教導我們，“共青團的工作，一沒錢，二沒權，是需要團干部的激情來干的。”將縣級共青團工作概括的很準確。在團委工作期間，我所做的工作主要包括：青年自主創業小額貸款項目，整理和完善xx區共青團歷來文件資料，撰寫各種材料、調研報告、信息、總結，辦公室收發文件，小到辦公室的衛生打掃，似乎做了很多，其實都是一些微不足道的小事，最重要的是我學到了很多。

20xx年的8月我正式成為了一名西部志愿者，并被分配到忠縣發改委做志愿者工作，至今已有半年時間。在這半年時間里，我在團縣委、發改委各位領導和同事的領導和幫助下，以扎實奉獻的精神，默默服務的理念，實干苦干，不斷提升自己，為我的志愿者生涯鋪墊了好的基礎，也為我的人生開拓了好的道路。現將這半年的工作情況做如下的匯報：

工作的這半年時間正是科學發展觀落實實施的重要階段，我委領導要求每位職工都要認真學習，并納入到實踐工作中去，我以此為契機，不斷的學習科學發展觀，研究科學發展觀的深層涵義，從思想上，行動上去迎合國家的要求，社會的`發展，在這半年時間里我的思想素質得到了飛快的提升，扎根在我心里的科學發展觀思想將對我的未來有所裨益。

作為一名志愿者就是要誠心誠意的為人民服務，不管報酬的多少、工作的輕重、環境的惡劣，組織將我們安插在哪里我們就要在哪里扎根、奉獻。我被分到忠縣發改委從事辦公室工作。辦公室工作是一個比較繁雜的事情，大作用沒有，小作用不少，對于一個想為自己闖出一翻事業的人來說不太適合，我本著服從組織安排的想法，把發改委當作自己要奉獻一輩子的單位，在崗位上扎實工作，時刻把單位的利益放在最前面。

一年來，在團委、司法局的領導下，在趙家鎮黨委、政府的關心和指導下，自己認真做好司法所各項工作，積極做好辦公室其他工作，努力做好黨委、政府安排的其他工作。

一、司法所（法律援助工作站）的工作：

1．在所長的指導下和在政府有關部門的配合下，積極完成司法調研工作。按照司法局下達的文件要求，對我鎮的返鄉農民工開展了較大規模的摸底調查，為我鎮返鄉農民工調查報告得到了第一手資料。通過調研工作，我鎮的返鄉農民情況調查報告如期完成。而后，受法律援助中心委托，把全縣法律援助志愿者上交的返鄉農民工情況調查報告與喻昭兵進行匯總，梳理全縣調研數據。通過我們的努力工作，按照法律援助中心主任的要求，按時保質地完成了匯總工作。

2．人民調解、咨詢和宣傳工作。春節后，人民群眾矛盾較多且集中在勞資、鄰里、家庭糾紛。這一方面反映了人民群眾法律意識逐漸增強，希望用法律途徑公平、公正的解決矛盾糾紛；另一方面也避免了矛盾的進一步惡化，在司法所的努力下，矛盾糾紛都消除在萌芽狀態。司法所共排查矛盾糾紛30余件，調解30余件，成功20余件。趙家司法所正以做人民調解工作典型的要求做好調解工作。

青協志愿者工作總結實用（實用16篇）篇五

我是_，_年7月，畢業于四川師范大學歷史文化與旅游學院。為了積極響應^v^的號召，我毅然報名參加了大學生志愿服務西部計劃，并有幸成為其中的一員。我被派到四川省_市_區團委工作。在接下來的一年時間，我先后在團委、街道辦事處、風景區打造辦公室工作。我在工作上勤勤懇懇，思想境界有了很大提升，生活上更加自立，學習上從不間斷，得到單位領導同事的認可。總之，在這一年的志愿服務經歷將使我終生難忘，它是一份寶貴的人生財富。它使我學到了很多學校理論沒有學到的東西，尤其學會了怎樣與人更好的相處，進一步豐富了我的人生閱歷。

工作上，我一直秉承著踏實肯干、任勞任怨的工作作風。首先，無論來之前后有多么大的落差，都要堅定自己的信念。要既來之，則安之。由于我是剛走出校門，對共青團工作不是很了解，我被安排整理和收發辦公室文件。整理和收發文件的過程其實就是了解和學習共青團工作是怎樣運轉的過程。在這段時間，我了解到了共青團工作是極其雜亂的，不是說沒有頭緒的那種，而是種類豐富，幾乎涉及到所有領域。然而，共青團又是典型的沒錢、沒權單位，所以我們書記經常教導我們，“共青團的工作，一沒錢，二沒權，是需要團干部的激情來干的。”將縣級共青團工作概括的很準確。在團委工作期間，我所做的工作主要包括：青年自主創業小額貸款項目，整理和完善_區共青團歷來文件資料，撰寫各種材料、調研報告、信息、總結，辦公室收發文件，小到辦公室的衛生打掃，似乎做了很多，其實都是一些微不足道的小事，最重要的是我學到了很多。

比如，我雖然學文出身，但我的文字功底一直不好，而且沒有耐性，但是通過撰寫各種文字資料的過程，使我熟悉了一些文體的結構，文字功夫有所長進，但是個人覺得還需要進一步提高；在團委工作期間，我堅持每天打掃衛生，這成了我每天來辦公室的第一件事情。我認為做人勤一點好，既能有個好的工作環境，又能給人留下不錯的印象，這樣的一個習慣，我也將它延續到了我接下了的工作。

我的第二份工作是在街道辦事處團工委，為了拓寬基層組織聯系青年和整合資源的渠道，增強基層團組織的活力，決定在全國各基層街道共青團組織中開展格局創新試點工作。我被派到街道辦事處協助此次試點工作的開展。這對我又是一次很好的鍛煉，因為之前在團委的工作是一種理論上對共青團工作的認識，這一次是在更加基層的街道辦事處工作，可以更好的了解學習到共青團工作的方式方法。與群眾，與青年打交道，了解到基層工作的中的困難和艱辛。更加體會到團的工作的多樣性，復雜性。這次的工作經歷給我最大的感悟就是基層工作開展確實很困難，這需要我們在這浮躁的年代，靜下心來，耐得住寂寞，經的起考驗，只有這樣你才可能成功。

我的第三份工作，也是我作為志愿者在這最后的一個工作是在政府辦公室，這也是一種巧合，因為我是學旅游管理的，剛好我們區政府正在著手打造國家4a級風景區—犀牛山風景區。我們領導也認為，作為志愿者應該到不同的地方，不同的崗位上接受鍛煉。我也就抓住了這次機會，來到的犀牛山打造辦公室，參加此次景區打造工作。這對于我又是一次全新的體驗。

由于這次工作和前面團委的工作內容是截然不同的，我需要重新學習很多東西，這就是需要我在很短的時間內，了解并熟悉打造辦的工作流程。我的主要工作，是整理打造辦的文件資料，會議記錄，每天的景區打造日志等等。工作很多，但是不復雜，因為我是新手，領導更多的是帶領我，讓我去學習。我從中了解到了，一個景區的打造是需要牽扯到多方面的內容，建筑、規劃、農業、土地、財政等等。基本上各個部門都要牽涉到，這就需要我們去銜接，更好的聯系這些部門來為風景區打造服務。我每天的工作就是上山踩點，看看施工的情況，看看是否按照我們的要求在進行施工。這其中有時候還要和農民打交道，怎樣和農民說話，讓他們理解并支持我們的工作，這是一個大學問。由于風景區打造是一個長期工作，我沒能陪它走到最后，這是我作為志愿者最大的遺憾，也是我以后回來最希望看到的。

孤獨中成長的平臺，讓我們懂得只有學會享受孤獨，學會自立，你才可能成長，你才可能成為一個不會被社會淘汰的人，你才可能更好的服務社會！

好了，就寫這么多吧，千言萬語，道不盡我的感激之情，從最初的想立即離開，到現在對這里的同事、朋友、領導、這里一草一木的依依不舍，讓我感慨萬千。感謝讓我有幸來到這里，認識了大家！真的很幸運能和大家相處這難忘的一年，能和服務單位的領導、同事共事，能和所有在西部服務的志愿者為西部的發展貢獻自己微博的力量。希望這一年真的能夠成為我們寶貴的財富，尤其是當我們面臨挫折和困難時，它能成為一種動力，激勵我們不畏艱難，度過難關。少則幾年，多則幾十年，當我們有能力時，一定不會忘記我們曾經奉獻過青春的地方，當有人問起我們，我們將人生最寶貴的年華“浪費”在哪里時，我們可以自豪的說，是在西部，是在作為一名西部計劃志愿者上！

最后，祝福西部，祝福四川，祝福達州，祝福我的朋友們！青山不改，綠水長流，友誼地久天長！

青協志愿者工作總結實用（實用16篇）篇六

20xx年7月，高唱著"到西部去，到基層去，到祖國和人民最需要的地方去"的口號，帶著"團結、友愛、互助、進步"的志愿服務精神，我回到我的家鄉四川省**縣，開始了為期一年的志愿服務。在這一年的時間里，我嚴格遵守服務單位的各項規章制度，認真學習掌握國家大政方針、相關的政策法規和最新的科技文化知識。在共青團縣委和服務單位的領導幫助下，我克服重重困難，順利的完成了領導交辦的各項任務。現將這一年的工作學習和思想情況作如下總結：

來到這里后，我被安排在**縣住房和城鄉規劃建設局辦公室工作，主要負責文件收發、傳達、歸檔和會議通知布置等相關工作。辦公室的工作比較繁瑣，需要高度的耐心和責任心。考慮到我剛來，對單位情況不了解，領導特別安排了一名同事幫助我熟悉工作規章制度，辦事流程，注意事項等。在同事的幫助下，我迅速熟悉了辦公室工作，并順利完成領導交辦的各項任務。

在工作中，我虛心向同事學習，學習他們好的思想、好的觀點、好的經驗，逐步的吸收為自己所用，并應用于實踐工程中。不斷地加強自身能力的培養，不斷地學習和汲取新的知識、新的觀念，為順利開展工作打下了堅實的基礎。

因為我的老家就是，這次回到做志愿服務，生活方面并不存在適應方面的問題。服務單位為我提供了住宿，平時也時時關心我，詢問我是否需要任何幫助。我非常感激領導的關心。團委也會定期組織志愿者活動，讓大家在一起交流。

作為一名西部志愿者，我努力提升自己的思想素質。平時多看新聞、報紙，了解國家大事小情，認真學習黨的路線、方針、政策，領會重要文件精神。

一年的志愿服務生活即將結束，我成長了很多，也收獲了很多。經過這段時間的鍛煉，我更加明確努力的方向，堅定了服務的信心和決心，懂得了人生的目的和意義。在今后的工作中，我要充分發揮自己的優勢，努力做好本職工作。還要繼續地深入到群眾中去，了解群眾的生產生活，用自己的實際行動幫助那些需要幫助的人，為建設和諧美好的社會出一份力，盡一份心。

青協志愿者工作總結實用（實用16篇）篇七

**天后，我們再次相聚，隆重總結此次春運志愿服務活動。

**天前，我還擔心自己在服務的過程中做得不夠好；

**天后，我能站在這里，可以驕傲的說，我做得到了，而且做得很好！

作為一名春運志愿者，能在鐵路春運中為旅客獻出一片愛心、貢獻一份力量，我感到非常榮幸。或許有時候我們會感覺疲憊，但能為旅客解決一個小問題，我們的內心也是快樂的。我們有責任，也有能力向社會證明：我們是朝氣蓬勃的一代，是能夠擔當時代重任的一代。

作為鐵路春運青年志愿者，我們要感謝很多人-----

感謝**市團委、**鐵路局團委、**車站能夠提供提供這樣一個平臺，錘煉了我們的人生、豐富了我們的閱歷、拓展了我們的視野，謝謝你們！從發布招募啟事到現在，你們為組織好此次春運志愿服務，讓我們的志愿能夠精神飽滿地投入到工作中，不知費了多少心，你們時常關心我們的飲食和休息情況，多次在工作繁忙之余深入到火車站看望我們大家。我們真的很感動！感謝火車站的工作人員，是你們教會我們如何更好的為旅客服務，怎樣把車站的溫暖傳遞到每一位旅客心中，是你們陪伴著我們走過了這個特殊的春節，渡過了這個很有意義的寒假，感謝你們！你們辛苦了！

我還要對所有的志愿者說：我們為了共同的目標走到一起，我很珍惜和你們并肩作戰的每一天。我們服務了旅客，奉獻了春運，也收獲了自我，我們擁有這個寒假同樣的精彩。我相信，不管我們以后在哪里，都不會忘記20xx年春運在**車站這段難忘的經歷，都不會忘記我們的友誼，即將開學了，我衷心祝愿大家學業有成、身體健康、萬事如意！

偉大的時代激揚青春的風采，宏偉的事業成就青春的理想，我們一定會在中國共青團旗幟指引下，將志愿者精神繼續發揚和傳承，弘揚新風正氣，服務奉獻社會，撒播文明之種，用責任心和愛心奏響一曲嘹亮的青春之歌，也為自己在以后的成長道路上留下一行堅實的足跡。

謝謝！

青協志愿者工作總結實用（實用16篇）篇八

“服務地鐵，回報社會”地鐵志愿者工作總結 今年，我們西安財經學院行知學院團工委舉辦了“服務地鐵，回報社會”的支援者活動，我身為校團工委委員同時又是一個地地道道的西安人，生在西安長在西安，對我們這個作為十三朝古都的國際化大都市有著難以分割的情誼，所以我覺得我有責任和義務參加這次的活動，這不僅僅是一次有意義的志愿者活動，同時也是對我自己提供一次很好的社會實踐機會。

我有幸的成為了志愿者服務隊第八組的組長，這意味著我肩負著比一般隊員還要多的責任，我主要負責大家的調配，同時一直流動的在每一個工作崗位，做到第一時間處理問題并且代替那些需要休息的隊員。我們組在五月一日勞動節這一天正式到崗，第一次的志愿者服務就要面臨節假日的超高人流，大家要為過往乘客提供正確的信息咨詢、應急服務等志愿服務，還要積極的與地鐵站的服務相配合，詳細的介紹地鐵搭乘路線和相應所到站點的選擇，熱情、耐心回答游客的詢問，為旅客指路、解疑。除此以外，我們還需要熱情地幫助小朋友、幫助帶很多行李的乘客、老年人、殘疾人還有外國友人買票。這些艱巨的任務擺在大家面前，但是我們的組員缺沒有臨陣退縮，而是大膽的走進擁擠的人潮，很快的投入到工作之中，這也是我作為組長需要感謝大家的地方，如果沒有大家的支持和幫助，我們八組就不能完成接下來兩個月的任務，在這里也對我們八組的其余隊員說聲大家辛苦了，謝謝大家！

我在人員分配上，一般情況主要是在地下兩線各安排一名同學，他們的工作主要是疏導乘客上下車，由于我們在鐘樓站，人流量可以說是全線最多的，我們的志愿者必須時刻警惕，高度的注意力在乘客的上下車上，尤其是在列車關門的瞬間害怕夾住一些乘客，這些都是十分不安全的，所以對于我們的支援者是要求很高的。這些工作還遠遠不夠，我記得在一次服務中，一位母親還來不及孩子上車列車就開動了，小朋友在地鐵站口大聲的哭喊，我們的隊員杜彪彪看到后，及時過去安慰小朋友，并且第一時間向值班站長匯報 ，在與孩子的母親取得聯系之后，將小朋友送到了永寧門站，幫助乘客解決了困難。也同時受到了周圍乘客的表揚，并且一一詢問我們來自哪一所大學，這無疑不是在為我們學校做很好的宣傳。

在出站口abcd口各安排一名志愿者進行人員的疏導，由于出站的刷卡機經常把卡卡住，或者是卡滿了工作人員沒有及時更換，我們的支援者也成為了刷卡機的保姆，大家都學會了簡單的維修工作，對有故障的刷卡機及時的維修，這樣既幫助地鐵站工作人員的工作量，同時可以第一時間的解決問題，使人流可以很快的通過，為疏導起了很大的作用，有的時候我走過他們時都為他們加油大氣，在那里多站一會兒幫助他們的工作。

隊員態度堅定的告訴他一定到，他便會笑容滿面；地鐵票有時會是無效的，這時就需要找站上的工作人員問問為什么會這樣，然后幫助乘客解決問題；有時又會因為票價余額不夠讓乘客出不來，有時地鐵卡會刷不出，有時候乘客將單程票放進去以后自己卻沒有出來，導致自己一臉茫然的看著進出的人群卻不知所措，這時候帶著他去補票，幫助他去服務臺查找原因或者從綠色通道放他出來，當問題解決時每一個乘客都不會忘記說上一句謝謝。這樣大家再苦在累，換來一句謝謝也是心里甜滋滋的。但是有時候也會面對一些乘客的無理要求，他們還要細心耐心的對他們進行勸導，甚至有時候還會受到乘客的埋怨，但是大家都忍下心中的委屈，還是一次次出色的完成任務。

我們這一組的服務時間是每周日的下午三點到八點，大家每次都要在晚上結束后結伴回到白鹿原上，本來就帶著一身疲憊，在回學校的路途中有時候可能還要站一路，大家都是很不容易。但即便志愿者活動很辛苦，大家還是堅持了下來。沒有一個人抱怨，沒有一個人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵著，因為我們身上穿的是志愿者專門的紅馬甲，我們不能辜負它！

兩個月的服務已經結束了，但是大家從原來的陌生變成了熟悉，走在校園里，依舊會開開心心的見面打招呼，然后自豪的告訴身邊的同學，那個人是我們地鐵志愿者八組的組員，大家都引以為榮。

通過這一次的志愿者活動，讓我受益匪淺。志愿者，一個光榮的稱號。或許很多人都會說我們做志愿者很傻，傻傻的站在那里，想一個雕像一樣，沒有自由，沒有報酬。但是一旦你真正去做了，才會發現其實做志愿者會給我們帶來很大的好處。其中不僅有見識的人多了，與社會的接觸多了。更給我帶來了一次鍛煉自己的機會，使自己的能力及信心有了很大的提高。就像是邁開了走向成功的第一步。而我作為一個組長，我也鍛煉了我自己的組織能力，和組員友好相處，處理一些棘手的問題。

兩個月里我們互學習，互努力，共付出，共奉獻，原本沒有的經驗，現在都已裝得滿滿的。所以我覺得志愿者不止是奉獻者，也是受益者。工作鍛煉了我們的思維，更磨練我們的意志。使我們更有能力，去實現人生的價值，從而回報于社會，而這也就是我通過這次的地鐵志愿者活動感觸最深的，也許，這就是一個志愿者的靈魂吧！

詩人舒婷曾說：“我簡單而豐富，所以我深刻，我簡單而豐富，所以不簡單，保持簡單的心，走不簡單的路。”志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的身份，但是志愿者卻又顯得不平凡，不平凡的態度，不平凡的品格，志愿者是快樂的平凡人，我們是平凡的快樂者也是一名志愿者。我為我是一名來自西財行知的志愿者而感到驕傲、自豪！

青協志愿者工作總結實用（實用16篇）篇九

xx社區黨委認真學習貫徹南崗區“1536”的發展戰略。在此次活動中，始終把城市管理“潔凈如家”的奮斗目標放在首位。爭取用自己的實際行動去打動廣大居民及身邊人，共同來愛護環境、保持衛生。

在活動中，xx社區工作人員盡職盡責，任勞任怨。愛心有時是一種勢不可擋的力量。我們在認真做好此次公益活動的同時，也不忘在活動中大力宣傳環保，力爭讓更多的居民群眾加入到我們環保的隊伍中來。為我們共同的生活環境盡一份力。

xx社區始終讓環保的理念灌輸在整個活動中，并把環保的旗幟在一次高高舉起。在全民環保的今天，xx社區全體工作人員不僅用自己的實際行動兌現著環保的理念，還憑借著自己的環保感念讓更多的居民群眾關注到環保的活動中來。要讓轄區的內的每一位居民都明白環保的概念對我們每個地球人的真正意義。

xx社區黨委為了讓此次活動，能夠在居民中得到大力的推廣，采取了分工分片的原則，進行活動。為了保護環境，把xx社區環境衛生得到提高，讓人們充分認識到環境保護的重要性。我們xx社區全體工作人員放棄了休息的時間，經過了周密的安排，xx社區進行以“潔凈如家走進社區”為主題，在小區內開展了這次公益活動。

首先：把社區工作人員分成四組。

其次：發給他們撿廢舊書報和廢棄塑料瓶等廢物的工具。

一切準備就緒以后，大家分散開始工作。從工作中我們可以看出社區工作人員干勁十足。對他人來說有的垃圾很臟，躲都來不及，可是我們都把這些收拾得干干凈凈了。一些死角都進行了清理。整個社區的廢品都進行了有效地處理。

經過四個多小時的工作我們停止了此次清理垃圾活動，當垃圾車來收走了我們四個多小時的成果時，大家的臉上仿佛出現了勝利的笑容。我們把這些垃圾袋分給隊員讓他們按每家一個進行分發。讓他們可以把垃圾放在垃圾袋里不要到處亂仍。垃圾袋分發完以后，我們就在社區門口進行關于保護環境宣傳，前來參與的居民越來越多。

經過六小時的活動，我們xx社區此次公益性活動圓滿完成了。我們懷著愉快的心情返回社區，此次的活動讓我們看到了社區工作人員吃苦難勞的精神和居民群眾對保護環境的關心。

青協志愿者工作總結實用（實用16篇）篇十

我是一名城市志愿者，我為我們山東省能夠承辦第十一屆全國人民運動會而驕傲，同時也為能成為志愿者的一員而深表榮幸。自山東省獲得承辦這次全運會之時起，全省人民便展開了積極備戰，從場館的選址設計創作到志愿者服務的選拔。我們盡職盡責盡心盡力。努力為十一屆全運會的舉辦創造最最有力的條件。而結果已經證實了我們所做出的所有努力。

作為一名城市志愿者，我的任務有做體操和足球比賽的拉拉隊，引導觀眾進入和撤離全運會場館。體操比賽進行的比較早。第一次是的任務是為體操比賽預賽加油助威。那是在五月份。我和同是志愿者的校友一同乘專車到全運會場館，那是我第一次去那，進去之后居然找不著東西南北。比賽進行的很有序很順暢，這主要得益于各部門負責者的精心準備。比賽之中我不僅很有幸的一堵個體操名將的風采，還懂得了在觀看比賽之中作為一個觀眾應該具有的基本素質——有些比賽是需要安靜的進行的，有些是需要大家為健兒加油來把氣氛帶向高潮的。還有無論運動員表現的.怎么樣，我們都要尊重他們，這既是一種美德，也是每個人應該遵守的原則。自此之后在為全運健兒加油助威之時就有了絕對經驗。

在場館外圍做引導群眾入離場的時候我深切感受到了作為一個作為一個志愿者不僅僅要有吃苦耐勞的精神，還要有耐心，有毅力。要學會跟別人溝通。同時還要有團隊精神。

幾天志愿工作下來，雖然有時候感到非常累，并且耽誤一段時間的學習，但感覺做這些是值得的。因為通過工作我深切的感受到一場大型比賽與一場普通比賽的區別，其區別并不是在陣容的大小，而是在于各項組織工作嚴密性，以及堅守在每個崗位上的工作人員的盡職盡責。

我覺得自己還有很多不知道的地方，應該多找機會參加一些類似的志愿活動，它可以使我們獲得一個深入接觸社會實際、真實了解與認識中國國情的極好機會，這不僅豐富了我們的生活閱歷，還增強了我們的感性認識。強化了社會責任感，增強了協作精神、團隊精神和幫扶弱勢群體意識，使我們學會與人團結合作，依靠團隊力量去共同完成任務。最后，我想說：我參與了，我就承擔了一份責任，為此我也付出了幾多辛苦，但我快樂，因為志愿活動讓我收獲了人生一段美好、珍貴的記憶。

青協志愿者工作總結實用（實用16篇）篇十一

4月6日，在浦東繁忙的世紀大道旁，我有幸擔任了交通文明志愿者。現將我在這段時間的交通執法工作總結如下，敬請各位提出寶貴意見。

街上，無論是上班族，還是學生都步履匆匆，一付趕時間的模樣。世紀大道口的紅燈時間特別長，有些行人見沒有過往的車輛，等不及了就沖上了大馬路，我一一規勸。特別是一個扛著電腦主機的中年男子，樣子特急，在我再三教育下，也退回了人行道。期間，我發現有我校兩個五年級的學生亂穿馬路，經教育他們已意識到自己錯了，并保證今后會遵守交通法規。經了解，這些亂穿馬路者，很多人沒有意識到違反了《道路交通安全法》，這也是種違法行為。

通過執法，我意識到貴在自律，就要知榮辱。文明行路，看似日常小事，意義卻很大，關系到我們這個大都市的榮譽和形象。上海是我國改革開放的前沿，是中國特色社會主義的一個窗口，上海的社會秩序、城市管理、市民素質怎么樣，在很大程度上影響著國家的形象。上海又是一個海納百川、近悅遠來的開放城市，我們又承擔著辦一屆成功、精彩、難忘的世博會的光榮任務，八方賓客、匯聚滬上，他們也要親眼看一看，上海的社會風貌是否文明，上海的`交通秩序是否井然，上海人的文明程度和守法意識是否在提高。總之，文明行路不是小事，而是關乎城市榮譽的大事，我們每個市民都有責任為城市爭光增榮。

都市的榮譽需要每一個市民來維護，都市文明的基礎是每一個市民的知榮明恥。“八榮八恥”重要一條，是以“遵紀守法為榮”，文明行路、依法行路，就是遵紀守法的表現，就是每一個市民道德意識和行為自律的具體體現。榮辱觀是一種內省外化的要求，只有內心的道德自律，才會有行為的禮儀文明。榮辱觀又是體現在每個人身上、落實在日常生活中的，例如出門行路這樣的“小事”，卻處處可以體現一個人的道德人格和自我修養。所以行路“小事”切勿等閑視之，中國有句老話，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，說的就是“小事”中有大是非、大榮辱。我們每一個市民、每一個行人，都要心知榮辱，“向榮而行，知恥而止”，以遵守交通法規、文明守法行路開始，體現和踐行我們的榮辱觀。“千里之行，始于足下”，當前我們講榮辱，也應該從腳下而始!

志愿者活動雖然結束了，通過如上工作總結，我明白了：嚴格遵守交通法規，既是社會文明的標志，更是公民守法的大事;既是為了維護整個社會的秩序，更是每個公民保護自己的必要。遵守交通法規，就是珍愛生命，就是保護我們每一個行人!因此，我們要從我做起、從行路做起、從每天出門做起，增強法律意識，嚴守交通法規，做一個守法、可愛的上海人。

青協志愿者工作總結實用（實用16篇）篇十二

青年志愿者工作是新的歷史時期培養全面發展高素質人才的重要載體，是以青年參與為主題，以志愿服務為手段，動員和號召廣大團員青年，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，積極投身社會實踐，為推動經濟發展和社會進步作貢獻。

一、建立健全志愿者管理組織體系，為青年志愿者事業的持久健康發展提供組織保障。

20xx年，陽光青年志愿者聯合會進一步建立健全工作機制，規范志愿者招募、管理制度，建立志愿者檔案，嚴把“兩關一統一”,進一步壯大了志愿者隊伍。所謂“兩關”是指：

1、招募志愿者關。在志愿者招募中嚴格執行《吉林大學青年志愿者章程》，以志愿服務為前提，確保每一個青年志愿者都具有較高的思想覺悟。從事專業技能服務的青年志愿者由陽光選派專人，將其個人信息編成高級志愿者數據庫，做到隨時需要隨時征調。

2、組織管理者關。在志愿服務活動管理人的任用上，重點選用有較強組織協調能力和熱衷志愿服務的學生擔任。在一些專業性較強的服務隊負責人的任用上，選用那些不僅專業技能好而且思想覺悟高的人，強調德才兼備。

所謂“一統一”是指隊伍管理的統一。陽光青年志愿者聯合會對下屬理事協會嚴格執行“四有”標準，即各級理事協會要有志愿者的檔案，有專門的學生負責人，有明確的服務對象或服務項目，有詳細的活動記錄歸檔。

這一標準的執行對于統一隊伍的管理、提高服務質量、以及進行工作考核和評選表彰提供了保障和依據。

二、完善志愿者管理及志愿服務制度建設，為志愿服務活動規范化運作提供制度保障。

20xx年，陽光更加注重各方面制度的完善。先后修訂了《吉林大學陽光青年志愿者聯合會章程》《吉林大學陽光青年志愿者聯合會理事單位管理章程》《吉林大學注冊志愿者管理條例》等文件，起草并試行了《吉林大學圖書館志愿者管理辦法》《吉林大學圖書館志愿者工作守則》等文件。

同時嚴格落實各項已有制度，如活動、會議簽到考核制度、辦公室值班制度、物資備品簽收制度等，基本形成了“以原則為導向、以規范為支撐”的制度格局，管理機制和管理手段日趨制度化、科學化。

陽光制度建設為使志愿者行動從過去的“人格崇拜幻想中的助人和行善”轉變為“制度化、組織化體系中的助人和行善”,從“圣人道德”普世化為“公民道德”,以“常態的組織”取代“非常態的組織”,以更寬廣的人文情懷擴展“雷鋒精神”的內涵發揮了重要而積極的作用。

三、以大型活動為契機，宣傳志愿服務理念，服務和育人相結合，使之成為傳播精神文明建設的有效載體。

陽光青年志愿者聯合會注重突出理念建設，號召更多的團員青年了解志愿服務，并以良好的心態參與到志愿服務中，從而增強志愿者組織的生命力和影響力。

20xx年8月，第二十九屆奧運會在北京召開，陽光青年志愿者聯合會為賽會輸送了一批優秀的志愿者，提供了高品質的服務。9月，第三屆東北亞經貿博覽會開幕。在前期籌備階段以及正式展覽期間，陽光帶領百余名志愿者服務東博會。我校志愿者的辛勤工作，受到與會領導的一致好評。

在這些大型賽會志愿者的招募與選拔過程中，陽光通過擴大宣傳，讓大家廣泛參與等多種途徑，讓志愿服務的理念得到廣泛傳播，對營造良好的校園道德范圍、提高大學生的思想素質、鍛煉大學生的綜合能力起到了促進作用，為精神文明建設與社會主義核心價值理念的弘揚起到了積極的推動作用。

四、培育組織文化、創新志愿服務工作模式，貼近生活發展獨立、獨特、獨有的品牌活動。

陽光通過大力培育志愿文化，在校內廣大團員青年文化建設中形成了積極導向，拓寬了志愿服務領域，打造了志愿服務的名牌活動和精品項目。如：無償獻血、青少年思想道德服務團之走進希望小學、走進少年犯管教所、走進社區志愿服務站，防火安全演習，世界艾滋病日宣傳等。

在鞏固原有活動的同時，陽光致力于發展新的獨立、獨特的品牌活動。如圖書館志愿者活動的開展，防火救護知識講座等，這些新興的活動為志愿服務事業注入里新鮮的力量。

在這些活動建設中，陽光注重強化自身組織文化，拓寬服務渠道，使服務形式多樣化，開展豐富多樣的貼近大學生生活的精品活動。基于共同理念的交流促進了人與人之間的融合，廣泛多元化的參與充分發揮每一個個體的積極性和創造性，這正是社會正義和諧的活力源泉之所在。

五、以中國青年志愿者扶貧接力計劃示范項目為載體，積極做好典型事跡、人物的挖掘、宣傳工作，為青年志愿者工作的可持續發展營造濃厚的輿論氛圍和良好的發展環境。

研究生支教團、大學生志愿服務西部計劃是團中央青年志愿者扶貧接力計劃的兩項示范項目，自1999年團中央組建第一屆研究生支教團開始，我校就參予其中。20xx年，我校又選拔了18名志愿者，組建了第十屆研究生支教團。

在此基礎上，陽光青年志愿者聯合會邀請已經完成任務歸來的支教志愿者，開展了“足跡”支教團訪談、支教培訓等一系列相關活動，旨在通過典型人物、事跡的介紹，動員更多的同學到西部去、到基層去，到祖國和人民最需要的地方去。

西部計劃與研究生支教團相輔相承，拓寬了服務領域，構建了整體的西部志愿服務體系。為我校在西部的志愿服務工作營造了良好的可持續發展環境。

青協志愿者工作總結實用（實用16篇）篇十三

青年志愿者在當今社會中也扮演著極為重要的主角，在不斷的前進和發展中得到了更多的提高。當代青年都是有著高度的思想覺悟，有著強烈的民眾意識，有著更高更遠的追求，有著為祖國將來的強大奉獻寶貴青春的魄力的人。所以青年志愿者行動也是順理成章的實現了，在不斷的前進和發展中得到了最大的提高，這些才是我們最看重的東西，青年志愿者代表著當代最先進的青年。

青年志愿者行動是由共青團中央組織發起的一項社會公益事業，以青年參與為主題，以志愿服務為手段，經過青年志愿者為他人，為社會供給服務和幫忙，推動經濟發展和社會提高，推動社會公民思想道德建設的發展。本行動是一個致力于創造完美明天的行動，是有個著眼于開拓未來的事業，是青年創業和增強社會職責感的偉大事業。溧陽職教中心機電工程部青年志愿者活動在校團委的關心和支持下，我部青年志愿者活動參與社會，了解社會，服務社會，組織了很多的富有特色的志愿者活動。

異常是20xx年以來，成績突出，有力的推動了該項活動的深入開展。機電部青年志愿者行動始終堅持致力于幫忙多層次社會保障體系的建立和完善，致力于消除貧困和落后，消滅公害和環境污染，普及科學文化知識，促進經濟社會協調發展和全面提高；致力于建立互助友好的人際關系和良好的社會公德，推動社會主義精神禮貌的建設的宗旨。按照鞏固，提高，延伸，輻射的工作思路，利用各種志愿服務活動，宣傳活動，循序漸進的拓展了我部青年志愿者活動的服務領域，有力的促進了我部的精神禮貌建設。

一，建立健全機制，全面拓寬服務領域xx年，我部在校團委的指導下，制訂了我們的行動發展規劃，并建立健全了組織機構，成立了分管發展，注冊，策劃，宣傳等多個職能部門，規范了青年志愿者的招募，管理制度。各小組統籌管理，建成以團總支為總站，志愿者協會為龍頭，以服務隊，班級分站，志愿者小組為分支機構的多層次的服務體系。建立了青年志愿者檔案，組成了一支固定有序的青年志愿者隊伍，逐步構成了中心分點志愿者的服務網絡。

二，以服務他人，社會為依托，進取探索志愿者服務的新思路，新方法。青年志愿者活動本著在建立和完善社會主義市場經濟體制的過程中，培養全民志愿服務理念，弘揚志愿服務精神，建立有中國特色的青年志愿者服務體系，成為社會保障體系的有機組成部分的發展目標，不斷的完善著。我部的青年志愿者活動正是在這一目標的指引下，奉行奉獻，友愛，互助，提高的準則。組織和指導全院青年志愿者活動，為社會供給志愿服務，提高青年素質，為經濟社會的協調發展和全面提高作出貢獻。

近幾年來，我部志愿者活動共開展大小活動200余人次，先后開展了青年志愿者社區援助計劃，生態環保宣傳，慰問老人，樹木命名掛牌，為弱勢群體捐款獻愛心等一系列志愿者服務活動。在活動中，我們注重和專業相結合，力求發揮專業特色，為社區群眾供給了科技幫忙，并為孤寡老人，列軍屬，殘疾人，老教師等供給了打掃衛生等力所能及的服務，得到了社會各界的廣泛贊譽。隨著服務活動的不斷深入開展，我部青年志愿者行動進取探索服務活動的新思路，新方法，xx年，我部按照《江蘇省青年志愿者行動規劃》的總方針和學校團委的計劃，重新修訂和完善了我部青年志愿者活動的計劃，為今后的服務還是提出了長遠的戰略方針。

具體有：

1，活動形式要集中與分散相結合，對內與對外相結合，連續性與階段性相結合，構成多層次，多結構的活動形式。

2，加大服務的力度，努力拓寬行動的領域，力求建立一些長期的服務網點，在建立機制方面有所突破。

3，服務和育人相結合，使之成為精神禮貌建設的有效載體，使之成為公民道德建設實踐的廣闊天地，經過行動不斷鍛煉青年學生的社會實踐本事，不斷提高青年學生的社會職責感和風向意識。

4，不斷借鑒先進的活動經驗和成功的服務模式，提高我們的工作質量和工作效果。如：有償+無償，實體+服務，青年+老年等成功的青年志愿者活動方法，結合我們的實際情景，力求在今后的工作中有所創新。

5，開展崗位創優爭先活動，我們今年推出的新的志愿者活動，其主題是我要服務社會，我要多做貢獻，我要努力成才，我從今日開始，今后該項工作將是我們活動的中心。

三，加強宣傳力度，全面提高青年志愿者行動的社會知名度。

在開展青年志愿者服務行動的過程中，我們始終把加強宣傳報道工作作為一項重要的工作加以實施。具體以分團總支為龍頭，由宣傳部牽頭，采取對外宣傳和對內報到的宣傳方式，加強了對志愿者活動重點項目，重大活動或典型人物的宣傳報道力度。異常是一些新的項目，新活動中涉及到的機制，管理，招募等資料都進行了翔實的宣傳報道。回首過去的工作，我部青年志愿者活動取得了喜人的成績，從中，我們學到了很多的知識也積累了很多的經驗，我們也有一些體會：

一，青年志愿者活動更主要的是要結合本單位的實際，結合自我的實際開展一些效果顯著的工作。如我部的崗位青年志愿者行動計劃，要求青年學生從自身做起，在學習生活中爭先創優，爭做合格的當代職高生。

二，樹立品牌意識，加大宣傳力度，擴大青年志愿者的社會影響，爭取更多的社會響應。

三，進取爭取校領導的支持是青年志愿者活動持續開展的保證。我部青年志愿者活動自開展以來，得到了狄校長，戴主任，張主任等領導的大力支持和關心，他們多次參與志愿者行動的計劃制定和方案規劃，并統籌安排，為我們活動的順利開展供給了堅實的基礎。

青協志愿者工作總結實用（實用16篇）篇十四

xx年8月8日晚上，海南省趣味運動會在澄邁縣綠地廣場拉開帷幕。這是一場成功的運動會，成功的開幕式給了我們一個好的開始，澄邁縣更是用新穎的方式展示了澄邁縣的風采，為澄邁縣取得更好的成績奠定了基礎。

在整個運動會中，我們一共有50名志愿者。在運動會中起到了關鍵性的作用，縱觀全局，我們有些做法可以繼續發揚，不過也有不足之處，值得改善。

優良之處：

1、召開動員會議，旨在動員大家全身心參與到運動會中，同時明確自己的工作。

2、不斷調動大家的熱情，使大家對體育有個更加深刻的了解，同時提高集體榮譽感。

3、自愿參加原則，傳遞志愿者“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，展示我縣風采。

4、有的自愿組成啦啦隊，為運動員加油打氣，講究體育精神。

5、在運動會中協助維持運動會現場秩序紀律，幫助運動員找到自己的比賽場地，同時協助維持現場的環境衛生及人員安全問題。以文明禮貌的積極服務態度為大家服務。

不足之處：

1、沒有跟參賽者們交流，未能充分發揮出友愛的志愿者精神。

2、沒有對志愿者進行具體的培訓，志愿者不知道改怎么做。

記得有人說過，人最大的對手不是別人，而是自己。我覺得這句話更適合于我們志愿者的人，怎樣才能使自己變得更加堅強，怎樣才能做好現在的一切，這一切關鍵是要靠他們自己。所以說，我們最大最強的對手是我們自己，不管再苦再累，我們都在堅持。在這次活動中，我們學到了很多東西，提高了自己的能力。更重要的是我們從參賽者身上，看到了堅持的可貴，看到了一種不屈不撓的頑強斗志。我們的精神會一直鼓勵著我勇往直前的，無論將來遇到什么困難！

青協志愿者工作總結實用（實用16篇）篇十五

為進一步深化內蒙古銀行業文明規范服務理念，將規范服務工作覆蓋至全區村鎮銀行金融機構，樹立規范經營、優質服務的行業先進典型，以點帶面全面提升自治區銀行業村鎮銀行文明規范服務水平和影響力，促進村鎮銀行更好的支持地方經濟發展，為切實貫徹上級行的服務工作要求，使我行的服務水平再上一個新的臺階，真正做到以優質的服務促進業務的持續發展，現將我行服務工作的整體情況總結如下：

一、各營業機構的服務設施配備較為標準、齊全，基本符合服務要求。網點服務的硬件環境，既是服務工作的基礎，也是銀行外在形象和實力的具體呈現。我行分設了現金區、非現金區、vip客戶接待區、客戶休息區，洽談業務區，使網點的布局多功能化，充分體現了人性化特點，及時適應了不同層次客戶群體的服務需求，提升了服務檔次，增強了競爭能力。

二、員工的服務意識有了明顯增強，經過行里多次進行服務禮儀的培訓，以及制定了服務規范和標準，員工在工作中已成為自覺行為，員工服務意識的提高和服務質量的進一步增強，在客戶中產生良好影響，保證了各項業務健康有序的開展。

三、臨柜員工業務素質有所提高，應對不同客戶的服務方式趨于靈活，經驗日趨豐富，客戶投訴數量明顯減少。

我行在定期不定期進行員工的業務培訓工作，員工可以有效的反饋客戶的業務問答。

同時組織員工按時參加總行的學習、培訓。在考勤紀律、著裝、安全保衛、工作日志、會議學習，培訓記錄等方面加強管理，逐步規范了員工日常行為習。

縱觀我行服務工作情況，盡管與往年相比，服務管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務要求，我行在各個服務環節上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。首先，在硬件服務設施配置方面，服務規范要求的一米線或一米線標識，在我行還沒有配備和落實。其次，窗口員工基礎服務禮儀的執行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬。新員工的不斷增加，使得一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢的客戶收到滿意答復。

青協志愿者工作總結實用（實用16篇）篇十六

短暫的志愿者服務工作結束了，志愿者的工作神圣而又偉大，我有幸成為一名志愿者，能為“20xx好運北京”測試賽做自己應做的一點工作，感到很快樂和自豪，且在這其中受益匪淺。

剛剛進駐到場館時，面對的都是陌生的面孔，見到一切都感覺到很新鮮，對自己的工作也不是很明確。但經過一段時間與人接觸與學習，志愿者團隊逐漸從陌生開始熟悉，在工作中相互配合，明確了工作的任務和職責，工作上也越來越嫻熟。

工作期間我結識了很多新朋友，很多是和我一樣的志愿者，大家都有一個共同的心愿和夢想：為**年奧運會的成功舉辦奉獻自己的力量。正如08奧運會志愿者口號“我參與、我奉獻、我快樂”所講的那樣，我和大家熱情積極地在志愿者的崗位上服務，讓我感受到了前所未有的快樂。他們的激情也帶動著我，激勵著我，給我的生活增添很多的樂趣和感動。

作為禮賓業務口的助理，我的任務比較繁雜，更多的時候是零散的事情，登記來訪人員信息、引導貴賓休息，協助餐飲、交通、安保等部門為貴賓提供服務、監控設施運行狀況……在這些事情當中充滿了許多學問，也關系著國際間的友好往來。正如經理在培訓我們時所說的：“外事無小事”，我感到肩上擔負的責任很重。因此，待人接物中的禮儀、各個部門間的良好配合、團隊間的合作都是決定成敗的因素。像泰戈爾的詩句中所說的：最簡單的音調，往往需要最艱苦的練習。雖然都是細節，細節決定了成敗。而恰恰是這許許多多的'平凡和普通加起來，才成就偉大，成就崇高，成就世界矚目的北京奧運。

在工作中也會遇到些不清楚的事情或是突發事件，這個時候，我積極的想辦法同時請示經理，她們總是保持著熱情和耐心，和我們一起解決。在解決問題的過程中，我們總結經驗，培養了責任心，也鍛煉了我對緊急事件的反應能力，在一次次的經歷中我漸漸的學會比較全面的想問題，處理事情。在得到認可的同時，我也漸漸的增強了自信心。我們用微笑和自己的實際行動，展現出志愿者們的精神風貌，展現了首都北京的風采。

在這短暫服務的過程中，我擁有了許多珍貴的記憶，這也將必定會成為我人生中精彩的一頁。這段美好的時光也讓我收獲頗多。從學校初步入社會，我接觸了不同的人，遇到了各種各樣的事情，學會了要適應工作場合的規則，為人處事要有禮有節，要學會處理好人與人之間的關系；在這樣一個臥虎藏龍和人才濟濟的團隊里，我目睹了許多工作人員的嚴謹作風，許多志愿者的多才多藝，激勵著我一定要變得足夠的優秀和足夠的成熟；我感受到全國人民和全世界對北京奧運的注視目光，感受到一種學習力和團隊力，感受到理想，感受到激情，感受到作為一名志愿者的光榮和責任。我要把在志愿服務中學習到的知識，應用到學習生活中，努力擴展自己的知識層面，更好的為奧運服務、為國家和社會做貢獻。