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茶藝師年度工作總結與計劃(優質18篇)

時間:2025-07-12 作者:影墨

每個月寫一份工作總結,可以幫助我們及時總結和評估工作成果,及時調整工作策略,保持工作的連貫性和穩定性。接下來,讓我們一起來看看一些優秀的月工作總結范文,相信對大家會有所啟發。

茶藝師年度工作總結與計劃(優質18篇)篇一

回顧20xx年一年來的工作,切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信20xx年在酒店領導的指導下,能緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實地的工作作風,為酒店的發展和穩定做出新的貢獻!

為了加強治理,增強員工的安全意識和服務理念,進一步提高員工的安全防范能力和服務水平,20xx年要認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線,全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制,積極做好酒店的安全防范工作,維護酒店的治安秩序,力爭達到“讓客人完全滿足”的服務目標,為酒店創造良好的經營治安環境。

圍繞酒店的經營目標,以強化安全責任落實為核心,以提升安全經營標準為主線,以加強防火、交通、相關安全管理為重點,以加強安全設施建設、安全隊伍建設、安全文化和信息化建設為基礎,以完善安全管理運行機制為保障,不斷提升安全工作管理水平,努力實現酒店安全發展。

結合20xx年本酒店經營的實際情況,20xx年保安部要切實抓好以下各項工作:

(一)、不斷規范和落實各項管理制度,規范隊伍建設。堅持要召開月度會議,征求不同的意見,研究制定管理制度,逐步規范各項規章制度。在規范制度的同時加強每名隊員的學習,使每名隊員都能了解制度,遵守制度。管理中嚴格以公司的各項規章制度要求每一名保安人員,重點抓人員的“全面軍事管理教育”和落實令行禁止。要求每一名管理人員做到制度面前人人平等。使每名隊員加強制度觀念,極大的提高管理效益。

(二)、從內部治理入手,提高保安綜合素質。建立目標治理責任制,層層分解落實工作任務,要有效解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,真正起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標,將各項任務分解落實到各班組及員工,使人人有目標、有任務,個個有壓力、有動力。

(三)、細抓日常管理,提高工作效益。針對保安部當前實際情況,存在查崗不便的局限性,使存在的一些問題不能及時得到發現、處理,因此部門管理人員要克服一切,對各班次、各崗位加大查崗力度,處處以軍人的標準嚴格要求每名隊員,讓保安的形象保持高的水準。

(四)、利用行業優勢,加強安保信息工作。首先,根據公安、消防部門的要求,充分發揮保安部的職能作用,嚴格治理,嚴格要求,切實落實好各項安全防范措施,保證酒店的正常秩序。其次,加強與公安、消防部門的溝通,協助酒店把好用人關,進一步凈化酒店的治安環境。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發生,確保酒店各項消防工作安全順利。

(五)、重點加強保安部人員的培訓。我部將針對新招保安人員素質普遍不高這一突出問題,重點從保安人員的思想入手抓培訓,對應崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓的保安人員統一進行崗上補訓,對新聘的保安人員按要求先培訓再上崗。通過培訓和在日常的管理中及時了解每名保安人員的思想狀況,對存在思想問題的隊員及時進行談心交流,對生活上有困難的隊員給予幫助和關心。使每名隊都能感受到家的感覺,大大提高管理人員的綜合管理水平,提高隊員的自覺意識,能更加安心的工作,同時杜絕管理中的盲目現象。加強保安人員的專業技能培訓,針對部門人員變動大,素質不齊的實際情況,制定詳細的培訓計劃。

(六)、努力提高業務素質,增強處理突發事件的能力。培養一支紀律嚴明,作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作,加強業務培訓,培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中,和隊員一起練習,以便發現問題,有針對性地解決問題。其次、增強服務意識,提高為客服務能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須專心服務,注重細節,追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責,要采取引導和感化的方法,不能和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的'一切,都是為了客人的滿足。

(七)、加強各種設施設備的維護保養,提高技防工作效率。首先、完善維保制度,明確維保責任。根據不同設備、不同區域,明確維保責任和工作流程,確保設備處處有人管,件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃,確保設備在規定的時間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術標準,以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況,整體提高維護保養的水平。第四、加強消防檢查人員的業務素質和業務水平,憑借過硬的業務技能,保證設施設備維護工作的有序進行。

(八)、做好協調工作,加強酒店員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,普及消防知識,并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練,增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰能力。

(九)、各項考核指標要全面完成。20xx年要在酒店領導的指導下,在全體員工的共同努力下,要順利完成全年的安全保衛任務。在20xx年不發生一起責任事故,消防設施、設備的完好率要全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全多課時培訓。真正起到保駕護航的作用。

(十)、積極協助各部門做好加班工作。

(十一)、積極協助工程部做好工程支援工作。

(十二)、加強與工程部聯合巡查,對能源節約浪費進行獎懲。

1、加強安全教育,提升安全意識。居安思危,牢固樹立“以人為本,安全第一,綜合治理”理念,切實加強各部門的安全教育和培訓,持續提升各級領導的責任意識、全員安全意識和技能。認真組織落實管理人員、專(兼)職安全員的安全任職培訓和每年的再培訓,不斷強化各級管理人員的安全責任意識和管理能力。認真組織落實“三級安全教育”、特種作業人員專業培訓工作,不斷強化基層崗位安全責任意識和崗位安全操作技能。

2、加強安全經營責任體系建設,全面落實安全生產責任制。酒店主要負責人對本單位安全經營負總責,分管領導對各自分工范圍內的安全經營負責。起到“誰主管,誰負責”的原則,各部門對本部門職責工作涉及的安全經營負責。每一位員工對其所在崗位安全責任負責。20xx年1月酒店將至上而下、層層簽訂安全目標責任書,使各級安全經營責任能得到有效落實。

3、完善安全管理目標。將進一步完善安全目標管理,對年度安全管理目標,層層分解到相關責任部門和重點崗位,并嚴格實行目標考核。對事故要嚴格落實責任事故追究制度,按照“四不放過”原則,追究造成責任事故的責任人和部門負責人的相關責任。

2、切實加強交通安全管理。加強對駕駛人員的安全法規教育和技能培訓,嚴格執行觀光車管理制度,切實加強車輛檢測維護和定期保養,嚴禁車輛帶病行駛;加強對車輛運行的安全監管;在防范措施、應急預案等方面做到有備無患。

3、切實加強相關方的安全管理。認真落實各項安全監督措施。明確酒店相關方的安全監督責任部門,監督落實監管責任;強化對相關方危險作業過程的監管,嚴格防范相關方作業帶來的安全風險;加強對人員的安全教育培訓工作。

安全管理的基層和基礎工作是安全工作上水平的關鍵,也是安全管理的出發點和落角點。以安全經營標準建設、職業健康安全管理體系建設為契機,切實加強安全經營基層和基礎建設工作,將安全經營責任制、安全隊伍建設、隱患排查治理以及安全基礎管理落實到部門、班組、崗位。

1、加大安全投入,不斷加強安全基礎設施建設。不斷加強消防設施、安防設施等建設及安全設施維護保養,確保各類安全設施處于良好的運行狀態。

2、繼續加強安全管理組織機構和隊伍建設。繼續組織培訓人員繼續教育、傳幫帶等工作。

1、認真布置策劃“安全經營月”、“119消防安全日”活動方案,組織開展各項消防活動、預案演練,提高消防知識及應急救援能力。

2、擬定安全培訓計劃,定期做好酒店的各級安全自主培訓工作,并做好電工、電梯、特殊、特種作業人員的培訓、復訓工作,確保合格率100%。

總之,我們要通過不斷深化治理,培育新時代的職業精神,激勵廣大員工繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌,高標準、嚴要求,把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來,努力打造一個高效、務實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路,大膽改革,為酒店的發展做好保駕護航的工作。

以上是我們保安部20xx年工作計劃,不到、不妥、不對之處,懇請領導批評指正。

此致

敬禮!

保安部:

時間:

茶藝師年度工作總結與計劃(優質18篇)篇二

時間飛逝,轉眼間我已在宏瑞工作兩年了。20xx年備件倉庫的基本情況如下:全年月末平均總庫存在44。2萬左右。全年消耗171萬(進貨價)的備件,平均每月消耗14。25萬。全年采購172萬的備件,平均每月采購14。33萬。年周轉率3。88次。

1、倉庫人手不夠,特別是下半年,保修員保修的事情也比較多,倉庫一個人有點忙不過來,只能進行日常的進貨,出貨工作,沒辦法抽出身去整理倉庫內部。

2、庫存帳實基本一致,但少量備件擺放有些凌亂,需要整理。

3、庫存結構需要調整,一些老車型和市場保有量少的車型的備件儲備量需要減少。為了更好的做好明年的備件工作,做好備件倉庫的分管流程,使倉庫采購流程,庫存管理流程,出庫流程有制度可依,有序進行行。

1、建立和完善倉庫管理制度,加強對倉庫進貨,出庫和內部管理的力度,使備件工作更加有序進行。

2、合理的應用訂單,對于奇瑞公司每個月的三次正常訂單,兩次火急訂單合理利用。根據倉庫庫存周轉率和季節性變化等因素訂購備件。依據進站車輛的車型,車次,做好有效的配件儲存,盡量減少庫存積壓,并提高庫存的周轉率,努力滿足內部需求。

3、一季度抽盤一次,對于貴重物品不定期盤點,做到賬實相符。

4、盡量減少倉庫里的呆滯件,加強呆滯件以及養護品的推銷。

茶藝師年度工作總結與計劃(優質18篇)篇三

在成熟和迷惘的交織中,20x悄然流逝了。在我眼里,設計師也是一個沒有硝煙的戰場,它能磨煉人的意志,淡泊人的心靈,平面設計能得到快速提高,人的心理也能快速成熟起來,這無不凝結著領導的英名決策和正確指導。年終歲末的時候,人總是特別感嘆生命的蹉跎,回首與展望會是兩個亙古不變的主題。下面我將從工作情況與內部合作兩個大的方面來分析自己一年來的得失。

作為一名平面設計人員,工作能力的提高是重中之重。20x年的時間里,我對我們所從事的工作流程,方法等有了較深的認識,對平面設計規范也有了一定的了解。能力來源于實踐,一年來,我對自己的堅持一步一步地腳踏實地走過來,我能熟練的掌握photoshop等設計軟件,加之公司所涉及的平面廣告設計圖比較簡單,工作起來也算輕松,但是還需要不斷的學習和實踐并且提高自身的設計感。

一年來,我參與了公司的全部的平面方案的設計,從查閱資料,埋頭苦干,并虛心向行業同事請教,圓滿完成了既定任務。在獨立設計的過程中,我發現了自己的很多不足之處,這都是在以后的工作中必須首要加強的。

剛進公司的第一個項目是《家居問問》雜志第一期,由于之前沒有做過類似的書籍類設計方案,剛開始有點摸不到頭緒,后來在網上查閱了關于書籍類設計的注意事項又請教同行業關于這方面的資料才能順利展開工作。但是由于初次設計,雜志印刷出來的最終效果不佳,感覺很笨重,一點都不秀氣也沒有時尚感。自己總結出幾點,一是雜志設計過程中字號沒有用正確,單憑自己肉眼而定,第二,雜志的排版不精巧,很多圖都重疊了,事先沒有仔細考量。除了這些,個別商家的廣告不清晰導致后來商家跟業務員發生口角之分影響公司聲譽,這主要有2點,第一,商家缺乏這方面知識本身提供的圖片像素不夠,第二,由于前期排版事物繁忙商家提供的圖片也沒有仔細去檢查馬虎大意才導致的。

整本雜志都是自己一篇篇文章摘錄,每一張圖片都是自己搜索二來,可謂親力親為,因此為第二期打下了基礎。第二期《家居問問》雜志出版要比第一期順利得多,有了前面一期的經驗總結,這一期出來沒有什么大問題,只有顏色方面印刷廠沒有調好,所以稍有出入。

此后又連續出了城市花園、衡泰錦苑、衡泰國際花園、尚湖中央花園等物業手冊,雖然設計過程沒有家居問問那么復雜,但是還是不可缺少跟商戶的溝通,在此過程中,由于業務員是和商戶直接溝通的,并非設計師與客戶溝通,因此在某些專業問題上,可能業務員不太清楚,因此多出一些溝通上的小麻煩,這些問題經過設計師與業務員的溝通之后慢慢化解,還有部分客戶由于缺少廣告設計這塊的專業知識,不肯提供有效圖片,溝通至最后單子黃了,因此不管是設計師還是業務員在與顧客溝通這塊還要細心有耐心的洽談,務必告知客戶詳細情況。

在20x年工作中要保持著良好的心態,不怕苦不怕累,任勞任怨,多付出少抱怨,做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足,爭取改正以往的缺點,總結經驗吸取精華,分析失敗原因和工作當中的不足,為明年的工作做好戰前的準備!

我們無論在哪里工作,最重要的一點是我們必須要喜歡這份工作。來到公司的這段時間,領導和同事都非常的熱心,我們就像是一家人一樣,我已經徹徹底底的愛上了我的這份工作。并不是職位越高,層次越高,我們就越快樂。我們需要的是在工作中有充分的自由空間來發揮和展示我們的能力,對每一個挑戰和機遇我們都能夠有自信和想法去接受,并經過自己的勤奮和努力去實現它。實現自我價值。我想這樣的滿足感和成就感才是我們的快樂。

張總經常和我們說的一句話是:“態度決定一切”。人的一生就那么幾十年,如果我們每天都能夠充分的利用好時間,認真的對待我們身邊的每一件事情,當我們老的時候回想起來,我們不會有任何的遺憾。我們信捷的一名員工。嚴謹的工作態度,是我們應盡的責任和義務。作為一名設計師,不斷地開拓設計思路,更好的與市場融合,是我們目前需要改進和加強的,所以我會和公司一起努力,為公司的不斷壯大,更好的發展,來盡自己的一份微薄之力。

最后,祝x廣告公司能像巨龍般騰飛,像磐石般堅強穩固!也祝愿每一同事身體健康,幸福快樂!

本年度日常工作包括:為各樓層打pop,巡場,攝影,泛光大屏動態設計,看板燈片等廣告物料的更換,做公司廣告,國慶氣氛,公司dm和軟文,公司pr活動的設計部分,其中以公司平面廣告,泛光大屏動態設計,攝像和公司pr活動的設計居多,報紙廣告包括5月份-8月份、11月份-12月份平面廣告。

pr活動包括:4月份公司開業背景噴繪設計,12星女孩logo、海報設計,魔方大賽logo、海報和戶外噴繪設計。

在做完手上工作時能仔細檢查,避免出錯。

在工作中各方面得到了全面的發展:拍照攝像、平面設計、flash設計、陳列安裝等。

在工作上和同事能達成默契,能進行有效的溝通和執行,高效率的完成工作。

在心態的控制上還有所欠缺,在工作上比較容易受情緒影響。

興趣廣泛,好奇心比較重。對于自己感興趣的事情愛鉆研,接收新事物的能力比較強。能夠舉一反三,做事靈活且具有創造性和責任心。

性格方面比較樂觀開朗,為人風趣,本性正直。缺點是性子直,比較急燥,目前正在逐步往更成熟穩重的方向發展。

20x年,我希望在設計上能有一些新的突破,比如更多的從受眾的內心出發,而不是僅僅的只是為了促銷。讓受從能夠看到一些眼前一亮的設計,這對于自身和提升慶春店的知名度都有幫助,當然,這也是對自我的一個挑戰。不僅在設計上要有突破,在營銷企劃方面也要開始學習系統的專業知識,并運用在廣告設計上。一名成功的設計師必定對市場營銷有獨道的見解。

要完成這個目標,首先要自已的性格上著手,簽于性子比較急,目前正在看一些和修身養性有關的書,對于改善自己的性格有很大的幫助。平時多看一些國內外的設計營銷網站,能吸收更多的靈感并運用在廣告上。在工作中多與同事溝通,互相探討和學習,對于20x,我充滿了期待。

茶藝師年度工作總結與計劃(優質18篇)篇四

三是要有一套優良的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的主動性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,胸有成竹,有針對性,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局認識,做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客創造一個優良的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;

其次,主動主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務認識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱度,客觀的去看待工作中的問題,并以主動的態度去解決。

現在,門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;

2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;

3、樹立對公司高度忠誠,熱愛本職工作,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最優良、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱度,逐步成為一個最優秀的團隊。

茶藝師年度工作總結與計劃(優質18篇)篇五

在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。

目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。

下面我對2011年上半年工作總結匯報如下:

我是今年三月份到公司工作的,在沒有負責市場銷售管理工作以前,我的銷售經驗不足,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。

為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。

現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題,把握客戶的需要,基本良好的與客戶溝通與信任。

所以經過努力,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個提高,針對市場的一些變化,現在能拿出一些方案應付一些突發事件。

對于奶粉市場了解的還不夠深入,在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。

本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上,對市場促銷人員的管理,培訓,指導力度不夠。

我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等,這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。

在今后的日子,我都會有針對性地修正自己的不足。

在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1、做好基礎工作,為下一步工作做好鋪墊。

基礎工作在這個行業中很難做,下一步要做好每個店的月平均銷量,按送貨次數分解計劃,做到有的放矢。

維護好客情,做好與客戶的關系,經常與客戶溝通。

對銷售點的其他品牌做好記錄,做到對他們銷售形式與方式了如指掌,針對他們做自己的銷售計劃。

2、完善促銷制度,加強促銷員的管理。

促銷管理是老大難問題,促銷人員出去,處于放任自流的狀態。

完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高促銷人員的主人翁意識。

培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。

3.靈活運用活動,提高銷售質量

現在奶粉市場品牌很多,但主要也就是那幾家。

在近段時間銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。

在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用,這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。

在奶粉區域,我們產品的知名度與價格都很有優勢,外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

4、銷售目標

下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每一次送貨,完成各個時間段的銷售任務。

并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

1.創造良好工作環境,提高工作效率。

提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

形成互相學習,互相幫助的氛圍,能提高工作的積極性,不要互相貶低,互相利用。

2、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們的根本。

在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

歲末臨近,新春將至,不知不覺xx年的工作即將告一段落。

對于每一個追求進步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也是對自己的一種鞭策。

過去的近一年是忙碌而充實的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。

這一年中工作的點點滴滴,讓我不斷地學習、成長著。

回顧一年來的工作,我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下,嚴格要求自己,按照公司要求,較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。

雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

1.辦公室的日常管理工作:行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。

作為行政部的主管,我自己清醒地認識到,行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐,是推動各項工作朝既定目標前進的中心。

細數行政的工作,可說是千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。

面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,我努力強化自我工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜處理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點,充分結合具體工作實際,不斷開拓工作思路,創新工作方法。

通過近一年的工作、學習,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將去年的工作情況總結如下:

1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。

行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。

2)切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。

按照預算審批制度,組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,尋找高性價比供應商。

3)愛崗敬業,嚴格要求自己,擺正工作位置。

以“謙虛”“謹慎”“律己”的態度開展每項工作,認真地履行了自己的崗位職責。

4)做好協調工作。

行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門,在理順各部門關系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。

過去的這一年,行政部以溝通協調作為開展工作的切入點,在做好辦文、辦會工作的同時,更注重與各部門的協作配合。

5)認真做好公司的文字工作。

草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉,并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設。

配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善,包括行政人事類、財務類、售后類、業務類等等,以及根據企業現狀,制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

7)落實公司人事、勞資管理工作。

組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作,根據人事相關規定規范勞動合同管理,做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。

依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。

體現公司的規范性,解決員工的.后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。

落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2.憑借個人經驗,傳授方法,協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案,并強化管理。

3.加強自身學習,提高業務水平:作為行政部的主管,自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎,是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵,對推動各項工作起著決定性因素。

隨著時代發展和新形勢的需要,我越發感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續學習。

向書本學習、向總經理及其他部門主管學習,向周圍的同事學習。

總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。

經過不斷的學習和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。

在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。

能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。

積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,并且具備較強的專業心,責任心,積極努力提高工作效率和工作質量。

自我任職以來,深切的體會到:地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。

回顧行政部過去的工作,雖在工作開展上有一定的創新,也取得了一些成績,但同樣存在一些問題和不足。

1)公司是我身處的一個全新的環境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對我而言都需要一個了解的過程,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高。

2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹,不夠細心,

不夠敏感,有些工作的協調不是十分到位,在往后的工作中,考慮問題應該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。

對部門人員的管理不夠細致具體。

以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

1.充滿希望的xx年到來了,也帶來了新的挑戰。

在新的一年里,我決心不斷學習,認真提高工作水平,為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量,努力做到:

1)加強學習,拓寬知識面。

努力學習專業知識和相關法律法規常識。

加強對行業發展的了解,加強對周圍環境和同行業的了解、學習。

要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。

為領導的決策提供一定的依據和參考。

2)本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報。

及時了解員工思想動態,正確引導,加強溝通,了解各人的工作進度和問題反饋給總經理,以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作,真正做好領導的助手。

3)注重部門工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅持以“服務”為宗旨,強化后勤人員素質,提高辦事的實效性,不斷加強主動服務意識,賦予辦公室工作新內涵,持續改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。

服務工作主要實現兩大轉變:一是實現被動服務向主動服務轉變。

辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。

因而,對待各項工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。

二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。

辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性,不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務,而應該在領導決策前動議、參謀,在決策中關注、關心、調查,在決策后總結、推介,從而提供超前、全過程的主動服務。

5)全面提高執行力度,狠抓決策落實。

保證公司各項決策全面、有效地落實。

6)遵守公司內部各項規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值。

2.持續提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項相關工作,保證企業人員因素的穩定性。

長期的經營實踐告訴我們,當代企業的發展離不開六大資源,即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。

在這些資源中,最關鍵、最寶貴的是人力資源,人才資源。

人才是企業的第一資本,世界上只要有了高素質的人,什么人間奇跡都能夠創造出來。

在企業管理工作中,堅持以人為本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法,也是構建和諧企業,提升企業競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責,嚴明勞動紀律,完善績效考核制度和辦法。

從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化,提高操作性,為人力資源的評價和考核提供有效的依據。

3)加強組織人員結構優化創新,為推進企業的發展奠定基礎。

組織結構設置進一步科學化,人員結構進一步合理化。

本著精簡、統一、高效的原則,合理調整設置機構,力求組織結構進一步扁平化。

綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業文化等因素,科學實施管理流程優化,暢通橫向縱向工作渠道,設計管理幅度和跨度,確保組織有效運作,合理調整現有機構,逐步優化管理層級,建立一個富有彈性的組織結構。

加強定員定編管理,提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創新。

探索建立與企業發展戰略相一致,以勞動力市場為參照,以崗位價值為基礎,以工作績效為導向,以企業效益為前提的薪酬制度和體系,穩定員工隊伍,激發工作熱情,創造高績效。

在薪酬制度設計中,以職位為基礎,以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設置和規范的職位體系為前提,緊密結合績效考核管理開展工作,并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力,進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進培養機制創新,為企業的可持續發展創造動力。

引進人力競爭,形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。

努力為員工提供充足的個人發展空間,引導員工樹立與企業共同發展的理念,提高人力資源的利用率。

高度重視人才規劃工作。

重視優先從內部選拔人才,避免從源頭流失,同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6)加強員工教育培訓體系創新,創建學習型、知識型企業。

作為行政主管,應該根據企業的實際情況,利用一切有利資源,加大全員培訓力度,緊貼工作和崗位需求。

認真落實培訓需求分析工作,做好培訓的設計和實施。

將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。

重點加強轉變思維方式和思想觀念,傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。

做到統一規劃、組織實施。

所以,今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。

3.強化協調能力。

協調,是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。

在現行的機構設置中,一項工作多家負責的現象比較普遍。

這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題,往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。

因此,進一步做好協調工作意義重大。

行政在協調工作中,一定要站在全局的高度上,正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系,最后在全局利益上達到協調統一。

4.配合財務部門,貫徹后勤的成本控制,切實做好后勤費用的報銷審核,包括貨運費用的登記統計手續,嚴格按照程序核定的使用標準執行。

新的一年,意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。

20xx年,我要認真總結經驗,戒驕戒躁,努力工作,力爭取得更大的工作成績。

以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。

從小事抓起,從服務抓起,進一步強化內務管理和后勤服務,為整體推進公司的發展提供基礎性服務,為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。

茶藝師年度工作總結與計劃(優質18篇)篇六

一.二.三.四.五.六.建。

crm。

系統.........3。

調研..3。

分析..3。

集成...............4。

oa。

系統..5。

調研..5。

分析..6。

集成..6建立。

dm。

桌面管理系統........7。

調研..7。

分析...............8系統集成..8。

改造.9。

分析..9。

目標.....10。

方案10對vpn安全性的改進方案.12改進方案。

部署和配置方案.13。

流程.13。

結論14落實部署雙隔離方案......15方。

評估15。

巨大.15。

效率......15。

部分業務受到影響.16。

計劃16。

集成16日。

工作.18絡系。

合理。

建議.......18存。

統的服務......18電子郵件。

系統的服務......18七.絡。

統的服務......18構建企。

環境.......18分支機構支持.....18。

一.建立crm系統。

上海電力修造總廠(以下簡稱“總廠”)一直在使用進銷存系統+erp系統對銷售進行管理,但逐漸發現該系統的功能無法適應企業的發展需求,尤其是客戶數據的管理,進銷存系統根本無法根據實際需要,提出與之相配套的客戶數據中心,不能記錄企業在市場營銷與銷售過程中和客戶發生的各種交互行為,以及各類有關活動的狀態,根據實際需要,提出各類數據模型,為后期的分析和決策根據實際需要,提出支持。

公司管理層在看到原有系統的不足導致企業無法實現。

預期的目標后,遂決定引入crm的實施顧問公司,協助總廠建立crm系統以增強企業的核心競爭力。

需求調研。

在crm系統的實施顧問對總廠的銷售現狀和未來市場定位進行了各項調研和分析后,it部門配合crm開發公司,對現有進銷存的應用系統作了全面了解和評估,然后以此為基礎制訂了crm系統在以下幾個方面的重大改進目標:

1.提高銷售業績和效率:系統需要規定銷售代表的拜訪數量。

2.定位正確的目標客戶:系統根據銷售代表的拜訪結果進行統計,從而對目標客戶進行。

優化。

3.傳遞正確的信息:規范銷售代表的活動區域以及負責的產品領域,強化拜訪的針對性。

和范圍。

4.開展正確的銷售活動:系統針對不同地區、客戶自動調整拜訪量和頻率,方便銷售代。

表安排每日行程,并根據實際需要,提出正確的數據以便對銷售代表進行業績考核。

功能分析。

管理思想的同時,充分結合總廠本土化實施的需求,按照“以客戶為中心,以流程為導向,保障客戶信息安全,開發平臺隨需而變”的原則,制訂了crm系統的基本模塊。包括:

1.我的桌面。

2.客戶管理。

3.營銷管理。

4.銷售管理。

5.服務管理。

6.產品管理。

7.知識管理。

8.統計分析。

9.公告管理。

10.流程管理。

11.系統管理。

系統集成最后,it部門通過對當前業務需求及業務未來發展規模的評估,為crm系統的硬件及絡性能做出了合理的計算,由此作為crm系統的硬件、軟件及絡運行環境的選擇依據。最后在系統集成商的配合下,完成了整個環境的部署。

二.建立oa系統。

中,依然有大量的紙質文件需要處理,依然需要依賴大量的手工工作,隨著業務的發展和企業信息化建設的需要,企業管理層逐步意識到現有的傳統辦公模式存在許多阻礙生產和管理效率提升的問題:

1傳統辦公事務工作的繁瑣、重復勞動和檢索不便。

2使用紙質文件,造成大量時間、紙張和耗材的浪費,效率低下。3信息流轉不暢通造成的高溝通成本,低響應速度。

4任務分配的不明確,缺少協作和反饋。

5員工的經驗和知識缺乏積累和共享不能使企業迅速提升。

6缺乏依據造成領導層的決策困難。

為解決上述問題,總廠急需在內部建立一個知識共享與辦公協作平臺(簡稱oa系統),通過信息發布、電子郵件、手機短信、在線聯系等手段,加強員工之間的溝通協作、文檔及資源的共享、工作流程的審批以及企業文化的營造,全面提升和優化信息化的服務能力和應用水平。

需求調研。

it部門在企業內部搜集了各個部門對辦公oa系統的需求分析,然后對市場的主流oa系統作了細致的功能調研,最后在oa軟件開發商的協助下,制訂了oa系統如下的實現目標:1采用oa電子自動化的管理手段,使辦公效率極大的提高,基本實現公文、簽報和審批等電子化,大量減少辦公用紙數量,從而降低管理成本。

2通過oa知識管理系統,企業員工在內部上學習到管理規范,各部門工作流程、產品知識、客戶及企業競爭的知識、各個部門的培訓教材、企業的發展現狀和方向分析等。通過圖書館、檔案管理、信息發布、數據中心等有關知識,逐步形成一個資源豐富、內容分類、主題相關、協作互通的知識庫。

3通過辦公平臺,將其它系統中各種流程事務融合進來。如財務系統中的費用報銷。同時,oa辦公自動化可以作為一個統一的入口實現對其它各種業務的綜合查詢。

部門年度工作規劃是在企業戰略目標的指引下,通過部門職責定位、工作目標、工作計劃、組織架構、費用預算、資源需求等一系列活動,全面提高企業管理水平和經營效率,實現企業價值最大化的一種管理方法。本文是xx為大家整理的范文,僅供參考。

范文一:

20xx年的經濟問題通過推廣it資源管理的平臺,因而建立某某公司的市場環境,業務邏輯,并與傳統業務相互促進,形成良性健康的拓展前景,這是某某公司市場部近期的主要工作目標。

企業宗旨:始終堅持"以技術求發展、以質量求生存、以信譽交朋友",用科學的設計和先進的施工為用戶創造一個確保計算機的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環境。

企業信條:精神是支柱、團結是力量、紀律是保證、信譽是生命質量服務理念:199。

某某公司依靠科學化的管理,本著敬業、專業、創新的某某精神,不滿足于已經在政府機關、金融系統、郵電通信、保險、電力、石化、軍隊機構等行業取得的業績,正在與時俱進、再造輝煌!

以市場導向為核心,拓展客戶的需求,以信息技術產品服務為線索,擴展市場占有率。

以行業龍頭為核心,供應鏈為線索,向中國電信,中國移動,房地產集團等企業靠攏,同時向下游企業推廣。

背景。

某某公司擁有來自政府、機關、事業單位以及企業的市場資源。高速發展的信息技術與不斷增長的客戶需求,培養出某某公司業務的推廣契機。挖掘客戶的應用需求,建立代理商渠道,推銷高新技術產品及解決方案,成為市場部近期的主要工作目標。

方案。

我們的方案旨于樹立團隊奮斗目標,以集體部署帶動員工成長,幫助渠道代理商發展業務,培養協同操作技巧。

1、渠道拓展、建立渠道代理制度、合作共贏。

鼓勵渠道對市場的長期耕耘、某某公司品牌在行業市場的長期樹立,持續為渠道創。

造最大價值。、產品渠道架構。

報備流程,招商會舉辦申報流程,產品安裝申報流程,產品撤場申報流程,渠道代理商協議簽定流程,渠道代理商撤消流程,產品銷售合同審批流程,渠道代理商獎勵審批流程等等。

范文二:

另外,對于個人的產品規劃,應該做一個補充計劃.主要是設想頭和音響兩個領域內的,每個月把其他產品的收益納入到正常的軌道上來.范文三:

到公司已有一年時間,在此期間為適應本崗位的需要,我不斷學習新的知識及技能,力求將工作做得更好更出色。經過這段時間的不懈努力,在工作技巧、技能方面都有了一定的提高,同時,也收獲了不少的經驗和教訓,在此基礎之上從而使每一項工作都能完成得還算可以吧。

一眨眼我們又踏進20xx年了。新的一年,每個人都有新理想、新目標,為能逐一實現它們,現將新年工作做如下計劃:

1、適時做好站監控,觀察學習同類站,揚長補短,并不斷優化我們自己的站。

2、站的日常工作:做好工作規劃,分清輕重主次,細心認真地做好信息上傳更新,選取更具新聞價值的信息,力求做到我們站更具專業化。

4、站服務方面多做回訪跟蹤計劃,多了解"讀者"需求和意見,為站功能的健全、服務健全積更多信息和數據。

5、日常工作方面,堅持不遲到不早退,聽從領導吩咐,學會管理自己的情緒,及時調整自己的工作態度,及時并保質保量地完成工作任務;積極主動地協助其他部門領導及同事。

6、站推廣工作仍將是重點,除郵發、論壇推廣、友情鏈接等方式以外,策劃站活動更加重要,我計劃每季度應時應景搞一到兩次(或虛或實)絡活動,挑動站人氣。

在絡不斷發展的今天,我將立足實際,認真做好信息的收集及編整,采編更具新聞點的信息,提高可讀性,使我的工作有所開拓,有所進取,有所創新。為公司的發展奉獻自己的一份力量。

1.

2.

3.

4.

5.

6.

分配帶寬資源,控制絡使用情況規范化統計信息類固定資產,并及時更新資產明細。

您好!來公司實習已經有快一個月了,時間雖然不長,但是從我個人角度來講,在思想上似乎已經經歷了很多次反復的琢磨、修正和重新定位。

上周五下午我看了兩位就要通過轉正的plc工作部員工的工作報告,觸動了我寫下今天的這份文稿,其中小楊寫道:“在這幾個月里,無論是工作還是生活上,因為對工作目標的不明確,所以在工作上存在一些失誤,因為工作分工的不明確,所以對工作很迷茫,不知道究竟做什么,加上工作比較辛苦,所以工作態度不太認真,缺少了開始的那種責任感。”我覺得這段話跟我有一段時間的感覺出奇的相似,所以如果我不想碌碌無為的混下去,想要做出點成績來,我就必須好好計劃一下。同時也是想做一些工作,以此來盡量避免今年4月份新員工到公司以后還會出現同類問題。

通過跟您的多次詳談和我自己長時間的思考,同時也為了能夠更好的發揮我個人的興趣、愛好、特長,我想初步做出以下的一些20xx年工作計劃和職責定位。

標:

公司的站內容和層次,也是企業文化的一部分。

5、建立一個公司的書庫。這一點我問過小羅,公司的藏書實在是太少了,想要學點東西都沒有資料,每年公司都有專款用于買書,但是使用不到位,關鍵是沒有周詳的計劃和專人督促,所以我想在明年新人入司之前建立一個較目前更好一些的書庫,包括管理類當然主要是技術類的,象我們要學的書籍就可以包括office20xx系列,頁制作三劍客等等。籌建方式我建議我們可以采取兩種渠道,一種是公司出錢;另外一種是號召全公司員工捐書,我想我們公司大部分員工都是名牌大學畢業,本科以上,手頭沒人肯定都會有很多藏書,有相當一部分其實作為個人都不會再看的了,比如以前的教科書等等,但是作為別人可能就剛好需要,因為沒看過,同理,每人都捐一點,自然就多起來了。這里不光是節約錢的事,同時也是培養員工想公司所想,急公司所急,以實際行動回報公司的機會,這個活動一開展,也可以成為今年企業文化的一部分。當然相應的還有獎勵政策,這又跟員工考評聯系起來了。這些東西都應該上的。

以上,都是我的一些想法,可能有相對的片面性,甚至。

無法實現,但是我僅僅想為自己定下一些目標,讓工作更有勁頭,否則就松懈下來了。

眾志成城,再創嘉績。

演講稿尊敬的各位同仁,大家下午好。借此機會,我向在各自崗位上默默付出的兄弟姐妹們。

統、國外銷售站、外掛、游戲麥站、各收貨商站等等都是我們的職能范圍。20xx年上。

半年技術部的主要績效集中在自動囤取軟件、自動收貨軟件、自動轉貨軟件等一系列自動化。

軟件的開發工作以及一些管理系統的維護工作上,借助這些軟件,公司的營運及管理效率得。

致這個問題的主要原因。由于公司所在的地區為縣級市,導致很多大城市有經驗的技術人員。

不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術人員招聘這塊,也希望。

缺,工作效率比較低。對于這點,接下來我們會借助績效考核等管理工具,讓那些能夠為公。

司創造價值,付諸自身努力的同事,無論從物質上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重。

出努力,無論是在個人職業素質,物質報酬,或是職務上都會得到提升。目前我們正在開發的crm系統,工作室管理軟件,游戲帳號管理系統,還有和其他一系列的維護工作。

it部門年終工作匯報總結contents一.二.三.四.五.六.建立crm系。

統..3需求調。

研...............3功能分。

析.....3系統集。

成.....4建立oa系。

統..5需求調。

研.....5功能分。

析.....6系統集。

成.....6建立dm桌面管理系。

統...........7需求調。

研.....7功能分。

析.....8系統集。

成.....8絡架構改。

造....9現狀分。

析.....9絡改造目。

標........10實施方。

案.............10對vpn安全性的改進方。

案....12改進方。

案...12部署和配置方。

案....13智能卡部署流。

程....13方案結。

論.............14落實部署雙隔離方。

案.........15方案評。

估...15。

投資巨。

大....15。

率.........15。

部分業務受到影。

響....16。

實施計。

劃...16系統集。

成...16日常系統維護工。

作....18絡系統規劃及合理化建。

議....................18。

存儲備份系統的服。

務.........18電子郵件系統的服。

務.........18七.絡防毒系統的服。

務.........18構建企業虛擬災難恢復環。

境..........18分支機構支。

持..................18。

一.建立crm系統。

上海電力修造總廠(以下簡稱“總廠”)一直在使用進銷存系統+erp系統對銷售進行管。

理,但逐漸發現該系統的功能無法適應企業的發展需求,尤其是客戶數據的管理,進銷存系。

統根本無法根據實際需要,提出與之相配套的客戶數據中心,不能記錄企業在市場營銷與銷。

售過程中和客戶發生的各種交互行為,以及各類有關活動的狀態,根據實際需要,提出各類。

數據模型,為后期的分析和決策根據實際需要,提出支持。公司管理層在看到原有系統的不足導致企業無法實現預期的目標后,遂決定引入crm的實施顧問公司,協助總廠建立crm系統以增強企業的核心競爭力。

需求調研。

在crm系統的實施顧問對總廠的銷售現狀和未來市場定位進行了各項調研和分析后,it。

訂了crm系統在以下幾個方面的重大改進目標:

1.提高銷售業績和效率:系統需要規定銷售代表的拜訪數量。

功能分析。

同時it部門還協助crm實施顧問公司,按照總廠銷售部門的業務特點及用戶的使用習慣。

中心,以流程為導向,保障客戶信息安全,開發平臺隨需而變”的原則,制訂了crm系統的基本模塊。包括:

1.我的桌面。

2.客戶管理。

3.營銷管理。

4.銷售管理。

5.服務管理。

6.產品管理。

7.知識管理。

8.統計分析。

9.公告管理。

10.流程管理。

11.系統管理。

絡性能做出了合理的計算,由此作為crm系統的硬件、軟件及絡運行環境的選擇依據。最。

后在系統集成商的配合下,完成了整個環境的部署。

二.建立oa系統。

“總廠”原來使用電子郵件作為內部溝通工具,同時建立了一個內部站用來發布企業。

重要信息。但是,在實際工作中,依然有大量的紙質文件需要處理,依然需要依賴大量的手。

工工作,隨著業務的發展和企業信息化建設的需要,企業管理層逐步意識到現有的傳統辦公。

息流轉不暢通造。

成的高溝通成本,低響應速度。

4任務分配的不明確,缺少協作和反饋。5員工的經驗和知識缺乏積累和共享不能使企業迅速提升。6缺乏依據造成領導層的決策困難。為解決上述問題,總廠急需在內部建立一個知識共享與辦公協作平臺(簡稱oa系統)。

通過信息發布、電子郵件、手機短信、在線聯系等手段,加強員工之間的溝通協作、文檔及。

水平。

需求調研。

it部門在企業內部搜集了各個部門對辦公oa系統的需求分析,然后對市場的主流oa系。

知識、客戶及企業競爭的知識、各個部門的培訓教材、企業的發展現狀和方向分析等。通過。

一、引。

言....3二、工作任。

務.........3。

三、工作分析及問題改。

進..

茶藝師年度工作總結與計劃(優質18篇)篇七

一、主要指標完成情況。

1、固定費用:1-9月份累計完成.5,完成進度計劃的117.2,同比增長27.4,增加支出2312627.8。

2、三項費用:1-9月份累計完成.5,完成進度計劃的136.3,同比降低10.5,減少支出171939.2。

3、內部利潤:1-9月份完成-.1元,較計劃進度-828.4元增虧252.7元。

二、以資金治理為契機,不斷增強全員的預算治理意識。

近年來,隨著企業精細化治理水平的不斷強化,對財務治理也提出了更高的要求。我們以此為契機,根據財務治理的特點以及財務治理的需要,及時出臺了支公司《固定費用治理辦法》、《資金預算治理辦法》等一系列相關制度,從而使每項工作有計劃、有落實、有監督、有考核。在費用控制方面,一是采取定額包干的方式,將手機費、電話費、班站所辦公費、車輛油料費、維修費、線路巡視費等定額控制,節約歸已、超支自負,培養了職工的節約意識。二是采取預算審批的方式,對定額以外的費用,必須先層層審批,沒有審批發生的費用,一律不予報銷。在現金預算方面,為提高現金預算的準確性,在實際支付時做到,沒有現金預算項目的不予支付,超預算支付標準的不予支付,中國電力資料網從而提高了現金預算意識。在職工借款還款方面,規定了借款必須于發生當月還款,確實起到了降低借款數額,減少資金占用,避免呆帳發生的積極作用。通過預算治理這一有效的治理手段,職工的規范意識進一步增強,從而有力地帶動了財務其他各項工作的開展。

三、以培訓為動力,不斷提高財會人員的業務水平。

隨著我國經濟建設的不斷發展,財務會計工作的側重點和基本點也在改變,因此財務會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上,應不斷更新知識,不斷提高理論水平。結合本行業財務工作的特點,認真進行工作總結,吸取經驗、查找不足,保證財務基礎工作的準確、及時、完整,為領導及時、準確、完整的提供財務信息。

四、以考核為手段,促進財務基礎治理水平的提高。

隨著企業治理的進一步深入,財務的治理職能逐漸增強。今年,支公司為加大責任制考核力度,保證責任制的貫徹落實,制定了雙文明考核辦法,細化了各項指標和日常工作的考核。在此基礎上,我們也加大了財務基礎工作建設,從粘貼票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎的工作抓起,認真審核原始票據,細化財務報賬流程。按照分公司有關通知精神,我們又成立了資金風險安全檢查領導組,具體制定了《資金治理辦法》、《貨幣資金治理辦法》、《工資資金治理辦法》、《工程資金治理辦法》等,將內控與內審相結合,每月都進行自查、自檢工作,逐步完善了支公司的財務治理體系。

在今年的財務治理工作中,最重要的一點就是借助支公司的考核體系,采取了工作質量與方針目標的考核機制,將治理的要求與重點,納入工作質量與方針目標考核。將費用預算通過月份考核與工資掛鉤,全面提高了財務核算質量,實事求是的體現財務經營成果,做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的所得稅匯算檢查以及國家稅務總局今年開展了電力專項檢查。

五、積極參與企業經營治理,搞好公司財產物資的清查與盤點。

隨著財務治理職能的日益顯現,財務治理參與到企業治理的方方面面,這其中包括材料物資的采購和廢舊物資的處理等。為加強對基層站所各項財產物資的治理,通過現場清查和新領用登記,各班站所建立了固定資產產、低值易耗品以及安全工器具登記臺帳。今年5月份,財務科材料治理人員加班加點對庫存物資情況進行了核查,規范了材料治理基礎工作,確保了庫存物資的帳帳、帳實相符,提高了材料物資的利用效能,順利通過。

文檔為doc格式。

茶藝師年度工作總結與計劃(優質18篇)篇八

xx年即將過去,回首一年來的工作,感慨頗深,時光如梭,不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識,時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員,今后的路還很漫長。

回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣,不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員,對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當的專業知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展,客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議,更要及時地對各部門的工作進行跟進,對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率,在持續做好各項接待紀錄的同時,前臺還要負責各項資料的統計、存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內容:

1、按照要求,對業主的檔案資料進行歸檔管理,發生更改及時做好跟蹤并更新;

2、對業主的報修、咨詢及時進行回復,并記錄在業主信息登記表上;

3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對于業主反映的問題進行分類,聯系施工方進行維修,跟蹤及反饋;

7、新舊表單的更換及投入使用;

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會,工作經驗還不夠豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,敢于接受挑戰,性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因為我代表的不單是我個人的形象,更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在瑞和的每一天,我都明白細節疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報;細節產生效益,細節帶來成功。

工作學習拓展了我的才能,當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案,當該方案得到大家的一致認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升自己,著重加強以下幾個方面的工作:

1、自覺遵守公司的各項管理制度;

2、努力學習物業管理知識,提高與客戶交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀;

5、多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入xxxx這個優秀的團隊,瑞和的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我,與公司一起取得更大的進步!

20xx年,是成熟的一年,工作經驗、鋼廠資源信息、社會交流等等一切都是從無到有,從有到會,從會到穩,這一過程都離不開公司領導的帶領和個人的努力。20xx年,也是感恩的一年,真心感謝鑫邦公司給我提供磨練自己的機會,更感謝公司領導一直以來對我的信任與栽培,同時也感謝公司全體同事們的支持與幫助。

工作中,從訂購。

合同。

組織生產協調交庫催貨直到物料順利到達,要把工作完成感覺是很容易的,可實際把工作做得出色有創造性卻是很不容易的。所以,調整好心態的我漸漸的明白了,在各個崗位都有發展才能增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的員工;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作,也不過是個平庸的工匠。心態的調整使我更加明白,不論做任何事,必須竭盡全力,這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的方法,那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動努力的精神來工作,那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態,就會擁有一生的成功。回顧即將過去的20xx年度,對于采購部門是個困難的一年,公司的訂單批量普遍不大,而且貨期比較急,對成本控制質量控制貨期控制帶來了很大的挑戰。采購部門在張部長的領導下,克服困難不斷完善部門的管理,在過去的一年當中,采購鋼廠的物料基本上滿足了公司市場訂單的需求。在20xx年我們將繼續努力,做好本職工作,不斷完善自我,新的一年已經開始了,現在的我將過去一年中工作的。

心得體會。

作一個匯報。

一直以來采購員的工作是服務于生產,它的任務就是以最低的采購成本提供滿足質量、數量、交貨期三大條件。換句話說,生產就是采購員的客戶,質量、數量、交貨期就是生產的要求。生產的三點要求對采購員來說是三點責任:向誰買,買多少,何時買。我作為一個采購員最終的價值是采購成本的控制,采購成本直接影響公司收益。所以我始終堅持以滿足生產為目的、以質量把控為原則,做好合格的鋼廠組織發運業務員,做到讓公司滿意、讓客戶滿意。嚴格按采購計劃采購,做到及時、適用、合理的完成鋼廠的組織和有關人員的協調。對訂購合同做到有力、有效的執行,并與各部門做好良好的交接工作。

入司近兩年來,我更加明白了總成本優先原則,和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺,并且能夠及時的做好預警及防范措施,切忌“從一而終”。一個優秀的采購必須擁有較強的溝通協調能力和采購經驗,我知道自己距離一個優秀的采購還有很遠的差距,因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發,達到熟練程度后才能掌握的一種技術,要做到這一點是非常困難的,不過,我會更加努力的學習,不斷地積累豐富采購經驗,跟上公司的發展的腳步!

今年上半年,在全球經濟弱勢復蘇、國內經濟增速放緩的形勢下,鋼鐵行業在低迷中艱難運行。由于鋼鐵產能快速釋放,而下游需求不溫不火,供需矛盾日益激化,行業盈利一度下滑至工業行業的最低水平。由此可見,當前社會各行業各企業的競爭力和之間的較量其根源可歸納為經營理念、經營思路的較量,不斷創新的思維才能使企業永遠保持活力。管理的最終目的和最終體現是增加效益,而在我們管理和成本控制過程中應該不斷出新招、奇招。不然,即使成本在下降,只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說,也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優勢。因此創新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。

但整體執行比例要比去年增長25.7%,這與我們部門每一個人的努力是分不開的,不僅在工作效率上還是工作創新、發展思路上都有了很大的改進和改善。

1、采購規范化程度還需進一步提高。

采購工作遇到許多問題,主要是采購的計劃性不強,審批程序過于復雜,浪費很多人力時間,影響工作效率。還需要進一步規范采購程序,不斷提高效率。

2、業務人員的綜合素質還需進一步提高。

在工作中要多跑、多對比、多總結,邊學習邊實踐,不斷提高自己的采購業務水平,加強與鋼廠人員溝通,要及時做好跟催工作,讓他們能主動爭取配合我們工作,及時解決問題,尤其是按時、按質、按量完成每月的正常交貨。

明年我們將按照“行為規范、運作協調、公開透明、廉潔高效”的指導思想,抓規范、重效益,確保全年采購任務順利完成,在更規范合理的采購前提下,進一步降低采購成本。

總結這一年得失,引導下一年的工作思路。在20xx年的工作中,我們要虛心向其它部門學習工作經驗和管理經驗,借鑒好的工作方法,努力學習業務理論知識,不斷提高自身的業務素質。使本部門工作再上一個新的臺階。要進一步強化敬業精神,加強責任感,對待工作高標準,嚴要求。同時我部門將不斷搞好階段性總結,開展批評與自我批評,找差距,評不足以推動工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量,團結一致,克服困難,爭創文明科室。為公司在新的一年投產創效益,貢獻力量。

最后,我相信,隨著鑫邦公司的不斷壯大和完善,鑫邦的明天一定會更好!隨著對工作的逐漸熟悉,我愿和鑫邦公司全體員工齊心協力,要踏上新的征程,任重道遠,我需要加倍努力。我會加強學習,努力充實自己,既擁有進取心,也保持平常心,快樂地去工作,在工作中尋求成就感!我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中,決不辜負領導對我的信任和栽培,為公司的發展壯大貢獻自己的力量,書寫我人生中濃墨重彩的一頁!祝愿我們的公司飛煌騰達!祝愿公司里所有的領導及同事們新年快樂!

茶藝師年度工作總結與計劃(優質18篇)篇九

一是按照“應上盡上、全程在線”原則,逐步將與企業和人民群眾密切相關的政務服務事項和公共服務事項能夠納入網上政務服務平臺的xxx項事項全部納入,統一使用“共享xxxxxx”系統進行辦理,可網辦率達到了xx%,可全程網辦事項xx項,可全程網辦率xx%,零跑腿事項數xx項,最多跑一次事項數xx項,實行網上受理、網上辦理、網上反饋,將辦理結果向相關監管部門的業務專網推送,推送率達到xxx%,截至目前,共辦件xxxxx件,其中線上辦件xxxx件,線下辦件xxxx件,線上辦占比xx%,使審批行為“落在鍵上、留在網上”,做到流程規范、網上審批、全程可控,杜絕了“體外循環”現象發生;二是按照省、市關于減政便民、優化政務服務的工作部署,進一步加快推進四級政務服務“一張網”建設,延伸“共享xxxxxx”政務服務網,促進街道、鄉鎮便民服務事項進行上線辦理,我縣xx個鄉鎮,x個城區共花費xxxxx余元采購電子政務外網延伸系統所需硬件設備,并全部接入網絡接口,滿足了擴容條件與長期上線辦理事項的要求;三是根據企業和群眾辦事需求和習慣,按照辦好“一件事”理念,梳理事項辦理申請表,將相關要素整合在一張表上。依據x市行政審批服務管理局下發《關于公布“一表辦”“一包辦”“市縣通辦”事項清單的通知(市審批發【xxxx】xx號文件,一表申請事項有x項,分別是開便利店、開藥店、開商場超市、開水果店、開食品生產企業、護士執業注冊;二是梳理申請材料,對能在申請表內體現的內容,不再要求提供相關材料,依據x市行政審批服務管理局下發《關于公布“一表辦”“一包辦”“市縣通辦”事項清單的通知(市審批發【xxxx】xx號文件,一表辦結事項有x項,分別是建設工程檔案許可、新建改建擴建工程項目用水工藝和用水量核準、基本建設等需要臨時用水審批、新增或增加用水量核準。

茶藝師年度工作總結與計劃(優質18篇)篇十

今年是遼寧大學建校史上取得飛躍性成果的一年,圍繞著全校改革的進一步深化,如何改善學校的辦學環境和辦學條件,使遼寧大學走向新的輝煌,這一學期我們后勤工作處在校黨委和行政的正確領導和英明決策下,做了大量艱苦的努力和工作。

計劃管理科也在學校的中心工作中付出了艱辛的勞動,做出了貢獻,得到了鍛煉。

這學期開始我們根據計劃管理科的工作職能和學校及后勤工作處的中心工作,我們再一次強調了“深化改革、科學管理、優質服務、顧全大局、團結協作”的精神,認真執行科里的各項規章制度,人盡其責,加強了全科各項工作管理的規范化和科學化。

在科里實現了辦公現代化、管理科學化、工作程序化。

工作報告、報表、計劃及一些基礎數據和全年預、結算審核數據的統計資料輸入了電腦,使工作效率得到了極大提高,為今后的工作打下了堅實的管理基礎。

同時我們以改革為契機,強調人員的一職多能,由于我科人員少任務重且涉及很多技術專業,這就要求我們每一個人都能跨專業去完成領導交辦的各項任務,在科里掀起了專業技術學習的熱潮,除了學習本專業的技術知識外,還對其他專業的技術知識進行學習和了解,現在我們每一個人都掌握了兩門或兩門以上的專業技術知識,一人擔任幾項工作任務,都能完成的很好,實踐證明,計劃科的每一項工作都能夠順利完成,都是科里的同志團結協作、互相補位的成果。

通過以上強化管理、深化改革,調動了全科人員的積極性,使工作效率大大提高,消除了過去的人浮于事的現象,樹立了后勤維修工作的新形象。

由于遼寧大學的采暖設施年久失修,嚴重影響了供暖效果,雖然近幾年采暖外管網有所改善,但由于歷史欠帳太多給我們的采暖和防寒工作帶來了很大的困難,在處領導的正確指導下,今年我們對全校四臺6噸鍋爐和兩臺2噸鍋爐進行了大修,為做好今年的供暖工作打下了堅實的基礎。

供暖開始后,我們全科五位同志共同努力,互相配合,實行24小時值班制,不畏困難,出現問題及時處理,保證了教學、科研的正常進行,保證了師生員工生活的需要。

在采暖過程中我們還收集了大量的基礎資料,為新一年度制定專項維修計劃提供了科學的依據。

在采暖用煤的驗收和使用方面,我們也進行了嚴格的管理,雖然煤是通過學校招標委員會決定的,我們仍然嚴把質量關,進的每一車煤我們均派三人過秤并驗收媒質,決沒有以少充多、以次充好的現象發生。

到目前為止,今年的供暖工作一切正常,且比去年效果好,受到師生員工的好評。

近幾年學校對校園基礎設施投入的較大,使師生員工的 學習和生活環境得到了很大的改善,但由于基礎較差,設備陳舊等原因,依然存在很多的問題。

這些問題直接影響到教學、科研和師生員工的生活的正常進行,而且明年仍然面臨著高校后勤體制的深化改革和擴大招生的局面,經費緊、困難多,根據學校的要求,在制定明年專項維修計劃時,主要依據以下原則:一是重點保教學,保證擴大招生工作的需要;二是重點保證學生生活的需要;三是確保排險除患;四是保證采暖過冬。

根據以上指導思想,我們依據今年對學校各基礎設施的使用情況和使用年限等情況,經過多次討論研究,制定了二零零一年專項維修項目36項,經費情況為:土建小修20萬元,新建加壓泵站及儲水池120萬元,其他專項676.2萬元。

其中包括鍋爐維修八項,經費60萬元;暖氣管網維修五項,經費38.5萬元;上、下水維修六項,經費110萬元;土建維修九項,經費300.7萬元;電氣維修三項,經費55萬元;綠化二項,經費35萬元;家具更換二項,經費90萬元。

此專項維修計劃為我們全科和處領導經過多次研究,并根據今年的零修情況及學校目前的建筑物現狀科學地提出來得,并上報學校審批,同時科學地編制了施工工序和施工日期,為明年的施工能夠順利進行并保證工程質量提前做好了準備工作。

為了遼大發展的需要,按照學校黨委指示,在實施今年專項之外新增了37項工程,我們對每一項工程都做了詳細的概算供領導參考,并積極組織實施。

今年我們共完成了大、中、小修工程90項,雖然時間緊、任務重、人員少,但我們對每一項工程都進行了科學化管理,認真檢查施工質量,均按學校的要求保質保量地完成了任務。

在菜窖拆除改建藍球場地工程中我們灑下了辛勤的汗水,在領導要求的時間內我們不分晝夜,順利地完成了任務。

在慧星樓配樓五樓改造工程中我們歷盡艱辛,這個項目著實給計劃科出了一道難題,其中改造項目多、工種多,涉及兩個施工隊伍,數十人同時施工、交叉作業,困難可想而知。

但計劃科沒有怨言,也沒有被困難嚇倒,我們妥善安排,認真布置,增派力量,全力以赴,日夜奮戰,堅守崗位,發揚不怕疲勞連續作戰的精神,冒酷暑戰斗在第一線,工程安排的井井有條,保質保量地安排好每一道施工工序,成績緋然,得到了領導的認可。

今年為迎接新生,滿足擴大招生的需要,學校新建了兩棟學生宿舍,在新生入校之前必須交付使用,為了不影響工期,我們科積極配合基建部門搞好配套設計,提供了大量的技術資料和數據,并為他們提供了設計方案,為基建做好配套設計提供了科學依據和方便。

同時我們對學生十三舍進行了維修工作,對該舍門窗進行了徹底的檢修并更換了門鎖,對部分房間的墻壁進行了粉飾,對家具進行了徹底的維修和部分更換,同時對學生十七、十八、十九舍周圍的環境衛生進行了徹底的清掃,解決了新生入校的住宿問題,同時使新生及學生家長感到了遼大除教學外其他各條件及整體形象均能使人滿意,使新生滿意,讓家長放心。

由于學校經費緊張,根據學校的要求,我們本著少花錢、多辦事的原則,在保證質量的前提下,能省錢則省錢,并對每一項工程的結算都進行了認真的審核,我們做到了每項工程施工記錄完整,對每一項工程量都能做到筆筆有依據,同時積極地配合審計處的審計工作,為審計處提供一切審計必須的資料,同時提供準確的工程量,為審計處能夠將審計工作順利完成奠定了堅實的基礎。

雖然本學期我們在后勤處的領導下做了大量的工作,取得了一定的成績,但下一步的工作更加繁重,我們決心努力工作、團結拼搏,扎扎實實做好每一項工作,為遼寧大學的繁榮發展再創佳績。

20xx年是全面貫徹落實科學發展觀,創新后勤運行機制,促進后勤事業科學發展的關鍵一年。

計劃科在處領導的指揮與帶領下,按照張局長在中心工作會議上的講話精神,按照擬定的計劃財務工作任務和目標,理清思路,加強管理,緊抓落實,較好地完成了各項工作。

(一)認真履行計劃管理職能,貫徹實施項目管理。

1、按照張局長20xx年工作報告中“全面推行項目管理、創新運行機制”的要求,我科加強有關政策法規的研究,建立了全中心項目管理網絡信息平臺,一是完成了項目管理系統的權限設置。

二是組織完成了中心所屬單位的項目申報,項目審查和項目立項以及立項項目任務下達工作,完成相關數據輸入工作,確保了項目管理系統的正式運行。

2、結合中心實際多次配合中心組織召開了有關項目管理研討會,針對數據庫管理和項目管理制度建設等方面與網信中心進行交流,確保了項目管理順利實施和運轉。

3、建立了企業項目管理系統。

按照要求,四月份完成了企業科組建工作,五月份完成了企業項目管理系統建立工作,將企業全部納入項目管理。

4、積極探索項目結算和進度管理辦法。

通過探索,研究了相應表格,達到共同確認產值、凈產值、成本、已分配績效等,實現了當月結算當月發放績效的工作目標。

5、年中在中心和處領導的帶領下,配合開展了項目管理督導工作,檢查了各單位、各部門項目管理實際情況,發現和解決了項目管理推行過程中存在的`一些問題和困難,初步總結了推行項目管理工作的一些成功經驗,進一步加強了中心推行項目管理的力度。

(二)計劃管理工作

1、組織完成了20xx年行政事業類項目實施方案的審查與自評工作,以及20xx年行政事業類項目的驗收總結工作。

2、根據長江委《關于批復20xx年預算的通知》和20xx年預算編制的有關要求,與財務科共同完成了中心20xx年度預算分解工作,完善了預算管理模式。

3、組織編制完成了20xx-2015年中心基礎設施建設規劃和20xx年基礎設施建設項目建議計劃。

4、組織完成了在漢人防工程的初步設計、項目評審、經費落實、招投標、合同談判與簽訂等工作,在項目的執行過程中嚴格按基建程序開展各項管理工作,目前正在實施階段。

5、按照長江委信訪會議精神,組織完成了協昌里住宅區高層電梯改造項目的招投標、經費落實、合同談判與簽訂等工作,在項目的執行過程中嚴格按基建程序開展各項管理工作,目前正在實施階段。

6、組織并協調完成機關大院南區拆除工作。

7、配合協調開展了20xx年事業預算項目,即科技大樓運行維護項目、基層單位房屋維修項目的實施。

8、協調完成大院和住宅區各項零星維修工程的實施,對完成的項目進行了檢查驗收。

9、配合完成水利部、長江委完成了“會議費使用管理”、“小金庫”、“出國費用使用管理”等專項檢查工作。

在清理整治“小金庫”工作中對存在問題進行了督促糾正。

10、截止20xx年11月底,組織審核完成中心各類經濟與項目合同123項,合同金額達2887.27萬元。

(三)資產管理與政府采購情況

1、堅持規范政府采購行為。

今年由于機構調整及生產需要,各單位都不同程度購置了辦公設備。

我們對凡納入政府采購目錄的設備和物品嚴格按《政府采購管理辦法》和水利部、長江委有關規定執行,一律在政府采購網上組織采購。

并協調辦公室明確了申購程序。

2、規范資產處置行為。

今年,在南院建設中對涉及房屋、設備等資產處置,均通過競標方式收回殘值,按規定上賬。

(四)其他工作

1、撰寫和辦理各類報告、函件公文44項。

2、完成領導交辦的其他工作。

1、加強理論學習和業務知識學習,主要包括黨的中國共產黨第十七次全國代表大會精神、科學發展觀理論,新的基本建設投資計劃管理、財經政策法規等學習內容。

使職工提高適應新形勢要求的職業素質。

2、強化責任意識,落實工作責任。

工作中做到主動組織,主動協調,敢于負責,勇挑重擔。

3、進一步建立和完善中心項目管理、基本建設計劃管理、合同管理等規章制度。

對不適應中心經濟發展的相關規定和辦法進行修訂,滿足中心經濟發展的需要。

4、建議:修改和簡化相關支付審簽程序,完善審簽內容,統一審簽表格。

進一步降低工作成本,提高工作效率。

全科干部職工

三是以求真務實精神的風貌,腳踏實地加強學習,刻苦鉆研,著力提高自身素質和職工隊伍整體素質,提高計劃經營管理工作的能力和科學化水平。

四是以服務大局的意識構建和諧工作關系,使職工在愉悅的工作環境中努力工作,切實維護職工權益和社會穩定;五是圍繞后勤發展計劃中心工作,立足于科學管理,增強保障能力,規范辦事程序,認真履行好計劃管理職能;六是立足于協調發展,從組織領導、制度落實、檢查督促等方面采取有效措施,把各項工作落到實處。

茶藝師年度工作總結與計劃(優質18篇)篇十一

1、支部委員經常碰頭商量支部工作,正式召開支委會三次,為今年支部工作按階段性的安排。

2、因我院的人員流動大,清理醫院現有的在冊黨員和流動黨員并重新登記。

3、今年是我院轉型的一年,共產黨員多為科室的主任及骨干,支部要求黨員積極配合醫院。特別是在此次開展“我為醫院發展獻計策金點子活動”作為評選優秀共產黨員的條件之一。

4、對現有積極分子進行排隊,對他們進行嚴格要求,上半年講黨課一次。現有參加了黨校學習已有四人,準備今年發展一名。(需要上級黨組織給指標)。

5、為慶祝黨誕生九十五周年:

(1)支部決定評選優秀共產黨員,支部文件已發,并請醫院全體員工參與,在中層干部會上進行評選,在“七一”前進行表彰。

(2)參觀遵義會址,重溫黨的歷史,此活動正在安排中。

6、今年“五四”青年節,黨支部配合團支部共同在xx區小區進行義診活動,接待群眾一百余人,收到好的效果,簡報已傳至區團委。

7、支部在學府醫院微信群中發了正能量、勵志性的微信數十條。

茶藝師年度工作總結與計劃(優質18篇)篇十二

1.市場分析,根據市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務:銷售額300萬元。

2.適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員交流溝通,確保各專業負責人及時跟進。

3.目標市場定位,區分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。

4.不斷學習行業新知識,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。可以和同行分享行業人脈和項目信息,達到多贏。

5.先友后單,與客戶發展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。

6.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現,講誠信不僅是經商之本,也是為人之本。

7.努力保持和諧的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

茶藝師年度工作總結與計劃(優質18篇)篇十三

一年來計劃財務部以聯社計劃財務工作為指導思想,緊緊圍繞聯社業務經營中心為前提,以提高經濟效益為目標,狠抓會計業務基礎工作,強化財務管理,化解會計風險,提高會計核算水平。

積極做好20xx年度轄內資金使用、統計、財務收支、非現場監管、反洗錢、賬戶管理、票據兌付跟蹤考核及非信貸資產風險五級分類,綜合業務系統上線會計核算等方面的工作。

一、做好轄內資金使用工作。

為了防止發生支付風險,計劃財務部負責轄內信用社資金使用工作,實現了全轄平穩支付,穩健經營。

二、認真做好上級行、辦事處及銀監局和政府部門統計報表的報送工作。

財務部各種報表較多,上報時間要求嚴格,加上監管部門、人民銀行、地方政府的各項報表、材料、統計數據等等,工作任務較為繁重,但是我們克服了時間緊任務重的困難,精心安排,認真統算,加班加點,保質保量的完成了上級部門下達的各項工作任務。

三、強化對會計工作的管理和監督以及各項規范工作的落實。

加強對會計工作的規范化管理,使之有章可循,有規可依,根據聯社各項會計法規及管理制度、辦法進行了檢查。

發現問題及時予以糾正,確保了各項基本制度、崗位責任制和各項會計財務法規制度的貫徹落實。

我們每季度對全轄進行了一次格式化、作業式會計工作檢查,5月份聯社組織人員對轄內基層信用社現金、空白重要憑證進行了全面檢查。

6月份又對全轄的大額支現情況進行了檢查,使會計帳務有了進一步的規范和提高。

四、做好會計核算的指導、監督,嚴格控制各項財務指標,確保各項經營指標的完成,年初,我們按照市辦下達的經營計劃,對各社制定了全年經營計劃。

并按月、按季進行認真的測算和分析,更好完成今年市辦下達的各項經營指標。

五、及時上報銀監局非現場監管系統數據報送工作,嚴控各項風險指標,化解經營風險。

非現場監管系統是銀監局對農村信用社非現場監管的重要途徑,我們財務部按照銀監局“以防為主”的監管理念,組織各社學習對預警指標的計算和通過吸收存款,嚴控大額貸款,按月結息收息等控制預警指標和化解風險的手段。

使各信用社在資本充足率、備付金比例、不良貸款比例、最大一戶貸款比例等資本充足率指標、流動性指標,安全性指標,效益性指標較上年有了很大的提高。

六、時刻做好反洗錢的宣傳防范工作,抓好信用社大額現金備案及上報工作。

為提高反洗錢工作水平,規范反洗錢業務操作,遼寧省農村信用社大額數據業務上報系統開始應用,我們專門組織各信用社反洗錢領導小組,反洗錢崗位人員,多次召開專門會議和培訓,了解國際、國內反洗錢工作形勢,國家有關反洗錢的政策和法規,學習反洗錢的識別、上報工作,我們財務部每天對轄內基層信用社反洗錢數據進行錄入、審核、匯總及上報。

確保操作無風險。

七、按人民銀行賬戶管理系統的要求,嚴格審核開戶手續。

嚴把開戶審核關,對于手續完備的,經審核后錄入到賬戶管理系統中,再由市人民銀行進行審核核準開戶。

八、認真做好專項央行票據考核兌付的跟蹤考核工作。

我們財務部負責對票據考核兌付后的各項數據的具體測算工作。

票據考核工作政策性強,我們每月每季末都要對資本充足率、不良貸款比例等項指標進行詳細的計劃和測算。

盡管考核時間與月末結賬發生沖突,但我們還是做好了各項考核達標工作。

九、認真做好中和系統上線前的準備和上線后的會計核算工作。

為了做好綜合系統數據移植工作,我們通過聯社精心安排,加班加點,較好的完成了移植工作。

因為我們理解有限,具體的核算工作還需要我們積極探索。

十、20xx年度工作計劃

1、繼續完成財務、會計、統計、非信貸五級分類、財政快報、反洗錢、結算、改革及監測、本級1004等各類報表的填報、匯總及上報工作,同時按月監測各項經營指標、績效考核完成情況,按季進行財務會計檢查。

2、計劃在1月末之前,完成賬戶聯網核查工作;在3月份進行一次“銀行卡”業務培訓,6、9月份搞兩次會計培訓及賽帳活動并按季做好格式化檢查工作。

3、積極配合網絡中心完成“金信工程”各項工作。

4、根據“準確分類-提足撥備-做實利潤-資本充足率達標”的監管要求,針對信貸五級分類單軌運行的情況,做好來年呆賬準備、應付利息、其他資產減值準備的提取計劃,并按季度列賬,以逐步達到準備金提取的標準。

時光 飛逝歲月如梭,轉眼間我以到計劃部一個月,回首來時路,一路磕碰有喜有憂,一個全新的工作環境,不同的工作方式,雖然不能保證做一行專一行,但我時刻提醒自己要“既來之,則安之”,盡心盡力做好自己本職工作。

隨著時間的'交替,這一個月已悄然走過,從品管到計劃員的角色轉換工作內容也相應的有所改變,讓我明白不管自已扮演著什么角色,都有它的獨到之處,都有學不盡的知識,這一個月來我在不斷學習和糾錯中走過。

針對這一個月的工作我對目前存在的問題方面總結如下:

一、學習過程,有幸能夠成為公司計劃部的一員,一個全新的領域新的環境新的開始,在這一個月里,在計劃部同事及領導的幫助下,使我以品檢工作轉換成計劃調度員離不開領導的耐心幫帶及同事的幫助。

在學習過程中,讓我充分意識到自己理論知識的薄弱和經驗的欠缺,好在主管在這當中對我這個新員所組織的知識培訓,在本著學有所得,加深對車間產品的了解。

古人話:“人貴有自知之明”認識自己很難,所以才貴,心中拿兩把尺子,一把量別人的長處,一把量自己的不足,要本著學有所得,學以至用的提前下,為求學于用,知于行,說與做的統一,能夠做到多學多問,在計劃一個月來,所遇到一糸列的問題,也更突現了自己在經驗上的不足,再則自己的學識能力,和閱歷與其任職都有一定的距離,所以計劃過程總不敢掉以輕心,在嚴格遵循規范的同時,堅持三按為先保證產品按時按量完成。

二、作存在的問題及改講錯施。

笫一:有些工作還不夠過細,存在或大或小的錯排計劃,工作效率有待進一步提高。

笫二 :一些工作協調不是十分到位,我想我應努力做到a:自覺加強學習,向理論學習,向專業知識學習,向身邊的同事學習,逐步提高自己的理論水平和業務能力。

笫三:克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事不怕做小事,在點滴實踐中積累經驗。

三、下半年工作計劃

隨著時間的推移,待要學的也就好多,隨之面臨更多的困難,只有不斷的學習新知識,做到虛心求教,不恥下問,不斷提高自己的業務技能,在接下來的日子里我會嚴格再嚴格要求自己工作上認真,負責,細心,謹慎做到極端負責,精心計劃。

通過這一個月的工作,盡管這結果不理想,接下去自己會跟以前一樣認認真真做好自己的本職工作,積極配合公司下達的工作,按時,按質,按量的完成,同時希望公司能夠提供我些鍛煉培訓的機會,以至可以早日真正的融入計劃這個團隊,在這一個月的時間里,我學到了很多,也懂了很多,這也就是我一個月的工作心得,在下半年我將再接再厲,不斷完善自己。

茶藝師年度工作總結與計劃(優質18篇)篇十四

在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對2011年上半年工作總結匯報如下:

我是今年三月份到公司工作的,在沒有負責市場銷售管理工作以前,我的銷售經驗不足,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題,把握客戶的需要,基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個提高,針對市場的一些變化,現在能拿出一些方案應付一些突發事件。

存在的缺點:

對于奶粉市場了解的還不夠深入,在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上,對市場促銷人員的管理,培訓,指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等,這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今后的日子,我都會有針對性地修正自己的不足。

在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1、做好基礎工作,為下一步工作做好鋪墊。

基礎工作在這個行業中很難做,下一步要做好每個店的月平均銷量,按送貨次數分解計劃,做到有的放矢。維護好客情,做好與客戶的關系,經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄,做到對他們銷售形式與方式了如指掌,針對他們做自己的銷售計劃。

2、完善促銷制度,加強促銷員的管理。

促銷管理是老大難問題,促銷人員出去,處于放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高促銷人員的主人翁意識。培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。

3.靈活運用活動,提高銷售質量

現在奶粉市場品牌很多,但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用,這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 在奶粉區域,我們產品的知名度與價格都很有優勢,外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

4、銷售目標

下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每一次送貨,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

1.創造良好工作環境,提高工作效率。

提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。形成互相學習,互相幫助的氛圍,能提高工作的積極性,不要互相貶低,互相利用。

2、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。

xx年即將過去,回首一年來的工作,感慨頗深,時光如梭,不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識,時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員,今后的路還很漫長。

回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣,不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員,對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當的專業知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展,客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議,更要及時地對各部門的工作進行跟進,對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率,在持續做好各項接待紀錄的同時,前臺還要負責各項資料的統計、存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內容:

1、按照要求,對業主的檔案資料進行歸檔管理,發生更改及時做好跟蹤并更新;

2、對業主的報修、咨詢及時進行回復,并記錄在業主信息登記表上;

3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對于業主反映的問題進行分類,聯系施工方進行維修,跟蹤及反饋;

7、新舊表單的更換及投入使用;

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會,工作經驗還不夠豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,敢于接受挑戰,性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因為我代表的不單是我個人的形象,更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在瑞和的每一天,我都明白細節疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報;細節產生效益,細節帶來成功。

工作學習拓展了我的才能,當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案,當該方案得到大家的一致認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升自己,著重加強以下幾個方面的工作:

1、自覺遵守公司的各項管理制度;

2、努力學習物業管理知識,提高與客戶交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀;

5、多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入xxxx這個優秀的團隊,瑞和的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我,與公司一起取得更大的進步!

在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對2011年上半年工作總結匯報如下:

我是今年三月份到公司工作的,在沒有負責市場銷售管理工作以前,我的銷售經驗不足,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題,把握客戶的需要,基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個提高,針對市場的一些變化,現在能拿出一些方案應付一些突發事件。

存在的缺點:

對于奶粉市場了解的還不夠深入,在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上,對市場促銷人員的管理,培訓,指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等,這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今后的日子,我都會有針對性地修正自己的不足。

在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1、做好基礎工作,為下一步工作做好鋪墊。

基礎工作在這個行業中很難做,下一步要做好每個店的'月平均銷量,按送貨次數分解計劃,做到有的放矢。維護好客情,做好與客戶的關系,經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄,做到對他們銷售形式與方式了如指掌,針對他們做自己的銷售計劃。

2、完善促銷制度,加強促銷員的管理。

促銷管理是老大難問題,促銷人員出去,處于放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高促銷人員的主人翁意識。培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。

3.靈活運用活動,提高銷售質量

現在奶粉市場品牌很多,但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用,這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 在奶粉區域,我們產品的知名度與價格都很有優勢,外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

4、銷售目標

下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每一次送貨,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

1.創造良好工作環境,提高工作效率。

提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。形成互相學習,互相幫助的氛圍,能提高工作的積極性,不要互相貶低,互相利用。

2、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。

xx年即將過去,回首一年來的工作,感慨頗深,時光如梭,不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識,時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員,今后的路還很漫長。

回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣,不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員,對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當的專業知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展,客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議,更要及時地對各部門的工作進行跟進,對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率,在持續做好各項接待紀錄的同時,前臺還要負責各項資料的統計、存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內容:

1、按照要求,對業主的檔案資料進行歸檔管理,發生更改及時做好跟蹤并更新;

2、對業主的報修、咨詢及時進行回復,并記錄在業主信息登記表上;

3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對于業主反映的問題進行分類,聯系施工方進行維修,跟蹤及反饋;

7、新舊表單的更換及投入使用;

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會,工作經驗還不夠豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,敢于接受挑戰,性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因為我代表的不單是我個人的形象,更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在瑞和的每一天,我都明白細節疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報;細節產生效益,細節帶來成功。

工作學習拓展了我的才能,當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案,當該方案得到大家的一致認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案,我都會認真負責的去對待,盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升自己,著重加強以下幾個方面的工作:

1、自覺遵守公司的各項管理制度;

2、努力學習物業管理知識,提高與客戶交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀;

5、多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入xxxx這個優秀的團隊,瑞和的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我,與公司一起取得更大的進步!

茶藝師年度工作總結與計劃(優質18篇)篇十五

1.客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要與同行間互相學習和交流。

2.對于老客戶。經常保持聯系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學習班,學習營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結合,上網查本行業的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我20xx年工作總結及20xx年的銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己最大的貢獻!

茶藝師年度工作總結與計劃(優質18篇)篇十六

1.注重信息搜集。在向領導請示前,盡可能地多收集并整理相關有用的信息以供領導決策,提高領導的工作效率及減少在某些細節上花費的時間。

2.協助總經理做好時間管理。為實現時間資源最優配置,避免領導在繁雜的事務中可能會出現的工作紊亂、顧此失彼及因小失大等不良后果。

3.為領導過濾掉一些不必要的干擾。為了讓領導集中精力工作,應盡可能地為領導工作屏蔽掉一切不必要的干擾。例如,一些無關人士的人來訪,亦或某些廣告電話、推銷電話等。

4.加強領導決策保密工作。為保證公司的整體部署、工作安排以及未來發展戰略,由于直接輔助于領導工作的特性,應保守包括公司發展的方針政策、公司與其他公司的合作、公司的人事調動,公司的財政狀況等機密。

5.領導決策執行后,做好跟進工作并適時匯報情況。領導決策執行后,應該對該決策執行的情況進行必要的觀察和跟進,以確保其按著正確的目標健康地進行。

6.加強"專業素養"學習。專業技能包括收集信息、辦公管理、接打電話、起草文書、安排日程、會務工作、接待客人、資料管理、出差準備等。

7.注意細節,提升工作質量。應當具備敏銳的洞察力,領導決策的信息要求準確到位,領導決策的執行要求精確到位。

8.加強行業知識。為更好地完成本職工作,在繼續完成20xx年各項工作的基礎上,我會將投入更多地精力進行公司業務知識學習,具備鉛鋅冶煉行業基本的專業素養,多進行數據采集和分析。

(二)對部門和公司的意見和建議。

1.希望公司繼續加大人才培養力度。

目前公司正值建設時期,新的一年可能會面臨更大的挑戰,同時公司也給我提供了一個很好的鍛煉平臺。本人今后定會以飽滿的熱情投入工作,不負領導期望。

茶藝師年度工作總結與計劃(優質18篇)篇十七

一是抓好涉企行政審批事項“證照分離”改革;推進“多證合一”,由縣局直接核發加載統一社會信用代碼的營業執照,統一社會信用代碼作為企業的“身份代碼”,實現了市場主體“一照(碼)走天下”;二是住所改革從全國統一到地方自主。根據x省工商行政管理局關于轉發x省人民政府《關于印發x省市場主體住所(經營場所)登記管理辦法的通知》文件精神及要求,自xxxx年x月初,全面實施市場主體住所(經營場所)“申報承諾”制,制定了負面清單登記改革,“一照多址”“一址多照”、住宅改商用,這些在以前企業有需求、登記沒依據的具體措施,實實在在的`寫進了制度里、落實到登記中,更多的場地資源得到了釋放,準入的門檻一降再降;三是全x首推行業綜合許可證。行業綜合許可證是指針對企業、個人辦事,政府通過優化審批流程和集中審批程序,將一個行業經營涉及的多部門和多項政務服務事項作為“一件事”辦理,將同一行業、不同類型的多個許可事項整合到一張行業綜合許可證上,實現能合盡合、應合盡合、“一證覆蓋”,提高了審批效率,激發了市場活力。

茶藝師年度工作總結與計劃(優質18篇)篇十八

上半年,中隊在城管局、大隊的正確領導下,以打造優美、和諧、宜居的城市市容環境為目標,以“長效管理提升年”為抓手,以創建東門大街“省市容管理示范路”為載體,加強學習交流,認真貫徹落實上級領導關于加強城管執法隊伍建設的一系列要求,在轄區各條道路上,全面推行精細化管理;積極倡導全體人員“立足本職,樹立和踐行社會主義榮辱觀”,號召全體人員明是非,知榮恥,從我做起;通過參加“春訓班”活動后,提高了隊員們的綜合素質,增強了使命感和責任心,也推動了執法管理工作向成熟發展。中隊各項工作正在向預期的目標進行,運作正常、發展良好,效果明顯。

半年來,全中隊共糾正門前出攤(超出門窗占道經營)3656起、沿街亂晾曬858處;清除亂涂寫、亂張貼656處;清理破損門頭廣告招牌、燈箱、小黑板665個;拆除過街條幅2566條;清理亂堆放120處;整治廢舊收購點9處;糾正違章停車450余輛;清除廢棄電線桿8根;出新電話亭、報亭20余處;發送市局、大隊各類通知1000多份,批評教育1500多人次。

一月份至六月份,中隊共立案查處各類案件740起,處罰金額271336元(占大隊處罰總額60.9%):一般程序處理152起,占案件總數的20.5%,處罰金額244116元,占罰款總數的90%;簡易程序處理545起,占案件總數的73.6%,處罰金額27220元,占罰款總數的10%;強拆43起,占案件總數的5.8%。其中占道經營案件106起,共罰款13100元;店外占道作業案件1起,共罰款100元;車輪帶泥污染路面案件3起,共罰款1500元;鐵輪車上路行駛案件1起,共罰款500元;傾倒垃圾案件4起,共罰款2400元;亂設廣告案件13起,共罰款10500元;亂堆放案件1起,共罰款1000元;損壞樹木案件1起,共罰款4300元;亂搭建案件6起,共罰款13800元;污染環境案件1起,罰款200元;占用城市道路案件3起,共罰款20500元;未取得建設工程規劃許可證案件5起,共罰款30300元;拖車案件172起,共罰款10000元;違法建設案件5起,共罰款51800元。

一、加強隊伍建設力度,全面完善執法風貌。

1.從嚴治隊,加大執法隊伍建設。

中隊肩負一線執法工作,執法范圍廣、責任重、要求高。這就要求必須有一支紀律嚴明、作風過硬的高素質執法隊伍。針對中隊執法人員人數多,年齡層次大、文化水平、執法觀念迥異的特點,中隊以軍事化來要求每一名執法隊員,以準軍事化的隊伍標準來打造執法隊伍,以此規范化隊伍建設。嚴格組織紀律和培養過硬作風一直是中隊隊伍建設與管理的基本要求。今年上半年中隊為鍛煉隊員意志,增強隊員團隊服從意識,提高隊員業務能力,每個月自行組織中隊進行一次軍事訓練和兩次政治業務培訓,認真組織學習《行政處罰法》、《江蘇省城市市容和環境衛生管理條例》、《隊員守則》、《隊員行為規范》、《八項紀律》、《六條禁令》等一系列法律法規制度,并要求每一位隊員嚴格貫徹執行。

2.全心為民,提升行風評議績效。

中隊一直以效能為軸線,進一步加強行風作風建設。一方面以加強隊伍建設和轉變工作作風作為城管行風建設的重要內容,不斷強化“以人為本”的管理理念,提高城管隊伍的整體素質和精神風貌。一是加強思想教育。開展了嚴格、規范、系統的學習教育和思想、紀律整訓活動,使隊員的精神面貌大為改觀,政治思想水平顯著提高,行政執法水平明顯提升,全心全意為人民服務的理念得到了進一步加強。二是加強制度建設。積極完善和落實糾風工作責任制,建立了行風建設考核制度,成立督察考核組,加強中隊督察監督,促進依法行政,做到事事有人做,做事有標準,工作有檢查,優劣有獎懲。

上半年,我們及時處理市民來電舉報1000余次,做到件件有記錄、件件有回復,回復率達100%。收到人民來信舉報和效能投訴中心、市優化辦轉辦案件5起,切實做到了每件事都有結果,真正實現了事無具細都關民的承諾。

3.抓黨建促隊伍規范化,全面建設政治合格的執法隊伍。

為了充分發揮黨支部的作用,結合執法隊員的特點,大隊咸涌副大隊長和中隊領導定期的深入執法一線和不定期的召開隊務會,關心隊員的工作,詢問隊員的生活,及時發現問題、解決問題。旨在幫助隊員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,堅定正確的理想信念,讓隊員真正以隊為家。為了加強隊伍建設,中隊十分重視和關心支部的建設,在實踐中探索出了一條“黨建促隊伍規范化”的工作路子。主要是做好了三篇文章,一是加強領導,在“帶”上作文章,增強黨員的先進性。二是加強教育,在“引”上作文章,發揮黨員的模范作用。三是加強制度建設,在“管”上作文章,以制度管人,以規范約束人。在中隊,無私奉獻、默默無聞的黨員大有人在;特別是二中隊成立以來,為推行長效管理機制涌現了一批批優秀黨員如:何金洪、周永俊、楊振雷,他們身上折射出的基層黨組織堅強的凝聚力和戰斗力帶動了中隊的各個方面,增強隊伍生機與活力,發揮了黨員的作用。

二、創建學習型中隊,打造一流的執法隊伍。

系,會上通過發言交流,中隊領導講評,促使了工作完成欠缺者要學習好的執法管理經驗和技巧,迎頭趕上,從而對隊伍整體戰斗力的提高起到了很好的推動作用。

半年來,中隊積極參加上級組織開展地一切活動,時時處處注重去展示我中隊團結積極向上的精神風貌。在局組織的城管執法隊員“春訓班”活動中,我中隊每位參訓隊員都做到了嚴格遵守紀律,一切行動聽指揮,無一人出現違規現象,從學習、軍姿到內務,我中隊所在的小組都表現突出。

三、全面推行精細化管理,營造優美城市環境。

1.落實承包責任制,開展“立體式”管理。

為營造一個優美的城市環境,根據朱局長關于“全市主要路段長效管理”的工作指示,中隊加強路段精細化管理,在中隊轄區內全面推行路段承包責任制。為提高路段責任人的工作主觀能動性,管理一、二組組長楊振雷、陳軍華對轄區進行細致的調查摸底,然后將存在的常規問題和需引起重視的問題一一列在紙上,并制作成卡片《責任路段工作手冊》發到每位路段責任隊員手上。不僅如此,他們還分別帶領各自隊員在其所在責任路段“走一遍”,從下面道板開挖、占道經營到上面戶外廣告、樓頂違建等違章情況“手把手”指導他們進行管理,引導隊員們學會“立體式”管理路段,為長效精細化管理奠定良好的基礎,目前各路段精細化管理已逐步進入正軌。

2.創建示范路段,開展“無縫銜接”式管理。

為推進管理精細化水平的提升,以“示范路”建立典范,根據省建設廳《關于創建市容管理示范路活動的通知》[蘇建城()250號]文件精神,中隊集中力量對東門大街創建路段進行專項整治,通過中隊人員不厭其煩,不計其數的上門宣傳做工作,用嚴格執法做保障,為東門大街創建成功做了大量工作,如(1)在東門大街、橫街共劃停車泊位134個,同時設置停車場9處(沿河東路北側、中行東、華羅庚公園北、農行、九九賓館、如家酒店、農村信用合作聯社東側、華天、農工商超市西側)。另外,在北門大街也設置了部分臨時停車泊位,協同交警大隊及時對交通標志(輔助標志)設置到位,切實解決東門大街、橫街部分停車難、亂停車現象;(2)隊員自己動手將櫥窗和玻璃外墻的宣傳廣告一一清除,共清理了200余戶店面亂張貼,拆除大型廣告張貼10多處,面積數千平方米;(3)統一規范的門牌號碼,組織工人共計安裝143個門牌號碼,其中有118個小型門牌號碼,25個大型門牌號碼;(4)采用疏導結合的方式,在小區內等不易影響市容的地方安置了6個便民攤點;在重點地段實行定人定崗管理,取締東門大街、橫街沿街所有流動攤點,尤其是五角場夜宵市場;(5)組織工人清除建筑物陽臺和窗戶上亂堆放和拆除破舊門窗防護欄和違法建設,共整改了100余戶陽臺,清除亂堆放面積達數千平方米、拆除20多處破舊防護欄和20多處違法建設;(6)組織工人移除北新橋兩側的六根廢棄電線桿以及電線桿之間的廢棄電線;(7)對東門大街、橫街沿街6個報亭、8個電話亭要求經營者進行出新。整治過后,櫥窗亮了,立面美了,明顯的整治效果得到了上級領導的充分肯定。為鞏固和保障整治成果,中隊女子步行組加強對東門大街長效管理,通過上、下午班顛倒管理和全天班配合管理,女隊員們采用徒步巡查執法方式,在東門大街落實“無縫銜接”式管理。

3.落實長效管理,打造優美步行街。

為貫徹落實市委市政府“重大項目突破年,生態環境攻堅年,機關效能提升年”活動,更好的為市民創造一個優美的步行街購物環境,根據大隊工作精神,中隊對司馬坊步行街和金沙廣場進行了全面整治。如(1)加強車輛管理,在步行街兩側設置科學合理的停車場,實行定人定崗無間隙管理,杜絕車輛進入步行街,引導車輛在停車場有序停放;(2)取締步行街占道經營和超出門窗展示商品行為,通過協商由步行街物管處制作統一工具,在中山路設置一處疏導點,安排11個攤點,實行自我保潔經營;(3)鏟除60余處玻璃櫥柜和外墻面亂張貼和30余處小廣告,面積達450平方米,并及時進行了清洗;(4)拆除兩處影響市容的越街桿線;(5)通過與步行街物管處協商,由物管處出資2萬余元統一出新步行街圍欄,并安排人員專門清掃,全天保潔。通過整治,步行街面貌渙然一新,隨后中隊落實長效管理機制,通過定人定崗管理,確保為市民提供一個優美的購物環境。

4.保障各項任務,全體人員齊上陣。

從新年的第一天起,中隊就接連不斷地迎接著各級保障任務,元旦、春節、清明、五一、端午和各項活動保障任務等。為了較好地完成每次任務,中隊領導高度重視、精心組織、周密布署,中隊的全體人員放棄輪休,全身心地投入到各級保障任務之中。遇到突急任務,緊急啟動中隊應急預案,以確保線路實現“三無”,以最高的工作標準來完成保障任務,為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。同時通過線路保障工作,帶動和強化環境綜合整治。

五、加強信息宣傳的正面報道,展示城管人的良好形象。

1.加強信息宣傳的正面報道。

“如何展示我們城管人的良好形象,讓市民多了解我們。”一直以來,中隊十分重視信息宣傳報道,一方面緊緊圍繞當前的工作重點通過信息向大隊進行實時報道,尤其中隊自主創辦《中隊之窗》,及時報道中隊的工作動態、當榮之事;另一方面與新聞媒體加強聯系,溝通交流,及時向他們提供我中隊開展的各項有意義活動的信息,向市民展示我們城管人的良好形象,如中隊疏導點管理經驗、東門大街便民修車鋪、東門大街創建“省市容管理示范路”和東門大街劃置臨時停車泊位等先后被金壇電視臺直播、金壇日報、揚子晚報等報道,我們的行動,為城管人爭了光。

2.將“服務人民為榮、以背離人民為恥”貫徹到我們的行動中。

中隊利用隊務會向全體人員宣讀展示社會主義榮辱觀“八榮八恥”的內容,并打印出來,送到每一位隊員手中,使中隊全體人員自覺爭做當榮之事,真正做到人民的城管,為人民服務。上半年,中隊隊員、協管員積極參加義務掃雪活動,兩次拾金不昧,見義勇為等受到市民好評。

六、存在的問題和下一步的打算。

下幾個方面去努力。

1.進一步加強隊伍建設。

隊伍整體素質還未完全適應城市管理的需要,工作的主動性不夠,主人翁意識缺乏。

2.進一步提高辦事率。

對城管工作形勢認識不夠,違規管理率不高,有的制度,動真不頂真。個別人員混日子思想較為嚴重,進取精神不強。

3.進一步加強中隊內部的考核。

中隊內部的督查考核工作還不到位,造成了長效管理的措施不到位,致使有的重要地段出現整治回潮現象。

4.進一步創新亮點、特色工作,做實做細已有的特色工作。

中隊創造了許多特色、亮點工作,但仍缺乏精細、缺乏火候,有的還難以真正打響,有的是墻內開花墻外香。

5.進一步加大宣傳工作深入程度,擴大宣傳面。

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