通過月工作總結，我們可以全面了解自己在過去一個月的工作狀態和表現，有助于提高自我管理能力和工作效率。以下是一些關于月工作總結的范文示例，通過學習這些范文，我們能夠更好地寫出一份出色的月工作總結。

旅游管理工作總結（實用12篇）篇一

2010年是學院“內涵建設年”，也是旅游管理專業院級教學改革試點工作實施的關鍵年。教研室根據《旅游管理專業教學改革試點申報方案》、《旅游管理專業2009——2011專業建設規劃》等文件，積極推進專業教學改革與建設工作。現將具體工作以專業教學改革與建設為重點總結如下：

一、人才培養方案改革與完善。

教研室召開了多次教學改革研討以及1次校外專家的小型專業教學研討會，了解行業發展新形勢、新變化、新要求以及行業專家的教學建議，通過探討專業實訓實踐教學體系的構建、研討專業大二教學實習安排的改革、研究專業第二課堂教學的開展等，重點是基于專業面向崗位的工作過程和任職要求重構了課程體系、專業實訓實踐教學體系、專業課外教育教學活動設計。

二、課程教學改革。

1.啟動第二批課程的教學改革試點。

課程教學是專業教學開展的核心和依托，尤其是專業課程的教學，整個人才培養方案的實施最終通過各門課程來落實，包括實訓實踐課程。因此，課程教學改革也自然是專業教學改革的落腳點和關鍵所在，是深化專業教學改革和專業建設的重點。經系部領導同意，教研室出臺了《旅游管理院級教改試點專業課程教學改革推動辦法》，啟動了第二批課程的教學改革試點。要求教研室每位教師申報一門課程進行試點改革，從課程定位、課程內容、教學模式、教學方法和手段等方面進行基于工作崗位任職要求和工作過程的課程教學改革。2.研討專業課程關系，促進了校內理實一體課程要相互對接與協調在學生的教學反饋及教師的交流中，我們發現在不同老師的專業課程教學，在設計實訓教學環節或項目上存在相似相近甚至重復的問題，致使學生在第二次出現相同或相近實訓任務時提不起興趣，為此我們組織了相關專業課教師進行研討，使專業課互相協調和對接，有序遞進。

三、教師培養穩妥推進。

新引進了一名專業教師，并指導其備課授課；陳有利老師代表教研室參加學院青年教師教學競賽，獲三等獎，鍛煉了教學技能；選派了一名教師下企業鍛煉；指導了兩名教師參與論文指導工作；不定期對專業教師授課進行隨堂聽課、教學檢查。這些促進了專業師資隊伍建設，為提升專業教學質量奠定了基礎。

四、探索實驗實訓教學條件的改進與利用。

對金色假日旅行社實訓基地（營銷中心或校園旅行社），實施了專人負責該中心的日常管理工作，由張千紅老師主持實訓基地的日常運作，開展旅游咨詢、門市接待、營銷策劃、計劃調度、導游帶團等生產性的日常教學與實戰活動，并就如何有效管理運作、服務教學，包括如何與專業課程教學和專業第二課堂活動開展等課堂、課后實踐環節相結合等進行了積極研究探索，做到了“教學有用、平時有人、管理有序”。并與金色假日國際旅行社多次交流該實訓基地下一步持續發展的思路。

五、積極申報各級教學項目。

2010年，旅游管理專業積極申報了多項教學項目的建設立項。各項教學項目的申報凝聚了專業教師的大量心血，他們加班加點完成了系領導交代的各項申報任務。

1.品牌專業建設。

本專業教學團隊還申報了2010年院級教學團隊的立項。

六、鼓勵教師開展科研。

本年度教研室每位老師成功申報了至少一個院級及以上科研課題，主持的課題總共達6項，為全系之冠，在學院亦少有。另有一項省級課題順利結題。

旅游管理工作總結（實用12篇）篇二

在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。

畢業實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節，畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業，從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。

1、這次實習對我撰寫畢業論文有很大的幫助。此次我的畢業論文是《后金融危機背景下我國旅游景區的發展對策》，需要對旅游景區的發展現狀和目前的旅游供需關系有所了解，實習的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。

2、經過了1個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

3、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發揮團隊的作用，協調內部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

4、通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我師”，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情消極的心態，因此我們可以選擇好心情好態度!

實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

轉眼間，五個月的實習生活已順利結束。現在回望一路走來的日子，感想、感悟、感動頗多。現就小發一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜并在的實習生活。

首先，感謝學校給我們提供的這個珍貴的實習機會，使我們相對容易的和社會接軌，將理論運用于實踐，給我們提供一個犯錯誤的機會，讓我們更早的認識社會，明確自己的發展方向，更好的提升自我，投入到實習后短暫而珍貴的大學生活中旅游管理專業實習心得。

懷揣著種種期待，少許激動，我來到了天津一家四星級的酒店。經過簡單的介紹與了解以及考核，很幸運我被分到酒店客房部擔任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養自己應對突發事件的反應力、解決力以及學習更多人身上的閃光點的愿望要求相滿足。在這種感謝與幸運中，我開始了我的工作。

期間遇到很多狀況，讓我收獲了很多，認識了很多，學習了很多。通過與客人的交流以及解決客人的要求與問題中，讓我意識到了高質量服務的重要性。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，學會了用標準化禮儀禮貌待客，明白了學好外語的重要性。

旅游管理工作總結（實用12篇）篇三

下半年，我們將緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以深入開展“營商環境提升年”行動為契機，以實施鄉村振興戰略和西部生態休閑產業帶建設為重點，認真抓好產品供給、要素配套、市場營銷等三方面工作，努力把旅游業培育成為“加快融合發展、打造至美xx”的重要產業。

(一)抓產品供給，豐富旅游業態。一是加強項目建設。旅投公司正式投入運營，加快推進重大旅游項目招引建設。福泉山·歐盟商旅小鎮完成項目方案，爭取開工建設;銅盤島景區開發完成歷史遺留問題處置，爭取啟動相關項目建設;加快林垟濕地旅游度假區、陶溪溫泉度假區、林川童玩小鎮、上澤古村落等重大旅游項目招引建設。二是a級旅游景區創建提升。推進玉海歷史文化街區5a級旅游景區創建，完成4a級旅游資源評估工作;推進桐溪4a級旅游景區提升，啟動湖心島改造工程;推進寨寮溪4a級旅游景區改造，完成東源木活字印刷村整體提升;推進圣井山3a級旅游景區創建，完成景區入口區整體改造;完成僑貿小鎮3a級旅游景區創建。三是加快產業融合。實施百村景區化工程，創成a級景區村莊不少于25個，其中包括3個3a級景區村莊。狠抓精品民宿開發，重點抓好立公村、呈店村、楊角井村、花巖景區入口、八角橋、悠然南山等地精品民宿開發，爭取年內對外開放1-2家精品民宿。推進各類省市級特色旅游產品創建。

(二)抓要素配套，提升軟硬件服務水平。一是完善公共配套。推進旅游廁所革命，改造完成旅游廁所20座，爭取創成3a級旅游廁所1座、2a級旅游廁所4座、a級旅游廁所5座。大力發展智慧旅游，完成景區智能化票務管理系統一期項目及監控、wifi新點位建設，完成2020年度旅游基礎數據采集工作。二是培育市場主體。優化旅游飯店業層次結構和空間布局，重點指導新都大酒店創成四星級旅游飯店，指導五星級標準旅游飯店瑞立濱海酒店開工建設。加強旅游行業人才隊伍建設，組織舉辦第八屆導游大賽。三是加強市場監管。認真貫徹《旅游法》和《浙江省旅游條例》，加強旅游合同、旅游廣告、旅游用車、旅游保險等監管力度，切實提升xx旅游服務質量。暢通旅游投訴渠道，認真履行“有訴必理、有理必果”承諾，做到旅游投訴分秒不停、無縫對接。四是加大誠信建設。以創建“信用縣”為契機，開展“誠信旅游企業”創建、“尋找最美導游”評選等活動，提高行業自律水平。五是抓好文明引導。開展文明指數測評工作，做好迎接省文明檢查組復評考核。建立有效的團前、團中文明提示機制，開展“文明旅游勸導”、“文明餐桌”、“文明旅游進社區”等系列活動。

(三)抓市場營銷，打響xx旅游品牌。一是加強品牌推廣。在加強同中國旅游報、浙江電視臺、溫州電視臺、xx日報、xx廣播電臺等傳統媒體合作的同時，積極發揮網站、微信、微博等新媒體優勢開展互動營銷。二是辦好節慶活動。以節慶、主題活動推動旅游發展，注重節慶活動的品牌化建設和帶動效應，下半年繼續推出2020xx市江橋荷花節、芳莊奇云大峽谷漂流節等旅游節慶活動。三是拓展客源市場。深入分析客源結構，精準定位目標客源人群，積極拓展省內外客源市場，繼續參加省、溫州市局組織的各類旅交會和推介會，并自行組織赴省內外促銷不少于2次。同時，加強與周邊縣市旅游管理部門及旅行社合作，形成“信息互通、客源互送”的合作機制。

旅游管理工作總結（實用12篇）篇四

半年來，我局在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神，緊緊圍繞建設旅游經濟強縣的目標，致力于做大、做強、做精旅游產業，打基礎、尋突破、謀發展，較好地完成了各項工作任務。截截止5月份，全縣游客接待人數71.72萬人次，同比增長9.18%;旅游總收入**億元，同比增長33.81%。回顧這半年來的工作實踐，主要做了以下幾方面工作：

(一)完善規劃，加快建設。

我縣是風景旅游資源大縣，許多景區的規劃工作尚未完成，規劃滯后是制約我縣旅游業發展的一個重要因素。半年來，我局切實按照風景名勝區的十六字方針，以規劃為先導，用規劃指導建設，合理開發景區，確保景區資源永續利用。

一是，著重抓好景區詳細規劃的編制工作，目前正在編制的有炎亭景區詳細規劃和莒溪景區詳細規劃，均已經形成編制初稿;漁寮詳細規劃，歷經一年多的規劃調整并經征求意見后重新委托杭州園林設計院編制，提高編制的檔次和水準。

二是，做好在編規劃的論證。上半年，先后召開了全縣旅游發展規劃、十二五旅游業發展規劃、燕窠硐風景名勝區總體規劃論證會，并進一步完善修改，做好報批準備。

三是做好重要項目設計和前期工作。主要編制了玉蒼山石海景區景觀設計、漁寮景區入口和沙墩綠化設計、碗窯棧道設計、漁寮游客中心裝修設計和沙灘服務設施木結構工程設計等，并完成了全縣主要景區的標牌設計、漁寮景區監控和沙灘高桿燈、變壓器、電子顯屏方案設計等，啟動了漁寮景區新入口方案編制、玉蒼山管理房設計和炎亭景區入口改造設計、碗窯景區電子導游設備等。在完善規劃的同時，我局積極爭取資金補助，加快景區建設步伐。完成基礎設施(公建)投資約***萬元，主要有**景區游客中心目前已經結頂，漁寮沙難服務設施建設及木結構工程已基本完工，漁寮景區河口污水處置設施工程;玉蒼山景區游客中心和停車場基礎工程，石海景區觀光亭和迷宮工程;碗窯景區游步道修整和水碓建設項目、陳氏古宅修建;石聚堂等景區的廣場政策處理與綠化美化提升工程、欄桿與安全防護工程;全縣旅游交通指引標牌已經完成基礎工程;燕窠硐景區的游步道修復和路燈建設;玉蒼山華玉山莊工程，一期完成投資約****萬元，現二期也已經完成投資約****萬元;漁寮航海俱樂部項目向省建廳補辦選址書，項目有望今年啟動;海口項目和霧城項目已經完成用地性質調整，需向縣里爭取用地指標。

(二)深化創建，強化管理。

半年來，我局認真組織開展了“a級景區”、“文明景區”、“平安景區”、“綠色飯店”、“旅游強鎮”、“特色旅游村”等創建評選活動，嚴格按照創建標準，促使各旅游景區、旅游企業不斷完善軟硬件設施，豐富內涵，規范管理、優化服務，提高品味與檔次。主要工作有：進一步加強玉蒼山景區創aaaa級旅游區、漁寮景區創省級文明景區工作，建立健全各項制度和臺賬材料，提升基礎設施和服務水平;推薦碇步頭村參加20xx年旅游特色村的創建活動，推薦***合作社、***漁業有限公司等10家農家樂示范點參與旅游特色經營戶的創建活動。通過創優創強提高行業管理水平的同時，我局加大了日常行業管理力度，緊緊圍繞“旅游行業管理提升年”和“安全生產年”主題活動，嚴格按照風景旅游、安全生產法律法規，重點規范旅游市場秩序，排查整治安全隱患，促進行業管理規范化，進一步提升旅游服務質量和行業管理水平。

一是強化行業監管，與各景區管理所、旅游企業簽訂《安全、消防、衛生目標管理責任書》、《安全生產、市場規范工作承諾書》，做好旅行社日常業務和安全監管工作。督促全縣旅行社足額完成20xx年度旅行社責任險統保示范項目的投保工作;監督旅行社及時補繳質量保證金;做好服務網點(門市部)的備案工作和委托代理招徠的備案工作;加強導游人員管理，積極組織導游人員參加初級、中級、高級導游員考試及出境旅游領隊資格考試;做好全縣導游人員資格證書的年審培訓工作，上半年共完成導游證新增、變更等共8起。加強對星級飯店的監督管理，根據飯店業的市場發展形勢，依據“新版飯店星級評定標準”，加強星級飯店的評定和管理，并加快在星級飯店中推廣綠色旅游飯店的步伐。目前，蒼南國際大酒店正在申報五星級酒店;泰安大酒店正在積極創綠色旅游飯店。

二是加大旅游資源保護力度。依據風景旅游法律法規，堅決查處在景區內開山采石、挖沙取土、砍伐樹木、破壞植被、違章建房、破壞景物景觀等行為。截止六月底，共出動旅游監察35次，處理違章建房4起，治理青山白化3起，現場拆除翻新墳墓1座。

三是做好服務管理工作。一年來共完成行政許可項目2起，非行政許可項目8起。四是加強學習培訓。今年4月份，我局與縣安全生產教育機構合作，舉辦了一次為期5天的旅游安全生產知識技能培訓班。培訓對象為各景區負責人及安全員，星級賓館(飯店)負責人及安全員，旅行社負責人及安全員，培訓人數80余人，考試合格后發給安全培訓合格證書。培訓內容包括安全生產管理、安全生產法律法規;消防安全“四個能力”建設和電器安全技術應急預案知識;事故預防、報告及處理等知識。通過此次培訓活動，進一步提高了旅游系統主要管理人員的安全責任意識，同時也豐富了安全生產管理知識與技能。

(三)創新營銷，開拓市場。

半年來，我局采用“細分市場、明確目標、重點突破、講究實效”的立體營銷方式，取得較好的效果。一是精心組織舉辦杭州推介會，向杭州各大旅游公司、旅行社和新聞媒體全面推廣介紹蒼南美麗的山海風景，邀請60多家杭城旅行社老總到蒼南進行為期三天的踩線考察。并隨后組織一個近200多位杭州團友參加為期三天的蒼南游首發團，讓更多的人了解蒼南，積極開拓杭州市場。

二是精心制作了玉蒼山景區的單折頁，并重新印制了漁寮、炎亭、碗窯三個重點景區的宣傳單折頁，以圖文并茂的形式，全面而生動的反映了各景區的自然風光與人文風情;宣傳資料除了在旅游推介活動中發放，還在我縣各星級酒店、旅行社、**市區三星級以上酒店的旅游宣傳報架上放置，供客人取閱，另外，還在3.15消費者權益日，聯合縣消費者委員會開展了旅游咨詢活動。

三是積極參加全國、省、市具有一定影響力的旅交會。組團參加了***旅游交易會，**旅游商品博覽會，20xx年，***旅游交易會，20xx重慶;**旅游推廣周。通過利用走出去的機會，進行直接、集中、全方位式的旅游宣傳，大大提升蒼南旅游的知名度和美譽度。

四是充分利用電視、報刊、網絡等媒體資源以拍攝并播放蒼南風光片、旅游小廣告、專題節目，刊登旅游信息等形式宣傳蒼南旅游資源。讓廣大觀眾更直觀更全面的了解蒼南旅游信息，激發游興。

(四)抓好黨建，健全體制。

半年來，我局積極加強旅游隊伍建設，全面提高全員素質。一是深入開展“轉作風、優環境”，“創先爭優”等活動。認真編制并落實活動實施方案，建立健全機關制度，美化辦公環境，加強干部職工的服務意識。二是加強廉政建設和反腐倡廉教育。嚴格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我縣大力推動廉政文化建設的要求，切實把反腐倡廉教育作為一件大事來抓，堅持和完善黨組理論中心組學習反腐倡廉理論制度;堅持和完善把反腐倡廉教育納入支部建設、黨員學習的計劃的制度;堅持完善領導干部參加反腐倡廉專題民主生活會制度等等。通過建立和完善這些行之有效的制度，使反腐倡廉教育規范化、制度化和經常化，切實保證以領導干部為重點的反腐倡廉教育落到實處。三是加強制度建設。落實及完善“三會一課”和“周一夜學”制度，加強對黨員的教育、管理和監督，抓緊抓好黨員干部政治理論學習。

二、存在的問題。

當前，我縣旅游事業總體上發展態勢良好，旅游資源優勢正在向旅游產業優勢轉變，為我縣創建省級旅游經濟強縣奠定了良好的基礎，但是，蒼南旅游仍處于初始階段，主要任務依然是打基礎、上水平;同時，我縣旅游發展存在問題不少，橫向比差距大，主要表現為：

(一)合力興旅氛圍不濃。

旅游發展缺乏凝聚力、號召力，部分干部群眾對旅游業認識不到位，發展過程中思想不統一，缺乏主動性和積極性;就全縣而言，旅游項目管理、旅游開發、資源保護等工作缺乏強有力的領導和協調;很多部門、鄉鎮及景區內的群眾對景區門票管理、資源保護、安全管理等工作不夠理解、缺乏協作，還存在扯皮推諉現象。

(二)旅游投入不足。

目前，我縣旅游財政投入遠滯后于旅游業發展的需要,財政投入不足，直接影響到蒼南旅游規劃的編制、旅游整體形象的宣傳、旅游基礎設施的建設，旅游資源的保護，旅游景區項目的管理等方面工作的開展，從而全面影響和制約我縣旅游產業的發展進程。

(三)旅游產業整體水平不高。

旅游基礎設施不夠完善，接待設施不足;通景公路等級低，“行車難”、“停車難”、“住宿難”的矛盾在旅游旺季相當突出;旅游項目品味與檔次還不高，龍頭產品稀少，特色不明顯;旅游淡旺季反差較為明顯，大多集中在5至10月份;旅游從業人員素質、服務技能和水平亟待提升;旅游企業“小、散、弱”現象仍比較突出。

(四)旅游項目推進慢。

近幾年來引進的一批規模較大的旅游項目，如：白宮賓館、漁寮賓館、海口度假村等項目，引進數年，但征地及土地功能調整等前期工作仍停滯不前，這些項目均沒有實質性啟動。最突出的問題就是項目落地難。前期，我局向縣政府、國土部門做了大量的工作，調整了兩千多畝的十年用地指標用于旅游基礎、配套設施建設，漁寮、海口等景區的項目落地難問題將有所緩解;但是，旅游開發用地缺口還很大，尤其是莒溪、碗窯等西部山區，要大力發展旅游產業，項目落地難依然是個制約瓶頸。

(五)旅游六要素發展不協調。

娛樂性、參與性、體驗性項目缺乏，游客留不住，逗留時間短，回頭客不多，接待能力與日益增長的游客數量不對稱，旅游商品開發嚴重滯后，旅游購物、娛樂設施不足。這些問題需要我們全力以赴在今后工作中，加以研究，努力克服。

在影響旅游業發展的諸多因素中，最關鍵的瓶頸因素就是管理體制。在影響旅游業發展的諸多因素中，最關鍵的瓶頸因素就是管理體制。首先，全縣旅游產業領導機制不健全。

上半年我縣旅游產業健康、穩步發展，下半年，為保持平穩勢頭，我縣風景旅游工作要從以下幾方面入手：

(一)旅游開發建設要有新的突破。

一要全面鋪開風景旅游規劃工作，力爭完成全縣旅游發展規劃、十二五規劃報批;完成燕窠硐總體規劃報批;完成炎亭詳細規劃和莒溪詳細規劃的報批稿;啟動漁寮景區的詳細規劃編制和新入口項目的設計。

二要加快旅游基礎設施建設。全力完成20xx年景區公共建設計劃完成政府性投資****萬元指標。漁寮景區爭取啟動漁寮新主入口項目征地，啟動碼頭位置排污和漁寮村排污系統建設。完成漁寮現入口和沙墩改造綠化、游客中心室內外裝修、完成景區入口廁所建設。完成漁寮游客中心管理房、沙灘服務設施建設、沙灘服務電力設施建設，戶外電子顯示屏、海灘大燈及景區安全監控;通景公路護坡等項目。玉蒼山景區要繼續深化創建aaaa級旅游景區，完成玉蒼山游客中心建設，爭取啟動石海景區綠化。炎亭景區爭取啟動炎亭景區改造金沙灘路路面及排污、景區大門及環境衛生整治等。石聚堂景區要積極創建國家aaa級旅游景區，完成九節龍等地塊的綠化整治和生態廁所建設、完成部分游步道及欄桿建設。燕窠硐景區要完成環湖游步道建設和路燈安裝，垃圾桶設置等。碗窯景區爭要取完成新入口用地性質調整，重新啟動新入口設計，完成新增碗窯棧道游步道、電子導游音樂系統建設、整治部分場地。此外，還要進一步建設全縣旅游交通指示牌，完善景區信息化系統、各景區游步道、指引標牌、安全警示牌、安全護欄等設施，對各景區進行環境綜合整治。

三要積極爭取政策扶持。為切實加快旅游開發建設步伐，我局將積極爭取縣委縣政府的支持，出臺促進旅游產業轉型升級，加快建設旅游經濟強縣的新政策，要求在財政資金、旅游開發、旅游經營、土地指標、組織領導等方面給予強力支持。四要加大招商引資力度。為做強、做精、做大蒼南旅游，要在招商引資上下足功夫，做精項目庫，積極引導大企業、大財團到我縣投資旅游開發。

(二)旅游宣傳促銷要有新的亮點。

下半年，我局要進一步加大旅游宣傳促銷力度，找準市場定位，將重點目標市場放在溫州地區，兼顧長三角與福建等市場，積極拓展金、麗、衢等內陸市場。

一要精心組織開展旅游節慶活動，舉辦炎亭海鮮美食節活動，參加**網絡旅游節，進一步提高蒼南旅游的亮點和活力。

二要制作高質量、高品位的蒼南旅游風光片、旅游廣告片、專題片在動車組車廂、周邊縣市及**地區電視媒體播放;在高鐵、高速公路沿線制作設置蒼南旅游大型戶外廣告牌。

三要積極參加各地各級旅游推介會，組織景區和旅行社人員走進目標客源地，進行面對面宣傳，進一步鞏固內地客源市場。四要邀請推介地組團旅行社負責人來蒼南考察、踩線，使他們對蒼南旅游產品和線路有更加深入的了解，擴大交流，增進友誼，切實增強吸引力。五要組織文藝界人士宣傳蒼南，采取畫家畫蒼南，作家寫蒼南，歌手唱蒼南，攝影家拍蒼南的辦法聯合宣傳推介蒼南旅游資源。六要做好蒼南旅游網的維護和宣傳工作，并不斷豐富其內容，提高點擊率，形成網絡化的宣傳體系。

旅游管理工作總結（實用12篇）篇五

畢業實習是旅游管理專業學生在完成課程之后進行最后的綜合實習，是貫徹理論聯系實際的原則，實現院校培養目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業常規操作模式，熟悉一般的業務手段和方法;了解旅游業現狀，應用所學理論知識，提出改進建議;在真實的工作環境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態，考慮就業方向的選擇。實習生應端正態度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。

二、公司簡介。

這次我實習的地方是__省__旅行社。這家旅行社成立于20__年，注冊資金__萬元人民幣。是經國家旅游局批準，由__省旅游局核準，__市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業務范圍包括進行國內組團旅游和省內旅游接待服務，兼營會議接待和機票代售等業務。經營__境內的各大精品線路，開通了多條國內旅游線路，__游線路是該旅行社的招牌線路。

三、實習內容。

旅行社行業是旅游業的基本組成部分，是聯結旅游飯店、交通、景區等各個環節的橋梁式行業，是整個旅游業的中心環節。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅_的運行狀況和發展趨勢。可以同時了解飯店業的經營模式，旅游交通在旅游中發揮的作用，更能進一步的了解旅游景區的經營發展狀況。

這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業務知識。

我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導游業務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫通。

第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。

上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。

因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。

帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發事件的能力和良好的心理素質。

我帶的第一個團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。

自從較好的帶了第一個團后，我就陸陸續續的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發現問題解決問題的過程。

開始時以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游或者向有經驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。

在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業技能得到了提高，增加了旅游帶團的經驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!

四、實習總結。

在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。

畢業實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節，畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業，從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。

1、這次實習對我撰寫畢業論文有很大的幫助。此次我的畢業論文是《后金融危機背景下我國旅游景區的發展對策》，需要對旅游景區的發展現狀和目前的旅游供需關系有所了解，實習的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。

2、經過了_個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

3、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發揮團隊的作用，協調內部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

4、通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我師”，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情消極的心態，因此我們可以選擇好心情好態度!

實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

以上是我的畢業實習報告。我知道，實習只是一個接觸社會的過程。通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

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旅游管理工作總結（實用12篇）篇六

實習是旅游管理專業學生在學習了一些專業知識后的一次實戰，是貫徹理論聯系實際的實戰，實現院校培養目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業常規操作模式，熟悉一般的業務手段和方法;了解旅游業現狀，應用所學理論知識，提出改進建議;在真實的工作環境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態，考慮就業方向的選擇。實習生應端正態度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。

二、實習內容。

這次我實習的地方是河北省秦皇島市xx旅行社有限公司。這家旅行社成立于201x年，注冊資金30萬元人民幣。是經國家旅游局批準，由河北省旅游局核準，秦皇島市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業務范圍包括進行省內旅游接待服務，兼營會議接待和機票代售等業務。經營秦皇島市境內的各大精品線路，開通了多條國內旅游線路。旅行社行業是旅游業的基本組成部分，是聯結旅游飯店、交通、景區等各個環節的橋梁式行業，是整個旅游業的中心環節。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅游行業的運行狀況和發展趨勢。可以同時了解飯店業的經營模式，旅游交通在旅游中發揮的作用，更能進一步的了解旅游景區的經營發展狀況。

這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業務知識。

實習的第一天來到旅行社，經理和其他的工作人員都很忙，簡單的和大家打了個招呼，就隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。之前就聽學長學姐們說過剛到旅行社，自己要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

由于之前已經跟過團了，也帶過學生團，經理又比較器重，第一天就讓我和一個同學一起帶一個四川老年團，當天晚上到，有一個北京的全陪。結果一接到團我們就傻了，旅行社說是老年團，可是連一個上四十的都沒有，之前準備的逗樂段子都沒用了，而且這個團好像是在北京北坑慘了，有幾個游客特別扎刺。更讓我們措手不及的是，全陪上來就跟我們說要改行程，去利潤高的景點，多加點。經驗嚴重不足的我們沒壓住游客，更沒壓住全陪，就連剛干了幾天的司機也湊熱鬧教育我們。不過還好，由于我們鞍前馬后細心周到的服務，游客之前的不滿情緒消除了，對我們倆十分滿意，也沒給旅行社填什么麻煩，雖然在囂張的全陪那里受了不少欺負，但也還算是圓滿完成任務了。

經過第一次艱難的帶團經歷，我發現帶團真不是一件容易的事，導游不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發事件的能力和良好的心理素質。更重要的是要學會與不同的人交往，讓自己在所帶的旅游團中占主導地位，從而掌控局面。

自從較好的帶了第一個團后，我又帶了幾個非常具有挑戰性的而且行程很緊的散拼團。后來又帶來許多外地司機的團隊。由于我處理問題的能力比較強，所以社里總給我一些問題團，其中我帶的最艱難的是一個由八位官太太和四個小孩組成的河南團。一上車那四個像小猴子一樣的小朋友就向我撲了過來，爭著讓我抱，不斷地問我問題，于是我一路上就一直在抱著孩子。孩子多，大人又都是女同志，事兒自然很多，行動也很散漫，時刻都有操不完的心。他們老的老，小的小，原來行程內的南戴河國際娛樂中心就不適合他們了，所以在游客的一致要求下我為他們調換了行程，但北京的司機卻有意見了，跟他理論了一番后他才妥協。行程的事情解決了，吃餐又出問題了，他們對餐不滿意，我更換了幾次就餐地點，在旅行社的允許下提高了餐標，他們還是不滿意，最后沒辦法只能退錢，帶他們到飯館讓他們自己點菜。三天下來，我都感覺自己滄桑了許多，當領隊我簽意見單寫下“安導服務周到細致，非常滿意”這句話時，我的眼淚都快下來了。我說自己是“問題團專業戶”一點都不假，我帶的最后一個團同樣是問題團。這個團在組團社那邊報的早，時間長了組團社就忘了，把時間弄錯了，一天的行程弄成半天的了，到我們社這邊又把票定錯了，那天還一直在下雨，游客來了就是帶著情緒的。在外界因素相當不利的情況下，我一接到他們就開始調動氣氛，效果很好，整個行程中我們都是歡歌笑語的，我還同他們討論紅樓夢，討論秦始皇求仙入海的事情，臨走的時候他們一個一個的跟我握手，給我寫的意見單夸得我都不好意思了，他們說我讓他們在最短的時間內感受到了秦皇島的美，這是我最有成就感的團，也為我的實習工作畫上了完美的句號。帶了這么多團雖然都挺順利，但是整個過程也是一個不斷發現問題解決問題的過程。開始時以為背熟了。

導游詞。

掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好但是每次帶的游客都不不一樣所會面臨的問題也會各不相同如果還是生硬的根據套路去做往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多因此每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結然后通過各種方式尋求解決對策可以看書、上旅游論壇或者向有經驗的導游求教。雖然所帶團很累遇到的問題很麻煩但是不斷地去學習去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。

在旅行社實習的兩個多月帶了多個旅游團，從沒有炸過團，旅行社對我評價很高，任何一個我經手的游客都對我很滿意，旅行社還受到過游客給我的。

表揚信。

更重要的是我交到了許多的朋友。這次實習不僅使自己的專業技能得到了提高增加了旅游帶團的經驗也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前旅行社對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!

三、

在兩個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。

實習是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節，畢竟還是離現實有一段距離。通過專業實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業，從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。

1、通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我師”，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情消極的心態，因此我們可以選擇好心情好態度!

實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

2、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發揮團隊的作用，協調內部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

3、經過了二個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

4.實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

5、在實習過程中我也發現了一些問題，其中最嚴重的是，我發現秦皇島的旅游市場現在其實還不夠規范。雖然秦皇島市政府早在20xx年就決定了深入開展整頓和規范旅游市場秩序工作，確保經濟目標的實現，并制定了實施方案。在整頓旅行社市場，規范旅行社經營行，整頓導游隊伍，提高導游隊伍素，整治城市旅游基礎環境，提升城市整體形象等方面取得了一些成就，但是做黑團，買黑票，非法購買低價票等行為依然存在。也許每個行業都有所謂的“潛規則”，但旅游這行真的是太不正規了，導游的基本利益得不到有效的保證，我想，我可以繼續從學術上研究下去，希望可以為規范旅游市場盡自己的一份力。

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旅游管理工作總結（實用12篇）篇七

xxxx年x旅游度假區繼續秉承生態太湖、休閑太湖、文化太湖的發展理念，緊緊圍繞爭創國家級旅游度假區的目標，以三大一實干活動為契機，加快重點項目推進，加力品牌宣傳推廣，加強園區環境提升，強化企業經營管理。預計上半年度假區完成旅游接待xxx萬人次，實現旅游營收x.x億元，完成融資xx億元，固定資產投入x.x億元。基本實現時間過半任務過半的目標。

1、規劃建設方面。圍繞國家級旅游度假區創建要求，結合度假區重點工程，各個項目都在有序推進中。

一是創建項目提升工程。圍繞創建要求，組織開展了度假區旅游服務公共服務設施布局、主副游客中心、旅游廁所系統、智慧旅游系統、旅游標識系統等多項規劃設計的編制工作。目前，旅游公共服務設施布局規劃已于x月完成并通過評審。預計到x月底，主游客中心施工圖設計及現場準備工作結束。旅游廁所提升改造及智慧旅游建設、旅游標識系統等完成方案設計論證。

二是重點項目建設工程。x露營谷項目。上半年完成了場地整理，游客服務中心結構封頂，園區主路完成了結構層施工，市政工程全面鋪開，集裝箱、木屋等專業設計落實到位。

度假區道路系統。鄉村游南山段上半年搶抓全線基礎工程，完成了鄉村游道路（太滆、城西段）前期勘察及施工圖設計，城灣段游步道完成方案設計。

太湖大堤修復工程。精心組織太湖堤防xx區段迎水坡護砌修復工程，對凌波橋至西山嘴段xxxm長岸線進行全面修復、加固，目前該工程已趕在汛期前竣工。

2、融資引資方面。

一是融資工作迎難而上。充分挖掘度假區資源優勢，上半年獲批各類融資項目xx億元，實現資金到帳xx億元。

二是招商項目扎實推進。通用航空水上飛機項目落地前準備工作正在有序展開；萬澤游船碼頭項目已通過省水利廳的選址意見，正在請專業團隊做港池碼頭設計；孝道園澳洲上市工作正在進行股權結構設計、上市構架包裝及上報文案編制。

3、宣傳推廣方面。x度假區繼續聯手xx鎮，于x月xx日-x月xx日期間，開展了xxxxx淘春季系列活動，吸引游客xx余萬人次。x月，成功舉辦了長三角休閑運動體驗季x站、xxxx中國xxh單車環太湖認證賽等賽事和活動。微度假xxx市場推介會取得良好成效。

4、園區管理方面。按照區委五個三年行動計劃的要求，始終堅持安全生產放首位，著力加強園區精細化管理。組織開展了xxxx年安全生產企業主體責任深化年行動，聯合安監、旅游、住建、消防等部門深入開展了x次大范圍的安全生產排查活動。完成了盤山公路防火隔離通道兩側xx米圍欄的制作，配合農業局完成了xxx畝林下可燃物的清理，完成了度假區廠中廠專項整治。認真貫徹xxx專項行動要求，完成了城西澗河的水利改造，太北路南段綠化提升工程，太湖清淤面積xxx畝，新建生態綠地xxx畝。同時，加強了對園區內各項公共設施的維護、更換、管理及考核工作。

5、黨建工作方面。

一是三大一實干活動扎實展開。x嚴格按照區委三大一實干活動要求，結合度假區工作實際，制定下發了活動總方案和細分方案。密切聯系企業及職工，真走訪、真討論、真查擺，凝聚起推進度假區和諧發展的強大合力。

二是黨風廉政建設落到實處。認真制定并下發了xxxx年度黨建和紀檢工作要點，層層簽訂黨建責任書和黨風廉政建設責任書。完成了xxxx年落實黨風廉政建設主體責任項目和監督責任項目的申報工作并有序推進。積極開展反腐倡廉宣傳月活動并推薦申報了特色廉政文化精品點。完成了預防職務犯罪單位的申報工作。

三是群團活動豐富多彩。x工會完成了愛崗敬業優秀職工、合格職工之家、優秀工會工作者等評選活動，聯合中車集團組織開展了相親會，x月還將舉辦度假區職工歌手大賽。婦聯參加了美麗女性評選、愛心儲蓄罐傳承好家風等活動。x團委開展了我身邊的好青年評選等活動，都獲得了較好反響。

下半年，x旅游度假區將繼續以創建國家級旅游度假區為中心，緊扣全年完成旅游接待xxx萬人次，實現度假區總收入xx億元，實現旅游增加值xx億元；實現旅游營收x.x億元；完成區委區政府下達的利用外資任務，完成融資xx億元，完成固定資產投入x億元的工作目標，著力抓好以下幾個方面的工作。

以創建為目標，狠抓項目推進。

一是加快創建項目進展。主游客中心計劃于x月完成報批并開工建設，確保年內主體竣工；副游客中心計劃于年內完成施工圖設計及手續報批；旅游廁所、咨詢驛站、停車場及景觀節點的改造和建設，計劃于年內全部完成。

二是確保重點項目進度。露營谷游客中心計劃于xx月底完工，整個露營谷工程年底基本竣工。鄉村游道路南山段計劃年內完工通車，太滆段、城西段計劃年底前開工建設。

三是加強新項目招引。緊盯恒大、碧桂園、泰國城等旅游地產類意向項目，做好項目的對接洽談和跟蹤服務。積極開展拜訪活動，建立、健全與x、x、x的招商平臺的聯系，尋求合作機會。加快項目建設進度，確保幸福航空水上飛機項目、萬澤游艇碼頭項目能夠按計劃順利推進。精心服務好孝道園上市、萬澤地產項目后續建設，確保完成全年外資任務。

1、以品牌為根本，加大宣傳合力。

下半年將進一步豐富度假區活動內容，舉辦好嬉水季、賞秋季、感恩季等主題活動。及時調整營銷策略，根據上半年采用的媒介情況和活動效果，合理選擇新媒體，進一步研究傳播渠道和方式，提高宣傳投放的有效性。內聯外引，做活兩端（內容端和市場端），持續擴大微度假品牌影響力，實現目的地營銷、重點旅游市場拓展和旅游重點指標新突破。

2、以游客為中心，加強精細管理。

按照精心、精細、精準、全覆蓋的管理標準，落實責任清單，完善網格化管理，不斷提升園區管理水平。加強對園區內各生產單位的安全監管，扎實推進各項基礎工作。嚴格落實森林防火聯動機制，消除各類消防隱患。加大治安卡口的管控力度，協調處理好各種旅游糾紛，提高游客滿意度，為度假區創建提供平安、和諧的良好環境。

3、以增效為目的，強化國企管理。

一是提升企業活力。科學研判，準確定位，突出自身優勢，力爭在游戲研發與經營、電子商務平臺、視頻互動平臺、文化傳播、智能科技等方面有所突破。提高企業競爭力，實現效益最大化。

二是完善考核辦法。以績效考核為抓手，加強企業經營管理。建立適應市場經濟規律的企業管理與監督機制、薪酬體系、用人制度、考核與獎懲機制。

三是加強隊伍建設。加強旅游人力資源的開發和利用，逐步建立科學合理的選人用人機制和干部培養使用機制，制訂合理的人才培養計劃，加強人才儲備，著力打造一支德才兼備，凝聚力、創新力、執行力強的企業經營管理團隊。

4、以活動為抓手，強化黨群建設。

一是強化落實兩個責任。嚴格落實黨風廉政建設主體責任和監督責任，進一步加強黨對國有企業的領導，以及對企業領導班子的監管。落實從嚴治黨要求，建立健全預防、預警、糾錯的防腐工作機制，做到制度完善、執行到位、監督嚴密、審計嚴格，確保領導干部的廉潔自律。

二是切實抓好學習教育。以兩學一做三大一實干活動為抓手，嚴格執行三會一課、中心組學習、統一活動日等制度，繼續加強學習教育，提高黨性修養。

三是創新黨群工作方法。優化細化企業黨建工作積分制管理辦法；圍繞企業黨組織建設、黨員教育管理、園區黨建工作等方面，謀求新方法，推行新舉措。加大黨組織對工會、共青團、婦聯等群團工作的支持力度，推進企業黨群活動一體化。

旅游管理工作總結（實用12篇）篇八

xx市場監督管理局為貫徹落實《黑龍江省人民政府辦公廳關于切實加強全省冬季旅游市場綜合監管的通知》（黑政辦規〔2018〕1號）文件要求，為切實加強冬季旅游市場監管，進一步規范廣告市場秩序，保護消費者合法權益，營造群眾滿意的旅游市場環境，積極開展冬季旅游廣告監管工作：

我局統一領導指揮專項行動，相關職能機構各負其責，并結合我市實際，擬定印發了《xx市場監督管理局關于進一步加強冬季旅游廣告監管》的通知，要求各部門加強市場監管，充分發揮市場監督管理部門職能作用，集中力量，集中時間，深入開展監管行動。

首先各相關部門、稽查隊及鄉鎮市場監管所，于20xx年2月1日至20xx年2月28日，認真組織開展旅游廣告監測檢查行動，以酒店、車站、公路沿線，特別是冰雪旅游景點為重點地區的檢查，強化對互聯網、戶外、印刷品等旅游廣告監測力度，將有違法廣告記錄的企業列入重點監控名單，加強該類企業的廣告監管，規范旅游市場秩序其次，在春節節假日前，對旅游景區及主干道、車站等重點區域的廣告發布情況開展摸底排查再其次，深入景區、旅游服務企業宣傳《廣告法》等法律法規，增強廣告發布經營者法律意識，加強行業自律，指導其依法發布旅游服務廣告，加強廣告發布審查工作最后，完善工作機制，充分發揮12315平臺作用，及時處理違法廣告投訴舉報，發布消費警示，引導消費者理性消費，切勿貪圖便宜誤中圈套。

我局組織食品藥品、商標廣告、公平交易、稽查大隊及鄉鎮市場監管所等部門，聯合進行執法檢查，出動執法人員56人次，出動執法車輛6臺次，責令停止發布1件，切實維護節日期間市場秩序，營造安全放心的廣告環境，保障消費者和守法經營者合法秩序，確保管轄區域內人民群眾度過一個平安、快樂、祥和的新年。

xx市場監督管理局。

20xx年2月24日。

旅游管理工作總結（實用12篇）篇九

20_年，梧桐山風景區管理處在市城管局的正確領導下，以構建和諧深圳、效益深圳為目標，以“科學、嚴格、精細、長效”為指導方針，以申報國家重點風景名勝區為契機，以將梧桐山打造成深圳“綠寶石”為動力，在嚴格保護風景區資源的基礎上，狠抓風景區基礎配套建設和植物景觀建設，經過廣大干部職工的共同努力，各項工作都取得了較好的落實，較好地完成了全年的工作任務。

1、建立起有效的資源保護、監管體系。

(1)最近幾年，梧桐山風景區已成為_市民最喜愛的游覽、休閑地點之一，每逢節假日，登山市民絡繹不絕，也給我們的保護工作帶來了很大的.壓力。對此，管理處領導班子高度重視，及時調整了管理站巡護人員的工作時間，對重點地段實行兩班制巡護管理，執法隊則實行機動巡邏，隨時發現問題和做好后備支援，處領導和業務部室對各個崗位實行不定期檢查，以確保人員到位和履行好工作職責，由此而建立起三級保護、監管體系。

(2)目前風景區內建設項目較多，特別是東部快速干道正在施工，在施工過程中涉及到的林木砍伐，我們都按程序進行了嚴格的審批，辦理林木砍伐遷移手續。但對一些珍稀的植物，我們堅決予以保護。在施工過程中，管理站派出了專門人員進行監管，因施工所造成的植被破壞和黃土裸露，我們都責令其盡快恢復綠化。

2、做好宣傳工作，讓社會共同來關心、愛護景區。

20_年通過廣播、電視、報紙、雜志等媒體，對梧桐山風景區進行了大力的宣傳，印發梧桐山簡介等，向市民推介梧桐山，喚起社會共同來關心、愛護梧桐山的意識，得到了廣大市民的熱烈響應。

3、采取了特殊的保護措施。

(1)對梧桐山的珍稀植物，我們建立起了特別保護區。如鹽田的桫欏谷，我們用鐵網進行了攔封，派巡護人員專門看管，禁止游人進入和防止偷盜，使之得到了有效的保護，桫欏長勢和繁殖情況良好，成為梧桐山引以為傲的珍稀資源。

(2)由于梧桐山地處深圳水源保護區，我處非常重視梧桐山水資源的保護，所有服務點的廢水都進行了三級凈化處理，特別是目前正在籌建的6座環保公廁，我們以環保為理念，實行五級凈化處理，以最高的標準來保護梧桐山的水資源，得到了當地村民的支持。

4、用科技手段進行保護。

(1)上半年梧桐山部分地段的植物病蟲害較嚴重。對此，我們與植保專家一起進行了分析研究，找出了根源，并進行適當的噴藥滅殺，取得了很好的效果，植物病蟲害得到有效遏制。

(2)加強科研工作，科研出成果，成果出效益，效益促生產。在加強鹽田桫欏谷保護的同時，在泰山澗開展了桫欏回歸試驗，《景觀植物新品種選育》科研、杜鵑植物的引種等工作也都取得了進展，為風景區植物資源的保護和撫育提供了大量的寶貴數據。《梧桐山風景區環境容量研究》課題已經結題，《_市梧桐山森林植被調查及植物景觀建設研究》課題在市科技信息局成功立項，《南亞熱帶景觀生態林研究》、《_市風景區、郊野公園風景林養護標準研究》兩個課題在市城管局也已獲得立項。科研工作與梧桐山的保護息息相關，有力地促進風景區的資源保護工作。

5、景容、景貌管理常抓不懈。

(1)20_年梧桐山風景區的環境衛生和綠地管養向社會進行了公開招標，由_市盛景發展實業公司中標，盛景公司成立了一支60人的衛生管理隊伍。針對梧桐山環境衛生工作量遠大于綠地管養的特殊情況，我們制定了切合風景區實際的景容、景貌管理標準，劃定了責任區，主要地段如泰山澗、好漢坡、大小梧桐等地實行24小時全天候保潔;綠地管養也取得了可喜的成績，由于管理到位，肥量充足，上山公路和登山道兩旁隨處可見爛漫的山花、青翠的綠蔭，深受市民群眾的喜愛。

(2)“四害”防治由專業公司承包，每月定期進行消殺，有效控制了“四害”和預防了登革熱等傳染性疾病。

(3)積極開展“清潔深圳月”、“迎檢”、“創建”等愛國衛生運動，清理衛生死角2個，拆除違章搭建一處，努力為深圳創建生態園林城市增光添彩。

(4)統一了景區的標識系統，對種類繁多的宣傳牌進行了整改，新立標準宣傳牌129個，美化了風景區的景容、景貌。

(5)在20_年由市城管局組織的園林系統衛生保潔、綠地管養檢查評比中，梧桐山風景區以其清新自然的容貌和獨具特色、結合實際的管理，名列小組前茅，得到了檢查組的充分肯定。

6、申報國家重點風景名勝區工作取得進展。

自20_年起，我處開始了國家重點風景名勝區的創建工作，并以此為契機來加快梧桐山風景區的發展和加大梧桐山風景區的保護力度。20_年在市委、市政府和市城管局等各級領導的關心、支持下，申報工作取得了突破性進展，國家建設部和林業總局等八個部委都已達成了共識，同意梧桐山風景區申報國家重點風景名勝區。

7、認真落實數字化城管工作。

在市城管局的幫助下，我處初步建起了梧桐山數字化管理系統，配備了專職的管理人員和建立起了信息處理系統、服務咨詢系統，大大促進了我處管理和資源保護工作，建立起與關心、愛護風景區的市民溝通、交流的平臺。11月份成功處理了一起市民的投訴，由于反饋及時、處理得當，投訴者感到非常滿意。

8、較好地保護了梧桐山的各種資源，景容景貌整潔秀麗。

由于保護、監管到位，20_年未發生毀林種果、亂砍濫伐、侵占土地、挖山取土、捕捉野生動物等破壞風景區資源的違法事件，有效地保護了梧桐山的各種資源，景容景貌整潔秀麗，管理水平更上一層樓。

1、加大人、財、物的投入，確保景區安全。

安全生產和森林防火是風景區工作的重中之重，管理處領導班子高度重視，常抓不懈。今年下半年，我處專門設置了安全保衛部，負責梧桐山風景區的安全生產和森林防火工作，保證了人員到位;20_年我處共投入了防火經費200多萬，儲備了大量的防火搶險物資，其中滅火彈5000個，二號滅火器材近萬把，以及大量油鋸、沙袋等;還在風景區火險高危地段設立了滅火器儲藏箱，內置35公升滅火器和二號滅火工具，并為每一部公務車輛配備了滅火器。在新建登山道沿線設置了沉降式消防水池，鏟防火隔離帶近30公里，在景區的主入口設立了5個大型防火宣傳牌，完成了上山公路危險邊坡治理，對好漢坡、泰山澗等登山道的防護設施進行了維修，防雷設施進行了全面的檢查和維護，塌方地段設置了圍欄，每逢節假日，都臨時雇請保安人員，加強保障，做到萬無一失。

2、明確職責、完善制度、落實措施。

處領導與每個部門的負責人簽定了安全生產責任書，明確了第一責任人和直接責任人的安全生產責任;還成立了以處領導及各部門負責人為成員的安全生產領導小組，每周由處領導帶隊到景區各處進行包括安全生產的例行巡察;編制了《梧桐山風景區應急搶險工作手冊》，修訂了梧桐山風景區森林防火方案及應急預案;實行了常年24小時值班制度，確保及時發現問題和處理問題;對管理站管理模式、巡護崗位、上崗時間、工作職責等進行了規范，統一制作了巡護崗位一覽表，要求管理站從嚴、從細加強責任區的安全生產和森林防火的監管力度;軍警民聯防逐年完善，定期召開軍警民聯防座談會和舉行森林防火演習，提高事故應急處理能力。

3、召開安全生產專項研討會。

今年9月，首次就安全生產工作召開了專題研討會。會議內容是就當前梧桐山風景區的實際情況，細分出游人與車輛、護林防火、三防、工程施工與管理、管理站日常巡護、地質災害、行政執法等七個專題的安全工作，逐一進行專項研討分析。此次會議不僅把我處的安全生產工作的總體態勢細致地進行了梳理和分析，而且也提出了解決問題的方法與建議，有效地促進了我處安全生產工作。

4、嚴格管理上山車輛，確保市民群眾登山安全。

結合風景區實際，制定出禁止車輛上山的規定，并報有關部門審批備案，同時在新聞媒體上公示，風景區自20_年1月1日起，禁止8類車輛上山，該規定實施以來，有效提高了風景區車輛安全行駛系數;在轉彎危險地段標立了明顯的交通警示牌，設置防撞攔，加裝轉彎凸鏡;在游人集中地段進行指揮和疏導，以防突發事件，確保人車安全。

5、工程施工實行嚴格的安全管理。

每個施工單位都必須與我處簽定安全生產責任書，并委托監理單位從嚴監管，一旦發現安全隱患，則立即限令其停工整改。

6、安全生產和森林防火成效顯著。

由于領導重視，資金、人力、物力保證，措施得力，制度落實，20_年我處轄區范圍內未發生森林火災和安全生產責任事故。

旅游管理工作總結（實用12篇）篇十

深圳世界之窗是深圳必游景點之一，整個景區占地48萬平方米,按世界地域結構和游覽活動內容分為世界廣場、亞洲區、大洋洲區、歐洲區、非洲區、美洲區、世界雕塑園和國際街八大區域。作為以弘揚世界文化精華為主題的大型文化旅游景區，世界之窗薈萃了世界幾千年人類文明的精華，有歷史遺跡、名勝、自然風光、世界奇觀、民居、雕塑等130多個景點，其中包括園林藝術、民俗風情、民間歌舞、大型演出以及高科技參與性娛樂項目等。世界之窗以其豐富的文化內涵，雍容恢宏的規劃設計，精美絕倫的景觀項目、不同凡響的藝術演出，動感刺激的娛樂項目，為中外游客再現了一個美妙精彩的世界。

2、深圳博物館。

深圳博物館于1981年建立，1988年11月開館。深圳博物館是一座以地志性為主的綜合類博物館，是深圳文物收藏和歷史研究中心。主要目標是辦成“國內一流、國際知名”的現代化博物館。他以面向大眾的最廣義的教育和傳播知識為宗旨。通過展覽、出版刊物、講座和研討會，讓大眾了解了深圳的過去、現在和未來。窺視中華民族的燦爛文化。

3、錦繡中華。

錦繡中華微縮景區占地30萬平方米，匯集了中國五千年歷史文化和風景名勝，是世界上面積最大的實景微縮景區，景區的80多個景點按中國版圖位置分布，它集中反映了中國多民族國家風格迥異的建筑、生活習俗和風土人情。“一步邁進歷史，一是暢游中國“是錦繡中華微縮景區的生動寫照。進入新世紀，錦繡中華微縮景區呈現出一片綠的世界、花的世界，園內花團錦簇，綠樹成蔭，人文景觀與自然景觀和諧統一，形成一幅壯美的圖畫。

4、中國民俗文化村。

中國民俗文化村是國內第一個薈萃各民族民間藝術、民俗風情和民居建筑于一園的大型文化游覽景區，它占地20萬平方米，村內25個各具特色的山寨、庭院和街市按原貌以1:1的比例建成，并以“源于生活，高于生活，薈萃精華，有所取舍”為建村原則，從不同角度多側面地反映了中國豐富多彩的民俗文化。村寨的風情表演、印象中國劇場的民族歌舞表演和鳳凰廣場的大型廣場藝術匯演，海邊廣場的大型馬戰實景表演等從不同層次將民族歌舞藝術的神韻展示得淋漓盡致。

5、東部華僑城。

東部華僑城坐落于中國深圳大梅沙，占地近9平方公里，由華僑城集團斥資35億元精心打造，是國內首個集休閑度假、觀光旅游、戶外運動、科普教育、生態探險等主題于一體的大型綜合性國家生態旅游示范區，主要包括大俠谷生態公園、茶溪谷休閑公園、云海谷體育公園、華興寺、主題酒店群落、天麓大宅等六大板塊，體現了人與自然的和諧共處。華僑城以"規劃科學合理，功能配套齊全，城區環境優美，風尚高尚文明，管理規范先進"為規劃、建設和管理的目標，經過十多年的努力，已建成為一個現代海濱城區，被譽為深圳灣畔的一顆明珠。

6、大鵬古城。

大鵬古城博物館全稱“大鵬守御千戶所城”，占地11萬平方米，是深圳保存最為完好的一座古城，深圳今又名“鵬城”即源于此，被定為廣東省重點文物保護單位。1996年，大鵬古城博物館宣告成立。幾年來，該館共征集和整理各類文物300多件，編撰出版了反映古城歷史的《大鵬所城》。

旅游管理工作總結（實用12篇）篇十一

半年來，我局在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，緊緊圍繞建設旅游經濟強縣的目標，致力于做大、做強、做精旅游產業，打基礎、尋突破、謀發展，較好地完成了各項工作任務，截截止5月份，全縣游客接待人數71.72萬人次，同比增長9.18%；旅游總收入5.96億元，同比增長33.81%。回顧這半年來的工作實踐，主要做了以下幾方面工作：

（一）完善規劃，加快建設。

我縣是風景旅游資源大縣，許多景區的規劃工作尚未完成，規劃滯后是制約我縣旅游業發展的一個重要因素。半年來，我局切實按照風景名勝區的十六字方針，以規劃為先導，用規劃指導建設，合理開發景區，確保景區資源永續利用。一是，著重抓好景區詳細規劃的編制工作，目前正在編制的有炎亭景區詳細規劃和莒溪景區詳細規劃，均已經形成編制初稿；漁寮詳細規劃，歷經一年多的規劃調整并經征求意見后重新委托杭州園林設計院編制，提高編制的檔次和水準。二是，做好在編規劃的論證。上半年，先后召開了全縣旅游發展規劃、xx旅游業發展規劃、燕窠硐風景名勝區總體規劃論證會，并進一步完善修改，做好報批準備。三是做好重要項目設計和前期工作。主要編制了玉蒼山石海景區景觀設計、漁寮景區入口和沙墩綠化設計、碗窯棧道設計、漁寮游客中心裝修設計和沙灘服務設施木結構工程設計等，并完成了全縣主要景區的標牌設計、漁寮景區監控和沙灘高桿燈、變壓器、電子顯屏方案設計等，啟動了漁寮景區新入口方案編制、玉蒼山管理房設計和炎亭景區入口改造設計、碗窯景區電子導游設備等。在完善規劃的同時，我局積極爭取資金補助，加快景區建設步伐。完成基礎設施（公建）投資約1200萬元，主要有：漁寮景區游客中心目前已經結頂，漁寮沙難服務設施建設及木結構工程已基本完工，漁寮景區河口污水處置設施工程；玉蒼山景區游客中心和停車場基礎工程，石海景區觀光亭和迷宮工程；碗窯景區游步道修整和水碓建設項目、陳氏古宅修建；石聚堂等景區的廣場政策處理與綠化美化提升工程、欄桿與安全防護工程；全縣旅游交通指引標牌已經完成基礎工程；燕窠硐景區的游步道修復和路燈建設；玉蒼山華玉山莊工程，一期完成投資約4500萬元，現二期也已經完成投資約2500萬元；漁寮航海俱樂部項目向省建廳補辦選址書，項目有望今年啟動；海口項目和霧城項目已經完成用地性質調整，需向縣里爭取用地指標。

（二）深化創建，強化管理。

半年來，我局認真組織開展了“a級景區”、“文明景區”、“平安景區”、“綠色飯店”、“旅游強鎮”、“特色旅游村”等創建評選活動，嚴格按照創建標準，促使各旅游景區、旅游企業不斷完善軟硬件設施，豐富內涵，規范管理、優化服務，提高品味與檔次。主要工作有：進一步加強玉蒼山景區創aaaa級旅游區、漁寮景區創省級文明景區工作，建立健全各項制度和臺賬材料，提升基礎設施和服務水平；推薦碇步頭村參加xx年旅游特色村的創建活動，推薦金沙灘休閑漁業合作社、碧海休閑漁業有限公司等10家農家樂示范點參與旅游特色經營戶的創建活動。通過創優創強提高行業管理水平的同時，我局加大了日常行業管理力度，緊緊圍繞“旅游行業管理提升年”和“安全生產年”主題活動，嚴格按照風景旅游、安全生產法律法規，重點規范旅游市場秩序，排查整治安全隱患，促進行業管理規范化，進一步提升旅游服務質量和行業管理水平。一是強化行業監管，與各景區管理所、旅游企業簽訂《安全、消防、衛生目標管理責任書》、《安全生產、市場規范工作承諾書》，做好旅行社日常業務和安全監管工作。督促全縣旅行社足額完成xx年度旅行社責任險統保示范項目的投保工作；監督旅行社及時補繳質量保證金；做好服務網點（門市部）的備案工作和委托代理招徠的備案工作；加強導游人員管理，積極組織導游人員參加初級、中級、高級導游員考試及出境旅游領隊資格考試；做好全縣導游人員資格證書的年審培訓工作，上半年共完成導游證新增、變更等共8起。加強對星級飯店的監督管理，根據飯店業的市場發展形勢，依據“新版飯店星級評定標準”，加強星級飯店的評定和管理，并加快在星級飯店中推廣綠色旅游飯店的步伐。目前，蒼南國際大酒店正在申報五星級酒店；泰安大酒店正在積極創綠色旅游飯店。二是加大旅游資源保護力度。依據風景旅游法律法規，堅決查處在景區內開山采石、挖沙取土、砍伐樹木、破壞植被、違章建房、破壞景物景觀等行為。截止六月底，共出動旅游監察35次，處理違章建房4起，治理青山白化3起，現場拆除翻新墳墓1座。三是做好服務管理工作。一年來共完成行政許可項目2起，非行政許可項目8起。四是加強學習培訓。今年4月份，我局與縣安全生產教育機構合作，舉辦了一次為期5天的旅游安全生產知識技能培訓班。培訓對象為各景區負[page]責人及安全員，星級賓館（飯店）負責人及安全員，旅行社負責人及安全員，培訓人數80余人，考試合格后發給安全培訓合格證書。培訓內容包括安全生產管理、安全生產法律法規；消防安全“四個能力”建設和電器安全技術應急預案知識；事故預防、報告及處理等知識。通過此次培訓活動，進一步提高了旅游系統主要管理人員的安全責任意識，同時也豐富了安全生產管理知識與技能。

（三）創新營銷，開拓市場。

一年來，我局采用“細分市場、明確目標、重點突破、講究實效”的立體營銷方式，取得較好的效果。一是精心組織舉辦杭州推介會，向杭州各大旅游公司、旅行社和新聞媒體全面推廣介紹蒼南美麗的山海風景，邀請60多家杭城旅行社老總到蒼南進行為期三天的踩線考察。并隨后組織一個近200多位杭州團友參加為期三天的蒼南游首發團，讓更多的人了解蒼南，積極開拓杭州市場。二是精心制作了玉蒼山景區的單折頁，并重新印制了漁寮、炎亭、碗窯三個重點景區的宣傳單折頁，以圖文并茂的形式，全面而生動的反映了各景區的自然風光與人文風情；宣傳資料除了在旅游推介活動中發放，還在我縣各星級酒店、旅行社、溫州市區三星級以上酒店的旅游宣傳報架上放置，供客人取閱，另外，還在3.15消費者權益日，聯合縣消費者委員會開展了旅游咨詢活動。三是積極參加全國、省、市具有一定影響力的旅交會。組團參加了中國國內（西安）旅游交易會，義烏旅游商品博覽會，xx浙江省（江蘇南京）旅游交易會，xx重慶&8226;溫州旅游推廣周。通過利用走出去的機會，進行直接、集中、全方位式的旅游宣傳，大大提升蒼南旅游的知名度和美譽度。四是充分利用電視、報刊、網絡等媒體資源以拍攝并播放蒼南風光片、旅游小廣告、專題節目，刊登旅游信息等形式宣傳蒼南旅游資源。讓廣大觀眾更直觀更全面的了解蒼南旅游信息，激發游興。與新浪樂途旅游網合作，設計制作蒼南旅游專版，滾動發布蒼南旅游精彩信息；邀請了全國各地名作家來蒼南，開展“名作家寫蒼南”活動，用名作家的知名度給蒼南鍍金。五是在高速公路、高鐵、104國道、通景公路各分叉口、景區入口及縣城新區主要交通要道上設立蒼南景區景點的廣告宣傳牌、旗幟，營造濃郁的旅游目的地氛圍。六參與舉辦第六屆溫州（蒼南）五鳳開茶節暨溫臺茶文化交流會，以“弘揚蒼南茶文化、打造溫州梅家塢”為主題，通過參觀品茶、溫州臺灣茶文化交流座談會、美麗茶園攝影創作比賽等活動，大力弘揚茶文化，打造美麗茶園生態旅游平臺；參與舉辦溫州森林旅游節玉蒼山分區活動，全市1000多名游客來到玉蒼山國家森林公園參加蕩秋千、走翹板、登山、拔河等各類競賽活動。通過舉辦節慶活動，為蒼南旅游增添了更多的亮點和活力，樹立蒼南旅游品牌新形象。

（四）抓好黨建，健全體制。

一年來，我局積極加強旅游隊伍建設，全面提高全員素質。一是深入開展“轉作風、優環境”，“創先爭優”等活動。認真編制并落實活動實施方案，建立健全機關制度，美化辦公環境，加強干部職工的服務意識。二是加強廉政建設和反腐倡廉教育。嚴格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我縣大力推動廉政文化建設的要求，切實把反腐倡廉教育作為一件大事來抓，堅持和完善黨組理論中心組學習反腐倡廉理論制度；堅持和完善把反腐倡廉教育納入支部建設、黨員學習的計劃的制度；堅持完善領導干部參加反腐倡廉專題民主生活會制度等等。通過建立和完善這些行之有效的制度，使反腐倡廉教育規范化、制度化和經常化，切實保證以領導干部為重點的反腐倡廉教育落到實處。三是加強制度建設。落實及完善“三會一課”和“周一夜學”制度，加強對黨員的教育、管理和監督，抓緊抓好黨員干部政治理論學習。

二、存在的問題。

當前，我縣旅游事業總體上發展態勢良好，旅游資源優勢正在向旅游產業優勢轉變，為我縣創建省級旅游經濟強縣奠定了良好的基礎，但是，蒼南旅游仍處于初始階段，主要任務依然是打基礎、上水平；同時，我縣旅游發展存在問題不少，橫向比差距大，主要表現為：

（一）合力興旅氛圍不濃。

總結。

（二）旅游投入不足。

目前，我縣旅游財政投入遠滯后于旅游業發展的需要,財政投入不足，直接影響到蒼南旅游規劃的編制、旅游整體形象的宣傳、旅游基礎設施的建設，旅游資源的保護，旅游景區項目的管理等方面工作的開展，從而全面影響和制約我縣旅游產業的發展進程。

（三）旅游產業整體水平不高。

旅游基礎設施不夠完善，接待設施不足；通景公路等級低，“行車難”、“停車難”、“住宿難”的矛盾在旅游旺季相當突出；旅游項目品味與檔次還不高，龍頭產品稀少，特色不明顯；旅游淡旺季反差較為明顯，大多集中在5至10月份；旅游從業人員素質、服務技能和水平亟待提升；旅游企業“小、散、弱”現象仍比較突出。

（四）旅游項目推進慢。

近幾年來引進的一批規模較大的旅游項目，如：白宮賓館、漁寮賓館、海口度假村等項目，引進數年，但征地及土地功能調整等前期工作仍停滯不前，這些項目均沒有實質性啟動。最突出的問題就是項目落地難。前期，我局向縣政府、國土部門做了大量的工作，調整了兩千多畝的十年用地指標用于旅游基礎、配套設施建設，漁寮、海口等景區的項目落地難問題將有所緩解；但是，旅游開發用地缺口還很大，尤其是莒溪、碗窯等西部山區，要大力發展旅游產業，項目落地難依然是個制約瓶頸。

（五）旅游六要素發展不協調。

娛樂性、參與性、體驗性項目缺乏，游客留不住，逗留時間短，回頭客不多，接待能力與日益增長的游客數量不對稱，旅游商品開發嚴重滯后，旅游購物、娛樂設施不足。這些問題需要我們全力以赴在今后工作中，加以研究，努力克服。

在影響旅游業發展的諸多因素中，最關鍵的瓶頸因素就是管理體制。在影響旅游業發展的諸多因素中，最關鍵的瓶頸因素就是管理體制。首先，全縣旅游產業領導機制不健全。縱觀福鼎、象山、天臺、洞頭等周邊旅游業發展比較前沿的兄弟縣市，當地黨委政府對旅游業都是相當地重視，都有一個強有力的旅游產業領導協調機構，如：旅游產業發展領導委員會或旅游產業發展領導小組，都是縣主要領導親自擔任主任或組長；但是，我縣這個旅游產業發展急需完善的領導機制，至今尚未形成。其次，風景旅游管理局內部人事體制不順，局機關是參照公務員管理單位，而局屬基層所、隊卻是事業管理單位。目前全局上下所有的科、室、所、隊負責人及辦事員都是事業編制人員，根據組織人事部門的相關政策，事業編制人員不能在參照公務員管理的局機關任職，致使風景旅游管理局機關中層干部一直不能在現旅游系統內部競爭上崗，一定程度上對現職負責人和辦事人員的工作積極性帶來消極影響。當前我局局屬各單位的在編人員經費仍屬差額管理，門票收入還未按規定真正實現“收支兩條線”，這給局屬各單位的參公管理帶來了一定的阻力，從而進一步影響基層干部職工的工作信心。再次，個別景區管理體制不順。當前，漁寮、玉蒼山兩個重點景區現有的管理體制，已經不適應旅游業長遠快速發展的形勢，在景區規劃管理，資源保護，開發建設等方面顯現出很多不和諧因素，急需探討研究，理順體制。

三、xx年下半年工作思路。

上半年我縣旅游產業健康、穩步發展，下半年，為保持平穩勢頭，我縣風景旅游工作要從以下幾方面入手：

（一）旅游開發建設要有新的突破。

一要全面鋪開風景旅游規劃工作，力爭完成全縣旅游發展規劃、xx規劃報批；完成燕窠硐總體規劃報批；完成炎亭詳細規劃和莒溪詳細規劃的報批稿；啟動漁寮景區的詳細規劃編制和新入口項目的設計。二要加快旅游基礎設施建設。全力完成xx年景區公共建設計劃完成政府性投資2500萬元指標。漁寮景區爭取啟動漁寮新主入口項目征地，啟動碼頭位置排污和漁寮村排污系統建設。完成漁寮現入口和沙墩改造綠化、游客中心室內外裝修、完成景區入口廁所建設。完成漁寮游客中心管理房、沙灘服務設施建設、沙灘服務電力設施建設，戶外電子顯示屏、海灘大燈及景區安全監控；通景公路護坡等項目。玉蒼山景區要繼續深化創建aaaa級旅游景區，完成玉蒼山游客中心建設，爭取啟動石海景區綠化。炎亭景區爭取啟動炎亭景區改造金沙灘路路面及排污、景區大門及環境衛生整治等。石聚堂景區要積極創建國家aaa級旅游景區，完成九節龍等地塊的綠化整治和生態廁所建設、完成部分游步道及欄桿建設。燕窠硐景區要完成環湖游步道建設和路燈安裝，垃圾桶設置等。碗窯景區爭要取完成新入口用地性質調整，重新啟動新入口設計，完成新增碗窯棧道游步道、電子導游音樂系統建設、整治部分場地。此外，還要進一步建設全縣旅游交通指示牌，完善景區信息化系統、各景區游步道、指引標牌、安全警示牌、安全護欄等設施，對各景區進行環境綜合整治。三要積極爭取政策扶持。為切實加快旅游開發建設步伐，我局將積極爭取縣委縣政府的支持，出臺促進旅游產業轉型升級，加快建設旅游經濟強縣的新政策，要求在財政資金、旅游開發、旅游經營、土地指標、組織領導等方面給予強力支持。四要加大招商引資力度。為做強、做精、做大蒼南旅游，要在招商引資上下足功夫，做精項目庫，積極引導大企業、大財團到我縣投資旅游開發。

（二）旅游宣傳促銷要有新的亮點。

下半年，我局要進一步加大旅游宣傳促銷力度，找準市場定位，將重點目標市場放在溫州地區，兼顧長三角與福建等市場，積極拓展金、麗、衢等內陸市場。一要精心組織開展旅游節慶活動，舉辦炎亭海鮮美食節活動，參加溫州網絡旅游節，進一步提高蒼南旅游的亮點和活力。二要制作高質量、高品位的蒼南旅游風光片、旅游廣告片、專題片在動車組車廂、周邊縣市及金麗衢地區電視媒體播放；在高鐵、高速公路沿線制作設置蒼南旅游大型戶外廣告牌；在主要景區（漁寮、玉蒼山、炎亭、碗窯）臨近入口處和景區內設立大型宣傳牌；在縣城主要路段、老縣府前設立宣傳牌、燈箱、燈桿等宣傳品。三要積極參加各地各級旅游推介會，組織景區和旅行社人員走進目標客源地，進行面對面宣傳，進一步鞏固內地客源市場。四要邀請推介地組團旅行社負責人來蒼南考察、踩線，使他們對蒼南旅游產品和線路有更加深入的了解，擴大交流，增進友誼，切實增強吸引力。五要組織文藝界人士宣傳蒼南，采取畫家畫蒼南，作家寫蒼南，歌手唱蒼南，攝影家拍蒼南的辦法聯合宣傳推介蒼南旅游資源。六要做好蒼南旅游網的維護和宣傳工作，并不斷豐富其內容，提高點擊率，形成網絡化的宣傳體系。

（三）風景旅游管理要有新的舉措。

下半年，我局將進一步強化風景旅游管理，重點做好規范旅游市場秩序、排查整治安全隱患、保護旅游資源環境，力爭在風景旅游管理的各個環節都有質的提升。一要強化景區管理。認真實施風景旅游管理所考核制度，要細化景區管理工作目標，全面落實安全、消防、衛生等工作任務；嘗試發行全縣景區年票、套票；加強景區衛生管理，督促景區保潔公司加強衛生清潔工作；加強旅游資源保護力度，務必將各種違法違章行為制止在萌芽狀態；加大景區安全管理力度，完善各類安全設施，繼續實施節前部門聯合檢查機制；加強景區現場管理，沙灘管理崗、沙灘廣播要責任到人；規范景區臨時工管理，探討委托中介公司管理臨時工隊伍。二要強化旅行社管理。繼續開展旅行社品質等級評定，促進旅行社品質的提升與建設，引導旅行社創星級，努力發展一家三星級旅游社；強化旅游質量監督管理，規范旅游市場秩序，保障游客的合法權益，切實將旅游安全工作落到實處。三要強化星級賓館酒店管理，提升高星級酒店的比重。加強景區內賓館、飯店、餐飲的管理工作，推廣標準、規范的服務；鼓勵景區內賓館、飯店創星級酒店和品牌經營，提升景區總體服務接待水準。四要加強導游的管理。組織并指導我縣導游員參加市局組織的金牌導游大賽；舉辦地接導游培訓班，進一步提高我縣地接導游綜合能力；繼續探索導游人員管理方式，推進導游服務管理機構建設，逐步構建導游管理體系。五要做好農家樂管理。積極配合縣農辦做好農家樂（鄉村旅游）總體規劃，以實現我縣農家樂健康、穩步發展，加強農家樂日常管理工作，做好示范點的評定工作，促使我縣農家樂規模化、規范化、品牌化發展。計劃組織一期農家樂培訓班，提高農家樂從業人員的管理和服務水平。指導10家農家樂示范點參與旅游特色經營戶的創建工作。

（四）旅游隊伍建設要有新的成效。

下半年，我局要以爭創“學習型、服務型、效益型”機關活動為突破口，全面推進機關思想建設、組織建設、作風建設、制度建設、效能建設和廉政建設,促進了我局各項工作的科學發展。一要加強學習，深入開展學習實踐科學發展觀活動，進一步落實“三會一課”制度和“周一夜學”制度；結合本單位實際，組織學習旅游經濟理論、法律法規知識，把握旅游經濟發展規律，指導并推動旅游工作。二要加強機關思想政治工作。積極探索創新機關思想政治工作的方式方法，提高思想政治工作的針對性和有效性。努力營造“快樂工作，健康生活”的和諧機關氛圍。三要加強制度建設，制定和落實局機關《首問負責制度》、《限時辦結制度》、《責任追究制度》和《目標考核管理制度》，改變機關作風，提高辦事效率。四要加強旅游行業黨風廉政建設和旅游行風建設，深入開展“爭先創優”、“轉作風、優環境”、“文明機關”創建等活動，全面提高旅游從業人員的職業道德和業務素質，進一步樹立全縣旅游行業的新形象。五要重視旅游人才培養。抓好旅游從業人員業務素質培訓和職業道德教育；與縣內外的職業技術學校合作，聯合培養導游服務，旅行社、飯店服務管理等方面的人才。六要爭取局屬基層單位進行改制，促使局屬單位全部納入參照公務員管理體制，全面提高基層編制人員的工作積極性。

旅游管理工作總結（實用12篇）篇十二

概況，蒼南縣旅游局緊緊抓住“建設浙江獨一無二的濱海旅游度假中心”的工作中心，著重圍繞“構筑三條精品旅游線路、打造旅游十大品牌”的工作重點，大力推進旅游業產業結構調整，不斷強化旅游基礎設施和旅游接待設施建設，全縣旅游經濟取得穩步發展。，全縣游客量72.78萬人次，旅游總收入6.3億元；全縣有旅行社（公司）7家；星級賓館和景區賓館飯店共11家，旅游商品市場2個。回顧一年來的工作實踐，主要有以下六方面：

政府主導加快風景旅游快速發展，縣委、縣政府高度重視旅游工作，充分認識到旅游在國民經濟中的重要作用，特別是在第三產業中的龍頭作用，認識到加快旅游經濟發展是加快全面建設小康社會和提前基本實現現代化的重要舉措，是切實轉變經濟增長方式、全面提升第三產業發展水平，促進欠發達地區經濟發展的有效途徑，也是進一步擴大對外開外、優化經濟結構、改善生態環境、創造就業機會的迫切需要，對推動全縣跨越式發展具有十分重要的意義。旅游業作為一項新興產業，在已成為國民經濟新的增長點，并在有些鄉鎮已成為拉動當地經濟的支柱性產業。在經濟結構調整中，縣委、縣政府已把旅游業作為支柱性產業來培育，積極宣傳政府主導戰略，制訂出臺優惠政策，加大對旅游業發展的扶持力度，并將其發展納入國民經濟和社會發展計劃，確立了旅游業在國民經濟中朝陽產業和第三產業中支柱產業的地位。

抓規劃全力提升旅游產品檔次，蒼南縣旅游局根據新形勢下旅游業發展中出現的新情況、新問題，充分利用資源入普省的成果，投入資金375萬元，邀請國內外專家高起點、高標準、高質量的編制各類專項旅游發展規劃和調整修編《濱海——玉蒼山風景名勝區》總規、詳規。在規劃的制訂、修編過程中，根據風景旅游業起步遲、起點低的實際，強調了規劃的超前性、科學性，提升了規劃設計的檔次；委托國家發改委旅游投資研究所著手設計“濱海旅游景觀帶規劃”，該規劃的建設目標是以濱海休閑觀光為開發基礎，以濱海度假為開發重點，以大型濱海節慶活動為突破口，確定了兩線三區濱海景觀的聯線聯網，建設觀光、休閑、度假于一體的溫州黃金海岸。該規劃引起了上級部門和政府領導高度重視，已完成設計；指導海口度假村對編制總體規劃，已完成初稿設計；幫助寧波天景公司加快編制玉蒼山片山地旅游規劃，前期資料收集工作已完成，規劃已在編制中；編制漁寮海景山莊建設規劃等。

走出去推介蒼南豐富的景觀資源，蒼南縣旅游局配合溫州市旅游局，于4月份，組織了旅游業發展相對較快的鄉鎮領導、星級賓館和旅行社的老總參加了在桂林舉辦的全國旅游交易會，并考察了有先進旅游管理經驗的長沙等地。5月份，參加市局組織的赴福建、廈門、寧德等地宣傳促銷活動；6月份，參加市委、市府組織的赴成都旅游推介會。聯合甌海旅游局，于4月22日—23日，在靈溪、龍港兩地通過廣場表演、游客參與的方式來推介兩地的旅游資源，以達到資源互補、客源共享。3月份，參加工商部門組織的3.15消費者權益日大型宣傳咨詢活動，向廣大市民推介旅游產品，宣傳旅游相關的法律、法規知識，營造一個健康、維權的旅游消費環境；通過以上活動來宣傳蒼南的旅游資源，提高知名度。

自駕游互動的形式來宣傳，蒼南縣旅游局把自駕游作為一種新的旅游方式，越來越多地被游客所接受，5月28日一29日，旅游局與溫州電視臺、溫州都市報、蒼南移動等單位，組織100多輛小車，組合600多人的團隊利用自駕游的形式，圍繞美食為主題，突出美食加美景這一特色，輔以景觀旅游，趣味游戲等項目，讓游客參與互動，達到美食與當地旅游景觀、民俗風情的最佳組合，此次自駕游活動，在溫州市民中引起非常強烈的反響，為此，溫州康輝國旅特推出蒼南美食游線路。

報刊、電視、網絡等手段來宣傳5—6月份，蒼南縣旅游局在蒼南電視臺“蒼視聚集”欄目，推出5期的主持人帶你游蒼南宣傳專題片；制作了新的蒼南風光畫冊，在溫州市26號公交車車身上推出玉蒼山、漁寮、炎亭三大景區的風光宣傳照；5月份開始，對蒼南旅游網站進行了重新改版，使之成為一個展現蒼南風光、民族風情、特色產品等為內容的綜合性網絡宣傳窗口；同時，積極主動地向市旅游局旅游通訊、市風景名勝協會、今日蒼南、中國蒼南網等報刊、雜志、網絡媒體投稿、提供信息，以進一步宣傳蒼南的旅游資源。

引資，極力加速旅游服務設施的建設，蒼南縣旅游局按照“誰投資，誰受益”的原則，解放思想，拓大開放，加大招商引資力度，積極鼓勵和引導外資進入旅游市場。同時，打破地區、行業所有制界限，通過鼓勵國家、集體、個人一起上，內資外資一起上的主流，引導民營資產投入于旅游領域，加快旅游業對外開放步伐，加大了景區基礎設施和旅游服務設施建設。近兩年共引入各類資金12.63億元，投入景區基礎設施和旅游服務設施建設。玉蒼山華玉山莊（一期）順利完成投資額約5000萬元，建成7幢服務設施并投入使用。在開業前期，積極幫助華玉山莊做好工程善尾工作，使華玉山莊順利通過規劃驗收、竣工驗收。在開業期間，認真幫助其做好各方面安排，善始善終為引資項目服務到底。海口度假村項目和漁寮白宮賓館項目已進入土地掛牌階段，旅游局積極幫助解決土地問題，在一個工作日內為他們核定了用地界限，提出設計條件。九龍生態園項目：在一個月內為其辦理了選址及用地許可并核定其用地階限，此項目已至掛牌階段。玉蒼山山地旅游開發項目：此項目由浙江天景旅游投資開發有限公司開發，已完成前期方案規劃。上半年招商引資工作取得了不錯的成績，為的旅游業發展錦上添花。按要求向縣招商辦上報了上半年招商引資情況，縣政府確定的`重大招商引資項目中旅游生態類有10項。

規范旅游社經營行為年初，蒼南縣旅游局按照《旅行社管理條例》和《導游人員管理條例》對全縣各旅行社進行年檢，主要對旅行社的規范經營、合同簽訂率、旅游質量投訴情況、旅游安全保險等方面作了詳細的檢查和對照，以保證旅行社的接待質量。2月份，召開全縣旅行社老總協調會，以引導旅游市場的有序競爭；5月份，還完成了導游員報名、換證工作及旅行社經理資格證書的報名工作。

做好星級賓館的動態管理工作4月份，蒼南縣旅游局配合市局對龍華大酒店申報三星級酒店的評定，指導星海大酒店由預備二星轉二星的工作；完成星級賓館總經理及部門經理培訓的報名及酒店日常服務質量的投訴處理工作。

規范景區內的行業管理工作，隨著旅游業的快速發展，游客量的急劇上升，景區內的服務行業及娛樂項目也迅速增多，隨之而來的不規范經營，壓價競爭，導致旅游市場的混亂及不安全隱患，針對此，旅游局成立了工作小組，進行調研摸底工作，并聯合工商、物價、海事、衛生等部門開展景區行業安全檢查，旅游商品質量專項治理等系列活動，對外公布了旅游投訴電話，接受社會監督。同時，針對漁寮景區各旅游經營戶小、散、亂的營現狀，引導他們引入現代企業化管理制度，促使他們形成規模、規范化、制度化的經營模式及服務體系。