規章制度是為了規范組織內部行為而制定的一系列規定和準則。以下是小編為大家收集的規章制度范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

景區游客管理制度（熱門18篇）篇一

作為一個有著深厚歷史文化、商業文化的街區，是旅游資源的一個獨特元素，又不是一般意義上的旅游景區。所以，將gb/t17775-199《旅游區（點）質量登記的劃分與評定》，以及《市商業特色街管理暫行辦法》兩個標準進行融合，并結合5a創建的目標，制定新一年景區考核辦法：

（一）游覽（25分）。

2.在主要景觀處增設游客休息設施，如觀景的亭、臺、廊，有游客休息的椅凳；

3.對景區的交通工具及時維修、保養，杜絕破損、無法使用等現象；

8.導游（講解）：提升導游服務水平，與5a級景區標準接軌，要求導游員或講解員均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游（講解）詞科學、準確、有文采。導游服務具有針對性，強調個性化。

10.景區內合理設置各類公用電話，使用良好、無破損；

11.游客接待中心：維護好游客中心的設施、設備，無破損、無法使用現象，有專人接待提供咨詢服務，根據實際情況，及時更新旅游信息；做好游客接待工作，接受游客投訴、咨詢，提供導游服務，配置嬰兒、老人、殘疾人專用工具。

（二）旅游安全（20分）。

1.建立健全社會治安綜合治理、安全生產、消防安全等目標管理責任制：做到與景區各單位簽訂責任書，簽約率應達100%。

4.落實專人負責建立安全生產管理臺帳：完善信息反饋、履職報告、檢查督促機制；景區舉行重大活動應及時將安全保障方案上報有關職能部門，發生各類案件及事故應及時向有關部門報告；對景區內特種設備（鍋爐、壓力容器）、游樂設施和特種作業人員（電工、司爐工、電焊工等）應建立安全檔案，做到底數清、情況明；做好設備、設施日常維護工作。

（三）環境衛生（10分）。

4.吸煙區和非吸煙區管理措施明確，管理行為到位；

6.廁所管理得當，及時維修，衛生、整潔、無異味、無破損。在中山中路有機更新工程中，做好旅游廁所的選址、設計工作：內部設計與外觀堅持以人為本與周圍景觀相協調兩大原則，不片面追求豪華，注重廁所的方便實用。廁所內裝置符合旅游廁所要求，設置背景音樂，擺放綠色的盆栽，增加無障礙的設施。同時，旅游公廁注重生態環保，建設節水型健康廁所。

（四）旅游購物（5分）。

（1）制定完整有效的工藝亭管理制度，并配置專人專職管理；

（2）藝人著裝規范、持證上崗，要求統一營業時間，并定時、定期按景區要求表演技藝；

（3）做好工藝亭的維護和保養，無污漬，無破損，清潔美觀；

（4）藝人介紹牌美觀、大方，內容真實、準確；

（5）在經營上，每個工藝亭有顯著特色，突出民俗性、藝術性、可看性、可購性，不出現經營品種雷同。

2.店容店貌管理：

（1）規范和整治老街風格特色不協調的街面裝修、廣告、空調、招牌和旗幌等；

（3）商戶經營用詞做到規范、文明，配置多國語言簡介（菜單）；營業員著裝統一整潔、美觀，佩帶服務證上崗。營造可進入式經營環境，對商家開展多國語、服務質量等各項培訓。

（4）景區所有商戶營業員必須佩帶經營服務證，接受游客監督。

景區游客管理制度（熱門18篇）篇二

1.1確保景區游覽秩序正常,保障游客生命財產和景區的安全。

1.2本規定適用于景區的安全保衛和消防工作。

2.職責。

2.1場務管理部門負責景區的游覽秩序、日常安全保衛、消防安全及貴賓接待的保衛工作。

2.2場務管理部門負責施工現場及用電安全,負責消防報警設施維護保。

2.3各部門按照消防安全管理規定做好安全工作。

3.工作程序。

3.1游覽秩序的維護和日常安全保衛工作。

3.1.1場務管理部門實行晝夜定崗巡查制度,負責景區游覽秩序的`維護和日常安全保衛工作。

3.1.2場務管理部門的保安人員負責本景區閉園后及晚間維護景區的日常安全保衛工作。

3.1.3景區的保安人員要做好交接班工作,填寫執勤記錄。

3.1.4景區門衛負責對進出景區的員工、車輛進行檢查、登記工作。

3.1.5景區保衛人員按照值班查崗規定值班和檢查景區內的秩序。

3.1.6景區各部門均應在開園期間協助做好景區游覽秩序維護及安全工。

3.1.7景區如發生突發事故,按《景區突發事故應急救援預案》處理。

3.1.8景區保衛部門接到上級保衛部門或景區領導下發的貴賓接待計劃通知后,按規定制定相應的保衛方案,并做好保密工作。

3.2消防安全。

3.2.1消防工作應實行“預防為主,防消結合”的方針,落實“誰主管,誰負責”的原則,建立三級防火責任制,逐級簽訂《消防安全責任書》,層層負責,形成整體的、全方位的防火網絡。

3.2.2各下屬單位應嚴格履行《消防安全責任書》的責任,做好本部門消防安全工作。場務管理部門的消防隊負責監督檢查各部門執行責任書的情況,發現問題及時下發《火險隱患整改通知書》,限期整改。

3.2.3場務管理部門消防人員負責全景區的消防安全監督與檢查,24時值班,分片包干,責任到人。

3.2.4景區防火責任人員按《消防安全責任書》的規定,每天不少于一次對轄區的消防設施、游覽場所、餐廳、商場進行嚴格檢查。如發現設施損壞,立即填寫《消防安全意見書》報相關部門及時維修;如發現不安全因素或安全隱患應及時向分管安全工作的領導報告,由其通知相關部門限期整改。

3.2.5消防設施的維護保養工作由場務管理部門負責,修理后由場務管理部門安排有關人員負責驗收確認。

3.2.6場務管理部門消防人員負責消防報警器的監管,每天填寫《消防值班記錄》。

3.2.7突發火災時,按《景區突發事故應急救援預案》處理。

3.2.8消防人員應按當地消防部門的要求,做好員工消防知識、技能的培訓和消防演習工作。

3.3施工現場安全。

3.3.1施工單位進入景區施工前,先與景區工程管理部門簽訂《消防安全責任書》,確保安全。

3.3.2場務管理部門按《消防安全責任書》的規定,對現場防火安全進行控制。

景區游客管理制度（熱門18篇）篇三

4、明碼標價，保證食品衛生安全;。

5、商品陳列整齊，柜臺、櫥窗整潔無塵;。

6、在承包經營期間，不得在小賣部戶棚外擺攤設點;。

7、使用文明規范用語，唱收唱付，向游客提供優質、熱情服務。

8、接待游客耐心細致，不得與游客發生爭吵;。

9、堅持站立服務，站姿端正;。

10、經營期間，必須保證每天正常開門營業。

食堂服務管理規范。

1、著裝整潔統一，佩戴工號牌;。

2、接待游客耐心細致，熱情周到，不得與游客發生任何形式的爭論爭吵;。

3、遵守食品衛生法，做到證照齊全，衛生許可證張貼上墻;。

4、做好衛生崗位責任制，確保食堂內部消防安全;。

5、倉庫食品存放嚴格按照規范要求執行;。

6、從業人員做到“三證”齊全，持證上崗;。

7、所售商品明碼標價，一物一簽;。

8、不得出售過期、霉變及“三證”“三期”不全商品。

景區游客管理制度（熱門18篇）篇四

第一條為加強景區安全防盜工作，保障景區公共財產和游客的人身財產安全，特制定本制度。

第二條景區防盜工作，實行“預防為主，打防結合”的工作方針，實行“群防群制”的安全防范責任制。

第三條物業公司是景區防盜工作的具體負責單位，對景區相關單位的安全防盜工作實施監督和指導。

第二章職責。

第四條各部門負責人是本部門、科室安全防盜工作的主要負責人，其主要職責是：

（一）根據本規定，結合本部門實際，把安全防盜工作納入日常行政管理、經營管理等責任制內。

（二）建立健全防盜機制，配備足夠的專職和兼職保衛人員，保證安全防盜工作的工作條件。

（三）定期（每季度至少一次）組織相關員工開展安全防盜及法制宣傳、教育工作。

（四）定期（每月至少一次）組織本景區安全防盜檢查工作，發現漏洞隱患及時整改，并做好登記工作。

第五條安保部是景區安全防盜工作的職能機構，其主要職責是：

（一）創建“浙江省a級景區”工作領導小組統一制定、完善景區的安全防盜責任制。

（二）具體負責組織、檢查、監督、落實安全防盜工作。

（三）查破一般盜竊案件，協助公安機關偵破重大盜竊案件。

（四）查處違反本防盜制度的服務人員。

（五）指導、協助各部門及景區相關物業單位開展安全防盜檢查及重點要害部位的.安全防盜工作。

（六）檢查景區各部門主要負責人履行安全防盜職責的情況。

第三章防盜要求。

第六條重點要害防盜部位應當安裝防盜監控，it技術設施負責防盜監控設施的聯系安裝和維修工作，物業公司負責重點要害防盜部位的日常防盜監視工作。

第四章獎懲。

第七條對認真執行本制度，安全防盜工作成績顯著，符合下列條件之一的單位或者個人，分別給予通報表彰，物質獎勵：

（一）安全防盜措施落實，全年未發生盜竊案件的；

（二）主動發現隱患，及時果斷處置，避免盜竊案件發生的；

（三）積極反映情況，提供線索，協助公安、保衛部門破案，有突出貢獻的；

（四）為保護景區公共財產和游客個人的合法財產，與進行盜竊的違法犯罪分子作斗爭的。

第八條對有下列情形之一的人員。給予通報批評或警告處分，情節嚴重的，應給予記過處分。

（一）拒不執行本規定的部門主要負責人員。

（二）防盜措施流于形式，不檢查、不落實部門的科室主要負責人或者具體負責的保衛人員。

（三）不負責任，擅離職守，無視安全防盜工作的責任人員。

（四）發生盜竊案件隱匿不報的責任人員。

第五章附則。

第九條本制度由人民政府負責解釋。

第十條本制度自公布之日起實行。

景區游客管理制度（熱門18篇）篇五

第一條本辦法適用于xx風景名勝區（以下簡稱風景區）的管理。

第二條風景區內的自然風貌、文物古跡、園林建筑等必須依法保護和管理。風景區內的游客和其他人員應當遵守風景區的有關規定，保護風景名勝資源，愛護風景區內的各項公共設施，自覺維護風景區的環境衛生和公共秩序。

第二章管理機構和職責。

第三條xx旅游經濟特區管理委員會（以下簡稱特區管委會）在所轄行政區劃范圍內行使縣級人民政府的管理職權，負責風景區的保護、管理、開發、利用、規劃和建設。特區管委會的主要職責是：

（一）貫徹執行有關法律、法規，負責本辦法的實施；

（二）領導風景區所屬各部門的工作；

（三）采取有效措施，保護風景區內的風景名勝資源；

（四）負責風景區內文物、古建筑保護及維修等管理工作；

（五）負責宗教活動場所的管理工作并保護其合法權益；

（九）保護風景區內各種經濟組織的合法權益；

（十）上級人民政府賦予的其他職責。

第四條特區管委會內設的景區管理職能部門具體負責一、二級保護范圍內風景區（以下簡稱核心景區）的統一管理工作。

特區管委會內設的其他職能部門受特區管委會的統一領導，業務上接受上級主管部門的指導，依照法律、法規、規章的規定開展工作。按照垂直管理原則設立的派出機構，接受上級主管部門的領導。

景區游客管理制度（熱門18篇）篇六

(二)食堂實行憑票就餐制,不準使用現金。

(三)食堂餐具、用具購置實行報批制,由食堂根據實際需要編報材料購買計劃,報請主管領導批準后方可購置。

(四)食堂原材料購置本照勤進快銷的原則,不購進腐爛變質食品,不購進殘次原材料。

(五)食堂飯菜要粗糧細做、細糧巧做、品種多樣、價格合理,不出售腐爛變質食品,確保員工吃飽吃好。

(六)食堂要保證地面、墻壁、臺面整潔衛生,地溝無污物無污水,為員工提供良好的用餐環境。

(七)餐具統一洗刷、消毒、管理,炊事人員要著裝整潔,勤洗手、洗頭,勤剪指甲。

(八)炊事人員要虛心聽取員工意見,逐步改進服務水平,不斷提高飯菜質量。

景區游客管理制度（熱門18篇）篇七

1、景區安全管理工作實行臺帳化，納入檔案工作。

2、各類安全管理臺帳由專人負責落實。

3、臺帳的'制作和填寫必須規范化，書寫端正。

4、臺帳管理人員必須按規定程序，向上級報送相關信息。

5、臺帳管理人員要及時根據臺帳反映的情況，向有關部門和人員督促相關工作。

6、臺帳管理人員要根據規定及時做好各項記錄，妥善保管好各種原始資料。

7、安全管理員和臺帳管理人員，要從實際出發，學習他人經驗，努力搞好安全臺帳管理的改進工作。

景區游客管理制度（熱門18篇）篇八

一、為了預防火災和減少火災危害,保護游客、工作人員生命、財產安全和旅游景區文物、建筑等財產安全,特制定本制度。

二、旅游景區的消防工作貫徹預防為主、防消結合的方針,實行防火安全責任制。

三、旅游景區應當將消防工作納入總體規劃,確定本單位的消防安全責任人與消防安全管理人,使消防工作與景區建設相適應。

四、旅游景區應當根據景區建設的需要,成立安全防火委員會,建立專職或義務消防隊。

五、旅游景區新建、改建、擴建建筑工程時,應將建筑工程的消防設計圖紙及有關資料報送公安消防機構審核,審核合格后方可施工。

六、經審核的建筑工程消防設計需要變更的,應報原審核單位的公安消防機構審核,核準后方可變更。

七、建筑工程竣工時,必須經公安消防機構驗收,驗收合格后方可投入使用。

八、旅游景區的建筑工程室內裝修、裝飾應當根據國家工程建筑消防技術標準的規定,使用不燃、難燃材料。

九、旅游景區應當經常對職工進行消防宣傳教育,提高消防安全意識。

十、旅游景區應當制定滅火和應急疏散預案,定期組織消防演練。

十一、旅游景區應當定期組織防火檢查和每日防火巡查,并建立記錄,對發現的和公安消防機構提出的火災隱患,及時消除。

十二、旅游景區應當按照國家有關規定配置符合國家標準或行業標準的消防設施和器材,設置消防安全標志,并定期組織檢驗、維修,確保消防設施和器材完好、有效。

十三、旅游景區應當保障消防安全疏散通道、安全出口暢通,并設置符合國家規定的消防安全疏散標志;不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設施、器材;不得埋壓、圈占消火栓;不得占用防火間距;不得堵塞消防通道。

十四、在禁止煙火的地域,旅游景區應當設置“禁止煙火”的標志牌,對游客的吸煙、使用明火行為加以制止。

十五、旅游景區電器產品、燃氣用具的質量必須符合國家標準或行業標準。電器產品、燃氣用具的安裝、使用和線路、管路必須經持證上崗的員工設計、敷設,符合國家有關消防安全技術規定。

十六、發生火災后,應當立即利用現有消防設施、器材,組織專職或義務消防隊隊員進行撲救,并及時撥打“119”火警電話報警。

十七、在公安消防隊趕到火場撲救火災時,旅游景區應當在條件允許的情況下,為火災的撲救工作提供便利條件。

景區游客管理制度（熱門18篇）篇九

本標準適用于xx景區風景名勝資源的管理工作。

2內容。

2.1景區資源的管理嚴格按照《xx景區條例》進行,堅持科學規劃、統一管理、嚴格保護、永續利用的原則。

2.2景區內的'任何單位和個人都有保護風景名勝資源的義務,并有權制止、檢舉破壞風景名勝資源的行為。

2.3景區內的所有單位和個人應當遵守《xx景區總體規劃》,景區內的所有建設活動必須服從規劃管理。

2.4景區內的景觀和自然環境,應當根據可持續發展的原則,嚴格保護,不得破壞或者隨意改變。

2.5景區內的居民和游覽者應當保護景區內的景物、水體、林草植被、野生動物和各項設施。

2.6風景名勝內的重要景觀要進行調查、鑒定,嚴加保護。

2.7景區內禁止進行下列活動。

2.7.1開山、采石、開礦、開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被和地形地貌的活動。

2.7.2修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施。

2.7.3在景物或者設施上刻劃、涂污。

2.7.4亂扔垃圾。

2.8凡違反上述規定的,均按《xx景區條例》進行處罰,構成犯罪的,依法追究刑事責任。

景區游客管理制度（熱門18篇）篇十

1.1確保景區游覽秩序正常，保障游客生命財產和景區的安全。

1.2本規定適用于景區的安全保衛和消防工作。

2.1場務管理部門負責景區的游覽秩序、日常安全保衛、消防安全及貴賓接待的保衛工作。

2.2場務管理部門負責施工現場及用電安全，負責消防報警設施維護保。

2.3各部門按照消防安全管理規定做好安全工作。

3.1游覽秩序的維護和日常安全保衛工作。

3.1.1場務管理部門實行晝夜定崗巡查制度，負責景區游覽秩序的維護和日常安全保衛工作。

3.1.2場務管理部門的保安人員負責本景區閉園后及晚間維護景區的日常安全保衛工作。

3.1.3景區的保安人員要做好交接班工作，填寫執勤記錄。

3.1.4景區門衛負責對進出景區的員工、車輛進行檢查、登記工作。

3.1.5景區保衛人員按照值班查崗規定值班和檢查景區內的秩序。

3.1.6景區各部門均應在開園期間協助做好景區游覽秩序維護及安全工。

3.1.7景區如發生突發事故，按《景區突發事故應急救援預案》處理。

3.1.8景區保衛部門接到上級保衛部門或景區領導下發的貴賓接待計劃通知后，按規定制定相應的保衛方案，并做好保密工作。

3.2消防安全。

3.2.1消防工作應實行“預防為主，防消結合”的方針，落實“誰主管，誰負責”的原則，建立三級防火責任制，逐級簽訂《消防安全責任書》，層層負責，形成整體的、全方位的防火網絡。

3.2.2各下屬單位應嚴格履行《消防安全責任書》的責任，做好本部門消防安全工作。場務管理部門的消防隊負責監督檢查各部門執行責任書的情況，發現問題及時下發《火險隱患整改通知書》，限期整改。

3.2.3場務管理部門消防人員負責全景區的消防安全監督與檢查，24時值班，分片包干，責任到人。

3.2.4景區防火責任人員按《消防安全責任書》的規定，每天不少于一次對轄區的.消防設施、游覽場所、餐廳、商場進行嚴格檢查。如發現設施損壞，立即填寫《消防安全意見書》報相關部門及時維修；如發現不安全因素或安全隱患應及時向分管安全工作的領導報告，由其通知相關部門限期整改。

3.2.5消防設施的維護保養工作由場務管理部門負責，修理后由場務管理部門安排有關人員負責驗收確認。

3.2.6場務管理部門消防人員負責消防報警器的監管，每天填寫《消防值班記錄》。

3.2.7突發火災時，按《景區突發事故應急救援預案》處理。

3.2.8消防人員應按當地消防部門的要求，做好員工消防知識、技能的培訓和消防演習工作。

3.3施工現場安全。

3.3.1施工單位進入景區施工前，先與景區工程管理部門簽訂《消防安全責任書》，確保安全。

3.3.2場務管理部門按《消防安全責任書》的規定，對現場防火安全進行控制。

景區游客管理制度（熱門18篇）篇十一

1、定期對員工進行消防安全知識宣傳與教育。

2、定期開展防火檢查，及時消除火災隱患。

3、經營場所按規定要求配備滅火器、應急燈，確保消防器材完好、有效。

4、經營、生活場所有各自的防火分區和直通室外的安全出口；安全出口設有疏散標志。

5、保障疏散通道、安全出口暢通。

6、經營產所不得存放?；?。

7、嚴格執行用火安全制度，用火作業前應清除用火點附近的易燃易爆危險物品并準備適當種類、數量的滅火器材隨時備用。

8、嚴格控制野外用火。不得隨意丟棄煙蒂，不得在野外使用明火。未經允許不得在景區內使用明火取暖、燒烤、篝火等。

景區游客管理制度（熱門18篇）篇十二

為維護公司日常運營管理規范有序進行，特制定本制度，本制度適用于所有出入景區的工作人員。

第一條：公司員工、商服從業人員等景區工作人員應妥。

善保管好本人工作卡，并保證卡面整潔。員工必須持本人工作卡上崗、入園，并服從一人一卡一桿管理制度；入園時，主動向檢票人員出示工作卡，經檢票員核對無誤后，由檢票員進行引導，持本人工作卡刷卡后有序進入景區。

第二條：工作車輛入園時，司機在景區入口處應減速慢。

行、主動停車，接受檢票人員查驗；車內的入園員工（除司機外）必須下車，刷工作卡后方可入園。如違反此條款，司機和車內員工均予以扣罰1分處理。

第三條：員工工作卡丟失的，本人向部門經理匯報，由部門向人力資源部申請補辦新卡，人力部接到補卡申請后及時通知工程部作廢已丟失的員工卡。丟失員工卡的'員工需到財務部交10元補卡費，將補卡交費收據復印后交人力資源部，并由人力資源部出具補辦證明（標注具體起止日期），員工憑補辦員工卡證明，由售票部出其他卡后方可入園。

第四條：如有未帶工作卡的員工入園，必須由公司主管領導通知售票部，再由售票部辦理其他卡和入園手續后，方可入園；并予以未帶員工卡的員工扣罰1分處理。

第五條：如果員工入園發生連刷卡現象，由檢票員認真檢查、及時清理余桿。

第六條：對于不服從此項管理制度、偷借工作卡、強行。

闖桿入。

園、辱罵檢票人員的員工，檢票部有權向主管領導或企管部匯報，經查實后，立即做待崗處理，同時連帶扣罰部門主管經理；若為商服從業人員，則注銷其工作卡，同時連帶扣罰商服經營業戶經營保證金500元/人。

第七條：堅決杜絕代刷卡情況的發生，員工有為其他員工代刷卡行為的，經查實后對雙方責任人予以扣罰2分處理；有員工為游客代刷卡入園的予以待崗處理,代刷卡行為嚴重的將追究法律責任。商服從業人員有代刷卡行為的，經查實后立即注銷工作卡，并處罰相應經營業戶1000元/人。

現，則對相應的監管部門予以處罰，并對相關責任人加。

倍處罰。

以上入園管理制度，景區各部門工作人員應嚴格遵守，認真執行。

xxx有限公司。

20xx年11月20日。

景區游客管理制度（熱門18篇）篇十三

第一條為做好游覽區的安全管理工作,提高全體工作人員的安全責任感,確保游客的人身安全,有秩序地參觀游覽,根據本區實際情況,特制定本制度。

第二條本風景區內的工作人員應當遵守本制度。

第三條景區全體工作人員履行安全職責,實行責任制。

法定代表人是安全第一責任人,對安全工作負全面責任;分管安全工作的負責人是安全責任人,對安全工作負直接領導責任;安全領導小組人員對安全工作負間接領導責任。

第四條安全責任人的職責。

2、制定本景區安全工作規劃并組織實施;。

3、組織制定和落實安全制度,安全操作規程;。

4、組織安全宣傳教育;。

5、組織安全檢查,消除事故隱患;。

6、改善安全條件,完善安全設施;。

7、發生事故時及時組織搶救;。

8、協助調查事故原因。

第五條有秩序地維護游客參觀游覽,游覽前必須宣講游覽的安全事項和有關要求。

第六條嚴格執行核定載客的規定,嚴禁無證上崗,嚴禁酒后駕船,嚴禁單獨載客行船。

第七條船只破漏失修或駕船工具缺損不準開船;病、殘人員不準開船;洪水超過警界線不準開船;照明設備不全不準開船。

第八條劃船載客,謹慎操作,必須平穩,要靠右邊緩速行駛,轉彎要減速鳴示,靠碼頭要小心并提醒游客注意安全,不能發生硬碰撞。

第九條導游、渡工必須提醒游客坐船時備帶救生衣。

第十條遇停電時先穩定游客,導游不得離開隊伍,把游客帶到安全的地方就地休息等待送電。二十分鐘后因發電機或其他原因造成不能送電的必須報告領導,及時派員把游客帶出來。

第十一條導游員要提示游客安全事項,嚴防觸摸路邊電纜及電器設備,及時制止游客誤偏安全地劃。

第十二條安全員及安全領導小組各部主管人員,要每天對所負責事項進行檢查,并做好檢查記錄。

第十三條安全領導小組每星期五統一全面對地下河的行人步級、欄桿、碼頭、船只、照明、燈光線路、吊橋、配電房、發電房等安全設施進行一次大檢查。

第十四條發生事故時,及時組織人員搶救并做好善后處理、調查工作。

第十五條違反本制度按《員工獎懲條例》處罰。

第十六條本制度從制定之日起實施執行。

景區游客管理制度（熱門18篇）篇十四

為了認真貫徹落實“預防為主，防消結合”的.消防工作方針，確保消防安全，根據《中華人民共和國消防法》結合本單位實際情況，特制消防安全管理制度。

一、消防安全例會應每季度至少召開一次。

二、參加人員：消防安全委員會（領導組織）全體成員。

三、會議主要的內容應以研究、部署、落實本市兩會福音堂的消防安全工作計劃和措施為主。如涉及消防安全的重大問題，應隨時組織召開專題性會議。

四、消防安全例會應由消防安全責任人主持，有關人員參加，并形成會議紀要或決議下發有關部門并存檔。

五、會議議程主要有聽取消防安全管理人員有關消防情況的通報，研究分析本單位消防安全形勢，對有關重點、難點問題提出解決辦法，布置消防安全下一階段的工作。

六、涉及消防安全的重大問題召開的專題會議紀要或決議，應報送當地公安消防部門，并提出針對性解決方案和具體落實措施。

七、本單位如發生火災事故，事故發生后應召開專門會議，分析、查找事故原因，總結事故教訓，制定整改措施，進一步落實消防安全管理責任，防止事故再次發生。

景區游客管理制度（熱門18篇）篇十五

為了加強安全設施管理、保護，確保景區時單位轉產及游客人身安全，特制定管理、保護措施如下：

1、景區內一切安全設施的設置、管理、保護、維修均由景區管理協調領導小組辦公室負責具體實施，景區內協調單位(商鋪、酒店)應積極協助，并有義務、有負責配合共同做好景區的“四防”工作。

2、景區內所有大小建設工程項目必須經專家論證，有關部門審批，上級領導同意后由專業技術人員進行施工建設，景區內任何單位及個人無權或隨意亂拆亂建。

3、景區內各單位所設的飲食旅館業、娛樂場所必須經有關單位(部門)嚴格審批，符合消防要求具備“四防”條件的準予經營。

4、景區內游覽(開放)區和植物核心(禁區)，設有明顯的告示牌，景點危險地段設置護攔桿，預防不安全事故的發生。

特殊時段的安全處置措施

景區是國家級文物保護單位，為了保護好景區在特殊時段的安全處置措施分為：

1、要做好宣傳防火工作，利用廣播、橫額等，加強防火宣

傳教育，禁止在景區內燃燒香燭、禁止廟內小賣部出售煙花炮竹或易燃易爆物品。

2、在雨季來臨時段，認真做好對景區內的水庫、道路兩旁山坡、橋梁定期、維修保養以及加大對景區內道巡擦是否有危險，保障景區內的安全。

3、在秋季來臨時段，對景區公路兩旁雜草和防火界進行鏟除雜草，避免山林火災的發生。

4、為了加強對景區文物資源保護以及防止治安案件的發生，廟內設立了7個執勤點確保了景區的安全。

特殊時段的安全處置制度

1、各自管轄的地段負責落實照明、安全、護線和各種警示牌、標語、指示牌、宣傳標志等。

2、險段執勤人員做好個人路段責任。

3、視情實行單行線，指導游客按指定線路行走。

安全、防火管理制度

為了加強景區內各商業網點的治安防范和消防，安全工作，保護公共財產和人民生命安全，堅持預防為主，防消結合，嚴格管理，保障安全，落實“誰承包，誰負責”的原則，實行層級安全責任制。

1、景區領導的領導下，加強工作責任心，樹立安全防范意識，自覺遵守國家的法律、法規，全面了解和掌握公司的各項安全防范制度。

2、遵守治安防范和防火安全的規章制度，敢于同違章行為作斗爭，共同維護景區和社會秩序。

3、各門店對新吸收的“臨工、幫工”等要結合本店的實際進行防火安全，治安防范教育。

4、嚴禁銷售“七害”物品、嚴禁銷售偽劣、過期變質及“三無商品”，確保飲食衛生安全，防止發生食物中毒事故。

5、嚴格使用電爐、電飯煲等非指定使用爐具，注意用電安全，未經批準，任何人不得隨意遷移或增設水電線路和電器，不得擅自搭建可燃物架等建筑物。

6、嚴禁在非指定范圍門店出售，存放和燃放煙花炮竹，嚴禁存放有毒和腐蝕性的物品。

7、熟悉周圍的環境，掌握店內物品存放情況和消防器材擺放的位置，并做好保管，懂得各種滅火器材的使用方法。

8、嚴格遵守安全防火制度，未經許可不得私自增設電器，不得擅自拉接臨時線路、電器設備、線路必須由具備電工資格的人員負責安裝和維修，用電不得超過額定負荷。

9、認真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”的四防工作店內的線路、電插座要經常檢查，如有松動或損壞要及時報修人離開時即關燈、關電掣、封爐火、關水、關門窗。

10、電器設備應經常檢查，發現有接觸不良，絕緣破損、可能引起打火短路和發熱等問題，必須立即通知電工維修或更換。

11、嚴格按景區規定執行，不得儲存過多液化石油氣瓶，不準用易燃液體引火，火爐附近不準堆放可燃物。

12、定期組織人員對各門店的防火安全情況及各種消防設備、設施、滅火器村進行檢查，對各種電器設備進行檢測。

13、禁止拒絕、違難消防、安全監督人員消防、安全監督檢查、協助景區做好消防安全工作，及時消除火險隱患。

14、在工作中發現險情隱患應及時報告，出現事故后，要保護現場，妥善處理或積極搶救，使生命財產免受或少受損失。

景區游客管理制度（熱門18篇）篇十六

第三條本辦法適用于武當山風景名勝區(以下簡稱風景區)的管理。

第四條風景區內的自然風貌、文物古跡、園林建筑等必須依法保護和管理。風景區內的游客和其他人員應當遵守風景區的有關規定，保護風景名勝資源，愛護風景區內的各項公共設施，自覺維護風景區的環境衛生和公共秩序。

第五條武當山旅游經濟特區管理委員會(以下簡稱特區管委會)在所轄行政區劃范圍內行使縣級人民政府的管理職權，負責風景區的保護、管理、開發、利用、規劃和建設。特區管委會的主要職責是：

(一)貫徹執行有關法律、法規，負責本辦法的實施;。

(二)領導風景區所屬各部門的'工作;。

(三)采取有效措施，保護風景區內的風景名勝資源;。

(四)負責風景區內文物、古建筑保護及維修等管理工作;。

(五)負責宗教活動場所的管理工作并保護其合法權益;。

(九)保護風景區內各種經濟組織的合法權益;。

(十)上級人民政府賦予的其他職責。

第六條特區管委會內設的景區管理職能部門具體負責一、二級保護范圍內風景區(以下簡稱核心景區)的統一管理工作。

特區管委會內設的其他職能部門受特區管委會的統一領導，業務上接受上級主管部門的指導，依照法律、法規、規章的規定開展工作。按照垂直管理原則設立的派出機構，接受上級主管部門的領導。

景區游客管理制度（熱門18篇）篇十七

a為保障游客的安全,使安全工作落實到人,明確職責并能形成統一協作,高效運轉,做好預防措施,杜絕重大意外事件的發生,有條不紊地開展好各項工作,特制定本制度。

一、建立景區安保管理體系,健全景區各項安保制度,確保游客的人身和財產安全。

二、建立健全和實施各項應急預案,做好各項預案的演練、演習工作。

三、做好各重點部門的安全防范工作,確保水上安全、山林防火制度、措施的有效落實和實施。

四、負責服務區的值勤巡查和停車場安全管理的工作。

(一)熟悉景區治安崗位職責、任務、工作要求,掌握小區內的保安工作規律及特點,加強重點崗位(如財務、水上安全、護林防火等)的安全防范。

(二)服從領導,聽從指揮,做到令行禁止、遇事匯報。

(三)遵守國家的法令、法規,做到依法辦事。

(四)熟悉本崗位的職責和工作程序,圓滿完成工作任務。

(五)堅守崗位保持高度警惕,注意發現可疑的人、事、物,預防治安案件的發生。

(六)積極配合衛生、綠化、維修等其它服務,制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的問題向值班室或主管領導報告。

(七)廉潔奉公,堅守原則,是非分明,敢于同違法犯罪行為做斗爭。

(八)不得在景區內介紹或從事任何商業活動,不得接受游客的贈與。

(九)注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品,發現可疑人員要選擇適當的位置加以監視并及時報告。

(十)驅趕景區范圍內踐踏草地、亂散發廣告、撿垃圾等違章人員。

(十一)要按點、按時、按線路認真仔細的巡邏,加強治安管理工作,保安人員要做好來訪記錄。景區內實行24小時警戒,保安員要著裝整齊統一,舉止大方,文明禮貌,并嚴格執行交接班制度。

七、保安崗位交接班管理規定。

(一)按時交接班,接班保安員應提前到達崗位,如接班人員未到,當班人員不得離開工作崗位。

(二)接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。

(三)向下班移交值班記錄本,交接人員應在值班記錄本上簽字。

(四)接班人員應將上一班交下的值班裝備查點清楚,并在值班記錄本上注明交接情況。

八、巡邏員崗位管理規定。

(一)治安巡邏員必須加強責任心,堅守崗位,嚴格執行崗位責任制,按責任區域分工,認真負責地履行職責。

(二)治安巡邏員因責任心不強,玩忽職守,撤離工作崗位或不按規定巡邏而造成的被盜案件、破壞事故、火災事故等各種隱患,按損失價值賠償一定的經濟損失,情節嚴重者,解除勞動合同。

(三)治安巡邏員發現盜竊、破壞及各種事故隱患不抓獲,不上報,不排除而貽誤時機造成損失的,除賠償經濟損失外,還要解除勞動合同。

(四)治安巡邏員如有內外勾結監守自盜者按其盜竊價值的雙倍罰款,解除勞動合同,交公安部門處理。

(五)安巡邏員在巡邏執勤時發現犯罪分子并將其抓獲或排除大的事故隱患及時上報者,給景區或游客避免造成較大損失的,景區給予一定的獎勵。

安保部經理職責。

一、負責景區消防、安全、保衛工作,保證景區財產和游客的生命財產安全。

二、維護消防設備設施的完好,健全消防安全治安保衛制度,落實防范應急措施,保障游客的財產及生命安全。

三、疏理景區外道路環境、保證道路通暢。

四、有積極的應急求援措施,對突發事件有應變能力。

五、經常進行現場安全檢查,及時發現處理事故隱患,重大問題,應以書面形式逐級上報,一旦發生事故,負責組織拯救現場與傷亡事故的調查、處理和統計工作。

六、負責停車場車輛停放的安全管理。

七、負責提交安全管理書面工作意見,主要包括針對景區的安全狀況提出防范措施,隱患整改方案,安全技術措施和經費開支計劃。

八、協助有關部門對員工進行安全生產的宣傳、培訓、教育工作。

九、負責協調完善各應急預案的演練實施工作。

景區游客管理制度（熱門18篇）篇十八

1.1景區安全保衛工作應按《治安管理處罰條例》《內保條例》及景區制定的各項規章制度執行，堅持“預防為主，確保重點，預防犯罪，保障安全”的工作方針。

1.2安全保衛工作應確保景區及游人的人身、財產安全，嚴禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危險品進入景區。

1.3攜帶物品出入景區，應嚴格按照景區制定的《關于攜帶物品出入景區的管理辦法》執行。

1.4安全保衛人員應經常檢查消防用具、火源、電源、水源的完好與安全狀況，發現問題，立即處理并向上級報告。

1.5嚴禁未經領導允許，徇私情將外來人員及車輛放入景區，更不允許員工及外來人員在景區內開快車。

1.6安全保衛人員應對全景區進行經常性地認真檢查，以防有人損壞花草樹木、建筑、設備及其它財物。

1.7嚴禁在景區內打架、斗毆、偷竊、賭博、吸毒、領導匯報情況。

1.9安全保衛值班人員應熟記火警、匪警電話、當地派出所電話及景區主管領導的電話，出現情況應及時報警，并向景區領導報告。

2.1工作標準。

2.1.1堅守崗位，嚴格交接班制度。

2.1.2治安管理人員必須具備鐵面無私的品格，奮不顧身同壞人壞事作斗爭的大無畏精神和召之即來、來之能戰的軍隊作風。

2.1.3充分發揮“景區衛士”的職能，有效地保證景區的正常秩序，確保景區財物及游客的人身財產安全。

2.1.4及時制止不良事件的發生，有力打擊不法分子。

2.1.5開園前、閉園后，對所轄區域進行檢查。

2.1.6開園后在崗位上進行正常的值勤工作，并協助環衛人員搞好景區環境衛生的管理工作。

2.1.7協助市場管理部作好票房的押款工作。

2.1.8負責景區內外的夜間值勤工作，執行輪流值崗制度，保證景區財產的安全。

2.1.9嚴格執行景區關于員工、車輛進出景區的規定，按景區規定對進出景區的員工、車輛和業務往來人員進行檢查。

2.1.10作好疏導工作，保證出入通道暢通無阻。

2.1.11嚴禁游客和無關人員進出員工通道。

2.1.12保持崗亭和大門清潔衛生。

2.1.13門衛應站姿端正，精神飽滿，衣冠整潔，對待游客熱情禮貌。

2.2開園期間的秩序維護和檢查。

2.2.1保安人員上崗后，檢查轄區內公共設施是否完好，如有損壞，報有關領導，并填報《維修單》報場務管理部門維修。

2.2.2負責維護景區游覽、表演場所的秩序。

2.2.3巡視轄區的治安情況，清理三無人員，留意票房、餐廳、商場、廣場等場所的可疑人員或閑雜人員。

2.2.4對進出景區調度口的車輛應進行疏導指揮及查驗，確保秩序井然。

2.2.5各轄區保安人員應制止炒賣轉售門票、無證攤販、乞討等不良現象。

2.2.6保安人員每天協助市場管理部門作好押款工作。

2.3閉園期間的檢查和守護。

2.3.1檢查轄區范圍內的公共設施是否完好，如有損壞，立即報有關領導，并填寫《報修單》報景區場務管理部門維修。

2.3.2閉園后，用文明禮貌的態度規勸游客離園。

2.3.3檢查景區內各商場、餐廳、辦公樓的安全狀況，出現問題及時處理。

2.3.4夜間巡視時，應密切留意和盤查可疑人員和閑雜人員，確保景區和承包租賃單位的財產、物資安全。

2.3.5加強各通道口進出車輛和人員的查驗。

2.4交接班。

2.4.1早班、中班、夜班及機動班應作好交接班工作。班前由領班安排崗位，交代任務，班后作簡單工作小結。

2.4.2各班組提前10分鐘到崗接班。如接班人員未到位，交班人員不得離崗。

2.4.3接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。

2.4.4接班人員應將上一班交接的有關事項查點清楚。

2.4.5交班前，應將值班場所打掃干凈。

2.4.6各領班每天應填寫《保安值勤記錄》，對班組值勤情況、處理的問題、交接班事項及違紀懲罰等填寫清楚，并簽署姓名和日期。

2.5刑事治安案件的處理。

2.5.1發生刑事案件和治安案件時，負責人員應立即上報有關領導和公安部門，并趕赴現場處理。

2.5.2處理案件時，本著保護景區員工、游客人身、財產安全的原則并注意維護景區的形象和聲譽。

2.5.3向當事人和目擊者了解事情的經過，作好筆錄。

2.5.4負責人員填寫《刑事案件、治安案件記錄表》，連同當事人和目擊者的筆錄一并移交公安機關處理。

2.6檢查與考核。

負責人每兩周至少對各崗位進行一次檢查和考核，并填寫《服務質量檢查表》；

部門負責人對各崗位進行巡視抽查。

2.6.2檢查時發現一般不合格，按景區有關規定處理，并填寫《獎懲通知單》；

發現嚴重不合格，由負責人填寫《不合格及糾正措施報告》逐級上報，并按要求整改處理。

3.1總則。

3.1.1愛崗敬業是做好保安工作的基礎；

認真負責是做好保安工作的前提；

依法執勤是做好保安工作的依據；

服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；

貫徹執行各項治安、保衛制度規定，是每個保安人員的責任。

3.1.2保安人員執勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；

要儀容儀表嚴肅端莊；

要認真負責，保持警惕；

要文明禮貌；

要依法執勤，有禮有節。

3.1.3保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；

不串崗離崗；

不閑談睡覺；

不操手插手；

不徇私舞弊；

不打人罵人、不與游客爭吵。

3.1.4嚴格落實“八防”職責：防失火，防爆炸，防盜搶，防落水，放逃票，防破壞，防詐騙，防竊密。

3.1.5實行區域值班責任制，誰的區域誰負責，誰值班誰負責。

3.1.6實行交接班制度，認真填寫交接班記錄。

3.1.7實行執勤日志制度，對執勤期間發生的重要情況、重要電話、突發事件應及時進行處理、上報、記錄。

3.1.8凡進入景區的人員、車輛一律實行通行證制度，無證無票，不得進入；

貨證不符，不得出門。

3.1.9門衛執勤時要保證準入車輛的通行，及時疏導大門交通，并經常清理景區大門附近的衛生。

3.1.10認真執勤，妥善處理各類突發情況，正確回答游客的提問，嚴格盤查可疑人員、物品，遇有突發事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴力犯罪時，要敢于制止、抓捕，并進行正當防衛，合理合法使用保安權利。

遇有不正常或重要的情況要及時處理，及時匯報。不請示，不匯報造成不良后果的，執勤人員要承擔全部后果。

3.2.1保安人員必須按規定著裝，領花、領帶、帽徽要嚴格按照規定綴釘、佩戴，保持著裝嚴整。

3.2.2保安人員執勤時必須系武裝帶、戴制式大沿帽、穿保安服。

3.2.3值勤時間以外及非因公外出，不得著保安制服。

3.2.4保安人員在訓練、勞動時著迷彩服，不得穿保安服。

3.2.5保安服和迷彩服不得混穿，不得與便服混穿。

3.2.6保安人員必須嚴格遵守上述規章制度，不得違反，否則視情節給予處罰。

3.3保安人員職業道德準則。

3.3.1總則保安人員的職業道德準則是：遵守紀律，熱愛人民、文明執勤，忠于職守、服從指揮，敬業愛崗、熱情服務，英勇果敢、不畏艱險。

3.3.2遵守紀律、公正廉潔遵守國家的法律法規、景區的規章制度及保安的行業紀律，依法執勤，秉公辦事，潔身自愛，樹立良好的職業形象和景區形象。

3.3.3熱愛人民、文明執勤要熱愛、保護、服務于游客，執勤時要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現良好個人職業形象和景區形象。

3.3.4忠于職守、服從指揮要保護游客的利益和景區的利益，要有責任感、事業心，提倡團隊精神，服從工作需要，維護個人職業形象和景區形象。

3.3.5敬業愛崗、熱情服務要以景區為家，做景區人，熱情周到耐心地為游客服務，保持良好的個人職業形象和景區形象。

3.3.6英勇果敢、不畏艱險遇突發事件要講究策略，斗智斗勇，在緊要關頭、關鍵時刻要無所畏懼，勇敢向前，展現良好的個人職業素質。

3.4保安員六條禁令為了加強保安人員的管理，提高執勤保安的素質，特制定保安人員六條禁令如下：

3.4.1禁止保安人員在執勤中吸煙、喝酒。

3.4.2禁止保安人員在執勤中脫崗串崗。

3.4.3禁止保安人員無故曠工和私自調班。

3.4.4禁止保安人員在執勤中與別人攀談。

3.4.5禁止保安人員貪污受賄，參與賭博。

3.4.6禁止保安人員打架斗毆，防衛過當。

凡是違反以上禁令3.4.1至3.4.4條者罰款處理，如累犯予以辭退；

違反3.4.5和3.4.6條者予以辭退。

3.5保安人員的紀律規定。

3.5.1服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，加強請示匯報，隨時接受領導檢查，不得超越職責權限，各行其事。

3.5.2遵守國家的法律、法令，嚴格執行保安人員的各項規章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會丑惡現象。做到有法必依，違法必究，嚴格執法。

3.5.3堅守崗位，忠于職守，按時上崗，不遲到不早退，不擅自離崗，值勤時不睡覺、不喝酒、不干私活、不閑談。認真做好責任區的安全防范工作。

3.5.4保守國家機密和單位內部的機密，不該問的事不問，不該說的事不說，不與無關人員談論景區內部情況，不擅自把無關人員帶入景區。

3.5.5嚴于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。

3.5.6自覺遵守景區的有關規章制度，不得私開單位和他人車輛，不準私自處理單位的各種廢品。

3.5.7文明執勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不刁難游客，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴格執法，不以權謀私。

3.5.8團結同志，以誠待人，事事處處維護景區的良好形象。

3.6對講機使用管理辦法。

3.6.1對講機是景區配備給保安人員的工作用具，使用人員要愛惜使用，認真保管。

3.6.2對講機要分配到人，專人使用，專人保管。誰使用、誰保管，誰丟失、誰損壞、誰賠償。

3.6.3對講機不準借與保安以外的人員使用。

3.6.4對講機從發配之日起，三年內景區不承擔維修費用，如有損壞自行維修。

3.6.5對講機要愛惜使用，不要違規使用、操作。

3.6.6要建立對講機交接使用記錄。