通過寫工作心得，我們可以對自己的工作表現進行深入思考，探索提高工作效率的方法和技巧。以下是小編為大家收集的工作心得范文，供大家參考，希望可以給大家在寫工作心得時提供一些啟示和幫助。工作心得范文一，總結了在項目管理中的經驗和教訓；工作心得范文二，總結了在團隊合作中的心得和感悟；工作心得范文三，總結了在客戶服務中的有效溝通技巧等等。大家一起來看看吧，相信會對你們的工作有所幫助。

度銷售工作心得感悟（精選19篇）篇一

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面就在銷售方面有以下一些心得體會：

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”。營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

度銷售工作心得感悟（精選19篇）篇二

今年圖書館工作的基本思路是：圍繞學校中心工作，進一步強化為教學科研服務、為全體師生服務的意識，切實做好文獻文檔資源建設和流通借閱等項工作，在原有的基礎上，開創圖書館和檔案館工作新局面。

(一)在對現有館藏文獻資料分析評價的基礎上，密切結合學校學科建設和本科評估指標體系要求，遵循“重點學科圖書全面收藏，新增學科圖書補充收藏，一般讀物有選擇收藏”的原則，科學制定201x年采購計劃。擬采購紙質圖書61340冊、電子圖書6萬冊。續訂中國期刊全文數據庫(cnki)、萬方學位論文數據庫、cnki數據庫(8個專輯)。增訂20xx年萬方學位論文4—5萬篇。同時重點做好新數字資源的考察評估工作，適度引進高質量的數字資源，加快特色數據庫的建設，以均衡我館的數字文獻資源與紙質文獻資源，更有效地為師生服務。

(二)要以館藏現狀和讀者需求為依據，以滿足讀者、適應學校教學科研的發展需要為宗旨精心組織紙質書刊和電子書刊的采購。吸納教師和學生代表參與圖書訂購工作，調整“圖書情報工作委員會”組成人員，把專家學者和一線教師、研究人員組織起來，充分發揮他們在訂購書目、選購書刊中的積極作用。還可通過購書推薦、網絡留言和學生閱讀調查，了解學生閱讀需求進行采購，充分滿足廣大師生的閱讀需求、滿足教學科研工作的需要。

(三)檔案館要將20xx年分發到各單位的部分檔案及時收回整理上架，將20xx年后至20xx年各單位的文書行政檔案催收整理、歸檔入庫、編目上架，并在原“南大之星”系統檔案錄入的基礎上繼續錄入未錄庫存檔案。該項工作一定要按照《西安外事學院文件材料立卷歸檔辦法》的要求，確保質量。同時要完成好20xx級新生檔案的建立、接收、整理、入庫工作。要把館藏的文書檔案和學生檔案信息輸入計算機，使讀者能夠快速檢索和查詢。要確立“為廣大學生服務、為學校領導機關服務、為各部門和二級院服務”的服務意識，下到基層，面對面指導各部門、各二級院的專、兼職檔案員開展預立卷工作，指導班主任開展新生建檔工作，使他們明確建歸檔范圍和保管期限，把可能出現的問題消滅在基層，減輕驗收壓力，保證移交質量。要完成20xx年年鑒的印制、裝訂、發放、收藏工作和20xx年年鑒的收集、整理、編纂工作。

(四)高質量地完成各類文獻文檔的驗收、登錄、分編、加工、上架、調度、分送等常規性基礎工作。根據學校學科專業的分布與變化，以滿足學科需要和方便讀者為原則，及時調整南北區的圖書典藏分配方案。

(一)注重圖書館文化建設，以環境的美化、靜化、綠化、書香化為目標，為讀者提供寬敞明亮、整潔安靜、學術和文化氣息濃郁的學習場所。進一步優化環境布置，營造學術文化氛圍，使圖書館真正成為讀書的樂園、知識的殿堂。

(二)深入開展優質服務活動，開展深層次文獻文檔信息服務，拓寬特殊群體信息服務面，積極主動深入各教學部門和科研項目組，了解其信息需求，建立信息服務用戶檔案，提供所需信息，上門服務;規范定題服務、代查代檢、文獻傳遞、科技查新等工作，豐富信息服務內容，強化服務力度，拓展服務空間;定期召開師生座談會和讀者問卷調查，了解他們的需求，使服務方式人性化、服務內容個性化;適時開展讀書節活動、檔案工作宣傳日活動、舉辦暢銷書介紹活動、召開讀者交流會和讀書講座等活動，提高服務層次;認真做好經常性的讀者咨詢和導讀工作，使讀者滿意，進一步提高服務質量。

(三)加強日常管理，做好常規工作。檔案館、流通部及各閱覽室在保證開放時間的同時，要認真做好以下各項工作。閱覽室四月初要做好20xx年南北區期刊數據的下架裝訂工作。流通部、檔案館要提高書刊典藏、文檔卷宗的上架速度，做好讀者接待咨詢的同時，提高文獻文檔的借閱效率。確保6月中旬至7月近萬名學生辦理離校提檔、圖書清還手續工作順利進行，確保9月份20xx級新生辦理借書證等項工作及時完成。檔案室要完成20xx年專升本整理、移交、退檔、裝檔工作;完成20xx年應屆畢業生檔案的接收、整理和提取工作;完成09級學生學籍檔案電子名單的錄入工作;做好未領“校證”、“國證”的發放工作;普通檔案要完成全部電子錄入工作。全館人員要以高效率、高質量的服務工作和良好的服務態度，有效減少學生的投訴率，提高學生的滿意率。

(四)切實加強信息技術部的工作，確保圖書館數據庫、網絡系統的適時更新維護和數據安全完整、暢通有效;確保圖書館自動化管理系統、各類數字資源的良好運行。整合各種數據庫及網絡資源，積極籌建統一的檢索平臺，方便讀者對文獻資源檢索利用，為讀者提供問題解答和個性化服務。幫助支持檔案館開發利用好“南大之星”，充分發揮其在檔案管理中的積極作用。組織各種形式的培訓，舉辦各類數據庫利用講座，培養讀者的信息意識和獲取、利用文獻信息的能力，提高文獻使用效率。

認真做好設備維護、更新和添置工作，確保melinets圖書館管理系統等硬件設備的正常運行和功能升級，擬更換16塊續電器(ups)電池，并新購8000瓦以上ups機頭設備，擬更新8臺工作用計算機，給北區新增加學生用計算機30臺。

(五)加強文獻文檔資源的宣傳工作。通過圖書館主頁、校電視臺、電臺、校報、講座、專欄等大力宣傳介紹圖書館資源，引導讀者充分利用館藏文獻文檔，提高文獻文檔資源的利用率。

三、加強員工隊伍思想工作和業務培訓，開展多種活動，營造和諧的人文環境。

(一)加強員工隊伍思想道德教育工作。將“愛崗敬業，感恩奉獻”主題教育活動的精神貫穿并落實到每個員工的工作中，堅持每周三形式多樣的政治業務學習，通過學習使每位員工牢固樹立為教學科研服務、為師生讀者服務的思想。

(二)加強業務培訓工作。積極參加各類專業培訓，采取送出去、請進來以及崗位培訓等多種方式，開展員工業務學習和崗位技能培訓，提高員工業務素質和服務技能。要對講授《科技文獻檢索》的員工進行教學方法的培訓，提高他們的教學能力。

(三)依托圖書館豐富的文獻資源，活躍館內學術氣氛，推動館內科研立項工作的開展，積極爭取校內外科研項目，提高職工科研能力和科研水平。

(四)加強圖書館黨組織建設和思想建設，注重對入黨積極分子的培養，充分發揮黨員在館內各項工作中的模范帶頭作用。努力開展切合實際，富有教育意義的主題活動，進一步豐富黨組織生活。

(五)積極開展形式多樣的有益員工身心的活動，豐富員工業余生活，增強集體凝聚力、向心力，營造和諧的人文環境。

四、加強科學管理，完善崗位職責，建立健全科學的管理制度。

(一)館內實行分層、民主的科學管理模式，使管理工作程序化、人文化。分層管理做到責任落實，民主管理做到心情舒暢。一級抓一級，一抓到底。做到人人有事干，事事有人管;過程有檢查，結果有考核。

(二)進一步健全各項規章制度，完善業務工作程序和崗位職責。完善考核制度，使各種考核指標體系更具有客觀性、科學性、公正性。

(三)認真做好考勤考核、保潔維護和后勤保障等常規性、事務性管理工作。高度重視安全防火、治安保衛工作，要常抓不懈，防患于未然。

高校圖書館工委工作計劃20xx。

一、立足全省高校圖書情報事業的整體建設，推進文獻信息資源的共建與共享。

長期以來我省高校圖書館經費普遍緊張，而師生對文獻資源的需求卻日益增加。為此，xx省高校圖工委認為有必要加強重視文獻資源的共建共享，立足全省高校圖書情報事業的整體建設，團結協作，開展一定規模的聯合、協調采購、館際互借和文獻傳遞。

(一)繼續開展科技文獻資源的共建共享。

x年，xx省科技廳開展了“xx省科技文獻共享平臺”建設，x大學圖書館、師大圖書館作為建設點，承擔共享資源的建設。共享資源由省科技廳撥付一部份經費，貴大和師大圖書館設置了鏡像站點，提供了硬件支撐，所建設的科技文獻數字資源供省內高校共享，極大地豐富了各高校圖書館的電子文獻，減少了各館數字資源的購買成本和硬件設備投資。這種整體化的數字資源建設投資少，效益好，有效地縮短了各類高校的數字資源差距，x年財經學院圖書館成為我省高校“xx省科技文獻共享平臺”第三個建設點，有“中國經濟信息網”、“國研網數據庫”免費提供全省高校圖書館使用。

(二)加強電子資源的聯合采購。

成立電子資源聯合采購小組，負責組織我省高校開展聯合采購中外文數據庫，與數據庫供應商談判，取得對x高校的優惠，為我省高校圖書館電子資源的建設和發展搭建良好的平臺。在今后的電子資源采購中，全省高校圖書館要團結一致，公開、公平、公正地開展電子資源的聯采工作，共同維護x高校圖書館的利益。

(三)建立完整的全省高校圖書館聯合書目數據庫。

x年開展全省高校范圍內的聯合書目數據庫建設，加強館際間書目數據的規范化要求和培訓合作。

(四)開展地方文獻全文數據庫建設。

繼續開展地方志全文數據庫建設，力爭x年完成黔東南州地方志的全文數據庫建設，并免費提供全省高校圖書館使用。

(五)開展館際互借和文獻傳遞工作。

為了充分利用和開拓省內各高校圖書館的資源，更密切的開展館際互借和文獻傳遞工作。x年在全省高校推廣開展文獻傳遞工作，以促進文獻資源的共享利用。

(六)力爭建立中國高等教育文獻保障系統(calis)xx省級中心。

中國高等教育文獻保障系統(calis)，是國務院批準的我國高等教育的公共服務體系之一。calis的宗旨,在教育部的領導下，把國家的投資、現代圖書館理念、先進的技術手段、高校豐富的文獻資源和人力資源整合起來，建設以中國高等教育數字圖書館為核心的教育文獻聯合保障體系，實現信息資源共建、共知、共享，以發揮最大的社會效益和經濟效益，為中國的高等教育服務。x年，圖工委要努力促使(calis)xx省級中心的建立與建設。

二、開展全省高校圖書館從業人員情況調研，努力提高高校圖書情報專業隊伍水平。

根據x年11月18日在xx省高校圖工委工作會議中委員們提出的意見和建議，x年圖工委將開展xx省高校圖書館從業人員現狀調研，在調研的基礎上向省教育廳或各高校提出建議，并就專業人員目前的現狀，結合實際需要，組織開展業務培訓，以促進我省高校圖書館事業的快速發展。

(一)開展xx省高校圖書館從業人員現狀調研。

擬從x年4月開始，開展xx省高校圖書館從業人員現狀調查研究，9月完成調查工作，10月完成調研報告，11月提交省教育廳高教處。

(二)開展業務培訓。

圖書館工作人員要提高從業水平，必須不斷進行在崗學習。x年圖工委擬舉辦圖書館學專業基礎學習班、專題數據庫檢索使用培訓、(calis)編目規則培訓班，為全省高校圖書館專業人員提供一個在崗培訓的平臺。

度銷售工作心得感悟（精選19篇）篇三

這段時間的工作讓我感觸是非常大的，作為一名手機銷售我對自己的工作能力是持著一個好的態度我，我能夠清楚的意識到自己有哪些不足，這也是我對自己各個方面最直觀的一個證明，做銷售讓我感覺非常的輕松，也非常的有動力，有些方面是我應該主動一點去做好的，在這些細節上面我應該主動督促自己，不管是做什么事情都應該給自己充分時間跟空間，現在包括未來這些都是我應該主動去做好的，我的行為也是對自己各個方面能力的一個證明，我的感激在工作當中領導的提點，周圍的同事也讓我感覺非常的有動力，我清楚的知道這些都是我需要努力的方向，這段時間以來我也有一些心得。

通過這段時間以來的一些工作能夠讓我看出來自己身上的缺點，這對我而言是非常有幫助的，我也是能夠看到在一些事情上面我應該朝著什么方向發展，我也能夠意識到這些都是我應該去做好的，做手機銷售這份工作讓我感覺非常的輕松，我再也不會再出現這樣的情況理了，這對我而言是有著非常大幫助，有些事情應該要去讓自己一點點去成長起來，我認為有些事情是可以一點點去做好的，我也是慢慢的看到自己的進步，這對我而言是非常有意義的事情，工作當中自己做的也不是非常的好，我真的是不知道我應該去做好的'哪些事情，我真的是考慮了很多，我不希望這樣保持下去。

過去一段時間以來給我最大的感觸就是自己進步了很多，想要去賣出產品不是一件容易的事情，我也一直都在思考我要怎么去努力，這對我而言非常的重要想，在學習當中我一定也會繼續努力的，作為一名銷售我需要去的認真的落實好工作當中的一點一滴，有些事情是非常開心的，每次賣出一步手機的時候內心就是很開心，也是非常的有成就感，這種感覺真的是非常的好，讓我能夠清晰的體會到這一點，不管是在現在還是在未來我認為這些都不是什么問題，我也是希望那個通過這樣的方式去做好自己的本職工作，銷售工作也是讓我感覺非常的滿足，在這樣的工作環境下面我真的是思考了很多，我不會再這樣消耗自己的時間了，這是作為一名手機銷售應該努力的方向。

我現在對自己各個方面的能力也是認可的，我想要讓自己處在一個好的工作環境下面，對自己要有足夠的耐心，要讓自己根據自己的實際情況做出判斷，我以后會更加努力的。

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度銷售工作心得感悟（精選19篇）篇四

201x年即將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領導的關照與同事們的幫助下，也有了一點收獲;201x是我職場人生的一個轉折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結。吸取經驗、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。我于20__年10月20日進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有led產品銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏led行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經理以及其他經驗豐富的同事，以期快速掌握產品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學習產品知識，吸收學習行業的信息和市場經驗，逐漸對led市場有了一個初步的認識和了解。自身還存在的缺點：

對于led市場了解的還是不夠深入，對產品的各項參數掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業知識十分匱乏，不能及時地給客戶專業指導與幫助。這些大大影響了銷售工作的質量與效率。

201x年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。led產品價格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。20__年11月初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區域市場，拜訪約80個客戶數，但有效(潛在)客戶只有10個左右。從上面的數字上看，無論從出差天數還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強學習并多請教領導和同事。

二、市場分析。

現在led燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據led未來發展趨勢并結合公司目前發展現狀，市場的開拓主要還是要依靠經銷商的推廣與項目工程商的使用。現在我們公司的產品從產品質量定位上屬于中上等的產品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格也許不是特別重要的問題，但面對采購數量比較多但又零散時，客戶對產品的價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發市場，我們公司進入的比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司盡快定位產品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。

led未來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術發展飛快地今天以及國家對led產業未來發展的規劃，現階段是關鍵時刻，假如不能在最短時間內把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

三、工作計劃。

3：目標區域市場定位與規劃，及時掌握區域市場內的行業狀況、產品架構等，反饋信息給公司領導做決策，正確布局區域內產品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連云港三點主要目標市場，而后以點擴面，帶動并輻射周邊區域市場)。

4：與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

5：不斷學習并加強行業知識，為客戶帶來實用的資訊，以便更好地為客戶服務;并多結識與led行業相關的各行業的優秀產品提供商，以備工程商及經銷商需要時能及時作好項目配合與幫助，培養及增強客戶忠誠度與依賴度。

四、近期項目。

1：徐州奧彩照明工程公司(戶外亮化為主)。

橋洞照明(隧道燈)項目跟蹤，效果圖已經提交，等待客戶審核確認;。

2：徐州漢晶科技照明中心(戶外亮化工程及led產品零售、批發)。

樓體亮化項目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進入前，客戶已經訂好了春節前的產品合同，但爭取客戶后期訂單采用我們的產品，以達到初期合作目的。(客戶計劃春節前后來我司訪問考察)。

3：連云港夢想亮化工程有限公司(戶外亮化照明工程類企業)。

戶外亮化照明及產品展廳，該客戶在連云港地區亮化工程項目上還是比較有規模和實力的，經過拜訪與多次溝通，原則上有合作意向，對于亮化項目及產品展廳再行詳細商談溝通。(客戶計劃春節后來我司進行考察)。

4：徐州布嘉澤廣告有限公司(戶外廣告及亮化為主)。

護欄管及投光燈等戶外亮化產品，反應價格偏高(客戶要求使用低檔低價產品)。及時跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。

有壓力才有動力，有目標才有方向。作為銷售人員要有長遠的目標，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態去面對和解決。

在今后的銷售工作中，將以專業的思想意識、專業的態度、專業的技能、專業的行為習慣，將自己的工作能力和公司的實際環境相互融合，扎實進取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績，實現雙贏。

度銷售工作心得感悟（精選19篇）篇五

此次培訓是入公司來的第一次培訓，雖然時間不長，但也讓我受益匪淺。從中學到了許多在實踐中很有用的學問，如導購員的定位、價值認知、素養素養要求；導購員的銷售技巧，如何應對形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關方面都學到很多不同的技巧和技能。

首先，我們每一天都在第一線與消費者打交道，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業的形象，所以我們首先應當給自己的定位要高，我們是這個品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、性能等，并適當的為顧客供應良好的服務，而有優質的服務才能贏得長期顧客。其次，我們面對的是不同的客戶，作為美特斯邦威來說雖然之前的定位大部分是同學群體，但是隨著現在不同風格的產品也相應有更多不同層面的顧客，男女老少，同學，職業化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務中更需要敏捷運用銷售技巧，面對不同的人了解其不同的心理和需求，并精確的作出推斷（比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的`尺寸并供應給他）為其供應最適合的服裝，贏得顧客的信任度。

再次，售后處理在銷售過程中也是很重要的一個環節，如何“化干戈為玉帛”也是導購員力量體現的一部分。手機版對于售后除了自身需熟知國家“三包”規定相關政策外，如何有技巧的與客戶溝通，以及處理問題的態度與方式方法也特別得重要。總之，肯定要給顧客盡量留下一個良好的印象。

以上，是我個人的一點粗略感想，更多的學問和技巧最重要還是要在實踐中不斷摸索和運用，才能做得更好。

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度銷售工作心得感悟（精選19篇）篇六

我畢業于市場營銷，其實在學校的那幾年，根本也就沒有學到什么實質性的東西，倒是學會了談戀愛，喝酒，學會了如何的撒謊不臉紅，提起褲子不認賬的本事，或許這也是銷售的基本功吧，銷售生活心得體會。找份銷售的工作很好找，所謂要求大專文憑，真的說明不了什么。看看周邊做的好的銷售有幾個是科班出生，那些大本的甚至碩士的銷售，早已經被淹死了。

畢業幾年，我一直的在一家縣級企業坐辦公室，自己所學的專業，加上自己的所在環境，這幾年我簡直成了廢人一個人，我真的不知道自己到底能做些什么，還會做什么?一晃就10多年晃過去了，終于也把自己晃的害怕了，企業終于關門大吉了，有人說就是讓你這幫人坐黃的，或許真的是吧，奶奶的，老子成了罪人了，關門那天，我從辦公室出來，忽然感覺到自己跟一個被趕出門的一個要飯的一樣，好恐懼，我要開始靠自己能力去討生活了，唉，混了幾年，感覺到自己白活了一樣，昨天還是一個毛頭小伙，現在已經沒有了當初的銳氣，卻又要開始新的生活，我不知道自己會面對什么樣的經歷，沒有辦法，家里還有兩口人跟我要飯吃的，我沒有別的選擇，重新選擇自己的當初專業，銷售，也只有這個門檻比較的低，還能接受我這樣的人。

說真心話，我真的很不喜歡做銷售的工作，我更喜歡去琢磨一些東西，真的后悔當初選擇了這樣一個專業。我很愛好做菜，做的一手好的川菜和湘菜，曾經想去干一個快餐的什么的，只是沒有人手幫忙，所以只好做罷，正好有一個朋友介紹，讓我到一個生產閥門的企業做銷售，負責廣東市場，要求常年的在廣東呆著，想想自己這個年齡段了，也沒有什么太多的要求，鼓起勇氣，南下廣東。

我凡事都會做一個最壞的打算，這可能造就了我放不開的這樣一個性格。我真的不太善于處理人際關系，尤其很不喜歡去阿諛奉承，但，銷售這樣的工作，求人，又怎么能不去做這些呢?學吧，呵呵，活了這么大把年紀了，又要開始學習如何的應付人生。有朋友鼓勵我，堅持做，你一臉的誠懇，反而對你的銷售有幫助，后來，這還真的有了很多幫助。我現在就把我開始做銷售到現在的經歷說說，說說我遇到的問題，遇到的困惑，有什么收獲，希望各位高人能給一個幫助，希望我能獲得提高，幫助自己出成績。

閥門也算是設備吧，都說做設備的周期比較長，最快的也要半年才會出單子，如果馬上出單子，那真的算是撞到大運了。和我一起培訓學習的一共3個人，一起學習了半個月，一個30歲的小哥，沈陽人，也是比較的誠懇踏實，一個是50多歲的大哥，齊齊哈爾人，據說做過幾年的設備，算是老銷售了，但接觸幾次后，發現他說話有點不著調，或許接觸的時間太短，沒有真正的了解。

20xx年4月20日，我帶了一大拖箱的資料出發了，也沒有人告訴我該怎么去做，老的業務員都各忙各的，銷售副總也是一個外行過來的，50多歲的人了、那家伙，和你說話一套一套的，(好像是多么的內行，其實就是心眼太多了，但讓人一看就能看出來的心眼多，這都是后來我了解到他的)眼珠子亂飛，要不是眼皮擋著，就會飛出來，頭的中央用幾根少的可憐的毛盤起來，真的害怕風，一遇到刮風就趕緊的呼啦頭，要不然就會吹的披頭散發的了。資料占了行李的四分之三，沒有辦法，開始就是辛苦，也有老的業務員簡單的告訴了我一些的感受，自己也有個心里準備。廣東市場，其實就是半壁江山，之前公司已經派出一個業務了s經理，出了很不錯的成績，于是公司就感覺廣東市場好，一個人跑不過來，決定再派一個人出來。

當時我們三個人，一個人在天津本地，50歲的老哥負責陜甘寧，當初讓我的選擇地方是吉林和黑龍江、安徽、江西、湖北和廣東的半壁江山，我也很猶豫，不知道哪里好，就問一個做北京市場的哥們，也是他幫我選擇了廣東，他說，做設備的周期長，要幾個月，東北天冷，你現在去做市場，要出單子快也要半年，半年后，東北又開始冷了，施工期過了，你還沒有出成績，要出的話也要到明年了，公司能容忍你到明年出成績么?(現在想想公司的一些狀況，不是詆毀公司怎么樣，這個企業我覺得真的不能發展壯大起來，很多地方根本就不是從實際情況考慮的，要不是就是領導想的太超前，要不就是下面的人對他蒙蔽的太多，總有點閉門造車的感覺)想想也是，于是選擇了廣東。當然，我選擇的是別人選擇后留下的。走之前和之前的s經理聊過了，當然他對我的到來也不是很歡迎，畢竟是切人家的地盤么。他也很直接的給我說，他留下的是骨頭，我也理解，但在后來的跑市場的過程中，發現也不完全是他描述的那樣。

度銷售工作心得感悟（精選19篇）篇七

一個有著積極態度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業績是最棒的”；這就是他對自己的一種肯定。

每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當前的市場狀況下，我總結了以下幾點銷售心得，希望對大家有所幫助：

這里的意思是說，找一個新客戶所花的成本相當于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業顧問往往是成為了客戶的朋友。

人際關系網絡是最好的廣告之一。一定要擴大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認識一個人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發芽，開花結果。

人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態造成傷害。如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強壯的蜜瓜！

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶。“一看客戶，感覺這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，這樣導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當時機一針見血，點中要害，直至成交。

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。要保持著認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的項目首先必須要先充分的熟悉自己的項目，喜愛自己的項目，保持熱情，熱誠的對待客戶。腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我們認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我們帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績能更上一層樓。這應該是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我們最值得驕傲的成績。

龜兔賽跑的寓言不斷地出現。兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放棄、休息。人生是需要積累的。有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

這點我覺得xxx經理是我們的榜樣，他堅持著一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情，他的堅持我們有目共睹，也時刻提醒我們只有良好積極的心態，堅持自己的信念去走向目標！

度銷售工作心得感悟（精選19篇）篇八

服裝銷售，簡單說來就是在賣場指導消費者購買服裝的人，大部分服裝銷售工作不太穩定，具備短期性，而且難以管理。

此外，服裝銷售不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統計銷量，而且要對消費者的行為進行觀察，分析，對對手的信息反饋，對客戶的優質服務等。

所以，服裝銷售的能力提升直接關系著服裝企業的發展，今天我根據自己的工作經驗為大家總結一下服裝銷售心得的思路，希望對大家有一定的幫助：

由于很多服裝銷售工作存在短期性，作為公司應該對從事服裝銷售工作的朋友就應當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導，服裝銷售工作兼容統計，推銷，陳列，市調等，是復合性銷售人才，服裝銷售工作是培訓市場部經理最好的學校，有了明確的人生目標，對服裝銷售員來說就不是一份短期的工作了，通過從事服裝銷售工作，可以學習到很多的產品知識，行業知識。此外，你還會感受到企業文化，企業的'歷史背景，如果你是國際品牌的服裝銷售員，那樣你還會學習到更多的知識，甚至于學習終端管理的科學方法，在你職業人生中會重重地寫下一筆。

我們在很多賣場發現，大多數企業在招聘服裝銷售人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事銷售工作工作，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的服裝銷售人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個女孩去導購男式內褲。因此，企業要根據不同的服裝品牌類型來選擇不同的服裝銷售人員。如年齡段，性別等的選擇。

(一)工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進行記錄，對來這里的人消費行為特點，風俗習慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關聯的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研究開發產品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名銷售人員來說事關重要。

(二)一般在賣場我們看到的都是服裝銷售員對一天的銷量的統計，因為這是與服裝銷售員有著直接的效益掛鉤，但是作為服裝銷售員的工作日記應當進行更高的要求，統記工作它應該包含幾個方面，不光是銷量的統計，還要記錄每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產品，有多少消費者摸過多少什么樣的產品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產品的褒貶都統統記錄下來。這些是非常珍貴的商業資料，是很有價值的。

(三)理貨工作對服裝銷售員來說是一門必修課，產品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產品陳列是向消費者展示出一幅企業產品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成。

(四)要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優秀的服裝銷售員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷，她可以通過消費的衣著，年齡，說話，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應當適合于消費什么樣檔次的產品，我們試想一下，一位開著“xx”車來購物的消費者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎?觀察與了解，這樣才能更有效地做好導購工作。

以上就是我對服裝銷售的一些心得體會，希望能幫助到大家。

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度銷售工作心得感悟（精選19篇）篇九

做好一名銷售是有講究的，在給公司工作了這么幾年時間，我總是在問自己，自己學透了嗎，這顯然是不可能的，但是我就是在這么一直問自己，我需要時刻的提醒著自己，不管做什么事情，不要覺得自己鉆研透了，做房地產銷售的我已經好幾年了，我一直在這樣提醒著自己，我相信不管是做什么事情后面一直有問題在等著自己，通過這幾年的一個工作我也有了一些心得。

做當地產銷售總是需要有一個好的心態，這是基本的，我開始做這一行的時候總是在不斷的告訴自己在堅持一下，在努力一點者總是有進步的，其實這不是全部，在努力的時候也需要有方向，我們有一個方向去工作，肯定會比一個無頭蒼蠅要好，工作看的就是態度，銷售工作是這樣的困難，作為一名房地產銷售員務必要有自己的一個方向，是一種長期的，很多做銷售的都之看到短期的一些利益，或許是因為當時的一些形式，太過于心急，在我們工作時候不能夠有這么一個心態，成為優秀的銷售，自己的目光必然是要放長遠的'。

再一個就是學習，自己總是一個人鉆研業務，其實跟別人一起交流會更好，這樣的習慣是很好的，養成一個好的習慣，跟別人交流業務知識遠遠比自己一個人鉆研要好，這是肯定的養成多與別人交流的好習慣，特別是身邊的銷售精英，這是很值得學習的參考的，在工作當中學習不能夠停下，學習好了能夠讓自己快速的進不起來，這樣的學習不是只限于理論的，一名銷售精英絕對是千錘百煉，有著豐富的實踐能力，所以我覺得自己平時還是要去鉆研的，實踐是關鍵的，實踐一直就是我們的基礎，實踐一直就是我們應該重視的。

做好一名房地產銷售個人的一些性格養成也至關重要，在與客戶交談還有一些知識儲備方面，特別是跟客戶交談的過程中要穩重沉著，不能只停留在自己現有的階段，要有豐富的知識儲備，有一個良好的心態，交談起來沒有什么壓力，不要讓自己讓客戶感到不適，自己的性格方面還是要經過一些改變的，特別是心急的性格，這幾年的房地產銷售告訴我，不管自己具備什么樣的能在今后的工作當中都需要虛心，不管自己現階段是一個什么樣的情況都需要堅持，始終不能夠忘記自己做這個的初心這真的就是初心了，時刻記住這些東西，我相信這會讓自己慢慢的優秀起來。

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度銷售工作心得感悟（精選19篇）篇十

“倘若抱著自己15公斤的孩子，會幸福的不舍放下，即使已經累了；倘若抱著15公斤的石頭，不會堅持多長時間，因為不喜歡。”做工作也是這樣，喜歡自己的工作，用心去做，會得心應手，態度決定一切。我喜歡銷售工作，喜歡銷售的挑戰，更喜歡銷售工作的高收入。

銷售不同于其他崗位的工作，他面對的是不同的客戶群體。不同的客戶，需求不同，性格不同，情況不同，這就需要銷售人員要有針對性的制定不同的策略，以便達成銷售目標。

做銷售要有明確的.目標，根據目標制定計劃，確定方向。一旦確定好后，不要輕易放棄。銷售工作是在被拒絕中成長，在失敗中成功。抗壓能力要強，正確的看待客戶的刁難，客戶每一次的刁難，每一個要求，都是自己成長的機會。真誠的對待客戶，同時也要委婉的與客戶說“不”。比如不能滿足客戶的要求時，不要直接告訴客戶，換種思路，站在客戶的角度來考慮問題，告訴客戶再和領導溝通，盡力為客戶爭取，找個合適的機會，再告訴客戶如何努力地為他爭取，如何為他的利益著想，最后為客戶爭取到的是什么。銷售亦是表演，怎樣真誠的打動客戶，怎樣在不損壞公司利益的同時也能滿足客戶，以便達到客戶與公司的雙贏，這需要對對公司、對產品、對客戶、對市場都有一個精確的把握。

“能言善辯”不一定是銷售人員必須具備的能力，“善于傾聽”才是銷售人員不可缺少的素質。銷售人員不能一味的介紹產品，一味的推銷服務，要給客戶說話的機會，詢問客戶的想法，引導客戶，挖掘客戶，用心交流，體會客戶的真實想法，從客戶的談話中尋找突破點，再結合自身產品的特點，市場發展的趨勢，未來行業的形式，介紹公司的產品和服務，并承諾好售后服務。承諾好的服務要第一時間滿足客戶。

我有一個做管件貿易的客戶（卞總），這個客戶的主要目標市場是歐美市場，主要的銷售途徑是網絡，恰恰我的工作便是b2b的平臺。第一次和卞總交流是通過電話交流，他的態度不是很好，“我知道你們的網站，你們公司有業務人員過來，但是我不滿意你們的服務，我們公司現在用的是alibba，效果非常好。”然后不等我再說話，便把電話掛掉了。我開始分析這個客戶：

1、他是有需求的，并且認可網絡，只是不認可我們的產品，應該存有誤解。

2、我有競爭對手再和這個客戶聯系，并且比我的進程要快，但是并沒有把工作做好，應該是另一家代理商。

3、我曾經從其他客戶那里聽到過這個客戶的名稱，好幾個客戶問我他做了沒有，那就代表這個客戶有一定的影響力。

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度銷售工作心得感悟（精選19篇）篇十一

在20xx年9月，我帶著忐忑的心情來到了大地財產保險公司，轉眼間，20xx年即將結束，回顧這短暫而又漫長的三個月，心里感慨萬千，因為在這短短的三個月里雖然有過失落，有過沮喪，但在公司領導，同事的關心、支持和幫助下，三個月的保險工作經歷確實也讓我受益匪淺。若要以言語來總結我這三個月來的工作，我覺得應該是學習與收獲。

首先，就以學習方面而言，因為我是一個新員工，所以學習應該是我接手這份工作的重中之重。當我一開始進入大地保險公司時，腦子里一片懵懂，不了保險行業究竟如何，不了解公司的狀況，不了解如何與同事相處，不了解要如何融入我的團隊，更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是，慢慢地，在各位領導，前輩的帶領幫助下我開始加深了對保險行業的了解，認識到楚雄大地財產保險公司是一個充滿活力的團體，同時也認識到如何與同事相處，如何融入我所在的團隊中，更重要的是在前輩們的帶領下我明確了自己的崗位職責，并能獨立處理一些簡單的問題。我作為一個新人，不僅缺乏社會經驗，而且對保險業務更是生疏，所以，這三個月的工作歷程給我最大的感受就是學習，在各位前輩帶領下不斷學習保險相關業務，同時也學到了許多為人處事之道。俗話說，活到老，學到老，學習是無止境的，所以，再接下來的工作中也要不斷努力學習，虛心地向他人請教，同時也不斷地在實踐中吸取教訓，積累經驗，為做好一名合格的保險營銷員打下堅實基礎。

引領我不斷向前發展。當然，這點收獲僅僅是我成為一名合格的保險營銷員的一部分，要想成為一名優秀的銷售員應不斷努力，取長補短，不不斷完善自我。

最后，雖然在今年的工作中我已竭盡全力學習并做好自己的本職工作，但由于各方面的欠缺，在工作中有許多做的不夠好的，所以在接下來的一年中我將再接再厲，以更加昂揚的精神風貌，暫新地姿態去迎接新一年的工作。

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度銷售工作心得感悟（精選19篇）篇十二

在我決心做一名電話銷售人員的時候，我去xx公司參加了一個關于電銷的培訓。在這次培訓中我總結了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。

1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售人員之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

2、做電話銷售，無論做什么產品都會有一些附帶可以由xx隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的xx酒店的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房、現金抵扣卷、紅酒卷和蛋糕卷。

但是出單的多少關鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來提高的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務。

比如說：今天我跟xx顧客說完了我們這張卡的'用途(吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期)，但是我先不告訴他這張卡的優惠(免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手。等第二次有時間跟xx顧客通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優惠是我們xx地區總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到!

3、一定要要堅持，水滴石穿，非一日之功；冰凍三尺，非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!

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度銷售工作心得感悟（精選19篇）篇十三

1：經常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

2：提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

3：學會運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

4：與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

5：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

6：記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！

在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。

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度銷售工作心得感悟（精選19篇）篇十四

回顧近一年來的工作，讓我學會了不少的規律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經驗。

自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責現金收付、銀行結算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務。剛剛開始的時候，我認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不但責任重大而且有一定的學問需要好好學習才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結束，但也有一定的失誤和不足之處。根據一期經歷總結以下幾條：

1、對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據公司下達的銷售價格表認真復核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯系。

2、對于特別優惠客戶，要有優惠單(公司領導簽字)方可優惠，否則以正常價出售。

3、根據以往經驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據，以免招來不必要的麻煩，應打臨時收條，收條上只注明暫收現金金額。

4、為了保證公司財產安全，在收到現金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現金要有兩人送存銀行。

5、協助售樓人員引導客戶辦理銀行按揭手續，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。

度銷售工作心得感悟（精選19篇）篇十五

陽春三月在濛濛煙雨中悄然結束了。不知不覺地，也在東莞生活了幾個月了，竟有種喜歡上這里的感覺。尤其是在那靜謐的夜里，遠處的燈火闌珊。

自從從采購轉做了銷售，不管是生活，還是工作，所有的狀態似乎都倒過來。唯一不變的是數字帶來的壓力，以往是成本的對比，現在則是銷售額。但是不管是做采購也好，做銷售也罷，恒定不變的是，工作是經驗的累積，生活是體驗的堆積。

業務會被拒絕，但是不一定要從拒絕開始。推銷的不只是產品，更在于服務。最重要的是有一點是我始終的堅持，口才不一定要多好，但是一定要善于傾聽，了解對方的需求。采購、銷售和人事都是如此。

這種實際感悟與預想的差異不由得是我想起一件事情。曾經有個老板問我記性如何，記憶能力一直是我的弱項，我理解他為何會看中記憶能力，但是我當時的內心想法是，條理做事和信息整合分析遠比記性來得重要。有了做事的條理，每天重復不就記住了。好記性還不如爛筆頭，況且現在科技這么發達。

抉擇總是有風險，但是堅持自我，拒絕做消減自己的事情。不是個性，更不是叛逆，而是經驗的累積和體驗的堆積帶來的自信。

度銷售工作心得感悟（精選19篇）篇十六

現在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經我注意到做服裝的一些經驗之談。

也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

在服裝店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的'。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別服裝銷售業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使服裝店立于不敗之地!

主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在服裝就像回到家里一樣。

員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高服裝店的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

以上是我個人在工作中的一些心得，總結出來，希望和個位分享!

度銷售工作心得感悟（精選19篇）篇十七

在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過e-mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協助，這樣你的精力就可以分擔出來)。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發現客人的態度來了個大轉變，哦，機會來了!

我相信一點，一個人的能力總是有限的。在近兩年的'銷售工作中，我發現一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時候是因為我接納了上司，同事的意見和點子，靈活的應用。當有時的確需要上司和同事的幫助的時候，我會借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認知自己的限制，珍視人的差異性，互補不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。

度銷售工作心得感悟（精選19篇）篇十八

作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節營銷“營銷明星”，萬分感激。在長期的柜臺服務與營銷中，我有以下的幾點心得體會供大家參考。

微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務與營銷創造了條件。

有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習潛力的差別。由于個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要透過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業務。掌握各項業務的操作規程，提高自身分析和處理問題的潛力，提高服務質量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎。

我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發，適時為客戶提出貼合客戶利益的理財推薦，這樣才能與客戶實現真正的溝通，為客戶帶給全方位的服務，讓客戶獲得超出期望值的'需求。

以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓練及培養。因為此刻的銀行已向營銷型轉化，營銷是一個過程，是我們日復一日工作的一個目標。我們柜員只有做好了以上幾個環節后，才能夠更好的做好服務客戶的最后一步。

營銷中的“二八法則”告訴我們：企業80%的利潤是由20%的客戶創造的，而80%的其他消費者只創造了20%的利潤。如何挖掘優質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。銀行有著得天獨厚的優越性，它掌握著超多的客戶資料，我們能夠根據顧客的年齡、性別、職業、收入、文化程度等狀況進行市場細分，根據不一樣顧客的不一樣需求，帶給差異化的便利性服務和支持性服務以到達優質服務的無差異性。

對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業務，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，能夠向其介紹理財卡、信用卡、理財產品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。當有人開戶時，我們應用心介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產品，在推薦電子產品時應注意兩點：第一，對于新開電子產品的客戶，不要一開始只介紹產品的使用方法，因為他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產品產生興趣，比如上網購物、不用去移動廳交話費、淘寶網等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經理給他講解。電子產品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務好我們的客戶，以我們的服務留住客戶，已到達留住存款的目的。我們柜臺人員還應學會從人群中分辨出那些是異所的優質客戶，那些有可能是未來的優質客戶。當然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，用心去發現，才有可能得到一些經驗。以上便是我作為一名柜臺人員，透過多年的柜臺工作，用心去尋找銀行柜臺營銷的一些心得。

度銷售工作心得感悟（精選19篇）篇十九

顧客，進入國內市場本身就晚一些，對于廣告這一塊也沒投入太大的力度去進行宣傳，相對來說明白的人必然就要少一些。

其實我本來也不是很清楚這個品牌，原先在南京的威孚金寧公司工作時，拖運的泵體上用帶字膠帶封著，膠帶上就標著“bosch”的字樣，先也沒太在意，之后才經過網上查到是叫做“x”的品牌，但也沒去具體了解。

剛剛在威孚金寧公司工作沒幾個月，正好學校在辦招聘會，我就抽空去了。在招聘會上，我看到了西門子公司在招聘會的`現場，我就特地去看了一下，一看單位名字寫著“博西華(南京)有限公司”，當時心中還有些疑問，心想為何不叫西門子，而叫做博西華。

自從賣了x才明白，原先x和西門子合并為一家，名字就叫做博西華，這才解開了我心中的疑問。俗話說的好：“酒香不怕巷子深”，此刻就冰箱洗衣機這一塊，x和西門子是排行第一的。我相信，只要明白了解的多了，人自然而然會多起來的，我也會努力加油的!