心得體會是對個人思想和行為的反思，有助于我們認識和改進自己。這是一些經典的心得體會范文，通過閱讀這些范文，我們可以學到一些寫作的技巧和方法。

銷售分享心得（精選17篇）篇一

一，業務的進展和困擾開始進入小牛我的一個業界新人，茫然與不懂讓我無所事事只能在公司看大綱，我用了兩天的時間了解了小牛和貸款的一些情況讓我激情昂然，積極定做名片和展業物料，基本上每天都是晚上下班回家吃飯就和同事去展業，9點背著雙肩包出門，有車卡，有粘貼，小區車庫無所不去，總是挨著被保安攔截或者就是物業大爺驅逐，到12點左右回家，進行了半個月還是沒有客戶，信心真的很大受打擊，感覺自己不適合這個行業，我有了退堂鼓的打算;可是上級領導感覺到了我的想法，找我談了話，和我講就了她的經歷，給了我指引，給了我信心。

二，踐踏實地，合理安排開發客戶是需要很長的堅持不懈，我合理的給自己安排了展業計劃如下：周一到周五每天四點出門去發車卡到8點去公司上班，安排客戶資料，上午在沒有客戶的情況下就去一些熟實親朋好友的單位經行發個任名片，下午累了就回公司進行電話銷售(朋友、網上、報紙等幫助的電話號碼)，晚上下班吃飯，大概8點左右去小區經行粘貼每天堅持300到500張，不到不回家，周六到周日拉著同事或朋友去展業掛條幅，插車卡。

網上一些網站我也不斷的發一些廣告，微信、陌陌、qq等等。逐漸在時間的積累，有一些老客戶也把身邊的親朋好友給介紹了不少，作為一名銷售我感覺能把每一為客戶的關系聯絡好，你會收到一些意想不到的收獲，所有我對待我的每一位客戶都很用心，他們也很認同的配合幫助我。有一位大姐是事業單位的，他家是做裝飾公司的人說實話特別不好相處，很驕傲的一個人，有很多同行和他打過交道但是他都沒有相信他們，偶然的吃飯我很朋友聊天被她聽見了，他和我要了名片，問了我簡單的一些事項，可是我怎么也沒有取得她的聯系方式，感覺很失敗，但是過了兩天他居然給我打了電話，問我需要的材料她說她需要多少錢，什么時間用，問我能做到嗎，我用了職業的話語和他聊了一下，我給了她誠實的回答，她說1個小時見面，見面的時候我看見了我的一個客戶，那個以前沒有在咱家批款的客戶，其實這個例子告訴我們各戶不管成否，你用心了，他不一定在什么時候也許就會給你帶來幫助。

作為一名優秀信貸員,就要有吃苦耐勞和永不言棄的精神.想要業績好除了基礎展業提高一手單外,更多的是老客戶的維護.我們無時無刻都要銷售自己.讓更多地人成為我們的下線.以上都是我自己的見解,又不完善的希望領導們指點.我還不是最好的，但是我會向哪些好的學習，發揮出最棒的自己，我一直都秉著我要不就不做，要做就做到最好，向錢看，向后賺。

我希望在以后會發揮出更好的自己，創出最佳的業績，我會積極的向優秀的精英學習，向資深的人事請教，不斷的完善自己，更希望在咱們小牛公司有更好發展!

銷售分享心得（精選17篇）篇二

以下是我的心得體會，分享給大家。

1.了解你的產品：你必須深入了解你的產品，包括它的優點、缺點、特性，以及如何滿足客戶需求。只有了解產品，你才能更好地向客戶推銷。

2.了解你的客戶：了解客戶的需求和期望，可以幫助你更好地推銷產品。你需要通過與他們交流，了解他們的痛點，并提供解決方案。

3.提升你的溝通能力：好的銷售人員需要具備良好的溝通能力，以便更好地向客戶推銷產品。你需要學會用清晰、簡潔的語言解釋產品，并能夠回答客戶的問題。

4.保持積極的態度：在銷售過程中，你需要保持積極的態度，以便給客戶留下深刻的印象。你需要展現你的自信和熱情，讓他們相信你可以幫助他們實現目標。

5.不斷學習和改進：銷售人員需要不斷學習和改進，以便更好地推銷產品。你需要關注市場動態，了解競爭對手的產品，并不斷改進自己的銷售技巧。

總的來說，銷售工作需要耐心、毅力和不斷學習。我相信只要我不斷努力，就一定能成為一名優秀的銷售人員。

銷售分享心得（精選17篇）篇三

本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。

1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！

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銷售心得體會分享()要再三強調這些優惠是我們亞太區總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到！

3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒！無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的！

銷售是一門科學，也是一種技術，它內非常深澳的道理，當然，銷售也是較低門檻的，對從事這項工作的人員的學歷要求不高，甚至于有些銷售經理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓！一語道銷售以成績論英雄的本(：)質。是的，當物欲橫流、急功近利的社會環境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么？我們只能去適應環境，只能用成績去證明自己存在的價值。

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銷售心得體會分享()我認為：對于銷售，自信、態度、專業知識、技巧，一樣都不可以少。

自信乃成功的一半。

退路，定下一個目標，一個相信自己可以完成的目標，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務。

下面這個故事很能說明自信的重要。

一天美國總統克林頓和他的妻子開車去游玩，半路沒有汽油了，于是到一個加油站加油，第一夫人驚訝的發現，自己曾經的初戀情人現在正在加油站做一個加油員，克林頓總統微笑著對他的妻子說；“要是你嫁給了他，你現在就不是總統在夫人了”第一夫人堅定的回答：“如果我嫁給了他，你現在就是不是總統了！”

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銷售心得體會分享()我們不禁對這個這第一夫肅然起敬，是啊，人家當之無愧這個第一夫人，不會因為先生是一個總統，是世界上最強大國家的總統而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強悍的認為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強的體現，這就是軟實力，也是人格魅力。

接下來我們要講的是態度。

態度也可分為兩種：精神狀態和心理狀態。

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同一件事，想開了就是天堂，想不開就是地獄！

你的心態是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術家說：“你不可能延長生命的長度，但你可以擴展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。

積極的心態讓人快樂進取，消極的心態則讓人沮喪，你認為你是什么樣的人你就是什么樣的人。

專業知識：是指一定范圍內的系統化的知識。

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銷售心得體會分享()總是賣到斷貨？別人賣5塊錢一個卻總是賣不出去？為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽城可以賣到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價格貴幾倍，卻有很多消費者愿意買單，這就是專業和業余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應，一種專業形象，把產品的利益最大化，想不到到最后因為店員的不夠專業而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導致顧客流失。

時光荏苒，我到樂語通訊設備有限公司包頭林蔭路店已一個多月的時間。回顧這段時間的工作，在領導和同事的支持與幫助下，我現在基本能勝任手機銷售。今天店長給我們傳達了公司上級領導的精神，我受益匪淺。

銷售心得體會分享()把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識，還需要有流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客。不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。

店里每次進回新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。

由于社會發展，行業競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的。所以，在以后的工作中，我將不斷完善自己，不斷進取、提高銷售業務技能，努力提高銷售業績。

作為銷售人員要時刻注意市場的變化和顧客的最新情況，隨時做好向顧客推薦商品的準備。這是做好銷售的基本要求。

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銷售心得體會分享()銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要客服，有許多冷酷的言語需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感。我們要有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴。只有說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終才會贏得萬紫千紅。

一、作為銷售人員要有一雙慧眼。通過一雙慧眼，從顧客的行為中能發現許多反映顧客內心活動的信息，它是銷售人員深入了解顧客心理活動和準確判斷客戶的必要前提。

二、作為銷售人員要具備一定的創造性。俗話說：“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，同時注意多積累經驗，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察也就越強。

三、作為銷售人員要建立起與顧客溝通的信息網絡平臺。“顧客就是上帝”，這是每一個銷售人員的服務宗旨。所以在銷售過程中我們就要注意個人的形象、態度和方法，一定要給顧客留下好的印象，便于以后的銷售和溝通。在銷售過程中要充分展現自己的個人魅力，發揮自己的特長，同時也不掩飾自己的弱點，讓顧客感受到你真實的一面，這樣顧客才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

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銷售心得體會分享()總之，銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業務精神，更要秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，這樣才能取得更大的勝利。

通過一段時間的工作，我成長了很多，也發現了自己很多的不足之處，也從中學到了很多東西。我會繼續努力的工作，在公司發揮自己的長處，補取自己的短處，從而完善自己，得到更好的發展。

以下是我這一段時間的工作，身心體會的銷售過程中應該注意的幾點。

1、耐心細致:工作看似輕松簡單，實則不然。比如:我們每天都要直觀面對消費者，當中我們不單要介紹產品還要認真聽取顧客提到的問題。任何一個環節的疏忽和紕漏，都會直接影響顧客的成交。這些都是看似簡單的小事，但工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成，所以只有養成耐心細致的工作作風，才能讓客戶享受到更優質的服務，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍，才會有二次三次乃至更多的消費。

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銷售心得體會分享()中。如果我們抱著原諒的高姿態，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環，從而直接影響銷售服務質量和同事之間的親密關系，一定要隨時調整自己的心態，才能有激情的全身心的做好工作。

3、店員溝通。最主要的是如何處理好跟同事的關系。賣場是一個復雜多變的環境，人員更新的很快，每個人的性格多不同，一定要抓好店員的心態，長溝通交流把一個人的能力發揮到極限，銷售中團隊協作很重要，把大家的積極性調動起來，全身心的投入工作，把不同的人安排到不通的工作中從而達到個人能力的最大發揮，還有什么問題能難道我們團隊呢？如果一個店的店長跟店員關系處理不好，這個點也不會有好的銷售。我會全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態，并幫助解決問題，以維護良好的關系。

4，處理好跟賣場經理的關系，從而達到商場有大型活動的時候我先聽先知先得提前做好大型活動的準備。還能達到公司。省心安心放心讓公司領導有更多的精力去發展別的賣場跟別的項目。

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銷售心得體會分享()時的調換，讓我們的貨品與陳列給客戶看到的永遠是耳目一新的感覺。

在以后的日子里我會努力的工作，認真的做事，努力提高自身能力，反思在過去工作中的不足，從而達到完善自己的目的，從而達到更大的發展平臺，更多的發展空間。我會在公司的發展過程中盡到我的一份微薄之力。希望我店的業績越來越好，公司的事業越來越輝煌。

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銷售分享心得（精選17篇）篇四

作為一名化妝品專賣店加盟店鋪的化妝品銷售人員，無論你所促銷的是一個什么樣的品牌，作為銷售人員最終的一個目的就是想要把你的這一家化妝品店鋪里面的商品給銷售出去，賣到消費者們的手中。所以銷售人員就是要幫助消費者們分析店鋪里面的每一款化妝品的主要的優點和功能、其實這是一個銷售人員和消費者們雙得利益的這么一個過程，所以我認為作為一名好的化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員應該具備以下這么幾點。

第一、熟悉化妝品知識。

這一點就是說化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員要對自己所銷售的這些化妝品的知識要非常清楚。因為在銷售化妝品的過程中，化妝品專賣店鋪的銷售人員不僅僅要面對的是消費者們的對化妝品的判斷、以及選擇，同時還要面對別的其他的一些化妝品品牌銷售人員的虎視眈眈。

所以作為一家化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員要對自己所銷售的這些化妝品的知識要非常清楚，要能夠熟記自己這一家化妝品店鋪的化妝品相關的知識，同時還要能夠說出這一些化妝品的優點以及缺點，把握好化妝品銷售的要點所在，最好還要能夠重點的說明你所推銷的這些化妝品的“差異性賣點”在哪。在這里要提醒各位化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員的就是一定要講究職業道德，不要惡意隨便的去詆毀別的一些競爭品牌。

第二、必須要有高度的熱情。

在化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員進行銷售的過程中，對于消費者一定要去主動的進行接待、同時還要主動的向消費者進行推薦，并且要挖掘一些潛在的消費群體。當然這并不是說熱情就一定會讓自己獲得一個好的銷售業績，但是如果作為一家化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員沒有熱情的話，那肯定是沒有什么所謂的化妝品銷售業績的。

第三、知道消費者的心里。

一個優秀的好的化妝品后專賣店加盟店鋪的銷售人員必須要能夠最大程度的去了解自己店鋪里面的消費者們的真正的購買動機是什么。而且每一個消費者的興趣、消費能力、以及愛好、和性格都是不相同的，但是大體的話是可以分成求美感的、求實惠的、求新產品的、以及求廉價的、還有求品牌的等等的這幾種類型。

作為一家化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員要能夠用心的揣摩消費者們的購買心理，同時還要可以根據消費者們的這些購買的心里去對癥下藥，再來進行一個有效推銷。

銷售分享心得（精選17篇）篇五

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經說過“企業成立的目的是要創造顧客和保留顧客。”什么東西能創造顧客？就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場白的技巧

好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場后， 銷售 人員是整個營業廳各個部門的代言人，為達到成功交易，銷售人員應該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題開場的第一個技巧是銷售“新”的產品或特色，對于新產品顧客會產生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能。這點對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態決定行動

優秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數據統計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產生附加利潤。

運用人性的弱點

絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態表現為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現出贈品的價值感。 少花與多贈的心態是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

要學會詢問

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。

門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是？”然后繼續講產品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。 “第三者”是阻力也是助力銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當。讓“他”、“她”先認可你的態度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。

四、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時候，門市人員的心態是很重要的，要實現成功的銷售，態度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當的強迫顧客從1或2中作決定。

數量有限或限期是銷售行業經常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時（今天）就是最好的機會。

降價不是萬能的

銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認為你在賺錢，而不會賠本。

無論你怎樣強調打折、特價、沒有利潤，顧客永遠不會相信這是事實。當顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產生質量沒有保證的想法。正確的回答方式應該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了。”通過這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業廳的產品、服務，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。

此外，銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導顧客，達到成功的目的。可以講述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機，質量和服務的重要性，讓顧客啟發自己。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實，然后靈活地進行處理。

說得太多了，反而不容易抓住重點， 總的來說 平時多學習，將理論和實踐結合起來就行了。加油吧！

銷售分享心得（精選17篇）篇六

學習是成功的基石，所以學習是人生的必修課。

二、修煉改變之心。

只有改變思維模式，不改變行動模式，就改變不了結果，我改變不了世界，我就改變自己來適應世界，我改變不了家具風格那我就改變自己的銷售觀念。

銷售顧問;就是主動出擊幫助顧客購買家具。

三、修煉態度之心。

把態度當成是一種習慣。

氣場-自信。

磁場-吸引對方。

習慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。

好的狀態是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動有力。

四、修煉引導之心。

導引導(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想。

疏導幫助客戶解決問題。

誘導舉例證明產品的好處和利益。

勸導要求客戶成交。

話術是背出來的，能力是練出來的，銷售是導出來的。

五、修煉成功之心。

三心堅持之心(黏)。

贊美之心(所有人不會拒絕對自己的贊美)。

忠誠之心。

沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的，

六、修煉同頻之心。

物以類聚人與群分只有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)。

七、修煉競爭之心。

知己知彼百戰不殆。學習超越直接競爭對手，區隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。

先學習對手，后超越對手，那樣我們才會成功。

八、修煉檢討之心。

內向思維--找自身的缺點和毛病。

外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失。

人只要學會檢討，就步入一個偉大的起點、

九、修煉合作之心。

團隊精神的四個作用。

1、目標導向功能。

2、凝聚功能。

3、激勵功能。

4、控制功能(身教大于言傳，以身作則)。

一個人先進單槍匹馬，眾人先進萬馬奔騰。

銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)。

銷售自信(專業)(素質)(經驗)。

銷售產品(文化)(賣點)(好處利益)。

人生無處不溝通人生無處不銷售。

終端銷售流程。

一、導購員如何在顧客進店以后先去了解需求?

需求對象。

需求產品。

需求風格。

家具顧問就是要發出高質量的提問，需求是問出來的。

二、導購員如何在顧客問價時先塑造產品再報價?

產品塑造的關鍵點。

塑造產品核心、塑造產品優勢、塑造產品文化、塑造產品風格、塑造產品賣點，運用答非所問的計較。

顧客談價格，我們談價值。

三、如果引導顧客體驗產品。

四、如何運用產品示范去佐證自己的產品與眾不同，

材質的比較，耳聽為虛眼見為實，產品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產品畫面，而促成交易。

五、如何運用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。

望;給客戶消費層次定位，

聞。給客戶購買信息，

問;給客戶產品需要定位，

切;給客戶消費水準定位。

只有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售。

六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。

1同鄉;用思鄉情結來要信任，

2同齡;用共同愛好來要信任，

3同姓;用共同一家來要信任。

4同信;用共同信仰來要信任。

沒有信任，何來成交。

七、如何化解"刁難客戶"的較真之處。

1老師：難應付理由，善于演講化解方式：利用專業援課流程。

2醫生：難應付理由，挑剔作工，注重環保化解方式：講解流程塑造環保。

3律師會計：難應付理由，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事實說話，專業征服。

4老人：難應付理由，時間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交。

即有相生就有相克關鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當成一種習慣)。

八、如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌。

文附加值分產品色彩文化產品風格文化產品圖騰文化。

家電是銷售功能家具是銷售文化。

九如何把產品劣勢轉化成優勢來銷售。

產品的劣勢分：功能劣勢色彩劣勢風格劣勢材質劣勢。

沒有賣不出去的貨，只有賣不出去貨的人。

十、如何拿唯一的賣點給顧客一個非買不可的理由。

獨特的銷售主張。

產品賣點：1材質訴求。

2心理訴求(環保)。

3人性化訴求。

產品的唯一性就一個非買不可的理由。

十一、如何利用語言鋪墊去引導顧客思路。

顧客發出異議，并不是要我們回答，而是要一個購買的理由。

十二、如何準確接受即將成交的信號。

1、顧客在用心關注某一件商品時。

2、顧客詢問改變顏色改變尺寸時。

3、與別的品牌比較的時候。

4、顧客猶豫不決時。

5、詢問交貨時間時。

6、顧客開始討價還價時。

7、顧客征求同行者意見時(不許與顧客同行者爭吵，反駁顧客)。

8、顧客發出任何異議的時。

機會只有把握住了才叫機會。

十三、導購員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議。

方式總比困難多一個，闖過異議這關，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據不同顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)。

十四如何在討價還價中與顧客博議。

高價等于高品質低價等于低品質。

講顧客時，價格數字化，價格分解化，價格陷井化。

顧客討價還價只是想占便宜，并不是想買便宜，所以要給顧客留點便宜的空間。

十五、如何在臨門一腳時強近顧客簽單。

人們熙熙皆為利來人們攘儴皆為利往。

要求顧客今天簽單，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由。

1、活動最后期限。

2、新產品試銷限量。

3、沒有商場費用。

4、強行簽單主動簽單。

5、從眾。

6、時間充足。

7、時間緊迫。

8、贈送產品。

9、放人走不放單走。

10、簽單以后必須要搭銷產品和250法則。

銷售分享心得（精選17篇）篇七

作為一名銷售人員，我深刻理解銷售工作的挑戰性和困難。但是，通過不斷地學習和實踐，我逐漸找到了自己的銷售技巧和方法，從而在工作中取得了不錯的成績。

首先，我認為良好的溝通技巧是銷售成功的關鍵之一。無論是面對客戶還是同事，我都盡可能地用專業、清晰的語言表達自己的觀點和想法。同時，我也學會了傾聽，傾聽客戶的需求和意見，從而更好地滿足他們的需求。

其次，我認識到自信和態度的重要性。作為銷售人員，我們需要對自己的產品有信心，這樣才能有信心地向客戶推銷。同時，我們也需要積極樂觀的態度，從而讓客戶感受到我們的熱情和誠意。

此外，我也了解到客戶需求的重要性。我們需要了解客戶的需求，并根據客戶的需求來推薦適合的產品或服務。只有這樣，我們才能真正幫助客戶解決問題，滿足他們的需求。

最后，我認為持續學習和改進是銷售成功的關鍵。我們需要不斷學習新的知識和技能，不斷改進自己的銷售技巧和方法。只有這樣，我們才能不斷進步，取得更好的成績。

總之，銷售工作需要我們不斷學習和改進，只有這樣才能取得更好的成績。我相信，只要我們不斷努力，就一定能夠成為一名優秀的銷售人員。

銷售分享心得（精選17篇）篇八

春華秋實，夏去冬來。在上級領導的正確帶領下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務理念為主線，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責;回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學會了以求真務實的態度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力，體會到了“以客戶為中心”的真正內涵。

一、夯實基礎工作。

作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發揮我“管理就是服務，創新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態，在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們x汽車的發展做出了應有的貢獻。

(一)不斷學習，增強責任心。在工作之余，我認真學習了有關汽車銷售方面的知識，通過學習，我深刻認識到了工作無小事，我明白任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。

(二)關注動態，把握行業信息。隨著汽車行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關注行業動態信息，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。通過市場調查、業務洽談等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道。

二、愛崗敬業，以大局為重。

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規范而細致的態度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規范每一個細節，用細心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服務，提升形象。

細節決定成敗。因此，我注重服務態度、服務技巧和服務水平，充分發揚了優質服務的的專業精神，用專業禮貌用語、服務態度，調動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規范和統一服務，從而提升了我們的形象。

四、務實進取，團結協作。

勤勉敬業是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態度對待各項工作任務。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關系，善于調動和發揮大家積極性和創新性，努力營造一個和諧高效的工作環境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

銷售分享心得（精選17篇）篇九

1、當業績不好的時候，我會做兩件事情，一是盡可能的見大量的客人，二是主動去拜訪已經購車的老客戶。為了接觸到盡可能多的客人，在車展上，只要是表現出一丁點而興趣的客戶，我都會上前遞名片，盡可能和對方多聊幾句。

2、我不斷告誡自己，單靠外表和感覺無法看透客人，不論對方是誰，我都一視同仁，盡力做到最好，提供自己能提供的最完美的服務。

3、既然做了銷售，就要賣的比其他任何人都多，畢竟工作有目標才有動力，才會充滿樂趣。

4、既然橫豎都要工作，我當然希望可以開心的工作，而我的快樂同樣也會感染到客人，成就一次輕松、愉悅的對話。

5、在與客人交談的過程中，我發現，必須要以車子的相關話題作為切入點來進行對話，否則客人會覺得索然無味。

6、我經常和客人說，德國本來就是一個質樸剛健，散發著匠人氣質的國家，而寶馬公司除了生產汽車之外，也是飛機引擎的知名制造商，所以車子的發動機性能是非常優秀的，而且每個零部件都經過了精雕細琢，幾近完美。

7、勾起原來就有興趣的客人進一步了解商品的欲望，引起興趣缺乏的客人的強烈好奇心，是銷售的關鍵工作。要做到這一步，首先自己要對商品有一個深入的了解，準確記憶必要的數據，在任何時候都能對答如流，是至關重要的。

8、沒有比銷售自己為之著迷的產品更令人歡欣雀躍的了。

9、我心里很清楚那些愿意聽我介紹，與我交流的客人有多么重要，我只想讓他們滿意，不想辜負他們的好意和愿望。所以，不管是投訴、咨詢，還是稍稍有點難辦的要求，我都會站在客人的立場，盡自己最大的努力去幫助解決。

10、無論大小事，客人都愿意找我接洽，而我總是讓客人覺得他隨時都可以找我商量，任何時候我都是可以靠得住的。

11、我一直覺得，對現有客人的售后跟蹤服務是一項很重要的工作，是最可能讓客人感到心滿意足的一個環節。

12、腦子里只有“努力工作”四個字的人根本就沒有功夫理會心中的不安，人如果太安心，沒有一點不安的話，活動量就會減少，適度的工具或不安感有百利而無一害。

13、客人都是有身份有地位的人，他們非常敏感，只要有一點點不對勁，他們都能準確地感受到，不管是什么客人，不管來過幾次，我都會對他們的光臨表示高興和感謝。

14、銷售工作的出發點是奉獻精神，當我思考“怎樣才能讓客人滿意”這一問題的時候，我發現只有一個答案，那就是努力奉獻。懷著一顆感恩的心，不惜耗費時間和精力，是通向客人內心深處的最佳捷徑。

15、客人能為我們抽出那么多的時間，我們要為此心懷感激，可是，不少銷售人員總是很在意自己的時間，這根本就是本末倒置，客人給予的機會，給予的時間，才是我們最值得珍惜的東西。

16、我一直不敢偷懶，因為你根本不知道會在哪里偶然的就被客人看到，誰都有可能成為我們的下一位客人，所以絕對不可以讓他們看到我們偷懶的樣子。

17、我經常和客人聊很多東西，但我不會主動向他推銷任何東西，我和客人會私底下聊很多東西，就算不買車，也會時不時的見面聊聊天，然后，就像忽然想起來似的，客戶會主動提到買車，換車，接下來自然是水到渠成的事情了。

18、我不太善于說話，我根本模仿不來那些機靈，帥氣又幽默感十足的銷售人員的說話方式。即便是這樣，我的客人卻很喜歡我，為什么會這樣子呢?我覺得，主要原因是我對客人充滿了熱情，始終保持尊敬，這種態度在客人面前是不會說謊的。

19、我發現，言多必失，不得要領卻自以為是的侃侃而談反而會引起客人的反感。能說會道并不是銷售的必要條件。我們一個勁兒的重復那些網上即可輕易查看到的信息，客人聽了也不會有任何感覺，反倒會過多的耗費了客人寶貴的時間，不如鼓勵客人多說，我們用心的傾聽。

20、就算不善言辭，能夠熱情的介紹產品就夠了，就算是木訥，只要充滿激情，就能打動客人。

21、要想充滿激情，必須真正的從心底里喜歡自己正在銷售的商品。商品有優點，也有缺點，如果做不到連缺點都喜歡的話，是不可能滿懷激情的將產品介紹給客人的。

22、當客人對產品表現是滿意，對銷售人員也表現出非常滿意的時候，才可以靈活地使用價格優惠這一手段。如果客人要求我優惠5萬元，我卻無法做到，我就會說：優惠5萬元可能比較困難，不過我會努力提供一個很接近的成交條件，關鍵是你要喜歡我們的產品，對我的服務也滿意。

23、要成為客人最終所選擇的銷售人員，我們必須比別人更加努力，如果和客人的人際關系，信賴關系等方面都無法優于別人，客戶是不會在第一時間就想起我們來的。

24、銷售這一行肯定有贏得客人信任的機會，決不可錯過任何一次機會。我們要一步一個腳印的去對待每一位客人，做好每一件事情，讓客人覺得事情交到我們手上是沒有任何需要擔心的地方。

25、我從來沒有關過手機，不管是睡覺的時候，還是休息日，留給客人號碼的手機一直處于待機狀態，我一直充滿自信的客人說“我手機24小時開機，有什么事兒您隨時來電話”，這句話總是能給客人帶來很大的安心感。而只要接到電話，不論什么時候，我都會全力以赴，哪怕只能為客人做一點點事情，讓客人稍微安心一點，那也是一種服務。

26、不管是聯系客人還是對客人的來電做出反饋，超出客人預計的迅速，往往會收到意想不到的效果。

27、做任何事情都要領先一步，機會就會相應的增加許多，要做第一個帶產品目錄拜訪客戶的銷售人員，一定要比任何人都快，每一步都走在前面。

28、每次接待客戶的最初三分鐘里，首先要心懷感激的和客人寒暄“非常感謝您在酷暑之中抽出時間來我們店”或者“感謝您從那么多家店里選中了我們”甚至感謝客人百忙之中來到我們店，這些都是很好的寒暄方式，總能讓溝通氣氛一下子變得融洽起來。

29、銷售首先應該讓客人感到舒服，同一種商品，客人總是傾向于從感覺不錯的人手中購買。

30、對我來說，大多數來看寶馬車的客人都屬于有足夠財力用在購買高檔車的群體。他們或者是有社會地位，有高收入的成功人士，或者是真心愛車的人士，從各種不同的角度，我都能找到每一位客人值得尊敬的地方。

31、我發現開車來的客人多少都會因為搞不清楚停車的地方而感到不安，我就時刻注意展廳門外的動向，一旦發現情況就立刻飛奔出去引導。

32、單靠站著和客人聊一會兒是不可能把車子賣出去的，站著閑談不會有什么進展，要拉近與客人之間的距離，讓兩者關系更進一步，我們必須要請客人坐下來面對面的詳談。

33、為了做到真心實意的關心客人，我經常向客人詢問三個問題“您為什么會來看這輛車子呢?”“要怎樣才能像您這樣擁有購買這輛車的能力呢?”“您都經歷了什么才取得這樣的成功呢?”

34、我很少花大量時間去介紹我們的產品，我會盡量多的介紹我們的公司情況。我還會和客戶說寶馬到底是一個怎樣的品牌。我會和客人說我到寶馬汽車總部工廠看到的情況，講公司的整個工作氛圍，歷史傳統和社會地位，講每一輛車是如何生產出來的。這些內容都是在產品目錄中沒有的，也是客人喜歡聽到的。

35、我經常熱情而全面的向客人講述我自己心目中的寶馬，直到客人被我所感染，他們會對我說“看來你真的很喜歡寶馬汽車嘛。”我不僅向客人介紹公司、品牌故事以及產品，也要讓客人知道我們對自己所銷售的產品和自己的這份工作是充滿了熱愛的。但是我不會主動和他們聊宗教、政治、健康以及股票類的話題，我試著聊過，但是吃過不少虧，所以現在幾乎不聊了。

36、當客人拘泥于報價，拘泥于價格，拘泥于優惠金額的時候，我就會習慣性的想想為什么會這樣呢?我甚至會直接詢問客人“您為什么總是拘泥于價格呢?是不是我哪里做得不好?”“您為什么那么介意于成交優惠呢?是不是我們的產品有哪些方面讓您不滿意?”當我向客戶提出這樣的問題的時候，他就會把內心的真實想法告訴我了。所以，我發現，客戶的價格優惠或成交條件往往只是一個表面現象而已，我要做的是深入發掘客戶內心隱藏的本意。

37、在接待客人的時候，我一直保持視線位置盡量放得比客人低，遇到個子高的人，我會刻意將身體稍微前傾，做出向客人請教的姿勢。在保持上述姿勢的前提下，要注意客人對什么感興趣，當客人有問題的時候，我會準確的給予回答，如果客人沒有問題，我就主動的上前詢問他的看法。

38、銷售人員沒有必要長得很帥氣，但是產品一定要時刻保持在最佳狀態。我們做銷售的不能提高產品本身的性能，也不能增加新的功能，但我們可以將產品最完美的一面呈現給客人，這就足夠了。

39、跳過試乘試駕環節的銷售人員似乎大有人在，可我一直都很重視這一環節，因為試乘試駕是讓客人愛上這輛車的最好方法，也是一下子拉近客人與銷售人員之間距離的做好機會。我覺得：一次試乘試駕=三次接待。

40、賣房子的時候最佳的洽談環境是在房子里，賣車也是如此，畢竟銷售的是汽車，還是和客人坐在車里談論汽車能取得更好的效果。

41、我覺得報價或者給優惠這些工作沒有什么難處，就算是最新的銷售新人都能勝任。但是順利的說服客人試乘試駕，并在這一過程中通過車子來展示自己，卻沒有那么容易，所以每次試乘試駕我都給予12分的重視。

42、關注客人本身的事情是最基本的接待之道。客戶與銷售人員之間最愉快的話題之一就是客人的成功歷史。我經常問客人為什么會考慮購買寶馬車，從而打開客人的話匣子。

43、不管是什么商品，不管是什么價格，客人都有自己的購買理由和動機，喜悅也由此而生。無視這些，只是一味的向客人介紹目前的優惠促銷活動，或者徑自希望客人允許自己報價的行為，又能怎么樣呢?我一直都覺得這是很不可取的做法。

44、在客人面前，我們只能毫無保留的展示真實的自己，老實、拼命、流著汗拼命努力的自己，我們只要靠這些就足以贏得客人的認可。

45、不懂就是不懂，不知道的就去查閱資料，去請教別人，正是這種誠懇的態度讓我贏得了一個有一個客人的認可。那種以自己的知識壓制客人，用一種“連這個都不知道嗎”的態度來銷售的銷售人員是做不長久的。保持誠懇與謙虛的態度是非常重要的。

46、不管我們怎么著急，如果不能讓客人身心放松、心情舒暢、他們是不會將心里話和盤托出的。而要讓客人盡快吐露心聲，我們銷售人員就要盡量的以一種自然的狀態和客人交談，讓客人沒有任何壓力，以便可以盡快找到彼此之間更多的共同點，比如出生地、學校、工作、興趣愛好或者所認識的某一位明星等。

47、客人快言快語的話，我就講話快一點兒，如果客人說話慢條斯理，我講話卻像一挺機關槍的話，就很不協調，我時刻注意這一點，配合好客人的說話節奏。如果銷售人員口齒過于伶俐，講話時沒有任何停頓，客人就會容易因為沒有思考的時間而焦慮不安，結果適得其反。

48、我們一定要以絕佳的狀態來迎接客人，銷售人員的精氣神兒不足的話，就會在氣勢上輸給了客人，客人來店也會覺得掃興、無聊，從而失去購買興致，他就會想盡快的離開，去找“一家氣氛更好的店面”。無法讓客人由衷的感到來對了地方的話，客人是不會掏腰包購買的。

49、不管我們做的多么好，客人也有不滿意的時候。不管客人多么生氣，總歸有的事情能做到，有的事情做不到的。他說連一個小時也等不了，其實只是氣話，只要我們認真對待，讓客人看到我們的確是在盡全力的想辦法解決問題，客人還是會諒解我們的。我不會向客人做出自己能力范圍之外的承諾，我會清楚的告訴他我能做什么，做不到什么，以及接下來他應該考慮什么，把這三點告訴他，他基本上都能理解我們的難處。

50、這么多年來，什么銷售方法我都用過，有一點是最值得肯定的，沒有哪位客人會從情緒消沉的銷售人員那里購買商品。所以，你沒有自信不要緊，但一定要精神抖擻!

銷售分享心得（精選17篇）篇十

xxxx年我又有了新的開始新的挑戰。xxxx年年初公司開會決定將我從辦公室職位調到營銷部做內勤。經過一年的辦公室工作，已經熟悉了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經游刃有余，正準備新年新開始創工作最佳績的時候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗，當我接到這個通知的時候，心情一落千丈。經過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的面對新的挑戰。從陌生到熟悉從不懂到了解，經過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內勤職位有了深入的認識。現將我一年來的工作情況簡要總結如下：

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機客戶資料、競爭對手信息、產品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標文件的編輯、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。

剛開始接受銷售內勤這項工作的時候，一時轉變不過來角色，還一直處理著辦公室事物，接受領導交辦的一些事。由于沒有完全適應銷售內勤的工作，導致工作上的失誤，經過領導批評指導，經過自己內心思想斗爭，認識到這是我一個新的挑戰也是我提高自己的一個平臺，我必須努力努力再努力的去適應，去做好這個工作，珍惜這次的學習機會。

因此，我通過上網、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內勤工作內容和職責等等。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對銷售內勤工作，能夠提前思考，對相關工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，根據網上說的一些技能再結合公司實際情況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標書的編輯等工作，不斷提高自身能力。

為了做好銷售內勤工作努力，熱心為同事及客戶服務，我做了以下努力：

1.信息搜索方面，每天堅持上午和下午下班前網上搜索相關產品信息，進行匯總分類，有利可執行信息及時反饋業務人員，以開發新客戶做基礎。

2.客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細、匯總、反饋;相關產品資料搜集、整理、分類、匯總，為業務員做好售前準備工作。

3.合同、標書的草擬、經辦、備案、整理、歸檔。嚴格按照制度規定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準確，以確保公司利益;了解合同概況準備好相關資料，跟蹤物流情況，確保貨物安全到達客戶地點，為客戶做好售后服務。監督并督促業務員公司貨款回籠情況，確保資金安全。對每月銷售情況做出統計，以便統籌安排生產，確保年度銷售計劃指標的完成。

4.記錄各類費用支出，確保營銷費用開支合理，避免浪費現象的出現。做到每筆支出登記在案，清楚明確。

5.準客戶、加盟商、代理商、供應商的信息整理、備案;客戶投訴、意見及建議的記錄、反饋、協商、解決;營銷、生產、技術、財務等相關部門的協作，確保產銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關工作，以便做好有力后盾。

6、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱情。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量。自己在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守公司規章制度，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。

2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

銷售分享心得（精選17篇）篇十一

大家好!我叫劉加賀，是銷售二部的銷售經理，在任職的這些年當中，通過自己的努力，取得了良好的成績。在此，和大家分享一下我的經驗和成功案例。

顧客非常認同我的推薦，欣然接受。這個案例告訴我們，在銷售過程中，換位思考，替顧客考慮，會贏得更好的銷售業績。

在與顧客交流中，我通常不會給顧客講很多，我更善于傾聽，掌握顧客的需求，解決顧客的疑慮，這樣我才能有效的推銷我所要介紹的產品，當店內貨品缺少時，顧客的選擇面會非常的少，需要通過掌握顧客的心理變化才能引導顧客購買我想要推薦的商品，例如：顧客要的一款貨我們沒貨了,我立刻轉移目標，介紹另一款，如果顧客可以接受并且開始問我一些問題，我會繼續我的介紹，這樣在貨品不足的情況下，我依然可以完成我的銷售目標。

供了優質的服務。

最后，我覺得最重要的一點就是，銷售需要誠心，我就是帶著這種誠心與顧客進行交流，當顧客明白我不是為了“銷售”而銷售的時候，我就獲得了顧客的心。

剛來的時候，我怕與顧客講話，我很擔心與顧客如何交流，不過熟能生巧，我努力向老員工學習，進步神速。

我剛開始做的時候，業績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會?，因為???.，我的計劃沒完成，因為?”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。

心得一：顧客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要臵后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。

心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們。

心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位臵。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。

雖然只有一個月的時間，我真的成長了許多，也收獲了許多，對社會、對人生又有了新的認識。我會在以后的人生道路上，不斷學習，不斷努力的。

我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉制品銷售員，我們的銷售模式主要是以抽獎的方式挖掘潛在的顧客群體。他們雖然不喜歡玉，不了解玉，在我們銷售員的講解下，他們對玉有了一定的認識，也愿意買玉。

我們在賣玉給顧客時，就要揣摩顧客的心理，他擔憂的是什么，如：玉的質量如何，玉的價格會不會偏高等等。為此我也制定了一系列的計劃。

一、制定銷售計劃。

二、維護老顧客，開發新顧客。

三、

用積極的情緒來感染顧客。

四、尋找準客戶。

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質后求量的。

五、了解顧客的需求。。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產品獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需(來自:書業網:分享銷售心得體會范文)求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

六、勤快，臉皮要夠厚。

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，經常打個電話聯絡一下感情，增加顧客對你的印象。（當然不可以直奔主題，要先問候，關心他，在慢慢聊到產品，記得一定要把握好回訪的技巧）。

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發生的，因此要想讓顧客認可你和你所銷售的產品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧，如你一味地給顧客介紹產品，顧客會厭煩，你不如轉變一下話，如夸獎夸獎他們的穿著，夸獎他們的外形等等都可以。愛美之心人皆有之，這樣不僅不會讓顧客感到厭煩，還會讓你事半功倍。

以上便是我工作一月所得的心得，這次經歷對我來說非常珍貴，它不僅擴充了我的知識，還讓我對自己有了明確的定位。我相信在以后的人生道路中我會少走一些彎路。

剛來的時候，我怕與顧客講話，我很擔心與顧客如何交流，不過熟能生巧，我努力向老員工學習，進步神速。

我剛開始做的時候，業績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會?，因為???.，我的計劃沒完成，因為?”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。

銷售分享心得（精選17篇）篇十二

銷售分享心得（精選17篇）篇十三

自金秋20xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉眼間來到xx集團這個團體已經x個多月了，在這期間，經歷了我們公司銷售人員專業培訓，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿活力的工作當中，對過去的一年做如下總結：

首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，并且對xx的房地產市場有著諸多的不了解。應對新的環境、新的項目，尤其對xxx項目十分陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、團體以及同事們的經驗，邊自我摸索適合自我的銷售方案，很多地方還存在或多或少的.欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。

其次，加入這個團結提高的團體時間尚短，很多優秀的企業文化，豐富的企業底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自我的知識，武裝自我的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今后的銷售工作當中。

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業的窗口、公司的形象，自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自我，不斷的克服自我的缺點發揮自我的長處。并要在高素質的基礎上要求自我不斷加強專業知識和武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調本事強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。

從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅x套，總銷售xx元，占總銷售套數的xx%，并取得過其中x個月的月度銷售冠軍。但作為具有x年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對于我個人而言，還是不夠滿意，期望在20xx年度，會有所提高，有所突破，更好的體現和實現自我價值。

新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經歷短短的公司專業培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們xxx的項目知識，和了解xxx房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……應對這些良好的工作環境，堅定了我作為這個團體一員的信念，給予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的信心，激發了我對于這樣一個集團、一個企業、一個團體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接應對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，經過直接應對不一樣的客戶群體，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。x月的成功開盤，使我們xxx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

銷售分享心得（精選17篇）篇十四

兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

1、"堅持到底就是勝利"。

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的.機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。

2、學會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶"一看客戶感覺這客戶不會買房""這客戶太刁，沒誠意",導致一些客戶流失，應...

銷售分享心得（精選17篇）篇十五

第一，必須提高綜和能力。平時多注意學習，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路，充分發揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。

第二，努力使自己成為一個專家型銷售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶，以全面的行業咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高！一般而言，經銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的！具體方法，首先對各中渠道得來的基礎客戶資料進行分析，可先進行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況，運作品種，期望的目標品種，運作醫院等進行初步的篩選。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進，談的深入些，確定目標客戶。這之前的電話溝通是開發客戶的最關鍵的一步。必要時，可上門拜訪。拜訪中可詳細了解客戶的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現出真誠，務實，專業的職業的工作態度，從取達成合作共贏。

第三，通過客戶介紹法成功開發新客戶，這個方法可以多多借鑒，根據多年的銷售經驗事實證明效果很好，客戶對介紹另外地區的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業務，曾屢試不爽，至從用了此招，業務銷售額就連續上漲，比xx年股票上漲的速度，有過之而無不及。效果非常不錯，當然首先的前提是，你要取得人客戶的信任，肯定。對所有的客戶都要發自內心的真誠，于信賴。

第四，通過醫藥商業公司介紹客戶，這也是一個相當精準的方法。因為商業公司，在某一區域內，對潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業公司經理的信任，你的客戶也將會是源源不斷。

萬變不離其中，任何的學習圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去體會，銷售就是人生很好的磨練，我們應該樂觀，積極的態度，去面對，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作，一定會越做越好，我們的銷量會越來越大。藥品營銷心得體會（2）：

作為一個醫藥銷售人員，并不是一個孤立的個體，只接受來自上級的指令然后機械化去執行，實際上面對不同的區域（片區）并在該片區管轄著幾十人或者更多的醫（藥）師隊伍，如何充分調動他們的積極性，如何合理分配資源（包括時間）是一件非常困難復雜而又非常重要的事情。可以說每一區域（片區）都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒于此，片區（或區域）管理，就通過合理使用資源（銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源）來疏通藥品流通領域的各個環節，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領域，增加片區內市場覆蓋面，提高銷售業績，降低銷售費用。

（一）藥品的流通渠道：

1、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經銷商——醫院、零售藥店——患者。

經銷商。

2、藥品在醫院內的流通過程：

經銷商、制藥廠——藥庫——小藥房醫師——患者。

（二）藥品流通渠道的疏通。

從事藥品銷售十余年來，我的感受很多，我覺得，在銷。

有把這幾樣都做好，才能獲得成功，即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功。”

藥品時我就游刃有余了，不用一邊翻本子一邊介紹。正是因。

少，我都能及時為顧客送去藥品。另外，正因為我對藥品很。

了解，所以在藥店售藥時，我能根據顧客的病情為他們介紹合適的藥品，使他們早日康復，這樣為我贏得了一定的顧客。

另外，不同的人有不同的性格，由于顧客群的不同，一。

些單體店的需要也不相同。這樣，在推銷之前，我先詳細了。

解每個店的情況和需要，然后再給他們介紹價格適合的藥。

品，這樣，客戶就越來越多了。

多年的藥品銷售工作讓我深切地認識到了膽量勇氣、方。

時，假如到一個醫院后都認為有難度，找不到突破口，自己。

慢慢放棄，到最后只能是被淘汰。但是，萬事開頭難，如果。

戶，多與他們聯系，用你的真誠、耐心去打動他，慢慢地，他們就會嘗試接受你的產品，從而成為你的固定客戶。

以上就是我從事藥品銷售以來的體會，相信我的這些心。

得會幫助我在以后的銷售工作中越做越好。

第一，必須提高綜和能力。平時多注意學習，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路，充分發揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。

第二，努力使自己成為一個專家型銷售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶，以全面的行業咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高！一般而言，經銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的！具體方法，首先對各中渠道得來的基礎客戶資料進行分析，可先進行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況，運作品種，期望的目標品種，運作醫院等進行初步的篩選。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進，談的深入些，確定目標客戶。這之前的電話溝通是開發客戶的最關鍵的一步。必要時，可上門拜訪。拜訪中可詳細了解客戶的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現出真誠，務實，專業的職業的工作態度，從取達成合作共贏。

第三，通過客戶介紹法成功開發新客戶，這個方法可以多多借鑒，根據多年的銷售經驗事實證明效果很好，客戶對介紹另外地區的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業務，曾屢試不爽，至從用了此招，業務銷售額就連續上漲，比xx年股票上漲的速度，有過之而無不及。效果非常不錯，當然首先的前提是，你要取得人客戶的信任，肯定。對所有的客戶都要發自內心的真誠，于信賴。

第四，通過醫藥商業公司介紹客戶，這也是一個相當精準的方法。因為商業公司，在某一區域內，對潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業公司經理的信任，你的客戶也將會是源源不斷。

萬變不離。

其中，任何的學習圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去體會，銷售就是人生很好的磨練，我們應該樂觀，積極的態度，去面對，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作，一定會越做越好，我們的銷量會越來越大。

銷售分享心得（精選17篇）篇十六

一，業務的進展和困擾開始進入小牛我的一個業界新人，茫然與不懂讓我無所事事只能在公司看大綱，我用了兩天的時間了解了小牛和貸款的一些情況讓我激情昂然，積極定做名片和展業物料，基本上每天都是晚上下班回家吃飯就和同事去展業，9點背著雙肩包出門，有車卡，有粘貼，小區車庫無所不去，總是挨著被保安攔截或者就是物業大爺驅逐，到12點左右回家，進行了半個月還是沒有客戶，信心真的很大受打擊，感覺自己不適合這個行業，我有了退堂鼓的打算;可是上級領導感覺到了我的想法，找我談了話，和我講就了她的經歷，給了我指引，給了我信心。

二，踐踏實地，合理安排開發客戶是需要很長的堅持不懈，我合理的給自己安排了展業計劃如下：周一到周五每天四點出門去發車卡到8點去公司上班，安排客戶資料，上午在沒有客戶的情況下就去一些熟實親朋好友的單位經行發個任名片，下午累了就回公司進行電話銷售(朋友、網上、報紙等幫助的電話號碼)，晚上下班吃飯，大概8點左右去小區經行粘貼每天堅持300到500張，不到不回家，周六到周日拉著同事或朋友去展業掛條幅，插車卡。

網上一些網站我也不斷的發一些廣告，微信、陌陌、qq等等。逐漸在時間的積累，有一些老客戶也把身邊的親朋好友給介紹了不少，作為一名銷售我感覺能把每一為客戶的關系聯絡好，你會收到一些意想不到的收獲，所有我對待我的每一位客戶都很用心，他們也很認同的配合幫助我。有一位大姐是事業單位的，他家是做裝飾公司的人說實話特別不好相處，很驕傲的一個人，有很多同行和他打過交道但是他都沒有相信他們，偶然的吃飯我很朋友聊天被她聽見了，他和我要了名片，問了我簡單的一些事項，可是我怎么也沒有取得她的聯系方式，感覺很失敗，但是過了兩天他居然給我打了電話，問我需要的材料她說她需要多少錢，什么時間用，問我能做到嗎，我用了職業的話語和他聊了一下，我給了她誠實的回答，她說1個小時見面，見面的時候我看見了我的一個客戶，那個以前沒有在咱家批款的客戶，其實這個例子告訴我們各戶不管成否，你用心了，他不一定在什么時候也許就會給你帶來幫助。

作為一名優秀信貸員,就要有吃苦耐勞和永不言棄的精神.想要業績好除了基礎展業提高一手單外,更多的是老客戶的維護.我們無時無刻都要銷售自己.讓更多地人成為我們的下線.以上都是我自己的見解,又不完善的希望領導們指點.我還不是最好的，但是我會向哪些好的學習，發揮出最棒的自己，我一直都秉著我要不就不做，要做就做到最好，向錢看，向后賺。

我希望在以后會發揮出更好的自己，創出最佳的業績，我會積極的向優秀的精英學習，向資深的人事請教，不斷的完善自己，更希望在咱們小牛公司有更好發展!

1、當業績不好的時候，我會做兩件事情，一是盡可能的見大量的客人，二是主動去拜訪已經購車的老客戶。為了接觸到盡可能多的客人，在車展上，只要是表現出一丁點而興趣的客戶，我都會上前遞名片，盡可能和對方多聊幾句。

2、我不斷告誡自己，單靠外表和感覺無法看透客人，不論對方是誰，我都一視同仁，盡力做到最好，提供自己能提供的最完美的服務。

3、既然做了銷售，就要賣的比其他任何人都多，畢竟工作有目標才有動力，才會充滿樂趣。

4、既然橫豎都要工作，我當然希望可以開心的工作，而我的快樂同樣也會感染到客人，成就一次輕松、愉悅的對話。

5、在與客人交談的過程中，我發現，必須要以車子的相關話題作為切入點來進行對話，否則客人會覺得索然無味。

6、我經常和客人說，德國本來就是一個質樸剛健，散發著匠人氣質的國家，而寶馬公司除了生產汽車之外，也是飛機引擎的知名制造商，所以車子的發動機性能是非常優秀的，而且每個零部件都經過了精雕細琢，幾近完美。

7、勾起原來就有興趣的客人進一步了解商品的欲望，引起興趣缺乏的客人的強烈好奇心，是銷售的關鍵工作。要做到這一步，首先自己要對商品有一個深入的了解，準確記憶必要的數據，在任何時候都能對答如流，是至關重要的。

8、沒有比銷售自己為之著迷的產品更令人歡欣雀躍的了。

9、我心里很清楚那些愿意聽我介紹，與我交流的客人有多么重要，我只想讓他們滿意，不想辜負他們的好意和愿望。所以，不管是投訴、咨詢，還是稍稍有點難辦的要求，我都會站在客人的立場，盡自己最大的努力去幫助解決。

10、無論大小事，客人都愿意找我接洽，而我總是讓客人覺得他隨時都可以找我商量，任何時候我都是可以靠得住的。

11、我一直覺得，對現有客人的售后跟蹤服務是一項很重要的工作，是最可能讓客人感到心滿意足的一個環節。

12、腦子里只有“努力工作”四個字的人根本就沒有功夫理會心中的不安，人如果太安心，沒有一點不安的話，活動量就會減少，適度的工具或不安感有百利而無一害。

13、客人都是有身份有地位的人，他們非常敏感，只要有一點點不對勁，他們都能準確地感受到，不管是什么客人，不管來過幾次，我都會對他們的光臨表示高興和感謝。

14、銷售工作的出發點是奉獻精神，當我思考“怎樣才能讓客人滿意”這一問題的時候，我發現只有一個答案，那就是努力奉獻。懷著一顆感恩的心，不惜耗費時間和精力，是通向客人內心深處的最佳捷徑。

15、客人能為我們抽出那么多的時間，我們要為此心懷感激，可是，不少銷售人員總是很在意自己的時間，這根本就是本末倒置，客人給予的機會，給予的時間，才是我們最值得珍惜的東西。

16、我一直不敢偷懶，因為你根本不知道會在哪里偶然的就被客人看到，誰都有可能成為我們的下一位客人，所以絕對不可以讓他們看到我們偷懶的樣子。

17、我經常和客人聊很多東西，但我不會主動向他推銷任何東西，我和客人會私底下聊很多東西，就算不買車，也會時不時的見面聊聊天，然后，就像忽然想起來似的，客戶會主動提到買車，換車，接下來自然是水到渠成的事情了。

18、我不太善于說話，我根本模仿不來那些機靈，帥氣又幽默感十足的銷售人員的說話方式。即便是這樣，我的客人卻很喜歡我，為什么會這樣子呢?我覺得，主要原因是我對客人充滿了熱情，始終保持尊敬，這種態度在客人面前是不會說謊的。

19、我發現，言多必失，不得要領卻自以為是的侃侃而談反而會引起客人的反感。能說會道并不是銷售的必要條件。我們一個勁兒的重復那些網上即可輕易查看到的信息，客人聽了也不會有任何感覺，反倒會過多的耗費了客人寶貴的時間，不如鼓勵客人多說，我們用心的傾聽。

20、就算不善言辭，能夠熱情的介紹產品就夠了，就算是木訥，只要充滿激情，就能打動客人。

21、要想充滿激情，必須真正的從心底里喜歡自己正在銷售的商品。商品有優點，也有缺點，如果做不到連缺點都喜歡的話，是不可能滿懷激情的將產品介紹給客人的。

22、當客人對產品表現是滿意，對銷售人員也表現出非常滿意的時候，才可以靈活地使用價格優惠這一手段。如果客人要求我優惠5萬元，我卻無法做到，我就會說：優惠5萬元可能比較困難，不過我會努力提供一個很接近的成交條件，關鍵是你要喜歡我們的產品，對我的服務也滿意。

23、要成為客人最終所選擇的銷售人員，我們必須比別人更加努力，如果和客人的人際關系，信賴關系等方面都無法優于別人，客戶是不會在第一時間就想起我們來的。

24、銷售這一行肯定有贏得客人信任的機會，決不可錯過任何一次機會。我們要一步一個腳印的去對待每一位客人，做好每一件事情，讓客人覺得事情交到我們手上是沒有任何需要擔心的地方。

25、我從來沒有關過手機，不管是睡覺的時候，還是休息日，留給客人號碼的手機一直處于待機狀態，我一直充滿自信的客人說“我手機24小時開機，有什么事兒您隨時來電話”，這句話總是能給客人帶來很大的安心感。而只要接到電話，不論什么時候，我都會全力以赴，哪怕只能為客人做一點點事情，讓客人稍微安心一點，那也是一種服務。

26、不管是聯系客人還是對客人的來電做出反饋，超出客人預計的迅速，往往會收到意想不到的效果。

27、做任何事情都要領先一步，機會就會相應的增加許多，要做第一個帶產品目錄拜訪客戶的銷售人員，一定要比任何人都快，每一步都走在前面。

28、每次接待客戶的最初三分鐘里，首先要心懷感激的和客人寒暄“非常感謝您在酷暑之中抽出時間來我們店”或者“感謝您從那么多家店里選中了我們”甚至感謝客人百忙之中來到我們店，這些都是很好的寒暄方式，總能讓溝通氣氛一下子變得融洽起來。

29、銷售首先應該讓客人感到舒服，同一種商品，客人總是傾向于從感覺不錯的人手中購買。

30、對我來說，大多數來看寶馬車的客人都屬于有足夠財力用在購買高檔車的群體。他們或者是有社會地位，有高收入的成功人士，或者是真心愛車的人士，從各種不同的角度，我都能找到每一位客人值得尊敬的地方。

31、我發現開車來的客人多少都會因為搞不清楚停車的地方而感到不安，我就時刻注意展廳門外的動向，一旦發現情況就立刻飛奔出去引導。

32、單靠站著和客人聊一會兒是不可能把車子賣出去的，站著閑談不會有什么進展，要拉近與客人之間的距離，讓兩者關系更進一步，我們必須要請客人坐下來面對面的詳談。

33、為了做到真心實意的關心客人，我經常向客人詢問三個問題“您為什么會來看這輛車子呢?”“要怎樣才能像您這樣擁有購買這輛車的能力呢?”“您都經歷了什么才取得這樣的成功呢?”

34、我很少花大量時間去介紹我們的產品，我會盡量多的介紹我們的公司情況。我還會和客戶說寶馬到底是一個怎樣的品牌。我會和客人說我到寶馬汽車總部工廠看到的情況，講公司的整個工作氛圍，歷史傳統和社會地位，講每一輛車是如何生產出來的。這些內容都是在產品目錄中沒有的，也是客人喜歡聽到的。

35、我經常熱情而全面的向客人講述我自己心目中的寶馬，直到客人被我所感染，他們會對我說“看來你真的很喜歡寶馬汽車嘛。”我不僅向客人介紹公司、品牌故事以及產品，也要讓客人知道我們對自己所銷售的產品和自己的這份工作是充滿了熱愛的。但是我不會主動和他們聊宗教、政治、健康以及股票類的話題，我試著聊過，但是吃過不少虧，所以現在幾乎不聊了。

36、當客人拘泥于報價，拘泥于價格，拘泥于優惠金額的時候，我就會習慣性的想想為什么會這樣呢?我甚至會直接詢問客人“您為什么總是拘泥于價格呢?是不是我哪里做得不好?”“您為什么那么介意于成交優惠呢?是不是我們的產品有哪些方面讓您不滿意?”當我向客戶提出這樣的問題的時候，他就會把內心的真實想法告訴我了。所以，我發現，客戶的價格優惠或成交條件往往只是一個表面現象而已，我要做的是深入發掘客戶內心隱藏的本意。

37、在接待客人的時候，我一直保持視線位置盡量放得比客人低，遇到個子高的人，我會刻意將身體稍微前傾，做出向客人請教的姿勢。在保持上述姿勢的前提下，要注意客人對什么感興趣，當客人有問題的時候，我會準確的給予回答，如果客人沒有問題，我就主動的上前詢問他的看法。

38、銷售人員沒有必要長得很帥氣，但是產品一定要時刻保持在最佳狀態。我們做銷售的不能提高產品本身的性能，也不能增加新的功能，但我們可以將產品最完美的一面呈現給客人，這就足夠了。

39、跳過試乘試駕環節的銷售人員似乎大有人在，可我一直都很重視這一環節，因為試乘試駕是讓客人愛上這輛車的最好方法，也是一下子拉近客人與銷售人員之間距離的做好機會。我覺得：一次試乘試駕=三次接待。

40、賣房子的時候最佳的洽談環境是在房子里，賣車也是如此，畢竟銷售的是汽車，還是和客人坐在車里談論汽車能取得更好的效果。

41、我覺得報價或者給優惠這些工作沒有什么難處，就算是最新的銷售新人都能勝任。但是順利的說服客人試乘試駕，并在這一過程中通過車子來展示自己，卻沒有那么容易，所以每次試乘試駕我都給予12分的重視。

42、關注客人本身的事情是最基本的接待之道。客戶與銷售人員之間最愉快的話題之一就是客人的成功歷史。我經常問客人為什么會考慮購買寶馬車，從而打開客人的話匣子。

43、不管是什么商品，不管是什么價格，客人都有自己的購買理由和動機，喜悅也由此而生。無視這些，只是一味的向客人介紹目前的優惠促銷活動，或者徑自希望客人允許自己報價的行為，又能怎么樣呢?我一直都覺得這是很不可取的做法。

44、在客人面前，我們只能毫無保留的展示真實的自己，老實、拼命、流著汗拼命努力的自己，我們只要靠這些就足以贏得客人的認可。

45、不懂就是不懂，不知道的就去查閱資料，去請教別人，正是這種誠懇的態度讓我贏得了一個有一個客人的認可。那種以自己的知識壓制客人，用一種“連這個都不知道嗎”的態度來銷售的銷售人員是做不長久的。保持誠懇與謙虛的態度是非常重要的。

46、不管我們怎么著急，如果不能讓客人身心放松、心情舒暢、他們是不會將心里話和盤托出的。而要讓客人盡快吐露心聲，我們銷售人員就要盡量的以一種自然的狀態和客人交談，讓客人沒有任何壓力，以便可以盡快找到彼此之間更多的共同點，比如出生地、學校、工作、興趣愛好或者所認識的某一位明星等。

47、客人快言快語的話，我就講話快一點兒，如果客人說話慢條斯理，我講話卻像一挺機關槍的話，就很不協調，我時刻注意這一點，配合好客人的說話節奏。如果銷售人員口齒過于伶俐，講話時沒有任何停頓，客人就會容易因為沒有思考的時間而焦慮不安，結果適得其反。

48、我們一定要以絕佳的狀態來迎接客人，銷售人員的精氣神兒不足的話，就會在氣勢上輸給了客人，客人來店也會覺得掃興、無聊，從而失去購買興致，他就會想盡快的離開，去找“一家氣氛更好的店面”。無法讓客人由衷的感到來對了地方的話，客人是不會掏腰包購買的。

49、不管我們做的多么好，客人也有不滿意的時候。不管客人多么生氣，總歸有的事情能做到，有的事情做不到的。他說連一個小時也等不了，其實只是氣話，只要我們認真對待，讓客人看到我們的確是在盡全力的想辦法解決問題，客人還是會諒解我們的。我不會向客人做出自己能力范圍之外的承諾，我會清楚的告訴他我能做什么，做不到什么，以及接下來他應該考慮什么，把這三點告訴他，他基本上都能理解我們的難處。

50、這么多年來，什么銷售方法我都用過，有一點是最值得肯定的，沒有哪位客人會從情緒消沉的銷售人員那里購買商品。所以，你沒有自信不要緊，但一定要精神抖擻!

01class顧客永遠只從最頑強的銷售員手中購買貨物!“堅持到底就是勝利”，聽得多了，誰都只把它當做一句。

口號。

但是仔細想來這句話其實是意義非凡。堅持不懈不輕易放棄就能一步步走向成功雖然不知道幾時能成功但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神于是事半功倍。工作了一段時間難免疲倦放松一下是人之常情有時放松一下就過去了但堅持一下也過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議放棄對客戶解釋的機會客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話多一次溝通。

02class抓住時機做銷售這個行業會對“機不可失時不再來”古諺有切膚的體驗，有些業務員個人主觀判斷過于強烈，即“一看客戶感覺這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，一些老客戶經營的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶的變化沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。

03class做銷售工作，就是與人打交道，更需要專業的溝通技巧，這使銷售成為一件充滿藝術性的工作每個人都希望得到尊重，對待客戶，給予他們充分的尊重是先決條件;好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，乃至掌握客戶的性格，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要不時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。完美的融合這些條件，將會是一次令雙方都愉快的成功的銷售。

04class對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不帶揚鞭自奮蹄”的精神辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入#中華城#的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態度和積極向上的進取心。無論在哪個崗位上都努力做到最好，作為銷售員充分的熟悉產品;熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

銷售分享心得（精選17篇）篇十七

自金秋2__年_月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20__年。轉眼間來到__集團這個團體已經_個多月了，在這期間，經歷了我們公司銷售人員專業培訓，參加了__項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿活力的工作當中，對過去的一年做如下總結：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足。

二、熱忱的團體、活力的團隊，成就了對于我自我的自我超越成績。

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業的窗口、公司的形象，自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自我，不斷的克服自我的缺點發揮自我的長處。并要在高素質的基礎上要求自我不斷加強專業知識和武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調本事強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。

從入職到20__年年末，我共銷售出住宅_套，總銷售__元，占總銷售套數的__%，并取得過其中_個月的月度銷售冠軍。但作為具有_年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對于我個人而言，還是不夠滿意，期望在20__年度，會有所提高，有所突破，更好的體現和實現自我價值。

三、強大的集團企業作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司。

新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經歷短短的公司專業培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們___的項目知識，和了解___房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……應對這些良好的工作環境，堅定了我作為這個團體一員的信念，給予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的信心，激發了我對于這樣一個集團、一個企業、一個團體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接應對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，經過直接應對不一樣的客戶群體，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。

20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。_月的成功開盤，使我們___成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。