知識點總結是我們在學習中不可或缺的一環，只有通過總結才能真正掌握和應用知識。以下是小編為大家收集的學期總結范文，希望對大家的學習有所啟發和幫助。

2023年銀行網點負責人年終總結范文（14篇）篇一

聚焦發展戰略爭當“創新發展拓荒牛”

總結。

偉大事業呼喚偉大精神。在今年春節團拜會上，習近平總書記用三種“牛”的精神，為我們開啟新征程注入了奮進動力，總書記重申大力發揚“三牛”精神，賦予拓荒牛“創新發展、攻堅克難”的意象內涵，飽含著對中華兒女在新的一年開拓創新、砥礪前行的殷切期望。今天，面對世界百年未有之大變局，面對深刻復雜的外部環境變化，無論是推動高質量發展，還是構建新發展格局，我們仍然迫切需要拓荒，爭當“創新發展拓荒牛”。

創新發展拓荒牛，埋頭奮蹄勇向前。抓創新就是抓發展，謀創新就是謀未來。我作為三八支行的網點負責人，從2020年7月報道至今，在短短不到一年的時間里，從無到有、從簡到精、從初來乍到到得心應手，都離不開支行領導的信任和同事的幫助。為了讓三八支行走出困境，我積極創新工作方法，通過對網點客戶及員工進行點對點分析，制定個性化計劃，每天安排工作人員站好大堂經理崗充分了解客戶、引導客戶，同時要求客戶經理在系統里關注重點客戶，及時接觸到店的優質客戶并熟練掌握客戶信息。與此同時，我積極探索本支行的工作短板，由于三八支行是基礎網點，無對公柜員，在一些對公業務受理上存在一定的局限性，為了改善此類情況，我推動網點開展培養對公柜員工作，并將網點掛鉤回來的績效款拿出部分用于分配，充分調動員工積極性，帶動對公業務發展。

作為一名黨員干部，我時刻保持“闖”的精神、“創”的勁頭、“擔”的覺悟、“干”的作風，爭做擔當有為的拓荒牛，用黨的創新理論武裝自己，銳意進取、變中求新、變中求進，增強主動擔當作為的本領能力。當我的員工在生活中遇到困難時，我個人帶頭出資，帶領其他員工前去看望，讓他感受到集體的溫暖；在工作中，我堅持從點滴做起，重認識、動往來，主動添加客戶微信，及時發現優質客戶，通過朋友圈得知客戶家中有婚事，主動為其兌換新的彩禮錢并及時送上祝福與賀禮，通過日常的點滴相處最終換來客戶的認可，把500萬元由他行轉存至我行。

征途漫漫從頭越，追夢前行再出發。在大家的共同努力下，2021年1季度末，三八支行存錢完成2000萬，手機銀行、信用卡、二維碼及對公開戶業務都有著強有力的突破發展。面對新的目標任務，刷新的是前所未有的新高度，開辟的是前所未有的新境界，我支行也必將面臨許多新情況、新問題、新挑戰，因循守舊、畏縮不前，注定不可能打開新局面，只有銳意創新、勇于拓荒，才能“犁”出更美未來。我將繼續秉承“拓荒牛”的精神,蹚沒走過的路,拓沒墾過的荒,帶領三八支行全體員工創造輝煌業績！

2023年銀行網點負責人年終總結范文（14篇）篇二

今年以來，__領導班子把維護社會穩定，落實各項綜治措施當做大事來抓，緊密結合本單位實際制定計劃，分解任務，完善制度，加強隊伍建設，加大依法治社力度，圍繞“打、防、控”一體化建設，扎實開展治安防范有工作，使全社治安保持了穩定良好局面，有力地推動了經營的向前發展。截止目前，沒有重大案件、災害事故的發生。

回顧一年來的工作，主要抓了以下幾個方面的工作。

一、狠抓了綜治工作責任制的落實。

一是領導重視，明確了工作任務。明確每一階段的工作任務。二是層層簽訂了社會治安綜合治理工作責任狀，將縣委、縣政府、上級行下達的各項工作任務，層層分解到各個部門。共簽定綜合治理責任狀兩份，消防安全責任狀一份，內部單位綜合治理責任狀三份。按照縣綜治工作的按排部署和綜治工作的需要，修訂了綜合治理領導小組、安全檢查領導小組、治安防火領導小組和安全防火實施方案。增設了創建“平安單位”活動領導小組、黨風廉政建設領導小組、反洗錢領導小組和城鄉共建活動包扶工作領導小組。使綜治工作在組織上得到了很好的落實。按照__縣綜治委關于建立社會治安綜合治理四個網絡的通知精神，建立了由社一把手擔任綜治工作領導小組組長，由各部門負責人為成員的領導責任網絡，形成了一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實的工作格局。由保衛科為骨干，經警、門衛、值班干部各方面的力量形成治安防范網絡，加強了治安防范的工作力度，不給犯罪分子造成可乘之機。由辦公室牽頭，集各部門信息員的力量形成法制教育網絡，組織單位職工的普法學習、教育、考試、宣傳，提高全社職工的法律素質，在全社上下形成了學法、懂法、守法的.良好氛圍。由工會、和主抓婦女共青團工作的同志，組成矛盾糾紛排查調處網絡，確保各類矛盾和糾紛始終有人抓，有人管，早發現、早解決、不懸空，不遺漏，不激化。

二、預防為主，打防結合，加強思想教育，提高防范能力。

以維護穩定為目地，強基固本為基礎，圍繞__縣經濟中心工作，以推進我社依法經營為重點，結合實際工作需要，認真開展法制宣傳教育和思想道德教育。在物防、技防不斷提高的今天，狠抓人的思想教育尤為重。先后組織職工學習了《中華人民共和國銀行業監督管理法》、《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業銀行法》。進行愛國主義思想教育、服務禮儀教育、會計職業道德教育。同時結合保持共產黨員先進性教育活動，由黨支部組織黨員學習了反腐倡廉理論學習綱要、中國共產黨黨內監督條例等等。通過學習增強了干部職工的道德素質和法律意識，提高了自身的防范能力。

三、加強內保工作，確保安全經營。

__單位在技術防范上以經通過公安機關的檢查驗收。在完善各項規章制度的以后，執行規章制度是關劍綜合治理工作領導小經常性的對各個網點進檢查，全年安全專項檢查3__，通過檢查，促進了各項制度的落實。今年上半年，我們的現金庫由市行中心庫統一管理，運鈔工作也得到了徹底的解決，通過我們的努力，經市保衛部門與保安公司取得聯系把我們的運鈔工作由市保安公接管，鏟除了運鈔環節這一多年來的隱患。堅持干部值班制，全年天天值班，時時不空崗。節假日堅持干部帶班，24小時不空崗。

四、綜合治理工作資金投入情況。

今年由于硬件設施比較完備，沒有增添新的設備，在維修設備上投入資多150__元，購買學習用品、法制宣傳品__元，市保安公司運鈔勞務費__元。

五、存在的問題。

一年來，我們的綜治工作雖然取得了一定的成績，但還存在著一些不足這處，目前__單位各儲蓄網點的安全防盜門已經不符合當前安全防范的要求，現已列入整改范圍之內,我們要在年末之前或者明年初盡快更換，盡早解決這一不安全隱患。隨著社會形勢的不斷變化，我們的綜治工作將會有新的問題需要我們去面對，我們要發揚一不怕苦，二不怕死的精神，勇敢的去迎接新的挑戰，為建設和諧新__做出我們最大的貢獻。

2023年銀行網點負責人年終總結范文（14篇）篇三

1、做為支行分理處，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。

2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，并及時開出行政事業收收費發票交回學校，將款項及時劃入財政。

3、做好春節及5.1節期間的業務員、管庫員及網點的安全保衛工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。

4、參加__大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協調三個部門做好網上銀行的安裝工作，并對相關企業進行業務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產生。至下半年，為更好地開展電子銀行業務，在行長室關心下由分理處與公司業務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業務的落地處理工作，一年來未發生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。

6、配合__支行做好對__公司售房款的接款及清點工作。

7、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調整工作(調為集團帳戶)。

8、應電信局的邀請，由__對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。

9、代理業務處理從個人業務部轉到分理處處理，并將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

10、7月份完成不良資產證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。

11、7月份保衛日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進行交接，同時，業務人員從分理處劃歸業務保障部管理。

12、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二、提高服務質量，保證各項業務的順利開展。

分理處集中了全行會計業務的大后臺，相對其他所有網點在業務水平上、業務范圍上、服務手段上要求更高，而業務水平與服務技能相依附，只有提高了業務處理能力，才能為客戶服務好。

1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。

2、在服務講評后進行業務培訓，特別是對新業務的培訓，今年的業務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。

3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。

4、tm機的錢箱由各網點自行安裝，為分理處節約半個勞動力，因__所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經過努力在四季度中存款任務有了很快的發展。

5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執行。

6、經過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委托收費通過電子交換系統的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定。

8、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結果，在11月我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。

三、配合做好行里的服務工作及工會工作。

1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業務部、業務發展部、個人業務部在業務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因分理處有__參加第九屆的技術比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現金清點與學生發票簽發打印工作。

2、分理處的業務種類多，業務相對較忙，再加柜員平時比較注重業務技能練習，分理處練就了許多技術能手，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，__、__、__三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中__參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。

四、盡早安排順利完成年終決算工作。

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網點，帳務上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的'要求。

1、盡早安排，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。

2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。

3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發現使用錯誤或使用不當的及時按要求做好調整工作。

4、決算前對業務印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發未領或長期不用的印章。

5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據、內外帳務相符。

五、加強制度執行工作，防范風險。

1、市分行出臺的新規定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。

2、定時不定時地巡查營業場所，發現有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執行。

3、因分理處人員進出多，穩定系數低，在業務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發現一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發生。

一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業務風險的能力。所以在20__年我們主要也是從制度的執行上與提高員工素質上入手，提高分理處的工作水平。

1、更嚴格地執行制度，但更要為業務的發展做好服務工作。

2、繼續加強業務培訓，更穩妥地做好崗位輪換，以提升我行的業務素質。

3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。

2023年銀行網點負責人年終總結范文（14篇）篇四

時間飛逝，轉眼我已經與xx銀行共同走過了xx個春秋。x年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。現對今年工作進行總結。

我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自己的不規范動作。

一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的.同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。

xx支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為xx支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在xx溫暖的大家庭里快樂的工作著。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷積極，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。

2023年銀行網點負責人年終總結范文（14篇）篇五

回顧20__年，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了__銀行快速發展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務，扭轉了x行徘徊不前的局面：

(3)貸款余額實現__億元，較年初增長了__%;。

(4)全年累計辦理貼現__億元，翻了去年的兩番;。

(5)資產質量明顯提高，貸款不良率控制為__%，比分行下達的計劃__還低近1倍;。

(7)營業收入比上年增長__。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發展，不僅開創了客戶部業務拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃。

現將我一年來的工作情況匯報如下：

一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶。

前年底，我從__調到__銀行來，__行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰術，終于初見成效：新增存款近__萬元，最高時點數達__萬元以上。

1、瞄準教育產業化，成功攻克了重慶工學院。

在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產業化將逐步變成現實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在__地區，最具有代表性的莫過于__工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下，功夫不負有心人，__工學院把很多結算從其它銀行轉到了我__銀行，銀校合作的新局面開始形成：

(3)我行已向該院發放貸款__萬元，并向其品學兼優的__名學生發放了首次助學貸款__萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。

2、樹立大營銷觀念，已將__電器公司培養為我行的基本客戶。

__電器公司是一個較有發展前景的電器批發企業，公司現金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為__萬元，最高時點數為__萬元，在我行的結算量高達__億元。

3、本外幣聯動，重慶東建機械廠與我行合作良好。

(2)人民幣日均存款__萬元，存款最高時點數為__萬元;。

(3)__保證金簽發銀行承兌匯票6筆，共計__萬元;。

(4)__保證金簽發銀行承兌匯票14筆，共計__萬元。

(5)辦理押匯__筆，共計__萬美元。

二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動。

大打全員營銷牌為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發展”的經營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關于開展__元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發揮了全行員工的資源優勢，有力地推動了支行的業務發展。

針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了__坡地區及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態監控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行行有關部門的贊揚。

在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了__證券等資金密集行業的業務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰略伙伴關系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。

四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高。

為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據客戶部業務發展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度，既充分發揮了人員的各自優勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創造性，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高。

五、狠抓貸款的風險管理，資產質量明顯改善。

在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶經理全面落實清欠和平時的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果非常明顯：

(2)收回20__年欠息近__萬元。不但提高了我行的資產質量，而且還提高了支行的經濟效益。

六、20__年工作打算。

20__年，將進入一個斬新的世紀，在__銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結果為起點，在行領導的帶領下，同大家一道，發揚敬業精神，繼續努力，爭取再創__坡支行業務發展的新高。

(1)拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業務穩定增長的重點客戶;。

(3)加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法;。

(4)加強學習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經營管理環境。

2023年銀行網點負責人年終總結范文（14篇）篇六

20__年度本人主要從事公司類資產業務，在領導銀行副行長年度總結的帶領和同事的支持下，本人較好地履行了崗位職責，個人綜合能力有了較大的提高。對年工作進行回顧，本人完成的崗位職責情況主要包括以下幾個方面：

一、優質客戶市場開拓及維護效果顯著，中小企業營銷業績及培育力度突出，潛在風險貸款得到有效的調整及清轉退出。年度本人所經辦管理過的公司戶有戶，涉及貸款金額高達x萬元，其中流程客戶戶，涉及貸款金額x萬元，小企業客戶戶，涉及金額x萬元。在一季度開門紅中，本人新增小企業客戶戶，新增貸款x萬元，保函x萬元，清收潛在風險貸款x萬元；在二季度中，本人升級轉化潛在風險貸款x萬元；在四季度中，本人新增流程企業貸款x萬元，帶頭營銷小企業戶并新增小物管中心年終總結企業貸款x萬元。本人所經辦過的公司及其關聯企業（簡稱“家族系列企業”）為我行存貸款優質客戶，年度張氏家族系列企業在我行的月均存款余額合計約在x萬元以上，月均貸款余額和結算量分別高達x億元和x億元。他行采取下浮利率、發放信用貸款等手段想從我行挖搶家族系列企業，但在行部領導的指導和同事的配合下，我行為其提供優質高效的金融服務，通過服務的`競爭，不但他行沒挖走該系列客戶，反而進一步提高其對我行的忠誠度，如四季度中，聯合營業部有關人員對其進行整合營銷，新增兩戶小企業（共發放小企業貸款x萬元。)另該年度本人還營銷并培育了如公司、公司，預計年可為該三家企業發放住房開發貸款共x萬元。

二、中間業務的營銷取得突破性進展。本人平時在營銷公司類房地產策劃工作總結資產負債業務時非常注重資產負債業務同中間業務的聯動營銷，如在辦理公司類資產業務時，曾為公司員工開立靈通卡多張并為其代發工資，為公司累計開立保函x萬元，另本人管理的公司客戶基本上開通了網上銀行或電話銀行，各家企業的主要管理人員也基本上開了我行的信用卡或理財金賬戶，這為我行中間業務的發展作出了較大貢獻。

三、個人資產類金融業務營銷業績突出。本人積極牽頭組織和參與樓宇按揭貸款業務的營銷活動，如在營銷公司“家園”項目和公司“花園”項目住房開發貸款的同時，曾多次牽頭組織營業部與該兩家企業的售樓部進行各種各樣的聯歡活動，從而增強銀企合作感情，對保持并提高我行在這兩家企業中的按揭占比發揮著關鍵的作用。

四、內控管理意識進一步加強。年月份本人參加了總行組織的“年度房地產業務專項稽核檢查”活動，充分認識到內控管理的重要性及內控管理與業務發展的辯證關系，從而更加嚴格要求自己，強化了風險防范意識，從自我做起，積極參與和做好我行內控管理和案件防范工作。

五、業務理論知識及技能有較大的提高。在該年度房地產工程項目部工作總結中，本人堅持每天看業務書籍分鐘，豐富了自己業務理論知識和提高了業務技能。該年度中，本人曾到省行參加《票據業務從業資格培訓》和《房地產業務從業資格培訓》并取得相應得從業資格，此外，本人曾協助部門領導策劃和擬寫《中山市分行年度公司業務定向營銷活動方案》，并多次協助部門領導完成如檢查報告、自查報告和總結材料等一些書面材料；本人所寫的文章也曾在分行和省行網訊發表。

2023年銀行網點負責人年終總結范文（14篇）篇七

20xx年度本人主要從事公司類資產業務，在領導銀行副行長年度總結的帶領和同事的支持下，本人較好地履行了崗位職責，個人綜合能力有了較大的提高。對年工作進行回顧，本人完成的崗位職責情況主要包括以下幾個方面：

一、優質客戶市場開拓及維護效果顯著，中小企業營銷業績及培育力度突出，潛在風險貸款得到有效的調整及清轉退出。年度本人所經辦管理過的公司戶有戶，涉及貸款金額高達x萬元，其中流程客戶戶，涉及貸款金額x萬元，小企業客戶戶，涉及金額x萬元。在一季度開門紅中，本人新增小企業客戶戶，新增貸款x萬元，保函x萬元，清收潛在風險貸款x萬元；在二季度中，本人升級轉化潛在風險貸款x萬元；在四季度中，本人新增流程企業貸款x萬元，帶頭營銷小企業戶并新增小物管中心年終總結企業貸款x萬元。本人所經辦過的公司及其關聯企業（簡稱“家族系列企業”）為我行存貸款優質客戶，年度張氏家族系列企業在我行的月均存款余額合計約在x萬元以上，月均貸款余額和結算量分別高達x億元和x億元。他行采取下浮利率、發放信用貸款等手段想從我行挖搶家族系列企業，但在行部領導的指導和同事的配合下，我行為其提供優質高效的金融服務，通過服務的競爭，不但他行沒挖走該系列客戶，反而進一步提高其對我行的忠誠度，如四季度中，聯合營業部有關人員對其進行整合營銷，新增兩戶小企業（共發放小企業貸款x萬元。)另該年度本人還營銷并培育了如公司、公司，預計年可為該三家企業發放住房開發貸款共x萬元。

二、中間業務的營銷取得突破性進展。本人平時在營銷公司類房地產策劃工作總結資產負債業務時非常注重資產負債業務同中間業務的聯動營銷，如在辦理公司類資產業務時，曾為公司員工開立靈通卡多張并為其代發工資，為公司累計開立保函x萬元，另本人管理的公司客戶基本上開通了網上銀行或電話銀行，各家企業的主要管理人員也基本上開了我行的信用卡或理財金賬戶，這為我行中間業務的`發展作出了較大貢獻。

三、個人資產類金融業務營銷業績突出。本人積極牽頭組織和參與樓宇按揭貸款業務的營銷活動，如在營銷公司“家園”項目和公司“花園”項目住房開發貸款的同時，曾多次牽頭組織營業部與該兩家企業的售樓部進行各種各樣的聯歡活動，從而增強銀企合作感情，對保持并提高我行在這兩家企業中的按揭占比發揮著關鍵的作用。

四、內控管理意識進一步加強。年月份本人參加了總行組織的“年度房地產業務專項稽核檢查”活動，充分認識到內控管理的重要性及內控管理與業務發展的辯證關系，從而更加嚴格要求自己，強化了風險防范意識，從自我做起，積極參與和做好我行內控管理和案件防范工作。

五、業務理論知識及技能有較大的提高。在該年度房地產工程項目部工作總結中，本人堅持每天看業務書籍分鐘，豐富了自己業務理論知識和提高了業務技能。該年度中，本人曾到省行參加《票據業務從業資格培訓》和《房地產業務從業資格培訓》并取得相應得從業資格，此外，本人曾協助部門領導策劃和擬寫《中山市分行年度公司業務定向營銷活動方案》，并多次協助部門領導完成如檢查報告、自查報告和總結材料等一些書面材料；本人所寫的文章也曾在分行和省行網訊發表。

2023年銀行網點負責人年終總結范文（14篇）篇八

xx年，本人被安排到公司業務二部工作，由于本人長期從事私人業務，所以對公司業務很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒有信心能夠干好對公業務工作，當時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉變，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領導和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學習業務理論知識，學習我行的信貸政策，一方面加強學習我國的有關法律法規。另外還主動找老同志取經，經常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業務的相關知識，具備了開發客戶的業務能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎和一定的工作經驗。

授信客戶的成功開發，為我行帶來了相應的業務收益，但是這些授信業務的辦理，所產生的信貸風險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門領導的要求辦理業務，努力防范信貸風險，成了平時工作中的一項重要任務。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業，了解客戶，調查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球金融危機的`沖擊，我部門開發的授信客戶的業務，受到很大影響，業務大幅下滑，有的虧損嚴重。分行對此十分重視，成立風險排查小組到重點授信企業收集信息，對此我根據領導安排，積極協助有關人員實地調查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業務的健康發展，起到積極的護航作用。

xx年，經過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經理的標準還有一定差距，個人簡歷工作中也存在很多不足之處，客戶規模還較小，業績不是很突出，銀企關系還需要進一步加強，工作經驗還欠缺，業務水平還有待進一步提高，相關知識還需要繼續學習，防范業務風險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續努力學習，認真工作。我相信在分行行長的正確領導下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅定信心，克服困難，不斷積極，積極工作，為我行的健康發展，多做貢獻。

2023年銀行網點負責人年終總結范文（14篇）篇九

安全是高效運營的基礎，安全是成績的保障。下面小編整理了關于銀行網點負責人。

競聘書。

范文。歡迎參考!

各位領導、各位評委：

你們好!

首先感謝行領導的信任和支持!能有機會站在這里展示自己，我感到非常榮幸。面對這么多期待和真誠的目光，我心里充滿了感激。

目前，中行正面臨著謀求更大發展的良好的機遇，中行這艘航船已處在了一個更高的起點上，準備揚帆起航。所以，參加這次竟聘對我來說同樣是一個難得的機遇。今天，我演講的是銀行。

競聘演講稿。

我今年37歲，金融本科在讀。

伴隨著零售網點的轉型，銀行對網點負責人的職能定位與管理也賦予了新的要求。網點負責人首先是一個管理崗位，肩負著前臺后臺的協調管理工作，是整個零售網點領航員。一名合格的網點負責人需要多方面的綜合能力，但我覺得我還是有能力和信心勝任這項工作。

一、有良好的職業道德和客戶服務意識，遵紀守法，愛崗敬業。

二、團隊意識強。尊重領導、關心同事，極具親和力。

三、具備一定的金融理論知識，這些年我始終不忘充實自己，堅持干中學學中干，完善自我，提高自我。多年的工作實踐，我了解我行方方面面的工作，能夠在實際工作中把握好度的要求，這有利以后工作的開展。

四、熱愛中行事業，具有一顆熱愛中行的心。干好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。

今天，我勇敢的站到了演講臺上，懇請領導和同事們給我投下信任的一票。如果我有幸被行領導和同事們認可而被聘任，我會努力當一名優秀的網點負責人：

一、加強學習，提升服務素質。既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業務;既要精于傳統業務，又要學習新興業務。

二、加強網點內部管理。

1、梳理和規范網點的內部管理辦法，結合我行內部管理辦法著重對工作秩序、核算質量、服務規范、獎懲辦法等進行梳理規范。

2、加強以嚴格考勤、定制管理為重點的工作秩序治理工作。嚴格落實考勤和三會制度，讓員工保持良好的工作狀態，杜絕思想出現松懈。

3、注重與員工交流溝通，及時將該行部署的重點工作貫徹落實到每一名員工。

三、做好客戶服務工作。

1、建立和完善各級客戶服務領導和督查責任。

2、強化主動服務意識，提高服務技能。基層網點和一線人員作為直接服務主體的臨柜人員，在為客戶提供具體服務的過程中，其風貌、素養、技能、狀態、情緒和行為代表著所在銀行的形象，服務對象對其服務的認同與滿意，在一定程度上就是對所在銀行的服務的認同與滿意。

3、利益驅動是持續提供最好服務的保證。要使員工能夠持續的為客戶創造最好的服務，最好的辦法，就是把實現銀行的服務價值與員工的個人價值結合起來，員工在為銀行創造服務價值的過程中也在創造和實現自身的價值。要使得員工持續不斷的為客戶提供最好的服務，就需要激勵員工在為客戶提供服務的過程中實現自身的價值。只有科學合理的利益驅動，才能起到獎優罰劣、獎勤罰懶的作用，才能真正提高銀行的服務水平。

四、聽從行領導的指示、完成各項指票任務。

理想，是行動的種子!自信，是成功的關鍵!我正在尋找著適合自己的人生舞臺。雖然機遇總是同挑戰并存，但我堅信愛崗敬業的我肯定能看見絢爛的彩虹!

謝謝大家!

各位領導、各位同事：

大家好，首先作一個。

自我介紹。

本人朱現年31歲在工行營業部工作中共黨員大專文化助理會計師。

我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來，深切感受到改革的浪潮迎面而來，我們不能也不應該回避。隨著中國加入世貿組織，對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復存在了，我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰，工行要生存要發展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

一、競聘優勢。

1、首先我相信自己有信心也有能擔負起這一重任。從自我素質方面來看，我是從部隊回來的，經過部隊這所大學校的磨練，養成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的好作風。在部隊從事新聞報道工作，因工作突出榮立三等功一次受嘉獎多次，去年，營業部創星級網點，我充分發揮自己的特長，在《如皋日報》對營業部進行的宣傳，取得了良好的效果。進行以來，能不斷完善和提升自我，認真學習各項業務知識，盡快適應銀行工作。95年通過全國成人高考并取得江蘇省財經高等學校大專學歷，目前正向本科進軍，98年通過江蘇省英語、計算機等級考試，20xx年通過國家人事部考試，被聘為助理會計師。

2、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業務無一重大差錯，98年被評為支行“優秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，更何況面對日趨激烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。

3、我深刻懂得這一崗位的重要性。將西門儲蓄所升格為分理處，充分體現了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準目標、不負眾望，確保任務實現。

4、能夠看到自己的弱點。業務水平有待進一步提高，儲蓄業務沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應。管理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調整自己，虛心請教，加強學習，與時俱進，超越自我。

二、目標和任務這次競聘如果成功，我將進一步解放思想，帶領各位同事提高結算質量，搞好優質服務，挖掘市場潛力，爭取優質客戶源，開創分理處新局面，全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項任務，將分理處創辦成三星級網點。

三、具體措施作為新建分理處要確保目標任務實現，我認為主要要做好以下幾方面工作：

1、思想總攬全局，做好表率。作一個帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協調各方面關系，在行黨委、行長室的領導下，向目標任務沖刺。在內務管理方面同樣要兼顧全面，如制度執行、安全保衛、環境衛生等。管理對我來說是一個全新的課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后。

2、統一思想，發揮團隊作戰精神。以績效考核為動力，充分調動員工的積極性。借分理處升格的東風，利用新業務系統的先進的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關系、拉關系、抓關系，獻計獻策，建立完善攬存信息網絡，捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊，尋找客戶源、存款源。

3、挖掘優質客戶源，尋找新的增長點。客戶是商業銀行發展的基礎，沒有一個穩定的“黃金”客戶群，銀行業務的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，要在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現。

一是充分利用我行結算的優勢，面向鄉鎮尋找開戶單位。目前，信用社的結算功能相對比較滯后，不能適應用戶的需求，而我行的網點主要集中在城里和少數鎮，可以從中挖掘不少優質客戶。

二是挖他行存款，瞄準單位找關系，全面出擊。加強服務，全面提升躍進路分理處的知名度。

4、服務是銀行的生命線。要使第一位員工認識這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強銀行在同業之間的競爭力，現代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務，要在服務質量上下功夫，主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優越性。

5、內抓管理，外樹形象。“沒有規矩不成方圓”，加強員工政治思想理論和業務操作制度的學習，用制度來規范行為，提高工作效率，同時，找準客戶需求與我行制度的結合點，服務好客戶，鍛煉出一支業務過硬，作風優良的隊伍。充分利用宣傳工具，鼓勵員工反映好人好事在新聞媒體上進行報道，擴大社會影響。

各位領導、各位評委，我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否，我將一如既往為工行發揮自己的光和熱。

謝謝各位!

2023年銀行網點負責人年終總結范文（14篇）篇十

各位：

良方、指明方向。剛才，評估組對我校的各項工作給予了充分肯定，同時也客觀的指出了存在的問題，并為學校今后的發展提出了寶貴的意見和建議。在此，我謹代表全校師生向各位表示衷心的感謝！在兩天的評估工作中，組高強度的工作、高效率的作風和高水平的專業性指導，為我們全校教職工中留下了深刻的印象，也為我們樹立了學習的'榜樣。我代表學校作以下承諾。優質的教育資源。，扎實落實青年教師“123”成才目標，鼓勵教師參加高水平的課題研究與學術交流，積極構建以中青年教師為主體、老中青結合的名優教師群體。

三、努力提高管理水平。學校要加大內部管理體制改革，完善管理制度，提升管理水平。今后應更加注重制度的落實，注重過程，努力深入教學第一線；精細管理，狠抓教學“六環”，扎實開展聽評課活動，深入探究提高課堂效率的方法措施，努力構建生態課堂、效益課堂，向40分鐘要質量。加強課外興趣小組管理，抓好校本教研，落實教研教改。同時，采取行之有效的措施，提高部室使用率，定期開放閱覽室。

四、進一步提高教育質量。為了積極落實《國家中長期教育發展綱要》，大力實施素質教育，學校要嚴格按照新課程標準，開齊課程，開足課時，加強研究性學習課程開發，抓實體育、藝術教學，培養德智體美勞全面發展型人才，進一步提高教育質量。

各位。

領導。

各位，我們將認真。

總結。

和深入討論們給我們送來的千載難逢的財富，認真研究學校的歷史、現狀和未來發展，制訂出適合學校實際情況的治校。

方案。

我們一定會以本次督導評估為新的起點，以組提出的意見和建議為突破口，在各級。

領導。

的正確。

領導。

下，在教育行政部門的大力支持下，緊緊團結并依靠全體師生，圍繞學校發展規劃中既定的辦學理念和辦學目標，昂揚奮進、開拓進取，努力把我校辦成讓組織放心，人民滿意，學生喜歡的品牌學校。我也懇請督導評估組各位在今后工作中繼續關心支持我校的發展。

最后，讓我們再一次以熱烈的掌聲對各位。

領導。

和表示衷心地感謝。

2023年銀行網點負責人年終總結范文（14篇）篇十一

3、統籌安排各種資源，負責項目的整體進程；

4、建立并維護與客戶/潛在客戶、合作伙伴及投資機構/投資人的良好關系；

5、對公司平臺建設及其他團隊業務提供必要的`支持，對團隊內成員進行指導和培養。

1、8年以上行業經驗，熟悉私募融資或并購交易各環節；

2、具備優秀的項目運作和管理能力，以及對項目投資、資本市場的綜合分析能力；

3、具有扎實的金融、財務及負責領域的行業知識，對市場和行業發展有高度敏感性；

4、具備良好的領導力、溝通技巧、團隊精神和職業操守；

5、良好的中英文溝通及表達能力。

2023年銀行網點負責人年終總結范文（14篇）篇十二

（一）負責對網點人員、銷售績效、服務質量、客戶滿意度和業務風險的全面管理。

（二）負責管理網點客戶資源，組織實施各項營銷活動，提高網點銷售業績。

（三）負責不斷改善服務質量，提供規范一致的服務體驗，提高客戶對網點滿意度。

（四）負責監督執行風險防范措施，實施關鍵風險點控制，提高風險管理能力。

（五）負責激勵和管理員工團隊，提高員工綜合業務素質和團隊協作能力。

（一）組織網點營銷活動。

1、定期制定網點營銷計劃，組織實施營銷方案，分析營銷成果，組織員工積累和分享營銷經驗，充分挖掘客戶資源，提高網點營銷能力。

2、加強零售業務與批發業務的聯動，與客戶經理協調配合，做好vip客戶的銷售和服務工作。

3、收集和評估客戶關于產品、業務操作、服務、網點環境等方面的意見和建議，及時予以改進。

（二）協調網點日常營運。

4、根據相關要求合理調配網點崗位分工。

5、根據業務需求合理調配服務窗口。

（三）擔任大堂經理角色。

6、利用50%的時間擔任大堂經理角色。

（四）指導員工服務，展示網點精神。

7、調動網點資源為客戶提供規范、優質服務，指導員工服務操作，實施網點服務質量日常檢查。

8、主持每日晨會，定期更新精神墻，通過正面表揚，鼓舞士氣、弘揚網點精神,率先垂范，確保網點精神貫穿于網點服務的全過程。

（五）防范操作風險，監督操作流程的合規性，確保各項風險防范措施貫徹落實。

9、加強網點內業務操作管理，強化內部制約機制，確保操作的合規性。

10、根據業務需要，參與個人業務顧問和柜員的業務授權處理。

11、按要求定期組織網點業務操作檢查和現金、重要單。

證以及重要物品的檢查。

（六）加強員工管理，引導員工提高綜合業務素質。

12、定期和不定期與網點員工溝通，把握員工的思想動態，調動員工工作積極性，與員工一起制定職業發展規劃。

13、按照員工培養計劃，采用言傳身教方式對員工實施管理和技能強化，針對網點營運中的薄弱環節，提供現場指導和有針對性的員工培訓。

14、定期組織員工參加上級行各種培訓，對員工的營銷能力、產品知識、業務政策、操作水平、服務技能等方面組織專題培訓和考核評價。

（七）組織網點績效指標和員工績效指標的落實和完成。

15、設定網點發展目標，監控各項指標的落實進度，定期向管轄部門匯報落實措施和完成情況。

16、分解網點指標任務，定期考核各崗位、團隊指標完。

成情況，分析差距和機會，確定改進方案，公布考核結果。

（一）網點經理向管轄行個人金融部經理或支行行長匯報。

（二）網點經理向個人金融部經理或支行行長方向發展。

（一）熟悉銀行網點業務，包括銷售服務技巧、銀行產品知識、服務流程、規章制度和操作程序等。

（二）具備銀行職業操守和敬業精神，有較強的組織協。

調能力和溝通能力，具有和客戶建立關系的技巧。

（三）具備較強的學習能力、應變能力和關注細節的能。

力。

（四）性格開朗熱情，有親和力，對人能夠表現出禮貌。

和尊重，能夠成為展示網點精神的典范。

（五）大專以上文化程度，原則上要求有3年以上的個。

人銀行業務工作經驗。

1、網點產品銷售量。

2、自助業務替代率。

3、客戶等待時間和總交易量。

4、神秘人考評結果。

5、客戶投訴。

第二部分個人業務顧問。

（一）發展和維護網點客戶，銷售各類金融產品，超額完成銷售指標。

（二）遵循標準服務語言、行為和操作規范，提供優質、高效服務，提升客戶滿意度。

（三）嚴格執行風險內控制度，確保操作的合規性。

（一）發現銷售機會，提供和銷售金融產品。

1、分析客戶信息，定期與客戶溝通，主動發掘客戶現。

實需求，并提供適合的金融產品；從大堂經理或柜員處接受客戶推薦，為客戶推薦、講解、提供金融產品。

2、制定客戶跟進計劃，建立、保持并加深與客戶的關。

系。在非高峰時間或根據客戶預約時間通過電話、短信等方式跟進客戶，發現客戶未來需求，記錄和更新客戶需求評估表。

3、記錄每日銷售情況、大堂經理和柜員推薦客戶情況及跟進計劃，收集客戶對金融產品的意見和建議，向網點經理匯報。

4、發現潛在vip客戶，將vip客戶推薦給合適的客戶經理。

5、協助網點經理制定和實施營銷計劃。

（二）受理客戶低柜業務需求，做好柜面營運服務。

6、營業前準備好營銷資料、營業所需重要物品和憑證；

營業中保持營運所需用品，當出現不足或超限時，及時與柜員主管辦理調撥手續；營業終了確保重要物品的賬實相符，滿足限額標準，憑證和賬務流水核對相符，并與柜員主管辦理相關物品交接手續。

7、準確高效地辦理低柜交易，回答客戶關于服務操作的相關咨詢，跟進處理當場不能完成的客戶后續服務，將本崗位不能辦理的業務，引導到合適的區域辦理。

8、對不能有效解決的客戶不滿或投訴，及時移交給大堂經理，受理大堂經理移交的客戶投訴后續服務。

9、嚴格按照內控制度和操作規程辦理業務，對辦理業務中發現的大額或可疑類交易及時報告柜員主管；在需要時審核其他個人業務顧問的業務并進行授權。

10、柜員離崗應收妥本人保管和使用的重要物品并退出終端界面；休息或輪崗時與其他柜員做好交接工作，按要求及時修改柜員密碼。

11、遵循職業守則，誠實守信，杜絕欺瞞行為，為客戶保密。

（三）擔當大堂經理后備或者作為第二個大堂經理。

12、在網點經理不能擔任大堂經理時，接替大堂經理角色。

13、在大廳繁忙時，接受網點經理指示，成為第二個大堂經理，或在本崗位沒有客戶等待時，主動成為第二個大堂經理。

（四）規范服務操作，展現網點精神。

14、遵循標準服務語言和行為規范，在銷售和服務過程中展現網點精神；加強與網點內其他員工的協作，營造和諧團隊氛圍。

（五）學習掌握適應本崗位的業務知識和技能。

16、按照個人職業發展規劃，不斷自我學習和自我提高。

（一）個人業務顧問向網點經理匯報。

（二）個人業務顧問向網點經理方向發展。

（一）熟悉銀行網點業務，包括現有的銀行產品、服務流程、規章制度和操作程序。

（二）具備職業操守和敬業精神，具有敏銳的洞察力，具有較強的溝通能力，掌握和客戶建立關系的技巧。

（三）個性開朗、熱情、有親和力，處處表現出禮貌和尊重，能夠展示網點的精神風貌。

（四）具有較強的學習能力和應變能力。

（五）原則上應有大專以上文化程度，2年以上的個人銀行業務經驗。

（一）個人績效指標。

1、產品銷售量。

2、業務差錯。

3、服務評價。

（二）團隊績效指標。

1、網點產品銷售量。

2、自助業務替代率。

3、客戶等待時間和總交易量。

4、神秘人考評結果。

5、客戶投訴。

第三部分柜員主管。

（一）負責對網點柜員的服務質量、客戶滿意度和業務風險的管理。

（二）嚴格執行內控制度，監督管理網點柜員的操作行為，提高網點柜面風險控制能力。

（三）熟悉建行柜面業務知識以及各項規章制度，做好柜員業務輔導培訓工作，提高柜員綜合素質。

（四）激勵和管理柜員團隊，指導柜員柜面服務，展現網點精神，提高柜面業務營運狀況和客戶滿意度。

（五）指導網點柜員的銷售推薦活動，促進網點銷售業績的提高。

（一）負責網點柜面的日常營運。

1、協助網點經理安排網點的日常排班，根據業務需要增減彈性服務窗口；負責網點柜員卡的維護管理工作。

2、負責網點內運行系統的日常維護工作，包括網點主機日常開啟關閉、系統升級、故障上報等方面的記錄和管理。

3、負責本網點自助設備的日常運行，按照業務規定協同柜員對atm、cdm每日進行清機軋帳（自助設備集中管理的行除外）。

4、負責網點庫存現金、重要單證、印章、賬薄、報表、

業務憑證等重要物品的管理；負責與中心金庫調撥現金、重要單證，確保現金、重要單證等控制在限額內；負責調劑柜員和個人業務顧問的現金、重要單證，確保現金、重要單證等物品滿足業務需求；對柜員發現的假幣進行鑒定確認；妥善保管個人保管的現金、重要單證等物品。

5、負責營業網點各類統計報表和重要數據的整理上報工作。

（二）規范柜員業務操作，防范網點操作風險。

6、負責組織網點內業務檢查，保證各項內控制度的落實；督促柜員嚴格按照制度和操作流程辦理業務，確保柜員操作與制度流程的一致性。

7、按照制度做好對柜員業務的實時審核、授權以及對個人業務顧問業務的授權工作；按規定對柜員和個人業務顧問進行現金、重要單證及重要物品的日常檢查；分析大額交易，及時識別可疑類交易，對大額可疑類交易及時報告。

8、負責日終監控網點內各崗位尾箱現金、重要單證量是否合規，確保柜員日終帳實相符，落實柜員雙人封箱制度；履行柜員交接監交工作；督促柜員定期、不定期修改柜員卡密碼；負責監督執行與押運公司的鈔箱交接流程；接收柜員及個人業務顧問上交的憑證，整理封包后上交稽核部門。

2023年銀行網點負責人年終總結范文（14篇）篇十三

5、完成上級交付的`其他工作。

1、本科及以上學歷，條件優秀可放寬至大專，專業不限；

2、具備2年以上工作經驗，1年以上團隊管理經驗；

3、具備一定的溝通表達、組織協調能力；

4、具有良好的職業道德操守和團隊合作意識；

5、具備市場銷售或客戶服務工作經驗者優先。

2023年銀行網點負責人年終總結范文（14篇）篇十四

5、領導安排的其他工作。

1、中專及以上學歷；

2、2年以上物流相關領域工作經驗，或者物流相關專業大專以上學歷亦可；

3、熟悉物流管理、網點運作的`相關流程及知識；

4、具備良好的計劃、管理、溝通和協調能力；

5、責任心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識。