“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

貸后管理工作方案篇一

20xx年5月，車(chē)用燃?xì)馐聵I(yè)部成立以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及兄弟部門(mén)的幫助和關(guān)心下，部門(mén)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。20xx年，部門(mén)采取了強(qiáng)有力的措施，做了大量的工作，消除了不少安全隱患。在取得成績(jī)的同時(shí)，也有許多的不足需要改進(jìn)。安全工作永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，在以后的安全工作中我們將根據(jù)實(shí)際，明確責(zé)任，加大力度，一如繼往地遵守安全生產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門(mén)對(duì)安全工作的要求，對(duì)員工安全教育定期培訓(xùn)，加強(qiáng)員工安全責(zé)任心，提高職工操作技能和安全意識(shí)。認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品、重大危險(xiǎn)源的管理，進(jìn)一步完善安全技術(shù)措施，整治各類(lèi)隱患，把安全工作深入扎實(shí)、堅(jiān)持不懈的抓下去。對(duì)20xx年安全工作計(jì)劃如下：

一、根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況，優(yōu)化和完善健全各方面的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位職責(zé)，讓部門(mén)的安全管理工作更制度化、更規(guī)范化。

二、進(jìn)一步落實(shí)完善安全責(zé)任制，組織各崗位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，確保

安全責(zé)任制落到實(shí)處，使安全責(zé)任真正落實(shí)到每個(gè)員工，營(yíng)造全員參與安全管理的企業(yè)安全文化氛圍。開(kāi)展班組自主安全管理建設(shè)，強(qiáng)化班組安全管理工作，變安全工作“被動(dòng)管理”為“主動(dòng)管理”，促“要我安全”到“我要安全”的意識(shí)轉(zhuǎn)變。

三、制定詳細(xì)的安全計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行

1、安全培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)全年安全目標(biāo)，針對(duì)安全制度、崗位職責(zé)、安全法規(guī)、預(yù)案體系、技術(shù)設(shè)備、交通安全、消防設(shè)備等多個(gè)版塊制定詳細(xì)、全面的安全培訓(xùn)計(jì)劃。改變每次都是一兩個(gè)人當(dāng)講師的形式，讓部門(mén)所有員工人人學(xué)知識(shí)，人人當(dāng)講師，將“被動(dòng)學(xué)習(xí)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)學(xué)習(xí)”。定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)優(yōu)秀的講師進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

2、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與特種設(shè)備檢定計(jì)劃

根據(jù)公司要求，對(duì)部門(mén)所有設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并建立臺(tái)帳。制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行，維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中，檢查項(xiàng)目有問(wèn)題時(shí)，立即進(jìn)行維修，并記錄在案，未出現(xiàn)問(wèn)題的填寫(xiě)維護(hù)保養(yǎng)表。對(duì)特種設(shè)備及附件按要求做出檢定和標(biāo)定計(jì)劃，并定期按時(shí)進(jìn)行檢定，嚴(yán)防特種設(shè)備帶病作業(yè)，確保特種設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止安全事故的發(fā)生。

四、加大安全宣傳力度，提高全員安全意識(shí)及安全文化素質(zhì)，強(qiáng)化員工的自我保護(hù)意識(shí)，部門(mén)將在站區(qū)增設(shè)《安全生產(chǎn)宣傳欄》，及時(shí)宣傳和貫徹落實(shí)黨和國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)的各項(xiàng)方針政策，對(duì)cng車(chē)輛用氣安全知識(shí)進(jìn)行全方位的宣傳。

五、每月至少開(kāi)展一次安全大檢查，加大各類(lèi)安全隱患排查力度，開(kāi)展各類(lèi)安全隱患的專(zhuān)項(xiàng)治理工作，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決存在的安全隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)整改并跟進(jìn)，防止安全事故（件）的發(fā)生。

六、每月召開(kāi)一次安全會(huì)議，對(duì)安全檢查情況和隱患整改情況進(jìn)行匯報(bào)分析，并對(duì)檢查情況進(jìn)行總結(jié)。收集部門(mén)員工對(duì)安全工作的合理化建議和意見(jiàn)，對(duì)下月安全工作進(jìn)行部署。

七、加強(qiáng)應(yīng)急管理，完善各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，加大預(yù)案演練的頻率，通過(guò)演練鍛煉隊(duì)伍，增強(qiáng)加氣工對(duì)突發(fā)重大事故救援的信心和應(yīng)急意識(shí)，提高應(yīng)急人員的熟練程度和技術(shù)水平，進(jìn)一步明確各自的崗位與職責(zé)，提高各級(jí)預(yù)案之間的協(xié)調(diào)性和整體應(yīng)急反應(yīng)能力，提高了加氣站員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

安全生產(chǎn)管理工作永遠(yuǎn)都沒(méi)有終點(diǎn)，我們的安全工作任重而道遠(yuǎn)，我們將認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，把各項(xiàng)安全工作落到實(shí)處，將部門(mén)安全工作能夠更上一個(gè)臺(tái)階。

貸后管理工作方案篇二

為了落實(shí)市、區(qū)防病工作會(huì)議精神，扎實(shí)做好高血壓、糖尿病等慢性病的防治工作。根據(jù)史家營(yíng)衛(wèi)生院20xx年初工作計(jì)劃，聯(lián)系我分管工作實(shí)際情況，特制定本計(jì)劃：

1.執(zhí)行35歲以上社區(qū)居民首診測(cè)血壓制度；每年至少測(cè)一次血壓和血糖。

2.對(duì)新發(fā)現(xiàn)的高血壓、糖尿病病人必須建立規(guī)范完整的檔案資料，建檔率和規(guī)范管理率達(dá)95%以上，有效隨訪率達(dá)85%。

3.完成20xx年家庭保健員培訓(xùn)24人。對(duì)已完成培訓(xùn)的家庭保健員，每年必須做到1次面對(duì)面溝通。

4.將家庭醫(yī)生式服務(wù)真正利用起來(lái)，20xx年做到簽約率100%，服務(wù)率100%.

5.加強(qiáng)慢病管理，健康建檔100%，慢病管理80%，電子檔案100%，利用率50%；35歲以上高血壓知曉率達(dá)到80%，治愈率達(dá)到65%，控制率達(dá)到50%。殘疾人隨訪率100%。

6.按上級(jí)要求完成轄區(qū)內(nèi)60歲以上無(wú)社會(huì)養(yǎng)老保障的老年人的體檢工作，65歲以上老年人的體檢工作。7..落實(shí)《健康北京人全民健康促進(jìn)十年行動(dòng)規(guī)劃（20xx-20xx）》，開(kāi)展健康知識(shí)普及，合理膳食，控?zé)熜袆?dòng)，全民健身，保護(hù)視力，保護(hù)牙齒，知己健康，惡性腫瘤防治，母嬰健康行動(dòng)等9項(xiàng)健康促進(jìn)行動(dòng)。

1、各小組負(fù)責(zé)社區(qū)各項(xiàng)慢病防治工作。

2、對(duì)戶(hù)籍人口實(shí)施35歲以上農(nóng)村居民首診測(cè)血壓，35歲以上居民每年至少測(cè)一次血壓和血糖，做好居民的周期性體檢（一年一次）。

3、掌握轄區(qū)居民高血壓、糖尿病人數(shù)，有規(guī)范完整的病歷檔案和名冊(cè)登記，規(guī)范管理和隨訪率均達(dá)100%。年初、年終的評(píng)估中等各項(xiàng)工作指標(biāo)，血壓控制達(dá)標(biāo)率、血糖控制達(dá)標(biāo)良好率和個(gè)案效果評(píng)估，均應(yīng)達(dá)到要求。

4、完成轄區(qū)60歲以上老年人體檢工作，有開(kāi)展工作記錄及資料。

5、按照慢性病防治要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范地將慢病防治工作相關(guān)原始資料更新檔案并統(tǒng)計(jì)成報(bào)表，按時(shí)上報(bào)。

7、按照各類(lèi)慢病防治的需要，積極開(kāi)展相應(yīng)的慢病防治，健康宣教育、危險(xiǎn)因素干預(yù)及健康促進(jìn)工作。年人群（常住人口）的基本情況并有花名冊(cè)，健康檔案等資料齊全。

8、通過(guò)慢病發(fā)藥、以及慢病管理的實(shí)際情況，發(fā)展家庭保健員24人。

貸后管理工作方案篇三

細(xì)化5s標(biāo)準(zhǔn)、完善并嚴(yán)格執(zhí)行5s管理體系、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、持續(xù)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)、營(yíng)造5s文化氛圍，采用督導(dǎo)、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲、競(jìng)賽手段，按公司09年5s新行動(dòng)計(jì)劃，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上完善我廠計(jì)劃，建立5s管理長(zhǎng)效機(jī)制，為各項(xiàng)管理提升打好基礎(chǔ)。

從小事做起，把小事做好。 重復(fù)地做，不停地做，人人都做。 標(biāo)準(zhǔn)要高，責(zé)任要清、考核要嚴(yán)。

副組長(zhǎng)：黨委副書(shū)記、 副廠長(zhǎng)； 成員：各科科長(zhǎng)、作業(yè)區(qū)主管。

主任：綜合科科長(zhǎng)。

廠5s督導(dǎo)員：綜合科綜合管理員。

（1）生產(chǎn)技術(shù)督導(dǎo)組；

（2）設(shè)備能源督導(dǎo)組；

（3）黨群督導(dǎo)組；

（4）綜合督導(dǎo)組。

各督導(dǎo)組組長(zhǎng)：各科科長(zhǎng)； 成員：相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員； 督導(dǎo)員：由督導(dǎo)組長(zhǎng)指定。

（1）加熱督導(dǎo)組；

（2）軋鋼督導(dǎo)組；

（3）成酸督導(dǎo)組；

（4）機(jī)械督導(dǎo)組；

（5）電氣督導(dǎo)組。

各督導(dǎo)組組長(zhǎng)：各作業(yè)區(qū)主管； 督導(dǎo)員：綜合事務(wù)員。

成員：各作業(yè)區(qū)副主管、點(diǎn)檢員、綜合事務(wù)員； 5、組織結(jié)構(gòu)圖

（1）負(fù)責(zé)全廠“5s”工作規(guī)劃與目標(biāo)制定。

（2）定期組織召開(kāi)5s工作會(huì)議，指導(dǎo)、評(píng)審各督導(dǎo)組工作，解決5s工作中遇到困難，協(xié)調(diào)各種資源。

“5s”推進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)接收公司的5s工作要求，并負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)組提供推進(jìn)方案，組織制定“5s”管理制度和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)“5s”領(lǐng)導(dǎo)組下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，負(fù)責(zé)5s體系的正常運(yùn)行。

負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、操作室、辦公等區(qū)域5s管理。建立管理范圍內(nèi)的“5s”責(zé)任體系，并按照體系要求進(jìn)行檢查，提出評(píng)價(jià)、考核意見(jiàn)。

負(fù)責(zé)“5s”工作的宣傳報(bào)道，組織“5s”宣傳教育；以及消防管理工作相關(guān)的檢查，跟蹤問(wèn)題整改，提出評(píng)價(jià)、考核意見(jiàn)。

負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備（設(shè)施）、能源介質(zhì)、動(dòng)力管線的`點(diǎn)檢、維護(hù)、檢修等專(zhuān)業(yè)相關(guān)的5s管理；負(fù)責(zé)備件材料、維護(hù)工具的定額、定置等相關(guān)5s管理；建立管理范圍內(nèi)的“5s”責(zé)任體系，并按照體系要求進(jìn)行檢查，提出評(píng)價(jià)、考核意見(jiàn)。

負(fù)責(zé)生產(chǎn)、安全、物流、坯料、半成品、成品、廢品等相關(guān)的5s管理；建立管理范圍內(nèi)的“5s”責(zé)任體系，并按照體系要求進(jìn)行檢查，提出評(píng)價(jià)、考核意見(jiàn)。

建立本作業(yè)區(qū)“5s”體系，制定本部門(mén)5s組織機(jī)構(gòu)、明確各級(jí)人員職責(zé)、細(xì)化廠5s工作標(biāo)準(zhǔn)；制定檢查、問(wèn)題整改、考核、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；完成各階段目標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)。

對(duì)分管作業(yè)區(qū)的5s管理負(fù)責(zé)，將分管區(qū)域所有維護(hù)點(diǎn)檢項(xiàng)目分解落實(shí)到崗位，按制度進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、評(píng)價(jià)、考核。

對(duì)作業(yè)區(qū)的5s管理進(jìn)行檢查，對(duì)本單位制度落實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)、整改落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)。

依據(jù)各單位職責(zé)分工，嚴(yán)格5s工作要求，促進(jìn)5s工作的開(kāi)展。

負(fù)責(zé)本班組的5s管理，將本班組的所有維護(hù)點(diǎn)檢項(xiàng)目分配落實(shí)到人，檢查當(dāng)班及上班不符合項(xiàng)并督促整改，根據(jù)落實(shí)的情況提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。

（1） 負(fù)責(zé)配合、執(zhí)行上級(jí)的指示與安排。

（2） 負(fù)責(zé)按照5s責(zé)任體系中對(duì)本崗位的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行。

（3） 負(fù)責(zé)對(duì)自己的工作環(huán)境不斷進(jìn)行整理、整頓，保持整潔有序。

（4） 負(fù)責(zé)結(jié)合崗位實(shí)際，宣傳5s管理的功效。

（5） 負(fù)責(zé)對(duì)本崗位的工作、作業(yè)環(huán)境持續(xù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善與提升。

（6） 積極參加各類(lèi)5s實(shí)戰(zhàn)、培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、吸收5s管理技巧，全面提升個(gè)人素養(yǎng)。

原則上作業(yè)區(qū)、科室對(duì)其所屬生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域、崗位區(qū)域進(jìn)行屬地管理。 房屋、設(shè)備、設(shè)施、物品定置區(qū)域等四周2米以?xún)?nèi)及其本體由使用單位負(fù)責(zé)管理。各單位區(qū)域交界線延長(zhǎng)1米管理區(qū) , 即設(shè)置交界3 米互管區(qū)。交界互管區(qū)為雙重管理。（區(qū)域劃分見(jiàn)附表）

一）、各科室、作業(yè)區(qū)所制定的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)不得低于廠目標(biāo)與標(biāo)淮。

二）、各科室、作業(yè)區(qū)所制定的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)必需具體到每個(gè)崗位，并落實(shí)到每個(gè)人。

三）、各科室、作業(yè)區(qū)在每年廠5s工作計(jì)劃下達(dá)后，10日內(nèi)將新修定的目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)上報(bào)綜合科，經(jīng)審查合格后納入廠5s管理體系。

1、加熱作業(yè)區(qū)5s管理責(zé)任體系。（見(jiàn)附件一）

2、軋鋼作業(yè)區(qū)5s管理責(zé)任體系。（見(jiàn)附件二）

貸后管理工作方案篇四

為落實(shí)平安創(chuàng)建，嚴(yán)密社會(huì)面的控制，預(yù)防和減少犯罪，促進(jìn)社會(huì)治安進(jìn)一步好轉(zhuǎn)的工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的管理，現(xiàn)特制定年度工作計(jì)劃。

成立流動(dòng)人口管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：

成員：

1、協(xié)助公安部門(mén)全面摸清轄區(qū)內(nèi)暫住人口、租賃房屋的基本情況，進(jìn)一步推進(jìn)綜合治理，切實(shí)解決流動(dòng)人口中的突出治安問(wèn)題，扭轉(zhuǎn)流動(dòng)人口聚集地區(qū)人頭底數(shù)不清、治安秩序混亂的狀況，遏制外來(lái)流竄犯罪增多勢(shì)頭，深化嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)，促進(jìn)社會(huì)治安的明顯進(jìn)步。

2、協(xié)助公安部門(mén)查清外來(lái)人員和來(lái)歷不明人員身份，推動(dòng)嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)的深入開(kāi)展。

3、協(xié)助公安部門(mén)清理遣返一批外來(lái)“三無(wú)”盲流人員，遏制和減少“三無(wú)”盲流人員對(duì)社會(huì)治安的危害。

4、協(xié)助公安部門(mén)依法取締一批非法房屋出租戶(hù)、非法勞務(wù)市場(chǎng)及無(wú)證經(jīng)營(yíng)的個(gè)體旅館，整治一批治安責(zé)任不落實(shí)的出租屋和藏污納垢的場(chǎng)所，提高發(fā)現(xiàn)、控制、打擊外來(lái)犯罪的能力。

貸后管理工作方案篇五

1、提高酒店對(duì)管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提升酒店的`管理水平，促進(jìn)酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿(mǎn)意率達(dá)到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對(duì)在店消費(fèi)客人展開(kāi)意見(jiàn)調(diào)查。）

“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”

“滿(mǎn)意的服務(wù)，來(lái)源于優(yōu)秀的品質(zhì)”

1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)

2、酒店各部門(mén)成立“部門(mén)服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”

部門(mén)服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門(mén)管理人員或基層員工兼任，每天對(duì)部門(mén)進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門(mén)在每周五下午將本周部門(mén)質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門(mén)的自查報(bào)告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報(bào)告制定周檢、月檢工作重點(diǎn)。

3、開(kāi)展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)

飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動(dòng)大、人員變化快的影響，有技能、有專(zhuān)業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動(dòng)中將有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)崗位的技能培訓(xùn)，例如，總臺(tái)接待員、出納人員技能培訓(xùn)等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。

4、開(kāi)展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動(dòng)

開(kāi)展如高星級(jí)飯店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應(yīng)有的服務(wù)品質(zhì)等問(wèn)題的討論活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個(gè)主題，開(kāi)展品質(zhì)研討，在這三個(gè)層面上促使品質(zhì)提升。

5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺(tái)

根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來(lái)提升管理品質(zhì)。人力資源部將與營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)合，建立有星級(jí)飯店日常管理以及星級(jí)飯店品質(zhì)評(píng)價(jià)等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。

6、獎(jiǎng)勵(lì)與評(píng)選活動(dòng)

由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門(mén)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，設(shè)立“最佳品質(zhì)管理部門(mén)”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門(mén)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，以鼓勵(lì)部門(mén)提升管理與服務(wù)品質(zhì)。

請(qǐng)各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門(mén)的實(shí)際做出具體的實(shí)施方案于1月上旬報(bào)人力資源部。

（一）高效開(kāi)展每季度質(zhì)量主題活動(dòng)；

（二）強(qiáng)化日常檢查評(píng)審，實(shí)施pdca質(zhì)檢運(yùn)作程序

pdca即plan（計(jì)劃）、do（實(shí)施）、check（檢查）、action（處理）的英文簡(jiǎn)稱(chēng)。pdca管理循環(huán)是指按計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理這四個(gè)階段進(jìn)行管理工作，并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的一種科學(xué)管理方法。pdca循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)的過(guò)程，就是質(zhì)量管理活動(dòng)開(kāi)展和提高的過(guò)程。

3、各部門(mén)根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問(wèn)題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施，實(shí)行pdca循環(huán)原則，直至將存在的問(wèn)題解決為止。

（三）落實(shí)具體工作的實(shí)施方法

1、強(qiáng)化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對(duì)酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)跟蹤的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋。

2、每月/季度調(diào)查顧客滿(mǎn)意率，并核算出本月/季度顧客滿(mǎn)意率，同月度/季度質(zhì)檢報(bào)告一起報(bào)質(zhì)量管理委員會(huì)主任。

3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿(mǎn)意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來(lái)，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。

4、年底邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)酒店進(jìn)行暗訪一次。

（四）實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度

嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》、《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》，加大獎(jiǎng)懲力度。