在現在社會,報告的用途越來越大,要注意報告在寫作時具有一定的格式。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的報告嗎?這里我整理了一些優秀的報告范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。
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1 售后服務
據調查,八一家具賣場內除了名貴實木家具實行終身售后服務外其他家具都實行售后服務一年的政策,并且條件都僅限于產品質量問題。所以本人認為,家私企業的售后服務做得還不夠讓消費者動心。
2 品牌認知
賣場內家具品牌雜多,并且產品在質量、顏色、款式、規格等同質化嚴重不易區分,在賣場內的消費者目的性很強,根據自身的需要直接進入其中一個賣場進行詢問,但對品牌缺乏認知,消費者并非單純為了購買某個品牌的家具而光臨其賣場。
3 導購的專業技能以及服務水平
一般家具賣場導購人員在1-3人,其中導購只有1人的賣場占80%以上。賣場導購的專業技能以及服務水平低下,導購人員對待客戶的態度差別很大。在專業技能上,75%以上的導購人員不能說出一套皮質沙發的皮質種類,布藝沙發布料的種類,不知道家具的內部結構,甚至不清楚家具的使用注意事項,在回答客戶的詢問時多以可能是、應該是等模糊回答;在服務水平上,主要表現在導購人員待客的態度和熱情上,導購人員在對待不同購買欲望的客戶態度差別非常大,甚至有些導購根本就只顧玩自己的事不理會來觀客戶。
4 賣場情況
除了名貴實木家具賣場以外其他的賣場90%以上面積在100平米以內,全友在500平米以上,掌上明珠在300平米以上。店面形象以及店內設計裝飾都沒有太多特色來吸引消費者,消費者參觀大多都是逐個賣場看、比對性價。因為家私企業并沒單一定位在某種消費人群上,所以85%以上的家私企業在賣場內擺放設計混亂,主題性不強,皮質、布藝、木質家具的擺放使人眼花繚亂。家具賣場的設計和裝修直接展現到家私企業的形象,體現企業的文化內涵,張揚企業的品牌個性,但是本人所到各家具賣場之處,感覺賣場的設計裝飾缺乏特色,缺乏家私企業的屬性,吸引消費者的力度很小。
5 促銷手段及銷售方式
因為本月底成都國際家具展將在成都新世紀會展中心開展,現在很多家具企業都開始在各自的賣場舉行促銷活動,促銷手段單一并且只停留在產品本身上。95%以上的賣場采取了價格折扣促的銷手段,只有不到5%的家私企業還附加贈送小飾品、小家具等方式的促銷手段。
賣場對家私產品的銷售方式主要有套售、零售和配售三種形式。套售就是幾件家具形成一套進行銷售,比如沙發、茶幾、電視柜等形成一套進行銷售;零售就是單件家具銷售;配售是一種個性化的銷售方式,根據客戶的個性化需求進行組配銷售。可以看出不同的消費人群采取的對應的銷售方式是不一樣的,首次置業的新居消費者多選擇套售,年齡段在25歲-35歲之間;選取單件家具購買的人群集中在40歲以上的人群;而配售的銷售形式則適合于前兩者,消費者可根據自身居室的裝修風格和現有家具的狀況進行配家具購買。
6 消費者對家具產品的要求
對于消費者來講,家具產品的質量是他們較少關心的,消費者更關心家具的款式、顏色搭配以及家具本身的個性化延伸。在賣場內,本人跟隨幾對客戶進入賣場,了解到消費者并不是很重視該產品的質量問題,問的最多的問題除了價格以外更多的是款式、顏色搭配、衛生狀況以及該產品的個性化延伸,比如顏色的更換,產品的多變功能等。所以看得出來消費者注重的是整個家居的氛圍和個人使用的便利性與舒適度。
7 消費者在賣場的停留
消費者在賣場停留的時間大多在1-3分鐘。這主要受賣場和產品本身的吸引度、消費者的實際需求、賣場導購人員的服務等影響。從這點我們可以看得出賣場為了促進銷售,在對待上門客戶上還有許多功課要做。
8 消費者對賣場內的廣告
賣場內的廣告主要有平面廣告、賣場內的促銷廣告和文本資料以及賣場內的電視廣告。經本人仔細觀察,消費者更多的是索取賣場的資料,而對整個賣場內的平面廣告和電視廣告并不感冒。電視廣告主要是好迪家私和金浪家私的廣告,并且都屬叫賣型,對消費者的吸引度不高;平面廣告多側重在明星代言的形象展示,但是在眾多品牌的平面廣告下顯得沒有特色,吸引度不夠。
結束語
此調研報告更多地指出了家私企業在賣場的諸多不足,無論是企業與消費者之間還是企業自身;無論是從消費者的需求還是企業的營銷;無論使消費者的行為還是企業的產品等。這并非否認眾家私企業的優勢和多年經營的成績,而是希望四川家私企業能夠更上一層樓,在市場競爭中不斷提升自己,充分展示自身的實力,并且走得越遠越高。
關于市場調研報告模板怎么寫二
內容摘要:sap上周發布的最新調研數據顯示,超過98% 的中國消費者希望與銀行、電信企業、零售商、公共事業單位和其他企業展開更多移動互動,中國消費者因此也成為移動電子商務服務需求最大的消費群體。
sap上周發布的最新調研數據顯示,超過98% 的中國消費者希望與銀行、電信企業、零售商、公共事業單位和其他企業展開更多移動互動,中國消費者因此也成為移動電子商務服務需求最大的消費群體。目前,中國有超過三分之二(67%)的消費者曾使用移動設備購物,并且期望獲得更多移動購物體驗。同時,中國的移動交易業務也擁有巨大潛力。在從未體驗過移動交易的移動設備用戶中,有66%的人對未來嘗試移動交易表現出了濃厚的興趣。
該研究顯示,消費者正利用手機體驗日趨多元化的移動商務服務,其中包括搜索產品、響應促銷活動、咨詢客戶服務以及向公共事業單位提交儀表讀數等等。絕大多數用戶表示,如果企業或零售商能夠提供更豐富的支付選項,將促使他們購買該企業或零售商的產品;同時手機未來將在移動支付領域占據更加重要的地位。
中國巨大的移動商務需求,顯然意味著巨大的市場機會。sap大中華區平臺解決方案總經理陸大昕表示,中國消費者對移動商務服務的需求居全球首位,同時他們還希望體驗更簡潔、功能更豐富的移動商務服務。對企業而言,這里面蘊藏著巨大商機。一方面,企業的外延大幅度地擴大了,更多的業務職能通過移動化設備來完成;另一方面,企業能夠借助移動設備與消費者展開更加個性化的互動和互聯,通過將移動設備作為一體化的通信渠道、會員卡、個性化的位置感應產品、自助服務終端,以及包括現金、信用卡或 web 貨幣在內的支付手段,全面釋放移動設備的潛能。
那么,具體到不同行業,需求和機會又分別是怎樣的呢?
就銀行業而言,中國的消費者紛紛將移動設備視為與金融服務機構開展通信和交易的基本方式。除了語音通話外,高達85%的移動用戶使用移動設備支付賬單(全球平均水平為 55%),80% 的用戶用它進行銀行轉賬(全球平均水平為 52%),75% 的用戶利用其開設新賬戶(全球平均水平為48%)。
可以說,移動經濟為銀行帶來了絕佳的發展機遇。銀行可以通過提供新產品和服務創造新的收入流、吸引新儲戶、降低成本、減少欺詐并提升客戶忠誠度,進而提升市場地位。借助創新型移動銀行應用程序和服務,客戶還能夠通過移動設備輕松理財。
就零售業而言,移動設備的爆炸性增長使得消費者的購物體驗正在發生翻天覆地的變化,消費者的消息變得更靈通,要求也越來越苛刻。與此同時,中國消費者的移動購物需求不斷攀升,給零售商創造了極大的盈利空間。在中國,零售業是移動購物的焦點行業,移動交易的主要對象包括服裝(61%)、書籍或電子書(57%)、娛樂服務(45%)、音樂下載(43%)等等。
中國的用戶會受優惠券(37%)、廉價服務(31%)以及專屬服務(26%)的吸引,通過手機購買產品。零售商則需積極響應新一代消費者日新月異的消費行為,幫助他們使用移動商務、移動支付技術以及相關工具,從而通過移動設備提高忠誠度,進行市場營銷活動。
讓我們將目光再投向電信業。目前,移動運營商想要通過提供新的移動商務增值服務,吸引并留住客戶。在中國,73%的用戶表示如果移動商務的安全性能夠讓他們更放心,他們會更多地選擇移動支付服務,其中 48% 的用戶表示需要在使用移動支付方面擁有更多信心。
隨著中國逐漸步入移動經濟時代,消費者希望隨時隨地便捷地訪問各種交易渠道。毋庸置疑,移動運營商能夠在消費者采用移動支付服務方面發揮重要的推動作用。正如此次研究顯示,通過提供免費的通話、短信和 web 服務(39%)、個性化的服務(33%)以及低價服務(25%),運營商便能夠吸引更多中國消費者使用移動設備核對移動賬戶的使用數據。
關于市場調研報告模板怎么寫三
一、前言
復合膳食纖維具有清腸通便、降脂排毒纖體等美容作用。期望通過對美容產業產品和通路的調查,能使復合膳食纖維能在美容市場形成通路。掌握經銷商,競爭產品,消費者情況。立足消費者,市場,競爭者來進行調研。
二、調查目的
通過市場調研,了解市場情況。制定膳食纖維在美容行業的銷售通路。為制定營銷規劃提供參考依據。
調查內容:
1、競品的渠道情況,市場策略。
2、經銷商銷售產品的訴求點。
3、消費者情況調查。
三、調查內容
1、競品
1)、了解哪些產品會成為我公司產品的競爭產品。
2)、這些競爭產品與經銷商的合作形式、渠道政策。
3)、這些競品的訴求點。產品形態,價格,功用。
4)、盡量了解這些競品與經銷商的利潤分配。
2、經銷商
1)、經銷商的主要客戶群體、產品方向、營銷模式。
2)、了解經銷商經營這些產品所追求的效用。
3)、了解經銷商的銷售訴求。
4)、了解經銷商對產品利潤,顧客滿意度等方面的需求。
3、顧客
1)、了解消費者對產品的需求。
2)、了解消費者對產品所關注的功用。
3)、了解消費者對一些競品的認識度。
四、調查對象
美容產品經銷商:美容會所,spa等。
消費者:年齡在20-35歲之間,女性。
生產商:通過店面、網絡調查相應情況。
五、調查方法
交談:與消費者溝通產品等信息。
售點訪問:售點了解經銷商情況和競品情況。
網絡收集:相關企業以及該企業所生產的產品情況。
六、調查進度安排
第一步
時間:5天。
1、拜訪10-15家經銷商。以消費者或者供應商的身份分別拜訪。了解關于競品和經銷商相關情況。
2、與顧客親友交談,了解消費者對產品的認知和訴求。
3、通過網絡等進一步了解競品情況。
第二步
時間:3天
分析匯總調查情況,整理出調查報告。
七、經費預算
公司所提供產品樣品成本(樣品15-30袋,調查結束列出清單)。
關于市場調研報告模板怎么寫四
物流專業20xx
11組關于采購市場調研
的報告
系別:管理系
班級:物流1103班
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屆第
小組名稱:x帝國小組成員:
楊號、陳建美、楊喆、黃蓉時間:20xx年4月29日
一、調研目的 …………………………………………………2
二、調查方法 …………………………………………………2
三、調查情況 …………………………………………………3
四、調研小結 …………………………………………………8
五、局限性…………………………………………………9
六、意見和建議 …………………………………………………9
七、調查問卷(附件) …………………………………………10
2
八、實訓計劃表(附件)…………………………………………12
九、采購計劃表(附件)…………………………………………13
十、采購預算表(附件)…………………………………………16
本次市場調研主要是系統地、客觀地調查、分析臺式電腦在市場上具體情況,根據調查情況收集、整理數據,根據調查的結果為機房采購性價比最好的電腦及其設備。
3
(1)調研設計:我們使用的是描述性調研,描述性調研是指對所面臨的不同因素、不同方面現狀的調查研究,其資料數據的采集和記錄,著重于客觀事實的靜態描述。
(2)調查媒介:采用書面調查和口頭調查結合。
(2)資料收集方法:主要是二手資料的收集、整理和分析。還有網上市場調研,在網上查詢相關資料。實地調查與網上調查相結合。
(3)抽樣方法:我們主要是通過調查來了解各種牌子的電腦市場狀況,到電腦市場選擇挑信譽較好,消費市場大,性價比較好的電腦廠家做調查。
(4)實地工作:我們小組全部出動,每個人的任務都很明確。 (5)分析方法:定量分析方法是對社會現象的數量特征、數量關系與數量變化進行分析的方法。我們選擇3家銷售商做調查是為了使得到的結果更具代表性。
理論分析方法:就是采用理論性的知識對調查結果進行分析判斷。調查具有很大的局限性,我們組通過運用理論知識對調查資料進行了一些合理的分析。
1、調查數據:此次調查我們小組團體行動到興和科技數碼城進行了調查。分別對華碩電腦、戴爾電腦、三星電腦3家賣家進行了調
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查。
綜上所述,經過比較三種計算機的主要參數以及售后等,綜合分析:如果只夠學生用的電腦,選擇價格合理,系統配置一般,性價比較好的就可以了,所以我們可以選擇購進華碩k5130-a02c電腦組建機房。
(2)服務器
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