規章制度的實施需要有相應的監督和問責機制，確保其有效性和可執行性。以下是小編為大家整理的一些規章制度相關的內容，希望能給大家提供一些借鑒和參考。大家在日常工作中，要時刻牢記規章制度的重要性，遵守規則，共同營造一個良好的工作環境。現在就讓我們來看看吧，也歡迎大家分享自己的經驗和意見。

市場部管理制度和流程范文（18篇）篇一

為提高市場部人員工作用心性、創造性、主觀能動性，加強市場部人員的管理，建立和健全管理體系，健全各項工作流程，促進各項工作落到實處，特制定本制度。

二、市場部各崗位職責描述。

(二)直接上級:營銷總監。

(三)直接下級:策劃主管、平面設計師。

(五)直接職責:。

1、協助營銷總監并具體負責市場部全面工作。

2、負責品牌規劃與管理。

3、負責產品規劃與開發計劃。

4、負責市場市場調查與實施。

5、負責新產品策劃與推廣。

6、負責新市場啟動方案策劃與實施指導。

7、負責年、季、月市場推廣計劃。

8、負責年、季、月宣傳物料設計制作計劃。

9、負責年度及階段性營銷計劃。

10、負責公關活動計劃與實施。

11、廣告媒體計劃與實施。

12、完成上級領導安排的其他工作。

(六)領導職責:。

1、對本職能的工作質量和結果負責。

2、對宣傳推廣、市場策劃的有效性負責。

(七)主要權力:。

1、對各級營銷人員有培訓權、指導權。

2、在制度、文件或合同規定內，對不合理的活動申請有否決權。

3、對5000元以內的促銷品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等的配送申請有直接審批權權和否決權。

4、對各銷售單位的業務工作有指導權、監督權、巡視權、檢查權和推薦處分權。

5、對間接下級有推薦任免權。

策劃主管崗位描述。

(一)職務名稱:策劃主管。

(三)直接下級:無。

(四)職能范圍:協助市場部經理，完成品牌管理、產品規劃、年度規劃、宣傳品文案策劃、促銷活動的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場督導、廣告媒體計劃、檔案管理等工作。

(五)直接職責:。

1、負責產品規劃工作。

2、負責產品標簽的整體設計工作，并指導平面設計師完成。

3、負責各類宣傳、促銷物品的策劃、制作工作。

4、負責公司產品開發、宣傳推廣方式、行業營銷模式發展、行業產品發展方向、行業政策法規等各類信息的搜集整理分析工作。

5、負責公司各項政策、促銷活動執行的督導、檢查工作。(4)。

6、根據需要，進行市場調查，收集信息并加以整理、分析、反饋。

7、負責新產品推廣文案工作。

8、負責對同行類產品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。

9、負責檔案資料的妥善保管。

(六)工作難點:各類文案的策劃工作。

(七)工作禁忌:脫離市場、閉門造車、各項計劃缺乏可執行性，文案文理不通、重要資料遺漏缺失。

市場部管理制度和流程范文（18篇）篇二

為加強員工管理，規范員工行為，提高員工素質，特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規范員工言行的依據，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，本制度最終解釋權歸固瑞格公司銷售部。

本制度自制定之日起開始執行。

二、銷售部組織架構。

銷售總監。

大區經理。

區域經理。

銷售主管。

三、銷售部人員素質要求。

1、品德好。

2、很強的語言駕馭能力。

3、人格魅力。

4、很強的組織計劃管理能力協調能力。

四、銷售部崗位職能。

銷售總監銷售總監崗位職責。

市場部管理制度和流程范文（18篇）篇三

1、制訂銷售策略:根據公司市場戰略與市場銷售目標，結合所掌握的市場信息進行市場預測，制訂市場拓展目標、銷售策略與規劃，并組織實施，管理并指導銷售代表，完成銷售、回款與市場目標。

3、銷售業務管理:根據客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產、計劃、庫存、發貨執行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務。

4、客戶關系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體。

5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息，如:客戶、產品、競爭對手等，并進行統計與分析，及時向公司市場、研發等部門反饋，推動快速響應。

6、費用管理:根據公司費用政策，指導下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協調、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產出比。

7、部門內部管理:根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

大區經理崗位職責:。

1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批;。

4、根據網絡發展規劃合理進行人員配備;。

10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導、巡視、監督、檢查所屬市場的各項工作;。

12、向直接下級授權，并布置工作;13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。

14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;。

15、根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案;。

16、負責本區域市場銷售人員任用的提名;。

17、負責制定銷售區域的工作程序，報批后實行;。

18、負責區域銷售部門主管工作程序的培訓、執行、檢查;。

19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行;。

20、及時對下級工作中的爭議作出裁決;。

21、每周定期組織例會，并參加公司有關銷售業務會議。

22、按時完成公司銷售部相關報表并及時上交上級部門主管審核。

領導責任:。

1、對所屬區域銷售工作目標的完成負責;。

2、對所屬區域銷售網絡建設的合理性、健康性負責;。

3、對所屬區域確保經銷商的信譽負責;。

4、對所屬區域確保貨款及時回籠負責;。

5、對區域銷售指標制定和分解的合理性負責;。

6、對所屬區域銷售給公司造成的影響負責;。

7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責;。

8、對所屬區域銷售預算開支的合理支配負責;。

9、對所屬區域銷售工作流程的正確執行負責;。

10、對區域銷售部所掌管的公司商業秘密的安全負責。

主要權限:。

1、有對銷售部所屬員工及各項業務工作的管理權;。

2、有向營銷總監報告的'權力;。

3、對篩選客戶有建議權;。

4、對重大促銷活動有現場指揮權;。

5、有權對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權;。

6、對所屬下級的工作有監督、檢查權;。

7、對所屬下級的工作爭議有裁決權;。

8、對直接下級有獎懲的建議權;。

9、對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權;。

10、一定范圍內的經銷商授信額度權;。

11、有退貨處理權;。

12、一定范圍內的銷售折讓權。區域經理。

1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司產品年度銷售計劃。

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。

5、動態把握市場價格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預測報告。

6、協助經銷商維護和開發及完善專賣店系統。

7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

8、按時完成公司銷售部相關銷售報表并及時上交上級部門主管審核。

五服裝規范。

著裝規定:。

1、工作期間，公司要求員工穿統一工作服，女性身著統一職業裝;男性穿西裝打領帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領帶)。

2、上班時必須統一著裝，佩戴胸卡。

儀容要求:。

1、工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發，男性頭發不能蓋耳，至少每月理發一次，勤洗頭、頭發應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

2、所有員工應每天打掃衛生后將鞋面擦干凈，上班期間應保持鞋面無污物、灰塵。

3、員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應熨燙整齊。

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。

3、考勤時間標準:以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規范者不得參加晨會。5、調休、請假需提前一天經同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批準，2天以內由銷售總監簽字批準。3天以上需總經理簽字批準(總經理不在由副總經理批準)。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發請假日工資。

8、根據實際情況決定，銷售部上班時間做如下規定:。

市場部管理制度和流程范文（18篇）篇四

為提高市場部人員工作用心性、創造性、主觀能動性，加強市場部人員的管理，建立和健全管理體系，健全各項工作流程，促進各項工作落到實處，特制定本制度。

一、市場部組織架構(略)。

二、市場部各崗位職責描述。

(一)職務名稱：市場部經理。

(二)直接上級：營銷總監。

(三)直接下級：策劃主管、平面設計師。

(五)直接職責：

1、協助營銷總監并具體負責市場部全面工作。

2、負責品牌規劃與管理。

3、負責產品規劃與開發計劃。

4、負責市場市場調查與實施。

5、負責新產品策劃與推廣。

6、負責新市場啟動方案策劃與實施指導。

7、負責年、季、月市場推廣計劃。

8、負責年、季、月宣傳物料設計制作計劃。

9、負責年度及階段性營銷計劃。

10、負責公關活動計劃與實施。

11、廣告媒體計劃與實施。

12、完成上級領導安排的其他工作。

(六)領導職責：

1、對本職能的工作質量和結果負責。

2、對宣傳推廣、市場策劃的有效性負責。

(七)主要權力：

1、對各級營銷人員有培訓權、指導權。

2、在制度、文件或合同規定內，對不合理的活動申請有否決權。

3、對5000元以內的促銷品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等的配送申請有直接審批權權和否決權。

4、對各銷售單位的業務工作有指導權、監督權、巡視權、檢查權和推薦處分權。

5、對間接下級有推薦任免權。

策劃主管崗位描述。

(一)職務名稱：策劃主管。

(二)直接上級：市場部經理。

(三)直接下級：無。

(四)職能范圍：協助市場部經理，完成品牌管理、產品規劃、年度規劃、宣傳品文案策劃、促銷活動的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場督導、廣告媒體計劃、檔案管理等工作。

(五)直接職責：

1、負責產品規劃工作。

2、負責產品標簽的整體設計工作，并指導平面設計師完成。

3、負責各類宣傳、促銷物品的策劃、制作工作。

4、負責公司產品開發、宣傳推廣方式、行業營銷模式發展、行業產品發展方向、行業政策法規等各類信息的搜集整理分析工作。

5、負責公司各項政策、促銷活動執行的督導、檢查工作。(4)。

6、根據需要，進行市場調查，收集信息并加以整理、分析、反饋。

7、負責新產品推廣文案工作。

8、負責對同行類產品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。

9、負責檔案資料的妥善保管。

(六)工作難點：各類文案的策劃工作。

(七)工作禁忌：脫離市場、閉門造車、各項計劃缺乏可執行性，文案文理不通、重要資料遺漏缺失。

(八)職業發展方向：市場部經理。

市場部管理制度和流程范文（18篇）篇五

1.以身作則，（）努力做好各項工作，樹立勤工助學服務中心的良好形象，維護學校正常教學秩序和聲譽。

2.全面了解部門工作狀況，統籌安排部門內部各項工作，對部門之間的工作進行協調、管理和指導。

3.領導部門工作人員用心開拓校內外市場，盡可能地為同學帶給勤工助學的機會。

4.根據需要對社會熱點問題進行調查；深入了解社會各個方面分析需求。

5.熱情為同學服務，及時把市場部最新的信息向廣大會員宣傳公布。

6.關心部門工作人員，對他們的工作給予幫忙、指導、批評、指正。

7.加強與其他部門的溝通與協作。

8.組織好市場部每周工作例會，制定工作計劃，做好每周、每月的工作小結。

10.認真聽取廣大會員對本部門的意見和推薦，用心收集各二級學院的反饋信息，并采取相應措施解決存在問題，不斷提高本部門的工作效率。

11.用心關注社會就業信息及就業動態，并行之于實踐，發展協會和個人。

12.工作中以協會利益為重，做到在協會利益實現的基礎上實現個人利益。

13.致力于共同營造協會的凝聚力和戰斗力，對協會、部門忠誠，嚴守協會的紀律，保守協會部門的非公開信息，甘愿為協會奉獻。用心擴大個人的人際關系和鍛煉個人的社會。

14.主動向有關領導匯報工作狀況，與部門其他人員一齊協助老師做好工作。

交往潛力。

15.不得受聘于自己負責的工作項目，不得隨意理解用人單位的贈品，不得徇私舞弊。

第二章會員的權利和義務。

權利：

1)享受協會帶給給每一位成員的各種優惠。

2)參與社會實踐及活動策劃等部門的活動。

3)有權提出對協會工作的批評和推薦。

4)會議表決及在協會改選時行使表決權、選舉權，擁有被選舉權。

5)協會成員若有任何不滿可直接向部長以上交流，對協會和部門經費收支狀況有權要求加以公開。

6)參加協會的有關會議，閱讀協會的。書籍和資料，理解協會的各種形式的培訓。

7)創業協成各干部有改選大會選舉產生，干部任期為一年，一年內原則上不作調整。

義務：

1.認真學習《浙江商業職業技術學院創業協會章程》，學習相關知識，努力提高自己的工作潛力和水平。

盡其能，使市場部工作得以高效、有序地運轉。

3.實事求是，開拓創新，勤奮工作，維護市場部良好的形象與聲譽。

4.熱情對待同學，主動向參加工作的同學介紹工作狀況，并幫忙他們解決工作中遇到的困難，對工作表現好與差的同學分別給予表揚與批評。

5．對于所分配任務，務必及時完成，若有不同意見，可適當提出但應以大局為重。

6．每位成員，不論職務高低，都務必理解創業協會市場部內外同學的監督。

7.重視協會及非協會成員的意見和要求，批判地吸收，并用心解決他們提出的意見和要求，學會批評和自我批評。

8.協會成員一月內至少上創業、就業網站三次以上，以便及時了解協會動態，并用心參與協會活動。

9.及時了解業務進展狀況，處理突發性事件，調解同學與用人方之間的矛盾與糾紛，維護雙方的合法權益，督促雙方履行義務。

10.對完成的業務，及時做好工作記錄備案表，總結經驗、吸取教訓。

第三章會議問題。

2.例會召開全體成員須按時參加，杜絕無故遲到、早退、缺席等現象。因故不能參加者，須事前向辦公室書面請假；例會遲到或早退十分鐘以上者，按缺席處理；無故缺席例會三次以上者，將取消其例會資格并作嚴肅處理。

3.會議流程：會議通知—召開例會—會議記錄—總結會議資料—部長級會議討論—構成書面資料—會長審議—實施—總結。

4.會議召開期間，各與會成員應持續安靜，不交頭接耳，不嬉戲打鬧，不做與會議無關的事情，如有問題須舉手發言。

5.每位與會會員須對會議資料做好詳細記錄，以便順利開展和及時總結工作；會議結束之前，每位會員均可就前期工作存在的問題或后期的工作設想打算提出自己合理化的意見和推薦。

6.每位會員都務必嚴格遵守會議制度，為協會工作的順利開展創造良好氛圍。

第四章經費問題。

〈1〉活動經費遵循勤儉節約。

〈2〉合理開發的原則。

〈3〉所有財務由財務部管理。

第五章相關活動資料。

1、不定期地舉辦兼職指導座談會；大學生就業指導工作會等。

2、力爭與其他院校同類別協會聯誼，進行相互交流。

3、與企事業單位聯合，學習工作流程等。

4、指導在校大學生（會員）進行社會實踐，利用課余時間做好兼職工作。

5、充分調動理事干部，會員用心性，使之在工作思路上有特色，工作方向上有突破等等形式。

第六章獎罰制度。

1、理事會干部無故缺會3次，將自動離職。（除名）。

2、每次會議開始前5分鐘，全體干部務必趕到開會地點，并簽到。

3、開會無故缺席或經常遲到的會員，就以警告指示，嚴重者開除出本協會。

4、無故缺課達4次者，將給予自動退會處理。

第七章請假制度。

務必給秘書長書面請假，并簽字獲準后，方可生效，否則一律作曠課處理（特殊狀況除外）。

市場部管理制度和流程范文（18篇）篇六

1、銷售人員每天工作內容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。

薪金分配制度。

1、新招人員實行先培訓后上崗，培訓時間一并納入試用期，試用期為1―3個月。試用期內業務人員基本工資根據部門的薪資標準而定；試用期結束執行轉正工資標準。

2、工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1―3月：基本工資：底薪；轉正后：基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

3、薪金發放時間：每月10號前發放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。

4、業務費用管理。

在公司銷售人員中餐補貼以3、5元/人/餐為標準，額外費用公司實行全額補助。

業務人員市區交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監簽字報銷。

差旅費用：銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務報銷制度執行。

業務招待費：需請示銷售總監，由副總經理級以上領導批準。

個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發放。

1、經辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內容填寫。

合同包括：主合同、附加補充協議等。

嚴格執行合同規定的價格體系，規定的條款；如，出現變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。

填寫不得有空白欄，無內容填寫應用“/”劃去，否則造成后果自行承擔。

加蓋印章應該在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序。

合同文本由區域經理填寫后需大區經理審核簽字，審核每一條款，各項數據是否正確，在交銷售總監審批。

原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內勤存檔管理。

市場部管理制度和流程范文（18篇）篇七

1.以身作則，努力做好各項工作，樹立勤工助學服務中心的良好形象，維護學校正常教學秩序和聲譽。

2.全面了解部門工作狀況，統籌安排部門內部各項工作，對部門之間的工作進行協調、管理和指導。

3.領導部門工作人員用心開拓校內外市場，盡可能地為同學帶給勤工助學的機會。

4.根據需要對社會熱點問題進行調查；深入了解社會各個方面分析需求。

5.熱情為同學服務，及時把市場部最新的信息向廣大會員宣傳公布。

6.關心部門工作人員，對他們的工作給予幫忙、指導、批評、指正。

7.加強與其他部門的溝通與協作。

8.組織好市場部每周工作例會，制定工作計劃，做好每周、每月的工作小結。

10.認真聽取廣大會員對本部門的意見和推薦，用心收集各二級學院的反饋信息，并采取相應措施解決存在問題，不斷提高本部門的工作效率。

11.用心關注社會就業信息及就業動態，并行之于實踐，發展協會和個人。

12.工作中以協會利益為重，做到在協會利益實現的基礎上實現個人利益。

13.致力于共同營造協會的凝聚力和戰斗力，對協會、部門忠誠，嚴守協會的紀律，保守協會部門的非公開信息，甘愿為協會奉獻。用心擴大個人的人際關系和鍛煉個人的社會。

14.主動向有關領導匯報工作狀況，與部門其他人員一齊協助老師做好工作。

交往潛力。

15.不得受聘于自己負責的工作項目，不得隨意理解用人單位的贈品，不得徇私舞弊。

第二章會員的權利和義務。

權利：

1)享受協會帶給給每一位成員的各種優惠。

2)參與社會實踐及活動策劃等部門的活動。

3)有權提出對協會工作的批評和推薦。

4)會議表決及在協會改選時行使表決權、選舉權，擁有被選舉權。

5)協會成員若有任何不滿可直接向部長以上交流，對協會和部門經費收支狀況有權要求加以公開。

6)參加協會的有關會議，閱讀協會的。書籍和資料，理解協會的各種形式的培訓。

7)創業協成各干部有改選大會選舉產生，干部任期為一年，一年內原則上不作調整。

義務：

1.認真學習《浙江商業職業技術學院創業協會章程》，學習相關知識，努力提高自己的工作潛力和水平。

盡其能，使市場部工作得以高效、有序地運轉。

3.實事求是，開拓創新，勤奮工作，維護市場部良好的形象與聲譽。

4.熱情對待同學，主動向參加工作的同學介紹工作狀況，并幫忙他們解決工作中遇到的困難，對工作表現好與差的同學分別給予表揚與批評。

5．對于所分配任務，務必及時完成，若有不同意見，可適當提出但應以大局為重。

6．每位成員，不論職務高低，都務必理解創業協會市場部內外同學的監督。

7.重視協會及非協會成員的意見和要求，批判地吸收，并用心解決他們提出的意見和要求，學會批評和自我批評。

8.協會成員一月內至少上創業、就業網站三次以上，以便及時了解協會動態，并用心參與協會活動。

9.及時了解業務進展狀況，處理突發性事件，調解同學與用人方之間的矛盾與糾紛，維護雙方的合法權益，督促雙方履行義務。

10.對完成的業務，及時做好工作記錄備案表，總結經驗、吸取教訓。

第三章會議問題。

2.例會召開全體成員須按時參加，杜絕無故遲到、早退、缺席等現象。因故不能參加者，須事前向辦公室書面請假；例會遲到或早退十分鐘以上者，按缺席處理；無故缺席例會三次以上者，將取消其例會資格并作嚴肅處理。

3.會議流程：會議通知—召開例會—會議記錄—總結會議資料—部長級會議討論—構成書面資料—會長審議—實施—總結。

4.會議召開期間，各與會成員應持續安靜，不交頭接耳，不嬉戲打鬧，不做與會議無關的事情，如有問題須舉手發言。

5.每位與會會員須對會議資料做好詳細記錄，以便順利開展和及時總結工作；會議結束之前，每位會員均可就前期工作存在的問題或后期的工作設想打算提出自己合理化的意見和推薦。

6.每位會員都務必嚴格遵守會議制度，為協會工作的順利開展創造良好氛圍。

第四章經費問題。

〈1〉活動經費遵循勤儉節約。

〈2〉合理開發的原則。

〈3〉所有財務由財務部管理。

第五章相關活動資料。

1、不定期地舉辦兼職指導座談會；大學生就業指導工作會等。

2、力爭與其他院校同類別協會聯誼，進行相互交流。

3、與企事業單位聯合，學習工作流程等。

4、指導在校大學生（會員）進行社會實踐，利用課余時間做好兼職工作。

5、充分調動理事干部，會員用心性，使之在工作思路上有特色，工作方向上有突破等等形式。

第六章獎罰制度。

1、理事會干部無故缺會3次，將自動離職。（除名）。

2、每次會議開始前5分鐘，全體干部務必趕到開會地點，并簽到。

3、開會無故缺席或經常遲到的會員，就以警告指示，嚴重者開除出本協會。

4、無故缺課達4次者，將給予自動退會處理。

第七章請假制度。

務必給秘書長書面請假，并簽字獲準后，方可生效，否則一律作曠課處理（特殊狀況除外）。

市場部管理制度和流程范文（18篇）篇八

第一節入職與試用。

一、用人原則：重選拔、重潛質、重品德，

二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。

三、入職。

第二節考勤管理。

一、工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時。其中：周一至周五：上午：8：30-12：00下午:13：30-17：30為工作時間12：00-13：30為午餐休息周六：上午：8：30-12：00為工作時間實行輪班制的部門作息時間經人事部門審查后實施。

二、考勤。

1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工。

(1)遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金10元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。

(2)月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。

3、請假。

(1)病假a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內，即8：30-9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定后，由公司給予工作安排。

(2)事假：緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。

4、出差。

(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。

(2)出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤。

5、請假出差批準權限：三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經理審批。

6、加班。

(1)加班應填寫《加班單》，經部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統一以《勞動合同》約定標準為基數，以天為單位計算。

(2)加班工資按以下標準計算：工作日加班費=加班天數×基數×150%休息日加班費=加班天數×基數×200%法定節日加班費=加班天數×基數×300%。

(3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。

(4)公司內臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。

(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。

7、考勤記錄及檢查。

(1)考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節假日順延)將上月考勤予以上報，經部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。

(2)人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。

(3)對于在考勤中弄虛作假者一經發現，給予100元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。

第三節人事異動。

1、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經理批準，部門經理以上人員調動由總裁(子公司由總經理)批準。

2、批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發文通報。

3、普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。

4、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統中進行信息置換。

5、人事部門將根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。

二、辭職管理。

1、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批準。

2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門,以保證及時進行有針對性的工作改進。

3、員工填寫《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續。

4、人事部門統計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。

5、員工到財務部辦理相關手續，領取薪金。

6、人事部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

三、辭退管理。

1、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經審查后報總裁批準。

2、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發《離職通知書》。

3、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續;員工在約定日期到財務部辦理相關手續，領取薪金和離職補償金。

4、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。

5、人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。

第二章行為規范。

第一節職業準則。

一、基本原則。

1、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。

2、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。

3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協作。

4、公司內有親屬關系的員工應回避從事業務關聯的工作。

二、員工未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：

1、以公司名義考察、談判、簽約。

2、以公司名義提供擔保或證明。

3、以公司名義對新聞媒體發表意見、信息。

4、代表公司出席公眾活動。

三、公司禁止下列情形兼職。

1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作。

2、兼職于公司的業務關聯單位或商業競爭對手。

3、所兼職工作對本單位構成商業競爭。

4、因兼職影響本職工作或有損公司形象。

四、公司禁止下列情形的個人投資。

1、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的。

2、投資于公司的客戶或商業競爭對手的。

3、以職務之便向投資對象提供利益的。

4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。

五、員工在對外業務聯系中，若發生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。

六、保密義務：

1、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。

2、員工未經授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據等。

第二節行為準則。

一、工作期間衣著、發式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發、怪發，女士不留怪異發型，不濃妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。

三、禁止在辦公區內吸煙，隨時保持辦公區整潔。

四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，xx公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領取應登記名稱、數量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。

十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：

1、如果公司有相應的管理規范，并且合理，按規定辦。

2、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，并及時向制定規定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。

3、如果公司沒有相應的規范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。

第三節獎懲。

一、獎懲種類獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發獎金。

二、獎勵條件。

1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者。

2、研究創造成果突出，對公司確有重大貢獻者。

3、生產技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者。

4、積極參與公司集體活動，表現優秀者。

5、節約物料、資金，或對物料利用具有成效者。

6、遇有突變，勇于負責，處理得當者。

7、以公司名義在市級以上刊物發表文章者。

8、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者。

9、具有其他特殊功績或優良行為，經部門負責人呈報上級考核通過者。

三、懲罰條件。

1、違法犯罪，觸犯刑律者。

2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者。

3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者。

4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者。

5、泄漏科研、生產、業務機密者。

6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者。

7、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者。

8、妨害現場工作秩序或違反安全規定措施。

9、管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者。

10、遺失經管的重要文件、物件和工具，浪費公物者。

11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者。

12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發生錯誤者。

13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人。

14、工作中發生意外而不及時通知相關部門者。

15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者。

16、拒不接受領導建議批評者。

17、無故不參加公司安排的培訓課程者。

18、發現損害公司利益，聽之任之者。

19、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為。

四、獎懲相關規定。

1、行政獎勵和經濟獎勵可同時執行，行政處罰和經濟處懲可同時執行，獎懲輕重酌情而定。

2、獲獎勵的員工在以下情況發生時，將作為優先考慮對象：

(1)參加公司舉行或參與的各種社會活動。

(2)學習培訓機會。

(3)職務晉升、加薪。

(4)公司高層領導年終接見。

3、一年內功過相當可抵消，但前功不能抵后過。可相互抵消的功過如下：

(1)大過一次與大功一次。

(2)記過一次與記功一次。

(3)警告一次與表揚一次。

4、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。

5、各級員工獎懲由所在部門或監督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經人事部門查證后核定，記功(記過)以上獎懲需經總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經總經理審批。

6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據。受處罰員工如有不服可在7個工作日內以書面形式向人事部門申訴，人事部門經核查后將處理結果反饋給申訴員工。

第三章薪酬福利制度。

第一節薪酬。

一、薪酬。

2、適用對象：本公司所有正式員工。

3、薪酬組成：基本工資(含工齡工資、學歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。

(1)崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。

(2)工齡工資根據員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。

(3)學歷工資根據員工所具有的`學歷水平來確定。

(4)績效工資根據公司對員工考評結果確定。

4、工資制度。

(1)年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經總裁批準的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎金。

(2)提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

(3)結構工資制。適用于中基層管理人員、生產技術人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。

(4)固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務人員。

(5)計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。

(6)新進人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70%發放，試用期內無浮動工資。

5、公司按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月15日,支付上月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發放。試用期員工以現金形式領取，正式員工以個人銀行帳戶形式領取。

二、調整機制。

1、集團薪酬管理是根據公司實際發展情況，聯系市場薪資水平與人力資源供求情況實行“市場化動態薪酬管理”。管理委員會于每年底進行“議薪”，人事部門根據公司效益及社會同行業工資變化情況，提出薪資水平合理化調整建議后報管理委員會審議。

2、員工工資級別調整的依據：

(1)公司范圍的工資調整。根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。

(2)獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。

(3)職級變更。員工職級發生變動，相應調整其在該職級內的基本工資。

(4)員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調崗位薪金。

(5)根據員工即期表現上浮或下調其崗位薪金，以及時激勵優秀、督促后進。

3、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發有關通知的下月一日起執行;崗位薪金降級從公司下發有關通知的當月起執行。

第二節福利。

1、假期。

(1)休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。

(2)法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪(視為上班)假日：a.元旦(公歷1月1日)b.春節(農歷新年初一、初二、初三)c.勞動節(公歷5月1日、2日、3日)d.國慶節(公歷10月1日、2日、3日)e.婦女節(3月8日，女員工放假半天)。

(3)婚假凡在公司連續工作滿12個月(自轉正之日起)的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請14天(含休息日)的有薪假期。

(4)產假凡在公司連續工作滿12個月(自轉正之日起)的正式女員工，持醫院證明書可申請有薪產假90天(含休息日和法定節假日)，晚育的順產120天，難產135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。

(5)男員工護理假7天，晚育者為15天(限在女方產假期間，含休息日和法定節假日)。

(6)慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。

(7)工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規辦理。

(8)公假員工參加國家法律規定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經所在部門及人事部門批準的，可按上班時間計發薪資。

(9)有薪病假病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。其中十天以內病假按基本工資80%計發病假工資，累計十天以上者按基本工資50%計發病假工資，醫療期限的確定按國家相關規定執行。

(10)休假規定員工提前15日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上(3)-(7)項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。

2、保險：公司為正式員工辦理養老、工傷、生育、和醫療保險等社會保險。

3、賀儀與奠儀。

(1)正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。

(2)正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。

4、過節費公司視經營情況在法定節日或公司紀念日發放賀金或賀禮。

5、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。

6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。

第四章培訓、考核與發展。

第一節培訓管理。

一、培訓目的：塑造企業文化，促進人力資源增值，提升經營績效二、培訓原則：員工培訓需求與公司發展需要相結合。

三、公司培訓管理的常設機構是培訓組，隸屬人力資源部，：除培訓發展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團范圍內選拔產生。

四、公司培訓分為一級培訓、二級培訓。

1、一級培訓由人力資源部主辦，負責集團中級以上人員(含分子公司總經理)管理培訓，集團總部員工自我管理培訓及新員工職前培訓、外派培訓等。

2、二級培訓由集團各中心或分子公司主辦，負責本單位業務培訓、崗位培訓及外派培訓。培訓結束到人力資源部備案。

五、培訓積分制。

1、培訓組每年初將根據公司發展戰略及培訓需求調查結果，確定培訓課程設置及相應學分，參加培訓并通過考核者即可獲得學分。培訓組同時為每位學員建立培訓檔案，記錄每年度培訓測試成績、積分。2、各崗位培訓積分標準由培訓組每年度調整一次。正式員工績效考核將結合本人全年培訓積分進行，積分不達標者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓積分，否則僅提升為代理職務。

3、公司全員培訓及特別要求的重要培訓，無論積分是否達標，均需參加。

4、公司規定的培訓課程，人事部門將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應向人事部門請假。

六、員工自我培訓。

1、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關的學歷學位考試、職稱考試、執業資格考試。資歷考試如確需占用工作時間，可憑培訓考試機構的證明，經人事部門主管負責人審核，獲準后按公假處理。

2、員工在職參加與本崗位有關的學歷教育或培訓時，確需占用周六工作時間的，可憑入學證明，經部門及人事部門負責人審核、獲準后，按公假處理。但當臨時有重要工作安排或工作需要時，應服從公司安排。

3、對于取得更高學歷學位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據。

七、培訓費用報銷。

1、人力資源部根據年度培訓規劃制定一級培訓費用預算，報總裁批準。

2、二級培訓費用由集團各部門及分子公司根據培訓計劃提報預算，經人力資源部審查后報總裁批準。

3、集團總部外派培訓費用1000元以內，由人力資源部審批，1000元以上由總裁審批;子公司外派培訓在預算范圍內的由本公司總經理審批。訓費用超過1000元者需與公司簽訂《培訓協議》，約定服務期限，培訓結束后培訓資料及獲得證書原件由培訓組存檔，經培訓主管簽字后，方可報銷費用。

4、員工培訓后在公司工作時間未滿《培訓協議》約定年限，公司有權按協議追究相應責任。

第二節績效考評。

一、考評目的。

1、通過對員工能力、努力程度以及工作業績進行分析評價，把握員工工作執行和適應情況，確定人才開發的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。

2、保障公司高效運行。

3、充分發揮激勵機制作用，實現公正合理及民主管理，激發員工工作熱情，提高工作效率。

二、考評原則。

1、以績效為導向原則。

2、定性與定量考評相結合原則。

3、公平、公正、公開原則。

4、多角度考評原則。

三、考評周期。

1、月度考評：月度考評的主要內容是本月的工作業績和工作態度。月度考評結果與工資直接掛鉤。生產人員進行月度考評。

2、季度考評：季度考評的主要內容是本季度的工作業績和行為表現。季度考評結果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進行年度考評。事務人員、營銷人員、技術研發人員、管理人員(高層管理者外)進行季度考評。

3、年度考評：年度考評的主要內容是本年度的工作業績、工作能力和工作態度，進行全面綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據。公司所有員工均進行年度考評。

六、結果使用考評結果可作為以下幾類人事工作的依據：

1、職務晉升：年度考評為優或連續兩年年度考評為良的員工，優先列為職務晉升對象。

2、職務降級：年度考評一次不合格或連續兩年基本合格的員工給予行政降級處理。

3、工資晉升：年度考評為優或年度考評連續兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級別內晉升檔次。

4、降檔：季考評連續兩次不合格的人員進行工資降檔;年終考評結果不合格或連續兩年年度考核基本合格的進行工資降檔。

5、培訓：根據績效統計分析結果，制訂培訓規劃，有重點、有針對性地開展培訓。

6、職業發展指導：根據績效統計分析結果及雙向溝通，修正員工職業發展設計。

七、申訴及處理被考評者對考評結果持有異議，可以直接向管理委員會申訴。管理委員會在接到申訴后，一周內必須申訴的內容組織審查，并將處理結果通知申訴者。

第三節職業發展。

一、公司為每位員工提供持續發展機會，鼓勵員工通過工作和自我學習不斷提高自己。在出現職位空缺情況下，具有敬業、協作、學習、創新精神的員工將獲得優先的晉升和發展機會。

二、結合個人特長及在公司崗位職責，員工填寫《員工職業發展規劃表》、《員工能力開發需求表》，人事部門協助員工所在部門為每位員工建立職業發展檔案。

三、人事部門根據新員工入職前的職稱、學歷及調整后的崗位設定級別。試用期滿合格，部門負責人根據工作能力及表現確定轉正定級意見。

四、新員工入職后，由部門負責人擔任職業輔導人，幫助新員工明確職業發展方向，促進員工個人發展。被輔導人的工作表現及未來在公司職業發展將成為考核部門負責人指標之一。

五、員工職業發展通道職務職級管理類專業技術類業務類。

1、高層管理人員資深xx師資深業務員。

2、中層管理人員高級xx師高級業務員。

3、基層管理人員xx師二級業務員。

4、助理xx師一級業務員。

5、xx員初級業務員。

六、如果符合以下條件，員工將有機會獲得晉升：

1、職業道德良好。

2、工作業績突出。

3、工作能力強。

4、熟悉擬晉升職務工作。

5、上年度考核成績“良”以上。

6、完成規定培訓積分第五章員工權益。

一、勞動安全。

1、公司為員工提供安全的工作環境及必要的勞動保護。

2、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。

3、保管公司財產的員工,接到預警信號后，在確保生命安全的前提下,應立即采取有效措施保護公司財產安全。

二、權利保障：

1、員工享有法律規定和公司制度賦予的咨詢權、建議權、申訴權與保留意見權，公司對這些權利予以尊重和保障。

2、對下列情況，員工有權提出申(投)訴以得到公正待遇：

(1)認為個人利益受到不應有的侵犯;。

(2)對處理決定不服;。

(3)對公司的經營管理措施有不同意見;。

(4)發現有違反公司各項規定的行為。

3、申(投)訴方式：

(1)逐級申訴或向公司人事部門、集團監察委員會直至總裁提出申(投)訴;。

(2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;。

(3)《申(投)訴書》必須具名，否則可能難以得到解決;。

(4)受理申(投)訴者應在五個工作日內給予回饋;。

(5)對處理結果及反饋意見不滿意的可繼續向上一級申訴。

市場部管理制度和流程范文（18篇）篇九

為進一步開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。

1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發揮個人潛力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。

2、市場部人員務必對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。

3、市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領用登記手續，采用合同編號。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律職責。

4、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年度業務進展狀況及合理化推薦上報公司，并交市場部主管人員存檔。

5、業務人員出差應每日應1-2次與公司持續聯系，匯報業務進程。

6、每次業務簽訂之前務必先向公司匯報業務進展及具體狀況，以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關部門。

7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。

8、業務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟職責與法律職責的權利。

9、業務人員應用心配合公司的現場銷售工作。

10、完成公司或部門交辦的其他工作。

1、負責公司產品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。

2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預測。

3、新產品、新市場的策略制定。

4、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。

5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系。

6、維護客戶對公司產品和服務的滿意度和忠誠度。

7、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔因工作失誤而造成的回款不及時的職責。

8、銷售工作的監察與評估。

9、完成公司下達的年度考核指標。

市場部管理制度和流程范文（18篇）篇十

一、日常管理資料。

1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。

2、市場部人員務必對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。

3、嚴格考勤制度，每日外出須先到公司報到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報公司行政，逾期不補。

4、上班時務必穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。

5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報。

6、如客戶到公司，不許在會議室以外場所和客戶溝通。

7、注意禮貌用語，接電話先說“您好，百文化”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時間不許超過三分鐘。

8、每周五下午四點公司進行內部培訓，所有人員不得遲到。

9、補休、事假務必提前報部門負責人審批，嚴禁先休后報，病假務必出示醫生假條。

10、有事補休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動期間不許補休。

11、完成公司或部門交辦的其他工作。

二、資料管理資料。

1、市場部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊、基本狀況介紹、營銷手冊、傳真、協議書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。

2、資料可分為經營表格類，宣傳資料類，協議、合同類，業務通信類，內部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，和其他。

3、客戶檔案資料包括：公司名稱、地址、背景、生日、個人愛好、拜訪次數、拜訪結果、需求等。

4、公用資料、不涉及保守商業機密的資料，如內部報表、宣傳冊等，由銷售人員領取、使用和保管；合同書、協議書等文件由行政部保管，本部門人員查閱在當天務必歸還，不得帶出辦公室。

三、合同管理。

1、施行合同領用登記手續，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律職責。

2、每次業務簽訂之前務必先向公司匯報業務進程及具體狀況。合同簽訂后將原件交公司存檔。

市場部管理制度和流程范文（18篇）篇十一

為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度，公司制度之--市場部管理制度。

第二節市場部職責。

第一條?嚴格遵守商業道德，保守商業秘密。

第二條?負責公司配送范圍內的業務開發。

第三條?負責客戶的維護工作。

第四條?負責所管轄客戶應收款項的回籠。

第五條?負責倉儲客戶的訂單整理與核對工作。

第六條?負責與有關部門的協作配合工作。

第一條?主持市場部全面工作。負責對本部門不同時期工作目標、工作計劃的組織實施、指導、協調、檢查、監督及控制，不斷提高部門服務水平，管理制度《公司制度之--市場部管理制度》。

第二條負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監督實施。

第三條要求部門人員按照公司規定進行操作，做好部門各工種的業務指導、培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

第四條全面熟悉、掌握市場動態，努力開拓市場。

第五條督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。

第六條向主管領導提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。

第七條做好與其他各部門的溝通與協調工作。

第一條?服從領導的工作安排，協助部門經理做好各項管理工作。

第二條?熱情對待客戶，文明禮貌。

第三條?熟悉本部門各工種的職責及操作規定。

第四條?負責本部門員工的考勤、工作量統計、以及工資匯總。

第五條?負責每月營業額報表的統計匯總工作。

第六條?組織、召開有關會議。

第七條?負責各類文件的分類、整理工作。

第八條?及時發現、處理部門的各種問題。

第五節業務員職責。

第一條?服從領導的安排，按業務操作規定作業。

第二條?熱情對待客戶，文明禮貌。

第三條?負責客戶的開發工作及所管轄客戶的維護工作。

第四條?協助收款員收回所管轄客戶的應收款項。

市場部管理制度和流程范文（18篇）篇十二

為加強員工管理，規范員工行為，提高員工素質，特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規范員工言行的依據，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，本制度最終解釋權歸固瑞格公司銷售部。

本制度自制定之日起開始執行。

銷售總監。

大區經理大區經理大區經理大區經理大區經理。

區域經理區域經理區域經理區域經理區域經理。

銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管。

1、品德好。

2、很強的'語言駕馭能力。

3、人格魅力。

4、很強的組織計劃管理能力協調能力。

銷售總監銷售總監崗位職責。

市場部管理制度和流程范文（18篇）篇十三

1.以身作則，努力做好各項工作，樹立勤工助學服務中心的良好形象，維護學校正常教學秩序和聲譽。

2.全面了解部門工作狀況，統籌安排部門內部各項工作，對部門之間的工作進行協調、管理和指導。

3.領導部門工作人員用心開拓校內外市場，盡可能地為同學帶給勤工助學的機會。

4.根據需要對社會熱點問題進行調查；深入了解社會各個方面分析需求。

5.熱情為同學服務，及時把市場部最新的信息向廣大會員宣傳公布。

6.關心部門工作人員，對他們的工作給予幫忙、指導、批評、指正。

7.加強與其他部門的溝通與協作。

8.組織好市場部每周工作例會，制定工作計劃，做好每周、每月的工作小結。

10.認真聽取廣大會員對本部門的意見和推薦，用心收集各二級學院的反饋信息，并采取相應措施解決存在問題，不斷提高本部門的工作效率。

11.用心關注社會就業信息及就業動態，并行之于實踐，發展協會和個人。

12.工作中以協會利益為重，做到在協會利益實現的基礎上實現個人利益。

13.致力于共同營造協會的凝聚力和戰斗力，對協會、部門忠誠，嚴守協會的紀律，保守協會部門的非公開信息，甘愿為協會奉獻。用心擴大個人的人際關系和鍛煉個人的社會。

14.主動向有關領導匯報工作狀況，與部門其他人員一齊協助老師做好工作。

交往潛力。

15.不得受聘于自己負責的工作項目，不得隨意理解用人單位的贈品，不得徇私舞弊。

第二章會員的權利和義務。

權利：

1)享受協會帶給給每一位成員的各種優惠。

2)參與社會實踐及活動策劃等部門的活動。

3)有權提出對協會工作的批評和推薦。

4)會議表決及在協會改選時行使表決權、選舉權，擁有被選舉權。

5)協會成員若有任何不滿可直接向部長以上交流，對協會和部門經費收支狀況有權要求加以公開。

6)參加協會的有關會議，閱讀協會的.書籍和資料，理解協會的各種形式的培訓。

7)創業協成各干部有改選大會選舉產生，干部任期為一年，一年內原則上不作調整。

義務：

1.認真學習《浙江商業職業技術學院創業協會章程》，學習相關知識，努力提高自己的工作潛力和水平。

盡其能，使市場部工作得以高效、有序地運轉。

3.實事求是，開拓創新，勤奮工作，維護市場部良好的形象與聲譽。

4.熱情對待同學，主動向參加工作的同學介紹工作狀況，并幫忙他們解決工作中遇到的困難，對工作表現好與差的同學分別給予表揚與批評。

5．對于所分配任務，務必及時完成，若有不同意見，可適當提出但應以大局為重。

6．每位成員，不論職務高低，都務必理解創業協會市場部內外同學的監督。

7.重視協會及非協會成員的意見和要求，批判地吸收，并用心解決他們提出的意見和要求，學會批評和自我批評。

8.協會成員一月內至少上創業、就業網站三次以上，以便及時了解協會動態，并用心參與協會活動。

9.及時了解業務進展狀況，處理突發性事件，調解同學與用人方之間的矛盾與糾紛，維護雙方的合法權益，督促雙方履行義務。

10.對完成的業務，及時做好工作記錄備案表，總結經驗、吸取教訓。

第三章會議問題。

2.例會召開全體成員須按時參加，杜絕無故遲到、早退、缺席等現象。因故不能參加者，須事前向辦公室書面請假；例會遲到或早退十分鐘以上者，按缺席處理；無故缺席例會三次以上者，將取消其例會資格并作嚴肅處理。

3.會議流程：會議通知—召開例會—會議記錄—總結會議資料—部長級會議討論—構成書面資料—會長審議—實施—總結。

4.會議召開期間，各與會成員應持續安靜，不交頭接耳，不嬉戲打鬧，不做與會議無關的事情，如有問題須舉手發言。

5.每位與會會員須對會議資料做好詳細記錄，以便順利開展和及時總結工作；會議結束之前，每位會員均可就前期工作存在的問題或后期的工作設想打算提出自己合理化的意見和推薦。

6.每位會員都務必嚴格遵守會議制度，為協會工作的順利開展創造良好氛圍。

第四章經費問題。

〈1〉活動經費遵循勤儉節約.

〈2〉合理開發的原則.

〈3〉所有財務由財務部管理.

第五章相關活動資料。

1、不定期地舉辦兼職指導座談會；大學生就業指導工作會等。

2、力爭與其他院校同類別協會聯誼，進行相互交流。

3、與企事業單位聯合，學習工作流程等。

4、指導在校大學生（會員）進行社會實踐，利用課余時間做好兼職工作。

5、充分調動理事干部，會員用心性，使之在工作思路上有特色，工作方向上有突破等等形式。

第六章獎罰制度。

1、理事會干部無故缺會3次，將自動離職。（除名）。

2、每次會議開始前5分鐘，全體干部務必趕到開會地點，并簽到。

3、開會無故缺席或經常遲到的會員，就以警告指示，嚴重者開除出本協會。

4、無故缺課達4次者，將給予自動退會處理。

第七章請假制度。

務必給秘書長書面請假，并簽字獲準后，方可生效，否則一律作曠課處理（特殊狀況除外）。

文檔為doc格式。

市場部管理制度和流程范文（18篇）篇十四

為提高市場部人員工作積極性、創造性、主觀能動性，加強市場部人員的管理，建立和健全管理體系，健全各項工作流程，促進各項工作落到實處，特制定本制度。

二、市場部各崗位職責描述。

（二）直接上級：營銷總監。

（三）直接下級：策劃主管、平面設計師。

（五）直接責任：

1、協助營銷總監并具體負責市場部全面工作。

2、負責品牌規劃與管理。

3、負責產品規劃與開發計劃。

4、負責市場市場調查與實施。

5、負責新產品策劃與推廣。

6、負責新市場啟動方案策劃與實施指導。

7、負責年、季、月市場推廣計劃。

8、負責年、季、月宣傳物料設計制作計劃。

9、負責年度及階段性營銷計劃。

10、負責公關活動計劃與實施。

11、廣告媒體計劃與實施。

12、完成上級領導安排的其他工作。

（六）領導責任：

1、對本職能的工作質量和結果負責。

2、對宣傳推廣、市場策劃的有效性負責。

（七）主要權力：

1、對各級營銷人員有培訓權、指導權。

2、在制度、文件或合同規定內，對不合理的活動申請有否決權。

3、對5000元以內的促銷品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等的配送申請有直接審批權權和否決權。

4、對各銷售單位的業務工作有指導權、監督權、巡視權、檢查權和建議處分權。

5、對間接下級有建議任免權。

策劃主管崗位描述。

（一）職務名稱：策劃主管。

（三）直接下級：無。

（四）職能范圍：協助市場部經理，完成品牌管理、產品規劃、年度規劃、宣傳品文案策劃、促銷活動的策劃、各種信息的`搜集整理分析、市場督導、廣告媒體計劃、檔案管理等工作。

（五）直接責任：

1、負責產品規劃工作。

2、負責產品標簽的整體設計工作，并指導平面設計師完成。

3、負責各類宣傳、促銷物品的策劃、制作工作。

4、負責公司產品開發、宣傳推廣方式、行業營銷模式發展、行業產品發展方向、行業政策法規等各類信息的搜集整理分析工作。

5、負責公司各項政策、促銷活動執行的督導、檢查工作。

6、根據需要，進行市場調查，收集信息并加以整理、分析、反饋。

7、負責新產品推廣文案工作。

8、負責對同行類產品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。

9、負責檔案資料的妥善保管。

（六）工作難點：各類文案的策劃工作。

（七）工作禁忌：脫離市場、閉門造車、各項計劃缺乏可執行性，文案文理不通、重要內容遺漏缺失。

（八）職業發展方向：市場部經理。

市場部管理制度和流程范文（18篇）篇十五

為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內部管理制度的規范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

1、每日按時上班報到，遲到者罰款2元／次，連續3次以上者，罰款10元；

3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態上崗，違者5元／次；

5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會，無故不到崗者視曠工處理；

7、辦公區域內大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的5元／次；

4、業務人員虛報業務情況，一經核實給予嚴重警告，20元／次；

1、負責辦公室內所有表格的整理及規劃；

2、負責每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經理匯報；

3、負責市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作；

4、負責每星期二上午催交業務員周總結表并進行匯總；

5、負責每月月底整理員工的述職報告；

6、每日記錄經理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協助經理完成相應工作任務；

2、負責將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計劃地進行拜訪；

3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經理；

4、各已開發、將要開發小區建檔立案，重點跟蹤落實；

5、項目經理、設計師與業主協調安排落實工作；

6、洽談后對設計師業主的回訪工作進行后對項目經理反饋信息工作；

2、對已開發小區的項目經理和小區形象的管理；

3、在鞏固已開發的小區的同時，開發新小區，使工作有延續性；

六、隨時巡查各小區解決各小區的開發問題；

七、監督小區設計師到崗及出圖時間；

八、搜集、追蹤、落實各項目經理與業主、設計師洽談情況及進解決問題（不超過兩天）；

九、監督、管理各小區施工隊，發現問題及時同施工隊工程部經理協調解決；

十一、展品。

1、每一位項目經理拿取小區內展品必須在市場部進行登記，已便做好物品控制工作；

1、項目經理每天到小區內巡查施工現場；

十三、設計師管理。

十四、小區管理保證小區內的衛生（早晚要打掃一次，保證小區干凈），保護小區內擺放的公司展品及宣傳資料完好無損。

十六、物業。

2、隨時搜集小區內的信息，如物業人員變動，有家競爭公司進入、同行業信息等；

十七、工裝信息。

1、加強商務寫字樓、辦公、娛樂等工建信息搜集；

2、房產公司集體購房，充分發揮貸款裝修優勢，擴大百信裝飾知名度。

十八、項目經理獎勵條件。

5、如項目經理連續三個月以上每月簽單在6萬元以上，市場部可以給予一定的獎勵；

7、項目經理所在開發小區里，如能在小區做到5戶以上，市場部可以給予一定的獎勵；

8、如項目經理每月滿勤率都能保證，簽單在二個以上，市場部可以給予一定的獎勵;。

十九、薪酬體系。

1、底薪職務底薪市場部經理1200元項目經理300元。

2、提成職務提成市場部經理按月產值總額的5計提。

項目經理當月產值4萬元以下，提成按5計提當月產值4-8萬元（含4萬元），提成按1%計提3、相關規定項目經理每月享受100%的底薪必須做到以下工作中的4項以上，如完成其中3項可享受80%的底薪，完成其中2項可享受60%的底薪，1項沒有完成無底薪，連續二個月無業績，底薪減半，連續三個月無業績無底薪。

1-1、當月有業績（完成此一項可享受100%底薪）b20份以上的小區客戶名單。

1-2、一套以上小區樣板房。

1-3、一套以上樓盤樣板房。

1-4、做一處房產樓書廣告。

1-5、一處小區進駐權。

市場部管理制度和流程范文（18篇）篇十六

為提高市場部人員工作積極性、創造性、主觀能動性，加強市場部人員的管理，建立和健全管理體系，健全各項工作流程，促進各項工作落到實處，特制定本制度。

二、市場部各崗位職責描述。

(二)直接上級:營銷總監。

(三)直接下級:策劃主管、平面設計師。

(五)直接責任:。

1、協助營銷總監并具體負責市場部全面工作。

2、負責品牌規劃與管理。

3、負責產品規劃與開發計劃。

4、負責市場市場調查與實施。

5、負責新產品策劃與推廣。

6、負責新市場啟動方案策劃與實施指導。

7、負責年、季、月市場推廣計劃。

8、負責年、季、月宣傳物料設計制作計劃。

9、負責年度及階段性營銷計劃。

10、負責公關活動計劃與實施。

11、廣告媒體計劃與實施。

12、完成上級領導安排的其他工作。

(六)領導責任:。

1、對本職能的工作質量和結果負責。

2、對宣傳推廣、市場策劃的有效性負責。

(七)主要權力:。

1、對各級營銷人員有培訓權、指導權。

2、在制度、文件或合同規定內，對不合理的活動申請有否決權。

3、對5000元以內的促銷品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等的配送申請有直接審批權權和否決權。

4、對各銷售單位的業務工作有指導權、監督權、巡視權、檢查權和建議處分權。

5、對間接下級有建議任免權。

策劃主管崗位描述。

(一)職務名稱:策劃主管。

(三)直接下級:無。

(四)職能范圍:協助市場部經理，完成品牌管理、產品規劃、年度規劃、宣傳品文案策劃、促銷活動的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場督導、廣告媒體計劃、檔案管理等工作。

(五)直接責任:。

1、負責產品規劃工作。

2、負責產品標簽的整體設計工作，并指導平面設計師完成。

3、負責各類宣傳、促銷物品的策劃、制作工作。

4、負責公司產品開發、宣傳推廣方式、行業營銷模式發展、行業產品發展方向、行業政策法規等各類信息的搜集整理分析工作。

5、負責公司各項政策、促銷活動執行的督導、檢查工作。

6、根據需要，進行市場調查，收集信息并加以整理、分析、反饋。

7、負責新產品推廣文案工作。

8、負責對同行類產品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。

9、負責檔案資料的妥善保管。

(六)工作難點:各類文案的策劃工作。

(七)工作禁忌:脫離市場、閉門造車、各項計劃缺乏可執行性，文案文理不通、重要內容遺漏缺失。

市場部管理制度和流程范文（18篇）篇十七

為進一步開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本部門管理制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作，嚴格遵守。

1.市場部人員要牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發揮個人能力，群策群力，在公司的正確領導下積極開展工作。

2.市場部人員必須對公司負責，嚴守公司產品、商業機密，嚴格遵守公司各項規章制度。

3.市場部人員應嚴格遵守公司及部門考勤制度（市場部考勤制度見附1）。

4.市場部人員應嚴格遵守客戶申報制度（客戶申報制度見附2）。

5.市場部人員應嚴格遵守各崗位責任制制度（各崗位職責見附3）。

6.市場部人員如需辦公用品、固定資產領用，需先在部門內部由經理審批，審批通過后，由助理統一上報申請。

7.市場部人員跟客戶聯系，應使用普通話，面訪時應衣著得體；如有宴請、招待需公司承擔費用時，需提前上報經理審批。

8.市場部人員如離職或部門調動，需提前上報經理，做好客戶、項目情況交接。

9.在建項目，市場部相關項目負責人應配合公司其它部門積極與客戶方溝通，負責尾款催要等工作。

10.市場部人員應積極參與配合公司集會等活動安排，積極參與部門組織的會議、活動等。

11.銷售人員可自行安排客戶會見時間，每周五18：00前必須以周報形式上報經理一周客戶會見行程及聯系方式，以備確認查證。

12.市場部人員必須遵守部門獎罰制度（市場部獎罰制度見附4）

13.市場部人員必須遵守部門優勝劣汰制度（市場部優勝劣汰制度見附5）

14.完成公司或部門交辦的其他工作。

市場部管理制度和流程范文（18篇）篇十八

為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度，公司制度之 -- 市場部管理制度。

第一條 嚴格遵守商業道德，保守商業秘密。

第二條 負責公司配送范圍內的業務開發。

第三條 負責客戶的維護工作。

第四條 負責所管轄客戶應收款項的回籠。

第五條 負責倉儲客戶的訂單整理與核對工作。

第六條 負責與有關部門的協作配合工作。

第一條 主持市場部全面工作。負責對本部門不同時期工作目標、工作計劃的組織實施、指導、協調、檢查、監督及控制，不斷提高部門服務水平，管理制度《公司制度之 -- 市場部管理制度》。

第二條 負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監督實施。

第三條 要求部門人員按照公司規定進行操作，做好部門各工種的業務指導、培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

第四條 全面熟悉、掌握市場動態，努力開拓市場。

第五條 督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。

第六條 向主管領導提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。

第七條 做好與其他各部門的溝通與協調工作。

第一條 服從領導的工作安排，協助部門經理做好各項管理工作。

第二條 熱情對待客戶，文明禮貌。

第三條 熟悉本部門各工種的職責及操作規定。

第四條 負責本部門員工的考勤、工作量統計、以及工資匯總。

第五條 負責每月營業額報表的統計匯總工作。

第六條 組織、召開有關會議。

第七條 負責各類文件的分類、整理工作。

第八條 及時發現、處理部門的各種問題。

第一條 服從領導的安排，按業務操作規定作業。

第二條 熱情對待客戶，文明禮貌。

第三條 負責客戶的開發工作及所管轄客戶的維護工作。

第四條 協助收款員收回所管轄客戶的應收款項。