自我評價是一個反思和自我調整的過程，可以幫助我們更好地認識自己、提高自己。以下是小編為大家收集的自我評價范文，僅供參考，希望能夠對大家進行自我評價提供一些啟發和幫助。

店長工作自我評價（匯總15篇）篇一

一間服裝終端店鋪，就像一間小型公司一樣，店長就像公司的總經理一樣，要負責店鋪的全面管理，這些日期常管理工作，牽掛到很多方面，需要有較高的管理和協調能力，那么一名優秀合格的店長需要具備哪些素質和能力呢，下面在這里簡單的和大家分享下：

一、較全面的管理經驗

1.培育下屬的能力

2.銷售管理能力

3.善于判斷的能力

4.自我拓展的能力

5.業務改善的能力

二.良好的溝通技巧

a、與下屬保持良好的溝通

b、與上級保持良好的溝通

1,努力理解上司的想法和工作意圖；

2.執得上級安排,如果不能執行時,一定要清楚說明原因；

c、與顧客進行有效地溝通

1,經常站在顧客的立場上反省自己和下屬的工作；

2.經常向顧客征詢意見，通報商品信息；

3,妥善處理顧客的不滿和抱怨；

d、溝通中的注意事項

1,要換位思考，站對方的立場考慮問題,為對方著想

2,自我約束,控制自己的情緒,不要感情用事,處理好人際關系

7,多發現同事的優點,經常檢討自己,發現缺點,設法改進

店長工作自我評價（匯總15篇）篇二

對于一個經濟效益好的零售店來說，要有一個專業的管理者；要有好的專業知識做后盾；要有一定的管理制度。細心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時，我認真貫徹公司的經營方案，將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工。

我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。用周到而細微的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在每個方面做好本職工作。

我給員工做好思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，每一位員工的優點所在都要了解，并發揮其特長，做到量才適用。增強店里的凝聚力，使之成為一個團結的集體。真心實意地關心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。

店長工作自我評價（匯總15篇）篇三

開服裝店固然是選在一個人口密度高，交通便利的地方比擬好。但是這些地方的收費也是比擬高的。對于剛畢業的我們，拿出那么高的資金來租房子，實在是有些困難。所以，我想把店設在一個居民樓下面，也就是離丹東二中較近的地方。那里不僅僅房租廉價，而且離校園和小區都比擬近，個年齡層和社會階層的人都有，對于服裝款式比擬簡單選取。

第一：門口的廣告必需要明確，讓飄過的人一目了然店內是賣什么的。重要的一點，一樣的衣服掛在不同檔次的.店鋪會有不同的效果，不要由于自己店內整體的形象影響到自己衣服的檔次，影響到顧客的購置欲。

其次：燈光等硬件配備也要略微好一些。假如店鋪不夠亮堂，給人感覺就像快倒閉似的。所以，燈光要冷暖結合，給人一種很舒適的感覺。固然資金有限簡裝為宜。

進貨必需要把握當地市場行情：消失哪些新品種銷售趨勢如何社會存量多少價格漲勢如何購置力狀況如何大體上要心中有數。由于我的店四周各年齡階層的人都有，所以貨源主要以雜牌為主。進貨前要到市場轉一轉，看一看，比一比，算一算，想一想。進貨時要試銷，適量，要編制進貨規劃。少進試銷，然后在適量進貨。由于是新店開張所以款式必需要多，給顧客更的阿選取空間。

由于資金不是許多，我們臨時不想雇傭工人，先有合伙人一齊照看店面。一個負責進貨，一個負責接待顧客。等店鋪不入正軌后，再思索擴張店面的問題。

房租：xx元/月;。

裝修費：xx元;。

第一次服裝貨款：xx元;。

其他費用：xx元;。

廣告費：xx元;。

預留費用：xx元;。

總計：xx元。

一切事情就緒后，選取一個吉利的日子就能夠開業了。開業當天促銷活動是不行少的，我們要讓顧客在本店買的既經濟又實惠，而且還很時尚的服裝。對待顧客的要求要盡量滿意，并且態度必需要和氣。第一次購物就要讓消費者體會到我們的真誠。

對于剛踏入社會的我們，各方面的閱歷還不是很足，需要我們學習和改善的地方還有好多。但是我信任只要我們有恒心，肯付出就必需能有回報。

店長工作自我評價（匯總15篇）篇四

店長工作自我評價（匯總15篇）篇五

年齡：42 歲

求職意向及工作經歷

人才類型：普通求職

工作年限：20

職稱：無職稱

求職類型：全職

可到職日期：隨時

月薪要求：3500--5000

希望工作地區：廣州

個人工作經歷：

公司名稱：廣州好當家

起止年月：20xx-02 ～

公司性質：

所屬行業：

擔任職務：招商經理

工作描述：主要負責：總部下屬連鎖店多家招商任務工作，期間招商根據商場布局，有計劃招商引進商品進場，順利完成招商工作。

離職原因：

公司名稱：廣州市好又多公司

起止年月：20xx-04 ～ 20xx-12

公司性質：所屬行業：

擔任職務：招商高級主管

工作描述：

主要負責：總部招商，完成任務，各分店的業績情況，及各分店招商審核批復，并到分店一線蹲點招商，努力完成總部下達的招商任務，期間個人招商業績全公司第一。

離職原因：

公司名稱：廣州宏城超市有限公司

起止年月：20xx-01 ～ 20xx-03

公司性質：所屬行業：

擔任職務：店長

工作描述：

主要全面負責：主持每天營業工作，執行總部上級指示完成超額銷售任務，追蹤營業時段，業績分析，及促銷人員落實促銷計劃任務情況，和員工服務規范情況檢查落實，店內商品進銷存管理狀況，努力完成計劃任務。

離職原因：

公司名稱：廣州黃金海岸百貨新一代美式商場

公司性質：

所屬行業：

擔任職務：超市營運經理

工作描述：主要負責：全公司營運管理，包括8個部的商業運作管理，及開業籌備工作，全面監控全公司每個環節順利正常運作營業。及時與董事長周期請示。匯報經營情況，期間營運順利，業績過人。

離職原因：

公司名稱：國豐百貨大廈

公司性質：

所屬行業：

擔任職務：商場樓層經理

工作描述：主要負責：商場百貨業務，進銷存管理及大廈前期籌建和商品供應商采購業務，設備購置，員工的行政服務規范管理，商品陳列技術。業務培訓等系列工作。

離職原因：

公司名稱：廣州市一德貿易公司

公司性質：所屬行業：

擔任職務：超市經理(店長)

工作描述：

主要負責：商品貿易批發，及零售、超市進銷調存管理工作，期間全面負責營業收資、回籠、銷售業績掌握、監控，大膽創新，使業績不斷上升。

離職原因：

教育背景

畢業院校：廣東省業余科技大學

最高學歷：大專

所學專業：商業企業管理

語言能力

外語：英語 一般

國語水平：一般

粵語水平：一般

工作能力及其他專長

本人工作認真，對商業工作有濃厚興趣，思維敏捷，應變能力強，對百貨業、超級市場的管理，各部門運作熟悉，具有團隊精神，有豐富的大型企業管理經驗。

詳細個人自傳

希望行業：

商業管理、營銷管理、零售日用百貨食品采購經理、貿易公司管理、制造業、行政管理(包括商超部分)、商鋪招商。

工作地點：廣州市、珠江三角洲,工資可以面議.

如能加入貴公司，本人實必努力工作。

個人聯系方式

通訊地址：

聯系電話：137xxxxxxxxxxxx

店長工作自我評價（匯總15篇）篇六

時間飛速，轉瞬間在效勞區開心的工作快三個月了。這幾個月里，在xx主管、xx店長等領導和同事的教育下，我學會了從最初不了解效勞區工作是如何開展的到現在每天能夠沉著、嫻熟地和其他員工一起開心的工作。短短三個月的效勞區實習經受對我以后工作的開展具有很大的幫忙。現在我就把這三個月的實習閱歷和感受總結一下：

第一階段，從一個剛畢業于學校的學生到成為一名便利店營業員的轉變。

剛入職的第一個月初在xx培訓了五天，我就被安排到效勞區做便利店實習營業員。目的是讓我能有更好的時機在一線工作崗位上有所體驗，讓我明白便利店的營業治理運轉機制以及熟識其中的規章與制度，為日后的工作積存閱歷和教訓。另外與老員工們談談心，了解他們工作和生活所需，收集他們對效勞區治理的看法和建議并向有關領導反映，還有向同事傳達領導的指示和要求，與他們一起制造一個上下級、同事之間相處和諧融洽的，布滿激情的生活工作環境。

作為便利店的營業員，首先我必需了解到營業員每天的崗位職責，諸如每次上班都得嚴格根據要求著裝整齊的按時上崗，不遲到不早退，更不行有曠工等違紀現象，嚴禁擅自離崗或者串崗，工作時必需時刻留意自己的效勞態度，使用禮貌用語，切忌做與工作無關的事情。上班提前十五分鐘參與班前會議，班會后仔細搞好店面的衛生。上班過程中除了對顧客做好導購、推銷商品的工作，還需要準時補充貨架上的商品。時刻保持店面衛生的干凈，并做好防盜工作，預防和消退一切糾紛，讓全部顧客有個良好的購物和中途休息的舒適環境。

每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，固然有許多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些緣由一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協作我們的工作。在工作的這段時間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎的糾紛，但是在我們合理而準時的調解下終得到有效的解決。

為了更快更好了解和適應便利店工作，在上班過程中遇到困惑的問題就主動請教同事，由于他們都很熱忱很愿意幫忙我。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領班或同事商議哪怕最終不肯定被接受。班后我也經常找老員工或者和我一起進來的另外兩位同學甚至其他效勞區的同學談談心交換一下有關工作上的閱歷，以便我們進一步提高自己的工作效率。

其次階段，從便利店營業員到實習收銀員的轉變。

由于七月份在便利店勤學苦練、不懂就問，很快就能單獨嫻熟操作的原因，加上期間工作表現得到領導和同事的充分確定，八月份我就經領導允許被領班安排作為便利店的實習收銀員。

作為收銀員，每天也許所要做的工作流程如下：

首先到財務室領取備用金錢箱(點好備用金)。待確認一切無誤后由當班cse治理員伴隨下安全來到便利店。接著參與由領班主持的班前會議包括背誦禮貌用語、檢查儀容儀表、總結前一天或前一班的工作狀況并布置當班的任務、強調需要留意的其他事項等等。正確開啟收銀電腦，整理好備用金。查看交班本明確當天任務。班前營業的盤點和核對庫存(也可以和營業員共同完成)。接待顧客、仔細做好收銀工作。下班時的盤點以及寫好交班本。做好班結(每天最終一個班還需做日結)。整理好當班的收款并聯系值班的cse治理員，在cse治理員的伴隨下安全回到財務室。上交當班收款以及兌換其次天的備用零錢。把備用錢箱放到規定的保險柜。

作為收銀員，特殊是在假期節日里，除了提高自己的工作效率外還需要仔細驗鈔防止收到假鈔。仔細的做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個別顧客的哄騙。二為消退長短款的消失。三為避開買賣糾紛的消失。

短短的一個月的收銀經受，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪個崗位都要仔細細心和負責!

第三階段。從便利店營業員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的'轉變。

經過大約兩個月的便利店實習，根本了解便利店的運轉狀況之后，依據培訓提出的輪崗實習要求，九月初就安排到行政部門學習。但由于之前所學專業的限制，其實主要學習的內容是行政文員，倉管，便利店長，cse治理等非有關計算機方面的。

在這階段的前期實習，我的主要任務是幫助行政文員做好每天的例行工作，了解行政文員每天、每周、每月所必需做的事情。

總的來說，在這三個月里面我明白了許多的事情并不肯定能如自己所愿，許多時候只要我們換一個位置或一個角度去思索，就會覺察事情并非自己從前所想那樣，若是換了自己去做也并不肯定能做得更好或許做的還不如現在。所以我覺得現在轉變不了外部環境但可以轉變自己以適應這效勞區工作和生活環境。

固然除了做好自己的本分工作外，還積極參與效勞區進行的培訓與活動，參與公司總部的培訓。盡管如此，我知道，無論在哪個方面我都離領導的要求都有很大差距。今后，我將連續聽從領導安排，積極協作效勞區工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務力量，提高自身素養，做一名愛崗敬業的合格型員工。

店長工作自我評價（匯總15篇）篇七

店長工作自我評價（匯總15篇）篇八

不知不覺，我在便利店已經工作了四年時間，作為捷便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃進展的態勢，并為這種態勢的進展而感到快樂!

四年來我仔細學習銷售學問，加強自我修養的提高，真誠為顧客效勞，開展滿足在，效勞為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實。在銷售過程中貫穿微笑效勞，多和顧客溝通，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要適應，使顧客承受你的意見和建議。我知道是自己的品牌，員工的一舉一動代表的是形象，所以為了樹立企業良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。

隨著上級公司對我們的要求越來越嚴格，我越來越感覺到業務學問的缺乏：一是專業學問的貧乏，二是仍舊存在其他一些困難，如社會閱歷缺乏等。除了參與上級公司組織的.培訓外，我還自學了相關的營銷學問以及效勞行業學問，并且利店主管人員全部需向有閱歷的員工學習實踐學問。漸漸地，我把握了作為便要具備的營銷學問，這些學問為便利店工作的順當開展打下了堅實的根底。

足夠的營銷學問以及優質的效勞為我增加了自信，在工作中，我更加仔細敬業，真誠為顧客效勞，團結加油站的員工，努力學習商品銷售技巧。我深知優秀的便利店銷售人員對產品的專業學問比一般的業務人員強得多，需要對顧客的問題對答如流，言簡意賅，精確地供應客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿足的答復。因此我仔細了解產品的特點，在銷售工作中忙而不亂，能快速、準確地找出不同顧客的購置需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目標、安康的身心、極強的開發顧客的力量、自信、專業學問、找出顧客的需求、好的講解技巧、擅長處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。同時，我用熱忱的效勞給顧客留下了的印象，在最短的時間之內幫忙顧客解除疑慮，說服顧客購置產品。

我的日常工作主要有以下幾個方面：

1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步。每周要貨時我都將要貨公式與顧客實際需求相結合，以理論聯系實際的方式進展系統要貨。收貨是保證商品數質量最關鍵的一步，它涉及到商品的擺放、存儲、銷售等一系列問題，因此，每次收貨時我都仔細核對實物、到貨單以及系統單據的全都性，保證進入便利店商品的精確性。

作程序，如做到每銷售一件商品必需準時掃入系統，制止線外銷售。掃碼時必需仔細認真，以防串碼現象發生等。

3、整理商品。每日均根據“垂直陳設”、“先進先出”的原則，對貨架上的商品進展整理，做到了整齊、有序、簡單清點。在整理商品的同時，對臨期商品進展登記，對過期商品進展封存，并準時向上級領導匯報，保證了商品銷售的便利性及安全性。

4、清潔衛生。清潔衛生是每日必做工程之一，包括店內衛生、貨架衛生、商品衛生等。清潔的環境不僅僅是個死要求，它還可以營造良好的消費氣氛，可以提升顧客的購置欲望，所以，我堅持每日清掃便利店衛生。

5、核對銷售數據與交款金額。每日定點、足額將款項上交銀行，同時，核對當天系統內的銷售金額與上交金額，保證了系統內的銷售金額與上交金額的全都性，防止了財務漏洞的消失。

6、報送手續。以精確、清晰為原則填寫報表，每日報送手續，為財務對賬奠定根底。

7、月底盤點。每個月底系統結帳后，對便利店實物庫存進展盤點，與系統核對無誤后，將盤點數據錄入系統內，進展系統盤點。每月均能在規定時間內完成盤點工作。

四年來，我本著為家的信念，堅固樹立奉獻在，滿足在職業理念，愛崗敬業，團結協作，以飽滿的熱忱迎接顧客，以周到的效勞對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在商品、檔次、價位上的需要，熱心為他們推舉所需商品，制造了便利店營銷的佳績。

20xx年我將以集團公司提出的“精細嚴謹、務實創新”作為今后工作的準則，將“顧客的高度滿足”作為我的目標，以飽滿的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。努力開創銷售新業績，為顧客效勞，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿足在理念進一步得到拓展，讓這個品牌更加堅固!

店長工作自我評價（匯總15篇）篇九

本人曾從事多年服裝銷售工作，對顧客有較強的認知能力和分析能力，對待客戶親和力高、定位準確、控制能力強，針對零售、團購和批發有豐富銷售經驗。在工作方面盡職認真，能夠出色的完成領導交代的工作任務，在管理店面和銷售團隊方面有一定的工作經驗。

門店的`管理正在逐步走向科學化，需要管理手段的提升，我將利用周到而細微的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在每個方面做好本職工作。

文檔為doc格式。

店長工作自我評價（匯總15篇）篇十

我是一個工作認真負責、積極主動、善于團隊工作的人;思維嚴謹;擁有豐富的酒店管理工作經驗，任職期間組織過各項大型接待、美食節活動，管理宴會銷售及組織大型宴會是本人工作強項之一。具有高星級酒店餐飲領域的全面管理能力、協調能力、運作能力和創新能力;有高星級酒店籌建直至酒店正常運作之良好開拓經驗;熟悉各類酒店系統管理軟件的運用。對餐飲財務管理和成本監控有較強的工作能力!能根據企業的實際情況，統籌制定實用有效的餐飲管理和內部控制制度，從而使企業管理走向制度化、規范化和現代化。

在將近三年的大學生活中，我積極進取，注重自身修養，心態平和，待人熱情，能堅持自己的理想、信念。我所具備的良好人際溝通能力、良好的服務意識、對待工作的.專注和熱誠是我的最大優勢。我不僅學好了旅游與酒店管理專業的專業課程，在實踐方面也有一定的了解，曾利用節假休息期間多次實習。我雖平凡但不會平庸!

店長工作自我評價（匯總15篇）篇十一

本人有志于餐飲行業，熱切希望得到有發展潛力或剛剛起步的餐飲企業單位起用。本人性格開朗、善于與人溝通，有一定的社會經驗和經營理念；工作注重實效，不喜花俏，做事認真、勤快、謹慎，有全局觀念；日常關注市場動態。希望企業用人單位能慧眼識珠給我提供一個發揮的平臺，讓我認認真真為公司做出好的效益來。更相信，用自己的能力，一定為用我的企業單位做好我的本職工作！

店長工作自我評價（匯總15篇）篇十二

本人曾從事多年服裝銷售工作，對顧客有較強的認知能力和分析能力，對待客戶親和力高、定位準確、控制能力強，針對零售、團購和批發有豐富銷售經驗。在工作方面盡職認真，能夠出色的完成領導交代的工作任務，在管理店面和銷售團隊方面有一定的工作經驗。

門店的管理正在逐步走向科學化，需要管理手段的提升，我將利用周到而細微的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在每個方面做好本職工作。

店長工作自我評價（匯總15篇）篇十三

作為一名服裝店的店長我深感到職責的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的進取性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的團體。

3、經過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免所以而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的"讓我干"到進取的"我要干"。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;。

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的.離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以進取的態度去解決。

此刻，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫忙我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

應對明年的工作，我深感職責重大。要隨時堅持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，異常是抓好基礎工作的管理;。

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;。

店長工作自我評價（匯總15篇）篇十四

回顧即將過去的xxxx年，有很多美好的回憶浮現在腦海里，在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進步。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化的，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物的環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的`滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對xxxx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

店長工作自我評價（匯總15篇）篇十五

身為一名店長，通過工作的教訓，讓我清楚了這樣一個情理：對一個經濟效益好的零售店來說，要有一個專業的管理者;要有好的專業常識做后盾;要有必定的管理軌制。仔細去察看，居心去與顧客交換。在這同時，我當真貫徹公司的經營計劃，將公司的經營策略準確并及時的轉達給每個員工。

我給員工做好思維工作，團結好店內員工，充足調動和發揮員工的積極性，每一位員工的長處所在都要懂得，并施展其專長，做到量才實用。加強店里的凝集力，使之成為一個團結的群體。真心實意地關懷本人的員工，能夠讓員工安心腸隨著我一起工作。

通過良多渠道，我了解到同業信息，做到良知知彼，使我們的工作更存在針對性，從而防止帶來的不用要的喪失。實在“言傳身教”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只有自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更盡力，那他們就曉得自己應當怎么樣做了。我不斷的向員工灌注有全局意識，做事情要從公司整體好處動身。用周密而輕微的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客發明一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售事跡，率領員工在每個方面做好本職工作。

首先，天天的干凈工作都做好，為顧客供給一個舒服的購物環境;其次，踴躍自動的為顧客服務，盡可能的滿意花費者需要;要一直強化服務意識，并以發自心坎的微笑跟禮貌的文化用語，使顧客滿足的分開本店。現在，門店的管理正在逐漸走向迷信化，治理手腕的晉升，對店長提出了新的工作請求，純熟的業務將輔助咱們實現各項營運指標。新的一年開端了，成就只能代表從前，我將以更高深純熟的業務管理好們本店。

面對明年的工作，我將隨時堅持蘇醒的腦筋，理清明年的工作思路，增強日常管理，特殊是抓好基本工作的管理;對內加大員工的培訓力度，全面進步員工的整體素質;建立對公司高度虔誠，愛崗敬業，顧全大局，腳踏實地干好每一件事件，做好每一個工作，所有為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

第一節。

一、沒有任何借口，負起責任從觀念的改變開始。

西點的新生進學校第一天就會被告吹，不管什么時候遇到學長或軍官問話，只能有四種回答：“報告長官，是”、“報告長官，不是”、“報告長官，沒有任何借口”、“報告長官，我不知道”。除此之外，不能多說一個字。如果軍官問你：“為什么不把鞋擦亮？”，你說：“哦，是臟了，忘擦了。”這樣的回答得到的只能是一個訓斥。因為軍官要的只是結果，而不是喋喋不休、長篇大論的辯解！

對任何人來說，犯錯誤時都不要試圖做過多解釋。因為錯誤已經造成了，你需要的只是用最短的時間改正和彌補它，其它解釋只是多余。

許多優秀的老板都認同一個觀點：我可以原諒各種錯誤，但決不允許找借口。在日常生活中，我們常會說：“我以為??”但當你在說這句的時候，其實你已經在為自己辯解了。

在這里，再舉個小例子供大家思考，在三國演義中，馬謖因剛愎自用而丟失街亭，雖然事前孔明先生要另派他人，但馬謖卻立下了軍令狀，執意領令，按理說孔明先生已不負主要責任，但孔明先生還是自我檢討有用人不當之處，上書請罰，劉備不允，最終自己降官職三級，削減封地數百頃。由此可見，當改正犯過，孔明先生敢于承擔責任，為三軍做出了表率，這也是孔明先生能三分。

管理故事：動物園的駱駝。

小駱駝一天問爸爸說：“爸，我們的背上為什么要有駝峰？”

“因為我們在橫越沙漠時要儲存脂肪和水分呀！”駱駝爸爸說。

“那我們為什么要有長睫毛呢？”

“因為沙漠風沙大呀，可以保護我們的眼睛呀！”

“那我們的腳底為什么要長肉墊呢？”小駱駝又問。

“這樣比較容易橫渡沙漠呀！”駱駝爸爸很自豪的說。

最后，小駱駝問：“那??那我們現在在動物園干嘛？”

“因為人們是在保護我們，不讓我們受狂沙的侵襲。”

啟示：“成功者找方法，失敗者找理由”。老駱駝明顯地是在給自己的處境找借口，它所擁有的功能只有在沙漠中才能發揮出它的威力。現在，我們有些人不知道自己的長處在哪里，將自己定位在“動物園”里，而不是定位在能夠自由馳騁的遼闊場地。

天下的高明之處吧。簡而言之，管理者要樹立責任意識，要先想到員工是在自己的領導下，才未完成任何的；先反省自身，再去幫助員工改善，只有這樣才能改善良好的管理基礎。

生活當中有兩種人：一種人是永遠在不停地表現，另一種人永遠在為自己辯解。因此，在發生錯誤時，每個人時刻都要想到：要負起責任。

無論是在上司面前，還是在部屬面前，都要勇于承擔起責任。每個人想要抱有“問題到這里結束”的態度，永遠不把問題傳遞給別人。

美國公司的員工就很少去請教上司，他們追求給自己一些想像的空間。他們常說：“letmetry（讓我試一試）！”日本企業的員工也很少請教主管，因為他怕上司說他無能，只有不得已時才會去請教上司：“非常抱歉，我出了一個問題，想破了頭，也想不出來，想請教您一下，看看能不能給我點兒意見??”

中國的管理者卻常常“癡迷”于被部屬請教，覺得這樣才有權威和被需要。甚至如果工作了一天都沒有人來請教他，便會郁悶地想：“自己怎么這么不重要呢？竟然都沒有人想起我??”

二、部屬有犯錯的權力，主管沒有。

我們常常看到這樣的現象：

部屬做錯了事，作為店長生氣好像是理所當然，應該的。其實不然，部署為什么會犯錯？在部屬犯錯之前你做了什么？有沒有給部屬犯錯的機會？你在強調紀律，那每次開會都在等誰？說句實施，違反紀律最嚴重的那個人往往就是帶頭制定制度的那個人，因為，只有他有這個“權力”。小孩在家貪玩，不小心把房子點著了，自己差點燒死，父母回來一個勁的抱著孩子：“慶幸！慶幸！孩子！”反過來，哪個父母試試看，一把火把房子燒了，敢！除非不過來，所以，在我們的父母和主管心里都要有這樣的觀念：孩子和部屬有犯錯的權力，父母和主管沒有。

優秀店長往往會把現場一半的時間來教育他的員工，無論是在企業的規章制度上、企業文化上、乃至思想觀念上，都無不滲透著啟發式教育，因為這是他的職責所在。

啟發是一種需要“隨時、隨地、隨人、隨事”進行教育的方法。啟發部屬是對任何事情都要啟發，就連看到一個人不對都要啟發。但平時我們的店長常常是不開尊口。有一次，我在給一家公司做咨詢，正好看到一個助理在打掃衛生——擦玻璃，我說：“錯了。”于是我叫所有人全部過來，告訴他們玻璃怎么擦。因為門面的衛生直接關系到店的臉面，對于給顧客心目中的第一印象至關重要，它是服務企業基本素質的體現，這正好是一個機會教育。很多事情都是需要隨時發現隨時教育的，教育的機會無處不在。花時間去教育部屬，其實是很辛苦的，但是這是辛苦在前，受益在后。

玻璃怎么擦？

第一遍，用刀片（舊浴花）清除玻璃表面的附著物；

第二遍，溫水一盆，洗衣粉少許，用濕毛巾順方向從上到下擦拭一遍；

第三遍，清水擦洗；

第四遍，等水干后，噴水壺（水中少許清潔劑）噴灑，用舊報紙揉成一團來擦玻璃。

這樣一定會還你明亮如新的玻璃。

為什么許多老總可以整日的去享受高爾夫、釣魚、登山等諸如此類的活動，而不用擔心企業的事情呢？這都是因為企業還在樹苗階段時，就很好地去塑造它、教育它的結果。店長謹記：啟發和教育員工，你負有七成的責任，因為，部屬有犯錯的權力，而你沒有。

三、思想影響行為，性格決定命運。

馬斯洛說過：

心若改變，你的態度跟著改變；

態度改變，你的習慣跟著改變；

習慣改變，你的性格跟著改變；

性格改變，你的人生跟著改變；（注：這里“心”就是思想）。

每個人都是先有想法，再由這種想法產生一種沖動，有了沖動之后變成一種行為，這種行為久了就會成為習慣，習慣天長日久了，就形成了一種風格（文化）。有句名言說：“許多許多的歷史才可以培養一點點傳統，許多許多的`傳統才可以培養一點點文化。”

作為店長，一定要明白：現在的收獲是以前種下果，好收獲來自好的思想。

我有兩點體會：

1、誠實守時。

研究發現：越是強大的國家，越是守時守信。比如說日本、德國。日本人守時是有了名的，他們不僅對自己要求嚴格，而且對于合作者更是看重。我們從報紙或者教案中經常看到關于此類的事例，如涉外商務談判中，由于中方人員遲到1分鐘，而取消合作。當然，也有因為誠實守時而合作成大生意的。

我曾經做過這樣試驗，在一次集體面試通知中故意把時間定為14：03，旨在提醒面試的各位我的時間很寶貴，必須準時到。結果，25個面試人員中，有13個遲到，更有甚者遲到近一個小時，也有來了早一個小時的。所以，那天我只問了一個問題：“各位是如何看待時間概念的？”那天只留下了八位進入下一輪的復試，因為他們應聘的是商務代表，作為談判型人才必須知道如何合理利用自己的時間。

們只能給每個人一次機會，現在，你的機會已經沒了！”從此以后，只要約人我必早到。

2、做的要比說的好。

作為管理者“說一套，做一套”，這是管理大忌，久之必失人心。作為管理者，在部屬面前說到做到，這叫威嚴；在上司面前，做的要比說的好，這叫能干。

管理故事：說能做到的，做所說的。

曾參的妻子到城里去，她的小兒子追著他直哭。她哄小孩子說：“你先回去，等會我回來殺豬給你吃。”等她從城中回來，曾參正要捉豬來殺，妻子勸阻他說：“我只不過是跟小孩子鬧著玩罷了。”曾參說：“你怎同孩子鬧著玩呢，他是沒有知識的呀。他處處都要向父母學習的，一切聽從父母之教育。今天你欺騙他，就是教育他以后不要相信你，做母親的欺騙兒子，你今后如何教育孩子呢？”于是曾參就殺了那頭豬。

啟示：一個管理者的威嚴在于“說能做到的，做所說的。”

我曾經也有過類似的經歷。那年我還是學生，接了一個調研項目，到東北海濱城市招募當地人做調研員，負責培訓的是上海公司的老總。培訓的前一天，老總跟我通話，問我，你現在招募到幾個人。我說，二十五六個吧。老總追問，到底幾個？二十五還是二十六？我想了一下說，二十五個，沒問題。結果不知道哪個鬼人放我的鴿子沒來。到培訓現場，我開始愁了。老總一直問我，還有一個呢？實在沒有辦法，怎么辦？最后，只有把自己給貼進去。說得再好沒有用，關鍵看結果怎樣。

因此，作為一個上司，一定要教育你的部屬，使他們可以從思想上得以改變和升華。如果你都沒能教育他的思想，他在你的領導下思想沒有得以成長，你就應該好好檢討一下了。對待部屬應該像對待自己的子女一樣，來教育和培訓他們。他們在思想上沒有進步，你就沒法指望他們可以在行動上有什么好的結果。

四、不要讓問題擋住目標。

伊斯蘭經的經文里記載著這樣的一個故事：

穆罕穆德看見一位老太太正在月光下的路旁找東西，就問老太太：“你掉了什么？”老太太回答：“掉了鑰匙。”于是穆罕穆德同老太太一起找，可是找了很長時間也沒有找到。穆罕穆德就問老太太：“你的鑰匙掉在什么地方了？”老太太回答：“掉在屋里面。”穆罕穆德非常奇怪地問：“既然掉在屋里，你為什么要在外面找呢？”老太太回答：“因為外面亮嘛！”穆罕穆德感嘆道：“鑰匙并不是都在那些光明的地方！”

不要讓問題擋住目標。有這樣一個故事，一天來了一個新伐木工，早上把砍刀磨得飛快，砍啊砍啊，很快砍了好多樹，到了下午，他依然那樣充滿干勁，滿頭大汗，可是速度還是慢慢的下來了。這時，一個同事提醒了一下，“老兄，去磨一下刀吧！”新伐木工，馬上答道：“你看我這么忙，哪有時間啊！”這就是我們經常聽到一句話：“我很忙沒時間！”去參加一個培訓課吧，“店里事太多，不去了。”

有句話說：性格左右命運，氣度影響格局。一個人的命運好壞，其實看他的性格和氣度就知道了。作為店長，要注意目標，而不是只關注小事情。無論是張藝謀的《英雄》，還是貝聿銘設計的法國盧浮宮入口，無不是大格局的作品，只有把握好大格局和總體風格，在大背景下的細節精妙之處才能體現出來。

有個經歷讓我深有體會。有一次，董事長對我說：“12點一塊兒去吃飯。”此時，已是11：55。我到了辦公室，忙了一會兒才出來，董事長的車已經發動好等我了。我表示歉意后，董事長馬上批評我說：“連吃飯都趕不上，還能干什么？要記住：你沒有那么偉大，要學會放下。”通過這件事，我的感觸很大。漸漸的就開始學會了放下，時間一到該放下的就往下。作為領導，眼睛要看到很遠的地方，就要像開車一樣，一邊開一邊抬起頭緊看目標，如果只顧著開，眼睛不知飄到路邊的哪個美女身上，不撞車才怪。

因此，店長要多花心思和時間在企業的目標和企業的發展上。如果一個領導習慣于將眼光放在小問題上，也會喪失創造力。

五、和部屬在一起，不要談感情。

東西方企業都有一點共識，就是作為企業的領導者，必須要有個領導的樣子。你不可以整天和部屬稱兄道弟地打成一片，不可以和部屬肆無忌憚地開玩笑，不能讓自己沒有威嚴。當你的威嚴漸漸失去時，也是你縱容部屬的開始。慢慢你會發現，它將成為你的包袱。你要記住：和部屬在一起，永遠是工作關系。

如果企業要辦一個郊游活動，對于員工來說，這是娛樂，他們可以上車就睡覺，只管享受。但對于領導來說，這就是業務，你要時刻關注此行的目的是什么？要花多少錢？大家行程是否妥善？最后的總結會怎么開等等。