工作計劃范文是在職場上制定和概括工作目標、任務和計劃的一種書面材料。小編為大家準備了一些常用的工作計劃范文，希望能夠給大家在工作計劃編寫中提供一些實用的參考資料。

服務提升工作計劃范文（20篇）篇一

??（1）加強對120院前急救質量的考核，認真考核出診時間出診記錄。

??（2）定期檢查急診病歷、急診留觀病歷和院前急救病歷質量。

??（3）進一步細化其他有關急診質量控制標準。

??（4）急診質量考核情況與績效掛鉤，科務會通報檢查情況，并按照科室考。

??核扣款標準進行考核。

??三、醫療質量管理小組應加強醫療質量管理的研究和總結，提出科學的管理方法和行之有效的措施，管理方法和措施與臨床緊密結合，以應用為主，不斷總結醫療質量管理經驗，提高醫療質量管理水平。

??（1）加強業務學習，及急診急救相關專業知識。

??（2）加強病歷和處方管理工作，嚴格要求病歷書寫質量，處方合格率等。

??（3）加強疑難病例討論工作，交接班制度，死亡病歷討論制度，嚴格合理用藥，合理檢查，會診制度和查房制度。

??（4）嚴格“三查、七對”制度，杜絕醫療事故的發生。

服務提升工作計劃范文（20篇）篇二

為認真貫徹黨的十八屆五中全會精神，深入推進《改善醫療服務行動計劃》的全面落實，進一步改善服務態度，提高服務質量，提升醫療技術水*，全面完成“一個目標、兩個重點、八項建設”工作任務，醫院研究決定，從現在開始，在全院開展醫療服務質量提升年活動。具體方案如下：

一、活動目標。

以深化公立醫院改革為契機，以鞏固醫院標準化建設成果為動力，以打造“三優服務”為追求目標，牢固樹立以病人為中心的服務理念，進一步強化服務意識，規范服務行為、優化服務流程，突出學科建設，夯實發展基礎，提升醫院綜合服務能力，使醫院在激烈的醫療市場競爭中站穩腳跟，實現健康、快速發展。

二、活動范圍。

各科室、各崗位及全體員工。

三、活動內容。

（一）全面提升醫療服務質量。

1、狠抓質控核心制度落實。

提高質控質量。每月兩次對醫療質量督導組的工作情況進行檢查。突出重點質控。對重點部門、重點環節“重點抓”，督導到科、落實到人。細化質控環節。使每一個質量管理記錄本、關鍵環節、問題都能追溯到責任人，有的放矢。

2、強化病案管理。

加強病案知識培訓。組織醫務人員系統學習病案管理知識。試行“跟查代訓”。低年資醫師和病歷書寫問題醫師，跟隨病案質量督導組參與病歷檢查。開展病歷點評。組織病歷書寫大賽，定期開展病歷點評，對優秀病歷和問題突出病歷組織全院進行現場展示。

3.加強患者入出院指導和隨訪。

強化患者入出院指引和相關告知。完善轉科、轉院交接流程，認真做好患者出院指導；加強出院患者一級隨訪。利用“易隨診”系統，扎實做好患者一級隨訪工作；拓展“院后服務”。在電話隨訪的基礎上，對周邊或適宜病人，提供上門復查、用藥、康復指導等服務；積極接待和處理投訴。公開醫療糾紛解決途徑和流程，及時組織討論和評估，最大限度保障院患雙方權益。

4、延伸多學科會診。

加強會診中心建設。依托省腫瘤醫院淄博分院優勢，加強由省腫瘤醫院專家主持的腫瘤多學科會診中心建設。延伸會診范圍。將多學科會診制度延伸到內科、外科等科室，為患者提供最優化個體化診療方案。

（二）持續提高護理服務質量。

1、開展體驗式服務。

加強護理精細化管理。全面推行責任制整體護理服務模式，在所有病房開展優質護理服務；積極倡導親情化服務、無鈴聲服務。強化床邊護理工作制，將護理工作重心前移至患者床旁；和諧護患關系。切實做好對患者的全面準確評估、病情觀察、健康宣教、康復指導、心理護理等工作，提升護理工作質量。

2、提高護理質量。

開展品管圈質量改善活動。落實規范要求，完善制度標準，提高護理人員安全管理意識；加強優質護理服務長效機制建設。強化支持保障系統建設，減輕臨床一線護士負擔，把時間還給護士，把護士還給病人；廣泛聽取患者及家屬意見。著重從患者體驗的角度每月進行滿意度調查，不斷改善服務態度，提高服務質量，達到病人滿意。

3、加強培訓考核力度。

加強人文知識學習。強化護理文化建設，制作護患溝通文化展板，積極打造磁性科室；加大優質護理考核力度。定期召開護士長專題會議，開展護理服務明星評選活動，在科室設立榮譽榜，營造人人爭做服務明星的氛圍；提升護士職業素養。規范護士儀容儀表、語言、行為管理，組織《護士禮儀規范》學習，觀看護士基礎服務禮儀視頻資料。

（三）切實改善門診醫技服務質量。

1、優化就醫流程。

簡化就醫環節。明確各診室、各崗位職責（或兼責），實現門診服務無縫隙全覆蓋。對行動不便患者到一樓為病人抽血；完善就診流程。科學規劃門診布局；減少患者等候時間。實行錯時服務、互補服務，縮短患者等候檢查、出報告時間。

2、提升服務質量。

選派高年資醫師坐診。保證門診患者疾病診斷率；提高業務水*。加強外出學習及科內培訓質量；保證報告準確。堅持雙人簽字，保證各項報告單正確率。開展微笑服務。所有窗口科室對患者實行文明用語、微笑服務。加強用藥指導。使患者能夠明白如何用藥。

3、強化導醫服務。

提升服務層次。對導醫溝通技巧、業務知識、慢性病簽約、專家出診等情況培訓；改善服務措施。實行站立式、走動式服務，變被動回答為主動介紹、引導，分診到位；改進服務態度。通過調查問卷、專題會，定期征求臨床科室、病人意見、建議，不斷改進工作。

（四）理順拓寬行政職能科室服務渠道。

1、提高工作效率。

增強工作時效性。對醫院安排工作限時辦，對一線需要工作及時辦；加強工作主動性。變臨床、醫技科室往上走為職能科室往下跑，下送、下收、下傳、下聯，為一線提供優質、高效和快捷的服務。

2、加強溝通交流。

暢通臨床醫技科室與職能科室的溝通渠道。實行職能科室掛包制，每周至少1次深入掛包科室調查了解工作落實、需求情況，幫助解決問題；促進職能科室之間的溝通。相互配合、相互協作，分工不分家，共同完成好工作。

3、提升管理水*。

提高人員素質。強化管理知識、專業知識、醫德醫風、傳統文化等相關知識培訓，增強服務能力；強化服務管理。落實崗位職責，將管理寓于服務之中，改進管理措施，注重服務質量。開展互評互促活動。每月組織臨床醫技科室對職能科室進行評價，結果與績效掛鉤。

4、創造便捷就醫環境。

強化基礎設施建設，改善就醫環境。加快門診病房綜合樓建設步伐，為患者提供清潔、溫馨、舒適、私密性良好的診療環境。開展惠民服務。健全便民設施，嚴控患者費用不合理增長；完善各類標示。使患者按照標示就能找到目的地，順利、安全就醫。

5、提升后勤保障服務質量。

服務提升工作計劃范文（20篇）篇三

為全面提升公司全面質量管理和公司iso體系維護，結合目前的工作特點，從以下幾方面來談我的個人提升計劃：

（一）優勢分析。

1、熟練精通電源行業品質管理和項目管理，精通iso品質管理體系。

2、有較強的團隊組織能力和部門間溝通能力，大局觀強（凡事依公司的利益為第一原則，依維護公司形象和公司制度為基礎）。

3、遇事積極主動，凡找自身不足，不推諉，有擔當。

4、有較強的處理客訴能力，有豐富處理海外客戶事務經驗。

（二）不足剖析。

1、品質宣傳不夠，品質培訓不夠，公司體系制度推行不夠。

2、忍性不夠，有時計劃實施不能自始至終，造成結果不算完美。

3、表達能力有待加強。

4、制程監督不徹底，標準化推行不夠。

5、問題追蹤不徹底，品質糾正預防措施實施有待進一步提升，執行力還須加強提升。

6、部門工作品質有待進一步提升，人員素質提高、工作技能提升還需進一步加強。

（一）、加強產線各級品質意識培訓、加強品管部門品質技能培訓、加強公司品質體系全面推廣。

自20xx年春節后，待公司人員穩定，將計劃安排2次/月的品質意識培訓（含品質技能培訓和品質體系推廣實施）。

（二）提升公司品質提升計劃實施力度。

按管理循環pdca（計劃—實施—檢查—改進）體系推行公司品質提升計劃實施，確保所有活動推行做到有始有終，和循序改善。

（三）表達能力的提升。

在工作中，自信、大膽、積極、主動地多與他人溝通交流，勤學好問，謙虛求教；熟練掌握思維的程序化策略，在工作生活中，把自己置身于問題之中，善于發現問題，多思考、多總結，多運用。

（四）產品制程監督提升，配合技術部推行標準化。

根據公司發展計劃，在品管部設置專職制程巡檢人員，并對巡檢人員定期培訓，使所有產品生產中制程問題得到徹底改善；督導和協助工程技術部門全面推行標準化作業，確保產品遵照精益生產流程得到全面提升（包括生產效率和生產品質）。

（五）品質改善活動糾正預防措施執行力提升。

依據iso品質管理體系要求，遒照8d處理原則，對所有品質改善活動的糾正預防措施做全面跟蹤，并做徹底執行，確保所有改善活動完善解決。

（六）品質工作品質提升。

強化部門員工對公司的忠誠度，加強部門凝聚力，積極推動部門各成員與其他部門在工作協作中得到有效溝通，培訓部門人員工作素養和工作技能。

1，主導并協助技術部門推行產品評審作業程序。

2，強化各產線作業指導書執行力（推行規范作業指導書，擯棄之前所有手寫作業指導書）。

3，針對公司缺失或不完善的管理規范，已做部分修訂和增補：供應商來料管理規范、成品檢驗規范、品質部門制度規范、成品合格率管理規范、產品評審規范、設計變更管理規范等。

4，全面優化和修訂進料檢驗規范（針對之前檢驗缺失項做增補，不合理項做優化）。

5，制訂pcbasmt首件確認管理流程，制訂pcbasmt檢驗標準、制訂pcba三防漆工藝/檢驗標準。

6，對公司重要產品制程問題做了全面分析和提出改善建議，并提交產線主管和組長進行改善；產線老化流程執行力有較大提升。

7，售后維修工作做了重新部署和優化，維修品產量較之前有10%提升。

總而言之，在以后的工作中，嚴格要求自己，發揮自己特長，定期檢討自身不足，不斷提升個人能力！為公司業績成長和品牌提升發揮我的一份光和熱。

服務提升工作計劃范文（20篇）篇四

后勤工作是辦公室的重要工作之一，在做好日常的后勤服務、保證公司領導和各部門工作正常開展方面，辦公室力求做到規范化，保證了工作的及時性、準確性和全面性。在全面搞好服務工作的同時，辦公室重點抓了以下工作:。

1.強化了安全管理。個性是交通安全管理工作，透過訂立制度、會議學習等形式，強化交通安全管理，確保了公司車輛運行安全，一年來無一例大小交通事故發生。同時辦公室還注重提高駕駛人員素質，按期給貼合條件的駕駛人員報送了技師職稱的申評材料。在駕駛人員的聘用和使用管理上，也基本實現了規范化和程序化，保證了每一個進入公司的駕駛人員都具備了安全駕駛必需的素質，確保了交通安全。

2.完成了辦公樓的裝修裝飾工程。透過協調，努力調動各方面用心因素支持施工單位的工作，加強配合協作，全面完成了新辦公樓的裝修、裝飾工作，新食堂招標按計劃順利進行，各種設施設備按計劃到位，保證了新辦公室大樓隨時能夠投入使用。在公司決定暫不搬遷辦公室的狀況下，又在很短的時光內完成了原辦公樓的修繕，對部份有損公司形象的破舊家具進行了及時更換，使辦公環境煥然一新，創造了良好的工作環境，維護了公司形象和正常的工作秩序。

3.樣品物資管理實現規范化。為了實現樣品物資管理的科學化和規范化，辦公室對管理的樣品物資進行了認真的清理。一是樣品卷煙徹底清理完畢，理清了長期以來由于管理欠科學造成較為混亂的樣品物資管理狀況，摸清了庫存和使用狀況，并據此提出了科學合理的使用推薦，全年共消化即將過期庫存_21個品種、437箱，按調撥價計算金額也達300多萬元，減少了損失。目前在樣品_的管理上，做到了賬物相符，賬目清楚，存放科學安全，發放按章辦事。二是透過做超多的工作，對原紅球俱樂部的物資進行了清理，透過對各種物品一件一件的清理登記造冊，摸清了物品狀況，并根據公司要求對各類物品進行了合理的處置，避免了浪費。

4.加強了對職工食堂的管理。透過提要求、上檔次，目前公司職工食堂飯菜質量有較大的提高，環境衛生得到很大改善，為職工創造了一個舒適的用餐環境。

5.為新進單身員工裝修了6套群眾宿舍，解決了單身員工的住宿問題，并建立完善了，加強了對宿舍的管理。透過解決單身職工后顧之憂，調動了職工的用心性。

二、年工作中的不足。

辦公室工作是時光性和服務性極強的工作，任務繁雜，頭緒眾多，盡管部門全體員工都作了較大的努力，但是整個工作離職責目標要求和公司工作要求還存在必須的差距，對部門充分履責造成了必須的影響。主要表現及原因如下:。

1.與時俱進意識較差。主要是在思想上對形勢跟得較遠，造成學習抓得不緊，個性是對政治、經濟等形勢認識不高、關心不夠，缺少對經濟管理等方面知識學習的用心性，滿足于忙事務、抓事務，放松了對自我知識的充實，對政治的敏銳性不夠。

2.內部基礎管理有所放松。重點是對部門內部運行的規范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作運行緩慢。

3.辦公自動化進展緩慢。公司辦公自動化工作起步較早，但在使用上至今還沒有全面推開，造成了較大的資源浪費。主要原因是受國家局統一規劃的影響和制約，公司在對辦公自動化系統使用上的要求不明確，計劃不具體。

三、年工作的初步打算。

辦公室是公司重要的樞紐部門，同時也是重要的形象窗口之一，擔負著聯系內外、上下和內部協調的重任，公司內部的正常運轉，首先依靠于辦公室的正常運轉。因此，年辦公室將繼續按照領導“工作要過得細、工作效率要高、工作要過得硬、經濟要說得清”的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作:。

1.強化辦公室牽頭作用，大膽開展工作。辦公室是公司的綜合部門，明年將加大協調力度，打消顧慮，一切從公司利益出發，大膽開展工作，主動擔負起潤滑劑的作用，促進公司正常、高效運轉。

2.推進辦公自動化建設。年，公司辦公自動化工作已經有了進一步的規劃并構成了方案，辦公室多次組織兩廠和公司有關人員到市內辦公自動化運用較好的市公安局110指揮中心、航運公司等單位參觀考察，對辦公自動化的運行有了直觀的認識。我們將用心配合企管部，按照國家局和市局的統一安排，根據公司目標要求，努力推進公司辦公自動化建設。

3.加強調研工作，發揮決策參謀作用。用心開展多種形式的調研活動，抽出時光和人員，開展為領導決策帶給參考的各種專題調查研究，根據公司中心工作開展典型調查研究，根據突出問題開展重點調查和根據有關事件發生、發展的動態狀況開展追蹤調查研究，把調研活動作為辦公室日常的重要工作之一，真正發揮辦公室參與政務的職能。

4.強化辦公室內部管理，嚴格勞動紀律。個性是要加強駕駛人員的管理，嚴格駕駛操作行為的規范，對容易引起安全事故的不規范操作行為將進行嚴肅處理。

5.認真履責，全面完成職責目標。進一步強化辦公室的基礎管理，保證公文制作和傳遞準確、及時、規范;努力做好各項后勤服務，保證公司生產經營的正常運行;加強對公司各種物品物資的科學規范管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，確保全面完成部門目標職責。

6.加大決策督查力度，繼續做好專項督查。在繼續做好總經理辦公會決定事項的決策督查的同時，編發，加強對領導安排事項、公司重點工作等的專項督查，做到事事有督查，督查有過程，結果有回音，建立和完善督查體系，使公司督查工作規范化、經常化，實現對公司督查工作的科學管理。

服務提升工作計劃范文（20篇）篇五

為有效推進政務信息建設，成立由主任任組長，各股室負責人為成員的信息領導小組，由主要領導親自抓，分管領導具體抓，領導組負責對信息質量、完成任務進行督促、指導。

20__年，政務信息主要以地方志、黨史、縣委政府工作落實、黨建和廉政建設等方面做好信息的采編和報送工作。重點突出以下內容：

1、貫徹落實上級地方志和黨史部門會議精神、法律法規等情況。

2、貫徹落實縣委政府重大事項、會議精神、扶貧工作等方面的情況。

3、加強宣傳教育工作改革創新的思路、主要做法和經驗。

4、黨風廉政建設、黨建工作、創先爭優等活動情況、動態及基本經驗。

5、重大緊急情況、重大突發事件及后續工作情況。

6、報送任務：每月至少1條，全年12條。

政務信息質量的高低，直接影響到領導決策和工作發展。著力在健全完善信息工作制度上下功夫，全面提高政務信息工作質量。

1、嚴格執行信息定期報送制度。嚴格按照__縣政府系統政務信息考核辦法向政府辦辦公室報送信息，每月報送1條，全年12條。時效性較強的信息或重要動態要隨時、及時報送。

2、建立完善政務信息工作督察制度。20__年政務信息工作實行目標管理責任制，按照縣政府下達的目標任務報送，并將目標完成情況納入年終考核。領導組將實時對信息報送、質量等進行督查。

3、開展政務信息業務培訓活動。一是積極參加縣委政府舉辦的各種信息培訓會議，提升信息工作水平;二是以自學為主，自覺加強業務培訓。

服務提升工作計劃范文（20篇）篇六

??（一）嚴格落實醫療質量安全18項核心制度。

??全縣各醫療機構要按照《醫療質量管理辦法》等相關文件要求，細化并遵守18項醫療質量安全核心制度，確保患者安全和同質化醫療管理。

??1、各醫療機構要全面開展醫療機構全員“三基”、“三嚴”訓練教育，切實夯實醫療質量安全專業基礎。

??2、各醫療機構要嚴格貫徹執行各種規范、指南、操作規程等，制定本單位本科室相關技術操作規程，對診療過程進行再評估，杜絕發生違反醫療操作常規的行為。

??3、各醫療機構要明確各崗位人員工作職責和范圍，明確界定各級各類醫務人員的資質和病歷書寫、處方、醫囑、操作、手術、會診等權限。

??4、規范臨床服務行為，對危急值、輸血、手術、疑難、危急重癥等高危病人或高風險要重點管控。

??5、增強安全意識，落實首診負責、三級查房、值班、交接班和患者身份識別、手術安全核查及各項查對。

??6、各醫療機構要建立本單位醫療質量（安全）不良事件信息采集、記錄、分析、報告相關制度，并作為醫療機構持續改進醫療質量安全的基礎工作。

??7、加強病歷管理和建設，2020年縣醫院、中醫醫院必需達到電子病歷應用1級以上水平，繼續完善電子病歷信息安全保障。

??8、各醫療機構要加強內部考核監督，建立健全醫療安全評價和監管體系，充分運用信息化手段，加強日常管理和監督檢查，確保各項制度措施落實到位。

??（二）加強醫療技術臨床應用監管。

??1、各醫療機構要認真梳理和建立本單位醫療技術目錄，嚴格醫療技術臨床應用準入和質量控制管理。

??2、加強醫療技術管理，按照醫療技術性質，依法依規分類管理，建立本單位內部醫療技術準入制度，嚴格做好行政許可類醫療技術的準入管理和執業登記，做好“限制臨床應用”類醫療技術的正確評估和備案管理。

??3、各醫療機構要制定引進新技術、新項目的論證制和流程管理，重點論證本單位技術能力和安全保障能力，通過論證后方可開展。

??4、各醫療機構針對本單位臨床應用的醫療技術定期評估，重點評估技術的質量安全和技術保障能力。對存在嚴重質量安全問題或不再符合有關技術管理要求的，要立即停止。

??（三）加強全員全流程醫院感染預防與控制。

??1、嚴格落實醫院感染防控分區管理要求，落實管理責任，加強預檢分診和發熱門診管理，細化工作流程，強化防控措施。落實人員防護措施，加強對醫務人員的健康管理和健康監測。待縣醫院核酸檢測實驗室正常運營后，根據疫情防控政策要求，對新入院患者及陪護人員，醫療機構工作人員均進行核酸檢測。

??2.盡力減少醫院人員聚集，全面實行分時段預約診療，具備條件的醫院非急診普通門診全部實行預約掛號。嚴格探視、陪護管理，實行非必要不陪護、不探視制度。加強醫院門禁和安保管管理，減少無關人員的隨意進出。

??3.加強重點環節院感防控，圍繞新生兒重癥監護室、血液透中心(室)、手術室、產房、口腔科、介入手術室、內鏡室、供應中心等重點科室，切實加強感控管理，落實責任人員，確保各項防控措施落實到位。建立感控全員培訓制度并嚴格落實。

??4.深入開展督導檢查，2020年6月開始，衛健局將定期不定期開展院感防控“回頭看”專項檢查，及時通報問題，切實抓好整改。

??(四)加強臨床檢驗實驗室管理。

??1.各醫療機構要建立和完善臨床檢驗項目管理制度，認真梳理本單位各類實驗室開展的臨床檢驗項目，建立詳細目錄，統一納入檢驗科管理范疇，明確實驗室工作職責。

??2.依法依規開展檢驗項目，所有臨床檢驗項目必須嚴格執行《醫療機構臨床實驗室管理辦法》等相關規定，檢驗操作人員必須符合相關項目開展資質要求。

??3.各醫療機構要建立覆蓋檢驗全過程的質量管理制度，加強室內質量控制，配合做好室間質量評價工作，保證檢驗結果的準確可靠。中醫院要通過“醫療質量提升年”行動，切實提高醫療服務質量，確保年底納入全區檢查結果互認名單。

??4.切實提升實驗室建設水平，縣醫院要結合新冠肺炎疫情防控要求，通過改造建設，努力在7月底前建成符合生物安全二級以上等級、符合臨床基因擴增檢驗實驗室要求的試驗室，具備新冠病毒核酸檢測能力。

??(五)加強護理質量管理。

??1.健全完善工作制度，各醫療機構要修訂完善護理核心制度，重點制定并執行分級護理、醫囑執行、護理查對、消毒隔離、護理查房、搶救工作等制度。

??2.嚴格執行操作規范，嚴格按照自治區護理質控中心制定的寧夏護理質量考核標準和護理質量檢查表，對醫院科室護理工作進行考核，護理質量與工作績效掛鉤。

??3.推行優質護理，護理工作模式逐步從處理醫囑為中心的功能制護理轉變為以“患者為中心”“評估為基礎”的責任制整體護理，與患者零距離溝通，不定期追蹤評價服務效果，促進護理服務品質和患者滿意度提升。

??4.加強質量評價，按照在全區醫院開展的“品管圈”活動，將護理質量由“定性評價”向“定量評價”轉變，建立護理風險預警機制，構建可追溯的護理不良事件網絡上報系統，使護理不良事件管理更加科學化、規范化。

??1.繼續做好三級醫院對口幫扶及專科聯盟相關工作，為切實提高全縣醫療服務質量奠定堅實基礎。

??2.完善轉診保障制度，衛健局要積極協調醫保局出臺更加便民的醫保起付線政策規定，真正做到上級醫院愿意轉、下級醫院接得住、救治患者愿意去的雙向轉診、分級診療體系。

??（七）強化衛生健康行業監管。

??1、衛健局將依法履行醫療質量監管職能，成立專門工作組將指導醫療機構做好醫療安全管理和風險防范各項工作。

??2、衛健局將定期不定期對“醫療質量提升年”工作落實情況進行督導檢查，針對存在的問題屢教不改的將約談醫療機構主要負責人，確保“醫療質量提升年”工作落地生效。

??3、衛健局將進一步完善醫療安全責任追究機制，繼續加大監管力度，對于疏于醫療安全管理、存在重大醫療安全隱患，或者發生重大醫療安全事件的醫療機構和相關人員，將進行嚴肅處理，并從重追究相關管理人員責任。

服務提升工作計劃范文（20篇）篇七

通過制定學習計劃，努力將學生復習狀態調整到，高效率、高質量地完成自己的寒假學習!

比如：每天學習時間最少保持在7-8小時(上課時間包括在內);學習時間固定在：上午8：30-11：30，下午14：30-17：30;晚上19：30-21：30。

既不要睡懶覺，也不要開夜車;制定自己的學習計劃，但主要是以保證每科的學習時間為主。例如：你數學定的是2個小時，但2小時過后任務還沒有完成，建議你趕快根據計劃更換到其他的復習科目。千萬不要出現計劃總是趕不上變化的局面。

晚上學習的最后一個小時建議把安排設置為機動，目的是把白天沒有解決的問題或沒有完成的任務再找補一下。

每天至少進行三科的復習，文理分開，擅長/喜歡和厭惡的科目交叉進行。不要前趕或后補作業。記住，完成作業不是目的，根據作業查缺補漏，或翻書再復習一下薄弱環節才是根本。

有自己解決不了的問題，千萬不要鉆“牛角尖”或置之不理，可以打電話請教一下老師或同學吧!

寒假中，要認真、客觀地對期末考試進行分析。看看哪些題失了分，弄清失分原因。比如，是基本知識沒掌握好，還是學習態度不端正，或者是學習方法、學習習慣不好。要進行全方位的剖析。同學們在分析“過去”、總結經驗教訓后，為自己制定一套寒假學習計劃，并堅持實施。

因為寒假時間有限，要堅持“把時間用在刀刃上”，所以，寒假學習中要多補習“瘸腿科目”，對薄弱環節進行加強分析看看哪科沒考好，冷靜分析丟分原因，判斷該科是不是弱科。如果是，則要抓緊寒假時間，多補弱科基礎知識，避免中考時“瘸腿科目”拉分。

成績落后生要靜下心來，加強概念、單詞和公式的記憶，將初二初三教材上的概念、規律、公式等知識梳理一遍。首先可初步整理出各章節中的重點、難點、考點，找到基本概念之間的聯系，使每塊知識形成體系。其次要將易混淆的概念、規律加強對比、區分，配以適當的練習進行鞏固。再次，把握重點難點以及課本中的知識點融匯在一起，理出線索，留在中考后期復習用。

對于語文學科，文科目中文言文有欠缺的同學，可以把初中三年的文言文通讀一遍，掌握相關詞語的用法，并在練習中鞏固。

數學：*面幾何比較重要，在寒假消化老師課堂上講的基本知識。要多看公式及相關題型，多做證明題，培養解題思路。

英語：聽英語廣播、看閱讀、記單詞、朗誦課文，復習必須掌握的語法。每天堅持用半個小時背單詞，把不能背誦的單詞整理成小卡片，便于隨時復習。

物理：掌握電學、力學重要的原理和公式。力學中，分析題比較多，要多做練習，課堂上老師講解的知識點，要好好復習，并掌握解題方法。

化學：由于初三才學，接觸比較晚，感覺生疏，主要就是看課本，夯實基礎。

寒假期間，要有針對性地進行知識復習，盡量多做歷年中考真題。在做完一套真題試卷后，要及時核對答案，看看哪些題目丟分，弄清丟分原因。通過做真題可了解中考命題范圍、題目深淺以及相關題型。

同時，還要把做錯的題記錄在錯題集里，或用紅筆作上記號，便于下一次復習。比如，英語若是客觀題丟分，要認真研究該題失分的原因，數學或其它科目也可以用此方法進行復習，在復習的過程中，遇到無法解決的問題，可以匯總在一起，記在事先準備的小冊子上，開學后請教老師。通過有選擇性的做中考真題，可以體會和熟悉中考題型，同時對所學知識的“融會貫通”，使訓練更有效。

寒假里，完成寒假作業往往會呈現兩個極端：一個是放假前兩天拼命把所有的作業都寫完，以后的時間光顧著玩，到了開學把知識忘得一干二凈;另一種是先盡情玩，直到快開學的前幾天才慌忙寫作業，保量不保質。因此，寒假要有計劃性的安排每天應完成的書面作業，不要作業量要求起伏變化太大。

在找出學生學習的薄弱環節后，要根據學生實際水*和學習需求，選擇適合的“家教”或學科補習。應注意到，過多的假期補課會使學生厭學，并容易發生重復訓練。好的課外輔導班和家教，可以提高學生學習能力，但是不要過分依賴家教或輔導班。

傳授科學的學習方法，改變學生不良的學習思維習慣為出發點，學生參加輔導后應及時消化課上知識，不要就題論題，要靈活運用老師所講知識舉一反三，觸類旁通。對成績好的學生，可以找些名校、名老師的輔導班講解一些難題、拔高題。對于成績相對比較差的學生，可以針對自己的弱項科目找一些基礎班補習基礎知識。

對學習成績并不是特別優秀的學生，課外輔導課后應遵循“復習為主，少做精練”的原則，絕不能忽視舊課復習，一味地關注下半學期新課的學習，應充分利用舊課知識的疑點、難點、重點進行有效地查漏補缺，努力在開學后的新知識學習中取得理想的結果。

服務提升工作計劃范文（20篇）篇八

為切實做好“十四五”時期農村金融服務工作，鞏固脫貧攻堅成果、持續提升金融服務鄉村振興能力，xx銀行xx縣支行多舉措加大“三農”領域金融投入，助力疏通鄉村振興“血脈”。現將我行的上半年涉農貸款匯報如下：

截止6月30日，我行本年投放涉農貸款11854萬元，覆蓋各類涉農客戶1000余戶，涉農貸款結余43193萬元，較年初新增3942萬元，增幅達到10%，同比多增1756萬元。

截止6月30日，我行本年創業擔保貸款投放22筆515萬，業務開辦以來已累積投放10911萬，帶動就業人數近1500余人，為解決我縣各類人員在創業過程中遇到的資金不足的難題，推動創業帶動就業發揮了重要作用。

1、加大涉農資金投入，增強金融服務普惠性。今年以來，xx銀行xx縣支行圍繞“農民增收、農村更美、農業更強”，持續加大轄內“三農”貸款資金投放。同時，為了既適應縣域和農村市場上客戶缺乏有效抵、質押物的情況，又有效控制風險，增加第二還款來源，我們推出了農/商戶保證貸款、農信擔保貸款、創業擔保貸款、親情貸等產品，服務對象主要為縣域內的廣大農戶、個體工商戶和私營企業主等經濟主體。通過對這些客戶發放貸款，不僅支持了他們擴大生產經營，增加收入，而且促進了地方經濟發展。

3、積極開展創業擔保貸款投放，助力經濟社會發展。圍繞深入推進第二輪“大眾創業惠民工程”及助力鄉村振興等主體策劃活動，加大創業擔保貸款的宣傳營銷力度，加強聯合人社等職能部門的宣傳，提升群眾對創業擔保貸款知曉率。在有效服務更多創業人群，保證創業經營者從“無業”到“有業”的同時，用一攬子高效便捷的金融服務營造良好的營商環境，切實緩解創業者“融資難、融資貴”問題。

4、保證糧食安全，助力糧食生產。為了促進糧食生產和收購，我行對種糧大戶、糧站、糧食收購商等推出專屬信貸產品—助糧貸，金額高、手續簡便；同時，我行主動和^v^、農業農村局的職能部門合作，開展推介會和企業走訪，在今年開展的夏糧收購活動中我行投放助糧貸2620萬元，同比多增775萬元。

5、踐行社會責任，助力脫貧攻堅。作為扶貧小額貸款投放的主辦行之一，xx銀行緊跟縣委、縣政府步伐，積極響應發放小額扶貧貼息貸款號召，致力金融扶貧，簡化調查和審批流程，切實做到應貸盡貸，確保今年扶貧貸款戶數及金額均不低于去年。

服務提升工作計劃范文（20篇）篇九

202x年11月7日上午9點，公司組織了銷售技巧培訓講座。這不僅是一次針對銷售人員的技巧培訓，對作為文職人員的我來說也是一次提升個人能力與素質的機會。

本次培訓由從事銷售行業10年時間，目前任職于時代的xx擔任講師。此次講座以客戶銷售——如何開拓市場為題，理論結合實際，將日常銷售工作中應當注意基本問題深入淺出的分析講解，讓我受益良多，我在此次培訓后感受最深的有以下幾點：

要想順利拿下一個客戶，事前的調查準備往往是不可或缺的。作為一名合格的銷售人員，首先應對自己的產品或服務有著充分而細致的了解，能根據客戶的不同需求提供最適合的產品或服務。其次，在接到一項銷售任務后的第一件事應該就是要收集客戶以及競爭對手的各類信息并加以分析，根據手頭上所掌握的信息制定相應的策略。

不單單只是推銷自己的產品，而是以客戶的角度考慮問題，完成客戶的要求，甚至是預見到客戶未來的需求提出行之有效的解決方法，這才稱得上是成功的銷售。將銷售的重點放在獲得客戶的信任、解決客戶的問題上，將產品的優勢與客戶的需求聯系起來，這遠比泛泛的介紹產品或不斷突出價格優勢有用得多。

銷售是一項辛苦的工作，坐在家里呆著是拿不下客戶的。銷售人員一定要不怕挫折，積極向上，在面對99位客戶的拒絕后，仍然能走向第100位客戶，這樣堅持到底，才有機會獲得最后的勝利。

服務提升工作計劃范文（20篇）篇十

根據《*關于解決農民工問題的若干意見》(國發[20xx]5號)、《^v^關于印發農村勞動力技能就業計劃的通知》(勞社部發[20xx]18號)和《廣東省人民*關于進一步加強農民工工作的意見》精神，為切實抓好廣東省農民工技能提升培訓計劃，特制訂本實施方案。

以“提升技能、穩定就業、促進發展”為主題，緊緊圍繞我省經濟和產業結構調整升級需要，運用財政補貼政策，組織用人單位、各類職業培訓機構和就業服務機構，大力開展在粵農民工職業技能培訓和就業服務，促進農民工提高技能和穩定就業，培養適用型技能農民工隊伍，促進我省經濟社會發展。

堅持與提高農民工組織就業程度相結合。以企業需求為導向，大力推進定向培訓、勞務合作、對口扶貧、勞務代理等工作，促進農民工穩定就業，為經濟社會發展提供穩定合格的勞動力供給。

堅持與培養中高級技能人才相結合。加快培養適用型技能農民工隊伍，促進我省產業結構調整升級，滿足企業用工需求。

堅持與創新培訓模式相結合。大力推進校企合作培訓模式，充分發揮職業培訓機構與用人單位兩方面的優勢，建立農民工培訓與就業緊密結合的新機制。

堅持與加強就業和勞動保障管理相結合。重點扶持用工規范的用人單位加強培訓，促進企業規范用工，優化我省用工環境。

堅持與督促企業落實培訓責任相結合。突出重點，集中資金扶持有愿望和條件組織農民工培訓的用人單位，點面結合，促進企業切實履行農民工培訓義務。

堅持完成培訓任務與提高培訓質量相結合。確保參加培訓的農民工絕大部分能考取職業資格證書或專項職業能力證書。

在培訓規劃上堅持以當地經濟和產業結構調整升級為導向；在培訓實施上堅持以用人單位的需求為導向。

創新培訓模式，建立*統籌、企業導向、社會參與、個人努力的聯動機制；創新投入機制，建立*、用人單位和個人共擔經費的培訓投入機制。

原則上以各地上年度辦理就業登記的外來流動就業人數為基數，綜合考慮各地培訓鑒定能力、地方資金配套等因素，每年3月底前將農民工培訓就業任務分解下達到各市，各市于4月底前下達到縣區和用人單位。

培訓對象是在我省城鎮就業的農民工,其中外省農民工不少于70，外來城鎮戶籍流動就業人員可參照執行。財政補貼對象是指經定點培訓獲得專項職業能力證書、國家職業資格證書，并與用人單位簽訂一年以上勞動合同的農民工（含城鎮戶籍外來工）。

加強就業管理，嚴格執行就業登記和用工登記制度。從20xx年開始，每年的下半年由各地級市統一組織開展一次對農民工就業情況檢查摸底。各地要組成勞動保障監察、就業服務管理、勞動關系、勞動工資、等科（處）室、單位參加的聯合檢查組，依托鄉鎮(街道)勞動保障機構，采用用人單位、農民工個人自報和隨機抽查、重點檢查等辦法，對轄區內用人單位使用農民工情況進行全面摸查，開展用工登記和就業登記，核發《廣東省就業失業手冊》，并將調查結果錄入“農民工培訓管理信息系統”，建立農民工信息庫。

在用工調查摸底的基礎上，各市^v^門還要通過組織用人單位定期自報和公開征集等方式，廣泛收集用人單位對農民工的培訓需求，建立農民工培訓需求數據庫。要結合本地產業發展規劃，制訂農民工培訓規劃和年度計劃，按計劃制訂分期培訓的具體方案，確定每期重點培訓工種，編發培訓目錄及補貼標準向社會公布，統籌組織農民工培訓。各市應于每年2月底前將當年農民工培訓計劃報省農民工培訓工作辦公室（省就業服務管理中心）。

制訂實施全省統一的《農民工技能提升培訓定點機構認定和管理辦法》，認定一批農民工技能提升培訓定點機構。定點機構主要包括三類：

1．用人單位農民工技能培訓就業基地。主要承擔本單位農民工和勞務幫扶地區輸出勞動力的培訓；對在行業內具有優勢的用人單位培訓機構，經縣以上^v^門批準可承擔行業農民工培訓。

2．^v^門農民工定點培訓機構。從各級^v^門所屬的技工學校和就業訓練中心、百萬農村青年技能培訓工程基地、高技能人才實訓基地中認定，主要承擔不具備培訓條件的用人單位和高級以上技能農民工的培訓。

3．社會農民工定點培訓機構。從社會各類職業培訓教育機構中認定，主要承擔特有行業工種及具有比較優勢工種的培訓。

農民工培訓必須堅持以用人單位崗位需求為導向，以在崗培訓為主要形式。要選擇技術工人需求量大、對職工培訓積極性高的行業和企業為突破口，帶動其他行業和企業重視和加強農民工技能培訓。在培訓方式上可采用以下幾種：

1．用人單位自主培訓。具有農民工定點培訓資格的用人單位，可按照國家職業標準，結合崗位技能要求，制定在崗農民工培訓計劃和教學大綱，報同級^v^門批準后，自行組織培訓，經考核鑒定領證后按規定申請培訓補貼。

2．行業統籌培訓。各行業協會可根據國家職業標準和行業通用技術工種的技能要求，制定行業工種培訓教學標準、教學大綱和農民工培訓計劃，報省勞動保障廳批準后，指定行業內具有農民工定點培訓資格的用人單位開展行業農民工培訓，并按規定申請培訓補貼。

3．^v^門組織培訓。對不具備培訓條件或不履行農民工在崗培訓義務的用人單位，由同級^v^門制定農民工培訓計劃，向用人單位下達培訓任務，統籌組織農民工到^v^門或社會定點培訓機構培訓，企業應承擔培訓費按規定分擔的部分。高技能農民工培訓原則上由^v^門統籌組織到高技能培訓基地培訓。各級^v^門要從用人單位的生產經營需要出發，盡量采取靈活方式，把培訓與用人單位生產經營的影響降到最低。

4．校企合作培訓。承擔農民工培訓的定點培訓機構要加強與用人單位合作，充分發揮用人單位在崗技能訓練、場地、設備和專業培訓機構教學、師資力量的優勢，共同制訂農民工培訓計劃和教學大綱，采取在用人單位設立培訓基地或隨崗培訓、培訓機構派師資上門授課，或選送農民工到培訓機構培訓共同組織培訓。

5．農民工自選培訓。持有所在單位或擬接收單位同意推薦培訓證明的農民工，可到^v^門認定的培訓機構，自主選擇*規定的自選補貼工種參加培訓，經考核獲得相應證書并到已定單位就業的按規定給予補貼。

制定實施全省統一的《農民工技能提升培訓標準和教學大綱》。在培訓學時上，參加國家職業資格或專項能力資格培訓的，按國家和省規定執行；參加本省新開發工種技能培訓的，由省統一學時標準。在培訓內容上，應包括公共課程和技能培訓課程，以實操培訓為主，公共課程教材統一使用《廣東省農民進城務工指南》。對參加培訓的農民工，各級職業技能鑒定機構要本著方便、快捷的原則，積極提供技能鑒定和發證服務，適當降低收費。有條件的地級市，要根據本地區的需要，結合農民工實際情況，協助省組織開發適應農民工參加的新工種、新職業和專項能力培訓鑒定標準、教材等資料，確保培訓和鑒定質量。

各級公共就業服務機構包括公益性職業介紹機構要向農民工開放，加快在勞動力市場和就業服務大廳開設農民工專門服務窗口，為農民工免費提供政策咨詢、就業信息、就業指導和職業介紹服務。鼓勵社會就業服務機構為農民工提供減免費服務。對提供免費服務的就業服務機構，各級*要給予職業介紹補貼。對經培訓獲得相應證書并達到用人單位上崗要求的農民工，所在用人單位或協議接收單位要與其簽訂1年以上勞動合同，并作為申領培訓補貼的依據。

為確保農民工培訓計劃與“百萬工程”有機結合，農民工培訓工作由各級“百萬工程”領導小組及其辦公室負責統籌組織實施。各地要切實加強組織領導，落實工作責任,健全工作機制，層層抓落實，確保完成省下達的農民工培訓就業任務。

各級^v^門要根據農民工技能提升培訓的需要,按照國發5號文和省*貫徹意見的要求，做好經費預算，協調當地財政按規定安排農民工培訓就業補貼資金，并納入財政年度預算。企業應按照有關規定提取職工教育培訓費,并按農民工占全部職工比例,結合所承擔的培訓任務,安排農民工在崗技能提升培訓經費。對不履行義務的企業，按規定強制提取,用于*組織農民工培訓。中央財政補助資金主要用于資助外省籍農民工培訓,省本級和各地配套資金主要用于資助本省籍農民工培訓。

加強政策配套，抓緊制訂實施全省統一的《農民工技能提升培訓計劃工作規程》、《農民工定點培訓機構認定管理辦法》、《農民工培訓質量監控和考核辦法》、《農民工就業補助資金使用管理辦法》等辦法。加快開發使用農民工培訓管理信息系統,實行信息化管理。

各地要制定“農民工培訓計劃”的宣傳方案，創新宣傳手段，開展多層次、多形式的宣傳推廣活動,充分調動農民工和用人單位參與計劃的積極性和主動性,營造良好社會氛圍。

服務提升工作計劃范文（20篇）篇十一

1、進一步加強學習，提高辦公室全員思想水平和業務能力，把全面落實科學發展觀付諸于行動，人人以“把工作做得更好”為目標，腳踏實地做好本職工作。

2、進一步努力探索兩校區管理模式，根據兩校區的工作特點，充分發揮每個人的工作積極性和創造性，大膽創新，集思廣義，努力探索兩校區管理新模式，積極促進辦公室管理上檔次、上水平、出效率。

3、充分利用現代辦公設備和條件，繼續努力憑籍信息，為領導決策提供參考依據和為管理工作服務，為教學、科研服務，為師生員工服務。

4、在院領導的直接領導下，在廣泛爭求教職員工意見的基礎上，對我院的一系列規章制度進行修訂完善，使之更加以人為本、客觀合理。

6、在新校區現有的條件下，為本院教職工提供更合理的辦公、工作空間，創造更好的工作環境。

7、進一步發揮工會職能作用，認真履行基層工會職責，為土木工程學院的改革、發展、穩定發揮應有作用。

8、進一步加強師德建設，講團結、講正氣，引導廣大教職員工樹立良好的職業道德，認真做好“三育人”工作，促進我院教風學風良性提高。

9、針對兩校區運作管理模式，改進工作方法，盡量多關心教職工的生活和身心健康，為教職工多辦實事，增強工會凝聚力。

10、創造條件，鼓勵教職工積極參加力所能及的文體活動。在廈門校區增設一批運動器材，組織春秋郊游活動。通過開展豐富多彩的文體健身活動，促進教職工身心健康，提高教職工身體素質。為完成學院本年度的工作計劃，推動學院工作更上一層樓作出積極貢獻!

服務提升工作計劃范文（20篇）篇十二

護理部關于改善提升服務水平工作計劃我院自2019年5月開展優質護理服務示范病房以來，得到了大多數病人及家屬的認可和好評，病人滿意度得到了普遍提高，護理服務水平有了明顯的提升。但是，工作中仍然存在許多不足的地方，如對病人不夠熱情、解釋工作不到位、缺乏耐心、服務不到位、主動服務意識不強，缺少微笑服務等現象。為全面提升我院服務水平，更好地為病人提供滿意優質服務，護理部特擬定，提升服務水平的計劃如下：

一、轉變服務思想，強化服務意識。

各科室組織科內護理人員進行分析討論影響滿意度的相關原因，對存在的問題給予充分認識，尋找出解決問題的積極可行的辦法，護士對自身存在問題進行自評，護士長給予一對一指導，以達到不斷完善自身素質的目的。

二、改善就醫環境。保持病房環境清潔、整齊、安靜、舒適。盡最大努力為病人創造出一個良好的就醫環境。

三、

加強對科內重點人員（新來人員，性格不穩定者，服務態度欠佳，理論水平較差的護士）溝通能力的培養，對個別護士應單獨指導，跟蹤調查，定時檢查。

對工作態度較差的護士，給予說服教育并進行指導，幫助、督促早日改進，如有投訴現象，按醫院相關制度處理。

五、良好的后勤保障系統。與后勤人員保持良好的溝通，督促后勤為臨床提供方便、快捷的服務保障。

六、制定病人從入院到處出院的全流程化服務，主要從以下幾方面做起：

（一）病人入院時：

1、護士面帶微笑，起身迎接新病人，安置床位，并立即將患者帶到病床，給病人及家屬留下良好的第一印象。

2、備好床單元，護送病人至床前，妥善安置，通知醫生對患者進行處置。

3、主動行自我介紹和主管醫生介紹，并根據患者病情的輕重緩急，選擇合適的入院宣教時機，讓患者或家屬能更好的接受和掌握。

（二）患者住院后：

科室為患者提供便民措施。如：飲水、微波爐、衛生用品等。做好各項基礎護理，盡量做到主動、熱情、耐心、周到，管床護士及時巡視病房，加強與患者的溝通，關心患者的不適和需求，并及時妥善為患者解決。與患者或家屬溝通時，堅決杜絕生、冷、硬、碰的現象。

（三）住院期間：

1、管床護士要針對患者情況進行相應的健康教育，并幫助生活不能自理的患者進行各項生活護理。

2、工作中多用“您、請、謝謝、對不起”等禮貌性語言、解釋性語言、安慰性語言、保護性語言，對患者有包容精神。

3、禁忌用語。稱呼類：喂，xx床，老頭；

冷漠類：不知道、明知故問、你問別人、自己看；

避免使用對方不易理解的專業詞匯；

避免刻意改變和壓抑對方的情緒；

避免強求對方接受事實。

5、護士要不定期的巡視病房，召開公休討論會，發放滿意度調查表，了解患者對護理工作的滿意程度和對護理的需求，并根據反饋信息制定改正措施。

四、病人出院時：

1、針對患者病情的恢復情況進行出院指導。如辦理付賬手續、院外注意事項、帶要指導、飲食及功能的鍛煉，門診隨訪。

2、聽取患者住院期間的意見和建議，主動護送患者下樓梯口。給每位出院病人發放聯系卡，保持聯系，對已出院的患者針對病情和病人情況，每半月進行出院回訪一次。

3、要真正做好優質服務，關鍵還是在于自己是否真正用心去為病人服務。主動去參與醫生查房，主動了解病人的不適，主動去解決病人的問題。在護理病人的過程中，遇到疑問，主動去詢問，問醫生、問同事、甚至自己主動查閱相關信息，在不斷提高自己業務知識的同時，也提高了自己主動學習的能力。病人從入院到手術到出院，一系列的宣教工作，每天不斷加強和反饋，同時也提高了自己主動溝通的能力。作為病人來說，希望得到的是醫護人員主動的關心和優質的服務，我們只要認真的做到這些，才真正符合了病人的要求。

優質護理服務2011年全國衛生系統開展“三好一滿意”活動通過開展以“患者滿意、社會滿意、政府滿意”為目標的“優質護理服務”活動，全面提升我院的社會形象，提高我院的護理服務能力和水平創優無止境服務無窮期護士被尊稱為“白衣天使”，那么作為白衣天使的我們，在工作中就應該用我們的愛心去溫暖每一位患者，本著“用心服務，用愛導航”的理念，來持續改善我們的護理質量，來提高我們的整體服務的水平，以滿足患者日益增長的服務的需要，來提高病人對我們的滿意度。

現在全國范圍內的醫院都在提優質護理服務，什么是優質護理服務？優質護理服務的實質是什么？怎么做才能做到優質護理服務？優質護理服務的概念優質護理服務的實質優質護理服務的具體方法優質護理服務的概念優質護理服務是一種能讓病人滿意的服務，在符合行業標準或部門規定的前提下，所提供的一種能夠滿足病人的合理需求的一種服務。

一切服務的最終目的都是讓病人滿意為最終目的。

優質護理服務的概念優質護理服務的實質優質護理服務的具體方法優質護理服務的實質落腳點：履行護士職責。

切入點：改革護理模式：責任制護理關鍵點：提高對護理工作重要性的認識，通過科學管理，調動護士工作的積極性責任制護理責任制護理是一項新的臨床護理制度，是護理工作的一個重大改革。科室設立護理小組，實行護理大包干，即責任護士（管床護士），從病人入院那天起，一直負責到病人出院，責任護士不僅對病人的機體進行護理，還對病人的心理、社會關系和家庭生活狀況等進行全面了解，配合病人康復需要，給予最佳的護理（護士8小時在崗，24小時負責），實施：床邊工作制、工作站前移、床邊工作車等本病區設立一個小組，組長：付湘梅，組員：姜省蘭、樊丁丁、王瓊芳優質護理服務的概念優質護理服務的實質優質護理服務的具體方法1儀表衣帽整潔，舉止端莊，文雅大方，面帶微笑，能給人留下一種自然、清新、溫和、善良、仁愛的“白衣天使”真實的形象態度語言表達要柔和，要用正規、和藹的服務語言來與患者進行交流，不能把情緒帶到工作中，即使是面對患者的抱怨，我們也要用平和的語氣去處理患者的問題2主動性有時病人的不滿意并不是護士的技術和能力的問題，而是護士的責任心和主動性的問題。所以，我們在護理的工作中一定要表現出主動性和積極性，表現出你的態度和感覺的開放性，讓患者感覺到你是真心想幫助他的，同樣為病人做一件事，被動去做和主動去做，在病人看來感覺是不一樣的現在實行了床邊工作制，就是要把護士的時間還給病人，讓護士能有更多的時間在病房內為病人提供服務，主動、及時巡視病人，不需要病人按呼叫器，實行了優質護理服務后，病區病人使用呼叫器的次數明顯減少。護士常說的一句話就是你：“還有什么需要我幫忙的嗎”優質護理工程讓患者滿意的同時，也要讓護士滿意，所以在排班時充分考慮護士的意愿,建立排班需求登記表。

3細節細節決定著我們的工作方向，決定著我們工作的質量，決定著病人對我們的滿意程度一個淡淡的微笑而不是繃緊的面容一個溫馨的問候而不是生硬的話語病人睡著后一只手露在外面，你輕輕的把手放進被窩里然后再輕輕的塞好被子，而不是視而不見……就有可能使病人痛苦的面容變成歡心的笑容。

4住院環境安布局整齊、設施齊全、房間整潔、空氣清新靜舒適：控制病房的噪音（患者家屬和護士）。

設備的維修：1）定期檢查2）發現時盡快維修衛生員：

1）戴手套去病房內收垃圾推門時，摘手套2）進病房時，請敲門征得患者同意3）收垃圾時，動作要輕，以免影響患者休息5預見性護士針對患者的具體病情進行綜合分析判斷，運用醫學知識，找出現存和潛在的護理問題，采取相應的護理干預措施，有效地防范護理風險，即能夠提供超出患者預料的服務。從而減少醫患糾紛的發生。

6健康宣教（1）宣教的內容健康宣教貫穿于住院患者的整個過程中，包括入院宣教；

疾病相關知識的宣教；

飲食、臥位、活動等的宣教；

需要手術者，術前術后的指導；

預后的宣教；

出院指導；

心理護理宣教等等進行有目的的常規宣教和專科宣教，有針對性為了更好地做好宣教，科室制定了入院宣教流程、病房各種常見病的宣教指引等。

6健康宣教（2）使用的語言語言是溝通的橋梁：禮貌的語言是成功溝通的前提，是護士與患者交流的基礎，護士能正確使用語言溝通技巧，語言表達清晰、準確、溫和，學會使用保護性語言，禁用傷害性語言。注意語言的科學性，通俗易懂，便于患者理解，提高語言的表現力和感染力微笑做為一種情緒語言也可以增進護患的溝通語言的正確性6健康宣教（3）宣教的技巧患者來自不同的階層，不同的文化水平，不同的健康狀態，接受能力也是各有差異，所以在健康教育中，要以不同的方式和方法進行“因人施教”，“因病施教”。比如口頭講解、開護患座談會、舉辦專題講課、看錄像（本院）、發健康教育處方及宣教小卡片等不是一次性的灌輸給病人，要循序漸進的進行指導找準時機進行健康教育，避免患者疼痛時宣教7業務能力扎實的理論基礎豐富的臨床經驗敏銳的判斷能力嫻熟的操作技能8患者的滿意度患創建優質護理服務，是護理體制和結構的徹底變遷，任重而道遠，需要我們在工作中不斷的。

總結。

不斷的探索不斷的創新來為患者提供更優質的服務來提高患者對我們的滿意度從而提高社會對我們護理的肯定和支持。

*服務好群眾滿意醫德好質量好照顧治療護士醫師次要功能次要功能主要功能主要功能優質護理患者滿意度技業務能力儀表、態度細節預見性健康宣教主動性住院環境患者反饋意見和建議投訴服務性治療性虛心接受并表示感謝，科室認真討論后，指定改進措施微笑著認真聆聽，并做好安撫和解釋工作，并給予道歉，表示由于我們工作的不到位給病人帶來的不便而感到內疚，讓病人感受到我們的誠意，避免用些刺激性的話語，最后讓病人看到我們解決問題的實際行動。

認真聆聽，并做好安撫及解釋工作，與醫生溝通，再次確認治療方案。

服務提升工作計劃范文（20篇）篇十三

2016年，市政府辦公廳在市委、市政府的正確領導下，在各區、各部門的支持配合下，堅持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，深入學習貫徹^v^系列重要講話精神，弛而不息深化作風建設，扎實開展“三嚴三實”專題教育，緊緊圍繞中央和省、市重大決策部署，積極適應新常態，全面做好“四個服務”工作，攻堅克難抓落實，圓滿完成了全年各項工作任務，現總結如下。

一、突出統籌協調作用，提升政務運行效率。

(二)提升會議服務效能。一是嚴格落實《海口市人民政府工作規則》和《海口市人民政府常務會議制度》《海口市人民政府市長碰頭會制度》，制定并印發《海口市人民政府辦公廳關于規范市政府會議請假制度的通知》《海口市人民政府辦公廳關于規范會議工作有關事項的通知》等一系列制度性通知，協調規范市政府各類會議的組織程序，提高議事效率。二是加強會議統籌協調，完善市政府常務會議議題調度機制，加強會議材料審核，對市政府全體(擴大)會議、市政府常務會議等高規格會議，認真做好會議決策前的各項準備工作，從源頭上確保會議效率。三是加強以市政府名義召開會議的計劃管理，積極推行“多會合一”。合理設計會議議程，嚴格控制會議數量、規模、時間和參會人員。嚴肅會議紀律，適時通報參會情況。四是會后及時撰寫市政府常務會議、市政府專題會議紀要和市長碰頭會情況通報，分解任務，明確責任分工，確保決策落地。共撰寫市政府常務會議紀要期，市政府專題會議期，市長碰頭會議通報期，對事關全局的中心工作進行了責任分工和督查督辦。全年協調召開市政府全體會議次、市政府常務會議次、市長碰頭會議次，市政府專題會議次無大的差錯。

(三)積極發揮統籌協調作用。緊緊圍繞“穩增長促改革調結構惠民生”總基調，科學統籌協調市政府工作。對市政府領導交辦的任務，全力協調;對各部門提出需要市政府領導解決的問題，主動協調;對需要多部門聯動的工作，大膽協調;對群眾反映的問題，耐心協調。一是協調推進重點工作。協調相關部門就統籌城鄉發展、加快經濟轉變方式、“雙創”工作模式等進行深入研究，有力地推進南渡江流域土地整治、10個特色小鎮建設、靈山鎮等棚戶區改造、美蘭機場二期擴建和南渡江引水工程按時開工等重點項目建設和三個重點領域改革的穩步推進和城市環境大變樣。二是協調推動政策落地。印發《海口市人民政府辦公廳關于印發我市行政審批制度改革第三批便民服務措施的通知》(海府辦〔2016〕112號)，《海口市人民政府關于取消和調整非行政許可審批事項的決定》(市政府102號令)、《海口市人民政府關于進一步下放行政管理事項的.決定》(市政府103號令)等一批規范性政策性文件，推進16項便民服務措施落地，依法下放行政管理事項37項，取消非行政許可審批事項10項，調整管理方式的非行政許可審批事項32項。印發《〈海口市“多規合一”改革實施方案〉等3項任務細化分解表的通知》(海府辦〔2016〕230號)，推進重點領域改革。三協調服務產業發展。協調舉辦2016年第八屆環海南島國際公路自行車賽、世界女子高爾夫錦標賽、海口國際沙灘馬拉松賽和富力馬拉松賽、環海南島國際大帆船賽等重大體育比賽和“2016年中國文化產業博覽會”等展會169場(次)，推進體育、會展第三產業跨越式發展。四是協調服務重大活動。協調做好^v^教育督導委員會專項督查、省海岸帶保護與開發專項檢查與整改、2014年度省政府依法行政考核等中央、省的調研、檢查考核工作。特別是精心協調、周密準備依法行政考核，綜合得分分，名列市縣第一名，被評為優秀等次。科學協調省、市領導的調研活動，提高調研實效，與市委辦公廳一道協調完成10次省領導的專項調研。協調市領導參加廈門經貿洽談會等重要政務、商務活動，推進了我市與兄弟城市的政務、商貿往來，促進了一批投資項目落地。五是協調能源保障工作。協調相關單位編制《海口市電力專項規劃》《海口市加油氣站布點專項規劃》;協調推進新建住宅小區電力抄表到戶工作;協調電力供應緊張季節有序用電工作，印發《海口市2016年有序用電方案》《海口市人民政府辦公廳關于加強節約用電的通知》;協調推進輸電變線路工程建設、工業企業用電和重大活動電力保障問題，為全市經濟社會發展提供可靠的保障。

二、突出參謀助手作用，提升服務決策水平。

二是嚴格落實《海口市人民政府辦公廳領導干部調查研究制度》，結合工作實際，領導班子深入一線開展調查研究，掌握一手資料，為市政府領導提供一批了解情況有廣度、分析問題有深度、對策措施有力度的調研報告，提出了一些新的工作思路和工作舉措;對一些事關全局的戰略性、前瞻性問題超前進行研究和預測，形成比較成熟的意見和建議，確保調研成果來源實踐，服務群眾。三是深入市政府領導扶貧聯系點調查研究，廣泛聽取意見建議，協調制定發展規劃、調整農業產業結構、落實項目經費、改善生產生活設施，扶貧幫困取得明顯成效，9個扶貧聯系點已全部脫貧。

(二)強力推動工作落實。把抓落實放在更加突出的位置，抓大事、督要事、解難事、辦實事、做好事，加強市政府文件、會議議定事項、市委和市政府領導批示及交辦事項的督辦落實，加大對省市為民辦實事的跟蹤督辦力度，著力抓好穩增長、促改革、調結構、惠民生政策措施和重點項目的督查督辦，確保經濟發展各項指標、深化改革各項任務、民生保障各項政策的順利實施。對2016年省委省政府10項為民辦實事事項、我市牽頭的省重點工作、市委市政府10類24項為民辦實事事項、《》中確立的170項重點工作，實行分解立項和掛牌督辦。對市政府常務會議議定事項、市政府專題會議議定事項和312件書記市長批示件、25件交辦件跟進督辦。完善市政府部門績效考核評估辦法，全面審核55家單位年度職能目標，抓好日常督辦。編印《督查通報》，每月向市政府領導報告督查情況，提出工作建議。充分發揮黨組成員、市政府督查議案室和各業務處室作用，形成大督查工作合力。各業務處室對分管市領導的重點工作進行了責任分解，適時向領導匯報完成情況。開展“重點項目督查月”、政府投資項目“百日大會戰”專項督查活動，政府督查議案室牽頭，各位秘書長和業務處室，對分管市長牽頭負責的重點工作進行專項督辦，對日常業務工作及時跟進督辦，推動了工作落實，提高了政府執行力，其中省為民辦實事事項5項、市為民辦實事事項7項提前完成任務。

(三)完善政府決策程序。一是按照《^v^海口市委關于貫徹落實黨的十八屆四中全會和省委六屆七次全會精神全面推進依法治市的實施意見》(海發〔2014〕10號)提出的依法治市新思路、新要求，制定并印發了《海口市2016年依法行政工作要點》(海府辦〔2016〕84號)，對全市依法行政工作任務進行了分解，確定了政府法制工作九個方面的37項重點工作任務。進一步健全和完善了民主決策和科學決策的有關制度。二是堅持政府重大事項集體研究決定，凡涉及重大行政措施、審議國民經濟和社會發展的長期規劃和年度規劃、下級行政機關請示市政府的重要事項以及貫徹上級機關的重要批示、決定等重要事項，均要列入常務會議議題或在市長碰頭會上進行專題研究。三是突出加強決策會議程序的把關，嚴格重大行政決策出臺“公眾參與、專家論證、風險評估、合法性審查和集體討論研究”5個必經程序。協調召開市政府專題會議、市政府常務會議審議通過《海口市人民政府關于規范重大決策重大項目安排和大額度資金使用決策議事規則》，并以海府〔2016〕93號印發執行。四是做好規范性文件的制發報備工作，全年以市政府名義制發規范性文件和政府規章共26件。對2014年12月31日前市政府和市政府辦公廳制定的規范性文件進行集中清理，提請十五屆市政府第42次常務會議審議通過廢止政府規范性文件125件，保留并明確有效期142件，調整為政府內部文件100件，確保了政府規范性文件的時效性、權威性與嚴肅性。

三、突出示范窗口作用，提升政民互動實效。

(一)全面推進政府信息公開。按照公開為原則，不公開為例外的要求，及時公開《2014年海口市政府信息公開年度報告》，印發《海口市2016年政府信息公開工作要點》。認真落實《政府信息公開條例》和省政府信息公開工作要求，向社會公開依法依規應予公開、上級機關要求公開和群眾普遍關心的各類事項信息情況;向管理和服務對象全面、及時公開相關政策法規、辦事流程、服務承諾、辦理時限和辦理結果等信息情況;及時受理和回復群眾申請公開事項情況;配合市相關單位組織各級政府及其工作部門依據權力清單，向社會全面公開政府職能、法律依據、實施主體、職責權限、管理流程、監督方式等事項。邀請市政協領導和市民代表列席市政府常務會議。在市圖書館、市^v^等公共場所建成全市政務信息資源共享交換平臺，免費向市民開放。主導編印《海口市人民政府公報》12期，公開市政府、市政府辦公廳頒發的法規規章、制度、決定、決議以及有關人事任免事項，擴大公眾知情權和參與權。開通政府微博、微信，進一步提高政府工作透明度，增強政府公信力，密切政府與群眾間的聯系交流。

(二)提升建議提案辦理質量。強化對政府系統承辦的人大代表建議和政協提案的統籌協調，建立責任分解、定期調度、績效評估、全程監督的辦理機制。季度向市政府報告，推動解決重點、難點、焦點、熱點問題，提高建議提案落實率和代表委員滿意率。對承辦的696件省市人大代表建議、政協委員提案進行責任分解，交由各責任單位辦理，辦復率達到100%。強化對承辦單位的督查指導，要求做到辦前聯系溝通、辦中征求意見、辦后跟蹤回訪，建議辦理滿意率和基本滿意率達到100%。適時向市人大、政協匯報督辦情況，接受監督、贏得理解和支持。

服務提升工作計劃范文（20篇）篇十四

1、要服務經濟發展。稅務機關要一改過去發展經濟與己無關的錯誤思想，樹立稅收經濟觀。要以服務經濟發展為第一要務，圍繞地方經濟建設大局，充分利用稅務機關的社會良好形象和信譽，借鑒外地的先進經驗，找準符合地方的發展新路，積極開展招商引資、培植稅源活動，把民營經濟做大做強；要充分利用現行的稅收優惠政策，如出口退稅政策、綜合利用政策、下崗職工再就業政策、西部大開發政策等發展培植壯大地方經濟；利用信息優勢支持和配合地方政府出臺引資辦法，實行“零收費”、“無償服務”，“重獎引資功臣”，發展地方經濟，培植壯大稅源；利用稅務機關的職能支持配合企業改組改制，做好“活老”、“強大”、“扶新”，促進地方經濟發展。

2、要正確執行政策。稅收政策執行正確與否直接影響稅收服務的質量。要落實各項稅收優惠政策；要公平納稅人稅負，要統一核定稅額的方法，全面推行公開定稅、集體議稅評稅，讓納稅人參與定稅；要嚴厲打擊涉稅犯罪，整頓和規范市場經濟秩序，建立公平、誠信稅收環境；要提高稅務干部執法素質，堅決執行稅收執法責任及過錯追究。以規范準確、公正嚴明的稅收執法體現稅收政策服務。

3、要維護納稅人權益。要大力宣傳納稅人應享受的合法權益，讓納稅人明白自己的合法權益有哪些；要加強對納稅人稅法知識的培訓，重點加強稅收征管法及細則、行政復議、行政賠償、行政處罰等法律知識的培訓，增強納稅人自身維權意識；要開展法律援助活動，當納稅人合法權益受到損害時，知道如何求助；要在電視媒體增設“稅法在線”、“稅案評析”等納稅人欄目，讓納稅人很直觀的掌握、理解稅法，從而知道如何維護自身的合法權益。

4、要實行便利辦稅。要簡化辦稅程序，實行稅務登記、納稅申報、發票領購、一般納稅人認定、年審等“一站式”服務或“一窗式”服務，提高辦稅效率和辦稅服務質量；要推行“首問責任制”、“局長接待日”、“12366熱線電話”、“文明用語”等服務形式，尊重和維護納稅人的知情權、監督權、平等權，消除納稅服務在“時間”、“空間”、“關系”上的距離，實現“零距離”服務，為納稅人創造一個文明高效、公正廉明的納稅環境；實施“三個一”服務，即：進一個門，辦完所有的事；找一個人，辦完所有的事；限一個時，辦完所有事。

總之，稅務機關要從納稅人最關心的問題入手，從納稅人最需要的服務做起，最大限度地采用一切方便納稅人的服務方法和手段，不斷追求納稅人的滿意度，不斷提升服務的層次，服務于我市的經濟發展。

服務提升工作計劃范文（20篇）篇十五

為了進一步完善規范課后服務工作，保障課后服務安全，提高課后服務質量，尤其是第二時段的課后服務質量，經過充分調研和學校黨支部、領導班子集體研討，形成如下完善課后服務第二課時的意見：

一、細化體育鍛煉，杜絕安全隱患。

一是明確責任。

負責當天體育鍛煉服務的教師就是責任人。二是明確鍛煉區域。明確規劃體育鍛煉區域，采取分年級分區域上體育鍛煉活動。先規劃校級社團的活動場地，將低年級段和高年級段分開，將班級活動區域細化。三是逐步研討確立鍛煉內容。體育組負責提供統一教學素材以及分解教程，以便于老師們更專業地開展好課后服務第二課時。通過集中教師培訓，由體育組教授第二課時服務的老師，使我們的體育課后服務更加專業化。體育鍛煉內容可以優先考慮教師自身專長和學生興趣，然后考慮學校體育特色如武術操、啦啦操等，體質監測鍛煉內容也可以適當考慮。同時也要考慮到天氣的問題，可以引進室內體育活動，手指操，手勢舞等活動，具體內容可以根據年級段劃分，統一組織安排。責任人：xxx。

二、鼓勵發展教師特長，多元化開展藝術活動。

術，美術組負責提供統一教程和培訓。責任人：xxx。

三、充分利用現有設施資源，打造課后服務亮點。

充分利用圖書館，安排專人負責，按班級順序合理安排日程表，各班輪流進入圖書館進行閱覽活動。責任人：xxx。

其他有些學校優質資源設備，也要盡量做到資源效用擴大化，盡最大可能地發揮作用，打造課后服務的亮點。下一步要再進行調研和討論。

四、規范開展校級社團活動，提高課后服務質量。

五、強化督導檢查，確保課后服務安全。

保安隊要負責警戒大門外放學安全。責任人：xxx。

服務提升工作計劃范文（20篇）篇十六

5、做好公司各種會議的后勤服務工作，包括車輛調度安排、人員食宿安排、紀念物品領取、前期籌備、清理收尾等。

6、積極協調、全力協助各分公司做好各類重大接待及重大活動等。

7、辦理集團公司董事長交辦的`臨時性工作。

總起來看，辦公室的工作中還是存在著很多問題。比如，效率仍然不夠高；計劃方案仍然不夠縝密；大局觀仍然有所欠缺；操作流程仍然有失規范等。針對這些問題，我認為2011年辦公室的工作要努力做到以下幾方面：

1、牢固樹立服務意識、補位意識，為領導服好務，為同志們服好務。辦公室上傳下達的本質是服務，要確保建立暢通無阻的信息渠道，要確保營造團結向上的工作氛圍。

2、繼續完善各種規章制度，落實崗位責任制，努力實踐制度管人，不斷提高整體管理水平，使公司步入管理制度化、規范化的現代管理模式。

3、加強市場調研為領導決策提供依據。辦公室要積極了解并獲取領導決策所需的各種數據資料，為領導決策提供論證依據。

4、規范采購程序，加強物品領用管理，嚴格控制本部門的費用成本。

5、不斷提高檔案管理水平，繼續健全檔案管理制度，使公司各類檔案、文件資料不遺失，查閱方便、迅速明了。

7、強化日常管理工作，提高工作效率，加強督導，嚴格考核。

服務提升工作計劃范文（20篇）篇十七

服務提升工作計劃范文（20篇）篇十八

根據縣^v^會年度工作要點安排，x月下旬，縣^v^會組成調研組，通過實地察看、聽取情況匯報、召開座談會等方式，對我縣鄉村產業振興情況進行了調研。現將調研情況報告如下：

（一）綜合生產能力總體穩定。堅持把確保重要農產品有效供給作為“三農”工作的頭等大事，不斷夯實穩產保供促增收的產業基礎。全縣糧食產量連續x年保持在x萬噸以上。蔬菜、水產品產量穩中有升，x年蔬菜種植面積x公頃，總產x萬噸；水產品產量x萬噸；生豬產能加快恢復，x年全年生豬存欄x萬頭，同比上升x%；家禽存欄x萬羽，出欄x萬羽，同比分別上升x%、x%；肉蛋總產x萬噸，與x年基本持平。

（二）特色農業基礎不斷夯實。我縣是全省最大的食用菌生產基地縣、安徽省農業（食用菌）標準化示范區，x年食用菌被省農業農村廳確定為全省首批x個“一縣一業（特）”創建示范縣之一。東至黑木耳成功申報國家農產品地理標志，是我縣首個獲此殊榮的產品。天鵝茶葉產業聯合體被認定為第一批省級長三角綠色農產品生產加工供應基地。源口村、梓桐村成功入選全國“一村一品”示范村。農產品加工業穩步發展，全縣有農產品加工龍頭企業x家，涉及糧食、油脂、茶葉、中藥材、竹木等，門類較為齊全。

（三）產業融合發展有序推進。現有龍頭企業牽頭成立的省、市級農業產業化聯合體x個，縣級農業產業化聯合體x個。積極爭創國家農村產業融合發展示范區，成功申報并全面創建省級東流現代農業產業園，東流鎮、洋湖鎮入圍國家產業強鎮建設項目。成功創建省級休閑農業和鄉村旅游示范縣，現有國家級休閑農業示范區x家，省級休閑農業示范區x家。涌現一批農村電商等“農業+”新業態。

（四）創業創新活力有效激發。一是打造一批創業創新平臺。依托東流現代農業產業園、大渡口農產品加工園，建設一批農村創新創業孵化實訓基地、眾創空間和星創天地等。二是組織參加創業創新大賽，培育創業創新帶頭人。推薦安徽巨豐生態農業發展有限公司等x家企業參加了安徽省創業創新大賽，伴畝東耕農業發展有限公司、鴻慧禽業有限公司負責人分獲池州市優秀創業青年和創業之星光榮稱號。

（五）規劃體系逐步構建。相繼出臺《東至縣鄉村振興戰略規劃（x-x）》、《關于加快實現鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接的實施意見》、《東至縣農業特色產業提升發展三年行動計劃（x-x）》。今年初經批準實施的《東至縣國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標綱要》明確了新階段東至“一極三地一門戶”的發展定位，其中“三地”為我縣鄉村產業振興確定了方向。

（一）主導產業不優不強。一是種養模式相對簡單。如x年我縣水稻種植面積約x萬畝，產量x萬噸，而綜合效益更高的稻漁綜合種養面積僅為x萬畝左右，優質稻蝦米產量僅x萬斤左右。二是地域品牌偏少。截止x年底，全縣有效期內“三品一標”認證企業x家，農產品數量x個，企業數量占全縣各類農業生產主體的x%，數量偏少。品牌繁多混雜，效應不佳，缺乏在全省乃至全國有知名度和影響力的品牌。

（二）產業融合不夠緊密。一是產業鏈條較短。一產向后延伸不足，“接二連三”不夠緊密。農產品供應多以原始產品或初加工產品為主，從產地到餐桌的鏈條不健全，精深加工不足，副產物綜合利用程度低。且上下游產品加工、儲存、銷售等環節發展滯后，沒有形成完整的產業鏈條。二是產業融合主體和平臺創建有待增強。我縣雖在大力培育多元化產業融合主體，積極搭建融合發展平臺，但目前，仍然數量不多，規模不大。三是產業業態發展不成熟。鄉村旅游、休閑觀光農業、采摘農業尚未做大做強，存在低水平模仿、模式單調等問題。

（四）發展要素嚴重制約。科技方面，現代農業新技術的應用面較小，科技培訓覆蓋面不寬，部分農民仍沿用常規技術從事農業生產，特別是山區，農業發展方式較為粗放。資金方面，“勸耕貸”、紅色信e貸雖然為村集體產業和農業經營主體解決了燃眉之急，但據部分農產品加工企業、種養殖大戶反映，部分金融機構存在惜貸現象。人才方面，雖然縣里每年對新型農業經營主體組織培訓，但新型職業農民數量仍然偏少，能夠適應甚至引領電子商務、品牌策劃宣傳等需求的復合型人才更少，更多的年輕人更愿意去大城市發展，導致農村新生代力量匱乏。人員的缺乏不僅僅體現在專業技術人才方面，在普通用工方面也存在較大缺口。在鄉村旅游業發展中，服務意識強、綜合素質高的人才缺乏，也影響了鄉村休閑旅游業的高質量發展。

（一）制定規劃，引領產業發展。在《東至縣國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標綱要》框架下，科學制定我縣鄉村產業規劃，為鄉村產業發展、資源集聚和要素配置提供引領。鄉村產業規劃主要內容建議為：一是大宗農產品，包括糧油、蔬菜、生豬、家禽、水產品等。二是特色農業。在x特色農業產業體系中，x應為茶葉、皖南土雞、鱖魚和中藥材。三是農產品加工業。四是休閑農業和鄉村旅游業。五是與產業相配套的共享設施，如烘干、倉儲、冷鏈、物流、信息與展示展銷平臺等。六是產業空間布局。產業空間布局應與縣域國土空間規劃相銜接、相協調；一產（種植業）應尊重縣內種養傳統和文化，但不拘泥于此，保持必要的彈性，留有空白；二產（農產品加工業）應根據產業基礎、發展前景等，按縣、鄉（鎮）、村三個層級安排，形成梯度。

（二）對標爭創國家現代農業產業園或農業現代化示范區。今年中央一號文件指出：立足縣域布局特色農產品產地初加工和精深加工，建設現代農業產業園、農業產業強鎮、優勢特色產業集群。把農業現代化示范區作為推進農業現代化的重要抓手，圍繞提高農業產業體系、生產體系、經營體系現代化水平，建立指標體系，加強資源整合、政策集成，以縣（市、區）為單位開展創建，到x年創建x個左右示范區，形成梯次推進農業現代化的格局。農業農村部從今年起，首批安排x個縣（市、區）創建農業現代化示范區。基于國家政策的鮮明導向，我縣應立足省級東流現代農業產業園，對標爭創國家現代農業產業園（天長市在省級園區基礎上成功獲批創建國家級園區），或對標爭創國家農業現代化示范區。通過對標，找準差距，明確目標。通過爭創，補齊短板、增強弱項，推動我縣大宗農產品產業全面升級，邁向現代化。

（三）做精做強特色農業。我縣跨長江平原區與皖南山區兩個一級地貌區，南北相距近x個緯度，獨特的自然條件決定了縣域農業產業多樣性和規模參差不齊的特點。用現代農業的理念、技術、方法做精做強特色農業是振興我縣鄉村產業的必然選擇。

1.突出重點、分級打造。在x特色農業產業體系中，綜合分析產業規模、市場前景、發展潛力和要素需求等因素，選擇x至x個產業由縣級重點打造，其余的分別由鄉（鎮）、村打造。形成全縣上下齊抓共建的創業氛圍，構建“一縣一業”、“一鄉一業”、“一村一品”的產業發展格局。

2.發展多形式產業化經營。市場經濟條件下，特色農業發展需要多形式的產業化經營共同驅動。近年來，國內比較成功的農業產業化經營形式有以下幾種：一是龍頭企業+農民專業合作社+農戶。二是農民專業合作社+農戶。三是區域公用品牌+新型農業經營主體。四是電商+新型農業經營主體。五是旅游+，通過旅游、休閑、民宿、體驗帶動農產品銷售、消費。目前，第一、第四種產業化經營形式在我縣運行較多，其他形式運行較少。

3.因地制宜，建設特色產業園。特色產業園既是特色產業的載體，也是一、二、三產業（或一、三產業）深度融合的平臺。應以鄉（鎮）、村為主體，圍繞“一鄉一業”、“一村一品”建設鄉村特色產業園。因園施策，融入產品加工、旅游、休閑、民宿、體驗、文化等二、三產業（或業態），使特色產業園成為區域資源要素聚集區、生產標準化示范區、產業發展引領區、農民收入增長源。目前我縣有一批特色產業具備建設產業園的初步基礎，應按市場規則加強引導與支持，逐步打造。如大渡口的鱖魚、小龍蝦，東流的小龍蝦、茶油，香隅的蓮藕，堯渡三條嶺的梨，洋湖的黑木耳、瓜蔞、牡丹，官港的皖南土雞，泥溪的菊花，青山的中藥材，茶區的.茶產業等。

4.全產業鏈檢視，補鏈、強鏈、延鏈。按照現代農業全產業鏈內在要求，對特色農業產業體系中各產業予以全面檢視，找準缺、弱鏈條，逐步進行補鏈、強鏈、延鏈。調研發現，我縣特色產業需要補鏈、強鏈的地方不少。補鏈：如食用菌產業，企業品牌極少，沒有區域公用品牌，產品精深加工缺乏。鱖魚產業，產前苗種培育、檢驗檢疫缺乏，產后冷鏈、加工缺乏。土禽產業，專業化屠宰、冷鏈缺乏。強鏈：如食用菌產業，生產基地規模化、集中度不夠。茶產業，x年我縣茶園面積x萬畝，干毛茶產量x噸，單產x公斤/畝，同期安徽省茶葉單產x公斤/畝，浙江省x公斤/畝。我縣茶葉單產底于全省x%、浙江省x%。茶葉單產低的主要原因是茶園老化、管理粗放、無性系良種茶園占比低（我縣x%、浙江省x%）。調研中，源口村茶農普遍反映茶園老化且零星分散，產量低，開辟新茶園的需求迫切。因生態紅線及公益林保護限制，愿望不能實現。延鏈：目前國內一些農產品加工企業產品開發已逐步向下游延伸，通過延鏈，打破農產品的傳統消費定位，創造新的消費需求。如茶產業，生產商研發茶系列飲料，主攻年青消費群體；研發茶系列化妝品、護膚品，主打女性消費群體。為此，我縣應予以重視，未雨綢繆，支持企業延鏈創新。

5.創建區域公用品牌。農產品品牌有區域公用品牌、企業商標品牌和產品品牌三種。區域公用品牌又分為全域全品類農產品區域公用品牌、單產業區域公用品牌和單產品區域公用品牌三類。從我縣目前的現狀看，農產品品牌主要是企業商標品牌，區域公用品牌缺乏。根據我縣實際，可先行選擇食用菌和茶葉兩個單項產業創建區域公用品牌。理由：一是東至食用菌為安徽省“一縣一業（特）”全產業鏈創建示范縣，“東至黑木耳”成功申報國家農產品地理標志，產業基礎較好，區域特色明顯。二是東至茶葉覆蓋全縣大部分鄉鎮，是山區農民收入的重要來源，目前茶產業有企業商標品牌x余個，小而雜，影響力不夠、品牌效應不足。三是需要通過區域公用品牌帶動食用菌和茶產業做精做強。

（四）多措并舉，強化要素保障。一是繼續有序推動土地流轉。目前我縣土地流轉發展不平衡，土地流轉率圩區普遍高于丘陵及山區，丘陵及山區土地流轉零星、碎片，規模化不夠。應通過改善農業生產條件、全域土地綜合整治、土地置換等措施，推動丘陵及山區土地流轉，為鄉村產業規模化發展奠定基礎。二是充分利用鄉村存量國有和農村集體建設用地，為農產品加工企業提供支持。三是研究政策，破解茶農開辟茶園用地需求與生態保護紅線及公益林保護之間的矛盾。四是支持、幫助新型農業經營主體申報中央和省級支農項目。五是支持新型農業經營主體與大專院校、科研院所合作。

服務提升工作計劃范文（20篇）篇十九

創先爭優活動開展以來，人社局社保所堅持以人為本、服務至上，不斷加強內部管理，規范業務流程，用“三步走”的方式，全力提升服務水平。

第一步是走學習道路，不斷夯實理論基礎。在活動中，定期開展支部學習，嚴格制定方案，提出明確要求，通過集體學習和個人學習的方式，貫徹落實黨的方針、路線、政策，法律法規和有關文件精神，每人撰寫學習筆記2萬字。第二步是走業務道路，大力提升服務能力。以“理論與實踐相結合”為立足點，開展“四做”活動，即：做到責任落實。健全考勤制度，制定崗位責任制，制作工作人員示范牌，標明姓名、職務、監督電話，各項工作落實到人，科室間相互監督、相互制約、相互促進；做細報銷審核。通過加強醫療機構和定點藥店的制約機制，按照藥品目錄、診療項目、服務項目的規定項目為參保人員報銷藥費，保證醫保待遇在參保人員中充分體現；做簡投保流程，方便群眾政策咨詢，增加經辦業務透明度；做好政策宣傳。發放宣傳單3000張，20次到社區、企業、校園進行政策解讀，讓群眾了解參保流程和待遇。

第三步是走模范道路，發揮黨員示范作用。簽寫黨員公開承諾書，明確承諾內容、細化承諾標準、設定承諾時限，進一步增強黨員的責任意識和服務意識，在工作中率先垂范，發揮帶頭作用，使職工整體素質得到較大提高。

左正帥。

2011-8-12。

服務提升工作計劃范文（20篇）篇二十

一年來，教育局辦公室緊緊圍繞局黨委和教育局2016年中心工作，強化工作意識，團結一致，注意加快工作節奏，提高工作效率，充分發揮了辦公室的樞紐、聯絡和保障作用，為教育局總體工作目標的實現做出了應有的貢獻。工作成績得到了局領導及基層學校的肯定。現將辦公室工作總結如下：

一、團結協作，突出“服務”特色。

辦公室是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐。辦公室工作千頭萬緒，有工資晉升、職稱評定、教育宣傳、檔案管理、文件轉達、會議安排、來訪接待等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，辦公室一是明確了每個人的崗位責任，工作任務，要求接到任務冷靜辦理，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。二是樹立高度的服務意識，待人接物做到“和藹、熱情、耐心、細致、周到”，當好局領導和基層學校的參謀。三是講究工作態度和方法，和各科室同志的關系處理得比較和諧，各項工作都得到了各大家的支持，落實順利。一年來局辦公室緊緊圍繞“服務教育工作大局”這個中心，默契配合，互相支持，圓滿完成辦公室各項工作。

二、密切配合，突出“實效”特點。

辦公室工作，講究的就是效率和速度。我們在做辦公室任何工作的時候，都將這兩樣放在第一位。人員之間，科室之間都相互協作，密切配合，圓滿完成了各項常規和非常規任務。

1、做好辦“會”、辦“文”和辦“事”工作。辦公室工作繁瑣、復雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。我們克服人少文多的實際困難，完成局黨委、教育局工作計劃、工作總結、五年規劃以及各種會議大量的材料、領導講話和各種計劃、總結等。今年共接收、批轉省教育廳文件271件，市教育局文件114件;利用飛信平臺發送各類飛信通知126條，下發教育局黨政文件223件(其中行政方面181件，黨委方面42件)，撰寫各類總結、匯報材料146篇。成功舉辦教育局學期工作會議、期末總結大會、人大政協教育工作調研等各類會議18次，迎接^v^、省市教育工作檢查23次。協助局黨政班子督促檢查各類工作部署在基層學校的貫徹落實情況，及時向基層學校傳達領導指示，及時向局領導反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。

3、做好信訪及人大、政協建議、提案工作。堅持認真、負責處理信訪工作，把信訪工作作為聯系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現的問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領導添亂。為此，我們特別強調服務的思想，對待每一個上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復，尤其是在招生、招考等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們在向領導匯報的同時，協調科室，都給予了圓滿解決。對于人大代表建議和政協委員提案的答復工作，我們由專人協調，及時答復，及時與代表、委員溝通，全年共計認真辦理、答復議案提案14件，所有答復件代表和委員們都很滿意，教育局被政府辦公室授予“議案、提案辦理先進單位”稱號。

4、做好檔案歸檔工作。今年，辦公室健全了檔案收集歸檔制度，新畢業大學生檔案、各科室的文件能夠及時收集、歸檔，被縣政府評為“檔案管理先進單位”。

5、做好機關后勤事務的管理。及時購置和發放各類辦公用品，做好大小會議室及領導辦公室衛生工作，做好安全穩定、值班工作，全年沒有發生重大安全責任事故，保證了機關的正常運轉。

6、完成教職工工資變動、職稱評定工作。2016年共為4746名教育系統在職教師調整正常升級工資，為4012名義務教育階段教職工調整績效工資標準，為16人調整學歷變動、工人崗位變動工資。為全縣97名教職工辦理了退休手續，職稱評定工作正在進行。

7、做好教師隊伍管理工作。根據縣政府縣長辦公會議紀要精神，2016年新招聘教師153人，省高校畢業生“三支一扶”計劃招募10人，全部補充到農村中小學任教。通過政府購買服務公開聘用服務性崗位教師136人，其中音樂學科18人，美術學科30人，體育學科11人，信息技術學科2人，英語學科17人，分配到農村中小學教師崗位101人。返聘退休教師160人。

三、完善制度，突出“縝密”特點。

一年來，為了加強對教育局人、財、物的管理，我們完善了各種管理制度，制定了《教育局機關考勤制度》，實行了上下班簽到制、工作時間外出登記制，完善了《教育局來人接待制度》、《辦公用品管理制度》、《檔案管理制度》等，突出制度管理，嚴格照章辦事。我們進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請假、值日等各種常規管理。辦公室人員始終堅持在工作中嚴守各項規章，把握原則，嚴守組織紀律。在平時的工作中,保持“眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤”，對領導交辦的工作,保質保量完成，做到隨叫隨到，服從領導，服從安排。遇到臨時的重大工作任務，即使節假日、休息時間也經常加班加點，毫無怨言，因此也經常得到領導的肯定和信任。

一年來，辦公室工作取得了一些成績，但仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大;辦公室人員整體素質有待進一步提高，工作的責任心和事業心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入;與科室之間、學校的聯系有待進一步密切，工作應當更進一步注重成效等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領導班子的正確領導下，進一步發揚成績，克服不足，創新方法，力爭取得更加優異的工作業績。

一、指導思想。

以科學發展觀為指導，緊緊圍繞“辦人民滿意的教育”的總體目標，以局黨委、教育局中心工作為核心，以增強服務意識和服務能力、提高服務水平和服務質量為中心，以務求服務實效為重心，認真履行“服務、參謀、協調、保障”的工作職能，著力提高辦公室所有人員的綜合素質和服務領導、服務機關、服務學校、服務群眾的能力和水平，確保年度各項工作的順利完成，為我縣教育事業持續健康高位發展作出努力和貢獻。

二、主要工作和措施。

(一)加強自身建設，提升機關管理水平。

1.加強學習型機關建設。強化工作學習化、學習工作化理念，辦公室工作人員讀好一本書，寫好一本筆記，作好一次講座，半年一次讀書心得交流。組織全體辦公室工作人員認真學習教育法律法規、行政法律法規，從而進一步提高自身政治敏銳性、政策法規水平和實際解決問題的業務能力，避免工作失誤的產生，更好地服務于教育工作。

2.加強機關作風建設。組織學習并嚴格執行《鳳臺縣教育局機關管理制度》，做到以制度規范運作，以制度激發活力，以制度鞭策工作，努力建設學習型、創新型、服務型、廉潔型機關，進一步精簡會議、文件，提高服務的質量和效能。