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信訪自查報告（熱門18篇）篇一

回顧去年的工作，我們主要在以下三方面作不懈努力。

一、強化領導，整合資源，工作力量注入了新活力。

一是建立健全內部協作機制。充分發揮委局機關各職能室的職能作用，強化內部協作配合。如去年6月對科技局局長尹國平、副局長全孝茂違紀案的查處。對立案查處中不需要追究紀律責任的問題，通過信訪監督辦法及時予以解決，做到相互補充，互相促進。同時，還與糾風、執法檢查、黨風廉政等方面監督工作有機結合起來，協調配合，共同履行監督職能。

二是建立健全橫向聯動機制。對鄉鎮紀委、區直紀檢組實行重大案件報告制度，對于鄉鎮紀委和區直紀檢組查辦的重大案件，要求從案件受理、初核、立案、調查、移送審理處理每個環節都要向區紀委主要領導、分管領導及相關業務科室進行匯報。區紀委加強對基層辦案質量進行指導、審核。如去年9月區紀委及時派員指導酃湖鄉處理一組長組織村民阻攔25路公交車案件，給予該組長黨內嚴重警告處分，維護了社會穩定。

三是建立健全縱向聯動機制。案件只有與其他執法監督部門密切配合，優勢互補，合力攻堅，才能使辦案工作收到事半功倍的效果。區紀委充分發揮紀委在反腐敗中的組織協調職能，加強與司法機關、行政執法機關、有關行業和監管機構之間協調配合，將人力、信息、職能、手段等資源組織起來，綜合運用，形成整體合力。實施公、檢、法提前介入大案、要案，以保證力量，集中突破。

二、創新方式，豐富內涵，辦案質量有了新突破。

(一)以加強案件線索管理為抓手，案源渠道不斷拓寬。注重對案件線索的分析，著力挖掘和拓寬案源線索。一是認真受理，篩選案件線索。對來信來訪來電反映的問題詳細排查，認真篩選，特別是對反映職級較高或問題嚴重的信訪件，由領導親自閱批，以保證不漏掉一個案件線索。二是主動出擊，捕捉案件線索。充分發揮紀檢監察機關的自身優勢，緊緊圍繞區委、區政府重大改革的出臺，重要決策的.實施，組織力量，對案件多發區、重點環節和關鍵崗位開展執法監察、監督檢查和專項治理。三是加強溝通，搜集案件線索。區紀委主動與執法監督部門建立案件信息溝通聯系制度，相互交流情況，移交案件線索。去年以來，通過初核信訪舉報線索轉立案3件，占新立案件總數的75%;轉變以往“坐、等、靠”的方式，主動深入到經濟建設第一線，從各項檢查監督中發現案源線索并轉立案1件。

(二)以完善辦案制度建設為保障，辦案程序更加規范。通過建立健全辦案工作制度，確保依法依紀安全文明辦案。一是辦案流程更加規范。認真貫徹執行《珠暉區紀委監察局案件檢查工作制度》、《珠暉區黨政紀案件調查規范化管理意見(試行)》等辦案程序性規定，進一步規范受理、初核、立案、調查、審理等流程，突出案件查辦過程的相互制約機制，有效防止錯案發生。二是安全防范更加到位。牢固樹立辦案安全防范意識，把安全放在首位，制定出臺了《珠暉區紀檢監察機關辦案點安全防范制度》和《珠暉區紀檢監察機關辦案點意外應對預案》，并建立辦案安全責任追究機制，明確分工，明確職責，做到責任落實到人，措施落實到位。三是文明辦案更加落實。強化依法依紀安全文明辦案意識，嚴肅辦案紀律，堅持文明辦案，以人為本，尊重被調查人的人格，保障被調查人的合法權益，在生活上給予關心照顧，積極探索更加“人性化”的陪護方式。

(三)以發揮辦案治本功能為目的，案后整改深入到位。加強案后整改工作，做好辦案的后半篇文章。一是注重以案施教，突出教育的針對性。堅持教育為主，始終重視運用“身邊事”，教育“身邊人”，切實做到以查促教。如在今年全區反腐敗工作會議上通報科技局局長尹國平、副局長全孝茂違紀案，運用身邊人身邊事，進一步警示了全區330名黨員干部，收到了良好的教育效果。二是注重糾偏治亂，突出治理的前瞻性。堅持以信訪舉報為導向、以查辦案件為手段、以治亂糾偏為根本，大力開展專項整治活動。如針對商務局尹俊華私設“小金庫”和貪污公款案件，會同財政、審計等部門對全區各單位“小金庫”進行檢查，進一步強調了《關于黨政正職不直接分管財務、人事的規定》，目前，全區45個單位的黨政主要負責人都沒有直接分管人事和財務。三是注重建章立制，突出管理的長效性。堅持跳出案件看案件，注重分析梳理涉案單位在管理、監督等存在的漏洞和薄弱環節，督促指導發案單位建章立制。如針對我區征地資金發放過程中存在嚴重的安全隱患，區紀委、監察局對全區重點工程項目建設征地款實行鄉、村、組“三級”控管賬戶制度，規范資金管理，確保資金安全，從源頭上防止違規違紀行為的發生。

三、勇于探索，快查快辦，體制機制建設取得了新成效。

一是示范帶動快查快辦。對信訪工作實行領導責任制，形成了紀委書記負總責、分管副書記具體抓、常委主持日常工作的信訪工作領導體制。建立常委包片處理信訪問題制度，每名常委牽頭帶一個主管室，聯系一塊工作，負責工作塊內信訪問題。紀委書記對重要信訪件親自組織調查處理，分管副書記查辦大量信訪案件，帶動了整個信訪快查快辦工作順利開展。2010年，委局領導快查快辦重要信訪案件25件次。在查處區商務局私設“小金庫”案中，紀委書記、分管副書記、常委直接參與調查取證，案情在較短時間內取得重大突破，被查對象尹某受到黨紀政紀處分。

二是導向促動快查快辦。按照“屬地管理，分級負責”的原則，層層落實快查快辦信訪案件責任制。對屬于哪一級的問題，就督促哪一級解決;屬于哪個部門的，就督促哪個部門解決，不把矛盾上交。不僅明確了工作任務，而且強化了領導快查快辦信訪案件的工作責任。年終對各工作進行檢查考核，對完不成任務的，由負責的常委向主要領導說明情況。

三是制度保障快查快辦。在調查信訪件時，著重保障信訪人員力量，讓經驗豐富的同志直接參與信訪調查，給他們定責任、壓擔子。在后勤保障上，處理信訪問題用車、經費開支等方面大力支持。年初，把案件查處任務指標分解到各鄉鎮紀委、區直紀檢組，每季度對辦案情況進行一次檢查調度，年終對案件完成情況與其他各項工作目標一起進行考核，好的表彰獎勵，完不成任務的通報批評，并限期趕上。

信訪自查報告（熱門18篇）篇二

區信訪局：

**年，我鎮的信訪維穩工作在區委、區政府的正確指導下，在鎮黨委、政府的共同努力下，認真貫徹落實國務院《信訪條例》和上級信訪工作會議精神，進一步強化信訪工作責任制，促進信訪工作的深入開展，更好地為**鎮的改革、發展、穩定服務。根據《**區**年度信訪穩定責任目標考核辦法》（裕信組﹝**﹞9號）文件要求，現將我鎮**年度信訪穩定工作自查自評情況匯報如下：

1、貫徹上級決策部署。**鎮黨委、政府高度重視信訪工作，認真貫徹執行區委、區政府、上級信訪部門和區信訪局關于信訪工作的指示精神，將信訪工作納入本鎮的全局工作，與其他中心工作同部署、同落實。鎮黨委擴大會議研究成立了鎮信訪穩定工作領導組，并制定了《**鎮信訪維穩工作要點》，鎮班子定期不定期聽取信訪工作匯報，每季度至少一次召開黨委擴大會議研究信訪工作，著力解決信訪工作中的突出問題。（標準分4分，自評分4分）。

2、落實領導責任制。強化落實信訪責任意識，明確鎮黨委書記是信訪工作的第一責任人，對本鎮的信訪工作負總責；分管信訪工作的領導直接負責，落實“一崗雙責”制度；信訪專干具體負責，形成一級抓一級、一級對一級負責的信訪工作領導責任制。同時嚴格落實信訪工作責任查究制，對出現重大信訪問題的單位和個人實行逆向追究和責任倒查。（標準分2分，自評分2分）。

3、加強目標管理。鎮黨委、政府年初即與下屬單位及13個村（居）簽訂年度信訪工作目標管理責任書，明確他們的信訪工作目標，適時組織年中、年底信訪維穩工作檢查，并嚴格依據目標考核辦法兌現獎懲，從而建立了統一領導、統一協調、統籌兼顧、標本兼治、各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。在年終，對信訪工作進行總結，并按照區下發的考核辦法進行自查自評。（標準分4分，自評分4分）。

1、進京非訪。全年無一例進京非訪現象發生。（標準分20分，自評分20分）。

2、進京正常上訪。我鎮全年無進京正常上訪個案發生。（標準分10分，自評分10分）。

3、去省上訪。全年無一例去省上訪現象發生。（標準分10分，自評分10分）。

4、到市、到區上訪。全年無一例到市、到區上訪現象發生。（標準分10分，自評分10分）。

5、群體性和突發性事件。全年未發生群體性和突發性事件。（標準分5分，自評分5分）。

1、來訪事項辦理。我鎮積極落實《關于加強初信初訪辦理的工作意見》，黨委政府高度重視重視初信初訪工作，每天安排一名黨政班子成員接訪，對于信訪案件，認真記錄，做到一案一卷，信訪案件化解率高達**%以上，全年初信初訪案件當事人無越級上訪現象發生。我鎮在接到受訪單位通知后，立即啟動應急處置預案，派出人員及時處置；對市、區領導簽批的信訪案件，按期辦結并及時回復信訪人；區交辦的各類來訪案件，按期辦結上報。（標準分12分，自評分12分）。

2、區交辦來信辦理。對區交辦的來訪來信，鎮領導高度重視，及時批閱并按時辦結上報。（標準分8分，自評分8分）。

3、省、市交辦來信辦理。全年未接到省、市交辦來信。（標準分5分，自評分5分）。

4、復查事項辦理。我鎮今年無一例待辦未辦復查事項。（標準分5分，自評分5分）。

1、落實會議精神。**鎮黨委、政府高度重視“五集中”專項行動，傳達并落實市、區“五集中”會議精神。經黨委擴大會議研究制定了《**鎮社會矛盾化解“五集中”專項行動實施方案》，成立了領導小組，將責任細化。（標準分1分，自評分1分）。

2、包保穩控。嚴格落實班子成員包保穩控，對于列入“五集中”重點案件實行專人協調處理，并將“五集中”案件化解進度表及時報送上級有關部門。（標準分4分，自評分4分）。

3、化解處理。“五集中”重點案件化解率達**%以上，未化解的'有化解穩控方案。（標準分4分，自評分4分）。

4、卷宗規范。“五集中”重點案件卷宗整理規范、整齊。（標準分1分，自評分1分）。

1、接訪安排。印發文件，制定接訪安排表，并及時公開、上報。每天安排兩名黨政班子成員輪流接訪，主要領導每月接訪兩次以上。接訪情況由信訪專干詳細記錄接談情況，并安排相關單位及時處理。每月30日前公開黨政班子成員接訪安排并上報。（標準分6分，自評分6分）。

2、落實領導包案。制定下發了《**鎮關于建立重大信訪問題領導報案處置跟蹤處訪制度的通知》，嚴格按“五個一”要求落實領導包案。主要領導負總責，分管領導及聯系村干部具體負責。（標準分2分，自評分2分）。

3、帶案下訪。認真研究部署領導干部帶案下訪活動，制定了《**鎮集中開展領導干部帶案下訪活動實施方案》，規定領導班子成員帶案下訪不少于2次，同時以領導干部帶案下訪為載體，通過下移重心，前移關口，集中時間，集中力量化解案情復雜、群眾反映強烈的信訪問題，全力維護社會穩定。（標準分2分，自評分2分）。

1、有機構。**鎮多方整合資源，建立綜治維穩信訪工作中心，職責明確。制定并印發了《**鎮綜治維穩信訪工作中心建設的實施意見》，掛牌成立了“**鎮綜治維穩信訪工作中心”；實行集中辦公，明確專人擔任“中心”負責人，抽調了相關工作人員到中心任職，服務中心職責明確并上墻。各村（居）成立了維穩信訪工作站，有專職工作人員，相關設備配備齊全，各項制度均已上墻。（標準分3分，自評分3分）。

2、有人員。**鎮維穩信訪工作中心配備5名專職工作人員。（標準分1分，自評分1分）。

3、有場所。**鎮維穩信訪工作中心160平方米，內設矛盾糾紛調解、來訪接待等功能區。（標準分1分，自評分1分）。

4、有設施。有必需的辦公桌椅、電話、電腦、打印機及檔案柜，配備治安巡邏、應急處置必須的器材，購買了觸摸一體機等辦公設施。（標準分2分，自評分2分）。

5、有制度。建立健全了各項工作制度，并將工作制度上墻，有中心值班日志，接訪登記簿等。（標準分2分，自評分2分）。

6、工作經費保障。中心工作經費納入鎮本級財政預算，每年在10萬元以上，專、兼職人員享受信訪津貼。（標準分1分，自評分1分）。

1、創建“無越級上訪鄉鎮”活動相關工作。制定了《**鎮創建“無越級上訪單位”活動方案》，成立了活動領導組，明確了工作責任，制定了具體工作措施。（標準分5分，自評分5分）。

2、矛盾糾紛排查及重大矛盾隱患預警。每周開展一次矛盾糾紛排查，對排查出的矛盾及時妥善處理；重大隱患及時預警并落實領導包案。（標準分3分，自評分3分）。

3、重點人群有效包保，實現人穩當地。對越戰老兵、老民師、企業軍轉干部等重點群體和個人進行排查，落實領導包案制度，制定有效包保措施。（標準分3分，自評分3分）。

4、每周對重點信訪問題回頭看。嚴格落實信訪問題回頭看工作制度，確保重點信訪問題得到有效解決。（標準分2分，自評分2分）。

5、嚴格實行“責任倒查”制度。制定了《**鎮信訪工作責任追究倒查制度》，對越級上訪的查明原因，分清責任，實行“責任倒查”。（標準分2分，自評分2分）。

1、信訪代理。制定《**鎮信訪代理工作實施方案》，認真開展信訪代理工作。（標準分1分，自評分1分）。

2、風險評估。重大決策實施前，均進行風險評估。（標準分1分，自評分1分）。

3、信息預警及應急處置。認真落實敏感時期“零報告”和重要訪情預警上報制度。（標準分4分，自評分4分）。

4、信訪維穩應急隊伍建設及接訪勸返工作。建立了應急隊伍，在接到受訪單位通知后，我鎮能快速反映，及時到場接訪勸返。（標準分2分，自評分2分）。

5、信訪調研、宣傳。我鎮積極開展信訪調研工作，及時上報信訪信息。（標準分2分，自評分2分）。

我鎮全年無重復訪、無越級訪、無集體訪、無信訪老戶的“四無鄉鎮”。（標準分5分，自評分5分）。

綜上，我鎮**年度信訪穩定自查自評得分為：155分。

信訪自查報告（熱門18篇）篇三

根據省信訪局《20xx年度江西省信訪工作考核辦法》贛信發【20xx】9號文件精神的通知，陶瓷工業園區參照文件精神，針對20xx年信訪工作，全面逐條逐項進行自查自評。

在過去的一年中，在園區黨工委、管委會的重視領導下，在抓好園區拓展，經濟建設的同時，以切實維護群眾利益為根本，把經濟建設發展與群眾利益緊密結合，注重群眾來信來訪基礎建設，信訪工作收到實效，干群關系進一步密切，群眾滿意度上升，有力保障了一方的平穩、和諧，通過認真細致的自查，陶瓷工業園區20xx年度信訪工作自我評分為116分。

1、信訪事項及時受理情況，信訪及時按期辦理率情況得：14分。

建立常態化來信、來訪、來電信訪登記管理制度；依法依規及時辦理信訪事項的接受、登記、復查、復核、答復工作，并在所規定的時間內使用規范的文書答復信訪人，回執上級信訪部門，建立健全信訪突出問題立案、交辦、督辦、結案、上報、歸檔管理制度，實現了受理率100%，辦結率100%，無三級終結事項。一年來共受理群眾來信來訪193批次、935人次，園區網站投訴平臺系統1起1人次、網上信訪43起、68人次，做到了事事有回音、件件有回復。

2、信訪事項處理群眾滿意度得15分。

來信、來訪、來電、網上信訪做到了件件有回音，事事有回復，贏得了群眾的滿意、認可。

3、化解信訪積案得分：15分。

20xx年，園區所屬羅家橋鄉鐵爐村民彭菊蓮與市第二醫院醫療事故糾紛，在賠付問題上多年協調未果，信訪至今。僅管其信訪人屬園區管轄，在重點時期、敏感時期認真落實管控責任，未發生任何越級信訪行為。

4、進京訪、赴省訪、極端行為情況得分：25分進京訪、赴省訪、極端行為未發生。

目前，園區已搭建起網絡投訴平臺，建立起園區、鄉、村（場）三級網格化平臺，園區、羅家橋鄉建立起網上信訪平臺，渠道暢通，經費保障使用、培訓配備了專職網絡網格專職工作人員，大大方便了群眾釋疑解難、信訪投訴，實現了信訪事項辦理過程和結果的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。

園區設立群眾工作部，專門負責園區的信訪、綜治維穩工作，聘請了一名經驗豐富的副縣級退休老干部、一名法律顧問并委派一名公安派出所教導員兼任群工部工作，在園區機構中人員配備較強，同時在經費上按需撥付使用。鄉、村兩級，配備一名黨委委員負責信訪、綜治工作，并成立了群工辦，村（場）配備了專職副書記、副場長負責信訪、綜治工作。各村（場）建立起群眾說事中心、室，辦公場所，辦公設備配套。園區、鄉、村（場）建立起固定的信訪、法制、宣傳長廊、窗，普及宣傳。每月召開園區、鄉、村（場）企業信息員參加的信訪工作例會，傳達上級文件、會議精神，收集信息，研判風險，排查梳理，舉一反三，竭力化解源頭矛盾糾紛，努力做到小事不出村（場）企業，大事不出園區。利用宣傳月開展系列平安建設、法制瓷都、法制園區活動，編制實施方案，制定宣傳內容，搭攤設點，授課培訓，懸掛橫幅標語8條，發放信訪條例及相關法律法規知識資料20xx余份；開展了司法進企、進鄉、進村、進戶活動，啟動大走訪，采信息活動，營造出良好的輿論氛圍，扎實推動推進了平安創建工作，收到了實實在在的社會效果。

園區在年初制定出副縣級以上領導干部接訪群眾時間安排，在接訪中相關職能部門領導參加，正面回復群眾提出的各類信訪訴求，能答復的當場答復，不能答復的在限時內給以答復，歷史遺留的問題或一時不能答復的問題，按政策、按規定，解釋清楚，說明原委，最終讓群眾滿意。園區設有專門的群眾接待室，鄉有專門的群眾接待室，群眾說事中心及配有視頻的司法調解室，村（場）都設立了群眾說事室，園區派出所設有專門的民事調解室。群眾信訪，黨工委書記、管委會主任、專職負責信訪工作的黨工委委員及時閱批，不推諉、不超期、不人為設置障礙、按時限答復信訪人。無“三跨三分離”信訪事項，在解決疑難信訪問題專項資金方面，由于園區領導的重視，措施得力，處置方法得當，全年各類案件及矛盾糾紛的調處效果好，守住了矛盾糾紛風險底線，化解率100%；未使用特殊疑難信訪問題專項資金。

信訪工作不是一個職能部門可以做好的，必須要有社會方方面面的力量加入。在鄉里，組織起退休老干部、老黨員、老教師參與信訪勸說、勸導工作，在接訪過程中，法律律師用法律法規宣傳教育群眾，在與群眾打交道方面，園區干部全員與群眾幫扶結對，黨工委書記與群眾結對子、交朋友，抽空到群眾家走訪談心、帶領群眾看企業、看工地、看變化，讓他們感受到園區變化給自己帶來的福祉、希望，激發群眾的理解、支持。我們還建立起矛盾糾紛聯系會議制度，聯動聯調工作機制多部門聯合調處矛盾糾紛。經常性組織召開群眾代表、企業代表、退休干部、退伍軍人座談會，每年致發給全區群眾一封公開信。廣泛聽取群眾的合理化建議、意見。

在信訪工作中發現人才，重用提拔，20xx年重用提拔羅家橋鄉司法所余賢華同志到園區群工部任職。

信訪自查報告（熱門18篇）篇四

按照xx市依法行政工作領導小組辦公室《關于開展20xx年依法行政中期督查的通知》(隴依法辦〔20xx〕7號)要求，現將我局20xx年上半年依法行政工作開展情況自查報告如下。

信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是人民群眾進行民主監督、主動參政議政、行使當家作主權利的重要路徑，是維護社會穩定的“晴雨表”、“調節器”、“減壓閥”。我局嚴格按照《信訪條例》的要求，有力維護群眾的合法權益，密切黨和政府與人民群眾的聯系，實現了抓信訪、保穩定、促發展的目標，為構建社會主義和諧社會作出了主動貢獻，有力地推動了信訪工作的`制度化、規范化和法制化建設。截至目前，共接待來訪群眾203批992人次，受理群眾來信158件，化解信訪件83件。

(一)信訪渠道進一步暢通。今年來，我市主動探索如何暢通和拓寬信訪渠道，初步形成了“信、訪、網、電”一體化的群眾訴求受理網絡，為群眾訴求提供便利條件。進一步完善了綠色郵政、信訪熱線，“網上信訪”，大力推行“陽光信訪”，大膽創立并推行‘信訪代理制度”。增強信訪工作的透明度和公正性。今年以來，我市全面推行了信訪信息化建設，建立網下辦理、網上流轉的群眾信訪事項辦理程序，將接待來訪、辦理來信、督查督辦、網上投訴等全部放在網上流轉，把受理、辦理和答復等重要環節通過網絡公開，基本實現了信訪事項的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。市、縣(區)全部實行聯合接訪，把有權處理信訪問題的責任部門集中起來聯合接待上訪群眾，實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”，減少群眾信訪成本，提高工作效率，禮縣創建了“8641”信訪接待大廳工作法，即：8個部門進駐信訪接待大廳，開設6個接訪窗口，通過鄉、部門、聯席會議、縣政府常務會四級會診、一站式辦理解決。全市9縣(區)主動推行并逐步實行網上信訪受理制度，建立以互聯網為依托的全國網上信訪受理平臺，引導群眾多上網、少走訪，讓“數據多跑腿，群眾少跑路”，逐步把網上信訪作為解決信訪問題的主渠道。今年年初，市信訪局和各縣(區)信訪局基本實現了“網上受理、網上交辦”。市、縣(區)兩級信訪部門全部開通了信訪微博，群眾在網上反映的有關信訪方面的問題，我們主動快速做出回應。市信訪局高度重視群眾通過網絡反映的信訪事項，每日必看甘肅吧、xx吧，查看群眾通過貼吧反映的問題，并及時做好回應和辦理工作。

(二)信訪工作責任不斷強化。責任主體的責任進一步強化。各地各部門特別是有權處理信訪問題部門不斷強化工作責任，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、其他領導“一崗雙責”的責任體系，使信訪工作成為一項重要工作擺上了各級黨委政府的重要議事日程，處理了一大批單靠一個部門解決不了或解決不好的信訪突出問題。制定了信訪工作考核評價辦法，將信訪工作情況作為各級領導班子和領導干部考核的內容，強化有權處理信訪問題責任主體的責任。市、縣(區)兩級信訪部門認真履行《信訪條例》賦予的“三項建議”職責，信訪部門的職能作用得到充分發揮。按照《信訪條例》賦予的職責，各級信訪部門在黨委政府的大力支持下，綜合協調、參謀助手、督導落實的職能作用得到充分發揮。市信訪局主動適應新形勢、新任務、新要求，以強烈的責任感認真履行職責，全力推動信訪問題解決，努力探索規律，切實加強業務指導，主動建言獻策，狠抓工作落實;注重加強對信訪信息的綜合分析，努力從個別中發現一般，為市委、市人民政府決策提供了大量有價值的信息，充分發揮了“第二研究室”的作用;不斷加強對全市信訪工作的指導，及時總結推廣了一批不同領域不同層面的成功經驗。各縣(區)信訪部門勇于實踐、探索總結、銳意進取，連續創新發展，使新時期的信訪工作充滿生機和活力。市、縣(區)兩級組織和紀檢監察部門嚴格實施對信訪工作的績效考核和責任追究，對違反信訪工作紀律造成嚴重后果的行為，嚴肅追究相關單位和相關人員的責任。《關于違反信訪工作紀律適用〈中國共產黨紀律處分條例〉若干問題的解釋》和《關于違反信訪工作紀律處分暫行規定》兩個文件出臺后，武都區制定出臺了《信訪工作責任追究辦法》，規定凡信訪案件督辦三次仍未辦理的，部門或鄉鎮的主要負責人先停職檢查，再作組織處理。康縣等有關縣(區)處理了一批因信訪責任不落實、工作不到位或因信訪問題處置不當造成嚴重影響的干部。

信訪自查報告（熱門18篇）篇五

縣政府信訪辦公室：根據縣信訪辦公室關于《調整信訪工作目標管理考評有關指標的通知》的要求，我局對各項考核指標進行了認真自查，現將其情況報告如下：

根據縣信訪辦公室關于《調整信訪工作目標管理考評有關指標的通知》的要求，我局對各項考核指標進行了認真自查，現將其情況報告如下：

（一）進京上訪：全年無群眾進京上訪事件發生。

（二）到市上訪：無群眾到市集訪和無群眾到市非正常上訪。

（三）到縣集訪：無群眾到縣集訪。

（四）重復來信：無重復來信來訪。

（五）群體的事件：沒有發生群體的事件。

（六）勸返處置：無群眾進京、赴市、到縣上訪。

（七）排查調處：每月定期開展矛盾糾紛排查，調處工作“五個一”責任制落到實處。

（八）辦理交辦案件：市聯席辦、市信訪辦和縣信訪辦（聯席辦、維穩辦、縣長公開電話值班室、市（縣）長公開信箱值班室）交辦案件，按時報結率達xx%且質量符合要求。

二、保障指標。

（一）信訪穩定工作領導重視、責任落實。

1、信訪穩定工作納入當年度綜合目標管理考核。主要領導會每季度定期研究信訪穩定工作，針對存在的問題采取了整改措施。

2、主要負責人信訪穩定“第一責任人”和領導班子成員負責分管范圍穩定工作的“一崗雙責”責任制落實，信訪事項“領導包案”工作制度建立健全，領導信訪接待日、信訪穩定責任追究等制度落到實處。

（二）信訪工作制度完善、程序規范、落實到位。

1、信訪事項的登記、轉送、交辦、督辦，以及受理告知等工作制度完善，文書格式規范。

2、制定集體訪及非正常個訪處置預案、到縣赴市進京集訪及非正常訪勸返處置預案、群體的事件處置預案，且措施落實。

（三）按照《信訪條例》要求設置信訪工作機構，落實工作人員。

1、成立了信訪工作領導小組，主要領導任組長，同志任工作人員。

2、配備信訪兼職干部x名。

（四）辦公設施設備配套，配有工作車一輛，攝像機、照相機、錄音筆等取證設備，能保證信訪穩定工作需要。

（五）出臺了年度工作意見，按時報送工作和信訪工作動態。

（六）信訪秩序制度健全、措施落實。

信訪自查報告（熱門18篇）篇六

現將我局20xx年度區如下：

一、國土資源信訪的基本情況。

今年以來，共受理群眾信訪件53件，其中受理省級轉辦12件、市國土局轉辦7件、市區信訪部門7件、重復信訪11件,區分局直接受理來訪4批共7人次、受理電話直接舉報10件，12336來電舉報2件。所有信訪件均按要求反饋及答復信訪件，做到100﹪辦結。

(一)加強領導，保證信訪工作有序進行。

為保證信訪工作的順利進行，我局在人員編制極少的情況下，充分整合人力物力，將信訪工作掛靠在監察隊，專門配備電腦、打印機、傳真機，并及時開通與省級的信訪網絡，及時上報相關數據信息；局領導每次例行會議都對信訪工作進行強調要求，對疑難信訪案件召開會議專門研究討論，制定解決方案；對重大信訪事項及時向區委區政府領導匯報，與信訪所在地的鄉鎮領導溝通，形成領導重視、基層參與、部門協調的信訪工作格局。同時加強橫向信訪信息溝通，積極向上級業務處室、區信訪部門等信訪機構及時通報和反饋信訪信息，齊抓共管，共同做好國土資源信訪工作。

一是把國土資源信訪工作列入年度工作重要內容，列入征地補償工作程序的議事日程，并實行信訪工作一票否決，確實認真抓好落實。做到了年初有計劃，半年有自查，年終有總結。二是按照“誰主管、誰負責”和“排查得早、發現得早、控制得住、解決得好”的工作原則，對征地補償安臵、土地、礦業權屬爭議等問題進行了摸排，發現問題及時糾正。三是嚴格執行“限時辦結”、“首問首辦”等制度，認真做好上訪當事人的思想工作，穩定來訪人的思想情緒，妥善處理來信來訪的問題，從源頭上防止群體信訪、越級信訪、重復信訪等事件發生。四是嚴格按照信訪“路線圖”調查跟蹤督促解決相關信訪事項。信訪工作人員在工作中做到“熱情服務與依法行政相結合、解釋說服與宣傳教育相結合、原則性與靈活性相結合和以理服人與政策教育相結合”等四方面的結合，及時告知受理與不受理的理由，在期限內出具信訪事項《處理意見書》，同時對信訪案件受理、立案、復查、結案等程序進行詳細規定和要求，確保制度促信訪、確保按規章程序辦事、確實案結事了程序規范。五是設立舉報電話、投訴舉報箱，及時受理、查處群眾反映涉及國土資源管理的問題。

（三）及時做好國土資源矛盾糾紛排查。

把問題解決在萌芽狀態。二是加強與信訪局、司法局的聯系，協調配合工作，將國土資源信訪和其他社會矛盾糾紛大調解有機地結合起來，充分發揮全區基層民調組織和各鄉鎮司法所的作用，化解土地信訪事項。三是落實共同責任機制，會同相關部門，扎實開展矛盾糾紛的排查化解工作，今年共排查出矛盾糾紛6宗，均已得到了圓滿的處理。

（三）加大國土法規宣傳和信訪知識學習。

一是不斷加大信訪工作與國土資源執法監察的結合力度，進行普法宣傳。利用4.22地球日、6.25土地日等活動載體，向廣大群眾宣傳國家的土地政策，及時發現和制止違法占地行為，努力做到了查處一案、教育一片、震懾一方的目的，一定程度上堵住了群眾土地信訪問題的發生源頭，使問題解決在基層。二是把信訪知識的學習培訓納入了我局業務學習的重要內容，達到人人都會處理信訪案件。積極參加信訪培訓學習，并在全局編印信訪學習資料，分發至全局干部職工，供大家學習應用。

三、存在的問題。

分析我區今年的國土資源信訪工作情況，主要存在以下幾個問題：

（一）現行土地管理法律法規對農民違法建房的規范缺乏實際操作性，而各地普遍存在農民違法建房現象，致使有關農民違法建房的信訪件居高不下。

（二）全區經濟趕超發展勢頭正猛，各地建設用地需求量不斷擴大，由此引發的征地糾紛信訪件也逐漸增多。

（三）部分涉土信訪問題尤其是土地征用、拆遷安臵、權屬糾紛等信訪事項在很多時候憑國土部門單方力量很難解決，需要各有關部門聯合解決。

四、20xx年國土資源信訪工作打算。

六是建立信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會，對全系統的信訪工作形勢及時進行通報，分析矛盾糾紛隱患，排查梳理,找出存在的突出矛盾糾紛，研究化解措施，對不同階段的不同信訪問題，認真解決，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。

信訪自查報告（熱門18篇）篇七

xx區殘聯今年認真貫徹市、區關于信訪工作的一系列部署，通過創新信訪工作機制，搭建服務工作平臺，主動穩妥地做好殘疾人信訪工作，共接待群眾來信來訪15件，全部處理完畢，結案率100%，有力地促進了全區穩定和發展。

一是完善信訪工作領導小組工作制度。成立了由理事長任組長，分管副理事長為副組長，科室負責人為成員的信訪工作領導小組，統一負責我區殘疾人信訪工作的領導。各辦事處(街道)殘聯也成立了相應的信訪工作組織，形成了層層負責、覆蓋全區的信訪網絡。定期部署信訪工作，指導處理信訪案件，對新情況、新問題進行研究，提出工作目標，為信訪工作的有序開展提供了堅強的組織保障。

二是信訪隱患定期排查制度。充分發揮信訪三級工作組織的作用，建立完善三級排查網絡，對群眾關注的熱點、難點問題及早發現，及早處理，把問題解決在基層，處理在萌芽狀態。

三是信訪回訪制度。對已解決的重要信訪案件，全部建立檔案，由我會信訪工作人員在半月內進行一次跟蹤回訪。發現新情況、新問題，立即做出反應，及時予以處理，防止案件反彈，確保不出現重訪等問題。健全完善的信訪工作制度，使信訪工作機制高效運行，提高了信訪工作的規范化、制度化水平。

從主動下訪、排查講評、辦結反饋三個方面入手，進一步健全殘疾人信訪穩定工作的機制。

1、抓好主動下訪工作機制。區殘聯領導定期下基層，“零距離”接觸有訴求的殘疾人。此項措施有力地促進了全區殘疾人信訪維穩工作，增強了殘聯干部主動為殘疾人服務的認識和能力。主動深入鄉村、街道走訪殘疾人家庭，了解殘疾人的需求，特別是為有上訪訴求的殘疾人解決具體困難。領導親力親為，親自帶領殘聯工作人員走村入戶，噓寒問暖，并給生活因難的殘疾人送去慰問金。

2、抓好“定期排查、及時講評”工作機制。為了把潛在的矛盾和問題化解在萌芽狀態，區殘聯建立健全了“定期排查”、“及時講評”制度。一方面，每個月開展一次排查，通過摸清底子、落實措施，抓住維穩工作的主動權。另一方面，及時召開信訪維穩工作交流會、講評會，對工作中的好典范、好經驗進行總結。

3、抓好辦結反饋工作機制。一是完善限時辦結制。對上級殘聯、區領導交辦的信訪件及本會認為重大的信訪件，要求在一定時間節點內辦結。如果沒有辦結的，由專人持續跟蹤，反復督促，直至問題最終解決。二是完善了及時反饋機制。要求基層殘聯及時向區殘聯和信訪當事人反饋信訪處理結果。

1、進一步落實信訪穩定工作責任制和工作目標，按區委區政府的工作要求做好系統內的穩定工作，及時排查、化解不穩定因素，將矛盾解決在基層。同時，密切配合有關部門，抓好有關方面人員的穩定工作。

2、繼續堅持領導公開接訪日，定期研究信訪工作會議制度、調度基層單位信訪穩定工作便會制及領導包案、責任人包案制度等，落實回訪、通報等制度。

3、處理和控制集體訪。采取有效措施，抓好動態管理，堅持政務公開和廉潔自律要求，確保不發生事件。

4、加強網絡、信息工作，及時完成案件醒辦、信息排查、業務調解等工作，做到及時準確地反饋有關信息。

信訪自查報告（熱門18篇）篇八

建立和落實信訪工作責任制，層層細化責任，認真做好來信、來訪工作。下面小編為大家整理了信訪工作。

歡迎閱讀參考!

2019年，我委在區委、區政府的領導下，在區信訪辦的指導下，堅持鄧小平理論和三個代表重要思想，貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞區委、區政府“建設世界現代田園城市示范區“的宏偉目標，認真貫徹落實《信訪條例》，認真對待各類來信來訪，切實維護信訪秩序，為維護全區和諧穩定做出了積極貢獻。

為確保單位信訪各項工作扎實有效開展，管委會堅持把信訪工作列入重要工作目標，成立了由黨組書記、常務副主任劉全生同志為組長，副主任李華春、吳亞軍同志為副組長的信訪工作領導小組，日常事務由辦公室主和企業服務中心共同負責，按照信訪工作制度，一是確定專人為信訪工作人員，具體負責信訪接待工作及日常事務的處理。二是建立信訪工作接待室，健全信訪工作機制。三是明確信訪經費的落實，保證信訪工作有序開展。

我委十分重視信訪工作，不斷強化信訪工作逐級負責制，認真執行信訪事項“兩公開”。

(一)領導重視。

一是將每周三設立為管委會領導信訪接待日，由分管領導接待群眾來訪;二是主要領導每季度深入基層就信訪問題同群眾進行約談，了解基層信訪情況;三是分管領導做到一般信訪告知率達100%，回復率100%，重要信訪《處理意見書》出具率100%，對上級交辦的信訪問題書面回復率達100%;分管領導閱批群眾信件達100%，且領導參與重要來信的調處工作。

管委會信訪工作人員每日登陸網上信訪平臺，及時處理信訪件。截止目前共處理以信訪案件14件，均在規定時限內辦理，公開和回復率達100%。

(三)信訪硬件建設。

一是設立信訪接待室，電話、傳真機、電腦、復印機一應具全;二是建立信訪檔案庫，不斷完善各類信訪資料。

我們將三項工作納入日常動態管理，形成制度，保障功能區安定團結的社會氛圍。

(一)高度關注本轄區信訪維穩情況，確保全年內不發生群體非正常上訪。

管委會信訪人員堅持嚴肅認真的工作態度，保持高度警惕，通過入戶調查，及時征求群眾意見，對有上訪苗頭的群眾進行耐心宣傳，對群眾提出的問題一對一的解答，負責任的向信訪群眾作出合理、合法的解釋，通過熱情接待，積極疏導，避免了群體的事件的發生，群眾滿意率達80%以上。

(二)在重要會議、重大活動、法定節假日期間加強維穩防控，確保本轄區內不發生到省、市區非正常上訪、纏訪、鬧訪事件，維護社會穩定。

(三)建立信訪應急制度，保證有制可循。

一是發生到區委、區政府大規模集體訪，管委會主要領導必須在30分鐘內到場配合接待，盡快化解矛盾;二是發生到省、市的群眾集體訪，管委會主要領導必須按上級要求在1.5小時內到達現場處置，并派人車接回上訪群眾妥善處理;三是對群眾的聯名信，應及時妥善按照《信訪條例》相關要求進行處理，并予以書面答復，書面答復率達100%。

2019年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領導及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩定、促和諧”為主線，加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓責任落實，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現實、最關心、最直接的利益，較好地完成了信訪工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考核內容及評分標準》，結合本單位工作實際，認真做好信訪工作的目標考核及重點信訪工作督查調研工作，現將工作自查情況報告如下。

局領導高度重視信訪工作，教育全體職工從維護社會穩定、促進改革發展，進一步提高對信訪工作重要性的認識，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長，局黨委書記、副局長、調研員、副調研員為副組長，辦公室主任及各企業負責人為成員的信訪工作領導小組，健全基層信訪工作網絡，每個企業設有信訪員，進一步完善了信訪工作責任制，做到專人負責，責任到人。并與各企業簽訂了信訪工作目標管理。

責任書。

實行信訪首問負責制確保了各類上級轉辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理提高了信訪工作的質量和工作效率。

由局長與各企業簽訂信訪工作責任書，進一步了完善信訪工作責任制，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯動機制。規范了各單位的責任范圍及辦理流程，局接到信訪件后，由辦公室提交局領導批示，根據職責范圍由各科室協同責任單位處理，在規定的期限內書面反饋，同時做好登記。做到了件件有落實、事事有回音，辦結率、回復率、滿意率達到100%。同時將信訪工作納入領導目標責任制和部門崗位目標考核，明確分工，強化責任追究制度，對因信訪工作責任制不落實，工作不利，推委扯皮，發生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任，在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調處會議，對近期信訪案件進行摸底調查，分析總結，確保信訪工作落到實處。

我局按照上級信訪工作目標考核的總體要求，建立和落實信訪工作責任制，層層細化責任，認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標責任制考核，對在工作中造成辦理不及時、群眾越級信訪的依考核標準實行責任追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦理質量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答復等問題。今年，我們采取以會代訓等方式對各單位信訪人員組織了業務培訓，通過學習、培訓，提高了信訪人員的業務水平和工作質量;還組織開展了信訪調查研究活動和人民建議征集工作，鼓勵個人在黨委政府官方的網站、微博、微信等平臺上發表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質量的信息稿件或征集歸納的人民建議，獲取稿酬。同時及時完成了信訪。

調研報告。

及信訪報表、材料的撰寫及上報工作，信訪工作質量和效率有了明顯提高。

三是切實解決群眾反映的疑難、復雜信訪問題。針對歷史遺留問題，面對企業現實狀況，分類解決。通過市總工會、社保部門和街道社區在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產、生活中遇到的實際困難，有效的防止了信訪事件的發生。在處理信訪事件過程中，我們嚴格遵循信訪制度規定“事要解決”的要求，力求從解決問題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年以來，全系統沒有新的信訪案件，沒有出現集體上訪，有力地維護了改革、發展、穩定的工作大局。

我們在信訪維穩工作中，雖然取得了一定的成績，但是，按照市委、市政府和信訪局的要求，相差很遠，還存在一些問題，如：不能按時上報業務統計報表，信訪制度改革任務落實工作相對滯后，究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及通過網上信訪提出信訪事項問題而忽略了網上信訪等工作的推進落實。在今后的工作中，加強對網上信訪的宣傳，讓群眾了解網上信訪的功能和作用，積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網上信訪建設成為糧食局密切聯系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式，公布網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程序》等，大力提高網上信訪的知曉度。不斷增強局機關各科室和局屬各單位對信訪工作的認識，把信訪工作列入重要議事日程，形成思想上有認識、落實上有措施。對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況，加大督辦檢查力度，繼續認真抓好信訪和維穩工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設年”活動為抓手，以《信訪條例》修訂實施十周年為契機，按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求，加大信訪法規政策宣傳力度，引導信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責必須為、法無授權不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題。進一步推動訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務的宗旨，對人民群眾關心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，通過調解、轉辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態，推動我局信訪工作的健康有序發展。

信訪自查報告（熱門18篇）篇九

為了全面完成教育局下達的2010年綜治安全目標任務，根據教育局2010年中小學校工作考核評估意見的具體要求和上級有關文件精神,特擬定本年度安全綜治(信訪)維穩防邪工作計劃。

一、進一步實施好具有我校特色的“三全”平安創建模式和“三防”結合的社會治安防范措施，抓實安全常規管理，為。

教學。

質量提升創造安定的外部環境。

（一）進一步完善工作機構，落實安全工作責任制。

1、加強“六有”機制建設。實行安全領導班子與學校行政班子建設一致，并列管理，繼續堅持實行“一把手”親自抓，按照“分級管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，落實管理責任制，進一步夯實管理基礎，把領導“一崗雙責”落到實處。2月下旬，學校安全管理人員責任分工出臺。

2、認真貫徹“一崗雙責”崗位責任和安全責任分攤制。按照分層負責的原則，學校與主管局簽訂年度安全綜治目標責任書；學校將根據主管部門的具體要求，把每項工作、每個環節的安全責任逐項細化分解落實到人，使學校安全綜治工作層層落實，責任到人。秋季開學后，簽訂好2010-2011學年度《學生安全責任書》。借家長學校互動交流平臺，與今年秋季新生的家長簽好《安全責任書》，切實落實學生監護人職責，明確其應盡責任和學校對學生的安全管理要求。

（二）立足根本，堅持安全教育制度，營造良好的安全教育氛圍。

1、抓好教育主陣地建設。進一步建好以課堂教育為主的法制、安全、毒品預防教育主陣地，把法制、安全、毒品預防教育課列入教學計劃，進課表，到課堂。實行教育實效考核，每班每期不得少于15節安全教育課時，嚴禁擠占或變相擠占安全法制課。

2、積極營造良好的校園安全文化氛圍。在3月25日中小學生安全教育日和安全教育周，向全校師生開辦一次安全、法制知識講座，對宿舍管理員和試驗管理員以及保衛人員進行一次使用消防器材為主的消防安全培訓，在5.12地震紀念日，在高一級學生中舉行一次遇險逃生演練。在“6.26”世界禁毒日、“11.9”、消防日、“12.4”法制教育日，以及節假日，組織開展重點抓好中學生遵紀守法、遠離危險、防范侵害和“珍惜生命、遠離毒品”、崇尚科學文明、反對迷信邪教等相關主題的宣傳教育活動。同時以“凈化網絡環境、樹文明新風”活動為契機，大力倡導學生自覺遠離網吧、健康上網、做網絡時代的好學生。積極組織學生參加司法部門組織召開的違法、犯罪警示教育大會。進一步充實校園網“安全園地”欄目教育內容，及時貫徹安全政策法規。辦好安全知識黑板報。

3、以“兩支隊伍”（巡查隊和班主任）建設為抓手，加強學生思想道德教育。進一步強化班主任隊伍和校風巡查隊工作職責，繼續落實好學生斗毆“問責”制，即按照屬地管理原則，在誰的職責范圍出了事故，就由誰承擔相應的責任。把德育貫穿于教育和管理的全過程，進一步促進學生良好文明行為養成教育，使行為不良學生自覺回歸到正常的教育教學管理中，最終達到全校學生行為文明、思想上進，形成良好校風。

（三）采取預防為主、綜合管理的工作措施，全面開展內部預防工作。

1、建立校級領導值班制度和抓好“兩支”平安創建主力軍建設。學校行政人員輪流值周，全面管理學校，進一步提升管理能力和增強管理水平；在以班主任為核心、班委干部為成員的班級安全呈報隊伍的統一管理下，把盯牢“預控生”、看緊“心障生（有心理障礙的學生）”、管住“學困生”列為管理重點，堅持學生違紀（事件）舉報制和學生相互監督制，堅持定期不定期班級安全檢查工作，務必制止將管制刀具和危險物品帶入校園，從源頭上遏止學生傷害他人或自殘事件的發生，配合校風巡查隊，形成內外“雙管”機制，切實提高工作的預見性和實效性。實踐證明，校風巡查隊在校園安全日常巡查中起到了積極作用，校園學生違紀事件呈現負增長，被譽為“校園巡警”，根據校情，還需進一步加強隊伍內部建設，強化工作紀律、強化工作責任、強化校園巡查力度，尤其是要加大對圍墻通道口及其結合部附近的巡邏監管，消除管理死角，防止學生在校期間出校，發生事故。

2、進一步實施好安全保衛巡邏機制。采取門衛值班與校園巡邏、流動監控與固定值守、白天巡查與夜間護守相結合和劃片包干、責任到人的24小時值班制，確保落實校產守護責任制。

3、堅持應急值班備勤制度。建立以學校領導、政教處領導及處室人員組成的節假日、雙休日、晚自習和敏感時期應急值班崗，協助校風巡查執勤人員，堅持以人防為主、嚴防死守的值班制度，嚴防各類事故發生，同時做好重點時段學生在校突發糾紛和事故的疏導、勸解工作，及時化解各種糾紛、矛盾。

4、進一步健全安全事故預案與應急救援制度。按照《中華人民共和國突發事件應對法》要求，健全各種突發事件啟動機制，同時把落實該項工作與安全教育結合起來，在師生中開展逃生演練教育。

5、抓好校舍安全管理。定期對校內的所有校舍進行隱患排查，做到校舍未排查不使用、校舍隱患未整治不使用、校舍隱患整治后學校未進行驗收不使用。今年新建教學樓、宿舍樓時，認真落實建筑管理“三同時”的規定，安全施工、文明施工，簽好承包協議，落實安全責任。繼續堅持安全專項整治，通過實施“抓檢查、促整改”工程，加大物防、技防建設投入，進一步完善校園防護設施。

6、嚴格教學安全管理。加強各教學樓樓道值班制度，抓好課間、樓道學生通行管理，不準學生在樓道追逐、嬉戲、勾肩搭背、推推搡搡、并肩步走。嚴格落實教育教學工作各個環節的安全管理責任，切實落實好教師交接班時段的學生管理責任。進一步規范室外活動的安全管理，杜絕自由、渙散。同時，做好樓道照明設施的安全檢查、維修工作，保證師生安全通行。

7、加強飲食（食品）衛生和飲用水安全管理。建立完善食堂管理制度和衛生管理制度；嚴把從業人員健康關，同時，要求業主按規定定期對從業人員業務培訓。嚴把食品的采購、加工、貯存、出售等過程的質量、衛生關，做好食物樣本保存工作。嚴禁將不符合衛生標準的食品，過期變質的食品供應給學生，嚴防食物中毒事故的發生。繼續堅持食品試嘗留樣工作。逐步取締校內非法攤店。嚴格落實飲用水安全生產責任，嚴把飲用水取料、化驗、生產、儲存、配送等環節的跟蹤管理，杜絕投毒事件發生。

8、加強學生宿舍管理。在提高入住率的同時，要進一步提升服務質量，提高管理水平，健全宿舍安全教育制度，特別是消防安全和防人身侵害教育。教育局安排本期對校住宿學生住處進行一次隱患排查，學校相關處室要做好配合工作。

9、加強交通安全管理。認真貫徹落實《進一步加強學校交通安全教育管理工作的通知》文件要求，結合學校實際，加強師生交通法規和安全乘車教育，增強師生交通意識和自我保護能力。配合“警校共育”交通協管崗，進一步落實好校門交通巡查制度，抓好校門交通安全。有針對性的對出入校園的車輛實施有效管理。

10、做好學生常見病、傳染病預防工作。嚴格執行《學校衛生工作條例》，根據傳染病的流行季節和特點，加強各個季節衛生防疫工作，適時做好有針對性的預防知識教育，嚴防各種常見病、傳染病的爆發流行，同時加強狂犬病的預防知識教育。

11、做好學生防溺水工作。各班要明確禁止學生私自下水游泳；不準擅自與同學結伴游泳；不準在不會游泳的家長和老師的帶領下游泳；不準到不熟悉的水域或水情險惡的地方游泳；不準到有危險的水邊玩耍、戲鬧。

12、加強消防和用電管理。強化消防知識教育，通過組織演練，增強學生的自防自救能力；加強學生宿舍和學生集體活動場所的用電管理；嚴禁師生員工私拉、亂接電線和在宿舍違章使用電器設施；按照上級對學校消防管理新要求，計劃在本年度，有計劃地整合現有消防資源，按照能修則修、能用則用的原則，徹底整改消防隱患，使其價值最大化；擠出資金，進一步加強消防硬件建設，力爭配齊消防硬件設施，消除隱患；通過學校和住戶協商，力爭在今年改造完成教職工住宿樓的消防設施；繼續堅持消防日巡查月檢查，建好消防檔案。

13、加強學生活動管理。特別加強對體育課、課外活動、運動會和各種文體比賽以及課間操的安全管理，努力防止意外傷害事故的發生。不經批準，不得擅自組織學生停課或在節假日參加戶外活動。在組織的各種大型活動之前，嚴格遵守審批制度，認真排查不安全因素，制訂預防措施和應急方案，強化活動前的安全教育和活動中的安全管理，做到萬無一失。

14、加強雨季安全管理。特別是在汛前、汛中，對校園及周邊環境的地質異常情況，加強監管，及時會同國土等相關部門做好地質災害防治工作。同時做好突發險情的應對工作，避免人員傷亡，防止災情擴大，最大限度地減少災害造成的財產損失。

二、進一步加強校園警務協調工作，建立與公安機關和校園及周邊社會治安綜合治理領導小組的互動聯防機制，增強校園及周邊治安防范措施。

1、建立與公安機關共建平安校園的長效機制。根據教育局《關于深入開展警校共育、創建平安和諧校園的意見》，切實抓好“警校共育”工作，實現警校良性互動，共創和諧平安，認真總結工作經驗，充分落實好警校共育“8個一”的常規工作。

2、搞好警民共建活動。配合各警種開展的專項治安防范工作，建立聯防機制，嚴厲打擊敲詐學生財物，危害師生人身安全的各類違法犯罪活動和校園及周邊地區的流氓團伙、黑惡勢力，斬斷社會黑惡勢力進入校園拉攏學生參與不法活動的黑手，消除校園及周邊治安隱患，構筑一道堅固的平安墻。有針對性地開展治安安全宣傳教育，對學生中存在的幫派，發現一起，取締一起，把收繳刀具等危險物品與防人身侵害教育結合起來，作為一項重要工作經常抓，力爭學生校園零傷害，實現治安、刑事案件負增長。

3、切實做好毒品預防教育工作。把禁毒教育工作與公安機關開展緝毒工作相結合,不斷探索教育新方法,構筑起公安、學校“內外”監管兩條防線，大打毒品預防攻堅戰。進一步落實易制毒化學藥品的管理責任，加大管理力度。

4、探索應對新形勢下的校園治安管理新舉措。配合公安做好“預控生”指紋信息建立的試點工作，提高應對能力。建好學生個人信息查詢系統，完成今年秋季新生學生個人信息采集錄入工作。提高校園“110”電子監控系統利用率。

5、抓好校園及周邊綜合整治。主動配合綜治、教育、公安、工商、文化、城管等部門，依法整治學校和周邊開設的電子游戲機室、非法音像、書刊和網吧等，清理校門口亂停車輛和流動攤點。

三、進一步落實領導責任和強化工作措施，圍繞（信訪）維穩、防邪關系社會穩定的重要工作不放手，促進社會和諧。

1、進一步做好（信訪）維穩工作。一是嚴格按照省、市、縣的有關通知要求，把落實相關通知精神與學校行政班子建設相結合，抓好（信訪）維穩班子建設，貫徹落實好信訪工作“一崗雙責”，構建起分層負責、層層抓落實、齊抓共管的責任管理網絡體系。二是與教育局治理“三亂”工作結合起來，實行班子成員掛級包班、定點聯系制度，把這一熱點問題解決在內部，化解在基層。三是按照信訪工作條例，妥善處理好師生來訪來信和合理訴求，解決好不同時期熱難點問題，做到件件有回復，件件有交代，杜絕把矛盾上交。四是及時兌現教職工的各種福利，開展好總支、行政送溫暖活動。五是認真完成上級部門在紀念日和敏感時期臨時下達的維穩工作任務。六是密切關注和排查師生中的各種不穩定因素，認真落實教職工請銷假制度，嚴格履行請假手續和批假時限，不得出現管理漏洞，做好有上訪傾向師生或離退休教職工的穩控工作，實現本年度無上訪、無鬧事等不穩定因素事件發生。

2、開展好反邪教警示教育活動。在師生中廣泛宣傳黨和國家禁止修煉“法輪功”的相關規定，繼續開展禁止師生修煉“法輪功”等非法社團組織宣傳教育工作。把禁止修煉“法輪功”與行風建設結合起來，落實好學校禁令（我校教師紀律“十不準”明確規定，教職工不準修煉“法輪功”），報請政法機關和主管部門，嚴懲違反國家規定和學校禁令的教職工。

3、實施保平安促和諧工程。牢固樹立發展為第一要務，穩定是第一責任的思想意識，及時、高效地妥善處理好學校各個環節突發安全事故的勸止、疏導、協調等工作。各處、室、年級和食堂負責人以及班主任是本崗位安全直接責任人，根據工作分工，按照屬地管轄原則，一旦在誰的管轄范圍內出了事故，部門負責人和班主任必須在第一時間趕赴現場，做好穩控工作，把矛盾化解在基層，消滅在萌芽點，防止矛盾激化，保證無因處置不當而發生過激行為或出現上訪事件，為上級領導和相關部門分憂解難，促進社會和諧。

四、進一步做好“五五”普法宣傳，把工作落到實處，全面強化師生法制教育，增強師生法制觀念，推進依法治校進程。

今年是“五五”普法的第五年，按照我校2006年至2010年普法規劃要求，今年必須完成該項工作的90%。繼續堅持暑假學習制度和“以會代訓”制度。暑假，對教職工集中進行《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等法律法規學習活動和師德師風宣傳教育活動，同時在各種會議和活動實踐中，適時滲透法律知識和反邪教教育。把治理教育“三亂”和“廉政文化進校園”活動與普法工作結合起來，大力開展普法宣傳工作，大興遵紀守法、照章行事的良好風尚。落實好依法管理、民主抉擇的法制精神，開好“兩會”（教代會、職代會）。堅持把普法學習成效納入教職工評優晉級的考評依據，按要求做好考核工作。根據上級的具體要求，認真做好普法教育的各項工作。根據學校實際，學生的法制教育任務主要在課堂上完成。

信訪自查報告（熱門18篇）篇十

根據考核細則，我局就20xx年信訪工作情況進行了自查。現將自查情況匯報：

(一)領導定期接待群眾來訪。開展了具有質監特色的“局長接待日”活動，班子成員輪流接訪。廣大市民在“局長接待日”當天可以通過“12365”電話或當面來訪向接訪局領導進行各類舉報、投訴、咨詢，對群眾反映的問題局黨組將認真對待，及時處理。活動中，填寫“局長接待日記錄”，對當場不能給予答復的問題，認真做好解釋工作，并對問題進行分類，交由相關部門辦理，并在7個工作日內給予回復。

(二)領導包案處理信訪問題。制定了《信訪案件領導包案制度》，對信訪工作“五定五包”進行了宣傳解釋，要求領導干部按照“一個問題、一名領導、一個專案、一抓到底”抓好重點涉穩問題和重大疑難信訪問題化解，深入開展清理涉法涉訴信訪積案專項行動。今年以來，我局共有信訪案件127件，均納入督辦，按時處置率100%，無納入市委、市政府“急難險重”目標任務的涉穩問題，無涉法涉訴信訪積案。

(三)積極落實領導干部“一崗雙責”。將信訪工作納入重要議事日程，制定了20xx年群眾信訪工作實施方案，修訂了《攀枝花質監局信訪工作辦法》，調整建立了以一把手任組長、其他班子成員為副組長的信訪工作領導小組，并將信訪工作納入年度績效考核，做到與業務工作同研究、同部署、同考核，并對出現質量問題多的部門，取消評先評優及相關人員的晉升資格。

(一)指定專人定期查看網上信訪系統，辦理網上信訪案件。今年，共收到網上信訪件34件，其中：“市長信箱”2件，“12345”市民服務熱線12件，市質監局門戶網站20件。沒有國投辦直轉信訪件(立案辦理件)，沒有人民網網民留言、省長信箱信件、省信訪局門戶網站投訴件。辦理回復市本級受理網上信訪件當月回復率皆達100%。

(二)派人對“xx省網上信訪辦公系統”的使用進行培訓學習，并按照要求進行了安裝建設，指派專人定期對網絡進行查詢以及時處理信訪件。截止目前，我局在該系統上未接到相關信訪件。

我局開展信訪積案清理專項行動。經查，無納入市委、市政府“急難險重”目標任務的涉穩問題，無涉法涉訴信訪積案，無省交辦案件，無市掛牌信訪件。

今年，我局在信訪、維穩、綜治等工作布置中，強化對非正常上訪處理工作的安排和落實。今年，我局無相關進京訪、到省訪、到市訪和極端惡性事件或群體性事件。針對群體性事件的發生，我局印發了《大規模群體性事件應急處置預案》;確定了1名新聞發言人，要求做好輿論引導工作;制定了《突發事件應急處理流程》，要求做好信息報送工作。

(一)制定了逐級信訪制度，并按照“分級負責、歸口辦理”原則和信訪人反映問題，屬于我局職責范圍內的信訪事項，向直接責任歸屬部門或單位提出辦理要求，對不屬于我局職責范圍處理信訪事項則逐級向上反映。截止目前，沒有越級向上反映的情況。

(二)積極落實質量評查制度。為確保信訪件質量，我局對信訪件進行了質量評查。今年共有信訪件127件，隨機抽查20%，共抽查25件，合格25件，合格率達100%，信訪件辦理質量得到有效提高，做到了“四個到位”(評查范圍到位，評查方法到位，信件回訪到位，獎懲措施到位)。截止目前，無因為事件處置不力造成群眾再次上訪、越級的情況發生。

(三)今年，我局未收到辦理群眾到中央巡視組接待室上訪事項的相關文件和通知。

今年，我局未發生極端惡性事件和群體性事件。

(一)打造“12365”質量投訴平臺。制定了《攀枝花質監局12365投訴舉報工作規范》，印發了《12365投訴舉報電話文明用語》，每天派專人進行24小時值班。為保護用戶、消費者合法權益，制定了《攀枝花質監局產品質量舉報管理制度》和《攀枝花質監局質量申訴處理程序規定》，凡屬于《中華人民共和國產品質量法》調整范圍的產品，公民、人或其他組織發現有質量問題的，均有權向本局申訴電話12365舉報、申訴。群眾信訪渠道暢通，避免很多信訪問題矛盾上交，讓因產品質量引起的社會矛盾在第一時間、在最基層得到最有效的解決。

(二)積極開展矛盾糾紛行政“大調解”工作。我局成立了行政調解辦公室，建立了行政調解工作制度，積極運用《xx省基層綜治暨大調解工作信息管理系統》，錄入公布了我局行政調解機構及人員名單，并每季度對單位進行矛盾糾紛排查。截止目前，我局尚無行政調解案例。

(三)鑒于特種設備安全的關注度日益增加，群眾的投訴舉報量越來越多，我局申請開通了“96933”電梯應急熱線電話，并通過運用物聯網、云計算、大數據技術，打造了一個功能共享、專家分析、隱患預警、維保監督等功能的綜合性智能化監管平臺。截止目前，該平臺將投入試運行，100臺電梯納入試點。

(四)結合維護社會穩定、加強社會治安綜合治理等工作，履行好質監職能職責，做好節會、汛期、重大活動期間值班備勤、矛盾糾紛排查和信訪工作，無遲報、漏報、誤報和瞞報等情況，無涉穩問題和重大信訪案件。

信訪自查報告（熱門18篇）篇十一

我局以黨的十七大精神為指導，在工作中以市檔案局對全市檔案工作的總體規劃為目標，配合我區經濟、社會工作發展需要全面開展好各項工作。

（一）檔案法制和宣傳工作的開展

為了進一步推進檔案法制化進程，加快檔案工作規范化建設。今年來，我局不僅向全區各單位發放了檔案法律知識調查問卷，還面向社會發放檔案法律法規知識宣傳資料，并采取了培訓等手段對全區檔案員及相關負責人進行了檔案法律知識的宣傳工作。我局在平時業務指導中不忘加強對檔案法律法規的宣傳，通過普法宣傳工作的不斷開展我局在行政執法檢查過程中發現，絕大部分立檔單位領導有了檔案法制意識，帶頭自覺履行檔案工作的相關制度。通過檢查立檔單位對檔案法律法規的執行情況，未發現有違反檔案法律法規的事件，絕大多數立檔單位的檔案工作規范開展，實現了依法治檔。同時我局自覺對照行政許可法和區政府法制局制定的行政許可項目，開展行政執法工作做到了依法行政。

（二）業務指導工作

今年2月，我局對全區70個區一級立檔單位進行了行政執法監督檢查，并在檢查過程中結合立卷歸檔的相關要求，開展了立卷歸檔檢查。從檢查情況來看，70個檢查單位中有5個單位因檔案員更換等原因未能做到及時歸檔，并存在歸檔質量不高的問題，對存在問題的立檔單位，我們都提出了整改要求并要求限期整改。

上半年，我局同時對全區70個達標單位進行了規范化管理認定復查，根據省檔案局《機關檔案室規范化管理認定標準》，我區70個立檔單位全部達到了新的規范化管理標準的要求。與此同時，我局增加業務指導2人，在年內監督、指導6個區級單位完成檔案工作規范化管理的新認定或等級晉升。

今年為結合新農村建設和示范社區建設，我局在去年的基礎上鞏固、完善村（社區）建檔工作，11月底完成了對5個行政村和17個社區檔案規范化管理工作的認定，村規范化建檔超額完成25%，社區建檔超額完成112。5%。

在重點建設項目檔案監督指導工作方面，我局監督指導了重啤集團技改擴能項目和爛壩村小學災后重建項目檔案的收集與管理，做到了建設項目檔案與項目建設進程同步。在今年10月，完成了對重點建設項目檔案的執法檢查及相關登記工作，所有材料上報到了市局。

今年我局全面指導格里坪鎮和區林業局完成集體林權改革檔案整理工作。

（三）檔案工作服務于中心工作

我局結合我區開展“城鄉環境綜合治理”工作，作為責任單位在“城鄉環境綜合治理”中積極作為，指導各指揮部和相關責任單位形成、收集、整理好治理工作中形成的各種工作資料，及時對資料建設提出有效的建設和意見，以確保了此項工作按時順利通過上級有關部門組織考核的驗收。

在我區開展“深入學習實踐科學發展觀活動”一開始，我局就結合我區的實際情況對活動開展過程中形成的材料收集、管理提出了行之有效的建議，并配合組織部門做好檔案收集和管理的業務指導。促進了我區此項工作檔案從一開始就進行了規范的管理，多次受到市級部門表揚。

（四）繼續教育的開展

在開展檔案業務指導工作的同時，我局不忘抓好檔案員隊伍建設。于今年7月13日至22日對22個機關單位、2個街辦、1個鎮、14個學校，共計39名檔案員進行了業務培訓，多數檔案員業務不熟是第一次參加培訓，主要學習了國家檔案局新頒布的《機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規定》、《檔案法律法規》、《歸檔文件整理規范》、《檔案的保管與開發利用》、《文檔管理系統使用操作》。這次培訓是為了確保今年參加培訓的學校檔案都能完成規范化管理認定，為了鞏固我區機關檔案現代化基礎建設的成果，加快檔案事業的發展。對此我們進行了嚴格的組織管理，并設置了具有實用性的試題對參加培訓的檔案員進行了考試。通過考試成績和對試題的理解來看，培訓達到了促進新檔案員了解檔案工作、熟悉檔案工作規范、能夠獨立開展檔案工作的目的。

（五）檔案信息工作的開展

為促進我區檔案信息工作的開展，從今年起我們將檔案信息工作和達標驗收工作結合起來，各達標單位每年都應報送有關檔案工作或檔案工作服務于群眾或服務于本機關業務工作的信息兩條，此項工作還納入各單位的年度檔案工作考評。

我局在工作中不僅注重實干而且重視對經驗進行總結，今年11月以來，我局已形成信息17條，及時對工作開展情況進行了總結和上報。

（六）檔案館工作

針對我區部分單位存在的庫房面積不足、保管條件有限的情況，我檔案館開展了檔案寄存工作，共接收了2個單位的1915卷檔案進館寄存。

平時我館熱情開展好檔案利用工作，今年我館共接待利用623人/次、3968卷/次，查準率達到99。7%。

同時為了提高檔案利用率和增強檔案館對我區重大事件相關資料的保存和利用功能，我館結合省、市檔案局的相關要求，努力在全市范圍內收集有關的重點檔案。今年，共收有兩件涉及領導人的照片收藏進館。

我局在抓好檔案業務的同時不忘搞好其他各項工作，平時我局及時學習和傳達區委、區政府以及市級相關部門對各項工作的意見和要求，使全局同志及時了解和認識我區經濟、社會的發展形勢，加強全局同志對政治理論的學習，不斷提高干部隊伍的政治素質。我局認真開展廉政建設，搞好精神文明、衛生、社會治安綜合治理、保密、信訪、安全、地方志撰稿等各項工作。

今后，我局一要做好檔案現代化保管和利用工作；二要以建設數字化檔案館為目標，大力推進檔案信息化建設；三要加強計算機專業人才的引進和培養，做好本局（館）網站的建設，進一步深化檔案現代化利用工作的開展。

信訪自查報告（熱門18篇）篇十二

按照區信訪辦的通知要求和街道年度信訪工作安排，推進信訪工作全面提升，我街道成立專門檢查組，結合年度工作檢查，利用一周左右的時間，采取聽、看、問等方法，對街道信訪工作進行全面自查。自查情況如下：

信訪工作不是中心工作，但影響中心工作，影響社會穩定。街道黨工委按照信訪工作要求，能夠把信訪工作當作大事來抓。一是成立了領導組織。成立了一把手負總責，分管領導具體抓信訪工作領導小組，加強對信訪工作的領導。二是定期召開會議。街道每半年、社區每季度研究信訪工作一次，分析信訪工作形勢。年初黨工委召開工作會議，對全年街道信訪工作進行研究，制定了年度信訪工作計劃，各社區相應制定了年度信訪工作要點，內容詳細、符合實際。三是完善信訪工作機構。配備一名兼職信訪干部;設立群眾來訪接待室；健全街道、社區信訪信息網絡。

通過檢查，結合平時的工作，今年的矛盾糾紛排查調處工作整體上穩步推進。一是制度完善。在去年工作的基礎上，今年建立和完善了《工作例會》、《情況報告》、《聯席會議》等制度，并按照制度去執行。二是做好日常監控工作。針對當前的形勢和任務，各社區建立了重大、復雜矛盾糾紛檔案，依托信息員對重大情況及時向上匯報。三是深入進行矛盾糾紛排查。按照要求每月進行一次排查，社區工作深入到居民家中、小區會所和公共場所等地，進行細致排查。

按照區信訪辦的要求，采取多種形式，加強對《信訪條例》宣傳教育活動。一是主動宣傳。五月份，按照赤松信組發（20xx）5號文件要求，街道開展了《信訪條例》宣傳月活動。“五.一”節期間，在海貝爾公園，工作人員放棄休息時間，進行宣傳月活動。此次宣傳月活動共發放宣傳單500多份、展出圖板4塊、宣傳條幅4條，宣傳受眾人數4000多人次。二是聯合宣傳。六月份以轄區單位、居住小區、學校為重點，結合綜治部門，共同進行信訪、等宣傳教育活動。渲染宣傳氣氛、哄托聲勢、擴大教育效果。三是結合實際宣傳。六月份，全區上下開展平安松山建設宣傳活動。街道把信訪工作納入到平安松山建設工作中去，在平安松山宣傳工作中，把信訪宣傳作為一項內容突現出來，堅持以正面宣傳為主的方針，走進轄區、走近百姓生活、貼近實際，采取多種方式，進行內容豐富、形式多樣的宣傳。錦繡社區組織老年舞蹈隊、王府社區組織老年腰鼓隊進行了宣傳。

認真落實信訪工作制度，用制度規范工作、指導工作、開拓工作。一是認真落實黨政領導信訪接待日制度。根據實際情況，確定每周三為接待群眾來訪日。二是加大信訪事項的處理力度。重大信訪實行領導包案、一般信訪由分管領導包案，包案領導親自抓，負總責，做到“組織協調、抓好落實、維護穩定”。三是做好上級交辦信訪事項。對上級交辦信訪事項工作中，能夠做到事實清楚、定性準確、程序規范、手續完備。并能把握關鍵環節。今年4月份，我們成功處理了鐵西社區一些拆遷戶信訪事件。

在肯定成績的同時，我們也看到了不足，主要表現在這樣幾方面：與一些職能部門溝通較少、信訪工作經驗還需進一步提高、信息獲取渠道不暢通等問題。

xxxx。

20xx年xx月xx日。

信訪自查報告（熱門18篇）篇十三

我鎮20xx年1—8月的信訪穩定工作在鎮黨委、鎮政府的高度重視和正確的領導下，切實轉變干部工作作風，狠抓憂患意識，為維護全鎮的社會穩定做了大量細致、深入的工作，現將自查情況報告如下：

確保了自治區、市委維護穩定及綜治工作各項決策部署的.貫徹落實。黨委、政府將信訪穩定工作列入重要議事日程，鎮黨委書記、鎮長親自抓，分管領導直接抓，具體人員主動抓，使所涉信訪事項均能及時處置辦理。

群眾來信來訪，件件事事均有登記、處理情況、落實情況均記載明確。領導接訪和干部下訪均作了相關記錄，使矛盾糾紛得以及時化解。1—8月所涉信訪事項得到了及時的處置，無不作為、慢作為、辦事拖沓等影響社會穩定的不良行為。

上級機關、信訪機構交辦的本級黨委、政府領導批示交辦的信訪事項按時限依法處置、辦理，處置及時、合理、合法。截止到八月份，已收到上級轉來的信訪件19件，都已及時辦理并作了回復。接訪辦理的信訪事項16人次。

針對我鎮山林糾紛案情復雜，取證困難等因素，我鎮成立了專門的山林糾紛處理小組，目前已經受理九起，調解成功五起。

今后的工作中，我們將繼續努力，揚長避短，并結合職能，加大法制宣傳力度，加強律師服務信訪工作，認真搞好信訪工作，將我局信訪工作搞得更深入、更扎實、更具體。

濛江鎮人民政府。

20xx年xx月xx日。

信訪自查報告（熱門18篇）篇十四

按照區信訪辦的通知要求和街道年度信訪工作安排，推進信訪工作全面提升，我街道成立專門檢查組，結合年度工作檢查，利用一周左右的時間，采取聽、看、問等方法，對街道信訪工作進行全面自查。自查情況如下：

一、組織健全，信訪工作責任制得到落實。

信訪工作不是中心工作，但影響中心工作，影響社會穩定。街道黨工委按照信訪工作要求，能夠把信訪工作當作大事來抓。一是成立了領導組織。成立了一把手負總責，分管領導具體抓信訪工作領導小組，加強對信訪工作的領導。二是定期召開會議。街道每半年、社區每季度研究信訪工作一次，分析信訪工作形勢。年初黨工委召開工作會議，對全年街道信訪工作進行研究，制定了年度信訪工作計劃，各社區相應制定了年度信訪工作要點，內容詳細、符合實際。三是完善信訪工作機構。配備一名兼職信訪干部;設立群眾來訪接待室；健全街道、社區信訪信息網絡。

二、制度完善，矛盾糾紛排查調處工作得到加強。

務，各社區建立了重大、復雜矛盾糾紛檔案，依托信息員對重大情況及時向上匯報。三是深入進行矛盾糾紛排查。按照要求每月進行一次排查，社區工作深入到居民家中、小區會所和公共場所等地，進行細致排查。

三、活動經常，《信訪條例》宣傳教育得到了加強。

按照區信訪辦的要求，采取多種形式，加強對《信訪條例》宣傳教育活動。一是主動宣傳。五月份，按照赤松信組發（2006）5號文件要求，街道開展了《信訪條例》宣傳月活動。“五.一”節期間，在海貝爾公園，工作人員放棄休息時間，進行宣傳月活動。此次宣傳月活動共發放宣傳單500多份、展出圖板4塊、宣傳條幅4條，宣傳受眾人數4000多人次。二是聯合宣傳。六月份以轄區單位、居住小區、學校為重點，結合綜治部門，共同進行信訪、綜治和反邪教宣傳教育活動。渲染宣傳氣氛、哄托聲勢、擴大教育效果。三是結合實際宣傳。六月份，全區上下開展平安松山建設宣傳活動。街道把信訪工作納入到平安松山建設工作中去，在平安松山宣傳工作中，把信訪宣傳作為一項內容突現出來，堅持以正面宣傳為主的方針，走進轄區、走近百姓生活、貼近實際，采取多種方式，進行內容豐富、形式多樣的宣傳。錦繡社區組織老年舞蹈隊、王府社區組織老年腰鼓隊進行了宣傳。

四、堅持經常，認真落實信訪工作各項工作制度。

認真落實信訪工作制度，用制度規范工作、指導工作、開拓工作。一是認真落實黨政領導信訪接待日制度。根據實際情況，確定每周三為接待群眾來訪日。二是加大信訪事項的處理力度。重大信訪實行領導包案、一般信訪由分管領導包案，包案領導親自抓，負總責，做到“組織協調、抓好落實、維護穩定”。三是做好上級交辦信訪事項。對上級交辦信訪事項工作中，能夠做到事實清楚、定性準確、程序規范、手續完備。并能把握關鍵環節。今年4月份，我們成功處理了鐵西社區一些拆遷戶信訪事件。

在肯定成績的同時，我們也看到了不足，主要表現在這樣幾方面：與一些職能部門溝通較少、信訪工作經驗還需進一步提高、信息獲取渠道不暢通等問題。

松山區玉龍街道辦事處。

2006年11月23日。

信訪自查報告（熱門18篇）篇十五

尊敬的各位領導、各位老師：

大家好！

古語有云“以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鑒，可以明得失；以史為鑒，可以知興替。”伴著歲月的匆匆腳步，我和所有教師在xx這充滿希望的地方共同生活、共同學習、共同工作。回首顧望，感動、收獲、欣慰、感慨都在一路相伴，在即將迎接20xx年的時刻，讓我們共同回顧共同走過的路。現將一年的工作述職如下：

認真學習黨的路線、方針、政策及決議，學習黨的基本知識，學習科學、文化和專業知識，努力提高自身的領導素質和領導水平。能夠貫徹執行黨的基本路線和各項方針、政策，特別是認真貫徹黨的教育方針，能夠為xx幼兒教育的改革和發展獻計獻策，并積極實施改革措施。在工作中與時俱進，開拓進取。積極調動廣大教職工的工作積極性，使廣大教職工緊緊圍繞在園內領導班子周圍，帶領全體教職員工認真貫徹執行黨的方針、政策及綱領，并時刻牢記黨員的義務和責任，為黨的教育事業的發展和進步毫無保留的奉獻。為xx幼兒教育貢獻自己的力量。

俗話說：“身教重于言教”。時刻做好學生的榜樣，樹立自身的行為規范！進一步提升自己的師德師風，提高了自己的道德品質，認真開展批評與自我批評，做事從大處著眼，從小事做起，循序漸進，“積小善成大善”。

多年的工作實踐也使我切身地體會到德、能、勤、績、廉的深刻涵義，它就像一把尺子、一桿稱、上上下下眼睛，在看著你、量著你、稱著你，作為園長約束自我、改造自我、鍛煉自我、提高自我的思想武器。我把這五個字概括為五句話，那就是：德—是領導干部的政治品行，立業的基礎；能—是領導干部的鐵背脊梁，建業的本領；勤—是領導干部的奉獻精神，創業的基石；績—領導干部的良知民意，敬業的天秤；廉—是領導干部的高尚情操，為業的美德。

的威望取決于他的人格、品德和思想修養，取決于他的知識、經驗、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業中去，更取決于他能否公平、公正待人。從上任的第一天起，我就以園為家，每天最早上班，最后下班，晚上、周六、周日只要不外出，都會在辦公室處理來電來訪等。凡事以身作則、率先垂范，公平、公正地對待每一位員工，視員工為家人和朋友。做到在思想上引導他們，在業務上指導他們，在工作上肯定他們，在生活上關心他們。用自身的影響力來凝聚全體教職員工的心，帶動他們的工作積極性，逐步扭轉工作作風，建立和諧的人際關系，培育互幫互助的團隊精神。

在擔任xx幼園長期間，做好分管工作。在先進的辦園理念引導下，不斷的探索和積累，提高師資的水平，壯大教師隊伍，“堅持一切為了孩子”宗旨，積極探索早教指導的新思路、新方法，不斷提高幼兒教育水平質量。

在平時的工作中，我時刻嚴格要求自己，能積極參加各種培訓，自覺遵守園內的各項規章制度，工作中做到不遲到、不早退，對園內工作認真負責，工作中努力求真、求實、求新，以積極熱情的心態去完成園里的各項工作，強化校園安全管理，形成“和諧、平安”的校園環境；美化校園環境，形成“和諧、活潑”的校園文化；開展豐富活動，形成“和諧、積極”校園文化氛圍。

積極參加園內各項活動，虛心向有經驗豐富的幼兒園的園長請教和學習，勇于解剖自己、分析自己、正視自己，認真查找自己的缺點和不足。

幼兒進入小學的'一個重要過度階段，在活動中嚴格抓好教師班級常規工作的同時，指導教師做到對幼兒學習習慣有良好的培養，讓幼兒養成正確的坐姿、傾聽、大膽舉手發言的習慣，對幼兒的要求有正確的示范并時刻提醒。在語言活動中采用多種教學方式激發幼兒學習和交流的欲望，在活動中認真傾聽他人的回答，對老師的問題及同伴的問題都積極思考、傾聽，在游戲中鼓勵幼兒大膽自如的參與游戲，讓幼兒知道在不同的活動中有不同的活動規則，增強幼兒的自我意識，從而培養良好的學習習慣。

有一部分幼兒有較強的依賴性，做事拖拉沒有較強時間觀念和責任心，在日常活動中我不僅讓幼兒明白自己要做什么，還有意識引導幼兒看時間，在一定的時間做完自己的事情，改掉拖拉的習慣，同時還在班里選了小老師和小組長，讓幼兒在競爭中養成自主學習能力，不僅提高幼兒的自我意識和責任意識，還能培養幼兒的良好品德和參與的積極性，通過不斷的學習和努力，班里幼兒在這方面都取得了很多進步。

在幼兒保教工作中，經常利用晨間和餐后時間對幼兒進行安全教育，進餐時向幼兒介紹菜譜，激發幼兒食欲，養成不偏食不挑食的習慣，時刻提醒幼兒養成良好的坐姿和文明進餐習慣。在區角設置“我是值日生”，讓每個幼兒都有勞動的機會，又培養了幼兒的責任意識和做事的積極性。

細心照顧幼兒是我們教師的責任。班級是一個大集體，幼兒之間很容易疾病傳染，每天堅持教室開窗通風，現在班里的幼兒都養成了良好的自覺飯前便后洗手的好習慣，以防病從口入，冬天天氣寒冷，在戶外活動時，為幼兒及時的增添衣服，以防感冒，并在生活中培養幼兒的獨立性與自理能力，幼兒都能做到自己的事情自己做，如獨立吃完自己的一份飯菜、自覺收拾餐具、學習整齊的擺放玩具、書籍、學會取放有序，起床后能整齊的疊放整理床鋪等這些力所能及的事。通過不斷的加強與培養，幼兒有了較強的自理能力和責任意識，并初步有了一定的組織能力。

信訪自查報告（熱門18篇）篇十六

根據***辦公室《關于印發《****信訪穩定工作考核細則（試行）》的通知》的要求，我廠對一年來信訪工作各項考核資料進行了認真的自查，經對照《2014年度****信訪穩定工作考核評分表》，自評分為*分。現將有關情景報告如下：

2014年，我廠按照《***關于進一步加強信訪穩定工作的實施意見》的具體要求，認真貫徹執行《信訪條例》，切實加強領導，狠抓職責落實，一絲不茍調處和解決好每一件信訪件，信訪穩定工作取得了較好的成效，全年單位無矛盾糾紛或群體性事件發生，有力地保障了全廠工作。

一、加強組織領導，進一步強化工作職責。

為進一步做好信訪工作，確保信訪信息暢通無阻，我廠不斷加強組織領導，進一步強化了工作職責。一是將信訪工作納入領導干部述職、目標管理和績效考核等重要議事日程，進一步強化了廣大干部職工對該項工作的重視程度。二是及時調整信訪工作領導小組，配備了兼職信訪干部，建立了由“一把手”負總責、班子成員實行“一崗雙責”、各主要科室負責人具體抓落實的工作機制。三是落實節假日、敏感日、重大活動期間值班制度、安全保衛工作和防范工作預案，做好突發情景、緊急情景問題的處理，保障敏感時期群眾來信來訪工作的有序開展。四是及時向職工公布領導接訪時間、姓名職務等信息，確保了信訪工作渠道暢通。

二、加強制度建設，建立信訪工作長效機制。

一是嚴格落實領導職責制。堅持職責下移，重心下移，一級向一級負責，把職責落實到具體人員；對重點人員、上訪老戶、重點信訪事項實行領導包案處理制度，落實“四包”職責制以及特殊時期穩控方案，努力解決信訪突出問題。

二是落實職工思想動態分析制度和矛盾糾紛排查機制。堅持定期排查和經常性排查相結合，重點排查和全面排查相結合，及時掌握各類群體不穩定苗頭。定期召開相關部門參加的聯席會議，對穩定形勢進行分析研判，找出存在的突出問題和隱患，明確職責領導和職責單位，限期予以解決。深入開展矛盾糾紛排查，重點關注特殊群體以及職工關心的熱點難點問題，對排查出的不穩定因素和不放心人員，逐一制定相應的穩控方案，把穩控的職責落實到人頭。開展信訪老戶息訴罷訪專項整治活動，落實領導包案，找準癥結，因案施策，著力實現案結事了、息訴罷訪。

三是著力做好處置工作，減少越級上訪。制定《減少越級上訪措施》。經過加強法制宣傳教育，增強群眾法制觀念，引導群眾依法逐級上訪，合理反映訴求和問題；對已出現的信訪問題，嚴格按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管誰負責”的原則，責令相關部門對群眾反映的問題按政策限期進行了逐一調查處理，確保矛盾不上交；對重點人員和重要事項均建立了臺帳，加大矛盾糾紛排查化解率；對職工群眾提出的訴求，及時快速反應，妥善處理，防止問題積壓；扎實做好上級批辦的信訪案件，做到了相關材料的規范齊全，100%實行了領導包案，到期查辦率到達了100%。

四是加強信訪穩定部門自身建設。嚴格落實《****關于領導干部定期接待群眾來訪實施意見》，完善信訪基礎工作建設，規范來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩定群體、重點上訪人員等基礎臺賬，做到情景明、底數清，及時向上級部門報告各類情景。

五是落實學習交流制度。按照信訪工作的要求，加強信訪人員《信訪條例》的日常學習，認真組織職工參加局信訪知識網上答題活動，宣傳普及信訪知識，不斷提高新時期信訪工作的本事和水平，教育引導廣大職工群眾理性合法地反映訴求，依法維護自身權益。進取參與****信訪穩定工作協作組活動，加強同其他單位的信訪工作交流，推動信訪工作理念的創新和工作水平的提高。

三、暢通信訪渠道，推動信訪工作有序開展。

一是建立維穩網絡。加強三級、四級信息員隊伍建設，異常是針對排查出的重點人員和潛在問題人員，發動親屬、同事、單位領導進行“一對一”、“幾對一”的思想疏導幫忙工作，職責到人，有針對性化解，確保特殊群體和重點人員面上不失控、個體不失控。

二是加強信訪源頭控管，從源頭做好穩定工作。從做好一人一事的思想政治工作入手，堅持定期開展思想分析活動，及時了解、掌握苗頭性和傾向性問題。堅持變“群眾上訪”為“主動下訪”，領導率機關有關人員經常深入到基層單位，針對職工關心的難點、重點問題，廣泛聽取職工意見，做好政策宣傳、思想引導工作，消除不穩定因素，減少了因工作方面所帶來的信訪舉報隱患；注意關心協解人員、家屬等特殊群體的實際困難和問題，對生活確有困難的人員，要“真困難，真幫忙；特殊困難，特殊幫忙”，從根本上消除特殊群體中的不穩定因素。

三是強化信訪案件督查。做到“三個不放過”，即：問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關措施不落實不放過。對上級機關要查報結果的信訪案件，嚴格按照規定的時限上報結果；交辦下級的信訪案件，堅持做到跟蹤督辦，及時處理到位。

四是加強非在職人員黨建工作。對離退休、協解、家屬等非在職人員，均明確相應掛靠機構，建立組織網絡，定期組織活動，確保組織不斷線、黨建工作不留“盲區”。同時發揮非在職黨員的帶頭作用，進取組織非在職人員參加群眾性活動，消除失落感，增強認同感，共同維護和諧穩定。

（一）指導思想。

以科學發展為指導，進取走群眾路線，認真落實執行《信訪條例》，優化機制，研究和創新信訪工作新方法、新舉措，及時化解發展過程中出現的問題和矛盾，力爭實現零上訪，創造良好的安定環境。

（二）主要工作。

一是從思想上進一步重視信訪工作。要堅持發展是政績、穩定也是政績的指導思想，始終把信訪穩定工作擺在“壓倒一切”的重要位置，把信訪作為重要的社情民意資源，進取拓寬和暢通信訪渠道。

二是從組織上進一步加強信訪工作。繼續落實信訪工作領導職責制和職責追究制，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的大信訪工作格局。

三是從渠道上進一步暢通信訪工作。要經過廠領導公開接訪、領導下訪、網絡信訪等形式，搭建職工反映訴求和問題的綠色**。

四是從機制上進一步夯實信訪工作。繼續完善信息網絡，把排查化解制度化、日常化，做到定期排查、重點排查、專項排查相結合，對排查出的問題認真分析研究，逐案處理，將問題化解消滅在萌芽狀態。

五是從源頭上進一步溯及信訪工作。要用群眾工作統攬信訪穩定工作，變群眾上訪為干部下訪，主動了解社情民意，把解決人民群眾切身利益問題放在首位，經過做好深入細致的群眾工作，把信訪工作由矛盾“中轉戰”向源頭防范和“事前解決”延伸，堅持預防矛盾、疏導矛盾和解決矛盾并重，構成對信訪穩定問題進行全程控管的工作體系。

在新的一年里，我們將進一步完善信訪基礎工作，深入開展調查研究，重點提升化解內部矛盾的本事，力爭將各類矛盾隱患化解于未然，推動信訪工作水平再有新提升。

文檔為doc格式。

信訪自查報告（熱門18篇）篇十七

評價，我局認真查找不足，傾聽民聲，廣開言論渠道征求意見，明確措施認真進行整改，對全縣信訪工作還存在的一些問題，進行認真梳理，進一步完善工作措施，努力把信訪工作做實、做細，為構建全縣社會和諧，維護社會穩定，促進經濟社會穩步發展不懈努力。

一、縣信訪局信訪受理情況。

今年，我局共受理群眾來信來訪***件，其中受理群眾來信***件，來訪***件，與上年同期分別下降***%、***%、***%。2009年全縣共發生越級上訪**件（個訪***件，集體訪***件），與上年同比下降***%；赴省訪***件（個訪***件，集體訪***件），與上年同比下降***%；進京訪***件（個訪***件，集體訪***件），與上年同比下降***%。

二、我縣信訪形勢分析。

我縣信訪突出問題主要體現在：企業改制、軍隊退役人員、土地征用、房屋拆遷、下崗職工再就業、城鎮居民生活困難、企業人員養老保險、城市建設等方面。從整體上說，我縣的信訪形勢是平穩的，信訪工作是有序的。但從我縣經濟社會發展的趨勢來看，當前和今后一個時期，既是我縣加快發展的“黃金時期”，也是各種社會矛盾的“凸顯時期”。因此，雖然我縣在企業改制方面解決了一批信訪突出問題，取得了較好成績，但由于我縣在計劃經濟時代興建的國有企業較多，現經濟已轉型，隨著企業改制工作的延伸，一些企業因政策缺陷等客觀原因，涉及到群眾利益方面的問題較多。如***、***等企業，由于改制成本不足等原因，企業一時難以改制，企業職工社會養老保險難以解決，企業職工到市政府集體上訪的現象時有發生。

從今年群眾的信訪情況來看，今年我縣的信訪工作主要表現出如下一些特點：

1、信訪態勢總體平穩，主要概括為信訪總量有所增長，集體訪人次有所增長，赴省訪略有增長，網上信訪有所增長；重復訪下降，赴京訪有所下降，信訪群體異常上訪行為同比明顯下降。

2、群眾信訪意識明顯增強，能夠積極通過信訪途徑表達利益訴求。

3、農村群眾信訪問題多，占信訪總量的六成以上。

三、縣信訪局工作情況。

今年，我局認真學習四中全會有關精神，深入領會科學發展觀的科學內涵和精神實質，認真貫徹市委、市政府決策和各項工作部署，緊緊圍繞信訪中心工作，突出實踐特色，把解決群眾急、熱、難問題、開創信訪工作新局面、有新進展、新突破作為開展活動的出發點和落腳點，爭先創優，取得了一定實效。

（一）信訪工作機制得到完善。

我局堅持從根本上解決上訪問題，從源頭預防、源頭治理、源頭穩定抓起。通過建立信訪工作責任制和監督制約機制，解決了我縣信訪工作責任落實不到位的問題；通過強化責任主體的落實，促進了責任單位認真解決問題；通過建立和完善解決信訪問題的機制，形成人民調解、行政調解、司法調解的合力，確保把信訪問題解決在當地，化解在萌芽狀態。從解決信訪突出問題入手，建立穩定成本投入機制，加大責任單位對改革成本、穩定成本的承擔，有計劃、有步驟地解決信訪案件中的重點、難點問題。同時，我們還加大法制宣傳力度，使群眾知法懂法用法，積極引導群眾優先選擇法律途徑解決問題。

（二）信訪督查督辦力度得到加強。

我局嚴格執行《關于違反信訪工作紀律處分暫行規定》，建立了信訪工作首辦責任制，按照法定程序認真負責進行研究解決，對群眾的合理訴求及時妥善解決，對過高或無理的訴求最大限度進行教育引導和靈活處理，爭取不把矛盾上交，不把矛盾推向社會。我局在工作中進一步加大督查督辦力度，對無正當理由，未按規定反饋信訪事項辦理結果的、未按規定程序辦理信訪事項的，辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延、不執行信訪處理意見的，都及時提出了改進工作和責任倒查、責任追究等建議。

（三）加強辦事效率情況。

信訪自查報告（熱門18篇）篇十八

今年，××縣信訪局按照市委信訪部門提出的工作指示，緊密聯系群眾，以維護社會穩定為目標，以解決群眾實際問題為根本。我局堅持以人為本、執政為民，從關心群眾切身利益的具體事情做起。多為群眾辦實事、做好事，我縣信訪局把思想認識統一到工作部署上，動員干部群眾積極參與對信訪局的社會評價活動，結合我縣信訪局的工作實際與客觀公正進行分析評價，我局認真查找不足，傾聽民聲，廣開言論渠道征求意見，明確措施認真進行整改，對全縣信訪工作還存在的一些問題，進行認真梳理，進一步完善工作措施，努力把信訪工作做實、做細，為構建全縣社會和諧，維護社會穩定，促進經濟社會穩步發展不懈努力。

一、縣信訪局信訪受理情況。

今年，我局共受理群眾來信來訪××*件，其中受理群眾來信××*件，來訪××*件，與上年同期分別下降××*%、××*%、××*%。xx年全縣共發生越級上訪××件，與上年同比下降××*%；赴省訪××*件，與上年同比下降××*%；進京訪××*件，與上年同比下降××*%。

二、我縣信訪形勢分析。

困難、企業人員養老保險、城市建設等方面。從整體上說，我縣的信訪形勢是平穩的，信訪工作是有序的。但從我縣經濟社會發展的趨勢來看，當前和今后一個時期，既是我縣加快發展的“黃金時期”，也是各種社會矛盾的“凸顯時期”。因此，雖然我縣在企業改制方面解決了一批信訪突出問題，取得了較好成績，但由于我縣在計劃經濟時代興建的國有企業較多，現經濟已轉型，隨著企業改制工作的延伸，一些企業因政策缺陷等客觀原因，涉及到群眾利益方面的問題較多。如××*、××*等企業，由于改制成本不足等原因，企業一時難以改制，企業職工社會養老保險難以解決，企業職工到市政府集體上訪的現象時有發生。

從今年群眾的信訪情況來看，今年我縣的信訪工作主要表現出如下一些特點：

1、信訪態勢總體平穩，主要概括為信訪總量有所增長，集體訪人次有所增長，赴省訪略有增長，網上信訪有所增長；重復訪下降，赴京訪有所下降，信訪群體異常上訪行為同比明顯下降。

2、群眾信訪意識明顯增強，能夠積極通過信訪途徑表達利益訴求。

3、農村群眾信訪問題多，占信訪總量的六成以上。

三、

縣信訪局工作情況。

今年，我局認真學習四中全會有關精神，深入領會科學。

發展觀的科學內涵和精神實質，認真貫徹市委、市政府決策和各項工作部署，緊緊圍繞信訪中心工作，突出實踐特色，把解決群眾急、熱、難問題、開創信訪工作新局面、有新進展、新突破作為開展活動的出發點和落腳點，爭先創優，取得了一定實效。

信訪工作機制得到完善。

我局堅持從根本上解決上訪問題，從源頭預防、源頭治理、源頭穩定抓起。通過建立信訪工作責任制和監督制約機制，解決了我縣信訪工作責任落實不到位的問題；通過強化責任主體的落實，促進了責任單位認真解決問題；通過建立和完善解決信訪問題的機制，形成人民調解、行政調解、司法調解的合力，確保把信訪問題解決在當地，化解在萌芽狀態。從解決信訪突出問題入手，建立穩定成本投入機制，加大責任單位對改革成本、穩定成本的承擔，有計劃、有步驟地解決信訪案件中的重點、難點問題。同時，我們還加大法制宣傳力度，使群眾知法懂法用法，積極引導群眾優先選擇法律途徑解決問題。

交，不把矛盾推向社會。我局在工作中進一步加大督查督辦力度，對無正當理由，未按規定反饋信訪事項辦理結果的、未按規定程序辦理信訪事項的，辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延、不執行信訪處理意見的，都及時提出了改進工作和責任倒查、責任追究等建議。

加強辦事效率情況。

我局認真貫徹落實優化經濟社會發展軟環境的七項制度，措施具體、任務明確、效果明顯；減少辦事環節，對信訪問題嚴格按照統一的法律法規規定的時限嚴肅辦理；各科室分工明確，職責清楚，無相互推諉扯皮以及服務承諾不兌現等現象發生；按照“抓信訪、保穩定、促發展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包責任制。同時，積極參與“信訪積案化解”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利；著力解決征地拆遷、環境保護、水庫移民、勞動保障、涉法涉訴、土地征用和承包、重點工程拆遷、城市拆遷等方面群眾反映強烈的熱點、難點問題，強化責任落實，加緊對信訪問題的解決，爭取有效杜絕大規模集體訪、串防以及赴省進京非正常上訪。

依法行政情況。

1、嚴格按照《信訪條例》履行職能，按法定程序辦事，無行政收費項目，無亂收費、亂罰款、亂攤派現象發生，嚴格按照行政執法行為規范要求開展工作，無濫用職權、多頭執法、重復處罰、執法擾民等問題的產生，財政預算的項目經費支出嚴格按照規定程序進行列支，避免資金管理不善，在工作開展進程中，無違法違規行政問題產生，沒有被有關部門問責或查處過。

2、信訪排查開展有序，處置工作依法進行，堅持把社會矛盾經常排查和集中排查相結合，及早發現信訪熱點、難點苗頭和傾向，特別是對群眾反映強烈的熱點、難點問題，要求第一時間進行重點排查，對排查出的問題，訴求有理的，嚴格落實化解責任，明確主要責任人，責任單位和責任人員，限期妥善解決。對非正常上訪行為，協調公安部門積極參與，必要時及時處理，依法規范信訪秩序。

廉政建設情況。

認真貫徹落實黨風廉政建設責任制的有關規定，我局嚴格履行“一崗雙責”的職責，對重大工作事項通過民主集中制召開局務會討論研究決定，班子議事規則健全，重大決策廣泛征求意見，按照規定應當公開的事權、財權和人事權等方面的政務信息采取適當方式及時公開，工作人員無吃、拿、卡、要現象，公務活動本著節約為先，量力而為進行，無鋪張浪費現象。

四、縣信訪局存在的問題。

工作中的問題。

我局從群眾信訪反映的問題進行分析，發現在工作中主要有以下幾點問題：

1、信訪案件辦理程序不規范。一些工作人員沒有完全按照《信訪條例》規定的程序和時限要求辦理信訪案件,存在信訪事項的登記不詳細、調查不全面、細致，不按照規定給信訪人出具書面答復或處理意見，工作中隨意性大，辦理案件質量不高的問題，引起了群眾重復上訪。

2、部分干部政策法規掌握不清，工作方式方法簡單，對群眾缺乏感情。上級有關政策出臺后，上訪群眾都把政策精神研究得清清楚楚，而部分干部卻還比不上上訪群眾研究得深，研究得透，對群眾反映的問題無法應對，向群眾做解釋說服工作不耐心，方式方法不靈活，說服不了群眾，有的態度粗暴，方法簡單，使矛盾和問題不僅沒有得到妥善解決，反而轉化升級，增加了處理難度。

3、辦理信訪事項存在“輕信重訪”的思想。部分工作人員對群眾寫信訪反映問題不重視，不及時處理，使群眾對信訪局失去了信任，進而出現集體訪或越級上訪，一信多投，一件多訪，給群眾造成“信訪不如人訪，人訪不如群訪”的錯誤思想，使初信初訪轉化為重信重訪，簡單問題變為復雜問題。

學習中存在的問題。

1、政治理論學習思考不夠。在開展深入學習實踐科學發展觀活動中，我局全體干部職工按照全縣深入學習實踐科學發展觀活動的要求，加強了對科學發展觀理論的專題學習，認真學習了必學和選學內容。先后3次組織集中學習和1次民主生活會，強化了集中學習的效果，但是從自學情況來看，發展很不平衡，對自學的要求沒有很好地統一和堅持。結合工作實際，學習不夠全面系統，沒有從產生的歷史背景，重要條件等主客觀原因方面進行深入學習和了解，學以致用不夠熟練，作用不夠明顯。

2、加快發展的意識不夠強。工作中，全體干部職工雖然追求著不斷創新，但是與實際工作的結合還不夠緊密，傳統工作方式方法向現代工作方式方法轉變還未得到徹底解決，有時沒有正確處理好科學發展、加快發展、又好又快發展關系，特別是加快發展的思維不夠敏捷、步伐不夠堅定、措施不夠有力。

3、科學發展的工作機制完善不夠。針對新時期信訪工作的特點和難點，局領導班子結合工作實際，創造了一些很好的工作經驗，建立了一套較為完善的訴求、維穩、穩控、隊伍建設工作新機制，由于在一些特定環境下，一些機制臨時出臺，沒有遵循科學發展的原則，因此暴露出一些弊端，還需要著力完善。

出現問題原因分析。

1、因信訪工作時間緊，學習研究不夠多、思考認識不夠深，導致我局員工在學習思想上不夠；從“重管理”向“重服務”轉變的觀念尚未完全形成，導致創新思維不夠、創新工作不夠；一些因歷史、人為等原因形成的信訪問題，短時間內難以解決，上訪人員要求解決的時間較緊，工作難做，存有一定的畏難情緒。

2、我縣人口眾多，經濟社會發展較快，信訪問題不斷突顯，工作任務量大、涉及面廣，情況復雜，信訪干部大部分時間忙于處理日常業務工作，信訪工作面對的都是做“人”的工作，每一項工作和個人的切身利益息息相關，在嚴格執行政策、穩妥辦理信訪業務等方面花費了大量的時間和精力，導致學習、調研、到基層指導工作時間較少。

3、我局某些工作人員不認真工作，沒有按照信訪條例規定的程序和時限辦理信訪案件，工作態度不好，主要原因在于工作態度出現了問題，沒有將群眾的來訪放在心上，思想認識明顯不夠。

五、下一階段工作打算。

明確工作思路。按照鞏固黨的執政地位，構建和諧社會的客觀要求，充分認識做好當前和今后一段時期信訪工作的重要性和必要性，牢固樹立大局意識、政治意識和責任意識，運用創新思維，堅持有的放矢，真正把矛盾糾紛排查化解、集體越級上訪、突發事件處置等項工作列入議事日程，擺到重要位置，集中時間，集中人力、物力和財力，下大決心，花大力氣，采取強有力措施，努力把問題解決在基層，處置在萌芽狀態，確保社會穩定、和諧。

在突出工作重點上下功夫。一是加大暢通信訪渠道力度，充分尊重和保護人民群眾的權利。向社會公開接待電話、接待時間和接待地點，開通網上信訪，為群眾信訪提供便利，確保民情民意上順下達。二是加大規范信訪秩序的工作力度。引導群眾正確履行公民權利和義務，依法依規逐級進行信訪活動，理性反映合理訴求，自覺維護信訪秩序，維護社會穩定。三是加大解決信訪問題的力度。深入開展矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治工作，集中處置群體性上訪和突發性事件，通過開展集中整治、專項治理、督查督辦等工作，重點解決好土地征用，城市建設拆遷，環境保護，企業改制破產，涉法涉訴，水庫移民、軍轉干部、軍隊退役人員、民代教師兩審人員等反映強烈信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。

(三)加強對工作人員的素質培。在今后工作中，我局將定期召開工作人員素質培會議，加強工作人員業務、素質訓練，強化考核機制，對不認真工作以及群眾投訴意見多的相關人員進行處罰，卻實保證我局在工作中的形象和辦事效率。

今年，我局信訪工作在市委、市政府的領導下，在市委群工部的指導下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護信訪秩序，強化工作責任，解決市民信訪問題等方面做了大量工作，有效地維護了正常的信訪秩序和社會穩定。根據市委辦、市政府辦要求，我局對xx年信訪工作開展情況進行了認真自查，報告如下：

我局高度重視信訪工作，圍繞市委、市政府的目標要求，多次召開黨組會、局長辦公會和局務會分析當前水務工作面對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務新發展促進作用的新認識，進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩定的意識，強化了信訪工作責任。我局堅持按照分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責和領導干部一崗雙責的原則，形成了主要領導負總責,分管領導具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設置在局辦公室，并確定專人負責信訪工作，方便了市民來信來訪;認真聽取市民意見、建議，及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制，積極從源頭治理、事中監督、事后化解等環節妥善處理信訪問題，并按照各自承擔的目標任務明確責任，狠抓落實，把信訪工作納入了各科室xx年目標績效管理，確保全年信訪工作目標任務圓滿完成。

(一)認真處理群眾來信，熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中，負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認真作好記錄，及時進行匯報，熱情為市民解答有關涉水事務的法律法規，認真回答市民的各類咨詢，千方百計為市民分憂解難，文明禮貌，熱情服務;對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來訪和網上反映，都及時調查情況，對發現的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實、件件有回復。局黨組書記、局長許飛地對來信和來訪反映的問題非常重視，親自責成相關科室具體落實，要求每一件信訪案件辦理后都及時給當事人回復，并針對有代表性的當事者進行回訪，得到了當事人認可。同時，對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關部門匯報。據統計，今年截止xx年12月1日，我局共受理各類來信來訪22件，均已及時處理，處理率為100%，其中受理市長信箱投訴建議4件，處理4件;受理書記信箱投訴建議5件，已及時辦理及回復;12345為民服務平臺13件訴求，全部及時回復。妥善處理交通肇事逃逸案死者家屬違規到市水務局鬧訪事件。

案、一抓到底的辦法，嚴格督辦，全年局領導包案辦結率達100﹪，有效解決了一批信訪難題。

(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩工作。一方面，按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動，積極化解信訪積案。另一方面，在國慶、十八屆四中全會等敏感時期，進一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預案，進行仔細排查，集中梳理，按時報表，未發生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領導分憂，為我市社會穩定、經濟發展和構建和諧社會服好務。由于重視信訪工作，今年水務系統未發生一起到京非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節假日期間未發生到省、市非正常上訪。

(一)加強制度建設。對于可能形成信訪的問題，我局組織力量專題進行研究，預先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩定風險評估制度，對外公布信訪工作流程，限時辦結，大大提升了信訪工作處置力度。

(二)加強情報信息報送。建立市、縣水務信息系統報送機制，由分管領導及辦公室主任抓好落實，按照分級負責、要情必報、準確及時的原則，隨時掌握涉及水務部門的信訪工作動態，及時報送涉及社會穩定的重要信息，保證信息的完整性。

目標任務的全面完成，為全市改革、發展、穩定做出了積極的貢獻。今后，我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神，進一步嚴格執行信訪工作和維穩工作責任制，耐心接待每一位來訪市民，認真對待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復工作。對信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當地，力爭上訪不擴大，矛盾不激化，問題不上交，切實做好信訪工作。

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信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定的社會環境具有十分重要的意義。今年以來，我局高度重視信訪工作，穩妥處置群眾信訪，超前化解各類矛盾，促進了全局各項工作的順利開展。

一、信訪辦理基本情況。

能解決的說明原因，與代表達成共識。

二、主要做法。

(一)認真組織堅持把學習宣傳《信訪條例》落到實處。

新的《信訪條例》頒布實施后，我局領導充分認識到新修訂和頒布的《信訪條例》在新形勢下創造更加穩定和諧環境的重大意義。開展了多種形式的宣傳學習：一是購買了學習資料，組織各科室、基層各單位進行了認真學習。二是張貼宣傳畫。三是觀看信訪知識cd光盤。四是在局機關干部職工中進行了信訪條例知識測試。形成學習宣傳《信訪條例》的氛圍。

(二)提高認識，堅持把信訪工作擺到應有位置。

我們堅持把信訪工作作為體察民情民意、了解群眾疾苦、聽取群眾呼聲、采納群眾建議、接受群眾監督的有效渠道，堅持高度重視和加強信訪工作，把信訪工作擺上黨政的重要議事日程。“一把手”親自抓信訪，成立了由楊局長為組長，局領導和基層單位領導組成的信訪領導小組，各基層單位也成立了紀檢小組。定期召開穩定工作會議，認真聽取信訪工作匯報，針對各個時期出現的矛盾和問題，研究制定處置意見和對策。

(三)建章立制，堅持把信訪工作納入制度軌道。

容，與單位發展的目標任務書同步下達，同步考核;信訪工作與群眾工作相結合，把為民辦實事，排憂解難作為我局信訪工作的出發點和落腳點;信訪工作與為基層服務以及日常工作相結合，把我局信訪工作體現在基層的方方面面。按照信訪工作“重心下移”，服務窗口前移的要求，我們著力在建立和堅持信訪工作制度上下功夫，努力實現我局信訪工作的制度化。一是在網上公開全程辦事代理制的工作機構、人員職責、受理事項、辦事流程圖以及規章制度;31項行政審批事項和審批依據、審批程序、工作時限;水資源費的收繳標準、依據。二是實行首問責任制。指定專人負責接待日常群眾來訪，在明確“誰主管、誰負責”的原則前提下，對重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管，建立了一套集體處理信訪問題的新機制。三是設立了人大代表接待室，制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答復制度、人大代表窗口督辦人職責制度。四是規定每月的第一個工作日為信訪接待日，由副職以上領導輪班接待，加大督辦力度。五是局領導班子成員對分管負責的信訪案件堅持做到“四個親自”，即親自接待來訪群眾，親自批閱群眾來信，親自調查信訪案件，親自解決棘手信訪問題。六是在接待群眾信訪時，不回避矛盾，不制造矛盾，堅持依法處理，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請坐相談”和“耐心詢問，細心解答，明確告知，公心辦理”，收到了較好的效果。

(四)超前工作，堅持把信訪矛盾化解在源頭。

我們始終堅持把信訪工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調處的被動做法，通過超前開展工作，及時妥善地化解各類矛盾，把大量的信訪問題解決在當地，較好地把群眾穩定在基層。

一是改進工作作風，變群眾上訪為干部下訪。及時了解了群眾在想什么、干什么、盼什么，真實體察民意，合理采納群眾的合理化建議。另一方面，利用月會召開各基層領導座談會，分析存在的問題，及時制定處理方案。通過調查和群眾反饋，飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題，我們把安全供水作為一號工程來抓，將飲水困難劃分水質型、資源型、工程型三種缺水類型，啟動了水質安全飲水工程、采空區安全飲水工程、村級飲水改造工程、節水村建設工程及長陽碧圣供水廠工程。可解決全區92個村、萬戶、萬人的安全飲水問題。為了從根本上解決農村飲用水難題，還積極探索“先建機制后建工程”的長效運行機制，通過村民代表會，建立農民用水者協會，制定供水管理辦法和用水收費公開制度，引導鼓勵農民自主管理用水，實現用水戶參與管理用水和節水工程的有效利用及持續發展。

種矛盾糾紛，有效地防止了小矛盾釀成大事端。

三、存在問題。

1、雖然按質按量的完成了各項工作任務，但缺少工作創新。

2、基層信訪宣傳和信訪工作需進一步加強。

信訪工作是新時期群眾路線的創新和發展。在今后的工作中，我們一定按照《房山區信訪和排查調處工作目標管理考核辦法》的要求，繼續完善信訪排查調處工作機制，堅持信訪接待日制度，加強自身建設，加大信訪問題的督查督辦力度，明確責任，強化措施，切實做好信訪事項有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復、有人執行、有人督促落實，有效維護信訪群眾的合法權益，使信訪工作在推動水務事業中發揮更大作用。