服務月活動可以幫助年輕人培養奉獻精神和團隊合作意識，同時也提升社區居民對志愿服務的認知和意識。接下來請大家一起來欣賞一些優秀的服務月活動案例，讓我們共同感受服務的力量。

有溫度的服務的演講稿（熱門22篇）篇一

大家好。

此次我局打造“服務零投訴”部門活動，是進一步加強機關作風效能建設，優化人力社保服務軟環境，打造“陽光人社”服務品牌的重要舉措，我們作為這個人社大家庭的一份子，要以積極的態度和振奮的'精神投入到本次服務提質活動中去。

人才開發科承擔著引進和服務海內外高層次人才的重要職責，雖然不是窗口單位，但同樣是我局對外交流、服務的一個重要部門，科室工作人員的一言一行，直接影響到我局、甚至我市在廣大海內外人才中的形象。因此，此次服務提質活動，對我們人才開發科既是一種要求和鞭策，也是一次改進服務、提質提效的良好契機。對此，我在此作如下表態：

一、樹立服務中心意識，用情做好人才工作。緊緊圍繞市委人才工作領導小組關于“保姆式”20條人才服務措施，和局關于打造“服務零投訴”部門十項承諾，堅持以人才為中心的服務理念，對人才工作投入感情，不斷改進服務方式、優化服務流程，主動了解人才遇到的困難，想方設法幫助人才解決困難，做深做細人才服務工作，努力讓人才在我市工作安心、創業順心、生活舒心。

二、強化工作責任意識，用心做好人才工作。正確認識科室職能定位和個人崗位職責，進一步增強工作責任心、增強工作主動性，主動作為，積極有為，以飽滿的工作熱情和認真負責的工作態度做好每一項工作；堅持機關工作無小事，求真務實，清正廉潔，嚴格遵守局各項規章制度，認真參加和對待局各項培訓與考核，勤學善思，不斷提升業務水平和個人綜合素質。

三、培養團結協作意識，用力做好人才工作。在工作中注重培養團隊精神，分工合作，團結有序，互幫互助，取長補短，在科室內部、科室之間有效形成工作合力，提升工作成效；集思廣益，精心謀劃，精益求精，加強創新，努力打造海寧特色人才工作品牌。

謝謝大家！

有溫度的服務的演講稿（熱門22篇）篇二

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！秋風送爽，丹桂飄香，在這美麗的金秋時節，我非常榮幸地站在這個舞臺上，參加這次演講活動。請允許我借此機會對一直以來關心、支持我的領導和同事們表示衷心的感謝。今天，我演講的題目是“微笑服務，從心開始”。

曾經看過這么一個故事：在一個小鎮上，有一個非常富有的富翁，但他很不快樂。有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。這個富翁望著孩子燦爛的笑臉，心中豁然開朗。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊！第二天，這個富翁離開了小鎮去尋求夢想和快樂。臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。

鎮上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎么會送你一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已。”

曾在網上看到這么一個單詞：“smilence”，這個國產英語或許可以更加準確的表達微笑的含義：笑而不語，確實，有時候真的無需言語，面對焦躁不安的病人報以一個淺淺的微笑，拉近的是醫患之間的距離，告訴他們：不要因誤聽謠言而惴惴不安，讓我們一起共渡難關。面對痛苦呻吟的病人報以一個淺淺的微笑，傳遞的是一份從容的信念：不要因痛楚放棄信念，我們和你一起站在死神的對面。微笑是什么，微笑是苦難中探尋的希望曙光，是生活中彼此溝通的無聲橋梁，微笑如同靜靜淌過的溪流，柔和恬淡；微笑如同秋夜里一彎新月，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松，積蓄著萬般力量，用微笑點亮服務，那么smilence就不只是笑而不語，那便是smile+silience+violence，嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近，一份無聲的從容，一股堅定的力量。

這樣一想，我漸漸的懂了：是微笑，消除了醫患的隔閡；是微笑，撫慰了患者的傷痛；是微笑，拉近了我們的距離；是微笑，讓潔白的病房，氤氳愛的光澤！

微笑是最好的良藥，是最燦爛的陽光，是人間最真的情意！朋友們，讓我們從現在開始，從你我做起，從真心開始，揚起嘴角，微笑吧！

謝謝大家！

有溫度的服務的演講稿（熱門22篇）篇三

大家好，我是餐飲部的xxx，今天有機會在這里和大家來一起分享酒店服務的故事，我感到非常榮幸。對我而言，今天站在這里，更有一種挑戰自己的收獲感，因為能夠當著這么多最親愛的大家講述我的工作成績，本身就是一種值得嘗試的美麗。

記得我剛來沒多久時被派到銀海灣做包廂服務時，由于對包廂服務的流程有點生疏，當領班質問我到底會不會倒酒時，我才意識到自己的需要學的還太多。可是開餐正在進行時，我已經沒有時間去調查這些，學習這些，面對領班惱怒的神情，只能怯怯的告訴他說，我知道錯了，我會改正的。對待客人時，我也只能用微笑和有頻次的服務去彌補剛才的不足。在客人用餐結束后，我聽到了客人對我贊許的語言，我看到了經理轉身離去時對我豎起的大拇指，我看到了剛才怒不可遏的領班變得和藹可親。我知道，我成功的完成了這次任務！但我不知道，這次的'成功是取決于我的微笑還是我那蹩腳的服務。

相比而言，我更愿意相信前者。

因為微笑的力量是無窮大的，他就像一個多插孔的移動電源，在給自己供電的同時，也提供著他人的能量。

從樓上到樓下，廳里到廳外，一個崗點到另一個崗點的銜接，雖然時間不長，但已足夠讓我去汲取養分，積累經驗。

依稀記得在三樓開餐時，客人們在不停得拼酒，我在給客人倒酒時，由于傾斜角度的大小不同，導致倒出的酒量有差別，挑剔的客人玩笑似的要求我把酒倒得要一樣多，一滴不能多，一滴不能少，面對微醉的客人，我微笑著盯著酒杯一滴滴的往下倒酒，盡可能的達到客人的滿意。時間在繼續，屋子里彌漫著醉人的酒氣，我的耐心已經快要消散殆盡，我該怎么辦呢？我不停的拿著分酒器在酒桌旁踱步斟酒，在為客人竭誠服務的同時，也在消磨著時間。喝高的客人們貌似已經沒有了時間觀念，于是一個讓他們醒酒的念頭鼓動著我端著幾瓶礦泉水放到了他們的面前。在一個客人擺手說不要的時候，一不小心，幾瓶礦泉水一個接著一個的從托盤上滾落并都一個一個的砸到了這個客人的身上，我驚呆了，沒想到，這位客人詼諧的告訴我說，小妹妹，我不要，你也不能這樣對我啊！我滿臉的歉意，微笑著對他說，我不是故意的，您有沒有傷到哪？于是，便彎身撿起了掉落的礦泉水，轉身打開了幾瓶，依次倒在了客人空余的杯子里，并小聲告訴他們說，喝點水，腸胃會舒服些。果不其然，剛才還在拼酒量的客人都不同程度的喝了點水，不知道過了多長時間，客人紛紛站起身來開始離開。在離開的時候，一個客人對我說，小姑娘，真的謝謝你，如果再喝下去，我今天都走不成了。

或許有時候能夠讓客人滿意就是這么簡單，想客人之所想，思客人之所思，大家相互理解，相互體諒。用最真誠的服務去打動他們。

算一算時間，我來這里也有半年了。來這里之前，我也曾猶豫過，懷疑過，而如今，我感謝那些不眠不休的日子，慶幸咬牙走過的每一個美麗紀念，使我終于得到了領導和同志們的認可，榮幸的成為我們這個大集體中的一員。

我很快樂，雖然遇到困難和挫折，但這些對于我來說都算不得什么。人年輕時總要多沐些風雨，經些霜雷，走些高山，跨些大河，才算真的體驗過五味人生，這樣的青春也才算有意義。

今后的日子里，我將以一個合格金陵人的要求規范自己的言行，盡職盡責，默默耕壇，腳踏實地地做好金陵會議中心的每一項工作。與大家攜手共進，共同創造金陵會議中心美好的明天！

謝謝大家！

有溫度的服務的演講稿（熱門22篇）篇四

尊敬的領導和同事：

大家晚上好。今天我很榮幸站在這里發言。我非常高興地和你們在一起。同時，這也是我進入靜海以來第一次參加公司的年會。在此，我謹代表桃園店全體員工，向在座的各位致以誠摯的問候和良好的祝愿。

桃園店籌備以來，得到了總部相關部門的大力支持和幫助，以及兄弟店的關心和協助。我們的員工堅持工作，在困難的辦公環境中努力工作。從準備、招聘、運營準備，凝聚了所有人的'努力。在此，我謹代表桃園店全體員工，向大家表示感謝。也希望來年能更好的合作，把一份優秀的“答卷”交給集團總部。

在新的一年里，我們應該有新的斗志。心思決定狀態，腦袋決定口袋，思維決定出路，出路決定行動，行動決定財富。我們要發揚“善于奉獻、忠于誠信、勇于創新、敢于承擔責任、永不放棄”的職業精神，繼續發揚“腳踏實地、創新務實、艱苦奮斗”的優良傳統，再創佳績、再創輝煌，把我們的事業做大做強。

在新的一年里，我們應該有新的目標。我們要努力打造西高端餐飲商務休閑新模式，在生產水平、營銷和企業管理上不斷實現新突破，勇于與同行競爭，敢于與同行競爭，努力成為陜西餐飲業發展的排頭兵，把靜海規模推向新水平。

在新的一年里，我們應該采取新的措施。我們必須在努力鞏固傳統客戶的基礎上，繼續拓寬業務渠道，加快新渠道的探索，開發新的優質客戶；要努力打造服務金牌，大力推行金牌服務，構建金牌服務長效機制，把服務打造成桃園餐飲的名片；同時，要加強“以人為本工程”的建設，充分發揮員工的價值，挖掘員工的智慧和潛力，打造一支善于創新、意志堅定、吃苦耐勞、忠于餐飲的精英運營團隊，為桃園餐飲的發展注入源源不斷的智力支持和人才保障。

慶幸，回憶過去，現在做生意。新的一年開啟了新的.希望。在向總和集團領導的帶領下，我將帶領桃園全體員工努力拼搏，抓住機遇，順勢而為，努力工作，開創新局面，譜寫靜海美好未來的新篇章。

最后，祝靜海集團一年比一年好，祝你新年快樂，萬事如意。

謝謝大家！

有溫度的服務的演講稿（熱門22篇）篇五

尊敬的各位領導、各位同事：

“和風吹得花滿地、萬紫千紅正是春”，在這春風拂面、春意盎然的今天，市行召開“樹形象創品牌推進服務文化建設爭創市民首選銀行”活動動員會，作為分行營業部的負責人，我倍受鼓舞，倍感責任重大。

銀行作為服務型行業，不斷提升服務水平是永恒的主題，更是競爭的核心和發展的推手。近年來，我行一貫秉承“客戶至上，注重細節”的服務理念和“以客戶為中心，以市場為導向”的經營理念，始終堅持“用心服務，用愛經營”，著眼文明規范，不斷提升服務水平，努力打造服務品牌。本次活動的開展，對我行服務水平提出了更高的要求，下一步我行將采取以下措施，將這次活動的精神和要求落到實處：

1、培育先進服務理念。積極引導全行員工適應業務形勢發展的需要，從自身做起，從細節做起，把客戶的利益放在首位，視客戶如親人，為廣大客戶提供更加優質、更為高效、更具品位的多元化金融服務。同時，積極爭當服務明星、爭創服務標兵，切實發揮服務明星的作用，用自己的實際行動提升服務水平，潛移默化中把“以人為本”的現代服務觀念變成全行員工的自覺行動。

3、加強服務監督管理。為了確保規范服務的長效性，我行將加大檢查力度和考核力度。在考核辦法中，將服務檢查工作作為一項考核制度，實行明查與暗訪相結合，堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。堅持按月檢查制度、點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規范員工服務行為有規章可循，有制度可依，推動服務水平的不斷提高。

4、提升員工服務技能。我行鼓勵員工參加各類行內外的資格認證和考試，全面提高員工的職業素養，著力培養知識型員工，打造學習型員工隊伍。針對柜員制定了《業務技能提升方案》和《會計業務零差錯方案》，通過每日的技能練兵和每周的業務知識學習，全面提升臨柜人員的服務質量;針對客戶經理和大堂經理，進行服務禮儀、客戶分流和理財產品的不定期專向培訓，規范員工服務禮儀和業務操作，為客戶提供高效、便捷、安全的多元化服務。

總之，服務是永恒的，是永無止境的，正所謂“服務是產品的延深，服務是品牌的保障”。在今后的工作中，我行員工將團結一心，積極進取，努力奮斗，大膽探索，不斷深化服務內涵，扎實推進服務文化建設，爭取再創佳績。謝謝大家!

有溫度的服務的演講稿（熱門22篇）篇六

各位領導、同志們，評委們,大家下午好！

今天我演講的題目是做棵小草添新綠。

我叫***,是**賓館的一名普通服務員,平凡得不能再平凡,普通得不能再普通,我知道,我不是大樹,只是一棵小草,在紛繁的工作中,我們幾乎可以被忽視,但是我常常想,一棵小樹也可以為世界添份綠色,綠色照樣可以創造蔚藍的天空.只要你在各個崗位,愛一行干一行,就終究有所作為.每個人都不想碌碌無為過此一生,每個人都想創造輝煌,只要我們沒有自甘墮落的心,你就會創造出一個不平凡的!!!

人活在世上，總要有個目標，總要有個發展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的依托，既然把**的發展作為終身的職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢？我們會義無返顧的選擇敬業。有句口號說的好：不愛崗就下崗，不敬業就會失業！愛崗敬業說的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我要用微笑服務賓客，認真做好收款工作。

現在我從事的是服務員的工作，并不是想象的那么簡單,不僅有高度緊張的腦力勞動，更要有非常的耐心和細心。由于我們從事的是服務行業，當賓客有任何不滿和怨言時，即使是賓客的錯,我們也不能與賓客發生爭執，只能說：“對不起，這是我們的錯。”并盡量給顧客解釋清楚達到顧客滿意為止，因為顧客永遠是對的，而我們是依賴賓客生存的賓館而不是明辨是非的法庭．在這時個人尊嚴并不重要,**的形象和利益才是第一位的。

我們**全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位賓客，因為為賓客服務是我們的榮幸和榮譽，最大化的滿足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求。現在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們**人崇高的`敬業精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻著，同時也收獲著屬于自己的幸福和快樂。現在，我終于明白了**之所以能有如此驕人業績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們全體員工的敬業精神中折射出了我們所有**人的品德、素質和敬業精神,**的蓬勃發展凝聚了大家共同的心血和汗水。

**的發展需要人才，發展中的**也造就人才，希望我們大家能珍惜現在所擁有的一切，將自己培養成**所需要的合格人才。是金子在哪里都會發光，在**更能展現出你璀璨的光芒！

讓我們大家立足本職工作，微笑服務，當好顧客的貼心人！最后祝愿**的明天更加燦爛輝煌!

有溫度的服務的演講稿（熱門22篇）篇七

尊敬的老師，親愛的同學們：

大家好!

溫度，是用冷暖來衡量的，父母卻是無法用任何事物比較的，他們為了你，可以不顧一切，千辛萬苦就為了讓你過的幸福自在，希望你可以有朝一日張開翅膀飛翔在那片屬于自己的天空。從那刻起，心里，被填的滿滿的，暖暖的。

時間一點一點流逝，天氣的寒冷讓我直打噴嚏，再加上自己已經等得不耐煩了，正抬步打算自己走回家，只聽遠處隱隱約約傳來一道聲音，叫的正是我的名字!我轉過頭去，遠處的身影已經若隱若現了，聲音越來越清晰，再仔細一瞧，那不就是媽媽嘛!我連忙提起書包向她奔去，終于，撲到她溫暖的懷里，那些之前在學校門口準備咒罵她的話，已隨風消失到九霄云外去了，心中原本的焦急、煩躁，在聽到她的那句話后，竟也都不復存在了。“餓了嗎?冷不冷?對不起，媽媽來晚了。”我抬起頭，看見她烏黑的頭發中夾雜著幾根銀絲，這很顯然是為了我操心而忘記了顧及自己。我不回答她，把頭偏過去，怪她嗎?當然不!在我的印象里，媽媽永遠是什么都把我放在第一位的，我還有什么理由怪她呢?想著，手中突然一暖，低頭看去，一個保溫杯正在我的手中，已經有些舊了的樣子，打開杯蓋，熱氣騰騰。

接著，就聽頭頂傳來一句：“渴了吧?喝點水，暖和些。”我點點頭，輕輕地抿了一口，不是非常燙，不需要思考我就能清楚，這估計是媽媽拿剛燒開的熱水和冷水兌在一起的，就為了讓我不要燙著。再喝一口，嗯，好喝，雖然這只是一杯普通的白開水，無色無味，但在這寒冷的冬天里，這樣的一杯充滿著愛的白開水讓人喝了，不僅身體隨之暖和了起來，就連自己的心，此刻也是暖暖的，猶如清澈溫暖的泉水在我的心中緩緩流淌。

白開水無色無味，平常我都是選擇喝飲料，但在這一天，我是真的感受到了，白開水里面有著飲料沒有的東西，那就是媽媽的愛!這一杯普通的不能再普通的白開水，里面卻蘊含著無價的東西!它的溫度，就是媽媽對我的愛的溫度，不!甚至更高，高到沒辦法測量出來!媽媽，是你用愛溫暖了我!

有溫度的服務的演講稿（熱門22篇）篇八

親愛的家人們：

晚上好，今天是個特殊的日子，1931年9月18日，也就是88年前的今天，日本在中國東北蓄意制造并發動的一場侵華戰爭，揭開了第二次世界大戰東方戰場的序幕。銘記歷史，勿忘國恥，居安思危才能立于不敗之地。同樣的，如果家人們時刻擁有居安思危的服務意識，那么我們的銷售是不是一樣可以立于不敗之地呢？今晚我跟大家分享的主題是“服務”。這其實是一個老生常談的問題，所以我們不妨換個角度來進行探討：

對于服務，也許每個人的理解都不盡相同，有人說，服務是當別人需要時我們給予的及時幫助，也有人說，服務是想在顧客之前，做在顧客之前，使顧客滿意的行為。確實，一直以來，服務尚未有一個被人普遍接受的定義。1990年，國際標準化組織把“服務”定義為：“為滿足顧客的需要，供方與顧客接觸的活動和供方內部活動所產生的結果”。那么歸根結底，能夠滿足顧客需要的就是服務。明確了概念，接下來我們再來了解服務的特性：

服務具有功能服務與心理服務的雙重性。

“服務”的這種雙重功能性，表現在：服務不僅能夠滿足基本的功能服務，同時也應該滿足顧客對于心理服務的需求。換句話說，服務是一種特殊的產品，區別于有形產品，服務具有自己的特效性質,為什么我們常說，服務也是產品，說的就是這個道理。

給大家舉個簡單的例子，我們都愛好旅游，那么旅行社的功能服務就是幫助我們解決食、宿、行、游、購等方面的實際問題，對不對？這就是功能服務，也是基礎服務，也稱為“硬服務”，如果一家旅行社只能為我們提供以上“硬服務”，我們會真正滿意嗎？如果不滿意，旅行社會具備競爭力嗎？我們在旅行途中是不是更加期盼得到“品質、安心、價值、感覺、服務與文化”這些體驗。只不過這些“期盼”沒有固定的標準可以衡量，唯一衡量的標準就是我們的認可。那么我們期盼的，認可的就是心理服務的功能體現了。心理服務的特性還體現在服務的雙關系理論中，那就是“服務即交往，交往即服務。”在這個理論中，服務是通過人際交往實現的，是輕松愉快的經歷。

那么服務能帶給我們什么呢？我認為至少有以下三方面：

1、服務帶來差異化，差異化帶來業績。這種差異化的認可可以帶來巨大的業績。海底撈的成功就在于差異化的服務！全國電商平臺有成千上萬家，我們微折購平臺兩年不到，擁有用戶4000多萬，年銷售額輕松上億，成績斐然，差異化競爭也是成功的原因之一。我們怎樣利用差異化的產品，面對顧客提供差異化的服務，是值得我們思考的問題。

2、服務帶來口碑，口碑帶來業績。如何達到了口碑效應，如何提升服務，改變客戶認知。也需要我們認真思考。

3、服務帶來忠誠，忠誠帶來業績，這一點更加毋容置疑。

了解完服務，接下來我與大家一起探討：怎樣更好服務？

探討這個問題前，我先跟大家分享兩則小故事：

寧波有一座德國人修建的橋梁，叫靈橋。德國西門子建筑公司于1936年5月建成了大橋。采用當時最先進的歐洲技術，建橋總承包商即為德國西門子洋行。寧波市政府外事辦公室的工作人員在20xx年下半年，曾收到一封來信。在信中，西門子禮貌地提醒靈橋70年的使用壽命已到，應對其進行精心保護。

20xx年歲末，上海市政工程管理局收到英國一家工程設計公司的信函，信中說，外白渡橋的“橋梁設計使用年限為100年，現在已到期，請對該橋注意維修”，同時還重點強調“建議檢修水下木樁基礎混凝土橋臺和混凝土空心薄板橋墩。”發來此函的是英國霍華思厄斯金公司-一上海外白渡橋100年前的設計與建造單位。其全部手工繪制的圖紙,完成于1903年8月25日，中方存留的一套圖紙共六卷，至今留存在上海城市建設檔案館。

這兩則小故事令人感慨，更加令人感動。服務是一種責任。在社交電商中，我們天天面對的幾乎都是微友，有熟悉的，更有陌生的，但每一個微友都是潛在的客戶，都是有情感的。很多時候，客戶滿意是因為我們的服務達到或超過了客戶的期望值，但這時客戶仍然是一個理性的客戶。如果我們工作再進一步，在情感上、責任上感動了客戶，這時的客戶就會變成感性的客戶，一個感性的客戶在做決策時往往會滲雜很大程度的情感因素，而對其它因素如價格等視而不見，對企業的忠誠度也因情感因素而大幅提升，其實很多時候感動客戶并不復雜，我曾經經歷過這樣一件小事情，有個顧客買了一雙59元的鞋子，但是尺碼買小一碼了，當時沒買運費險，寄回去換貨，需要承擔10元的運費，顧客沒跟我明說，但從她聊天的信息中我揣摩到了她無奈的情緒：買個價位不高的鞋子就是圖個性價比，如果換貨無形中多了10元的成本，如果退貨，不但鞋沒了，還要虧10元的運費。我立馬轉了10元對她說，“親，不滿意可以隨時退換喲，直到你滿意為止”。雖然這筆業務我沒賺一分錢，但是最終她由顧客變成了我的忠誠粉絲。

服務其實是分層級的，底層是滿意服務,然后是驚喜服務最后是感動服務。如果你能提供感動服務，那么你的顧客對你定會不離不棄了。

家人們，請記住這句話：“服務的最高境界，就是把自己當成顧客！

再給家人們分享一個“鐵桿與鑰匙”的故事，

一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說：“因為我最了解他的心。”每個人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵桿也撬不開。作為服務者，只有了解顧客所思所想，才能將提供的服務化作一把細膩的鑰匙，進入顧客的內心，提供顧客所期待的服務。

馬云在剛剛過去的教師節那天正式辭掉了阿里巴巴董事長的職務，我想用他在告別會上說的一段話作為結尾：“未來的世界，如果你希望成功、你的企業想成功、你個人想成功，那你記住，你不僅僅要為自己著想、你要為別人著想、為世界著想、為未來著想。阿里的未來，不是要證明我們能賺102年的錢，而是我們要證明我們愿意擔當102年的責任，只有擔當102年的責任，我們才有可能賺102年的錢，”

謝謝大家！

有溫度的服務的演講稿（熱門22篇）篇九

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。

作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。

隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴;只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。

為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了!謝謝!

有溫度的服務的演講稿（熱門22篇）篇十

各位同事：

大家好！

政機關這些從某種角度上來說都是服務型企業。服務和創新是放之四海而皆準的服務準則。 猜你喜歡 網友關注 本周熱點 精品推薦