在工作中，編寫工作計(jì)劃書可以幫助我們有條不紊地開展工作，提高工作效率。在下面的范文中，您可以看到一份完整的工作計(jì)劃書，包括目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行和評(píng)估等方面。

物管處工作計(jì)劃（專業(yè)21篇）篇一

一、本月，配合校團(tuán)委、工會(huì)圓滿完成“第*屆校園十大歌手決賽”、“20**年n大學(xué)第三屆教職工羽毛球賽”的會(huì)場(chǎng)布置及場(chǎng)地安全、衛(wèi)生等各項(xiàng)服務(wù)保障工作。

二、要求部門全體管理人員弘揚(yáng)正氣，樹新風(fēng)，各項(xiàng)工作必須以身作則，在工作中要以矛盾與問題為導(dǎo)向展開探索與研究，通過(guò)鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)等正激勵(lì)方式有效調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，進(jìn)一步細(xì)化管理，結(jié)合部門自身特點(diǎn)思考提高與改進(jìn)的方案及目標(biāo)。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，各部門重新梳理對(duì)客服務(wù)流程，通過(guò)梳理查找并收集存在的問題有針對(duì)性的整改，通過(guò)實(shí)際工作及時(shí)對(duì)流程進(jìn)行細(xì)化、調(diào)整，切實(shí)關(guān)注流程的合理性及實(shí)用性，將保潔人員首次保潔的時(shí)間、要求以及循環(huán)保潔的頻次納入到流程中加以貫徹實(shí)施。

四、各部門完成對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)各類用房的統(tǒng)計(jì)及核對(duì)工作，對(duì)所有安全通道、輔助用房門鎖進(jìn)行全面核對(duì)檢查，對(duì)檢查出的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)。同時(shí)對(duì)所有對(duì)開玻璃門加裝木閂固定，防止惡劣天氣對(duì)玻璃門造成損壞。

五、繼續(xù)深化內(nèi)部管理及對(duì)客服務(wù)，尤其是針對(duì)學(xué)生服務(wù)的部門，提高員工在崗工作狀態(tài)，樹立窗口形象。部門遇到重大活動(dòng)與接待的，需及時(shí)上報(bào)并說(shuō)明具體的.時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、活動(dòng)主題等，為部門保障提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

六、利用5.20的契機(jī)對(duì)各部門進(jìn)行一次徹底安全及衛(wèi)生大檢查，將安全、工程方面的問題及隱患以報(bào)告的方式上報(bào)相關(guān)各職能部門，對(duì)自身能解決的已立即整改，暫時(shí)不具備解決條件的做到現(xiàn)場(chǎng)不存在安全隱患，衛(wèi)生方面做到無(wú)衛(wèi)生死角。同時(shí)召開專項(xiàng)會(huì)議，明確5.20期間各項(xiàng)服務(wù)工作要求，狠抓細(xì)節(jié)，全力做好校慶期間部門的保障服務(wù)工作。

七、協(xié)助圖書館館方對(duì)圖書館內(nèi)部木質(zhì)樓梯鋪設(shè)的地墊進(jìn)行剪裁及更換工作，共計(jì)裁剪及更換大地墊8塊，樓梯地墊200余塊。

八、要求各部門所有保潔人員在做好保潔工作的同時(shí)，注意巡視本工作區(qū)域內(nèi)有無(wú)安全隱患包括是否有可疑人員出現(xiàn)，同時(shí)強(qiáng)化保潔人員為區(qū)域報(bào)修第一責(zé)任人的意識(shí)，對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備損壞，水、電、空調(diào)的使用情況及時(shí)檢查與報(bào)修。

九、五月份為場(chǎng)館各類參觀及會(huì)務(wù)接待的高峰期，在此期間，入館人數(shù)會(huì)大大增加，要求公房管理員做好入館人員的的噤聲提醒工作，加強(qiáng)工作中的巡查巡視，同時(shí)注意服務(wù)態(tài)度及溝通方式，避免出現(xiàn)無(wú)謂的投訴。同時(shí)要求圖書館物管部進(jìn)一步加強(qiáng)一線員工勞動(dòng)紀(jì)律、文明用語(yǔ)、儀容儀表及日常工作的檢查，統(tǒng)一部門員工著裝，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律，提高員工責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

物管處工作計(jì)劃（專業(yè)21篇）篇二

根據(jù)學(xué)校“堅(jiān)持改革創(chuàng)新，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展”的主題，結(jié)合“群教”實(shí)踐活動(dòng)，繼續(xù)深入推進(jìn)“生態(tài)文明建設(shè)”工作，加強(qiáng)管理的科學(xué)化和規(guī)范化，培養(yǎng)學(xué)生良好的住宿習(xí)慣和文明行為。特制訂本學(xué)期工作計(jì)劃。

1、加強(qiáng)寢室文化建設(shè)，著力探索寢室文化系列活動(dòng)方式及內(nèi)容。

2、繼續(xù)在新高一男生宿舍啟用女生活教師管理的管理方式。

3、強(qiáng)化生態(tài)文明宿舍建設(shè)，著力培養(yǎng)學(xué)生良好住宿習(xí)慣與文明行為。提升男生宿舍，特別是高三男生宿舍、中澳系列男生宿舍管理質(zhì)量。

4、強(qiáng)化安全管理措施和責(zé)任追究，創(chuàng)建平安和諧住宿環(huán)境；探索與學(xué)生管理相關(guān)的課程建設(shè)。

5、加強(qiáng)宿管委干部自主管理體系的建設(shè)。

6、繼續(xù)探究學(xué)生住宿管理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)的建設(shè)。

1、定期檢查設(shè)施設(shè)備安全狀況，落實(shí)安全巡查和管理制度，排除安全隱患。

2、開展安全教育和培訓(xùn)，提高學(xué)生、生活老師安全意識(shí)和應(yīng)急能力。

3、開展“應(yīng)急疏散撤離演練活動(dòng)”，讓學(xué)生在發(fā)生火災(zāi)等危險(xiǎn)時(shí)刻，掌握逃生方法，從而保障學(xué)生的安全，創(chuàng)建平安和諧的住宿環(huán)境。

1、強(qiáng)化培訓(xùn)考核，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

2、嚴(yán)格管理，落實(shí)規(guī)章制度，強(qiáng)化責(zé)任追究。

3、加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)，強(qiáng)化日常監(jiān)督考核，提高常規(guī)管理質(zhì)量。

4、積極配合班主任，加強(qiáng)違紀(jì)學(xué)生教育處理，建立宿管中心的'育人意識(shí)。

5、做好文明寢室評(píng)比與授牌工作，充分發(fā)揮文明寢室示范帶動(dòng)作用。

6、做好學(xué)生宿管委指導(dǎo)工作，調(diào)動(dòng)宿管委積極性，提高管理的有效性與公平性。

7、加強(qiáng)周末及節(jié)假日留宿學(xué)生管理，確保良好的留宿紀(jì)律和留宿學(xué)生安全。

8、加強(qiáng)走讀證的使用管理、地州生周末外出放行的管理。

9、做好大掃除檢查與監(jiān)督、傳染病防控，創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。

1、開展新高一寢室門牌設(shè)計(jì)等活動(dòng)，做好寢室“美化、凈化、綠化”等工作。

2、做好宣傳規(guī)劃，提高黑板報(bào)質(zhì)量,出版4期黑板報(bào)。

3、利用電子大屏和網(wǎng)站，充分宣傳和展示優(yōu)秀宿舍管理成果。

4、開展迎“國(guó)慶”慶祝活動(dòng)；開展生活老師文娛活動(dòng)。

5、落實(shí)信息管理有關(guān)制度，及時(shí)報(bào)送與發(fā)布信息。

6、做好檔案搜集和整理工作，提高檔案的規(guī)范化科學(xué)化水平。

7、加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)、創(chuàng)環(huán)境模范校的宣傳與落實(shí)。

1、嚴(yán)格財(cái)物管理制度，建立財(cái)物管理檔案，完善財(cái)物管理,及時(shí)處理公物損壞修復(fù)與賠償。

2、強(qiáng)化財(cái)物維修與維護(hù)，保障正常使用。

3、完善學(xué)生宿舍用水用電和地州周末留宿生用水用電管理制度。

物管處工作計(jì)劃（專業(yè)21篇）篇三

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

二、20xx年工作計(jì)劃的基本工作思路。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。因此，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

三、

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)。

1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合。考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。

3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益。

1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。

3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新。

教學(xué)。

樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。

4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1－2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：

一、嚴(yán)格例行季度檢查制度；

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。

各管理處按照全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。

三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備；

隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。所以，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。

四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率；

管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評(píng)價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在20xx年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：

1、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析；

2、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn)；

3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi)；

4、通過(guò)停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi)；

5、通過(guò)法律途徑追討。

五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施；

及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況，對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益。

六、簽訂業(yè)務(wù)合同；

規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時(shí)續(xù)簽到期的合同，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。

七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)；

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí)，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

八、落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平；

要求全體員工熟悉我司員工手冊(cè)和各種規(guī)章制度，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀員工的評(píng)比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)員工做好本份職責(zé)的同時(shí)提升自我，同時(shí)通過(guò)各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。

各管理處須按時(shí)做好年度。

總結(jié)。

和計(jì)劃，管理部對(duì)管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施。未及時(shí)落實(shí)者，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。

十、開展多種經(jīng)營(yíng)；

二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)，同時(shí)協(xié)助各部門完成其他工作。20xx年是一個(gè)跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項(xiàng)工作提升到一個(gè)新臺(tái)階，完成管理部的職能使命。

新的一年，新的起點(diǎn)，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對(duì)待工作中的方方面面，也力爭(zhēng)在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。

一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。

在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷提高個(gè)人的思想覺悟水平。在此期間，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況，積極協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實(shí)到各自的實(shí)際工作中去。

二、工作中的學(xué)習(xí)要求。

1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí)，向書本鉆研、向區(qū)長(zhǎng)和樓長(zhǎng)學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識(shí)面，力爭(zhēng)學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識(shí)，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對(duì)一些內(nèi)容要多了解，對(duì)一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心，大膽實(shí)踐。

2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時(shí)有計(jì)劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐，以求能活學(xué)活用。

3、對(duì)水廠的工作過(guò)程及流程已有一定的認(rèn)識(shí)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察、多思考，以求對(duì)水廠的工作有所幫助。對(duì)食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對(duì)公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請(qǐng)教，以求想問題能更全面，把工作進(jìn)一步做好。

三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手。

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要及時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化，因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富。同時(shí)，還能對(duì)水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。維修班還時(shí)常來(lái)綜合隊(duì)所管的部門進(jìn)行維修工作，所以對(duì)他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

2、做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手，時(shí)刻以人為善，以隊(duì)長(zhǎng)和站長(zhǎng)為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批評(píng)，堅(jiān)持以人為本的原則，在安排工作時(shí)要時(shí)常來(lái)鼓勵(lì)人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們?cè)谧杂X、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級(jí)安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。

三、具體工作措施。

1、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順，及時(shí)寫完整。

2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫出消息通訊，把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。

3、做好各部門的好后勤，讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒有什么，相信吃虧是福。

4、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊(duì)那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計(jì)較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過(guò)程成為自己對(duì)生命的享受過(guò)程，多積累生命的亮點(diǎn)，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。

根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃：一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

2、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識(shí)。

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。2.在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：

1、××物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、××公司的《員工手冊(cè)》。

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。

通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升××物業(yè)服務(wù)品牌樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。

7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

七、開展多種經(jīng)營(yíng)與措施。

管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì),落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

八、其它工作。

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)。

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

二、基本工作思路。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

三、具體實(shí)施辦法。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)。

1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合。考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。

3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益。

1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。

3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。

4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。

3建立客戶滿意度調(diào)查制度3.1制定調(diào)查問卷3.2定期發(fā)出調(diào)查問卷。

3.3統(tǒng)計(jì)問卷,制定改正措施并加以實(shí)施4完善管理制度。

4.1根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)4.2根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序。

4.3試行半年,根據(jù)實(shí)際效果對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行調(diào)整。

5完善小區(qū)標(biāo)識(shí)工作。

6.1分批對(duì)各違章搭建、改變外立面等違規(guī)行為給予糾正。

8.1節(jié)能方案的確定、審批、申購(gòu)8.2架空廊節(jié)能改造。

8.3公共區(qū)域計(jì)量表設(shè)置工作8.4地下停車場(chǎng)、路燈節(jié)能改造。

8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造9開源工作9.1商鋪招租。

9.2洗車、車輛保養(yǎng)9.3建立小區(qū)保健站9.4家政服務(wù)項(xiàng)目的增設(shè)。

11.4處理客戶投訴問題及跟進(jìn)工作12工程部工作安排。

12.1完善各設(shè)備房的標(biāo)識(shí)、制度上墻、落實(shí)責(zé)任人、保持良好的清潔環(huán)境。

12.4高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作13綠化部工作安排。

13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程13.2完成邊坡綠化工程。

13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作13.4完成會(huì)所外環(huán)境綠化工程。

為了xxx物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xxx物業(yè)通過(guò)對(duì)xxx大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作計(jì)劃。

一、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃。

根據(jù)集團(tuán)公司提供的項(xiàng)目施工進(jìn)度表、銷售進(jìn)度表、入住計(jì)劃安排，制定相應(yīng)的前期介入工作計(jì)劃，力求務(wù)實(shí)、高效，并有利于集團(tuán)的銷售服務(wù)。

（10）建立與社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請(qǐng)等準(zhǔn)備工作；（11）與集團(tuán)公司協(xié)商確定管理處辦公場(chǎng)所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場(chǎng)所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施；（12）擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項(xiàng)流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料，并印刷裝訂成冊(cè)（業(yè)主入伙時(shí)發(fā)放給業(yè)主）。

（13）針對(duì)未來(lái)需要完善的物業(yè)管理問題建立專項(xiàng)檔案。

2、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查。

積極參與集團(tuán)公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過(guò)分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。

3、按規(guī)范實(shí)施接管驗(yàn)收。

充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，以及對(duì)大儒世家物業(yè)的了解，本著“對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)集團(tuán)負(fù)責(zé)”的宗旨，對(duì)大儒世家進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗(yàn)收。

入住期。

1、高效便利辦好入住。

入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)契機(jī)，為此做好如下幾項(xiàng)工作：

2、提供入住期的便民服務(wù)措施。

（3）組織有償便民服務(wù)隊(duì)，解決入住期間搬運(yùn)量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時(shí)也方便裝修期間民工流的控制。

3、記錄并處理業(yè)主在接樓驗(yàn)房中提出的合理的意見與建議。

4、裝修管理。

（1）裝修宣傳培訓(xùn)。根據(jù)《建筑發(fā)》，建設(shè)部第110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及福州市有關(guān)裝修管理的規(guī)定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請(qǐng)表》等，對(duì)相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進(jìn)行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

（2）強(qiáng)化裝修審批二次控制的要點(diǎn)，制定裝修審批程序。（3）落實(shí)二次裝修跟蹤監(jiān)管責(zé)任制。（4）制定違章裝修處理流程。

（5）依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進(jìn)行裝修驗(yàn)收。

5、治安管理（1）建立高素質(zhì)的安管隊(duì)伍，按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想，嚴(yán)抓招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施“準(zhǔn)軍事化管理”。

（2）確立治安重點(diǎn)，加大對(duì)入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。

物管處工作計(jì)劃（專業(yè)21篇）篇四

物資管理是我們賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。近年來(lái)，我局高度重視，積極從實(shí)現(xiàn)“四保”的總體要求出發(fā)，嚴(yán)格按照管理國(guó)家局的要求和部署，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)抓制度落實(shí)，不斷探索和完善物資規(guī)范化、精細(xì)化管理的新方法、新思路，通過(guò)全局干部職工的共同努力，目前物管隊(duì)伍整齊、操作規(guī)范、工作扎實(shí)，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際，匯報(bào)如下：

一、高度重視，切實(shí)突出物管主業(yè)的位置。

一、擺放整齊、美觀有序，為達(dá)到物資管理“四保”要求奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

二、吸收先進(jìn)理念，全面提升物資管理規(guī)范化、精細(xì)。

化水平。

現(xiàn)代化的管理是提高物資管理水平的基礎(chǔ)。iso質(zhì)量管理體系是一種國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，也是一種先進(jìn)的管理方法，充分體現(xiàn)了系統(tǒng)管理的思想。基層倉(cāng)庫(kù)安改工程結(jié)束后，物資管理工作在“倉(cāng)庫(kù)硬件改善，管理也要隨之提升”的認(rèn)識(shí)中發(fā)生了較大變化，為了切實(shí)提高物管人員的目標(biāo)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，全面提升物資管理水平，按照局黨組的要求，我局基層倉(cāng)庫(kù)開展了物資管理規(guī)范化、精細(xì)化工作。同時(shí)，積極引入并吸收iso質(zhì)量管理體系，以現(xiàn)代的管理理念全面指導(dǎo)物資管理工作，通過(guò)多年的運(yùn)行，廣大職工的質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，物管工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理水平進(jìn)一步提升。

變。iso質(zhì)量管理體系先進(jìn)理念的引入，使我們的管理工作再一次得到大的提升，通過(guò)iso質(zhì)量管理體系和物資日常管理相結(jié)合，推行5s現(xiàn)場(chǎng)管理方法，規(guī)范了每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、每道工作程序，嚴(yán)格按照制度辦事，將制度落實(shí)到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，通過(guò)不斷完善、持續(xù)改進(jìn)，物資管理工作步入一個(gè)新的層面，確保了國(guó)儲(chǔ)物資的安全。在5s的整理、整頓，清理、清掃過(guò)程中改變物管人員的思想觀念，增強(qiáng)物管人員的綜合素質(zhì)和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，營(yíng)造了良好的管理環(huán)境。

三、強(qiáng)化制度建設(shè)和落實(shí)。

完善制度是完成各項(xiàng)工作的前提，落實(shí)制度是完成各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。為此，我們根據(jù)物資管理的相關(guān)制度和要求，結(jié)合iso質(zhì)量體系認(rèn)證和5s現(xiàn)場(chǎng)管理辦法，結(jié)合工作實(shí)際，先后對(duì)物資管理相關(guān)制度進(jìn)行了修訂、完善，為物資管理水平的升級(jí)提供了強(qiáng)有力的制度保證。在制度落實(shí)上，我們以“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)格落實(shí)，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格檢查，重視每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)的管理，經(jīng)常深入基層檢查制度落實(shí)情況，對(duì)執(zhí)行制度不到位的毫不留情，嚴(yán)肅批評(píng)，保證了制度的嚴(yán)肅性，使制度落實(shí)深深烙在每個(gè)物管人員的心中，增強(qiáng)了物資管理人員的工作責(zé)任心。

四、下一步工作思路：

員的思想、素質(zhì)與能力還不能完全適應(yīng)和滿足新形勢(shì)新任務(wù)的需求，工作作風(fēng)還需要不斷改進(jìn)和提高。

一是培育物管創(chuàng)新意識(shí)，探討全新的物資管理模式。物資管理要認(rèn)真落實(shí)制度，提升管理能力和水平，強(qiáng)化管理，大膽實(shí)踐，求新求變，積極探索提升管理質(zhì)量的途徑，自覺沖破習(xí)慣思維和傳統(tǒng)觀念的束縛，加強(qiáng)管理力量，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，提升管理效率，鍛造物管精品。

二是強(qiáng)化責(zé)任心和使命感。在物資管理工作中，要增強(qiáng)大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，勇于承擔(dān)責(zé)任；要熟悉自己的崗位職責(zé)，熟悉操作規(guī)程，增強(qiáng)主動(dòng)意識(shí)和規(guī)范操作意識(shí)；要提高各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行力度，杜絕遇事推諉、拖延或執(zhí)行不力的現(xiàn)象發(fā)生。使我們的管理達(dá)到規(guī)范要求，制度落到實(shí)處，工作上新臺(tái)階，事業(yè)大發(fā)展。

三是營(yíng)造勇創(chuàng)一流環(huán)境。勇創(chuàng)一流，是我們物資管理的奮斗目標(biāo)，我們以各類創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，提升物資管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷細(xì)化工作流程，繼續(xù)堅(jiān)持工作中好的做法、突出工作亮點(diǎn)，為物資管理營(yíng)造良好氛圍，引導(dǎo)崗位創(chuàng)優(yōu)，加強(qiáng)物管隊(duì)伍建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的物資管理水平。

四是完善績(jī)效考核模式。通過(guò)5s、iso質(zhì)量體系、職業(yè)健康安全體系結(jié)合功能的發(fā)揮，突出監(jiān)督、檢查、追蹤驗(yàn)證、考核，提出設(shè)想，制定方案，進(jìn)一步創(chuàng)新管理方法。

劃在十二五期間，開發(fā)計(jì)算機(jī)軟件，在庫(kù)房管理中使用錄入器，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，保管員通過(guò)錄入器將工作程序、工作內(nèi)容、溫濕度等錄入計(jì)算機(jī)，由計(jì)算機(jī)完成工作量和工作內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)，并自動(dòng)生成每個(gè)庫(kù)房的溫濕度曲線圖，為庫(kù)房的通風(fēng)、密封工作提供科學(xué)合理的分析數(shù)據(jù)，更直觀的反應(yīng)物資管理人員的工作情況，切實(shí)做到考核同工作效率和工作質(zhì)量掛鉤，進(jìn)一步完善公正、公開、公平的績(jī)效考核模式；制作電子屏幕，更直觀的反映保管員即時(shí)工作情況。

面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我們責(zé)任重大；展望未來(lái)，我們信心百倍。我們將在國(guó)家局、管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊把握科學(xué)發(fā)展這條主線，大力弘揚(yáng)儲(chǔ)備人無(wú)私奉獻(xiàn)、以儲(chǔ)為家的精神，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，頑強(qiáng)拼搏，開拓創(chuàng)新，去迎接新的挑戰(zhàn)，走向新的輝煌。

物管處工作計(jì)劃（專業(yè)21篇）篇五

2做好畢業(yè)典禮后勤保障服務(wù)工作x6月中旬。

3做好學(xué)生復(fù)習(xí)迎考期間的各項(xiàng)管理工作所有管理人員6月下旬。

4走訪業(yè)主，完成上半年顧客滿意度調(diào)查，并對(duì)數(shù)量進(jìn)行對(duì)比分析所有管理人員6月下旬。

6對(duì)區(qū)域內(nèi)存在的維修問題進(jìn)行催辦所有管理人員6月。

7對(duì)上半年經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算x6月下旬。

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物管處工作計(jì)劃（專業(yè)21篇）篇六

20xx年，物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：

1）、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。

2）、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。

3）、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

4）、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。

5）、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6）以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2）要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3）要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。

1）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

5）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國(guó)家、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級(jí)資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。

物管處工作計(jì)劃（專業(yè)21篇）篇七

世紀(jì)金鼎黨支部：

2008年是公司各項(xiàng)工作取得突破性進(jìn)展的一年，在公司經(jīng)理會(huì)和總務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下，我物管部全體員工積極工作，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、完成的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

全年收繳各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)萬(wàn)元，完成率100%。其中：水電費(fèi)萬(wàn)元，物管費(fèi)萬(wàn)元，租賃費(fèi)萬(wàn)元，取暖費(fèi)萬(wàn)元，其它費(fèi)萬(wàn)元。

二、工作方式和思路。

一年來(lái)，我們以提高物業(yè)管理和后勤保障能力為宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念，熱情服務(wù)，規(guī)范管理，爭(zhēng)創(chuàng)一流為目標(biāo)，在黨支部和經(jīng)理會(huì)的指導(dǎo)和幫助下，我們深入基層，及時(shí)了解業(yè)主的需要和困難，幫助他們解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的碰到的各種問題，積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶、供應(yīng)商合理安排，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。讓廣大經(jīng)營(yíng)者真切感受到入住金鼎購(gòu)物廣場(chǎng)，享受居家經(jīng)商的快感。我們用親人般的熱情和真誠(chéng)，換來(lái)了他們對(duì)物業(yè)管理工作的理解與支持，使得全年物業(yè)管理工作進(jìn)展順利。

三、深化和完善管理制度。

總體規(guī)劃方案，我們反復(fù)斟酌，制定出了相應(yīng)的管理細(xì)則。

四、加大物業(yè)監(jiān)管力度。

娛樂場(chǎng)所、外圍門店、流動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等場(chǎng)所，由于靈活性、分散性比較強(qiáng)，采取定時(shí)定點(diǎn)服務(wù)的物管模式工作通常就會(huì)陷入被動(dòng)，而且會(huì)產(chǎn)生許多漏洞。對(duì)此，我們采取機(jī)動(dòng)、靈活的物管方式，加大檢查力度，耐心宣傳物管辦法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與經(jīng)營(yíng)者及時(shí)溝通，為業(yè)主提供安全服務(wù)和后勤保障，通過(guò)細(xì)致周到地做工作，與業(yè)主訂立物業(yè)管理合同和文明衛(wèi)生約定，確保了物業(yè)管理工作順利完成。

五、做好安全衛(wèi)生工作。

物管工作不只是管理，更重要的是疏導(dǎo)，不只是收費(fèi)，更重要的是服務(wù)。在安全衛(wèi)生工作方面，我們總是將服務(wù)貫穿于管理之中。通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理制度，來(lái)提高外部服務(wù)能力，通過(guò)提高安全防范意識(shí)，來(lái)增強(qiáng)崗位責(zé)任感。按照《大廈安全衛(wèi)生管理制度》的要求，我們分解、細(xì)化工作任務(wù)，做到責(zé)任到人，采取“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的辦法，對(duì)大廈的安全衛(wèi)生嚴(yán)抓細(xì)管，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，確保全年“三防”安全無(wú)事故。

一年來(lái)，在公司經(jīng)理會(huì)和總務(wù)部的支持與關(guān)心下，通過(guò)物管部全體同事的不懈努力，我們順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。建立健全了公司的物業(yè)管理制度，取得了一定的物管知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。但這些距公司的要求和業(yè)主的期望還很遠(yuǎn)。在新的一年里，我們將認(rèn)真總結(jié)，尋找差距，借鑒經(jīng)驗(yàn)，深化改革，為廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者爭(zhēng)創(chuàng)一流的購(gòu)物環(huán)境發(fā)展平臺(tái)，進(jìn)一步為公司的繁榮和發(fā)展作貢獻(xiàn)！

物管部：馬琳。

2008年11月26日。

—2—。

物管處工作計(jì)劃（專業(yè)21篇）篇八

2011年09月29日09:16四川新聞網(wǎng)-成都商報(bào)鄭銳我要評(píng)論(4)。

字號(hào)：t|t。

昨日下午，省人大常委會(huì)組成人員對(duì)《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例（草案）》進(jìn)行了分組審議，除了對(duì)專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的規(guī)定，還有其他值得關(guān)注的條款。而這些條款都是在一審稿中沒有出現(xiàn)或有所改動(dòng)的內(nèi)容。對(duì)此，成都商報(bào)記者昨日采訪了二審稿的部分起草者，對(duì)二審稿的新增內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)解讀。

關(guān)鍵詞小區(qū)停車。

車輛損壞物管或無(wú)須擔(dān)責(zé)。

草案內(nèi)容：機(jī)動(dòng)車停放庫(kù)（位）在滿足業(yè)主停車需要的前提下有空余的，可以臨時(shí)出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個(gè)人。車主對(duì)車輛有保管要求的，由車主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同。

解讀。

車輛停放物管主要職責(zé)是維持秩序。

愛車停在小區(qū)里被劃傷，該不該找物管公司索賠？草案二審稿起草者之。

一、省人大城環(huán)資委辦公室主任龔洳山說(shuō)，調(diào)研結(jié)果顯示，小區(qū)停車導(dǎo)致的糾紛是時(shí)下物管領(lǐng)域的一個(gè)普遍問題，因?yàn)槲锕芄揪烤乖撛谄渲谐袚?dān)怎樣的責(zé)任并不明晰。根據(jù)二審稿傳達(dá)出的立法意圖，他解釋，就目前的標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同而言，物管公司涉及車輛停放的職責(zé)主要是清掃和維持秩序，沒有看管義務(wù)，因此也不需要為車輛損壞或丟失負(fù)責(zé)。如果車主有更高的保管要求，需要與物管公司就此專門約定并另行付費(fèi)。

“物管公司不是保安公司，無(wú)法起到維持治安的作用。”龔洳山表示，嚴(yán)格意義上講，物管行業(yè)屬于比較低端的服務(wù)業(yè)，能夠承擔(dān)的責(zé)任有限，一般情況下收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)也無(wú)法支撐其聘請(qǐng)更多的人手照看小區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)。也因如此，二審稿將物管公司的職責(zé)設(shè)定為共用設(shè)施運(yùn)行維護(hù)、綠化環(huán)衛(wèi)等，刪除了一審稿中的安全防范事項(xiàng)。

另外，一審稿曾規(guī)定空余車位外租最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月，但二審稿刪除了時(shí)間限定。“租期應(yīng)該交給業(yè)主大會(huì)決定，合約簽訂也應(yīng)該是契約化管理———如果大家都愿意外租久一點(diǎn)，政府最好不管。立法可以做程序性規(guī)定，但最好不做具體規(guī)定，以免限制業(yè)主自治。”龔洳山稱。

律師點(diǎn)評(píng)。

若要物管承擔(dān)保管義務(wù)需明確委托“車輛保管問題在立法和司法界其實(shí)存在多年?duì)幾h，這次把物管公司的責(zé)任規(guī)定得更明確，顯然在遭遇糾紛或訴訟時(shí)會(huì)有更強(qiáng)的導(dǎo)向性。”泰和泰律師事務(wù)所律師羅丹丹贊同二審稿的規(guī)定，認(rèn)為物管公司實(shí)際承擔(dān)的停車管理職責(zé)與法律意義上的“保管”仍有差距。

羅丹丹把小區(qū)停車分成兩類情況，一是臨時(shí)停放，二是在業(yè)主自己購(gòu)買的車位停車。“對(duì)前者而言，車主支付的實(shí)際上是場(chǎng)地租賃費(fèi)。如果是購(gòu)買車位，車主同樣需要支付一筆服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)的內(nèi)容同樣不存在保管，而是對(duì)停車場(chǎng)共有部分和設(shè)施的管理、維護(hù)。”她解釋，“如果要物管公司承擔(dān)保管的義務(wù)，需要明確委托。”況且在她看來(lái)，法律上保管行為的成立往往意味著轉(zhuǎn)移占有，也就是說(shuō)車鑰匙需要移交給物管公司，“不過(guò)現(xiàn)實(shí)中很少有這種情況。”

關(guān)鍵詞物業(yè)費(fèi)。

物業(yè)費(fèi)未結(jié)清或禁止過(guò)戶房產(chǎn)。

草案內(nèi)容：業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納的，業(yè)委會(huì)應(yīng)督促其限期交納，逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依照物業(yè)服務(wù)合同約定追收，并有權(quán)追究業(yè)主的違約責(zé)任。

房屋所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的，原房屋所有權(quán)人應(yīng)當(dāng)結(jié)清尚未交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。原房屋所有權(quán)人未結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的，房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)不得辦理房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記。

解讀。

若條例施行過(guò)戶須有物業(yè)費(fèi)交費(fèi)記錄。

一位參與草案修改的省人大相關(guān)人士認(rèn)為，物管條例主要調(diào)整的是業(yè)主和物管公司的關(guān)系，雙方的合法權(quán)益都應(yīng)被立法保護(hù)。雖然賦予了物管公司催繳的權(quán)利，但實(shí)際操作中有些難度，由此爆發(fā)出不少矛盾。此次增加了未結(jié)清物業(yè)費(fèi)禁止過(guò)戶房產(chǎn)的規(guī)定，相當(dāng)于一項(xiàng)法律責(zé)任，意在約束此類行為。“目前房管部門沒有相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息收集體系，如果條例施行，我們要求（原房屋所有權(quán)人）在過(guò)戶時(shí)必須提供物業(yè)費(fèi)的交費(fèi)記錄，證明沒有拖欠。”

律師點(diǎn)評(píng)。

這樣的干預(yù)沒有加重某一方的義務(wù)。

羅丹丹認(rèn)為，一般來(lái)說(shuō)交易是否成立應(yīng)該與物管費(fèi)是否結(jié)清無(wú)關(guān)，也不應(yīng)以此對(duì)過(guò)戶作限制。但從立法機(jī)關(guān)的意圖來(lái)看，在過(guò)戶環(huán)節(jié)插入行政干預(yù)是為了最大限度遏制拖欠物業(yè)費(fèi)用的現(xiàn)象，她預(yù)計(jì)能夠形成良好的社會(huì)效應(yīng)。“這樣的干預(yù)并沒有加重某一方的義務(wù)，也有利于業(yè)主妥善履行付費(fèi)義務(wù)。”

關(guān)鍵詞房屋維修。

擬規(guī)定物業(yè)質(zhì)量保修金由房管部門代管草案內(nèi)容：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)建筑安裝總造價(jià)3%的比例向縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門設(shè)立的物業(yè)保修金賬戶交存物業(yè)保修金。并在國(guó)家規(guī)定的物業(yè)質(zhì)量保修期限和保修范圍內(nèi)，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

解讀。

開發(fā)商須一次性繳存保修金到專戶。

有別于由業(yè)主交付的專項(xiàng)維修資金，物業(yè)質(zhì)量保修金相當(dāng)于建設(shè)單位繳納的房屋質(zhì)量保證“押金”。若在保修期限內(nèi)，出現(xiàn)房屋質(zhì)量問題可動(dòng)用這筆資金修繕，缺額部分由建設(shè)單位負(fù)責(zé)補(bǔ)足，保修期結(jié)束后則會(huì)退還余額。

省人大城環(huán)資委副主任委員李純剛27日代表城環(huán)資委作會(huì)議報(bào)告時(shí)透露，一審和公眾反饋的意見顯示，施工方將質(zhì)量保修金交給了建設(shè)單位（即開發(fā)商），但有些建設(shè)單位是項(xiàng)目公司，在項(xiàng)目完成、物業(yè)交付后，公司就注銷或是終結(jié)了，業(yè)主找不到建設(shè)單位來(lái)承擔(dān)保修責(zé)任。為此，二審稿將保修金的“保管方”明確規(guī)定給了縣（市、區(qū)）房產(chǎn)部門，要求開發(fā)商必須在房屋所有權(quán)初始登記前將資金一次性繳存到指定專戶。若開發(fā)商不履行保修義務(wù)，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)物管公司可向房管部門申請(qǐng)，經(jīng)核實(shí)后就可直接從保修金中列支開支。

交了占道停車費(fèi)車受損物管稱不負(fù)責(zé)車輛保管。

2011年07月26日15:08瀘州全搜索許亞琴許世智我要評(píng)論(21)。

字號(hào)：t|t。

艾先生的小車被撞變形。

交了占道停車費(fèi)，愛車泊在停車線內(nèi)被撞，車主艾光有找到占道停車收費(fèi)員，對(duì)方卻表示毫不知情。由于找不到肇事司機(jī)，艾先生十分急切地想知道，到底該由誰(shuí)來(lái)為自己的愛車被撞擔(dān)責(zé)。

車主：停車線內(nèi)車被撞。

前日早上7點(diǎn)過(guò)，艾光有像往常一樣將自己的小車停在瀘州市江陽(yáng)區(qū)北城街道勞動(dòng)路，并交納了3元停車費(fèi)。然而當(dāng)艾先生中午去開車時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己的愛車左后輪處被撞變形。他找到占道停車收費(fèi)員，對(duì)方也不知道艾先生的車是什么時(shí)候被撞的。隨后，艾先生向交警一大隊(duì)報(bào)了案。

艾先生表示，自己交了占道停車費(fèi)，但收費(fèi)員對(duì)他的小車看管不嚴(yán)。加之暫時(shí)未能找到肇事車輛，他只得向負(fù)責(zé)該片區(qū)占道停車收費(fèi)的興瀘物業(yè)管理有限公司“討個(gè)說(shuō)法”。

興瀘物業(yè)管理有限公司管理部負(fù)責(zé)人羅先生告訴記者，自城區(qū)施行占道停車收費(fèi)以來(lái)，公司所轄占道停車收費(fèi)區(qū)域內(nèi)，已經(jīng)發(fā)生了10多起類似艾先生這樣的汽車在停車線內(nèi)被撞事故。“對(duì)此，江陽(yáng)區(qū)政府辦《城市道路臨時(shí)占道停車收費(fèi)管理實(shí)施方案》明確規(guī)定：使用臨時(shí)占道停車設(shè)施停車的，停車人應(yīng)當(dāng)自行妥善保管車輛與財(cái)物”。

羅先生表示，公司在車輛占道協(xié)管員操作規(guī)程中明確要求：收費(fèi)員要適時(shí)檢查車輛有無(wú)擦痕、刮傷，隨時(shí)檢查轄區(qū)內(nèi)車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏油、漏水、車門未關(guān)好等情況,要及時(shí)與車主聯(lián)系。“一個(gè)收費(fèi)員的精力總是有限，加之車輛發(fā)生擦掛等情況隨機(jī)性較大，常常規(guī)避不及。”羅先生說(shuō)，在發(fā)生事故后，公司會(huì)依靠社區(qū)、派出所、交警大隊(duì)等各種渠道解決，“如果收費(fèi)員當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有司機(jī)撞了別人的車，會(huì)攔下肇事車輛及時(shí)解決;如果收費(fèi)員未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，公司也會(huì)及時(shí)通知車主，做好解釋工作，并配合車主做好后續(xù)保險(xiǎn)理賠工作”。

律師：肇事車輛負(fù)全責(zé)。

交了占道停車費(fèi)，停車線內(nèi)車被撞，到底該由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任?對(duì)此，四川杰可律師事務(wù)所律師馮駿表示，就艾先生這一事件而言，事故應(yīng)由肇事司機(jī)負(fù)全責(zé)。興瀘物業(yè)管理有限公司沒有與艾先生形成保管合同關(guān)系，不存在賠付的可能。

馮駿說(shuō)，《瀘州市臨時(shí)占道停車收費(fèi)管理方案》明確規(guī)定，管理單位沒有管理財(cái)物、車輛及出現(xiàn)事故后的賠付責(zé)任，在收費(fèi)員給出的發(fā)票上也蓋有興瀘公司“本收費(fèi)僅為車輛占道費(fèi)用，如發(fā)生車輛及財(cái)物損失由車主自行承擔(dān)”的藍(lán)色印章。由于雙方?jīng)]有約定保管合同關(guān)系，所以不存在由物管公司進(jìn)行賠償。馮駿建議，車主停車時(shí)可詢問收費(fèi)員是否對(duì)車輛進(jìn)行看管，如果要看管，車主可進(jìn)行錄音或要求收費(fèi)員寫下憑條，形成保管合同關(guān)系。

物管處工作計(jì)劃（專業(yè)21篇）篇九

__年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和__年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心__年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

二、基本工作思路。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

三、具體實(shí)施辦法。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)。

1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合。考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。

3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

(二)進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益。

1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。

3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。

4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1-2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。

3建立客戶滿意度調(diào)查制度3.1制定調(diào)查問卷3.2定期發(fā)出調(diào)查問卷。

3.3統(tǒng)計(jì)問卷,制定改正措施并加以實(shí)施4完善管理制度。

4.1根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)4.2根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序。

4.3試行半年,根據(jù)實(shí)際效果對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行調(diào)整。

5完善小區(qū)標(biāo)識(shí)工作。

6.1分批對(duì)各違章搭建、改變外立面等違規(guī)行為給予糾正。

8.1節(jié)能方案的確定、審批、申購(gòu)8.2架空廊節(jié)能改造。

8.3公共區(qū)域計(jì)量表設(shè)置工作8.4地下停車場(chǎng)、路燈節(jié)能改造。

8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造9開源工作9.1商鋪招租。

9.2洗車、車輛保養(yǎng)9.3建立小區(qū)保健站9.4家政服務(wù)項(xiàng)目的增設(shè)。

11.4處理客戶投訴問題及跟進(jìn)工作12工程部工作安排。

12.1完善各設(shè)備房的標(biāo)識(shí)、制度上墻、落實(shí)責(zé)任人、保持良好的清潔環(huán)境。

12.4高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作13綠化部工作安排。

13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程13.2完成邊坡綠化工程。

13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作13.4完成會(huì)所外環(huán)境綠化工程。

15.6高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常安管工作。

物管處工作計(jì)劃（專業(yè)21篇）篇十

物管處工作計(jì)劃（專業(yè)21篇）篇十一

1、醫(yī)院成立醫(yī)療廢物管理組織，履行職責(zé)確保對(duì)醫(yī)療廢物的安全管理。

2、建立培訓(xùn)制度，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員以及從事醫(yī)療廢物分類收集、運(yùn)送、處置等工作人員和管理人員，進(jìn)行相關(guān)法律和專業(yè)技術(shù)、安全防護(hù)以及緊急處理等知識(shí)的培訓(xùn)玻育。

3、醫(yī)療單元須做到定位收集、存放使用后的醫(yī)療廢物。禁止在非收集、非暫時(shí)貯存地點(diǎn)傾倒、堆放醫(yī)療廢物。

4、醫(yī)療廢物實(shí)施分類管理。全院統(tǒng)一規(guī)定醫(yī)療廢物使用黃色有標(biāo)識(shí)塑料袋盛裝、生活垃圾使用黑色塑料袋盛裝，禁止將醫(yī)療廢物混入其它廢物和生活垃圾中。

5、加強(qiáng)醫(yī)療廢物的院內(nèi)交接管理。各醫(yī)療單元的醫(yī)療廢物袋必須使用有醫(yī)療廢物標(biāo)識(shí)的黃色垃圾袋，指派專人每日與垃圾運(yùn)送人員進(jìn)行交接，并做好記錄。登記資料至少保存3年。

6、垃圾運(yùn)送人中每天從醫(yī)療廢物產(chǎn)生地點(diǎn)，將分類包裝的醫(yī)療廢物按照規(guī)定的時(shí)間和路線送至內(nèi)部指定的暫時(shí)貯存地點(diǎn)。

7、醫(yī)院設(shè)有醒目標(biāo)志區(qū)分的生活垃圾區(qū)、醫(yī)療廢物貯存區(qū)，并在醫(yī)療廢物貯存區(qū)進(jìn)出口加鎖由專人管理，嚴(yán)禁拾撿垃圾。生活垃圾區(qū)，醫(yī)療廢物貯存區(qū)每日定時(shí)搬運(yùn)、定時(shí)清洗、定期消毒、保持清潔。

8、每日收集的醫(yī)療廢物交由衛(wèi)生局指定人員集中處理，并做好交接登記。

9、發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故時(shí)，工作人員應(yīng)遵照“應(yīng)急預(yù)案”采取相應(yīng)緊急處理措施，并按規(guī)定的時(shí)限上報(bào)主管部門。

10、嚴(yán)禁任何個(gè)人或單位私自轉(zhuǎn)賣醫(yī)療廢物。如有發(fā)生或有人舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)將予嚴(yán)厲的處罰。

物管處工作計(jì)劃（專業(yè)21篇）篇十二

為及時(shí)處置我院的醫(yī)療廢物，防止傳染性疾病通過(guò)醫(yī)療廢物進(jìn)行擴(kuò)散和傳播，根據(jù)《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》以及國(guó)家、省、市、區(qū)的有關(guān)要求，制定本計(jì)劃如下：

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)我院醫(yī)療廢物處置的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指揮醫(yī)療廢物的處置工作。

1、根據(jù)醫(yī)療廢物的類別，將醫(yī)療廢物分別裝于符合《醫(yī)療廢物支用包裝物、容器的標(biāo)準(zhǔn)和警示標(biāo)識(shí)的規(guī)定》的包裝物或者容器內(nèi)。

2、在盛裝醫(yī)療廢物前，對(duì)醫(yī)療廢物包裝物或容器進(jìn)行認(rèn)真檢查，確保無(wú)破損、滲漏或其他缺陷。

3、對(duì)感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物、及化學(xué)性廢物不能混合收集，少量藥物性廢物可以混入感染性廢物，但應(yīng)在標(biāo)袋上注明。

4、廢棄的麻醉、精神、放射性、毒性等藥品及其相關(guān)的廢物的管理，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5、廢棄的化學(xué)試劑、消毒劑由醫(yī)院交專門機(jī)構(gòu)處理。6、含汞的體溫計(jì)血壓計(jì)等醫(yī)療器具報(bào)廢時(shí)。由醫(yī)院集中交專門機(jī)構(gòu)處理。

7、醫(yī)療廢物中的病原體，生物制品等高危險(xiǎn)廢物，首先經(jīng)壓力蒸汽滅菌或化學(xué)消毒處理，然后按感染性廢物處理。

8、做到定位收集、存放使用后的醫(yī)療廢物。禁止在非收集、非暫時(shí)貯存地點(diǎn)傾倒、堆放醫(yī)療廢物。

9、垃圾運(yùn)送人中每天從醫(yī)療廢物產(chǎn)生地點(diǎn)，將分類包裝的醫(yī)療廢物按照規(guī)定的時(shí)間和路線送至內(nèi)部指定的暫時(shí)貯存地點(diǎn)。

10、生活垃圾區(qū)，醫(yī)療廢物貯存區(qū)每日定時(shí)搬運(yùn)、定時(shí)清洗、定期消毒、保持清潔。

1、培訓(xùn)制度。對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員以及從事醫(yī)療廢物分類收集、運(yùn)送、處置等工作人員和管理人員，進(jìn)行相關(guān)法律和專業(yè)技術(shù)、安全防護(hù)以及緊急處理等知識(shí)的培訓(xùn)教育。

2、醫(yī)療廢物實(shí)施分類管理制度。全院統(tǒng)一規(guī)定醫(yī)療廢物使用黃色有標(biāo)識(shí)塑料袋盛裝、生活垃圾使用黑色塑料袋盛裝，禁止將醫(yī)療廢物混入其它廢物和生活垃圾中。

3、醫(yī)療廢物的院內(nèi)交接管理制度。各醫(yī)療單元的醫(yī)療廢物袋必須使用有醫(yī)療廢物標(biāo)識(shí)的黃色垃圾袋，指派專人每日與垃圾運(yùn)送人員進(jìn)行交接，并做好記錄。登記資料至少保存3年。

4、醫(yī)療廢物警示制度。衛(wèi)生院設(shè)有醒目標(biāo)志區(qū)分的生活垃圾區(qū)、醫(yī)療廢物貯存區(qū)，并在醫(yī)療廢物貯存區(qū)進(jìn)出口加鎖由專人管理，嚴(yán)禁拾撿垃圾。

5、每日收集的醫(yī)療廢物交由衛(wèi)生局指定人員集中處理，并做好交接登記。

6、處罰制度。嚴(yán)禁任何個(gè)人或單位私自轉(zhuǎn)賣醫(yī)療廢物。如有發(fā)生或有人舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)將予嚴(yán)厲的處罰。

7、警報(bào)制度。發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故時(shí)，工作人員應(yīng)遵照“應(yīng)急預(yù)案”采取相應(yīng)緊急處理措施，并按規(guī)定的時(shí)限上報(bào)主管部門。

1、要求全院職工掌握醫(yī)療廢物的分類、收集、運(yùn)送的正確方法和操作程序。

2、掌握醫(yī)療廢物分類中的安全知識(shí)、專業(yè)技術(shù)，職業(yè)衛(wèi)生安全防護(hù)等知識(shí)。

3、要求全院職工掌握發(fā)生醫(yī)療廢物流失買賣和意外事故情況時(shí)的緊急處理措施。

最新版放射性廢物安全管理?xiàng)l例（全文）。

物管處工作計(jì)劃（專業(yè)21篇）篇十三

xx年度對(duì)文峰城市花園管理處來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績(jī)。按照年初確定的計(jì)劃，基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作。最終通過(guò)大家的努力，以較高的成績(jī)，保持了威尼斯花園“許昌市優(yōu)秀小區(qū)”的稱號(hào)。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié)：

1、本職工作：時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報(bào)管理處日常工作情況，對(duì)恒達(dá)物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠(chéng)和熱愛。

3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會(huì)地已召開了多次業(yè)主大會(huì)，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時(shí)管理處，根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時(shí)值班制度，對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對(duì)于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，并針對(duì)業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí)。

4、定期培訓(xùn)：依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

5、關(guān)心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流，及時(shí)了解他們的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達(dá)物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。

xx年度，在公司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績(jī)，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，做自己成為一名真正的恒達(dá)物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!

范文二：

自20xx年年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手xxxx管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合xxxx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

在xxxx工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自。

己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算。

針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。

(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;。

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;。

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物管處工作計(jì)劃（專業(yè)21篇）篇十四

1、醫(yī)院成立醫(yī)療廢物管理組織，履行職責(zé)確保對(duì)醫(yī)療廢物的安全管理。

2、建立培訓(xùn)制度，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員以及從事醫(yī)療廢物分類收集、運(yùn)送、處置等工作人員和管理人員，進(jìn)行相關(guān)法律和專業(yè)技術(shù)、安全防護(hù)以及緊急處理等知識(shí)的培訓(xùn)玻育。

3、醫(yī)療單元須做到定位收集、存放使用后的醫(yī)療廢物。禁止在非收集、非暫時(shí)貯存地點(diǎn)傾倒、堆放醫(yī)療廢物。

4、醫(yī)療廢物實(shí)施分類管理。全院統(tǒng)一規(guī)定醫(yī)療廢物使用黃色有標(biāo)識(shí)塑料袋盛裝、生活垃圾使用黑色塑料袋盛裝，禁止將醫(yī)療廢物混入其它廢物和生活垃圾中。

5、加強(qiáng)醫(yī)療廢物的院內(nèi)交接管理。各醫(yī)療單元的醫(yī)療廢物袋必須使用有醫(yī)療廢物標(biāo)識(shí)的黃色垃圾袋，指派專人每日與垃圾運(yùn)送人員進(jìn)行交接，并做好記錄。登記資料至少保存3年。

6、垃圾運(yùn)送人中每天從醫(yī)療廢物產(chǎn)生地點(diǎn)，將分類包裝的醫(yī)療廢物按照規(guī)定的時(shí)間和路線送至內(nèi)部指定的暫時(shí)貯存地點(diǎn)。

7、醫(yī)院設(shè)有醒目標(biāo)志區(qū)分的生活垃圾區(qū)、醫(yī)療廢物貯存區(qū)，并在醫(yī)療廢物貯存區(qū)進(jìn)出口加鎖由專人管理，嚴(yán)禁拾撿垃圾。生活垃圾區(qū)，醫(yī)療廢物貯存區(qū)每日定時(shí)搬運(yùn)、定時(shí)清洗、定期消毒、保持清潔。

8、每日收集的醫(yī)療廢物交由衛(wèi)生局指定人員集中處理，并做好交接登記。

9、發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故時(shí)，工作人員應(yīng)遵照“應(yīng)急預(yù)案”采取相應(yīng)緊急處理措施，并按規(guī)定的時(shí)限上報(bào)主管部門。

10、嚴(yán)禁任何個(gè)人或單位私自轉(zhuǎn)賣醫(yī)療廢物。如有發(fā)生或有人舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)將予嚴(yán)厲的處罰。

最新版放射性廢物安全管理?xiàng)l例（全文）。

物管處工作計(jì)劃（專業(yè)21篇）篇十五

宿管部是協(xié)助老師為學(xué)生建設(shè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，幫助同學(xué)提出問題的部門。同時(shí)，宿管部又是協(xié)助學(xué)生會(huì)搞好各項(xiàng)活動(dòng)的后勤工作，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)歡暢活躍、奮發(fā)上進(jìn)的學(xué)習(xí)環(huán)境的部門。

1、協(xié)助老師和主席團(tuán)搞好今年的寢室衛(wèi)生，把學(xué)院的意見積極展開行動(dòng)，并且定期開展活動(dòng)。

2、維護(hù)學(xué)生基本的利益，積極向?qū)W院反映學(xué)生提出的有關(guān)生活和學(xué)習(xí)方面的意見和建議。

3、預(yù)計(jì)在今年至少搞2次寢室文化活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)。并且結(jié)合文明修身活動(dòng)展開寢室文化活動(dòng)。

4、每周日晚6：40進(jìn)行全院衛(wèi)生大檢查，并實(shí)行懲罰制度以督促我院學(xué)生搞好寢室衛(wèi)生。為配合學(xué)校檢查工作，初定于每周二下午6：40-7：30之間抽查衛(wèi)生，并且把抽查成績(jī)以海報(bào)的形式張貼出來(lái)，不合格寢室將作為下次抽查的重點(diǎn)對(duì)象。

2、物品擺放：

(1)衣物亂掛床頭或窗子上，不雅觀。

(2)書本隨便攤放在桌子上，使桌面顯得不整潔。

(3)鞋襪亂放，使寢室顯得混亂。

3、睡覺：由于周末，許多人喜歡運(yùn)動(dòng)，回來(lái)之后感覺疲憊就想睡覺，所以睡覺現(xiàn)象也有。

4、鎖門：部分寢室為避免檢查而故意鎖門。

5、路燈：很多路燈都?jí)牡袅耍鴽]有工作人員修理，造成行走不便。

1、加大抽查力度，多開展活動(dòng)使大家養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

2、對(duì)物品擺放制定相關(guān)制度。例如：鞋子全部放于床底，并且按一字?jǐn)[放，書本整齊的擺放在桌子和柜子上，保持桌面干凈。衣物不準(zhǔn)掛于床頭，行李箱全部放在架子上。

3、如果出現(xiàn)鎖門現(xiàn)象，則將該寢室作為下次重點(diǎn)抽查對(duì)象。如果同一寢室連續(xù)出現(xiàn)兩次或兩次以上鎖門現(xiàn)象，則以不及格對(duì)待。如果有特殊情況，由寢室長(zhǎng)向班長(zhǎng)反映，并匯報(bào)給宿管部。

4、對(duì)于路燈方面，宿管部將定期舉行維修活動(dòng)。

1、遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守學(xué)生會(huì)的章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、宿管部成員都要積極熱心，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，如遇到重要事情不能參加工作，要提前請(qǐng)假。

3、宿管部成員都要積極主動(dòng)，及時(shí)完成我院及本部門分配的任務(wù)。

4、平時(shí)多聯(lián)系同學(xué)，多發(fā)現(xiàn)問題，積極將問題反映給學(xué)院。

5、宿管部成員平時(shí)也要嚴(yán)格要求自己，無(wú)論是學(xué)習(xí)、工作還是生活，都要樹立形象，不發(fā)生有損學(xué)院學(xué)生會(huì)及本部門名譽(yù)和形象的事件。

明確工作思路，完善自身管理，在院學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下我們部門要根據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，使宿管部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。

1、根據(jù)以前宿管部的工作情況進(jìn)行工作總結(jié)，繼續(xù)組織宿管部全體成員學(xué)習(xí)了解宿管部的職能與工作特點(diǎn)。

2、在實(shí)際工作中，實(shí)際分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合，并加強(qiáng)各成員之間的溝通、協(xié)商，提高工作效率。

3、宿管部的表彰大會(huì)。大會(huì)是總結(jié)學(xué)期的工作，對(duì)工作中表現(xiàn)突出的班級(jí)以及個(gè)人進(jìn)行表彰，是提高各院系工作積極性的有效方法。

我們的宗旨是“從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)。”

物管處工作計(jì)劃（專業(yè)21篇）篇十六

xx學(xué)生公寓物管處5月份以“全面提升全員服務(wù)意識(shí)”為工作重點(diǎn)，提高公寓的服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)對(duì)5月份的具體工作總結(jié)如下：

1、進(jìn)一步優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書，完善一線員工績(jī)效考核辦法、各級(jí)人員崗位流程，新增工作交接記錄本等相關(guān)內(nèi)容，以進(jìn)一步提升部門的服務(wù)質(zhì)量。

2、細(xì)化本部門一線員工的績(jī)效考核辦法，量化考核指標(biāo)和名額發(fā)布，杜絕“老好人”現(xiàn)象，真正發(fā)揮考核的杠桿作用。

3、以開展第三屆質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽為契機(jī)，組織全員進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)，全面提高員工的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)技能。

4、對(duì)照示范性班組的要求，通過(guò)先進(jìn)樓棟評(píng)比的辦法，自查自糾，不斷改進(jìn)服務(wù)中得不足，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、通過(guò)強(qiáng)化員工考勤，關(guān)注員工勞動(dòng)紀(jì)律，提高整個(gè)部門的工作作風(fēng)。

2、通過(guò)門前現(xiàn)場(chǎng)檢查的要求、改變現(xiàn)場(chǎng)巡查的方法等方式，加強(qiáng)各級(jí)人員現(xiàn)場(chǎng)檢查的力度，力爭(zhēng)現(xiàn)場(chǎng)問題、現(xiàn)場(chǎng)積極，減少環(huán)節(jié)，提高效率。

3、針對(duì)5月4日外來(lái)人員進(jìn)入樓棟進(jìn)行傳銷活動(dòng)，希望所有樓棟加強(qiáng)門禁管理，同時(shí)物管處通過(guò)bbs呼吁學(xué)生，加強(qiáng)此方面的防范，共同營(yíng)造平安公寓。

1、本月母親節(jié)，物管處與研究生會(huì)開展“研出親情”共建活動(dòng)，通過(guò)一副副的圖片講述了學(xué)生和我們宿管之間割舍不了的感情，此活動(dòng)在微博上熱傳。

2、母親節(jié)期間，6、7、8、9幢學(xué)生自發(fā)組織給宿管阿姨送早餐和玫瑰花，以表達(dá)她們對(duì)阿姨辛勤付出的認(rèn)可，此活動(dòng)在學(xué)生中引起強(qiáng)烈的反響，現(xiàn)代快報(bào)專門對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道，社會(huì)反映良好。

3、本月網(wǎng)絡(luò)表?yè)P(yáng)只有《贊xx8幢阿姨！》1篇。我們不提倡軟文寫手，但更期待學(xué)生發(fā)自肺腑的稱贊和表?yè)P(yáng)，希望大家在真心服務(wù)中充實(shí)自己，體會(huì)快樂，獲得尊重。學(xué)生稿件6篇，其中兩篇十大均出自13幢學(xué)生之手，尤其是《我與樓媽們的“家訪”之旅》用精美的彩頁(yè)宣傳了公寓共建文化的創(chuàng)新之舉——雙休日“家訪式”查房，號(hào)召更多的有心人走進(jìn)物業(yè)查房、體驗(yàn)樓棟安全管理，以點(diǎn)帶面，讓同學(xué)們更直觀地理解、配合樓媽們的辛勤工作。希望各個(gè)樓棟都可以抓住好的宣傳時(shí)機(jī)，用小支點(diǎn)撬起文宣大工程。

1、完成四組團(tuán)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，做好相關(guān)人員的招聘工作。

2、推薦相關(guān)人員，參加集團(tuán)十大服務(wù)明星的推薦工作。

3、完成管理人員第一季度的績(jī)效考核。

4、提前預(yù)判，做好畢業(yè)生人數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作。

物管處工作計(jì)劃（專業(yè)21篇）篇十七

第一條為了加強(qiáng)旅館業(yè)治安管理，維護(hù)旅館、旅客的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益，根據(jù)《_治安管理處罰法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)向社會(huì)公眾提供住宿服務(wù)的賓館、飯店、旅店、酒店、大廈、山莊、會(huì)所、客棧、招待所、家庭式旅館，以及向社會(huì)公眾提供計(jì)時(shí)休息或者住宿服務(wù)的洗浴、度假等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所(以下統(tǒng)稱旅館)。

第三條縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的旅館業(yè)治安管理工作。

縣級(jí)以上人民政府商務(wù)、工商行政管理、公安消防、衛(wèi)生、旅游等部門按照職責(zé)分工做好旅館業(yè)管理的相關(guān)工作。

第四條開辦旅館，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

(一)對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所擁有合法的所有權(quán)或者使用權(quán)。

(二)房屋建筑安全，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消防設(shè)施、安全設(shè)施符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的要求。

(三)安全出口不少于兩個(gè);利用地下空間開辦旅館的，安全出口直通室外。

(四)客房?jī)?nèi)人均使用面積不少于四平方米。

(五)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

第五條申請(qǐng)開辦旅館，應(yīng)當(dāng)向縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)提交下列材料：

(一)旅館法定代表人、經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人的身份證明;。

(三)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)出具的消防安全合格證明;。

(四)旅館安全管理制度和突發(fā)事件應(yīng)急方案;。

(五)工商行政管理部門核發(fā)的企業(yè)或者個(gè)體工商戶名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書;。

(六)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他材料。

第六條縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)材料之日起七個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審查，并對(duì)旅館的開辦條件進(jìn)行實(shí)地勘驗(yàn)，作出書面決定;對(duì)外承諾的時(shí)限少于七個(gè)工作日的，應(yīng)當(dāng)在承諾的時(shí)限內(nèi)作出書面決定。對(duì)符合條件的，應(yīng)當(dāng)作出許可的書面決定，核發(fā)《特種行業(yè)許可證》;對(duì)不符合條件的，作出不予許可的書面決定，并說(shuō)明理由。

第七條旅館的名稱、法定代表人或者其他重要登記事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自工商行政管理部門變更登記之日起五個(gè)工作日內(nèi)，到原發(fā)給《特種行業(yè)許可證》的公安機(jī)關(guān)辦理變更手續(xù)。

旅館因裝修、改建、擴(kuò)建等原因改變?cè)邢腊踩珬l件的，應(yīng)當(dāng)重新辦理消防安全合格證明。

第八條旅館應(yīng)當(dāng)建立治安保衛(wèi)組織或者配備治安保衛(wèi)人員。治安保衛(wèi)組織和人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對(duì)本單位職工進(jìn)行安全教育和法制教育，檢查各項(xiàng)治安管理制度的落實(shí)情況，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理治安案件。

第九條旅館應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定安裝使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)軟件由公安機(jī)關(guān)免費(fèi)提供。

星級(jí)旅館還應(yīng)當(dāng)在其出入口、通道、電梯及其他公共區(qū)域安裝公共安全圖像信息系統(tǒng)。

旅館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)治安管理信息系統(tǒng)和公共安全圖像信息系統(tǒng)的管理和維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。公共安全圖像信息資料的保存期不得少于三十日。

第十條旅館應(yīng)當(dāng)建立住宿登記制度。

旅館應(yīng)當(dāng)在入住登記處等醒目位置設(shè)置相關(guān)標(biāo)牌，告知旅客應(yīng)當(dāng)主動(dòng)出示有效身份證件進(jìn)行入住登記。

旅館應(yīng)當(dāng)指定專人負(fù)責(zé)登記工作。登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的身份證件，由旅客按規(guī)定項(xiàng)目填寫《住宿登記表》。

第十一條已安裝使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的旅館，應(yīng)當(dāng)如實(shí)將旅客身份證件信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，并在旅客入住后三小時(shí)內(nèi)傳送到旅館所在行政區(qū)域內(nèi)的公安機(jī)關(guān)。

第十二條旅館應(yīng)當(dāng)建立全天二十四小時(shí)值班制度。

旅館門衛(wèi)值班人員應(yīng)當(dāng)掌握進(jìn)出人員情況，必要時(shí)可以要求來(lái)訪者出示身份證或者詢問其被訪者姓名、住宿房間號(hào)。旅館其他值班人員應(yīng)當(dāng)按照值班制度的規(guī)定履行巡查職責(zé)，維護(hù)住宿人員的合法權(quán)益和旅館的正常秩序。客房鑰匙由客房值班人員負(fù)責(zé)管理的，應(yīng)當(dāng)憑住宿證對(duì)號(hào)開啟房門。

第十三條旅館應(yīng)當(dāng)設(shè)立旅客行李物品保管室，指定專人負(fù)責(zé)保管工作，實(shí)行財(cái)物保管的登記、交接和領(lǐng)取制度，注意查詢、發(fā)現(xiàn)可疑及危險(xiǎn)物品。對(duì)旅客交付保存的現(xiàn)金及貴重物品應(yīng)當(dāng)單獨(dú)存放在保險(xiǎn)柜(箱)。

旅館為旅客提供機(jī)動(dòng)車保管服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的保管制度，辦理保管手續(xù)，向旅客出具保管憑證，履行保管義務(wù)。

第十四條旅館應(yīng)當(dāng)建立治安情況報(bào)告制度。發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人員、行跡可疑人員、違禁物品以及發(fā)生治安案件，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。不得知情不報(bào)或者縱容、隱瞞、包庇。

第十五條旅館及其從業(yè)人員不得有下列行為：

(二)對(duì)入住旅客不驗(yàn)證、不登記;。

(四)憑一人有效身份證件為兩名以上旅客登記住宿;。

(五)強(qiáng)迫他人接受住宿服務(wù)。

第十六條旅館及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保守旅客信息和安全技術(shù)防范設(shè)施錄入的住宿人員圖像信息秘密，除公安機(jī)關(guān)和其他國(guó)家偵查機(jī)關(guān)執(zhí)法需要提供以外，不得泄露。

第十七條旅客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(一)配合旅館服務(wù)臺(tái)登記本人身份證件;。

(二)遵守旅館規(guī)章制度，愛護(hù)旅館財(cái)物;。

(三)不私自留他人住宿;。

(四)自覺協(xié)助人民警察依法執(zhí)行公務(wù)，并如實(shí)反映情況。

第十八條禁止任何單位和個(gè)人將易燃性、爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險(xiǎn)物質(zhì)，以及匕首、三棱刮刀、彈簧跳刀等管制刀具帶入旅館。

禁止在旅館內(nèi)進(jìn)行賣淫、_、賭博、吸毒、傳播淫穢物品及打架斗毆等違法犯罪活動(dòng)。

第十九條公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立旅館治安管理檔案，指導(dǎo)、監(jiān)督旅館建立、落實(shí)安全管理制度和措施，依法查處旅館內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件。

第二十條人民警察到旅館執(zhí)行公務(wù)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)其所屬的派出所、執(zhí)法機(jī)構(gòu)或者公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并出示工作證件。

人民警察依法檢查住宿人員房間時(shí)不得少于兩人，并出示工作證件和縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)開具的檢查證明文件。

第二十一條違反本辦法，未經(jīng)許可從事旅館經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)依照《_治安管理處罰法》的規(guī)定予以取締，處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款;情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

第二十二條違反本辦法，旅館出賣、出租、出借《特種行業(yè)許可證》，或者以其他形式非法出讓《特種行業(yè)許可證》的，由縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款。

第二十三條違反本辦法，旅館未按規(guī)定辦理《特種行業(yè)許可證》變更手續(xù)的，由縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)處一千元以上五千元以下罰款。

第二十四條違反本辦法，旅館有下列行為之一的，由縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處五百元以上一千元以下罰款：

(一)不如實(shí)登記、及時(shí)傳送住宿人員信息的;。

(二)未實(shí)行全天二十四小時(shí)值班制度的。

第二十五條違反本辦法第十五條第(二)至(五)項(xiàng)規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)對(duì)旅館處五百元以上一千元以下罰款，對(duì)直接責(zé)任人員處二百元以上五百元以下罰款。

第二十六條違反本辦法，旅館及其從業(yè)人員泄漏旅客信息秘密的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正;造成住宿人員損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十七條公安機(jī)關(guān)工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員或者其他直接責(zé)任人員依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十八條違反本辦法規(guī)定的其他行為，法律、法規(guī)、規(guī)章有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十九條本辦法自2011年1月1日起施行。

物管處工作計(jì)劃（專業(yè)21篇）篇十八

前不久剛剛過(guò)去的五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，各行各業(yè)先進(jìn)模范人物層出不窮，有救死扶傷、妙手回春的“白衣天使”，有誠(chéng)實(shí)守信、致富回報(bào)社會(huì)的個(gè)體勞動(dòng)者，有廉政奉公、一心為人民服務(wù)的公務(wù)員等等，然而他們獲得表彰不是因?yàn)樗麄儗?shí)現(xiàn)了多么偉大事業(yè)與成就，只是因?yàn)樗麄冊(cè)谧约浩椒驳膷徫簧蠈?shí)現(xiàn)了“做”，“做到”，“做好”的工作過(guò)程，而就在我們身邊就有這么一位在自我平凡的崗位中，用自己的勤勞、智慧和無(wú)私奉獻(xiàn)的創(chuàng)新精神綻放光彩的優(yōu)秀黨員，物管處叉車司機(jī)。今天與其說(shuō)是演講，不如說(shuō)是吶喊！為腈綸車間正式投產(chǎn)的激動(dòng)吶喊！為優(yōu)秀員工愛崗敬業(yè)的豪言吶喊！

作為一名普普通通的物管處叉車駕駛員，用年復(fù)一年、日復(fù)一日整整二十多年的工作時(shí)間，在平凡的工作崗位上，用精湛以精湛的駕駛技術(shù)，勤奮務(wù)實(shí)、任勞任怨的工作作風(fēng)和切實(shí)的行動(dòng)集中體現(xiàn)了企業(yè)的五大工作精神，奉獻(xiàn)、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新與自律。

在腈綸項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，敬業(yè)、奉獻(xiàn)與責(zé)任的工作精神得到了很好的體現(xiàn)，我們都知道，在腈綸項(xiàng)目設(shè)備的安裝階段，大量的設(shè)備需要裝卸倒運(yùn)，內(nèi)細(xì)膩強(qiáng)大的責(zé)任感告訴他，一定要保證工作的正常的進(jìn)度，那段時(shí)間最早上班的是他，最晚離開工廠的也是他，毫無(wú)怨言的為了項(xiàng)目加班加點(diǎn)工作，無(wú)私奉獻(xiàn)自己的個(gè)人時(shí)間，從沒向上級(jí)提過(guò)任何要求，因?yàn)樗麩釔圩约汗ぷ鞑⒆鹬刈约旱膷徫弧Ｈ绾翁幚泶罅抗ぷ鱽?lái)襲任然能鎮(zhèn)定自若的順利完成，這最能體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)工作的創(chuàng)新與自律。在腈綸項(xiàng)目建設(shè)安裝的重要環(huán)節(jié)中，既要駕駛叉車來(lái)保障腈綸設(shè)備安裝的正常進(jìn)度還要保證自己的日常工作不受影響，他就將每天的工作計(jì)劃安排好，哪個(gè)最要緊，哪個(gè)方法最高效，通過(guò)對(duì)工作順序的合理安排，采用最高效的方式完成任務(wù)節(jié)省時(shí)間來(lái)體現(xiàn)了企業(yè)創(chuàng)新、自律的.工作精神。在二十余年的工作時(shí)間里，還有一件事是值得我們所有人學(xué)習(xí)和反思的。就在今年的二月份，一場(chǎng)紛紛揚(yáng)揚(yáng)的大雪悄然而至，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)依然是工作緊緊有序，工人們一派繁忙的景象。但是在燈桿的卸貨環(huán)節(jié)出現(xiàn)了一個(gè)小插曲，工程車輛面對(duì)交叉在一起的燈管被卡住的燈桿無(wú)從下手。發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，毫不猶豫的組織裝卸工人一起合作，大冬天的徒手翻出交叉在一起的燈桿，找出被運(yùn)輸擠壓折彎的燈桿，再和其余幾名工人在外面負(fù)責(zé)燈桿底部接應(yīng)，由牽引帶調(diào)整方向以此保證安全。最后燈桿一根根慢慢從集裝箱內(nèi)移了出來(lái)，他又馬不停蹄的開來(lái)叉車小心翼翼的將燈桿送到放置地點(diǎn)。直到工作結(jié)束才渾然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)成了一個(gè)雪人。

此刻我想說(shuō)，前方，不是誘人的金礦，只是我們的一個(gè)無(wú)聲戰(zhàn)線奉獻(xiàn)者的責(zé)任！奧斯特洛夫斯在他的《鋼鐵是怎樣煉成的》一書中寫過(guò)這樣一句話：人的一生可以燃燒，也可能腐朽！，選擇了燃燒！在平凡的崗位不平凡的燃燒！雖然深知自己也許是一塊塊不起眼的紅磚，但他任然愿意挺起默默奉獻(xiàn)的脊梁，為腈綸車間的建設(shè)出一份力，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份心。不羨慕鮮花，而是選擇了無(wú)聲戰(zhàn)線的奉獻(xiàn)！也許，此時(shí)此刻，我們?nèi)w人員對(duì)最大的安慰和鼓勵(lì)，就是熱烈的掌聲。

物管處工作計(jì)劃（專業(yè)21篇）篇十九

一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准隆Ｊ紫龋ス芾怼⒋傩б妗湫蜗蟆Ｐ^(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造歡樂、喜慶、祥和的氣氛

節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營(yíng)造節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語(yǔ)，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“福”字、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠(chéng)、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)《紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì)》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。

3、對(duì)小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問題，春節(jié)過(guò)后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開始了對(duì)a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬(wàn)元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對(duì)60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

4、建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。

5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化

為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國(guó)文明城市 市民須知》。廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。

7、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作

5月22號(hào)——5月25號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

8、d區(qū)的前期介入

(1)組織架構(gòu)的建立

(2)人員的招聘

我們通過(guò)人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。

(3)新員工的培訓(xùn)

我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。

(4)交房資料的準(zhǔn)備工作

我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對(duì)d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

9、員工的著裝

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

在這半年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門的支持，我們的'大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。

當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

1、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。

2、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)

鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。

4、加強(qiáng)a、b、d各項(xiàng)目，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開打好基礎(chǔ)。

5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。

7、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。

總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。

物管處工作計(jì)劃（專業(yè)21篇）篇二十

2做好畢業(yè)典禮后勤保障服務(wù)工作x6月中旬。

3做好學(xué)生復(fù)習(xí)迎考期間的各項(xiàng)管理工作所有管理人員6月下旬。

4走訪業(yè)主，完成上半年顧客滿意度調(diào)查，并對(duì)數(shù)量進(jìn)行對(duì)比分析所有管理人員6月下旬。

5完成部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃所有管理人員6月下旬。

6對(duì)區(qū)域內(nèi)存在的維修問題進(jìn)行催辦所有管理人員6月。

7對(duì)上半年經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算x6月下旬。

物管處工作計(jì)劃（專業(yè)21篇）篇二十一

2009―2010學(xué)年第二學(xué)期學(xué)管處每周工作總結(jié)、計(jì)劃（16）上周工作總結(jié)：1、配合特長(zhǎng)部組織歌詠比賽：整場(chǎng)比賽學(xué)生秩序維持較好，出勤率達(dá)100%，中間無(wú)離席，學(xué)生積極性較高，班主任都能在本班維持秩序；各班進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)秩序井然，歌唱洪亮，隊(duì)伍整齊，其中個(gè)別班級(jí)較有特色，如：初一（1）班唱歌之前有開場(chǎng)白，激情盎然；高二（7）班突出新意，學(xué)生臉上貼了中國(guó)心，營(yíng)造了一種激情高漲的氛圍；2、組織初三畢業(yè)生填報(bào)志愿：我校有24名填報(bào)本校志愿，東校區(qū)有20多名填報(bào)本校；3、組織高三畢業(yè)班學(xué)生填報(bào)提前批志愿，為其提供資料、信息；下周工作計(jì)劃：1、組織班主任填寫期末學(xué)生操行評(píng)語(yǔ)；2、做好學(xué)期末收尾工作，抓實(shí)常規(guī)，防止虎頭蛇尾；3、協(xié)助高三畢業(yè)生填報(bào)志愿，發(fā)放通知，整理檔案，做好學(xué)生提檔準(zhǔn)備；學(xué)管處2010年6月26日