在平日里,心中難免會有一些新的想法,往往會寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己,了解自己的優(yōu)點和不足,從而不斷提升自己。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
醫(yī)療心得體會篇一
師德是一種職業(yè)道德,它是教師和一切教育工作者在從事教育活動中必須遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。教師的道德素質(zhì)比教師的文化素質(zhì)更為重要,教師的道德是教師的靈魂,師德是教師人格特征的直接體現(xiàn)。
提高自身的師德師風(fēng)要從以下幾個方面下手,努力提高自身的綜合素質(zhì)。
1、愛崗敬業(yè)。首先,要熱愛教育事業(yè),要對教育事業(yè)盡心盡力。我們選擇了教育事業(yè),就要對自我的選擇無怨無悔,不計名利,進(jìn)取進(jìn)取,努力創(chuàng)新。盡心盡責(zé)地完成每一項教學(xué)任務(wù),不求最好,但求更好。僅有這樣學(xué)生才能受到教師的影響而努力學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取。作為新時期的教師,我們必須明白愛生是立業(yè)之本,讀書是立生之本,每一位教師都要愛讀書、讀好書,我們的學(xué)習(xí)是為了更好的肩負(fù)起我們的職責(zé),學(xué)習(xí)的目的是為了更好的生活。教育要讓學(xué)生終身受益,而不是喪失學(xué)習(xí)興趣。我們僅有從內(nèi)心愛上這份職業(yè),才不會叫苦叫累,學(xué)習(xí)讓我明白了,作為一名教師,我們要甘為人梯、樂于奉獻(xiàn)、靜下心來教書、潛下心來育人。
2、尊重、關(guān)愛每一位學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到教師的理解和尊重。我們要與學(xué)生平等相待,不能把學(xué)生當(dāng)下級隨便呵斥。僅有我們把學(xué)生看重了,學(xué)生得到教師的尊重了,他們才會尊重教師,愿意學(xué)習(xí)這個教師所傳授的各種知識。用師愛鑄就崇高的師魂,在教育中要做到嚴(yán)中有愛、愛中有嚴(yán),如果我們把學(xué)生當(dāng)成天使,那么我們就生活在天堂,相反,我們就會覺得自我生活在地獄。
努力進(jìn)取。作為傳道授業(yè)的教師,僅有不斷的更新自我的知識,不斷提高自身素質(zhì),不斷的完善自我,才能教好學(xué)生。如果自身散漫,怎能要求學(xué)生認(rèn)真。要提高我們的自身素質(zhì),這就要求我們年輕教師多聽取學(xué)生和老教師的各種意見。并且自身不斷的學(xué)習(xí),進(jìn)取學(xué)習(xí),不斷開辟新教法。努力使課堂教學(xué)實現(xiàn)樸實、高效、生動、獨特。在教學(xué)中我們要做到有效地備課,體現(xiàn)教師教學(xué)的智慧,常規(guī)教學(xué)做到扎實有效。
3、以身作則。教師的言行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響,教師的一言一行,學(xué)生均喜歡模仿,這將給學(xué)生成長帶來一生的影響。所以,教師必須要時時刻刻為學(xué)生做出好的榜樣,凡要求學(xué)生要做到的,自我首先做到,堅持嚴(yán)于律己。教師要明白教育是一朵云吹動另一朵云,一棵樹搖動另一棵樹,一個心靈感動另一個心靈。我們要學(xué)會喜歡學(xué)生,喜歡和他們在一齊,這樣才能夠發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點,我覺得“身臨其境”才是最好的教育。
4、刻苦鉆研業(yè)務(wù)。精通教學(xué)業(yè)務(wù)是教師之所以成為教師的關(guān)鍵,僅有精通業(yè)務(wù),才能將科學(xué)文化知識準(zhǔn)確地傳授給學(xué)生,而不至于誤人子弟。如果學(xué)生提出的問題教師總是不能準(zhǔn)確地解答,教師在學(xué)生心中的威信就會逐步喪失,學(xué)生對教師也沒有信心可言,對教師任教的學(xué)科也不可能有學(xué)習(xí)興趣,當(dāng)然也不可能學(xué)好這門課程,提高教育教學(xué)質(zhì)量也將成為一句空話,教師要提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平,就必須自覺堅持學(xué)習(xí)和參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),并在教學(xué)實踐中鍛煉和提高。我們必須要與時俱進(jìn),孜孜不倦的學(xué)習(xí),進(jìn)取進(jìn)取,開辟新教法,并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),誨人不倦、精益求精。
5、加強學(xué)習(xí)、提升教師魅力。
學(xué)好,能學(xué)好。善于運用新的教學(xué)方法:先學(xué)后教、教少學(xué)多,追求不教而教、授人以魚不如授人以漁的教學(xué)目標(biāo)。教師僅有做到以身立教,才能以自我人格的魅力感染學(xué)生學(xué)會做人,以自我淵博的學(xué)識去引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會發(fā)展,才會有學(xué)校教育的高質(zhì)量。
醫(yī)療心得體會篇二
有幸讀到了張中南的經(jīng)典著作《喚醒醫(yī)療》。這本書從各個方面描述了自己在醫(yī)療過程中的點點滴滴,字里行間所流露出來的人間真情和公平、正義的醫(yī)療風(fēng)格都是現(xiàn)代醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)的典范。"人本位"醫(yī)療的實質(zhì)就是以高度關(guān)注病人的診斷和治療為核心,替代原來以"病"為中心,重病不重"人"的不合理醫(yī)療行為,徹底摒棄以"利"為中心只圖贏利的"利本位"醫(yī)療模式。
歸納起來,有以下幾點:
一、任何醫(yī)療決策都建立在最佳科學(xué)研究證據(jù)基礎(chǔ)上,以病人的實際需要為基準(zhǔn)。
二、實行臨床路徑管理,規(guī)范治療、個性化治療相結(jié)合。杜絕不合理檢查、治療、用藥。
三、以安全的醫(yī)療過程與術(shù)后的高度關(guān)注,讓患者得到安全療效最大化的康復(fù)。
四、推廣無陪護(hù)管理,讓專業(yè)人員來做專業(yè)的事。提供一切以病人的感受為主導(dǎo)的服務(wù),給病人充分的尊重;解放家屬。
五、早期專業(yè)康復(fù),有效杜絕并發(fā)癥,縮短出院后的康復(fù)時間,降低費用。
從而實現(xiàn)零糾紛、零差錯、零事故、零并發(fā)癥、零感染;達(dá)到最佳的綜合效果。能夠從根本上滿足患者"快點治好病、千萬別出事、少花冤枉錢、把我當(dāng)人待"四項最基本的要求。
《喚醒醫(yī)療》這一本書是張中南教授基于自己多年從醫(yī)經(jīng)歷而編寫的,作為一個醫(yī)生,他面對愈演愈烈的醫(yī)患沖突,不禁疑惑,中國的醫(yī)療究竟怎么了?在書中,張教授沒有簡單地探討如何化解惡化到動輒拔刀相向的醫(yī)患矛盾,而更深層次地探索中國現(xiàn)行醫(yī)療的病根,同時因病施治,尋找能改善療效、安全、效益和醫(yī)患關(guān)系的根本路徑。
張教授非常細(xì)致地從客觀角度分析了現(xiàn)在的醫(yī)療問題,但我認(rèn)為,醫(yī)療問題的出現(xiàn)還離不開人文道德。曾看到過一篇文章,題為"寧為良醫(yī),不為名醫(yī)",什么是良醫(yī)?古人有此解釋:夫醫(yī)者,非仁愛之士不可托也;非聰明達(dá)理不可任也,非廉潔淳良不可信也。是以古之用醫(yī),必選名姓之后,其德能仁恕博愛,其智能宣暢曲解,能知天地神祗之次,能明性命吉兇之?dāng)?shù),處虛實之分,定逆順之節(jié),原疾疹之輕重,而量藥劑之多少,貫幽達(dá)微,不失細(xì)小,如此乃謂良醫(yī)。
因此,簡而言之,良醫(yī)是能夠詳細(xì)、全面了解病人的病情,用其愛心為病人選擇合適的藥物,謹(jǐn)慎治療的好醫(yī)生。什么是名醫(yī)?顧名思義,可以解釋為有名的醫(yī)生。古代有不少的名醫(yī)為世人傳誦,像李時珍、華佗、扁鵲等先人給我們樹立了做醫(yī)生的典范,現(xiàn)有華益慰教授的光榮事跡,更樹立了從醫(yī)者想成為一個名醫(yī)的理想。
世上多一個名醫(yī),人間就少一分苦難。不過今天的人們似乎很幸運,因為我們正處于一個名醫(yī)輩出的時代,只要略為留心電視廣播和報刊雜志,便可發(fā)現(xiàn)名醫(yī)的神蹤仙跡。古詩有云:忽如一夜春風(fēng)來,千樹萬樹梨花開。用來形容當(dāng)今名醫(yī)輩出現(xiàn)象是再恰當(dāng)不過了。如今不僅遍地名醫(yī),而且名醫(yī)的手段也日益高明。個個都身懷絕技,個個都專治頑癥痼疾。任何難治之病,乃至各種癌癥,都有了相應(yīng)的"克星"."克星"們的水平和療效更是春潮逐浪高,如果某"克星"宣布療效達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平,不過幾天,另一"克星"的療效就達(dá)到了國際先進(jìn)水平。
古語云:名醫(yī)達(dá)脈者,求之寸口三候之間,則得之矣。度節(jié)氣而候溫冷,參脈理而合重輕,量藥石皆相應(yīng),此可謂名醫(yī)。有有名而不良者,有無名而良者。名醫(yī)固然很好,但縱觀社會現(xiàn)狀,我們需要的是什么呢?那一定是良醫(yī)。良醫(yī)也有名醫(yī)的醫(yī)術(shù),更重要的是,良醫(yī)具有高尚的心,良醫(yī)不會叫你無緣無故的檢查全身,不會只選貴的不選對的,不會居高臨下視患者為草芥。有了良醫(yī),我們才能體會到被尊重,體會到生活的意義。
在此,我呼吁全院廣大干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作,牢固樹立"以高超的醫(yī)術(shù)救人,患者至上;以高尚的醫(yī)德感人,醫(yī)德至上"的服務(wù)理念,并以學(xué)科建設(shè)、急救體系建設(shè)、質(zhì)量管理體系建設(shè)、綠色通道建設(shè)、管理機制建設(shè)為抓手,不斷提高醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理水平,不斷改善就醫(yī)環(huán)境,不斷加強公立醫(yī)院服務(wù)意識,不斷提高醫(yī)院發(fā)展力。學(xué)科、項目、技術(shù)發(fā)展框架布局調(diào)整基本到位;人才隊伍梯隊、學(xué)歷層次結(jié)構(gòu)更加合理,多學(xué)科新技術(shù)項目廣泛開展技術(shù)水平更加成熟;管理制度機制更趨完善;"五化"(就醫(yī)環(huán)境美觀化、重點環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、就醫(yī)流程人性化、設(shè)施設(shè)備現(xiàn)代化、醫(yī)院管理信息化)再造基本完成,實現(xiàn)醫(yī)院外部形象得到提升、內(nèi)部環(huán)境得到改善;醫(yī)療設(shè)備補充完善、升級換代基本完成;職工福利待遇得到改善;醫(yī)院凝聚力、團(tuán)隊文化得到提升;業(yè)務(wù)指標(biāo)、社會效益成效顯著,基本實現(xiàn)黨委政府滿意、人民群眾滿意、醫(yī)院職工滿意。
醫(yī)療心得體會篇三
“健康所系,性命相托”,通過此次參加新職工崗前培訓(xùn),接受各位老師及前輩的教導(dǎo),使我對這句話有了更深的理解:要做一名合格的醫(yī)生,不僅要有扎實的理論基礎(chǔ)和臨床操作能力,更要有高尚的職業(yè)素養(yǎng)。這些需要我們在平常的工作及生活中一點一滴地積累、培養(yǎng),努力提高各方面素質(zhì)。
在這次崗前培訓(xùn)中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識,對福院有了更進(jìn)一步的了解,從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等方面都有了深入的認(rèn)識。在培訓(xùn)中,莊院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業(yè)、對待上級要誠信、對待自己要自信,他剖析透徹,發(fā)人深省。這讓我想起尊敬的裘法祖院士對我們的教誨:做人要知足、做事要知不足、做學(xué)問要不知足!只有這樣才能不斷地提高自己,更好地服務(wù)病人。
這次的培訓(xùn)雖然短暫,卻帶給我不少的啟迪,使我進(jìn)一步認(rèn)識到,作為醫(yī)務(wù)人員,良好的醫(yī)德是第一位的。曾有一個愛滋病病人這樣說過:“醫(yī)生是上帝伸向這個世界的唯一的手”。這是多么高的評價,可見醫(yī)生是患者心目中的頂天柱!這句話提醒我們需想患者之所想,急患者之所急,恪守醫(yī)德,竭盡全力除人類之病痛,助健康之完美,維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽。
我將盡己所能,努力工作,為福醫(yī)的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力!
醫(yī)療心得體會篇四
醫(yī)者治病,不忘醫(yī)人,這是我讀了喚醒醫(yī)療后最深的感受,患者就是生病的人,而在我們整個醫(yī)療過程中,我們最終治療的是人本身,而不是單純的疾病,倘若我們只關(guān)注疾病這個表象,而忽略了人這個本體,我們所有的治療效果都將會大打折扣。
張中南教授在書中給我們剖析了當(dāng)前我們醫(yī)患關(guān)系如此緊張的主要原因之一即是患者與醫(yī)護(hù)之間的不信任,這可能與我們身處的社會大環(huán)境、輿論導(dǎo)向有關(guān),但不可否認(rèn)的是,一部分不信任的產(chǎn)生出現(xiàn)在了我們自己平時工作中的言談、做法中。跟患者及家屬交代病情的時候吞吞吐吐、諾諾唯唯,雙手都不知道放在哪個地方好,患者向你問一個化驗指標(biāo),你說還要去看下病歷。患者問你下一步怎么做,你說先觀察看看。給病人換藥的時候言語生硬、動作粗暴、反復(fù)刺激讓患者多受痛苦等等,這些很細(xì)節(jié)的東西讓患者覺得這個醫(yī)生不稱職、不負(fù)責(zé)任,不信任隨即產(chǎn)生。患者不信任、不肯定醫(yī)生,覺得自己花錢得到的不是最好的醫(yī)療服務(wù),這種落差逐漸放大,患者就會產(chǎn)生更多的思想負(fù)擔(dān),“醫(yī)生能把我的病治好嗎?他是不是為了賺我的錢來的?這項檢查是不是多開了?”于是就開始不配合治療,或者不情愿的做治療。
這就要求我們在平時的工作中付出更多的努力,掌握更多專業(yè)知識,平時多多交流經(jīng)驗,多多練習(xí)換藥手法,有了知識,有了底氣,知道了患者病情變化了是怎樣的原理,該怎么進(jìn)行下一步的治療,與患者溝通交流時就不會那么緊張。注意我們的溝通技巧,說話的時候不要說“打打針看看,做這個觀察觀察”,猶豫不決的言辭會讓患者覺得自己像是一個試驗品,沒有安全感。
記得實習(xí)的時候,醫(yī)生辦公室里突然來了一大群患者家屬,個個飛揚跋扈,原來是一名剛做完手術(shù)的小患者術(shù)后吸收熱,體溫稍高一點,家屬們到辦公室來吵著要退燒藥,我的.帶教老師看完小患者后,用一種很自信的口氣說:“孩子沒事,只是手術(shù)后一個正常的生理反應(yīng),先給他溫水擦浴,如果沒退燒也不用擔(dān)心,我們再用藥物治療,但是畢竟藥物對孩子有刺激,能不用就盡量不用,有什么變化及時來找我。”然后我發(fā)現(xiàn)那些家屬都安靜下來了。這幾句話即向患者家屬說明了病情,又告知了處理方法,充分的體現(xiàn)了我們從患者的角度出發(fā)思考,后續(xù)的治療患者家屬一個個都認(rèn)真配合。當(dāng)時這件事讓我佩服的五體投地。
以患者為中心,多一點微笑,多一個關(guān)懷的動作,多一點關(guān)注患者的在院生活,從心出發(fā),從一點一滴小事出發(fā),積累信任,讓患者體驗到最好的醫(yī)療服務(wù)。
書前的《希波克拉底》誓言還在腦中回想,既然選擇了這份圣神的職業(yè),那么我們就要為這個社會去努力,去奉獻(xiàn)。《喚醒醫(yī)療》還有很多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)實踐,相信一定可以改善醫(yī)患矛盾的現(xiàn)狀,促成一個和諧安定的醫(yī)療環(huán)境。
醫(yī)療心得體會篇五
近年來,醫(yī)患矛盾越來越突出,醫(yī)患關(guān)系越來越緊張,可以說已經(jīng)達(dá)到一觸即發(fā)的地步,為了一句話說得不當(dāng),一點小的失誤,都會讓患者及家屬抓住不放,造成醫(yī)療糾紛。透過我院近期發(fā)生的醫(yī)療糾紛事件,我深刻體會到防范醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故非發(fā)生已迫在眉睫。
1、醫(yī)德差:在診療過程中,醫(yī)護(hù)人員對患者不負(fù)責(zé)任,馬馬虎虎,漫不經(jīng)心,態(tài)度生硬,缺乏同情心。
2、工作失職:工作中玩忽職守或疏忽大意所造成的瀆職情況。如用錯藥、打錯針、輸錯血、開錯刀、處置不及時或操作不當(dāng)?shù)取?/p>
3、技術(shù)原因:由于醫(yī)生的醫(yī)療水平參差不齊,對某些疾病缺乏認(rèn)識,不知道診斷方法導(dǎo)致誤診,造成治療或處置的不當(dāng);或?qū)δ承┘膊〉膰?yán)重性認(rèn)識不足,未預(yù)見到病情會突然變化與死亡,因此未事先向家屬作說明,家屬缺乏思想上的準(zhǔn)備,在這種情況下病人突然死亡會引起醫(yī)療糾紛,家屬就會主觀的認(rèn)為是醫(yī)療事故。
4、意外情況:因為醫(yī)療過程是非常復(fù)雜的,在治療過程中,有些情況和變化可以預(yù)防,但也有一些情況是可以預(yù)見,但難以控制的。如藥物注射、診斷性檢查或在麻醉過程中,有的病人會突然出現(xiàn)心搏、呼吸驟停而死亡。雖然用藥的指征、劑量以及操作的方法等各方面都是符合原則和要求的,搶救也及時得力,但由于病人體質(zhì)的特異,難免會發(fā)生意外。但是病人及家屬由于缺乏醫(yī)療常識,認(rèn)為是醫(yī)生過錯導(dǎo)致的。
5、家屬另有所求:因家屬另有需求,致使有些醫(yī)療糾紛并不是醫(yī)療事故,但是為了達(dá)到某些目的,聚集大批的家屬,甚至是花錢雇傭社會上的不法分子圍攻鬧事,醫(yī)院的聲譽受到嚴(yán)重的影響,正常的工作秩序被嚴(yán)重干擾,來達(dá)到向醫(yī)院要錢的目的,對醫(yī)院的形象和當(dāng)事醫(yī)生的工作及心理造成惡劣的影響。
1、態(tài)度生硬,對病人提出的疑問,沒有做到耐心解釋和溝通,態(tài)度惡劣,導(dǎo)致病人的不滿,就會造成醫(yī)療糾紛的隱患。
2、沒有做治療前的宣教和溝通,該向病人或家屬提前交代和說明的沒有說明,容易導(dǎo)致病人或家屬的誤解,造成醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。
3、在給病人治療時操作不規(guī)范或操作失誤,致使和其他人的操作不一樣,病人看在眼中,就會認(rèn)為治療有錯誤。
4、機器出現(xiàn)故障。如機器出現(xiàn)異常的聲音,嚇到病人;或機器的某個部件失靈,傷到患者;或機器出現(xiàn)故障后,無法及時給病人做治療,導(dǎo)致病人的不滿。
5、病人在排隊治療時,對治療的順序產(chǎn)生疑問或誤解,導(dǎo)致糾紛的產(chǎn)生。
6、對于比較危重的病人,沒有主管醫(yī)生和家屬的陪同,治療過程中容易發(fā)生意外情況,導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
7、工作不認(rèn)真,責(zé)任心不強,治療錯誤或不當(dāng),導(dǎo)致嚴(yán)重的后果,易造成醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的發(fā)生。
醫(yī)療心得體會篇六
醫(yī)療糾紛是由患者及醫(yī)務(wù)人員多方面愿意產(chǎn)生的,作為醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員也應(yīng)該持有正常的心態(tài),多做批評和自我批評。在醫(yī)療活動中要積極創(chuàng)造良好文化環(huán)境,為患者提供優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境,樹立“以人為本”的服務(wù)理念,從社會客觀因素上盡量減少糾紛的發(fā)生;更應(yīng)該從既往發(fā)生的醫(yī)療糾紛中汲取經(jīng)驗教訓(xùn),積極改善自己的服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平;還應(yīng)提高醫(yī)療質(zhì)量避免醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生,因此制定出切實可行的防范措施是非常重要的。
1. 嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德,改善服務(wù)態(tài)度,建立良好的醫(yī)患關(guān)系,預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
(1)醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熟悉掌握常用的衛(wèi)生管理法律、法規(guī)。
(2)加強醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德教育,增強服務(wù)意識。醫(yī)務(wù)人員具有高尚的職業(yè)道德,是全心全意為患者服務(wù)的首要前提,也是衡量一個醫(yī)務(wù)工作者的起碼標(biāo)準(zhǔn),所以醫(yī)院應(yīng)該教育醫(yī)務(wù)人員樹立愛崗敬業(yè)的精神和“以人為本”的服務(wù)理念,深入開展“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,文明行醫(yī),養(yǎng)成良好的服務(wù)態(tài)度,與病人建立親人般的醫(yī)患關(guān)系,擺脫“醫(yī)家至上,病家求治”的傳統(tǒng)觀念,在診療活動中尊重患者的意愿,向患者履行告知義務(wù),使患者及時了解有關(guān)診斷、治療、預(yù)后等方面的信息,以行使患者本人對疾病診治的相應(yīng)權(quán)利,減少由于病人對醫(yī)療行為不理解而引發(fā)的糾紛。
(3)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守各項規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。規(guī)章制度和診療護(hù)理操作規(guī)范、常規(guī)是醫(yī)學(xué)實踐長期經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié);是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要保證;是評判醫(yī)療護(hù)理工作是否存在過失的準(zhǔn)則。因此,醫(yī)院應(yīng)該把建立健全醫(yī)院規(guī)章制度、各級人員崗位責(zé)任制度和加強對醫(yī)務(wù)人員診療技術(shù)操作規(guī)范的培訓(xùn),作為院、科兩級管理工作的重點,做到有章可循,違章必糾,使醫(yī)院工作走上制度化,規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化的軌道,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
2 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)加強質(zhì)量管理,堵塞漏洞,是預(yù)防醫(yī)療糾紛的有效措施。 醫(yī)療質(zhì)量事關(guān)患者的身體健康和生命安全。醫(yī)療糾紛的發(fā)生與醫(yī)療質(zhì)量的高低成正相關(guān)關(guān)系。要提高醫(yī)療質(zhì)量、對醫(yī)療安全有保障、減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生,就要切實保障醫(yī)療質(zhì)量,對影響醫(yī)療質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地監(jiān)控。醫(yī)院應(yīng)該健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系,堅持“預(yù)防為主”的原則,制定切實可行的防范和處理醫(yī)療糾紛的預(yù)案,狠抓基礎(chǔ)質(zhì)量,環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的三級管理,堵塞漏洞,做到防患于未然,很抓“三基、三嚴(yán)”的培訓(xùn),才能確保醫(yī)療糾紛不發(fā)生或少發(fā)生。
紛賠償問題。發(fā)生糾紛后,病歷將成為認(rèn)定醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的民事法律責(zé)任的一種重要依據(jù)。鑒于病歷在醫(yī)療及法律諸方面的重要作用,首先,醫(yī)院應(yīng)成立病歷質(zhì)量管理委員會,提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對病歷在醫(yī)療糾紛處理中的法律地位的認(rèn)識,加強對醫(yī)護(hù)人員書寫病歷基本功的訓(xùn)練,提高病歷書寫質(zhì)量,確保病歷的客觀、真實、完整。其次,要對病歷質(zhì)量實行層層負(fù)責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制,主治醫(yī)師把關(guān)修改,科主任、醫(yī)務(wù)處、病歷管理委員會定期檢查,杜絕有缺陷的病歷歸檔。這些措施將無疑對防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生起到初步把關(guān)的作用,也對日后可那能發(fā)生的醫(yī)療糾紛提供抗辯證據(jù)。應(yīng)當(dāng)引起高度注意的是,切忌自作聰明,為掩蓋有過失或有缺陷的醫(yī)療行為而違背客觀事實涂抹、篡改病歷資料,否則,很可能會要承擔(dān)更加嚴(yán)重的法律責(zé)任。法院僅憑這一點(提供虛假證據(jù)——舉證不能)就可判定醫(yī)方敗訴。
4 重視醫(yī)療以外的其他安全問題,減少非醫(yī)療因素引發(fā)的醫(yī)療糾紛。
醫(yī)療以外的安全問題在近幾年醫(yī)療糾紛的投訴案中占有一定的比例。例如:請假或自行外出的患者在院外出現(xiàn)意外;患者在醫(yī)院內(nèi)的摔傷、燙傷、自殺;精神病人在院內(nèi)傷人、或外逃傷人等,依據(jù)國家的法律,醫(yī)院雖對患者沒有監(jiān)護(hù)責(zé)任,但應(yīng)負(fù)有監(jiān)管責(zé)任,一旦出現(xiàn)問題,很難證明醫(yī)院完全沒有過錯。所以,重視和防止醫(yī)療以外的其他因素引發(fā)的意外情況的發(fā)生,是新時期給醫(yī)院管理者提出的新的要求。醫(yī)院各部門應(yīng)協(xié)調(diào)一致,通力合作,制定和建全各項醫(yī)療以外的安全防范措施,嚴(yán)格對在院病人的管理,堅持各種“告知、協(xié)議”制度,做好入院須知教育,并應(yīng)取得患者及家屬的支持,堅持“一切以病人為中心”的原則,樹立全心全意為病人服務(wù)的思想,不僅要滿足病人必須的醫(yī)療服務(wù),還要最大限度地滿足病人的其他合理要求,把非醫(yī)療因素。
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