培訓心得可以幫助我們提煉和總結培訓中的重點內容，方便今后的回顧和復習。以下是小編為大家收集的培訓心得范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓化妝品銷售心得（專業17篇）篇一
進入__縣福滿花園項目已有一年了。20__年的主要工作是協助王經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現將2020__年度工作情況總結如下：
1、銷售人員培訓。
銷售部于20__年3月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協助王經理開展培訓工作。現銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
2、客戶來訪統計。
__年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問題，客戶的數據不清晰，多數客戶的職業和認知途徑沒有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部周會提出此問題后，現階段對客來訪數據已有所改善。
3、銷售文件檔案管理。
在20__年7月27日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20__年11月8日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書)、款申請書、退款確認書統一管理，按房號進行分區。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
4、銷控管理和統計。
銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是王經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況。
5、銷售現場管理。
按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現場管理由王經理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，項目的優劣勢共享，發現問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
6、__年工作存在問題。
雖然__年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在__年要改正，學會自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。
我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望__年的銷售成績比08年的成績更上一個臺階。
培訓化妝品銷售心得（專業17篇）篇二
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫通地創造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。”(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗。
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質準備。
物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買欲。
二、尋找目標客戶來源。
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
培訓化妝品銷售心得（專業17篇）篇三
20__年已經過去，新的一年又在展開。作為一名飾品銷售經理，我現將我的工作心得及體會總結如下，希望各位予在指導建議。
1、推薦時要有信心，向顧客推薦飾品時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對飾品有信任感。
2、給顧客推薦合適的飾品。
3、每類__有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調__的不同特征。
5、服務決定一切、我們要把服務工作做到位。
作為一名配飾品銷售經理來說，我覺得對工作應該是認真仔細。個人簡歷對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的管理角色，這個角色不單單是銷售這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗，曾添了不少見識。
作為營業員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。
培訓化妝品銷售心得（專業17篇）篇四
在開化妝品連鎖店中還有許多新的問題，只有在實際工作中才能發現和解決，在此分享培訓化妝品銷售心得。下面是本站小編為大家收集整理的培訓化妝品銷售心得，歡迎大家閱讀。
xx年7月初，在學校的安排下，我順利的來到中山曼秀雷敦實習，與公司簽訂了為期三個月的。
勞動合同。
被分到廠里的化妝品生產車間為期一個星期在之后服從公司人力資源的調配在研發部頂崗實習在曼秀雷敦呆了有三個多月了實習過程中學到了許多原先在課堂上學不到的東西而且使自己更進一步接近社會體會到市場跳動的脈搏如果說學校是學者們的搖籃是心靈的花園是比較感性的話那么當自己身臨企業直接接觸到生產的與工藝的話明白新鮮事物的產生不只是紙上談兵就理性的多因為在我們的腦海中能形成的不只是文字而是切切實實化妝品公司生產各種商品的運作流程各部門的相互協作和相互制約為公司達到最大的利益。理性的判斷最為重要在工廠實習的過程中自己看待問題的角度思考問題的角度也開始逐步的轉變。當然我知道這與這一次的實習密不可分。實踐過程我又一次的感受到了前所未有的充實感受到自己從一個幼稚、只知玩樂不知道學習的女孩蛻變為一個對知識無限渴求的學者如同稚嫩的幼芽感受成長。
以下是我對這次工作過程的一些總結及。
心得體會。
目的：通過這一次中山曼秀雷敦化妝品生產的實習，了解相關護膚品的性能、生產工藝流程及其要求，各職能部門的設置及其職能。
時間:xx年7月5—xx年9月27。
地點：廣東中山鎮第二工業區。
實習部門：研發部及化妝品生產部(包裝組)。
在這三個多月的時間里，下線到生產車間后，先了解這個生產部門整個的包裝及整理流程，從原料的剛剛制成至填充裝料，再到將半成品美化包裝入盒進倉，對整個車間的生產活動有了基本的認識，這對我們熟悉企業，進行實務操作打下了良好的基礎。
其實我們先前對化妝品的生產一無所知，但是下線到生產車間之后，我們不僅了解了生產流程，還懂得生產工藝的要求及規格，化妝品隨著人類社會的發展，逐漸占領人類日常生活空間，許多女人們不惜花費巨大的時間和精力來保養自己，男人們亦是如此。護膚品在如今的市場中的影響巨大，像比較出色化妝品公司有香奈爾(法國)、雅詩蘭黛(美國)、蘭蔻(法國)、伊麗莎白·雅頓(美國)、克里斯汀·迪奧(法國)、倩碧(美國)、嬌蘭(法國)、碧歐泉(法國)、嬌韻詩(法國)、資生堂(日本)，這些世界一級化妝品公司生產的護膚品普遍受到大家的追捧。在曼秀雷頓三個月的實習，也激發了我對化妝品設計生產的熱愛，對化妝品配方的設計有了新的思考，于是感受頗深了一些，要成為一名化妝品的工程師，學好化學的每一個重要點，對基本、基礎的作業環節需要了解，否則，很容易讓夢想脫離現實。
在熟悉了化妝品車間的流程后，工作人員也時常會拿一些工作的報表給我看，上面的是化妝品的生產工藝流程及要求，在查看這些資料的過程，有時會看到不懂或不清楚的資料，所以經常會積極的向同事們請教，在他們耐心的指導下，我對整個的生產有了更深的了解認識。
由于化工的生產是不間斷的，而且時間也有固定的要求，所以車間時2班倒(白班的是早上8:00~16:45，晚班是9:00~8:00)，根據具體要求會有調整。
雖然不是正式員工，但是我們都嚴格的遵守工廠的生產紀律，不管身處哪個部門，還是自己有多大的職務，每個人都可敬職守。遇到難點積極的尋求老員工們的幫助，了解生產設備的名稱及用途，學會使用設備，為了更好的工作，每次實驗操作時我就把操作步驟以及使用的儀器記下。在操作時安全最為重要，所以剛來曼秀雷敦上班的第一天，我們不是馬上開始進入工作狀態，而是由相關的工作人員給我們上了一堂安全教育課。
我被安排到研發部頂崗實習，這樣我可以親自參與實際的生產中。但是，能否在原有的護膚理念中，進一步的加入新的理念，從而使人們更加喜愛護膚，更樂于使用呢。因為在現在許多的消費者懷疑化妝品會不會造成皮膚組織的損壞，而更依賴化妝品，造成惡性循環，所以仍有很寬的市場尚未開拓，化妝品市場也隨著消費者的要求，從最開始的合成護膚飛躍到細胞護膚，相信在不遠的未來化妝品將躍至人人愛使用，人人樂意使用。
體會：
實習是有收獲的，每個人都有自己的心得體會，感受頗深的是，理論學習是實踐的基礎，但是實踐中的許多的結果又跟理論的只是有許多的不同。在工作的閑暇時間，和同事們處理好關系，為自己和他人制造一個和諧的工作環境，也非常的重要。
市場總在變化，消費者們的心理又總是琢磨不定，作為即將投身到社會中的一名高職專科生，在復雜的市場環境中如何求生存，是現在分秒必爭的事情!
我和朋友開的天貓有一段時間了，主要是賣化妝品。做電商的都知道，產品的銷售業余對產品照片的依賴性非常強。所以我找過很多攝影師拍產品照片，有些照片拍得很一般，但成本卻很高。最近我和朋友商量在深圳攝影培訓找一家機構學習攝影。
我們選擇了師資相對雄厚的國際攝影學院深圳分院光影元素攝影培訓機構，張老師。
作為我們的攝影指導老師，經驗非常豐富，分享很多他的攝影技巧，上課也很幽默，讓我學習的過程很輕松很容易掌握。跟著深圳攝影培訓光影元素張老師學習我才知道，想把化妝品拍好并非一件易事，因為化妝品的瓶子大多是透明的玻璃材質，深圳攝影培訓光影元素張老師表示這種材質最大的特色在于“透光”，故曝光量的控制要很謹慎，好在我們通過扎實的基礎訓練測光，所以這個基本沒有問題。在學校專業的攝影棚中，老師教我們以側逆光和逆光為主，以表現化妝品的通透性。
經過五個星期的攝影培訓學習，很感謝深圳攝影培訓光影元素老師還特定為我列出，拍攝化妝品的影棚布置設備。現在，我完全可以拍攝出想要的產品照片，網店的銷量也在穩步上升。
開化妝品連鎖店店員招聘只是店鋪人力資源管理的開始，如何使新店員成為符合店鋪要求的合格的店員，是店鋪內部培訓要解決的問題。
開化妝品店心得：許多店鋪往往以資金緊張為由，草草地對店員進行培訓，甚至是不培訓，這是很不明智的。目前的確有些店鋪經營不好，其因果鏈往往是“不培訓——經營不好——更不培訓——經營更不好”。開化妝品連鎖店要打破這條因果鏈，一定要從重視培訓入手，把培訓作為轉虧為盈的重要手段之一。如果不培訓，店員的工作態度、業務技能、專業知識就不可能提高，店鋪轉虧為盈也隨之成為空話。
開化妝品連鎖店，店員的工作成績直接決定著營業額的多少。毫不夸張地說，店員的素質是決定店鋪在市場競爭中成敗存亡的關鍵因素。一家店鋪如果不能與時俱進，不管它昔日如何輝煌、如何有成就，就會在現實中的落伍，就要倒閉、破產，最終會被淘汰出局。
開化妝品店須知：店員培訓的主要內容包括以下幾個方面：
(1)知識培訓。店員只有具備一定的基礎及專業知識，才能為其在終端銷售領域的進一步發展提供堅實的基礎與支撐。
(2)技能培訓。知識只有轉化成技能，才能真正地產生價值。店員的相關工作技能是店鋪實現銷售、產生利潤、獲得基礎發展的重要源泉，因此技能培訓占重要的比重。常見的技能培訓項目有：終端銷售的顧問型營銷、針對目標客戶的分析與銷售技巧、終端店鋪的形象維護與產品展示、促銷活動的技能與技巧、終端零售的管理、商品結構的分析與鋪貨等。
(3)心態培訓。店員如果僅僅具備扎實的理論和過硬的技能，而不具備正確的價值觀、事業認知、思維方式和良好的工作心態，那么也將給店鋪帶來較大的損失，對店鋪的管理工作也將產生可怕的負面影響。所以，態度的培訓是店員培訓的核心。常見的態度培訓項目有：職業生涯規劃、成功的心態、良好的工作習慣、思維方式等。
當然，在具體培訓過程中，不應該僅僅只重視店員業務能力的培訓，不能僅對做銷售的店員進行業務上的指導。開化妝品連鎖店店鋪的服務質量體現在店員向顧客提供服務的全過程。顧客是各不相同的，單純的業務能力培訓不能解決店員為顧客服務時遇到的所有問題。由于店員在與顧客交往中可能遇到難以預料的問題，因此很難在培訓中對這些問題加以模擬解決。在店鋪的培訓中，交往技巧的培訓在某種程度上要比技能培訓更重要。
怎樣開店有效?在給店員進行必要的培訓之后，店員就可以正式上崗了。當然，在開化妝品連鎖店中還有許多新的問題，只有在實際工作中才能發現和解決。除此之外，在對店員的管理中，還應當制定并實施公平的獎懲制度。這不僅可以杜絕店員的懶惰情緒，更能激發店員的榮譽感和上進心。
培訓化妝品銷售心得（專業17篇）篇五
近幾年我國化妝品的發展十分迅速。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關于化妝品銷售心得總結吧。
回顧20xx年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業績了較大突破。現將我們專柜的情況總結如下：
一、銷售方面的情況。
截止到20xx年xx月31日，店專柜實現銷售額，于20xx年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。
二、會員拓展。
(一)新會員拓展。
截止到20xx年xx月31日，本專柜新發展會員人。與20xx年相比，遞增了x%。
(二)老會員和散客的維護。
本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析。
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。
四、柜臺日常工作情況。
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展。
20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現資生堂“源于日本、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。
20xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進了，截至到在，已經在公司沉淀4個月了，對于彩妝的專業知識已大部分掌握，化妝技術也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結：
工作經歷。
我進入公司后，在公司內部接受到了彩妝的專業知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓后，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。
此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務。
一、年終答謝會。
初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到人人換購網的創始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由中國臺灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結束整理過后，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以，碧恩彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市場服務。
我在貴州市場一共出差了一個多月，服務了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區分，、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握、碧恩彩妝的專業知識以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業帶動銷售，服務產生業績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業績。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。
工作感想。
在這份工作，并不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!
在過去的這四個月里，我學到了很多新的人生經驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這4個月里，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產品。、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費能力，從而為其選擇適當價格的產品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環銷售和離開店家后的店家持續銷售。在貴州出差的期間，協助了年終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的基礎。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。
市工商聯美容美發化妝品業商會自20xx年6月份成立以來，在市工商聯的領導下，在市有關部門的大力支持下，認真學習黨的xx大以來的方針政策，堅持“三個代表”的重要思想，充分利用會員的集體智慧和力量，本著為會員服務、為社會服務，為推動全市美容美發化妝品業的發展做了以下幾方面的工作。
一、組織參加各種培訓，不斷提高從業。
人員整體水平。
在商會成立不久，為了提高美容美發商會的知名度，一是積極組織會員參加各種培訓，認真學習美容管理經驗和美容美發技術，商會邀請了全省美容美發商會原會長程朝暉和國內美容界知名專家葉秋玲老師，針對我市美容美發現狀，結合國內一些成功經驗，進行了專題講座;二是與市質量技術監督局合作，多次開展質量管理條例的培訓，不斷提高商會從業人員的質量意識;三是對會員進行了政治思想方面的培訓。組織會員參加市工商聯非公有制經濟代表人士培訓班，用“三個代表”的重要思想，xx大精神，世貿知識等，不斷提高從業人員的政治思想水平;四是積極開展交流活動，互相促進。成功舉辦了連云港市首屆大型“蜜絲”杯發型、化妝大賽，全市有90多名選手參加了這次比賽活動，這次活動擴大了從業人員的業務交流，也提升了商會知名度。為使我市美容美發化妝品業的企業和個人達到同行業的專業水平，今年以來，我們充分征求市工商管理局、質監局、勞動局、衛生局、物價局、工商聯的意見，共同制定了連云港市星級美容院和星級美發店評比標準。今年，商會還接待了東海縣美容美發商會會長、付副會長及部分會員到市天藝美容研究所、名街發藝、高美美容院、留真婚紗攝影等幾家會長副會長單位參觀學習，對美容美發共同關心的熱點話題進行了探討和交流。
二、維護合法權益，增強商會工作的凝聚力和向心力。
經過與有關部門的多次溝通協調，我會將市消協美容美發投訴站設到了商會，即，凡是消費者關于美容美發化妝品方面的投訴轉由商會受理。商會充分發揮行業的權威性、專業性優勢，接受廣大消費者的投訴咨詢和監督，維護消費者的利益，同時也維護我們會員的合法權益。維權站的建立，說明商會在行業監督，維護合法權益方面大有可為，也體現了有關部門對我們行業商會成立五年來所做工作的充分肯定。
三、參與社會公益活動，提升商會知名度。
為了增進軍民友誼，今年八一前夕我會會長孟美榮，副會長朱平、王志榮、王祺、李秀山一行前往駐地海防五連，送去一臺價值四千余元的打印機和部分慰問品，受到了海防官兵的熱烈歡迎。我們還與海防戰士及其他擁軍單位在連隊廣場搭臺，共同演出了一臺“慶八一軍民聯歡晚會”。晚會節目形式多樣，內容豐富多彩，體現軍民共建，魚水情深，共盼國富民強的主題。我們計劃今后經常開展與戰士們的聯誼，商會給戰士進行理發義務培訓，并將美容美發師送到部隊進行。
軍訓。
接受國防知識教育提高從業者的素質。我會還積極參加3.15主題日和我市質量月公益宣傳活動在展臺設了本行業產品和服務的投訴咨詢處發放了數百份商會維權宣傳資料并不失時機地宣傳質量高、信譽好的產品。我們還亮出了市消費者協會美容維權聯絡站的牌子組織專人負責美容美發的咨詢投訴得到了市質監局領導的肯定和市民的好評。
以上是我們做的一些工作，與兄弟商會和會員的需求比，還有很大差距。隨著我市經濟和社會的發展，我們感受到美容美發行業越來越受到人們的普遍關注，這給我們從業者增添了進一步發展的信心，也給商會在加強行業規范，提升行業水平，促進行業發展方面提出了更高的要求。我們將不斷加強自律，打響商會品牌，為我市增光添彩。
培訓化妝品銷售心得（專業17篇）篇六
銷售的過程中，尤其是已經成交之后，必須先做朋友后賣產品。不然永遠是熊瞎子掰包米，永遠都是結一個瓜。此刻有很多做銷售的，覺得自我各個方面都能夠為什么就是做的好呢其實很簡單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因為他明白一個道理，一個最簡單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自我當做最普通的人。反之，對自我的估價過高或者毫無理由的自我贊美，會導致自滿情緒，絕對不會成為銷售的高手，永遠賺不到自我的完美明天，最終的結果就是在自人命苦的情景，碌碌終生。
其實做銷售時間不算長，但感受卻很多，我想該總結一下經驗了，是好是壞，幾個月再看，一目了然!
我心中的優秀銷售員應當充滿笑容，平易近人，充滿親和力，并且眼中帶有自信，這是所謂的形象!當然了良好的銷售技巧，扎實的專業知識，精通整個的行情都是有用和必須的!
有種說話，有時候別人不是buy你的產品，而是buy你自我才會買這樣產品，你也在賣，別人也在賣，你態度好，你業務好，始終都會有優勢的!
我的銷售心得，銷售是人與人交流達成的，個人認為，在傾談價格問題上，我們應當站硬底線絕不能退讓，千萬不能陷入別人的節奏，被人牽著鼻子走。關鍵是控制，把握節奏，就好像籃球，足球一樣，做成功了，主導權就在了。要主導，這就是我以后學習并努力的方向。
培訓化妝品銷售心得（專業17篇）篇七
市工商聯美容美發化妝品業商會自20xx年6月份成立以來，在市工商聯的領導下，在市有關部門的大力支持下，認真學習黨的xx大以來的方針政策，堅持“三個代表”的重要思想，充分利用會員的集體智慧和力量，本著為會員服務、為社會服務，為推動全市美容美發化妝品業的發展做了以下幾方面的工作。
一、組織參加各種培訓，不斷提高從業。
人員整體水平。
在商會成立不久，為了提高美容美發商會的知名度，一是積極組織會員參加各種培訓，認真學習美容管理經驗和美容美發技術，商會邀請了全省美容美發商會原會長程朝暉和國內美容界知名專家葉秋玲老師，針對我市美容美發現狀，結合國內一些成功經驗，進行了專題講座;二是與市質量技術監督局合作，多次開展質量管理條例的培訓，不斷提高商會從業人員的質量意識;三是對會員進行了政治思想方面的培訓。組織會員參加市工商聯非公有制經濟代表人士培訓班，用“三個代表”的重要思想，xx大精神，世貿知識等，不斷提高從業人員的政治思想水平;四是積極開展交流活動，互相促進。成功舉辦了連云港市首屆大型“蜜絲”杯發型、化妝大賽，全市有90多名選手參加了這次比賽活動，這次活動擴大了從業人員的業務交流，也提升了商會知名度。為使我市美容美發化妝品業的企業和個人達到同行業的專業水平，今年以來，我們充分征求市工商管理局、質監局、勞動局、衛生局、物價局、工商聯的意見，共同制定了連云港市星級美容院和星級美發店評比標準。今年，商會還接待了東海縣美容美發商會會長、付副會長及部分會員到市天藝美容研究所、名街發藝、高美美容院、留真婚紗攝影等幾家會長副會長單位參觀學習，對美容美發共同關心的熱點話題進行了探討和交流。
二、維護合法權益，增強商會工作的凝聚力和向心力。
經過與有關部門的多次溝通協調，我會將市消協美容美發投訴站設到了商會，即，凡是消費者關于美容美發化妝品方面的投訴轉由商會受理。商會充分發揮行業的權威性、專業性優勢，接受廣大消費者的投訴咨詢和監督，維護消費者的利益，同時也維護我們會員的合法權益。維權站的建立，說明商會在行業監督，維護合法權益方面大有可為，也體現了有關部門對我們行業商會成立五年來所做工作的充分肯定。
三、參與社會公益活動，提升商會知名度。
為了增進軍民友誼，今年八一前夕我會會長孟美榮，副會長朱平、王志榮、王祺、李秀山一行前往駐地海防五連，送去一臺價值四千余元的打印機和部分慰問品，受到了海防官兵的熱烈歡迎。我們還與海防戰士及其他擁軍單位在連隊廣場搭臺，共同演出了一臺“慶八一軍民聯歡晚會”。晚會節目形式多樣，內容豐富多彩，體現軍民共建，魚水情深，共盼國富民強的主題。我們計劃今后經常開展與戰士們的聯誼，商會給戰士進行理發義務培訓，并將美容美發師送到部隊進行軍訓，接受國防知識教育，提高從業者的素質。我會還積極參加3.15主題日和我市質量月公益宣傳活動，在展臺設了本行業產品和服務的投訴咨詢處，發放了數百份商會維權宣傳資料，并不失時機地宣傳質量高、信譽好的產品。我們還亮出了市消費者協會美容維權聯絡站的牌子，組織專人負責美容美發的咨詢投訴，得到了市質監局領導的肯定和市民的好評。
以上是我們做的一些工作，與兄弟商會和會員的需求比，還有很大差距。隨著我市經濟和社會的發展，我們感受到美容美發行業越來越受到人們的普遍關注，這給我們從業者增添了進一步發展的信心，也給商會在加強行業規范，提升行業水平，促進行業發展方面提出了更高的要求。我們將不斷加強自律，打響商會品牌，為我市增光添彩。
培訓化妝品銷售心得（專業17篇）篇八
據統計，在我國近4000家化妝品企業中，走主流賣場銷售路線、俗稱“做終端”或“日化線”的廠商只占企業總數的15%左右，更多的企業采用流通(包括深度分銷)、專柜(包括店中店)、品牌專賣店、專業(美容院)線、專供大型百貨或零售集團的oem貼牌等通路和方式進行運作。除了百貨店、超市和專營店業態以外，許多化妝品銷售的新型業態也都復興、壯大、繁榮，目前廠家直銷、網上購物、電視購物、郵購、自動售貨亭、藥妝店等多種形式如雨后春筍般涌現和成長。雖然，企業選擇銷售通路有其歷史的原因，但在通路危機日益深重的今天，未雨綢繆已經不再是智者的從容，而是企業必須面對的課題，通路維新迫在眉睫。
電視購物一般是指消費者通過電視以及互聯網、商品目錄等相關媒體了解商品信息，使用電話、網絡訂貨，由專業物流公司配送商品的無店鋪商品銷售模式。由于沒有中間商，電視購物能為消費者提供價格更為實惠的商品。
以開播電視購物頻道為主的現代電視購物(也叫做家庭購物)有別于傳統的電視直銷，它是一種新興的商品銷售方式，是一種全新的'零售銷售渠道和xx臺。按照電視購物的過程，主要可將其分為四大環節，即選擇產品、節目制作、呼叫中心、物流配送。現代電視購物以“教買不叫賣”的方式做節目，以消費者的需求為出發，寓購于教，播出方式采用現場直播和錄播的兩種方式。
以電視臺作為運營主體的購物頻道，是產品銷售的一個xx臺，是一個無店鋪的“空中超市”。所賣商品也是日常生活中的必需品，如數碼產品、化妝品、家居用品等等。由于商品品種多、大眾化貼近生活、廠家直銷價格優惠、信譽好品質有保證，因此，電視購物頻道一開播就受到了廣大消費者的喜愛，兩年來電視購物頻道的發展也取得了可喜的成績。
購物頻道自誕生起，就將化妝品等產品作為主要商品來推廣，現代電視購物已經成為了化妝品銷售的新途徑。
在家購物，漸成時尚隨著經濟高速發展，現代家庭生活也在發生著變化。瑣碎的生活、繁忙的工作、擁擠的交通經常讓購物變得不那么樂趣盎然。但是也許大家都已經注意到，家庭購物正在悄然改變著這樣的無奈。
世界一流的市場研究公司tns公司開展的一項針對電視家庭購物的消費者調研顯示，在電視家庭購物的所有品牌中，上海消費者對東方cj家庭電視購物的品牌認知度是最高的，特別是25～34歲的年輕女性消費者。,在電視購物頻道開播較早的臺灣地區，消費者可能不會花三、四十元臺幣在超市購買便宜的洗發水，他們寧愿花200元臺幣通過電視來購物。盡管產品的價格要高出幾倍，但產品的質量安全打消了客戶的疑慮，在質量可靠、市場制度完善的前提下，臺灣消費者更喜歡電視購物。
而在電視購物較為成熟的韓國，消費者通過購物頻道來購買化妝品已成為消費習慣和時尚。
據悉，韓國中年演員金英愛運行的黃土化妝品企業真土園所推出的黃土美容香皂在tv購物電視中，不到2個小時就賺了17億韓元。
6月22日韓國cj電視購物中真土園推出的化妝品產品賺了9億韓元，之后29日，在gstv購物電視中，通過2個小時的專題節目，一下子賣了2萬6500份，收益達到了17億韓元。這樣在兩周的節目當中一共賺了26億韓元。
29日播出的購物節目中，一開始就有許多觀眾要預定黃土化妝品，電話被打爆了，之后打電話的顧客越來越多，以至于在中途只好中斷定單。
由于便利性和質量有保障，在家購物會越來越成為未來消費者選擇的消費方式，電視購物也將會成為化妝品銷售的新通路。
培訓化妝品銷售心得（專業17篇）篇九
化妝品從大學開始接觸，特別是女生對化妝品有很大興趣，我也是，所以選擇進入化妝品銷售崗位參與實施工作，多做化妝品銷售。
選擇一個喜歡的行業更有動力，這也是我工作的原因。但是，到了工作崗位之后，其實并沒有碰化妝品。我們只是在銷售部工作，沒有看到化妝品在銷售。我們每天經常使用電話和微信與客戶交流。所以我有點失望，但是我清楚的知道分工明確。
剛開始銷售的時候還挺簡單的，就是前幾個月成績不多。如果你想銷售產品，你必須讓客戶知道我們產品的優勢。這就是為什么我必須關注他們。我經常告訴自己，不要著急，不要著急，因為一開始沒做好，所以不可避免的心情不好，因為覺得自己做不好而焦慮。
銷售還是要經常競爭的。畢竟，我們的銷售部門正在努力測試我們強大的前進意識，以逐步提高產品銷售。但是，有一個前提，我們愿意改變。我看到有些同事不想改變，所以他們只打算在自己的崗位上簡單地工作。但是我們公司淘汰率很高，所以難度更大。當我們看到別人的名字排在第一位時，我們自己的名字排在最后。即使脾氣再好，我們也不愿意繼續這樣工作下去。
畢竟不是所有人都愿意平凡。我天生是一個有野心的人，所以我必須從我以前糟糕的工作中吸取教訓，做出更大的改變。如果我不能適應，我就會被淘汰。為了在實習中取得更高的成績，每天早起晚歸，在崗位上努力推銷。
但是，有很多銷售技巧。如何掌握竅門，當然是主動負責，主動抓住機會，多和客戶溝通，說好。還必須有扎實的基礎。比如問一些相關化妝品的相關知識，可以在最短的時間內說明。還有就是自信。自信不僅是為了自己，也是為了客戶。自信，讓他們知道我們說的是真的，不是假的。同樣，我們也不能隨意認為文字不如人。只有知道羞恥，才能勇往直前。我不認為能力不夠就趕不上。只是你愿不愿意去追，去努力，因為機會永遠在你自己手里。不，你不用繼續就能完成這項工作。期待更多的工作可以帶來更多的成就和更好的結果。要看走多遠的工作人員。如果你看過，一定要努力。
培訓化妝品銷售心得（專業17篇）篇十
這次的實習開頭并不容易，沒有社會經驗的我在面對面試的考官的時候，幾乎是一句話說不出來，白白的浪費了不少機會。但現在回想起來，這也不能算是完全的失敗。在這幾次的失敗中，我收獲了不少的經驗，并且通過對自己的反省得以了解自己的不足，并加以改進。
再后來，我有幸來到了這次實習的xxx公司，并且通過改進后的`自己順利的通過了面試！
二、工作的感受。
來到公司，但卻并不是一上來就需要工作。因為我們是新手，所以是由老員工帶領，做一些簡單的工作并一點點的學習著前進的。
直到現在我都還記的，當我發現自己的能力并不足以應對這些簡單工作時的驚訝。盡管我有想過會有差異，但卻完全沒想到，在學校中自己掌握的知識和能力在社會中是這么的不值一提！面對新的工作，我們有很多的東西需要去補足！再后來，隨著工作的熟悉，我們的生活也漸漸的平靜下來。但這不過是表面的現象而已。隨著我們的進步，我們的工作也在不斷的變得困難、復雜。但因為在工作中一步步的學習和前進，這樣的增長并不能阻攔我前進的步伐。
三、人際關系的體會。
在工作內外，通過在公司內的活動，我也認識了不少的同事和領導。面對我們這些新人，他們都非常的熱情，也樂于給我們指點。在不知不覺間，我們漸漸的就成為了朋友。
在公司認識了這么多的同事，這不僅讓我實習的生活更加的順利，而且還讓我更加的了解了工作者的人際關系。并且通過對他們的了解和學習，我在工作方面，以及生活方面都有了極大的進步！
回望現在，實習已經結束了，但我對于社會這門課的學習才剛剛開始！未來的工作中，我也會繼續加油，努力的去提升自己！
培訓化妝品銷售心得（專業17篇）篇十一
化妝品銷售是一項需要技巧和信心的工作。在我的銷售經歷中，我發現了一些有效的技巧和方法，幫助我更好地向客戶推銷化妝品。在本文中，我將分享這些經驗和教訓。
第一，了解顧客需求。銷售過程中最重要的事情是了解顧客的需求。每個人有不同的皮膚類型和膚質，因此每個人對化妝品的需求也不同。需要了解顧客的膚質和皮膚問題，并根據這些信息為顧客推薦適合的化妝品。如果可以針對顧客的需求提供專業的建議和建議，那么顧客在商店的信任和忠誠度就會增加。
第二，有效溝通。銷售化妝品需要有良好的溝通能力。顧客可能會對某些產品產生疑慮或不理解某些用途。作為銷售人員，需要耐心地聽取顧客的問題，并向他們解釋每個產品的功效和用處。明確的溝通和解釋可以幫助消除顧客的疑慮并增加他們的興趣和信心。
第三，積極推銷。銷售化妝品需要積極主動地推銷。顧客不會知道你有什么產品，除非你向他們展示。作為銷售人員，需要主動向客戶展示最新和最熱門的產品，告訴他們每個產品的售價和用處。通過積極推銷可以吸引顧客，讓他們對你的化妝品產生興趣。
第四，注意細節。在銷售化妝品時，需要注意細節。例如，化妝品的展示樣式和陳列位置是非常關鍵的。產品展示應該整齊有序，清除任何混亂和雜亂無章的.擺設，保持商店的整潔和干凈。同時，銷售人員應該注意自己的造型和形象。整潔的服裝和良好的衛生習慣可以幫助銷售人員在客戶心中建立信任和認可。
第五，建立互動。銷售化妝品不應該只是顧客與銷售人員之間的一場交易。更重要的是通過建立有效的溝通和互動來建立信任和忠誠度。銷售人員可以問詢客戶有關他們的日常護膚習慣，并向他們提供有用的建議來建立良好的關系。此外，可以邀請客戶參加護膚課程或其他工作坊，以推廣化妝品品牌并與顧客建立長期合作關系。
總結而言，銷售化妝品是一項需要技巧和信心的工作。通過了解顧客需求，有效溝通，積極推銷，注意細節以及建立互動，可以更好地向客戶推銷化妝品。希望這些經驗和教訓有助于銷售人員提高他們的銷售技能和客戶服務水平。
培訓化妝品銷售心得（專業17篇）篇十二
我揉揉發疼的腦袋，翻看著員工提上來的新產品上市方案，不禁再一次失望的.搖搖頭。作為一家著名的化妝品代理公司，我們時刻都繃緊神經備戰著。如今越來越激烈的競爭行業，如果我們不能夠出彩，那么我們只有出局的份。今年我們部門的新產品上市是個重頭戲，如果計劃制定的不完善，策劃的不成功，我看我這個北區的銷售經理也得下臺了。
我無奈的看著圍坐在會議桌邊的一群人，估計是我的臉色不太好看，大家都不敢吱聲了。
“大家再想想看，別都不吭聲了，這次的新產品上市到底我們該從哪些方面著手來做？前期我們做的幾次產品上市的策劃方案或多或少都有點問題，我不希望這次我們再做的糟糕。”
“林總，我覺得我們這次可以利用這個化妝品本身的品牌來做點噱頭，比如贈送禮品、買多少送多少。”外聯部小王插嘴道。
“這個提議太單一了，現在很多商場、公司都在做這樣的促銷和產品上市，根本沒有吸引力。”策劃部張琪說道。
“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”我環視著跟著我的這批手下，“你們應該都知道：每一次的戰爭都必須運籌與帷幄之中，方才能決勝于千里之外。而今商場也一樣，為了保持企業的市場活力、擴大市場份額，很多企業試圖通過持續不斷地開發新產品來推動企業銷售增長。我們作為一家大型的代理公司，銷售額持續上漲也是因為這個原因。不管怎么樣，這次的新產品上市宣傳策劃我希望大家能想的完美一點，如果我們不能做到策劃周密，效果明顯，那么我們還不如找別人來幫我們做！”
“林總，要不我們真找家策劃公司試試？”秘書小娜突然對著我一笑。
“這個點子可以考慮。”我敲敲桌子，“這樣吧，小娜你就去找下策劃公司的事情，這次新產品上市的事情，我們下午下班前再開個會，到時再定奪吧，散會。”
剛進辦公室，小娜就打了內線進來，小丫頭很激動似的，“林總，我找到了一家策劃公司，是北京的一家公司，麥肯。光華（北京）國際品牌營銷策劃機構，他們的產品很多，包括新產品上市策劃、企業招商策劃、營銷策劃啦等等，這可是我從網上搜了后找我朋友問的，他們公司有用這家搞策劃，效果很好的。”
“我先看看吧。”掛了電話，我打開網址，網站做的很精致，產品介紹的也很詳細，按照網站的電話，我打電話過去跟對方溝通了一下，說了下我們的時間緊迫性和產品性能，對方兩個小時后立馬給我們草擬了一個方案。速度之快，專業之深，讓人驚嘆。他們策劃的方案從前期的市場調研，到后期的善后，都做的很完整也很細致。通過對同類產品的比較以及市場預測和評估，很形象的反射出她們的專業水平。
下午的會議，我將麥肯。光華給我們制定的方案轉發給大家，大家都一直表示認同，都感嘆其服務的周到和專業的精湛。
在隨后的一個月中，我們的新產品上市了，策劃的很成功，取得了空前的銷售效果和名氣，我想未來我們還是需要這樣的策劃公司，他們用她們精湛的專業知識，熱心細致的服務態度交出了一份完美的市場答卷。
培訓化妝品銷售心得（專業17篇）篇十三
結合化妝品零售終端導購出現的一些問題，認真總結和查閱了相關資料，設計出一套化妝品銷售話術。話術是在與顧客溝通時所用到的一系列說話技巧，但是要達到成交的目的，顧客來之前的準備工作和顧客走之后的總結工作，對銷售人員的提升大有幫助，在此一一列舉，希望對銷售人員的銷量提升有所幫助。
熟悉產品：要真正熟悉公司產品規格、產地、價格、促銷政策、性能、消費者定位、賣點，做到爛熟于胸。
了解公司：熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、銷售政策、規章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業產生信任感。
形象要求：淡妝上崗、發型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰，勤刷牙，口里無異味影響顧客情緒。給人一種專業（佩戴胸牌）、親切（微笑服務牌）、整潔、舒服等感覺，整體上給人一種信賴。
1：話術前奏--讓顧客產生對我們的信任。
自信表現：面對顧客時，聲音不要發抖，腿腳不要哆嗦，語言要有力度，具有震懾力。眼睛正視顧客，這不僅是對顧客的尊重，更是自信的表現，換句話說就是“銷售等于銷售你的自信”。自信建立在你的專業知識上，對產品性能、使用方式等細則了如指掌。
微笑服務：盡量保持親切大方的微笑，態度熱情，切記以貌取人，服務周到體貼。（如果微笑起來不好看，可以使心情快樂起來）把一個顧客服務好了，實際上等于打了一期形象廣告，她很有可能轉告身邊的朋友，介紹公司的服務，為公司做免費的口碑宣傳。
主動接待：“歡迎光臨靚佳人”迎門接待語。要主動為顧客服務，顧客帶小孩時要幫忙照顧；顧客拎大包時要提示她可以把包先放下；“現在搞活動呢，比如****”用真誠的訴說，大方得體的站姿贏得顧客好感。
用心溝通：“姐需要點什么”一句問候拉近與顧客的距離，盡量像談戀愛一樣，把自己最好的一面留給顧客。仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同。
2：話術開始---與顧客溝通，達成這筆交易。
問題：你們這里有沒有****化妝品？
分析：顧客兜里有錢，就是來買化妝品的，要想法設法留住她。
不好意思，我們這個店暫時沒有，其它分店有，如果您需要的話，我可以讓公司抓緊時間送過來（可以記錄下來，有的話打電話通知）。
不好意思，這個牌子的化妝品沒有，不過我們這里有和它一樣功效的化妝品，現在有很多顧客都在用這款。
姐，不好意思沒有，我們公司的產品比較齊全，一定有適合您的。
有，這一款賣得很快，回頭客很多。（這樣說更加認同了顧客的觀點，實際上等于贊揚了顧客的選擇）。
有，這一款賣得很快而且正在搞促銷呢（誘導顧客進行購買）。
姐，很抱歉沒有，您可以試試這個產品，這個產品也很適合您的膚質，在北京、石家莊、邯鄲賣得都挺好。
問題：我考慮考慮吧或者直接說這產品有點貴了。
分析：顧客說出此類話，可能是嫌產品太貴超出了自己的支付能力。
（嫌價格貴，但是很愛美）這款產品雖然價格有些高，是因為所含的營養成分高，它可以使用3個月，一共180多元，一天只花2元錢，就可以讓你變地漂漂亮亮，您說值不值。
（嫌價格貴，但確實有消費能力）現在這款產品正在搞促銷，過幾天他就要恢復原價了（或者說沒有買贈活動了）。
（對產品不放心）這是大公司生產的產品，在我們店已經賣了*年了，質量很有保障，***明星做的代言人，***電視臺做的廣告。
（轉移策略）您可以看看那款產品，也挺適合您皮膚的，價格沒有這款高，屬于性價比較高的產品。
問題：顧客進店后，不說話，隨處逛逛。
分析：也可能是尋找特價產品，不好意思說出口，也可能純粹是逛逛。
姐，要是方便的話，我給你免費畫畫彩妝吧（顧客有時間逛，當然就有時間畫彩妝，顧客試用的時間越長，成交的機率性越大）。
姐，這是公司的宣傳海報，有很多產品正在搞活動，您可以看看。
您的包真漂亮、您的孩子真可愛或者說您的衣服真好看（想法贊揚顧客，拉近與顧客之間的距離）。
問題：顧客猶豫不決時。
分析：此時顧客處于徘徊期，應假設成交，引導顧客交費。
我給您換支新的。
我給您包扎起來。
這是給您的贈品。
我給您再辦一張會員卡，以后有更多的優惠。
問題：這款多少錢或者說打幾折啊？
分析：顧客詢問價格，有意購買，其次就要看自己的服務了。
這款***元，而且還有贈品相送，贈送力度比較大。
這款現在不打折，不過有贈品相送，相比較打折而言，更實惠。
姐，這款會員**折，全場**折。
問題：再便宜點吧或者說***元行了？
分析：顧客討價還價，希望沾點小便宜。
（想直接去掉幾十元）這款***元，已經很便宜了，平常不搞活動時是***元（這時可以加送袋裝產品）。
（想去掉幾毛錢或幾塊錢）這是電腦走賬，少了幾毛錢不要緊，我們店員就得往里墊。
（說別的店便宜，上次在別的地方買很便宜）姐，品牌不同也有差異的，像咱們的產品是獲得河北省消費者協會認可的；質量絕對有保障。
（說上次買很便宜）姐，現階段，這價位是全國統一價，您上次買可能是廠家搞活動促銷，我們真的無能為力了（笑著說）。
（說別的店便宜，上次在別的地方買很便宜）姐，一分錢一分貨，咱不能比價錢得比效果。
問題：這個牌子怎么樣啊？沒聽說過。
分析：顧客不了解產品情況，最主要的是不相信這款產品。
這是**明星代言，（用實際顧客例子比喻誰用過此化妝品。
我們店員***就用這個牌子。
“這是采用***為原料，可有效改善皮膚光澤，給與肌膚充分滋潤，有效細致毛孔，均勻膚色（切忌，不要說新世紀也上著專柜，也賣得挺好，我們不要替新世紀做廣告）。
問題：這個產品用起來怎么樣啊？
分析：顧客對產品功效缺乏了解，希望更深入了解此品牌。
這是國際品牌，而且使用方便，便于攜帶，設計也挺精美。（或者其他的產品獨到好處）。
這是采用***為主要原料，上市已經好幾年了，會員就有很多，在邯鄲市一直很暢銷。
這是大型企業生產的，采用純進口原料，口碑很好的。
問題：這個產品打折嗎？有贈品嗎？
分析：顧客希望自己趕上搞活動的時候，自己買的化妝品是最低最實惠的，不希望自己吃虧。
（產品不打折，沒有贈品情況）這是國際高端品牌，全國統一售價，在任何地方都沒有打折這一情況，購買這種產品，可以辦理會員，會員積分，實際上也相當于打折。
（產品不打折，沒有贈品情況）姐，這是國際高端品牌，一直都是進價銷售。
（不打折有贈品情況）現在不打折，但是有贈品相送，這種產品很暢銷，目前贈品已經不多了。
（打折沒有贈品的情況）現在正在搞活動，可以享受**折優惠，目前這款是限量版銷售”
問題：顧客面對兩種化妝品，不知道選擇哪一種。
分析：當顧客還沒有下決心購買時，銷售人員就應臨門一腳，替顧客下決心。
姐，其實這款挺適合您的皮膚的，用上效果一定好。
（顧客在猶豫究竟是選擇商品a還是商品b？這時銷售人員不能問顧客：您要這個嗎？而應該說）商品a的保濕效果好，而商品b的功效主要是美白，您是要哪個呢？（把每個產品賣點說透）。
（顧客在猶豫究竟是選擇商品a還是商品b？這時銷售人員不能問顧客：您要這個嗎？而應該說）商品a的保濕效果好，而商品b的功效主要是美白，您也可以搭配使用，效果會更好。
問題：顧客聽完銷售人員介紹會，對商品愛不釋手，但沒有決心購買。
分析：沒有決心購買，是價格原因還是質量問題。
姐，難道你不想給身邊的人一個驚喜，讓他們眼前一亮嗎（滿足顧客虛榮）。
我用的也是這一款，皮膚改善了很多。
這一款是昨天下午調過來的，賣的很快，經常出現缺貨現象。
問題：現在可以做護理嗎？
分析：很明了的詢問，希望店里可以及時給予服務。
姐，她已經調到別的店了，我再安排其他人給你做吧，她的手法也不錯，做護理服務很長時間了，找她做的顧客也很多。
姐，***沒在，我給您做吧。
問題：多給點贈品吧，又不值錢。
分析：顧客想多沾點便宜，覺得營業員可以給自己更多的實惠。
姐，真的不好意思，試用裝也有嚴格的管理條例，這已經超出了我的能力范圍。
姐，給您的已經可以了，再給，公司是不允許的。
（調節氣氛，微笑的說）買兩樣吧，買兩款再贈送你一份贈品（跟顧客開玩笑，適合特別熟的老顧客）。
（調節氣氛，微笑的說）姐，贈品就是給顧客使用的，但是已經超出我能力范圍了，您可以介紹朋友過來，我免費贈給您一套（小樣）。
（微笑的說）姐，贈品是給不了啦，不過我們會員持會員卡可以享受聯盟單位超低折扣，比如：木莎朗、冠冠體育、飄派造型等。
（微笑的說）姐，贈品真的不能給了，不過會員生日當天，有禮品贈送。
問題：顧客走到前臺，開始付款。
分析：顧客付款時，心情可能高興，也可能心事重重，我們的目的不僅僅銷售了產品，更應該提高顧客的滿意度，從而提高顧客對我們服務的忠誠度和依賴。
（顧客高興時）姐，以后常來店里逛來，經常有你意想不到的驚喜。（顧客心事重重）姐，您就放心用吧，質量肯定沒問題，而且這個價位也不貴，用完后您肯定還會再來（笑著說）。
3:話術后奏---給顧客留下好印象。
問題：你們這是什么產品啊？給我退換。
分析：此時顧客情緒比較激動，應緩和顧客情緒，找到顧客為什么生氣的原因。
（買錯了）姐，是你買錯了，不是產品的質量問題，這種情況公司是不允許退貨的（檢查她的產品，如沒問題可調換）。
（過敏了）姐，這是特價打折商品，公司是不允許退換的，而且在墻上也有說明（指引顧客向墻上貼有“打折商品不退不換”的地方看）。
（過敏了，功效跟導購說的恰恰相反）姐，您是按照說明使用的嗎？這款化妝品很講究使用方法的，對手法涂擦輕柔程度要求很嚴（詢問顧客，即使她是按照說明使用的，也要說她使用方法不對讓顧客知道過敏不僅僅是產品的原因，自己也有原因，然后根據實際情況，在不影響二次銷售的情況下，給顧客調換化妝品）。
（化妝品真的量少了）姐，這個真的不好意思，給您拿的時候也讓您看了，不知道是誰把試用裝放到里面了，我給你換個新的。
（怎么勸說，顧客都要求退換的情況）給你退換，我真的做不了主，這是公司電話，您可以撥打，如果公司同意退換，我也無話可說。
（雖然公司不允許調換，但也得調換的情況）這一款，我自己要了，我給你換款新的（讓顧客覺得不好意思，更加認同公司的服務）。
（確實應該調換）姐，真的不好意思，是我們服務不到位，希望您諒解，我給你拿支新的。
（怎么勸說，顧客都要求退換的情況）我給公司問問說說情況，可以的.話，您下午過來。
問題：顧客沒有買產品，向門口走去。
分析：此時顧客沒有購買產品，可能是產品原因，也可能是服務不到位。
姐，這是公司的海報，您可以拿回家看看。
（主動拉開門）姐，請慢走，歡迎下次光臨。
問題：電話回訪會員。
分析：此時顧客已經使用產品，對產品功效已經有所了解。
（接受回訪）謝謝您接受我的回訪，請問您在使用***化妝品中遇到什么問題了嗎？有沒有不舒服的情況？（教顧客如何正確使用）。
（接受回訪，并很滿意）謝謝您對我們的支持，現在公司這款產品正在搞活動，您可以抓緊時間過來看看（告訴顧客產品正在促銷，誘導顧客進行第二次消費）。
（不接受回訪）不好意思，打擾您了，再見。
不管成交與否都應提前一步給顧客開門，并微笑說：“慢走”。如果沒有銷售成功，但是顧客確實很有消費能力，可以贈送她一些試用裝或雜志，讓她回去試用或閱讀（我們應盡量的挽留高端顧客，增強公司的美譽度）。
送走顧客后，要先記錄好顧客的信息，方便以后查閱。主要包括以下幾條：會員姓名、會員編號、聯系方式、購買金額等等。
然后發現產品缺貨，及時做好記錄，向公司配送中心要貨。
其次打掃室內衛生，擦拭化妝品專柜，時刻保持化妝品表面的整潔衛生。
最后店內無消費者光顧時，和同伴一起站在門口迎接顧客的到來。
培訓化妝品銷售心得（專業17篇）篇十四
20__年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進了__，截至到在，已經在公司沉淀4個月了，對于__彩妝的專業知識已大部分掌握，化妝技術也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結：
工作經歷。
我進入公司后，在公司內部接受到了__彩妝的專業知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓后，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。
此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務。
一、年終答謝會。
初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20__年11月30開展了20__年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到人人換購網的創始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由中國臺灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結束整理過后，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以__，碧_彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市場服務。
我在貴州市場一共出差了一個多月，服務了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區分，__、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握__、碧恩彩妝的專業知識以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業帶動銷售，服務產生業績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業績。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。
工作感想。
在__這份工作，并不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!
培訓化妝品銷售心得（專業17篇）篇十五
充滿機遇與挑戰的20xx年即將過去，我們迎來了嶄新的20xx年。在這一年里，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到銷售工作總結能總結我們工作中的特點和不足之處，為我們帶來新的工作思路和方向：
我于20xx年8月份到公司，20xx年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業務發展部的工作，任部門經理。六個月以來，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：
全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。
20xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業務工作”。在天鴻項目上，業務發展部協助公司完成天鴻項目二期的各項工作，其他項目工作主要有：推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與制作、酒業公司經銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區政府軟件發布會、職業學院圖冊。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經驗，開闊了視野，對公司的企業文化及經營理念有了更進一步的認識。
20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現場布置，以及活動所能涉及的每一個細節，提高了在活動方面專業知識和有效經驗，也真正的體會到“為客戶創造價值”的分量，但是，作為業務發展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續強化學習力和積累管理工作經驗。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業務產生了較大影響。
20xx年，業務發展部在拓寬外協單位的同時，不斷提升自己的專業水平及對客戶服務的產品質量，并建立并執行“提醒式”服務系統，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業業務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現活動方案被“套”的現象和丟單的現場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的`所有問題，完善自身的素質，在專業知識上于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業形象。
廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面，需要協調、聯系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執行力，提高工作效率。作為業務發展部經理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。
培訓化妝品銷售心得（專業17篇）篇十六
在此非常感謝公司給我這次學習的機會，我倍感珍惜，認真參加了《終端(門店)銷售技巧培訓》的課程。通過葉明糧老師詼諧幽默、通俗互動的專業講解和演練，清晰的認識到作為終端銷售人員首先要具備良好的心態，其次在傳統銷售的流程中用感恩的心注重細節和情感化營銷，把握好80%的人性營銷，20%的產品營銷的銷售技巧。具體有以下4點感觸：
1、做一名優秀房產銷售人員，首先要以客戶為中心，讓客戶打開心扉，建立信賴，再以專業銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造能力、說服能力完成對客戶的銷售，并預見客戶的未來需求，提出積極引導性的建議。這種銷售理念有別于以往直接推銷。這就需要在面對客戶時，要注意各個環節的要點、細節。
2、注意與客戶的關心式互動，在展示給客戶帶來的好處的同時，挖掘客戶的糾結處，巧妙的說一到兩點瑕疵，因為世間沒有完美的事物，瑕不掩瑜，這樣才能更貼近客戶。讓客戶完全打開心扉對銷售人員產生信賴感，最大限度的體現我們產品的價值。
3、注重售后，提升服務品質。讓客戶感受到后續服務帶來的價值，進而鎖定客戶，產生口碑宣傳效應，讓客戶以1：13的傳播效應持續購買。
4、做個會贊美的雜家。學會贊美，不管是對客戶還是生活中都應該學會贊美，贊美是善于發現別人的優點，將這個事實用自己的語言真實的表達出來，《吉祥經》說言談悅人心視為最吉祥。廣博的涉獵，豐富的知識是做好銷售工作的基礎。像諸葛亮對凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問工作。
課程是在葉老師的故事中結束的，短短的故事更加深了培訓的核心：懷揣感恩做事，是銷售的關鍵法寶。我是在眼淚中結束學習的，頗豐的感觸和獲益，真希望能多多參加這樣的培訓。通過學習也認識到自己的很多不足，在以后的工作中我會持續改進，通過實踐來領悟學到的真理，使我真正受益!
培訓化妝品銷售心得（專業17篇）篇十七
化妝品如何銷售最好？中國化妝品市場是一個充滿活力的市場，你知道化妝品個人銷售心得是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關于化妝品個人銷售心得，供大家閱讀!
現在我們來談談化妝品，這是今天題目上的第二個信息，化妝品的概念在今天已經深入女人心了，且不說男士，對于從事這份工作的我們來講，更是家常便飯般平常，可是化妝品里細分，又分為護膚和彩妝，現在大街上隨便找10個女孩，有幾個是會護膚的，又有幾個會化妝的，這就需要大家都考慮這個問題了，換了20xx年前，護膚的概念剛剛給中國的女性一點新鮮感，彩妝的出現變大大了的改變了女孩的審美觀和消費傾向，這里包含著無數的化妝品ba每每不倦的引導和灌輸，才改變了廣大女性護膚彩妝意識，今天的我們也同樣在做這件事情，不同的只是怎么樣在眾多化妝品牌里脫穎而出，怎樣成為行業的精英?不管你是因為在家無聊打發時間，或者為了生計進入了這個行業，這些都不重要，重要的現在請思考這樣一個問題!
最后講到心得，心里的真實感受便是得。前面為了寫心得做了很多鋪墊，其實就是想說明一個問題，任何結果都不是偶然的，成功也好，失敗也罷。沒有前期的經驗積累，便沒有心得之談了。
現在我可以和大家分享一下我個人的一些趣事，喜歡微笑，關注細節，也追求完美，發現這都是我們做化妝品行業很需要的!并且在這行業工作時間不長，一年時間，真正在柜臺做銷售的時間很短，不過沒有關系，和大家一樣，從新人開始培訓產品知識，學習護膚化妝技巧....這些都是非常基本的，時間久了慢慢融會貫通，其實最重要的一點就是學會怎樣快速高效的與人溝通?有句話說的好，溝通從心開始!那么這顆心從你自己開始吧，讓你的顧客看見你的真心，并真切的感受到，想從別人那里得到，便要先自己付出!這里是一個很簡單的做人道理，生活當中，大家對家人對朋友相信都是非常的友好真誠，那么能否在工作中角色轉換一下，將顧客當成你下一個好朋友來對待呢?我們平常出去逛街是不是也和大部分顧客一樣，希望被關心被重視!每天都能正確的意識到這一點，并且積極的落實到工作當中，你的銷售就成功了一半!
這里我不就說工作當中要如何的要求自己的著裝，易容儀表，舉止言談等，這些都是最基本的素質，不需要誰來要求，一切為了給他人優雅上品的感覺，賞心悅目不只是對異性，對同性也是相當有好感的!
講到這里，我們再回頭來看看，話說起來真是非常簡單，真的做起來，結果卻很難?
難在哪里?好，有個人肯定要說了，有的顧客比我還懂護膚化妝?有個顧客看起來很嚴肅，都不敢多和她講話，或者我看她樣子就是沒有心要買的，還有什么好說的呀?等等，，，更多的問題不好解決?這就延伸到了另外一個綜合素質提升的問題了，提升從哪里來，每天除了工作，你的生活也應該充滿情調和藝術，不要放棄任何學習增長見識的機會，關注新聞也好，歷史典故，旅游，娛樂，名人，體育，護膚，彩妝等一切自己不懂的東西，讓自己接觸面變得寬廣，不要局限于自己小小的空間!爭取做個優雅自信的女人，工作上更是不成問題了!
賣化妝品六年多了，學習別人經驗精髓的同時，自己也在不斷總結經驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結了以下幾點.
一:店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛生，包括門兩側和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。
二：店鋪內部的衛生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三：產品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調換產品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。四：店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。
五:我們熱情的服務加上專業語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。
六：做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細記錄聯系電話，年齡膚質和工作行業以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯系幾位老顧客，約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。
七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。
八：盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產品，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。
九：每晚工作結束前要補全所缺產品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。暫時就總結這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。
xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進了，截至到在，已經在公司沉淀4個月了，對于彩妝的專業知識已大部分掌握，化妝技術也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結：
工作經歷。
我進入公司后，在公司內部接受到了彩妝的專業知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓后，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。
此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務。
一、年終答謝會。
初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于xx年11月30開展了xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到人人換購網的創始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由中國臺灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結束整理過后，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以，碧恩彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市場服務。
我在貴州市場一共出差了一個多月，服務了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區分，、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握、碧恩彩妝的專業知識以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業帶動銷售，服務產生業績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業績。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。
工作感想。
在這份工作，并不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!
在過去的這四個月里，我學到了很多新的人生經驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這4個月里，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產品。、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費能力，從而為其選擇適當價格的產品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環銷售和離開店家后的店家持續銷售。在貴州出差的期間，協助了年終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的基礎。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記......
新年計劃。
新的一年對我們來說是充滿挑戰、機遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：
一、在銷售方面，要努力加強自己對產品的專業度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
二、在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產品剖析的更透徹，并努力開創出自己獨特的講課風格。
以上就是本人xx年度的年終總結以及新年計劃。
工作計劃。
寫出來了，目的就是要執行。在明年的工作中，我一定會努力配合、虛心求教、善于發現并積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望。請大家拭目以待。
回顧20xx年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業績了較大突破。現將我們專柜的情況總結如下：
一、銷售方面的情況。
截止到20xx年xx月31日，店專柜實現銷售額，于20xx年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。
二、會員拓展。
(一)新會員拓展。
截止到20xx年xx月31日，本專柜新發展會員人。與20xx年相比，遞增了x%。
(二)老會員和散客的維護。
本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析。
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。
四、柜臺日常工作情況。
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展。
20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。
在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現資生堂“源于日本、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。