方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公共關(guān)系活動(dòng)方案篇一

為了更好的貫徹全民健身計(jì)劃，深入開展全民健身運(yùn)動(dòng)，活躍雙方單位職工業(yè)余文化生活，增進(jìn)xx市特檢所、xx動(dòng)能分公司職工的交流和友誼，豐富職工業(yè)余生活，提高職工綜合素質(zhì)，特舉行xx年xx市特檢所、xx動(dòng)能分公司之間羽毛球聯(lián)誼比賽。

比賽宗旨：促進(jìn)溝通，增進(jìn)友誼，豐富生活

主辦單位：xx市特檢所、xx動(dòng)能分公司

參賽單位：xx市特檢所、xx動(dòng)能分公司

活動(dòng)時(shí)間：待定

活動(dòng)地點(diǎn)：待定

活動(dòng)項(xiàng)目：男子雙打，男女混合雙打

參賽資格：參賽單位從業(yè)人員均可報(bào)名參賽，但身體狀況須適宜參加比賽

參賽辦法：

1、參賽單位以6人（男4、女2）編組參與比賽

2、每隊(duì)限領(lǐng)隊(duì)兼教練1人，男女運(yùn)動(dòng)員不超過6人

3、運(yùn)動(dòng)員均可參加聯(lián)誼賽中的2項(xiàng)比賽，具體比賽人員由團(tuán)隊(duì)內(nèi)部商議決定

競(jìng)賽規(guī)則：

1、比賽以中國羽毛球協(xié)會(huì)審定的最新《羽毛球競(jìng)賽規(guī)則》為參考，由賽制決定具體規(guī)則

2、裁判員由主辦單位選派，職責(zé)范圍按照國家體育總局頒布的《仲裁委員會(huì)條例》執(zhí)行

活動(dòng)流程：

1、賽前準(zhǔn)備：

序號(hào)時(shí)間內(nèi)容

1待定賽事主辦方召開賽前會(huì)議，并對(duì)本階段工作進(jìn)行討論、安排

2召集全體參賽人員學(xué)習(xí)賽事規(guī)則及裁判人員規(guī)章掌握

3賽事主辦方組織人員進(jìn)行賽場(chǎng)布置及整體監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作

2、比賽進(jìn)行：

序號(hào)時(shí)間內(nèi)容

1待定工作人員到場(chǎng)對(duì)比賽現(xiàn)場(chǎng)及活動(dòng)器材進(jìn)行最后檢測(cè)

2賽事主辦方引導(dǎo)選手入場(chǎng)、簽到

3裁判簽到入場(chǎng)，領(lǐng)取比賽用品，現(xiàn)場(chǎng)工作人員最后確定賽場(chǎng)情況正常

4準(zhǔn)備開始比賽，參賽選手到場(chǎng)情況最后檢錄，裁判、參賽選手就位

5選場(chǎng)地、定發(fā)球、選手進(jìn)行活動(dòng)準(zhǔn)備后，比賽正式開始，由現(xiàn)場(chǎng)裁判調(diào)控整場(chǎng)賽事

6比賽結(jié)束后由參賽選手和執(zhí)場(chǎng)裁判在比賽表單上簽名

7裁判公布比賽成績，宣布羽毛球競(jìng)技賽全部結(jié)束

3、賽后頒獎(jiǎng)：

序號(hào)時(shí)間內(nèi)容

1待定引入頒獎(jiǎng)主題

2賽事主辦方為頒獎(jiǎng)儀式致辭，為獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)品

贊助費(fèi)用：*元

贊助物品：****

公共關(guān)系活動(dòng)方案篇二

摘要：當(dāng)代青年大學(xué)生個(gè)人形象在競(jìng)爭激烈的現(xiàn)代化社會(huì)中發(fā)揮著越來越重要的作用，塑造良好的個(gè)人形象既是社會(huì)發(fā)展對(duì)當(dāng)代大學(xué)生提出的新要求，也是良好人際交往的需要，更是提高自身綜合能力素質(zhì)的重要手段。為此，研究如何提升當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)人形象對(duì)于大學(xué)生個(gè)人，對(duì)于社會(huì)發(fā)展都具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)代青年大學(xué)生通過養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提升文化修養(yǎng)，接受社會(huì)實(shí)踐的檢驗(yàn)是提升個(gè)人形象的基本途徑，有利于大學(xué)生自我綜合素養(yǎng)的提高，對(duì)于整個(gè)社會(huì)形象的提升也有一定的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：個(gè)人形象塑造;大學(xué)生。

個(gè)人形象是指能夠引起人的思想和情感活動(dòng)的具體形態(tài)和精神風(fēng)貌，是對(duì)人內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一概括[1].由此可見，個(gè)人形象不僅是一個(gè)人的外表或容貌，也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的反映和折射，更是反映一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)，向他人介紹自己的一個(gè)便捷窗口，在學(xué)習(xí)，生活，工作中都發(fā)揮著重要的作用，在個(gè)人社會(huì)關(guān)系中扮演著舉足輕重的角色。而當(dāng)代大學(xué)生，一方面作為國家的未來，民族的希望，中國特色社會(huì)主義建設(shè)的中間力量，另一方面面對(duì)競(jìng)爭日益激烈的現(xiàn)代化社會(huì)，提升自我綜合素質(zhì)的需要，都需要通過自我形象的提升來展示自己的才能，以此來得到他人和社會(huì)的認(rèn)可，從何實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和自我價(jià)值的統(tǒng)一。

一、大學(xué)生塑造良好個(gè)人形象的重要意義。

(一)社會(huì)發(fā)展的客觀要求。

現(xiàn)代社會(huì)，隨著物質(zhì)生產(chǎn)力的高速發(fā)展，物質(zhì)文明和精神文明相比于過去一切社會(huì)都有了顯著的變化，人類已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以全球化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息文明時(shí)代。在信息文明時(shí)代，上至一個(gè)國家，一個(gè)民族，下至一個(gè)團(tuán)體，個(gè)人，整體形象在相互交流中都顯示出日益不可替代的作用，想象設(shè)計(jì)與塑造成為個(gè)人，團(tuán)體，國家走向成功的一個(gè)不可或缺的要素。時(shí)代形勢(shì)的變化客觀上要求我們把個(gè)人形象塑造作為指導(dǎo)我們行動(dòng)的重要價(jià)值理念，思維方式，貫徹到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作當(dāng)中的方方方面。

當(dāng)代大學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)特殊群體，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展方面發(fā)揮著重要的作用，因此受到社會(huì)的普遍關(guān)注。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)代大學(xué)生在個(gè)體形象方面卻并沒有社會(huì)發(fā)展要求的方向相一致，出現(xiàn)各種怪異，甚至與社會(huì)主流價(jià)值觀格格不入的的現(xiàn)象，諸如“破衣破褲，衣衫襤褸，五顏六色”,“隨處大聲喧嘩，怪異尖叫，亂扔紙屑”等不良現(xiàn)象層出不絕，校園這些現(xiàn)象嚴(yán)重影響了當(dāng)代大學(xué)生的整體形象，既不利于校園文化建設(shè)，又使整個(gè)社會(huì)先進(jìn)文化的建設(shè)蒙上了陰影。而在校外，甚至是影響大學(xué)生未來前途的招聘上，也出現(xiàn)求職大學(xué)生蹺二郎腿，嘴里嚼口香糖等不良形象。僅僅上述幾例就給當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)人形象塑造帶來了嚴(yán)重的負(fù)面影響，與社會(huì)發(fā)展的客觀要求背道而馳，足以引起整個(gè)社會(huì)的擔(dān)憂和重視。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，信息化程度的顯著提高，社會(huì)越來越要求當(dāng)代大學(xué)生的整體形象塑造也逐步提高，既能跟上時(shí)代潮流，成為時(shí)代的弄潮兒，又能在競(jìng)爭加劇的社會(huì)大環(huán)境保持自己鮮明的個(gè)性，展示自己獨(dú)立的風(fēng)格和色彩。這已經(jīng)是在當(dāng)代社會(huì)中自我提升與發(fā)展的必備要素之一，并且越來越受到整個(gè)社會(huì)的關(guān)注的焦點(diǎn)。

(二)良好人際交流的需要。

“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和”[2]這是馬克思主義關(guān)于人的本質(zhì)的經(jīng)典表述。人是社會(huì)的產(chǎn)物，就不可避免的要與各種各樣的人進(jìn)行交流。在人與人之間的相互交流中，個(gè)人形象發(fā)揮著獨(dú)特的作用。它是展示給對(duì)方的一張名片。對(duì)方從自己的穿著，談吐，動(dòng)作中都能對(duì)自己性格，生活習(xí)慣，愛好等進(jìn)行初步的判斷，這也是人們常說的第一印象非常重要。因此在各種交際場(chǎng)合中，尤其是大學(xué)生求職方面，塑造一個(gè)健康，積極，充滿活力的想象是很重要的。雖然古話“不要以貌取人”,但是在現(xiàn)代人際交往過程中，第一形象的塑造卻發(fā)揮著“敲門磚”“指路牌”的作用。

(三)增強(qiáng)綜合能力與素質(zhì)的重要手段。

隨著教育體制的改革，素質(zhì)教育的進(jìn)一步發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生不再是上世紀(jì)70.80年代改革開放初期的“香餑餑”,過去的金飯碗以前不復(fù)存在，整個(gè)社會(huì)競(jìng)爭趨勢(shì)日益加強(qiáng)，當(dāng)代大學(xué)生面臨的是一個(gè)充滿危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)。在競(jìng)爭中，個(gè)人形象的塑造則明顯發(fā)揮著重要的影響。國外研究中有這樣一個(gè)公式，高質(zhì)量的人生等于體力加智力加形象力。由此可見，個(gè)人形象對(duì)于提高自己的綜合競(jìng)爭力，抓住人生機(jī)遇，走向成功，都是必不可少的條件之一。當(dāng)代大學(xué)生要在就業(yè)，職場(chǎng)中戰(zhàn)勝與自己實(shí)力均衡的對(duì)手，個(gè)人形象氣質(zhì)是很重要的軟實(shí)力。個(gè)人穿著，個(gè)人談吐，都能起到推波助瀾的作用。因此，生存和競(jìng)爭的需要都迫使當(dāng)代大學(xué)生內(nèi)外兼修，既要提高自己的硬實(shí)力，又要增強(qiáng)自己的軟實(shí)力，使自己更方面的能力與素質(zhì)得到綜合的提高，只有這樣，才能在競(jìng)爭激烈的現(xiàn)代社會(huì)立于不敗之地。

二、良好的個(gè)人形象的主要表現(xiàn)。

(一)整潔的穿著打扮。

這是良好的個(gè)人形象的首要條件。正處于風(fēng)華正茂的當(dāng)代青年大學(xué)生，正是塑造良好個(gè)人形象的關(guān)鍵時(shí)期，穿著不僅體現(xiàn)著個(gè)人的習(xí)慣愛好，更重要的是它還暗示著一個(gè)人的內(nèi)在道德修養(yǎng)，如果一個(gè)大學(xué)生穿著怪異，總是一奇裝異服示人，那么他首先給人的是一種特立獨(dú)行，不宜親近的感覺，整體形象就已經(jīng)大打折扣。縱使一個(gè)人經(jīng)濟(jì)富裕，外表光鮮亮麗，但是給人一種另類的形象，即使是走上人群中也會(huì)有傷風(fēng)景的。整潔的穿著打扮是一個(gè)人的內(nèi)在精神特質(zhì)，因此平日穿著打扮不必光鮮，整潔就好，也不必奢華，給人青春活力就行。濃妝艷抹，奇裝異服都不該是大學(xué)生的整體形象。

(二)優(yōu)雅的言行。

三、大學(xué)生如何塑造良好的個(gè)人形象。

(一)養(yǎng)成注意日常形象的行為習(xí)慣。

大學(xué)生的形象是被社會(huì)和他人認(rèn)可的第一要素。塑造個(gè)人良好的形象首先要從日常生活做起，從小事做起，逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。比如，每天早上就應(yīng)該要有意識(shí)的疊好自己的被子，刷牙，洗臉時(shí)對(duì)著自己的鏡子，展現(xiàn)自己的微笑，這就是提升個(gè)人形象最基礎(chǔ)的一個(gè)方面，你要時(shí)刻提醒自己，良好的形象不僅帶給的是他人對(duì)自己的認(rèn)可，還能帶給自己必要的信心，還可以提高自己學(xué)習(xí)，生活的興趣，漸而提高自己的能力。許多大學(xué)生在校幾年都從未意識(shí)到“形象”重要性，等到臨近畢業(yè)時(shí)，才“臨時(shí)抱佛腳”,匆匆忙忙對(duì)自身的儀表儀容、談吐、著裝、舉止及禮儀禮貌等素質(zhì)進(jìn)行速成改造，其效果往往不佳，最終使自己在就職就業(yè)這條重要的人生路上敗下陣來。

(二)提高文化修養(yǎng)。

古語有云：“腹有詩書氣自華”.一個(gè)人的文化修養(yǎng)能力是個(gè)人形象的重要體現(xiàn)。文化涵養(yǎng)高的人，談吐之中自有一種人文氣息，不知不覺見拉近人與人之間的距離，給人一種親切之感;相反沒有文化涵養(yǎng)的人，無論是說話還是動(dòng)作，都能把他庸俗，低劣的人性展現(xiàn)的淋漓盡致，無意間給人際交往帶來了障礙。因此，當(dāng)代大學(xué)生在日常生活中就應(yīng)該努力提高自己的文化內(nèi)涵。可以在業(yè)余時(shí)間閱讀大量的文化經(jīng)典，接受人類經(jīng)典文化的熏陶，涵養(yǎng)自己的人文修為，也可以通過參見各種文化交流活動(dòng)，諸如文化聯(lián)誼，讀書會(huì)，演講賽等。所以，大學(xué)生想要擁有良好的氣質(zhì)和形象，就必須首先具有良好的文化修養(yǎng)，掌握寬厚而扎實(shí)的科學(xué)知識(shí)。一個(gè)人文化素養(yǎng)高了，反映在個(gè)人形象上必然會(huì)文明、規(guī)范、富有時(shí)代氣息。

(三)樂于接受他人的意見。

提升個(gè)人的形象往往還要接受他人的檢驗(yàn)。個(gè)人在參加各種實(shí)踐活動(dòng)中要意識(shí)的注意到他們對(duì)自己的評(píng)價(jià)，更要欣然接受他們的中肯意見，這是提高自己的形象，展現(xiàn)自己的個(gè)人魅力的重要途徑。個(gè)人往往不會(huì)注意到自己的形象缺點(diǎn)，但是在別人眼里，可能會(huì)對(duì)自己的形象有著不同的看法，意見，甚至是批評(píng)建議。我們都要善于聆聽他人的意見，更要在以后的生活中堅(jiān)決改正自己的形象缺點(diǎn)，逐漸成為一個(gè)注意自我形象的人，以良好的形象展現(xiàn)自己的綜合素養(yǎng)。

當(dāng)代大學(xué)生作為明日職場(chǎng)，社會(huì)的各界精英，不僅應(yīng)該具備扎實(shí)的專業(yè)技能，還應(yīng)該具有良好的個(gè)人形象，這對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展都具有重要的意義。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該從日常生活小事做起，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高自身的文化修為，并且在社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的個(gè)人形象，努力給他人，給社會(huì)呈現(xiàn)出我國當(dāng)代青年大學(xué)生積極，健康，向上的良好形象。

參考文獻(xiàn)：

[1]《馬克思恩格斯選集》第一卷，人民出版社1995年版。

[2]楊鳳飛《探析當(dāng)代大學(xué)生個(gè)人形象塑造的現(xiàn)代意義》，湖南包裝學(xué)報(bào)，4月刊。

[3]呂子靜《大學(xué)生個(gè)人形象的塑造》，陜西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，第一期。

公共關(guān)系活動(dòng)方案篇三

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（一）宏觀環(huán)境分析：

寶潔公司是世界上最大的日用消費(fèi)品公司，奉行“親近生活美化生活”的宗旨，擁有強(qiáng)大的生產(chǎn)隊(duì)伍，生產(chǎn)出眾多質(zhì)量一流、深受消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品。

（二）消費(fèi)者分析：

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平的提高。面對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品的飛速發(fā)展與更新?lián)Q代，消費(fèi)者面對(duì)日常用品的選擇也越來越多，進(jìn)而導(dǎo)致我寶潔公司的產(chǎn)品面對(duì)消費(fèi)者的競(jìng)爭了也越來越大。

（三）競(jìng)爭對(duì)手分析

隨著日常生活用品的快速發(fā)展，我公司面對(duì)的競(jìng)爭也是越來越激烈。我公司的主要競(jìng)爭對(duì)手是聯(lián)合利華，在同為知名品牌的日用消費(fèi)品聯(lián)合利華面前，我公司同樣有著很大的優(yōu)勢(shì)，我公司的品牌項(xiàng)目比起聯(lián)合利華來說要多一些，供消費(fèi)者的選擇就更多一些。

我公司大力的支持女童教育，目的是為了更加的使我們的產(chǎn)品面向消費(fèi)者，進(jìn)一步提高我公司產(chǎn)品的銷售量，從而使我公司的產(chǎn)品徹底的走向消費(fèi)者身邊。通過此次活動(dòng)樹立企業(yè)形象。

寶潔攜手春蕾女童

活動(dòng)時(shí)間：12.1早上—12.1晚上活動(dòng)地點(diǎn)：長沙山區(qū)的希望小學(xué)

活動(dòng)一：以貧困山區(qū)的女童以及春蕾學(xué)校的學(xué)生為主題，以“實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”為主線，制作視頻，保持視頻溫馨，動(dòng)人心弦。

活動(dòng)二：請(qǐng)春蕾學(xué)校的貧困女童上臺(tái)進(jìn)行特長表演，并且與愛心大使進(jìn)行交流。

充分利用電視廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告進(jìn)行宣傳；可以選擇新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳；贊助一些希望小學(xué)。

活動(dòng)前：準(zhǔn)備好牽手春蕾女童活動(dòng)的橫幅，準(zhǔn)備好話筒、音響、選擇好主持人等。

活動(dòng)中：由主持人主持活動(dòng)項(xiàng)目，各工作人員各司其職保障活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行。

活動(dòng)后：由主持人宣布活動(dòng)結(jié)束，各來賓有序的退場(chǎng)

物資準(zhǔn)備：氣球、橫幅、地毯、盆景、指示牌、展架、禮品以及個(gè)文具類的，如：筆、剪刀、尺等。

具體流程：

上午8：00個(gè)工作人員進(jìn)行引導(dǎo)來賓入場(chǎng)

11：31—2：30中途休息

5：01—5：30活動(dòng)結(jié)束，各來賓有序退場(chǎng)

通過此次公益活動(dòng)樹立了良好的企業(yè)形象，寶潔產(chǎn)品更是深得消費(fèi)者的親睞。更是吸引新、老顧客購買寶潔產(chǎn)品數(shù)量遞增，銷售更是按百分比上升，占有一定的市場(chǎng)比率。同時(shí)，這次活動(dòng)增加了更多的愛心人士關(guān)愛春蕾女童狀態(tài)，同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)貧困兒童的關(guān)注；而寶潔公司的知名度及美譽(yù)度大幅提高。

公共關(guān)系活動(dòng)方案篇四

摘 要：“謊言的言語指征”就是指言語行為、言語方式、言語內(nèi)容中能夠反映出說謊者正在說謊的信息，“說謊自身并沒有標(biāo)記”，只有某些線索形成了泄漏或者欺騙跡象。這些泄露、跡象就是謊言的言語指征出現(xiàn)的原因。保羅艾克曼認(rèn)為，產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因有兩個(gè)方面，一方面是與思維有關(guān)，另一方面是與感情有關(guān)，因此可以根據(jù)這一特點(diǎn)對(duì)謊言進(jìn)行識(shí)別。

關(guān)鍵詞：謊言 識(shí)別 言語指征 語言內(nèi)容

1言語行為

言語行為理論是語言語用研究中的一個(gè)重要理論，最初是由英國哲學(xué)家約翰·奧斯汀在20世紀(jì)50年代提出的。根據(jù)言語行為理論，說話者說話時(shí)可能同時(shí)實(shí)施三種行為：言內(nèi)行為，言外行為和言后行為。言內(nèi)行為是說出詞、短語和分句的行為，它是通過句法、詞匯和音位來表達(dá)字面意義的行為。言外行為是表達(dá)說話者意圖的行為，它是在說某些話時(shí)所實(shí)施的行為。言后行為是通過某些話所實(shí)施的行為，或講某些話所導(dǎo)致的行為，它是話語所產(chǎn)生的后果或所引起的變化，它是通過講某些話所完成的行為。

言語行為有無意識(shí)的、有意識(shí)的兩種，無意識(shí)的言語行為體現(xiàn)出生理性的、物理性的特征，有意識(shí)的言語行為體現(xiàn)出心理性的、社會(huì)性的特征。說謊者在說謊時(shí)都希望達(dá)到自己的目的使對(duì)方信服，性格外向的說謊者往往會(huì)選擇最容易影響他人感覺的言語行為編造謊言，例如提高聲調(diào)，而性格內(nèi)向，較為老練的說謊者說謊時(shí)則會(huì)選擇與平常聲音表現(xiàn)無異的聲調(diào)。在對(duì)謊言進(jìn)行識(shí)別的過程中前者在說話時(shí)表現(xiàn)出的反常的言語行為細(xì)節(jié)，就成了謊言識(shí)別的重要言語指征，而后者雖然不易從聲音上發(fā)現(xiàn)異常，但卻可以根據(jù)其對(duì)聲音刻意的控制上進(jìn)行辨別。

2言語行為指征

2.1音高異常

音高指的是說謊者聲音的高低，說謊者在不同的情緒狀態(tài)之下其說話的音高也不一樣，說謊者在說謊時(shí)自身會(huì)產(chǎn)生負(fù)罪或愧疚感，這是說謊者一種獨(dú)特的情緒表現(xiàn)，在這種情緒之下說謊者往往會(huì)出現(xiàn)比平時(shí)說話聲音較高的音高，當(dāng)說謊者有意控制音高時(shí)，就很難察覺到其中的變化了。

2.2停頓異常

停頓是語流中的中斷或間歇，它是語流切分的最自然的標(biāo)志，在不同程度上反映了說話人想強(qiáng)調(diào)或突出的內(nèi)容，是表達(dá)意義與態(tài)度的一種重要方法。保羅艾克曼認(rèn)為，“在說謊的時(shí)候，最為常見的聲音印跡便是停頓”。這是說話人的表達(dá)未能完全受控于思維的一種表現(xiàn)。一是在不需停頓的地方有停頓。不需停頓的地方是指生理上、語法上、邏輯上、感情上沒有停頓必要的地方。那幺，此處停頓或前或后的詞語隱藏了言者的某個(gè)秘密。二是情理上需要停頓的地方?jīng)]有停頓，某些語境要求說謊者進(jìn)行回憶或者思考時(shí)，說謊者卻不假思索的對(duì)答如流，這就是對(duì)事先準(zhǔn)備好說辭的表現(xiàn)。三是停頓的持續(xù)時(shí)間異常，根據(jù)不同的語境停頓的時(shí)間過短或者過長都可被視為異常。

2.3語調(diào)異常

語調(diào)是指話語的高低升降變化，有四種形式，即：升調(diào)調(diào)子由平升高，一般用來表示疑問、反問、驚異、號(hào)召等語氣。降調(diào)調(diào)子由平降低，一般用來表示肯定、請(qǐng)求等語氣。平調(diào)調(diào)子保持同樣高度推進(jìn)，一般用來表示嚴(yán)肅、冷淡、敘述等語氣。曲折調(diào)調(diào)子先升后降或先降后升，一般表示含蓄、諷刺意味，或表示言外之意、贊嘆等。如果語調(diào)與表達(dá)的情緒相矛盾或?qū)αⅲ晴劭赡芫桶苏f謊的訊息。

3言語方式指征

說謊者在說謊時(shí)是通過有意誤導(dǎo)他人的手段使聽者相信他的謊言。謊者為了達(dá)到使對(duì)方信服的目的，會(huì)盡量采取說真話時(shí)的所有表達(dá)方式。在實(shí)際生活中，說謊者總會(huì)選擇他們自認(rèn)為最為真誠的表達(dá)方式。既然這一表達(dá)方式是說謊者主觀選擇的，那幺不同的主體就會(huì)選擇不同的表達(dá)方式，研究通過對(duì)文獻(xiàn)的整理總結(jié)出以下幾種說謊者經(jīng)常選擇的言語方式。

3.1模糊詞

說謊者在說謊時(shí)語句中常出現(xiàn)模糊詞，模糊詞是指那些語義概念范圍不明確或概念外延不確定的詞。模糊詞可修飾話語中信息的真實(shí)程度，如“可能、也許、或許、大概、應(yīng)該”也可表示說話人或作者對(duì)某一內(nèi)容所進(jìn)行的主觀推測(cè)，或提出客觀依據(jù)，或?qū)υ捳Z的內(nèi)容進(jìn)行間接性評(píng)價(jià)，或誘發(fā)人的想象力。總之，模糊詞收縮性大、變通性強(qiáng)，可以表達(dá)不確定的含義，令聽者得不到確切的信息。

3.2概括詞

說謊者在說謊時(shí)語句中常出現(xiàn)概括詞，概括詞的意義比較概括，范圍比較廣，能用來指稱更多的對(duì)象與之相對(duì)應(yīng)的“具體詞”意義比較具體，內(nèi)涵更大，外延更小。說謊者多用概括詞，避用具體詞。

3.3語氣詞

說謊者在說謊時(shí)語句中常出現(xiàn)語氣詞，語氣詞是表示語氣的虛詞，常用在句尾或句中停頓處表示種種語氣。謊者常常有意無意地多用語氣詞以增強(qiáng)信度、掩飾心虛。

3.4歧義句

說謊者在說謊時(shí)語句中常出現(xiàn)歧義句，所謂歧義句，是指至少具有兩種意義的句子。歧義的產(chǎn)生，主要源自同音詞、多音詞，歧義詞與歧義結(jié)構(gòu)，談話雙方的文化背景、認(rèn)知水平等方面的差異。謊者喜用歧義句的原因與喜用歧義詞的原因一樣，是因?yàn)槔斫馍现辽俅嬖趦煞N可能，方便事后自圓其說。

3.5強(qiáng)調(diào)句

說謊者在說謊時(shí)語句中常出現(xiàn)強(qiáng)調(diào)句。這里的“強(qiáng)調(diào)”是個(gè)語用概念，它是指說謊者為了特別的表情達(dá)意的需要，有意突出某個(gè)信息的表達(dá)策略。言者強(qiáng)調(diào)方式的選擇影響強(qiáng)調(diào)的強(qiáng)弱度、強(qiáng)調(diào)域的大小、強(qiáng)調(diào)點(diǎn)的多寡。

4言語內(nèi)容指征除此之外，語言內(nèi)容線索也是言語指征中識(shí)別謊言的重要線索之一，許多研究者認(rèn)為使用語言內(nèi)容線索會(huì)比使用非語言線索獲得更高的謊言識(shí)別正確率。通過謊言的實(shí)質(zhì)內(nèi)容來分析判斷真?zhèn)危饕ɑ跇?biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容分析和真實(shí)監(jiān)控兩種方法。研究者認(rèn)為人們之所以識(shí)別謊言的正確率較低， 是由于他們忽略了語言的內(nèi)容線索， 并且過度或者錯(cuò)誤使用其它兩種線索所導(dǎo)致的。

4.1內(nèi)容復(fù)雜程度

說謊者在說謊時(shí)的主要目的就是為了使人信服，所以在說謊的過程中他們盡可能地提供充足的信息，避免他人的懷疑，但是當(dāng)他們?cè)诰幵熘e言的過程中不知道該提供什幺信息時(shí)，他們就會(huì)選擇替代信息作為掩飾，這些替代信息有可能是與主題無關(guān)的信息混淆視聽，而這些多余的信息很可能已經(jīng)偏離了談話的主題。

其實(shí)說謊有時(shí)候比講真話更為困難，說謊者要花費(fèi)更多的心思編造謊言使之聽上去更為合理，因此說謊者為了避免出錯(cuò)他們給出的虛假陳述有時(shí)可能更為簡短，而且在陳述的內(nèi)容當(dāng)中往往缺乏他們的個(gè)人體驗(yàn)。說謊者編造謊言的內(nèi)容復(fù)雜程度也是判斷謊言的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

4.2籠統(tǒng)的表達(dá)

說謊者在對(duì)謊言進(jìn)行編造時(shí)依靠的是自身的經(jīng)驗(yàn)和想象力，在編造的過程中不可能與事實(shí)完全一致，往往會(huì)有疏漏或考慮不周的地方，因此為了避免謊言敗露，說謊者一般選擇籠統(tǒng)的，模棱兩可的說法在其表達(dá)過程中常表現(xiàn)出缺乏關(guān)鍵信息或缺乏具體信息的特點(diǎn)。

4.3消極的陳述

說謊者在說謊時(shí)自身會(huì)產(chǎn)生負(fù)罪或愧疚感，這是說謊者一種獨(dú)特的情緒表現(xiàn)。說謊者在說謊的過程中自身的負(fù)罪或愧疚感會(huì)使得他們不愿把自己與謊言聯(lián)系起來，因此說謊者往往采用間接、不明確或過分概括的語句表達(dá)自己的意思。這種消極的情緒有可能導(dǎo)致說謊者出現(xiàn)消極的的陳述。

在以往的研究中我們了解到言語指征與欺騙之間的關(guān)系比非言語指征與欺騙之間的關(guān)系更為清楚些。因此我們可以認(rèn)為在識(shí)別謊言與欺騙時(shí)，考慮到言語指征的作用是非常有意義的。但是當(dāng)說謊者同樣掌握了言語指征與欺騙之間的關(guān)系，他們可能會(huì)嘗試著避免出現(xiàn)上述的言語指征，因此在實(shí)際的操作過程中不能排除說謊者真正做到這一點(diǎn)的可能性。

5影響言語指征的因素

5.1主觀因素

5.1.1年齡

編造謊言需要人們具有一定的認(rèn)知和語言能力， 許多研究發(fā)現(xiàn)兒童心理理論和執(zhí)行功能的發(fā)展與說謊能力之間存在著密切的相關(guān)。當(dāng)兒童的心理理論和執(zhí)行功能發(fā)展不完全時(shí)，兒童很難做出一致性和邏輯性的陳述。

5.1.2事件的熟悉度

一般說來，人們對(duì)真實(shí)經(jīng)歷的事件比想象的事件更為熟悉， 這也是謊言和真話在語言內(nèi)容上表現(xiàn)出差異的原因之一。熟悉度不僅影響陳述者的表達(dá)， 還影響判斷者判斷的正確率。

5.2客觀因素

5.2.1詢問策略

不同的詢問策略也會(huì)影響陳述者講述事件的內(nèi)容和方式。不同的策略要求說謊者提供的信息量不同，因此也會(huì)影響對(duì)謊言的可信程度。

5.2.2人際互動(dòng)

idt 理論提出應(yīng)該從人際交互的角度來研究謊言行為，該理論認(rèn)為除了說謊者動(dòng)機(jī)和自身因素能影響說謊者的行為外， 接受者的行為以及說謊者和接受者之間的互動(dòng)也能影響說謊者的行為。研究者發(fā)現(xiàn)， 不論對(duì)于說謊者還是誠實(shí)者， 隨著訪談時(shí)間的延長， 其語言卷入度都有一定程度的提高，其陳述的內(nèi)容也更多，并且訪談?wù)叩恼Z言卷入度也會(huì)影響陳述者，當(dāng)訪談?wù)呔哂休^高卷入度時(shí)，陳述者也會(huì)提高自身的卷入度水平。

6基于言語指征的謊言識(shí)別在公共安全領(lǐng)域的應(yīng)用

謊言識(shí)別在公共安全領(lǐng)域的應(yīng)用由來已久，但這種應(yīng)用更多依賴于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，缺乏可靠的理論支持和實(shí)證研究，同時(shí)，這種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)往往帶有濃重的個(gè)人化色彩，因此往往不具有操作上的推廣性和可傳授性。自艾克曼等研究者在欺騙識(shí)別領(lǐng)域的開創(chuàng)性工作之后，至少在上世紀(jì)80年代，西方一些國家開始在海關(guān)查毒緝私、邊境保衛(wèi)、機(jī)場(chǎng)安保、犯罪司法以及反恐等公共安全或國家安全領(lǐng)域?qū)ζ垓_識(shí)別的科學(xué)研究成果進(jìn)行系統(tǒng)性的應(yīng)用開發(fā)和推廣。此外，類似的行為偵測(cè)技術(shù)如今也在美國的海關(guān)緝私、邊境保衛(wèi)、犯罪調(diào)查以及加拿大的航空安保、英國的捷運(yùn)系統(tǒng)等領(lǐng)域得到推廣使用。

在公共安全領(lǐng)域中許多研究者認(rèn)為使用語言內(nèi)容線索會(huì)比使用非語言線索獲得更高的謊言識(shí)別正確率，研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)單獨(dú)使用語言內(nèi)容線索作為判斷依據(jù)時(shí)，被試識(shí)別謊言的正確率會(huì)達(dá)到 70%-75%。此外， 研究者還認(rèn)為語言內(nèi)容線索比非語言行為線索更容易掌握。最近有研究者把言語線索與非言語線索結(jié)合在一起進(jìn)行分析來進(jìn)行欺騙識(shí)別研究，以面部表情與言語表達(dá)之間的一致性作為指標(biāo)，研究者發(fā)現(xiàn)結(jié)合在一起分析時(shí)，欺騙識(shí)別的有效率達(dá)到90%之高。因此，未來的研究中，如何有效的把言語線索與非言語線索相互結(jié)合，從整體上把握欺騙行為線索可能是一個(gè)有意義的嘗試。

公共關(guān)系活動(dòng)方案篇五

虹口大酒店

廣州大學(xué)公共關(guān)系實(shí)踐服務(wù)團(tuán)

虹口大酒店為了適應(yīng)改革開放的需求，在“老虹口酒店”的基礎(chǔ)上按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建成了現(xiàn)在的虹口大酒店，并于1997年9月28日開業(yè)。

虹口大酒店起步之初聘請(qǐng)酒店管理公司管理，管理公司將酒店定位為商務(wù)酒店，擬仿照商務(wù)酒店的經(jīng)營管理模式立足市場(chǎng)。由于市場(chǎng)定位的不準(zhǔn)確和經(jīng)濟(jì)大氣候的影響，酒店的經(jīng)營一直難以打開局面；1997年9月28日至1998年9月30日，經(jīng)營利潤只有4.3萬元。虹口大酒店的經(jīng)營陷入了困境，管理公司只好提前撤離，由廣州市政府辦公廳組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，接手酒店的管理。新領(lǐng)導(dǎo)班子決定通過重新確立酒店定位，樹立品牌形象來爭取社會(huì)和顧客的支持。

虹口大酒店新班子在做了大量的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)自身的基本情況作了全面的分析，認(rèn)識(shí)到：廣州商務(wù)酒店星羅棋布，傳統(tǒng)的招待所也為數(shù)甚多，虹口大酒店要想異軍突起，必須尋找全新的市場(chǎng)定位；虹口大酒店擁有獨(dú)特的酒店資源和接待資源，重新整合這些資源；一個(gè)全新的概念應(yīng)運(yùn)而生——?jiǎng)?chuàng)立全國首家公務(wù)酒店的品牌形象。這一全新的品牌形象擁有不同于商務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：

第一，公務(wù)酒店占有獨(dú)特的公務(wù)酒店市場(chǎng)，對(duì)于公務(wù)消費(fèi)者而言，公務(wù)酒店有更強(qiáng)的適應(yīng)性，更具信任感、安全感。這無疑是公務(wù)酒店獨(dú)特的細(xì)分市場(chǎng)。

第二，公務(wù)酒店有一整套完整的適應(yīng)政務(wù)接待、公務(wù)活動(dòng)和其它商務(wù)活動(dòng)的設(shè)施設(shè)備、人員和程序。第三，公務(wù)酒店背靠政府，依靠與政府職能部門的密切關(guān)系，能為客人提供更多的政治、經(jīng)濟(jì)等方面的咨詢和服務(wù)。

第四，公務(wù)酒店承擔(dān)著政府對(duì)外聯(lián)絡(luò)的職能，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用，是商務(wù)酒店無法替代的。

項(xiàng)目策劃

重塑虹口大酒店品牌形象

（一）密切聯(lián)系目標(biāo)公眾，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道

公務(wù)酒店的公關(guān)需要獨(dú)特的傳播渠道，那就是依靠公務(wù)員隊(duì)伍的人際傳播渠道，依靠酒店員工隊(duì)伍的傳播渠道，將酒店的形象傳播給目標(biāo)公眾。在形象策略定位的基礎(chǔ)上，虹口大酒店還確定了以公務(wù)客人為主、以商務(wù)客人為輔的目標(biāo)公眾群，以公務(wù)客人為主，商務(wù)客人為輔，制定出一整套密切聯(lián)系目標(biāo)公眾的方法，以保證酒店與目標(biāo)公眾的雙向溝通。

（二）全面強(qiáng)化公務(wù)公共關(guān)系，拓展公務(wù)市場(chǎng)

要樹立公務(wù)酒店的形象，離開政府的支持是絕對(duì)辦不到的，因此，在塑造公務(wù)酒店形象品牌策略中，重點(diǎn)是做好政府及其各職能部門的公共關(guān)系工作，讓政府及其各職能部門以主人的姿態(tài)幫助、扶持酒店，把酒店當(dāng)作自己的企業(yè)；并通過政府及其各職能部門的特殊影響力，擴(kuò)大知名度，拓展公務(wù)市場(chǎng)。

（三）在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷

虹口大酒店確立以全國首家公務(wù)酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為：以公務(wù)客戶，公務(wù)活動(dòng)為主要目標(biāo)市場(chǎng)，以規(guī)范化的酒店服務(wù)為基礎(chǔ)，以鮮明的公務(wù)接待為特色的酒店。

重塑品牌形象，是虹口大酒店宏觀的公關(guān)策略，虹口大酒店以綜合治理的方式，全面推進(jìn)了這一計(jì)劃的實(shí)施。

發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，重塑品牌形象

虹口大酒店作為公務(wù)酒店擁有不同于商務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在充分把握這些優(yōu)勢(shì)并對(duì)酒店資源和接待資源進(jìn)行有機(jī)整合和利用的基礎(chǔ)上，努力做出了公務(wù)酒店的品牌和特色。

首先，為公務(wù)酒店的品牌樹立健康的形象。酒店循正道經(jīng)營，堅(jiān)決杜絕黃賭毒以及一些低級(jí)、庸俗的服務(wù)，努力為公務(wù)活動(dòng)提供一個(gè)絕對(duì)安全可靠的場(chǎng)所。在服務(wù)上以“個(gè)性化、人情化”見長，讓公務(wù)客人倍感親切、舒適。

其次，為公務(wù)酒店的品牌注入親和力。虹口大酒店以親切的“我在廣州有個(gè)家”為宣傳口號(hào)，并以實(shí)際行動(dòng)為客人營造家的感覺，既親和了異鄉(xiāng)客人，又得到了廣州人的認(rèn)同。

虹口大酒店還將公務(wù)酒店的品牌形象建設(shè)融入企業(yè)文化之中，提倡從個(gè)人形象做起，攜手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有這么一條：要求每一個(gè)虹口大酒店人象追求個(gè)人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè)，象維護(hù)個(gè)人利益那樣維護(hù)酒店的利益，象珍惜個(gè)人榮譽(yù)那樣珍惜酒店的榮譽(yù)。在虹口大酒店人的意念里，他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象，更深層次上，作為廣州市政府的接待基地，他們還在塑造廣州市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象。