計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動方案。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
社科聯(lián)工作計劃篇一
20xx年對于整個公司的發(fā)展至關(guān)重要，對我個人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長了很多，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個新臺階，同時在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步，現(xiàn)就將我個人在20xx年中的收獲和體會進(jìn)行總結(jié)，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、做好前期調(diào)查，做到有備無患
1、做好調(diào)研，充分了解市場情況。
通過在公司幾年工作的積累，我認(rèn)識到要想在一個地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司，必須對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌龇浅；靵y，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃?xì)夤荆灿幸恍┘瘓F(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊伍中，更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂"全民皆燃?xì)?，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下"分一杯羹"絕非易事。
2、分析自身優(yōu)勢，找準(zhǔn)工作切入點。
在對整個東北燃?xì)馐袌鲞M(jìn)行詳細(xì)的了解后，我又對本公司的優(yōu)勢進(jìn)行了分析，首先，我公司屬于民營企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè)，在外也有一定的知名度，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機(jī)會。
二、開展工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)
1、工作中，我始終秉承著一種"想要了解市場，就必須深入市場"的思想，在20xx年調(diào)入市場一線工作崗位后，我通過實地調(diào)查和細(xì)致了解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，完成了實地調(diào)研項目18個，編寫項目報告7篇、項目建議書15篇，不但讓我對整個燃?xì)馐袌鲇辛烁畹恼J(rèn)識，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場開發(fā)工作離不開信息，及時準(zhǔn)確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃?xì)馐袌龅膭討B(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。
3、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調(diào)查，到各種審計，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。
4、在對現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件，讓我對母站、子站的具體運(yùn)行規(guī)則、管理方式等增強(qiáng)了了解。
5、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作。如參與康平項目時，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進(jìn)行，并完成康平項目前期注冊工作。
公司有利的信息，并及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判，孫吳項目最終順利簽約。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個人素質(zhì)
一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開始接觸市場開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營工作。對于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，了解公司運(yùn)營模式，了解市場開發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進(jìn)步。
我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會，從實踐中去學(xué)習(xí)理論知識，再將學(xué)到的理論知識，應(yīng)用到實踐中來。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，"在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作"。
通過一年的工作實踐，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進(jìn)行市場的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。
四、工作收獲分享
通過近幾年的工作學(xué)習(xí)，通過業(yè)務(wù)實踐，通過取得的工作成績，我在20xx年有一定的工作收獲，主要有六個方面。
(一)有效分析業(yè)務(wù)信息，對市場業(yè)務(wù)敏感
在剛剛到一線工作后，對相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感，總想盡快做出成績，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，一旦聽到相關(guān)燃?xì)庑畔ⅲ揖婉R上去做調(diào)查，總覺得這些項目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠準(zhǔn)確，不但自己的信心受到打擊，還浪費(fèi)了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時間后，我學(xué)會了對收集到的信息進(jìn)行合理的篩選，自己先通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理，再與公司同事進(jìn)行交流，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選，最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報，這樣不但節(jié)省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準(zhǔn)確
在調(diào)研過程中，我注意為公司節(jié)省成本，在實地調(diào)查前，先了解清楚相關(guān)部門情況，應(yīng)該到哪個部門了解什么情況，避免出現(xiàn)"重復(fù)跑路、跑重復(fù)路"的情況。不僅要到政府部門了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況，還在打車過程中，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)進(jìn)行溝通，從側(cè)面了解市場信息及當(dāng)?shù)孛癖妼θ細(xì)庑袠I(yè)的看法，同時，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確。
(三)虛心學(xué)習(xí)，能聽取不同意見
在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發(fā)表意見、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，注意每個成功的項目中，哪些步驟是重點，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵，多聽取別人的意見，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路。
(四)注重發(fā)現(xiàn)不足，注重細(xì)節(jié)
因為從事行政、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣。在每個項目中，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣，在每個項目完成后，我都會提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問題，應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié)，并詳細(xì)分析。工作后我會對項目過程中發(fā)生的問題，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析，爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤。
(五)熟悉項目流程，能夠串聯(lián)團(tuán)隊通力合作
演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個項目。在我所完成的項目工作中，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作，因為如此的思考，我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作，達(dá)到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢。
(六)能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平
在參與談判項目前，我總能想清楚先與對方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤最大化，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會采取自己的意見，但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路，為順利談判保駕護(hù)航。
五、工作中的不足
通過工作，我也客觀認(rèn)識到自己在工作中的不足。
(一)過于關(guān)注細(xì)節(jié)，思維高度有待提高
因為自己多年從事管理工作，因此工作習(xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié)，習(xí)慣做事情關(guān)注具體問題。通過20xx年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個問題，這在做為具體工作執(zhí)行者時必須具備的能力，而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對市場項目宏觀考慮時，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我，在未來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項目，從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我未來需要改進(jìn)的重點問題。
(二)能夠在團(tuán)隊主動提出自己的想法
做為市場部新人，我在項目討論中，我有學(xué)習(xí)和聆聽的習(xí)慣，但是有時不能積極的發(fā)表自己對項目的思路與對問題的觀點，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中，還是存在不足的，主要問題來自于我認(rèn)為自己是新人，怕發(fā)表的意見與觀點過于膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣，從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作與互助，把自己在團(tuán)隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮，達(dá)到市場部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng)。
20xx年，對于我來說注定是個不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場，從辦公室走到項目一線，使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實現(xiàn)的目的，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與工作的委任，使我有了長足進(jìn)步。
這一年也是我收獲最大的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干，這巨大的收獲，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極、主動、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!
以上就是我一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事予以批評指正。
社科聯(lián)工作計劃篇二
在我心中，法律是正義的保護(hù)傘。從封建時期到社會高速發(fā)展的今天，法律在不斷的發(fā)生著變化，不斷完善以適應(yīng)廣大人民群眾的需求。雖然法律并不是萬能的，它是由統(tǒng)治階級來制定的，它并不能代表所有人民群眾的意愿，但是如果我們的生活中沒有了法律，那么人民的權(quán)力和義務(wù)得不到保障，我們的社會秩序?qū)萑牖靵y，所以沒有法律是萬萬不能的。
法官，是在司法機(jī)關(guān)中，依法行使國家審判權(quán)的審判人員，是司法權(quán)的執(zhí)行者。我們的法律能不能帶來正義，和法官有著極大的關(guān)系。
法官，首先就是要能不偏不倚，不受他人影響或掣肘、剛正無私得根據(jù)法律來判案。就像亞里士多德的名言所說：“理想的法官是正義的化身?！蔽艺J(rèn)為一個好的法官必然是追求公正的。公正是司法的生命線，司法公正是法律的內(nèi)在精神要求。如果在司法機(jī)關(guān)中不能保證其公正性，那么司法機(jī)關(guān)也就失去了其存在的社會基礎(chǔ)。人們一直常說，司法公正是社會正義的最后一道防線。而法官在司法公正的過程當(dāng)中，扮演著極其重要的角色。英國作家培根在《論司法》中寫道：“一次不公正的裁判，其惡果甚至超過十次犯罪。因為犯罪只是冒犯法律，好比污染了水流，而不公正的審判，則毀壞法律，好比污染了水源?！彼砸粋€好的法官一定要維護(hù)司法公正，維護(hù)社會正義，追求公平公正。
在司法活動中，法官歷來扮演著裁判者的身份，主要職能是懲罰犯罪和定分止?fàn)?。但是在要求司法公開，民眾積極參與司法的今天，法官主持的審判不僅僅是為了裁決，還應(yīng)該有傳播法律知識，宣揚(yáng)公平正義的作用。在信息高速發(fā)展，媒體廣泛參與的時代，法官的審判活動逐漸走入了民眾的視野。人民陪審員以及司法公開的誕生，導(dǎo)致人民群眾對于司法公正有了更高的要求。一旦當(dāng)事人對法官的判決不滿，往往會利用微博、微信等自媒體在審判的任何一個時間節(jié)點發(fā)布信息，制造輿論。這種小范圍的民意有可能在媒體的介入下使得輿情迅速擴(kuò)散，從而引發(fā)大范圍的民意，進(jìn)而影響司法審判，破壞司法公信力。所以法官在處理個案過程中，不僅要化解矛盾，更要對司法進(jìn)行宣傳。在審判的過程中，法官可以因地制宜得開展以案釋法，多一些說理，多一些啟示和參考指引，讓老百姓更愿意接受判決結(jié)果。所以一個好的法官，不光要自己追求正義，還要傳播正義，宣揚(yáng)法律知識。
首先要具備法律專業(yè)知識和專業(yè)技能。嫻熟的法律知識是成為一個好法官的基礎(chǔ)。無論是作為一名法官還是其他任何從事法律工作的人員，一定要具備較好的法律素養(yǎng)。其次還要有專業(yè)的技能，法官在開庭審理過程中駕馭和指揮訴訟的方式方法，極大的影響一次庭審是否出色、簡潔。最后是是否具備制作優(yōu)秀法律文書的能力也非常重要，當(dāng)代的法律文書不但要注重法理的宣示，更要有語言表達(dá)的魅力，這樣才能既宣揚(yáng)了法理，同時更容易被當(dāng)事人和公眾接受。這就要求法官不僅要精通法律，還要勤于學(xué)習(xí)，了解時事和政治，了解更多的國家方針和政策，。
其次要有清晰的政治認(rèn)識。法律是上層建筑，和政治不是相對立的。依法辦案在中國還應(yīng)考慮到政治后果和社會效應(yīng)。做一名好的法官一定不能脫離黨的領(lǐng)導(dǎo)。
07年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的.關(guān)鍵。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，
社科聯(lián)工作計劃篇三
1、產(chǎn)品督導(dǎo)方面
制定個貸和零售銀行產(chǎn)品體系，制定最新產(chǎn)品推薦表;
2、營銷與市場推廣
3、客戶需求定位
4、團(tuán)隊管理
二、工作亮點：
第一個亮點是個性化項目取得較大進(jìn)步，全年共到款_萬元，不管是對市場經(jīng)理還是對分析師來說，均具有重大意義。
第二個亮點是個貸月報優(yōu)勢依然保持，貢獻(xiàn)了_%的業(yè)績。
第三個亮點是注重個性化的再銷售，比如_銀行總行零售銀行部的個性化，通過對產(chǎn)品的再組合與整理，及時出臺征訂通知，加大與營銷的溝通，實現(xiàn)了產(chǎn)品價值的化，共創(chuàng)造了_萬的業(yè)績。
三、工作出現(xiàn)的問題：
《小微金融資訊》季度出刊，時間間隔較長。
四、20__年的工作計劃：
20__年，希望能穩(wěn)定保持目前的工作團(tuán)隊，繼續(xù)不斷改善產(chǎn)品，加強(qiáng)與營銷客戶經(jīng)理、客戶的溝通，敢于嘗試做個性化報告，使我們的產(chǎn)品銷售更上一層樓，業(yè)績提升30%以上。同時，還要多向公司優(yōu)秀的、有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，珍惜公司的培訓(xùn)機(jī)會，使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高。
(一)產(chǎn)品方面
保證重點產(chǎn)品質(zhì)量：包括《個人信貸業(yè)務(wù)月報》，《零售銀行專題》
(二)數(shù)據(jù)庫方面
零售銀行業(yè)務(wù)信息的抓?。簜€人理財、銀行卡、電子銀行、零售銀行均有監(jiān)測類周報，可以通過技術(shù)的主動抓取，減少重復(fù)勞動和人力成本。
目前公司數(shù)據(jù)庫中已有個貸相關(guān)數(shù)據(jù)和存款數(shù)據(jù)。
(三)分析師管理
加強(qiáng)對分析師的管理，要求分析師寫月度工作總結(jié)。
社科聯(lián)工作計劃篇四
創(chuàng)建全國科普示范縣（市）和科普惠農(nóng)行動計劃“一站一欄一員”建設(shè)試點工作，是“十一五”時期我市科普工作實現(xiàn)自我提升、自我發(fā)展的重要載體，是加快融入大都市，建設(shè)新富陽，全面推進(jìn)“山水文化名市、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)新城、人居休閑勝地”建設(shè)的一項重要任務(wù)。全市各級各部門和廣大干部群眾要充分認(rèn)識創(chuàng)建和試點工作的重要意義，切實增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，搶抓機(jī)遇，乘勢而上，努力實現(xiàn)我市科普事業(yè)的跨越式發(fā)展。
1、創(chuàng)建全國科普示范縣（市）和科普惠農(nóng)行動計劃“一站一欄一員”建設(shè)試點工作，是落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的必然要求。要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步，實現(xiàn)人的全面發(fā)展，歸根到底取決于科技的進(jìn)步和勞動者素質(zhì)的提高。用科學(xué)發(fā)展觀來統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)、社會的發(fā)展，就必須大力提高全社會特別是黨員干部的科技意識，牢固樹立依靠科技進(jìn)步和提高勞動者素質(zhì)、全面提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量的效益理念；就必須大力推動科普工作的社會化、群眾化和制度化，在全社會大力弘揚(yáng)科學(xué)精神，普及科學(xué)知識，傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法，通過形式多樣、內(nèi)容豐富多彩的科普活動，不斷提高全民族的科學(xué)文化素質(zhì)，使科學(xué)發(fā)展的思想深入人心，并成為人們在社會、政治、經(jīng)濟(jì)和文化生活中的自覺行動。開展創(chuàng)建和試點工作，可以更好地發(fā)揮科普工作在促進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定中的作用，進(jìn)一步提高全社會的科普能力，使之成為促進(jìn)社會和諧的強(qiáng)大力量。
3、創(chuàng)建全國科普示范縣（市）和科普惠農(nóng)行動計劃“一站一欄一員”建設(shè)試點工作，是提高公眾科學(xué)文化素養(yǎng)、提升社會文明程度的重要途徑。科學(xué)技術(shù)的普及程度，是國民科學(xué)文化素養(yǎng)的重要標(biāo)志，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的全局。在當(dāng)前區(qū)域競爭日益激烈的形勢下，勞動者素質(zhì)的差距，已成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的關(guān)鍵性制約因素之一。目前，我市城鄉(xiāng)廣大群眾的綜合素質(zhì)，包括思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)都還有待進(jìn)一步提高。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，廣大干部群眾對普及科學(xué)知識、創(chuàng)新科技應(yīng)用、加快科技成果轉(zhuǎn)化的要求更為迫切。開展創(chuàng)建和試點工作直接反映了廣大人民群眾的心聲，代表了廣大人民群眾的根本利益。我們要以創(chuàng)建和試點工作為抓手，著力提高公眾的科學(xué)文化素養(yǎng)，在全社會進(jìn)一步倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，努力營造“學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)”的良好氛圍，讓城鄉(xiāng)廣大群眾掌握更多的科學(xué)知識，使他們在形形的愚昧迷信和偽科學(xué)面前，保持清醒和理智，用科學(xué)戰(zhàn)勝迷信，用文明戰(zhàn)勝愚昧。各級各部門一定要把創(chuàng)建和試點工作作為一項民心工程、實事工程來抓，以實實在在的工作成效取信于民，造福于民。
3、整合各類科普資源，加快科普設(shè)施建設(shè)。市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）要逐步實現(xiàn)科普設(shè)備、手段現(xiàn)代化，不斷提高科普教育的效果。根據(jù)創(chuàng)建和試點工作要求，市級有關(guān)部門要將市科技館納入新區(qū)建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃，爭取及早建設(shè)；市級要建立科普活動中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要通過整合資源、優(yōu)勢互補(bǔ)，依托農(nóng)村中小學(xué)校、農(nóng)函大輔導(dǎo)站、農(nóng)村化學(xué)校、農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育接收點、文化站、農(nóng)技協(xié)等建立科普活動站；要加大標(biāo)準(zhǔn)科普畫廊建設(shè)力度，市區(qū)要新規(guī)劃建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)科普畫廊一處，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處所在地要建設(shè)一處10米以上標(biāo)準(zhǔn)科普畫廊，各建制村要建立米以上標(biāo)準(zhǔn)科普畫廊。要充分發(fā)揮這些場所的作用，提高使用效率，實現(xiàn)資源共享，因地制宜地開展各類科普活動。這里特別要強(qiáng)調(diào)一下的是時間進(jìn)度問題，科普惠農(nóng)行動計劃“一站一欄一員”建設(shè)，即鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道建立科普活動站、村建立科普宣傳欄和確定科普員工作，今年年底前務(wù)必全面完成，其它硬件建設(shè)2007年8月底前要全面完成。
4、加強(qiáng)科普示范體系建設(shè)，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化。深入開展科普示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、科普文明（示范）社區(qū)、科普示范村、科普示范基地、青少年科普教育基地或科普特色學(xué)校創(chuàng)建活動，通過努力，爭創(chuàng)省級科普示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個，科普示范村（社區(qū)）4個，杭州市級科普示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道10個，科普示范社區(qū)10個，杭州市級科普示范基地3個，杭州市青少年科普教育基地3個，杭州市級科普特色學(xué)校2所。加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)合，運(yùn)用高新技術(shù)、先進(jìn)適用技術(shù)改造提升通信器材、造紙及紙制品、輕紡服裝等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，淘汰低端落后產(chǎn)業(yè)，發(fā)展壯大新興產(chǎn)業(yè)，提升我市制造業(yè)發(fā)展水平，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級和增長方式轉(zhuǎn)變，推動我市經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
創(chuàng)建和試點工作是一項綜合性的社會系統(tǒng)工程，需要全社會的共同努力。全市各級各部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，形成齊抓共創(chuàng)的整體合力，確保創(chuàng)建和試點的各項工作落到實處，取得實效。
社科聯(lián)工作計劃篇五
今年以來，統(tǒng)計站按照鎮(zhèn)黨委、政府的部署，力促全鎮(zhèn)統(tǒng)計工作再上新臺階。
一、上半年工作總結(jié)
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)新形勢下做好統(tǒng)計工作的責(zé)任感。一是抓政治理論學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)。二是抓政策和法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高依法統(tǒng)計的自覺性。三是抓社會知識的學(xué)習(xí)，融身于社會建設(shè)的大舞臺。
(二)突出重點，狠抓落實，高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項統(tǒng)計工作任務(wù)。一是今年上半年，全鎮(zhèn)生產(chǎn)總值(gdp)預(yù)計可實現(xiàn)17.58億元，同比增長14.2%。二是企業(yè)“一套表”統(tǒng)計改革順利開展，完成了企業(yè)法人和統(tǒng)計人員的培訓(xùn)，在網(wǎng)上完成了企業(yè)身份認(rèn)證。三是完成了全鎮(zhèn)夏糧實產(chǎn)上報工作，得到了上級部門的核產(chǎn)認(rèn)定，是為數(shù)不多的增產(chǎn)鎮(zhèn)街之一。四是全面、及時、準(zhǔn)確地完成了各種報表工作。五是完成了鎮(zhèn)統(tǒng)計站基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)上報材料及檔案整理工作。同時除完成了統(tǒng)計任務(wù)外，每位同志還出色完成了所包村的計劃生育和三夏安全防火工作。
二、下半年工作計劃
一是做好鎮(zhèn)生產(chǎn)總值(gdp)的核算和上報工作，協(xié)調(diào)好名次，確保20--年全鎮(zhèn)生產(chǎn)總值增長15%，力爭16%。二是善始善終地抓好“三上”企業(yè)網(wǎng)上直報工作，確保交一份合格答卷。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，全面做好20__年下半年的統(tǒng)計工作。四是積極開展統(tǒng)計調(diào)查分析，為黨委政府提供決策依據(jù)。五是準(zhǔn)確、及時、全面地完成統(tǒng)計報表工作。六是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)統(tǒng)計工作，創(chuàng)建合格的基層統(tǒng)計站。
社科聯(lián)工作計劃篇六
不知不覺中，20__年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務(wù)”精神為動力，，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
一、20__年工作總結(jié)
(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(服務(wù)中心)
服務(wù)中心中心是我們長春藤對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標(biāo)，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。
1、費(fèi)用收繳工作
20__年的工作重點之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗收交樓工作
20__年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的——套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(秩序維護(hù)部、保潔部、工程部)
20__年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神、克服種.種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20__年的工作任務(wù)。
1、秩序維護(hù)部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、保潔部
清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))
20__年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
二、存在的問題
(一)經(jīng)營拓展方面的問題
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
(二)管理方面的問題
(三)員工素質(zhì)意識方面的問題
服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
三、20__年工作計劃
認(rèn)真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退。20__年已經(jīng)過去，20__年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
具體工作措施
1、強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點率，千方百計讓業(yè)主滿意，要加強(qiáng)對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進(jìn)行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴(yán)重，新的一年將加強(qiáng)對秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
3、強(qiáng)化管理意識，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作
在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強(qiáng)化管理意識，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責(zé)任落實到人，完善各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。
總之，在20__年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對長春藤的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把長春藤物業(yè)打造成為磐安物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
社科聯(lián)工作計劃篇七
教育就是幫助人養(yǎng)成良好的習(xí)慣，良好的習(xí)慣是終身享用不盡的財富。為培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，我會利用班隊課和晨會時間讓學(xué)生學(xué)習(xí)我校提出的每月一事“習(xí)慣主題訓(xùn)練和綜合素養(yǎng)培養(yǎng)”的內(nèi)容，結(jié)合學(xué)生年齡特點，開展文明語言、文明行為等活動。通過學(xué)習(xí)教育學(xué)生從身邊小事做起，養(yǎng)成文明、有禮貌、愛師長、愛學(xué)習(xí)、互相友愛等行為習(xí)慣，樹立人人爭做合格小學(xué)生的意識。加強(qiáng)學(xué)生隊伍的管理，包括排隊做操、排隊上、下樓、排隊放學(xué)、排隊集會等。培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，包括課前的準(zhǔn)備、上課集中精神聽講、自覺完成作業(yè)等。
二、循循善誘，做好問題生的轉(zhuǎn)化工作
(一)充分尊重愛護(hù)學(xué)生，不能傷害學(xué)生的自尊和自信，因為只有對學(xué)生發(fā)自內(nèi)心真摯的愛，才能給他們以鼓舞，才能使他們感到無比的溫暖，才能點燃學(xué)生追求上進(jìn)、成為優(yōu)秀生的希望之火。
(二)要注意表揚(yáng)和批評的藝術(shù)。對學(xué)生寬容但不放縱，嚴(yán)格但不苛刻，這很重要，學(xué)習(xí)能力差的孩子，他們往往看不到自己的優(yōu)點和長處，容易自卑，孤立封閉自我。這就要求我們善于抓住他們的閃光點，讓學(xué)生體會愉悅成功感和被人尊重的感覺，從而產(chǎn)生上進(jìn)的源動力。
(三)要為學(xué)習(xí)能力差的孩子創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍?？梢院桶鄡?nèi)任課老師及一些優(yōu)秀生協(xié)調(diào)配合，讓他們多關(guān)心、指導(dǎo)，幫助他們戰(zhàn)勝自我、突破自我、重塑自我。同時，取得家長的理解、信任和支持，做好堅強(qiáng)的后盾。
三、認(rèn)真上好每一節(jié)德育課
積極參加每星期的德育教研活動，精心設(shè)計好每一個主題班隊會，上好每一節(jié)德育課，讓學(xué)生在具體的情景、真實的活動過程中，潛移默化地自我教育，自我管理，自我規(guī)范，以達(dá)到良好的效果。
四、協(xié)調(diào)與家長的關(guān)系，開好家長會
孩子的進(jìn)步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。在校外，我會經(jīng)常和家長聯(lián)系，交流學(xué)生的思想和學(xué)習(xí)情況。對學(xué)生的優(yōu)缺點不夸大，也不縮小，采取與家長共同研究和商討的態(tài)度，爭取和家長配合，推動家庭和校外教育，促進(jìn)學(xué)生德、智、體全面發(fā)展。在家長會中與家長可以教育的心得、心中的疑惑，學(xué)生也可以說說自己學(xué)習(xí)的心得、自己的感受，做到人人互動。
五、確立班集體的奮斗目標(biāo)
班集體的共同奮斗目標(biāo)，是班集體的理想和前進(jìn)的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標(biāo)，就會失去前進(jìn)的動力。所以，一個良好的班集體應(yīng)該有一個集體的奮斗目標(biāo)。本學(xué)期我班的目標(biāo)就是爭做“陽光班級”。因為我班是七色光中隊，所以我會努力使班級里的每一名孩子都成為有愛心，責(zé)任心，互助心的“陽光天使”。努力將“一班一品”變成為我們二年一班的品牌。
六、加強(qiáng)班干部的培養(yǎng)
班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的,而班干部卻是班級管理的小助手.這學(xué)期我仍將采取班干部競爭上崗，讓每個班干的潛能都得到充分的挖掘,培養(yǎng)做事認(rèn)真有責(zé)任性的人,使他們學(xué)會學(xué)習(xí),學(xué)會生活,學(xué)會合作和學(xué)會管理。齊心協(xié)力搞好工作，建立一個積極向上，朝氣蓬勃的班集體。
七、其他方面
新的學(xué)期，新的起點。我仍將會用心去和學(xué)生交流,用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點.我相信,只要關(guān)愛孩子,尊重孩子,寬容孩子,我們就能找到開啟學(xué)生心靈的鑰匙。
一、指導(dǎo)思想：
二、班級概況及基本目標(biāo)
本班共有69名學(xué)生，女生35名，男生34名。每個孩子都活潑可愛，有著很強(qiáng)的上進(jìn)心和集體榮譽(yù)感。但是由于年齡小，自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作，男生在這方面明顯不足。很多行為習(xí)慣有待進(jìn)一步培養(yǎng)。學(xué)習(xí)方面已經(jīng)有了一定的學(xué)習(xí)習(xí)慣，大部分學(xué)生能較自覺完成學(xué)習(xí)任務(wù)，個別學(xué)生缺乏主動性，書寫有待于加強(qiáng)。本學(xué)期我班的基本目標(biāo)是：建立一支有進(jìn)取心、管理能力較強(qiáng)的班干部隊伍，全體同學(xué)都能樹立明確的學(xué)習(xí)目的，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，弘揚(yáng)正氣，逐步形成守紀(jì)、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)。繼續(xù)抓好學(xué)生的常規(guī)教育，強(qiáng)化《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的落實，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。師生中進(jìn)行賞識教育，老師賞識學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)會賞識自己，賞識他人。積極配合學(xué)校、少先隊的各種活動，開展豐富多彩的中隊活動，培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)烈的責(zé)任感、班級榮譽(yù)感，以及自我約束，自我管理的能力。
三、基本措施和做法：
(一)常規(guī)教育方面
1、利班會時間，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。升旗結(jié)束后，對上周的情況進(jìn)行總結(jié)。使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛國主義情感。同時，讓學(xué)生在各種活動和勞動中學(xué)會合作，學(xué)會生活。對于學(xué)生的書寫讀的姿勢，在課堂上隨時提醒與幫助。
(二)班級紀(jì)律方面
1、課堂紀(jì)律
嚴(yán)格遵守課堂“四管”(管住眼看老師，管住口不說話，管住心認(rèn)真聽，管住手不亂動)，如果有違反紀(jì)律的現(xiàn)象，由課代表記錄。
2、課間紀(jì)律
課間是學(xué)生輕松休息的時間，良好的課間紀(jì)律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀(jì)律亂的法寶。同時，隨時提醒學(xué)生要注意的危險活動和場地，寓教于樂。
(三)衛(wèi)生方面
講究衛(wèi)生很重要。俗話說，病從口入。講衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，還能創(chuàng)設(shè)一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
個人衛(wèi)生：每周一檢查個人衛(wèi)生，平時抽查，要求衣著整潔，桌屜干凈，物品整齊。
(四)班干部的培養(yǎng)方面
班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，班干部是班級管理的小助手。這學(xué)期我將采取班干部競爭上崗制及班干部輪流工作制，使班級管理再上新臺階，讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個性的人，使孩子們學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會生活，學(xué)會合作和學(xué)會管理。
(五)家校結(jié)合，分類施教
本學(xué)期要做好分類施教工作：
1、對學(xué)習(xí)后進(jìn)生，每節(jié)課都要提問，作業(yè)中有錯要單獨進(jìn)行輔導(dǎo)，與家長聯(lián)系，共同幫助提高學(xué)習(xí)興趣。
2、對行為后進(jìn)生，發(fā)現(xiàn)閃光點要大力表揚(yáng)，樹立信心，在老師和家長共同督促下改進(jìn)。越是表現(xiàn)差的方面，越要讓其引起重視，比如當(dāng)班干部。
3、經(jīng)常保持與學(xué)生家長聯(lián)系，使學(xué)校教育和家庭教育有機(jī)地結(jié)合起來。
社科聯(lián)工作計劃篇八
辭舊迎新，隨著春的腳步，我們又迎來了新的一年，我部的工作也要面臨新的挑戰(zhàn)。
歷史文化學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生分會學(xué)習(xí)部是一個連接老師和同學(xué)們的橋梁，我們會第一時間聯(lián)系同學(xué)們而轉(zhuǎn)達(dá)老師們給予的任務(wù)以及盡可能多的展開與學(xué)習(xí)相關(guān)的活動，豐富同學(xué)們的課余生活，提高同學(xué)們的知識修養(yǎng)。在上一學(xué)期中，本部門舉辦和協(xié)辦了很多活動，在盡力辦好活動的同時，我部更重視不斷創(chuàng)新以及和其它部門的交流與合作，爭取做到揚(yáng)長避短。經(jīng)過一學(xué)期的鍛煉，部門的工作效率提高了，同時干事也得到了很好的鍛煉，增進(jìn)人際關(guān)系。在部門所有成員的共同努力下，我們部門的工作將一往直前，希望得到更多的監(jiān)督及建議，我們一定會更好的改進(jìn)自己。
__去一學(xué)期，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實眼瞼。在學(xué)院學(xué)生會工作一年半了，我收獲了友情，收獲了實踐的經(jīng)驗。我和團(tuán)學(xué)組織里的“戰(zhàn)友”從陌生到親密，對于學(xué)生會的工作從無從下手到輕車熟路，最重要的是：通過從做一名團(tuán)學(xué)會的干事到現(xiàn)在擔(dān)任學(xué)習(xí)部部長一職，讓我對做人的原則，做事的準(zhǔn)則有了更正確地認(rèn)識，更堅定的信念。
經(jīng)過上一學(xué)期的團(tuán)學(xué)組織工作，我對學(xué)習(xí)部已經(jīng)有了深深的感情。學(xué)習(xí)部是一個很特別的部門。第一其所負(fù)責(zé)的內(nèi)容多樣化，方方面面的活動都包含其中;第二其所負(fù)責(zé)的內(nèi)這需容又很專業(yè)化，都需要創(chuàng)新性，都要有區(qū)別于其他學(xué)院的特色，要一定的專業(yè)知識和素養(yǎng)。第三其所負(fù)責(zé)的活動工作量大，細(xì)節(jié)多，持續(xù)時間長。
必須在過去的基礎(chǔ)上對相關(guān)知識、能力進(jìn)行進(jìn)一步學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識。
一、全學(xué)期工作概況
1.活動計劃
(1)隴東學(xué)院第五屆“荷包飄香”朗誦比賽
(2)隴東學(xué)院第九屆“讀書月”系列活動
系列活動一：讀書演講
系列活動二：讀書筆記展評
系列活動三：捐贈圖書
系列活動四：讀書攝影展
系列活動五：圖書檢索
(3)歷史文化學(xué)院“玩轉(zhuǎn)英語”知識競賽
2.部門建設(shè)、干事培養(yǎng)
主要干事培養(yǎng)是每個集體都不得不做好的一個任務(wù),它關(guān)系到集體以后的發(fā)展前途!歷史文化學(xué)院的招新是以每人上臺做個簡潔的演講，通過三輪的面試競選來確定新人干事。入選的也要試用一個月,再看工作能力評選!這是一個好方法,因為上臺說話是你膽識與自信的體現(xiàn),而且試用期的設(shè)置能夠更好的了解每位新干事并讓其能力得到充分的體現(xiàn),從這可以看出我們院學(xué)生會各位領(lǐng)導(dǎo)對工作與對人才都是很負(fù)責(zé)的、也很細(xì)心的，始終堅持以人本的原則。同時我學(xué)習(xí)部通過納新，招新工作之后，輸入了新鮮的血液。如何培養(yǎng)他們，如何讓他們在今后的工作和生活中作一名優(yōu)秀的大學(xué)生，這些都是擺在我們面前的難題。
經(jīng)過努力，我找到了方法，那就是在生活和工作中不斷的積累經(jīng)驗提升他們的個人素養(yǎng)，助他們成長。而今，每一位成員的進(jìn)步讓我欣慰。每個人的能力有強(qiáng)弱之分，但這并不是一成不變的，看的多了，經(jīng)歷的多了，也就會有所提高。要像毛主席說的“在游泳中學(xué)會游泳”，我們要在工作過程中，不斷向那些優(yōu)秀的人(事)學(xué)習(xí)、有時間就多去看別人舉行的活動(當(dāng)然也沒必要什么活動都看)，吸取其好的工作思路、方式方法，融會貫通，揚(yáng)長避短地提升自己的能力。不僅僅要把工作做了，而且要做得好，做得漂亮，多思考工作過程中的環(huán)節(jié)還有什么可以改進(jìn)的地方，在不斷改進(jìn)的過程中提高自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的本領(lǐng)。
二、上學(xué)期工作收獲
通過上學(xué)期的系列活動，在肯定成績的同時，我也清楚的看到自身存在的不足，我還須要進(jìn)一步加強(qiáng)努力與鍛煉。比如：在平常的工作中有些心浮氣燥，遇到事情往往不能得心應(yīng)手的處理。我想，每一次的活動都是對我及部門人的考驗，當(dāng)我們遇到的時候，更多的是在其中學(xué)到很多。彌補(bǔ)不足，以更加飽滿的熱情去完成今后的工作。
還是要感謝團(tuán)學(xué)組織所給予我的一切，無論是快樂，痛苦，成長，挫折，都讓我收獲良多。使我我無論是生活還是學(xué)習(xí)各方面的幫助和培養(yǎng)，讓我更有一顆平常心去應(yīng)對一切。更要感謝我的“戰(zhàn)友”們，是他們讓我體會了責(zé)任與友情的重量。
在客觀和主觀的阻力面前，我并不是無計可施，在接下來的工作中，我應(yīng)該深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從基礎(chǔ)出發(fā)，從弱點出發(fā)，利用好課余時間，全面考慮，綜合把握。
除此之外，我們還協(xié)助其他部門開展了一些活動。我嘗試了很多以前沒有接觸過的工作，對自己得到了很大的提高，也對學(xué)生會的工作有了更新的認(rèn)識，更讓我交了那么多好朋友。在工作中，我十分注意虛心向他人學(xué)習(xí)，同時各級領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)長不管是在學(xué)習(xí)、生活還是工作等方面都給予我很大的幫助，借此機(jī)會我也表示衷心的感謝。
總之，學(xué)生會工作無小事，事事都不能懈怠。我們干事更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務(wù)同學(xué)在過去的學(xué)期里，我腳踏實地做了一些工作，但由于自己的水平和經(jīng)驗不足，還存在著一定的問題。在新的一年里，我還要繼續(xù)努力，爭取取得更大的成績。
這一學(xué)期的工作中我部門上下要充分發(fā)揮學(xué)生會“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的工作職能，在廣大同學(xué)的鼎力協(xié)助下，經(jīng)過全體學(xué)生會成員的共同努力，不斷拓寬工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式。