辭職報告是一種對自己在公司工作表現的總結和概括,也是對公司付出的一種回饋。小編為大家整理了一些成功辭職的范文,希望能給大家在寫作過程中提供幫助。
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇一
尊敬的酒店及部門領導:
首先感謝在百忙之中抽空看我的辭職報告。
經過幾周的慎重考慮和內心掙扎我決定無奈的上交這封辭職信,和xx一起走過四年的風雨路,這份感情不是用言語可以表達的。再次衷心的感謝各位酒店和部門領導在過去的四年里對我的關懷和幫助,以及同事對我的關心與支持,當我還是小毛孩的時候就進入這個大家庭,在這個溫暖的環境中,我茁壯成長,學會了怎么做人做事,當然我也盡力去完成了各項本職和領導安排的`工作。
很開心我的第一份工作是在“xx”我會永遠記得,我很抱歉在部門人員緊缺的時候提出離職,誠然,由于個人原因不得不申請離職,盼原諒。請公司于x月x日前安排好合適人員接手我的工作并批準我于當日離職為謝。
在剩余的日子我會依然用心工作,上好最后一個班,站好最后一班崗。并做好離職前的交接工作。
最后祝愿能輝繼續輝煌!
辭職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇二
尊敬的領導:
感謝緣分,我已經在xx賓館股份有限公司度過了歡喜的七個月,然而世事無非緣生緣滅,在再三思考之下,我決定辭職考研。
于我,一生難得做一次酒店接待員,一生難得地在讓我充滿興趣的嶺南大地渡過一段時光,所以無論如何,我都感謝這段經歷。我在本館的工作一直沒有什么壓力,這反而讓我更加在下班以后投入到自己的思想學習中,尤其在克服了頭兩個月的浮躁心態之后,加上平時不多朋友“騷擾”我,我開始繼續思考一個人如何在不依賴感官的情況下達到美學意義的高潮,也就是說,沒有性高潮、沒有狂歡,如何high?high的規律和基礎是什么?時光慢慢流逝,也飛快流逝,我終于決定去考北京大學哲學系以便繼續學習,當然,我了解自己的機會成本和風險,我只是在相對安靜的環境下認識到自己現階段的重要性以及未來的幸福還是在于馬上去學習。或許,我和東方賓館的緣分未盡,以后還會合作。
無論如何,我必須懺悔自己在這段時間中沒有對公司創造什么價值,也沒有讓自己在社會這部大書中學到期望中那么多。從通常的視角出發,我這次廣州之行是失敗的,不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話:世界是無窮無盡的原因導致的無窮無盡的結果,行為也是。作為一個有神論者,我還是感謝這段緣分,而且我對廣州之“吃”與最動聽的粵語依舊戀戀不舍。我開心地來到這里,理應開心地走。
最讓我慶幸地是,我雖然膽戰心驚做好全副準備來到國企,我還是碰到了很多有趣可愛的同事。祝福這家中國最老的國有五星級酒店,以后有機會我會回來入住的。
此致
敬禮!
辭職人:xx。
20xx年xx月xx日。
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇三
尊敬的領導:
您好!
在賓館工作的這段時間里,我很榮幸得到了各位領導和同事們的照顧,工作上,我學到了許多寶貴的經驗和實踐技能;在生活上,得到各級領導與同事們的關照與幫助;思想上,得到領導與同事們的指導與幫助,有了更成熟與深刻的人生觀。前臺工作的這段時間,將是我最珍貴的一筆財富。
隨著時間推移,越來越深感自身專業知識的薄弱,所以想自己有必要再去學點有關本專業的知識,請賓館領導給予支持和理解,準予我的辭職申請!
在這里,特別感謝賓館領導及各位同事在過去的工作、生活中給予的大力扶持與幫助。尤其感x總一直以來的關照、指導以及對我的信任和在人生道路上對我的指引。感謝所有給予過我幫助的同事們。
急切盼望領導批準我的辭職信,并協助我辦理相關的辭職手續,在沒離開賓館只前,我還是會認真堅守在原來的工作崗位上。祝您身體健康,事業順心、蓬勃發展!祝同事們工作愉快;祝賓館大展宏圖!
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
20xx年x月x日。
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇四
尊敬的領導:
您好!
由于個人原因現需要提出辭職的申請,感謝這一年以來你們對我的關心和照顧,在這個崗位上我學到很多的東西。
賓館前臺員工的服務工作直接關系到賓館的形象,在這一年里我自己也感覺到了很大的變化,雖然不能說是盡職盡責,但是我在工作中一直都提醒自己要注意服務和形象,因為我代表的是賓館,在這個方面經過賓館的培訓,我已經做的很到位了。但同時我也感覺到前臺工作比賓館其他崗位有更多的壓力,雖然都是直接的對客服務,但是我們還必須時刻注意自己的細節,注意自己的一舉一動,因為前臺不僅僅是賓館的一名員工,除此之外,我們還需要對賓館的客房進行銷售,但是我在這個方面的成績一直都沒有提高,因為我沒有銷售的技巧,這也說明我不是一個合格的前臺,還有很多的工作技能還需要不斷提高。賓館對我們的工作格外重視也讓我們員工覺得自己的角色對賓館是很重要的,我也把自己看成賓館的一員,盡自己最大的努力盡量不辜負賓館領導的重視和栽培。
賓館對我們前臺的要求格外的嚴格,這些都有利于我們職業素質的提高,我很喜歡這樣具有挑戰性的工作,也正因為如此我在這一年里認真的工作,你們平時也教導我們只有從事充滿挑戰的工作,才不會對自己的工作感到麻木和厭煩,我非常贊成這樣的觀點,但是現在我卻因為個人的原因需要辭職了。又到了過年的時間,這個時候也是我最煩惱的時候,因為自己的人生大事還沒有解決,為此父母一直都在催著自己回家結婚,同時男方的家里也是同樣的意思,回家準備婚事,明年就不是一個人出來打工了,因此我不得不辭去賓館的工作。
在這個時候提出辭職我知道不是時候,賓館在這個時候是旺季,對于員工都比較的急缺,要招到一個比較合格的前臺就更加的困難了,我提出辭職這樣的請求不僅會對賓館的工作造成一定的影響,同時也讓領導很為難,但是我也是沒有辦法,因為每個人總是要面對人生大事,一個人工作可以再找,但是如果失去幸福的機會,就會后悔一輩子,經過權衡的選擇,我還是希望領導可以體諒我的處境,批準我的辭職申請。
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
20xx年x月x日。
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇五
親愛的xx領導:
你好!
非常感謝酒店領導給予我在這里工作的機會以及在這兩年多時間里給我的幫助和關懷!因三月底需返校進行為期一年的x培訓,今天我在這里提出正式辭職申請。
來到世紀華天已兩載有余,正是在這里我步入了社會,完成了自己從一個學生到社會人的轉變。兩年多的時間里,有過歡笑,有過收獲,也有過苦澀。酒店新鮮的工作環境以及和諧的同事關系,能使我在這里安心的工作、開心的學習,然而隨著時間的推移,一切微妙的變化著,工作上的不成熟感、面對瑣事的煩悶感、生活的壓迫感、未來的彷徨感開始讓自己焦躁不安。
記得有人曾這么說過,工作上如果兩年沒有起色就該往自己身上找原因了。或許這真是對的,當然我也只能這么或許著,由此我開始了思考,認真的思考。然而我的每一次思考,都會讓上帝發笑,且這笑里帶著的一絲苦澀不禁讓自己害怕,每次思考的結果連自己都感到驚訝——或許腹中所學真的太少,或許自己并不適合這里,并不適合這個工作環境。還記得20xx年來的時候一大群,而今屈指,寥寥無幾,或許走有走的原因,留有留的理由,細想我的原由,還真不知道是什么:或許這個地方是我第一次由學校踏入社會的紐帶;或許這個地方曾經讓我細細品味過酸甜苦辣;或許這個地方有那么多幫助過我的'同事,關心過我的領導;或許這個地方給我留下過很多夾雜瑣碎煩惱的美好;或許這個地方只是我人生旅途的一個小小站臺......
人總是要面對現實的,曾經一連串的問號:自己的興趣是什么,自己喜歡什么,自己適合做什么。如今已打破這一連串讓人彷徨的問號,是到該做點什么的時候了,家人給我爭取的機會是該好好珍惜了,故而確定了辭職的念頭,若執著于根本,或為原因者四:
1。有言道,父母在,不遠游,期或近之,此為其一也;
4。混跡現世三載,沌淆求生,然覺腹墨甚少,無從大展,顧需返校求知,此為其四,也為首要矣。
或許只有重新跑入社會去遭遇挫折,在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位,才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順心,這曾讓我驕傲,如今卻讓自己悶憤不已,如再不破釜,或將淪入另一無法自拔,也許人真的要學會慢慢長大。
能為酒店效力的日子不多了,我會站好自己最后一班崗,做好本職工作,盡全力讓班組員工平穩、順利過渡,不至于讓酒店工作環節受到影響。
在世紀華天的這段時間里,受益實多,在此無以復言,唯多作感謝,徒表我心!愿華天興旺發達,終開天下!
此致
敬禮!
辭職人:
xx年x月x日。
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇六
敬愛的主管、經理:
你好!
在賓館工作一段時間賓館員工辭職信的業務知識及專業知識已經基本掌握,但俗話說“學無止境”,有很多方賓館辭職報告面還是需不斷學習。提出辭職我想了很久。賓館的環境對于服務員很照顧很保護(至少對于我們的個人利益來說)。鑒于我的個性要在賓館自我提升及成長或是我自身完善都是突破的難點。雖然我的觀念是:人需要不斷的發展、進步、完賓館辭職報告范文善。我也一直在努力改變,變得適應環境,以便更好的發揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破,考慮了很久,確定了需要變換環境來磨礪(。
賓館近期人員變動較大,因此交接工作可能員工辭職報告怎么寫需要一個時期。我希望在7/15左右完成工作交接。這個老員工辭職報告時間也許比較緊,如果實施上有太多困難,我同意適當延遲一段時間。但是我還是希望經理理解。
我希望在我提交這份辭程的時候,在未賓館辭職報告怎么寫,原因自不用說明。但是既已決定,挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝!最后,希望公司的業績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!
本人因故不能在**大賓館繼續工作,現提出一個月后離開賓館,敬請批準辦理離店手續。
此致
敬禮
辭職人:
xx年x月x日。
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇七
尊敬的領導:
您好!
首先非常感謝這一年來您們對我的關心及照顧,讓我學到很多也體會很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進,更是讓我由衷的感激。
我在前臺服務的崗位上,所做的一舉一動都代表著賓館,但是在這一年里,我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過認真反思,辭職信主要原因有以下幾點:
一、對自己的本職工作操作機械化,不創新求異。
二、工作時工作怠慢,熱情度不高。在服務上缺乏靈活性和主動性。
三、自身調節力差,情緒化嚴重。
四、缺乏銷售意識和銷售技巧,客房出租率低。
五、服務意識淡薄,沒有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和溝通,信息反饋不及時,導致工作不協調。
七、微機改革之后,缺乏責任心,沒有及時的數據統計和管理。
在這個時候提出這樣的申請,我知道讓領導非常的為難,我要表示深深的歉意。為了賓館的形象及利益,我選擇了離開,希望領導能夠予以批準!
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
20xx年x月x日。
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇八
老板:
您好!
首先,非常感謝您這x年來對我的信任和關照。
這段時間,回憶這幾個月的工作,覺得來xx賓館工作是我的幸運,我一直以來都很珍惜這份工作,我十分感激老板這幾個月來對我的關心和照顧。在xx賓館工作的半年多時間中,我學到很多東西,無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善,感謝老板如此器重我,對于此時此刻離開的決定我只能深表歉意。非常感謝這份工作給我了我一個這樣的提高和鍛煉的機會,但同時,我發現很多時候都是心有余而力不足,長期高強度的工作讓我十分不適應。故我決定辭職,請您支持。
望您能重視我的決定。我打算年初提出辭職申請,以便你們做好工作交接工作.我很遺憾不能為xx賓館輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿xx賓館的業績一路飆升!老板及各位同事工作順利!
此致
敬禮!
辭職人:
時間:6月3日。
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇九
尊敬的領導:
您好!
首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。
我自20xx年x月x日開始進入xxx,就加入前臺部門工作,到現在已經兩個月了,這段時間以來,在各級領導和同事們的關心與培養下,基本完成了本職工作的各項任務。但由于個人學習的需要,特此申請辭去我現在的職務。
在工作的時間里,我有幸得到了賓館領導及同事們的傾心指導及熱情幫助。同時也感謝xxx這個大的團隊對我的培養和教育,在這工作的日子里,我學到了很多有關前臺的知識,這對我個人的成長具有重要意義,再一次向xxx表示無比的感謝和深深的歉意。在思想上,我也得到領導與同事們的指導與幫助,有了更成熟與深刻的人生觀、價值觀。同時,也使我具有了較高的職業素養,這些都得益于xxx的培養。
這段時間的工作經驗將是我今后學習工作中的第一筆寶貴的財富。我非常重視我在賓館內的這段經歷,也很榮幸自己成為xxx的一員,我確信我在賓館里的這段經歷和經驗,將為我今后的職業發展帶來非常大的利益,在這里,我也向xxx表示深深地謝意。在工作上,我學到了許多寶貴的現場前臺經驗和實踐技能。在生活上,得到各級領導與同事們的關照與幫助。指導以及對我的信任和在人生道路上對我的指引。望領導批準我的申請,在正式離開之前我將善始善終,認真繼續做好目前的每一項工作。
離開賓館,離開這些曾經同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得領導們的諄諄教誨,舍不得同事之間的那片真誠和友善。
祝xxx的事業蓬勃發展。也祝xxx的領導和同事們身體健康,事業順心。今后,無論我在哪里,我都會為xxx做力所能及的事情,因為我為我曾經是xxx人而驕傲和自豪。
再次感謝領導這段時間來對我的支持和勉勵,在此我忠心的道聲“謝謝”。望領導能夠批準我的請求。
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
20xx年x月x日。
辭職報告范文|辭職報告模板|辭職報告如何寫|辭職報告書|辭職理由。
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇十
尊敬的部門領導:
您好!首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。
我自xx年4月1日開始進入xxx,就加入前臺部門收銀工作,到現在已經兩個月了,這段時間以來,在各級領導和同事們的關心與培養下,基本完成了本職工作的各項任務。但由于個人學習的需要,特此申請辭去我現在的職務。
在工作的時間里,我有幸得到了公司領導及同事們的傾心指導及熱情幫助。同時也感謝xxx這個大的團隊對我的培養和教育,在這工作的日子里,我學到了很多有關收銀的知識,這對我個人的成長具有重要意義,再一次向xxx表示無比的感謝和深深的歉意。在思想上,我也得到領導與同事們的指導與幫助,有了更成熟與深刻的人生觀、價值觀。同時,也使我具有了較高的職業素養,這些都得益于xxx的培養。這段時間的工作經驗將是我今后學習工作中的第一筆寶貴的財富。我非常重視我在公司內的這段經歷,也很榮幸自己成為xxx的`一員,我確信我在公司里的這段經歷和經驗,將為我今后的職業發展帶來非常大的利益,在這里,我也向xxx表示深深地謝意。在工作上,我學到了許多寶貴的現場收銀經驗和實踐技能。在生活上,得到各級領導與同事們的關照與幫助。指導以及對我的信任和在人生道路上對我的指引。望領導批準我的申請,在正式離開之前我將善始善終,認真繼續做好目前的每一項工作。
離開公司,離開這些曾經同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得領導們的諄諄教誨,舍不得同事之間的那片真誠和友善。
祝xxx的事業蓬勃發展。也祝xxx的領導和同事們身體健康,事業順心。今后,無論我在哪里,我都會為沃爾瑪做力所能及的事情,因為我為我曾經是沃爾瑪人而驕傲和自豪。
再次感謝領導這段時間來對我的支持和勉勵,在此我忠心的道聲“謝謝”。望領導能夠批準我的請求。
辭職人:
xx年x月x日。
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇十一
尊敬的經理:
你好!
在賓館工作一段時間中,學到了很多知識,賓館的營業狀態也是一直表現良好態勢。非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環境工作和學習。雖然在賓館里基礎的業務知識及專業知識已經基本掌握,但俗話說“學無止境“,有很多方面還是需不斷學習。提出辭職我想了很久。賓館的環境對于服務員很照顧很保護(至少對于我們的個人利益來說)。鑒于我的個性要在賓館自我提升及成長為獨擋一面的能手,處于保護的環境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內向,其實,這不管是對于賓館培育人才或是我自身完善都是突破的難點。雖然我的`觀念是:人需要不斷的發展、進步、完善。我也一直在努力改變,變得適應環境,以便更好的發揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破,考慮了很久,確定了需要變換環境來磨礪。
賓館近期人員變動較大,因此交接工作可能需要一個時期。我希望在7/15左右完成工作交接。這個時間也許比較緊,如果實施上有太多困難,我同意適當延遲一段時間。但是我還是希望經理理解。
我希望在我提交這份辭程的時候,在未離開崗位之前,是我的工作請主管盡管分配,我一定會盡自己的職,做好應該做的事。另外,希望主管不要挽留我,其實,離開是很舍不得,原因自不用說明。但是既已決定,挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝!最后,希望公司的業績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇十二
尊敬的領導:
您好!
感謝你的第一年,你對我的關心和照顧,讓我學到很多東西,有多少。由于本人能力有限,大量的工作,忽視,缺陷可以寬容我,你總是教我前進,是讓我由衷的感激。
我在前臺工作,一舉一動代表一個賓館,但在今年,我知道在思想上和實際工作和不履行責任。通過仔細的反射,辭職報告主要原因有以下幾點:
一、機械化操作自己的本職工作,不要問創新。
二、工作,而你的工作的一種怠慢,激情程度不高。在服務、以及缺乏靈活性和主動性。
三、自己的調節能力差,情緒嚴重。
四、缺乏銷售意識和銷售技巧,客房出租率低。
五、服務意識,沒有真正的客人的需要放在第一位。
六、缺乏溝通和交流、信息反饋,并導致工作不協調。
七、微機改革后,缺乏責任感,沒有及時的數據統計和管理。
在這個時候提出這樣的`應用程序,我知道讓領導是非常困難的,我想真誠道歉。為了形象的賓館和興趣,我選擇離開,希望領導人可以通過的!
此致
敬禮!
辭職申請人:
20xx年11月5日。
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇十三
尊敬的領導:
在酒店里,領導們也對我十分的關心,從剛進入酒店開始,我就感受到從上至下的溫暖。因為我是酒店里唯一一個年輕小伙,也從來沒有在這樣的集體里生活過,自然而然的,心里面就會產生一種被呵護的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺,很溫馨,很自豪,而且它一直陪伴著我,直到我離開……但這種感覺不會隨著我的離開而走遠,我想我永遠也不會忘記,畢竟我曾經生活在一個溫暖而又溫馨的如家集體里。
蘇總,還記得第一次跟您接觸交流,我剛剛從泰安如家調動到臨沂如家酒店,那時的我只是知道新的環境需要新的成長,雖然當時日照如家火車站店也已經向我發來了調動函,但是畢竟我先是答應的蘇總您,即使日照離我家很近,我還是選擇了信守承諾,來到了臨沂。初來乍到,咱們店的情況我也聽說一些,只是當時不太了解情況,只能算是摸著石頭過河試探著一步一步的走。這期間,發生了很多事情,我是看在眼里,急在心里,只是想盡快的適應新生活,幫助您分擔一些瑣碎的工作,可能有一些事情處理的不太恰當,給您添了不少麻煩,但是我也想著為這酒店收益著想,如果沒有收益,一切便是空談。現在咱們酒店慢慢步入了正軌,我心里也高興,因為這里面畢竟也有我的一份辛勞,一份酸楚!我知道,正確的付出定會有相應的回報!
一晃時間已過了大半年之多,您肯定想到,酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地,人才的培養與發展是不可忽視的環節之一;對于酒店里為數不多的年輕人來說,要想在酒店里得到長足的`發展,就必須得到管理的崗位上去鍛煉不可。恰恰是在酒店飛速發展的時刻,您也有意識的想讓我走到了管理的崗上來,希望我從中能夠學到一些管理的經驗和處理各種關系的辦法,為酒店的發展起到應有的作用。這是我人生中第一次接觸管理崗位,但是對于一個初涉社會沒多久的年輕人來說,它是一種激勵,一種鞭策,一種鍛煉,對我而言,這正是您對我工作的一種肯定,給我的一種鼓舞。在這里,我非常感謝您給我的這次機會,也想借此在這里向您說一聲:謝謝!但是自己經過長久的深思熟慮之后,還是覺得自己的能力達不到管理崗位的要求,也只好放棄這次寶貴的機會。
人往高處走,這句千古不變的名言似乎在什么時候都非常適用,但是對于我來說,講這句話時,心里也是難受,因為我馬上就要離開我工作了將近一年的如家酒店,離開與我并肩工作了一年時間的同事和關心我的領導們。當我做出這個決定的時候,心中的波瀾久久不能平息。其實我心有很多不甘,但是有些事實不是自己所能左右的,與其在猶豫不決中繼續等待,還不如直接面對現實。蘇總,我希望在我提交這份辭程的時候,在2015年1月底未離開崗位之前,是我的工作我一定會盡自己的職責,做好應該做的事。離開是很舍不得,原因很多很多,自不用過多說明。蘇總!萬水千山多變換,人生猶如戲一場。人的一生可能都要扮演很多角色,也可能要走過很多的路才能到達一定高度,取得一些成就,得到眾人的認可,成為主演。
蘇總,在這里,我衷心的祝愿您的事業能夠得到不斷的進步,祝愿酒店在您的領導下蒸蒸日上,也真誠的祝福您在未來的人生旅途中一帆風順。
此致
敬禮
辭職人:
尊敬的領導:
您好,首先非常感謝這一年來您們對我的文章由關心及照顧,讓我學到很多也體會很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進,更是讓我由衷的感激。
我在前臺服務的崗位上,所做的一舉一動都代表著酒店,但是在這一年里,我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過認真反思,主要原因有以下幾點:
一、對自己的本職工作操作機械化,不創新求異。
二、工作時工作怠慢,熱情度不高。在服務上缺乏靈活性和主動性。
三、自身調節力差,情緒化嚴重。
四、缺乏銷售意識和銷售技巧,客房出租率低。
五、服務意識淡薄,沒有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和溝通,信息反饋不及時,導致工作不協調。
七、微機改革之后,缺乏責任心文章由,沒有及時的數據統計和管理。
在這個時候提出這樣的申請,我知道讓領導非常的為難,我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益,我選擇了離開,希望領導能夠予以批準!
此致
敬禮!
親愛的××領導:
在賓館工作的這段時間,我很開心,這里的工作人員都很好,上司待我們像家人,因為某些個人的理由,我最終選擇了開始新的工作。希望你能早日找到合適的人手接替我的工作。
當然,若你容許的話,我愿意,并且渴望在工余時間,為我們這個團隊繼續出力,最后,我也不知道可以說什么,只能忠心對你說對不起與謝謝你,并祝愿您和大家能開創出更美好的未來。
×× 敬上
老板:您好!
首先,非常感謝您這*年來對我的信任和關照。
這段時間,我認真回顧了這半年來的工作情況,覺得來xx賓館工作是我的幸運,一直以來我也非常珍惜這份工作,這半年多來老板對我的關心和教導讓我感激不盡。在xx賓館工作的半年多時間中,我學到很多東西,無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善,感謝老板對我的關心和培養,對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激這份工作給予了我很好的鍛煉機會,但同時,我發覺自己從事這份工作心有余而力不足,長時間的工作讓我有點吃不消。故我決定辭職,請您支持。
請您諒解我做出的決定。我將做到年底結束后離開賓館,以便完成工作交接.我很遺憾不能為xx賓館輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿xx賓館的業績一路飆升!老板及各位同事工作順利!
致 禮!
辭職人:xx-x
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇十四
由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進,更是讓我由衷的感激。
通過認真反思,辭職信主要原因有以下幾點:
一、對自己的本職工作操作機械化,不創新求異。
二、工作時工作怠慢,熱情度不高。在服務上缺乏靈活信息和主動信息。
三、自身調節力差,情緒化嚴重。
四、缺乏銷售意識和銷售技巧,客房信息率低。
五、服務意識淡薄,沒有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和溝通,信息反饋不及時,導致工作不協調。
七、微機改革之后,缺乏責任心,沒有及時的數據統計和信息理。
此致
敬禮!
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇十五
一.企業介紹:
惠賓飯店位于西安市長安區北長安街90號黃金地段,是集客房,餐飲,寫字,商務,會議,茶藝,棋牌,健身,休閑娛樂等為一體的中國名牌企業。現有員工128人,固定資產600多萬,經營面積5000平方米。近年來,被上級評為三秦餐飲名店,西安餐飲名店,西安市精神文明單位,級中國綠色飯店,中國商業信用企業全國產品質量與服務質量雙滿意單位,消費者信的過誠信單位。董市長高宗健被評為全國服務明星,中國世紀大采風優秀人物,陜西商業服務明星,西安市百名文明市民標兵。ccmc特級經營管理大師,中國商業職業經理人,西安市第十三屆人大代表。
飯店裝潢豪華典雅,設施齊備。餐飲部有15個,以及多功能宴會大廳,可同時接納600人就餐,主營川陜粵大菜,生猛海鮮,十八樣套餐風味小吃等品種,聞名全國的餓六種中華名優小吃深受消費者青睞。
客房部擁有豪華商務間(帶棋牌),豪華套間,貴賓間,單人間,三人間,標準間,經濟間,共有床位200張,設施齊全,服務熱情周到,并提供鐘點房服務。可容納300人的大型多功能大廳(可接待會議或喜慶婚宴)和四個中型會議室(配有寬帶)。適用于接待會議,旅游社團,商務活動,。
教學。
培訓,親朋聚會,是休閑內,旅游,度假的最佳消費場所。
經營理念:以人為本;顧客至上!
企業精神:求實創新;開拓進取!
員工精神:愛崗敬業;積極奉獻!
服務宗旨:您的滿意是我們的永恒追求!
企業文化:惠顧大眾,賓至如歸;以德為本,誠信和諧,科學管理,奮發向上!
二、實習崗位與內容:
實習部門:前廳部。
實習目的:掌握了一些酒店行業方面的知識,拓展了個人的知識面,增強了個人在應對酒店內人際交往方面的能力。結合理論知識加酒店經營過程中的實操鍛煉,以達到鞏固理論知識和提高自己,加強畢業就業實力的目的。
前臺接待前臺作為酒店的第一接待部門,是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造,基本上都是從這里開始的。
1、早班(早7:00中午15:00)工作流程:換工服,化妝,簽到了解住宿情況及重要事項交接班(了解房態、清點帳目及小賣部商品,仔細閱讀交班本)接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續,給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯系,掌握房態變化,合理分配房間)配合收銀向詢問客人是否續住,關注客人消費情況,保證房間帳戶有足夠押金,幫助客人辦理續房手續接待賓客(以退房為主)工作午餐檢查、更新房態,確保房態準確,接待賓客(重點催收房費)做交接班準備。
2、中班(中午15:00晚上22:00)工作流程:交接班,清點帳目,了解白天住宿情況以及預訂情況,掌握押金余額不足的房間,跟進上班未進事宜接待賓客(重點催收房費)工作晚餐協助前臺收銀催房費,并跟進餐券發放事宜檢查、更新房態,確保房態準確,整理預訂接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續,給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯系,掌握房態變化,合理分配房間),18:00以前完成押金催收工作做交接班準備。
1、服務行業之潛規則。
(1).客人永遠是對的這句服務行業周知的經營格言,在這里被發揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務目標,不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會最大化滿足客人。這也許就是金鑰匙理論在實踐中的最高境界!所以從入職培訓就會為員工灌輸:客人永遠不會錯,錯的只會是我們,只有真誠的服務,才會換來客人的微笑。
(2)服從上級安排與決策:從決策的角度來說領導不可能永遠是對的。身為上司經理,哪怕能力再強,經驗再豐富,信息量再多,也難免會犯決策性錯誤,大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過,這句話是針對執行而言的。
舉個例子來說明:如果把企業比喻成茫茫商海中的一條船,上司、經理便是船長,負責決策、掌舵,員工是船員,負責執行劃船。假設劃船者能力很強,劃船的工具很先進,但是當船長命令向東走的時候,有人認為應該向西,有人認為向南,更有些人認定了北面,于是各自只按自己認為正確的方向劃,最終的結果就是在原地打轉;如果大家都樹立了船長永遠是對的的觀念,當船長向東的時候,大家目標一致,齊心協力,哪怕沒有工具,只用手劃,也會慢慢靠近既定的目標;萬一中途發現方向錯了,迅速調頭,迎頭趕上也不會很難。服務過程是一個很煩瑣的過程,一致通過,全體擁護是不容易的事,也是不可能完成的事,除非是全體加薪。當決策制定之后,唯一選擇就是執行,否則只好選擇離開。酒店是不會容忍一個不知道服從的員工。
2、人際關系處理。
溝通是一個雙向的行為。從你進入一個集體開始,每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關系的關鍵。
(1)與上司的溝通。酒店是一個分工很明確的地方,所以相對的等級也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面:第一是低調。不要把自己是大學生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對于一個新的工作,尤其是實踐性強的工作,剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結構,我們無疑是學歷比較高的,理論知識比較扎實的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的,甚至他自己總結的是錯的。但是他的實操是沒一點問題的。所以在與上司聊到有關理論的東西時,要做的就是聽,不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。第二是謙虛。對于一個新的工作,只要沒有親自做過,肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。從心理上說,人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責。所以不要怕別人不告訴你,不要怕大學生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的,但是執行的時候,不要問為什么,只需要問怎么做。要么沒時間跟你解釋,要么解釋不清楚,要么根本沒有理由,但是作為執行命令的發出著,他會為自己的命令負責任,所以最好不要問。只要高質量的完成,便會得到上司的認可。一定不能和領班產生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙,學校里我們從未不敢發表自己的意見,老師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面,上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。
(3)與客人的溝通。也就是一個角色的問題,或者是心態。想想自己在消費時的一些行為,可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題,相信每個人都會重視,最主要的是克服恐懼心理,只有不敢到敢,才能做到不會到會的旨的飛躍。有天早班時見到幾個外國人,使得英語專業的我有了一次展示自己的機會,我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿意的客房,這受到了領班表揚。
3、酒店文化。
名牌的一半是文化酒店文化是酒店無形價值的體現,只有將這種無形資產轉化到具體實踐的過程中,才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強,成為酒店共同價值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標。惠賓的企業文化從其名稱就能找出些許:惠顧大眾,賓至如歸。正如前面提到的例子,強調服務大眾消費者。酒店要提高競爭力,各個要素(環境、服務、硬件設施等)之間是相互聯系、相互依存的,很難單獨形成一種競爭優勢,它必須在酒店內部與酒店文化管理系統進行有機的整合,并與酒店文化融為一體,只有這樣,才能形成酒店獨特的核心競爭力。一個酒店要有自己的特色,必須要有自己獨具特色的酒店文化和精神底蘊,因為,健康、優秀的酒店文化才是形成酒店競爭力不可或缺的關鍵因素。每個飯店注重的企業文化都不樣,而這些我們在學校是學不到的!
四.結束語。
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇十六
尊敬的飯店經理:
您好!在此,向您遞交我的辭職申請書!對于這篇申請書,我是懷著深深遺憾心情寫給您的。分析我無法在飯店繼續工作下去的原因,有以下幾點:第一,我已經完全厭倦了飯店工作。在過去六個月工作期間,我對于飯店工作已經基本失去興趣,實在是提不起繼續留下來工作的信心了。
第二,飯店收入微薄,難以維持個人生活。這個原因也是比較重要的,由于我在飯店的每月薪水只有區區1500元,在這個城市生活實在非常困難。就上個月來說,我光生活開銷上就花費了1800元,還欠單位300元的薪水透支。第三,認識到我個人水平有限,還需要繼續深造。飯店工作以后我覺察到自身水平不夠,繼續在飯店工作下去相信自身水平也很難有所提高,所以決心返校繼續深造。以上原因,特此向經理遞交我的辭職申請書,懇求經理允許。
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日。
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇十七
尊敬的領導:
您好!
你好,由于個人原因現需要提出辭職的申請,感謝這一年以來你們對我的關心和照顧,在這個崗位上我學到很多的東西。
酒店前臺員工的服務工作直接關系到酒店的形象,在這一年里我自己也感覺到了很大的變化,雖然不能說是盡職盡責,但是我在工作中一直都提醒自己要注意服務和形象,因為我代表的是酒店,在這個方面經過酒店的培訓,我已經做的很到位了。但同時我也感覺到前臺工作比酒店其他崗位有更多的壓力,雖然都是直接的對客服務,但是我們還必須時刻注意自己的細節,注意自己的一舉一動,因為前臺不僅僅是酒店的一名員工,除此之外,我們還需要對酒店的客房進行銷售,但是我在這個方面的成績一直都沒有提高,因為我沒有銷售的技巧,這也說明我不是一個合格的前臺,還有很多的工作技能還需要不斷提高。酒店對我們的工作格外重視也讓我們員工覺得自己的角色對酒店是很重要的,我也把自己看成酒店的一員,盡自己最大的努力盡量不辜負酒店領導的重視和栽培。
酒店對我們前臺的要求格外的嚴格,這些都有利于我們職業素質的提高,我很喜歡這樣具有挑戰性的工作,也正因為如此我在這一年里認真的工作,你們平時也教導我們只有從事充滿挑戰的工作,才不會對自己的工作感到麻木和厭煩,我非常贊成這樣的觀點,但是現在我卻因為個人的原因需要辭職了。又到了過年的時間,這個時候也是我最煩惱的時候,因為自己的人生大事還沒有解決,為此父母一直都在催著自己回家結婚,同時男方的家里也是同樣的意思,回家準備婚事,明年就不是一個人出來打工了,因此我不得不辭去酒店的工作。
在這個時候提出辭職我知道不是時候,酒店在這個時候是旺季,對于員工都比較的急缺,要招到一個比較合格的前臺就更加的困難了,我提出辭職這樣的請求不僅會對酒店的工作造成一定的影響,同時也讓領導很為難,但是我也是沒有辦法,因為每個人總是要面對人生大事,一個人工作可以再找,但是如果失去幸福的機會,就會后悔一輩子,經過權衡的選擇,我還是希望領導可以體諒我的處境,批準我的辭職申請。
辭職人:xx。
20xx年x月x日。
尊敬的酒店及部門領導:
首先感謝在百忙之中抽空看我的辭職報告。
經過幾周的慎重考慮和內心掙扎我決定無奈的上交這封辭職信,和xx一起走過四年的風雨路,這份感情不是用言語可以表達的。再次衷心的感謝各位酒店和部門領導在過去的四年里對我的關懷和幫助,以及同事對我的關心與支持,當我還是小毛孩的時候就進入這個大家庭,在這個溫暖的環境中,我茁壯成長,學會了怎么做人做事,當然我也盡力去完成了各項本職和領導安排的工作。
很開心我的第一份工作是在“xx”我會永遠記得,我很抱歉在部門人員緊缺的時候提出離職,誠然,由于個人原因不得不申請離職,盼原諒。請公司于20xx年x月x日前安排好合適人員接手我的工作并批準我于當日離職為謝。
在剩余的日子我會依然用心工作,上好最后一個班,站好最后一班崗。并做好離職前的交接工作。
最后祝愿能輝繼續輝煌!
辭職人:xx。
20xx年x月x日。
尊敬的領導:
您好!
首先,非常感謝您這段時間來對我的信任和關照。這段時間,我認真回顧了這段時間的工作情況,覺得來xx是我的幸運,我一直非常珍惜這份工作,領導對我的關心和教導,同事們對我的幫助讓我感激不盡。我學到很多東西,無論是從專業技能還是做人方面都有了很大的提高,感謝xx領導對我的關心和培養,對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。
非常感激xx給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時,我發覺自己從事xx行業的興趣也減退了,我不希望自己帶著這種情緒工作,對不起您也對不起我自己。
真得該改行了,剛好此時有個機會,我打算試試看,所以我決定辭職,請您諒解我做出的決定,請您支持。衷心祝愿xx的業績一路飆升!領導及各位同事工作順利!
辭職人:xx。
20xx年x月x日。
尊敬的領導:
您好!
在貴酒店工作一年中,我學到了非常多知識,酒店的營業狀態也是一直表現良好態勢。非常感激貴公司給予了我這樣的機會在良好的環境工作和學習。雖然在公司里基礎的業務知識及專業知識已經基本掌握,但俗話說,學無止境,有很多方面還是需不斷學習。
我經過再三考慮,決定辭職,公司的環境對于業務員很照顧很保護(至少對于業務風險來說),鑒于我的個性,要在公司自我提升及成長為獨擋一面的能手,處于保護的環境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內向,你們也有經常提醒我這一點,其實,這不管是對于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點。雖然我的觀念是:人需要不斷的發展、進步、完善。我也一直在努力改變,變得適應環境,以便更好的發揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破,考慮了很久,確定了需要變換環境來磨礪。
公司業務部近期人員變動較大,因此交接工作可能需要一個時期。我希望在10/24左右完成工作交接。這個時間也許比較緊,如果實施上有太多困難,我同意適當延遲一周。但是我還是希望副理理解,現臨近年底,如果能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡!
我希望在我提交這份辭程的時候,在未離開崗位之前,是我的工作請主管盡管分配,我一定會盡自己的職,做好應該做的事。另外,希望主管不要挽留我,其實,離開是很舍不得,原因自不用說明。但是既已決定,挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝!最后,希望公司的業績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!
辭職人:xx。
20xx年x月x日。
尊敬的領導:
您好!
您好,首先非常感謝這一年來您們對我的關心及照顧,讓我學到很多也體會很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進,更是讓我由衷的感激。
我在前臺服務的崗位上,所做的一舉一動都代表著酒店,但是在這一年里,我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過認真反思,辭職主要原因有以下幾點:
1.對自己的本職工作操作機械化,不創新求異;
2.工作時工作怠慢,熱情度不高。在服務上缺乏靈活信息和主動信息;
3.自身調節力差,情緒化嚴重;
4.缺乏銷售意識和銷售技巧,客房信息率低;
5.服務意識淡薄,沒有真正的把客人的需求放在第一位;
6.缺乏交流和溝通,信息反饋不及時,導致工作不協調;
7.微機改革之后,缺乏責任心,沒有及時的數據統計和信息理。
在這個時候提出這樣的申請,我知道讓領導非常的為難,我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益,我選擇了離開,希望領導能夠予以批準!
辭職人:xx。
20xx年x月x日。
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇十八
尊敬的各位領導、各位同事大家好:
今天,我很榮幸能代表優秀管理干部做報告。
2011年即將就要結束了,回顧這一年來的工作,有許多的收獲和體會。在賓館諸位領導的帶領下,我們前廳部每一位員工積極努力最終完成了領導下達的指標xx萬,作為領班的我每天認真完成領導布置的各項工作之外也找出自己的不足之處以及2012年個人需要改進和學習的新目標。下面是我對這一年工作的。
總結。
以及2012年的計劃。
1.加強業務培訓,提高員工素質。
前廳部作為賓館的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,如果這一關把握不好,就等于所有的努力都是白廢。,因此對員工的培訓是我們的工作重點,周主管除了定期的組織員工進行培訓外,還對個別員工加強培訓,采取和我搭班、理論與實際操作相結合,這樣就能夠迅速達到效果,更快的為客人提供優質的服務。
2.努力提高服務質量。
認真接聽每一個電話,并且熟記每個部門的分機號,巧妙回答客人提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們還加強學習一些關于接電話技巧和禮儀知識。
3正確處理客訴。
因為賓館的硬件設施和其他條件導致客人投訴,我們首先站在客。
人的角度想,諒解客人,并通過我們耐心向客人解釋,客人大多能理解,客人的投訴率明顯有所下降。
4、成功接待大型團隊。
2011年前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取,圓滿的完成酒店交給的各項接待任務,全年我們在部門經理、前廳主管的帶領下出色的接待了市財政局、上海城隍廟旅行社等幾批大型團隊、會議無數次,在整個接待過程中受到客人的好評從中我們也學到了不少酒店管理方面的知識。
5、注重各部門之間的協調工作。
賓館就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦,協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,如出現問題,我們都能主動地和其他部門進行協調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決將對賓館帶來一定的負面影響。
關于明年,我的計劃是:
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施,提高賓客滿意度。
3.做好旺季的合理預定,最大限度地提高銷售額。
4、規范投訴服務,使客人感到我們專業的管理水平和服務檔次。
客人覺得選擇金匯是對的。
8、提高前臺員工的售房技巧,增加散客的入住率,力爭完成賓館2012年下達的指標任務。
新的一年已開始,前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務,貫徹“賓客至上,服務第一”的宗旨。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和金匯賓館給予我展現人生價值的機會,在以后的日子里我將加強學習,努力工作!
最后順祝在座各位龍年大吉大利,闔家幸福。
謝謝大家。
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇十九
一.賓館簡介:金鳳凰商務賓館位于宿遷市幸福北路67號,地處繁華地段,總營業面積3000平方米,屬商務型酒店。環境優雅清靜,停車方便。作為市區最新的國際品牌商務賓館,金鳳凰商務賓館擁有充分滿足現今商務需求的先進而完善的設施及設備。精致優雅空間酒店擁有時尚高雅的各式客房60套,設有中式餐廳,提供免費早餐。先進的商務設施,便利的互聯網寬帶設備,方便的快捷的商務服務,使您在享受舒適住宿的同時,把握處處商機。訓練有素的酒店員工將為您提供至善至美的服務。
除了現代酒店必備的電視、國內/國際直撥電話、寬帶上網、標準衛生潔具等設施外,iptv數字點播電視系統、液晶電視、時尚的客房設計、排風裝臵、就地控制的燈光等,營造出溫馨的旅居氣氛。經營理念:以人為本;顧客至上!
員工精神:愛崗敬業;積極奉獻!
服務宗旨:您的滿意是我們的永恒追求!
二、實習崗位與內容:
實習部門:前廳部。
里開始的。
1、早班(早上8:00—中午12:00)工作流程:換工服,化妝,簽到——了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態、清點帳目及小賣部商品,仔細閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續,給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯系,掌握房態變化,合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續住,關注客人消費情況,保證房間帳戶有足夠押金,幫助客人辦理續房手續——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態,確保房態準確,接待賓客(重點催收房費)——做交接班準備。
2、晚班(14:00—晚上18:00)工作流程:交接班,清點帳目,了解上午住宿情況以及預訂情況,掌握押金余額不足的房間,跟進上班未進事宜——接待賓客(重點催收房費)——工作晚餐——協助前臺收銀催房費,并跟進餐券發放事宜——檢查、更新房態,確保房態準確,整理預訂——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續,給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯系,掌握房態變化,合理分配房間),18:00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
三、
實習心得總結:
1、服務行業之潛規則。
需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為賓館的經營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實踐中的最高境界!所以從入職培訓,賓館會為員工灌輸:“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”,“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。
(2)服從上級安排與決策:從決策的角度來說“領導不可能永遠是對的”。身為上司經理,哪怕能力再強,經驗再豐富,信息量再多,也難免會犯決策性錯誤,大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過,這句話是針對執行而言的。
舉個例子來說明:如果把企業比喻成茫茫商海中的一條船,上司、經理便是船長,負責決策、掌舵,員工是船員,負責執行劃船。假設劃船者能力很強,劃船的工具很先進,但是當船長命令向東走的時候,有人認為應該向西,有人認為向南,更有些人認定了北面,于是各自只按自己認為正確的方向劃,最終的結果就是在原地打轉;如果大家都樹立了“船長永遠是對的”的觀念,當船長向東的時候,大家目標一致,齊心協力,哪怕沒有工具,只用手劃,也會慢慢靠近既定的目標;萬一中途發現方向錯了,迅速調頭,迎頭趕上也不會很難。服務過程是一個很煩瑣的過程,“一致通過,全體擁護”是不容易的事,也是不可能完成的事,除非是全體加薪。當決策制定之后,唯一選擇就是執行,否則只好選擇離開。賓館是不會容忍一個不知道服從的員工。
2、人際關系處理。
溝通是一個雙向的行為。從你進入一個集體開始,每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關系的關鍵。
(1)與上司的溝通。賓館是一個分工很明確的地方,所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面:第一是低調。不要把自己是大學生掛在嘴邊,否則便會招致反感。對于一個新的工作,尤其是實踐性強的工作,還沒走出校園的我們肯定是做不好的。就目前賓館的人才結構,我們無疑是學歷比較高的,理論知識比較扎實的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的,甚至他自己總結的是錯的。但是他的實操是沒一點問題的。所以在與上司聊到有關理論的東西時,要做的就是聽,不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。第二是謙虛。對于一個新的工作,只要沒有親自做過,肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。從心理上說,人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責。所以不要怕別人不告訴你,不要怕大學生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的,但是執行的時候,不要問為什么,只需要問怎么做。要么沒時間跟你解釋,要么解釋不清楚,要么根本沒有理由,但是作為執行命令的發出著,他會為自己的命令負責任,所以最好不要問。只要高質量的完成,便會得到上司的認可。一定不能和領班產生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙,學校里我們從未不敢發表自己的意見,老師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面,上級永遠是對的,這樣真的很需要我們適應。
(2)與同事的溝通。在我實習的前廳部門,大家就象一家人,關系。
很和諧。記得很清楚第一天上班,前廳部經理親自指導培訓我。對我很有耐心,臉上始終洋溢著甜美的微笑,使我開始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問題。于是我懂得了服務行業的員工的外在表情以及親和的氣質是至關重要的,不僅僅是對客人,還有同事之間!在工作和生活中充分表達自己的幽默感,這樣會讓同伴們很自然的接受你。
(3)與客人的溝通。也就是一個角色的問題,或者是心態。想想自己在消費時的一些行為,可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題,相信每個人都會重視,最主要的是克服恐懼心理,只有不敢到敢,才能做到不會到會的質的飛躍。有天早班時見到幾個外國人,使得英語專業的我有了一次展示自己的機會,我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿意的客房,這受到了領班表揚。
3、賓館文化。
“名牌的一半是文化”賓館文化是賓館無形價值的體現,只有將這種無形資產轉化到具體實踐的過程中,才能使賓館的凝聚力和向心力不斷加強,成為賓館共同價值觀的核心,才能更好的完成賓館的目標酒店要提高競爭力,各個要素(環境、服務、硬件設施等)之間是相互聯系、相互依存的,很難單獨形成一種競爭優勢,它必須在賓館內部與賓館文化管理系統進行有機的整合,并與賓館文化融為一體,只有這樣,才能形成賓館獨特的核心競爭力。一個賓館要有自己的特色,必須要有自己獨具特色的賓館文化和精神底蘊,因為,健康、優秀的賓館文化才是形成酒店競爭力不可或缺的關鍵因素。每個賓館注重的企業文化都不樣,而這些我們在學校是學不到的!
四.結束語。
為期一個多月的實習終于告一段落了,離開有些須眷戀和不舍,也許從那一刻開始,已經標志著我真正的成熟了,準備成為一名社會人。我確實應該認真思考自己的未來了!
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇二十
老板:您好!
首先,非常感謝您這x年來對我的信任和關照。
這段時間,我認真回顧了這半年來的工作情況,覺得來xx賓館工作是我的幸運,一直以來我也非常珍惜這份工作,這半年多來老板對我的關心和教導讓我感激不盡。在xx賓館工作的`半年多時間中,我學到很多東西,無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善,感謝老板對我的關心和培養,對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激這份工作給予了我很好的鍛煉機會,但同時,我發覺自己從事這份工作心有余而力不足,長時間的工作讓我有點吃不消。故我決定辭職,請您支持。
請您諒解我做出的決定。我將做到年底結束后離開賓館,以便完成工作交接.我很遺憾不能為xx賓館輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿xx賓館的業績一路飆升!老板及各位同事工作順利!
尊敬的領導:
您好,首先非常感謝這一年來您們對我的關心及照顧,讓我學到很多也體會很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進,更是讓我由衷的感激。
我在前臺服務的崗位上,所做的一舉一動都代表著酒店,但是在這一年里,我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過認真反思,辭職信主要原因有以下幾點:
一、對自己的本職工作操作機械化,不創新求異。
二、工作時工作怠慢,熱情度不高。在服務上缺乏靈活信息和主動信息。
三、自身調節力差,情緒化嚴重。
四、缺乏銷售意識和銷售技巧,客房信息率低。
五、服務意識淡薄,沒有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和溝通,信息反饋不及時,導致工作不協調。
七、微機改革之后,缺乏責任心,沒有及時的數據統計和信息理。
在這個時候提出這樣的申請,我知道讓領導非常的為難,我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益,我選擇了離開,希望領導能夠予以批準!
此致
敬禮!
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇二十一
尊敬的領導:
您好,首先非常感謝這一年來您們對我的關心及照顧,讓我學到很多也體會很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進,更是讓我由衷的感激。
我在前臺服務的崗位上,所做的一舉一動都代表著賓館,但是在這一年里,我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過認真反思,辭職信主要原因有以下幾點:
一、對自己的本職工作操作機械化,不創新求異。
二、工作時工作怠慢,熱情度不高。在服務上缺乏靈活信息和主動信息。
三、自身調節力差,情緒化嚴重。
四、缺乏銷售意識和銷售技巧,客房信息率低。
五、服務意識淡薄,沒有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和溝通,信息反饋不及時,導致工作不協調。
七、微機改革之后,缺乏責任心,沒有及時的數據統計和信息理。
在這個時候提出這樣的申請,我知道讓領導非常的為難,我要表示深深的歉意。為了賓館的形象及利益,我選擇了離開,希望領導能夠予以批準!
此致
敬禮
辭職人:
xx年x月x日
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇二十二
您好,首先非常感謝這一年來您們對我的關心及照顧,讓我學到很多也體會很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進,更是讓我由衷的感激。
一、對自己的本職工作操作機械化,不創新求異。
二、工作時工作怠慢,熱情度不高。在服務上缺乏靈活信息和主動信息。
三、自身調節力差,情緒化嚴重。
四、缺乏銷售意識和銷售技巧,客房信息率低。
五、服務意識淡薄,沒有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和溝通,信息反饋不及時,導致工作不協調。
七、微機改革之后,缺乏責任心,沒有及時的數據統計和信息理。
此致
敬禮
辭職人:
xx年x月x日。
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇二十三
尊敬的領導:
你們好!我是xxxx。
首先,很高興能夠在奧林匹克實習#個月,這段時間無論開心、悲傷都有你們的陪伴與幫助。在此先謝謝各位領導、同事!在這里我認識了很多對我有幫助的人;無論是李總監時常的問候還是周總監的大度,到經理的細心、鼓勵鞭策與同事們的熱情幫助我都常常為之感動。所以我經常告訴自己懷著一顆感恩的心做人;在這里你們認真教我做了許多的事;無論是從打掃衛生或收銀入賬洗洗弄弄,到如何與客人溝通對客人服務與提高自身的做事能力我都常常為之感謝。所以我經常告訴自己憑著一顆善良的心做事;所以,在此請允許我說聲謝謝你們。之后,請允許我于#月#日辭去康體中心服務員一職!原因如下:
第一:我個人對人事安排不認同;或許這不該我管的事,但堂堂康體中心只有這么一個服務員,常常忙得不可開交!這也不重要,重要的是每次我這個唯一的服務員總是要被客人說著說那和連平常休息時間都要準備好時刻回到賓館加班,抱歉,我不想長期生活在這樣的環境下,我受不了!
第四:從真正意義上說我的第一份工作就是在這里,在這每天很開心的和同事們做事,每天說的做多的就是為人、處事,但是因我個人原因,確實有事需要離開這是集體。
為夢想今天我選擇離開。因為我知道,走的路多了才能到達一定高度,得到自己認識的認可,成為每一天的主演。即將離開,這條路我們走的依然清晰。最后,請領導批準我的辭職,我相信我離開后會有一個更加適合的人來填補我的職位。
祝:賓館明天會更好、同事工作一切順利!
此致
敬禮
辭職人:
xx年x月x日
賓館前臺辭職報告范文(24篇)篇二十四
領導:
我是xxx,來天成維多利賓館三個多月了!由于個人原因,現正式向公司提交辭職申請!
之所以當初選擇,是因為正好碰到網上有四星酒店招聘前臺而有幸應聘。電話應聘當天,前總監的一番話也另我心潮澎湃,大有可以在此有所作為一番的感覺!可是真正接觸并慢慢了解這家店,或者說前臺的時候,我也慢慢找到了自己的不足之處!也就慢慢有了現在離去的想法!
發現不足,理當改進!不求平步青云,只求每天一點點,踏踏實實,步步為營,緩慢而有計劃的前進!現實就是夢想的結果,可現實就是現實,她代替不了結果!
通過三個月的學習,我知道,自己相對于酒店這個我想以后奮斗的行業來說,前臺收銀(接待)不是我能做到卓越的崗位或者說要花費不對等代價才能做到卓越的崗位!每每看到領導或同事鼓勵的眼神或聽到他們關心和激勵的話語,我更是羞愧萬分!
這時候是繼續留在公司日后辜負他們的期望,還是選擇離開令我著實頭大了一把!這時候繼續留在公司對于我和公司,都是不負責任的!公司本來可以用更小的代價獲取更大的利益和用更短的時間培養出一個更優秀的前臺,而我卻不是這個最佳人選!所以理智告訴我我應該走!
做前臺,我沒別人做的更好,不過我思維和思想不比別人差!我知道,不能為公司創造更多的利潤,這樣的人是不值得在公司存在的!而我就是那個不能比別人創造更多利潤和老是出現錯誤的人!
從理智上我知道我應該走,我也必需得走!人非草木,孰能無情!相對于同處三天就可以了解一個人的品性,三個月足以讓我對很多人很多事有了一定的了解!恰恰因為這種了解,我和我的同事們相處的非常開心和融洽!我內心深處是很喜歡這種同事氛圍的,這是無法用金錢來衡量的!
情感歸情感,理智是理智!人不是單單為了情感而活,也不是僅僅為了理智而生!對于情感和理智的取舍,在不一樣的時間和空間比重是有差別存在的!而這時候我應該離開的我理智占了上峰,我也選擇了離開!因為我知道在我做的還不是更差的時候離開,比以后做的更不好的時候被迫離開,自己臉面上更好看一點,雖然我經常說自己出來工作就把臉放家里!
如果有一天我能保證自己做的更好的時候,我會考慮回來的,也希望那時能回的來!
別了,天成維多利;別了,可親的同事們!您們在想我的同時,我也在想著您們的!
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日