報告是一種常見的書面形式，用于傳達信息、分析問題和提出建議。它在各個領域都有廣泛的應用，包括學術研究、商業管理、政府機構等。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編為大家帶來的報告優秀范文，希望大家可以喜歡。

試用期述職報告與總結篇一

電子信息與控制工程學院院長綦星光

在任現職試用期的一年時間里，在學校黨委和行政的領導下，在學校、學院領導的幫助和學院教職工支持下，通過自己的認真學習和努力工作，雖然取得了一些工作成績，得到學校領導和學員教職工的認可，考核優秀，信控學院被評為先進集體，但是也存在一些問題和不足。現總結如下：

一、政治思想方面

作為一名院系管理工作者，必須具備基本的政治素質和思想水平，加強政治理論學習，不斷提高政治思想水平是本人對自己提出的基本要求。通過保持共產黨員先進行教育活動的學習和實踐，對“三個代表”重要思想認識更加深刻。“三個代表”的重要思想是我們黨的重要指導思想，它充分反映了黨的先進性和全心全意為人民服務的宗旨。黨的先進性要求我們黨員特別是黨員領導干部在工作中要與時俱進、求實創新、不斷進取。全心全意為人民服務的宗旨要求我們不斷增強服務意識，堅持以人為本、立黨為公、執政為民。維護和實現最廣大人民的根本利益是一切工作的出發點和落腳點。領導干部決不能有任何特權，決不能利用手中的權力謀取私利，這也是對黨員領導干部的基本要求。使自己的政治覺悟和思想水平得到了提高，政治意識、大局意識、責任意識和服務意識進一步增強，為做好管理工作奠定了良好的思想基礎。

二、行政管理工作

1、統一思想、明確目標、加強管理隊伍建設

11月與機械學院分家以后，電子信息與控制工程學院班子成員和行政管理人員多數都是新人，如何統一思想，明確目標，形成一個有凝聚力的、求真務實、開拓進取的領導集體是學院黨政工作的首要任務。我們首先加強學習，統一思想，根據我校第一次確定的發展目標和主要任務，按照文件精神的要求，結合信控學院的實際，明確了黨政工作的指導思想，即“以三個代表為指導，在學校黨委領導下，求真務實、開拓創新，努力開創電子信息與控制工程學院工作的新局面”。按照求生存、謀發展、獲保障的基本思路和科學發展觀的精神要求，確定了信控學院工作的“四十二字方針”，即“教學工作是中心，學生工作是根本；學科建設是龍頭，科研工作是基礎；行政管理是服務，政治思想是保障”。確立了管理工作的總目標，即“努力使學院管理工作制度化、規范化、信息化，努力提高工作效率，為師生提供良好的服務，高校優質地完成學校下達的各項任務，讓師生滿意，讓領導放心”。我們要求管理人員加強理論學習和業務學習，熟悉學校的各種規章制度和管理文件，明確自己的工作職責，為做好管理工作奠定基礎。

2、加強管理工作制度建設、努力使管理工作規范化

管理工作制度化包括兩層含義，一是規章制度建設，二是按規章制度辦事。我們結合工作實際，在學校有關文件和精神的基礎上制定了包括黨政聯席會制度、會議內容紀錄備案制度，安全工作責任制度在內的一系列規章制度，并抓好落實，努力使管理工作制度化、規范化。

3、加強師資隊伍建設、努力做好人才引進工作

信控學院現有四個本科專業，其中有三個專業是新上專業，現有教職工55人，教師51人（2人已不在職），其中教授3人，副教授13人，博士3人，碩士34人，在讀博士9人，在讀碩士3人，青年教師33人，青年教師占教師總數的65%。教師隊伍結構不盡合理，高層次學歷人員太少，青年教師較多。針對這種情況，在博士引進工作中，黨政領導齊抓共管，面試的博士有20多人，但是由于電學科博士數量少、就業面寬等特點，沒有收效，這是我們工作最不滿意之處之一。為此，我們加大了在職教師的培養力度，2005年已有3名教師考取了博士。同時，積極做好現有骨干教師的穩定和在讀博士工作，積極創造工作條件和條件環境，能使他們學成歸來。針對青年教師多的特點，我們加大了指導的力度，制定了加強青年教師指導的有關規定，使他們盡快成長。在碩士引進方面，今年引進碩士11人，碩博比達到70%以上。

4、以教學評估為契機、加強教學工作制度化規范化管理、努力提高教學質量

教學工作是學院的中心工作，我們努力按照教育部本科教學工作水平評估和學校的要求開展教學工作。以規范管理、穩定秩序、重視教學過程、改進教學方法、加強教學督導、努力提高教學質量為目標組織教學工作，要求教師嚴謹治學，特別加強了對青年教師的'督導工作。加強了青年教師導師制的管理工作力度，對導師的指導計劃和實施情況進行了檢查，并對存在的問題進行了反饋。起草了青年教師導師制的補充規定，從導師和被指導者兩個方面明確責任和目標，使青年教師盡快成長，滿足教學需要，提高教學質量。

根據教學評估的各項要求，結合信控學院的實際，我們對研究室、研究室人員、研究室承擔的課程和分管的實驗室進行了調整，同時出臺了“關于研究室排課問題的暫行規定”和“關于教師開設第二門課的有關規定”等教學管理文件，從制度上保證了教學質量的提高。這項工作雖然涉及部分教師的切身利益，但是老師們都能從大局出發，使這項工作順利實施，表現了高校教師較高的思想水平。在此，我代表信控學院領導班子感謝教師們對學院工作的支持。

試用期述職報告與總結篇二

尊敬的公司領導、同事：

不知不覺中加入迅利大家庭快兩個月了，感謝公司領導給予我加入迅利的機會，也感謝各部門同事在此期間的幫助與配合。

本人從事車行工作已將近6年時間，期間曾在帝豪和上海大眾4s店任職，20_年4月20日有幸加入迅利大家庭并擔任客服主管崗位，通過一個多月的工作學習，對廣汽豐田品牌及公司的狀況有了大致的了解，對cr部的工作內容流程、工作職責，廠家要求、公司要求等也有了更深的理解，從而確定了工作方向，并在工作開展中得到了公司領導和各部門同事的支持與配合。以下為本人在此期間的工作匯報：

一、 部門內部的管理

雖然在崗cr專員客服對部門內部事務的相關工作內容要求及工作職責比較熟悉，但是對于招徠項目工作不積極，沒有明確目標，對于新增工作e客服導入工作不是很了解，作為部門管理者只能加速地去熟悉部門的工作職責及各項工作流程，才能更好的去開展、指導、安排及落實各項工作，協調cr專員的工作，調整專員的工作態度。

1、對cr專員各崗位職責要求進行統一宣導和明確。

2、對cr部現有工作內容、流程進行梳理及根據實際情況作出調整和安排。

3、專人專崗負責，首問責任制，提高專員工作責任心，加強招徠項目的實施。

4、針對較為突顯的招徠問題進行重點強調和話術培訓，經過這段時間的努力與轉變，在招徠回訪方面得到很大的改善，目的性和準確性也得到了提高，但專員自身的工作積極性和熱情度，仍需加強宣導和灌輸。

5、針對e客服導入對專員進行工作所需的技能制定相關培訓和調整。。

二、 部門日常工作

(一)客戶滿意度

1、顧客的滿意是我們在同行競爭中生存發展的重要命脈，通過受理客戶的抱怨和投訴，及有效的客戶關系管理手段達到提高公司的服務質量和客戶滿意度的目的。

2、多方位合作，降低客戶抱怨投訴。對客戶投訴和抱怨進行區別，每日存在的客戶抱怨或投訴通過日報表或投訴單的形式傳遞至業務部門，客戶維系工作后續仍需進行加強和改善。

(二)日常基礎工作

cr部在客戶與公司之間起到橋梁的作用，記錄問題，反饋問題，解決問題，提高客戶滿意度，從而提升客戶忠誠度。

1、銷售回訪：對潛客、n+7客戶回訪的問卷進行調整;修改周報月報匯報模板;重點檢核i-crop系統潛客跟進情況、系統放棄客戶、已交車客戶關懷維系、客戶信息準確率等。

2、售后回訪：對客戶抱怨投訴進行分門別類，細分至各個環節因子，按周、月進行統計匯總分析。同時對成功回訪率作出要求，進行三次以上周期回訪。

3、基礎報表數據：周結月報，信息共享。每周將當周回訪結果，客戶反饋、抱怨匯總分析以周報形式反饋至相關部門，便于其及時掌握客戶動態及每位顧問的接待工作情況，利用早會夕會或例會時間，進行督促改善。每月對客戶意見進行全面匯總分析，總結當月的服務質量，制定相關的整改措施，并于下月中重點檢核整改措施的執行情況。

4、n-11客戶招徠：針對首保，二保及一年內到店保有客戶進行分類招徠，并對客戶未回站的原因進行記錄以及分析匯總，針對招徠回訪情況表，分析招徠失敗對象，修正招徠話術，提高招徠成功率和預約率，減少客戶流失。

5、客戶檔案整理：經過整理調查發現前期基盤客戶的分類沒有明確標準，人為因素居多，而在進行客戶招徠時，很多客戶拒訪或者因空號，停機等原因無法聯系上客戶的占比也相對較大，店內增加客戶粘度的活動較少，客戶粘度下降，流失客戶數量較大。

6、e客服相關工作的推進與配合，加微情況、店內活動微信轉發點檢，客戶分類認養調整，加大對sa工作的監督和點檢工作。

7、其他工作協助：車展、市場活動等。

經過一系列的調整與重新規范后，目前工作有了一定的成效，但距離目標，仍有一定的距離，需在日后工作中繼續努力。

三、 工作計劃

1、加強滿意度監督和提高招徠成功率，提高客戶粘度，減少客戶流失。

2、完善客服內部工作機制，提高工作效率及效果。

試用期述職報告與總結篇三

總公司領導：

首先，我很感謝_在全球金融危機嚴重影響的情況下，卻給予了我們這些人工作的機會，讓我們有鍛煉自己、展示才華、提高素質和發展的舞臺。我想我們所有的人更應該以感恩的心來對待這份來之不易的工作。

本人有幸擔任湖南分公司財務部經理，深知自己肩負的責任重大，財務部門是企業的核心部門，它的工作貫穿了企業經營管理的各個環節。資金則相當于企業的血液，它的循環是否暢通，構成比例是否合理將直接影響到企業的生存與發展。所以，本人自入職以來也一直嚴格要求自己，按照國家的法律法規以及總公司的財務制度來執行，以高度的責任心和進取心對待本職工作，現就本人今年1—3月份以來的學習和工作等情況向各位經理、總經理做出如下匯報：

一、主要工作業績

二、今后需要加以改進的方面

2、不斷加強財務部會計、出納的專業知識和職業道德的培訓和學習，及時了解和掌握國家頒布的相關法律、法規以及新稅法政策出臺的真正意義，提高財務管理人員的綜合素質。

述職人：

20_年_月_日

試用期述職報告與總結篇四

總公司領導：

首先，我很感謝_在全球金融危機嚴重影響的情況下，卻給予了我們這些人工作的機會，讓我們有鍛煉自己、展示才華、提高素質和發展的舞臺。我想我們所有的人更應該以感恩的心來對待這份來之不易的工作。

本人有幸擔任湖南分公司財務部經理，深知自己肩負的責任重大，財務部門是企業的核心部門，它的工作貫穿了企業經營管理的各個環節。資金則相當于企業的血液，它的循環是否暢通，構成比例是否合理將直接影響到企業的生存與發展。所以，本人自入職以來也一直嚴格要求自己，按照國家的法律法規以及總公司的財務制度來執行，以高度的責任心和進取心對待本職工作，現就本人今年1—3月份以來的學習和工作等情況向各位經理、總經理做出如下匯報：

一、主要工作業績

二、今后需要加以改進的方面

2、不斷加強財務部會計、出納的專業知識和職業道德的培訓和學習，及時了解和掌握國家頒布的相關法律、法規以及新稅法政策出臺的真正意義，提高財務管理人員的綜合素質。

述職人：

20_年_月_日

試用期述職報告與總結篇3

試用期述職報告與總結篇五

尊重的xx各位領導：

我于xx年6月20日加入xx這個大團體，試用期6個月。隨著緊張而充實的工作節奏，不知不覺六個月已經過去，回顧這六個月的點點滴滴，讓我對自己和公司有了一個全面而深刻的認識，同時讓我自己的的工作能力和個人價值觀有了很大的提升，現在我將試用期的工作總結如下：

我在泵送服務公司從事售后服務的職位，在期間我的工作內容有：

一，在泵車調試車間學習調試工作。

學習了給泵車調試的相關知識和技術，其中有給泵車加柴油，換節流彎管，換濾油車，換砼活塞，調系統壓力，打水試驗，換分動箱齒輪油等調試工作。在期間讓我對三一的企業文化和管理制度有了進一步的了解和認識，知道了自己作為一個三一人該有的行為準則和道德規范。

二，外出到全國各地從事“一機一冊”工作。

為了全面貫徹梁董事長的“完善全球配件查詢系統”，我們按照上級的指示去施工一線對三一已經售出的每臺泵車的各種零配件的型號進行核對和確認，在工作中，對泵車的各種零部件的名稱、用途、物料編碼耳熟能詳，能很快分辨出泵車配件的型號，在外面跑的日子更是對三一在外面的評價和現實狀況有了更加客觀的認識，在與客戶打交道的過程中也學習到了怎樣和客戶溝通、交流，怎樣和客戶打好關系，在這個過程中，我對三一的產品以及服務的質量和認可度有了一個全面而深刻的了解。同時也深深體會到作為一個服務人員的艱辛和不容易。

通過這6個月的試用期，讓我對自己的工作有很深的體會：

一，6個月的時間讓我從一個懵懂的大學應屆畢業生轉變為三一的一個公司員工，讓我從當初的對泵車一無所知到如今熟悉泵車上每一個零部件，這一切都是公司領導和同事對我指導的結果，也是我自身積極進取的結果。技術服務工作是一個特殊的崗位，不但需要我們有精湛的技術為客戶第一時間排除故障，還需要我們以真誠的態度為客戶服務，一切以客戶為上，要知道很多時候顧客買的不不單單是我們的產品更是買我們的服務，所以我深深體會到作為一個售后服務人員必須以真誠的態度對待客戶，和客戶有良好的溝通和交流。

二，和上級領導、同事的關系很重要，很多時候團結就是力量，在售后服務這個大團體中，只有自己有良好的團隊協作精神自己才能學習的更快成長的更快，在上面領導那里我可以學習領導和管理的藝術，學習怎樣讓上面的領導認可同時又讓下級員工配合自己的工作，在和帶崗師傅相處的過程中，我可以學到很多技術上的指導以及和客戶交流的技巧，在和同事相處的時候，更是可以一起切磋一起商量一起學習一起進步。

三，在這段時間里，我雖然在學習上和工作上有了新的進步，但是和其他同事相比還有一定的差距，且和系統內的領導和同事思想和業務上的交流還是不夠，因此我希望自己在以后的工作中能夠積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協調能力、組織能力以及領導能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

總之，經過這六個月的試用期，我能夠盡心盡責的完成自己的本職工作，能夠積極配合上級的指示和工作，和同事妥善的處理好個人關系。我相信在以后的工作中一定會繼續努力，不斷超越自己，遵守“先做人，后做事，品質改變世界”的原則，為公司實現一千億的夢想添磚加瓦，貢獻出自己的微薄之力!

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