1.上班時統(tǒng)一佩戴工作牌（要求上交相片，馬上制作），穿店內(nèi)樣衣營業(yè)。（可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著）

2.隨時保持店內(nèi)外衛(wèi)生情況（店內(nèi)地面放包裝袋的促銷手段除外），隨時對店內(nèi)服裝進(jìn)行整理擺放（做到清潔整齊，美觀大方，便于選購）。

3.上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。

4.顧客進(jìn)入商店，營業(yè)員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。

5.在銷售過程中,每位店員都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠.

6.工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時（如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等），能自行修復(fù)的可以自行修復(fù)。若確實不能修復(fù)的嚴(yán)重問題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統(tǒng)一處理。

5.注意辯認(rèn)假-幣,如收取假-幣將自行承擔(dān).

6.店內(nèi)有顧客及生意時盡量不要接私人電話,上班絕對不允許玩手機(jī)短信,qq短信聊天.

7.收銀差錯時,應(yīng)及時改正,并說明原因,無理由差錯(數(shù)額多與少同等計賠)。

8.填寫報表 每賣出1條褲子都要在報表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。當(dāng)日下班時，總結(jié)報表內(nèi) 當(dāng)日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。

9.下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。

店長工作職責(zé)

1.店長在每天____點(diǎn)之前到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢

2.店長要對店鋪的行勢進(jìn)行分析,并同員工共同查找不利因素,及時做出每天店內(nèi)工作心得和月總結(jié).

店長還有哪些更多的權(quán)責(zé)？？

作息時間

各連鎖店每天早8:00準(zhǔn)時營業(yè),晚22:00打佯.

時間上的輪休設(shè)定： 由各店店長依據(jù)季節(jié)和門店銷售情況確定好和店內(nèi)店員的時間輪休情況。將確認(rèn)后的輪休時間上報備案，并依此嚴(yán)格做好考勤工作。

特殊情況提前報告。

各連鎖店每人每月規(guī)定休息2天（需休息時應(yīng)提前說明，以便排班），如放棄休息,則另獎10元/天,如超過2天,則扣10元/天,超過5天須提前申請.因個人原因辭職的,應(yīng)提前10天說明原因,本店將對其工資及提成獎全額發(fā)放, 對10天內(nèi)突然提出辭職的,公司只發(fā)基本工資,當(dāng)月提成獎作自動放棄.

衛(wèi)生要求

由當(dāng)日衛(wèi)生值班人負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店門前區(qū)域衛(wèi)生情況。（各店長安排店內(nèi)值班情況，各店店內(nèi)清掃工具不全的，將由公司統(tǒng)一購買）

總 則

古人云：“沒有規(guī)矩，不成方園，”一個國家如果沒有法律也就不稱其為國家，一個企業(yè)如果沒有規(guī)章制度也就不稱其是企業(yè)。無論法律或規(guī)章制度都是闡述所屬范圍的組織或個人應(yīng)該去做什么事情，不應(yīng)該去做什么事情，或怎樣做某一件事情，統(tǒng)一人們的行動，來達(dá)到一定的目標(biāo)，這樣對一個國家便產(chǎn)生了法律，對企業(yè)便產(chǎn)生了規(guī)章制度，法律是一個國家文明發(fā)達(dá)的表現(xiàn)，規(guī)章制度是一個企業(yè)文明和規(guī)范的具體表現(xiàn)。

員 工 守 則

全體員工必須做到：

一、 熱愛祖國，熱愛公司，熱愛dv肖肖服飾有限公司事業(yè)，以公司為家，公司興我榮的思想，嚴(yán)格遵守法律，法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，不違法亂紀(jì)，不搞歪門邪道，說老實話，辦老實事，做老實人，樹立良好的職業(yè)道德。

二、 尊重各級領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，聽從指揮，團(tuán)結(jié)工友，互相幫助，嚴(yán)于律已，寬于待人，講話和氣、為人和善、不講粗話、不做壞事、講文明禮貌、使用文明語言、如：對不起、沒關(guān)系、謝謝你、不客氣等。

三、 必須熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，提高自身素質(zhì)，吃苦耐勞，勤奮努力，自覺超額完成生產(chǎn)任務(wù)和其它工作任務(wù)，工作認(rèn)真不投機(jī)取巧。

四、 提倡搞五湖四海，不拉邦結(jié)派，不搞無政府主義，不弄無原則的糾紛，不打架罵人，自覺維護(hù)公司的正常生產(chǎn)秩序和生活秩序，與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭，決不包庇、縱客。

五、 自覺遵守勞動紀(jì)律，不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時間決不閑談，不竄崗溜號，有事請假，回公司消假，不做任何不利于公司的事，認(rèn)真研究生產(chǎn)工藝和做工手法，努力提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

六、 積極參于技術(shù)比武，勞動竟賽和各類文體活動，樹立集體英雄主義思想，力爭在各類竟賽活動中奪魁，愛護(hù)公共衛(wèi)生，尊重他人勞動成果，不隨地吐痰，亂扔雜物，樹立良好的道德風(fēng)尚。

七、自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，不得以任何理由擅用本公司名義，未經(jīng)許可不得兼任本公司以外之職務(wù)，不得在任何場所向任何人泄漏本公司的業(yè)務(wù)機(jī)密。

八、 不得任意翻閱不屬于自己掌管的`文件，函電帳薄，表冊，不得查閱本職以外的電腦數(shù)據(jù)更不能以之示人.

人 事 任 免

一、 任免

1、凡有下列情況之一者不得任用為我公司員工：

1.1 身份不明者。

1.2 被剝奪公民權(quán)末恢復(fù)者。

1.3 刑事犯刑期末滿者。

1.4 通緝在案者。

1.5 身體不健康有傳染病精神不良者。

1.6 吸毒者。

1.7 年齡末滿17周歲者。

2、錄用新員工入廠時由新員工向人事部門提供本人身份證明，及計劃生育證明復(fù)印件，照片3張及個人有關(guān)簡歷。

3、新進(jìn)員工經(jīng)有關(guān)部門審核考試合格后履行有關(guān)手續(xù)，新進(jìn)員工必須交100元伙食及工具保證金后方為正式員工。

4、需要試用期的崗位或職位的員工，其試用期以三十天為原則，試用期滿后簽訂正式合同，合同以到任日計算。

5、新進(jìn)員工提供的個人資料必須真實，外省新進(jìn)員工無暫住證者應(yīng)向公司申辦，費(fèi)用由個人承擔(dān)，（從工資中扣除）。

二、 辭職

員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。

1、辭職：員工因故不能繼續(xù)工作時得申請辭職，非合同制員工必須在離職前一個月提出辭職，合同制員工應(yīng)待公司正式批準(zhǔn)后方可離職。

2、辭職員工離職時不得享受公司福利，獎勵工資等公司一切福利待遇。

三、辭退

有下列情況之一者應(yīng)予辭退：

1、因個人能力不能勝任工作者。

2、發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者。

3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。

4、因其它行為致工作不能勝任者。

5、因業(yè)務(wù)變更不能勝任需裁員者。

辭退員工離崗結(jié)算時結(jié)清工資，但不享受公司任何補(bǔ)貼及待遇。

四、 除名

有下列行為之一者應(yīng)予以除名：

1、一年內(nèi)記過三次者。

2、連續(xù)曠工三日或全年累計曠工超過六日者。

3、營私舞弊挪用公-款，收受賄賂傭金者。

4、工作疏忽造成重大損失者。

5、違抗命令或擅離職守情節(jié)嚴(yán)重者。

6、聚縱罷工，怠工，煽動弄事者。

7、仿效上級主管人簽字或盜用印章者。

8、因破壞竊取，毀棄，隱匿企業(yè)及他人設(shè)施制品物品及文書等行為，致使公司或他人業(yè)務(wù)嚴(yán)重阻礙者。

9、對員工實施暴-力脅迫行為者。

10、自離職就他公司工作者。

11、違背國家法令或公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者。

12、威脅或侮辱主管領(lǐng)導(dǎo)者。

13、泄漏公司機(jī)密情節(jié)重大者。

14、吸毒賭博和有傷風(fēng)化行為影響惡劣者。

15、有其它行為造成嚴(yán)重后果者。

16、警告滿三次者。

17、不服從管理、有意怠工或連續(xù)曠工兩天者。

18、工作疏忽或擅處離開工作崗位致?lián)p壞公物或影響工作情節(jié)嚴(yán)重者。

19、公司實施懲處時，所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。

凡除名人員原則不得享受工資待遇，（特殊情況情況可享受部分）。

員工獎勵與懲罰

在企業(yè)管理中，對員工的獎勵與懲罰是管理水平線的正負(fù)標(biāo)準(zhǔn)幅度，它是表示管理的嚴(yán)格程度與否的基本標(biāo)志。本規(guī)定是以每位員工的月工資標(biāo)準(zhǔn)為百分?jǐn)?shù)實施獎勵與懲罰，每一分為工資的百分之一，在當(dāng)月的工資中進(jìn)行兌現(xiàn)不搞跨月實施，每年的年終的工資晉升，也是依據(jù)平時的獎懲情況，實施不同程度的晉升工資。

一、 獎勵：

有下列行為之一者給予獎勵。

1、 調(diào)解較大糾紛，息事寧人者加5-30分。

2、 規(guī)勸親友遵規(guī)守法堪為表率者加5-30分。

4、 對技術(shù)改造有明顯效果獲得顯著效益者加5-10分。

6、 遇有重大災(zāi)害，救護(hù)出力者，加5-20分。

10、 與壞人壞事做斗爭，成績顯著者加5-20分。

二、 懲罰：

有下列行為之一者給予懲罰：

1、 有遲到早退行為1次者扣1分。

2、 有曠工2小時以內(nèi)或怠工2小時以上者扣1-3分。

3、 有曠工4小時怠工4小時以上者扣3-6分。

4、 連續(xù)曠工2天以上扣5-15分。

5、 影響他人工作，或有串崗行為者扣5-15分。

6、 不服從上級管理和工作分配，無正常工作者扣2-10分。

7、 不按要求工作，責(zé)任心不強(qiáng)造成損失者扣5-20分。

8、 質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，不翻工，或翻工不認(rèn)真影響出貨期造成損失者按價賠償外扣2-20分。

9、 在工作時間嘻笑打鬧，閑談屢教不改者或造成不良影響者扣5-20分。

10、 在工作時間睡覺看書做私事者扣3-6分。

11、 由于一時一事不滿有意刁難客戶，中檢，指導(dǎo)工，造成不良影響者扣5-10分。

12、 服務(wù)態(tài)度不好，客戶有反映者扣5-10分。

13、 防害公共秩序、公共衛(wèi)生、不服從管理者扣5-10分。

14、 品行不端、慌報事實，弄虛作假者扣5-10分。

15、 造成嚴(yán)重質(zhì)量事故，而不立即翻工上報者扣5-10分。

注：解釋權(quán)屬本公司

公司保密工作條例

企業(yè)機(jī)密是企業(yè)的命脈，在當(dāng)前無情的商業(yè)竟?fàn)幹腥绾伪Ｗo(hù)企業(yè)的機(jī)密，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益不遭受非法侵害，已列入高度重視議程。一個成功的企業(yè)難免擁有多的雇員，顧客，來賓，他們都有可能接觸機(jī)密為了防止機(jī)密泄漏特制訂本條例。

一、 保密守則

1、認(rèn)真保管好本職崗位的數(shù)據(jù)資料，技術(shù)資料，材料資料。

2、不得向無關(guān)人員（包括親屬）泄露數(shù)據(jù)，技術(shù)和市場機(jī)密等任何公司機(jī)密。

3、不得打聽查閱打印復(fù)印與業(yè)務(wù)無關(guān)的數(shù)據(jù)技術(shù)資料和材料等資料。

4、不得在非機(jī)密的本子上記錄機(jī)密問題。

5、不得隨意亂丟涉及機(jī)密的紙張，對帶有機(jī)密的廢紙張應(yīng)親自毀掉。

6、不得帶機(jī)密資料出廠和向何人提供機(jī)密和材料等。

7、不得帶任何無關(guān)人員進(jìn)入涉及機(jī)密的場所和生產(chǎn)區(qū)。

8、不得在個人通信和電話中涉及機(jī)密問題。

二、 公司機(jī)密范圍

1、數(shù)據(jù)機(jī)密：材料進(jìn)出數(shù)據(jù)，發(fā)料數(shù)據(jù)，生產(chǎn)產(chǎn)量，產(chǎn)品各款的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，成品出入數(shù)據(jù)，配件數(shù)據(jù)，收發(fā)數(shù)據(jù)等。

2、技術(shù)機(jī)密：產(chǎn)品制單，工藝單，樣品，產(chǎn)品圖形及尺寸，款號，工藝流程圖和編排，工時工價，產(chǎn)品制作要求，紙樣，紙板等。

3、材料機(jī)密：材料碎布，名稱，產(chǎn)地價格，成份，材料耗量，性能等。

4、市場機(jī)密：產(chǎn)品價格，銷量，市場預(yù)測，客戶名稱，住址和通訊情況等。

5、行政機(jī)密：機(jī)構(gòu)編制，設(shè)備情況，經(jīng)濟(jì)實力，規(guī)章制度，和重要人員的能力及名單等。

1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待。

4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。

7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

8)員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。

3)如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。

4)制服要干凈、整潔，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。

2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰

5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。

1)工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2)必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

5)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。

13)工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

第一條 為樹立和保持公司良好的社會形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。

第二條 員工在上班時間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。

第三條 男職員的著裝要求：夏天著襯衣、系領(lǐng)帶；著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣；著西裝時，要佩戴公司徽。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。

第四條 女職員上班不得穿牛仔服、運(yùn)動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲-襪。

第五條 女職員上班必須佩戴公司徽；男職員穿西裝時要求戴公司徽。公司徽應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上。

第六條 部門副經(jīng)理以上的員工，辦公室一定要備有西服，以便有外出活動或重要業(yè)務(wù)洽談時穿用。

第七條 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并一般不準(zhǔn)留胡子；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。

第八條 員工違反本規(guī)定的，除通報批評外，每次罰款50元；一個月連續(xù)違反三次以上的，扣發(fā)當(dāng)月獎金。

第九條 各部門、各線負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部室員工總數(shù)20%的，該負(fù)責(zé)人亦應(yīng)罰100元。

一、 責(zé)任控制制度

（二） 、各部門及其負(fù)責(zé)人的職責(zé)：

（1）、廠長工作職責(zé)

a：抓人員

1、深入員工隊伍，了解員工心聲，在溝通中加強(qiáng)老員工的穩(wěn)定。

2、多渠道加強(qiáng)人員招收，設(shè)專人負(fù)責(zé)新工人的培訓(xùn)，保證車間生產(chǎn)所需人員。

3、加強(qiáng)員工教育，提高整體素質(zhì)。

4、加強(qiáng)技術(shù)骨干的挑選與培養(yǎng)，儲備企業(yè)長期發(fā)展所需人才。

b：抓貨源

1、承接工廠正常及外放所需貨源，并掌控業(yè)務(wù)實際操作流程。

2、跟蹤落實原輔材料，保證車間的正常生產(chǎn)，減少誤工浪費(fèi)。

3、深入車間生產(chǎn)，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，壓縮工時，提高有效產(chǎn)出。

4、將內(nèi)銷和外銷定單合理銜接，盡最大量的處理庫存面輔料。

c：抓管理

1、根據(jù)個人特長，對管理人員進(jìn)行合理分工，營造每個人的工作積極性。

2、分解各項指標(biāo)計劃，帶領(lǐng)全體員工努力完成。

3、明確工作職責(zé)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)控制產(chǎn)品質(zhì)量。加強(qiáng)執(zhí)行力度，做到獎罰分明。

4、加強(qiáng)各項費(fèi)用的核算，控制不必要的費(fèi)用支出。

5、加強(qiáng)伙房、宿舍、保衛(wèi)等后勤部門管理，為員工創(chuàng)造舒適的工作、生活環(huán)境。

6、利用晨會檢查上日工作情況，布置當(dāng)日工作計劃。

（2） 業(yè)務(wù)部工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)按計劃的120%承攬貨源（含外放10萬件），并對合同的價格、交期、結(jié)匯方式等方面進(jìn)行評審，跟蹤、爭取利潤的最大化。

2、負(fù)責(zé)進(jìn)出口業(yè)務(wù)，整理、翻譯客戶各種資料，并及時轉(zhuǎn)交技術(shù)。

3、負(fù)責(zé)原輔料的采購，特別是參與一般貿(mào)易面料質(zhì)量的控制，壓縮費(fèi)用，并跟蹤各種自供輔料的配備，保證質(zhì)量。

4、鞏固老客戶，開發(fā)新客戶。

5、在保證工廠貨源飽和的前提下，負(fù)責(zé)外放操作，追求利潤最大化。

6、參與每個定單的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量跟蹤落實，實行一體化管理。技術(shù)單耗直接轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)采購。

7、負(fù)責(zé)出口貨物的箱單、票據(jù)等有關(guān)證件的整理、收集工作。

8、負(fù)責(zé)提供每個定單的面輔料樣卡，油印刺繡及水洗樣，以備工廠依樣操作。

9、負(fù)責(zé)投產(chǎn)前的一切準(zhǔn)備工作，銜接好各種原輔材料，避免生產(chǎn)中的停工待料浪費(fèi)。

10、按合同做好收匯、結(jié)匯、應(yīng)收應(yīng)付款的及時跟蹤工作。

11、做好內(nèi)銷定單的選料、生產(chǎn)及結(jié)款工作，做到單款清。

（3） 技術(shù)實驗室工作職責(zé)

1、 按iso9000要求加強(qiáng)資料、樣板的審核，對外文資料弄通弄懂，并制作樣品。

2、 充分利用cad的作用，壓縮工時，減少人力浪費(fèi)。

3、 根據(jù)樣品及確認(rèn)意見進(jìn)行修正，并簡化操作流程，達(dá)到客戶滿意。

4、 根據(jù)樣品開發(fā)小工具的使用，大貨樣品與確認(rèn)意見必須相符。

5、 負(fù)責(zé)核算面輔料，并及時與客戶核對溝通。

6、 嚴(yán)格審核樣板，保證大貨的準(zhǔn)確。

7、 樣板，樣品員必須跟蹤新產(chǎn)品的投產(chǎn)和檢首件，把問題解決在投產(chǎn)前，作好水洗面料的縮率測試及審核。

8、 控制單耗用量，減少庫存。

9、 做好各項技術(shù)中的原始記錄及出入庫手續(xù)。

10、 做好骨干、樣板、樣品、新工人的培訓(xùn)工作。

11、 打印、發(fā)放通知單，量箱、訂箱、訂線。

（4） 質(zhì)管部工作職責(zé)

1、 按iso9000標(biāo)準(zhǔn)，控制車間的'產(chǎn)品質(zhì)量。

2、 負(fù)責(zé)原輔材料質(zhì)量的抽驗，及時與客戶溝通，保管色差、殘次確認(rèn)樣，指導(dǎo)車間照樣品流水。

3、 負(fù)責(zé)新款首捆成品優(yōu)先流水的檢驗與信息反饋。

4、 負(fù)責(zé)船樣的挑選與整理。

（5） 裁剪車間工作職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)面料的檢驗記錄、報表、并反饋質(zhì)量信息。

2、 根據(jù)下達(dá)的生產(chǎn)計劃合理安排生產(chǎn)，并銜接好各班組貨源。

3、 檢查、審核各款排料單耗，根據(jù)面料的檢驗情況，按要求合理排版，點(diǎn)板、檢板，控制板頭，要求責(zé)任到人，負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

4、 負(fù)責(zé)殘疵片的清點(diǎn)和整理，并做好記錄。

5、 在保證質(zhì)量的前提下研究工作方法，壓縮單耗。

6、 加強(qiáng)特種設(shè)備（粘合機(jī)、電刀、裁斷機(jī)）維護(hù)與保養(yǎng)。

7、 負(fù)責(zé)油印刺繡按客戶確認(rèn)樣驗收。

（6） 縫制車間工作職責(zé)

1、 領(lǐng)取支活卡，進(jìn)行首件的縫制和檢驗，以及工序的分配。

2、 嚴(yán)格按計劃進(jìn)行，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，壓縮時間，提高效率。

3、 投產(chǎn)前，樣板樣品檢查是否相符

4、 新產(chǎn)品投產(chǎn)的跟蹤指導(dǎo)，巡視檢查，保證每道的質(zhì)量，控制半成品的規(guī)格尺寸。

5、 每天開班長會，總結(jié)工作，制定計劃。

6、 嚴(yán)格執(zhí)行iso9000和5s管理，并落實檢查。

7、 做好職工的思想教育工作，與員工保持溝通，穩(wěn)定職工隊伍，實現(xiàn)定員生產(chǎn)。

8、 在質(zhì)檢的帶頭下做好新款首捆成品優(yōu)先流水的檢驗工作。

（7） 后整理工作職責(zé)

a：輔工車間

1、 核對工票與實物是否相符。

2、 檢查首件與樣品、工藝是否相符，保證質(zhì)量。

3、 周密均衡安排每天生產(chǎn)，做到及時外放，保證交期。

4、 及時分清內(nèi)外銷產(chǎn)品的區(qū)別及線頭、臟污的處理。

5、 按流轉(zhuǎn)單，轉(zhuǎn)交燙熨班。

b：整燙

1、 燙首件產(chǎn)品，按生產(chǎn)計劃、交期進(jìn)行生產(chǎn)安排。

2、 如發(fā)現(xiàn)工票與實物不符，及時查找上道。

3、 按工藝要求整燙每一個部位，保證質(zhì)量。

c：檢查

1、 檢查對照樣品、工藝是否相符。每捆抽查尺寸并做記錄。

2、 做好新款首捆成品優(yōu)先檢驗的信息反饋。

3、 交接必須按流轉(zhuǎn)單交付，并留存根。

4、 不良品、粘污必須開出返修記錄單，及時轉(zhuǎn)到車間并記錄時間，及時跟蹤回收，保證數(shù)字的準(zhǔn)確。

d：包裝

1、 包裝時對照工藝、洗滌、工票三者相符。

2、 按照裝箱單進(jìn)行包裝，設(shè)專人清點(diǎn)包裝。

3、 發(fā)貨后，每天寫出發(fā)貨分析，報廠長，并保證入庫數(shù)字準(zhǔn)確。

（8） 辦公室工作職責(zé)

1、 充分利用好廣播，向員工通報生產(chǎn)進(jìn)度、日產(chǎn)量并及時傳達(dá)各種信息。

2、 做好文件的傳閱及回收，信息的收集與上報，資料的打印等。

3、 做好全廠的基層統(tǒng)計工作。

4、 負(fù)責(zé)基層勞動人事管理，包括新職工登記、收取押金、安排培訓(xùn)等。

5、 負(fù)責(zé)飯卡的發(fā)、退工作。

6、 按時上報各種報表。

（9） 設(shè)備部工作職責(zé)

1、 維護(hù)、保證全廠設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、 加強(qiáng)特種機(jī)的專人專用及專人維護(hù)。

3、 定期對全廠的設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，檢查電路及蒸汽管道，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、 做好新工人入廠后設(shè)備的使用培訓(xùn)。

5、 配合技術(shù)、生產(chǎn)做好小工具的開發(fā)和利用。

（10） 餐廳部工作職責(zé)

1、 變換菜譜，改善職工的飯菜質(zhì)量。

2、 做好碗筷的清洗和消毒工作。

3、 保持好餐廳及衛(wèi)生間的清潔。

4、 加強(qiáng)服務(wù)意識，以良好的態(tài)度對待就餐員工。

（11） 后勤部工作職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)廠區(qū)、宿舍等區(qū)域消防與保衛(wèi)，并做好交接-班詳細(xì)記錄。

2、 每天檢查各宿舍、廠區(qū)內(nèi)、衛(wèi)生間等處衛(wèi)生，保持良好的環(huán)境。

3、 做好每天下班后的電、門、窗等的檢查工作，保證安全。

4、 嚴(yán)格出、入門證的管理使用。

5、 維持工廠工作的秩序。

6、 保衛(wèi)人員應(yīng)具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，禮貌待人。

7、 保證車輛的正常安全使用。

（12） 倉庫工作職責(zé)

1、 清點(diǎn)面輔料的到廠數(shù)量，保證及時準(zhǔn)備無誤，以報表（附樣卡）的形式報生產(chǎn)、技術(shù)。（時間不超過一天）

2、 清點(diǎn)每卷、捆的數(shù)字是否短缺，做好原始記錄，并及時反饋信息。

3、 如發(fā)現(xiàn)來料有問題，及時報生產(chǎn)中心。

4、 按iso9000要求做好各項原始記錄并協(xié)助生產(chǎn)，及時跟蹤提示，按5s要求管理現(xiàn)場。

5、 各款必須貼好樣卡，并簽名，流轉(zhuǎn)各車間。

6、 對于沖單的產(chǎn)品，應(yīng)及時回收各種原材物料。

7、 嚴(yán)格控制輔料，嚴(yán)禁隨意多發(fā)。

8、 定期盤點(diǎn)庫存，做到帳物相符。

9、 做好外銷產(chǎn)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷的出入庫手續(xù)。

10、 對采購計劃按量及時出入庫。

11、 嚴(yán)格控制每個客戶合約發(fā)貨數(shù)量的準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確率達(dá)到100%。

（三） 、領(lǐng)導(dǎo)對管理層的控制：

（1） 每天晨會控制二廠上天的工作進(jìn)度。

（2） 月工作考核與工資掛鉤。

（3） 具體細(xì)節(jié)控制：

1、 考核指標(biāo)中，有兩項沒有完成的，扣主要負(fù)責(zé)人工資的30%，有三項沒有完成的，降職或降薪使用，或直接調(diào)理崗位。

2、 工廠定員生產(chǎn)，降低員工流失率，不高于30%，對所有管理人員下達(dá)招工任務(wù)，完成獎勵，完不成進(jìn)行扣罰，每少招一人扣50元。

3、 業(yè)務(wù)員經(jīng)手的面輔料、油印、水洗因個人原因不能按計劃入廠而耽誤生產(chǎn)的，每天扣考核分10分，連續(xù)三次以上的，調(diào)離崗位。

4、 應(yīng)收款不得高于收入的8%，每超過一個百分點(diǎn)扣經(jīng)辦分考核分2分。

5、 做好投產(chǎn)前的跟蹤落實，凡是有落實不到位，造成停工待料的，扣責(zé)任人考核分5分。

6、 質(zhì)量：加強(qiáng)質(zhì)量的跟蹤凡是造成50件以上批量返修扣班長工資50元，凡是造成100件以上返修扣車間負(fù)責(zé)人、考核5分，扣質(zhì)量負(fù)責(zé)人考核5分，造成大批量返修扣車間、質(zhì)量負(fù)責(zé)人20分。

7、 技術(shù)指導(dǎo)和班長以工時分鐘、人員定員、質(zhì)量、三個指標(biāo)考核，每項指標(biāo)完不成扣考核分5分。

8、 各車間、部工作現(xiàn)場按5s要求管理，連續(xù)三次5s考核在最末位的，扣部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月考核分5分。

9、 因個人原因給工廠造成損失在1000元以內(nèi)的人員，扣當(dāng)月工資的305，1000元以上2000元以內(nèi)的，扣當(dāng)月工資的60%。2000元以上的，調(diào)離崗位。

10、 各車間和部門工作流程執(zhí)行iso9000標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)三次罰同一錯誤者，予以調(diào)離崗位。

二、 生產(chǎn)管理制度：

生產(chǎn)管理制度主要指各部門之間的生產(chǎn)流程。

業(yè)務(wù)—技術(shù)—倉庫—裁剪—縫制—后整理—出庫

具體控制如下：

1、 業(yè)務(wù)與客戶承接定單，通過業(yè)務(wù)與客戶協(xié)商確定工廠與客戶之間的合作關(guān)系，確定投產(chǎn)及發(fā)貨日期。

2、 技術(shù)科按客戶要求，確保樣板、樣品與資料相符，并發(fā)船樣待客戶確認(rèn)。

3、 倉庫及時清點(diǎn)面輔料，齊全后方可投產(chǎn)

4、 裁剪與技術(shù)屬上下道關(guān)系，裁剪車間待樣板、面料確認(rèn)后才能投入生產(chǎn)，并及時發(fā)現(xiàn)問題，提高生產(chǎn)效率保證能供應(yīng)縫制車間生產(chǎn)。

5、 縫制車間要及時保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)，給后整車間留出足夠的時間。

6、 后整車間要做好與縫制車間的銜接工作，輔工車間要保證縫制車間的半成品，服務(wù)好班組，成品衣服要有序的在車間及各道工序間流轉(zhuǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量保證按時發(fā)貨。

一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理.

二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 表現(xiàn)：

1、與顧客爭吵，辱罵顧客。

2、與顧客打架、斗毆。 處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除

三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)

五、上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。 (違者罰兩元)

間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時在賣場聊天者罰五元。

七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。(違者罰兩元)

八、賣場上員工盡量講普通話,

九、在賣場內(nèi)確保正確站姿，,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)

十、員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔，.每月末大掃除一次 (違者罰二元.)。

十一、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。

1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚 后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。 2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。

3：一個月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理； 一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理； 一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。

4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。 十二、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

十三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先.

1.針扎反應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

2.小跑服務(wù).

3. 顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元) 十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔(dān)相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。

十五、員工之間要有團(tuán)隊意識,要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān).風(fēng)雨同行.店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。 十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接-班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。 十七、收銀臺與倉庫除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告. (違者罰五元.)

十八、每天進(jìn)行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場大盤，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價賠償。

十九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結(jié).

二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

二一、辭職：試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個月向負(fù)責(zé)人提出書面申請,并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（ 元，收銀員 元）：

1.歸還員工牌;

2.歸還所領(lǐng)道具;

3.做好交接工作;

4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除 元）.

具體如下：

1.工作時間滿1個月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。

2.指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購物時需通知組長，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

3.特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

一、目的

為規(guī)范公司員工的儀容儀表，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)，做好公司規(guī)范化管理，更好的展現(xiàn)公司的形象，現(xiàn)決定對員工著裝、儀容儀表做如下規(guī)定。

二、著裝規(guī)定

2.1、非生產(chǎn)類員工

2.1.1員工上班著裝應(yīng)簡潔大方，不得穿著奇裝異服。

2.1.2男員工上班應(yīng)穿著有領(lǐng)有袖的上裝；下身穿著長褲，嚴(yán)禁穿短褲上班。

2.1.3女員工上班應(yīng)穿著有袖上裝，過膝下裝，夏季可穿著短裙、短褲，但裙邊

（褲邊）距膝蓋以上不得多于10cm；嚴(yán)禁穿緊身、暴露的服裝。

2.1.4員工上班不得穿拖鞋或無后跟性質(zhì)的涼鞋。

2.1.5如遇公司組織統(tǒng)一活動、出席重要會議、會見重要客戶及其它需要體現(xiàn)公

司形象的活動時，應(yīng)按正裝要求著裝。

2.1.6員工應(yīng)注意個人衛(wèi)生，男員工應(yīng)留短發(fā)，并注意衛(wèi)生清潔，不得佩戴過分

夸張的飾物。女員工可化淡妝，不得染彩發(fā)，發(fā)型要整齊精干，不得佩戴過多、過分夸張或易脫落的飾品，不得涂抹造型夸張或顏色鮮艷的指甲。

2.2、生產(chǎn)類員工

2.2.1工作服的定制和發(fā)放

2.2.1.1人事行政部根據(jù)公司在職人員數(shù)量，制定服裝購置計劃，報請總經(jīng)理審批后統(tǒng)一定制。

2.2.1.2車間管理人員和工人服裝發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：每人每年兩套，特殊崗位根據(jù)實際情況發(fā)三套。

2.2.2工作服的使用及發(fā)放

2.2.2.1辦理正式入職手續(xù)的員工，可在入職3-7天日內(nèi)領(lǐng)取工作服及工作牌。

2.2.2.2如因個人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補(bǔ)繳相應(yīng)的費(fèi)用（批發(fā)價）。

2.2.2.3員工離職時，員工須將工作牌和工作服一起交還，同時對所領(lǐng)用的工作服按以下相關(guān)規(guī)定收取一定費(fèi)用（從離職當(dāng)月工資內(nèi)扣除）：

（1）未滿半年離職者，收取工作服成本的100%費(fèi)用；

（2）半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的50%費(fèi)用；

（3）一年以上工作服費(fèi)用由公司承擔(dān)；

2.3、工作時間著裝及儀表要求

2.3.1所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的公司

形象。

2.3.2工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。

2.3.3工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯扣、脫線現(xiàn)象。

2.3.4員工應(yīng)注意個人衛(wèi)生，男員工應(yīng)留短發(fā)，并注意衛(wèi)生清潔，不得佩戴過分

夸張的飾物。女員工可化淡妝，不得染彩發(fā)，發(fā)型要整齊精干，不得佩戴過多、過分夸張或易脫落的飾品，不得涂抹造型夸張或顏色鮮艷的指甲。

三、適用范圍

3.1本制度適用于公司全體員工；

3.2本制度的解釋權(quán)歸行政部所有，本制度自2015年10月1日起開始實施。

行政部

2015年9月13日

1工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。 5工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。 6嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。 10工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。

13工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。 服裝店店員培訓(xùn)和管理一 每個企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)出品牌形象，店員要團(tuán)結(jié)，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要體現(xiàn)，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。

二 為了促進(jìn)店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團(tuán)體提成，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊精神。

服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。

個性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對店員的基本要求包括好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細(xì)心和而心。

工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。

員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個性。

吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟

內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟，依筆者看有二種路徑，一是吸收具有推銷潛能的人材，這類人材具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)，招聘這些人員之后，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營銷政策與產(chǎn)品知識方面的培訓(xùn)，能使其迅速上手，筆者原在一家內(nèi)衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn)，招進(jìn)來之后，進(jìn)行為期一個月的培訓(xùn)。

先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營銷知識的培訓(xùn)，然后投放于市場，對市場銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用，二是吸收行業(yè)內(nèi)的營業(yè)員，這類人材因為具有豐富的經(jīng)驗，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，就可以進(jìn)入崗位，內(nèi)衣專賣店的營業(yè)員，因為其起到一種導(dǎo)購性的購物作用，所以對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴(yán)一些。

因為營業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購時，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購買內(nèi)衣的基本需求，在這時營業(yè)員必須對消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行知識指導(dǎo)，才能使消費(fèi)者購買到稱身的內(nèi)衣，所以能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的關(guān)鍵 。

營業(yè)員的培訓(xùn)

企業(yè)在招進(jìn)營業(yè)員類的人材之后，為了讓其更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)，需進(jìn)行一個系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升營業(yè)員的專業(yè)知識及銷售技巧知識。對營業(yè)員的培訓(xùn)，有以下幾種方式。

常規(guī)式培訓(xùn)

常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，分二大塊，一類是產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣的原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本知識的培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有針對性地對顧客進(jìn)行個性化的購買引導(dǎo)。

二是銷售技巧的培訓(xùn)。目前的內(nèi)衣品牌，特別是國內(nèi)的二線品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多。在這種情況下，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業(yè)員的'銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓(xùn)，主要包括在營業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時的規(guī)范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓(xùn)。通過加強(qiáng)培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。

情景式培訓(xùn)

情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn)。一般要求在公司的展廳，由一組營業(yè)員扮演消費(fèi)者，再由營業(yè)員向其推銷產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)主 要是銷售現(xiàn)場情景的再現(xiàn)，這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產(chǎn)品應(yīng)注意的問題、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購內(nèi)衣等方面的培訓(xùn)。通過這類培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧。

營業(yè)員的日常工作管理

· 按時提前上班，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時間內(nèi)提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。

· 保持點(diǎn)鋪、層板、層架、地 整齊清潔。

· 店長開早會，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計劃交待清楚。

· 整理貨架的內(nèi)衣，盤查貨品是否與前晚相符。

· 檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯價。

· 將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。

· 進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時整理貨架上的物品。

· 認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。

· 按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。

· 收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。

· 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。

· 交接-班時要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。

· 清點(diǎn)貨品，及時填泄貨單，補(bǔ)齊貨品。

· 交接清楚后下班。

營業(yè)員的銷售流程

第一步了解顧客之需

了解顧客的需要是提供有針對性服務(wù)的前提，因此，營業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力，適時地向顧客推銷合適其身材特征的產(chǎn)品。

第二步正確測量尺寸

正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化，營業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

第三步選擇內(nèi)衣的尺寸

根據(jù)測量的尺寸結(jié)果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時，使女性消費(fèi)者的體形容易變形，因此，必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式。

第四步試穿

顧客挑選到心儀的款式之后，營業(yè)員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。

第五步使用方法

推薦給顧客后，為了讓客人長期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品，一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項。

營業(yè)員的銷售要訣

微笑服務(wù)

倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情，以容造一個輕松的購氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過來。

適時的贊美

顧客的身材都有美丑的一面。營業(yè)員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時帶來愉悅的享受。

了解顧客的購物心理

有的放矢，方能贏得消費(fèi)。服裝已漸漸地擺脫遮丑避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營業(yè)員在接待顧客時要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。

在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業(yè)知識、對工作的忠誠度方面。

為了樹立企業(yè)良好的整體形象，展現(xiàn)員工精神風(fēng)貌，宣揚(yáng)企業(yè)文化， 規(guī)范員工統(tǒng)一著裝，增強(qiáng)管理力度，現(xiàn)特對公司工作服、著裝和日常管理做出以下規(guī)定：

一、工作服的制作和采購：公司統(tǒng)一制作和采購。其中秩序維護(hù)員、保潔員、吧員服裝（外衣）由公司統(tǒng)一制作，免費(fèi)領(lǐng)用；其他服裝如襯衣、皮鞋等及管理人員服裝由公司統(tǒng)一采購，費(fèi)用自理。

二、工作服的使用人員：公司全體員工。

三、工作服的領(lǐng)用規(guī)定。

1、數(shù)量：秩序維護(hù)員、保潔員、吧員每人工作服兩套（外衣）；一線行管人員（主任、副主任）西裝一套。

2、費(fèi)用：秩序維護(hù)員、保潔員、吧員的服裝，上崗時需交服裝使用保證金300元，離職后由公司一次性退還。

3、新進(jìn)人員入職后，辦理完相關(guān)手續(xù)后，到辦公室申領(lǐng)工作服，并做好登記記錄。

4、辦公室建立工作服管理臺帳，應(yīng)可明確追溯各部門人員領(lǐng)用時間、領(lǐng)用型號、領(lǐng)用數(shù)量等相關(guān)信息。

四、著裝要求

1、所有工作人員必須按照公司要求，根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著工作服，佩戴工作牌。

管理人員：深色西裝，白襯衣，深色領(lǐng)帶，黑色皮鞋。

秩序維護(hù)員：工作服，肩章，精神帶，武裝帶，白襯衣，深色領(lǐng)帶，

黑色皮鞋。

吧員：工作服，領(lǐng)結(jié)，黑色皮鞋。

保潔員：工作服，深色鞋子。

2、辦公室工作人員（除辦公室主任外）上班時間著裝不嚴(yán)格要求，但著裝要大方得體。

3、在參加公司統(tǒng)一組織的活動時，如表彰大會、員工大會、培訓(xùn)、公司慶典等其它集體活動時全體員工必須著工作服。

4、公司的工作服代表著公司的企業(yè)形象，員工穿著的工作服必須整潔、干凈，清香無異味。

5、男員工在穿夏秋裝工作服時，統(tǒng)一束腰，保持工作服的大方體得。

五、日常檢查及管理

1、部門主管日常對員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查，對員工工作服的穿著進(jìn)行監(jiān)督和管理。

2、若發(fā)現(xiàn)員工沒有按公司要求穿工作服，每發(fā)現(xiàn)一次扣款10——20元，管理人員每發(fā)現(xiàn)一次扣款30——50元，并責(zé)令其改正，每月三次以上者公司將作辭退處理。

3、主管及組長應(yīng)對所屬員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查、記錄，凡發(fā)現(xiàn)有員工每月有三次以上沒有穿工作服者，相關(guān)主管及組長將負(fù)連帶責(zé)任，處以50元以上罰款。

4、由公司免費(fèi)發(fā)放使用的員工工作服在該員工離職時必須收回，若沒有上交的員工，公司將從服裝使用保證金中扣除。

六、以上規(guī)定從簽發(fā)之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸公司所有。

光明大藥房 員工服裝管理制度

1 目的：規(guī)范各層級公司員工服裝規(guī)范

2 適用范圍：公司全體員工適用。

3 管理規(guī)范：

工服為服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)制服，由公司統(tǒng)一定制。

工服制作費(fèi)用由公司承擔(dān)，每兩年更換一次。

3.1女式：

女式套裝1套；

3.2男式：

男士套裝1套，襯衣2套，領(lǐng)帶一條。

3.3其他崗位

藥師崗位配備白大褂1件

4、管理標(biāo)準(zhǔn)

4.1服裝每兩年更換一次。

4.2員工工服如有損壞，需及時修補(bǔ)，不得影響個人及公司形象；

4.3員工工服如有損壞，且不能修補(bǔ)或修補(bǔ)后有礙美觀的，需在

3日內(nèi)向門店經(jīng)理提出申請，更換新工服，工服費(fèi)用由員工個人承擔(dān)。

5、離職管理

5.1員工為公司服務(wù)年滿1年（發(fā)放工服之日算起），工服費(fèi)用由公司承擔(dān)；

內(nèi)部文件

1

光明大藥房 5.2未滿一年內(nèi)離職，按照12個月分?jǐn)偅瑔T工承擔(dān)相應(yīng)工服折舊。如工作滿1個月，員工承擔(dān)工服費(fèi)為總造價的11/12，工作滿2個月，員工承擔(dān)工服費(fèi)為總造價的10/12，以此類推。

5.3工服費(fèi)用分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)按照實際制作費(fèi)用為原則。

6、處罰辦法

6、1員工上班期間未穿著工裝著，每次罰款5元。

2

2011年第（2）號

關(guān)于規(guī)范員工服裝管理制度

第002號

為了樹立公司良好的整體形象，展現(xiàn)員工精神風(fēng)貌，宣揚(yáng)企業(yè)文化， 規(guī)范員工統(tǒng)一著裝，增強(qiáng)管理力度，現(xiàn)特對公司工作服的領(lǐng)用、著裝和日常管理做出以下規(guī)定：

第一條 、工作服的制作和采購：公司統(tǒng)一制作和采購。

第二條、工作服的使用人員：公司全體員工。

第三條、工作服的領(lǐng)用規(guī)定。

一、 數(shù)量：

男裝：西服上衣2件，西褲4條（冬夏裝各兩條），襯衫4件（長短袖各兩件），

領(lǐng)帶一條。

女裝：西服上衣2件、西褲3條（冬褲2條夏褲1條）、襯衫4件（長短袖各兩件），

裙子1條、夏裙2條、小領(lǐng)帶一條、絲巾1條

車間員工：冬裝工服、夏裝工服各兩套

二、費(fèi)用：

所有人員的工作服裝由公司統(tǒng)一采購，服裝費(fèi)用由公司支付，后從員工工資中扣除一定比例的押金，工作滿二年者押金則可退回。

三、申領(lǐng)服裝：

新進(jìn)人員轉(zhuǎn)正后，由各部門提出申請，經(jīng)部門主管審核，行政部部審批并備案后，憑物品領(lǐng)取單按上述標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取工作服；辦理完相關(guān)手續(xù)后，到行政部申領(lǐng)工作服，并做好登記記錄。

四、行政部建立工作服管理臺帳，應(yīng)可明確追溯各部門人員領(lǐng)用時間、領(lǐng)用型號、領(lǐng)用數(shù)量等相關(guān)信息。

五、 工作服使用期限為二年，二年后如有需要可以再領(lǐng)。在使用期限內(nèi)如因人為損壞、丟

失、污染再領(lǐng)，將承擔(dān)工服的制作或采購費(fèi)用。

第四條 著裝工作服的要求

一、所有工作人員必須按照公司要求，根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著工作服并佩戴工牌。

二、公司的工作服代表著公司的企業(yè)形象，員工穿著的工作服必須整潔、干凈，清香無異味。

三、男員工在穿夏秋裝工服時，原則上統(tǒng)一將上衣底邊放置到褲腰邊里，保持工作服的大方體得。

四、新進(jìn)員工在公司制服未下發(fā)時，應(yīng)著深色或灰色的套裝、皮鞋，襯衫以白色調(diào)為主。服飾應(yīng)與工作場所相適應(yīng)。不得穿背心、拖鞋，不得穿著過分暴露或與自己職位不相符的服飾。

第五條、日常檢查及管理

一、各部門主管日常對員工穿工作服及佩戴工牌的情況進(jìn)行檢查，行政部負(fù)責(zé)對員工工作服的穿著進(jìn)行監(jiān)督和管理。

二、若發(fā)現(xiàn)員工沒有按公司要求穿工作服及佩戴工牌的，每發(fā)現(xiàn)一次扣款50元，行管人員每發(fā)現(xiàn)一次扣款100元，并責(zé)令其改正，每月三次以上者公司將作辭退處理。

三、各部門主管應(yīng)對所屬員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查，凡發(fā)現(xiàn)有員工每月有三次以上沒有穿工作服或者佩戴工牌者，相關(guān)主管將負(fù)連帶責(zé)任，處以50元以上罰款。

四、為控制成本，規(guī)范管理，公司對領(lǐng)用制服后工作未滿二年而離職的員工，收取一定的制服成本費(fèi)，在辦理離職手續(xù)時，由行政部在離職審批表上注明領(lǐng)取時間，并進(jìn)行相應(yīng)的成本費(fèi)的扣款統(tǒng)計，公司將按二年的月數(shù)扣除服裝折舊費(fèi)用（如領(lǐng)取工服一年后離職則收取50%的折舊費(fèi)），所以請廣大員工務(wù)必愛惜保管好自己的工服。

第六條 工裝、工牌如有遺失或損壞的，應(yīng)及時通知行政部補(bǔ)發(fā)，工裝人為損壞導(dǎo)致更換的扣繳服裝成本費(fèi)。

第七條 凡有下列情形之一者，視情節(jié)輕重予以適當(dāng)處分或解雇：

1、利用工裝、工牌在外作不正當(dāng)?shù)氖虑檎摺?/p>

2、將工裝、工牌借給非本公司員工，而在外破壞本公司名譽(yù)或肇事者。

第八條 各部門主管應(yīng)督促所屬員工配戴工裝、工牌，負(fù)責(zé)離職員工工裝、工牌、的移交工作，如出現(xiàn)移交不清或丟失情況，一切后果由部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

第八條 本制度由行政部負(fù)責(zé)制定及解釋，經(jīng)總經(jīng)理審批簽發(fā)。

xx有限公司

xx-xx-xx

制定：

審核: 審批：

為樹立和保持公司良好的社會形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。

2.員工在上班時間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。

3.男職員的著裝要求：夏天穿襯衣，冬天穿西裝，最好能系領(lǐng)帶；穿襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣。不允許穿皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋）。

4.女職員上班不得穿牛仔服、運(yùn)動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服。

5.員工要注意個人的清潔衛(wèi)生，上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并一般不留胡子；女職員提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩帶應(yīng)得當(dāng)。

6.每周五為便服日，可放寬對上述的規(guī)定（需會見客人除外），男女職員均可穿著較為休閑的'服裝，但仍需以大方、得體為尺度。

7.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促屬下員工遵守本規(guī)定。

第一條 目的

為樹立和保持良好的企業(yè)形象，實現(xiàn)規(guī)范化管理，體現(xiàn)員工良好的職業(yè)風(fēng)范，特制定本規(guī)范。

第二條適用范圍

公司全體員工。

第三條?員工在上班時間內(nèi)要注意儀容儀表，總體要求是得體、大方、整潔。

第四條?著裝基本要求：

1?、男員工不得穿背心、短褲、拖鞋；

2?、女員工不得穿超短裙、吊帶及露-胸、露臍、露背裝；

3?、不能穿拖鞋在廠區(qū)內(nèi)的非生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域活動；

4?、不得穿著與工作環(huán)境不相符、不協(xié)調(diào)的服裝和配戴不協(xié)調(diào)的飾物上班；

5?、生產(chǎn)作業(yè)人員、設(shè)備維修人員、質(zhì)檢人員等在工作區(qū)域應(yīng)根據(jù)gmp?規(guī)范要求穿戴好工作服、工作鞋、工作帽、口罩、手套等，要求穿戴整齊、端正。

第五條?儀容基本要求：

4?、胡子：男員工須每天刮須凈面，不蓄胡須。

第六條?標(biāo)準(zhǔn)著裝要求：

1?、重大場合(?例：公司年度大會、總結(jié)大會等)?或明確著裝要求的會議及會見，以及接待重要客戶的著裝要求。

男士著裝標(biāo)準(zhǔn)：

春秋季：深色正裝西服（黑色、藏青色），白色襯衫、可著低領(lǐng)純單色羊毛衫、深色襪子，黑色皮鞋，系領(lǐng)帶。

夏季：白色襯衫、深色西褲、深色襪子，黑色皮鞋，系領(lǐng)帶。

女士著裝標(biāo)準(zhǔn)：

春秋季：套裝或套裙，可著純單色羊毛衫，黑色皮鞋。一套衣服不能超過三種顏色。

夏季：襯衫、西褲/?裙，套裝或套裙，黑色皮鞋。一套衣服不能超過三種顏色。

2?、正常辦公著裝要求：

男士辦公著裝標(biāo)準(zhǔn)：

春秋季：西服套裝或商務(wù)休閑西裝配西褲，襯衫(?不可為大花色)?、可著低領(lǐng)純單色羊毛衫、深色襪子，深色皮鞋。

夏季：襯衫(?不可為大花色)?、西褲、深色襪子，深色皮鞋。

女士辦公著裝標(biāo)準(zhǔn)：

春秋季：套裝或套裙，可著純單色羊毛衫，皮鞋。一套衣服不能超過三種顏色。

夏季：襯衫、西褲，套裝或套裙，皮鞋/?涼鞋。一套衣服不能超過三種顏色。

第七條?辦公室將不定期對員工著裝儀容進(jìn)行檢查，員工違反第三、四、五條規(guī)定的，將通報批評，并每次罰款10?元。第六條將作為員工日常著裝的參照標(biāo)準(zhǔn)，暫不做強(qiáng)制要求。

第八條?各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促本部門員工遵守以上規(guī)定，并建議本部門員工按照著裝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行著裝。

第九條?本規(guī)范由辦公室負(fù)責(zé)制定和修改，自2015?年6?月15?日起施行。

1.?員工必須嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服?，按不同的季節(jié)穿不同的工服；

2.?除清洗、修補(bǔ)外，工服不得帶出工作地；

3.?工服?應(yīng)保持清潔，有損壞，應(yīng)及時修補(bǔ)；

4.?員工不得任意改動工服的樣式和穿著方法；

6.?工服?到貨后，由辦公室負(fù)責(zé)驗收；

8.?配發(fā)工服時，辦公室應(yīng)填寫工服領(lǐng)用表，員工簽字；

9.?對員工丟失工服，不按要求穿著工服，嚴(yán)重污損工服等違紀(jì)行為，處以重罰；

10.?員工辭職、辭退應(yīng)交回工服，如有損壞照價賠償。