寫月工作總結可以讓我們了解自己在過去一個月的工作中取得的成績和所面臨的挑戰。以下是小編為大家收集的月工作總結范文，供大家參考和學習。

銀行信用卡業務上半年工作總結范文（19篇）篇一

2011年上半年,在總行的正確領導下,我行各項工作全面貫徹總行年初工作會議精神,落實總行“適應四個變化,加強四個體系建設”的經營策略,依法經營,穩健經營,扎扎實實地開展了各項工作,取得了一定的成績。現將我行今年上半年工作總結及下半年工作設想如下：

（一）、切實抓好存款工作,上半年存款實現了穩步增長。

截止6月30日,我行存款業務狀況：

1、人民幣存款余額為275,140萬元,比年初增加29,580萬元,其中:儲蓄存款余額為196,123萬元,比年初增加29,259萬元,對公存款余額為79,017萬元,比年初增加321萬元。

2、人民幣日均存款余額為264,320萬元,比年初增加48,540萬元,增幅為22%;人日均存款為3,304萬元,比去年增加601萬元。

3、成長性客戶達73074戶,比年初增加2138戶,完成全年任務18%;貴賓客戶達8344戶,比年初增加1377戶,完成全年任務119%。

上半年存款主要抓好了以下幾方面工作：一是及時將日均存款任務分解到各網點;二是將成長性客戶的任務合理量化到各網點;三是制定出日均存款、目標客戶管理的考核方案;四是繼續實行“細分客戶、優化服務”的客戶服務管理方式,抓好柜面服務;五是根據網點的實際需求,相應增加和配齊相關的服務設施;六是抓好穩定老客戶,發展新客戶工作。

（二）、加強了信貸資產業務的拓展和管理,資產質量得到了較大幅度的提高。

截止6月30日,我行信貸業務狀況：

1、各項貸款余額為110,626萬元,比年初減少1,726萬元。其中,新發放貸款7,594萬元,收回貸款9,320萬元。

2、優質資產余額為93,373萬元,比年初約減少3,132萬元,人均優質資產余額為1,167萬元。優質資產的減少主要是樓宇按揭余額比年初減少了5739萬元。

3、個人創業貸款業務發展舉步為堅,上半年新增個貸1,901萬元,僅比同期略有增加。

4、五級分類存量貸款折算不良率為4.38%,比年初下降2.65個百分比點;新增貸款欠本欠息比率為0;經濟資本率收益約為49%。綜合收息率為74.62%,比上年同期下降0.38個百分比點。

5、貸款利息收入3,105萬元,比同期增加245萬元,上半年信貸主要抓好了以下幾方面工作：一是繼續鞏固和發展原鎮、村級信貸業務市場,對有發展潛力的客戶繼續給予支持,對基本無發展前景的客戶給予清收;上半年新發放社區企業貸款500萬元,同時已確定約有15,900萬元的新增貸款額度,另有意向信貸資金需求的約有7,600萬元;二是抓好信貸資產的管理,確保了本金利息按時清收;三是做好樓按業務拓展工作,培育新客源,與幾個樓盤發展商簽定了全額辦理的樓按業務;四是順利完成了總行“世紀春城”樓盤按揭業務的移交、核對和檔案歸類管理工作。

（三）、外匯業務得到了較大發展。

2011年,我行繼續將外匯業務列入《經營目標責任制考核辦法》進行考核,即給各網點及相關業務部門分配一定數量的外匯賬戶開戶任務和結算量任務。上半年外匯結算量達3,133萬美元,比同期增加408萬美元,完成全年任務77%;大部分網點已完成了全年的開戶任務。

（四）、增收節支,利潤穩步增長。

上半年實現財務收入5,137萬元,比同期增收654萬元,其中,金融機構往來收入1,849萬元,比同期增加424萬元,中間業務收入為140萬元,比同期增加30萬元,財務總支出為2,803萬元,比同期減少371萬元。上半年稅前利潤總額為2,334萬元,比同期增加283萬元,人均利潤為29萬元。

（二）、內部管理工作嚴抓不懈,上半年實現安全經營無事故。

1、加強培訓力度,進一步提高了員工綜合素質。針對員工綜合素質偏低和參差不齊的情況,年初根據我行實際,制定了一系列的綜合業務培訓計劃,并以文件形式下發執行。培訓內容包括業務知識、技能、服務知識、本行規章制度、安全保衛知識等等。上半年對業務素質較差及部分后進員工進行了多次的強化培訓和考核,按計劃完成了業務知識書面考試、業務技能競賽、技能考核、防暴實地演練各一次。通過培訓、考核、演練,員工的業務水平、業務技能、安防應變能力有了明顯提高。

2、加強了門市管理體系建設和門市業務的管理。我行根據總行要求成立了以分管門市副行長為組長的門市管理組,并按要求認真履行門市管理工作職責,每月定期對各網點的門市業務進行全面檢查。上半年主要檢查了風險業務操作流程、柜員文明服務情況和員工安全防范知識、網點安全防衛設施等,對存在問題及時采取相應措施進行了整改。門市管理組還組織了員工學習反洗黑錢和賬戶管理的有關文件精神,對經常發生且資金進出較大的賬戶及可疑交易業務重點排查和監控,無發現洗黑錢賬戶。

3、認真按照總行要求,開展查防案件專項治理工作和做好了防止商業賄賂專項工作的自查自糾工作。按照總行要求,分別成立了查防案件專項治理工作和防止商業賄賂專項工作領導小組,并在全轄做好了學習、宣傳發動工作,正確引導了員工思想動向,塑造遵紀守法、按規操作、弘揚正氣、愛惜自己、尊重工作的良好思想氛圍,使全體員工充分認識到開展查防案件專項治理工作的重要性和商業賄賂的嚴重危害性,有效地增強了員工的工作責任感和抵制商業賄賂的自覺性。同時按總行要求對單位層面及全體員工進行了自查自糾,無發現不正當交易和商業賄賂現象。

4、做好了黨支部委員會和工會委員會的改選工作。根據總行黨委和工會辦要求,上半年我行順利地完成了支部委員會和工會委員會的改選工作,并經總行審核同意。由于我行黨組織工作得力,經營業績優異,黨支部再次連續被評為“先進黨支部”,其中,支部書記評為“優秀黨務工作者”,、兩位同志評為“優秀黨員”。

二、上半年工作中存在問題：

1、部分管理人員對“依法經營、穩健經營”的經營宗旨認識不足。

2、部分員工雖經培訓,但綜合素質仍有待進一步的提高。

3、員工對銀行業務的風險控制認識不夠,業務差錯時有發生。

4、存款雖穩步增長,但對公存款長期處于萎靡不振態勢。

5、信貸業務發展緩慢,有效信貸需求不足,資金運用比例過低。

6、我行本部辦公條件差,有損銀行形象;大部分網點的營業場所狹小,功能配置不齊全,個別網點位置不理想,停車位置稀少,布局不合理,與他行相比,相差甚遠,制約了業務的發展。

相關搜索：

城鎮居民醫療保險工作總結范文。

銀行信用卡業務上半年工作總結范文（19篇）篇二

在即將到來的半年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為xx銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。

(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立xx銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

(四)做好創新服務招納客戶。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為xx銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為xx銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

銀行信用卡業務上半年工作總結范文（19篇）篇三

報告期內，本公司緊抓移動互聯技術發展趨勢，在業內首推智能“微客服”平臺，再一次定義服務新模式，官方微信好友總數超過580萬戶，綁定用戶超過400萬戶，大幅提升客戶用卡體驗，也成為眾多企業借鑒和效仿的對象；發布全新版掌上生活手機客戶端，實現了信用卡全生命周期管理，該手機客戶端在國內信用卡行業屬于首創，有效滿足移動互聯時代客戶的用卡需求；拓寬獲客渠道，提升獲客效率，繼續加強價值客戶的獲取力度，客戶結構持續優化；在全行大零售體系下積極開展交叉銷售業務，交叉銷售成效顯著；推出gq（智族）聯名信用卡、“onepiece”航海王信用卡、英雄聯盟信用卡、銀聯尊尚白金分期信用卡、全幣種國際信用卡等一系列新產品，產品結構進一步優化；深化高收益業務經營，高收益業務產品體系日趨完善；加大營銷力度，開展如“小積分、大樂趣”、“周三5折美食”、“5折看電影”、“非常香港”、“非常臺灣”、“非常美國”、“非常海購”等客戶能夠廣泛參與的市場營銷活動，信用卡區域性競爭優勢不斷加強；提升資本與額度使用效率，強化風險控制，資產質量保持穩定，風險與收益實現均衡發展，信用卡整體經營情況呈現穩定發展態勢。

截至報告期末，本公司信用卡累計發卡5,121萬張，流通卡數2,565萬張，報告期增加385萬張。通過不斷提升客戶獲取與客戶經營效率，2013年累計實現信用卡交易額9,403億元，同比增長43.08%；流通卡每卡月平均交易額3,301元；信用卡循環余額占比30.52%。2013年信用卡利息收入達88.55億元，同比增長41.54%；信用卡非利息業務收入達78.07億元，同比增長42.99%。由于進一步強化風險管控措施，不良率較上年末下降了0.08個百分點，為0.98%。未來，本公司將順應社會、經濟及行業的發展趨勢，繼續加強信用卡業務經營模式的探索與創新，以實現穩定的利潤增長、持續的創新驅動、獨特的客戶體驗為突破方向，加快構建差異化競爭優勢，同時繼續提升信用卡業務在全行零售業務中的價值貢獻，力求在規模、效益、質量實現均衡發展，繼續保持信用卡業務的領先優勢。

建設銀行。

信用卡業務健康、快速發展，核心業務指標保持同業領先地位，市場影響力、產品競爭力、風險控制力、盈利能力和客戶滿意度得到進一步提升。于2013年末，信用卡累計發卡量5,201萬張，新增1,169萬張；消費交易額12,731.72億元，增幅49.48%；貸款余額2,686.63億元，增幅50.99%。產品創新亮點紛呈，加快etc龍卡信用卡營銷推廣，發行曼聯足球信用卡、“全幣種，免兌換”的全球支付卡，跨界合作推出中國好聲音龍卡，首家推出龍卡數字顯示信用卡以及國內首張sd卡模式和sim卡模式手機信用卡等新產品。加強用卡環境建設，改善客戶用卡體驗，在線支付、網上辦卡、購車分期、機票商旅、積分兌換等互聯網一站式綜合金融服務能力進一步提升；涵蓋電腦、pad、手機等終端的二維碼、微信、短信、手機客戶端等電子渠道申請體系建設基本完成，為客戶提供“隨時隨地”辦卡服務。

平安銀行。

報告期內，信用卡業務繼續保持快速、穩健增長。期末流通卡量達1,381萬張，較年初增長25.6%；其中本年新增發卡546萬張，同比增長21.6%，集團交叉銷售渠道繼續發揮重要貢獻，占新增卡量的39.8%。總交易金額達5,281億元，同比增長141.8%，其中網上交易金額繼續保持快速增長趨勢，同比增長213.0%。截至報告期末，貸款余額868億元，較年初增長74.6%。

信用卡著力于為客戶提供更好的產品和服務，提升客戶滿意度。在獲客方面，推動高端客戶與年輕客群的獲取，白金卡以上高端卡發卡快速提升，同比增長2倍。開發新產品，豐富卡產品體系：6月深圳財政局公務卡上線發行，為預算單位公務人員提供全方位安全保障及優惠生活；7月成功發行鉆石卡，為高端客戶提供個性化的無價關愛禮遇；9月車主ic信用卡上市。致力于客戶經營，陸續推出“你刷卡，平安買單”、“購愛星期三”、“幸運環游記”、“境外消費促動”、“私人定制平安夜”、“平安不夜橙”等主題營銷活動，持續開展“10元看電影”、“加油打折”及“商圈洗車”等特色主題活動。推動互聯網金融業務的創新，打造平安網上商城，推動“購愛星期三”的網絡營銷活動，并與蘇寧易購支付、深圳航空、藝龍網、易迅網、攜程等電商開展合作。建立以客戶為中心的品質提升體系，客服機器人微信版與網絡版7月上線，微信客戶數突破180萬人，整體客戶滿意度提升明顯。

在風險管理方面，持續推進各項風險基礎建設，優化審批政策及流程，推動新申請評分及欺詐交易評分模型開發上線，提高風險管理和科學決策能力，人工產能、審批自動化比例及欺詐策略覆蓋精準度均顯著提升。在基礎平臺建設方面，推出移動展業平臺、網絡獲客和實時審批，運營e化持續改善，運營成本有效管控。在合規經營方面，持續加強合規文化和合規理念的宣導及落實，通過科技手段，管理和控制法律合規風險。為保持信用卡業務快速發展，今年下半年開始試點推動了信用卡資產證券化，緩解貸款規模增長的壓力；同時著重優化客戶結構，通過增加收益來適度提高風險容忍度，報告期末不良率較年初略升至1.58%，仍維持在業界較低水平。

民生銀行。

截至報告期末，本公司信用卡累計發卡量達到1,740.16萬張，報告期新增發卡量278.10萬張；實現交易額5,826.15億元，同比增長98.32%；應收賬款余額1,132.98億元，比上年末增長70.87%；手續費及傭金收入81.41億元，同比增長64.64%。

報告期內，本公司信用卡中心繼續堅持“以客戶為中心、以市場為導向、以創新為靈魂”的經營理念，立足于市場和客戶需求，不斷優化貸款投放結構，做大做強小微和高端市場。在產品方面，大力推廣滿足小微企業主需求的通寶理財卡和深受高端商旅人士青睞的民生香格里拉聯名卡；在增值服務方面，打造全新的民生恒江健康管理中心、高爾夫賽事、網球增值服務、美容服務、高端沙龍，擴大特惠商戶規模、優化特惠商戶結構，全國簽約特惠商戶兩萬五千多家，為客戶提供了涵蓋衣、食、住、行的全方位增值服務；在市場營銷方面，通過《北京遇上西雅圖》與電影界再次成功跨界營銷，開展“十萬民生信用卡客戶寶島游”大型異業聯合品牌及市場營銷活動，通過本公司、合作旅行社、各發卡國際組織對持卡人進行一系列回饋和優惠，進一步提升了本公司信用卡品牌影響力。報告期內，本公司信用卡中心獲得亞太地區金融業最高榮譽——《亞洲銀行家》金融服務行業系列獎項之“風險管理技術成就獎”；榮獲美國運通國際股份有限公司頒發的“2013年度最佳合作新星獎”；在中央電視臺主辦的首屆“全國電視公益廣告大賽”頒獎典禮上，本公司信用卡中心拍攝制作的《關注留守兒童，點亮心的微笑》公益廣告榮獲全國電視公益廣告大賽提名獎。本公司作為所有獲獎機構中唯一的金融機構，此次的參賽作品取材于員工長期支教項目——四川省廣元市蒼溪縣雙河鄉小學（現名“民生信用卡翠竹希望小學”）。

交通銀行。

本行太平洋信用卡引入了戰略投資者匯豐銀行的技術與管理經驗，匯集全球與本土雙重優勢，以「中國人的環球卡」為主旨，為持卡人提供方便的用卡體驗和實惠的用卡回饋。創新實施「easyformore—方便?實惠交給你」的品牌化服務戰略。優化網絡發卡流程，有效縮短客戶申請到獲卡時長。持續開展「最紅星期五」品牌經營，加強對優質商戶精細化管理，推出「超級最紅星期五」大型超市、加油優惠活動。完善消費金融產品，實現分期金額不受單筆交易金額限制功能。報告期末，境內行信用卡在冊卡量（含準貸記卡）達3,020萬張，較年初凈增317萬張；全年累計消費額達人民幣7,912億元，較上年增長44.9%；集團信用卡透支余額達人民幣1,639.69億元，較年初增長37.5%；信用卡透支減值率1.71%，較年初上升0.38個百分點。

中信銀行。

本行積極探索移動互聯網及大數據時代下新的信用卡業務經營模式，推動產品創新，優化用戶體驗，擴大信用卡品牌的影響力。

報告期內，本行升級無限卡產品權益及服務體系，正式發行中信ihg優悅會聯名信用卡、中信銀行家樂福聯名信用卡、信銀國際中國國航雙幣信用卡，產品體系進一步豐富；年內推出隨借金、信金寶（業主）、信銀寶、新圓夢金等特色分期產品，取得了較好的市場反響。本行不斷加強基于移動互聯網的創新，大力推進網絡發卡，推出手機選座、二維碼無票觀影、權益掌上分享、we賬單及微信購物等一系列創新應用，為客戶帶來更加便利的消費體驗。

截至報告期末，本行信用卡累計發卡2,077.95萬張，比上年末增長21.24%；信用卡官方微信粉絲關注量突破300萬，粉絲綁定量突破200萬。報告期內，信用卡交易量4,590.36億元，比上年增長68.09%；實現信用卡業務收入88.82億元，比上年增長49.85%。

興業銀行。

圍繞零售業務發展整體規劃，信用卡業務緊跟產業發展前沿，依托全行大零售體制優勢，加快轉變發展方式，持續推進經營轉型，堅定不移地推進經營管理模式向精細化、集約化方向轉變，實現經營效益和管理水平穩步提升，客戶服務能力顯著增強。截至報告期末，公司累計發行信用卡1,195.3萬張，新增發卡139.1萬張。報告期內信用卡業務累計交易金額3,024.86億元，同比增長75.58%；累計實現收入72.13億元，同比增長79.98%。中國低碳信用卡是公司與北京環境交易所攜手推出的國內首張低碳主題認同卡，通過信用卡碳減排量個人購買平臺，持卡人可根據個人每年預計產生的碳排放量，購買相應的碳減排量，實現個人碳中和。截至報告期末，該卡已累計發行達23.5萬張，累計購買自愿碳減排量5.2萬噸，有力地支持了湖南東坪72mw水電碳減排項目、樺南橫岱山東風電碳減排項目、貴州省翁元20mw水電碳減排等項目，相當于中和了37.5萬人乘坐飛機飛行1,000公里所產生的碳排放，實現環保理念從企業融資到個人消費領域的歷史性跨越。

銀行信用卡業務上半年工作總結范文（19篇）篇四

在防范和打擊非法集資工作中，我行將深入開展員工防范和打擊非法集資工作，進一步宣傳打擊非法集資的法律法規和政策，從根本上加強對員工合法合規意識的教育，我行將對員工進行排查，及時發現苗頭性問題和隱患，及時采取措施，著力防范員工的異常行為。同時，定期向我行客戶宣傳，設立非法集資咨詢專柜，加強對非法集資活動的監督管理。

xx農商銀行開展防范和打擊非法集資宣傳活動情況。

九月份，為了提高公眾對非法集資活動的認識，營造良好的輿論氛圍，我行根據《銀監局辦公室關于深入開展防范和打擊非法集資宣傳活動的通知》，有效地組織了一系列防范和打擊非法集資宣傳教育活動，營造了良好的輿論氛圍，并在我行積極貫徹落實、統一部署的基礎上，針對全行在職職工和社會公眾開展了一次防范和打擊非法集資宣傳教育活動，現將有關情況報告如下：

銀行信用卡業務上半年工作總結范文（19篇）篇五

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有透過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少;大部分理財業務市場競爭力相對較差;大多數透過客戶經理老客戶持續營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業務系統，職工磨合熟練還需要必須時間。

銀行信用卡業務上半年工作總結范文（19篇）篇六

今年上半年，我行各項業務工作平穩發展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也務必清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成必須困難。下半年我們的工作重點：

1、繼續抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。加大禮貌服務檢查力度，提高職工業務素質，服務意識和客戶交流技巧。

2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡努力全面完成全年的目標任務。

銀行信用卡業務上半年工作總結范文（19篇）篇七

在這近半年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我是去年x月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機械行業銷售經驗和行業知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年多的努力，也取得了一個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的.一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個業務可以全程的操作下來。

銀行信用卡業務上半年工作總結范文（19篇）篇八

今年上半年，我行各項業務工作平穩發展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：

1、繼續抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業務素質，服務意識和客戶交流技巧。

2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

銀行信用卡業務上半年工作總結范文（19篇）篇九

1、儲蓄存款穩步上升，資金實力不斷增強，截止5月份，我辦事處各項存款余額達元，較年初凈增元，共完成年計劃的%。

2、信貸業務蓬勃開展，截止5月份我辦事處信貸累計發放小額貸款筆，累計放貸額元，共完成年計劃的。

3、截止5月份我辦事處共發展對公存款戶，累計余額元，較年初增長了元，完成年計劃的%。

4、截止5月份，我辦事處共銷售理財產品元，完成年計劃的%;銷售基金產品元，完成年計劃的%;完成代理保險元，完成年計劃的%;共安裝商易通部，完成年計劃的%。

銀行信用卡業務上半年工作總結范文（19篇）篇十

作為新入職的員工，盡快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了xx銀行的發展狀況、機構構成等企業文化；在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工xx拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為xx支行這個大家庭中的一員。

工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復；結賬后，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些我行特色業務。

銀行信用卡業務上半年工作總結范文（19篇）篇十一

xx年以來，在市行的正確領導和各部室的大力支持下，以發展為主線，以改革為動力，以減虧增效為中心，以強化管理、防范風險為重點，全體干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初上級行部門所確定的方針目標，銳意開拓，勇于創新，真抓實干，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，通過全體員工的不懈奮斗和共同努力，各項工作取得了顯著成績。現將半年以來的工作總結如下：

銀行信用卡業務上半年工作總結范文（19篇）篇十二

優秀作文推薦！上半年的時間里我能夠認真做好銀行員工的工作并積累了不少的經驗，作為銀行員工我能夠履行自身的職責并通過工作中的努力得到同事們的認可，可以說我在年初階段便針對上半年銀行工作的展開制定了計劃，所幸的是通過這段時間工作的完成讓我意識到自己的能力又有了提升，為此我總結了上半年銀行工作的經驗以便于更好地指導今后的發展。

銀行信用卡業務上半年工作總結范文（19篇）篇十三

進入xx銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業務的速度，使自己的業務量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎；和同事之間建立更默契的配合，把xx支行的發展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為xx支行最優秀的員工之一。

銀行信用卡業務上半年工作總結范文（19篇）篇十四

(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作用心性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗群眾。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立x支行營銷獎勵措施，對支行發展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，x支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監測制度，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶，加以重點監測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略;三是增加對公服務柜員，目前我支行安排x名對公非現金柜員，x個現金對公優先窗口，滿足每日對公超多業務;四是利用現代化信息手段，利用網絡與客戶密切聯系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。

(三)落實總行和x支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件資料，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，用心參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發生。

銀行信用卡業務上半年工作總結范文（19篇）篇十五

加大科技投入，加快網絡建設，提高科技應用水平。一是抓好儲蓄網點直連省行大機工作，發揮網點、網絡優勢。至6月底共有72個網點直連省行大機，占網點總數的89％，全轄網絡格局基本形成，網絡優勢逐步顯現。二是創造條件，爭取上級行支持，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業務。三是拓展網絡功能，開發代收代付業務操作平臺，為代收代付業務的開展提供科技保障，其中代收中聯通移動話費業務已進入實質性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網絡的基礎上，積極申辦金穗借記卡業務。

強化內部管理，全面落實從嚴治行。管理是金融行業的生命，嚴管理才能防范和化解金融風險，嚴管理才能真正出效益。一是開展經營管理自查自糾工作。認真貫徹落實副總理《落實“三講”教育整改措施，加強金融行業內部管理》的講話精神，強化內部管理，落實從嚴治行，自第一季度起全面開展經營管理的自查自糾工作。在督導落實各支行（部）開展經營管理自查自糾的基礎上，抽調業務骨干組成檢查組對各支行部自查情況進行檢查和抽查。對檢查中發現自辦經濟實體、財務收支和財務核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問題，逐項進行糾正，對現在能整改的問題及時落實整改措施，對部分歷史原因形成一時難以整改的，則進一步摸查情況，理順關系，及時請示，待候處理。二是加強執法監察和安全保衛工作。落實了廉政教育和安全目標管理責任制，保衛部門和紀檢監察部門多次組成檢查組加強對營業單位的安全檢查和執法監察檢查，對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋，對存在的問題提出執法監察建議，做到防微杜漸，防范于未然。上半年，全行實現經營安全無事故。三是落實、完善掛點聯系行制度。在總結去年掛點聯系行經驗的基礎上，今年結合各支行(部)的實際，重新調整了行領導和職能部門掛點單位和幫促內容，把掛點聯系行的內容重點放在清貸收息、市場拓展、自查自糾、基層黨支部建設方面，對掛點聯系方式做出具體的規定，切實改變了領導作風和機關作風，真正做到機關服務基層。四是改革完善經營機制。根據上級行改革精神，對分行內設機構進行職能調整，將分行市場拓展科與分行營業部的市場拓展部合并為分行市場開發部，成立了零售業務科，理順和完善市場拓展機制。

加強黨建和精神文明建設。一是按照上級行部署，認真開展“三講”教育回頭看活動，嚴格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求，不搞發明創造，不偷工減料，扎扎實實地開展“三講”教育“回頭看”活動。

銀行信用卡業務上半年工作總結范文（19篇）篇十六

半年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規范化和優質的服務，取得好的成績。為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，主動向客戶營銷我行產品，如基金，信用卡，理財等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。

時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。

我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是xx銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把xx銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務;總是以自然、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。

銀行信用卡業務上半年工作總結范文（19篇）篇十七

對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業務能力尚且不足。

銀行信用卡業務上半年工作總結范文（19篇）篇十八

今年上半年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將上半年工作情況具體總結如下：

銀行信用卡業務上半年工作總結范文（19篇）篇十九

上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認真貫徹全行“xxxx”工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。